学校条线工作总结（通用3篇）
支行上半年个人条线经营小结
一、支行上半年任务完成情况：
1、储蓄存款余额X万元，比年初增加3565万元。其中主要是定期存款增长2544万元、银行卡存款增长969万元。
2、贵宾客户：10万元以上储蓄比年初增加80个、增长4172万元；10万至50万比年初增加71个、增长1135万元；50万至100万比年初增加15个、增长1010万元；100万至至500万减少9个、减少1257万元；500万以上增加3个、增长3283万元。
3、基金销售：股票型基金销售346万元、基金定投33万元。
4、理财产品：理财产品销售2297万元、黄金600克、理财卡增长426张。
5、个人助业贷款：比年初增长1户、金额比年初减少310万元。
6、贷记卡新增115张、信用卡消费比年初增长164万元。
7、个人借记卡新增2302张、个人网上银行新增1229个、个人手机银行增长997个、个人短信通增长1293个。
8、企业网上银行新增39户、企业电话银行新增31户、企业短信通新增54户、特约商户1户。
二、当前的薄弱环节
1、从各个数据指标上分析:主要薄弱环节是基金业务的`销售、个人助业贷款的投放、转账电话、贷记卡。
2、从自身经营上分析：主要薄弱环节是未能有效地对存量客户进行维护、没有很好的实施大堂直接营销、没有充分发挥抢挖他行客户的积极性。
秋风瑟瑟，落叶满地。“一份耕耘一份收获”这既是收获的季节，又表明20xx年的日子所剩无几了。成绩已经是昨天，我更关注的是今天和明天，总结过去的一年，是为了更好的信心百倍的把明年的工作圆满完成，下面我将对一年的工作进行简要的总结。
一、自助渠道服务部ATM清加钞小组工作完成情况
截止到20xx年10月底，黑龙江分公司ATM清加钞业务，规模205台。其中邮储银行维修机器39台，配备维护人员3人；龙江银行清加钞维护机器数量为40台，配备加钞人员2人；中信银行清加钞维护机器数量为82台，配备加钞人员4人，监控管理岗1人。三个银行维护人员3人。秉承一惯的工作作风，无一风险事件的发生。
二、各银行工作详细情况
1、邮储银行
邮储银行从年初的63台设备锐减到现有的39台设备。但邮储银行从9月份开始新上了一套新的监控系统，虽然机器数量减少了25%,但维护数量还是没有减少。10个月以来电话接听数量由去年统计的1万通左右到减到10月底接听电话为5173通；维护故障1216台次；处理吞卡业务为586张；处理业务311笔；处理长短款业务446笔。由于机器数量的减少，为了节约部门成本，我的工作性质上有了改变由内勤人员调整为外勤对机器进行维修工作，我一边接电话一边修机器，常常是在公交车上嘈杂的环境中接电话，为避免投诉我也想了很多办法，坚持电话用手机录音，用耳机话筒与客户交流能降低说话声音。
2、龙江银行
龙江银行截止到10月底，清加钞维护现有机器数量为40台。年初设备61台，7月13日龙江银行对地铁18台设备进行了撤机处理，5月27日师大撤机；8月18日传染病医院撤机；10月31日人和撤机；波塞冬机器10月12日2台设备进行季节性停机，有计划在12末进行开机运行。共加钞216天加钞金额X万元，共计取吞卡1147张，维修217次。2位资深的清机加钞人员，不忘初心，继续坚持严谨的工作作风，圆满完成工作任务。
3、中信银行
中信银行截止到10月底，现有设备83台，加钞210天，加钞金额万，取吞卡475张，紧急处理卡钞146次。年初中信银行离行自助设备45台，令人欣喜的是通过部门领导的努力4月13日，我们将中信银行在行网点的加清钞服务也承接了过来，共计增加机器49台。中信银行到目前为止由于业务需要又对11台离行设备进行了撤机的处理。
4、牡丹江交行和中信银行
（1）交通银行
20xx年7月3日起正式承接交通银行牡丹江分行离行式自助设备装清钞外包服务工作。加钞兼维护人员2人，加钞97天。加钞金额6540万（7月-10月）吞卡106，紧急取吞卡37次，30台。
（2）中信银行
20xx年9月19日起正式承接中信银行牡丹江分行离行式自助设备装清钞外包服务工作。加钞兼维护人员2人加钞金额6540万吞卡144张急取吞卡5次，承接17台（其中15台在用）。20xx年截至到10月加钞126天，中信银行加钞金额4620万元。
三、ATM工作中存在的问题
1、邮储银行：只承接的维护工作，而且维护人员没有押运人员陪同，风险非常大。并且邮储银行的设备都没有保险柜密码，只钥匙一人就能打开机器对机器内部的设备和现金进行处理，对维护人员的人品是极大的考验，有时侯我就说我们都是靠着最原始的信任进行这么严肃工作的，所以我觉得从部门和公司的角度应该考虑一下这个项目的风险是比正常银行加钞维护业务高十几倍，现有的机器数量已经减少到难以维持的地布，布放地点又相对较远，新上的监控系统又很敏感，而且邮储的考核特别的不合理，说白了只考核我们公司，请领导从战略角度考虑这个项目的去留。
2、龙江银行：本年度撤机的数量也挺大截止到10月末减少21台。并且没有增机计划。加钞人员一周5天工作日，有2个半天休息，钞车资源是一种浪费。
3、中信银行：加钞计划从4月13日承接在行网点加钞以来，加钞计划由我公司监控运维岗进行安排，由于在行网点吞钞情况严重，清机频繁，远远超出当时协议上签订的一周至少一次，有些网点有时一周清机三次，大大增加了加钞人员的工作强度。四、除ATM业务外，拓展公司产品的情况
虽然每天的工作强度很大，但忙碌的生活也让我们很充实。并且在工作日之余，我们成立了一个拓展小组：张波为我们组的.组长，我和徐剑、姜硕为组员。对单位的新产品“i码付”进行陌生拜访式的营销活动。虽然我们对公司的好多产品不是很熟悉，正好通过营销由总部同事带领边学习边推广。我们这次的营销活动主要走访道外的老商圈，主要是南勋街的老保用品一条街、南马路食品添加剂批发中心、南极商圈。商户还停留在用微信和支付宝扫码就能完成支付的阶段，虽然提现的时侯也是有手续费的，但使用起来比较方便和快捷已经深入人心。我们“i码付”主旨是要引导考虑消费者微信或支付宝绑定信用卡消费的习惯。新生事物都需要一个老百姓认知的过程，虽然几次的推广活动成效不大，但我们还是有信心公司的产品会被大家所接受的。
五、收付款情况
1、龙江银行由于地铁撤机，收回20xx年18台以铁设备的全部维护费用共计元。并且把去年压在银行的保证金1万元要回。剩余款项共计元已经与银行核对完，等待银行走流程。
2、邮储银行收回20xx年第一、二季度的维护费用元。第三季度费用明细再核对中。
3、中信银行目前只收到第一季度费用元。由于公司变更名称和帐户第二季度和第三季度费用重新开票，在中信银行正在走流程。
4、20xx年8月份付给金盾守押公司上半年费用元，还有临时钞车8万2千元和20xx年下半年押运钞车费用X元待付。 共计待付押运X元。
六、正在开展的项目
1、中行全流程加钞服务业务的被约标
中国银行哈尔滨分行20xx年12月7日与目前服务的四川金投公司的服务期满总行对此项业务要求重新招标，由于我司在业内的知名度，三家被约标的公司中有我们银商。中行全流程的加钞服务，现有机器107台，目标本年内进行40台的增机计划。从几次与中行杨总的接触中我了解到，最后给出的报价的最高值是每台不超过9000元。由于我们ATM一直坚持人员集约化管理从节省人力的角度还很有优势，及时汇报给上级领导，真心希望在部门盈利的前题下，能接下这个项目。
2、华夏银行半流程加钞服务业务的被约标
华夏银行自助设备目前为11台，5台在行设备，6台离行自助设备。11月底之前再增加6台，最终目标机器数量为37台，除现在计划数量，有20台设备增机时间根本不确定。约标的公司有威豹和我们，从机器数量到押运钞车的成本上来看，处于没办法报价和运作的的情况。
20xx年全国经济的变化太快了，ATM业务萎缩是全国的大的趋势了，部门的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为我一个老员工来言，既要守住ATM这块业务的老阵地，也要如饥似渴的学习公司的新产品新业务，时刻准备着迎接部门的新挑战。为实现共同的目标我要有改革创新的精神、拓展市场的精神、精准管理精神、永不满足精神、顾全大局的精神。
以上是我们ATM清加钞维护小组的工作小结，不足之处还请领导批评指正。
一、训练与评价一体化，学生常规进步明显
1、“表情积攒卡”与“一日常规十个习惯”一体化：开学至今，“表情积攒卡”与“一日常规十个习惯”相统一，班级管理针对学生在校的一日常规十个习惯进行评价后，我们发现各个班级学生在校的行为习惯有很大改善。特别是学生迟到、在校吃零食、乱扔垃圾等情况明显减少。
2、“星级班级评比”与“岗位实践”一体化：本学期开始，每周的星级班级评比与班级相关实践岗位的评比相统一，学校对班级的检查反馈落实到了具体的班级岗位，也就是落实到了相关的岗位工作学生身上，针对性更强、真正做到了发现问题及时反馈，各班班主任、辅导员就能对相关的岗员进行及时地指导，更好地完成岗位工作。下一阶段，德育处将针对每个班级、每个年级中相对薄弱的学生岗位，进行强化指导与训练。
3、“学生个人礼仪”与“班级考核”一体化：在上学期对学生个人校服着装、上学迟到、红领巾佩戴等个人礼仪检查记录反馈的基础上，10月份开始纳入班级考核，以上各方面作为班级常规教育的内容，将作为下一阶段的重点训练内容。
二、主题化活动，学生体验丰富多彩
1、秋季社会实践活动：在严格执行苏州市教育局《关于明确学校组织学生外出集体活动车辆备案审核的通知》的基础上，10月15日、16日，全辅导区二年级、三年级的同学分别赴苏州动物园、苏州上方山景区开展了一天的户外实践活动。同学们不仅认识了许多珍稀动物，欣赏了家乡的秋景，更是这次团队活动中，学会了合作、分享。
2、表情换购活动： 10月20日中午，大队部开展了本学期第一次“阳光表情”积攒兑换活动。本学期的兑换活动内容更为丰富，有电影兑换、作业免做兑换、小礼品兑换和共进午餐兑换等。整个换购活动中最热门、最受学生们喜欢的是共进午餐兑换。很多同学拿着兑换券欢天喜地地邀请自己喜欢的老师一起来到食堂，围坐在一起，边吃边聊，品味着美味的食物，品味着浓浓的师生情。本次换购活动，既锻炼了大队委的能力，又激励了其他队员加入到阳光换购中。这种活动奖励的方式丰富了学校德育工作的评价机制，使“伙伴德育”的理念更加鲜明。
3、二年级家长开放日：10月12日，学校举行了二年级家长开放日暨科技节亲子活动。苏州市心理健康教育专家李建军老师为全体二年级家长作了《小学生人际交往与沟通》家庭教育专题讲座。李老师用大量鲜活的事例讲述了青少年心理健康方面的问题，分析这些心理问题产生的原因，并给出了指导建议。同时，本次家长开放日与科技节相结合，以“神奇的水”为主题。为了让家长和孩子们更好地参与活动，学校做了大量的前期准备工作，精心设计了“水中捞月”“倒立运水”“虹吸运水”“创意吹泡泡”四个亲子活动项目。活动中，家长和孩子一起动手合作，是游戏、是比赛，更是一次真切的生活体验。亲子活动结束后，家长们在教室里和各学科任课老师进行交流，进一步了解孩子在校的学习生活。通过交流，家长们了解了孩子在校学习情况，能正确面对存在的问题和不足，并表示应积极配合老师，一起努力，共同携手完成教育教学工作，做好一名家长应承担的教育责任。
4、家长志愿者进班讲座：10月28日下午，8位家长志愿者分别在五年级8个班级开展如何做义工、紫菜包饭、急救、书法、手工剪纸、心理咨询、环保、环保与垃圾分类等专题讲座。家长们充分发挥自己能力、特长、智慧，成为了学生成长中的伙伴。我们希望通过“家长志愿者系列讲座”活动，为广大家长提供一个参与学校管理、学习、活动的平台，在广大家长中形成支持教育、热心公益事业的风尚，并为学生树立行为楷模，促进学生健康全面发展。
三、专题培训，助推德育导师成长
1、心理健康教育培训：10月17日，举行心理健康教育上岗教师第三次培训。本次培训活动根据既定分班，同时在两个教室学习。一班培训主题是“心理游戏活动的体验和尝试”。由苏州振华中学魏华老师给大家上了一节精彩的心理咨询课。魏老师一上来就打破“秧田式”座位，以心理游戏的方式带动学员们体验与尝试心理活动。接着，以小组为单位的活动“我有千千万万个优点”更是让老师们明白心理活动也可以是以游戏的方式围绕主题展开讨论与分享。二班的学习主题是：“工作中可能遇到哪些学生心理健康问题？”汪老师理论和事例相结合，让老师们在面对学生各种心理健康疾病时学会如何判断？如何沟通？如何解决？让我们向着标准心理健康咨询师的角色又迈进了一步。
2、优秀主题班会微课展示：10月20日，开展了班主作、班辅导培训，由陈婷、朱雪琴两位获吴江区班队课比赛一等奖的老师进行微课展示。陈婷老师培训内容是“十岁成长礼”。通过学生的自我认识，教师的祝福和家长寄语，鼓励学生要做一名诚实守信的好孩子，做一名勤学好问的好学生，做一个积极进取、乐观向上的好伙伴，向自己的十周岁献礼。朱雪琴老师给大家展示了二年级“校园午餐让优雅先行”的微课。朱老师让小朋友自己去发现就餐中有哪些不文明行为？哪些行为值得学习和赞扬？小朋友们通过说说、写写、画画，向文明就餐前进一大步。通过专题的班队微课，让老师们明确班队课的主题来自于班级学生实际，而班队课应以学生活动展开，让学生在活动中学习，在活动中成长。
3、伙伴德育课题组研讨：课题组进行了课题立项后的第一轮研讨活动，明确了各子课题的研究方向、研究内容；确定了各子课题的核心研究成员；明确了下一阶段各子课题的研究任务。