在实习的这些日子,不得不谈到陆经理。陆经理每天早上都会到我们一楼大厅巡视我们的工作,鼓 舞我们的士气,他总是给人一种谦和的感觉。 我想这样的处事风格,使得他能很好地和人打交道,协调好各种不同职位上的人的关系,让最适合 的人到最适合他的岗位上。他以极具亲和力的姿态和员工相处,了解他们的特点,进行适当的调配,让人 力资源发挥最大的效率。另外和他的交流中发现他对公司原则毫不退让的坚持,他的措辞可以相当地无懈 可击和圆满,没有任何窜空子的余地,似乎外交官的风范,他对公司立场和利益的坚决捍卫以及在细节上 的灵活、人性化的处理,可见其素质之高,真让人深深敬佩! 每次鼓舞士气时,他总能为我们觉得枯燥的工作注入鲜活的动力。说实话,在实习中,每天开晨会, 对客户做电话营销及回访,账户清理,做创业板开户,前台支持……终于体会到现实中日常工作的单调和 枯燥。其实,真实的工作就是这样,没有每天所谓的“新鲜”。比如,公交车司机会几十年如一日地在同 一条线路上,绕着一圈又一圈,只是每天旅客不同罢了;商场的售货员每天也在同一个小柜台前穿着同样 的服装,说着同样的话,一年又一年;中国移动客户服务中心的小姐们每天都只是坐在电话机前回答着已 经被问过上千遍的问题,只是声音不同罢了……“但是你可以在其中找到乐趣,摸索做得更有趣,更有效 率的、更好的方法”
每个寒暑假的开始,就意味着假期实习的开始。这不,放假回家才休息了几天,又开始我的假期实习。去年暑期是在保险公司和银行间来回跑动。今年寒假,我来到了扬州海通证券。
说起证券,我就有些伤心。我于去年九月份开始参加证券从业资格考试,由于从未接触过证券,第一次考试未能通过。十一月份,我参加了第二次考试。经过精心的复习,我顺利得通过了《证券基础知识》,可是《证券交易》这门还是挂了红灯,而且是57。5这种令人扼腕叹息的分数……这不,我又报考了今年3月的考试。《交易》所涉及的均是些实物性质的东西,业务流程什么的。所以,为了更了解证券业的一些业务流程,我来到海通证券开始了为期三周的实习。
第一周,主要是在柜台了解些开户的程序。今天,是我第一天来,对这里的一切都还不熟悉。带我的也是个实习生姐姐小陈,她人很好,教了我复印扫描等一些办公室很基础的活。总体来说,证券公司的开户业务还是很繁忙的,从刚开盘,就有很多股民来办开户手续。据我观察,都是以老年人为主。在大厅里看股票的都是大爷大妈,甚至还有个大妈在大厅里用发卷做卷发,活像个包租婆。证券公司的员工没有统一的工作服,在工作的场合,都不知道谁是员工,工作很忙碌。大厅很嘈杂,甚至是人声鼎沸,这里的环境也有些破旧。这与我看惯了的银行安静舒适的环境相比,实在有些差距。
不知为什么,每次到一个单位实习。人家一问我才大一大二,就觉得是学校要我们走个实习流程,混个实习证明了事。今天那的主管阿姨就是这么问我的。她基本上把事情都交给其他实习生做,因为人家比我熟练,上手快,我什么都不会,培养我还需要时间。再加上他们认为我只是来玩玩,基本把我忽视了……只是偶尔帮得上忙,不过小陈姐姐人还是很好的,让我扫描了很多文件,虽然一开始因为开小差老做错,不过后来我还是能熟练的掌握扫描文件了。毕竟我在柜台就只有一周的时间,机会不等人,看看明天有没有机会多做些事吧。
怀着既担心又期待的心情度过了一个周末后,终于等到了正式实习的这一天。6点钟不到就爬起了床,忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正装,我对着镜子中的自己展开了一个灿烂的笑容,心里默默的为自己加了一声油。
8点半到了公司营业部的大门,见到了成熟稳重的金副经理,在简单的自我介绍以后,金副经理便开始为我交代我的实习任务和内容,主要是和另外3个实习生一起在一楼大厅里,听大堂经理和其他职员的安排。然后,她带我和一楼的员工简单的见了个面,我见到了热情的大堂经理,3位态度可亲的柜台阿姨,和已经在这里实习了几天的另外3位男生实习生。大家都对我表示了欢迎,让我对融入这个新集体充满了新的期望。金副经理让我跟着前辈们好好干,有什么不懂的地方多问问多搞搞清楚。我使劲的嗯了一声。然后她就回自己办公室了,而一楼的我们也就开始各就各位了。
大堂经理跟我稍微介绍了一下-----------的情况。这边有4层楼,1楼是大厅,主要办理散户的开户等业务;二楼是会议室;3楼是中型客户的接待厅;4楼是大型客户的接待厅。经理,副经理办公室都在3楼,4楼还有一些经纪人,财务处等等办公室。当然,作为实习生,我主要的活动范围是在一楼大厅内帮助柜台阿姨开户,处理一些文件工作,还有就是回答散户们的各式提问。我笑笑的说,总的来说,哪里有需要,哪里就有我出现。
实天,大家也没有怎么安排我任务,我基本上是跟在不同人后..........
实习内容
今天是我实习的第三天,大家安排给我的主要任务就是帮助柜台上的散户开户,别看平时自己去银行办个什么业务的时候那些个大堂经理都能跟你把程序介绍的清清楚楚,换成自己这样做要注意的地方还真多。
首先程序很多,一步也不能漏,你的一个不小心会让散户漏一个步骤影响开户速度。这样的责任对于我这样的实习生,还是不敢懈怠。首先要了解客户需要的是什么类型的开户,是证券账户还是资金账户,对于不同的账户是需要填写不同的资料。差不多有10几分不同用途的表格需要我一一记住他们的用途。我需要把这些资料全部拿齐给客户,并且告诉他们哪些地方需要填写,哪些地方需要签名。在看大堂经理示范了一遍之后我就开始上手了。这一天的任务就是帮助客户填写各种各样的表格。
收获和体会
今天的工作虽然很简单,但是这些却都是很细心的工作,不能有马虎大意的时候,因为我们帮助散户签订的都是一些入市的风险揭示和协议之类的东西,签订了之后都会产生法律效应,所以我们一点都不敢马虎。值得我注意的是签订的风险揭示中有个开创业板的风险揭示书,协议中规定入市不满两年的人如果要开创业板市场的账户,一定要在协议中写好风险揭示书,为自愿开户风险自担,并且协议签好后要五个工作日才通过申请,一般的账户都是两个工作日就可以给回复的,这也充分的为客户着想,如果两个交易日反悔不想开创业板了也可以有时间申请退回,因为创业板的风险还是较大的。
今天的工作虽然很累,但也锻炼了我耐心工作的态度。
公司的所有业务,人员也是已经互相了解了不少,在整个工作的过程中,已经由开始的新鲜感转变成为习惯与单一。我开始觉得找一份自己喜欢的工作真的是有点难,因为你喜欢的工作别人不用你,你不喜欢的工作又不想去,这样就造成了当代大学生整天嚷嚷说社会不公平,没有就业机会,而招聘公司又总是无辜地大喊“人才在哪里”。
现在,公司招聘的人才总是会要求一些实际的工作经验,但是对于从校园里刚刚走出来的应届生,经验从何而来?没有经验的应届生甚至比不上一个低学历的在职人员,这就是如今的情形。前两天和一个朋友到人才市场去试图找一份工作,在市场的摊位上,没有任何人会问你是什么学历,直接谈的就是喜欢不喜欢,有没有做过这一行,朋友准备好的学位证自始至终没有拿出来的机会,这就是现实。
我们都知道,刚开始找工作的时候,待遇一般就可以了,我们不要也不能要求过高。因为我们没经验,没有资格和别人讨价论价。现在经验就等于一切,等有了经验,到时候我也就自然知道应该找什么样的工作。
文凭是什么?文凭不过是一把钥匙,有的锁需要你这把钥匙展示一下,但是有的就不需要费力去找钥匙,而是只要能把锁打开就行,哪怕是砸门!所以说,我们本科生总是赖以为资本的学历如果失去的话,我们还拥有什么?我们只有书本上的简单得不实用的知识,而且有几个能把这些应该掌握的知识运用得当的?没有!所以,我们已经在无形中成为了社会的弱势群体。有的弱势群体没有什么学历可言,他们弱势,因为他们无从选择,但是我们谨从国家教育方针,一步步走到*后还是一个无用之才,这就难怪让我们大学生感到悲哀了啊。
所以说,学历,如果我愿意,我可以说他是一张废纸,有用的话永远不会好听!
怀着既担心又期待的心情度过了一个周末后, 终于等到了正式实习的这一天。 点钟不到就爬起了床, 6 忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正装,我对着镜子中的自己展开了一个灿烂的笑容,心里默默的为自 己加了一声油。 8 点半到了公司营业部的大门,见到了成熟稳重的金副经理,在简单的自我介绍以后,金副经理便开 始为我交代我的实习任务和内容,主要是和另外 3 个实习生一起在一楼大厅里,听大堂经理和其他职员的 安排。然后,她带我和一楼的员工简单的见了个面,我见到了热情的大堂经理,3 位态度可亲的柜台阿姨, 和已经在这里实习了几天的另外 3 位男生实习生。大家都对我表示了欢迎,让我对融入这个新集体充满了 新的期望。金副经理让我跟着前辈们好好干,有什么不懂的地方多问问多搞搞清楚。我使劲的嗯了一声。 然后她就回自己办公室了,而一楼的我们也就开始各就各位了。 大堂经理跟我稍微介绍了一下的情况。这边有 4 层楼,1 楼是大厅,主要办理散户的开 户等业务;二楼是会议室;3 楼是中型客户的接待厅;4 楼是大型客户的接待厅。经理,副经理办公室都在 3 楼,4 楼还有一些经纪人,财务处等等办公室。当然,作为实习生,我主要的活动范围是在一楼大厅内帮 助柜台阿姨开户,处理一些文件工作,还有就是回答散户们的各式提问。我笑笑的说,总的来说,哪里有 需要,哪里就有我出现。 实习第一天,大家也没有怎么安排我任务,我基本上是跟在不同人后面,了解一下各方面情况,了解 了一下每天一天到底的各项程序。我发现,大厅的事情看似简单,但是繁忙,繁琐,也很容易可能弄错。 所以说,以后我的任务也会如此,我需要用 10 分的耐心,细心和虚心来面对这一切。