人事专员的岗位说明书（精选3篇）
职位描述：
1、完成各渠道日常push推送工作及效果分析，制定精细化推送策略并落实；
2、配合运营活动，通过电话、彩信、短信等各渠道通知用户参加，提升活动效果；
3、完成流失用户唤醒工作，提升用户留存，延长用户生命周期；
4、定期整理用户数据，根据数据分析用户行为变化，提出解决方案；
5、其他用户运营工作，包括但不限于：用户关怀、用户流失监控等。
职位要求：
1、20—28周岁，本科及以上学历（无工作经验要求），有用户运营工作经验者放宽至大专学历；
2、喜爱棋牌类游戏，熟知斗地主牌局规则，喜爱现实和网络的斗地主游戏。具备一定游戏经验，可快速熟悉游戏，热爱并希望从事网游行业工作；
3、有良好的'沟通能力，乐于助人；
4、具备基本的工作技能，熟悉电脑操作，能熟练使用office等常用软件；
5、具有优秀的服务意识，注重用户体验；
6、有耐心、责任心强，有积极的工作热情和敬业精神以及推动事情发展的能力和决心；
7、善于学习和思考，心态好，抗压能力强，具有良好的团队合作能力。
岗位名称:人事专员
工作概述：
1、具体执行行政、人力资源管理工作;
2、负责具体执行ktv的人力资源招聘与培训组织，办理员工入、离职与档案管理、文书档案资料管理、考勤管理工作。
工作职责与任务:
1、起草各类人力资源管理文件，对ktv的人力资源管理体系提出意见和建议;
2、负责识别公司一线岗位的任职条件和能力要求，储备公司所需的各类人才;办理人员招聘、入职、试用、晋升、调动、辞职和辞退手续;
3、负责外联对外招聘信息发布，按程序组织面试、复试工作;
4、负责员工考勤管理与统计工作;
5、完成入离职办理、员工物品管理、员工档案管理、文书档案资料管理;
6、关心和不断改善员工工作、生活环境，定期组织员工联谊活动，进行员工满意度调查，增进员工的凝聚力;
7、负责ktv记录与会议记录、及时下发执行;
8、负责准确及时传达、转交ktv领导的指示、文件、外来文书、邮件;
9、完成上级交给的其他任务。
工作绩效标准:
1、保证ktv行政、人事事务管理工作开展有序，无偏差，无遗漏;
2、员工招聘、储备、培训合格率100%;
3、每月考勤、考评等统计、汇总准确，无差错;
4、执行ktv行政人事管理，确保工作开展准确、有序和合理，零差错率;
5、会议纪要100%的准确率;
6、员工思想稳定，无重大人事劳资纠纷事件发生。
岗位工作关系:
所受监督：接受管理公司人力资源部经理的的指示和监督，接受店总经理工作的分配。
所施监督：对ktv的人员培训与用人情况管理实施监督。
合作关系：在招聘、录用、辞退、培训、考核等方面与部门经理发生协作关系。
工作权限：
1、本职工作内的决定权;
2、有对行政事务、人力资源管理体系改进的建议权，对服务体系完善改进的建议权;
3、有对部门员工培训与用人工作的指导建议权。
职位描述:
1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的.业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系。
2.完成部门周、月度、年度工作计划，并上报客服专员，确保工作顺利完成。
3.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。
4.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。
5.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标。
6.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。
7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。
任职要求：
1、性别：女性身高：165cm以上。
2、形象良好，性格开朗大方，吃苦耐劳。
3、熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅。