售后主管需要做事主动积极,细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强；以下是小编精心收集整理的售后主管工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
售后主管工作职责篇1
1. 负责城市内的线下服务全面管理工作，城市内工作的合理配置；
2. 负责城市内线下服务车辆的快修保养、调度、加油、救援、清洁整备等工作的规划和统筹安排；
3. 负责线下服务城市版块的人员招聘、管理和培训；
4. 负责协调线下服务版块与分公司的各项工作对接，并根据分公司要求进行相应的工作调整和改善；
5. 负责定期召开部门例会，对线下服务版块近期的工作进行总结，点评监督员工的工作情况；
6. 在区域经理的指导方案下，结合一线实施情况，及时向区域经理提出更好的实施意见；
7. 完成上级临时交办的其他工作任务。
售后主管工作职责篇2
1、负责安装、物流供应商开发；
2、协助管理售后相关事宜的协调与处理；
售后主管工作职责篇3
1、全面管理服务部日常事务，落实执行学校管理制度；
2、制定、完成或超越月度、季度、年度部门业绩任务；
3、监督、知道学习管家的日常工作，协助学习管家处理客户的疑难问题；
4、提高服务质量和家长满意度，组织各类增值服务或小型活动，促进二次销售；
5、及时处理校区突发事件和家长投诉；
6、配合销售部和教学部开展的活动。
售后主管工作职责篇4
主要是对老客户进行老保单的保障检视和二次维护、开发。
对客户九项信息进行更新
售后主管工作职责篇5
1、安装过程及安装完客户售后问题汇总、跟踪及总结分析，提出改进建议；
2、收集客户提出的产品缺陷以及功能需求，并反馈给相关部门；
3、协助部门经理完成相关工作，实现“提供有温度服务”的团队大目标。
4、售后投诉的跟踪处理。
售后主管工作职责篇6
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
3、发展维护良好的客户关系；
4、组织公司产品的售后服务和维修管理；
5、建立售后
服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
售后主管工作职责篇7
1、负责跟进美的售后服务网点关于空调热水器安装进度情况，安装情况反馈；
2、及时处理问题和意见，记录整理及汇报；
3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。
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