爱岗敬业演讲范文(精选27篇)
尊敬的各位家长、老师、朋友们:
大家好!
有一种职业,不是民警,却要每日解决争抢纠纷;有一种职业,不是医生,却要了解各种疑难杂症;有一种职业,不是文秘,却要精通各种办公文件;有一种职业,不是街道大妈,却要料理各种家长纠纷;有一种职业,不是演员导演,却要排练出难度媲美春晚的各类演出;更有一种职业,不是艺术家,却要创作出幼小心灵里的完美童话世界。这究竟是怎样一种神奇的职业,这究竟是怎样一种伟大的职业?
我却不敢大声呼喊这个神奇而又伟大的职业就是幼儿教师,因为大众只认为我们不过是看孩子的保姆,因为我们的薪金甚至还比不上不认字的月嫂保姆。
从前幼师在某种程度上一直是一个被忽略不计的职业,因为她介于保姆与小学教师之间。三年过渡光景,被认为可有可无。可如今幼师被重视了,但此种重视并非是在职业上得到了认可,更不要说是在社会地位上。近些年,媒体凡是提到幼儿园或是幼师问题,不是入托难,就是学费高,再不就是园车出事,教师虐童。从未见过任何正面报道,媒体作为社会舆论的风向标,到底为我们幼教行业做了如何的标注。
每日里大肆报道老师如何虐童,幼师如何变态,报纸上,电脑里打开都是那几幅变态照片来回转载,幼师从此每日登上社会版的头条,和那些“不慎”走光的明星们抢版面,网络里风传的不是“长大后我又成了你”,而是变成了“你根本不配”的狗血歌曲。我承认,温岭虐童事件是触目惊心,但谁又能否认,这只是个个例呢?试问哪个行业没有一两个败类,哪个行业里每个人都可以做到“人人为我,我为人人”。大家都说医生伟大,怎不说那医霸横行天下;大家都说官员伟大,怎不说那头顶“为人民服务”,手里为人民币服务的官员下马,大家都说公务员伟大,怎么不说那些上班喝茶聊天斗地主的办事员,管你有没有排队请假。
请不要再质疑我们幼师的付出,请不要再诋毁我们的人格。幼师这个年轻的职业群体,她们还是刚刚离开校园,步入社会的孩子,20几岁的个性签名,应该是“青春无悔”,不应该是“压力好大”。我们的座右铭是“捧着一颗心来,不带半根草去”,我们的校训是“德高为师,身正为范”。不管我们有没有结婚生子,我们都想听孩子叫我们一声“老师妈妈”;不管我们组织活动周末加班多辛苦,我们只想听家长一句老师,您辛苦了”;不管我们穿着多漂亮的新衣服,孩子哭了,我们还是蹲下去抱住他,任凭孩子的眼泪鼻涕在衣服上擦;不管我们老师生病多么的不舒服,还是惦记的生病请假的孩子有没有康复。
所以,请媒体不要再大肆渲染幼师恐怖,这样孩子怎么会爱上幼儿园。所以,请家长不要再捕风捉影疑神疑鬼,这样孩子怎么会爱上老师。在教师这个群体,只有幼师是蹲坐着,甚至偶尔是跪着上课的,因为我们不要孩子仰视我们,因为我们不要孩子和我们有距离,我们放下架子,因为我们当自己是孩子的亲妈妈,我们偶尔批评孩子,是因为我们当那是自己的亲孩子,恨铁不成钢。但我们幼师在人格上不会是蹲坐的,我们是笔直的,像白杨树一样,身无旁骛,不求像松柏名垂千古,但求胸怀坦荡。我为幼师正名,在职业操守上,我们无愧于心。我为幼师正名,在人格上,我们绝对“站直了”。
我的演讲完毕,谢谢大家!
有这样一位女孩,小的时候,常常望着星空发呆:长大后干什么呢?做一个英姿飒爽的女兵,当一个风风光光的明星,还是成为一名事业有成的女企业家?可她长大后,偏偏考到了一所师范院校——这,就是我。开始,我的心里有些空落落的,以为自己壮志难酬。直至真正站到了神圣的讲台前,我才发现“区区三尺,学问非凡”,短暂的三年教学使我懂得了许多,也改变了许多。
我看见教师们像辛勤的农夫,“日出而作,日落而息”,为同一块土地精心耕作、无私奉献着。青年教师们把青春年华扎根于三尺讲台而无怨无悔;中年教师们将家庭搁置一旁而全身心地扑在教学工作上;老教师如老黄牛一般埋头苦干而不知疲倦。尤其是校长——一名优秀的老党员、有着杰出贡献的老教师,她创办了这所环境幽雅、设备一流、现代化高品位的新型学校,开辟了教育改革新路子,领着我们意气风发地走向新世纪!“一切为了学生,为了一切学生,为了学生一切。”校长如是说,老师也跟着她这样做。教学实践使我懂得了“累”字的内涵,懂得了“爱”字的结构,懂得了该怎样去教我的学生。慢慢地,这首“新世纪的奉献之歌”在我心底诞生了。
我着魔般地爱上了它,不善歌唱的.我每天默默地用行动诠释着这首歌的真谛。我成了38名孩子生活的朋友、学习的导师,不再把梦想寄托给星星,而是把更多的精力倾注在孩子们的身上。我用真诚换取孩子们的信任,用爱心呵护他们的成长。“润物细无声”,孩子们一天天地进步了,一天天地长大了。听着他们从幼稚的“牙牙学语”到朗诵一首首美妙的诗歌,我深切地感悟到了当教师的光荣和自豪。孩子们的健康成长是我最大的人生快乐。这群生龙活虎的孩子,正是我心灵的寄托、追求的欢欣!我将用我真诚的奉献,奏响这首“爱之歌”最美的旋律!
尊敬的各位领导、各位同志:
大家好!生命对于每个人仅有一次,人们热爱生命?,呵护生命,?对于生命的珍视无与伦比。
正因为生命绚丽,我们说迎接生命者是夏花之灿烂。正因为生命宝贵,我们说拯救生命者如冬柏之俊秀。
正因为生命无价,人们才给那些无私奉献救死扶伤的医务工作者一个响亮的名字——白衣天使
在我们__市妇幼保健院里,有这么一支清一色的“娘子军”,却巾帼不让须眉,这就是妇产科。而我也来自于这个优秀的团队,今日站在那里,我想用自我朴实的情怀、感慨的话语,抒发我对这个团队、对和我一齐战斗的姐妹们心中无限的爱。
时光荏苒,转眼间我踏入护理工作已经将近两年了。选择妇产科,我永不后悔。做为妇产科的护士十分平凡和普通。平凡的似路边的一棵无名的小草,普通的似大海里的一滴水。可是,执着的我们,仍选择了妇产科工作。因为在那神圣的工作服里,它所蕴藏的是温情、是爱心、是职责;因为我们的产科,是两个细胞结合孕育生命摇篮,是人之初生命诞生的起止,是期望冉冉升起的开端。马克思说过:如果我们选择最能为人类服务的职业,我们就不会为任何沉重负担所压倒,因为这是为全人类作出的牺牲,那时我们得到的将不是可怜的、有限的、自私自利的欢乐,我们的幸福将属于亿万人。我们的事业虽然并不能显赫一时,但将永远发挥作用。这句话难道不是很好的映射了我们的职业吗
妇产科是一个“危险”科室,也是一个技术性科室,工作极富有挑战性。我们应对的是即将要成为母亲的孕妇,我们必须严密观察产程,确保新生儿顺利安全的到来。工作的特殊性要求我们必须具有很强的职责心。因为在我们手上的是两个人的生命,容不得半点疏忽。譬如由于个体因素的差异部分分娩时间无法自行控制的,遇上个别二胎孕妇,一扭头的时间或许就有可能发生急产、先产。说的一点都不夸张,所以经常弄的我们心理很紧张。另外也很危险,因为我们经常接触血液,稍不细心就有可能感染传染病。尽管我们的工作很脏很累,可是当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭,我们会很欣慰,我们的工作是迎接新生命的到来,是拉开人生帷幕的人。
以往就有一位年轻的孕妇,是个独生子女,从小娇生惯养,产后进入病房,因为疼痛而大喊大叫排斥哺乳婴儿。当时正值我值班,我耐心的劝说她坚持下去,告诉她这是产后的正常表现,却没想到孕妇的家属一点都不理解,认为妻子痛成这样,护士却说是正常的,认为我们不负职责,甚至气势汹汹。应对这种情景,当时心里觉得很委屈,但我还是沉着冷静的应对,在随后的时间里,只要我一有时间就耐心地指导孕妇如何放松自我,如何适应新生儿吸乳,经过几天漫长的调整,孕妇及婴儿最终恢复了平静和健康。事后,产妇的丈夫觉得十分愧疚,连声说道歉。最终,产妇出院的时候,送来一包糖果以表示感激之情。
正是因为这样年轻的孕妇越来越多,让我感受到孕期健康教育及护理的重要性。所以在领导和同事的支持帮忙下我参加了__市护士
护理技能理论、操作、礼仪大赛,并参与了两次护理知识培训以加强个人的护理知识技能。在医院开展护理知识理论、实际操作大竞赛之后,我总是利用自我的休息时间,去学习护理的基础知识,用通俗易懂的语言与孕妇沟通互动,消除孕妇心理恐惧感,并取得了良好的效果。
有一位梅毒治疗后的孕妇,梅毒是前一个男友传染给她的,仅有丈夫明白她的病情。正因为这样,丈夫平时不仅仅不关心她,甚至以此为由,在她怀孕期间都有暴力倾向。也因为怕自我会把疾病传给家人,她的洁癖几乎到了变态的地步。我从孕妇平静的语言上感受到了她心中巨大的压抑。这样的孕妇,极易得产后抑郁症,严重的产后抑郁患者甚至会失去生活自理本事。所以,如果上班,我都要去给这位孕妇思想开导及疾病知识讲解,安慰她,患上这种疾病并不是孕妇的错,经过正规治疗后怀孕的患者,传给胎儿的概率已经很小,同时,不必过分与家人拉开距离,日常生活的接触并不会传染。最终出院的时候,产妇感激的一句多谢!让我体会到了无上的光荣。
很早以前,就有人提出了“三分治疗,七分护理’,这很鲜明的指出了护理工作的重要性。您明白在英镑的背面印有女王伊丽莎白二世和南丁格尔的肖像吗“燃烧自我照亮别人”,南丁格尔是英雄,是我们护士的骄傲。南丁格尔说过,“护理工作是一门艺术,护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。我们应当努力学习塑造新形象的护士。转变观念,善于学习,不断完善自我,充实自我,实践护理模式的转变,不能再像以前那样单纯的执行医嘱,头痛医头,脚痛医脚,而是应当能动的执行医嘱,将病人看作一个整体的人来进行护理,让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。我们必须要尽自我最大的本事和爱心帮忙他们减轻痛苦,为他们支撑起生命延续的保护伞。在平凡中我们奉献,在奉献中我们更有义务将护理工作提升一个更高的起点。可是医学殿堂无止境,未来的道路更漫长。努力,我会一如既往。把繁忙的工作谱成优美的旋律,让婴儿的啼哭化作华美的乐章。做一名欢乐的产科护士,将是我永远追求的梦想!
最终,祝我们妇幼保健院有更加辉煌的明天!
作为年青人,我既有过“心浮气躁、眼高手低、生不逢时的感叹”,也有过“自以为是,盲目盲从,无所作为的迷惘”。但是,来到医院后,看见全院职工同心同德、攻坚克难、苦心经营、誓求发展的精神风貌和工作状态后,我沉默了,也醒悟了。虽然我没有机会见证医院发展的每步历程,但我感受到了强劲的发展气息。我想,医院之所以能够实现跨越式发展,走到今天,正是继承了老一辈光荣传统,靠着这股子敢于战天斗地的抗震精神、敢于标新立异的创新精神和天下为公的奉献精神来实现着自己的梦想,促使我的头脑立即冷静下来,知道自己可以做什么,应该做什么,到底怎么做。
作为新职工,我没有资格谈什么索取,没有资格讲什么条件,只有诚实守信、厚道做人、脚踏实地、努力工作。在医院这个大熔炉里,要实现自己心中的梦想,只有让青春在奉献中燃烧,才能点燃生命的激情。这不是一句空话,也不是一句套话,而是我掷地有声的承诺,无怨无悔的选择。
首先,把自己定位为小学生,以学习的态度务实的工作。
中国医疗市场进一步开放,看到我院许多医务人员的危机意识、风险意识、责任意识和自我保护意识逐渐增强,为不在残酷的竞争中淘汰出局,拼命充电加油,不断固本强身,反复进修,学专科精专病,学专业强素质„„50岁不言老,而我这样一个年青人又怎敢固步自封,轻言放弃?医院是一所新的大学,每位职工都是我的老师,都是我的学习榜样,有许多知识需要不断更新和完善。这是因为,一方面学校里学的多是理论,而医院需要的是实践能力和综合素质,需要的是把脑袋中的先进理论变成活跃的思路,把学问变成医院的两个效益。只有抱着谦虚谨慎、务实求真的求识心态,才能赢得周围同事的支持,理论才会迅速转变成实践经验,否则只能坐吃山空,饮鸩止渴。另一方面,医院竞争归根结底是人才的竞争,在任何单位,人才都是免费的,庸才都是昂贵的。因为人才能创造远比自己成本更大的价值出来,而庸才给再低的工资也是白投入。在医院不论领导还是职工,每个人都是在为自己工作,没有人会养懒汉,天下也没有免费的午餐。所以从现在开始,就要努力学习,努力把自己培养成为一专多能的人才。尽快使自己由人力向人才转变,由专一人才向复合型人才转变,由可有可无的人才向不可或缺的人才转变。这里说的谦虚是真谦虚而不是假谦虚,学习是有主观思想的学,而不是形而上学的学。既要向同事学、前辈学、领导学,也要向患者学、案例学,甚至向医疗纠纷学。时时刻刻把自己定位为一名小学生,学习临床一线人员对待科学精益求精,严谨求实的精神,学习行政工勤人员吃苦耐劳、默默无闻的奉献精神,学习各级领导科学决策、举重若轻的管理能力,切实使自己像注入了一股新鲜的血液一样,给医院发展带来新的气息。
其次,把自己定位为打工者,靠自身的努力赢得他人的尊重。
作为新职工对自己要有一个准确的定位,就是树立不与他人攀比名利的思想,不要争这争那,而是要把自己切合实际的定位为一名打工者。打工者是什么心态?打工者就是今天不努力工作,明天就要努力找工作的心态。时代呼唤鲁迅先生“甘为儒子牛”的奉献精神,不计较个人得失,踏实工作,厚道做人。目前,虽然医院创造了很好的用人环境,人人是人才,塞马不相马,但前提条件是自己要先是一匹马。试想,没有作为,工作表现平平,不服从领导,谁会愿意提供你更大的舞台和发展空间;没有用武之地,怎会有业绩有所作为?这就像伯乐与千里马的关系,千里马常有而伯乐不常有。是千里马就拿出千里马的能耐让大家看看,别去管他伯乐不伯乐。正确认识自己,正确认识别人,是红花就争鲜斗艳,是绿叶就吐翠衬托。因此,在工作上要主动出击,以敏锐的眼光看到别人未曾看到的,以麻利的手脚解决别人未曾注意到的问题,认真对待每一件事,尽心尽力把每项工作做好。在此基础上树立一种思想,那就是 “不论别人重视不重视你,但是自己一定要重用自己”,千万不能好高务远、眼高手低,积极地从细微处做起,做到眼勤、手勤、腿更勤,每件事都富有创意的把它想的周全、做的到位、办的完美,以只争朝夕的精神,投入十二分的工作热情,争抢着干、比拼着干,最大限度地发挥自己的潜能,为医院发展做出贡献。
最后,把自己定位为主人翁,建立与医院血脉相连的共同体。
“不积跬步无以致千里”,医院的发展壮大需要我们每个人从自我做起,从身边做起,并协助他人做好工作。在医院这个团队里只有我们每个人的价值都得到最大发挥,医院的价值才会有最大地实现。
如果说,病人是医院的衣食父母,那么医院就是我们每位职工的衣食父母。医院荣辱兴亡,与我们每个人的利益密切相关。作为医院的主人,首先要像谈恋爱一样,先爱上自己的工作,爱上所从事的岗位、爱上我们协和医院。只有对我院的一草一木动了真感情,对工作有了兴趣,产生了激情才可能把工作做的更好。这时候工作不再有上下班之分,即便出差办事同样可以做健康教育,在饭桌上与朋友吃饭也可以做医院的品牌宣传,哪怕回家睡觉兴许会想出一个新的思路,闪出一个新的点子,只有对工作有了这种如醉如痴的感觉,才可能干事、干成事;其次,作为主人翁要树立团队精神,事事严于律已,处处想着他人,在院内自己代表着科室形象,出院后代表着医院形 象。我们一句不当的言语都可能给患者造成误解,影响到医院的信誉,一个不雅的动作都可能损害医院形象,影响到医院的发展,因此时时处处都想着我是“人”,一切言行举止都要与医院的发展大方向相符,特别是自己作为医院党委部门的宣传教育者,更应懂得这一点。再次,要树立高尚的职业道德,建立强烈的归属意识。按照胡“八荣八耻”的要求,认真落实卫生系统内部的各项道德规范,以医患和谐为荣、以冷漠患者为耻,以救死扶伤为荣、以玩忽职守为耻,以为民解忧为荣、以违背宗旨为耻,自觉弘扬高尚的医德医风,明荣辱、辩是非、扬正气、保本色,真正把协和医院当成自己的家,珍惜它、爱护它、建设它。
同志们,医院灿烂美好的明天正在昭示着我们,让我们在院党委的正确领导下,携起手来,点燃激情,舞动青春,昂首阔步,前进、前进、再前进!
谢谢大家,我的演讲完毕!
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!我叫-x,是xx医院门诊收费室的一名普通收费员。今天我演讲的题目是《爱岗敬业奉献青春》。
奉献对于任何一个人来说都不难,如果不能长成参天大树做栋梁之材,那不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;如果不能像海洋一样用宽阔的胸怀拥抱百川,那不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;如果不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的发展做出贡献呢爱岗敬业,这四个字对我们在座的各位来说,一定是再熟悉、再简单不过了。可怎能样做好这四个字,怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢 敬业不代表要加班加点,敬业也不代表要任劳任怨。敬业,是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验,它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。在我国敬业者的楷模比比皆是,许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超,他们就是那种把工作当成人生的追求,把工作当成人生享受的那种人。他们是幸运的,因为他们被大家所知,因为他们成了楷模,成了表率。而更多的员工,却可能不被我们大家所知,他们或在车间里,或在库房中,或在污水池旁,坚守着自己的岗位,履行着自己的职责。 我们大家都知道,医院对每个城市来说起着至关重要的作用。而医院里的每一个人,医生,护士,包括我们收费员,都对医院的整体运作起着不可或缺的作用。或许我们在整个医院中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉,才能保证了医院的灵活运转。所以,要把医院的收费工作做好,当然少不了一大批从事收费工作的收费员,而正是因为有这么一批无私奉献的收费员,才使我们医院的事业蒸蒸日上。我们在平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;我们用崇高的信念,用点滴的小事,谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。
收费室不仅是整个医院的服务窗口,更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。我为我是一名最普通的服务窗口收费员而骄傲,因为我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象,所以在实际工作中,我都以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的'服务对待工作。
大家知道,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的单调工作:收钱,打票,找钱;年复一年重复着同样的话:“您好,请交费!” 面对单调,面对枯燥,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说,我很爱我的岗位,我也有奉献精神,但是面对无理取闹的患者,一次两次我还可以微笑对待,次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事,这是发生在一架民航飞机上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘务员给倒一杯水,后来因为这各乘务员身体不适,为这位旅客送水的时间稍长了一点,遭到了这位旅客的指责,在整个过程中这各乘务员没有替自己辩解一句,始终微笑着向这位旅客道歉,而且在接下来的`时间里,每当这名乘务员为其他旅客服务的时候,她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声:请问,您是否需要帮助飞机降落后,当这位旅客在意见簿上填写意见的时候,每一位旅客都认为这各乘务员会被投诉,可事实正好相反,这位旅客表扬了这各乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情,这位旅客解释到:是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后这位旅客下飞机的整个过程中,这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然这各乘务员做到了,我们一样也能做到,而且会做得更好!所以当遇到不理智能的患者时,我们的微笑可以多一闪,再多一次。人活在世上,总要有个目标,总要有个发展方向,再说的朴实点,就是要有个谋生的依托,既然把医院的发展作为终身的职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像蜜蜂爱鲜花!怎能样才能体现这份爱,怎能样才能表达这种情呢我们会义无返顾的选择敬业。爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。古人说:不积跬步,无以至千里;不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗!
尊敬的各位评委、各位员工:
上午好!
我是集团办公室的一名普通的档案管理员,今日我想就“怎样爱岗敬业做一名优秀员工”的话题和各位员工共同交流工作中的心得体会,爱岗敬业优秀员工演讲稿。
刚参加工作那会儿,心中充满美丽的梦想,血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业,渴望实现自己的人生价值,获得事业上的成功。“爱岗敬业”这四个字对我来说,就是为了工作要加班加点牺牲休息时间,为了工作放弃或忽视亲情、友情,为了工作不顾带病的身体而忘我的投入。可在经历了工作中的点点滴滴,目睹了身边的人和事,才知道什么是真正地爱岗敬业。
敬业不只是加班加点,敬业更不仅是任劳任怨,敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新,爱岗敬业演讲稿《爱岗敬业优秀员工演讲稿》。加班再多而没有效率那不叫敬业,不顾健康而忘命的工作那不叫敬业,只是机械式的劳动而不用脑子,没有创新那也不叫敬业。有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项维修,做好每一次巡检,填好每一张记录,算准每一个数据,写好每一篇文稿。古人说:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗!
接下来我想从以下六方面来阐述我对敬业的理解:
首先,责任感是所有人成功之本。
没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是简单而无价的。工作就意味着责任,责任意识会让我们表现更加卓越。各位都知道美国有一个著名的军事基地——西点军校,西点学员章程规定:每一个学员无论在什么时候,无论在什么地方,无论穿军装与否,也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动,都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感,而不是为了获得奖赏或别的什么。
一个人要成为一个好军人,就必须遵守纪律,对于他的上级和同事有高度的责任感,对于自己表现出的能力有自信心。我认为,这样的要求,对于我们企业的员工同样适用。要将“责任”二字时刻牢记在心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识。在日常工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工,他们在谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”,“他们销售部怎么怎么样”“他们财务部怎么怎么样”,这是一种缺乏责任感的典型表现,这样的员工至少没有一种“我们就是一个完整的机构”的.认同感。
给各位讲一个故事:有一个替人割草的男孩打电话给他的雇主布朗太太说“你需不需要割草?”布朗太太回答说:“不需要了,我已经有了割草工。”男孩又说:“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答:“我的割草工已经做了。”男孩又说“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说:“我请的那人他也已经做了,谢谢你,我不需要新的割草工。”男孩便挂了电话。此时男孩的朋友问他说:“你不是就在布朗太太那儿打工割草吗?为什么还要打这个电话?”男孩说:“我只是想知道我究竟做得好不好!”。
尊敬的各位领导,朋友您们好,
今天演讲的题目是“立足本职工作,争创一流企业。”
众所周知,如今的电力系统已经厂、网分开,体制改革基本上完成到位,而这些变动和改革在十年前谁又曾真正意识到。
以前的体制和管理模式曾经为电力企业的发展,作出过不可估量的贡献。但是,也造就了一批“电老虎”,致使社会对电力企业有种.种的误解,一旦别的企业插足电力市场,“电老虎”的客源是不是会被别人吃光呢?争创一流企业不再是“有人喊狼来了”的故事重演,而是确确实实摆在我们面前的一个亟待重视和行动的事实。
当前,竞争无所不在,压力与日俱增,电力打破垄断,引入竞争,在日趋激励的竞争中,只有那些超越对手的企业,才能立于不败之地;创一流县级供电企业,以创一流为契机,实现一流电网、一流效益、一流管理、一流队伍、一流服务,使企业更具竞争力,稳定发展,长盛不衰。
创一流不是一句口号,而是提高企业素质的一种途径和手段。北河供电营业所根据局创一流的工作精神,制定了适应市场、适合于开展工作的管理方式。
坚持以人为本,强化全员安全意识,为创一流营造良好的安全生产环境。安全生产是电力企业取得社会效益和经济效益的基础,也是创一流的基本条件。通过日常工作和阴天下雨在班组举行安全培训,安全警句的张贴,规范安全管理,强化责任制的落实,坚持“保人身、保电网、保设备”的原则。
外线维护、营业、抄表,各种岗位的职员无论是那种性质的用工,都签订安全责任制,严格考核,要求各岗位的职工立足本职工作,找出安全隐患阻止麻痹大意、侥幸的思想根源。
以市场为导向,更新观念,搞好优质服务,树立诚信思想,严格履行各项服务承诺。既然向社会公布了服务承诺,就应当兑现,应当诚实守信,一诺千金,将承诺实实在在的落实到工作中,这是创一流的基本要求。具体体现在定期或不定期走访客户,及时了解掌握生产经营状况,提高供电可靠性,保证客户不间断用电,上门征求客户的意见,找出自己的不足,提高自身的素质。为客户报修、报装接电提供服务。创一流供电企业的最终目标是为了更好的服务于客户。
供电营业所要求在实际工作中真心实意的为客户提供方便、快捷、优质高效的服务,尽可能的让客户花钱花的顺心,用电用的舒心。-年10月的一天夜间的2:30分,-二分厂一福建承包商,打电话到所领导家中,急切要求去处理用电难题,于是所领导带领有关技术人员在20分钟内赶到该厂,立即对故障点进行排查、分析,在半个小时内查出问题并立即进行了处理,使该厂恢复了生产,挽回了该厂-多元的停电损失。
事后该厂老板怀着感激之情、敬佩之心,给供电所送来了一面“电力及时雨”的锦旗,并说:“我们外地人在外做点事很不容易,现在看到电力部门这么好的服务态度及这么高的业务水平,给我们带来了很大方便,我们可以放心、安心的在贵地投资办厂了”。供电所还成立了以所长为组长的特别专班,一旦有报修和报装任务,立刻赶到现场,在最短时间内完成工作,让客户都认识谷城电力的办事效率和良好的企业形象。
近年来,我所从各方面要求职工立足本职工作,搞好岗位责任制,主动接受社会监督,设立举报投诉电话,以一流电网、一流效益、一流管理、一流队伍、一流服务为目标,以更安全、更文明、更经济、更高效、更具有竞争力为宗旨,立足本职工作,争创一流供电企业。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们:
作为一名石化人、企业人,让我在感叹伟大中国发生翻天覆地变化的同时,更让我与兰州石化公司共同成长、共同发展,回想兰州石化五十多年的发展历程,她的优良传统和企业精神时时感染着我,我始终以“高、严、细、实”的工作作风和艰苦奋斗的精神,在工作中成长、在工作中创新。而忠诚企业、爱岗敬业,就是我作为一名石化人的追求。
作为企业中的青年员工,我们都是兰州石化物业服务公司这个大家庭的一员,要时时处处维护公司这个“大家庭”利益,自觉为“家”着想。首先,要忠诚企业,古人云:“不信不立,不诚不行”,忠诚企业是一种职业道德,是个人价值的体现。我们每个职工的价值是建立在企业价值之上的,脱离了企业的成功,自我价值的体现便成为空谈,同时,员工实现自我价值也是推动企业发展的根本动力,作为一名青年员工更要看清它们二者是相互依存、相互拉动的关系,不要认为我们职工的忠诚,受益的仅仅是企业,其实,职工对企业的忠诚,最大的受益者便是我们自己。因为一种职业的责任感和对事业的忠诚一旦养成,就会让你成为一个值得别人信赖的人,可以被委以重任的人。
同时,只有每一名职工忠诚度提高了,自觉遵守企业整体道德规范和行为准则,才能逐渐促进企业整体忠诚度的提高,进而通过企业整体忠诚度的体现,把个人的追求与企业的追求紧紧联系在一起,聚合成团队的整体力量,让企业全体人员形成共识,增强企业凝聚力、战斗力,按照企业的整体发展目标不断进步。如果说,公司是一条船,那么我们的一双手就是一支浆,只有我们共同伸出双手,让千千万万支浆一起使劲,公司这条大船才一定能劈风斩浪,勇往直前。其次,忠诚企业意味着责任,忠诚既是一种美德,更是一种行动,我们每一个人都对自己的工作负责,尽职尽责,这就是我们忠诚于企业的直接体现。对自己的生命不负责,违章蛮干,造成事故,不是忠诚企业;对自己的工作任务推诿扯皮,不按时完成,不是忠诚企业;对自己岗位不负责任,甚至失职,造成不必要的经济损失,更不是忠诚企业!
只有我们每个人认真贯彻兰州石化公司的改革发展思路,积极响应公司领导的号召,对自己的工作、岗位负责,以企业的中心任务为重点,服务于大局,服从于集体,高瞻远瞩去干好本职工作;创造性地去干好本职工作;结合实际去干好本职工作;高标准、严要求去干好本职工作,才是真正的“忠诚企业”,才能促进企业更好、更快的发展,才能实现“企业与职工共同发展、共建和谐企业”的良好局面。
我们每个人从事的岗位可能不同,但是履行好岗位职责对每一个人都是一样的,要做到这一点并不容易,因此,要想干好本职工作,做到爱岗敬业,首先,要不断学习,自觉提高岗位技能和业务素质。
一是要树立“终身学习、终身教育”的理念,未来的竞争,不是看你过去拥有多少知识,而是看谁学习得更快,知识更新的速度快,不仅要掌握工作必需的基本知识和技能,更重要的是要掌握学会这些知识和技能的方法和技巧,增强自我发展和自主创新的能力。
二是要树立“团队学习、共同进步”的理念,团队学习可以促使组织具有创造性,同时又产生协调一致的行动,要能够在工作中相互学习、相互教育、交流经验、传播信息,通过整合个体的积极性、主动性、创造性和追求卓越的本性,形成团队精神,从而形成企业的强大生命力。
三是树立“工作学习化,学习工作化”的理念,要把学习看作是工作的重要组成部分,像完成工作任务一样完成学习任务,做到学习工作化,工作学习化,实现学习与工作的有机融合。
四是树立“思路在学习中、创新在学习中”的理念,工作要不断创新、有新的思路,就必须在学习中去寻求答案,学习可以让你的思路海阔天空,学习是你工作创新的动力源泉。其次,要在岗位工作中尽职尽责、在平凡中不断奉献,工作本身没有贵贱之分,但是对于工作的态度却有高低之别,没有平凡的爱岗敬业,就没有伟大的奉献。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过这样一句话:“把平凡的事情做好就是不平凡,把容易的事情做好就是不容易。”一个人无论从事何种职业、什么岗位,都应该尽心尽责,尽自己最大努力,求得不断进步。只要我们每个人都能在自己平凡的岗位上默默奉献、认真负责、一丝不苟、善始善终,永远保持主动率先的精神,满怀热情地完成每一项工作任务,就一定能提高工作效率,提高工作标准,实现企业跨越式发展。
忠诚企业和爱岗敬业是相互依存、密不可分的。忠诚企业是爱岗敬业的前提和基础,爱岗敬业是忠诚企业的具体体现。一个不忠诚自己企业的职工,不可能成为一个爱岗敬业的岗位标兵。相反,一个不爱岗敬业的职工,何谈去忠诚企业呢?
忠诚企业要从思想上去正确认识,要在工作学习中不断反省自己:你对得住自己的企业吗?你的哪些行为伤害了你的企业?你为你的企业带来了哪些益处?你该如何做到忠诚企业等等。只有从思想上有了正确认识,才能激发出自动自发的爱岗敬业。其次,爱岗敬业要从小事做起,从点滴做起,从现在做起,把企业看成自己的另一所学校,工作能够丰富我们的思想,增进我们的智慧;岗位能锻炼我们的意志,发展我们的才能;与同事的合作能培养我们的人格,不断地去充实自己,完善自己,踏踏实实去完成自己的工作任务,用自己的行动去感染每一个人,真正做到干一行,爱一行,专一行。
当前公司处在一个快速发展的黄金时期,但也是一个也是爬坡过坎的阶段,可以说发展与挑战并存。我们青年员工要抓住这个历史机遇,怀着一颗对企业感恩的心,热爱本职岗位,努力工作,不断提高自己的政治思想素质和业务技能素质,不断地超越自我,以饱满的热情和不懈的努力,积极投入到公司改革发展大潮中去。我相信:只要我们恪守“忠诚企业、爱岗敬业”的职业道德,我们一定拥有更加光辉灿烂的明天,一定会让青春的旗帜飘扬在企业发展创新的上空!
我爱春天,因为百花盛开的春天,是蓬勃美丽的季节;万象更新的春天,更是希望发轫的季节。在20年3月9日的春天,发表了重要的“三严三实”讲话,这既是对作风建设的进一步升华,更为实现中华民族伟大复兴的中国梦奠定了基石。
古人云:“欲治其国者,先齐其家;欲齐其家者,先修其身。”所以,“三严三实”—“严以修身、谋事要实”是基础。只有严以修身,才能“源静则流清,本固则丰茂;内修则外理,形端则影直”。作为党员干部,我们首先要把好修己这一关,真正做到“身有所正,言有所规,行有所止”,干净做人,择善而从。
“天下大事必作于细,古往今来必成于实。”所以,“三严三实”—“严以用权、创业要实”是关键。一切难题,只有在实干中才能;一切机遇,只有在实干中才能把握;一切愿景,只有在实干中才能实现。改革只有进行时,没有完成时,我们始终要做到保持力度、保持韧劲,善始善终、善作善成。
于谦在《石灰吟》中说:“千锤万凿出深山,烈火焚烧若等闲。粉骨碎身浑不怕,要留清白在人间。”所以,“三严三实”—“严以律己、做人要实”是根本。“不能胜寸心,安能胜苍穹?”周恩来为官做人,最推崇“诚”和“正”。他有句名言:“世界上最聪明的人是最老实的人,因为只有老实人才能经得起事实和历史的考验。”“十里长街送”,看到当年的画面,所有人都会几度哽咽。他的一生,磊落、纯朴,清贫、正直,他不许人们为他写一篇传记,他的生命却写进党史的每一页里;他不许人们为他谱一首颂歌,但人民对他的传颂却响彻寰宇;他没有一个亲生儿女,全国人民却都是他的儿女;他不要陵墓,没有碑文,他的名字却镌刻在亿万人心里!这就是我们的—大智大勇、无私无敌!今天,我们反观“周恩来精神”,哪一条不是“三严三实”的真实写照?!我们对比“周恩来精神”,哪一点不是“三严三实”的集中提炼?!
鲁迅先生曾经说过:“我们从古以来,就有埋头苦干的人,有拼命硬干的人,有为民请命的人,有舍身求法的人,这就是中国的脊梁。”苍山无言,自有它的崇高;大地不语,自有它的辽阔。正是有一代代如焦裕禄、孔繁森、牛玉儒、沈浩、柴生芳等这样的党员干部,他们用自己的生命书写了为党、为祖国、为人民“鞠躬尽瘁、死而后已”的辉煌篇章,浓缩成六个字,就是“忠诚、干净、担当”!他们勤政为民、无私刚强,他们务实清廉、磊落坦荡,他们脚踏实地、英名流芳。他们的身上,集中体现了“三严三实”的精神,他们正是中国的脊梁!
“三严三实”如一阵春风,吹开了祖国山河的新绿。当梦想在每一片沃土上生根,我们的梦,就是一段昂扬的乐章;当梦想在每一颗心灵中发芽,我们的梦,就是一片火红的高粱。我们的梦,就是伟大的中国梦。我们古老沧桑而日新月异的祖国啊,春天将永远伴随着你,民族腾飞的捷报一定会频频传扬,中国人民一定会用自己的智慧和汗水,高举“三严三实”的精神大旗,去铸就明天的辉煌!到那时,让我们喜看神州大地“春风绽新绿、共圆中国梦”!
各位领导、各位老师:
大家好!
在这世上,有一种最能体现无私意蕴的情感叫做爱心,它能清除悲伤的瓦砾,推倒绝望的断壁,也能点燃希望的灯。教育最需要的就是这种爱心,因为教育如同是用一颗灵魂唤醒另一颗灵魂,是以德育德,以行导行,以智启智,以情动情的过程。
在新渠小学这个美丽如画的校园,我们在用一颗忘我的心关心着呵护着每一个孩子,正是老师这种无私的爱才换来了孩子们的信任与依赖,才换来了孩子们精彩文笔下的一句句:“老师,您就是我的妈妈!”孩子们用他们那颗感恩的心记录着教师为他们付出的点点滴滴,孩子们用心呼唤出来的寄语映射着每一位教师爱的灵魂。勿用再多的言语,你便可知:孩子们这些感人肺腑的的话语就是师爱的结晶。在孩子的眼中,教师就真的像他们眼中的神,他们不会记恨老师的严厉斥责,他们有的只是感激,感恩,面对孩子们如此挚诚的心灵,我们教师怎能不为之动容呢!我们教师怎能再吝啬自己的爱呢!
作为教师,不但要教给学生知识,更要关注学生的品德修养,要教会学生如何做人,所以无论课上课下,我都很关心孩子的心理成长,每当发现有哪个孩子有情绪就会主动找他们谈心,因为我告诉孩子,课上我是他们的老师,是他们学习的伙伴,但是课下我是他们的朋友,在孩子们与我敞开心扉的日子里,我发现在他们的世界中已经什么都开始懵懂了,他们也有生活中的烦恼,有感情上的萌芽,有身为班级干部的苦恼,有家庭危机带来的压力。每当孩子找我倾诉我都会耐心的对他们进行正确的引导,开解他们的心结,让这些稚嫩的心灵从小不被蒙尘,让他们从自己的阴暗世界中走向明朗。他们信任我,他们将心交给了我,而我要一如从前去呵护那一颗颗稚嫩的心灵,帮助她们除去人生的疑惑。对于学生来说师爱是一种理智与心灵的交融,是沟通师生心灵的桥梁。 只有当教师给学生以真挚的爱,给学生以亲近感、信任感、期望感,学生才会对老师产生依恋仰慕的心理,才能向教师敞开内心世界,我们才能“对症下药”,在教育教学中收到应有的效果。
教育的目的,不在于成绩和名利,而在于知识的积累和孩子品质的升华。我永远不会忘记自己身上的责任,在播撒知识的同时也把爱种在孩子们的心间,因为我知道:在这世上,有一种最能体现无私意蕴的情感叫做爱心,它能清除悲伤的瓦砾,推倒绝望的断壁,也能点燃希望的灯。 在教育的征途上,我们要铭记;播种爱就一定会收获爱 !有爱就有一切!
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
每个人都怀揣着一个梦想,梦想是我们的希冀,它引领我们奋发进取,踏平坎坷,品味成功。大学生客户经理的是一支新生力量,合行为大学生客户经理提供了梦想的平台,海阔凭鱼跃,天高任鸟飞,欣逢盛世,当有所作为。我选择了这一岗位,我的梦想那就是与合行一起飞翔。既然选择了远方,就该风雨兼程。在工作中,我毫无怨言,勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力,以坚定的意志,执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功,我不去想未来是平坦还是泥泞,只要热爱工作,一切会在意料之中。
梦想给了我充分的信心。信心是思想和行动的支柱,个人的信心占很大的比重,没有信心工作就已经失败了一半,当你满怀信心去拜访客户的时候,你就有了一次很好的与客户沟通的机会。一天我去一单位拜访主管领导,足足有十分钟的时间这位领导没有看我一眼,当时我心中很委屈,但我想我是代表合行在开展工作,就沉住了气,自信地向他推介我行业务。我始终坚信我是优秀的合行大学生客户经理,我的人格魅力,我的敬业精神以及我精谌的业务能力会让他折服的。事实让这位领导对我刮目相看了,虽然他没来我网点办业务,但他介绍了好几个优质客户找我办理了存贷款业务。
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
大家好!我叫-x,是xx医院门诊收费室的一名普通收费员。今天我演讲的题目是《爱岗敬业奉献青春》。
奉献对于任何一个人来说都不难,如果不能长成参天大树做栋梁之材,那不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;如果不能像海洋一样用宽阔的胸怀拥抱百川,那不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;如果不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为社会和-谐的发展做出贡献呢?爱岗敬业,这四个字对我们在座的各位来说,一定是再熟悉、再简单不过了。可怎能样做好这四个字,怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢?
敬业不代表要加班加点,敬业也不代表要任劳任怨。敬业,是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验,它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。在我国敬业者的楷模比比皆是,许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超……,他们就是那种把工作当成人生的追求,把工作当成人生享受的那种人。他们是幸运的,因为他们被大家所知,因为他们成了楷模,成了表率。而更多的员工,却可能不被我们大家所知,他们或在车间里,或在库房中,或在污水池旁……,坚守着自己的岗位,履行着自己的职责。
我们大家都知道,医院对每个城市来说起着至关重要的作用。而医院里的每一个人,医生,护士,包括我们收费员,都对医院的整体运作起着不可或缺的作用。或许我们在整个医院中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉,才能保证了医院的灵活运转。所以,要把医院的收费工作做好,当然少不了一大批从事收费工作的收费员,而正是因为有这么一批无私奉献的收费员,才使我们医院的事业蒸蒸日上。我们在平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;我们用崇高的信念,用点滴的小事,谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。
收费室不仅是整个医院的服务窗口,更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。我为我是一名最普通的服务窗口收费员而骄傲,因为我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象,所以在实际工作中,我都以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。
大家知道,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的单调工作:收钱,打票,找钱……;年复一年重复着同样的话:“您好,请交费!” ……面对单调,面对枯燥,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说,我很爱我的岗位,我也有奉献精神,但是面对无理取闹的患者,一次两次我还可以微笑对待,次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事,这是发生在一架民航飞机上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘务员给倒一杯水后来因为这各乘务员身体不适,为这位旅客送水的时间稍长了一点,遭到了这位旅客的指责,在整个过程中这各乘务员没有替自己辩解一句,始终微笑着向这位旅客道歉,而且在接下来的时间里,每当这名乘务员为其他旅客服务的时候,她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声:请问,您是否需要帮助?飞机降落后,当这位旅客在意见簿上填写意见的时候,每一位旅客都认为这各乘务员会被投诉,可事实正好相反,这位旅客表扬了这各乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情,这位旅客解释到:是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后这位旅客下飞机的整个过程中,这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然这各乘务员做到了,我们一样也能做到,而且会做得更好!所以当遇到不理智能的患者时,我们的微笑可以多一闪,再多一次。人活在世上,总要有个目标,总要有个发展方向,再说的朴实点,就是要有个谋生的依托,既然把医院的发展作为终身的职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像蜜蜂爱鲜花!怎能样才能体现这份爱,怎能样才能表达这种情呢?我们会义无返顾的选择敬业。爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。古人说:不积跬步,无以至千里;不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗!
没有任何借口,扎扎实实做好本职工作。当你接领导交办的工作的时候,是讨价还价能推就推,还是尽职尽责努力完成不讲任何理由?当你在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望半途而废,还是自我激励攻坚克难无往而不胜?当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候,是牢骚满腹怨天尤人,还是自我反省加倍努力厚积而勃发?我选择后者!因为生命对我们而言不仅仅是一滴滴鲜血,它更渴望燃烧的激-情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望,热爱青春的蓬勃生气,但其实,青春的意义不仅限于此,它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口,它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练,去挑战自我、超越自我、奉献自我!
最后,我借一段话来结束我今天的演讲:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是雷锋在日记中的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。今天,我们再重新体会这段话的含义,联系到我们的实际工作,便发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是青春献收费,我无怨无悔!
我的演讲到此结束,谢谢大家!
我工作在icu,重症监护室里发生的故事常常不动声色地体现着“以病人为中心。”
icu实行的是24小时无陪护制度,每位住进icu的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水生活照料全是由护士完成。
在icu工作的护士,都有这样一个愿望,要把我管的病人管理得干净清爽。每天早上晨间护理第一件事就是为患者进行全身温水擦裕说出来你们不信,我们碰见几个几年没洗澡的老人,掀开被子,全身发出难闻的汗臭味,用毛巾一擦,皮屑直掉。当我们用四盆水帮一位老人擦洗完后,他连声说:“谢谢,谢谢,太舒服了。”
大多数重症病人是不能讲话的,及时发现问题,靠的就是护士的眼睛和经验。
“咳嗽,再咳一下,用点力气,”我们经常在吸痰的时候,鼓励清醒、气道开放的病人增加咳嗽的次数,气道湿化后患者一阵呛咳,痰立刻从人工气道往外喷,来不及就会喷到护士的衣服和身上,“刚才很不错,来,再咳一次,”尽管谁都知道衣服脏了,要立马换衣服,可我们的护士眉头都不皱一下,继续鼓励病人咳嗽,清理干净。如果病人状况好转,咳嗽次数增多,吸痰有效,护士们就会很高兴,也只有这样的天使,他们的爱如此纯洁。
在icu病房外家属的眼睛里,我们只是那进出忙碌,连走带跑的身影,在病房里,我们确是病人身边唯一的依靠。
去年夏天,我们收治一例车祸的男性中年患者,多处肋骨骨折、双股骨骨折,完全不能动弹。病情稳定后,解一次大便,需要科里四位护士一齐用力把他抬起来,一百五十多斤的身子,而且还必须用力均匀。可不轻啊!开始他死活不肯,在我们耐心解释和劝说下才勉强答应了。放进便盆,解完大便,我们先用纸擦净肛周,再用温水毛巾洗干净,等我们做完这一切,为他盖好被子时,发现他的眼圈红了,眼泪已悄无声息地落下。“你们真好,好得我过意不去。”“没事,没事,只要你好起来就行。”
你要问icu的护士什么时候最高兴,那么让我来告诉你,病人一天天稳定,一天天恢复,我们心里最舒坦。
在生命的单程列车上,护士高超的服务,将使人生旅途的终点得到延伸。
提起九十五岁高龄的老红军郑爷爷,相信在座的很多人都不会陌生。他是我们医院的家属,也是市里仅有的几个离休干部。去年的冬天,他因结肠癌做完造瘘手术后转入icu。在icu里开始的几天,生命体征很不稳定,心率快,血压忽高忽低,病情极为危重。科里的每一个人心里的弦都绷得紧紧的,不敢有一丝的懈担经过几天的努力,病情逐渐好转了。后来的几天,老人只要精神好一点,就会给我们讲他当年的光辉岁月,我们认真听,他讲起来可真是滔滔不绝。他把我们当成了他的知音,我们也乐意成为他的忘年交。
他九十五岁的生日就是在icu里度过的,生日那天,科里的医生护士走到他的身边,对着他的耳朵说“祝您生日快乐”,“祝您早点康复!”听完这简单的话语,他的脸上露出孩子般羞涩天真的笑容。
尽管最终他还是离去了,您正在m阅读《icu岗位护士爱岗敬业演讲稿》但是我们知道我们曾陪伴他度过生命最后的十八天,我们曾努力试图把他从死亡线上拽回来。
在我的心中,病人就好比生了疾患的树,但愿我们的帮助如阳光雨露,能给他们一个顶顶茂盛的郁郁葱葱,愿他们茁壮,愿他们健康;在我的心中,病人的愁苦如乌云漫天,愿我们的关怀如同和煦春风,吹走愁云,展现阳光灿烂一片晴空。
崇高源于微小,收获来自付出。象这样的事在icu里是再普通不过了。尽管我们也有过牢骚,也有过怨言,但是我们面对那在痛苦中煎熬的呻吟,无望哀伤的眼神,我们只知道我们有帮助病人的责任,减轻病人痛苦的义务。
荣获诺贝尔奖的特雷莎修女写的人生戒律里就有,你如果行善事,人们会说你必定是出于自私的隐秘动机,不管怎样,还是要做。
你今天所做的,明天就会被遗忘,不管怎样,还是要做。
我知道我们今天所做的,必然会被遗忘,但是我还是会做。
是什么让我有如此坚定的信念,是自信我有帮助病人的能力,既然穿上了这身洁白,我就会勇敢地走下去。
提起死人,你说怕,我相信。老实说,我也怕。可是icu的护士却是女人常有男人胆。因为有患者死亡后,护士要做尸体料理,有的家属要求帮死者穿上衣服,我们尽量满足。说起来容易,做起来可不是那么简单。真的是只有他们,不求别的,只求心安。
手是女人的第二张脸。谁不愿有一双柔软光滑的手,可是我们icu护士的手的确是不能细看。粗糙,干燥。每天洗手,戴手套,脱了洗,再戴,无论寒冬酷暑,只要是操作,什么都顾不上了,一天下来,洗了不下几十遍,再好的皮肤也经不起这样的折腾!你们要问他们后不后悔,“不后悔!”
icu里病人多时,护士经常加班加点。把生病的老人留给丈夫,把没人带的孩子反锁在家里是家常便饭。谈起哪个病人,记得清点点滴滴,却常常把家里托付的事忘得一干二净。
就是这样的一群人,没有豪言壮语,只是这样悄悄地把病人放在了心中。
病人在我心中,病人在我们心中,在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中,就意味着我们的每一天都会过得充实,快乐。
尊敬的各位、各位同事:
海关各个工作岗位,如同工作全局的各个坐标点。尽管各自职能有所不同,但对整体的运作功能却是同等重要。各个工作岗位,都处在工作全局承上启下、左通右联的地位,既是连接领导和员工的中枢,又是内部联结和协调的纽带,也是对外联系和交往的'桥梁。各个工作岗位如此重要,身处各职各岗的人员,必须具备相应的履职能力。怎样立足本职岗位,提升自身履职能力?我觉得应该牢牢把握好四各方面:
第一,要忠诚职守。古今中外,历朝历代,都把人的忠诚度看成是最基本、最重要的素质和品行。本事再大,能力再强,如果在忠诚度上出问题,将会造成毁灭性的恶果。忠诚于党,忠诚国家,忠诚人民,是基本道德规范,应该辐射涵盖各行各业、各职各级,忠诚职守自然也是应有之义。是不是忠诚职守,全在自我把控。靠纪律约束,靠外在监督,靠奖励惩戒,不能说不管用,但决不可能是决定性作用。强调忠诚职守,不能只是嘴上说说,不能看成是虚的,不能当成软指标。最起码要时时处处绷紧四道弦:一是要坚守良知,无论如何也不能办缺德丧良心的事。二是要坚守底线,无论如何也不能闯红灯、闯禁区、踩底线。三是要坚守职能,无论如何也不能超越职权、违规违纪。四是要坚守事业,无论如何也不能在自己的岗位弱智低能。
第二,要胜任职守。每个工作岗位,都不会是什么闲职美差。在其岗,必须尽其能,负其责。而尽其能、负其责,需要胜其任的素质和能力。眼高手低,志大才疏,夸夸其谈,不肯下力,都是胜任职守的大忌。胜任两字,看似简单,真正做到并不容易。所谓胜任,既有能量足够的意味,也有力能担当的意涵。而能量足够,力能担当,既不是一般的意义,也不是一般的要求。要胜任职守,必须要在三个方面非同一般:一是在思想境界方面要非同一般。思想理念,思维能力,既要跟得上形势,跟得上发展,也要适应工作现实,适应实际需要,也就是理解力强,消化功能好,能在本职工作岗位融会贯通,充分体现。二是在专业素质方面要非同一般。专业知识,专业技能,既要能拿的出手,能有所专长,也要尽可能全面丰富,广泛涉猎,满足本职工作岗位需要。三是在管理能力方面要非同一般。安排有序,运行科学,组织得当,既要认真操办,务实高效,也要有条不紊,避免忙乱,真正管得严,管得住,管得好。
第三,要勤勉职守。爱岗敬业,勤勉刻苦,也就是人们常说的干一行、爱一行、专一行,是做好工作的前提和基础。热爱是最好的老师,浓厚兴趣是最大的动力,带着感情去工作就不愁干不好。甘愿默默无闻做好本职工作,既是一种境界,也是一种精神,更是一种能力。是不是勤勉职守,起码要看能不能做到以下四点:一是勤勤恳恳,兢兢业业。二是不怕困难,不辞辛苦。三是不怕麻烦,任劳任怨。四是甘愿奉献,不计得失。老实讲,各个工作岗位,都需要具备这种思想境界,这种能力素养。现在有些人对这种思想品行,对这种精神境界,不以为尊,不以为贵,不以为荣,反以为迂,反以为笨,反以为傻。这的确是值得人们深刻反思和高度警觉的。
第四,要廉洁职守。各个工作岗位,都具有相应职权。只要有职有权,都必须廉洁自律。廉洁职守,不是针对工作的岗位,而是针对工作岗位上的人。做工作的人廉洁自律,工作岗位就不会出问题。在廉洁自律上,现在有许多歪歪理,什么腐败必然论,无人不贪论,谁都一样论,刺激发展论,法难惩众论。这既需要我们高度警觉,也需要我们明辨是非,增强免疫力,真正做到理想信念不动摇,大是大非不糊涂,党性原则不丧失,不被歪理邪说所俘虏。廉洁自律能力,是履职能力的重要构成。廉洁职守做不到,履职能力等于零。廉洁职守,不是为做给人看,而是要自我践行,需要高度自觉的自我坚守。一是要自我珍重,珍惜自己的政治生命、政治声誉、政治道德。二是要自我反省,把握自己的人生轨迹、人生目标、人生走向。三是要自我警戒,警示自己戒贪心、慎交友、勿放纵。四是要自我激励,激励自己光明磊落、堂堂正正、清白做人。
有这样一句话:“组织工作者威严、权重、平凡、寂寞,他们开掘生命的能源,而当生命流光溢彩的时候,他们却消退在朦胧的的烟霭中。”大家不禁要问,组工干部到底是些什么样的人?她,是一颗赤心留羌塘,把青春绽放在雪域高原的高山雪莲祁爱群;他是与死神抗争,跟时间赛跑,把工作当药,在巴山深处写忠诚的李林森;她还是30年如一日,在档案室的一方小小天地里始终践行“做好本职工作就是最大进步”的杜洪英…!他们是我们新时期全国组工干部的先进典型,是我们学习的榜样。其实,在我的身边就有这样一群人。
曾经,组工干部于我,是神秘而严肃的“代言词”,带着这份好奇我走进了组织部,我所接触到的组工干部他们是时间观念“很差”的人,通宵达旦忙加班、披星戴月来回赶;他们是家庭观念“很弱”的人,一心牵挂公家事、难顾亲人忘小家;他们是自我意识“很淡”的人,不图虚名不谋利、甘为他人做嫁衣。
从一滴水里能看出太阳的光辉,同样,从一件件的小事也映射出我们组工干部的公道正派。
一天下午,我和股长在办公室,推门进来一位老人。
“你好,请问哪位是贾股长?”
我转身打量着这位老人,他身着一套蓝色的中山服,外面披件咖啡色的棉衣,看得出衣服是有些年份了,已被洗得褪色发白,白色的衬衣领子虽已有星星点点的小破洞,却很干净。手里提着一个黑色的塑料袋,似乎有些刻意遮掩。
原来他是80年代的老村干部,来申请正常离任村干部的定期生活补助的,由于在乡镇上找不到相关证明材料,几经周折无法申请,才到部里查找档案。临走时,他把手里的塑料袋放在股长的桌上,原来袋子里装的是一条香烟,说是他的一点心意,放下东西便走。股长叫住他,满脸严肃的对老同志说:“你的心意我领了,不过东西得拿回去,这是纪律,您老曾是党的干部,在那些艰苦的岁月把青春都献给了党,我们一定尽最大的努力查找你的证明材料,享受应有的补助。”推来推去,老同志不得不提着东西走了,看得出他心里放心不下,怕我们敷衍他,毕竟年代久远,证明材料太难查找,他心里没底。第二天股长一上班就去档案室翻阅档案,12月的冬天特别冷,但股长在档案室一呆就是一早上,因为他的心里有份责任,不能让老同志白跑一趟。当电话通知老同志来部里拿证明材料时,电话那头已激动得说不出话来。股长的举动让我看到了那样一颗平凡而正派的心,从他的身上读懂了什么是组工干部应有的公道与正派。
每天下班前,刚上小学一年级的小张驰都独自来等妈妈下班,而别的小朋友却都是放学后等着爸爸妈妈去接。小张驰是组织股兰姐的孩子,人虽小,但比同龄的孩子要懂事得多。我们周末加班,小张驰像往常一样跟着妈妈来单位,妈妈加班,他做作业。大家一大早就忙活开了,都没吃早点。这时,小张驰提着油条豆浆、鸡蛋回来了,我们都挺惊讶也特佩服。我问兰姐,“孩子这么小,你让他一个人去买,路上车多,还跑几家店,你真放心得下!”兰姐说:“没办法,平时上班忙,他都被我们锻炼出来了。这小不点虽然很懂事,也常常跟我抱怨,小区里小伙伴的妈常常带他们去公园玩,我的妈妈都没时间陪我玩,总在加班,不是个好妈妈。”听得出兰姐虽话语轻松,却也流露出几分无奈与愧疚。我知道,孩子的心中她不是好妈妈,但她却是德政社区儿童友好家园的“常妈妈”。兰姐是德政社区常务书记,常常与志愿者到儿童家园与那里的留守儿童一起参加活动,时间长了,孩子们都亲切的称他为“常妈妈”,在他们眼里,自己的妈妈一年见不到几次,而这位妈妈却经常陪伴在他们身边,是一位好妈妈。
其实,贾股长与兰姐的故事只是一个小小缩影,在组工事业的园地里,有无数组工人在默默的耕耘着、传承着……!在开展党的群众路线教育实践活动中,同志们加班加点审稿,在院坝里吃着盒饭却笑谈着工作的收获;在我工作迷茫时,部领导关切的告诉我,只要把工作当成自己家的事,哪有干不好的呢!责任、义务、追求、奉献,叠加成“讲政治、重公道、业务精、作风好”的一言一行!
选择组工就是选择奉献,不知不觉已从事组织工作两年了,能够成为组工战线上一名战士我感到光荣和自豪,从身边这些平凡而无私的组工人身上,我学到了从容面对得失、平和对待名利,在书写自己的人生时,我也会像他们一样,省略荣誉和鲜花,淡泊躁动与浮华,去寻找一种比生命更长久的“踏实”和“惊叹”,追逐人生价值那片更高的天空!
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
大家好!
当我站在这里时,也许大家要问我:一个连普通话都说不太标准的人为什么要参加这次演讲,为什么还来凑这份热闹,因为我想在这里借这次机会大声的告诉大家:我爱,我爱——这个新家。
我们有缘相识在,相聚在,是给了我们展现自我的机会,是给了我们演绎人生的舞台,我们应该珍惜这个来之不易的机会,用我们的生命去阐释我们美丽的人生。
刚踏入时,我就像一棵柔弱的幼苗,对这个行业什么也不懂什么也不知道,我需要阳光,我需要露水,我需要肥料,这时给我提供了良好的学习氛围。我们公司不定期的举行培训,而我从进来到现在一直没有参加过任何一堂培训,可能公司比较忙,部门事情比较多,没有来得及给我上一堂关于公司的成长经历这一历史性的一课。因此,自主学习成了我工作和生活的一部分,通过不断像领班,同事的学习,以及自己的强化自身素质,现在的我,亦未来的我才能够不断的成长以适应发展的需要,才能够出色的完成任务。
斗转星移,时光如梭,转眼间,到从事工作已有三个月之多的时间了。尽管我还没有正式大学毕业,来到这里实习是我的荣誉,是的!时间比较短,但是我很快的适应和融入了这里,这里有亲如兄弟姐妹的同事,有关心和照顾我、指导我成长的领导,我们就象是快乐的一家人,在这个大家庭里,有温暖,有鼓励,我们互相关心、互相爱护、挚诚沟通、亲密协作。这就是我之前所提到的:——我的新家!我在这里感受到了连我自己家庭感受不到一切,我来自于单亲家庭,父母的离异导致我各种深刻的打击,高考的不理想,把我带进了不理想的大学校园,那一刻我就告诉自己,我要独立,我要把我所失去的找回来,我要养活自己!我摆过地摊,发过宣传单,在学校送过外卖,做过翻译……等兼职!我承认我压力很大,我用音乐,用舞蹈来减轻我的压力,每当我下班休息那天晚上我就会在下面的中央广场练舞,跳得很晚……很累,但是我很快乐,想到在这段很短的时间里,我就感觉到无比的幸福。我和我的团队参加过去年的上海达人秀比赛。很多很多的事情……来到,我把当作自己的家,感受到整个公司始终处于一种和谐的气氛中,在这里工作,心里时刻洋溢着感动、充实和自豪。
我坚信:如果您到来,那么您一定能够感受到那一张张真诚热情的笑脸,一声声亲切温暖的问候,一次次周到细致的关怀与服务。
记得我们张主管说过:老总喜欢微笑,所以,大家要多笑!确实如此,当我第一次见到老总的时候,老总的脸上总是挂着慈祥而温暖的笑容,记得老总习惯叫我们称呼为:小朋友!说完脸上依旧是那熟悉的笑容! 那一刻,心里就感到无比的欣慰。之后我就在想:如何释放我们的微笑服务的热情。还记得有一次我上夜班,因为忘记带了工号牌,所以我只好随身带的一个微笑牌带了上去。之后我就进去给客人到茶水,有位客人突然叫住我,小伙子,为什么就只有你一个服务员带着一张笑脸呢?它是否能改变你的服务品质、实现传说中的微笑服务呢?我说:先生,您好!今天忘记带工号牌了,于是就把随身带的笑脸挂了上去。客人说到:哈哈……原来是如此!我回道:我相信,一张微笑笑脸,就好像是一盏灯,灯光亮一些,我们身边的黑暗就少一些,并且我相信,我们每一位员工的心就像是一扇窗,窗户打开,光就会进来,我相信微笑就在你我身边。
我相信,其实微笑,就在我们心中,我们会在生活中不经意地流露着,有时候多一句微笑的问候,对别人来说就是多一份热情的感染,有时候多一份微笑的手势,对别人来说就是多一份体谅与尊重,还有时候多一点微笑的耐心,对别人来说就是多一份体谅和关爱,有时候多一点微笑的分享,对别人来说就是多一份温暖,我们每一个人都是构成笑脸上的一个细胞,我们每个人都迈出微笑的一步,就会使整个大笑脸迷倒所有人。不是有首歌唱的好吗?
只要世界人人都献出一份爱
世界将变成美好的明天……
所以我发现微笑时一种力量
就像奥运火炬传递一样
在我们每个人的手中传递
尊敬的各位领导同事们:
你们好,我是保安大队一中队的一名保安员,我今天要演讲的题目是:爱岗敬业,情系保安。
一出好戏会赢得雷鸣般的掌声,一幅好画会让人赏心悦目,一篇好诗能使人热血沸腾。(所在队的名字)就是这样的一出戏,一幅画,一首诗。他以人性化的管理,培育了奋发进取,团结拼搏的团队精神,以科学的服务理念,锤炼了队员的综合素质。使中队不断向更高更远的目标迈进。
记得中队组建之初,大队长跟我们说:可千万别小看了咱们这身衣服,他代表了我们整个公用事业的精神面貌。只有认真做好我们的工作,才能有我们今后更远的发展。
如何发挥保安员作用更好的服务矿区,很大程度上取决于一个团队的凝聚力,向心力。
队长充分认识到这点,他处处以身作则,以“安全第一,预防为主,优质服务,信益至上“为宗旨,针对市场变化和服务对象的要求制定更高的服务标准和整改措施,为了提高队员的思想素质和业务素质,他规定每月组织一次学习,每周一会,坚持雷打不动,严格各项规章制度,并身先士卒。
在他的带领下,全体保安队员在工作中以高昂的斗志,良好的形象,过硬的素质,求实的作风,优质的服务,赢得了矿区居民的信赖,保安中队自成立以来,全体队员没有休过一个正常的节假日,他们不计个人得失,任劳任怨的精神在保安行业中创造了很好的口碑,同时也树立了良好的保安员形象。
门卫班长,在保安队伍中年纪比较大,正像他自己所说得即使班长又是兄长。在工作中,作为班长,他十分注意自己的形象和言行举止,尽职尽责,几乎每天都提前上班最后一个下班,南,东,西三个大门巡回检查几次,365天天天如此,从没有节假日,不论严寒酷暑,还经常自觉抽空夜查,而且还担负大门的维修工作,初步计算,这些年来,他义务修理大门几十次,为中队节约资金几万元。在工作中,他以老大哥的身份,热情关心每一个队员,不管谁家有困难他都主动帮助。他在班中享有较高的威信,他的队员们也都自觉遵守规定,关系融洽,由于他工作突出,连续三年被评为公用事业处先进保安员,他负责的门岗也是先进门岗。
公司南门是矿区主路,来往行人比较多,为了矿区居民的人身安全,制度规定:南门严禁农用车和其他大型车辆通过,但我们经常会遇到素质低下,难缠的司机,一天下午,一辆农用三轮车从东驶来,我赶紧微笑着迎上去,跟司机说明情况,并讲明制度拒绝放行,谁知司机嘴里骂骂咧咧的不听劝阻想强行通过,我声俱厉色说道:好吧,如果你真的想从这儿过去,那就从我身上压过去吧。我急步走到车前,两眼直勾勾的盯着他并挺了挺胸膛,司机也恼羞成怒,“呼呼”的加大油门,但车轮并未前进一寸。僵持之下,他气急败坏的指着我骂道:好,你有种,你个臭看大门的,牛什么,你等着瞧……我捂着怦怦跳得胸看着疾驰而去的农用车,委屈的泪水溢出眼眶,同时也为自己的刚毅,为自己赢得了胜利,为自己赢得了自尊而欣慰,这种情况已经不记得发生过多少次了,我们门卫的女保安员没有一个没被谩骂羞辱过的,但我们依旧无怨无悔,坚持原则。
我们队在上级领导的支持下,通过全体队员的不懈努力不断的开拓创新,拓宽服务业务,从中队成立之初的单纯的为一个单位提供保安服务到现在的多方位服务,,……都是我们的服务客户,无论在哪个岗位,队员们都尽职尽责,受到了服务单位领导的好评。
我们拥有杰出的领导者,卓越的管理团队,创新的知识员工,在座的各位,你们想想,这样的一个中队,这样的保安队员它的明天能不更加辉煌吗?
尊敬的各位领导、各位老师们:
大家好!
今天,我很高兴有机会和大家分享关于爱岗敬业的感受。在这里,我想请大家思考一个问题:对于一名教师来说,爱岗敬业,会很辛苦,还是很幸福?
从小我就向往讲台,梦想能当好一名老师。而多年后的今天,当我真的成为一名历史老师,我才知道,那并不容易。所谓冰冻三尺,非一日之寒。我知道要上好课,必须钻研业务,充实自己。人们普遍认为,当老师很轻松。有次我一个朋友见我备课到很晚,竟然感到很惊讶,还开玩笑说:要是这么辛苦下去,还没等你把历史课教好,你自己就成历史人物啦! 辛苦归辛苦,但令我惊喜的是,在学习和教课的过程中,我发现历史原来是这么有意思的一门学问:我会为犹太人苦难而又不屈的历史而动容,会为日本帝国主义犯下的滔天罪行而义愤填膺;我会为中华民族在人类历史上的辉煌成就而骄傲,也会为清朝晚期的闭关锁国而叹息&&这一切,都是因为有了兴趣。因为有了兴趣,我主动阅读更多的历史书籍;因为有了兴趣,我也开始喜欢看《康熙王朝》、《汉武大帝》了,而不再只是看韩剧!
我们知道,如果不喜欢一件事,要坚持是很难的。真的不敢想象,假如对历史没有兴趣,教历史课对我而言将会是怎样的压力和苦恼?!没有兴趣,我怎能改善教学质量,学生们又怎能提高学习成绩?我不知这个比喻是否恰当:我觉得老师在课堂上的最高境界,要像《庄子》里的《庖丁解牛》,由于对牛的结构、骨骼、筋脉烂熟于胸,于是化繁为简,穿缝过隙,手起刀落,酣畅淋漓;解牛十九年,不换一把刀。又或者像故事《卖油翁》里的老汉,倒油穿过钱眼,不洒也不漫,轻轻松松。解牛和卖油,其实都是他们的工作。庖丁工作的时候,连皇帝都看得出了神;老翁工作的时候,连神箭手都佩服得五体投地。用今天的眼光来看,他们中的任何一个,无疑都历史上最敬业而又最专业的几个人之一。这种得心应手、游刃有余、气定神闲、引人入胜的工作状态,难道不正是我们在课堂上所追求的最高境界吗?庖丁是了不起的,但假如他无心研究,那历史上也只是多了一名厨师,而少了一位大师。
这样的例子,真是数不胜数。有句话说得好,热爱工作,你的生活就是天堂;讨厌工作,你的生活就像地狱。作为教师,我们是幸运的,也是幸福的。我们可以将工作和生活完美结合,而不必截然分开。我们可以把未完成的课题带到家里,继续研究;也可以把学习中的感悟带到课堂,教学相长。喜欢自己的专业知识,热爱自己的岗位工作,那无论在学校,还是在家里,我们都可以探讨诗词歌赋、研究数学奥妙;可以发现化学神奇、探究物理定律&& 我们也许成不了钱钟书、季羡林那样的国学大师,成不了华罗庚、陈景润这样的学界泰斗;我们也许成不了钱学森、杨振宁那样的物理达人,甚至也成不了纪连海,易中天这样的学术明星。但是,当我们满怀责任,当我们一往情深;当我们的学生,功成名就;当我们的学校,声名远扬;当我们兴趣重新点燃,当我们激情再次燃烧;当我们在最钟爱的领域里,心无旁骛,忘乎所以;当一天又一天,我们所做的,都是自己最喜欢的事情!
我想,这,就是最大的幸福!
尊敬的各位领导,为孩子奉献全部的教师们:
大家上午好!今日我演讲的题目是《用职责与奉献捍卫荣誉》。
幼儿教师,一个值得骄傲和自豪的名字;幼儿教师,一个青春涌动和活力四射的名字;幼儿教师,一个拼搏奉献无私忘我的名字;幼儿教师,一个我们共同的名字!这个名字不仅仅是个代号,更是一种荣誉,就像士兵用鲜血捍卫军人的荣誉一样,我------一名来自市直幼儿园的普通教师,要用职责与奉献捍卫市幼的荣誉。
记得09年刚考进市直幼儿园,我在回老家的路上碰到了以前的同事,他友好的问我此刻在哪上班,我怕别人嫌弃我教的是小孩儿,不好意思地说:“市直幼儿园。”他一听,激动地说:“那个幼儿园好呀!在周口可是数得着的好幼儿园,听说上你们园前一天晚上都得排队报名。”听到这儿,我的心忽然明亮起来。只明白市幼在市里很出名,没想到在一个乡镇上还有人明白,我顿时感到无比自豪。是啊,幼儿园此刻能有这么高的荣誉与好评,是几代市幼人共同努力奋斗的结果。作为新人我仅有珍惜这来之不易的工作,与老教师一齐用职责与奉献捍卫这份荣誉!
在刚来市幼的日子里,我能深深体会到来自领导与普通教职员工的那份职责心。每个人都默默工作在自我的岗位上,尽职尽责,爱岗敬业,团结互助。我也默默记下了每次和孩子交流都蹲下来的郭春霞教师;记下了樊丽娜教师亲切的称呼每个孩子为宝贝;记下了江欣教师在孩子不剩饭时摸着孩子的头说:“真棒”;记下了孙杰教师一进教室那发自内心的微笑。这些爱的细节靠什么支撑除了对工作的热爱,还有对幼教事业那强烈的职责心!
说到“职责”,我想到另外一个词“奉献”。每一天清晨是你早早的来园,只为陪伴那些个别早来的幼儿;在教学活动中,是你严格按照教学要求,用科学的方法把知识和技能传授给孩子;每一天午休时,是你巡回检查孩子的被子是否盖好并及时纠正不良睡姿;放学后,是你还在和个别家长交流直到天黑。无数个你组成了市幼这个大家庭,每个家庭成员的奉献纯洁无暇,朴实无华,这种奉献是不能用时间和金钱来衡量的。
在这职责和奉献并存的环境里,我也逐渐的成为一名深受孩子喜欢和家长认可的幼儿教师。我们班有个女孩子,她睡觉轻,在大寝室午睡不适应,睡不着就不停的解小便。这在中一、中二、中四班的合班寝室里是出了名的,可是小女孩爱面子,大家议论得多了心理受到了影响,每一天躺在床上翻来覆去睡不着,想解也不敢开口了。发现这个小秘密后,每一天我值班都仔细观察,当她又不停的看教师时,我就悄悄地告诉她:“宝贝,想去就去吧!”这样既满足了她的需求,又维护了她的自尊心。此刻午休时她能安静下来,小便次数也明显减少了,有时还能美美的睡上一会儿呢!
朋友们,你是否和我一样为孩子的提高感到欣喜是的,当你在赞叹大树枝繁叶茂时,你是否注意到根的存在当你在赞美鲜花美丽盛开时,你是否明白阳光和雨露的奉献让我们做根、做阳光、做雨露,用自我的行动去书写那骄傲自豪的名字吧!让我们用职责和奉献去捍卫市幼辉煌的荣誉吧!
多谢!
各位领导、各位评委、各位电业同仁:
大家好,我是来自修试工区的。今天,我演讲的题目是:电业人,我为你自豪!想象您现在身处雪域高原或者是迷人的海滨,想象您现在身处北国边疆或者是西部边陲,您需要的是空气、阳光和水。处于科技飞速发展的当今社会,经济要发展,祖国要繁荣,电业作为国民经济和社会发展的命脉,就如同阳光、空气
和水一样不可缺少。毋庸置疑,全面建设小康社会目标的早日实现,人们生活水平的不断提高,一时一刻也离不开电业。每当看到远隔千山万水的人们享受着便捷的通信,看到现代电业的正快速地改变着人们的生活方式和生活内容,我总为自己是一名电业人而自豪。
质量和服务是电力企业发展的重要一环,与整个企业工作密不可分。我们修试工区的服务宗旨是用户至上、服务至上、信誉至上。我们每一位员工本着“把方便带给您、把温暖带给您、把优质的服务带给您”的服务理念,为用户提供一站式服务,从用户的角度和利益出发,为用户排忧解难,帮助用户解决使用电力业务中的各种问题,最大限度地方便用户,在平凡的岗位上,微笑着面对用户,为繁琐的工作而忙碌。有人说,我们是一群特殊的人,因为我们的角色总在不断地变换,在用户面前我们代表的是诸城电业,回到公司里,我们就代表着用户,积极与各个相关部门联系,协调解决用户的一切用电问题。工作的成绩是令人欣慰的,但其中的滋味却只有自己才能体会。
“您的业务由我们来办理,您的困难由我们来解决”,用户什么时候需要,我们就从什么时候提供服务,对我们的员工来说为了工作,忘了吃饭,是最平常的事了。为了做到用户至上,服务至上,信誉至上,大家出主意想办法搞好服务,千方百计让用户满意;有时候一点小事我们常常要往返于公司和用户单位之间,去上4、5次也是常有的事,从接受业务到办理业务,满足用户的要求,员工们穿梭在用户单位的身影就是这个城市里一道亮丽的风景。
一首歌曾唱到“把握生命里的每一分钟,全力以赴我们心中的梦,不经历风雨怎么见彩虹,没有人能随随便便成功”,面对工作,大家同甘共苦、风雨无阻,默默耕耘、无私奉献、求实进取,让电业服务进入千家万户。在我们这个集体里,多少动人的故事,扣人心弦;多少飞扬的青春,尽情奉献;许多平凡的点点滴滴却给了我最多的感动。在一次出门安装调试途中,我们的车在路上熄了火,那是寒冬腊月,狂风呼啸,天还下着小雨,车怎么也发动不了,由于事先通知了用户,请他们等候,如果临时取消,必然会使用户对电业服务的印象大打折扣。国营企业爱岗敬业演讲稿3篇国营企业爱岗敬业演讲稿3篇。当时车上4名年轻的员工全是女士,在这样恶劣的环境下,为了不让用户等着急,大家没有退缩,毅然决定下去推车,这些平时娇滴滴的小姐们关键时刻也不逊色,虽然身着职业装,高跟鞋,但在这种紧要关头个个挺身而上,12月的东关大街似乎特别寒冷,大家当时的狼狈样此时此刻还历历在目,那一刻,空气里只有喘息、加油汇同雨点敲打车身的声音,直到听到发动机响起的一瞬间,大家特别激动,欢呼着跳上了车。当员工们一身湿漉漉地赶到用户单位,充满歉意地向他们解释晚到的原因时,他们却啧啧称赞,说我们的服务做得好,是一群巾帼英雄,用户的一句话把大家一路上的辛苦和委屈都打消了,这也许就是大家总是在抱怨太忙太累却总是圆满完成每件工作的动力吧,能够让用户满意就是我们的职责所在,就表明我们所有的辛苦和努力都没有白费。我们希望通过这种优质的服务能够在市场中赢得用户信赖,为我们电力企业和用户之间建立和谐的关系、树立诸城电业新形象打下了坚实的基础。
类似的例子还有很多,它点点滴滴地汇入了我们的生活,成为了我们工作和生活的一部分,尽管会使我们暂时吃一点点苦头,受一点点委屈,但也使我们更真切地体会了生活,让我们更加相信自己,并且不断鼓舞自己,考验自己,挑战自己。在今年年初的座谈会上,有一名用户代表激动地向在场所有的人讲述了一席话:“你们所做的工作,你们真正地关心我们,真诚地在为我们提供了最优质的服务,我们都牢记在心里。在这里我们要感谢诸城电业修试工区、更加感谢负责诸城电业的领导们,一年来为我们所做的努力,从她们身上我们真切地感到诸城电业是值得信赖的!”还有什么比得到用户的肯定更为激动的呢,对,员工们哭了,是高兴的眼泪、幸福的泪水,这是我们用辛勤的汗水和真挚的情感浇灌出来的成功啊!
这就是我们这群人接触的世界,它那么真实,那么斑斓,有笑有泪,有委屈有欣慰,唯一不变的是让我们什么时候都不放弃努力。为用户服务是一项起步不久的工作,我们的工作才刚刚开头,参照有限,经验有限,但我们的存在是我们企业发展的重要环节,也是今后诸城电业在行业竞争的舞台上能否出彩的重头戏。在这个充满竞争和活力的时代,如果不在浪尖,便会很快被吞没在浪底,如果没有浮力,变意味着失去了支撑,所以我们从来没有停止过努力和变革。
任何新生命当她脱离母体初露头角的一瞬间,迎接她的除了有温情和新奇,更多的会是考验,虽然人类的天性是懂得如何去呵护这些弱小的生命,但生命的成长始终要面对未来的挑战。我们不畏惧挑战,因为我们在不断提高自己,锻炼自己,改变自己,我们是企业里年轻的建设者,只有充满信心、一往无前,才能实现自己人生的价值,才能体现自己的社会价值,才能让这道城市里最亮丽的风景焕发更加迷人的光彩!
足下每一段路,都会留出生命的印迹,久久温存:是“悠悠寸草,以报春晖”的养育之恩,是“鞠躬尽瘁,死而后已”的知遇之恩,是“投之木桃,报之琼瑶”的滴水之恩,还或许是“结草衔环,生死不负”的再造之恩。如果能有一个机会来说一说感恩,我最想说一说身边畅游数海的统计人。
统计人热血青春,教之自信自立。提起“统计”二字,您可能被问及过这样的问题:“统计是做什么的?”曾经,我对统计的理解与大多数人一样,认为无非就是加减乘除,无足轻重。但追根溯源,统计却自古不容忽视,早在夏商周时期,就已出现“平水土、分九州、数万民”的人口统计,时至今日,恰逢10年1次的第七次人口普查,通过普查,方能得出人口增长、性别构成、年龄层次、民族分布、教育程度、城乡对比、人口流动各项信息一一详具。
秦国商君革旧鼎新,锐意变法,使秦国兴盛强大,一统天下。他主张强国应知十三数,“仓口之数,壮男、壮女之数,老弱之数,官、士之数,以言说取食者之数,利民之数,马、牛、刍、槁之数。”涉及粮食生产、劳动人口、朝廷官吏、商贾及畜牧等各个方面,而经济普查、人口普查、农业普查等重大国情国力调查,为一方、一城、一域、一国提供了社会、经济、科教等国家大政科学决策的依据。这些,都是统计人进车间,下农田,跑市场、入住户的辛劳成果。我身边的统计人,常常为数据奔走于基层、为经济分析夜挑尽孤灯。勤奋笃定,默默耕耘。每当看到我们自己的统计成果量化为一串串数字,质化为一篇篇分析,在新闻媒体站上播送报道,作为统计人,心中的自豪感油然而生。
统计人学无止境,教之自警自省。全球知名咨询公司麦肯锡称,数据已经渗透到当今的每一个行业和业务职能领域。人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产率和消费者盈余浪潮的到来。未来的时代,是数据信息处理的时代,是云网工程集聚的裂变。统计可以很简单,如果你只求加减乘除、数据罗列。统计也可以不简单,如果你还要拨开云雾,找到数据背后的本质。我身边的统计人,数海遨游,勤学不止。他们,懂得熟练运用各类统计程序进行数据处理;他们,懂得用一双善于观察的眼睛发现数据背后的规律;他们,懂得运用客观精准的文字提炼观点。在这里,我看到统计人不断充实自己,提升业务,从生疏甚至一无所知,到统计的行家里手。社会保罗万象,时代更迭瞬息万变。正是身边的统计人这种扎实奋进的精神,让我从自我懈怠,自我满足的恍惚中见贤思齐,让我明白生命不息,奋斗不止。
统计人守住清贫,教之自廉自律。习近平总书记多次强调,一方面要挤掉水分,另一方面要防止新经济的漏统。中国已成为世界第二大经济体,经济全球化下新经济呈现新常态,三次产业加快转型升级,新业态新模式层出不穷,“实事求是,不出假数”不易,“准确客观,不重不漏”也不易,我们深知统计责任的一肩重担。不虚报、不瞒报,不漏报,是最基本的要求,不可置否,当前统计力量还太薄弱,统计制度还不够完善,我们要做的还有很多。月报、季报、半年报、年报,不定期调查,反反复复、周而复始,不禁让人感到忙碌和焦虑;数据查询、审核评估,信息反馈,上报材料分析,不眠不休,绞尽脑汁,也会让人感到有些沉重和孤独。长路漫漫,道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。统计人甘于平淡,紧守清贫,用键盘敲打数字,用笔触精准,点线面构成经济宏图,织出日以继夜、岁月流金的统计生涯。在他们的影响下,我也开始用心细品淡泊自守、贫安乐道的统计人生。
统计人携手并进,教之自尊自爱。20xx年,我成为青岛市统计局的一员。自从进入统计大家庭的那天起,我便深深感受到处处充盈着温馨与关怀。身体不适错过上班时间,他们心急如焚;激烈赛场比肩共战,我们全力以赴团结协作;而一句“大胆工作,放手去干”让我瞬间卸下负担,铭感心头。我记得那些推心置腹的善意提醒和建议;我记得那些毫无保留的业务指导和帮教;我记得那些深夜电话中暖心的安慰和打开心扉的倾诉。点点滴滴,汇聚心头,让我在这里找到了家的归属,让我心怀感恩,充满力量,不惧风雨,勇往直前。
邂逅统计,是他们教会了我勇于担当,教会我严谨细致,教会我与时俱进,教会我宁静淡泊。常存感恩之心,常为感恩之行,无论前路几何,都将是我人生中的一笔浩瀚的财富,青春恣意,数海飞扬,感恩统计,伴我一路成长,我将不负年华,砥砺前行。
各位尊敬的领导、各位同仁:
大家好!
我是稽查一所。我今天演讲的题目是:在税收事业的海洋中扬帆。
寒来暑往,花谢花开,我们昌平地税人在税收事业的征途上已走过了十年的历程。我,作为地税战线上一名普普通通的干部,用心感受着十年的喜悦与自豪,用心思索着十年的追求与发展,用心体会着十年的奋斗和拼搏,用心咀嚼着十年的艰辛和辉煌,用心承载着十年责任和使命。
我十分感激,因为工作教会了我很多东西,感激于税收事业伴我一起成长;我十分快乐,因为我生活在昌平地税这样一个集体,快乐于她的团结勤奋顽强进取;我十分自豪,因为我的工龄与昌平地税同龄,自豪于没有辱没自己的使命。
税务稽查作为税收征管的重要环节之一,是税务机关监督纳税人、扣缴义务人履行纳税义务和扣缴义务的有效方法和重要手段,所以稽查所在全局工作中具有不可替代的地位和作用。1999年,我有幸成为稽查所检查岗位上的一员,结识了这样一批人,他们像涓涓的溪流,没有磅礴般的壮怀激烈,承载着梦想与责任,无声地融入税收事业这片蓝色的海洋,使之更宽阔,使之更蔚蓝。
这是一支精通业务、纪律严明的高素质干部队伍,在这个团结的集体中,我感受到了地税人甘于奉献、严格执法、热情服务、追求卓越的高尚情操。
我们的`带头人——稽查一所所长董洪印就是这样一个典型代表。
新的稽查所组建伊始,面对全所人员年龄结构偏大、办公条件落后、每年近二百六十余户专项检查任务的繁重压力,董所长以身作则,每天早晨他总是第一个到单位,晚上又是最后一个下班,带领全所干部团结奋斗,开拓创新,取得了收入水平上新台阶、税收管理有新举措、队伍建设树新形象、各项工作创新局面的辉煌业绩。
随着办公自动化的逐步实现,计算机成为我局各项工作的主要载体,对税务干部的要求更高了。为了尽快掌握这个高科技工具,董所长开始了艰辛的学习。年龄大了,看几遍都不懂,背几遍都记不住。心里着急,想请教别人都不知道从何处下手。俗话说:“功夫不负有心人”,面对自己的实际情况,他刻苦学习,熬过了无数的日日夜夜。在他的带领下,全所掀起了学习新知识的高潮。1999年,全所参加全国一级b类计算机考试,合格率达到100%!
20xx年,新系统上线的关键时期,董所长腰椎间盘突出的老毛病又犯了,疼的时候,腰都直不起来。新系统切换在即,怎么办!?为了新系统的成功切换,一个字,忍!他克服病痛,临场指挥,运筹帷幄,亲历亲为。4月20日新系统全面切换,当天晚上他和所里几名骨干留守,当大家看到他不经意间露出痛苦的神情时,都劝他回去休息一下,但他强忍病痛没有离开半步。第二天早上,当他看到稽查所检查模块顺利切换成功时,他的脸上露出了欣慰的笑容,这笑,只属于他,一个坚强无私的人,一个勇于奉献的人!
作为执法机关的执法人员,能否过好廉政关,是对每一个税务干部思想品德的严峻考验,在廉政问题上董所长更是身教重于言教。他多次拒绝企业单位送的钱物礼品,在所里建立“廉政监督岗”、“礼品登记簿”、“企业意见登记簿”,并与所里的每位干部签订了“廉政责任书”,使全所干部牢记“执法当以廉为先”。在他的影响下,全所未发生一起不廉政事件,向社会展示了“清白做人,公正执法”的地税形象!
由于所里工作需要,我所的刘凤利同志被安排到执行组,负责检查补税的催缴工作。这个工作责任重、难度大,全新的工作内容,他不知从何下手,但他没有一丝怨言,而是以饱满的工作热情投入到新的岗位当中去。他深知对欠税企业处罚只是手段而不是目的,面对企业以种种借口、理由推脱欠缴税款,他加强与企业的联系,克服年龄大、身体不好的困难,深入企业调研,帮助企业积极筹措资金,补缴税款,改变了查补税款越多,待执行税款越多的恶性循环局面。几年中他共计清缴欠税3000余万元,为防止新欠、清理陈欠,保证查补税款及时足额入库做出了突出贡献。
有人说,图书馆工作是神圣的,因为它守望着人类精神的家园;也有人说,图书馆工作是平凡的,因为它只是众多职业中很普通的一种。一位科学家说:“我好像在海边捡拾贝壳的小孩。”生活似海,知识似海,在图书馆岗位上的我,更感觉自己“好像在海边捡拾贝壳的小孩”。
在图书馆工作的时光如水一般在静静的流淌。我从一个稚嫩的孩子在慢慢走向成熟,这段悠闲又紧张、优雅且充实、从容而智慧的航程,作为生活的回报,正在慢慢的融入我的生命。
知识内外圆理论认为,每个人的知识是一个圆,圆的外面是未知世界,你自己知道的越多,你的未知世界就越大。畅游在这人类智慧结晶的海洋里面。我愈发感觉到了自己的无知,在这里,我站在了巨人的肩膀上面。
曾有人将办公室的工作用“烦琐”一词高度概括,把办公室同志比喻为老黄牛,我觉得这是一种赞美,一种肯定。老黄牛是一种精神,一种难能可贵的奋斗精神,她不是碌碌无为,不是不思进取,更不是软弱无能,而是爱岗P>敬业、是忠于职守、是无私奉献。她贵在勤勤恳恳、踏踏实实,贵在任劳任怨,服从大局。我愿做这样的一头老黄1996年8月,我从学校毕业后,被分配在【论坛】工商所,涉世之初的我凭着满腔热情投入了工作中。
1997年5月,市局竞聘,我被调到办公室从事具体的收发工作,说起收发,收收发发,这是一项谁也不想干更不愿长干的工作,没有轰轰烈烈的事迹,只有平平淡淡的忙碌,<有人甚至这样描述:好事轮不到,烦事少不了,一天到晚跑,经常还吃力不讨好,该岗位上的人员变动可谓是来也匆匆,去也匆匆。尽管如此,我还是怀着服从组织分配的心情,高兴地踏上了这个工作岗位。随着市==办公地址的搬迁,取送文件的任务变不更为艰巨。来回10公里的路程使我每天得在公交车上月过一个多小时的时光;冬冷夏热,风雨无阻,有时一天耳来回好几趟,这本文转载自对于一个有晕车症的我来说,不可谓是—件不辛苦的事。记得那是一个梅雨季节,天下着潆潆细雨,我骑车寄信从邮局回来不久,肖主任说有份紧急材31要马上报送市府财贸科,我急冲冲地将材料送了过去<坐车返回行至中村小区时,我的呼机响了起来,一看2言,是办公室打来的,叫我立刻到机要局取一份机密;件,我连忙在中村小区下了车,又返回到市府大楼。送:了紧急材料取回了机密文件,回到办公室还不到15分钥市委办又一个电话通知:立即去领取机关干部读书报‘会的座位票。这时已经快到下班时间了。我坐在车工听着收音机里宋祖英的《今天是个好曰子》,望着窗外濠潆细雨,心里久久不能平静,我感到了辛苦,感到了:丧,感到了挫败,更感到了不公与委屈……。
诸如此类事情经常发生,我也不只一次地思考着:难道这就是我用武之地吗?这就是我的人生舞台吗?这就是我的理,和抱负吗?我还是原来那个意气风发的我吗?但是,边发生的不少人和事却让我改变了看法,重新审视了己,调整了自己,走出了那片困惑。悄悄地朝身边看土<办公室从事秘书、财务、基建、后勤工作的同志,哪位不勤不言苦、任劳任怨的“老黄牛”?哪位不在自己的岗位亡默默无闻地奉献着?这是一个多么平凡而又伟大的“老黄牛”集体呀,我为我的困惑感到惭愧,为能在这样一个集体中成长、工作而感到自豪和骄傲120xx年,局里要开展档案市级达标活动,变档案的科室分散管理为综合档案室集中管理,办公室把这项任务交给了我。针对当时局里的情况,我撰写了一篇题为《档案达标升级之我见》的文章,对我局的档案达标工作提出了一系列建议和意见。诚如所料,要将分散于十几个科室的几千卷档案在短时间内集中规范管理,决不是一蹴而就的事情。为了尽量节省经费,办公室人员承担了大量的工作,从领导、秘书到打字员,从一盒装订针的购买到整室密集架的调试,从枯躁乏味的装订案卷到废寝忘食的编写材料,经历了整整四个月的曰曰夜夜,终于建立了真正意义上的综合档案室,完成了达标任务,结束了我局档案管理“分散化”、“麻袋化”的历史。这其间所经受的辛苦、所体验的委屈、所承受的压力,在此时化作了欣慰的泪水。我的工作也得到了领导和同事们的肯定,被评为20xx年度市局优秀公务员;20xx年3月,又被党组织吸收为一名光荣的**党员。经常有人善意地提醒我说:“小李,你年纪轻,别在这个岗位上呆太长时间了,又辛苦又没前途。”是的,知我者谓我心忧,不知我者谓我何求!
从1997年至今,我从事收发工作已经步人了第六个年头,在工作中,经常会碰到一些不被理解的冤枉事,我曾气馁,也曾流泪,但我想到更多的是工商人的一份责任,收发是工商事业的窗口,是文件传输的驿站 是事业不可缺少的一部分,虽然是一个普通得不能再普通、平凡得不能再平凡的工作岗位,但是越普通的岗位越需要一颗平常心,越平凡的工作越需要毅力和耐心,只要我在这个岗位上一天,就有责任干好一天。在办公室里碰到的都是些细微小事,从来不曾惊天动地,以后也不会留芳百世,但我明白:只有把这点点滴滴的平凡工作努力做好,我的人生才能永恒,平凡才能孕育出伟大。
也许贝多芬那高昂激越的《生命交响曲》让我们心潮澎湃、豪情满怀,但清灵空雅、行云流水的《致艾丽丝》又何尝不令我们浮想联翩、如痴如醉呢?任劳任怨的老黄牛们唱出的也是一首气壮山河的人生赞歌!“白曰放歌须纵酒,青春作伴好还乡”,我甘当一头时代的老黄牛,用爱岗敬业实践自己的人生价值,用忠于职守书写对工商事业的无限忠诚,用青春热血铸造工程的新风采!
各位领导、各位同事,大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,我汇报的题目是:在平凡中耕耘自己。
我叫,是铁通分公司客服中心的一名受理员,自20xx年从事该项工作。刚到客服中心工作时,我认为做好客服工作是件很简单的事情,“不就是接接电话嘛,有什么大不了的”。但是,随着工作的不断深入,在分公司对客服工作的高标准、严要求下,面对千千万万不同用户各种不同的问题,我深深地感觉到自己原来的`认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单,它是体现铁通形象和声誉的窗口,是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台,也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命,我清楚地知道,作为一名客服受理员,不但要有良好的职业道德,还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的,从那时起,我就暗下决心,要从工作中的每件小事做起,把业务做到最好最精,赢得客户的信任。为此,我积极参加岗前学习,认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习,不断提高自己的服务水平,立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来,通过学习和在工作中的实践,我写下了566页近10万字的学习笔记,并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是:“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次,用户的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
今年六月的一天下午,一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游,直到前几天才回来,现在来交话费时,发现五月份竟然有三十多元的话费,认为铁通乱收费,拒绝交费,同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来,通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户,但拨完了所有的电话,对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局,我也觉得很迷惑:难道真的是被人盗打了?我立刻通知分局人员上门检查线路,结果没有问题,话单也未发现异常。我清楚,如果这件事情处理不好,势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象,无论如何我是绝对不能放弃的。于是,我决定再从被叫方进行突破,再次给清单上的号码打电话,在了解到这些被叫方都是年轻人时,就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人,结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力,当我把这个意外得来的线索向用户反馈时,用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实,确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后,用户主动打来电话道歉并深有体会地说:“你们的服务真是太好了,没想到这么快就把问题查清楚了,铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”,使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭了可以驱动自己,只有用户满意了,我们的工作才能算完成。两年多的工作,使我深深地爱上了客服受理员这一岗位,并在服务用户、塑造铁通形象中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开用户,因此,我要在平凡的客服岗位上,耕耘自己,回报用户。为了达到这个目的,我一直把“用户的需要作为我的工作方向,用户的满意作为我的工作追求”,并在日常的服务中做到“三个坚持”:坚持把感情融入服务;坚持“多问一句,多想一点,多说一句,多管一事”;坚持“服务上讲求优质,责任上讲求尽职”,把为客户服务作为自己工作中的最大快乐,以真情打动用户,以亲情感动用户,通过服务实现自己的人生价值。
x年2月10日晚上九点多,那天正好是大年初二,家人团圆,合家欢聚的时候,一位宽带用户来电反映宽带一天都上不了网,觉得很气愤,要求退款,语气非常强硬。接到申诉后,我先是好言安抚用户,然后慢慢向用户了解情况,但用户态度的非常强硬,什么也不愿意说,只是要求退款。我再次向用户表示歉意,同时请求用户再给我一次为他服务的机会,并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作,用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后,我马上与分局长联系,将用户的情况详细向分局长说明,并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题,但当时天又黑又冷,而且又是大过年的,维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”!我清楚,只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是,我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后,用户主动给我打来了电话:“你们的服务赢得了我的信任,选择铁通是正确的,我决定不退了!”
一分耕耘一分收获,我的辛苦付出不仅为铁通、为分公司树立了良好的形象,也获得了用户的肯定,成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上,刚好轮到我值夜班,听着外面的爆竹声声,想到不能陪伴父母吃年夜饭时,心里不禁有些伤感,就在这时,我的同事将一个话筒递给了我,说有人找。我一听是一个男人的声音,他说:号小姐,你好!我是你们的用户,多次得到了你的良好服务,我一直铭记在心,今天打电话来也没什么事,只是想和你说一声,你们辛苦了,大过年的还要为我们这些老百姓服务,真是太感谢你们了,祝你们新年快乐!说实话,那一刻,我真的好感动,我觉得自己的辛苦没有白费,用户其实是理解我们的,我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议,使我们看到了自己缺点和工作中的不足,正是他们的意见,使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向,也正是他们的“不满意”,促使我们不断改善服务品质,在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
一分汗水,一分荣耀,我的努力不仅得到了用户的肯定,也得到了分公司的认可,在分公司开展的13次月度、年度客服考试中,我有11次获得了第一名,2次获得第2名,多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中,我也是凭着自己的长期积累,一路过关斩将,最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩,为铁通赢得了荣誉。
昨天的荣誉就是今天的动力,我取得的所有成绩,是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的,是用户信任我的结果,我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育,用最真挚的服务,回报广大用户的关爱,踏踏实实,兢兢业业,在铁通客服中心这一岗位上,奉献自己的青春和智慧!
我的汇报完了,谢谢大家!
x年9月19日
我很荣幸有机会在这里和你谈谈我对热爱我的工作和奉献精神的理解和体验。首先我想问你一个问题:你准备好自己的发展了吗?可能有人会说,我是一个普通员工,在一个普通岗位上工作,我们能做什么?这些都是领导的事情。那我就大声告诉你:错!在发展的过程中,虽然我们只是普通岗位上的沧海一粟,但热爱岗位、奉献的实际行动,一定会成为发展壮大的坚实基础。
人生在世,七十岁,后辈要自强不息。既然选择了医疗工作,就要真心热爱自己的岗位,毫无保留地投身于这个庄严的选择,就像花爱太阳,鸟爱天空,蜂爱花朵一样!
教导我们要以服务人民为荣,以背离人民为耻。我们光荣而幸运,因为工作赋予了我们为人民服务的神圣职责,因为岗位为我们践行社会主义荣辱观搭建了最好的平台。我们应该更加知耻而后勇,知耻而后勇,培养新的作风,用自己的实际行动诠释爱与奉献的真谛。
不热爱工作就下岗,不工作就失业!对我们来说,热爱自己的工作和奉献,意味着用激情投入到工作中;爱与奉献,就是用爱去服务病人;忠于职守就是认真做好自己的工作;爱岗敬业,就是全心全意为社会奉献。古人云:“爱人,人总有爱;尊重人,人总是尊重人”。我们努力减轻了别人的痛苦,却能获得别人真诚的爱和尊重。这是对我们医务人员的最高奖赏,也是我们生命价值的最好体现。我们有什么理由不热爱自己的岗位,不奉献自己?
有人要问,什么是爱和奉献?
首先,没有任何借口,脚踏实地的做好自己的工作。当你接到领导布置的工作时,你是想去催议价,还是尽职尽责,想方设法,毫无理由地完成?当你在工作中遇到困难和挫折时,你是观望,半途而废,还是激励自己克服困难,战胜困难?当你觉得自己的晋升没有达到自己的预期时,是在抱怨和担忧,还是在尽力反省自己?你是喜欢用放大镜找外因,还是经常用显微镜分析自己找内因?有人可能会说,天性懒惰的人生开端,可以修炼到默默奉献,无怨无悔的境界。古往今来能有多少人?我想说:不行!在我们这种情况下,有很多感人的例子。是无私奉献的典范,他们是奉献的典范!对比一下,想想自己。我们不珍惜事业的原因是什么,不努力完成工作的借口是什么?
其次,细节决定成败,争取一流的表现。细节很微小,结果很遥远,真理和谬误往往只有一步之遥。对我们来说,一点麻痹可能影响患者的健康和生命安全,一点失误可能影响医院的社会效益和整体形象,一点疏忽可能影响社会安定团结和谐的氛围。这就是细节的重要性,这就是精准的力量。当今中医医院各项工作成绩斐然,从细节出发,科学决策,精诚团结,精心经营。事实证明,细节是成功的关键,精细是取胜的法宝。一切都好达到百事可乐,每一刻都好达到一生。如果我们都很好,我们就能实现辉煌的明天。
大家好!
人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,再说得朴实点,就是要有个谋生的依托。既然把黄磷生产作为终身职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像禾苗爱春雨,就像蜜蜂爱鲜花!怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢?我们会义无反顾的选择:敬业。
有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项维修,做好每一次巡检,填好每一张记录,算准每一个数据,写好每一篇文稿。古人说:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗!
怎样才算爱岗,怎样才算敬业呢?没有任何借口,扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候,是讨价还价能推就推,还是尽职尽责努力完成不讲任何理由?当你在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望半途而废,还是自我激励攻坚克难无往而不胜?当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候,是牢骚满腹怨天忧人,还是自我反省加倍努力厚积而薄发?总之,接人待物,为官处世,你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因,还是常常拿着显微镜自我剖析找内因?
细节决定成败,精益求精争创一流业绩。有哲学家说过:细节差之毫厘,结果谬之千里,真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有过这样的体验:一个错误的数据可以导致磷炉停产,一个标点符号的错误,可以使几个通宵的心血白费,一篇材料的失误,可以使若干年的努力泡汤,而人生紧要关头一步踏错,可以使一生的命运彻底改变。这就是细节的重要,这就是精细的力量。
一个人的价值取向决定人生的奋斗目标,也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论,也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单:废寝忘食、绞尽脑汁,苦熬一个个不眠之夜,如果写出的材料能得到领导的一声肯定;诚心诚意,尽职尽责,干过一件件份内份外之事,如果付出的努力能得到同事的一声赞许,就足以使我欣喜万分,就足以使我乐此不疲。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在。
谢谢大家!