为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。优秀的方案都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是爱岗的小编给大家收集的接待的岗位职责优秀9篇，仅供参考，希望对大家有所启发。
1.负责处理日常的入住、退房、预定等登记及接待工作。做好消费宾客的接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实。
2.负责处理客人的相关留言、转交物品等事宜。
3.妥善和及时处理顾客的要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报。
4、负责总机接听、电话转接、查询、文件的复印传真等工作。
5.以公司的`服务礼节，树立公司品牌形象。
我部2016年度公务接待工作严格按照我省《福建省党政机关外宾接待经费管理办法》、《福建省党政机关国内公务接待管理办法》及我市《福州市党政机关国内公务接待管理实施细则》的规定执行，严格接待管理、接待标准、经费管理、监督检查，不接待无公函的公务活动和来访人员，不超标准接待。现将2016年来的公务接待费情况综合报告如下：
一、公务接待费开支情况
根据财务室上报公务接待费开支数额，经统计，2016年度，我部的公务接待费实际总支出8.13万元，比上一年度减少0.06万元，控制在规定的范围之内。
二、公务接待费开支原则及措施
1.坚持公务接待安排以定点宾馆为主的原则。国内公务接待及会议一律在部机关食堂按规定标准进行。外宾(含港澳台及海外乡贤、侨领等)接待，安排在方沁园、西湖大酒店、福州大饭店等按规定标准进行。用餐招待实行对口申报，即哪个处室的业务由哪个处室的负责(或分管处室的领导)申报。申报时首先向部领导打请示报告，同意后到办公室填写公务接待审批单。公务接待审批单各项目必须真实、全面、正确填写，项目不全的不予批准。审批单填写好后交由部分管领导签字批准，后由申报人持单到指定点就餐。
2.财务室严格费用管理制度。财务报销做到“四单”(接待请示或报告、审批单、原始菜单和正式餐饮发票)齐全才予以核销。对月费用较高时，及时分析查找超支原因，提出整改措施和办法，健全规范内部控制制度，严格审查，对不符合规定的业务费支出坚决不予核销；部机关实行一月一监督，对巧立名目、弄虚作假、明知故犯者予以教育，并由其个人承担进餐费用。
3.坚持和发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，严格执行历行节约、制止奢侈浪�
三、加强党风廉政建设
从思想上高度重视，进一步健全制度，严肃纪律，严格管理，坚决杜绝公款请吃请喝和铺张浪费行为，使公务接待既不违反规定又发挥了其应有作用。
岗位职责：
1、来访宾客的接待、登记、指引；
2、负责会议室的安排、布置与服务工作，如会议登记、会议室准备、会议中倒水、会议结束后整理等工作；
3、做好来宾礼仪接待、签到及迎送工作；
4、完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1、男女不限，高中以上学历，无官端正；
2、从事会务接待或礼仪接待、酒店服务员等相关工作经验，对办公楼会务接待、行政接待工作程序熟悉；
3、具备优秀的。服务意识，口头表达的能力；
4、良好的沟通、协调能力，及较强的保密意识；
5、较强的适应与抗压能力。
一、岗位要求
1、年龄25岁以下，身高168—172cm；
2、形象气质佳；
3、普通话流利，有相关的商务接待、礼仪经验；
4、中专以上学历；
5、戏剧学院毕业或空乘专业优先。
6、有良好的客服服务意识，有亲和力。
二、岗位职责
1、负责检查接待区域的`卫生环境及物品摆放，检查供应品配备；
2、高效、专业接待来访宾客，提供高质量的服务，耐心细致地满足其合理的要求。
3、做好各种参观来访的准备工作，包括餐食或饮品；
4、及时准确处理接待过程中突发事件；
5、严格执行礼仪接待工作流程；
6、完成部门领导要求的其他工作内容。
近年来，在区委、区政府的领导下，我局认真贯彻从严治党、从严治政的方针，努力落实上级关于加强党风廉政建设、规范公务接待管理工作的各项工作部署，公务接待工作逐步实现规范化、制度化，局各级领导干部严于律己、作出表率，全体工作人员自觉遵守公务接待工作的有关规定。
一、公务接待费的支出和使用
2016年我委共支出公务接待费7.5万元。已在开发区网站进行了信息公开。
主要用于：1、招商引资与客商进行的`项目洽谈接待。2、加强银企对接，与银行方面的业务接待。3、产学研结合，与高校、专家的项目接待。4、部门之间的业务交流接待和会务接待。
二、公务接待规章制度制定
为落实好《福建省党政机关接待管理办法》，我委制定了《开发区公务接待制度》，下发了《贯彻〈党政机关国内公务接待管理规定〉和〈将乐县行政机关和事业单位差旅费管理办法〉的实施意见》、《关于印发〈考勤管理制度〉等24项规章制度的通知》等文件。
三、加强公务接待管理的打算
现阶段，好项目、大项目的引进落地为开发区招商引资工作的重点，客商往来的洽谈接待频繁，2016年我委严格执行规定，预算10万未超支。
接下来1、把制度落到实处，严格执行规定的标准。2、提高公务接待费使用情况的透明度，接受民主监督。3、加大监督检查力度，对发现的违规现象进行严肃处理。
（1）做好来访客户的接待工作；
（2）做好各类文件、信件和快递的'收、发登记工作；
（3）接听电话，收发传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
（4）处理突发事件，及时通知相关部门进行处理；
（5）负责前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。
1、购物中心礼宾服务台各项服务工作的实施；
2、负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉；
3、大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理；
4、做好线上客户维护，三馆商品及各类问题答疑并引导消费，做好各项活动线上宣传
5、维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等；
6、在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，明亮的皮鞋和整洁的`制服。
一、遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责；
二、每天上班前，用干净抹布擦清桌椅；
三、整理客户休息室，使各种物品摆放有序，保持清洁；
四、客户离开后，及时整理、整顿，使之恢复原状；
五、主动热情迎接客户，提供现场所能提供的服务（递茶、饮料等）；
六、针对客户提出的需求，应尽力地帮助顾客，使顾客满意。如遇到自己不明白的问题，应引导顾客
给相关人员，帮助顾客，满足顾客需求；
七、开朗豁达，保持热情快乐的个人形象，迎接每一位到店的顾客，善于与人沟通，工作耐心细致；
八、每天下班前应整理好各种器具，保持整洁卫生，关闭相关的电源，确保安全；
九、按要求完成领导交办的其它工作任务。
1. 严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责；
2. 分析客户资料，挖掘客户潜在需求；
3. 协调、处理客户咨询与投诉，记录投诉内容， 追踪客户产生的投诉抱怨，以温和的。性格，耐心细致的倾听，亲切关怀的语气与客户进行良好沟通，及时高效地处理；
4. 对投诉进行充分分析，妥善地保存好分析结果并在改进中加以利用；
5. 组织俱乐部举办日常活动和主题活动丰富会员生活，来吸引起用户加入俱乐部；
6. 通过俱乐部新颖策划的活动主题提高活动参加人数的积极性，以其力求达到最佳效果；
7. 对活动中车友存在的问题能够及时解决；
8. 按要求完成领导交办的其它任务；
1、接听电话礼貌用语“您好！XXXX”；如果客户有意向，结束电 话时可用“欢迎您到我公司展厅来看车”或“欢迎您试乘试驾××车”；
2、认真记录每天的'来电、来店的组数；
3、客户来电交由销售经理分配销售顾问追踪。
4、认真填写每日上报报告；
5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话，除业务外不得打私人电话；
7、完成上级领导交给的其他工作。