城市工作会议上的演说稿（通用8篇）
20xx年，在市委市政府的正确领导下，我局以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻科学发展观，积极采取措施全面推进市政基础设施建设和城市综合管理，不断加强党建和精神文明建设，圆满完成了预定的各项工作任务。
一、20xx年主要工作
20xx年，根据市委市政府的工作部署，我局全面开展城市基础设施建设和城市综合管理，加大城区市政设施的管养维护，重新组建、整合和优化城管执法队伍并大力开展市容环境专项整治，各项工作卓有成效推进，为实现我市城市综合管理“一年打基础，两年见成效，三年上台阶”的目标打下了较好的基础。
(一)多个市政项目的建设改造如期竣工和顺利推进。年初，顺利完成了江朗大道市政道路工程建设并竣工通车;二环南路市政道路及排洪渠工程也基本完工。同时，完善了东风一、二路和北环路改造工程、二环南路市政道路及排洪渠工程以及奕垌垃圾场二期填埋工程收尾工作，完成了市区东风三路、漠江路交通护栏的建设，顺利开展第一净水厂扩建工程调试运行，较好保证了建成项目的投入使用。
20xx年，我局负责的市政建设改造项目16项，目前进展较为顺利，部分项目计划在年底竣工投入使用。
1、东岸河堤南路(埠尾路至三洲口)及拆迁改造工程，全长2.1公里，宽24米，建设内容包括道路土建、防洪堤、路灯、绿化、交通设施等，工程概算造价约4200万元(不包括房屋拆迁赔偿费用和回收土地费用)。目前，我局已办理了道路红线、设计要点和地质勘察、道路中断面放线以及横断面的测量、初步设计、可行性研究报告、工程立项等前期工作，预计在今年11月底开工，如果拆迁、征地工作按时完成，工程计划在20xx年4月底完工并交付使用。
2、富康路西段(河堤南路至东门南路段)建设工程，长1530米，宽40米，建设内容包括道路土建、路灯、绿化、交通设施等，工程概算造价5170万元(不包括房屋拆迁赔偿费用和回收征地土地费用)。目前，我局已完成工程地质勘察，现正向规划部门办理道路红线、设计要点、委托可行性研究报告编制、立项手续、设计招投标等前期工作。如果拆迁、征地工作能按时完成，工程施工可在2020xx年底完工并交付使用。
3、旧船厂残桥拆除工程。旧船厂残桥墩设计桥长88米，桥宽10米，为现浇钢筋砼T梁桥，下部结构为单排双柱式墩台，基础为钢筋砼灌注桩，桥梁原设计承载为汽-15级，挂-80级，计划拆除并按规划建设文明桥。目前，我局委托广东粤路勘察设计有限公司对该桥的安全、质量进行检测并完善图纸设计，预计年底前可组织实施建设。
4、高凉路后续工程(K1+380-K2+281.895)，全长1201米，建设内容包括市政道路土建、路面建设、涵洞、排水管线和路灯、绿化等配套工程，投资4097.68万元。目前，该工程道路路基施工基本完成，完成工程造价2500万元，占总投资61%，工程计划在今年12月底全部完成。
5、新江东路工程(K0+162.99—K1+885.99)，全长1880米，概算造价5158万元，建设内容包括道路土建、涵洞、路灯、绿化等项目。该工程分两标段施工，其中K1+240-K1+885.99段已完成工程造价498.8万元，占该段总投资28.9%。K0+162.99-K1+240标段招投标工作已完成，正在进行道路施工，完成工程量333.4万元，占总投资的10%。
6、体育北路(金山路至沿山路)工程，全长1200米，路宽30米，建设内容包括道路土建、排水管线、桥梁、涵洞、路灯、绿化等，中标价1621.6万元。目前，施工单位与同我局签订施工合同，已完成临设搭建和部分路段场地平整，计划在明年年底完工交付使用。
7、创业路北段和马曹路西段工程。创业路北段(马曹路至金山路段)全长605米，宽60米;马曹路西段(创业路至建设路段)长507米，路宽40米，项目建设内容包括道路土建、路灯、绿化等，总投资12181万元(含拆迁、征地)。目前该项目已完成规划红线、初步设计、工程可行性研究报告、工程立项等前期工作，现正在办理工程设计招投标。
8、东门南路连围中桥新建工程，全长53.04米，桥宽44米，建设内容包括河道改造工程、桥梁通用工程、路灯、绿化等工程，工程总造价1004万元。现正进行桥梁搭板喷粉桩基础施工，工程计划在明年9月底完工交付使用。
9、东西入口亮化工程。包括东入口大令转盘和西入口白沙转盘路灯亮化工程，新建投光灯16基、LED壁灯100套、红花灯15套、向日癸灯10套、泛光灯18套、草坪灯72套，总投资约90万元。目前该项目已完成图纸设计、审图，正办理建设工程规划许可证、工程可行性研究报告、工程立项、预算标底和标底审核等前期工作。预计该工程在今年11月底开工，年底前完工。
10、五个交叉路口改造工程。包括西平路与金山路交叉路口、创业路与安宁路交叉路口、体育路与新江北路交叉路口、石湾路与金山路交叉路口、建设路与金山路交叉路口等，建设内容包括交叉路口土建、路灯、绿化、交通设施等，工程造价1212.78万元。目前正在实施创业路与安宁路交叉口和体育路与新江北路交叉口的建设，全部工程计划在明年2月底完工交付使用。
11、城市防洪工程第八标段工程。按市政府要求已成立河障、拆迁和道路建设管理等三个工作组，各工作小组根据各自分工全力展开工作。目前，我局完成规划红线、可研、立项审批等前期工作，现正办理工程设计、监理和招投标等手续。如果拆迁顺利，工程计划在明年5月底完工交付使用。
12、鹰山路改造工程，全长207米，建设内容包括道路、排水、路灯、绿化等，目前已完成东风三路与鹰山路交接口，现正进行雨水管施工，改造工程计划在20xx年1月底完工交付使用。
13、漠江路人行道改造工程，包括道路两侧人行道改造、绿化及道路街景改造等，改造面积约56000平方米。目前该工程完成可行性研究报告、工程立项、图纸设计、规划红线、施工图纸审查，现正在办理预算标底编制和标底审核等前期工作。该工程计划在今年12月中旬开工，明年春节前完工并交付使用。
14、鸳鸯湖北湖环湖路工程，从体育路至文化馆，全长120米，建设内容包括道路、挡土墙、路灯、绿化等，概算造价约400万元。目前，正在办理工程地质勘察、设计要点等前期工作，计划在11月底前开工建设，明年6月前完工交付使用。
15、富康路市政建设工程，从东门南路至江朗大道，全长1527米，建设内容包括道路土建、排洪渠、市政排污管网、路灯、绿化等项目，于20xx年2月正式开工，现已完成工程造价约2120万元，占总投资的63%。目前，该工程正在进行路基土方回填、排污管道回填、排洪渠砌筑砼主车道路面施工等工序施工。如果征地及拆迁工作能按时配合完成，工程计划在明年6月底完工交付使用。
16、东门南路市政道路建设工程，中标价7566.1万元，已完成部分道路路面和下水管道、排洪渠施工，完成总工程量1847万元，占总投资24.4%。如果征地和房屋拆迁工作能按时配合完成，计划在20xx年12月完工交付使用。
(二)市区花化、亮化和美化工作取得新成效。认真抓好市区春节灯饰安装，对市区各主要出入口、公共广场、公园等增设灯饰和实施绿化改造，在鸳鸯湖风筝场举办了迎春彩灯展，在市区东风一、二路、北环路、漠江路等主干道路悬挂迎春灯饰，营造了良好的城市现代化气息，受到市民群众的好评。同时，先后完成了旧城区观光北路、市场路、顿砵路、洲背路、水埒街、盐场衙、苏屋街、甜酒巷、鹰山路三巷、鹰山路、环湖东路等26条街道的路灯装灯任务，解决了沿线居民群众多年来没有路灯照明的问题。全年装灯624基1074盏，敷设电缆及管线15155米，架空电缆4630米。
为创造良好的市容环境迎接粤西(阳江)现场会的召开，按照市委市政府的工作部署，我局全面开展市容环境的整治和设施改造：一是完成了市区大令花坛的美化、绿化和亮化改造，更换花坛路缘石和改造花坛周边环岛，加装高杆射灯，种植花坛绿化和摆放时花，并对渔女雕像作了重新粉刷。二是对市区主干道破损路面和绿化进行维修和补植，粉刷树干，全面检修市区路灯，对部分裸露公共地块进行绿化，并加大环卫清扫和保洁力度。三是开展市容整治专项活动，大力清理市区乱摆卖、乱张贴等“六乱”现象，清理破损残旧的户外广告牌和“牛皮癣”小广告，进一步加强市区夜晚沿路灯饰的美化亮化工作。目前，各项改造建设工作已完成，“六乱”整治深入开展，达到了预期效果。
(三)城区环境卫生工作有力推进，保洁水平显著提高。一是扎实开展了奕垌垃圾场二期工程垃圾渗滤液站扩建工程前期工作。市奕垌垃圾场渗滤液处理站现日处理能力150吨，二期填埋场投入使用后，无法满足使用要求，急需扩建为日处理能力400吨。该工程是我市20xx年新增的中央预算内投资项目，属垃圾场二期工程配套项目之一。根据市发改局和环保局的要求，按GB16889—20xx的渗滤液排放标准建设。目前，工程已委托市公共工程代建机构组织建设。二是积极与规划部门协商，争取在新江路南住宅小区、创业小区、鸳鸯湖花园、金郊集贸市场、紫翠花园、裕达花园等6个原规划方案已规划安排垃圾中转站或公厕建设用地的小区依法建设垃圾中转站或公厕，大大提高市区环卫基础设施建设水平。三是积极组织各居委会在各社区实施桶装垃圾试点，加大对繁华路段巡回保洁力度，通过齐抓共管提高环卫保洁水平。
(四)市区绿化建设和管养不断加大。一是实施大令花坛改建，完成6000平方米绿化改建任务，较好改善市区东入口形象。二是全面开展市区道路尤其是次干道绿化的补种补植工作。市区绿化统管后，结合实际，我局组织园林部门对市区30米以下共91条道路进行绿化，需种植各类绿化树5042株，目前已完成岭东工业大道、赤岗路等15条道路以及东风三路等1500多棵绿树的种植，后续工作正按计划开展。三是配合城市整治，大力改建绿化地段和见缝造绿，完成西平路与北环路东北转角人行道空地、东风三路海关周边绿地、东风三路教育设备厂旁边土地、东风四路金山路转角闲置地等绿化改建种植任务，增加城市绿量。四是切实做好路树防风、病虫害防治和全线施肥工作。完成对城区主干道、公共广场共21000株绿树进行修枝，并针对树木情况作加树桩加固，提高树干抗风能力。同时，针对高温高湿天气的影响，市区部分树木出现金叶女贞病害的情况，组织园林部门大面积开展病虫害防治，喷洒药液400多公斤，有效控制了市区40多万平方米园林绿化植物病虫害的发生。结合城区绿化生长效果状况，在绿地常规管理的基础上，对城区21000棵路树和50万平方米的绿篱带、绿岛等公共绿地进行全面施肥，提升绿化生长效果。
(五)市容环境和城建秩序的专项整治深入开展。一是牵头组织开展了市区市容市貌170天整治专项行动，加大对市区“六乱”的清理整治，共清理乱摆卖、乱停放、乱搭建等“六乱”行为7300多宗，市容市貌明显改善。二是有针对性地加大对市区违法违章建筑的查处，共立案查处违法违章建筑173宗，强制叫停违法违章建筑132宗，强制拆除金郊工业区、麻演、三江、城南新区等处的违法建筑15宗，拆除面积达1。2万平方米，有效维护了城市建设的良好秩序。
(六)城市综合管理和行政执法力度加大，成效显著。一是市区城管执法推行片区综合管理模式，开展综合管理执法，将市区划分城北、城南、城西三个片区，相应由一、二、三中队分别负责该区域的城市综合管理执法，每个中队分别设置规划建设管理分队，市政、人防管理分队开展日常专业管理工作;机动中队协助一、二、三中队跨区开展城市综合管理执法。这种执法管理模式做到了统分结合，改变以前城监执法单一模式，较好地发挥了整合执法的优势，为推进综合执法管理奠定了良好的基础。二是细化岗位职责，加强市容长效管理，坚持流动巡查和专项整治相结合，大力整顿市区的“六乱”行为，对重点路段、重点部位实施重点管理，做到任务到中队，责任到分队，分层管理，层层抓落实。三是狠抓“12319”城管联动中心建设。借鉴其他城市的先进做法，新组建城市管理联动中心，并开通全国统一使用的城管热线“12319”，加强对城市综合管理各个方面有关群众投诉和热点难点问题的处置落实，对提高城市管理水平发挥了重要作用。联动中心自今年8月正式运作以来，共受理市民群众有关城市管理投诉业务300宗，处理和回复率达到95%以上。四是加强市区道路挖掘、户外广告设置、渣土运输等的审批和管理，在环卫、园林等行业继续推行责任制，逐步实施绩效管理，提高管理水平。
(七)市区城市建设管理关系得到进一步理顺。争取市政府支持，颁布实施了阳府〔20xx〕107号文，理顺了市区城市建设管理尤其是市级和江城区环卫清扫保洁的关系，取消市、区两级城市管理模式，市区城市管理工作统一由市级管理，彻底解决多年来两级职能部门标准不一、责任不明的弊端，为下步进一步提高城市管理效能和水平打下了扎实基础。
市政维修、路灯、园林、环卫等部门全面着手实施旧城区市政基础设施的维修、养护和绿化树木的补种补植，市政维修处组织对旧城区20多条破烂道路进行全面维修，市路灯处完成了沿湖路、鹰山路等多处小区和高凉路等多条市政道路路灯的安装，市环卫处新设立了南恩、城东、城南、城西、城北、岗列等6个内街清扫保法队，市园林处全面实施旧城区绿化改造，各项工作有序和卓有成效推进，初步取得显著效果。
(八)机构更名和组建工作顺利完成。根据阳机编〔20xx〕3号文件的精神，阳江市市政管理局更名为阳江市城市综合管理局。2月18日，市城市综合管理局举行了挂牌仪式，并正式运作。按照市委市政府的要求和职能的转变，我局把工作重点逐渐由市政基础项目的组织建设转移到城市的综合管理上来，认真履行职责，积极应对挑战，采取有力措施全面加强城市综合管理，加强市政基础设施的管养维护，切实保障城市综合管理的高效运作和卓有成效，尽快改变城市面貌。
同时，顺利完成市城市管理行政执法支队的组建工作，开展了对原城监队伍的整合，连续开展了一系列纪律教育和学习培训，制订和完善内务、责任追究、岗位职责等一系列规章制度，大大增强了队伍的战斗力，为下步城市综合管理工作打下了扎实的基础。
(九)党建和精神文明建设不断加强。一是扎实开展了学习实践科学发展观活动。按照中央、省委和市委的统一部署，深入开展了学习实践科学发展观活动，按要求完成了深入学习、分析检查等阶段的任务，广大党员干部深受教育，思想认识、综合素养和科学发展能力都有了明显的提高。二是加强了思想政治教育，扎实开展了纪律教育月、机关效能建设、政务环境建设、治理商业贿赂等工作，增强干部职工做好工作的责任心和紧迫感。三是加强党的组织建设，大力开展干部下乡驻点工作，有力推进固本强基工程。四是加强党风廉政建设，自觉接受社会相关部门和广大干部职工的监督。五是加大政务公开，创新服务模式，按上级要求完成政务信息的公开，进驻市行政服务大厅集中办理业务，所有窗口业务承诺均在五个工作日内办结，大大提高办事效率和服务水平。全年共受理行政许可承办件631件，非行政许可承办件104件，接待办事群众735人次，事件办结率100%。六是充分发挥工青妇等群众组织的作用，积极组织开展运动会、篮球赛等多种多样的群体性文体活动，认真贯彻执行计划生育的各项政策，深入开展计生服务活动。
一年来，市政建设和城市综合管理工作面临的困难仍然十分突出。存在的问题主要表现在：一是市政工程管理程序过多、运作复杂，耗时较长，造成一些工作往往难以在短期内取得成效。二是在市政建设管理投入上，由于政府资金有限，市政各行业运作管理经费普遍不足，设备差、工作手段落后、待遇低等问题普遍存在，尤其是工资待遇低，很难雇请临时工，如环卫工人由于工资低、工作量大，很多人不愿干，对工作造成一定的影响。三是市民城市意识、卫生意识薄弱，乱停乱放、乱摆乱卖以及乱吐痰、乱丢垃圾等现象时有发生，很难杜绝，对此我们尽管想了很多办法，但仍存在不少问题。四是城市管理执法制度建设还不够完善，执行规章制度力度还不够，岗位责任制未能得到有效落实，特别是城市长效管理工作中还没有更好地掌握规律，整治后市容反弹较大。
20xx年11月17日
20xx年是全市城市管理转型升级由“突破”向“提升”迈进的关键之年。全市城管系统认真落实市委市政府总体战略，站在撤局建委新起点，适应经济发展新常态，把握转型升级新要求，以城市环境“干净、整洁、有序”为目标，深化改革创新，实施精细管理，强化专项整治，为建设现代化国际化大都市提供了良好的城乡环境保障。
一、20xx年工作总结
(一)深化改革创新，步伐更加坚实。一是深化体制改革。顺利推进撤“局”建“委”机构改革，组建市城市管理行政执法总队、市城市管理数字化监督管理中心，优化重组处室4个，组织架构更加科学，职能运行更加协调。推进管理重心下移，清理优化行政许可事项，取消环境卫生设施拆迁批准，将城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输和户外广告设置许可事项下放到各城区，市本级仅保留了7项许可事项，下降了41。7%。二是强化机制创新。建立规建管衔接机制，成为市规委会主任会议成员单位，户外广告设置、城市道路竣工移交、监管等更加科学。探索司法常态化沟通交流机制，积极争取司法部门对违法户外广告招牌拆除、大额行政处罚案件等司法强制执行的支持。创新建立建成区临设电杆审批、点状垃圾快速拣拾、社会化宣传、专业化监管考评等工作机制，管理更加顺畅高效。三是加强法制建设。加快城管立法，完成《成都市城市综合管理条例》(草稿)起草，并列入市人大会20xx年度立法计划，完成户外广告和招牌设置管理等法规修订和中心城区户外广告管理实施办法制定。
(二)实施精细管理，举措更加有力。一是完善标准体系。制定《城市管理标准化建设工作方案》，全面梳理现有城市管理标准，在环境卫生、市容秩序、广告招牌及市政设施管理维护等方面新编制发布了一系列管理标准，制定的《城市管理行政执法装备配备要求》(DB510100)成为四川省地方标准，城市管理标准体系得到完善。二是规范作业流程。制发《成都市环境卫生精细化作业规范》、《成都市户外广告设置技术规范》、《成都市城市道路养护维修规范化操作规程》、《成都市占用道路施工标志及围挡设置技术指引》等，在城市管理领域推进“操作规范化、作业流程化”，提高管理和作业的精细度。三是提高监管标准。开展中心城区道路清洗除尘“本色行动”和环卫设施设备“洁身美容”行动，实施交通缓堵“短平快”整治工程，及时维护市政设施，治理病害井盖5万余座，完成中心城区中小街道路面黑化维护整治120条，城市机械化作业率达85%，道路亮灯率保持在97%以上，环卫、市政等管理标准全面提高。四是推进分类管理。推进中心城区市容秩序按“严管区、管控区、规范区”三大类实施分类管控试点，建立4条“严管区”试点街道，武侯区川医小区试点经验被《人民日报》报道。大力推进生活垃圾分类，全市生活垃圾分类试点居民达到13万户。
(三)开展专项整治，成效更加彰显。一是深化环境治理。牵头推进棚户区、城中村、老旧院落和老旧市场等四大改造，扎实开展市容市貌、农村环境等六项治理，全域改善人居环境质量。完成109个村容村貌薄弱村环境整治，扎实开展省级“环境优美示范”创建和30个市级“镇容镇貌示范镇”建设，农村生活垃圾治理工作通过国家验收，农村环境面貌明显提升。金堂县转龙镇以环境治理促进产业发展的经验受到良智市长、修明副书记等领导充分肯定。完成中心城区6个转型升级示范片区建设，金牛区公民议事会、成华区“生活垃圾快递”服务等经验在全市推广，相关经验做法受到中央电视台等各级媒体广泛关注。二是治理薄弱区域。强化工作举措，细化实施方案，整合管理和执法力量，加强监督检查、通报曝光和问责追责，组织开展交通场站、城郊结合部、背街小巷等薄弱区域环境治理专项行动，茶店子、石羊场等客运站秩序明显好转，城乡结合部环境面貌大为改观。三是防治“扬尘”污染。实施裸土覆盖、道路硬化、提挡降土、树池覆盖等“四大工程”，严管市政、拆迁等“四大工地”，规范运渣车运营，整治取缔违规占道烧烤，共检查各类工地8。2万余次、查处违规运渣车1。6万余台次。四是整治市容乱象。组织开展“车辆乱抛”和“站台乱扔”“两乱”专项治理，实施违法户外广告、伸缩棚专项整治，共排查处理户外广告、伸缩棚问题点位5675处，拆除废弃电杆(灯杆)3801根(处)，实施“车辆乱抛”行政处罚60余起。顺利完成全国文明城市、国家卫生城市等复核迎检等执法保障工作。
(四)夯实基础设施，配套更加完善。一是科学规划布局。启动城市综合管理“十三五”规划编制，争取列入市重点专项规划。编制完成城市管理设施建设十年(20xx—20xx)规划纲要，系统谋划未来十年垃圾处理、环境卫生、智慧城市和市政基础设施等建设项目。启动餐厨垃圾处置设施规划，完成中心城区生活垃圾转运站专项规划，启动规划建筑垃圾消纳处置点位及设施。二是加快设施建设。完成10万立方米长安垃圾场渗滤液应急存储设施建设，龙泉万兴垃圾焚烧发电项目进展顺利，中心城区餐厨垃圾处理项目(二期)场平施工，彭州隆丰垃圾焚烧发电项目开工，市医废处置中心扩建项目已报省核批，邛崃宝林垃圾焚烧发电项目已通过市政府重大投资项目评审联席会议审定，积极争取将天府新区大林和金堂县垃圾发电项目纳入《四川省城镇生活垃圾环保发电设施建设规划》。中心城区生活垃圾无害化处理率达100%，郊区(市)县无害化处置率达97%。补建中心城区城管直管公厕18座，启动中心城区小型生活垃圾转运站建设。三是升级智慧城管。制定“智慧城管”总体规划(20xx—20xx)，建成二环路道路桥梁管理信息系统、路灯设施数据库管理系统等智慧城管子系统，完成街道办事处综合管理指挥系统上线运行53个。探索运用“互联网+城管执法”，建立市容秩序视频监控指挥中心，加强数字城管市级高位监督和高位协同机制建设，推进系统升级改造和流程再造，数字城管发现和处置城市日常管理问题能力全面提升。全年上报立案124。7万件，结案率99。25%。
(五)狠抓党风政纪，作风更加务实。一是强化廉政建设。明确专门机构和人员，制定党风廉政建设主体责任清单160余条，层层落实主体责任，构建起全链条、闭环式的主体责任体系。深化风险防控，在市级部门中率先制定行政审批工作管理办法，完善财务基础管理、政府采购和工程建设项目等重点领域监管制度，实施青龙场立交桥维护整治工程等重大项目廉政风险专项防控，推进岗位廉政风险防控平台向委属各单位延伸。强化教育警示，支持派驻纪检监察机关履行职责，形成工作合力。二是强化专题教育。开展“三严三实”专题教育，突出纪律规矩教育，强化“严”、“实”作风建设。持续开展“9+2+X”突出问题专项整治，坚决防止“四风”问题反弹。“三公”经费支出、发文、会议数量同比持续减少。认真解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题，建好问题台帐，抓好督促整改，接受市纪委专项检查，获得充分肯定。三是强化干部管理。强化干部培养锻炼，深化教育培训，分批次选派年轻干部挂职锻炼。统筹人力资源调配，在全系统内调整交流近50名干部，努力构建优势互补、年龄梯次、人岗相适的人才结构。严格干部选拔任用，坚持“好干部”标准，提拔了18名处级领导干部。
一年来，财务后勤、安全生产、离退休干部管理、工青妇、对口帮扶、提案办理、政务信息公开、信访维稳、执法保障、社会宣传等做了大量工作，取得了明显成效，为推动全委工作做出了积极贡献。在看到成绩的同时，我们清醒地认识到目前的城市管理工作，离市委、市政府的要求和人民群众的期待还存在差距。主要表现在：在工作摆位上，个别区(市)县城管部门在争取将城市管理工作上升为党委政府重大决策上的韧劲不够，城市管理工作的高位统筹和高位推动力度不够、效果欠佳。在层级管理上，“两级政府、三级网络、四级管理”体制顶层设计、中间承接、基层落地的层级联动还不够顺畅，街道(乡镇)的主体作用发挥亟待增强。在常态管理上，精细管理还未细到位、全域治理还未全覆盖，城乡结合部、农村场镇、城市涉农区域还存在“环境脏、秩序乱、设施差”等问题。
二、“”期间主要工作经验
20xx年是“”规划收官之年。回望五年走过的历程，全市城市管理工作者励志改革，锐意创新，励精图治，砥砺前行，城市管理工作不断加强，管理水平不断提升，城市管理基本面发生可喜变化，工作成效得到党委政府、社会各界和人民群众的充分肯定。
五年来，我们注重顶层设计、力推转型升级，城市综合管理开创崭新格局。构建完善城市综合管理体制机制是推进城市综合管理高效运行的重要基础。我们组织开展“城市管理转型升级”“建立城市综合管理责任体系和统筹协调机制”和“新起点、再出发、新作为”等一系列重大课题调研，深入思考管理痼疾，科学预判发展趋势，系统谋划组织架构，整体设计体制机制，建立健全责任体系，积极探索“市场化作业”和“专业化监管”，机构调整有序推进，职能职责全面优化，法规标准逐步健全，督查考核更加有力，城市综合管理开创了全新工作局面。
五年来，我们注重常态长效、践行精细管理，城市环境面貌实现根本改观。建立长效机制、实现常态管理是城市管理的基本要求。我们践行“大城市细管理”理念，建立健全环境卫生、市容秩序、广告招牌、道路桥梁等管理标准，创新完善城市管理组织指挥、监督检查、考核评价等全过程工作责任机制，以标准化、流程化、精细化的思路和方法推进城市日常管理。同时，我们针对“环境脏”“秩序乱”“设施差”等倾向性、易反弹的问题，抓两头、带中间，建机制、促长效，建设六大示范片区，整治重要交通场站，扎实推进环境优美示范创建，深入开展百村容貌整治，适时开展专项整治，常态治理环境脏乱，“全天候”清扫街道，“网格化”快速捡拾垃圾，“白加黑”整治路面，井盖病害治理探索出“成都模式”，农村散居院落治理登上中央农工办《农村要情》，市容秩序、环境卫生分类管理得到《人民日报》推广，生活垃圾分类收运、焚烧发电等走在全国前列，城市环境面貌和形象品位得到有效提升。
五年来，我们注重整体联动、汇聚系统合力，城市治理方式取得长足进步。群众的广泛参与是城市管理方式进步的重要表现。我们加强部门配合、区域协同，强化社会公众引导，营造了共创共享社会氛围。健全协同配合机制，深化市域高速公路环境卫生和广告设置等省市共管机制，违章占道烧烤整治、道路检查井盖病害治理、扬尘污染防治、非法张贴“牛皮癣”治理等部门联动机制。积极培育和运用城市管理网络中的多元主体，发展城市管理志愿者协会、环卫协会等社会组织，探索建立市民监管考评机制，带动全民参与城市管理。深入推进城乡环境综合治理“十进”活动，政府主导、市场主体、社会参与、全民共享的城市管理新常态正在形成。
五年来，我们注重要素保障、完善配套设施，城市管理基础得到有效夯实。现代化的设施、高素质的队伍，是实现科学管理的重要支撑。我们大力推进基础设施建设，编制完成了大型生活垃圾焚烧发电、生活垃圾转运站和建筑垃圾消纳场等专项规划，加快基础设施项目建设，初步形成较为完备的生活垃圾分类处理体系，固体废弃物处理等基础设施已达国内领先水平。我们强化智慧城管建设，编制完成智慧城管发展纲要，提升数字城管机构层级，拓展数字城管运行功能，城市管理信息化智能化水平大幅提升。我们狠抓队伍建设，选优配强领导班子，优化组合人力资源，开展执法队伍“两化”建设，实施“综合素质提升工程”，心齐气顺、风清气正的工作局面基本形成。
三、“十三五”时期城市管理的形势和任务
(一)认真贯彻“十三五”时期城市管理总体要求
“十三五”时期，是我国实现全面建成小康社会宏伟目标的最后冲刺阶段，是我市高标准全面建成小康社会的决胜期，也是我市加快推进现代化国际化的攻坚期。未来五年，我市将由国际化初期向中期加速演进，加快从“区域中心城市”跃升为“国际性区域中心城市”。顺应城市发展目标和定位的变化，“十三五”时期的城市管理必须以市委确定的成都市“十三五”发展总体目标为根本遵循，坚持融入新理念，努力实现新作为，为成都城市发展做好环境服务与保障。
“十三五”我市城市管理工作的总体要求是：紧紧围绕市委确立的奋斗目标和发展定位，以适应国际化大都市定位的管理水平为标准，按照“大城市细管理严管理”和“天天归零”的要求，牢固树立为人民管理城市的思想，坚持以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念引领城市管理“五个新作为”，全力构建综合管理有机协调、法规标准健全配套、区域管理均衡协调、基础要素保障有力、社会治理效能突出的城市综合管理体系，全面提高城市管理现代化科学化水平，努力创响“中西部第一、全国一流、国际先进”的城市管理品牌，为高标准全面建成小康社会、基本建成西部经济核心增长极、初步建成国际性区域中心城市营造良好的市容和城乡环境。
(二)坚持融入城市管理“五个新理念”
——坚持创新管理理念。要解放思想，与时俱进，深入推进城市管理改革创新、转型升级，构建适应现代城市综合管理的体制机制，寻找破解新形势下城市管理问题的新思路、新方法、新路径。
——坚持协调管理理念。要深入推进市区街社区四大管理层级协调共管、职能部门协调共振、城市与农村协调共治，管理与服务协调共融、管理者与相对人协调共处，人与城市协调共生。
——坚持绿色管理理念。要倡导低排放低能耗管理和绿色生态治理，提升城市管理科学化、精细化和低碳化水平，增强城市可持续发展能力，努力打造人与自然和谐相处的宜居环境。
——坚持开放管理理念。要加强区域合作，促进城际共管，拓展国际视野，学习运用“国际化、现代化”管理方法和手段，进一步深化作业维护和设施建设运营市场化改革，培育壮大城市管理相关产业。
——坚持共享管理理念。要坚持以人为本，重视和发挥人民群众的主人翁作用，充分调动社会力量参与城市管理，增强城市管理工作者的队伍认同感和人民群众的城市归属感，让群众享有更多城市管理成果。
(三)努力实现城市管理“五个新作为”
——理顺体制机制，在推进综合管理上实现新作为。围绕构建大城管体制，坚持深化改革，不断焕发城市管理内生活力，建立“市级统筹、部门协同、属地负责”的责任体系，从纵向上推进城市管理重心下移、职能下沉，强化街道(乡镇)城市管理主体作用和社区自治功能;从横向上系统梳理城市综合管理业务内容，厘清部门职能边界，强化行业管理责任落实，理顺条块之间、部门之间的关系，明晰层级职责和部门职责，实行分级分类城市综合管理监督考核，构建起“统一指挥、层级分工，部门联动、统筹协调、全域覆盖”的城市综合管理新格局。
——加快法治建设，在推进依法治理上实现新作为。推进立法立规，重点加快城市综合管理立法，健全支撑城市管理转型升级的法规政策体系。严格依法行政，积极探索城管执法体制改革，创新执法监督工作机制，规范行政处罚程序，建立执法全过程记录制度，加强司法衔接，提高城管执法效能。深入推进城管执法“装备标准化、管理规范化”建设，加强执法人员法律和业务培训，提高执法人员素质和能力。加大城市管理法律法规宣传力度，使城市管理全民法治观念渐入人心，不断提升城市环境依法治理水平。
——完善标准体系，在推进精细管理上实现新作为。高水平编制城市管理总体规划、中长期规划、专项规划，并将城市管理需求充分融入城市规划、建设全过程，形成建管并举、相互衔接的城市管理规划体系。编制全市城市管理系列标准和规范，明晰城市综合管理各项内容的行业标准，使城市管理、执法服务、监督执行有据可循。深化智慧城管建设，将市政设施、环境卫生、市容市貌、市容秩序等管理标准、作业规范等嵌入数字城管系统，落实到城市管理各个环节。着力深化城乡环境综合治理，牵头抓好“四改六治理”，切实加强城郊结合部、背街小巷、高校周边、交通场站等薄弱区域专项治理，确保城乡环境品质有效提升。
——夯实承载基础，在推进要素保障上实现新作为。加快制定城市公建配套设施提升规划，合理布局固废设施、城市农贸市场、城市公共厕所等公建配套设施，切实解决公建配套设施总量不足、标准不高、布局不合理等问题。加快大型生活垃圾焚烧设施、中心城区生活垃圾转运设施等专项规划落地建设。加强城市道路桥梁等市政设施维护管理，确保城市道路桥梁等设施安全运行和功能有效发挥。优化城市管理资金投入机制，建立和完善政府、企业、社会、外资等多元化投融资体系，保障城市管理和服务质量有效提升。
——引导公众参与，在推进社会治理上实现新作为。积极培育城市管理网络中的多元主体，运用法律规范、道德约束、行政管理、舆论引导等手段，规范市民行为，解决管理难题，构建政府机构、市场主体和社会组织共创共享的合作型治理网络。坚持引入市场竞争机制，制定完善市场准入制度，通过委托、招标、租赁、承包等形式，把相关作业、维护、监测等服务事项交给企业、社区和中介机构。建设信用城管体系，使政府有形之手、市场无形之手和市民勤劳之手同向发力，推动城市管理走向专业化和社会化，逐步形成城市环境治理全民参与、共创共享的良好局面。
四、20xx年工作要点
20xx年是“十三五”规划开局之年，是城市管理转型升级攻坚年。全市城市管理工作的指导思想是：认真贯彻党的xx届五中全会、省委十届七次全会和市委十二届六次全会精神和《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》，严格落实中央、省、市城市工作会议的重大部署，牢固树立为人民管理城市的思想，秉承创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，按照“大城市细管理”“天天归零”工作要求，坚持“法治化、人性化、精细化、智慧化、常态化”取向，突出重点管好主要业务，攻克难点抓好牵头工作，夯实基础加强项目建设，深化改革推进科学管理，强化保障汇聚工作合力，不断提升城市综合管理现代化科学化水平，努力让城市管理与国际化城市的建设与发展相适应。
(一)突出重点，管好主要业务。以城市更加“干净、整洁、美丽、有序”为目标，强化工作举措，以更高标准更大力度抓好环境卫生、广告招牌、市政设施、市容秩序等主要管理业务。
1、着力城市更“干净”，加强环境卫生管理。提升环卫作业精细化水平，加强环境卫生行业监管，健全对区(市)县城
管部门、街道(乡镇)和环卫公司考核机制。持续开展“两乱”专项治理、道路清洗除尘“本色行动”、设备设施容貌专项整治。深入推进生活垃圾分类收运处置，中心城区生活垃圾分类示范项目新增居民3万户，完成全市生活垃圾分类10%覆盖率。加强固废处置运营监管，深入开展建筑垃圾资源化利用研究，中心城区生活垃圾无害化处置率达100%，郊区(市)县生活垃圾无害化处置率达98%。
2、着力城市更“整洁”，加强广告招牌治理。健全户外广告、招牌和城市照明监管考核体系，完善户外广告评审、审批机制，督促、指导属地城管部门落实公共载体、非公共载体、临时户外广告和招牌的审批监管主体责任。深入开展户外广告招牌设施安全监督检查，督促业主落实安全维护主体责任。严格控制和规范楼宇电子显示屏户外广告、LED招牌、楼宇灯饰设置，持续开展不规范招牌、违法户外广告专项治理，中心城区整治商招店招3629块、提升户外广告76块，二、三圈层各区(市)县整治商招店招5779块，提升户外广告206块。指导二三圈层区(市)县完成户外广告规划、技术规范编制。
3、着力城市更“美丽”，加强市政设施管护。加强城市道桥日常维护管理，治理城市道路病害，推进城市桥梁检测及维修加固工作，消除桥梁安全隐患，城市道路完好率中心城区达98%、郊区(市)县达95%，桥梁安全运行率100%。提升城市道路照明设施管理维护水平和应急处置能力，城市道路照明设施亮灯率、设施完好率、事故处理及时率指标中心城区保持在98%以上，二三圈层区(市)县城区在95%以上。强化城市照明设施安全维护管理，中心城区全面完成“三防”路灯井盖改造，二三圈层区(市)县全面开展路灯安全生产行动，基本完成县城所在地“三防”路灯井盖改造。
4、着力城市更“有序”，加强市容秩序管控。深入推进市容秩序分类管理，科学划分“严管区、管控区、规范区”，确定不同的管理标准实施分类管控。开展严管街区建设和规范区试点，在中心城区“一横一纵两环”4个路段建设55条严管街，各郊区(市)县县城分别选择1条街道开展严管街试点。中心城区每区选择2个街道办开展市容秩序物业化管理试点，增强市容秩序基层管理辅助力量，创新市容秩序管理新模式。探索建立“10户联勤”工作机制，完善“门前三包”长效机制，构建点、线、面、片管理体系。
(二)攻克难点，抓好牵头工作。梳理环境“脏乱差”突出问题和易发区域，按照“拓展延伸、全域治理”要求深化专项治理，攻坚薄弱环节，全面改善全市域整体环境面貌。
1、深化专项治理。抓好“四改六治理”十大行动。紧紧围绕城市管理转型升级，着力改善民生和人居环境质量，扎实抓好棚户区、城中村、老旧院落、老旧市场“四大改造”和大气雾霾、河渠污染、交通秩序、市容市貌、违法建设、农村环境“六项治理”，促进成都人居环境和城市品质全面提升。抓好市容市貌治理。健全完善“市容秩序问题信息数据库”，深入开展违法露天占道烧烤、非法张贴书写广告、牵绳挂物、非交通标识标牌、废弃电杆等典型问题专项整治，严格查处乱涂写、乱张贴、乱牵挂等违章行为。抓好农村环境治理。改善基础设施，防控面源污染，引导群众加强农村环境自治管理，扎实抓好200个村容村貌薄弱村环境治理。抓好扬尘污染治理。实施道路硬化、裸土覆盖、提档降土和树池覆盖“四大工程”，加强工地源头管理，加快建筑垃圾信息平台建设，严管运渣车违法违规行为。
2、实施攻坚行动。抓好城郊结合部环境攻坚行动。按照“集中攻坚、全面提升、常态长效”的要求，以河道沟渠、市政设施、环境卫生、市容秩序、交通秩序、能源通讯设施、工地管理、市场管理、园林绿化、广告招牌、违法建设等11个方面为重点，着力解决城市环境“草包金”问题。抓好交通场站环境攻坚行动。推广茶店子客运中心管理经验，以长途客运站、公交场(站)、地铁站、机场等交通场站及周边为重点，着力解决流动商贩集聚、保洁不到位、非法营运集中、交通拥堵等问题。抓好重点区域环境攻坚行动。以校园及周边、市场及周边、景区景点等人口密集场所为重点，增派管理力量，提高巡查频次，加大监管和违法查处力度，努力为广大群众营造清洁卫生、整洁有序的生产生活、学习休闲的良好环境。
(三)夯实基础，加强项目建设。以大型固废项目、智慧城管建设和公共配套设施完善等为重点，切实加强城市管理配套设施建设，努力提升城市环境承载能力。
1、抓好大型固废项目建设。建成投运万兴环保发电厂、中心城区餐厨垃圾无害化处理(二期)、医废处置中心扩建、垃圾渗滤液暂存池等一批项目，加快推进隆丰、宝林环保发电厂项目建设，启动金堂、大林环保发电厂项目建设前期工作，加快中心城区餐厨垃圾收运体系建设，全力推进建筑垃圾信息平台建设和大型固废设施等项目建设。规划二三圈层垃圾中转设施。
2、抓好公共配套项目建设。加强环卫基础设施建设，中心城区补建公厕154座，建设垃圾转运站5座、启动6座，指导郊区(市)县制定环卫设施规划，补充完善环卫设施。加强城市道路维护整治，完成中心城区城市道路黑化维护整治120条，中心城区完成病害井盖治理3000座，郊区(市)县完成10000座。启动智慧照明建设，完成中心城区照明监控中心升级改造，提升城市照明集中控制能力。实施陈旧城市道路照明设施改造提升，完成迎宾大道等路灯提升改造项目。
3、抓好智慧城管项目建设。加快推进中心城区数字城管市级监督考评(信息采集)服务外包、中心城区街道办事处综合管理指挥系统建设及市级数字城管信息系统升级改造等重点项目，深化完善区(市)县与市级系统对接。启动数字化城管基础数据普查更新及建设工作，试点数字城管向社区延伸，推进城市道路桥梁监管中心建设和路灯智能化控制系统建设，开展检查井盖信息化监督管理试点，拓展数字城管系统应用功能。开展数字城管平台功能整合及建设综合性城市管理数据库调研，提升全市城市管理现代化智能化水平。加快推进城市管理信用信息报送数据库项目建设，与成都企业信用信息系统“成都信用网”实现数据对接和实时共享，促进市场主体依法诚信经营。
(四)深化改革，推进科学管理。以落实统筹协调、监督考核职能为重点，建立综合管理机制，出台考核办法，制定管理条例，完善标准体系，推进城市管理迈向科学化现代化。
1、加强统筹协调。开展“深入推进城市执法体制改革加强和改进城市管理”课题调研，进一步深化体制机制改革，厘清职责、明确责任，基本完成市、县两级城管部门权力清单和责任清单的制定公布。建立市级城市综合管理联席会议制度和专项业务联席会议制度，定期总结检查目标任务落实情况，协调解决重点、难点问题。建立指挥调度机制，健全市、区(市)县和街道“三级联动”网络管理服务平台，整合市级有关部门信息资源，形成高位监督、统筹协调、联勤联动、全域覆盖的城市综合管理指挥调度网络体系。建立社会协同机制，鼓励与支持社会组织参与城市综合管理。
2、严格监督考核。加强城市日常管理问题的综合督查和高位监管，加快制定城市综合管理监督考核办法，明确考核主体、考核对象、考核原则、考核内容、考核标准、考核的空间范围及组织方式等，确保考核评价有章可循、科学合理、公开公正。加快推进城市综合管理第三方测评，按照市场化、专业化的原则确定测评单位，建立完善测评标准，合理选取测评样本，科学公正实施测评，每月公布测评结果。建立奖惩制度和问责机制，强化考核结果运用，构建通报约谈、综合评价、目标管理、效能问责相结合的城市综合管理监督检查结果运用体系。
3、完善标准体系。立足城市综合管理全覆盖、常态化、标准化、精细化要求，制定《城市综合管理手册》，明确城市综合管理各项内容的主管单位、责任部门、管理标准、作业流程和管理要求等，打造城市综合管理“标准尺”和“工具书”。梳理城市管理各主要专业领域内现行管理标准，按照先急后缓的原则修订、补充相关标准，形成涵盖主要业务领域的较为完善的城市综合管理标准体系。
4、加快城管立法。加快制定《成都市城市综合管理条例》，将城市综合管理的组织机构、责任体系、运行机制、监督考评等主要内容法定化，明确市级职能部门的规划指导、监督检查、统筹协调等职能。制定道路检查井井盖监督管理、机动车清洗站管理等地方规章，修订市容和环境卫生、市政工程设施、公厕管理等地方法规、规章，健全城市综合管理法规体系。
(五)强化保障，汇聚工作合力。加强干部队伍作风建设，营造良好舆论氛围，密切城管执法与司法部门的沟通衔接，凝聚城市管理系统内外工作合力。
1、加强队伍建设。加强党风廉政建设。严格落实“两个责任”，细化责任清单，强化责任考核和追究，坚持将纪律和规矩挺在前面，深入开展正风肃纪，深入推进惩防体系建设，积极开展廉政风险专项防控，深化党风党纪和廉政警示教育，着力构建不敢腐、不能腐、不想腐的源头治理机制。加强干部队伍建设。按照习提出的好班子、好干部标准，加强委级领导及委属单位领导班子思想、组织、作风建设，真正成为带领和推动城市管理转型升级的领导核心。加强城市管理干部队伍和执法队伍建设，建立健全优秀年轻干部重点掌握、重点培养和后备干部选拔、管理机制，加大干部培训、培养锻炼力度，开展人才引进工作，加快形成适应城市管理转型升级发展需要的干部梯次结构。加强基层组织建设。认真落实党建主体责任，加强基层党组织规范化建设，深入开展“走基层”、党员志愿者服务活动和“党员先锋岗”“党员示范窗口”创建活动。进一步加强安全生产、信访维稳、计划财务、机要保密、老干部服务等工作，积极开展文明单位创建。
2、抓好宣传发动。营造良好氛围。充分利用广播、电视、报刊等传统媒体和微博、微信等新兴媒体，深入推进城乡环境综合治理社会化宣传“十进”活动，加强政务信息公开、新闻信息发布和舆情处置，倡导“自觉爱护环境卫生、主动参与城市管理”的良俗新风。引导自主管理。积极引导社会各界成立城市管理自治组织，大力培育扶持行业协会和志愿者队伍，引导市民自主制定市民公约，切实落实“门前三包”责任，推动城市管理向社会治理多元参与转变。发动群众参与。坚持共治共享，加强部门协同配合，构建政民互动平台，畅通市民诉求渠道，加强搭建社会动员体系，广泛动员市民群众及社会各界参与、监督城市管理和环境治理，在全社会形成支持、参与城市管理的强大合力。
3、推进依法行政。规范行政权力运行。完善行政审批管理办法，科学制定行政许可事项目录，建立行政审批档案管理信息系统，推动城市道路占道、挖掘小型并联审批，加强政府采购及工程建设项目招投标监管。规范行政执法。依法建立健全城管责权清单、处罚适用规则、裁量基准制度以及行政执法内外监督机制，完善执法队伍督察办法和行政执法责任制考核办法，规范办案程序，提高办案质量。加强司法衔接。积极对接公、检、法等司法部门，协同开展办案指导、案件移交、案件申请等，强化司法保障，提高城管执法队伍的办案能力，维护行政执法权威，提高城管执法效能。
郑州黄河河务局号召“开展精细化管理”活动至今已一年时间，回顾活动开展一年来的具体情况，联想我公司目前仍在深入开展的精细化管理活动，结合此项活动提倡的“精、准、细、严”谈一点认识和感想：
我认为：精、准可溶为一谈，细、严可另溶为一谈，精、准，可视为对企业科技水准和对企业职员工作水平而论的范畴;细、严，可视为企业管理制度(以遵守国家法规、制度为前提)、企业员工工作作风、人的精神风貌而论的范畴。试想，一个工厂制造企业，没有相对专业文化水准、丰富实践经验、精湛技艺的人才作基础，没有工厂为生产产品而制定的一整套合理、规范、严格的管理制度作支柱，要生产出符合国家规定标准、符合市场需求的合格产品是不可能的;同样，一个建筑安装施工企业，没有一批技术精、业务棒、实践经验丰富、名副其实的各类人才作基础，没有为施工生产而制定的一整套合理、规范、严格的管理制度作支柱，要做出良好或优质工程也将是一席空谈。
工厂生产车间或工程施工现场，连一块安全标牌都不挂、不竖;一个灭火器和消防拴不存、不备;机械设备已超期使用，不大修、不更新;等等，这么多事故隐患不解决、不排除，只喊安全口号，又能起多大作用呢?
一个企业厂长或公司总经理，站在讲台上老喊：“大家都要重视产品质量问题，质量好了树形象、出效益。反之，……”;“工程干好与否就看你们的啦，谁的环节出了质量问题我找谁试问!……”你把喉咙喊哑了，若技术人才匮乏，制度不健全、安全无保障，能出好产品或优质工程吗?
我公司是一个已有35年经历的施工企业，机械设备是我们的主要生产工具，要使这些工具发挥出最佳的生产效能，安全将是首要的前提。我公司能做到连续20xx年无事故，口号年年喊是必不可少的，关键在于得力的措施，这也是安全生产的精细化管理所在。作为治黄战线的一个施工队伍，保证黄河安澜，把治黄事业搞好，无论何时都是我们的根本宗旨。“千里金堤，溃于蚁穴”的绝世警言我们必须时刻铭记在心!洞察和堵塞每一个蚁穴，方保千里金堤不溃。把“安全生产、安全第一”视为精细化管理的重要组成部分，将精细化管理贯穿于工程施工的全过程，贯穿于治黄事业的全过程是我们黄河人的天职。
我公司在20xx年度工作会议上对开展“精细化管理”活动再作布置，目前，响应上级号召，又掀起了新的高潮。对公司原已制定的考勤及工资发放制度、早操制度、上班及会议签到制度、安全防范制度、财务物资管理制度、工程管理制度、工程成本核算制度、职工外出学习管理制度等进行了修订完善。公司与各部室负责人签订目标任务书，部室职责分解到人，部室领导与本部室员工签订目标任务书。这是精细化管理活动在我公司的具体体现。这一举措为公司各项工作正常有序的开展奠定了良好基础。
常言说，以人为本，搞好精细化管理也必须抓住人这个根本。精、准在人，细、严也在人，精、准应是一个企业全体员工所为，细、严主要应是一个企业决策领导人所为，二者是相辅相成的。企业能拥有一帮优秀领导决策人;拥有一批职业道德高尚、业务素质高超的生产人才;再具有整套完善、严格的管理制度，这个企业的明天和未来必将是辉煌的
在过去的20xx年度中，我镇在区委区政府的统一领导下，在区城管执法局的有力指导下，全镇上下，步调一致，在城镇管理、村镇建设、土地管理、环卫保洁等工作有了明显的提高与改观，为我镇经济在南部崛起，生态在全区创优，福祉在全镇共谋，做了大量的工作。具体做了以下几个方面的工作：
一、健全组织结构，强化队伍管理
1、加强组织领导，责任分解落实。城市管理工作是一项系统工程，是一项日积月累的经常性工作，其涉及面广、工作量大，必须强化组织领导，明确落实责任分工。为此，年初，我镇结合全镇实际情况，专门成立城市管理领导小组，协助、督促村建办、文卫办及城建监察中队日常工作，并做到镇村联动，形成镇村两级工作网络。同时，为明确责任、落实任务，镇政府与各村、企事业单位签订年度目标管理责任书，将城市管理工作列入年度工作考核内容。
2、完善内部规章制度，建立监督考核机制。在原有内部规章制度的基础上，重新制订了内部规章制度，明确队伍职责，以成文的形式发放到个人，并上墙公开。对辖区所管辖的范围进行分块，实行“定人、定岗、定责、定时”的“四定”原则。同时在平时的管理中，时刻要求做到严格管理，文明执法，尽可能减少与管理相对人的正面冲突，以维护自身良好形象。
二、加强集镇管理，建立长效工作机制
1、加强领导，立足长效，完善拆违控违管理机制。今年我镇继续做好拆违控违工作，进一步明确了拆违工作任务，加强舆论宣传，加大巡查及拆违力度，创新方式方法，注重多方结合，并积极响应区委区政府“拆违百日行动”，在全镇范围内开展拆违控违工作。结合区“拆违百日行动”，我们重点对群众反映强烈的**村、**村、**村、**村、**村等村多次组织力量和大型机械强制拆除，同时对非法挖山地的我们积极配合区土管局执法部门进行有效打击处罚。同时进行相关村村庄整治，生态创建，卫生创建工作，拆迁及其它重大活动的保障工作(如区农业技术推广现场大会保障工作、食品安全镇创建活动的保障工作等)，参与人员达4500余人次。截至11月15日，全镇已出动778余人次，共拆除违章建筑73处，共计5463平方米，其中新违2525平方米，历年违建2938平方米，共涉及16个行政村。违法用地比例进一步降低，违法建设行为得到有效遏制，历年违建存量不断减少，进一步巩固和扩大了拆违控违成果。此外，抓好来信来访接待回复工作。今年以来及时回复市、区长公开电话138件，接待处理来访23件，来信21件，合计182件，使信访工作有人管，得到了老百姓的认可。
2、完善长效管理机制，镇容镇貌持续改善。我镇以“省卫生城镇”的高标准来开展日常集镇管理工作。对主要道路两侧的倚门设摊现象进行劝导，并划定黄线明确店家的摆放范围。加强巡查，对集镇主要道路上的车辆抛洒漏现象进行定期整治，严抓全镇主干道路的规范与清化工作，处置“三乱”车辆40辆，清除牛皮癣750余处，确保了道路的清洁、美化、畅通。同时我镇继续以创省卫姿态，每月进行一次全镇卫生大扫除、不定期进行集中整治，共清除垃圾堆积物60处，清除非法广告，横幅50余块，清理倚门乱设摊330个，占道堆物40余处，并顺利地通过了省卫的复检。此外，镇政府投入100余万元资金用于**村老菜场的搬迁工作，村三委联合巡防队、城管、执法大队，租用挖机等机械，对两侧违章搭建的辅房和钢棚进行专项整治，共拆除17处，总计353平方米，即拓宽了道路，又进一步美化了村容村貌。同时我镇还积极配合环卫部门进行“最清洁城乡”整治20余次，出动人员300余人次，清理摊位70多个，清理垃圾20余吨，使集镇面貌有了较大的改观。
3、创新工作思路，做好亮点工程的配合工作：
(1)**村的拆迁保障与协调工作。
(2)线高铁项目的拆迁安置工作。
(3)西气东输二线工程的拆迁安置工作。
(4)二期扩宽改造工程**段的保障工作。
(5)商贸城农贸市场环境整治保障工作。
三、加大资金投入，全面提高环境卫生质量
我镇自20xx年开始通过政府补贴、村级筹资等各种措施抓环卫基础设施建设后，各村已消灭了露天粪坑，配齐配好垃圾箱、公厕。今年以来，镇政府又投入889余万元资金用于各公共场所及主要道路出入口的环卫设施建设，运作好生活垃圾压缩式中转站。按照建立“户投、村收、镇运、区处理”垃圾清运机制的要求，各村不断完善环卫基础设施。目前，各村均建好垃圾集中收集点(房)，全镇已实施生活垃圾统一由镇环卫所清运，通过一年来的环卫保洁工作，进入垃圾焚烧发电厂的垃圾共计7685。08吨。作为主要公共场所的高运商贸市场，今年我镇拨出专款用于日常环卫管理，配置最新环卫洒水车和吸粪车各一台等环卫设施，使基础设施明显改善，管理队伍建设得到加强，整体环境面貌得到改善，食品卫生监督体系得到建立。根据实施“最清洁城乡”工程有关要求，镇村两级坚持每月最后一个工作日开展环境整治义务劳动并开展竞赛，通过多种形式突击活动，清除了一批卫生死角。据统计，今年1到12月，全镇组织义务劳动共清除垃圾近850吨，整治河道26000多米，清除非法广告及乱堆乱放810多处，镇村及企事业单位参加义务劳动达4500多人次。
四、强化领导、落实责任，扎实推进“最清洁城乡”工程
为更加扎实有效地推进“最清洁城乡”工程，进步加大行政村环卫工作的监督检查力度，全面提升村级环卫保洁质量，**镇在全镇18个村中开展“最清洁城乡”工程实施情况检查考评工作。全年按季度分四次进行考评，每次由镇清洁办牵头，组织检查考评人员，分别以巡回、对口互查和集中抽查等形式，实地进行考评工作。根据每季度各村的得分情况，由镇清洁办汇总测算排名，年底将评选出一等奖两个村、二等奖三个村、三等奖四个村，分别予以每个村一到三万元的奖励。
通过考评，各行政村均能按照“最清洁城乡”工程工作要求，结合本村实际，做到领导重视、组织健全、举措有力，真正把深入推进“最清洁城乡”工程当成一项民心工程，惠民工程、基础工程，取得了明显成效，使我镇整体环境卫生面貌有了较大的改观。
五、城市管理工作中存在的不足
虽然20xx年度取得了一定的成绩，但是在实际的城市管理工作中还是存在不少问题：
1、全队的政治理论学习不够深入，业务知识有待进一步加强;
2、部分路段的占道经营和车辆停放时有存在，有待进一步加强管理;
3、对集镇现代化的管理和科学决策探讨不够，集镇管理制度化、法律化水平还有待进一步提高;
4、全队工作作风还需要进一步转变，服务的标准、服务的质量有待进一步提高。
20xx年，在区委区政府的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗臶，坚持科学发展、协调发展、和谐发展理念，统筹安排，精心部署，勤政务实、真抓实干，不断加快现代化发展进程，优化人居环境质量，实现数字化城区管理，圆满完成了各项工作任务，先将20xx年城市管理工作总结如下：
(一)积极开展市容市貌整治，大力改善城区面貌。
一是加大了对占道经营的检查执法力度，对城区主次干道、重点街区违法占道摊点进行了全面清理，规范了临时摊点，共整治占道摊点20余处，店外经营及门前堆物60余处。二是开展了户外广告专项整治行动，对城区道路两侧及重点部位、主要街道的各类门牌和户外广告开展了全面整治活动，对13处陈旧、破损、字迹不清、应同时使用规范的维汉两种文字而未使用等不符合要求的门牌进行整改;清理破损布标广告130余条;清除残留广告垃圾300余处。三是对建筑垃圾进行了集中整治。自行组织8人的巡查小组,坚持每天8:00-10：00、21:00-23：00进行检查，共出动人员100人次，车辆10台次，治理面积达3000余平方米，有效解决了重点地段环境卫生脏、乱、差的问题。四是开展市容市貌专项整治活动。针对行风”12345”热线问题及时处理,处理不了的及时反馈区执法大队,全年共处理49宗,营造了良好的经营环境。
(二)环卫工作扎实有效，成效显著。
认真做好了小街小巷、居民小区的清扫保洁及各卫生死角的清除工作，扫保水平进一步提高。生活垃圾实现了日产日清无积存，全年共清运生活垃圾3320吨;组织中小学生、社区居民、志愿者132人次对社区居民区里的卫生死角进行清理，共清除垃圾9.6吨，清理乱张贴广告296处。为做好文明城区的创建工作，消除环境卫生死角，经常组织自检自查工作，共查出城区内各类无人管理的卫生死角18处，均按照职责划分分派给各责任社区及环卫工人进行处理，对其中的无人管理区域则进行交接管理。同时，在城区道路两侧和小街小巷较为集中的出入口处设臵果皮箱共40个，有效缓解了垃圾中转设备不足的矛盾。
(三)坚决执行”城市管理年”活动,积极稳妥做好拆违拆迁工作。
为改变城区面貌，保障城区发展建设，根据市启动”城市管理年”活动的工作部署，全面启动了新东大桥、中心大道、富贵百花项目小区等的拆迁拆违控违工作。在拆除过程中，主动和业主、经营户进行沟通，成立了工作组，就住户的搬迁安臵、违建拆除等问题进行研究，制定了细致可行的实施方案。搬迁拆除工作启动后，坚持定期听取工作进展情况汇报，及时研究解决存在的问题。拆除各类违章建筑82余户(栋)，拆除面积达5.1多万平米。在工作中，坚持教育和疏导相结合的原则，既坚持依法依规拆除，又坚持以人为本，积极帮助当事人解决住房安臵、货物搬运、产业规划等问题。由于准备充分，安排周密，业主均自觉地对可再利用物资进行自行拆除，在整个拆违过程中没有人员伤亡和大规模的群体性事件发生，有力地维护了城市规划建设秩序，创造了和谐发展的城市开发建设环境。
(四)进一步强化环境综合治理，巩固环境建设成果。
在区实施创建“国家卫生城市”的方案后，创建工作进入实施阶段。围绕这一目标，一是加强噪声污染整治。要求建筑施工单位开工前必须进行申报，确需在禁止施工时限(夜间10：00—凌晨6：00)内施工的单位，必须到环保部门进行审批，而且施工时间不能超过夜间12：00，并且在附近居民区张贴公告。在中高考期间，我们多次组织联合夜查，最大限度的防止了夜间施工、个体工商业噪声对考生的影响。二是加强城区商业噪声和餐饮业油烟整治。认真落实环保审批作为工商营业执照办理前臵规定，为157家饮食娱乐业办理了环保审批。对于在商住楼及一楼小院新开办餐饮业的一律不予审批，而因历史原因在商住楼及一楼小院开设餐饮业的，要求餐饮业主对油烟净化装臵进行整改，达标排放，并在年审时安装油烟净化器，未安装的一律不予审批。截至目前，123家餐饮业通过环保审批，居民住宅附近的51家餐饮业已按要求全部安装了油烟净化器。三是继续推进城区精品绿化工程。全年共种植苗木约63.84万株，其中乔木约5.03万棵，灌木约24.74万株，花卉约36.2521万株;种植草坪约4.2万平方米;安装炭化木鸟窝400多个。四是积极开展“花园式单位”创建工作，白碱滩物业管理公司对所管辖的18个小区种植了品种花卉10余种，共计8万余株，目前已初步形成乔、灌、花、草相结合的绿化景观带。五是严格执行对新、改、扩建设项目的环境影响评价和“三同时”制度，全年共审批新建项目17家，无应批未批、违规审批、擅自降档降格和越级审批现象。
(五)加强了文化市场执法检查工作。
一是加强了对网吧的集中整治。年初，与辖区内7家网吧签订了《守法经营责任书》，每月不定期组织相关部门对全区网吧进行突击检查，共查处违规经营行为7起，均已责令当场整改。网吧接纳未成年人进入问题已得到有效遏制。二是加强了图书音像制品市场管理。对辖区范围内的音像制品店、书店进行了突击检查，坚持每周例行检查，每月抽查的方式，加强了对音像制品、出版物经营单位的检查。共没收非法报刊60余份，当场销毁30余份;没收盗版音像制品2500余张;没收非法口袋书36本、“整人”卡片26张、内容不健康的漫画书143本;当场改正消防隐患37处，下发限期责改通知书6份。三是加大了对游戏厅的突击检查力度。在检查中对发现设臵赌博机的3家游戏厅，做出停业整顿一个月的行政处罚。
(六)深入开展规范养犬养鸽工作，引导市民文明饲养。
1.近年来，我区坚持开展规范养犬工作，不断加大宣传力度，及时查处违法违章养犬行为，积极引导市民文明养犬，建立了一套由区城市管理办公室牵头，各相关部门单位分工负责的规范养犬工作机制，有效预防和控制狂犬病，保障辖区广大群众的健康及人身安全。对于出现无证豢养狗咬伤小学生和流浪狗严重扰民事件，有关执法部门均及时赶赴现场予以依法处理。从今年8月开始，坚持每年8月开展犬类专项治理活动，有效地遏制了流浪狗扰民事件的发生。
2.为规范养鸽工作，我们积极与区信鸽协会取得联系，了解区信鸽协会现状及协会工作开展情况，通过协会引导养鸽户依法依规养鸽。为更有效地管理养鸽行为，制定《白碱滩区鸽子饲养管理办法》，以进一步完善有关的管理机制。
(七)加大宣传，不断提高市民参与城市管理的意识。
坚持教育优先，精心组织城管主题宣传教育活动，不断提升市民城市意识、文明意识、环卫意识。我们依托“3〃15普法宣传”、“世界卫生日”等活动，通过新闻媒体、网络、宣传车、宣传栏等多种形式，深入宣传城市管理法规、市民文明守则等，努力提高市民城市文明意识。同时，建立健全城市管理义务监督员的管理制度，聘任10名城市管理义务监督员参与城市管理监督，增强市民参与城市管理、维护城市形象的积极性和主动性。此外，通过法治进社区普法宣传活动，解答、宣讲城市管理的政策、法律、法规，积极与居民们进行座谈，充分倾听民声、聚焦民意、集中民智，切实提高城市管理工作的民主性、科学性和社会性。
(八)数字指挥中心在城市管理工作中的作用日益显现。
20xx年底，我区启动了城市管理(应急)指挥中心。20xx年我区进一步完善了城区管理(应急)指挥工作机制和“96581”热线管理，成立了效能监察中心，加强了对城市管理长效机制建设和城市管理效能监察，及时解决群众的投诉举报。指挥中心今年来共受理案件2665起，其中来电咨询2041起，业务案件624起，及时解决了一批群众关心的热点难点问题。数字指挥中心在强化城市管理、改善市容市貌、提升城市形象、服务市民群众等方面发挥了重要作用，初步实现了我区城市管理数字化、信息化和科学化。
(九)采取错时工作制，加大城管依法治理工作力度
结合工作实际，建立城区管理“错时制”工作制度，实行执法力量按照执法实际配，执法任务跟着违法现象走，执法岗位随着执法需要走。打破传统的八小时工作制，节日休假和双休日，根据城区管理案件发生的实际情况，将主要执法力量放在早、中、晚时段上，从每天早上8点到晚上23点，实行“错时制”与“日常制”双管齐下的城区管理模式，重点针对无照商贩、违规饲养家禽畜、乱搭建、乱堆放、遗撒城区道路等市容市貌违法行为和网吧、游戏厅(非法定节佳日)等场所接纳未成年人等违法行为进行查处。通过以上措施，实现了城区全天候都有执法人员在路面上巡逻监控，基本上实现管理无盲区、无盲时，进一步提升城区行政管理执法效率。
20xx年，我们较好地完成了今年城市管理各项目标任务，截止目前共查处各类违法行为900余起，制止、规范各类违法行为800起，办理城市管理执法案件76件，其中简易程序案件31件、一般程序案件45件，罚款3万元，下发责令改正通知书140余份，办结整改率达100%，为保障城区各项我区各族职工群众居住和工作的环境质量有了显著提高。
20xx年，经过相关职能部门的通力合作、扎实工作，取得了一定的成效。但随着经济社会的高速发展，我区城市管理工作依然存在许多不容忽视、亟待解决的问题：一是机关效能建设长效机制需要进一步建立和完善，基层组织作用还有待进一步发挥;二是管理区域还存在“盲区”，市容管理和环卫保洁与重点地区、主要道路相比，与日常工作相比，有的地段、有的时段还有管理中的空白点，尤其是城乡结合部环境卫生工作还需进一步加强。三是一些建筑和生活垃圾的乱堆乱放，违法建筑的查处，流动摊贩的管理等难点问题还未得到有效解决，等。
针对上述存在的问题，我们将进一步抓好城市管理长效机制的落实工作，认真加以解决。
同志们：
今天，我们在这里召开全市城市管理工作会议，主要任务是总结去年工作，表彰先进典型，部署今年任务，动员全系统广大干部职工继续大力弘扬“爱岗敬业、团结协作、无私奉献”的城管精神，不断开拓创新，攻坚克难，真抓实干，全力推进各项工作再登新台阶。
下面，我根据局党组和局行政办公会研究讨论的意见，讲三个方面问题：
一、“新三年”开局良好，城管事业呈现又快又好的发展势头
20xx年是我们实施“大干新三年，再创新辉煌”发展规划的开局之年。一年来，我们在市委、市政府的正确领导下，以实现创“四城”目标为主线，全系统干部职工始终保持奋发有为的高昂士气，凝心聚力谋发展，全力以赴抓落实，出色地完成了全年各项目标任务。创卫工作顺利通过国家级技术考核，城区环境卫生面貌发生了显著变化，充分展示出城管工作的崭新业绩。20xx年，市局城管执法、党建等多项工作连续四年获得全省先进，市支队、环卫事业处、广告处、洪泽县城管局被评为市级文明单位，渣土管理处被评为市级文明窗口，清浦区城管局连续两年获得区软环境建设“十佳”单位，涟水县通过了省城管创优达标考核。清河区、金湖县、楚州区、淮阴区、开发区的城管工作都取得了较好成绩，荣获多项先进。这些成绩的取得是全系统广大干部职工团结协作、共同努力的结果，是我们不断开拓创新、奋力拼搏、扎实苦干的结果。在此，我谨代表市局党组向奋战在城管工作各个岗位上的干部职工表示衷心感谢和崇高敬意，向即将受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺!
回顾总结去年的工作成绩，集中体现在四个方面的创新：
一、围绕提高硬件设施档次，在项目建设上打造了一批新亮点。我们在全省首家建成了建筑垃圾处理场，实现了建筑垃圾集中统一处理。完成粪便处理场的技术改造，使粪便处理场技术装备和管理水平在省内保持领先。王元生活垃圾处理场通过建设部组织的专家考核，达到一级填埋场的标准，综合得分位居全省第一。建成了城郊结合部垃圾收运系统，完成了环卫设施建设改造任务，新增了一批环卫作业机械。目前，市区的垃圾、粪便无害化处理率、环卫作业机械化率以及环卫设施的数量与档次等已全面达到国家卫生城市标准，在国家卫生城市技术考核中受到专家的充分肯定。从去年起，我们按照市委、市政府的工作部署，决定利用3年时间，在市区实施市容环境三项整治工程，着力解决城市空间的环境问题。一年来，我们完成了淮海北路沿线等29个单位的墙体立面包装出新，建成健康东路大修厂等10处工地景观围墙，新建了市政府大楼等13处夜景亮化新景观，共清除各类废弃、零乱杆线200多根，圆满完成了37个单位42个项目的综合整治任务。去年，我们继续牵头开展农贸市场整治工作，按一场一策的要求，对市区41个农贸市场逐个落实整改措施，加强硬件设施建设改造，使农贸市场整体上顺利通过国家卫生城市技术考核。美食节和创卫考核期间，市区以整洁靓丽的城市容貌迎接各位领导和嘉宾，展示出运河之都的独特魅力。在市区加快推进城管项目建设的同时，洪泽、盱眙、金湖、涟水等各县也进一步加大投入，改善硬件设施，为提高城管工作水平奠定了坚实的基础。
二、围绕市容环境持续改善，在长效管理上取得了新进展。我们强化了大城管体系建设，不断增提高工作水平，初步实现了城管工作的“三个转变”，即从粗放式管理向精细化管理的转变，从突击整治向落实长效转变，从单一部门管理向综合型管理转变。我们编制了《市区户外广告、店招店牌设置规划》和出台了“门前三包”管理制度，建成了户外广告规范化管理示范街，“门前三包”签状率、落实率不断提高。在环卫作业管理方面，各级环卫部门继续推行清扫保洁责任制，认真落实“每天一督查、每日一通报、每周一简评、每月一汇总”的“四个一”考核制度，继续落实主干道18小时滚动式作业，后街背巷实行一扫全保，出色地完成了道路清扫保洁垃圾清运、处置任务。狠抓渣土源头管理，对所有工地进行登记造册，实行全程监管，较好地防止抛洒滴落行为的发生，确保了城市环境全方位、全天候的干净整洁。去年，我们按照市委、市政府要求，举全系统之力，同时组织各区、街道和社区居委会力量，开展了大规模的违法建设整治活动。全年共拆除各类违法建设12.71万平方米。在专项整治工作中，我们努力做到拆防结合，市政府专门制定了《关于加强市区防治违法建设工作的实施意见》，建立了属地管理责任制度、行政责任追究制度、经济目标考核奖惩制度和群众举报监督制度等长效管理措施，形成了一整套行之有效的防违治违的工作机制。清河、清浦、楚州、淮阴、开发区加强日常防范和监管，盱眙县、洪泽县建立了“三级”管理网络和日报制度，对违建行为做到及时发现，及时处置，有效遏制了新的违法建设产生。
三、围绕增强发展活力，在深化改革上推出了新举措。我们始终把改革创新作为推动事业发展的加速器，凝聚内力，激发活力，形成动力，从而使城管事业保持了强劲的发展态势。
我们采用TOT方式整体出让了王元生活垃圾处理场的特许经营权，采取BOT方式新上了垃圾渗沥液预处理项目，与外商合作开发垃圾处理场CDM项目，在省内外产生了广泛的影响，受到市委、市政府的充分肯定。樊金龙市长为此专门作出批示，指出：“王元生活垃圾处理场TOT运行表明，城市公共基础设施同样可以实现市场化运作，也为城市资产经营带了个好头，开辟了一条新路。”清河、清浦、楚州、淮阴、金湖、洪泽、涟水等地也在环卫作业市场化方面进行了积极的探索，提高了环卫作业效率。20xx年是市、县、区管理创优取得重要成果的一年。市局的管理职能进一步加强，完成了非机动车管理的交接工作，强化了执法管理保障措施，组建了公安城管分局。市支队进一步推行路段管理点、线、面相结合、落实了定人、定岗、定责、定奖惩、包效果的“四定一包”管理制度，进一步提高了管理效能。市区环卫部门以实施“双百工程”为载体，全面提高街巷、城郊结合部的环境卫生质量。开发区城管局采取了“一扫到底、一扫到边、一扫全保”的全新保洁机制，楚州区推行了“门前三包”责任卡，盱眙县认真落实定时间、定路段、定任务和包秩序的“三定一包”制度，淮阴区加快实施一岗一片管理方式，都取得了较好效果。金湖县还制定了城乡环卫一体工作实施意见，在开展城乡统筹方面作出了有益的尝试。这些措施的落实，为加快城管事业发展增添了新的活力。
(四)围绕内强素质外树形象，在队伍建设上展示了新风貌。城管系统各级领导班子和领导干部坚持以身作则，当好表率，坚持以贯彻城管“六条禁令”为抓手，采取了一系列行之有效的措施，扎实抓好以提高全员综合素质为重点的自身建设。一是坚持以软环境和行风建设为抓手，认真落实党风廉政建设责任制，组织开展了“三述”活动，建立个人廉政档案，落实了加强队伍建设管理的具体措施和纪律制度，强化了日常监督管理工作队，清除了一批不合格的临时人员，查处了一批违规违纪的人和事，队容风纪进一步好转，群众满意率进一步提升。尤其是队伍形象展示、机械化作业演示受到了各级领导和来宾的广泛好评，充分展示了城管队伍的新风貌。二是扎实抓好党建精神文明和政治思想工作。组织开展了民主评议党员工作，落实了周五学习日制度，开展了“四好科室”、“五好大队”、“六好队员”评比活动。通过一系列制度措施的落实，进一步增强了全员的组织纪律性。三是认真落实便民措施，继续坚持和落实了“城管110”24小时值班和信访接待日制度。支队和各县区局都有计划地规划设置了一批方便群众生活的疏导点，并落实了长效化的规范管理措施。这些做法得到了省政府法制办的充分肯定，我们已连续四年被评为全省相对集中行政处罚权和城管执法工作先进集体，成为苏北五市唯一获此殊荣的单位。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到工作中存在的问题：一是体制性束缚的矛盾日益显现。随着城管事业的快速发展，现有的管理模式和管理方法等已不能适应形势发展的需要，必须要认真研究，用改革创新的方法加以解决;二是城管工作的市场化水平不高，管理成本仍然偏高，靠财政单一投资的格局仍未打破;三是城乡统筹进展不快，县、区之间的发展差距较大，影响全市城管事业的平衡发展。这些必须引起我们的高度重视，并采取切实措施加以解决。
二、攻坚克难，埋头苦干，全面实现城管工作新跨越
20xx年是我们实施新三年发展规划的关键一年。年内将有一系列涉及城管方面的重大活动在淮举行，3月份，建设部城科院中小城市分会领导和专家将来我市调研考察;4、5月份市区将要全面接受国家卫生城市、国家环保模范城市的考核验收;9月份，我们将迎来以“全国城管学”为主题的全国中小城市管理现场经验交流会和美食文化节等诸多重大活动。这是我们加快发展、展示业绩的重要机遇，同时也对城管工作提出了更新更高的要求。我们倍感工作繁重，任务艰巨。因此，我们城管系统的干部职工必须有充分的思想准备，要在更高的起点上谋划全年工作，抢抓机遇，乘势而上，全力开创各项工作新局面。
20xx年全市城管工作的指导思想是：高举邓小平理论伟大旗帜，全面落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府中心工作和“4221”工程，以创“四城”和中心城市建设为主线，着力在项目建设、长效管理、运行机制和队伍建设四个方面取得新突破，切实解决好影响城市环境的重点难点问题，锐意进取，开拓创新，进一步净化城市环境，优化城市空间，美化城市景观，以更加整洁靓丽的城市面貌迎接党的xx大召开。
总体目标定位是：全市争先进，全省有位置，全国有影响。全市争先进，就是要确保全市目标管理“五连冠”，软环境建设争进位;全省有位置，就是要努力实现全省城管执法工作“五连冠”，全省城管创优争先进;全国有影响，就是要全力办好全国中小城市管理现场经验交流会，展示城管工作新业绩，在全国范围内打响城管品牌。
市、区、县要围绕全市城管工作目标，制定今年具体工作计划，明确任务，狠抓落实。主城区城管工作的主要任务是实施685工程，具体内容是：组织6大市容环境综合整治，实施80个城管建设项目，完成5项城管重点工作。
六大整治分别是：环境卫生、户外广告、建筑渣土、农贸市场、违法建设和停车秩序整治;
八十个城管建设项目分别是：新建公厕25座、新建改造垃圾中转站3座以上，完成垃圾处理场渗沥液预处理设施，新建8处建筑工地景观围墙，5处大型夜景亮化工程，2个以上卫生达标的摊点疏导点，完成14条道路果壳箱配置和出新，协助完成20座建筑物立面出新、2个以上农贸市场建设。
五项重点工作分别是：数字城管、门前三包、环卫作业市场化、示范点创建和城管队伍建设。
围绕上述目标和任务，切实抓好以下工作措施的落实：
(一)突出大市容管理体系建设，全面优化城市容貌。
市区要强化综合管理，把工作重点由注重专项整治转向强化长效管理，由注重解决平面“脏乱差”转向重点解决空间立面环境的综合管理，努力形成“上中下”立体推进的大市容管理格局，促进管理水平的提高，“上”就是要抓好墙体立面、户外广告、店招店牌、杆线等空间容貌环境的整治管理;“中”就是要对工地围墙、报刊亭、公共设施进行规范，严格管理标准;“下”就是要保持路面、水面、绿化带、城郊结合部等城市环境全方位的干净整洁。
大力实施市容整治“三项工程”。要继续实施夜景亮化景观建设、墙体立面出新和杆线迁移改造三项工程。要按照新制定的市容景观规划方案，对市区户外广告、店招店牌等逐路清理，全面整治。同时，对市区主次干道实施美化亮化，建成1-2条户外广告和店招店牌示范路，抓好工地景观围墙建设，打造新的市容景观。围绕人民大会堂、淮海广场、里运河等重点区域，新建一批大型夜景亮化工程，完善亮化设施，确保按时开放。督促淮海东西路、淮海南北路、健康东西路、解放东西路、北京南北路等繁华地段的沿街单位，按规划要求完成墙体立面出新。协助相关单位加快杆线迁移改造工作，优化空间环境，提升城市品位。各地也要结合实际情况，积极抓好综合试点，培育1-2个综合管理示范工程，带动整体工作的开展。
同志们：
今天，市“四城联创”指挥部召开这次城市管理工作座谈会，主要是为了认真总结城市管理工作经验，查找不足，分析形势，进一步统一思想，明确目标，理清思路，强化责任，切实搞好城市管理工作，全面提升城市管理水平，为迎接今年8月份中国优秀旅游城市验收和推进整个创建工作打下坚实的基础。刚才听了市建委等单位和两区的主要负责同志以及街道办事处代表的情况汇报(其他几位副指挥长也讲了很好的意见)。下面我讲三点意见。
一、认清形势，统一思想，进一步深化对城市管理重要性的认识
自去年9月，市委、市政府作出争创国家卫生城市、国家园林城市重大决策以来，全市上下迅速行动，以争创国家卫生城市、国家园林城市、中国优秀旅游城市、省级文明城市先进市为目标的新的“四城联创”工作全面启动。在市委、市政府的正确领导下，在全市上下的共同努力下，无论是创建国家卫生城市、园林城市工作，还是迎接省级文明城市先进市的验收工作，尤其是在中国优秀旅游城市创建工作全面推进的过程中，都取得了阶段性成果。城市基础设施逐步完善，市容市貌和环境卫生得到较大改观，市民的城市意识、文明意识和卫生意识有了明显提高，城市整体形象得到进一步提升。特别是在春节前后，我市遭遇了多年不遇的大雪，给市区卫生状况带来了很大压力，在清除积雪活动中，市直绝大多数局委、两区及其各街道办事处，表现积极，领导带头，行动迅速，圆满完成了市委、市政府交办的突击任务，受到了广大市民的好评。这充分体现了人民城市人民管、管好城市为人民的理念是符合市情民意的。因此，在对城市管理的认识上一定要提高。
(一)要充分认识加强城市管理的重要性
俗话说得好：“三分建设，七分管理。”城市的发展，建设是基础，管理是关键。这些年来，我市的城市建设发展速度逐步加快，城市面貌日新月异，城市的品位和形象也不断提升。但与一些先进城市相比，我们的城市管理水平还存在一定差距，尤其在城市管理的基层基础工作方面还比较薄弱。因此我们要以创建国家卫生城市、国家园林城市和中国优秀旅游城市为契机通过创新城市管理体制综合治理城市环境解决影响城市形象的“顽症”问题向城市管理要效益全面提升城市管理水平和城市品位促进我市经济社会快速健康发展。
(二)要充分认识加强城市管理的必要性
城市管理既是推进城市化的需要，也是经济和社会发展特别是招商引资的需要。招商引资竞争说到底是投资环境的竞争，城市管理水平的高低非常直观地体现了一个城市外在形象和投资环境的好坏。加快我市经济和社会的发展必须加强城市管理，这已是一种迫切的需要。当前，我市的创建工作，尤其是“创优”工作已经到了关键时刻，可以说时间紧，任务重，迫切需要我们进一步完善城市功能，切实加强城市管理。通过管理来保障城市的良好的运行、维持正常的秩序、营造美好的环境。
(三)要充分认识加强城市管理的紧迫性
我们说城市管理工作紧迫，是因为城市管理是全市上下的一种责任。一是为了更好地让人民群众安居乐业。在市区工作和生活的群众，最直接感受到的是城市管理，最受影响的是城市管理，最密不可分的也是城市管理，所以如何让群众更好地安居乐业是我们最直接、最直观的一种责任。二是城市管理不仅是城管执法部门的职责，也是所有部门的职责。城市管理是一个系统工程，与经济发展、社会进步的各项工作都息息相关。各个部门都要提高这方面的认识，使城市管理成为大家共同的职责。驻马店作为一个新兴城市，由于地改市较晚，基础设施建设欠账比较多，市容市貌问题一直倍受社会各界关注。近年来，我们以城市创建活动为契机，制定出台了一系列规章制度，投入了大量的人力、物力和财力，城市建设与管理的力度不断加大，城市功能逐步完善，城市面貌有了新的改观，城市品位和档次得到了一定提升。应该说，通过多年的努力，我们在城市管理方面积累了不少经验，形成了自己的特色。我们在许多场合听人们议论，说驻马店的城市环境改善了。广大市民也深切地体会到，城市干净了、美了、绿了、亮了、畅了，更具亲和力了。在看到良好发展局面的同时，也应该清醒认识到我们工作中的差距：一是思想认识不高。现代化的城市管理理念、卫生城市的品牌意识尚未广泛形成，个别单位领导对创建工作重视不够，缺乏主动创建意识。二是机制不够健全。这一点表现在清除积雪中，就出现互相扯皮的现象。三是整体标准不高。无论是硬件方面的城市基础设施建设，还是软件方面城市管理功能都还不是尽善尽美，与新的创建标准和要求极不适应。四是工作上不平衡。表现在市直部门之间、路与路之间、各街道办事处之间存在很大的差异，有的行动积极，有的被动应付。五是责任意识不强。城市管理齐抓共管的氛围不够浓厚，部分单位和法人违法违章没有得到有效遏制。个别职能部门没有认真履行职责，“门前三包”责任没有得到落实。两区及市直有关部门职责不清，造成工作不协调。六是是秩序反复反弹。乱源、脏源尚未从根本上得到治理，乱堆乱放、乱倾乱倒、乱吐乱扔现象仍然比较严重，乱停乱靠现象依然突出，交通秩序软硬件距离科学化、现代化管理还有很大差距等等。所有这些问题和差距都必须引起高度重视，并在今后工作中切实采取措施加以解决。
二、明确目标，抓住关键，切实增强城市管理工作的针对性
市委、市政府对加强和改进城市管理工作高度重视，市人大代表、市政协委员要求我们加强城市管理工作，社会各界和广大市民更是普遍关心、迫切要求。因此，我们要把加强城市管理、改善人居环境作为当前一项重要而紧迫的任务，作为当前和今后一个时期的大事来抓，尽快抓出成效。这里，我重点强调七个方面。
(一)加强城市规划管理
城市规划具有指导和规范城市建设的重要作用，它担负着合理利用城市土地、协调城市空间布局和各项建设，发挥城市整体优化功能和效益的使命，是城市建设的龙头，是城市管理的重要内容，也是加强城市管理的重要手段。目前我们的城市总体规划还不尽完整，专项规划还不尽齐全，规划内容还不尽详细，规划管理规章还不尽完善等。针对这些问题，规划部门要抓紧研究办法、采取措施，加大管理力度。要深度谋划城市发展规划，形成规划体系，让城市开发建设按规划进行。要通过加强规划编制和管理工作，为城市其他管理提供前提和基础。
(二)加强城市建设管理
城市建筑一旦形成就很难移动或消除，必须在建设之初就加强管理。一是对市区建设，在土地出让阶段就要严格把关，主要地段建筑物或标志性建筑物更要慎之又慎地加以论证和审定。二是城市郊区的建设，包括村民住宅建设，也必须加强管理，不能随意进行。要促使村民节约使用土地，切实保护耕地。农民住宅建设用地必须符合土地利用总体规划、城市总体规划或者村庄集镇规划。三是要严控违章建设。目前，我市违章搭建、违法建设问题严重，既有历史遗留的，也有新生的;既有个人的，也有单位的。对于历史遗留的违法建设，要结合重点区域的整治改造予以拆除。对于新生的违法建筑，要按照“属地管理、条块结合、以块为主、条条保障、部门负责”的原则，加大查处力度，实行集中治理和拆除。对违章建设，市房管、工商、公安等部门不予核发房屋产权证、营业执照、居民户口簿及暂住人口居住证等相关证件，供水、供电部门不予供水、供电。要加强建筑秩序动态监控，对严重违反城市规划的违章建筑，发现一起、查处一起、拆除一起、曝光一起，并要严肃追究当事人的责任，坚决遏制违章建筑上升的势头，维护城市正常的建筑秩序。要做好拆除后的清运、硬化、绿化和美化工作。
(三)加强环境卫生管理
环境卫生是与群众生活关系最密切，也是群众反映最强烈的问题，必须狠下功夫，从根本上解决。要加强对城市道路的清扫保洁工作，提高清扫保洁质量，广泛深入地开展城市主次干道、背街小巷、居民小区房前屋后的垃圾清扫保洁工作。要落实“门前三包”责任制，重点解决好薄弱时段的清扫保洁工作，确保城区主要路段实行全天候保洁制度。市级环卫部门要切实承担起组织和协调职责，进一步强化市区垃圾中转清运、集中处理和公厕的管理，切实解决好垃圾清运不彻底、不及时的问题，特别是要全面解决城区及城乡结合部垃圾收集运转问题。驿城区、开发区要强化责任意识，加强辖区内的环境卫生工作。清除卫生死角，定期对背街小巷、辖区家属院、楼院、小区进行卫生检查和督查。采取有力措施，抓好落实。今后市里对市区环境卫生检查，街道办事处要与市直包路责任单位同奖同罚。
(四)加强市容市貌管理
各级各部门要以治脏、治乱、治破、治死角为重点，在城区全面治理“脏乱差”，清除乱堆乱放、乱搭乱建、乱扯乱挂、乱贴乱画、乱泼乱倒、乱拉乱设等“六乱”。首先，要从整治出店占道经营着手，进一步规范沿街书报亭，取缔无证经营、不具备经营条件的街头餐饮、流动摊点、维修铆焊、汽车清洗等。要通过集中治理，实现马路通畅、店面明亮、小区整洁、市容改观，为市民创造良好的生活环境，树立文明的城市形象。其次，要抓好非法小广告的治理工作。目前非法小广告的涂写由墙面转为地面，说明这项工作的反复性和艰巨性，不能掉以轻心。各相关部门和各区要继续加大查处打击力度，坚决遏制住非法小广告抬头现象。再次，要加强户外广告的治理工作。凡是经过批准的，要提高档次，达到设置标准，凡是没有经过批准的，要依法拆除。对于今后的广告审批，要科学规划，从严控制。对不符合市容标准、不按规范设置、破坏建筑物风格的，要限期更新。整治后的户外广告和门头店招要符合要求，提升文化内涵。
(五)加强集贸市场管理
市区、郊区集贸市场布点多、设施差、管理混乱等问题比较突出，直接影响市容环境和道路交通，必须加以整治。市工商局要加强各类市场的管理，指导、协助两区和有关单位管理好社会自办的各类集贸市场，进一步改造和完善硬件设施，规范市场管理，落实卫生制度，切实解决集贸市场无证、涨市、占道经营、卫生脏乱等突出问题，做到市场管理整洁有序，划行归市，从业人员经营行为规范。加强集贸市场周边环境管理，规范、引导流动摊贩入场经营，取缔无证经营和马路经营。今年要重点建设一批便民集贸市场，主要依托办事处、社区和住宅小区，以体现便民利民的宗旨。这项工作主要由两区负起责任。
(六)加强交通秩序管理
公安交警和交通部门要从建立长效管理机制入手，以整顿行车秩序、停车秩序为重点，加强公共汽车、出租车、单位用车的交通管理，严格管理市区摩托车、电动车、三轮车、规范人力客运三轮车的营运。动态交通秩序方面，要加强主要道路和路口的交通规划及设施建设，完善城市交通诱导系统，加大缓堵保畅力度，提高道路资源利用，改善交通枢纽、学校周边、窗口单位等重点部位的交通管理，查纠机动车无照行车、非法营运、超限超载、违章行车、拉客宰客等交通违法行为。静态交通秩序方面，要严厉查处机动车随意停靠、随意调头、随意鸣笛等违法违规行为。同时加大对乱挖掘市政道路、建筑工地渣土抛洒行为的查处力度。
(七)加强市民素质教育
要广泛宣传学习《公民道德建设实施纲要》，引导广大市民学习现代城市居民必备的知识使市民养成文明习惯。要广泛动员老党员、老干部、老职工、老大妈等自觉参与城市管理，让他们成为城市管理的宣传员、监督员。开展一些活动，让群众在管理中得实惠，在参与中受到教育，着力提升市民素质，着力提高市民的思想道德素质。要以创建文明街道、文明社区为契机，引导城乡居民增强卫生意识、健康意识和社会公德意识，改变乱扔垃圾、随地吐痰等不良习惯，提高全民的环境卫生意识，养成健康文明的生活方式和良好卫生习惯。
三、加强领导，统筹协调，努力使全市城市管理工作跨上新台阶
城市管理工作，关键是要时刻抓在手上，落实到行动上。我们要以对党和政府高度负责的精神，对广大市民高度负责的态度，形成齐抓共管的强大合力，推动我市城市管理工作迈上新台阶。
1、要加强领导。市、区责任单位实行由“一把手”总负责、分管领导具体抓的创建机制。要努力形成各司其职、各尽其责、层层抓落实的组织领导体系，切实抓好各项工作落实。要进一步明确相关职能部门和街道办事处、社区居委会的城市管理职责，形成横向到边、纵向到底，全方位、多层次的城市管理网络。
2、要明确责任。各级各有关部门要围绕市政府城市管理的总体目标，按照“条块结合，以块为主，责权统一，属地管理”的原则，将各项城市管理工作任务进行全面分解，细化落实到各级领导和每个管理人员，确保每个路段、街面、小区都有人管理，确保每项工作、任务、要求都有人负责。
3、要理顺关系。要进一步理顺各区和市直部门之间的工作关系做到各司其职各尽其责不推诿、不扯皮左右协调、上下联动、齐抓共管，形成合力要树立全市“一盘棋”的思想建立健全“两级政府、三级管理、四级网络”城市管理体制加强执法部门和各管理部门之间的信息交流与工作沟通对一些重点和难点问题合力攻坚充分发挥城市管理的综合效能。城市管理是一项长期艰巨的工作任务要结合实际不断研究新情况解决新问题总结新经验积极探索科学管理城市的新方法、新机制使城市管理工作逐步走上科学化、制度化、规范化的管理轨道，保证各项整治任务在规定的时限内保质保量地完成。
4、要完善制度。城市建设规划先行，城市管理规章先行。各级各部门要围绕城市管理规定，结合各自工作实际，进一步明确目标任务，细化工作标准，强化保障措施，使每一个部门都有章可循，每一位市民都有章可依，真正发挥制度在城市管理中的基础性作用。为此，要突出建立三个方面的制度：一要建立健全城市管理的绩效评价体系和公开、公平、公正的考核机制，对城市管理执法部门的工作成效采取定量考核与民意调查相结合的方式进行定期考评，为改进和加强城市管理工作提供依据。二要建立健全内部监督、舆论监督、市民监督等社会监督制约体系，城市管理部门要广泛接受社会各方面的监督，加强内部规章建设和执法人员管理教育;要公布城市管理监督电话，聘请义务监督员，在两报两台开设“城管监督岗”、“曝光台”，对损害城市环境的突出问题和环境执法的典型案例，要通过媒体曝光，营造舆论攻势。
5、要加强督查。要建立城市管理督查监管队伍，落实相关责任，按照日常考核与定期考核相结合的原则，加强日常监督检查，量化细化考核办法，并邀请市人大代表、政协委员参加，通过定期检查、不定期暗访等形式，对两区、各部门的城市管理工作情况进行检查，并定期通报。
6、要严管重罚。要严格奖惩，奖优罚劣，对在城市管理中做出突出贡献的单位和个人给予表彰奖励;对未完成工作任务的部门进行通报批评，并追究有关领导及工作人员的责任。
7、要增加投入。完善硬件，实施环卫配套工程、污水处理工程、道路硬化工程。建设是管理的基础、管理是建设的延伸，两者不可偏废。由于我们经济实力薄弱，城市规模不断扩大，配套设施规划和建设不定，还有许多设施没有跟上，特别是部分道路路面破损严重，排水设施不完善，农贸市场、停车场建设滞后，公共厕所布局不合理、标准不高，城市绿化面积少、档次低，市民公共休闲场所缺乏等。我们要根据城市规划和管理的需要逐步增加投入，不断完善有关配套项目，这是加强城市管理必不可少的内容。我们不能只把工业投入、企业投入作为投入，而不想在城市管理方面花钱。城市投入也是必需的投入和有效益的投入，在财政预算中要不断增加城市管理支出，推进城市管理数字化、网格化，改进管理手段。
8、要强化宣传。城市管理工作与广大群众的生产生活息息相关，搞好城市管理，人人受益，人人有责。要加大宣传力度，引导全市上下、各行各业和广大群众都来关心、支持、参与城市管理。新闻媒体要发挥主渠道作用，大张旗鼓地宣传城市管理工作的重要意义、目标任务和标准要求，通过举办多种形式的城市管理专题、专栏，宣传政策法规，展示管理成就，反映社情民意，真正把各方面的积极性充分调动起来。
同志们，加强城市管理，既是一个老话题，也是一个新课题;既是城市管理执法部门和执法人员的职责，也是所有部门、单位和居民的共同使命。各部门、各单位要齐心协力，切实搞好城市管理工作，为全市经济社会又好又快发展创造更加良好的环境，为驻马店的“三项建设”与平安崛起做出更大的贡献。
20xx年我区城市管理和行政执法工作紧紧围绕“全国城市公共文明指数测评”、“森林”、“生态文明”建设等重点工作，以优化人居环境为目标，以精养细管为手段，在体制机制上求突破，圆满完成了全年各项任务。
一、高屋建瓴，区委区府高度重视城市管理工作
第七次党代会上，**区委、区政府紧跟时代需求，紧贴区域实际，适时提出了打造“建设幸福美好新家园”的**城市新定位，为城市向高起点规划、高标准建设与高效能管理带来了新的历史机遇。在区委、区府高度重视城市建设、管理的大背景下，我区先后做出了国家级生态区建设等重大决策，把城市管理工作作为改善区域环境、服务社会民生、提升城市品位、构建和谐社会的大事、要事来抓。分管城市管理工作的张国平副区长，针对城市建设与管理过程中薄弱环节，多次主持召开联席会议，每月听取一次工作汇报，及时解决工作中出现的急事、要事，为城市管理工作的顺利开展奠定了扎实的领导基础。今年，区委区府又为区城市管理局增配了4名局班子领导干部，达到了11名。
二、增加投入，城市维护经费屡创新高
为确保城市维护经费落实，满足正常的市政公用设施维护、综合执法需求，根据区财政部门的要求，年初编制并上报城管系统年度部门预算，确保管理资金到位。20xx年区下达我局城市维护项目经费预算指标10301。21万元;区预算内追加车辆购置、同三高速沿线综合整治、城区市政配套设施改造、中心城区城中村生活垃圾收运系统提升改造等经费共20xx。55万元;增拔中高层供水改造工程经费3155万元;增拔新建垃圾焚烧场配套供电工程经费90万元，市局增拔城城市区域综合整治补助17。66万元;划拔道路清爽行动、治理车辆超限超载等经费1586。9万元，划增政府投资基建项目18项，投资16435万元，全年用于道路、桥梁、市政管线、人行道、绿化等景观提升等经费33579万元，比去年(26249万元)递增27。9%。
三、创新管理，突出工作特色亮点
(一)充分利用智慧城管平台提升群众满意度。进一步扩大智慧城管覆盖范围，从原来21。4平方公里的实施区域扩展到33。6平方公里，工作网格由原来的15个网格增加到22个，共配置34名信息采集员，建立了23家区级网络协同单位(新增大碶街道)，同步建立了一期范围的所属街道和网络协同单位的二级平台，配置了相应的处置通、执法通、单兵等设备。完成了我区智慧城管(一期)建设50个视频租赁项目招标工作。进一步完善机制，建立了首问责任制度，对于不在本部门的责任范围之内，但是可以得到有效处理的案件，不再相互推诿;建立了考核通报制度，每半个月对各协同网络单位进行考核通报;建立了奖励制度，对于切实将问题处理到位，及时解决智慧城管平台上报案件的部门予以适当的奖励;建立了例会制度，定期召开各部门协调会议和疑难案件处置会议。案件上报数量由原来的每日120多件提高到每日450件以上，问题主动发现率由49。9%提高到了100%，问题及时解决率由26。8%提高到了99。15%，各项数据在全市名列前茅。截止10月底，全局共受理投诉3134起，处理平台流转案件74733起，连续4个月智慧城管平台考核工作位列全市第一位。
(二)推进全区综合行政执法体制机制变革。借助全区综合行政执法改革这个大平台，努力提升城管工作效能。经过前期大量的调研、梳理，在原有的228项城市管理行政执法职能基础上新增加了553项新的执法权限，共将集中行使781项具体行政行为的行政处罚权。在原来行使市容环境、城乡规划、城市绿化、市政公用、环境保护、工商行政、公安交通等全部或部分行政处罚权的基础上，新增加食品安全、农林渔业管理、矿产资源监督管理、水行政管理等其他4个职能部门的部分或全部行政执法权。执法模式由原来的7+X转变为11+X的综合行政执法模式。
(三)黄山路街景综合改造项目亮点纷呈。圆满完成了市三思三创办直接督办的政府投资项目——黄山路街景改造工程。仅用时74天。并在今年9月底，受到了王辉忠书记等市委市府领导的肯定。事后，市生态区创建领导小组、江北区、舟山市等党政领导也到现场进行了参观指导。宁波日报也进行了专题报导。在项目的实施过程中，一是重持续、重平衡、重决策：作为宁波市三思三创办重点督办项目，**区政府在项目决策环节，始终注重处理好小工程与大项目之间的平衡，既注重与群众息息相关的市政、绿化零星维养项目，又相对集中财力，将资金投入到最需要提升城市品质的地方，使有限的财政资金在城市管理方面取得了最大的社会效益。二是顺民心、听民意、解民情：率先在行业内成立城管发言人制度，自觉接受公众监督，网络点击近万余次，并在第一时间予以回复网友评论。严格履行内部监督和首问责任制，区人大、区政协等部门及时介入参与，对群众的合理化建议，及时调整局部设计方案。现场受理群众疑问80余起，发放相关征求意见书300余份。三是强班组、强技术、强细节：创下了**街景提升项目多个第一：第一次大规模配置景观灯;第一次运用橡胶沥青+高粘沥青+聚脂纤维布三层铺设白加黑技术;采用物业+社区+城管提前介入办法，第一次成功规范沿街店名招牌;第一次采用立体花球，自动喷淋装置等等。
(四)实施纪念林项目认建认管新模式。切实做好**区纪念林的认建、认养管理工作，建设森林，引导和鼓励全社会通过以资代劳的方式，积极参与纪念林的认建、认养，面积约48000平方米，主要有中心纪念林区、滨水纪念林区、企业风采林区、文化休闲活动区。完成了《**区纪念林认建认养管理暂行办法》、《**区纪念林认建认养收费标准》。纪念林认建认养活动宣传工作也高潮迭起，起草完成《**区纪念林认建认养宣传方案》及宣传手册的编制和印刷。首先邀请新闻论坛10多位资深网友走进纪念林在建工地，与网友一道一边参观工地建设情况，一边向网友详细介绍纪念林的规模、内容等，希望通过他们动员身边的同事、亲友参与到纪念林的认建认养中来。其次，充分利用本地门户网站、论坛、报刊等新闻媒体资源，做好纪念林认建认养的立体式宣传造势工作。在新论坛上发布《共建绿色风景线欢迎网友为纪念林建设建言献策》公告，征求做好纪念林建设工作的意见和建议，以便更加完善纪念林建设。与此同时，在城管网、之窗、新闻网等网络论坛以及**新区时刊、电视台、电台等新闻媒体也将做相应的跟进报道，宣传纪念林认建认养工作。有宁波江天置业、宁波荣能房地产、宁波贝联、宁波广隆四个单位投入资金1760万元完成11。8万多平方米绿地升级改造。
(五)积极推进管道燃气进小区和中高层二次水改工作。为回应群众呼声、落实群众要求，我区开展了老小区管道燃气改造和中高层住宅二次水改工作。20xx年对三峰公寓、沁园坊等7个小区近20xx户居民住宅进行了天然气改造试点，目前工程已经基本结束，老小区居民即将用上优质、便捷的天然气。20xx年，我区将继续推动老小区管道燃气改造，其中兴光公司计划改造20个老小区近7000户居民住宅;富茂公司计划改造5个老小区近1000户居民住宅。根据市区布置，20xx年对我区东海明园、丹桂苑等七个试点小区进行了中高层住宅二次水改，目前这些小区已经基本改造结束，居民即可喝上无二次污染的自来水。20xx年，我区计划再完成25个小区近6000户居民住宅水改工作，至20xx年底，完成二次水改项目总量的60%以上。
四、精细管理，公共基础设施承载能力不断提升
(一)市政设施畅通优质。坚持移交接管与维修改造并重、功能增强与设施配套并举、管理提升与形象建设同步发展的工作模式。完成明州西路、东河路人行道改造、泰山路、珠江路桥梁维修，新大路、岷山路砼路面改造等市政工程14个工程，共改造路面2万余平方米，铺设人行道5678平方米，铺设桥面人行道632平方米，铺设雨水管道215米，安装果壳箱25个，安装钢护栏130米，安装路灯73盏，城区检测桥梁26座，至11月底，共办理挖掘手续61起，挖掘面积29998。2平方米，办理占道手续116起，占用面积3123平方米。结合市局城市管理标准化建设，做好市政道路设施综合整治工作。投入1202万元对新凯河路进行改建。新凯河路改造工程摊铺沥青面层16070平方米，改造红线外人行道改造20xx平方米，改造雨污水管239米，路灯51套，候车亭2座。投入2500万对同三高速大碶出口区段进行景观绿化整治。投入1013万对四明山路(新大路—长江路)进行街景整治，新大路至太河路水泥砼路面“白+黑”改造、人行道铺装改造、标志标线更新等，太河路至长江路范围内围栏前绿化升级。大力推进背街小巷综合整治，投入313万元对新恒路进行综合整治，改造沥青路面2693平方米、人行道2525平方米、花坛148平方米、雨水管道795米，窨井64座、路灯8套、墙体美化390平方米、店面招牌152米、栏杆油漆503平方米、墙面清洗92727平方米。投入64万改造龙凤二巷砼路面135平方米、人行道1440平方米、路灯4套、绿化190平方米、墙体美化400平方米、店面招牌200平方米。在做好市政设施养护管理的基础上，结合民生需求，固本强基，共投入150多万市政基础设施维养资金，对珠江路、凤洋一路、岷山路、富春江路等城区20多条部分低洼易积水路段进行升级改造，共改造积水路面6000多平方米;为保障文明城区创建工作，实施道路附属设施规范整治，城区新增盲道18公里，累计88公里，主干道盲道铺设率达90%以上。出台《关于进一步明确**区消火栓管理工作的通知》，进行数字化、系统化管理，对城区范围内962个消火栓刷漆维修，并逐一编号入册，消火栓完好率达100%。根据市城区窨井专项整治的精神，分三年实施窨井专项整治工作，20xx年已完成城区600余只病害雨水井的整治工作。加强桥梁养管，完善“一桥一档”制度，对富春江路、泰山路、横河路等8座桥梁桥头沥青进行接坡改造，对珠江路1号桥、富春江路灰管桥、太河北路海螺桥进行抢修。一年来，各项主要市政设施拥有指标列市区前茅，市政设施综合完好率达91。01%，并获宁波市市政工程协会城区组桥梁养护优胜奖和COD减排优胜奖。
(二)园林景观优美宜人。积极建设和维护群众满意的绿色生活环境。启动增绿工程，投入1。12亿实施公园和道路绿地建设，新增绿化面积93。17万平方米，新增公园1座，完成以海洋文化为主题21万平方米春晓“明月湖景观一期”工程。启动城区花境建设工程，完成城区太河路、黄山路、泰山路、四明山路、中河路等主要道路82个花境改造，改造面积达10500平方米，新增园艺花境植物一百多种，增加了生物多样性，为群众展示了一幅幅色彩丰富、品味高档的生态画卷。积极推进节约型园林建设，投入217万完成岩东污水处理厂、东海名园4103平方米屋顶绿化，明州路、黄山路花球、花树、花箱、花篮等立体绿化;完成中心公园、荣安花园、职业技术学院3000平方米水体绿化建设;实施通途路拓宽香樟移苗工程，通盘考虑，用于裸地绿化，共移植香樟20xx余株，既减少了二次调运成本，又达到消除裸地的目的。积极开展单位庭院和居住区绿化改造，完成新世纪花园(一、二期、三期)、太阳苑、月亮苑、隆顺花园、星阳小区等5个老居住小区和华山小学、小港第三小学、**区老年大学的绿化升级改造。扎实做好城区300多万平方米绿化养护工作，各养护单位共施复合肥63。2吨，开展有针对性的除虫、修剪5-7次，强化常态管理，绿化养护经费和考核分直接挂钩，累计扣除养护经费72423元。积极开展全民绿化，全区19。3万余人次义务种植乔灌木77万余株，由10家单位义务认养绿地43。4万平方米，成功举办“雪龙”杯20xx年**区家庭花卉盆景展、城管义工“齐添一片绿叶、共享低碳生活”等群众性爱绿护绿活动。区城管局连续四年被评为市“园林绿化管理先进单位”并获市“绿化建设奖”。
(三)市容环境洁净清新。加强城乡环卫基础建设，完成春晓生活垃圾中转站1座，改造地坑式垃圾中转站40只，购置各类大型环卫车辆15辆，新增2座生态公厕及1座泡沫式公厕并投入使用，在建公厕3座，改扩建7座，制作标识统一高强度反光膜公厕导向牌20块，新增新型果壳箱850多只，在城区合理设置10个垃圾收集房。启用新的装璜垃圾中转站，装潢垃圾处置3。9万吨，装潢垃圾回填利用0。59万吨，对51辆渣土运输车安装GPS定位系统，其中，43辆车辆加装了密闭式档板，1-11月份共处置调剂渣土95。33万吨，处置泥浆25。69万吨。推进城中村、城乡结合部生活垃圾集中收集清运，分三年对十个行政村进行提升改造，在沿海村安装洁村保洁桶300只。结合环境卫生三大行动，在牡丹社区的2个小区和明州花园进行垃圾分类工作试点，发放垃圾分类桶67只，发放垃圾分类宣传小册子20xx多份。启动市容环境提升工程，分三年实施中心城区20xx余只空调外机集中整治，目前已完成华山路、新大路、四明山路等9条城区重点道路近300只空调外机的整治工作。由区制订出台地沟油整治和餐厨废弃物管理相关文件，由城管、卫生、公安、工商等多部门联合行动，开展1季度1次地沟油专项整治工作，城区签订餐厨垃圾集中收集清运合同115家，新增餐厨垃圾封闭式专用车辆2台，餐厨垃圾收集率达90%。落实市容环境卫生责任制，城区新建路、太河路、四明山路等3条道路责任区达标路均通过市级考核，区环卫部门获建筑垃圾管理单项奖和环卫管理单项奖，并获市“市容环卫杯”。
五、转变理念，行政执法水平不断提高
(一)创新执法机制，落实执法责任
一是全力推进街面保序专项整治。制定了《**区中心城区街面保序工作实施方案》，将中心城区6条主要道路5条次要道路列入保序范围，共计长度14700米，涉及1366家经营户。全面建立网格化巡管机制，落实地段管理执法责任制，实施问责追究制度，真正将街面保序责任落实到人。大力推进街面保序整治，在公安部门的配合下，开展了4次大型联合整治行动，对恒山路、明州路、新大路、华山路、庐山路、中河路等路段进行了集中整治，。按《宁波市中心城区街面保序工作方案》精神，**区为二类区域，全市共有4个区被列为二类区域考核单位。在今年的中心城区保序工作考核中，我区7月份为第一名，8月份为第三名，9月份为第一名，成绩突出。
二是做好人行道违停处理工作。严格按照市局人行道执法工作目标管理考核办法的有关规定，将人行道违停执法作为重要整治内容，结合今年**区“美好家园”建设百日提升行动，严格监管、依法查处，努力规范人行道停车秩序。在加强常态管理的基础上，推行无缝监管模式，重点开展人行道违停执法工作，分别在早、中、晚及周末等特殊时段不定期进行整治，确定每周不定期开展2次以上人行道违停执法集中行动。要求人行道违停处理窗口工作人员保持热情周到的服务态度和耐心细致的工作作风，坚持微笑服务，耐心细致地向当事人进行宣传教育，详细解释有关人行道违法停车处理的相关法律法规，化解当事人的不满情绪。在道路两侧的必要地方设置物理隔离，防止市民随意驾车上下人行道。在部分银行、商场周边等车流量较大区域，尽可能挖掘潜力，增多周边路段的人行道停车位，以疏堵结合的方式，缓解市民停车难问题。截止11月16日我局共人行道违法停车抄告6572起，处罚4964起，罚款744600元。
三是开展行政执法专项整治行动。全力推进车辆超载超限专项整治。深入开展专题宣传教育，联合住建局共同召开施工企业与运输企业负责人座谈会，与管理对象面对面交流55人次，签订治超责任书11份，文明施工承诺书12份，深入施工现场宣传、监管治超工作300余次，编印告知书600余份。大力开展治超整治，对四明家园、银泰城、华润、世茂、中青创广场等在建工地进行定人定点全天候监管，源头超载情况得到有效控制。在白天对在建工地和主要道路进行机动巡查的基础上，实施夜间设卡检查，截止11月16日，共开展大型夜间治超整治行动16次，出动检查人员315人次，排查嫌疑车辆20xx辆，查处超重车辆11辆。全力推进建筑垃圾百日专项整治。按照全市统一部署，今年全面启动了建筑垃圾陆上运输百日专项整治行动。一年来，执法大队坚决贯彻市局专项整治工作部署，切实履行城管执法职能，重拳出击，严格执法，共实施各类执法专项行动上百次，出动检查人员1358人次，出动车辆392辆次，设卡135次，检查工地156处，检查车辆575辆。截止11月16日，区城管局共暂扣车辆34辆，对被扣车辆的经营业主单位身份进行核对后，将同一业主的违法违规车辆实行并案处理，共计处罚27起，罚款271801元(其中10万元为20xx年9月8日引发燃气事故的渣土乱倾倒案件罚款，因罚款缴纳日期为20xx年6月，因此将其计入20xx年罚款数据)。通过专项整治，全区的建筑垃圾无证清运、违规倾倒等现象基本遏制，建筑工地的监管巡查机制全面完善，建筑垃圾陆上运输行业实现了健康、规范、有序发展。圆满完成同三线高速沿线违法广告查处工作。从4月份开始接到区政府任务后，我局共摸排出各类广告28个。通过办案队员的沟通、协调，涉及不同产权单位的10个广告已拆除完毕，1个高炮立柱广告同意自行拆除，其余17个商业广告合并为9起案件进行查处。目前，8起案件已完成了立案、规划认定及行政处罚决定告知等查处环节。圆满完成大碶五岭墩区块违法建筑查处工作。为按时完成区政府下达的拆除任务，我局抽调精干力量组成专案组，出动人员800余人次，逐户走访150余次，调查收集证据200余份，制作勘查笔录68份、询问笔录84份，在两个半月时间内完成五岭墩区块34家企业的调查、查处工作。目前，该34家企业所属厂房已全部拆除，共计34773平方米。
五是圆满完成各项重大活动保障任务。今年来，执法大队先后参加了清明保障、中高考保障、国际女排大奖赛总决赛保障、国家环保城市复查保障等一系列保障任务，全力以赴做好了“美好家园”提升行动、全市“清爽行动”、国家级生态区创建、宜居城区建设、全国文明指数测评等各项工作。由于工作任务重、时间紧、压力大，全体队员充分发扬不怕苦、不怕累、连续作战的精神，经常加班加点，早出晚归。截止10月底，大队107名执法队员和大队直管的59名城管队员共计加班172584小时，平均每人每月加班4。7天。
六是推进城管理执法工作创新。针对城管执法工作面临的新形势和新任务，始终坚持因地制宜，开拓创新，不断提高科学管理城市的实效。其中四项先进工作经验在工作中得到了实践和推广。第一，作为宁波市社会管理创新的试点项目，综合行政执法体制改革全面启动，将于20xx年1月试运行。该项目受市、区两级领导高度重视，多次召集各部门解决改革难题，督促工作进度。第二，城管“集中办案”机制破解重点难点案件查处难题。今年，城管局接到了区委、区政府布置的多项全区性重大案件查处任务。先后有大矸街道五岭墩区域违章建筑查处拆除任务，高速公路沿线大型违章户外广告查处拆除任务，“美好家园”提升行动中要求的城市主干道两侧拆违植绿任务，**区机动车超限超载治理任务，为破解基层中队专业人员分散，执法力量不足的难题，城管局创新性的提出了“集中办案”机制，有力破解了重点难点案件的查处难题，确保了今年全区性重大案件查处任务的顺利完成。尤其是五岭墩区域违章建筑查处过程中，区领导对“集中办案”制度给予了很高评价，要求相关部门学习推广。第三城管“点、线、面”三结合巡查法提高精细化管理水平，随着城区面积不断扩大和城市精细化管理要求的日益提高，城管积极探索以重点地段定点值勤为“点”，以主要道路步行巡查为“线”，以机动车区域巡查为“面”的“点、线、面”三结合巡查法，动静结合，点面兼顾，变粗放型管理模式为精细型管理模式，有效提升了城管执法的精细化管理水平。该经验经媒体报道后，受区领导的高度重视。四是坚持“亮点示范”，继续推进中心城区店名招牌规范管理，今年重点对新交付的好时光小区、世茂世界湾小区等100多家沿街商户实施店名招牌规范设置管理。目前店名招牌规范化管理已经成为新建小区管理的亮点工作，市领导及象山考察团来黄山路综合改造工程现场考察时，曾对此项工作予以高度评价。今年，执法大队共编制城管执法典型典范案例10件，一些先进经验被媒体广泛报道。
三、重视队伍素质，加强督察力度
一是加强执法队伍规范化建设。加强队伍内部管理制度的落实，推进队伍争先创优。今年城管城区中队被市城管局评为使佳执法中队、王海星获评十佳执法队员。城管队伍中的好人好事不断涌现。今年，机动中队的王海星同志因多年帮助贵州困难学生、乐心公益事业、以及在工作中无私奉献，被评为**区第一届“好人”、新矸街道第一届“新矸骄傲”、宁波市城管局“十佳执法队员”。城区中队的戴伟等4名执法队员，在街头值勤时看见一名小女孩遭遇车祸，被压在了车轮底下，为缩短抢救时间，在危难关头，戴伟等4名队员用双手抬起了20xx多斤重的汽车，将小女孩在最短时间内送到了医院，他们的事迹被市民发到微博后，引起新闻媒体的热切关注，被中央、及省市媒体大力宣传。新矸中队的戴建明同志，为了小学生的一个投诉电话，先后7次到噪音扰民的理发店走访劝说，成功解决了该小学生的噪音烦恼，他的事迹经媒体报道后，获得了陈利幸书记的批示肯定。(各单位的先进和荣誉获得情况还在统计)
二是作风纪律教育整顿成效明显。做好行政执法队伍的教育培训工作，按《大纲》要求完成任务。今年有15名新招录队员参加了集训，组织开展了251协管员和43名执法人员的集中培训工作。今年2月15日至3月15日，开展了作风纪律专项教育整顿活动，分步实施了学习培训、教育整顿、意见征集、为民服务等12项内容。一个月来，共举行专题集中学习182场，参与学习教育人数达2245人次;召开各种交流座谈会28场，查摆梳理思想作风、工作作风等方面的问题41条，征集各类“金点子”52条;拟订了各类难题破解计划13个，现已解决10个;开展各类专项整治22起、爱心服务行动14起。通过扎实学习，深刻剖析，严格整改，城管队伍的队容风纪和精神面貌有了明显改善，工作作风和业务素养有了显著提高。
三是加强作风建设主题活动。按照市局的整体部署，落实开展作风建设主题活动计划，将队伍作风建设与保持党员先进性教育和“纪念中国共产党建党90周年系列活动”相结合，先后举行了“三思三创”、“创先争优”主题教育活动、迎“七一”专题党课、清明祭扫烈士墓、支部“1+1”活动、“党员示范岗”评比、党员亮牌示范、优秀组织生活案例评比、“使命与征程”主题征文、划龙舟比赛、唱“红歌”等12项活动。在该项活动的考核验收中，城管执法大队位列第3名。
四、加强法制建设，提高办案质量
一是加强对法律法规的学习培训。对新颁布和修改的法律、法规、规章及时通过本局OA系统传达到每一个执法人员，并且根据本单位工作实际采用中队分散培训及大队集中培训等多种形式，开展经常性的法制业务培训工作。结合本单位实际和执法中碰到问题，采取以案说法等形式开展交流、培训，同时，加强与上级执法机关的沟通联系，充当小教员，及时把新的法律知识灌输到日常执法办案中。并开展执法调研，完成相应的执法调研文章任务。
二是提高执法队伍的办案质量。对每一起案件均进行案卷质量评查，采用每案一评的形式由中队自评，自评表与案件一起报案审科后再进行二次评查，对评查成绩好的案卷作为年底报市及区优秀案卷评查的候选案卷，同时作为年底办案能手的考核标准之一。进一步加强执法指导和服务工作。遇到复杂疑难案件，法制工作人员均提前介入，帮助分析案情，明确查证方向，加强证据收集，为案件办理提供指导性意见，对中队进行指导服务，加强法制学习培训，规范执法。20xx年城管执法大队的办案质量得到了显著提升，全年无一起因超越执法权限，执法程序不当等违法行政行为被媒体或者其他正当途径暴光、通报的。全年无行政复议和行政诉讼案件发生。无一起因抄告不当或窗口处理不当导致人行道违停案件被撤消。
三是认真完成市局部署的工作任务。认真做好重大行政处罚案件的备案工作，及时按照要求提供报表及案卷材料。及时推广上级机关部署有关执法办案的规定，加强和推进说理式执法文书的应用。熟练掌握上级机关部署推广的自由裁量等执法办案规定的内容和操作要求，及时推广应用。今年我区已有4个基层城管执法中队开始使用市城管局的阳光行政执法网络平台，在规范行政执法自由裁量权，简化案件审批办理流程等方面都取得了很好的效果，尚未开通政务网的其余6个中队也将在今年年底陆续通过数字证书的形式进行网上办案。
五、加强装备管理，保障运行经费
严格规范大队内部装备管理流程，大队办公用具采购、车辆维修、物业设施维修严格实行报批、审核程序，严格控制行政成本。20xx年，区政府(含街道、乡镇)专项装备经费保障到位，20xx年装备经费221。68万元，20xx年装备经费400万元，增长80%。严格落实装备管理制度，车辆按规定停放，无主责交通事故，全年未发生装备挪用私用现象。
六、动态监管，公用行业健康发展
(一)节水型城市创建有序推进。结合“中国水日”、“中国水周”和第十九个城市“节水宣传周”，开展了一系列的节水宣传活动，共发放节水宣传手册、节水倡议书7000余份。积极推进节水型社区和节水家庭的创建工作，红梅社区星阳新村小区、芙蓉社区京华名苑小区荣获宁波市节水型社区称号。
(二)燃气管理进一步加强。依托市“十小”行业信息平台，维护群众用气安全。以安全隐患治理为目标，全年共进行安全生产检查42次，参与人员562人次，取缔无证供应点87家，规范47家，暂扣钢瓶300余只，扎实开展瓶装燃气经营企业经营许可证发放工作，全区3家燃气经营企业和42家燃气供应点全部领取了瓶装燃气经营许可证，步入规范化管理轨道，顺利通过省、市“小液化气”现场检查验收。
七、建立健全公众参与机制
深入开展城市管理进社区、进学校、进企业，发挥志愿者作用的“三进一发挥”等文明城区共创共建活动。打造“城管义工”核心公共服务品牌，在全区13个社区建立市协会、区办事处、街道服务点、社区联络站四级义工组织网络。现有在册城管义工2500人，会员单位达到8家，相继组织开展了“与城管执法队员同行”等大型城管义工活动30余次，人均参与城市义务服务近60小时。在全区中小学实施“学礼仪、讲文明、争做城市好公民”公民基础素质提升工程，已有城管共建学校12所，开展专项教育20余次，受教育学生达6960人次，有287名“城管小义工”亲身体验了文明劝导、爱心服务、义务认养等活动，形成了我区“和谐城市、生态家园”共建人人有责，重教育、重基础、重实践的品牌特色。重视主流媒体和网络舆论宣传引导，建立“城管发言人”工作机制，抱着“不逃避、不推诿、说事实、摆证据”的态度，对负面网络舆情进行妥善处置，引起了积极的社会效用，区长华伟专门对城管网络发方言人给予批示，向全区推广，学习借鉴。
八、存在的问题与不足
回顾20xx年工作，在肯定成绩的同时，面对客观实际，我们也清醒地认识到城市管理工作中还存在着一些问题和不足，具体表现在：一是城市管理的人力和物力投入跟不上我区城市化发展规模和速度。无论是从建成区面积还是城市管理内容分析，呈几何倍数增长，而从事城市管理的人员明显不足，专技队伍老化、薄弱，队伍结构不合理，急需补充新生力量;二是制约后期城市管理的前期问题仍较凸出。从城市管理的性质分析，属于大的社会性综合管理范畴，出现的矛盾也属于社会化矛盾。诸如“流动设摊”、“占道洗车”、“小区车库噪音扰民”、“入厕难”等等新老问题的出现，究根结底，都属于深层次的社会性矛盾，单靠城管一个部门根本无法解决，迫切需要从政府层面，成立强有力的多部门综合城市管理机构，完善相关制度，出台相关文件，解决深层次问题;三是公众参与、人人有责的大城管机制远未形成。随着外来人口的增长和农村土地拆迁移民，城市居民的素质急待于提高，城市管理缺乏外界主流社会的关注和认可。
20xx年城市管理工作思路
20xx年，是“”规划的开局之年，城管局将继续围绕市、区中心任务，以科学发展观为指导，积极主动应对挑战，努力创新城市管理手段，全力推进依法行政，扎实提高城市管理水平，全面提升市政公用基础设施品位，不断促进城市管理由绿化、美化、净化、亮化、序化的基本要求向精致、品质、生态、宜居、和谐的长远目标努力。
一、转变理念立足长效强化监管
(一)提前介入，掌握后续管理主动权。牢固确立城市管理往前延伸的创新理念，进一步在全区新建住宅小区推进店面招牌规范化管理。强化工程项目前期监管，进一步明确城管部门在会审中的内容、标准、依据、相关负责人及会审人员的工作职责;规范项目中期运作，建立《城管局工程项目质量与安全巡查制度》，加大对施工、监理单位的考核力度，实行清退制度;把好项目验收关，加强工程移交、房地产验收环节的把关，促进各项设计指标落实。
(二)整合资源，完善常态化创建机制。围绕宁波争创全国文明城市三连冠，在文明创建实践中不断总结经验，拓宽思路，探索建立常态管理机制，形成行之有效的管理制度。密切部门间联系，增强合力，解决好油烟扰民、违章建筑、城中村与城乡结合部管理等一系列问题，努力营造良好的区域环境。借鉴市区其他兄弟单位工作经验，摸索探讨建立城管执法新模式，加大司法强制执行力度，提高城管执法的司法保障力度。
(三)围绕考核，力争行业领先水平。进一步明确市、区及相关部门的考核文件精神及目标管理标准，将考核责任落实到人，建立专人负责制，对照考核要求，寻找差距，弥补不足，确保我区城市管理与行政执法工作年度各项考核处于全市前列。
二、提升品质精养细管突出亮点
(一)扎实做好新一轮“森林”建设。一是继续抓好花境建设与维养。注重实际景观效果与植物选材布景的有机结合，在20xx年花境改造的基础上，科学配置，适时适地扩大精品花境面积与范围，体现园艺水平和特色。二是继续实施增绿工程，按适地适树原则，抓好主城区主要道路增绿改造的方案设计，主要完成明州路、长江路等城区主要道路1万余株乔木种植。三是查漏补缺、按计划做好裸地绿化工作，逐步提高城区绿地率。四是深入开展全民绿化，结合春、秋季义务植物，组织开展群众喜闻乐见的活动，提高公众参与率。
(二)精细开展示范区、示范路创建工作。坚持将“文明”与“示范”两项基本要求摆在突出首要位置，以街容卫生整洁、市政设施完好、道路绿化美观、各类设置有序、店面经营文明、管理规范和谐为基本要求和准则，在明州路、中河路的基础上，拟推出1-2个示范路[明州路二期(松花江路—岩河)、太河路]为示范路，为市民提供更美的视觉享受和更加优质舒适的公共活动空间，努力使示范区、示范路建设向标准化、精细化、人本化、长效化方向发展。
(三)有针对性地实施精优市政设施改造。实施中心城区路灯节能减排工程，试点推行能源合同，由企业出资对城区路灯节能改造，以降低城市管理的运行成本;启动城区户外广告集中整治工程，对城区范围灯箱式广告牌及单杆式广告牌调查摸底，集中清理，进一步提升城区形象;实施集卡重车路面保通工程，对重车车流量大泰山路等十字路口进行黑改白改造。实施排水设施畅通工程，对中心城区新建小区周边进行下水道检测，确保市政管道畅通，对600只病害雨水井进行集中整治。
(四)积极稳妥地推进城乡环卫一体化建设。实施城中村垃圾集中收运系统建设，对3个试点村进行垃圾房、垃圾保洁桶改造;进行生态公厕的推广与运用，完成3座续建公厕建设项目并投入使用，在规划合理选址的前提下，逐步完善公厕建设与管理，适时推进中心公园生态公厕改建;增设环卫基础设施，购置垃圾运输车17辆，人力保洁车151辆。改造垃圾箱279个，改造垃圾桶728个;加快推进中心城区空调外机集中整治，按照国家、省、市等相关标准与要求，出台相关政府规范性文件，统一标准，统一规范，统一整治。
(五)着力推进基础重大亮点工程建设。对照区政府投资项目，区宜居城区、民生提升工程及市、区目标管理考核要求，寻求并明确本部门、本单位的亮点工作和努力方向，细化工作举措，着重完成太河路、恒山路污水干管改造，富春江路3万平方沥青改造，钱塘江路(明州路—骆亚线)沥青改造，明州西路(松花江路—岩河)人行道改造等项目建设。
(六)切实突出行业监管地位和作用。充分发挥公用行业龙头作用，维护燃气、节水等行业管理安全，扬长避短，保持优势，有针对性地开展行业职责范围内小液化气监管;切实把好项目审批、验收，严格贯彻履行责任人制度，为部门及公用行业增加助推器。整合并强化中心公园的管理，维修改造水泵、盲道、人行道、草坪、水体等设施，适当增加儿童娱乐照明及硬件设施，维护好广大群众的“后花园”。
三、依法行政，科学管理，执法为民
(一)服务创建工作大局，做好综合保障。以依法行政为前提、科学管理为手段、执法为民为目的，坚持常态化管理，自觉地服从于创建的大局，把创建工作当作转变工作作风，履行工作职责来看待;把提供优质公共环境当作为民服务，改善社会民生的实事，要事来对待，努力实现宁波全国文明城市“三连冠”。
(二)对照创建责任标准，完善日常管理。要进一步细化完善创建工作方案，迅速建立一整套指挥、人员、装备、后勤保障体系;进一步明确各自工作职责，建立并严格执行过失责任追究制度等奖惩机制，设立标准分值，对凡是在责任区范围内被市、区、局检查组予以曝光和督查到的问题，采取相应的累计加减分办法，对累计扣分达到一定分值的予以相应处理，对累计加分达到标准分或优于其它单位的部门予以奖励。
(三)攻克创建突出难点，推行长效模式。要充分发挥处、科室长、中队长、分队长路段岗位责任制等成功管理模式，采取分片、分段的管理手段，到岗、到位、尽责，形成网格式管理模式;进一步梳理管辖地段盲点、难点问题，寻求动态变化中的静态规律，采取反复教育、蹲点严控、错时值勤、联合执法等综合治理的办法，坚决取缔乱点，消除盲点，实现监管与执法工作在空间与时间上的全覆盖。
(四)发挥数字城管优势，提升工作效能。密切关注群众的呼声，热情、周到服务，有理、有节分流，群众投诉处理分流率达到100%，群众测评满意率达到80%以上;结合智慧城市建设，整合区域管理资源，拓宽数字城管监控网格和覆盖区域，有执法效能建设提供强大的技术支持和指挥保障。
四、勤政廉政弘扬精神争先创优
(一)深入开展创先争优活动。以“创建先进党支部，争当优秀共产党员”为载体，以“巩固坚强堡垒，树先锋形象，促科学发展”为主线，以建设坚强有力的基层党组织，建设战斗力强的党支部员队伍为核心，激励基层党组织和广大党员充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，推动城市管理各项工作实现新的较大突破。
(二)加强党风廉政宣传教育。以“坚定理想信念、增强宗旨意识、严守法规纪律、自觉廉洁从政”为主要内容，有针对性地开展榜样示范、案例警示、岗位廉政和主题教育，切实加大对党员干部特别是党员领导干部的教育力度，尤其要加强对工程建设领域和财、物等重点管理部门的管理教育，坚持实事工程和廉政建设两手抓、两手都要硬，着力培育城管系统的良好作风。
(三)开展机关效能建设。围绕“高标准、严要求、快节奏”这一作风建设主线和“积极主动服务、严格规范管理”的工作方针，组织开展“学习型、创新型、服务型、效能型、清廉型、和谐型机关建设，全面塑造能力提升，服务优质，高效务实的机关形象，实现服务意识有增强，服务能力有提升，服务方式有新意、服务效率有提升，形成风气好、工作实、干劲足、管理严、效率高的良好氛围。
(四)规范权力运行监督。严格履行党委(支部)议事和决策制度、重大决策征求意见制度、领导干部个人重大事项报告制度、经济责任审计制度等一系列管理规章制度。切实履行财务岗位职责和义务，及时处理不符合财务管理规定的苗头性问题，重点对资金使用，小额资金招投标情况，财务的管理等方面，进行全面监控。
(五)调整优化队伍结构。根据管理区域与内容与日俱增、队伍结构逐步老化、整体工作热情逐步消磨等客观实际状况，积极献言献策，适当补充专业技术人员和执法力量，确保管理与执法现实需求。进一步在内部进行科学合理的轮岗交流，激发队伍整体活力。