老师们、同学们:
早上好!
在凉爽的秋风中,一个富有生机和希望的新学期开始了!我代表全校教职工对七年级新同学进入我校开始中学生活表示热烈的欢迎!对八年级、九年级同学渡过愉快的假期返回学校开始新学期的学习表示热烈的欢迎!在开学典礼上,我想和全校师生一起立下一个人生目标,那就是让我们一起努力做最好的自己!
世界上没有两片相同的树叶,我们每个人都是世界上独一无二的一道风景。决定成败的不是我们是什么风景,而在于做一个最好的自己。那么,如何做最好的自己呢?请看我们的校训:自信、自立、进取、成才!
首先,在自信中做最好的的自己。
自信的意思是自己相信自己。相信自己可以在面对困难与挑战的时候,将自己最大的潜能释放出来,相信自己可以在理想和兴趣的引导下坚定不移的走向成功。自信就是力量,自信就是希望。
做最好的自己,就是尊重和相信自己,每天多和自己比,把自己的今天和自己的昨天比,一天一点努力,一天一点进步,无数个小进步小成功就一定会造就一个独一无二,自信自强最好的自己!
其次,在自立中做最好的自己。
自立,就是自己的事,自己负责,自己解决。一个勇于承担自己的责任的人,才是一个人格真正独立的人。
人的成长过程,就是一个不断提高自立能力的过程。从学会走路开始,我们获得了身体的自立;然后是吃饭穿衣生活自立,上学读书,学习独立,直到将来走上社会,工作独立。如此看来,在我们成长的每个阶段都有我们必须学会的自立的内容和达成的目标。唯有自立自强,才能赢得尊严和权力,一个国家如此,一个民族如此,一个人更是如此!因此,我们每一个同学都要拥有一颗积极主动的心,从小事做起,从培养我们良好的学习习惯和行为习惯开始,有计划有目标的管理好自己的学习和生活,做一个有担当能负责的最好的自己。
第三,在进取中做最好的自己。
所谓进取,就是不怕困难,努力向前的精神风貌,锐意立志,奋发有为的人生态度。只有积极进取才能坚持理想,超越平庸;只有积极进取,才能自强不息永不言弃;只有积极进取,才能引爆潜能,做最好的自己。
”天行健,君子以自强不息“。新的梦想已经点燃,新的精彩即将书写,同学们,老师们,请记住我们的校训:自信、自立、进取、成才,让我们在做最好的自己的誓言中开始我们新的学期,在做最好的自己的誓言中放飞自我,追逐梦想,收获成功!
当暴戾的海啸无情地吞噬着印度东南沿海无数人生命的时候,一个来自新加坡的越洋报警电话却让生活在重灾区一个渔村里的男女老少幸运地逃出了这场岁末天灾的魔掌;当超级女声席卷了大半个中国的时候,短信市场的火爆,推动了整个通讯产业的发展,创造了中国“拇指经济的神话”;当人们都在享受着当今科技高度发达的高品质生活时,我们断然不会忘了,是通讯行业让我们生活一切自由联通。
通讯产业,相对其他高科技而言,通讯技术显得更加实在,应用面更广,更容易被老百姓接受,看看我们手机更新换代的速度就知道。诸如"第五媒体"、"拇指经济"的提法反映了通讯产业对人们生活的重大影响,它越来越成为我们生活中不可或缺的一部分。
当年轮转动到了一个新的起点,当时代又向前迈进了一步的时候,我们突然发现通讯公司遍地都是,社会变了,我们中国联通的“地位”变了,用户的选择也变了。如何让用户在众多选择面前垂青我们中国联通?如何击败竞争对手赢得用户?
“我们的目光,追随你的声音;我们的心情,追随你的旋律;我们的步伐,追随你的方向!”中国联通,作为引领中国通信事业未来的生力军之一,全体联通工作人员正不断地求实创新,开拓进取。做为半边天的女性,联通女职工们更是重视自身形象素质,围绕全国妇联提出的“自尊、自信、自立、自强”精神的核心,认识学习和弘扬__要倡导的八种良好风气,努力将争做学习型女性落实到具体行动中。首先,我们不在乎别人的目光,爱岗敬业。1955年12月1号,美国黑人妇女露莎·柏克拒绝接受黑白种族隔离政策的规定,竟然坐在巴士前排座位。引发了一场波澜壮阔争取种族和平的斗争,改写人类历史。当时,大部分人都耻笑她,认为她只是一个裁缝工人,根本没可能成功。然而当天,他遇到了马丁路德金,他们一起努力,终于梦想成真。为什么?因为他们都拥有一颗敬业的心。
我们要知道,敬业,是每一个成功的人所必须具备的品质。我们要在事业上取得成功,就必须要做到敬业。就我们联通通讯行业的工作人员来说,我们必须做到敬业。正所谓存在即合理,每一个存在的工作岗位,都有它们的存在价值,我们应该为自己能在这个岗位上工作而感到自豪。自豪不等于自傲,我们要时刻把客户放在首位,要善于与客户沟通,清楚客户的需要,为客户提供优质的服务——这才是真正敬业的表现。
我们真正做到“急客户之所急,想客户之所想”“用户至上,用心服务”。看似简单的20个,其实包含几多内容、几多艰辛、几多付出。我们联通人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的20个。
我们常说,顾客是上帝。也许,大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些,其实,用户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感觉,而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼,一次周到的障碍处理都能赢得用户的信赖。市场竞争是激烈的,甚至是残酷的。如何吸引用户,留住客户,培养客户的忠诚度,是摆在我们每一位客户经理面前的一个急需解决的问题。面对日益激烈的市场竞争,面对不断变幻的市场需求,面对迅速膨胀的客户群体,服务的重要性已经成为企业的生存之本、效益之源、发展之力。这就要求我们对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我们特别是女性营业员接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
曾记得一天下午我下班正准备回家,一位用户来到营业厅试探的问我:“我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西,拿过用户的手机帮用户看了起来,原来是用户不会使用,我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后,我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子,就马上说:“我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户边讲边指导用户操作,直到用户完全掌握为止。曾记得多少次走在下班路上还有人拦住我,向我们咨询业务,每当这个时候,我都会停下脚步,耐心的向用户讲解,直到用户明白为止。
工作中用心感受微笑。“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法。”客户给我带来无尽的欢乐,然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致,破口大骂,因为对业务的不了解,误认为是你的无能,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话,可是换个位置为客户想一下,他们因为手机不能使用,给自己带来不便,故而脾气急躁,我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质,熟练的业务知识,与客户进行沟通,让他了解我们的业务,避免不必要的误解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益。在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。
总之,我们晨迎日出,暮送日落,忙忙碌碌在这个鸟语花香的世界里。我们将一如既往,继续发扬“自尊、自信、自立、自强”的四精神,为中国联通的发展壮大,为恩施经济的发展做出更大的贡献!
今天,是“九·一八”事变60周年。1931年9月18日夜,日本关东军炮轰中国东北军驻地沈阳北大营,发动了对我国东北的大规模武装进攻。由于______政府的不抵抗政策,东北三省大好河山风云失色,沦于敌手。自此,3000万东北人民陷于国破家亡的悲惨境地。但是,素有反侵略光荣传统的中国人民是不甘屈服的。“九·一八,九·一八,在那个悲惨的时候……”悲愤的歌声激励着爱国志士奔赴抗日救亡的战场,一支支抗日义勇军、游击队坚持战斗在白山黑水之间,最终汇入全民族抗战的洪流之中。
当历史度过整整一个“花甲”之后,我们再来回顾这一段历史,可以得到许多重要的启示。
1840年鸦片战争以后,中国屡遭帝国主义侵略和欺侮。辛亥革命____了帝制,但并未使中国摆脱半殖民地半封建社会,军阀割据,战乱频仍,国家贫弱,百姓遭殃。在日本侵略者野心毕露,民族面临危亡的历史关头,______卖国政府推行不抵抗主义,顽固地坚持“攘外必先安内”的反动政策,把枪口对着中国人民打内战,围剿主张团结抗日的中国共产党领导的工农红军。这是使日本帝国主义侵华政策能够得逞的根本原因。我们今天纪念“九·一八”,就要牢记历史的教训,坚持立国之本,走好强国之路,巩固和发展安定团结的政治局面,万众一心,集中精力把经济建设搞好,使我国自立、自强于世界民族之林有越来越雄厚的基础。
在中国共产党的领导下,结成广泛的抗日民族统一战线,是战胜强敌,赢得民族解放的重要保证。从“九·一八”事变直至全面抗战的整个过程中,中国共产党及其领导的武装力量始终战斗在抗击日本侵略军的前列。正是由于中国共产党在民族抗战中砥柱中流,同全国人民一道浴血奋战,中华民族才得以洗雪历史上的奇耻大辱,第一次取得了近代以来反侵略战争的彻底胜利。中国人民在中国共产党的领导下取得了新民主主义革命的胜利之后,经过40多年的艰难探索,终于找到一条建设具有中国特色的社会主义的道路,使民族发展走上了康庄大道。我们今天纪念“九·一八”,就要牢记历史的经验,坚持中国共产党的领导,巩固和发展最广泛的爱国统一战线,团结港澳台同胞和海外侨胞,共同为实现振兴中华的目标而奋斗。
日本帝国主义对中国的侵略,使中国人民蒙受了巨大的牺牲,也给日本人民带来了沉重的灾难。那场罪恶的战争结束以来,中国政府和中国人民,捐弃前嫌,积极恢复和发展中日两国的友好关系。日本人民和许多日本的有识之士,也为此做出了很大努力。中日之间在1972年实现了邦交正常化,两国关系史掀开新的一页,经济文化交流日益发展。我们今天纪念“九·一八”,就要坚决维护并不断发展两国的友好关系。我们期望,经过双方坚持不懈的共同努力,中日两国人民会世世代代友好下去,并为维护亚洲和世界和平做出贡献。
前事不忘,后事之师。我们不应该忘记“九·一八”这一个国耻日,不应该忘记近代史上许多类似的国耻日。______同志在“七·一”讲话中提出,要坚持进行爱国主义和社会主义教育,进行近代史、现代史教育和国情教育,增强民族自尊、自信、自强的精神。今天我们纪念“九·一八”事变60周年,就是要通过重温这段国耻国难,激励全国人民特别是广大青少年,继承中华民族的光荣传统,使“自尊、自信、自强”的爱国主义精神深深扎根、发扬光大,成为推动我国改革开放和社会主义建设胜利前进的巨大力量。