在现实生活或工作学习中,大家都经常接触到标语吧,标语具有在理智上启发人们,在情感上打动人们的作用。那么什么样的标语才是好的标语呢?这里是爱岗敬业的小编帮家人们收集整理的15篇企业文化培训心得体会范文集,希望能够帮助到大家。
外随着企业文化建设的不同时期,初期、发展期以及成熟期,也伴随着企业的不断壮大发展,对于企业文化创建的着力点和侧重点也会不一样;初期的时候需要的是凝聚人心、鼓舞人心,促进企业的发展进步;发展阶段企业有所壮大,就应该注重营造公平、公正的环境,为员工的成长、发展、人才的吸收,技术、管理的创新提供平台;在成熟阶段则更多的是考虑引领职工行为、保持企业活力、激发员工潜能,推动企业转型改革、树立企业品牌形象。企业管理者要及时做好企业文化建设的诊断评估、去除不适应新发展形势的内容,吸收新的思维、新的优秀内容,及时调整企业文化建设,融合更多内容,形成包容、引领时代特色的企业文化。
独立自主
乙公司在决定开展企业文化建设后,成立了由公司党群工作部、宣传部、市场部组成的企业文化建设小组,开始独立自主的企业文化建设。
企业文化建设小组首先在全公司开展了大规模的企业文化问卷调查,并派出了多批人员参加各类企业文化培训和论坛。在经过了半年的工作后,小组向公司高层提交了企业文化体系草案。
公司高层都很认真的研究了草案,书记、总经理等八位公司班子成员提出了非常具体的修改建议。拿到这些建议,党群部部长开始头痛了,意见都提得很具体,特别是书记和总经理在一些关键理念上理解还不一致,很难统一。
第一次修改历经了三个月,修改稿提交后,有五位班子成员向党群部要自己上次的修改意见来对照,总经理还专门找党群部部长谈了一次,最后汇集的意见不但没有减少,反而矛盾更加尖锐,部长向书记建议,是否班子开会时研究一下,书记当即表示:“意见没有统一,怎么研究”。
时间一天天过去,第三稿还是没有出来,企业文化小组已经不再开会了。
一、企业文化的概念
企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。关于企业文化的定义,国内外的学者有各种不同的表述,据统计,国内外关于企业文化的定义大概有180多种,也就是说,几乎每个管理学家都有企业文化的定义。我国学者魏杰在《企业文化塑造——企业生命常青藤》中这样总结企业文化的定义:“所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念,也就是说,企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。”从分析定义我们可以看出,企业文化现象都是以人为载体的现象,而不是以物质为中心的现象,由一个企业的全体成员共同接受,普遍享用,而不是企业某些人特有,并且是企业发展过程中逐渐积累形成的。
二、当今企业文化存在的问题及分析
随着改革开放和市场经济的发展,有些企业在过去计划经济下形成的行业垄断地位被动摇,不得不投身到激烈的市场竞争中去,对企业文化的建设工作重视程度不够,导致了几下几种问题:
第一,对企业文化的性质定位不太清楚。一是把企业文化看作是知识文化。有人认为单位的干部职工的自然科学、社会科学和专业技术知识有多少,就代表企业文化含量的多与少,把专业知识和企业文化等同起来,二是将企业文化等同学历文化,认为我们这个企业高学历的队伍不断扩大就代表着企业文化的水平不断提高。三是把企业文化教育看作是社会性文化简单的移植。图书馆、文艺节目,这就是把社会文化简单拉过来就叫企业文化了。四是认为企业文化是出于企业经济、企业经营和企业管理的附加物,添加剂。认为企业文化就是企业发展的一种外包装。
第二,企业文化和思想政治工作的关系说不清楚。把企业文化建设与思想政治工作划等号,认为做好思想政治工作就是建立起了良好的企业文化,认为企业文化是政工部门的事,在实际操作中表现为强调政治学习而忽视企业价值观的塑造。企业文化是思想政治工作传统与现代企业管理相结合的良好形势,是搞好思想政治工作的有效途径额重要载体。
第三,缺乏对企业文化共性的全面理解。对企业文化的各种表现、各个层次,缺乏全面系统的配合,抓住其中某些部分而忽视其他。如对客户投诉态度冷淡,不认真解决客户投诉有关自己产品和服务中的问题,则诚信难存;管理老一套,既无创新,又不严格执行现有的规章制度,企业管理者缺乏应有的文化定力,不善于借鉴和吸收中西各种文化中适应自己特点的内容,整合出自己的文化内涵,要么拒绝借鉴吸收,要么照搬照抄,缺乏应有的文化订立,难以起到应有的作用。
三、如何进行企业文化建设
1、提高认识是建设企业文化的重要前提
实践证明,企业文化既是文化创新的重要内容,又是经济发展中最具活力的因素。加强企业文化建设,就一头抓住了发展先进社会生产力这个基础,另一头抓住了发展社会先进文化这个枢纽,有利于促进社会生产力的快速发展,有利于促进全社会思想道德水平和科学文化素质的提升,从根本上说,有利于服务社会、服务职工。一个企业如果没有灵魂,就不会有活力,更不会有竞争力和战斗力。
2、实现企业文化的与时俱进,促进企业的创新发展
企业文化虽然是企业经过多年的发展变化而积累凝聚形成的,是时间和传统的产物,但从企业发展的全过程来看,它却是动态发展的,而且它的发展必须与企业自身的发展和社会经济文化的发展相适应。如果企业文化长期停滞不前,滞后于企业与社会文化的发展,并没有新的血液和活力注入,它就会变得呆板、保守、封闭,并严重阻碍企业的生存和发展。因此,企业要根据自身发展需要和所处社会条件以及时代背景的发展变化,对自己的企业文化不断地反思并积极地改进。
勇于创新是企业发展的基础和动力。经济全球化的不断加快,科技飞速发展,国内外市场竞争的不断加剧,要求企业进行技术创新、产品创新、制度创新等多方面的创新,否则就会被市场无情地淘汰。我们必须以积极创新的精神来建设企业文化,要在建设战略上创新,在经营理念、人才培养和管理、企业形象确定等具体内容上创新,在手段和方法上创新。只有这样,具有时代特征和鲜明特色的企业先进文化才能得以塑造和形成。从而更高效、快速地促进企业的健康发展。创新是企业发展的不竭动力。企业的创新能力决定着竞争能力和发展潜力,而企业文化决定着企业创新倾向和支持创新的态度,要增强企业的创新能力,就要弘扬和培育创新企业文化。
知识经济的核心是学习和创新,没有高素质的劳动者,特别是没有创新精神和能力接受日新月异技术的人才资源,企业就会失去竞争力。追求卓越并非是一种成就,而是永不满足地追求出类拔萃的进取精神和心理状态。价值观是企业文化的核心,企业文化建设的创新就是要确立创新价值观。面对市场竟争和新技术的挑战,企业要保持高度敏感,坚决抛弃僵化保守、满足现状、不思进取的思维习惯,突破原有的思维模式,在变革和创新中把握机会。引导职工激励职工超越自我,追求更高的技术和业绩作为“共同愿景”,从而引导企业的组织变更、技术创新和管理创新。而企业文化的创新依赖于职工的热情参与和积极投入,要重视员工的个性和首创精神,构建激励员工参与创新和提出创新建议的有效机制,使每位职工都能在自己的岗位上积极地尝试和实践创新。只有实现了文化创新才能推动企业各项工作的创新,引领企业实现更大的跨越
3、以思想政治工作保证企业文化建设的正确方向,实现企业的稳定发展
企业思想政治工作要保证企业文化的社会主义方向。我国的企业文化是社会主义的企业文化,它必然要受社会主义思想原则、道德规范、行为准则和集体主义价值观的指导。企业思想政治工作就是从党和国家中心工作大局出发,正确处理国家、集体和个人三者的利益关系,通过宣传马克思主义理论和四项基本原则,解决好价值观这一文化建设的核心问题。
企业思想政治工作保证企业文化代表多数人的根本利益。企业思想政治工作作为党在企业中政治工作的重要组成部分,必须把维护好、发展好、实现好企业广大员工的根本利益作为一切工作的出发点和归宿。
4、创建以人为本的企业文化,加快实现企业的和谐发展
企业文化建设必须坚持以人为本的科学发展观。以人为本的企业文化强调以人为中心的管理,即企业管理要尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。通过对人的有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性,更好地实现个人目标和组织目标的契合。以人为本建设企业文化,要求企业在以人为本的企业理念指导下,随着企业环境的不断变化而不断探索新的企业行为方式,来实现组织目标与个人目标的融合。建设以人为本的企业文化,重在营造“员工为上、客户为尊、团队为本”的企业文化环境氛围。人本管理是现代企业的系统管理方式,基本着眼点是以人为中心,涵义是依靠人、开发人的潜能、尊重每一个人、塑造高素质的员工队伍、实现人的全面发展。突出人本管理一要营造企业内外部和谐的氛围,尊重员工、理解员工,尤其要尊重员工的劳动。二要通过企务公开、召开职代会等民主管理形式,疏通领导与员工之间交流思想的渠道,使员工有知情权、建议权、监督权和质询权。三要真心实意地为员工办实事、做好事,解决员工生活工作中的具体困难和问题。四是经营管理者要注重自身建设,以身作则,自觉规范行为,起好示范和表率作用,用自己的理念、行为去影响人、管理人。五要丰富职工文化生活,通过集体活动,如竞赛、联欢等,让员工意识到团结就是力量、团结能启迪人的智慧、团结能推动生产力的发展。只有努力营造一个轻松和谐的工作环境,才能更有效地激发人的活力,企业文化建设才更具活力。
企业的发展离不开全体员工的同心同德与同甘共苦,员工只有在奋斗的过程中与企业的目标保持高度一致,才能加快企业的发展速度,使企业的核心竞争力得到有效增强。因此,建设先进的企业文化是实现企业科学发展、增强企业软实力的重要途径。
在当今激烈的市场竞争中,企业文化发挥了不可替代的重要作用。美国兰德公司的研究表明,世界500强之所以强,固然受多种因素的影响,但关键在于以文化取胜,这是毋庸置疑的事实。在当今激烈的市场竞争中,企业要实现发展、做大做强,无疑就要重视和加强企业文化建设。
价值观是关于价值的一种信念、倾向、主张和态度。说白了,价值观就是人的追求。要什么、不要什么,赞成什么、反对什么,喜欢什么、讨厌什么,都属于价值观的范畴。因此,培养全员共同的价值观是企业文化建设的灵魂。任何文化建设都是以某种价值观为核心的,企业文化建设也不例外。经营思想的革新、企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导,并把价值观有效地引入到现代企业管理和企业的创新中来,使企业发展体现企业的发展目标和员工的价值取向。
企业文化是一个企业、一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同追求、价值观念和行为准则。由于企业文化具有凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用,决定了企业文化是一种以做大做强为基本内容的企业发展观和经营理念。良好的企业文化可以进一步增强员工对企业的认同感和责任感,激发员工奉献企业的积极性、主动性和创造性,是推进企业持续发展的思想灵魂。
企业文化是企业经营发展中看不见的品牌。品牌既是企业文化的载体,又是文化的力量,深深熔铸在企业的生产实践之中。曾经有人说,中国的品牌是一流的产品、二流的包装、三流的营销、四流的服务。无论这句话有多少水分,企业领导者都必须清醒地认识到,品牌革命时代已经到来,品牌就是企业的生命,更是企业核心竞争力的集中体现。进行企业文化建设就是要将企业的文化建设和品牌建设有机结合起来,用企业文化铸就企业品牌,用企业品牌展示企业文化。
企业管理刚起步时,反映更多的是企业领导个人的做法和要求。但随着工业社会的进步和发展,企业领导把过去的各种成功经验总结成完整的制度体系,较好地推进了企业管理的规范化运作。尽管如此,以往两个层级的管理都是一种强迫式的被动管理,员工被要求这样做或那样做,发自内心的主动性严重不足,于是文化管理应运而生。通过推行企业文化建设,增强员工对企业的归属感和认同感,激发员工的主观能动性,自觉自愿地为企业发展作贡献,所以说企业文化建设是推行现代企业管理的最高层次。
探索企业文化建设的新路径,构建独具特色的企业文化,企业领导者就一定要成为推动企业文化建设的中坚力量。企业文化从某种特定意义上可以说是“企业家”文化。因为企业是由领导者进行管理的,企业文化在很大程度上取决于领导者的'决心和行动。
企业领导者应该带头学习企业文化知识,对企业文化的内涵有深刻的认识,对建设本企业文化有独到的见解,对本企业发展有长远的战略思考。企业领导者要亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计,提出具有个性化的观点,突出强调独具个性和前瞻性的管理意识,感染和影响员工发挥最大的潜力。
加强企业文化建设并不意味着抛开制度管理。没有较完善的规章制度,企业就无法进行有效的生产和经营活动。但是,不论规章制度多么完善,也不可能包罗企业的一切活动,不能从根本上规范每一位职工的行为。而企业文化则是一种无形的文化上的约束,可以形成一种规范和理念,来弥补规章制度的不足。企业文化对管理的作用,其意义就在于挖掘文化管理的本质,丰富文化管理的内涵,发挥文化管理的导向作用。离开了生产经营,企业文化建设就成了无源之水、无本之木。
一、企业文化
1、中小企业文化建设的必要性
大企业需要自己的企业文化,中小型企业其实更需要重视自己的企业文化建设。中小型企业由于规模小、发展时间短,企业管理水平普遍较低,相当一部分甚至是不规范经营。对于中小企业的发展问题,似乎更多谈到的是要科学管理、提高管理水平,但却很少有人会提倡中小企业要注重文化的建设。很多中小企业主认为,我们是中小型企业,企业关键是生存,谈不上企业文化建设问题,甚至管理界一些专家也这样认为,从而使得中小型企业的文化建设更为滞后。
任何企业,不管是否进行过文化建设工作,在发展过程中都会形成自身的企业作风或者说是风气。这种风气,可能是健康向上的,也可能是糟粕毁人的。如果是不良风气,在企业创办前期,也许对企业还不能构成恶劣的影响,但如果不加控制,任其发展,让企业风气慢慢积累成不良企业文化,再来改变就很难了。因此,当企业还在成长中就树立正确健康的企业风气导向,重视自身的企业文化的发展是非常必要的。
企业文化一般定义为:企业在长期经营时间中形成的为全体员工所共同拥有的价值观、行为准则、道德标准等。中小企业的存续时间一般较大型企业为短,人员规模也较小,所以对此问题也未重视。但实际上,自身的企业文化对中小企业的影响要远远大于对大型企业的影响,只是不为社会所关注才没有引起足够的重视。
每一个企业在发展过程中,都必有其独特的文化雏形,久而久之,就逐渐形成了企业自己独特的价值观、道德观,从而形成一种企业凝聚力,使之推动企业高速发展,达到企业文化之真正内涵。所以,企业文化是企业在工作过程中形成的一种共同的行为方式和价值观,它是企业做事的方式,无论企业规模的大小,凡是企业都有企业文化。因此,中小企业也肯定存在企业文化的塑造问题,只不过因企业规模和发展阶段不同,企业文化塑造的力度和角度也不同。
2、企业文化的重要性
美国哈佛大学的约翰。科特教授和詹姆斯。赫斯克特教授11年的考察研究认为:重视企业文化的公司总收入平均增长68.2%,不重视企业文化的公司则仅达16.6%;重视企业文化的公司股票价格增长为90.1%,不重视企业文化的公司为74%;重视企业文化的公司净收入增长为75.6%,不重视企业文化的公司仅为1%。
事实上,任何一个企业家在潜意识上都很重视自己的企业文化。作为老板,需要考虑如何让员工愿意和自己同舟共济、如何让员工提高工作效率、如何让员工认同企业的发展目标并为之奋斗?这就是自身的企业文化要解决的问题。所以中小企业也需要重视企业文化,中小型企业,可能就100多名员工,信息沟通较为顺畅,不需要太多的形式或系统的东西,它要把重点放在如何让核心理念深入人心的工作上。“一个企业,如果想发展成大型企业,现在就必须做大型企业要做的事;想成为一个卓越的公司,现在就必须做卓越公司应该做的事情,这样才有可能成为大公司或卓越公司。”
下面这个案例从某种程度上说明企业文化对中小型企业的发展是多么重要。两个好朋友同时创业,几年后其中一个人的`公司已经小有名气,而另外一家则还是举步维艰。于是后面这家公司的老板就问他的朋友说:“我们是同时创业,我们的条件和机会差不多,为什么你发展得那么快,我到现在却还是那么艰难呢?”他的朋友并没有做正面回答,而是问了他三个问题:“你的公司有没有足以令员工激动并愿意与你共进退的发展目标?你有没有将你的思路与价值观与你的员工分享?你有没有经常刻意去创造一种让员工充满激情的工作氛围?”听完朋友的问题,这个老板陷入沉思之中。
二、中小型企业文化建设现状
1、认识不足
据有关人员分析,现如今的中小型民营企业有70%还没有真正形成市场观念和顾客观念,没有认清自身的企业文化的本质。他们只是从口号上来理解,概念不明确。
在我国中小型民营企业的聚集地温州,有60%的企业领导没有充分认识到自身的企业文化的必要性。有些企业就是有专门的机构,也是形同虚设。企业经营者不介入、不重视,没有把企业文化战略编入企业发展规划的整体战略中,企业经营理念涉及企业使命、宗旨和目标等内容的规定力度远远不够。
2、缺乏特色
作为企业核心的价值观念缺乏个性,形式化,雷同化现象严重。据有关资料表明,当前我国企业口号中,“团结”的使用率高达41%,“创新”与“开拓”的使用率也超过了20%,“进取”的使用率也达到了10%,市场在改变了,形势也在改变,可这些口号却没有变化。
3、文化建设滞后
随着市场经济的进一步完善和发展以及现代企业制度的建立,大部分中小企业的机制已经转换,如部分国有中小型民营企业已经成功地转变为产权明晰、责任明确、管理科学的现代企业,成为自负盈亏、自我约束、自我发展的股份公司或有限公司。但是,相应的文化建设远远没有跟上来。
4、忽略企业文化战略
中小型民营企业为忙于生计,不被残酷的市场所淘汰,只能更多地考虑企业当前所处的位置和现状,忙于追求自己的短期利益,而对于相对注重长远利益的战略无暇顾及。而且,他们认为文化战略是大企业、大集团的事,中小企业没有必要进行战略方面的考虑。缺乏企业文化建设的战略思考和决策是他们的通病。
5、家族式文化的弊病
据中国社会科学院社会学所,全国工商联研究室共同组织的对21个省市自治区的250个市县区的1947家中小民营企业进行的抽样调查显示, 有近80%的企业是家族式或泛家族式企业。受企业主自身素质的限制,家长制集权管理导致企业在发展中缺乏科学论证和民主决策,家族力量对企业领导权的垄断,导致企业成为一个相对封闭的团体。
三、中小型企业文化建设存在的问题
1、片面理解企业文化建设
(1) 将自身的企业文化等同于企业外在形象设计。很多中小型企业的领导者在这方面存在对企业文化理解上的误区。他们认为所谓的企业文化就是企业的外在表现形象,所以就把更多的精力放在了企业标语口号的斟酌、企业标识的设计上。例如,有些企业从办公楼到生产园区,从厂部到班组,到处都张贴或悬挂着诸如“开拓创新”、“拼搏进取”之类的标语口号;还有很多企业设计了精致的厂徽、统一的厂服、嘹亮的厂歌、鲜艳的厂旗,企业的外在形象可谓被设计得淋漓尽致,但他们只简单地将企业文化等同于形象设计,并没有采取有力的措施把企业文化的核心——企业精神体现在企业的经营活动中,也没有把企业精神渗透到企业员工的思维方式、工作、行为习惯中。
(2) 将自身的企业文化等同于企业文体活动。很多企业认为企业文化建设就是丰富多彩的文体活动,寄希望于通过举办几场球类比赛,搞几次文艺演出,放几场电影,组织几个职工俱乐部来达到塑造企业精神的目的。事实上,文体活动的开展只是企业文化建设的一个表层活动,在一定程度上可以增进员工之间的相互了解和员工对企业的归属感,但如果仅仅依靠这些表层活动,而不进行企业文化的渗透,不用企业精神塑造员工,企业文化建设是不会得到持续协调发展的,也就更不可能为企业的持续发展提供文化支持。
(3) 将企业文化等同于政治思想工作。有些企业把企业文化建设和我国传统的政治思想工作混淆起来,认为企业文化建设就是一种思想灌输、说服教育,是宣传部门、工会的事情,这种观点在国有中小企业中尤其普遍。另外,由于中小型企业规模不大,机构设置较少,经常将思想政治工作和文化建设归属于同一部门管理,但是由于许多管理者对企业文化内涵理解不深刻,经常将二者混为一谈,这对企业文化建设非常不利。
(4) 将企业文化等同于规章制度。有些中小企业的管理者认为企业文化就是企业规章制度,只要制定出企业的规章制度,组织员工学习、了解并严格实施,企业的文化建设就可大功告成,企业精神也就可以培育起来了,企业的文化氛围也会逐步地形成。尽管企业规章制度的制定是企业文化建设的一个重要方面,是企业文化建设的制度保障,但规章制度的制定并不是文化建设的全部,绝不能将二者等同。
2、企业文化与企业的内嵌性差
企业的文化建设与企业的发展目标和经济利益是紧密联系在一起的,优秀企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益的提高是相互作用的。企业文化建设是通过企业文化的导向和渗透作用,以体现企业价值观的行为准则和规范,引导员工的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展,为企业在市场竞争中的发展提供动力源,最终提高企业的经济效益,增强企业的实力;企业的发展壮大又能促使员工产生自豪感和向心力,从而约束自己的言行,自觉遵守企业的各项规章制度,维护企业形象,积极参与企业文化的建设。然而,当前我国企业的领导者在文化建设上往往与企业经济效益之间的关系处理不当。有些企业为建设文化而建设文化,不注重经济效益,不注重经济效益与文化建设的实际联系,最后形成了文化建设、经济效益“两张皮”,失去了文化建设的根本意义。
3、 企业文化建设雷同
很多企业也重视企业文化的建设,但其中一味模仿、全盘照搬的比较多,而不是通过选择淘汰,消化等方式,把外来先进的文化吸收进来,作到有机的融合,培育自己企业的文化特色。企业文化建设普遍缺乏个性甚至雷同,这是目前我国中小型企业文化建设的一个特点。
四、中小型企业文化建设的对策
1、加强对企业文化建设的正确理解和认识
企业从上到下都要形成共识,认清文化建设对企业的生产经营和可持续发展所起的重要作用,以积极、主动的态度去进行文化建设的各项活动。领导者更要高度支持和积极参与,要率先垂范和倡导企业文化,用自己的言行有意识地塑造企业文化,积极成为企业文化建设的沟通者,激励者。
2、重视企业文化的创新,推动企业文化的个性化发展
企业的管理者应该认识到一个企业区别于其他企业的特征不只是在自己的产品上、企业的外在形象上,而更多的应该是在自己企业的文化特色上,文化能够反映一个企业本质特点,其他外在形象的表现都是这种文化的表现,所以中小型企业在建设自己企业文化时,应该结合自己企业的自身特点,创造出具有一定特色、富有个性的企业文化。企业文化也是一个动态的发展过程,应该根据实际情况的变化而进行不断地创新,不断为企业文化建设注入新鲜血液,这样才能增强企业文化的活力,最大限度的发挥企业文化的推动作用。
3、加强企业文化建设与经营活动的联系,用文化提高企业效益
企业之所以要进行企业文化的建设,其根本目的就是要促进企业的发展,而不是用于宣传和作摆设,如果不将企业文化建设与经营活动紧密相联,企业文化的建设也就失去了根基。所以在企业文化建设时,一定要立足于企业的生产经营活动,为企业的生产经营活动服务,立足于企业的长远发展,为企业的可持续发展提供文化保障。
4、着眼企业文化发展战略,注重培育企业精神
企业文化建设不是一朝一夕能够完成的,它是一个持续发展培育的过程。中小型企业在制定自己的经营发展战略时,一定要包括文化的发展战略,要把企业精神作为文化建设的核心内容,对企业文化的发展应该有总体的设计,能够使自己企业的文化发展有一个不间断、连续的发展过程,这样才能使文化得到不断的累积,避免企业因为领导者的改变而不断变化自己的企业文化精神。另外企业在发展的每一个阶段都需要有适合这个阶段的文化的支撑和推动。能够为自己企业发展的每一个阶段提供这种支持,所以一定要注重企业文化建设的长远规划。
5、提高员工对企业文化建设的参与性
企业文化建设的主体是员工,所以企业文化建设必须要有员工的广泛参与,只有这样才能使每一位员工了解自己企业的文化,逐步使企业文化深入人心。一般来说中小型企业员工的素质会比其他大型企业的员工素质低,这是中小型企业的先天来决定的,但是企业一定要注重培养和提高员工的素质,而不是任其发展,不管不问,否则企业文化建设是无法持续推进的。在员工广泛参与的前提下,不断推进文化建设的深入,通过文化建设地不断推进,逐渐培育员工的团队精神,增强企业的凝聚力,使企业文化建设走上“全民参与”与“全民互动”的良性发展轨道。
6、注重企业文化传播工作,扩大企业文化的影响力
很多中小型企业不重视企业文化的传播工作,认为这是大企业所需要做的。其实,企业无论大小都应该重视企业文化的传播工作。企业文化不只应该被本企业的员工所了解和接受,也应该在企业文化建设到一定程度时为更多的公众所了解并逐渐被接受和认可,这样通过企业文化的传播可以加深公众对自己企业及自己企业产品的了解和认可,这对企业的发展是非常重要的。企业在进行广告策划时一定不要只重视宣传自己企业的产品或企业的外在形象,而应该将企业的文化及所蕴含的企业精神融入到广告当中,并利用有效的广告形式将自己的企业文化传播出去。当然传播企业文化有很多途径,各个企业应该根据自己企业的条件进行选择。例如企业可以加强与自己所处社区的联系,利用和社区的一些友谊活动来传播自己的企业文化;再如,经常和其他企业进行横向联系,增强与其他企业地沟通,在沟通交流中传播自己的企业文化。
总之,毫无疑问,对大企业来说,企业文化建设是必要且重要的;同样,对中小企业来讲,企业文化建设是更加必要且重要。它关系到企业的长远发展,因此我们不仅仅在口头上、表面上重视企业文化建设,而且更应该在行动中,在实质上认真进行企业文化的建设。同时,要正视企业文化建设中存在的问题,采取相应的措施推进这一重大工程。
工行“工于至诚,行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向,是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”,表明了对员工品行修养的标准,体现出社会对服务的要求,传达了对社会公众的庄严承诺;“远”就是“长久、高远、远大”,彰显出永不停息、创新超越的精神,昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上,工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
企业文化理论属于管理范畴 ,是 2 0世纪80年代从管理科学丛林中分化出来并不断发展的新理论体系 ,对企业文化的认识是随着管理理论的发展逐步深化的。企业文化理论是从西方引进的 ,西方学术界对企业文化的定义有不同的看法 ,中国学者给出了更多不同的定义 ,总的来说 ,企业文化就是被该企业绝大多数成员共同认可的一系列价值观念和行为规范 ,它在企业长期经营过程中形成 ,并在企业一次次的成功经营中得以巩固和发展。在这个文化氛围中 ,企业和企业所有成员的行为受该价值观念的约束 ,所有成员为实现企业的价值目标而不懈努力。商业银行在特定环境中 ,在其内部形成的以金融活动为主导 ,价值观为中心的独具特色的经营理念、行为准则、道德规范、组织与管理制度、权力结构、文化氛围与网络、教育方式、沟通方式、习惯、仪式、英雄人物、形象设计等 ,形成了以商业银行为特点的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。
工商银行在成功完成股改上市后,站在了全新的发展起点上,同时也面临着前所未有的竞争格局和发展前景。()深化金融体制改革迫切需要金融业加快探索和建立更为有效的公司治理结构,积极创造条件建立现代金融企业制度,也迫切需要先进的管理理念和企业文化。下面对工行的企业文化做以研究:
一.工商银行企业文化的构成
目前,我国几乎所有的大型企业都形成了具有本企业特色的企业文化模式,最具代表性的,是青岛海尔集团“三个同心圆”模式和“海尔真诚到永远”的文化理念。工商银行作为金融企业的旗舰,在企业文化建设上也取得了喜人的成绩,其企业文化的模式和其他企业一样,也是由视觉系统、制度行为系统、核心系统三个层次由浅入深、由表及里构成的。
(一) 视觉系统:是指看得见、摸得着,通过物质形态表现出来的物质文化,如金融产品与服务、形象标识系统、营业场所与办公环境、设施设备等。
(二) 制度行为系统:是指通过制度和行为形态表现出来的制度行为文化,如行为规范、服务规范、法律形态、组织形态、管理形态、规章制度等。
(三) 核心系统:是培养和树立工商银行企业精神的深层文化,是银行的价值
观念和共同行为准则,如企业使命、共同愿景、价值观念、企业精神、文化氛围、职业道德等。
其中,核心系统建设是企业文化建设的重中之重,它是企业核心竞争力的重要体现之一。核心系统强调的是尊重人、关心人、激励人,以员工的共同价值观为尺度,最大限度地激发员工的积极性和创造性,增强员工的信任、沟通与交流,使银行得以切、调发展。正是这种核心文化的作用,能使银行在人才管理、市场开拓等方面多一层最好的润滑剂,展示出银行成功的管理风格、良好的经营业绩和高尚的精神风貌,从而塑造良好的银行整体形象,扩大银行的知名度和美誉度。
二.工商银行企业文化建设的现状
工商银行经过20多年的改革发展历程,在各级领导的着力倡导和全体员工的努力实践下,不但实现了业务的持续快速发展和管理水平的不断创新提高,而且形成了具有特色的企业文化。
(一) 在物质文化上,工商银行拥有2万多个境内营业网点和70多家海外分支机构,形成了具有行业特色的形象标识系统,拥有先进的服务网络与电子设施,为数以万计的公司和个人客户提供种类齐全的金融产品与服务,而且每年都有大量的新产品推出,还可以为客户量身定做各种金融产品与服务。
(二) 在行为文化上,总行1999年正式制定下发了《中国工商银行员工行为手册》,从职业道德、职业纪律、职业形象、办公环境、工作氛围等方面对员工的行为进行了规范。1996年在总结推广济南分行优质文明服务工作经验的基础上,制定下发了《中国工商银行服务工作规则》,随后又相继制定了《中国工商银行营业网点规范化服务标准》和《二线为一线服务标准》等,对员工的行为和服务做了进一步的规范。
(三) 在制度文化上,工商银行各项规章制度比较健全,员工的制度意识也比
较强,制度文化是工行企业文化建设中最具特色的部分,工行的制度建设在国内同业中最为全面、系统和严密,并一以贯之地坚决贯彻执行。
(四) 在服务文化上,把“想客户之所想,急客户之所急”贯穿于每个工作细节。他们以客户需求为中心,以优质服务为宗旨,从身边的点滴小事做起,用真诚、真情、真心连接与客户沟通的桥梁,有效形成服务文化,不断提升服务质量,承担起工商银行的社会责任,让工行真正成为客户身边的银行,可信赖的银行。
(五) 在员工培养上,工商银行始终秉承“以人为本、人才兴行”的核心理念,视员工为企业最稀缺、最宝贵的资源。目前工行正在结合未来的国际化发展战略研究制定全球雇员管理政策,将通过市场化招聘、统一平台管理、多渠道发展、多跨度交流、多层次培训、人性化服务等举措,加快构建适应各国市场需要和富有工商银行特色的境外员工管理体系,在全球范围内实现人才价值的最大化,进一步提升国际化人才团队的竞争力。
国际银行业发展的经验证明,真正的国际化不仅是经营、机构和市场的国际化,员工和企业文化的国际化是其中更为核心的领域。为此,工商银行在国际化人才队伍建设上坚持“走出去”和“引进来”相结合,充分开发利用好境内境外两种人才资源。一方面,积极让境内人才“走出去”,通过有计划地选派国内优秀员工到境外分支机构工作,广泛开展各种有针对性的培训、交流项目,建立外派人才后备库等,为境外业务的发展提供强有力的人才保障。另一方面,加大了优秀人才的引进力度,在境外机构加快实施了人才的本地化,招聘当地合适的外籍员工进入境外机构的管理队伍,聘请熟悉当地客户的专业人员进行产品研发和市场拓展。
(六) 在核心文化上,“以人为本、客户至上、崇尚信誉、追求卓越”已经成为工商银行的核心价值观,“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业作风已在全行上下树立,“创业、务实、负责、科学、团队”等精神也在广大员工身上得到充分体现。
可以说,工行的企业文化已初具规模,并已应用于经营管理的各项活动中。但也不容否认企业文化建设系统性欠强、核心价值观尚未形成共识、一些理念需要进一步总结提炼和科学论证,企业文化的内在动力性还没有充分体现出来。工商银行目前正处于股份制改造、机构整合、业务流程重组的关键时期,加强企业文化建设更加势在必行。
一、企业宗旨:急用户之所急,想用户之所想,全心全意为用户服务。
二、核心价值观:诚信、敬业、务实、效益。
三、企业精神:团结奋进,自强不息;求实进取,开拓创新。
四、企业发展目标:用我们的诚信,让****连锁店在中华大地遍地开花。
五、企业发展战略:大力实施连锁店发展战略,让****在中华大地遍地开花,最终实现国际化营销。
六、企业发展思路:依靠以诚为本,走“专、精、特、新”发展之路,实现跨越式发展。
七、企业发展举措:
八、企业的理念
1、经营理念:品德、品质、品牌。
2、竞争理念:靠差异化和精品战略取胜。
3、生存理念:只有付出,才有回报,只有奉献,才能生存。
4、管理理念:机遇来自市场,风险源于自身,责任产生动力。
5、发展理念:观念决定思路,思路决定出路,出路决定发展。
6、质量理念:质量是企业的生命,质量是竞争的核心。
7、服务理念:努力为用户提供最好的服务。
8、工作作风:重实际,说实话,做实事,求实效
九、企业形象
企业形象:高质量的产品,高素质的员工。
高效率的管理,高水平的服务。
班子形象:团结、务实、高效、廉洁。
职工形象:事业为先,品德为重;
踏实工作,勤于助人。
公司的企业文化,很多时候只是一种老板文化,特别是开始之初。很多时候,企业文化,是因为老板认同,然后才会推广到整个公司,形成公司文化。企业文化,只有变成员工真正内心认同认可的文化,才能真正地称之为企业文化,广大的员工才会真的去实践去执行。那么,如何才能使老板的文化变成全体员工内心真正认可的文化?
一般来说,企业文化建设大致分为三个时期:导入期,主要工作是进行企业文化的宣贯,使得员工了解并认识企业文化;深化期,主要工作是在继续加强宣贯的同时,在各个方面发力,使员工认同企业文化,使公司的企业文化理念变成员工工作和生活的指导;提升期,主要工作是巩固前期成果,使企业文化理念植入员工自觉践行的价值观,并且在长时期内,根据企业内外部环境变化对企业文化进行必要的调整。
从心理学角度看,态度的改变需要经历三个阶段。凯尔曼提出了态度形成的三阶段理论,即依从-认同-内化。其实这个理论同样适用于企业文化的建设。员工学习企业文化也需要经历三个心理历程:依从、认同、内化。企业需根据员工的心理特点,有针对性地进行文化建设工作。
第一个阶段:导入期如何让员工依从?
依从是指由于外在压力而改变自己的态度或行为反应。依从阶段的员工表面上遵从企业文化的要求,表现出与文化相一致的行为,内心却并不一定完全接受,其行为反应只是一种权宜之策。通常来说,在企业文化初建时期,也就是导入期,员工更多地处于依从阶段;或者对新入职的员工来说,在他们深入了解并融入企业之前,更多地需要对他们的依从性进行管理。
推荐案例:将日常活动制度化
B公司是利润可观的国有企业,员工工作技术含量不大、难度不高,收入较好,工作轻松稳定,由此便衍生出一些消极状态,如不爱学习、不思进取、索取太多、抱怨过多等。
新来的领导是个文化人,博览群书、知识渊博,非常重视企业文化建设。在看到员工这种自我满足、止步不前的心态后,他提出了一条硬性的规定:开展读书活动。
他亲自为员工推荐好书,并要求员工写读后感,还要进行相关考试。开始的时候,很多员工都不理解,但迫于领导的压力,没有办法,只能遵照规定行事。于是,全体干部职工坚持学习,每个月写心得体会,公司还将员工的读后感进行评比。
该活动推行一段时间之后,收效颇好。员工开阔了眼界,改变了对待工作的态度,工作积极性增强,有了主人翁的意识;并且,学习的意愿也大大提高,变“被动学习”为“主动学习”,变“领导规定学”到“自己要求学”;很多员工还接受了在职学历教育。
有员工在读书笔记中写到:“读书活动让我明白,一个敬业者首先得点燃工作热情„„接着要踏实做好做精工作„„然后勉励自己做得更好„„”
如果没有领导的要求,没有相关的考核,学习――这件个人化的事情,不会成为B公司全体员工共同的事情,也不会激发员工强烈的求知欲。
第二个阶段:深化期如何让员工认同?
认同指由于情感上与群体或他人的密切联系,从而接受某种观点或做出某种行为反应。认同阶段的员工接纳企业文化是自愿的,不是迫于外在的压力。他们表现出与企业文化相一致的行为,不是权宜之策,而是来自内心情感的变化,也就是说,员工认同公司的企业文化,主要依赖于员工与公司、 1
与集体、与他人情感上的联系。
推荐案例:“刺头”营销团队
W公司机关作风比较严重,沟通机制不顺畅,除了有业务联系的部门之外,各个部门之间几乎很少来往。虽然W公司的企业文化建设一直都强调团队精神,但公司内部的大团队意识依然比较弱,倒是几个基层的小团队建设颇有成效,例如基层的营销部,被公认为是最团结的团队。
该部门组建之初条件非常艰苦,硬件设施落后,软件服务跟不上。员工都是从其他各部门调来的“刺头”,是一些很有个性、难以管理的员工。经理在刚接手这个部门时感觉很头疼,临危受命的他决定先从部门内部气氛抓起。他深深懂得以人为本的重要性,当员工取得一个小小的进步时,他就会抓住机会,及时给予表扬,激发员工更大的工作热情;当员工犯错误时, 他并不是严厉训斥,定罪罚责,而是与员工共同讨论改进的办法。他还非常关心员工的生活,力所能及地帮助他们。他提倡集思广义,广开言路,在他面前,员工说话无需掩饰,可以畅所欲言。在他的带领下,部门内部事务民主,员工之间互帮互助。有一次,一个年轻的员工在客户面前碰壁,流下了委屈的泪,另一位经验丰富的员工帮助他出谋划策,使他顺利摆平了这个客户。
正是当初这样一个别人眼中的“刺头”团队,考核时不仅超额完成了公司下达的营销任务,并且以其团结合作的精神荣升为公认的和谐团结的集体。
该部门一位员工说,虽然基层的条件不如机关,但他非常乐意呆在这个部门,他不图别的,就图在这里能够想说啥就说啥,图这里的人际关系。
营销部的员工基于对部门的认可和归属,而表现出互相团结、相互协作的精神。他们的行动是W公司所倡导的团队精神的最好的体现。
第三个阶段:提升期如何让员工内化?
内化指由于获得新的认知信念,所发生的完全的观念改变或表现出相应的行为反应。内化阶段的员工对企业文化的认识是一种新价值观的获得,是自觉地将公司所倡导的价值观等同于自己的价值观。内化阶段的员工接受企业文化既不依赖外在的压力和规定,也不依赖自己与集体、与他人的关系,而是自己的信念。员工内化了公司的文化理念,其所表现出来的与企业文化相一致的行为会更稳定、更持久。
内化管理的要点是员工的信念。将企业文化变成员工的信念是一项长期而复杂的工程,不是单纯宣贯能解决的问题。需要帮助员工做好职业生涯规划,员工的发展与公司相一致;建立良好的激励机制;领导们带头表率、震憾人心,模范们树立典型、值得学习,全体员工积极参与、自发实践。该阶段企业文化建设要点:
推荐案例:以身作则的领导
Y公司提倡廉洁自律。一把手曾经在全员大会上发言,要求员工一定要自律,要廉洁,并且向全体员工承诺从自己做起。
作为一把手,他遵守信用,信守诺言。有一次,该公司一名员工与家人在饭店用餐,听到附近的饭桌上有人在议论他们公司的领导:“Y公司的一把手确实不错,挺正的,上次我找他办事情,事情办完了,我买东西给他,他一样都没收,全给退回来了,还说这是公事公办。确实是位廉正的领导。”说话的人并不知道旁边就坐着Y公司的员工。这位员工在外面听到别人如此称赞自己的领导,自豪和敬佩之情油然而生。
还有一次,领导带领大家一起植树,有一方区域地质较硬,非常难挖,去那里挖坑的人很少。一把手见了,亲自在那边挖起来。旁边的一位员工见了过意不去,就劝道:“×总,您去别的地方吧,这里太难挖了。”一把手却说:“在哪里挖都是一样的。”
在Y公司,还有很多这样的事情感动着公司的员工,震憾着员工的心灵。领导的表率作用是无穷的,访谈中,员工纷纷表示,最近几年公司内部发生了很大的变化,尤其是员工的精神面貌,员工节俭朴素,扶贫帮困,捐资助学,赢得了社会的一致好评。
1、华之韵,粤之心。
2、华之星,粤之美。
3、华艺兴,粤韵美。
4、传之悦,华粤情。
5、媒中华,粤精彩。
6、华星语,粤娱生。
7、华艺众,粤传媒。
8、华星聚,粤兴盛。
9、华梦盛,粤聚兴。
10、兴华艺,汇粤星。
11、华之兴,粤之汇。
12、华星盛,粤名扬。
13、华夏品,粤文化。
14、华英汇,粤承彩。
15、华之娱,粤致胜。
16、集华语,聚粤坛。
17、华群英,粤荟萃。
18、华梦兴,粤传盛。
19、播精华,粤乐活。
20、华时代,粤梦想。
21、华粤会,盛期兮。
22、华誉兴,粤昌隆。
23、华影艺,粤动心。
24、华夏情,粤聚心。
25、华思娱,粤梦圆。
26、尚菁华,辉百粤。
27、中华蕴,粤主宰。
28、华而实,粤争辉。
29、悦风华,粤传扬。
30、华人娱,粤天下。
31、华时代,粤主宰。
32、华不是终点,粤已经开始,华粤传媒荣耀绽放。
33、华娱乐,粤精彩。
34、华时代,粤出头。
35、华中华,跃东粤。
36、华夺目,粤出彩。
37、华粤盛,粤华强。
38、华源远,粤流长。
39、华胥梦,粤宛盈。
40、华夏天,粤星亮
41、华星灿,粤光炫。
42、华星聚,粤名传。
43、有才华,粤讲究。
44、华夏星,粤必赢。
45、华梦兴,粤聚盛。
46、华星汇聚,粤海生辉。
47、华文闪,粤媒亮。
48、华娱夏,粤乐媒。
49、华荟萃,粤不凡。
50、美有约,华有粤。
51、华粤文化,传媒天下。
52、华艺韵,粤秀风。
53、华粤,华长安,粤一鸣。
一、企业理念的基本内容
(一)企业核心理念
它直接决定企业文化其他理念的方向和选择。其内容主要包括:企业最高价值观、企业使命、企业愿景、企业经营战略观、企业精神、企业哲学(企业经营思想)、企业服务品牌战略观等等。
(二)企业组织管理理念
组织管理理念是企业内部组织关系的指导性理念。即企业依照一定的原则、程序和方法,对本企业人、财、物及其经济活动过程进行有效的计划、组织、指挥、激励、协调和控制,从而实现既定目标的观念,它是企业实现运转顺畅的思想依据。
组织管理理念的内容,它是依据企业的`性质和管理机构设置的不同而不同,其主要内容包括企业决策理念、企业运行理念和企业各职能部门的管理理念(即制度理念)。
(三)企业行为理念
企业行为理念是企业文化核心理念的具体化和实现企业发展战略的支撑子文化理念。因此,它是企业文化落到实处的关键点。企业文化从管理学角度讲,就是企业做人做事的规矩和规范。企业行为理念其内容主要包括:行为理念(即行为准则、行为规范)、市场理念、创新理念、学习理念、人才理念、安全理念、信息理念、质量理念、科级理念、环境理念、竞争理念、和谐理念等。
(四)客户满意理念
客户是企业生存发展的基础,满足客户的需求是实现企业服务转化为效益的关键,谁拥有最忠诚的客户,谁就能赢得市场。客户满意理念其内容主要有:服务理念、企业座右铭(企业为统一 员工意志、行动、实现企业目标,将企业的重要理念提炼成的警句和格言)、员工座右铭(员工为提升自身素质、奉献于企业而提出的激励、警戒自己的格言)等等。
(五)企业道德理念
道德理念是企业规范和行为准则总和的观点和思想。它是企业长期生产经营、员工生活实践中形成和积淀的,并通过潜移默化和熏陶感染,在企业中代代相传与逐渐发展。道德理念其内容主要有:个人修养理念、诚信理念、责任理念、荣誉理念等等。
二、企业文化理念的提炼与形成
企业文化理念的提炼,就是企业组织和企业员工有目的、有意识、有组织、有步骤地对企业文化实践的经验进行分析、比较、判断、评价、整合、概括和选择,形成清晰、明确的企业文化理念的过程。这个过程要求企业对本企业文化的认识达到由表及里、由此及彼、去伪存真、去粗取精,实现由感性向理性的能动飞跃。
(一)企业文化理念的提炼方法
1、经验荟萃法。
即对本企业历史和现实文化素材进行收集、整理,取其中精华,上升为企业文化理念。
2、特征整合法。即对本企业各个时期和各个活动领域的文化特征加以归纳、总结而形成企业文化理念。
3、传统梳理法。即以企业发展历史为线索,对历年遗传下来的优秀思想、作风加以整理、概括,提出企业文化理念。
4、典型分析法。即对本企业有代表意义的人物、团体和事件进行重点剖析,从中提炼出那些适用于整个企业思想,确定为企业文化理念。
5、目标导向法。即围绕企业的目标,结合本企业现阶段生产经营的实际,提出企业文化方面的决策,把这种决策作为企业文化理念。
(二)企业文化理念的形成
企业文化理念形成,就是指企业组织采取灵活多样、生动活泼的形式,通过发动员工、广泛征集,再进行“加工制作”的过程。企业文化理念形成通常采用以下形式:
1、员工讨论。即在广泛发动员工的基础上,根据不同工作层面分组讨论,共同概括企业文化理念。
2、书面征集。即通过各种宣传媒介号召员工书面拟订、概括企业文化理念,尔后再对员工的书面意见进行加工整理提炼,形成企业文化理念。
3、专业咨询。即企业领导人把概括、提炼企业文化理念的任务交给企业文化建设“项目组”,由他们进行分析研究后提出企业文化理念方案,供领导和员工选择。
4、集体决策。在广泛征集的基础上,召开一定形式的会议,如“职工代表大会”等,对员工意见或“项目组”方案进行充分讨论,作出有关企业文化理念的决议。
企业文化理念的概括、提炼过程,要充分发动全体员工经济参与,献计献策,集思广益,博采众长,使所提炼的企业文化理念通俗、易懂、准确、实用。
华为成立于1988年。经过10年的艰苦创业,华为建立了良好的组织体系和技术网络,市场覆盖全国,并延伸到香港、欧洲、中亚。公司现有员工3000余人,其中研究开发人员1200余人。在发展过程中,华为一直坚持以“爱祖国、爱人民、爱公司”为主导的企业文化,发展民族通信产业,连续3年获得深圳市高科技企业综合排序第一,1995年获得中国电子百强第26名。1996年产值达26亿元,1997年已超过50亿元,到1999年已达到120亿元左右。
目前,华为在大容量数字交换机、商业网、智能网、用户接入网、SDH光传输、无线接入、图像多媒体通讯、宽带通讯、高频开关电源、监控工程、集成电路等通信领域的相关技术上,形成一系列突破,研制了众多拳头产品。1996年交换机产量达到250万线,1997年达400万线(含出口)。华为的无线通讯、智能网设备和SDH光传输系统正在大批量装备我国的通信网。华为不仅在经济领域取得了巨大发展,而且形成了强有力的企业文化。因为华为人深知,文化资源生生不息,在企业物质资源十分有限的情况下,只有靠文化资源,靠精神和文化的力量,才能战胜困难,获得发展。
一、民族文化、政治文化企业化
华为人认为,企业文化离不开民族文化与政治文化,中国的政治文化就是社会主义文化,华为把共产党的最低纲领分解为可操作的标准,来约束和发展企业高中层管理者,以高中层管理者的行为带动全体员工的进步。华为管理层在号召员工向雷锋、焦裕禄学习的同时,又奉行决不让“雷锋”吃亏的原则,坚持以物质文明巩固精神文明,以精神文明促进物质文明来形成千百个“雷锋”成长且源远流长的政策。华为把实现先辈的繁荣梦想,民族的振兴希望,时代的革新精神,作为华为人义不容辞的责任,铸造华为人的品格。坚持宏伟抱负的牵引原则、实事求是的科学原则和艰苦奋斗的工作原则,使政治文化、经济文化、民族文化与企业文化融为一体。
二、双重利益驱动
华为人坚持为祖国昌盛、为民族振兴、为家庭幸福而努力奋斗的双重利益驱动原则。这是因为,没有为国家的个人奉献精神,就会变成自私自利的小人。随着现代高科技的发展,决定了必须坚持集体奋斗不自私的人,才能结成一个团结的集体。同样,没有促成自己体面生活的物质欲望,没有以劳动来实现欲望的理想,就会因循守旧,固步自封,进而滋生懒惰。因此,华为提倡欲望驱动,正派手段,使群体形成蓬勃向上、励精图治的风尚。
三、同甘共苦,荣辱与共
团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。成功是集体努力的结果,失败是集体的责任,不将成绩归于个人,也不把失败视为个人的责任,一切都由集体来共担, “官兵”一律同甘苦,除了工作上的差异外,华为人的高层领导不设专车,吃饭、看病一样排队,付同样的费用。在工作和生活中,上下平等,不平等的部分已用工资形式体现了。华为无人享受特权,大家同甘共苦,人人平等,集体奋斗,任何个人的利益都必须服从集体的利益,将个人努力融入集体奋斗之中。自强不息,荣辱与共,胜则举杯同庆,败则拼死相救的团结协作精神,在华为得到了充分体现。
四、“华为基本法”
从1996年初开始,公司开展了“华为基本法”的起草活动。“华为基本法”总结、提升了公司成功的管理经验,确定华为二次创业的观念、战略、方针和基本政策,构筑公司未来发展的宏伟架构。华为人依照国际标准建设公司管理系统,不遗余力地进行人力资源的开发与利用,强化内部管理,致力于制度创新,优化公司形象,极力拓展市场,建立具有华为特色的企业文化。
1、凤鸣之文化,艺术之奇葩。
2、创意生活,超越想像。
3、创意改变生活,文化连接你我。
4、价值因你而升值——凤鸣天下。
5、凤鸣天下,有担当的文化传播者。
6、凤鸣天下,用创意体现文化。
7、凤鸣天下,比你的想象多一分。
8、凤鸣天下,文化成就未来。
9、风吹草动定天下——风鸣天下。
10、凤鸣天下,庆典策划。
11、与心灵接轨的传媒——凤鸣传媒。
12、凤鸣天下,创意无限。
13、凤鸣天下,服务万家。
14、传媒文化,凤鸣天下。
15、传媒畅想,凝聚力量。
16、传万世者,在于传媒文化。
17、成就精彩艺术,风鸣天下传媒。
18、凤鸣传媒,意想不到的惊喜。
19、我们是为你轻舞飞扬的。公司。
20、良心凤鸣,责任凤鸣。
21、身心陶醉,唯有艺术精粹。
22、创视际,铭天下。
23、凤鸣天下,点缀生活。
24、意会点动心灵,凤鸣天下创意。
25、凤鸣天下,灵感直达。
26、朝凤鸣天下,佳音传万家。
27、凤鸣传媒,艺术的伙伴。
28、你想要的,都在凤鸣传媒。
29、凤鸣传媒,演绎生活的喜怒哀乐。
30、凤鸣天下,美传万家。
31、文化在飞扬,创意自不凡。
32、凤鸣天下,艺惠人生。
33、传播价值,成就未来。
34、始于凤鸣,终于传媒。
35、凤落梧桐,呜声四起。
36、凤鸣天下文化,专业品牌优化。
37、凤鸣,声传万家。
38、凤鸣天下,给你一个不一样的记忆。
39、艺术美的呈现,让凤鸣给您兑现。
40、您身边的经典传媒——凤鸣天下。
41、凤鸣传媒,文化的传播者。
42、大象万千,迁想妙得。
43、凤鸣天下,喜庆千万家。
44、公关、创意、文艺、庆典任你选。
45、喜从生活来,凤鸣传播开。
46、凤鸣传媒,演绎生活的舞台。
47、金凤来朝,鸣福纳祥。
48、一个创意,一种活力。
49、传媒经典,回应笑脸。
50、制造创意的基地——凤鸣天下。
51、凤鸣传媒,为您打开世界的窗。
52、我们在意的,是您的微笑。
53、凤鸣天下,此间创意无限。
54、凤鸣优美,天下穿回。
55、凤鸣天下,广而告之。
56、先锋思维,创意策划,知性服务。
57、凤仪四海,鹤鸣九天。
58、持久影响不仅是传播。
59、坐览天下秀色,尽享艺术人生。
60、凤鸣文化,传媒天下。
61、共鸣,才(方)能共赢。
一、企业文化的涵义与内容
企业文化起源于日本,形成在美国,发展在世界。关于企业文化的涵义众说不一,流派纷呈,至今没有一个统一、确定的说法,很难用精确的文字语言表述。目前具有代表性和广为流传的有:广义狭义说、总和说、同心园说、力量说、精神财富说、精神现象说、群体意识说、成果说等。从国情出发,在我国一般采用精神财富说,表述为:企业职工根据本企业的客观条件,在从事生产经营活动中所创造的精神财富以及承载这些精神财富的组织活动形式和物质形态,它包括职工的思想文化素质、企业精神、民主意识、法律观念、职业道德、风俗习惯、价值准则以及文化环境等。
企业文化的内容分为外显文化和内在文化两部分,外显文化是指企业的文化设施、文化教育、技术培训和文娱联谊活动;内在文化是指为达到企业总体目标而逐步形成的,一贯倡导、不断充实并为全体成员自觉遵循的价值准则、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念,以及由这些因素融汇而成的整体风貌。由于企业的类型不同,企业文化的内容并不统一,表现形态也不尽相同。供电企业是具有作业、营销、服务、管理功能的公用性企业,其企业文化内容不可能也不应该囊括企业文化的所有理论内容,应视其工作性质和特点确定,一般有以下几个方面:
1、产品文化。是指企业向市场和客户提供优质充足的电能和保证电力供应的运行、检修、工程、管理的成果,以及能给客户带来满足感、信任感的优质服务。
2、价值文化。企业成员普扁认同的价值观念,即一个企业的基本信念和信仰,有最大利润价值观,经营利润合理价值观,企业社会互利价值观三种取向。供电企业立足利润最大,追求利润合理,最终实现与社会互利。价值文化是围绕价值观念产生的企业目标,经营宗旨、经营理念,发展思路、创新精神、竞争意识、效益观念、质量方针。
3、劳动文化。企业是由若干职工个体组成的劳动集体,而劳动是职工主要职能,职工在从事各自的脑力劳动、体力劳动的时候,劳动文化将他们联系起来、凝聚起来,由劳动价值、劳动组合、劳动协作、劳动竟赛、劳动技术培训、劳动资源管理等内容组成。
4、安全文化。安全生产是供电企业的生命线,一切工作的出发点和归宿,安全文化保障和改进企业的安全生产,通过安全理念、安全意识、安全学习宣传、安全规章制度、安全监督检查、安全培训等来实现。
5、服务文化。供电企业改革后,服务的作用日显突出,服务的功能日渐俱全,能否为社会和客户提供优质服务,直接影响企业经济效益,关系到企业生存发展。服务文化是以提升企业服务水平和服务管理层次,全面落实“人民电业为人民”行业宗旨为目的,形成的服务理念、服务标准、服务宣传、服务制度及窗口服务、承诺服务、社区服务等。
6、精神文化。这里仅指企业精神,为企业群体在长期的生产经营中形成的共同心理定势和价值趋向,反映了全体成员的共同认识、共同意识、共同理想,是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的基础和体现。
7、制度文化。企业成员在工作中共同制定和遵守,保障权利、履行义务的若干规章制度,用以规范企业人与人、人与物的行为和关系。
8、行为文化。企业成员在生产经营、学习生活、教育宣传、文化活动、业务交往等方面的一种独特、自觉流露的习惯、风格和行为模式,是企业价值观的动态反映,也是经营作风、精神风貌、人际关系的体现。
9、道德文化。即企业成员的思想、职业道德,依靠社会舆论、传统习惯、内心信念、规章制度来维持,以善恶评判为标准的道德原则、道德规范和道德活动。
10、环境文化。包括民主和谐的思想政治环境,安全卫生的工作劳动环境,方便舒适的生活环境,丰富多彩的文化娱乐环境、真挚坦诚的人际关系环境。
二、企业文化建设的作用
随着社会进步和企业竞争的加剧,经济生活中的物质生产日益呈现出与文化相互渗透、相互促进的态势,经济与文化的融和已成为经济发展必由之路,管理学家和企业家们应从战略高度、文化角度认识企业文化建设的意义与作用,就供电企业而言,重视和加强企业文化建设是提高企业管理水平的重要标志,是创一流企业和创建文明行业的必然要求,也是深化电力体制改革的`客观需要,对企业的物质文明和精神文明建设都具有极其重大的意义,起着十分巨大的推动作用。
1、提升供电企业管理层次。纵观企业管理发展的历史,依次经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段。文化管理是企业管理的最高层次,它包含了经营管理、人性管理、激励管理、情感管理、团队管理等一系列内容。我国绝大多数企业特别是中小企业仍处于经验管理阶段,凭借管理者的个人经验或前辈、同行的成功经验管理企业,一部分规模较大的企业,主要是支柱产业骨干型企业,已进入科学管理阶段,以规章制度、工作标准、劳动定额、岗位职责、专业分工管理企业。极少数现代一流企业进入文化管理阶段,围绕企业价值这一核心,确定企业精神、经营观念、发展战略、奋斗目标,培养职业道德,规范企业行为,建立企业作风,营造企业环境,突出了企业文化的主导作用。供电企业正处在科学管理向文化管理转型过渡期,建设企业文化,将加快转型速度,缩短过渡时间,尽快步入文化管理阶段,达到提升企业管理层次的目的。
2、促进供电企业的改革。近几年来,供电企业已经进行政企分开、转换经营机制、农电管理体制,干部、工资、人事制度的改革,移交了政府管电职能,组建了供电公司。随着电力体制改革方案的实施,改革将向纵深发展,彻底摆脱计划经济影响,全面进入市场,成为法人实体和市场主体。如何适应市场经济的需要,成了当务之急和必须解决的问题。通过企业文化建设,树立正确的价值观念,确立科学的企业目标,塑造崭新的企业形象,培育优秀的企业精神,建立现代的经营理念,设计鲜明的企业标志,塑造优良的企业环境,充分发挥文化的粘合功能、润滑功能、激发功能,从而使企业能迅速地进入市场、占领市场、巩固市场,在市场中立于不败之地。使企业的职工群体拥有共同的价值取向、行为规范、奋斗目标,企业文化建设促进企业改革,保障改革任务的顺利完成。
3、推动供电企业的创一流工作。创建一流供电企业,是我们追求的目标,供电职工已为之奋斗了数年,而创一流需要一流的设备、一流的职工队伍、一流的管理,这都离不开企业文化建设。因为企业文化是企业在生产经营过程中创造的,具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和,而企业文化管理又是企业管理的最高层次,所以创一流供电企业的物质支撑、精神激励、制度保障,都蕴含在企业文化建设之中,能有效地推动创一流工作。再说,创一流靠的是职工的努力,而企业文化建设强调的是以人为本,两者异曲同工、一脉相承。将其结合起来,可使企业中所有人朝着创一流目标和方向努力。按照管理学的观点,问题难点在于组织与人的对立,进而发展为工作与人的矛盾,企业文化建设的任务就是将组织与人保持平衡,工作与人统一起来,使组织富有前途,工作富有活力,职工富有成就,把职工的思想、行动统一到创一流上来,这就是文化建设任务“三位一体”系统在创一流工作的体现。
三、企业文化建设的要素与载体
企业文化不是天生就有的,虽然一些风俗习惯、传统思想、道德标准也在约束职工的行为,但是只停留在区别真伪、评判善恶的低层次,还不足以形成企业精神、价值观念。所以企业文化必须通过加强建设、全力打造并具备一定的组织活动形式和物质形态才能形成。这就构成企业文化建设的要素和载体。
领导要素。供电企业的各级领导是具有专业科学知识、技能,拥有相应权威、权力,从事管理活动的人或人的集合,处于管理主体地位,他们对文化建设的认识,自身的文化素质,决定本企业文化建设的层次和水平,提高他们的认识和素质,使他们成为文化建设的倡导者、设计者、管理者、实践者,无疑是企业文化建设的决定因素。
组织要素。即企业文化建设应由谁主管、谁负责、谁组织、谁协调的问题,通常的做法是建立领导小组,设立工作机构,但这是权宜之计、临时组织,只能抓一阵不能抓到底。鉴于文化建设是管理行为,文化管理是企业管理最高形式的含义,必然由企业处于主导地位的企业家和各级管理者主管,企业的综合职能部门组织,且列入议事日程和日常工作,这是企业文化建设的重要因素。
职工要素。管理学认为职工是企业的主人,创造物质财富,又是管理的客体,处于领受管理的地位,文化管理说到底是对人的管理,企业文化建设也是职工队伍的建设,培养四有职工,重在四职教育,当然应有职工的主动投入、积极参与、发挥作用,这是企业文化建设的基础因素。
专家要素。企业文化,无论是自然存在或是人为建设形成,虽然反映企业的精神、价值、理念、操守等各个层面,在语言文字表述上可能比较原始、粗糙,甚至词不达意,还需经过专业人士的凝炼提高、理性构思、加工包装,才能使其朗朗上口,便于记忆,具有号召力、鼓舞力、洞穿力,给人以美的享受,深的思考,这是企业文化建设的技术因素。
软件载体。培养和建设符合本企业实际,反映本企业特色的企业文化,通过公司精神、公司宗旨、公司制度、管理理念、经营理念、服务理念、安全理念、人才理念等软件载体体现和释放,并用简洁明确、高度概括、寓义深刻,便于恪守的文字语言形象表达,用以规范职工思想和行为,展示职工的精神风貌和工作业绩,提高职工的文化意识和文化素质,激发职工的责任心和上进心,增强职工的集体主义和荣誉感,开阔职工的心胸和视野,反映职工的要求和呼声。
硬件载体。即解决和提供开展企业文化建设必备的物质条件,一些试点企业建立“十个一”硬件载体。要求每个班组在文化建设上有一个班子,一笔资金,一定时间,一间活动室,一块学习园地,一例典型,一本荣誉册,一只书橱,一台微机,一组文体用品,并充分发挥功能和作用。促使企业文化建设工作氛围浓烈、有声有色、富于情趣、卓有成效。
企业文化是在一定的条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态,包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。
企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和,是企业个性化的根本体现,它是企业生存、竞争和发展的灵魂。
企业文化具有鲜明的个性和特色,具有相对独立性,每个企业都有其独特的文化淀积,这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。
企业在一定的时空条件下产生、生存和发展,企业文化是历史的产物。企业文化的继承性体现在三个方面:一是继承优秀的民族文化精华;二是继承企业的文化传统;三是继承外来的企业文化实践和研究成果。
为丰富员工文化生活,活跃节日气氛,展现员工风采,以增强员工的凝聚力,营造良好的企业文化氛围,让员工欢度一个温馨、愉悦、宽松的元宵佳节,由制造组织一次“浓情元宵”文化活动,拟订活动方案如下:
一、活动主题:
猜灯谜、庆元宵
二、活动时间:
20xx年x月xx日(农历正月十五)晚6:00
三、活动地点:
娱乐室及篮球场
四、活动准备:
1、x月xx日前,各车间文员负责收集各种灯谜,总数量XX条,负责人:XX
2、场地布置:XX月XX日上午,悬挂好元宵节灯笼;下午下班前在娱乐室房顶拉上红丝带,将灯谜吊在上面;活动期间播放节日音乐,渲染气氛,负责人:XX。
3、x月xx日晚,娱乐室组织猜谜活动,谜底核对、奖品发放及宣传拍摄等,负责人:XX
4、x月xx日晚,篮球场组织趣味小游戏,游戏积分兑换、礼品发放及宣传拍摄等,负责人:XX。
5、保卫科负责维持活动期间的秩序,负责人:郝建。
请以上负责人于XX月XX号前至少开会X次讨论各负责事项的准备情况及进度,总负责人X月X号将具体活动流程交于部门经理处。
五、活动规则:
1、猜谜活动,必须是现场猜谜,不得将谜面揭下带走。
2、每个猜谜者猜一个灯谜,必须先到指定兑奖处核对谜底,确认无误后,由巡视人员取下谜面交兑奖处,猜谜者进行登记,填写所猜中谜面题号、谜底、本人姓名、部门或车间之后,方可领取奖品。
3、猜对一条谜语兑换一份奖品。为了让更多的员工参与活动,每人次限猜一条。(待讨论)
4、谜语共400条:
第1—100条灯谜到一号兑奖桌核对答案,第101—200条灯谜到二号兑奖桌核对答案,第201—300条灯谜到三号兑奖桌核对答案,第,301—400条灯谜到四号兑奖桌核对答案。
5、游戏设置至少5个,且能同时进行。各游戏负责人对每轮游戏的获奖者进行积分奖励,积分用于兑换礼品
6、奖项设置:
灯谜活动共设置奖品200份,猜对一条谜语获得抽奖一次,抽奖成功则兑换一份奖品,奖品兑完,活动结束。(抽奖内容按照奖品来设定)
游戏活动共设置礼品30份,礼品摆放在礼品桌,并用积分标识,累积一定积分可换取想要的礼品,礼品发完,则活动结束。
六、活动注意事项:
1、猜谜要有秩序,不要大声喧哗。
2、谜底猜出后,员工只需把谜面题号记住,到指定兑奖处核对答案,不能将谜面取下。猜题成功,则在谜面处做出标记。
3、对答案要排队守秩序,违反者取消猜谜资格。
4、游戏环节尽情的玩耍
七、活动费用预算:
1、元宵小灯笼XX只,XX元×XX=XX元
2、红丝带X盘,XX元×XX=XX元
3、奖品XX份,XX元×XX=XX元
4、礼品XX份,XX元(可申请公司产品)
合计费用:约XX元左右。
本人是一名企业管理咨询顾问,在实际的工作中,经常会遇到一些企业的员工对企业文化的概念模糊不清,在不断解释,不断沟通的过程中,我日益感到需要对企业文化的内涵做一个浅显,通俗的解析。现将个人观点陈述如下:
什么是企业文化?
企业文化,就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。
企业文化是企业经营管理、战略目标在价值理念上的表现,它注重于解决企业中存在的现实问题,并用来规范企业和企业员工的的行为。
在实际工作中,经常有人认为:企业文化是虚化的,是企业在搞形式主义。
确实,在实际中,有的企业建立了其所谓的“企业文化”,但它更关注的是企业外在的表现形式,认为自己所建立的就是企业文化。甚至于认为企业文化就是标志,标准色和厂区,员工制服再加上几条豪言壮语。却对可以深刻地反映其内在信奉并需要倡导的精神文化不屑一顾。
其实,作为一个要求进步的企业,要求有美好明天的企业。企业文化就是指导企业前进方向的灯塔。
文化是企业生存和发展的内在推动,企业文化渗透并影响着企业管理、经营和人际关系等所有层面,企业文化建设是企业可持续发展的重要目标和保证。企业文化要求把个人目标同化成企业目标,把建立共享的价值理念当成与战略发展、制度管理同样重大的任务。
综观世界优秀的企业,都有着优秀的企业文化,可以这么说:任何成功的企业,文化的成功也是其获得成功的一个必要条件。
那么我们怎么样去理解企业文化的含义呢?
在我的理解中,企业文化是就是企业中具有指导性、同化性的氛围,它是在企业发展过程中积淀下来的、促进企业发展的思维理念,是企业自身所拥有,或必须拥有的文化因素。我们在工作中反对咨询顾问公司脱离企业本身的特质,脱离企业自身发展的过程,凭空想象一种看似美好的企业文化。这种文化只是一个“绣花枕头”,中看不中用。我们时刻牢记:企业文化是企业的,是要为企业服务的,它必须是从企业已有的价值观,或指导思想中提炼出来的,或者是要为企业发展目标服务的实实在在的一种氛围。它必须具有积极向上的,可促进发展的,可复制的品质。
文化如家风,如果我们把企业比做一个人,那么企业文化应该就是这个人所遵循的,并在社会活动中表现出来的良好的家教氛围。
一个人具有良好的修养、素质,无疑是家庭熏陶起到了关键的作用。就象我们常听到有些人议论:“某某人没文化”,其实我们理解他们的意思并不是说某某人没有接受过高等教育,而是指其在日常行为中,流露出个人修养的缺乏。进一步可以推断出其在成长过程中,缺乏良好的家教。
经过良好的家庭氛围熏陶,一个人在社会中表现出的文化修养,道德观念,无疑会对其行为方式有很大的约束,那么他在社会活动中,就将得到大家的肯定,再加上其外在形象的进一步规范,一个鲜明的、受人尊敬的人,就出现在我们面前。
企业文化其实就是企业的“家教”。它所散发的深厚的内涵,就是指导企业所有行为、所有员工的精神信条。
优秀的企业文化在日常工作中不知不觉散发出来的信息,足以让所有的人感受到它的存在,感受到它强大的内在约束力。
拥有优秀的企业文化,企业才会在竞争的海洋里不迷失方向,才会凝聚所有人的力量,勇往直前。
以上是我对企业文化的一点理解,提出一些想法,希望能以此“抛砖引玉”得到大家的关注。