无论是身处学校还是步入社会，大家一定都接触过作文吧，作文根据体裁的不同可以分为记叙文、说明文、应用文、议论文。作文的注意事项有许多，你确定会写吗？
伴着鸟语花香，走进了教学楼的大厅。
大厅正前方，教育家陶行知的名言金光闪闪：“千教万教，教人求真。千学万学，学做真人。”告诉了我们首先要学习做一个好人，让我受益匪浅。大厅左方是我们实小所有老师的签名照片。看！个个老师神情庄重，仿佛正为我们加油，叫我们要好好学习呢！仔细一看，还有个秘密：照片留下的空隙刚好是“乐山实小”这四个字的开头大写字母。大厅的右方是我们学校获得的各种奖牌，每种奖项都写在了“星星”奖章上了，在阳光的照耀下，还发金色的光呢！
带着愉快的心情，绕过大厅，就来到了学习的地方了。
走进了宽敞明亮的教室。首先看到的就是许许多多蓝色的塑料椅子和桌子，一排排一列列，摆放得十分整齐。其次就是黑板了，工人们想得可周到了，黑板呈内弧线型，更便于后排和两边的同学清楚地看见黑板上写的字。与众不同的是，在方位旁边还为每名同学准备了一个小箱子，那里面可以存放自己的书、作业本，让学习变得更轻松。每个教室里还有一个阳台呢！站在阳台上可以看见我们学校里的许多景物：艳丽多彩的杜鹃花、生命旺盛的绿草，锋利如宝剑的剑树……让我们在大自然的怀抱中学习。每间教室的门外有一块墙是专门用来粘同学们照片的。看！同学们那一张张可爱的笑脸，就像春天开放的花朵，迎着春风开放。
1乱架的现象
图书馆是顺应时代的需要而产生的，随着时代的发展和人类的对图书馆的需要不断丰富和多样化的，并且在发展过程中不断充实自身的功能，不断满足社会需求，从而实现自身长远发展。开架借阅是图书馆发展的必然趋势，是“以人为本”的理念在图书馆服务工作中的具体实践。由于开架借阅，乱架是必然的，在图书馆参与开放式借阅工作的每一个工作人员都有这样的感受。乱架有以下几种现象：一是不同种类图书乱架，例如：G类书和Z类书混放；二是同类图书乱架，即大类下的小类图书混放在一起，例如：G8类书和G4类书混放，G634.4和G634.9类书混放；三是书被平放在书架上；四是书被倒置于书架上；五是书被读者藏匿在书架中等等。
2图书乱架的分析
2.1 读者因素
读者是造成图书乱架最主要的原因。首先，读者对管理员依赖问题，其表现在：(1)读者在图书馆看完书后不放回原处而是随手乱放；(2)读者当看到自己更加喜欢的图书时，于是就将早已选好的图书随手放置，不再放回原处。其次，读者习惯问题。有的读者从小没有养成好的习惯，不管什么东西，都会乱扔乱放，没有什么地方拿的就什么地方放的习惯；第三，懒惰问题。由于现在有一部分读者在家就娇生惯养，比较懒惰，能少做点就一定少做，能不做的绝不做，他们在图书馆通常会乱丢乱放书籍；第四，时间的问题。一些读者因有急事赶时间或其他原因，匆匆忙忙来到图书馆，想尽快借书走人，自己到架上查阅时乱拿乱放，从而造成了乱架现象。第五，情绪问题。读者因心情不愉快或遭到批评、处罚，产生一种逆反心理，故意乱放；第六，藏匿图书问题。有的读者怕把图书弄丢或借书证借阅量已满，在阅览室对感兴趣的图书没看完又怕被别的读者借去等原因，第七，胆怯问题。这主要存在新入馆借阅的读者，他们对图书的分类和排架不熟悉，有问题想问又感到胆怯，这种茫然无助的心理使他们把书籍乱拿乱放，造成了乱架现象。
2.2 图书馆工作人员因素
图书馆工作人员因素表现为：一是确实有个别的图书馆工作人员懒惰，做事贪生怕死，没有责任心，图书乱架不及时整理；二是在开架借阅中，图书馆的图书借阅率与乱架率成正比，借阅图书的读者多，它的乱架率就更高。图书馆工作人员尽管随时整理图书，但只要读者来借阅，图书就存在乱架，这很容易造成图书馆工作人员倦怠心理，认为反正整理好马上就会乱，不整理也乱，要么不整理，要么就拖时间，造成乱架；三是图书馆都要求工作人员不能与读者发生纠纷，并与读者调查的满意率对接，使有些工作人员为不得罪读者，对读者不良行为视而不见，造成乱架。
3乱架的对策
乱架是每个图书馆都存在的问题，要使图书乱架得以改善，应从以下几个方面着手。
3.1 提高读者对乱架的认识，养成良好的借阅习惯
作为图书馆的工作人员，在尊重读者的借阅权的基础上，加强对读者的入馆教育，让读者知道图书馆的规章制度、借阅规则、藏书结构、布局、特点等，应加强与读者的沟通，对不同读者的行为，采取不同的应对方式，大力宣传，提高读者对乱架的认识，让读者知道图书排架次序的重要性和乱架的危害性：由于他们的不按规定放置，随便插架，严重影响了其他读者对资料的正常查找和利用，也影响了图书开架管理的正常发挥。让读者知道：遵守图书馆的规则制度是每个读者应有的美德，乱架不仅影响他人，还影响自身利益。从而培养读者借阅的良好习惯，减少乱架率。
3.2 提高图书馆工作人员的认识和服务水平
(1)提高图书馆工作人员对乱架的认识，构建“超市理念”。
加强对图书馆工作人员的培训，提高图书馆工作人员对乱架的认识。首先，要让他们认识到乱架是每个图书馆都存在的问题，图书馆的乱架与纸质图书并存，只有充分认识到这点，图书馆工作人员才能用平和的心态对待乱架，在清理图书乱架中没有怨言，才能始终如一用笑脸迎接读者，营造轻松愉快的阅读环境。其次，图书馆工作人员要充分理解图书馆、读者与图书馆工作人员的关系：图书馆是人类知识的宝库，它向读者提供精神食粮，满足读者在工作、生活、生产和科研中对文献资料的需要。读者和图书馆工作人员是平等的，图书馆的服务是通过图书工作人员体现出来的，没有读者，图书馆就没有存在的必要。因此，图书馆工作人员在读者服务过程中，要创造一切可能的条件，最大化地方便读者对图书馆的使用[1]。读者在图书馆自由自在地借阅图书，是他们的权利，图书馆工作人员应尊重他们的权利，在服务过程中，让读者享受到他们应有的权利。另外，图书馆工作人员要有新的服务理念，如：“超市的服务理念”：以开放性、反客为主、变被动为主动的“人本”精神等[2]。
(2)提高图书馆工作人员素质。
阮冈纳赞说过“一个图书馆成败的关键在于工作者”[3]。那么，提高图书馆工作人员素质从三个方面着手：一是自然素质，一个优秀的图书图书馆工作人员不仅要具备较高的专业修养，更重要的是要培养独特的人格魅力，用图书馆工作人员的魅力来吸引读者，感动读者。二是心理素质，图书馆工作人员要始终保持一种平和、充满爱心、一切为读者的心态，克服倦怠、疲惫心理，并在服务过程中，通过语言艺术，让读者感受到工作人员所做一切是为了读者，为了图书馆更好的发展。始终笑脸相迎，以超市服务员的服务水平和态度为标准，真正做到“以人为本”。三是业务素质，在业务水平上，扮演好信息资源管理者、信息分析与组织者、信息提供与传播者、信息利用的导航者和信息知识的培训者的角色，做一个文化层次高雅、服务意识超强、工作细节严谨、认真负责的图书馆工作人员。
(3)加大乱架的整理工作。
图书馆应严格实行岗位责任制，加强责任心，加大对图书乱架的整理，做到图书及时上架，对赶时间或偶尔心情不好的读者造成的乱架给予理解和帮助，另外，图书馆乱架是有时间段的，例如我馆作为高校图书馆，乱架的时间段是比较明显的，每学期的开学，每一天的课间操，学生借、还、阅量大，图书乱架也快，还有每年的九、十月份，由于新生的入校，他们对于图书馆借阅流程不熟悉，排架不熟，也容易使图书馆的图书乱架。图书馆工作人员就应根据图书乱架的时间和规律，定期检查，及时整理，完善开架服务模式，以自己的优质服务来带动读者，形成整洁、温馨的借阅环境。
3.3 构建“读者自愿者”团体
构建“读者自愿者”团体，让读者参与到图书管理工作中。选一部分经常到图书馆学习的读者，根据他们的自愿，通过培训，让他们向其他读者宣传图书的分类方法和架位上图书的严密有序性和科学性，宣传乱架的危害性，对图书馆图书的排架、藏书有一定的了解，对有困难的读者进行帮助，及时反馈读者的意见，成为图书馆工作人员和读者沟通的桥梁。
3.4 合理布局开架阅览室
合理布局开架阅览室是解决乱架的一种措施，应采用以下方式：一是“超市式”开架，书架过高或过矮都是乱架的因� 二是设置热门书架，此类书应放置在阅览室最显眼的地方，方便读者借阅，也方便馆员整理。三是设置新书架，便于读者对新书的了解，也便于读者查阅。
3.5 设置回收站
在书架区域之间放置推车，设置：“回收站”,并设置温馨提示，提示那些不知和不想把书放回原处以及找到更好书的读者，把图书放到“回收站”,避免他们把图书乱插乱放，造成乱架。
3.6 设置温馨提示
对乱架，很多图书馆都制定了许多规章制度和奖惩措施，例如：“禁止”、“不许”、“不准”、“必须”、“否则”等禁止性语言和“处理”、“警告”、“取消”、“罚款”等惩治性文字[4]。但收效甚微。这样做一是让读者反感，二则是没有尊重读者的权益。开架阅览室应多设“温馨提示”,如管理员工作台设“有困难吗？请找我”,这样对于那些不知怎样找书和不知书放在哪的读者进行了帮助；开架阅览室里的书一般都有几个区域，比如我工作的阅览室，它包括社科类的书，有G类、O类、N类、Z类、P类、Q类、R类、S类、T类等，G类为一个区域，O类为一个区域，T类为一个区域，剩余的为一个区域。图书馆工作人员就设温馨提示：“我在这，G类”,并且标示明显，让读者一进阅览室就一目了然。还有许多温馨提示可设：“我喜欢你看我，请爱我”,提示读者爱护书；“你不知道我该放哪？请放到回收站去”,这让一部分不愿把书放回原处的读者放在这，避免乱架；“我喜欢排好队，让每个读者都好找我”等，提示读者，不乱插乱放，利己利人。
4结语
图书馆是随着社会的发展而不断进步的。开架借阅是图书馆发展和进步的一种体现，并给图书馆带来了新的活力和生机。科学地管理图书馆的开架，并不断掌握开架中借阅的规律，研究开架服务中读者的心理和活动规律，是减少乱架，进而降低乱架率，使图书馆的排架美观整齐、归类有序的有效措施。
[1] 林雁。论尊重读者[J].图书馆，2010(5):20～21.
[2] 李爱媚。超市理念”之于图书馆“开架借阅”服务探索来源[EB/OL].fjinfo.省略/.
有人说：“设计师动手设计书架，就好比一个大厨动手为自己做一份美味的休闲小吃。此时，设计师们的大脑自动去除了商业的枷锁，思维一下子变得活跃起来，趣味才真正成为第一要素。”事实上，在书架的设计上，每个设计师都有独特的个人风格，有人崇尚模块化的千变万化，有人向往自然主义的回归，有人注重功能的多样性。如俄罗斯设计师Tembolat Gugkaev就很擅长将书架与其他家具“联姻”。问及他为什么喜欢设计书架？他说：“因为我喜欢阅读，我觉得书比电视有用多了。每个家庭都有书，书应该有属于自己的位置，而我只是在设计这个位置。”
关键词：趣味性
知识之轮（Patatras Rolling Bookshelf ）
如果你愿意，Patatra将 Micha?l Bihain设计的Patatra由高密度发泡聚丙烯制成，有明亮的颜色，每个书架都含有多个存放书本的小单元。
梦想书架（Dream Bookshelf）
英国Dripta设计工作室的这款书架，采用玻璃纤维和木头制作，以梦中泡泡的形式表现美梦成真。
字母书架（AAKKOSET ）
AAKKOSET打破传统书架的设计模式，根据26个英文字母的不同形状来设计储物空间。人们可以将书籍、CD等放入字母空间里，随着物件的摆放，物件本身也成了书架装饰的一部分。当然，你也可以选择让架子空着，让它作为一个美丽的室内隔断，产品有黑、蓝、绿、黄、红等多种颜色可以选择。
① 圆形书架（Circular Walking Bookcase）
丹麦建筑设计师David Garcia设计的书本装置系列，使用者可以在书架内环躺着看书，也能在书架上行走，好似漫步书丛。
② 大脑书架（Brain Bookshelf）
大脑存放知识，这款书架或许就是要说明这个问题。
③ 4度书架（4-degree-Bookshelf ）
当书柜倾斜4度角的时候，不仅能平稳地储存书籍，还有不易集聚灰尘的特点，MicroWorks以此设计了这款小巧玲珑的书架，无论堆叠放置还是单独摆放都有不一样的个性！
悬挂书架（Upside Down Bookcase）
设计师 Adrien De Melo设计的可上可下的书架。书架框半透明设计，吊带有伸缩性，节省不少空间，在图书馆、书店或大点的房子里是一道不错的风景。
弹力书架（Elastico Bookcase）
Arianna Vivenzio设计的这个独特的书架由一圈弹力绷带和两个固定在墙上的金属架组成，你可以利用绷带的弹性放置不同的物品，根据个人爱好创造自己的书架。
无限书架（Infinity Bookshelf ）
设计师Job Koelewijn设计的“无限”书架，提供了一个巨大的空间安放藏书，主要为现代住宅及商业公寓而设计。
扭腰书架（My DNA Twist Bookcase ）
书架大多是方方正正的造型，而这款书架却会扭腰。墨西哥设计师Joel Escalona设计，灵感来自DNA链的结构图。
波浪书架
（Bookwave Hanging Storage）
这个设计可以是书架，也可以是屏风或房间隔断。织物柔软的特性让产品以一种新的波浪形式呈现，并按照你的需求扩展成相应的大小。设计师Mehtap Obuz以一种新的思维呈现出生活的奇妙。
磁铁书架（Magnetique Shelf）固定在墙上的是整块磁铁，吸铁石在书柜上，Nils Holger Moormann设计。
人形家居系列（Human Furniture Collection）
在白俄罗斯出生的巴黎设计师Dzmitry Samal说：“人形家具系列结合了几何形状的实用效率以及人体雕塑之美。”
杂志架（Omero）
阿根廷设计师Francisco Gomez Paz为Driade公司设计的现代派书架。镜面抛光的不锈钢三脚架上，装有六个层层相叠的铸模铝圆锥片，中间的缝隙刚好用来插入杂志及报纸，插满杂志的钢架就好像一支盛开的花朵。
目标书架（Target Bookshelf ）
土耳其设计师Mebrure Oral通过书架对书籍进行分类，Has been read和Will be read，一边是已阅读的书，一边是未阅读的书。H和W通过一条白色线条连接，线条极富动感，设计相当巧妙。
美国书架（United States Bookshelf）
Ron Arad 以美国地图设计书架，并以各大州的州界线条划分出书架的格子。
关键词：多功能
① 沃盒（Wha Cabinet）
沃盒的造型是一个大问号，暗示读书时人们求知的欲望。夜晚来临，沃盒还能扮演落地式阅读灯的角色，其藏书部分也有照明功能，发出的光好似美丽彩虹。Tembolat Gugkaev设计。
② 沙发书架（Tatik）
塔提克是一款颇有幽默感的沙发书架，当你坐在柔软的沙发上，就好像背负着沉重的书海，很有几分“学海无涯苦作舟”的励志意味，由Tembolat Gugkaev设计。
③ 地壳运动（Tectonic）
这是从漫游太空中索取了“营养”的书架，呈现出一种物体游离在宇宙中的自然失重状态。设计师Tembolat Gugkaev发现，各个框架边沿的黄金分割处是其他边框顶角恰到好处的支撑点，于是创造了这款异乎寻常的书架。
④ 摆钟书架（Pendulum Clock Bookshelf ）
设计师Yar Rassadin在书架设计中加入老式摆钟的概念，浓浓的怀旧气息完美结合简约的现代设计。
关键词：自然派
摇摆的草（Weed Shelving ）
这款书架模仿“草”的形象设计，波浪形的隔板仿佛随风舞动的小草，既富有动感又显得生机勃勃，Sergey Saava设计。
树枝书架（Tree Branch Bookshelf ）
纽约设计师Sebastian Errazuriz的树枝书架是由桦木胶合板手工雕刻制作，外形如同被风吹卷一边的繁茂枝杈，诗意十足。其灵感来自童年时在花园里当作“天然书架”使用的常春藤。
树枝书架（Branch Bookshelf）
法国设计师Olivier Dolle借鉴树枝造型，设计出了蜿蜒曲折的墙面书架。树形的分支是在中空的夹板结构上完成的，用80片桦木胶合板和胶水组合而成。
关键词：模块化
百变方框架（KONNEX）
德国设计师Florian Gross的这款书架由多个方形框架组成，每个框架上都带有多个凹槽，使用者可以根据需求通过不同的凹槽来随意组合，从而交叉区隔出许多储藏位。在不用的时候，框架能套装储放，节约空间。
七巧板书架（Tangram Bookshelf）
意大利设计师Daniele Lago设计的书架，创意来自“中国古典智力游戏三绝”之一的七巧板。七巧板可以拼出1600种以上的图案，这款书架也一样，玩的就是想象力。
竹书架（Bamboo Bookshelf）
竹纤维能承受高强度压力和拉伸的负荷，是做书架的绝好选材。印度设计师Sandeep Sangaru的家乡盛产竹子，于是设计了一系列竹书架。深谙工程力学之道的设计师选择了稳定性最强的三角形，作为组建书架的基本模块，所有书架都由当地工匠纯手工制作。
形书架，每个书架都有七格，每格都摆放着已经归好类的书：它们
分别是受益之书、科幻小说、历史故事、书法、科技图书、课本
等。
在“受益之书”中，有我最喜欢的作文选、唐诗、宋词、典
故、寓言等，他们每天都在默默无闻地帮助我，使我的作文水平大
大的提高了。
我最喜欢科技图书了，因为在那些书里面，有许多课本上没
有的知识。比如《中国儿童百科全书》，它共有地球家园、文化生
活、科学技术和人类社会四本书，里面有我们想知道的各种知识。
它们像一座知识宝库，伴随我成长。
我的书真多，我喜欢读书，记得屠格涅夫说过：学问是光
[关键词] 图书馆流通部 开架借阅 图书管理
流通部是展现图书馆利用价值的重要部门，是为读者服务的重要窗口，是高校学生获取知识、培养技能、拓宽加深专业知识面的第二课堂。随着图书馆的服务内容与管理模式由传统向现代化、数字网络化的不断发展，图书馆员不仅要熟悉文献资源的搜集、整理、开发、利用，更重要的是，还要学会对网络信息资源的搜集、分类、整合提供服务平台。这就要求馆员必须具有扎实的图书馆学、情报学、管理学等专业知识，才能为读者提供更广泛、更系统、更深层次的服务，成为一个合格的导航员。
流通部的工作是单调而繁杂的，馆员要不断加强职业道德教育和文化专业教育，工作人员的热情开朗、乐观自信的态度和不计名利、默默奉献的心理素质对读者势必产生极大的感召力和影响力，让他们体会到阅读的美好和遨游书海的情趣，为读者营造一个温馨和谐的借阅气氛。
一、做好藏书管理是图书流通工作的重点
藏书管理是图书流通服务的重要环节，其目的是方便学生借阅，使图书资料经常处于流通状态，图书流通得越快，它发挥的作用就越大。
1.为方便读者借阅合理排架。我馆入库书目均按《中国图书馆分类法》进行分类排架，每个书架均设置清晰明了的架标，使读者能准确、快捷地找到所需图书；同时，要求读者使用代书板，让读者理解代书板的作用和意义，从而自觉使用好代书板，减少图书的乱架现象，以便对不借的书翻阅后能准确放入书架的准确位置，不影响其他读者借阅。我们现在的书库都是开架借阅，每天会有大读者进入书库翻书借阅，书架上的藏书被乱放的现象时有发生，这就要求书库馆员要经常巡视书库，随时整架、顺架，督促读者使用代书板，将乱架率降到最低。
2.确保新书和还书及时上架。图书馆需要经常大量购进新书，本馆结合学校专业特点开展文献资源建设，形成了以医学文献为主体，兼有人文、社会科学及管理科学文献的多种类型、多种载体的综合性馆藏体系，丰富了馆藏资料。这就要求新书入库后要及时上架，使新书以最快的速度进入流通，到达读者手中。新书的借阅率通常较高，所以书库馆员必须经常整架、顺架。另外，学生归还的书籍要进行及时分类上架，否则直接影响到其他读者的借阅和图书的流通。
3.做好图书倒架工作。倒架工作是保证书库图书新陈代谢、提高图书的有效利用率，激活图书的有序流通，使书库更加整洁有序。新书入库后会使部分书架拥挤、太满，需要倒架上书；另外，书库需要经常剔旧，对那些利用率不高，或破损严重的图书应及时下架，对读者喜爱的破损率不高的图书应及时修补，使有用图书发挥最大效力。
4.读者违规行为的预防。有人认为，图书的乱架、图书的破损和丢失是开架的三大弊端。前两个情况是与读者接待量成正比的，也是图书馆可以接受的。第三个情况就是图书馆额外地损失了，是图书馆不愿意接受的。图书防盗监测仪和录像监控系统虽然有较大的作用，可以使图书丢失在一定程度 实行开架借阅的图书馆由于开放面大，不良人员可以利用的隐蔽地点更多，所以面临的失窃情况比小范围开放的图书馆更为严重。其中，有技术上的问题，比如，磁条在若干时间后磁性会消退，也有人为的破坏磁条现象。但一般来讲，实行开架借阅模式管理的图书馆都愿意把这种模式坚持下去。因为开架阅览的最大特点，是方便读者能在最短的时间内看到所需要的书，能直观地向读者揭示藏书，扩大了读者的知识视野和阅读范围，调动了读者的阅览积极性；另外，图书失窃造成的额外成本和开放式借阅所产生的效益相比，后者的份量更重一些。开架借阅所产生的社会效益，就是让读者在图书馆感到更加舒适，从而让更多的读者来利用图书馆。
二、充分利用新技术提高图书馆流通工作质量
随着计算机的普及和Internet的全球化及校园网的快速发展，为图书流通服务提供了先进的手段和方法。
1.我馆注重电子资源建设，引进了超星电子图书数据库；为了更好地利用电子资源，我们聘请相关方面的专家来馆讲座，在图书馆网站上查阅电子资源的方法。这些措施极大地拓宽了读者的视野，丰富了图书馆的馆藏，有力地补充了纸质资源的不足，在电子资源建设方面迈出了坚实的步伐。
2.读者还可以通过计算机的检索系统查询书目，书目检索的结果会清楚地告诉读者书目编号和书架位置，从而使读者查询书目方便、快捷；读者可以通过校园网，在图书馆的电子阅览室上网查询、观看图书馆的藏书信息及视听资料；读者借、还书籍使用计算机管理，使流通手续大大简单化，读者使用校园卡借阅，只要把校园卡放在读卡器上，读者的信息便一目了然，馆员只需用扫描仪扫描一下书的条形码，便可完成书的借、还工作，加快了图书借、还速度。既节省了学生的时间，也大大减轻了馆员的工作量。
三、以读者为中心开展服务
图书流通部作为直接面向学生和教师的部门，所有馆员都应以“一切为读者服务”为工作出发点，开展主动服务，提高流通服务质量。
1.利用校园网主动向读者发送图书馆新信息，流通部利用校园网的有利条件，通过校园网和校内上网读者建立联系，主动向他们提供新书资料，这种主动为读者服务的方式，得到了读者的认可，加强了馆员和读者之间的联系。另外，图书馆为读者提供了便利条件，对书架布局做了调整，实现了“借阅合一”的服务方式，在开架库区一侧提供了供师生阅览的实木桌椅，读者可拿着书到阅览区阅读，解决了书架前读者滞留现象，为师生营造了一个宽敞、明亮、自由、舒适的读书环境。
2.工作人员与读者的沟通是开架借阅的重要一环。 这是因为读者服务工作本身就是双向的交流与互动，只有了解对方的愿望和需求，才能更好地提供服务。工作人员要努力掌握读者阅读的规律，并根据他们的需要，及时把信息反馈给采编部，充实馆藏图书的内容，这样就能针对读者的需求及时、准确、耐心、全面地提供图书资料，而读者也就能有效地利用图书资料。从沟通的媒体上分主要有两种：工作人员与读者的语言沟通和行为沟通。要尊重读者，与读者沟通，态度要和蔼，感情要真切，语言要诚恳，把读者当作朋友来看待，通过交流来达到沟通和理解，形成互相尊重、配合默契的氛围。
总之，我们必须在实践中求改进，求发展，求创新，使开架阅览服务工作朝着更完善、更规范的方向发展，切实提升我校图书馆在学科建设中的地位和作用，从而更�
参考文献：
[1]程凤。图书馆开架书库管理工作探微。
提要；文章首先阐述了当图书馆所进图书达到一定数量，书库还有宽阔的空间，而书架不够用时，采用增添新书架的方法，解决藏书放不下的问题。说明了避免进行重复、繁重的排架、倒架工作，应提前进行藏书架位核算，制作Excel表格；讨论了先在Excel表格中进行藏书架位的排列、组合，然后再将表格中的准确数据应用于实践。
中图分类号：G253.5文献标识码；A文章编号：1003-1588（2013）02-0023-03
图书馆开展各项读者服务工作的主要基础，就是对馆藏资源不断地进行补充。随着藏书规模的不断扩大，当图书馆的书架不够用时，我们一搬采用两种方法：一是书库没有多余空间时，将陈旧用处不大或副本比较多的图书剔旧；二是书库还有多余空间时，则购买新书架，重新组织书库藏书布局，这就需要对馆藏图书进行重新排架、倒架，为了减轻员工的劳动强度，我馆样本书库采用对藏书需用架位进行提前核算、测定架位的方法。文章研究与阐述的就是藏书架位核算在Excel表格中的排列、组合及实践。
1藏书架位核算的意义分析
一是能准确地估算藏书原来所占用架位是多少，现应预留多少架位，可减少对藏书进行频繁的倒架、排架，减轻员工的劳动强度，提高工作效率；二是能使图书倒架、排架工作规范、准确、合理、科学，有效保管藏书；三是能准确地估算藏书架位，藏书布局保持稳定性，就不会因员工对藏书进行频繁倒架、排架，而影响读者正常阅览图书。
2藏书架位核算的前期工作
2.1准备藏书架位核算的工具
准备工具：笔记本、标签、不粘胶、剪刀、中性笔、电脑。
2.2明确了解我院学科建设及本馆进书状况
首先遵循学科性、特色性、专业性、前瞻性等原则，其次参考本馆每年每类图书进书量。依据我院学科建设的发展方向以及目前课程设置等具体情况，分析读者需求，即：要明确哪些图书读者需求量多，哪些图书读者需求量少。作为地方民族高校图书馆，我馆采集图书时，注重购置适合师范院校教学需用图书和地方民族特色图书。
2.3准确统计样本书库藏书架位情况
仔细登记样本书库每类藏书的原来实际占用架位是多少，统计新进书架是多少。然后制定核算图书架位的具体方案，把所有的数据都填写进Excel表格，核算出重新组织藏书时，每类图书应预留多少架位，目前需用的架位准确空间应该是多少。
2.4进行样本书库目前所需架位测定
例如：我馆2010年搬迁新馆时，为样本书库购置195组书架，搬迁到新馆后，因大量进新书，藏书饱和，2012年又为样本增添新书架41组，那么，核算结果如下：
现共有书架=195（组）+41（组）=236（组）
3藏书架位在Excel表格中的排列、组合与核算
3.1样本书库藏书预留架位的原则
把原来藏书占用的实际数据填写在Excel表格上，学科类目需求量大的图书，多预留架位，如：哲学B、政治法律D、文化教育体育类G、语言文字类H、文学类I等，这些是我院开设的主要课程，因此汉文社科类图书预留架位共是27组，见表1；哈萨克语种和维吾尔语种的图书，主要购置渠道是新疆本省一些出版社、北京民族出版社等出版的图书，虽然每年出版的种类不多，只要出版，我馆基本上都采购，所以也多预留架位。如：哈文图书是4组；维文图书也是4组，见表1；学科类目进书量小的图书，少预留架位，如：综合类Z预留书架是0.5组，见表1；外文图书因原来就有充足的预留空间，预留架位是0组。
3.2文种藏书架位在Excel表格中的排列、组合与核算
如果整个书库藏书进行重新组织，根据以上条件制作Excel表格1，填写具体数据，进行藏书架位核算，以组为核算单位，在表格中有以下两种核算公式。
一是用横向公式：即：各文种、学科总书架用量=汉文社科类+汉文自科类+汉文综合类+维文+哈文+外文，见表1。文种
5结束语
在Excel表格中进行藏书架位的排列与组合，是为了准确无误地核算出藏书架位后，再在实践中科学、合理、适当地进行组织藏书布局，可以使员工在进行藏书倒架、排架时一次性到位，并能使藏书布局保持一定时间的稳定性。这样既能减轻员工的工作强度，又可方便读者能在熟悉的位置查找文献资料，这才是科学发展的新举措。
参考文献：