售后主管工作职责_售后主管岗位要求有哪些

售后主管需要有较强的协调客户的能力,能独立处理问题,为人踏实,做事认真,吃苦耐劳,具有高度责任心,以下是小编精心收集整理的售后主管工作职责篇,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

售后主管工作职责篇1

1、协助上级建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程;

2、管理呼叫中心团队,包含呼入呼出电话,在线技术支持业务,合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;

3、负责呼叫中心运作,跟踪业务流程和部门间的工作衔接,不断优化流程,持续提升服务效率,使得呼叫中心提供高水平的服务。

售后主管工作职责篇2

1, 负责协助站长完成对本区域保养站的日常运营管理;

2, 负责本区域电梯的故障综合分析,并制定改进措施

3, 负责协调、并监督落实本区域故障的及时处理,以及电梯困人的及时救援;

4, 负责协调完成本区域电梯保养业务的开展,客户关系的维护,客户投诉的及时处理;

售后主管工作职责篇3

1、负责售后仓库不良品管理,包含备件及整机的维修等;

2、设计并制定仓库的不良品管理制度和流程规范;

3、协助制定仓储物流管理规章制度及流程并组织实施改善;

4、组织售后仓库盘点,保证资产安全。

售后主管工作职责篇4

1、负责建立售后服务管理规范及标准化流程;

2、负责用户及服务工程师培训的方案制定;

3、建立完善的客户满意度管理体系,跟踪质量问题,及时收集及反馈产品改进建议;

4、记录客户的信息

售后主管工作职责篇5

1、与各银行及内部置业顾问的工作对接(包括客户回款跟进、按揭办理情况及放款情况的通知跟踪等);

2、按揭违约通知函的统计、录入明源软件系统、邮寄;

3、按揭合同的整理、归档、保管及领取;

4、合同签约、预告登记、产证办理等材料的整理、报送交易中心;

5、配合财务部整理按揭相关报表并及时提供上报集团需要的各类报表;

6、负责各类报表的数据统计及分析汇总;

7、协助制定体系内部标准应用指引,促进内部体系的完善。

售后主管工作职责篇6

1.负责海外售后原因查找及问题解决,以及重大事项记录、跟踪、处理;

2.项目现场技术支持;

3.对客户使用中的问题及海外售后人员提出的问题进行解答和指导、建议;

4.客户及海外售后人员意见、建议收集;

5.海外售后相关数据收集、记录、整理;

6.对所负责区域海外售后部门的考核事项进行记录、跟踪、处理和反馈;

7.售后机管理、返厂机记录、跟踪和处理,以及8D报告的跟踪处理。

售后主管工作职责篇7

1、指导瓷砖铺贴,进行瓷砖的售后处理和服务工作;

2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题

3、与相关部门紧密配合,协调沟通。


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