员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现。所以，不断提高员工的自身素质，规范员工行为是企业文化建设的切入点。以下是可爱的小编为大伙儿整编的员工行为规范6篇，仅供借鉴，希望对大家有所启发。
为了提升工作效率，提高工作执行力，生产工作的有序进行，特制定本作业行为规范。
原料仓库
一、爱岗敬业，按时上下班，不迟到早退和旷工，不离岗串岗。
二、合理堆放物料。面里料和毛纱要根据成份和颜色的不同分区堆放。
三、面里料和毛纱入库。必须要有采购清单和凭质检科出具的检验报告方可办理入库手续。其它物料入库要凭采购申请单办理入库手续。
四、生产车间领取原料。必须严格根据生产部的生产指令单上计划数量进行发放。并要开具出库单双方签字确认。
五、新进库的面里料和毛纱要进行编号并建立色卡，并把此信息传递到开发部和生产部及商务部。每天新入库的原料要及时通知生产部。以便安排生产。
六、每季度要配合财务部对原料仓进行盘点。每月做报表交财务。同时要做到当日帐当日清。
七、退料。裁剪车间和针织车间退料，必须要根据裁剪报表和 报表上反映的数据进行办理。其它部门退料必须要提供物料使用清单方可办理。
八、补料。裁剪车间和针织车间补料，必须要凭部门主管申请生产经理签字确认的补料申请单方可办理。其它部门补料料必须要提供其部门经理签名的补料申请单才可办理。
裁剪车间
一、爱岗敬业，按时上下班，不迟到早退和旷工，不离岗串岗。
二、安全生产。上班开启电源开灯，下班断电源和关灯。
三、每天下班前打扫车间卫生。保持车间环境整洁。
四、根据生产部的要求，按时完成工作任务。
五、每批订单裁剪工作开始前，先由裁剪主任到生产部领取生产指令单和裁剪资料（样衣，样板和工艺单），然后凭生产指令单到面料仓库领取此款订单所需用料。
六、每批面料要先进行复码和检查面料的品质并将面料放开预缩。如果发现有缺码和色差及布疵现象要及时报告主管部门，待主管部门确认后方可开裁。
七、每次新款在排版前要先将样衣和样版及工艺单进行核对，面里料的实际门幅和工艺单上门幅是否一致。如果发现有误之处应及时报知主管部门，待主管与技术部沟通解决后方可排版。排版结束如果单耗超出计划单耗要及时报知生产部
八、排版结束后应先自行检查再由主管核查后方可拉料开裁。
九、做到拉料和裁片编号及分包准确无误。每包裁片捆扎牢固，并注明包号款号和尺码。
十、需要绣（印）花的裁片应分开扎包，待绣（印）花结束裁片返回裁剪间应先点数，看和发出的裁片数是否相符。同时还要查看绣花或印花的品质是否有品质问题。如果发现裁片数不对和有绣（印）花位置不对或漏绣（印）等问题应及时告知主管部门。
十一、裁片入半成品仓库要数量准确并附清单一份。裁剪结束样衣返还生产部。
十二、每单裁剪结束后要做裁剪报表报交主管部门和面料仓库。
十三、整理好每单的面里余料。待生产结束后返交面料仓库。
半成品仓库
一、爱岗敬业，按时上下班，不迟到早退和旷工，不离岗串岗，尽职尽责把握好仓库的每一道环节。
二、合理存放物料，要做到辅料和裁片摆放有序整齐。
三、半成品入库，裁片及针织面料配件应清点数量，根据实交数量开具入库单并双方签字确认。
四、客供辅料入库，要根据客户提供的来料清单清点实物并开具入库单并建立辅料档案卡。如有差异应及时通知商务部。
五、公司采购部采购的辅料入库，要先通知品质部对所购辅料进行检验，在得到品质部认可方可入库并开具入库单。
六、半成品入库后要及时根据款号参照工艺单商务单为每包半成品配齐生产所需的辅料，包括缝纫线。如果辅料不齐应及时通知生产部。
七、各生产小组初次领取缝纫线按申请数量发放。后续领取必须以线或线筒换取，即把不用的线换取要用的线。年度生产结束生产小组必须将初次领取的数量如数返还，缺少的按实价赔偿。
八、缝制车间和后整车间领料要凭缝制车间主任开具的领料单领取。根据领料单上的客户和款号及数量配齐相应的半成品及所需的辅料和配件。当面清点根据实际发料数开具出库单并双方签字确认。
九、外发加工出库，要按生产部的通知要求配发款号和数量相应的半成品及所需辅料和配件。并当面清点按实际数量开具出库单双方签字确认。
十、缝制车间和后整车间及外发单位，换补裁片或辅料要凭有生产部签署换补意见的辅料补（换）单方可补换。
十一、缝制车间及外发单位退料，要按生产部的通知进行办理。
十二、每天必须做报表，报表和当天入出库单在每天八点前交生产办公室。每月要对仓库的辅料及物件进行盘点并做入出存报表。
缝制车间
一、爱岗敬业，按时上下班，不迟到早退和旷工，不离岗串岗。
二、缝制车间必须严格按照生产部的生产计划安排生产。缝制车间主任要实时掌控车间的产品生产进度和把握产品质量。
三、车间主任要协助生产小组长保持小组流水线的畅通。做好缝制车间的人员协调工作，保证车间生产的有序进行。
四、生产小组领料由车间主任开领料单到半成品仓库领取裁片和辅料。初次领料车间主任要根据生产小组的产能和保证流水畅通的原则安排领料数量。严格控制产品积压现象。后续领料按生产小组的出货情况开领料单，即交多少领多少。车间主任在开领料单时应注明此款的最后交货日期，生产小组必须在规定期内保质保量完成生产任务。如果在规定期内不能完成所造成的损失由生产小组承担，车间主任负连带责任。
五、各生产小组初次领取缝纫线要按各自的生产需要填写申请单确定数量到半成品仓库领取。后续领取必须以线或线筒换取，即把不用的线换取要用的线。中途根据生产情况可以申请增加或减少。年度生产结束生产小组必须将初次领取的包括中途增加数量如数返还到半成品仓库，缺少的按实价赔偿。
六、领料由半成品仓库开领料出库单，领料人要根据出库单上的数量将领取的裁片和辅料数量进行核对，确认无误后在出库单上签字。如果再发现缺少现象由生产小组负责。
七、产品生产前小组长应先到车间主任处领取样衣和工艺单及所需的缝制净样板。同时由车间主任组织小组长，技术辅导和成品检验根据样衣和工艺单研讨产品的制作方法和方案。
八、产品大货生产前应先流水做一件产前样，由车间主任交生产部安排技术部确认。由技术部出具书面确认意见。大货生产必须严格根据工艺单的要求和确认意见并参照样衣进行生产。
九、大货生产必须按包流水，新产品应先流水出成品交到成品检验处进行检验。成品检验应及时将检验结果告知生产小组，同时填写成品检验报告以书面形式反馈到车间主任处。
十、技术辅导要严格控制半成品质量。要根据工艺单和大货产前样衣确认意见及样衣辅导各生产小组的大货生产，及时发现大货在生产中与工艺单及样衣不符的质量问题，同时要辅导生产小组及时改正并监督小组长将已做好不合格工序返修。杜绝不合格工序流到下一道工序。技术辅导每天要将缝制车间当天的生产质量状况填写半成品巡检报告，以书面的形式反馈到生产部。
十一、成品检验要严格根据工艺单的要求并参照样衣对成品进行检查，及时将检验情况反馈到生产小组长和车间技术辅导。每天要填写成品检验报告将当天的成品检查情况以书面形式反馈到生产部。检验新款必须要有产前样衣确认单，如果未收到此款的产前样衣确认单应该拒检。
十二、每位组员必须服从小组长的工作安排并完成组长布置的生产任务。对有疑问的工序应及时请教车间技术辅导或组长，不可自作主张继续生产。对组长和技术辅导及车间主任提出的返修意见必须无条件服从并及时返修。做下一道工序有义务监督上一道工序，发现上一道工序有错误应及时告知当事人并汇报至组长，由组长监督当事人及时完成返修，如果做成成品两者负相等责任。
十三、成品必须经成品检验检验合格后方可交到后整车间。所有返修成品必须在一个工作日完成，特殊情况必须即时完成。
十四、缝制车间交货至后整车间，必须按款号分色分码，交货人和收货人必须当面将数量清点准确，然后由后整车间开具入库单双方签字确认。返修产品需开具返修单双方签字确认。
十五、车间主任密切关注各生产小组的交货情况，及时监督各生产小组根据领料单的数量交清成品。对不能做成成品需要报废的产品应及时查清情况并定责上报生产部。
十六、生产小组需要换补面辅料必须由小组长填写申请单交车间主任定责再报生产部确认，方可到半成品仓库换补。
后整车间
一、爱岗敬业，按时上下班，不迟到早退和旷工，不离岗串岗。
二、后整车间要保持产品摆放有序，合理安排生产流程。
三、后整车间必须严格按照生产部的生产计划安排生产。后整车间主任要实时掌控车间的生产进度和把握各工序完成的质量达标情况，并要做好各工序的辅导工作。
四、锁订及整烫要严格根据工艺要求进行作业。车间主任对不能达标的产品要即时责令返工。每批新款开始生产前车间主任必须先根据工艺单及样衣整理出一件成品交生产部由技术部确认，以避免钮洞打错钮扣钉错等现象。
五、剪线头要认真细致负责，剪过线头的衣服不可留有活线头和死线头以及将衣服剪破的现象。
六、挂吊牌及包装要严格按工艺要求进行作业，必须做到准确无误！
七、总检要必须严格根据工艺单的要求并参照生产部提供的样衣进行检验。不可漏查一件衣服，严格把控最后的质量关！
2.1 个人形象规范
2.1.1仪容仪表：公司全体员工上班时应保持良好的个人形象，衣着整洁、头发干净；所有员工不得穿牛仔裤到公司，办公区域可穿商务款式拖鞋，不得穿塑料拖鞋，男员工不得穿无领的上衣，女员工不得穿吊带，超短裙，工作时间不得戴帽子。
2.2 电话接答规范
2.2.1 接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。公司电话应在响铃三声内接听，接听电话时应使用普通话，接听时应使用礼貌用语，如“您好，XXX”或“您好”，禁止使用不礼貌的语言。
2.2.2 拨打电话时，说话声音必须清晰，应首先报出自己所属的部门及姓名，使对方明白。
2.2.3 应答或转接电话，一定要尽力帮助对方；对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。
2.3 员工行为规范
2.3.1 严格遵守考勤及休假制度，不迟到、不早退、不旷工，上班坚守工作岗位，不串岗、不闲聊。
2.3.2 员工在公司期间不能做与工作无关的事，严禁登录与工作无关的网站，严禁下载与工作无关的内容，工作时间严禁在办公区域内翻阅与工作无关的报刊杂志，工作期间不得戴耳机听音乐等与工作无关的内容。
2.3.3 公司电脑只能使用业务规定的聊天工具。工作时间内，禁止用聊天工具与其他员工及客户以外的人聊天。如工作需要使用其他聊天工具和其他员工对话，需要得到部门负责人允许后方可使用。
2.3.4 工作时间内通讯设备一律设置为非语音提示状态。在TL的判断下，因多次接打影响工作，违反规范者，予以20元违约金处理。
2.3.5 严禁谈论薪酬及有关问题。员工可以针对薪酬提出书面异议，但不得进行非理性传播。造成不良后果的，公司有权以此解除劳动合同。
2.3.6 禁止使用办公电话、打印(印刷)机、扫描仪等公司设备和工具干私活，办私事。
2.3.7 办公室禁止大声喧哗、嬉戏打闹等影响他人工作的行为，确保办公环境的安静有序。员工应使用文明用语，严禁说脏话，吵架，打架等行为。
2.3.8 在指定的场所内进餐。（工作时间内严禁吃零食）
2.3.9 工作时间内，非工作需要不得在其他部门长时间逗留。
2.3.10 工作时间内，不得在工作区内接待亲朋好友，如有亲朋好友到访的，必须在非工作区接待，且接待时间不得超过10分钟。
2.3.11 除因工作业务需要以外，工作时间（含中午午餐时）严禁喝酒。
2.3.12 公司员工在工作时间内，如没有部门经理签发的准许文件而外出的，单次超过半个小时，或一个月内累计达一个小时的，则按旷工处理。
2.3.13 出入会议室或上司办公室，请主动敲门示意，进出房间随手关门。
2.3.14 下班时，员工必须切断自己的电脑主机、显示器电源，整理好个人办公区域，桌面物品摆放整齐有序，商品目录，资料，笔记本等一律收放在文件架或抽屉，保持桌面清洁。最后离开的人员须关好门窗，空调等电气设备。
2.3.15 员工要爱惜公司配发的办公桌椅，不能在桌上乱涂乱画；如果发现上述情况的，予以桌椅使用人20元违约金处理。办公桌面及推柜等保持卫生整齐，桌面不得摆放与工作无关的物品。椅子不得悬挂各种衣服等物品。
2.3.16 员工要爱惜公司的公用设备和环境，如果员工有意损害公司公物，并被发现者，予以按照原价赔偿。
2.3.17 开会时，与会人员应按时到会，并不得早退或无故缺席，在有客户参加的会议时，与会人员的手机应关闭或开至震动。
2.3.18 开会时，与会人员应认真做好笔录，不交头接耳、睡觉、玩手机，不频繁进出。
2.3.19 严禁传播小道消息，破坏团队工作，散布对公司不利的谣言，扰乱人心，奖惩方式详见《奖惩管理制度》。
2.3.20 服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不顶撞上级。如对公司等有意见､要求时，需填写指定的表格后，提交给上级领导。各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级。当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织工作。
2.4 违反员工行为规范的处罚
2.4.1 对员工违反员工行为规范、规章制度的行为，公司将根据情节轻重给予行政、经济方面的处罚，情节特别严重并给公司造成损失的将追究其法律责任。
行政处罚：警告、记过、解除劳动合同等
经济处罚：赔偿违约金
法律制裁：仲裁、起诉等
2.5 接待管理规范
2.5.1 公司以外的人员来访时，应使用普通话接待。
2.5.2 对待来访者应亲和有礼，称呼和举止适当。
2.5.3 主动询问，了解客人要求，认真讲解，帮助解决。
2.5.4 非本部门客人，也需主动，热情引导至相应部门。
2.5.5 无论是哪个部门的客人，接待人员都应给来访客人倒茶水。
2.5.6 重要客户来访，由公司安排人员准备事前工作，并于事后整理场所。
2.6 门禁管理规范
2.6.1 公司员工到管理部签字领取ID门禁卡。
第二条办公室工作人员要自觉遵守国家公务员行为规范，坚持高标准、严要求，做到立场坚定，令行禁止，恪尽职守，廉洁从政，端正行风，保守机密，遵守社会公德，弘扬家庭美德，仪表整洁，认真学习，不断提高工作能力，树立良好形象。
第三条工作人员必须在思想上、政治上与党中央保持高度一致，坚持以马列主义、思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，认真贯彻执行党的基本路线，自觉维护党和国家的声誉和威望。不得有下列行为：
（一）散布资产阶级自由化言论；
（二）散布与党和国家的政策相违背或有损于党和国家形象的言论；
（三）传播有损党和国家领导人形象的言论；
（四）传播有损安定团结政治局面的言论；
（五）违反宪法或法律的其他政治言行。
第四条令行禁止。工作人员必须维护政令的统一，认真贯彻执行党中央、国务院以及省、市党委、政府和市政府办公室各项决议、决定，做到令行禁止。不得有下列行为：
（一）不按要求贯彻落实办公室党组会的决议、决定及重要工作部署；
（二）对上级的指示拒不执行或采取消极态度；
（三）公开或私下另搞一套。
第五条恪尽职守。工作人员必须履行职责，勤政为民。不得有下列行为：
（一）对来机关办事的人员态度冷淡、生硬、蛮横；
（二）对部门、基层和人民群众反映的意见和要求置之不理；
（三）主观臆断决定问题，造成工作失误；
（四）失职渎职，给人民群众的生命财产安全造成危害和损失；
（五），侵犯群众的合法权益；
（六）工作懒散，无故迟到、早退和旷工，工作时间擅离职守办私事，工作消极，完不成上级交办的任务；
（七）对部门和基层单位提出的申请、报告处理不及时；
（八）对需要有关部门协调事项不主动；
（九）对需要向领导请示、报告的事项不及时。
第六条廉洁从政。工作人员必须遵纪守法、廉洁奉公。不得有下列行为：
（一）行贿或介绍贿赂；
（二）索贿或受贿；
（三）贪污或私分公款公物；
（四）在公务活动中接受礼金和各种有价证券；
（五）让下属单位出资或变相出资供子女上学；
（六）到基层单位报销本应由个人支付的餐饮、娱乐、购物等费用；
（七）由下属单位用公款为自己装修住房；
（八）利用职权用公款公物操办婚丧喜庆事宜和借机敛财；
（九）执行公务时，接受超标准接待；
（十）借开会之机，用公款旅游；
（十一）用公款组织、参加或利用职权和工作之便参加营业性歌厅、舞厅、按摩等高消费的娱乐及健身活动；
（十二）无偿占用基层单位或其他单位公物；
（十三）利用职权为配偶、子女和亲友经商办企业提供优惠条件；
（十四）在经济实体中兼职取酬；
（十五）公款私存；
（十六）接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请；
（十七）擅自用公款配备、使用通讯工具；
（十八）其他违法违纪行为。
第七条端正作风。工作人员必须忠诚老实，说老实话、办老实事、做老实人。不得有下列行为：
（一）个人独断专行；
（二）对下级及关系亲密者护短、迁就、包庇；
（三）怂恿、暗示下级说假话；
（四）编造假工作情况，欺骗上级和群众；
（五）采取伪造证件等手段为自己或他人骗取职务、职称、荣誉和学历等；
（六）在接受调查、取证和质询时，提供伪证；
（七）压制批评，打击报复；
（八）阳奉阴违，搞两面派行为；
（九）拉帮结派，搞小团体活动；
（十）弄虚作假，破坏团结等其他不良行为。
第八条保守秘密。工作人员必须增强保密观念，严格遵守保密纪律和规定。不得有下列行为：
（一）未经同意阅读领导的秘密文电、资料；
（二）泄露不宜公开的领导谈话、讲话、批示、指示；
（三）泄露有关会议酝酿讨论的人事任免、奖惩等秘密；
（四）向他人泄露案情或为当事人通风报信；
（五）未经批准私自转借、摘抄、录制、复印国家秘密文件资料或将这些文件资料及复制品带离办公场所；
（六）在公共场所和家属、亲友面前谈论国家秘密，在私人通信及公开发表作品中涉及国家秘密；
（七）发现秘密文电、资料丢失或被窃不及时报告；
（八）对外提供不应公开的政治、经济、科技等情况；
（九）其他违反保密法规的行为。
第九条遵守社会公德。工作人员必须文明礼貌，品行端正，讲究公共卫生，爱护公物，维护公共秩序，时时处处注意维护自己在公众中的形象。不得有下列行为：
（一）不讲公共卫生；
（二）侮辱诽谤他人，破坏他人名誉；
（三）遇到国家和人民生命财产受到严重威胁时，临危退缩，能救而不救；
（四）组织参与或支持、迷信等活动；
（五）观看、收藏和传播黄色书刊及影像；
（六）在社会生活中侵犯他人利益；
第十条弘扬家庭美德。工作人员必须尊老爱幼，生活严谨，认真执行有关法规，严格履行家庭成员应尽的义务。不得有下列行为：
（一）不承担抚养教育未成年子女的义务；
（二）不承担赡养老人的义务；
（三）虐待或遗弃家庭成员；
（四）乱搞不正当关系；
（五）损害家庭和睦的其他行为。
第十一条仪表整洁。工作人员在执行公务期间，着装仪表必须得体、整洁，讲究文明礼貌。不得有下列行为：
（一）男性留长发、穿背心、拖鞋；
（二）女性浓妆艳抹；
（三）语言粗俗，讲脏话；
（四）举止不端，粗野傲慢；
（五）酗酒滋事，扰乱工作或公共秩序。
第十二条认真学习。工作人员必须刻苦学习理论知识、法律知识和本岗位的专业知识，学习和掌握现代化办公技术，认真执行各项学习规定和制度，提高自身素质和履行公务必需的能力。不得有下列行为：
（一）借故不参加学习、教育活动；
（试行）
第一章
总
则
第一条
为加强对XX机关工作人员的管理，提高工作效率和服务水平，树立机关工作人员良好形象，根据《中华人民共和国公务员法》、《国家公务员行为规范》等法律法规，结合民政局实际，特制定本行为规范。
第二条
机关工作人员行为规范是机关工作人员在职期间必须遵循的基本行为准则。
第二章
政治纪律规范
总要求：维护党章
政治坚定
第三条
坚持党的领导，严格遵守政治纪律和政治规矩，增强政治鉴别力和政治敏锐性，坚持正确的政治方向。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，法律法规和有关规定，在思想上、政治上、行动上与县委、县政府保持高度一致，机关工作人员不得有下列言行：
1.在群众中散布违背党的理论和路线、方针、政策的意见；
2.组织或参加破坏生产、工作、学习和社会秩序的集会、罢工、结社、游行、示威、募捐、演说、签名等活动；
3.印制、张贴或传播非法宣传品；
4.策划、煽动、支持、纵容他人从事上述活动；
5.其它违反政治纪律的言论或行为。
第四条
确保政令畅通。坚决执行上级的各项决议、决定和相关文件和会议精神，做到令行禁止。有不同意见的，应通过正常渠道逐级反映，任何人不得拒绝执行、消极抵制或变相抵制。
第五条
坚持依法办事。遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责，争做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。
第三章
工作纪律规范
总要求：严守纪律
求真务实
第六条
遵守考勤制度。不迟到早退，不擅离职守。严格执行请销假制度，任何时候务必保持通讯畅通。
第七条
严格上班纪律。上班时间不脱岗、不串岗；不扎堆闲聊；不做与工作无关的事（如长时间通私人电话、上网聊天、打游戏、看娱乐视频、炒股、购物、打牌、下棋甚至办私事等）。
第八条
严守会议纪律。参加会议要提前5分钟到会，严禁迟到早退；会前将手机设置为震动模式；会议期间不交头接耳，不打瞌睡，不随意走动，不做与会议无关的事情，不看与会议无关的材料；认真做好会议记录。
第九条
严守保密制度。严格执行保密纪律，不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问。妥善保管各类文件资料，未经批准严禁提供、传播涉密或不适宜公开的文件、资料、情况等。
第十条
遵守工作原则。严守办事程序，坚持分级负责的工作原则；该请示要逐级请示，一般不越级请示；该处理的问题，要逐级处理，一般不越级处理。
第四章
廉洁行为规范
总要求：严于律己
清正廉洁
第十一条
遵守廉政规定。严格遵守廉洁从政的各项规定，落实党风廉政建设责任制，加强廉政风险防范。不得利用职权为个人和亲属牟取私利；不得接受服务对象的财物、礼品、宴请、娱乐等；严禁假公济私、化公为私、以权谋私；坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等违纪违规行为。
第十二条
坚持秉公办事。坚持原则，实事求是，对服务对象一视同仁，严禁区别对待，优亲厚友；坚决杜绝“不给好处不办事、给了好处乱办事”的行为发生。
第十三条
厉行勤俭节约。禁止讲排场，比阔气，铺张浪费；做到出门“六关”，即出门前关好门窗、电脑、空调、电灯、饮水器、电源；爱惜并节约使用办公用品，注重“节约一滴水、一张纸、一度电。”
第十四条
自觉接受监督。牢固树立“民政为民，民政爱民”工作理念，自觉接受党组织、服务对象和社会各界的监督；干净干事，清白做人。
第五章
工作作风规范
总要求：严谨务实
勤政高效
第十五条
提升学习能力。养成自觉学习的好习惯，认真学习业务知识；善于学习新知识，接受新事物；积极参加各类学习、教育、培训等并认真做好学习笔记。
第十六条
精通本职业务。对本职工作所涉及的政策法规、办事流程清楚明白，坚决杜绝对本职业务一知半解甚至开黄腔。
第十七条
高效处理公务。善于发现和解决工作中遇到的问题，提高办事效率；严格执行限时办结制，对承办的工作有时限的务必在时限要求的范围内完成，没有时限的原则上在3个工作日（最多不能超过5个工作日）内完成；因特殊原因不能按时完成的需提前说明并及时报告办理情况。
第十八条
务求严谨务实。认真执行中央八项规定、省委省政府十项规定、市县具体规定。坚持高标准、严要求，对待工作尽心尽力；敢于担当，勇于吃苦，乐于奉献；严禁拈轻怕重甚至“做一天和尚撞一天钟。”
第十九条
强化团结协作。树立大局观念，服从工作安排；股室之间、个人之间分工不分家，相互支持，密切合作，不得敷衍塞责、推诿扯皮甚至相互拆台；不利于团结的话不说，不利于团结的事不做；严禁议论是非，发牢骚。
第二十条
讲究办公环境。办公室保持窗明几净，桌面整洁，摆放有序。自觉维护公共环境卫生，自觉维护公物的完整和安全，防止火灾、盗窃等事故的发生。
第六章
接待行为规范
总要求：热情真诚
处事得当
第二十一条
严格执行首问责任制。首位接到咨询和投诉的工作人员务必负责答复、办理来访人提出事项，对不属于职责范围内的事项务必引导来访人到相关股室办理，不能以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”、“我还有事”等理由敷衍。
第二十二条
热情接待来访人员。尊重来访群众，认真对待每一位来访人员，仔细倾听或记录他们反映的情况或问题，做到“事事有回音，件件有答复。”
第七章
仪表行为规范
总要求：仪表端庄
举止文明
第二十三条
仪容端庄大方。男士不留长发，女士梳妆整齐，不戴夸张饰物，不浓妆艳抹，不当众化妆。工作时间不着过于暴露的服装（严禁女士穿吊带，男士穿背心），不穿拖鞋和短裤。
第二十四条
举止礼貌文雅。谦逊礼让，不卑不亢，文明用语。不高声喧哗，不随地吐痰，不乱扔废弃物，严禁讲脏话。
第八章
附
则
第二十五条
本行为规范适用于民政局机关全体工作人员。如有违反本行为规范的，局班子会将按有关规定作出处理。
1、着装
(1) 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
(2) 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。
2、仪容
(1) 头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。
(2) 男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。
(3) 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
(4) 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。
3 举止
(1) 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
(2) 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
(4) 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
(7) 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。
二、岗位规范
(1) 遵守上班时间，因故迟到和请假的，必须事先电话联络。
(2) 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。
(3) 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。
(4) 长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。
(5) 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
(6) 在办公室内保持安静，不得大声喧哗。
(7) 办公用品和文件须妥善保管，使用后马上归还到指定位置。
(8) 文件保管不能随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。
(9) 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。
(10) 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
(11) 关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。
三、语言规范
1、提倡讲普通话。
2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。
3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。
5、严禁说脏话、忌语。
6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
四、社交规范
1、接待来访
(1) 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
(2) 迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
(3) 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。
2、访问他人
(1) 遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。
(2) 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
(3) 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
(4) 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、使用电话
(1) 接电话时，要先说“您好”。
(2) 使用电话应简洁明了。
(3) 不要用电话聊天。
4、交换名片
(1) 名片代表客人，用双手递接名片。 1
(2) 看名片时要确定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘记简单的寒暄。
五、会议规范
1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。
4、发言简洁明了，条理清晰。
5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。
6、公司内部会议，按秩序就座。
7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。
六、安全卫生环境
1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。
4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。
6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。
七、上网规定
1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。
2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。
5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。
八、人际关系
1、同事关系：懂得 “理解与尊重他人比什么都重要”，营造 “同欢乐，共追求”的氛围。
2、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励。
3、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
4、禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。
九、心灵沟通
1、虚心接受他人的意见。
2、不要感情用事。
4、真诚对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
5、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
6、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
7、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
一、制度与企业文化：内涵一致、形式一体
就像社会中应该存在于法律和社会规范一样，企业中也要有自己的制度和企业文化。不同点在于法律和社会规范的功能主要是对人们行为的约束，而企业制度和企业文化除“约束”功能之外还对员工起“激励与引导”的作用。可以说，作为管理工具，企业制度和企业文化的目的是相同的，那就是通过约束与引导员工行为达到规范企业行为的效果，最终实现企业的发展。因此，制度与企业文化的内涵应该是一致的，两者融合渗透相互作用，相互促进。这本是明白浅显的道理，但现实中却总有制度和文化两张皮的现象，使得企业文化流诸于口号，更严重的是制度与文化相互冲突，你倡导向西他奖励向东，使员工无所适从，无形中降低了两者的权威和作用，陷企业于混乱。因此可以说两者在内涵上的关系对企业的意义正是合则两利、分则俱伤。
在形式上两者具有明显的区别。企业制度是有形的，往往以规章、条例、纪律等形式表现出来；而企业文化是无形的，在得到员工认同后存在于他们的心中，并通过他们的行为体现出来。但本文认为在实际操作中，也应让两者在形式上趋于一体。具体讲就是企业文化确立之后不应该成为单独的抽屉中的文化，不应该只在员工培训时才拿出来，而要真正体现在各项制度的每条条款中，使得有形的制度折射出文化，无形的文化通过有形的制度得以表现，让制度真正成为企业文化的载体。所以从这个角度说制度是企业文化实施的工具，保障企业文化最终落实到员工行为上。但这个工具并不仅仅是通过其强制力来确保企业文化的落实，因为这样就不是企业文化了，制度的这种落实作用更主要的意义是使企业文化具体化，让员工更清晰地理解企业文化。同时员工出于对企业文化的认同而自觉将其贯彻在日常行为中。笔者认为员工对企业文化的普遍认同和自觉贯彻正是企业文化真正形成的标志。
二、制度与潜规则：侵蚀
在讨论企业文化建设时，人们往往只考虑企业文化同制度的关系却没有发现组织中另一左右员工行为的强大力量——潜规则。“潜规则”一词源自吴思先生的《潜规则：中国历史的真实游戏》，它为我们审视问题提供了另一视角。人们在谈论潜规则时常又造出“显规则”的概念与之对比讨论，但这种对比往往给人泾渭分明界线清晰的错觉，反不利于真相的探究。实际上潜规则的一个重要特征就是对所谓显规则的侵蚀，以至在某一范围内替代了显规则成为实际支配人的行为的法则，使显规则形同虚设。为了体现这一关系，本文不用显规则而仍用“制度”一词表示“组织中正式的规章制度所决定的规则”。
潜规则意指组织中未正式规定、约定俗成却又起实际支配作用的规则，它与正式规则的精神背道而驰。它是如何产的呢？应该说潜规则源于人们趋利避害的本能，当然这里的利害关系是基于个人考量。首先，制度不可能把任何事情都规定好，而对复杂多变的环境也不应该制定的过于详细。这就为潜规则的产生提供了空间。进一步，当制度存在漏洞或执行不力时，人们往往违反制度谋取私利，渐渐形成了潜规则。再进一步，人们为了保护既得利益会对违背潜规则者进行处罚，从而巩固了潜规则，使得制度形同虚设，对组织产生极大危害。公司中相对普通员工，手中有权的管理层更易形成潜规则。因为当权利得不到有效监督时，他们可以发现更多机会以更大能力违反制度获取私利。显然，这种管理层中的潜规则危害性更大，也更难以清除。一言以蔽之，潜规则所到之处制度中的约束机制大打折扣，激励机制完全失效。
三、企业文化与潜规则：对立
企业文化和潜规则都属于公司内部环境中制度之外的软环境。它们都与制度相互交叉而又高于制度层面作用于员工的思想层面。但它们本质上是相互对立的。有一种观点认为潜规则可分为好的潜规则和坏的潜规则，甚至企业文化也有好坏之分，这安全是混淆视听。潜规则从其内涵讲源于“陋规则”一词，这里“陋”就是陈规陋习之陋，显然指“不好”的意思。因此本文用它表示公司内软环境中不好却又形成规则的部分。而企业文化并不是指企业中的文化，而是一种管理工具。它通过影响员工的思想进一步指导员工的行为，为员工设立标准使他在面对复杂多变的环境有一定的判断力，明白应该干什幺不该干什幺。
潜规则是组织中自发形成的，对组织有极大的危害性而其生命力又极强。没人把它说出来但大多依照它行事。相应的，企业文化是为了公司的发展用来改善员工所处的人文环境的，我们希望员工的行为符合它。显然它们是矛盾的，如果并存的话，面对潜规则强大的约束力企业文化只能成为说着好听但不管用的东西。所以构建企业文化之前必须清除潜规则，否则就像很脏的人不先洗澡就换内衣一样，此正所谓不破不立。
总结三者的关系，首先它们是左右员工行为的三种力量，共同组成了公司的内部环境。其中制度是硬环境，包括约束机制和激励机制，它是公司治理的主要工具。但由于它的刚性等特点难以达到规范员工行为的更高的要求。而企业文化作为一种管理工具可以达到这个要求，在复杂多变的环境中它通过价值观、信念、目标等为员工提供了行为准则。它并非企业环境中固有的，而是为了弥补制度的缺陷耗费巨大资源进行建设的。制度与企业文化相辅相成，共同服务于企业发展，二者不能相悖。在很多企业中还有一种强大的力量在支配员工的行为，这就是潜规则，它是企业的毒瘤，应该是制度和企业文化的治理对象，但事实上却常常破坏了公司制度，并且是构建企业文化的首要障碍。公司治理应该肃清潜规则，完善制度建设，构建积极的企业文化。
四、企业文化建设的原则与步骤
通过对企业内部环境中的这三种力量之间关系的把握，我们应该认识到，企业文化建设的目的同制度建设的目的是一致的，都是为企业的长期发展保驾护航，它们应该服从于企业的长期发展战略，并统一于长期发展战略。企业文化作为公司管理工具发挥作用的方式是营造出有利于公司长期发展的内部环境，通过环境的力量来约束并激励员工行为，达到公司管理的目的。企业文化建设并发挥作用的最大障碍就是潜规则，它也是企业文化同公司制度共同的治理目标，我们可以将企业文化的建设作为主线来消除潜规则，理清企业的内部环境。具体的建设过程需要遵循一定的原则及步骤。
原则一：企业文化的建设过程不能套用制度建设的过程模式。制度建设的模式简单地说就是决策部门制定出制度，然后所有员工学习并遵循它。这一模式的保障是制度本身的强制力。企业文化发挥作用的保障是员工的认同并非强制。因此，如果习惯性地用制度建设模式去建设企业文化，不注重员工对其的认同度，那幺很容易造成企业文化流于形式，不但发挥不了应有作用，反而形成口号文化、标语文化的不良环境。
原则二：企业文化建设必须同制度完善相结合。企业文化和制度本质相同，只是发挥作用的形式不同。所以，要用拟建企业文化的核心价值观来检测具体各项制度，与之相悖的制度必须改正，新建的制度也要进行这种内涵一致性检测工作，坚决杜绝制度、文化两张皮的现象。例如，许多大公司为了塑造“人性本善、相互信任”的文化而取消了对员工考勤等与之不相符的做法。另外，要发挥制度对企业文化的落实作用，使两者真正起到相辅相成的作用。
原则三：企业文化建设需要最高领导层推动，员工广泛参与。企业文化的建设过程是和清除潜规则的过程一体的，这一过程将面临重重障碍，这就要求最高领导层的强力干预。企业文化中核心价值观的确立主要也是由最高领导层来完成。因此，最高领导层的参与是必不可少的。员工的广泛参与在暴露、清除潜规则中也将发挥主要作用，并在这一过程中参与企业文化的确立工作，将大大加强其对企业文化的认同度。而高的认同度正是企业文化落实到行动中的根本保障。
原则四：企业文化的建设不能一蹴而就，而是一个长期的循环往复趋于完美的过程。成功的企业总是与其组织相适应的，因而它也是独特的、不可复制的。这一特点决定了试图以会议的方式制造出完美的企业文化是不现实的。很多情况是一个企业先确立了某一核心价值观，然后在长期的实践过程中通过不断地试错来不断地完善丰富自己的企业文化。当然，对本企业有深刻了解的人往往能够凭借经验提出合适的建设意见，这将减少犯错缩短企业文化建设过程。
企业文化的建设是一个系统工程，它与潜规则的破除和制度的配套建设密切相关。因此，本文从企业内部环境的宏观角度来审视企业文化建设的逻辑顺序。
首先第一步，暴露潜规则。首先为潜规则的清除、企业文化的建设扫清障碍，也使企业制度的漏洞、企业中错误思想问题暴露出来，为确定企业文化打好基础。这一过程需要员工的广泛参与，可以说这一步是一个有组织的自下而上的过程，可以采取发邮件等匿名以及就事不就人的方式来降低阻力。
第二步，清除潜规则，确定企业文化。在上一步中所有员工就“什幺是错的”达成共识，这一步中清除潜规则是告诉员工“做错了有严重后果”的过程，确定企业文化的过程也是一个告诉员“什幺是对的”的过程。这一步需要最高领导层的大力推动。
第三步，制度的配套建设。这一过程一方面是堵住潜规则利用的制度漏洞，亡羊补牢免除后患，另一方面将文化体现于制度中，统一于企业发展的长期发展战略。