人们常说得作文者得天下，得作文者得高考，其实这话一点儿也不夸张，优秀的作文不仅能让判卷老师眼前一亮，还能让自己得高分。以下是可爱的小编为家人们收集的12篇高考满分作文记叙文的相关文章，希望对大家有一些参考价值。
我喜欢趴在窗口仰望，忧郁的目光透过眼睛在深远的夜空与昨日的星光相逢。昨日的誓言已过期，乏味的相处却仍在继续。窗口外，雨在惆怅什么？为何如此连绵不断，我那早已干涸了的眼眶已看不到雨的柔情。
我想我是幼稚的。我没有美妙的甜言蜜语，只有一颗很透明和很脆弱的心。只能在这没有人的夜里独自卷起被角放声哭泣，默默叹气直到让曾经的苦痛都随风而去，祈求下一道彩虹会来临。
我想我是执着的。不愿放任眼泪在脸上肆意流弃，只想把心紧缩，任由心痛得无法呼吸，任由委屈留在心底，任由浮肿的眼眶带着眼滴，任由黑夜包裹着我的眼眸，在哭泣无力中沉沉睡去……
梦醒了，心碎了。想再多也无法沉睡了。谁也描绘不出心痛的感觉，但那般疼痛让我无法忍受。无聊的日子早已习惯，还有什么所谓呢？可是你们总是让我猝不及防的伤痛。有时幸福的从容，连灵魂都会掏空。也许是相遇的太早，还不懂得珍惜彼此。我无论怎么说，都找不到踏实安心的感觉，这样的友情对于我来说竟然如此空洞。也许是自己不能释怀，总把别人能通向我的世界的那扇门紧闭。于是感觉眼前的绿叶也断气了。我那看不透的伤口却看得透的伤疤，总让别人认为我很坚强。残叶已睡去，碎梦却仍在继续为何手中的笔仍不愿停下，依旧乏力的闪烁……
窗口外，依旧是布满星星的夜空，城市繁华的霓虹灯迷惑了太多的眼睛。也只有沉睡的人才会卸下面具在梦中呼吸。一堆叠得很高的书静静地躺在我的书桌上，我停下笔失神地望着它们，视线忽然朦胧了，眼前的白雾怎么也散不去。苦风吹抚过我的脸，泪却挂满心……
难道青春就只有苦涩与失败吗？不，我不信。青春虽然短暂，但失败并不意味着我浪费了时间和生命，只是更加表明了我有理由重新开始。是时。候释怀了，该学会坚强了，试着敞开心扉。如果真的不能改变结果，那么我就试着完善过程！
因为，有了期盼
因为有了期盼，付出就是幸福。 ——题记
大概是一个月以前吧，我们寝室的室长心血来潮，竟在寝室的阳台上放了一盆人工培育泥土，里面还有两粒小南瓜籽。看着她那副兴致勃勃要将我们寝室变成南瓜种植地的样子，让我们哭笑不得。可看着我们每天除了读书还是读书，连唯一歇脚的地方都显得那么死气沉沉，这两粒未破土的南瓜籽不免给了我们几分安慰。大家都开始用自己“三脚猫”的养殖经验照顾起它来。
两个星期过去了，这两粒南瓜籽也真沉得住气，一点反应也没有，我们都憋足一股劲儿，恨不得把它剥开，看它“葫芦里究竟卖的是什么药？”要么时不时抱怨几句：“是不是水给得太多啦？”“是不是太热了？”要么就朝室长嚷几句：“你这买的什么劣质种子啊？”可大家仍旧为它浇着水，似乎比以前更担心了。一天早上，我晕沉沉地走向洗脸台，打湿了毛巾，一把扑在脸上，抹了下来，深深地吸了口气，神清气爽，不经意间竟看见了那一抹小绿，我立即转过头去，不敢再看，扭过头去问自己：“不是没睡醒吧？”
“哇！”我兴奋得大叫一声，回过头去，迫不及待得朝后面招手：“喂、喂！快来看！”大家都慵懒地回应：“什么啊？”“看什么啊？”我压抑着因开心而激动的音调：“南瓜发芽啦！”“啊？”大家不约而同地叫了一声，大冰儿甚至活生生地把脸从洗脸毛巾里“拔”了出来。就这样，小南瓜让我们的心收获了满满当当的喜悦和幸福。
重庆这个大火炉随着夏季的到来也越烧越旺，小南瓜都长出5片半大的绿叶子。上星期临走前，同寝室的同学怕它因为没人浇水而被晒干，特意将它放进了厕所边上。好像它已经成了我们每一个人对这个寝室唯一的牵挂，也是充满期盼的一个牵挂。
望着日渐成长的小南瓜，我不禁想起了另一群充满期盼的人，而且他们的期盼是一辈子。就像我们种植的小南瓜一样，明知道那么点儿土，那么小的花盆，是不可能会结出南瓜的，可我们依旧没有舍弃。从小到大，对你都有很多很多的期望，哪怕希望会变成失望，却一直无私地付出着。为了我们，哪怕付出一生，他们也不会后悔，只要看见我们健康快乐地成长，这就是他们的幸福。 正是因为有了期盼，即使是没有结果的付出，那也是幸福。
马上就要临近毕业了，经过三年的拼搏，我走到了人生最重要的关口，其中的酸甜苦辣只有自己最清楚。在这三年里我只有一个目标，那就是赢得高考，跨进大学的校门，去拥抱新的人生！
虽说现在的高考已经不是“千军万马过独木桥”的年代了，但名牌与普通，一本与二本，热门专业与冷门专业之间还是有很大差距的。为了上理想的大学，学上心仪的专业，我们夜以继日地拼搏着，就在一个月前，我们还进行了集体宣誓，励志能让人生不留遗憾，能让父母和老师的辛劳获得应有的回报！
大学梦如同中国梦一样，在我的心中盘旋萦绕，成为我三年学习最重要的原动力，虽说“条条大路通罗马”，成才的道路有千万条，但只要上了高中，名次在班里前二三十名，谁不想考上一所好大学啊！在高尔基眼里，他的大学是社会大学，是一所没有围墙的学院，在爱迪生眼里，自学是最好的成才方式，他的大学是在简陋的实验室里度过的。在我们的网络时代，大学也许只是学习的方式之一，而不是唯一，但仍让我们这些农村出来的孩子，心驰神往，梦寐以求。
也许我们上了大学并不一定能找到高薪的工作，但在大学里我们能安静地学习，能和教授们探讨学术问题，能让人生更加充实和圆满，能让自己的经历更加丰富。现在的大学更具开放性，选择大学我不追求清华、北大等名牌，只求能有一个就业宽广的好专业，这里我会根据发挥情况，选择计算机专业或经济、法律专业，将来做一名软件工程师或者股票分析师、律师，未来的世界是电脑的世界，如果我不够幸运，没能进入大学的殿堂，我也会选择自学电脑或法律，为自己的未来之路奠基。
大学是我们就业前社会实践的好机会，在上学的同时，我会去打工赚钱，体验生活的艰辛，到快餐店端盘子，站在街头发广告，到网吧做网管，这些可以磨练我的意志，增长工作经验，和各种各样的人打交道，这些都是大学学习之余的必修课。大学也许不是我们高考的终点站，更不是我们学习的终点站，人生是学习修行的过程，大学是其中的加油站，它不是青年的“养老院”，也不是谈恋爱的“伊甸园”，我们的青春将在这里闪光，我们的梦想将在这里起航，经历了严峻高考的洗礼，相信大学的大门将会为我们闪亮地敞开！
有一种花叫不谢
夜，无边的黑暗，淅淅沥沥的雨滴，敲打着寂静的夜空。“穿越千年的眼泪，只有梦里看得见，我多想再看你，哪怕一眼~~”空灵、凄婉的歌声回荡在神秘的夜空中。我伏在窗边，闭上双眼，静静的回味着今天看的那本书——《有一种花叫不谢》。
该怎样形容那本书带给我的感触呢，精彩的书，好看的书有很多很多，却从没有像这本书带给我的感触是如此的震撼！前言中有一段话，深深地触动了我的心“目光无法抵达的远方，我们拥有心灵。”生活是一本厚厚的长卷，美丽、芬芳的花在竞相绽开，一朵又一朵，岁月一样的恒久、绵长，童话一样的神奇、美好。因慧心的倾听，世界会变得辽远而宽阔，世界会变得摇曳多姿，生命会变的充盈而厚重，人生会变得充实而幸福。
不知怎样描述我此刻的心情，丝丝的感动，丝丝的心酸，丝丝的哀叹涌上心头，在我的胸腔中发酵，发酵。一个女孩在我脑海中明媚的笑着，一个只有五岁的孩子，用她微弱的力量为置身于水深火热中的非洲儿童撑起一片天空。她是人们赞叹的“爱心大使”，她是“只要蚊帐协会”最小的“蚊帐大使”，她是才上一年级的凯瑟琳！她用自己瘦小的身躯告诉我们，一个人只要有了芬芳的心愿，就一定会向世界放出醉人的馨香。
在漫漫书香中，你带着周身的光芒，款款微笑，颦颦走来。“莫道不销魂，帘卷西风，人比黄花瘦。”是你最真实的写照。想象着你独守空房的画面，夫妻鸿雁传书、斗茶取乐的情境，独倚窗边回首往事时的愁容，我不免伤感起来。你再也回不到“倚门回首，却把青梅嗅”的岁月，再也不会有“兴尽晚回舟，误入藕花深处”的情趣。你苦苦追求的爱究竟是什么？
爱是什么？我想，没有人能用语言来形容，世界上所有聪明的人加在一起，也无法向一个感受不到爱的人说明。爱有很多种，面对每一个人的爱都是不一样的，每个人对于爱的定义也都不同。但是在我的内心深处，我始终坚信着，爱是一种花，它的名字叫不谢！
在小学四年级的时候，发生了一件事让我至今仍念念不忘。
那个时候，家在农村。上学是到离家有八里路的学校，走要一个多小时。但没办法，只能走。虽然很累，却也能欣赏一路上的风景，领略大自然的风光，到也没啥。
学校里，待的时间不长，只有不到一年的时间，却让我们认识了很多新的朋友，留下了不可磨灭的记忆。
还记得那时班长名字叫姜毓洁，钟灵毓秀，冰清玉洁。人如其名，是个出类拔萃十分漂亮的女孩。只记得好像是黑发如瀑，娇小可爱的样子。还记得有一个叫高力的人，个子不高，但为人仗义，每次我遇到麻烦他都会出手相助。还有一个叫何威封的人，是我家边的，每次放学上学我都和他一起，要说感情的话，我和他应该是最深的。
小学的时光非常美好，那一条消息的到来却打破了这种静谧。那条消息就是我要转学了。可能你会好奇，为什么转学的事，你自己都不知道。我确实什么都不知道，因为那时还小。
转学的消息我把隐瞒了下来。我没有告诉任何人，哪怕是和我关系最好的何威封。
只是每次放学的时候，路过必经之路的一座石桥，我都会停留远注。石桥是一座古桥，不知道建筑多少年了，很早很早的时候就有了，从它上面有过，你能由衷的感受到一种踏实和厚重，并让自己的心得到久违的安全感。
桥下有开着红药，一簇一簇的，随风飘荡着，像极了女孩的笑容。
要走的那一天很快就来了，到那条消息我始终没有告诉任何人。我们因时间相聚，也因时间而分离，世间万物皆是如此，我又何必多次一举，自找烦恼。
听完了最后一节课，看着旁边同学的笑容，看着那个女孩认真做笔记的神色，各种欢乐的声音传入我的耳朵。
再见了，我的朋友们。再见了，我的同学们。
出了学校，这可能是我最后一次来这了。望着那个很是破旧的学校，我的心中却充满着不能释怀的难受。
带着一路的感伤，来到了石桥之上。微风轻轻抚过我的脸庞，似在安慰着我脆弱的心灵。
然而就在这时，我从书包的口袋里发现了一封信，是班长的信。看了之后，我才知道，她原来已经知道了我要转学的事，因为无意中看到了我的日记。
写封信的目的是鼓励我，希望我在今后能有一个更好的未来的。班长娟秀的字迹，一个个包含深情和祝福的字眼让我的眼泪不禁掉落下来，不过嘴角却微微翘了起来。
桥下的红药开了，在微风中飘荡着，很美，像极了女孩子的笑容。
一、经理/负责人职责：
1、对本单位卫生工作全面负责，建立健全卫生制度和卫生档案，配有专(兼)职卫生管理人员，自觉接受卫生监督，按规定办理《卫生许可证》;
2、带领卫生管理组织对岗位卫生责任制执行情况进行定期与不定期的考核、检查评比，奖惩；
3、对卫生设施增添、更新以及重大卫生事件作出决策。
二、卫生管理人员职责：
1、负责日常卫生管理工作的实施和具体指导，参加对岗位卫生责任制执行情况的定期与不定期的考核、检查评比；
2、完成经理/负责人交办的其他卫生工作。
二、卫生人员职责：
1、保持内外环境整洁，无积尘、无蛛网、地面无痰迹和污物，无卫生死角，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、废弃物进入加盖的密封容器。
2、微小气候、空气质量、噪声、通气、顾客用具和卫生设施等符合国家卫生标准，场内严禁吸烟，须有“禁止吸烟”的明显标志，不设施灰缸，设有吸烟室(处)。
5、从业人员须经卫生知识培训合格、持有有效健康证上岗，保持经常性个人卫生，做到勤剪指甲、勤洗澡理发，穿戴整洁工作衣帽。
三、检查考核制度
1、实行岗位卫生责任制，经理/负责人、卫生管理人员及工作人员应搞好自己职责范围内的卫生工作；
2、卫生管理人员负责每天的卫生检查，对检查情况作好记载；
3、卫生管理组织每周进行一次卫生检查，对检查情况作好记载；
4、经理/负责人带领卫生管理组织每月开展一次卫生检查，并结合平时情况，对各岗位的卫生工作作出评价。
四、奖惩制度
1、岗位卫生责任制执行情况与职工的奖金挂钩；
2、职工奖金实行浮动，根据检查考核的情况计发，对卫生工作作出贡献或提出建议被采纳的，给予奖励；造成失职，扣发奖金，造成损失，酌情赔偿；
3、受到卫生监督机构处罚；扣发有关责任人奖金，对负责人进行相应处罚；受到卫生监督机构表彰，论功奖励有关人员。
五、管理制度
1、所有员工上岗前持有效健康证上岗；
2、随时注意个人卫生，勤剪指甲，勤理发，勤洗澡，工作服保持干净整洁；
3、不佩戴首饰，不穿工作服出工作区；
4、随时检查商品生产日期，保质期，感官等卫生质量；
5、坚持索证并建立进货登记制度；
6、散装食品售出时使用食品售货夹售货夹，该售货夹一律按指定地点集中存放；
7、保持商场内营业厅柜台商品无灰尘，无蝇蛆，无污渍，无杂物，无变质；
8、现场加工制售所用工具每天坚持消毒，清洗干净；
9、生肉熟食面包房大众主食员工在岗期间佩戴工作帽，口罩，工装要干净整洁无破损；
10、食品柜台设立顾客不能触摸标示牌；
11、柜台上散装食品设防蝇罩；
12、严格杜绝不符合质量要求的食品进入柜台，不出售假冒伪劣商品，不出售超过保质期或变质的食品，所有出售的食品一律三证齐全，食品质量合格率达100%。
落叶飘落大地，化为泥土，是对滋养它的大地的感恩；白云在蔚蓝的天空中飞舞，绘画着一幅幅栩栩如生的画面，是对哺育它的蓝天的感恩。 感恩如花，永远散发最芬芳的花香；感恩如星，点缀最美丽的夜空；感恩如歌，奏响最动听的旋律……
一个和尚，一天，他与他的朋友到海边去玩。他们玩得可开心了：一会儿玩水，一会儿捡贝壳……这时，他们为一个美丽的贝壳争论不休：“这是我的！”“不！这是我的！”……忽然，和尚的朋友打了和尚一巴掌，和尚伤心地痛哭起来。于是，他在沙滩上写下“某年某月某日被某人打”。
第二天，和尚一个人到海边玩。玩着玩着，海面突然变得波涛汹涌起来，把和尚冲到了海中间。忽然，一个大人看见了，便马上跳到海里，把和尚救了上来。于是，他在石头上刻下“某年某月某日被某人救”。
事后，别人问他：“你为什么要在不同的地方写下字？”他语重心长地说：“巴掌之痛一如海水冲淡沙滩上的字，很快消逝；相助之恩却似刻在石头上的字，天长地久，永远铭记。”
看完这个故事，我感慨万千：为什么这个世界会有战争？人们之间为什么有那么多仇恨？难道人们还不懂“感恩”这个词吗？其实，对待“敌人”，我们应该感恩他们。是他们，才给我们目标，让我们去实现它；是他们，才给我们动力，让我们努力坚持；是他们，才给我们成就，让我们有更远大、更执着的追求。
在生活中，或许，别人只是帮你捡一支笔；或许，别人只是帮你倒一杯水；或许，别人只是帮你找一下位。真挚的一声“谢谢”，就能让人把你记住。感恩，是我们中华民族的传统美德，一个人如果学会了感恩，就会赢得别人更多的尊重。
花朵以它馥郁的花香，作为对哺育它的大自然的回报。我们生活在这个幸福的年代，父母的养育之情，老师的教育之恩，以及社会对我们无私的关怀，都需要我们去感恩。我们要以学业上的进步，良好的道德去回报。
就让我们用真诚的铲子，挖走人们心中的仇恨，让感恩充满每个人的心中，让处处都有感恩。感恩，让生活更美好！
6岁。
操场上，一个小男孩学着骑车，旁边站着他的父亲。没有一句指导，没有一丝安慰，小男孩自然是摔了又摔，双腿早已是鲜血淋漓。终于，孩子坐在地上，哭了，哇哇大哭。父亲依旧是那么笔挺地站着，眼中满是不屑与冷漠。孩子多么渴望爸爸的鼓励。没有；孩子多么渴望爸爸的拥抱，还是没有。只是那双空洞的眼睛，让孩子感到冷酷与无情。终于，孩子不哭了，倔强地站起来，跨上车，开始又一次的尝试。父亲早已是爱好索然，转过身，迈着大步，走了。身后又是一阵金属与地面的摩擦声，父亲只是不经意地回了下头，手却在颤抖。孩子站起来，想着刚才父亲冷漠依旧的眼神，两行热泪？名其妙地滑过他的脸颊。一步、两步、三步……父亲的脚步声依旧坚定。
16岁。
礼堂里，当年的小男孩被人群簇拥着走上了奖台。又一次高举奖杯，又一次欢呼如潮。紧拥着荣誉，在闪光灯不停的闪耀下，孩子艰难地寻找他的父亲。人群中，唯独没有他，台下座位上，只有一个他。瞬间，礼堂仿佛空荡荡的，只有孩子与他的父亲在对视着。还是那么冷漠，依旧是如此不屑。父亲那空洞的眼神让光线万丈的奖杯褪色。站起身，走向自己的儿子，一把夺过紧拥着的奖杯，父亲毫不犹豫地把它交给后台的老师。两行热泪又一次不由自主地流淌下来，一步、两步、三步……父亲的脚步声依旧坚定。
昨天。
校门口，一位青年与他的父亲作着离别。没有寒暄，没有宽慰，没有拥抱，没有一句话。直视着父亲，他的皱纹又深了，他的黑发中又添了些灰白。眼睛里滚着泪水，压抑着。在模糊中，父亲那冷漠的眼神里也有些光亮。颤抖的手伸向自己的儿子，半空中停住了，又缩了回来。向门口指了指，父亲又转过身，没有动。远望着父亲远去的背影。及近拐角，父亲定住了，回过头，瞥了一眼，看到儿子。青年人也注视着他的父亲，压抑不住的泪水终于流淌下来。沉默中，心中是那么暖和，一步、两步、三步……
今天。
考场上。有一个孩子在写着沉默的父爱，心中布满感激与骄傲。
我的父亲，他的感情如绵细的秋雨，柔和的春风，没有大起大落，只是淡泊沉默罢了。
沉默的父爱——我很感激他。
在星期一的清晨，学校广播传来一阵优美的声音——“运动员进行曲”。全校师生依次到操场上集合。
“出旗。”鼓号队奏出了雄壮的国歌。旗手在雄壮的国歌中雄赳赳，气昂昂，昂首挺胸地向我们走来，正步走向旗台，紧随其后面的是护旗手也挺起了胸膛，胸前的红领巾随风舞动显得格外鲜艳。在旗手走向旗台时，她一下就把国旗擎了起来，现场一片欢呼。
“升国旗，奏国歌！”司仪又发话了，随着国旗迎着朝阳，冉冉升起，我们双目注视着，国旗迎风招展不断的徐徐上升。广播里响起雄壮的歌声，我们举着手向国旗敬礼。这时，我仿佛看到在灯光耀眼的场景中，我看到一面鲜艳的五星红旗在万众瞩目下徐徐升起，大家的心充满自豪。我仿佛看到我国的神舟七号发射后，天空那一束束烟花庆祝着航天员能平归来。电视上的翟志刚同志在宇宙中挥舞着耀眼的五星红旗，大家十分激动。
“起来……中华民族到了最危险的时候……”我不禁联想到南京大屠杀：热血男儿，举起大刀，找起长矛；母亲送子上战场，妻子送郎打东洋，青年学生投笔从戎，中华儿女，抛头颅，洒热血，前赴后继，义无反顾……升国旗结束了可幻永远不会止步……
这幸福是鲜血染成的，国旗也是鲜血染成的，今天的幸福来之不易，所以我更该好好学习。
那段旅程，至今想起，心中依然温暖无比。——题记
坐着窗前，温暖的阳光穿过窗棂，照在那个淡绿色的包装盒，寻着那暖意，思绪如一只鸽子，飞回了一年前……
一个飘着细雨的中午，我坐在家中品着奶奶做的绿豆糕，猛然想起还在工作的母亲，便找出一个淡绿色的包装盒，装上一些绿豆糕，前往母亲的工作处。
站在站台等车，看着飘渺的雨丝，颇有些诗中情，画中意。上了车，却发现车上已没有一个落脚之地，人们如取暖似的挤在一起。我好不容易站定，无奈绿豆糕的包装盒太大，在人群之中一定会被挤扁，其中的绿豆糕自然就……
牙齿咬住了嘴唇，手握得紧紧的，指节间出了些冷汗，冰冷潮湿，指尖因为用力，已经有些泛白，我盯着已经有些变形的包装盒，焦急不已。车上的售票员似乎看透了我的心思，变魔术似的变出一个挂钩，一头挂上包装盒，一头挂上车顶。我对她报以感激的微笑，她也不说什么，只是对我笑笑。那笑容，浅浅淡淡的，却如三月里的春阳，拂过我的心头，瞬间温暖了我潮湿发白的指尖，温暖了我的全身。
又一个站点到了，一个老爷爷上了车，手中是个大大的蛋糕盒子。老爷爷招呼大家向车厢内挤挤，说他的女儿今儿过生日，三年回来一次。可人们实在挤不出地儿来。我看看沧桑的爷爷：老爷爷头发已经花白，沾上了雨星，显得凌乱，一身蓝色的衣服洗得泛白，雨水打湿了边边角角，贴在了身上。我犹豫了，拿下我的绿豆糕，让出挂钩吗？
奶奶每年都做绿豆糕，老爷爷的女儿三年才回来一次，我取下绿豆糕，请老爷爷把蛋糕挂上去。爷爷连声道谢，露出了憨厚的笑。我也笑笑，却又心疼起绿豆糕。
突然，我只觉得手上一轻，抬头看，一个年轻的叔叔拎走了盒子，叔叔将淡绿色的包装盒高高地举着，说：“别担心，这样就不会挤扁了。”我感激地冲着他笑笑。可时间长了，叔叔一定很累，这时，旁边的阿姨又悄悄的接过了那淡绿色的盒子。
小小的公交车，一段短短的旅程，我的绿色包装盒，就这样在车厢里传递着。
快到站的时候，雨停了，阳光透过车窗，跟随着车的晃动，在人们的脸上，身上跳跃，一股温暖的热流，荡漾在车厢里，也融进了我的心里。
这一段短短的旅程，暖暖的。
1、负责检修一层商场的照明、电梯等一切用电设备。
2、负责维护ff公司所属的装饰成品以及其它的维修。
3、对重大设备检修时跟进和协调工作。
4、熟知检修设备的基本结构、工作原理、及照明线路的分布结构。
5、负责一层商场、公共区域及各商铺的所有电度表的计量抄录上报工作。
二、维修工程人员维修工作票制度
1、一切报修凭报修单来做维修工作。
2、工程人员接到报修单签字后立刻赶到事故现场。
3、对事故作准确判断后，在安全措施做好后，即时处理。
4、处理完毕，清扫现场，并让报修人签字确认后，报修单交工作负责人保存。
并对处理情况做详细记录。
5、在接到紧急故障时，可不用报修单，处理完毕补办手续。
6、工程人员受理报修单后，需工作间断，转移需工作负责人认可。
三、交接班制度
1、接班人按规定时间提前到岗，并且工作服、工号牌穿戴整齐。
2、交班人整理报表及检修记录，并做好工具钥匙、仪表等备用器材移交。
3、交班人交接当班已完成，或和交接班的人来共同完成未完成的工作。
4、接班人查阅工作记录，并查看工具等备用器材，对方签字后方可完成交接。
四、维修人员巡检制度
1、线路和设备绝缘有无损坏、老化、裸露，带电部位是否有屏护，警示牌等。
2、室外线路是否有悬垂过大，离建筑场太近，固定点脱落等现象。
3、电气箱、柜盘、接线盒、刀闸空开、灯头、插座等是否有损坏，是否裸露带电。
4、保护接地(接零)干线是否损坏，支线是否锈蚀、断线、串接现象。
5、使用临时线是否办有手续、架线是否合理，开关选用，安装是否正确，有无专人管理。
6、电气设备附近是否堆放杂物、易燃、易爆品，及室外电气设备有无防雨措施。
7、危险环境的电器、线路、照明是否符合要求。
8、检查各商铺有无违章用电现象。
9、巡检中发现设备异常或问题要做记录。
一、现场管理规范
主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，提高客服工作，扩大销售。现场管理重点有：
1、卫生管理。确保销售场地整洁，过道通畅，设备布局合理，时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮，不擅自乱贴店内广告等。
2、陈列管理。商品丰富、货架丰满，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。
3、商品管理。开展科学的商品管理，注意收集时点销售数据管理的信息和利用abc分析法，筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货，扩大畅销商品陈列空间，定期检查畅销商品的库存和标价单，以确保畅销商品不断档。
二、服务管理规范
上班前衣装整洁，保持形像良好，不可浓妆艳抹，须淡妆怡人。
1、服务用语。服务语言：“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。
2、对缺货的处理。发现顾客购买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。
3、客诉处理。处理客诉时，严禁对客诉推诿责任，应以诚挚的关心态度，耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。
三、门店人员岗位职责
1店长是门店的核心人物，店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略，达到门店的经营指标。要做到：
——监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
——执行总部下达的商品价格变动。
——执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
——掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
——掌握门店各种设备的维护保养知识。
——监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。
——监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
——负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。
——负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
——负责对员工的培训教育。
——妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
——监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
——监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
——做好与门店周围社区的各项协调工作。
店长除具备各岗职技能外，还要有全盘管理能力和组织能力
2店助理职责
店助理对本岗位工作应有相当丰富的经验，掌握本岗位技能，熟知门店各岗职技能，熟悉店长、副店长的工作职责，协助店长做好工作。
3门店收银职责
收银的具体岗职规范有：
——做好营业前的准备工作：服饰、仪表、清洁卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。
——营业前认领备用金并清点确认。
——营业前调试好收银机，准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。
——顾客进店时，应表示欢迎顾客光临。
——登打商品价格时，应报出每件商品的金额，登打结束时，应报出商品金额总数；并主动将结算小票交顾客。
——收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。
——应替顾客做好商品装袋服务。
——收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容，做到更好的接待顾客。
——耐心地回答顾客的提问。
——记录和保管遗失的物品。
——发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知经理来处理，避免影响正常的工作。
——在非营业高峰期间，听从经理安排从事其他的工作。
——营业结束后，按所收货款填写交款清单，现金、支票分别填写，本人签字后将货款交给核算员。
——经核算员按收银机的存根审核后，如长款要写报告，短款自付。
——向有关部门提供销售信息及顾客信息等。
四、门店理货职责
理货是店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货职责是巡视货物，耐心解答顾客的提问，对所属货区商品的保质期心中有数，必须熟悉所负责商品范围内商品名称、数量和保质期，掌握商品标价的知识，正确标好价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。
五、验收职责
严格商品验收。商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节，因此，门店验收人员应手持送货单或发票、收据、与送货人逐一逐项清点，减少事后因退货或其他原因造成的浪费，避免以后发生不必要的争执。