营运经理岗位的主要职责概述（通用16篇）
职责：
1、 根据公司线下战略目标，制定部门中、长期战略目标和营运策略;
2、完善线下运营体系建设，制定运营管理流程及标准，并组织协调各部门进行执行及推进;
3、根据年度发展计划，对各项运营指标进行合理拆分，推动并确保各项工作计划及运营指标的顺利完成，实现公司年度整体经营目标;
4、根据年度运营计划，进行终端建设、门店管理、门店运营指导及优化，推进品牌影响力和管理水平的提升;
5、负责完善数据体系，定期对运营数据进行总结与分析，并与公司其他部门协作共同推动线下业务的创新和优化;
6、针对行业竞争趋势及市场情况，制定及优化运营策略和营销方法，提升行业业务覆盖及用户活跃、打造行业影响力;
7、线下营运活动策划、执行和统筹工作。
任职资格：
1、要求，大专以上学历，3年以上大型零售连锁企业运营经理工作经验，有化妆品行业经验优先;
2、熟悉零售连锁店的营运流程，拥有较丰富的线下活动策划执行经验，具备制定完善连锁门店流程制度及各类考核方案的经验和能力;
3、极强的数据分析能力、管理能力、计划能力，优秀的沟通能力及团队协作能力，可以承受较大工作压力;
4、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力及丰富的团队建设经验。
1) 协助零售经理进行零售平台的运营维护，保障平台正常运转;
2) 协助零售经理分析零售各项运营数据，提供相应的决策支持;
3) 制定本部门专业化工作流程，负责统筹规划营运部各职能岗位的工作流程、工作内容，明确工作方向和工作思路。
4) 协调本部门内部及与其他部门的业务关系，确保各项工作的顺利进行。
5) 制定并实施营运部年度规划及月度工作计划，监督部门内员工工作计划的执行。
6) 严谨公司会议制度，主持营运部例会和月度总结会议，并督导各下属单位对会议工作的执行。
7) 制定营运部相关制度，统一工作标准，负责督导销售终端的规范管理：如货品管理、店务管理、人员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。
8) 执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监督和检查。
9) 调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助公司上级制定后期市场发展规划。
10) 合理控制费用，准确把握预算费用与实际费用的差异，审核下属的借支、报销等事宜。
11) 负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。
12) 完成上级领导安排的其他工作。
职责：
1、处理客户投诉，不断改善公寓门店的运维工作;
2、及时掌握公寓门店的运营状态，合理安排门店所有工作;
3、采取有效措施保障公寓/酒店满租率和增值服务目标的实现;
4、每日及时完成门店运营报表的制作或复核，发送至对应负责人;
5、负责根据门店运作情况、市场坏境变化，及时调整门店运营策略;
6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务;
7、根据营运部门要求，制定出系统的营运计划、培训内容和流程等并及时反馈;
8、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格和酒店/公寓销售策划建议。
岗位要求
1、专科及以上学历，3年以上的管理经验;
2、有事业心，良好的领导力，擅长沟通协调、执行力强;
3、精通酒店、公寓的新店筹备工作;
4、熟练使用办公软件，擅长数据统计及分析，对数据敏感，能及时发现问题并解决;
5、有公寓管理、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先考虑。
1)负责全国店铺的营运管理工作;
2)负责店铺相关管理制度、流程标准的制订、完善和监督执行;
3)负责制订年度、季度、月度营销计划、组织具体实施并做总结评估及改善;
4)负责所辖部门人员日常管理、培训、绩效评估与考核;
5)负责对外合作关系沟通管理及维护。
岗位职责：
1、执行公司的指令、方针，完成公司的运营指标，并制定本部门运营目标与工作流程;
2、对运营现场的运作事项进行稽查与协助，定期对营运部工作进行总结上报，完成运营成果的效益评估，并提出合理改进意见;
3、制定部门年度与月度工作计划，并完成相应的工作检查报告，编制各类运营预算，并完成费用检讨，拟定营运部门各项制度、流程、规范、表单;
4、对购物中心进行不定时检查，监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理，以确保提供安全、舒适、优美的购物环境;
5、负责监督及参与购物中心商户和顾客的投诉及回访工作，负责商户销售绩效资料的分析、回馈;
6、与商户定期进行沟通、协调，确保公司的制度得到商户的支持，计划、组织对商户营业员的培训;
7、协助市场部组织购物中心及店铺的各种促销活动、对商场网站及微信平台上的商家信息和活动进行更新，负责DP点的排期、审批、管理;
8、对部门人员进行培训、考核，提高团队凝聚力、部门员工工作绩效，为公司提供人才发展储备;
9、负责对商场突发事件处理提出预案，并负责处理指挥;
10、协助购物中心副总经理做好与其他部门、外联单位的沟通和工作联系，做好领导交办的其它任务。
任职要求：
1、本科以上学历，工商管理、经济学、市场营销等相关专业;
2、六年以上商业、购物中心工作经验，二年以上购物中心营运经理及以上工作经验;
3、对国内商业地产有清晰的认识，具备优秀的商场营运能力、敏锐的市场意识;
4、具备良好的沟通能力与协调能力，有较好的经营提升能力、客诉处理能力。
1、制定所管辖区业务发展规划及业绩预测跟踪;
2、设定店铺和分公司的合理月目标/店铺的日目标;
3、新开/调整柜位及促销活动等业务跟进;销售各项指标达成的跟进和服务支持;
4、拓展1-2线城市高单产重点店铺，提升现有折扣店的单产;
5、跟进分公司的召回在途、仓库的入库情况，并根据召回数据做出分析;
6、定期走访市场，掌握、监督分公司终端营运管理能力，并与区域龙头百货等建立良好的客情关系;
7、协助商品部经理，做好老货召回、整合工作.
1.协助影城总经理做好影城运营日常工作的管理
2.与市场和上级管理部门的对口联络与沟通，全面执行各类活动
3.影城运营成本控制
4.运营部招募人员的复试
5.对运营部各岗位工作进行监督和辅导
6.与物业相关部门保持联系
7.改进顾客服务，保持较高的服务水平，培养员工的服务意识
8.收集、分析培训需求，制订培训计划，实施培训，评估培训效果
9.参与制订员工激励计划，对员工工作表现情况做出评估
10.关注影城设备、设施运行情况，组织相关人员做好维护工作
11.关注影城营业收入情况，努力做好运营增收
12.关注影城卖品部订货与库存情况，关注卖品部销售额、应产率等各项KPI指标
13.对员工提出的合理化建议积极采纳
14.做好影片宣传及影城的阵地宣传
15.每月运营状况分析并填写报告上交影城总经理;运营员工排班表的审核工作;其它运营相关事务
职责：
1.能够很好地配合招商达成及企划部各类活动工作，有很好的团队协调能力，善于处理各种紧急问题;
2.与商户定期沟通，了解商户动态，及时记录、反馈、解决、总结商户经营问题，建立商户经营信息档案;
3.完成广场租金、物管费、多经、水电等费用的指标达成;
4.对楼层进行日常商业经营管理工作，并对下级主管指导经营;
5.负责客服管理，协助处理突发事件及各类客诉;
6.完成上级领导交付的其他事项，协助营运总监制定商业管理方案。
岗位需求：
1.本科及以上学历;
2.3年以上商业营运管理经验;
3.熟悉购物中心日常营运管理工作流程，接受过商业培训;
4.具备营运管理知识与经验，有数据分析能力，较好的沟通能力，能抗压，时间观念强;
5.熟练使用计算机办公软件
职责：
1. 督管区域门市产品操作SOP的落实及培训
2. 协助区域督导完成门市原材料供应，严查走水、取证违规门市相关材料等工作
3. 了解区域内督导管理区域门市QSC状况，指导并设定目标，追踪目标达成状况
4. 协助所管辖区域的每家门市业绩增长问题，及新开门市的开业支持
5. 计划、执行、追踪、评估与回馈门市促销活动
6. 提升区域门市采购量
7. 负责下属区域各督导的工作管理、指导、培训及评估
任职要求：
1. 五年以上茶饮(或餐饮连锁)相关营运管理经验，三年以上同岗位管理经验
2. 熟悉连锁营运管理，任职于COCO、一点点、快乐柠檬、贡茶、星巴克、肯德基、麦当劳优先考虑
3. 热爱服务业工作，吃苦耐劳，能适应高速快捷的工作节奏和承受较大的压力
4. 性格开朗，积极主动，应变能力强，具备高度的工作责任感与热情
职责：
1、陈列管理：根据品牌VMD手册，跟进店铺陈列调整，帮助指导店铺调整完成陈列工作。
2、销售管理：负责所负责品牌各类营销方案的制定与跟进执行，对接品牌各项活动方案落实到门店，协助总监制定区域营销方案的制定
3、培训管理：负责协助总部组织的员工培训，自行组织开展办事处员工企业文化、销售技巧、产品知识等方面培训。
4、商品管理：推广全品类理念，根据公司考核制度制定相关激励方案;负责区域自订款制度执行的跟进落实，并制定切实有效的激励方案，确保区域完成相关制度考核;控制区域发销比完成率。
5、会员管理：制定区域会员维护方案，推广会员管理，跟进办事处及店铺执行落实。
6、微商城管理：负责区域微商城管理，及时对接集团微商城各项活动及任务指标下达到办事处和店铺，并实时跟进销售情况，确保区域微商城任务完成，定期进行微商城相关培训。
岗位要求：
1、熟悉商品管理，熟悉SPA专业知识，了解时尚美学相关知识，熟悉市场规则、服装搭配及陈列。
2、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，分析与解决问题的能力;具有团队合作精神和领导能力;具备较强的沟通能力、组织协调能力、计划和执行能力、富有正能量，抗压力强。
3、3年及以上SPA店铺管理经验。
4、愿意接受外派，能够适应长期出差。
1、 负责对物业管理项目的品质检查与日常督导，熟悉物业管理全流程及各管理模块的运作。
2、负责对公司物业管理信息化平台的推进、维护与运行监控，具备对物业信息化管控工具使用的认知及数据分析处理能力。
3、对营运管理体系的优化完善，具备搭建营运管理体系的能力。
4、负责公司内训工作的组织实施，具备课程研发和作为内训讲师的能力。
职责：
1、1.负责分公司运营的指导，根据分公司下达的年度指标，拟订分公司的年度、季度、月度销售计划、市场操作方案，上报总经理批准后实施。
2、负责分公司市场、销售、教学等板块各项工作的协调与推进，确保完成分公司的年度业绩目标。
3、负责对分公司的营运政策、制度、策略、促销活动落实执行实施。
4、不断优化营运各板块的工作流程，提升工作效率，从而提升分公司的整体管理水平。
任职要求：
1、本科以上学历，专业不限。
2、有三年同行业或同等岗位工作经验者优先。
3、具有较好的沟通技巧，具备统筹、决策、综合分析及解决问题的能力。
4、具有强烈的团队合作意识，较强的执行力，工作态度积极主动。
5、此职位作为运营线中高端岗位方向发展，有相关行业管理类或校长方向经验者优先考虑。
职责：
1、负责执行商业项目/购物中心的营运工作，定期对营运商家进行回访，对商家营运提出合理建议，维护双方关系;
2、协助营运经理负责收集、整理商业市场信息，撰写月报、季报、年报以及推广手册;
3、负责商铺租金，自营项目营运费用的收取工作，以及组织办理商家进场，退场手续等工作;
4、负责监督管理商家的产品质量、服务质量、日常营运工作，配合商家办理营运类手续;
5、对商家经营情况进行季度评估，并提出项目优化方案建议，根据项目经营情况，适时提出活动建议或需求;
6、负责对项目的优化、品牌升级换代提出建议;
7、负责对物业部门服务进行监督考评及信息反馈，并协调、处理商家的报修及投诉等工作;
8、收集及管理商户档案资料，健全商户管理信息平台，并协调好商家关系及现场日常维护工作。
任职要求：
1、27-40岁，市场营销、广告策划及房地产管理等相关专业本科及以上学历;
2、5年以上中大型商场/购物中心工作经验，3年以上同岗工作经验，具有购物中心前期筹备经验的优先考虑;
3、对商业地产及物业管理相关法律法规有一定了解及掌握，沟通能力及亲和力强;
4、熟悉商业营运管理相关工作流程，并有应急事件的处理能力经验;
5、熟练运用office等相关办公软件，熟悉OA等办公平台和信息化软件;掌握autoCAD、CorelDRAW等应用软件基础知识。
职责:
1、负责完成区域内各项销售任务指标;
2、负责指导区域内店铺运营管理，提升服务质量，维护店铺形象，应对突发事件及时做好适当的处理;
3、负责督导店长提升管理水平，带动分店内部专业知识、基础管理培训，发掘培养分店内部人才;
4、负责协助货品部进行有效货品调配，定期检查分店货品、实施定期盘点、监督财产安全;
5、负责根据陈列指引，检查店铺陈列完成情况，提升品牌形象;
6、负责传达公司的政策、制度，对分店员工的近期动态、想法及合理化建议及时向公司反馈;
7、负责区域内店铺员工管理，实施分店人员招聘、调配、考核、奖惩;
8、负责针对商场促销活动，制订营销策略、并实施组织开展，对效果进行评估;
9、负责维护商场良好的关系，促进区域内分店筹划和业务发展。
任职要求：
1、大专以上学历，具有八年以上零售业管理工作经验，有大型零售品牌或珠宝行业管理经验者优先;
2、为人正直、积极进取，工作责任心强，分析及判断力、处事忠诚可靠;
3、成熟的管理、督导及培训技巧;
4、具有良好的沟通协调及领导能力，具备良好的心理素质及团队推动力，较强的组织能力和执行力;
5、具有以客为本的服务意识和良好沟通协调能力;
6、 敏锐的市场触觉。
1. 根据公司对商场的总体要求，安排好本部门的工作;
2. 负责围绕商场管理工作制订相应的制度和管理方案，并每月递交分析报告;
3. 与招商部定期进行会议，检讨商场内的合适商户组合，并每月递交分析报告;
4. 对主管汇总的各商铺的各项检查结果进行评估，并督导跟进相关工作;
5. 至少每2个月与各商户全面、准确地沟通，并递交有关的报告;;
6. 与财务部合作，负责监察和跟进商场所有债务;每月商户总欠款需维持在每月总账单之10%以下;
7. 每月需递交各分析及工作报告，包括商场管理状况，商场人流及销售状况，各类纠纷和问题，员工培训等;
8. 上级领导交办的任务必需于合理的时间内完成，如未规定期限，一般为一个工作日;
9. 及时汇报相关政策法规之修改，并于每月工作报告内清楚说明;
10. 有效地处理并于2天内完成所有投诉或争执案件及向上级领导汇报;
11. 确保所有商户均遵循《房屋租赁合同》内之条款，例如保险、经营时间、租赁物业的用途等、准时递交销售数字及审计报告
12. 全面负责协调商场各楼层租户商业运作和服务中各类纠纷和问题;
13. 对下属进行定期的专业知识培训，确保下属的业务技能和工作素质满足工作要求;
14. 负责所属员工的仪容仪表、接待服务等的规范管理控制;
15. 检查部门内员工的实际工作情况，对工作作出评估和调整;协调安排各个楼层管理员的工作;
16. 了解与商业经营有关的政策，与各相关政府职能部门保持良好关系，紧密沟通;
17. 及时了解相关政策法规，完善商场管理规定;
18. 与推广部开发商场营销和公共关系等节目，并协助有需要的商户;
19. 与营运部合作保证每日商场操作能达到最高的标准;
20. 完成上级领导交办的其他任务。
职责：
1、负责店内良好的销售业绩,协助经理处理日常工作。
2、协助经理与政府职能部门联系、协调，保证门店的正常运作;协助经理处理有关公共事务。
3、全面负责门店管理及运作;制订门店销售计划，并指导落实;传达并执行营运部的工作计划。
4、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念。
5、负责与总部及其他业务部门的联系沟通。
6、制定各门店量化工作指标，分解公司制定的销售任务,跟进销售任务完成。
7、督促门店的促销活动。
8、协助经理监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况;加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见。
9、按时完成经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。
任职资格：
1、大学本科及以上学历，2年以上相关管理工作经验;
2、有丰富的运营经验，从事过服装类整体运营工作，有团队管理成功经验者优先;
3、细致、耐心的工作态度，良好的沟通技巧和组织协调能力，富有激情和创造性;
4、了解培训行业的发展和关键操作与运营;
5、有很强的责任心和团队合作的精神。