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尊敬的领导:
这一年中,公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式,科学定位,科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营,拓宽企业经营渠道,努力实现经营效益和社会效益双丰收。一份耕耘一份收获。物业管理模式己趋于成熟,为做大、做强企业奠定了坚实基础。现对这一年工作进行述职如下。
一、推行目标管理责任制,明确各级责任
代表物业公司与董事会签订了《公司总经理目标管理责任书》。其包含:公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解,组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利,讨论分配与协调等问题,直到达成共识。
公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的`工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后,由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样,各级都有明确的责任,都知道“该做什么”,“不该做什么”,“如何检查”,“做不好怎么办”,形成一级对一级负责,一级对一级进行检查和督促的责任氛围。
二、推行“三全”管理模式,注重管理实效
“三全”管理模式,即“全员管理、全程管理、全效管理”,它是物业管理服务过程控制的一种有效手段,年我们为之做了一些铺垫和准备,并在年的工作中全面进行导入和推广。通过全员管理和参与,全程监督和控制,全效的质量保证,形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域,加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致,反应更为快捷;使物业管理无疏无漏,让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了__物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平,也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。
三、推行品牌战略,强化服务意识
通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出,公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区(大厦)硬件不到位、员工综合素质参差不齐”,这些是我们的弱势,是我们做企业品牌的不利面。所以,我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务,树立“”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫,为业主(使用人)提供及时、方便、周到的服务,努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”,在优质、温馨的服务中孕育品牌。公司在品牌形象的设计上着实下了功夫,提高了企业知名度,并以市场为目标,以需求为导向,以消费心理为依据,正确设计和定位自己的品牌形象。
四、加强共用设备设施管理,努力节省业主开支
今年,我们对电梯系统进行全面分析和向专业公司咨询后,向业主大会提出更换电梯控制系统的想法。为了节省支出,我们对控制系统改造进行了了解,通过招标的形式,比较和分析五家应标专业公司的改造方案,最后确认无电梯公司的控制系统,由电梯公司实施改造。电梯经过改造,运行故障明显降低,可靠性增强,电梯使用满意率大幅提高。我们充分发挥自身技术优势,加班加点、不计得失,不懂就问,不会就学,使消防设备设施保持良好运行。
此致
敬礼!
一、企业股工作情况
企业股负责**辖区各类企业法人、农民专业合作社、个人独资、合伙企业的设立、变更、年检、注销、吊销登记,查处违反企业登记管理法律、法规的行为。截止20xx年10月底,**辖区实有各类市场主体182户(其中:私营企业及分支机构154户、内资企业20户、农民专业合作社7户、集团1户)。今年新注册企业23户,注册资本22310万元,通过20xx年度年检的企业154户,年检率为88.5%。
在具体工作中我们始终把自己的一言一行与部门的声誉、单位的形象紧密联系在一起,工作中严格按照“监管与服务相统一、监管与发展相统一、监管与维权相统一,监管与执法相统一”的要求,从大局出发,文明服务,礼貌待人,依法办事。对前来办事群众和企业做到了服务热情周到,解答问题耐心细致。
二、政务公开情况
近年来,我们不断完善登记窗口制度建设,建立了对工作人员办事效率等标准化管理机制,并积极推行“四公开一承诺”为重点的政务公示制、社会服务承诺制和限时办理制,公开办事程序、政策依据、监管标准和收费项目及结果,将各项执法工作全面置于企业的监督之下。企业股在行政服务大厅设有分局配置的电子屏触摸仪,各项政务分工,企业股人员职责,企业登记注册流程图,行政性收费一览表,投诉举报制度,企业登记服务承诺制度,自治区工商局、呼市工商局促进经济平稳较快发展的'“28条意见”和“25条意见”等全部上墙公示。通过这一系列的政务公开既方便群众办事,又方便群众监督,促进了企业股工作作风的改善和工作效率的提高。
三、立足落实优惠政策,营造优质服务环境,有力促进如意开发区经济平稳较快发展
积极开展招商引资工作,加大项目支持力度,在园区管委会招商局的配合下,创新服务招商引资的方式,不断提高服务招商引资的效率。不折不扣地贯彻落实自治区工商局“28条意见”,呼市工商局“25条意见”,以及《关于进一步推进个体私营经济发展的意见》和《关于充分发挥工商行政管理职能作用,促进经济发展方式转变的意见》中有关登记方面的政策措施,简化程序,减少环节,优质文明服务,优化投资环境,为呼和浩特**投资开发有限公司、内蒙古昭君骆驼产业有限公司、内蒙古大牧场食品有限公司、呼和浩特市中富容器有限公司、可口可乐(内蒙古)有限公司等**开发区重点招商引资企业提供快速准入,全程跟踪服务。对呼和浩特市联友包装有限公司、内蒙古牧源农业开发有限公司属分期到资且首期已到资金企业,因暂时性困难其余注册资本未能按期到位,允许其延资。
自年加入公司以来,先后服务于司领导和同事的关心、支持和帮忙下,虚心学习、踏踏实实的干好本职工作,老老实实做人,能较好地完成本职工作任务,在思想觉悟方面也得到了更进一步的提高。以下是我的个人工作总结。
一、用心地完成本职工作
进入公司以来我的工作主要是,我个
认真做好公司其它部门领导交付的工作。在平时的工作中,领导经常教育我:公司是个大家庭,各个部门是公司的组成部门,是不可分割的,工作是分工不分家的。因此在做好本职工作的同时,也用心地帮忙其他部门,做好其交付的工作。要想把工作做好,要付出几十倍甚至上百倍的汗水,同时要有坚定的信念、坚强的毅力、不怕吃苦的精神。自今年,调任库房管理以来。在公司领导和同事的帮忙指导下,透过学习和实地的锻炼,我的工作潜力得到了进一步的提高。
在工作中,虚心听取各级领导的教诲:真诚待人,搞好工作关系。对领导敬重,对同事尊重,不说不利团结的话,不做不利团结的事,以诚相待,踏实做事,帮忙同事,努力地营造宽松、舒适的工作氛围。工作给了我很多乐趣,使我了解了更多的社会事理,这对我个人来说是受益匪浅的,在工作中试着让自己学会成熟,所有的成功者他们与我们做着同样简单的小事,惟一的区别就是他们从
二、工作存在不足和建议
管理方面的知识缺乏、缺少与同事的沟通,会议记录不详细、做事缺少主动、工作中不够大胆、创新工作方法的潜力不强,在往后的工作中,我将认真学习各项理论知识和管理技能,努力自我完善,期望能为公司发展做出更大的贡献。为了今后的工作做的更出色,我必须加强个人修养、理论学习,以此提高工作水平,并适应新形势下本职工作的要求,扬长避短,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短,向其他同事学习好的工作经验,争取今后的工作更上一个新的台阶。
三、工作心得体会
记得刚来的时候我很迷茫,对每一天的工作感觉很混乱,于是主管推荐我每一天写日记,把每一天的工作流程和不足做个总结,这方法真的帮了我很多忙,是我在以后的工作中受益匪浅。在繁忙的工作中,不仅仅要有忘我精神,还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回顾,精心核对每一个细节,对工作经验进行总结分析,归纳出怎样才能有效利用时间,提高效率,使工作程序化、系统化,条理化,流水化。从而使百尺竿头,更进一步,到达新层次,进入新境界,开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步。
学会多听,多问、多学、多想、多沟通,学会换位思考。我们每个人都处在一个社会的大家庭里,要想时刻过的开心快乐,就务必建立好一个良好和谐的人际关系。这也是我们做好每项工作的一个关键环节。遇事不公能够换位思考一下,以便到达相互理解融洽相处,最终到达心灵与效益的共赢。加强安全意识,并随时持续库房卫生清洁,给自己创造一个良好的工作环境。
库管工作,首先要做好库房货物的存储和安全工作,要详细的记录货物的进出以及库存状况,注意货物销售的大致走向。确保库存货物的安全性存放。随时做好人身与财产安全的检查工作,确保在安全的环境中工作,在工作中注意安全,安全不保何谈效益。
尊敬的领导:
一年的时间结束了,作为XX公司的一名员工,我时刻为自己的工作准备着,我知道工作是自己本职,不管是在什么时候都不应该忘记本职,我来到这里已经x年来,x年还是很快的,可以说这x年也见证了的公司的变化,一年又一年,20XX年到了这年终了,我想过去的已经过去了,很多东西都应该有一个规划,无论是做什么事情都应该好好的去回味一番,这一点不管是在什么时候都是非常适用的,在这个过程当中我也会想很多,不管是学习还是生活,这些都是非常关键的,一年的工作结束我满是收获,我认为还是有很多东西等着我去做好,这是一个过程,无论是做一件什么事情,一定会非常不容易,对于这已经过去工作,我静下心来回顾一番。
一、踏实认真,努力进取
我是一个很安分的人,在工作当中这一点我一向如此,无论是做什么事情的时候,我都是坚定不移的去做好自己,我时刻都在铭记自己的本职工作,公司所有制度都是不容置疑的,现在我想了想这些还是非常感激的,我对工作的态度看法是非常好的,本着积极上进的态度现在我也在不断的完善好这些,我想过很多事情,在这个过程当中我一直安分守纪,自己应该做好的东西我都在完善好,当然有很多方面都是需要注意的,踏踏实实的做好细节上面的工作,现在我一直都在非常认真的去做好这些细节上面的事情,其实这就是一个过程,现在我一直都感到很充实,20XX年就这么离去,我非常感激公司的给我带来的成长,我非常受用,学习到的一定都是对我有很大的帮助。
二、工作认真,态度端正
这一年来我在工作当中时刻都记住了自己的本职,其实认真是一个最基本的东西,在工作的时候一定要知道哪些事情是不能大意的,对于我来讲过去的这一年什么事情都是非常的快,我一直都是本着端正的态度,在工作上面我非常的受用,对于这些,当然有很多时候我也都是在努力得去做好细节上面的事情,过去的已经过去,当然在这个过程当中会有很多细节的事情,我也发现了这是自己应该加强的地方,作为一名XXXX的员工我时刻在维护公司的利益,贪小便宜,目光放远大,为了给公司创造更多的价值,在即将到来的20XX年依然需要努力,任重道远,我会继续的端正态度,积极认真的为公司服务。
此致
敬礼!
一直以来,我都很庆幸自己成为了X的一名正式员工。公司良好的学习氛围包围着我,让我置身其中不断汲取新的养料,也使自己不断根深叶茂、繁荣成长。学习的资源是至高无价的,这是时代光华吸引我的地方。所以,我是幸运的,也是自豪的。
应人力资源部门的安排,现将我这一阶段的工作做一个简短的总结,汇报给各位,以此作为一个新的起点。
1.用心学习,提高职业化程度。
刚进文字教材部,部门就组织学习了盖登管理训练系列丛书之一《企业新人职场训练指引》,这本
后来公司又发动了全体员工学习《给加西亚的信》和《自动自发》,可以说,这两本书震撼了我。因为我更深一层认识到了,忠诚和敬业并非仅仅有益于公司和老板,其实大的受益者是我们自己,是整个社会。一种职业的责任感、对事业高度的忠诚以及对自己的信心一旦养成,定会让我 而这些东西正是自身价值的体现,它将是我们一生为宝贵的财富。这也正是我所追求的,因此在我的工作中我会身体力行地去实现我的自身价值。我自信,只要我努力,我一定能达到。
2.潜心学习,提高专业化程度。
当然,仅仅靠我自己的充电是不够的,我还必须充分地去发掘资源、利用资源。一般来说,我在挑选兼 职人员时尤其是小组长时,我的要求是非常高的。甄选人才在我看来异常重要,他们不仅要有扎实的专业知识,更要有认真负责的合作态度。一旦拥有了合适的兼 职人员,我们的工作才会一路坦荡。
挑选出来的合适的小组长将会协助我做好审稿工作,他们是我的另一大学习资源。毕竟他们有着很好的专业背景、良好的专业知识。如今的他们可以说是我的良师益友,在工作中我们相互学习、相互商讨;在生活中,我们又是很好的朋友。这是我的另一大收获。既拥有了知识,又拥有了不可多得的朋友。
目前我负责的选题已有22个顺利进入审读环节,还有4个选题即将进入审读环节,正在进行编写的有2个选题,还有10个选题还处于提纲编写阶段,其中有3个可以签约。这些工作都有条不紊的进行着。
3.虚心学习,提高协作化程度。
我们部门有一个良好的习惯,就是每周都要填写一个学习创新计划。部门成员每人都会提出一个新点子,然后群策群力,共同提高图书编写的规范化程度。作为个人而言,我也虚心学习,不管是自学还是向他人学习,争取多出新点子,多出新创意,提高我们部门的协作化程度。其实目前已有很多创新应用于我们的实际工作中了,这些都是我们团队共同努力的结果。
以上是我的述职内容,敬请各位批评与指正,我也会在今后的工作中更进步、更完善、更成熟。
丹江口水力发电厂为1968年筹建的一个大型水电厂,有6台150兆瓦的水轮发电机组,目前有728名正式职工,电厂多年平均发电量为36亿度,有四个生产性分场,七个多种经营单位,多种经营单位有正式职工225人。丹江口市地处山区,丹江口水库是目前全国最大的人工湖,控制流域面积达9.25万平方公里。丹江口水电站位于湖北省丹江口市,著名的道教圣地武当山就座落在丹江口市境内。
丹江口水力发电厂是一个发电三十多年的老厂,虽然积累了三十多年的运行管理经验,有一套完备的生产管理制度,但由于是国营企业,加之地处山区,信息闭塞,外部环境较差,因此多年来电厂的管理机构形成企业办社会的管理模式,除了生产工作之外,象子女就业、幼儿入托、职工医疗、生活福利、离退休职工管理等,在工作之外,职工的生老病死全部依托于企业,加之丹江口市经济比较落后,效益好的企业极少,地方政府吃企业的行为极其严重,以工商、税务、公安、检查、法院等党政系统无休无止地在企业盘查,使企业在经济上和精力上形成很大的损失。
对于企业内部,由于机构设置不合理,人员素质达不到要求,管理流程存在缺陷,发展的后劲不足,三项制度改革基本上未实行等问题,使企业形成了一个惰性很大、积疴很深的局面。1999年3月我任厂长后,面对这种局面,从抓管理入手,取得了一些较好的效果,使大家看到了企业的希望,加快了企业的发展步伐,增强了企业的凝聚力。不少做法是借鉴管理学和组织行为学的观点,来加以律定的,实践证明效果很好,现就一些做法和实效做简要叙述。
一、合理分工与放权的做法收到了实效
企业的管理千头万绪,做为厂长,一个人的精力和能力是有限的,上任伊始,便对全厂十三个科室、四个生产性分尝八个多种经营单位的管理进行了分工,我自己只管理办公室、劳资财务科和经营开发科三个部门,其余部门和单位全部交由副职管理,一下子将自己从繁忙的事务中解脱出来,形成了我自己工作很轻松,副职们工作很繁忙的局面,我只提工作思路和要求,副职们负责落实、完善,党群系统负责监督和把关。我将大部分精力和时间用在企业发展、文化氛围的重新建立以及协调与上级部门的关系上。观念的转变带来了企业的深刻变化,副职们权力大了、工作积极性提高了。我自己又为他们创造了很好的外部环境,使他们工作起来很有信心,觉得我很支持他们,一下子把领导班子的信心增强了,提高了班子的凝聚力。另外,在一些待遇方面,也打破了一些陈规,收到了良好的效果,比如在用车方面,以前规定只有厂领导出门才能用的小车,我上任后规定科级干部出门也可以用小车,使一些科级干部们受宠若惊,他们发现自己的。角色重要了,相应地我也给了他们的责任,他们便愉快地接受了。我觉得,有效地使用手中的权力,让不同的人扮演他们应该具有的角色,尤其是提高领导班子成员和科级干部的地位感,使所有的成员感受到厂长对他们的承认、尊重和接受,是一个领导者对下属必须做到的。放权的效果使我得到了班子成员和干部们的普遍承认和接受,个别想找麻烦的人,在这种大环境的群体意识下,也只有偃旗息鼓了。
二、运用非正式组织强化企业对人的控制力度
丹江电厂是一个建厂三十多年的老厂,用句老话说就是”已历三代”,厂内人际关系很复杂,亲连亲,亲套亲,关系纠缠不清,可以说是一个紧崩崩的、多层交错的关系网。在这种情况下,非正式组织不知有多少,有亲戚关系、同学关系、老乡关系、战友关系等等,无法列举,虽然这种局面对管理的改革阻力很大,但也有一个好处,就是企业的职工对这个企业的感受不仅仅是一个工作所在,而是一个”家”的概念,对企业的依赖性很强,因此,企业对职工的牵制力也是多方面的。在几年的管理工作中,我也悟出了如何运用非正式组织达到企业的管理效果的方法。首先对任何一项改革都要一刀切,行动要快,不能先放风,凡事是对事不对人,一切从工作出发,看每个人的表现,如某个职工对厂里的做法不理解,准备告状闹事,我一边通知有关部门采取有效的防范措施,一边通过一个非正式组织向他打招呼,这事情干不得,否则要吃亏的,你没有能力脱离电厂,你的亲戚、朋友们有不少在电厂,这样一来大家都跟你倒霉,在强大的非正式组织的压力下,这个人终于屈服了,避免了一场风波的发生。
另外在干部管理问题上,我很少找某个干部直接谈话,告诉他怎么办,那样会给他的直接上级造成麻烦,我推行垂直领导,最好一个干部只有一个上级,但在众多的干部之中,为了达到有效控制的目的,我经常找人给某些干部谈心,告诉他们工作中的偏差,让他们知道应该如何去工作,所用的谈话的人,都是一些非正式组织成员,甚至是普通工人。这样一方面使干部们不至于压力太大(跟厂长谈话压力太大,有时甚至厂长说错了都不敢反驳),另一方面觉得领导对他很信任,很器重,因此工作起来干劲更足了,还能按领导的意图去发挥。许多难解的问题,往往在一餐酒、一次钓鱼、一次打牌,甚至一次文化体育活动中解决了。化解矛盾,增强控制力,在运用了非正式组织这个工具以后,虽然有些做法不能摆到桌面上形成经验,但其中的效果与奥妙之处也只有在实践中一一体会了。
三、运用学习和强化的方法进行管理
我上任伊始,发现干部的管理知识和理论普遍较差,便从抓干部入手,首先让所有干部学习”A管理模式”,并在工作中予以推行、试验,A管理模式把管理定义为通过别人完成任务的艺术。我让干部们自己对号入座,一方面提高了干部的管理技能;另一方面,将本企业管理模式与A管理模式予以对照,并逐步向A管理模式方面予以引导,对照实施中的情况,多采取积极强化的方法,促进管理迅速提高。如我经常检查某些部门的工作,若做得好的,除当场采用及时强化法进行表扬外,之后还在一定的场合下表扬,做为例子请大家学习,形成规模律强化,这样企业的管理便很容易推动了,大家不仅知道该怎么做,更重要的是看出了企业管理发展的主流向,这种做法在企业
后来的管理中收效很大,使职工干部很受启发。有些部门在采取了一定的做法后,便积极找领导要求予以肯定,使管理的变化成了一种积极的、有意识的行为。
另外,根据电厂工作的需要,规定新员工一入厂便要进行一周的安全规程的学习和考试,考试不及格者不能上岗,并针对99年入厂新工人较多的特点,对入厂新工人进行为期一个月的技术、安全等知识的教育和为期一周的军训,经考试、考核合格后,才能正式上岗,以此做为对新工人的培训和激励。新工人入厂培训工作不仅对新员工的意识、技能、体能等进行了全面的教育的训练,而且也是对每个人素质能力的一次大检查,这一工作在新职工中引起了强烈的竞争意识,进厂伊始便产生了工作的压力,并通过这一活动为优秀者提供了表现自我的机会。这对于保持和营造良好的组织气氛,具有相当积极的作用,同时也强化了新工人学习的意识和通过学习进行社会竞争的思想方法。