同政治家的演讲重在鼓动、科学家的演讲重在论证稍有不同的是,在商务活动中,商界人士发表的演讲,多数都是礼仪性的。比如,商务人员更多需要准备的,是致欢迎词、欢送词、祝贺词、答谢词、介绍词、解说词,等等。这类商界人士不可掉以轻心的演讲,往往具有临时性、广泛性、应酬性等特点。故此,它又被称为即席演讲。
当众发表即席演讲,如同对商界人士学识、口才、应变能力、表达能力的一场公开考试。极个别的商务人员平日胡吹八打,果真需要他上台演讲时,却立即会 卡壳,不是结结巴巴,语无伦次,就是颠三倒四,絮叨烦人,再不然就是来一番大话、假话、空话、费话。不动声色地浪费时间。这种演讲时的表现,对个人形象与单位声誉,都会损害极大。
即席的演讲,实际上也有一定的礼仪规范可循。在声音上,它应当抑扬顿挫,有所变化,借以突出重点,表在感情,或是调动听众的情绪。
在语言上,它应当尽量生动、形象、幽默、风趣。可以多举例证,多打比方多使用名言警句,但不要乱开玩笑,尤其不是讲下流话和脏话、黑话。
在内容上,它应当言之有物,力戒陈词滥调,无病呻吟,无的放矢。从结构上讲,任何演讲的内容都不外乎由开场白,正题与结束语三部分构成。演讲的重头戏,务必要放在正题之上。
它在表情与动作上,应是当喜则喜,当悲则悲。不要面沉似水,或表情失当。应当站着演讲,辅以适当的手势亦可,但不要摇头晃脑,指手划脚,将拳头煞有介事地挥来挥去。
它在时间上,应当力求点到为止,短而又短。照常理来说,发表即席的演讲,讲上三分钟左右即可,一般不要超过五分钟。遇上限时演讲,即演讲的时间有所规定,则宁肯时间没用完,也不要超过。切勿被人叫停,罚下场去。
为了便于掌握,以下分别介绍一下商界人士在进行常见的欢迎、欢送、致贺、答谢、简介、解说等几种不同形式的即席演讲时,所需要注意的礼仪问题。
其一,是欢迎时的演讲。 在商界,遇上来宾参观、访问,或是有新职员加入,在见面之初,致上一篇热情洋溢的欢迎词,往往必不可少。
准备欢迎词时,通常应考虑对象、场合、内容与态度等几大问题。不要忘记,其重点是欢迎二字。
对象不同,欢迎词便有所不当。总的说来,对下来检查的上级人员,应当谦恭。对初来乍到的客户,应当诚恳。对新加入的职员,应当热情。
至欢迎词的最佳地点,首推经过特意布置的接待室、会客室或会议室。站在人来人往的大门口或人声嘈杂的楼道里,都会影响效果。
在内容上,欢迎词应包括自我介绍、郑重表示的欢迎之意,对被欢迎者的建议与希望等等。其中尤以致词者的自我介绍为不可或缺。要不然,致词者一开口,下面的人就会相互询问:此君何人?那还能不乱套。
在演讲时的态度上,要胸有成竹,充满自信,面带微笑。特别要注意,在与听众交流眼神时,要坚持等距离之际,不要只看着上司、熟人、异性、而让其他人被冷落。
致欢迎词时,演讲者既可以提前撰写演讲稿,届时照本宣科,也可以不照稿宣读。用不用稿子,可以依个人状况而定。
附 欢迎新职员所致的欢迎词范例一篇:各位小姐、先生,大家好!
我是飞达公司董事长潘毅。很高兴在各位新职员加入本公司的第一天,就和大家相识。
首先,让我代表公司,代表公司领导和同事们,向各位新同事表示热烈的欢迎。
正如大家所知,我们公司在社会上有着良好的声誉与一定的影响。但是我们依旧不断进取,毫不懈怠。今天,见到各位朝气蓬勃的新同事加入本公司,使我颇感欣慰。因为以大家所具有的真才实学,定然有助于使本公司更上一层楼。
相信各位都是有志之士,都是真正来这里干事业的。那么让我们一道友好合作,同舟共济,发奋图强吧!本公司鼓励各位出人头地,并愿意为此而向大家提供各种方便。
再一次向各位表示欢迎!
与其他行业有所不同的是,公关知识结构为T字型,即专业知识要达到很深的程度,一般知识要达到博的程度。所谓纵,是指专业知识。包括公关专业理论和公关技术的应用理论。公关专业理论包括:公关的原理、公关的历史、公关的规划、社会责任感和职业道德、公关的组织机构和管理机构、公关的传播理论、媒介理论和社会舆论的研究。公关技术的应用包括:公关的实务、技巧、方法、公关实习和案例分析、运用传播媒介和制作各种宣传材料、进行公众调查等。
所谓横,是指知识的一般性。指与公共关系专业理论和应用技术相应的社会科学、人文科学、自然科学及外语等。与“纵”的概念相关的知识涉及到社会学、心理学、新闻传播学、管理学、国际关系学、对外关系学等。
公关人员接触到的人最为广泛,而且经常代表企业出席各种场合,礼仪是公关人员的必修课程,每一个细节的完美体现都代表着企业的形象,力求完美也就成了一名优秀公关人员所追求的。
日常交往礼仪:
见面与介绍。见面应留给他人谦虚、和蔼的形象。介绍应由职位高到职位低、由长到幼来介绍。
探访与接待。热情是应该遵循的最基本原则,探访应遵守对方的习惯。
握手与问候。在握手时不要后仰着身子,这样给人一种很孤傲的感觉,好象你与对方握手是对对方的一种施舍,让人反感。你要把身子倾向于对方,表现出谦虚之意,让对方感到你主动与他们握手是一种良好的愿望。如果对方当中的人,有坐得较远的,不方便握手,你也不要忽视与他交流。当然你不可能走过去握手,那样显得太做作了,你要用眼睛和手势向对方致意。但不要只简单地招一下手就匆匆而过,那样不会引起对方的重视,达不到感情交流的目的。
仪容和服饰。仪容应端正整洁,不穿大胆夸张的衣服,在公共场合应遵循国际公共场合穿衣原则即,TPO(Time、Place、Object)原则。
各类活动的礼仪:
公关人员可能出席的场合有:会见、会谈、参观、展览、仪式、文艺演出、舞会。在这些公共场合的着装尽量符合场合要求,可咨询主办方服务人员的意见。
公关技巧
谈话的技巧。与人谈话要注意三个方面:第一,想想对方是否愿意听。与人交谈时,不要只考虑自己说得痛快,而不考虑对方听得高兴与否。第二,该文即文,该俗即俗。是指用特有的用语来表达意思。见了没文化的人,就要用一些通俗的,容易让人明白的语句表达;见了知识分子,就得用一些文,不要简单地理解为“见什么人说什么话”,注意这一点不是为了讨好对方,而是尊重对方,为了与对方更好地交流。以对方喜欢的方式与对方交流,会让对方有一种被人接受,被人承认的感觉,他会感到亲切,愿意与你谈下去。第三,他不说你说,他说你就听。许多人性格比较稳重、内向、好静,他们在与生人交往时往往不愿多说,不愿先开口。当你与这种人交谈时,可以滔滔不绝地谈,让对方听。人想说话的愿望都是一样的,只是要对交谈者有了了解之后,才乐意谈。所以,一开始你自己讲,边讲边观察对方,看他有插话的欲望时就让他讲,千万不能不看对方的情绪不停的讲。对方一开始插话你就要认真的听,变换个角色,变成他讲你听。
扰乱对方的技巧。在对方向你诉说的时候,为了打断对方的思路,你要把对方所说的主要问题甩开不谈,专说次要问题,象原因、条件、要素等等。并详细地问他一些并不重要的问题。在他解释时,再刨根问底问个没完。这样,他的主要问题就淹没在这些细枝末节里了。谈的时间长了,他自己也不知道什么重要了。对方当然也是很不愿谈这些小问题的,他怕自己的思路被打断,就会一心一意地谈主要问题,恨不得马上谈完让你明白。而你却偏问这些问题,问了就不得不回答,问得多了,回答也就多了,这样他的思路就会被打断,你的目的也达到了。
老师们、同学们:
早上好!
今天我讲话的题目是:讲文明讲卫生懂礼貌。
同学们,在我们的学校,在我们的班集体里,有不少文明小标兵、文明小卫士。校园里,我们也经常会发现有些同学见到地上有纸屑,就弯下腰,随手捡起来,用自己的双手去保护校园环境的优美,他们用行动证明了自己是学校的主人。
可是令人惋惜的是,在我们身边也有个别同学不注意个人修养,出现了一些不文明现象。中午,在大家等待着进入校园的时候,有不少学生追逐搞打;还有不少同学吃着零食,随手乱扔包装袋;还有的在雪白的墙上,印上一个个不光彩的手印、脚印。还有个别同学在学校厕所的墙壁上写下了不文明的话语,上周五,"领袖家园"的清洁人员就发现学生在学校隔壁的公共厕所上写字留言,并到学校检举。
其实,要想成为一名"讲文明"的好少年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起,从小事做起,就能养成良好的行为习惯
讲文明语言,做文明学生,平时不讲粗话、脏话;
遵守校规校纪,不旷课、不迟到早退、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;
尊敬师长,见了长辈、客人主动问好;
团结同学,互帮互助;爱护花草树木、公共设施,不在桌椅、墙壁上乱涂乱画;
生活俭朴,不比吃穿,不浪费粮食、尤其在学校不吃零食,彻底与零食说再见。
在家尊敬长辈,孝敬父母,体谅父母工作辛苦。
同学们,你们是学校的主人,让我们携起手来,从现在做起,从自己做起,从身边的小事做起,让文明之花开满校园的每个角落,为把我校建设成为一流的学校而不懈努力吧!
大家好!我是实验小学_年级_班的___,今天我演讲的题目是《做一个讲文明懂礼仪的小学生》。春风送暖,菜花飘香,我们又迎来了新的一年,新的一学期。俗话说“新年新气象”,同学们!我想问问大家,作为一个文明社会的少先队员,我们是不是该展现出我们应有风采呢?是的!我们就应该做一个讲文明懂礼仪的小学生!这就是我们的风采!大家都知道,我们中国是人类历四大文明古国之一,是一个地大物博、历史悠久的礼仪之邦。
中华民族五千年的发展历程,代代传承了许许多多传统和美德。从孔融四岁让梨、到少年的周总理为中华之崛起而读书,从做好事不留名的雷锋叔叔到当代雷锋郭明义、从身残志坚学习不止的张海迪阿姨到最美老师龚全珍奶奶,他们都是中华民族传统美德的具体体现,他们为我们树立了榜样,是我们每一位小学生应该学习的楷模!
是的,作为一名新世纪的小学生,作为祖国的花朵、世界的未来,我们必须做一个讲文明懂礼仪的小学生!但是,如何才能做一名文明的小学生呢?是的,哪就是在学校,我们争做一个好学生,要遵守校规,上课遵守纪律,发言先举手,认真听老师讲课;尊敬老师,见到老师主动问好;能和同学们和睦相处,同学们要相互帮助;在学习上刻苦努力,不怕苦不怕累;我们还要爱护校园里的花草树木和一切公共设施,不乱丢乱扔,服从老师的管理;还要讲究卫生,热爱劳动,关爱班集体,为班集体争光等等。在家里,我们要争做一个好儿女,要尊敬长辈,体贴、孝敬父母,与邻里和睦相处;能做力所能及的家务事,为父母分忧解愁;对父母长辈的批评,应虚心接受,不发脾气,不顶撞长辈;家里来了客人,要热情、大方、有礼貌的招待等等。
在公共场所,我争做讲文明的小公民。遵守交通法规;保护环境卫生;自觉遵守公共秩序,不大声喧哗,不妨碍他人;尊老爱幼,帮助有困难人,时时处处为别人着想等等。是的,养成好的习惯并不难,只要从自己做起,从身边的小事做起,我们就一定会成为一名优秀的小学生!在这里,我以少先队员的名义呼吁:行动起来,少先队员们!争做一个讲文明、懂礼仪的好学生!
同学们,“勿以善小而不为、勿以恶小而为之”。让我们快快行动起来吧,从现在做起、从我做起、从点点滴滴做起,不断继承和发扬中华民族的传统美德,做一名讲卫生、懂礼貌、守纪律、爱学习的文明的小学生,为我们实验小学更加美好而努力奋斗吧!
谢谢大家!我的演讲到此结束!
老师们、同学们:
早上好!
众所周知,我国是世界四大文明古国之一,也是传统的礼仪之邦,"讲礼仪"是中华民族上下五千年的显著特色,《小学生日常行为规范》也明确要求现代小学生要礼貌待人,遵规守纪,严于律己。
在我们的身边,很多小学生还有一些不文明的行为。例如,在校园内比如楼梯上经常会看到与美丽的校园极为不和谐的纸屑,教室里、校园的角落里食品包装袋随处可见,甚至有些学生认为反正有值日生和清洁工打扫,扔在地上是没有关系的。再例如,有些小学生经常在学校的走廊里追逐打闹,走路推推搡搡,还有一部分学生相互之间讲脏话、粗话,甚至还有个别学生故意破坏学校的公共财物。很多学生把学习文化知识放在首位,而忽视了社会公德的培养和文明习惯的养成。事实上,良好的行为习惯是保证我们顺利学习的前提,也是树立健康人格的基础。
作为新时代的小学生,应该注重自己在日常的学习和生活中的言谈、行为举止,自觉履行应该遵守的文明礼仪。文明礼仪说起来容易,要真正做起来并不容易,原因就在于他们在平时生活中对文明礼仪并不怎么重视,从而会忽略文明。
文明是什么?文明是路上相遇时的微笑,是同学有困难时的热情帮助,是平时与人相处时的情切,是平时遇到师长时的主动问好,是一不小心碰到对方后的一声对不起,是自觉地将垃圾放入垃圾箱的行为举动,是看到有人随地吐痰后的主动制止......文明是一种品质,是一种修养,是被大家广泛推崇的一种道德行为。
做文明人就要文明用语,文明做事。中国素有礼仪之邦的美称,礼貌待人是中华民族的传统美德。作为新时代的小学生如果不能继承和发扬这种传统美德,就不能成为一个合格的小学生,不能做一个文明的人。"良言入耳三冬暖,恶语伤人六月寒。"文明礼貌是很容易做到的事情,同时也是生活中最重要的事情,小学生们应当遵照小学生守则和日常行为规范,严格的要求自己,只要我们从平时的一言一行做起,尊敬师长,团结同学,文明用语,就一定会成为新时期文明的小学生。
如果你失去了今天,你不算失败,因为你还有明天;如果你失去了金钱,你不算失败,因为你人生的价值不在于金钱;如果你失去了文明,你将是彻底的失败,因为你已经失去了做人的真谛。
让我们携起手来,从我做起,从小事做起,从良好的行为习惯做起,做一个讲文明、讲礼貌的小学生。让文明之花,礼仪之花,开满校园。