社区主管年终总结（精选3篇）
我是于-x年xx月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将-x年的主要工作情况述职如下：
一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的.工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源
一年中，由于、等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了卡，降低费，收到了较好的效果。在受领了省发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情
俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。
存在的问题及下步打算
回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
各位领导,各位同仁,大家好!首先给各位拜个早年。预祝各位在20xx年工作顺利,合家欢乐!也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩!
虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。
今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：
1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善。
今年来，在局党委和全局同志的大力支持和热情帮助下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，努力践行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨。积极探索在新时期的基层政权建设工作的新路子。求真务实，自我加压，开拓创新，较好的完成了所分管的各项工作任务。
一、社区建设工作推进情况
区委、区政府十分重视社区建设工作，多次召开会议听取社区建设工作情况汇报，研究部署社区建设工作任务。在调整充实社区建设工作领导小组的基础上，制定出台了《中共XX区委、XX区人民政府关于加快推进社区建设的意见》和《XX区社区建设三年规划（20xx—20xx年）》等一系列加强社区建设的文件，3月份在全市率先召开了全区社区工作大会，会上进一步明确了社区建设的目标任务、管理体系和保障机制，有效促进了社区建设工作深入开展。
（一）各级党委、政府重视，加强了对社区建设的领导。社区是社会的基础，构建和谐社会的重点应放在社区建设上，以党的领导和党的基层组织建设为重点，努力把我区社区建设成为管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的新型社区，为构建社会主义和谐社会奠定坚实的基础，这是目前社区建设的出发点。我区各级党委、政府从这个高度出发，把社区建设摆上了重要议事日程，加强领导，认真组织，促进了我区社区建设的不断发展。从区到镇办各级都相继成立了由党委书记牵头、政府主要负责人任组长，政府分管领导主抓和有关部门负责人参加的社区建设领导小组，使“党委政府领导、有关部门配合、街道社区主办、社会各界支持、群众广泛参与”的社区建设工作机制不断完善起来。区委、区政府结合人员调整，今年对社区建设领导小组进行调整，制定出台了中共XX区委、XX区人民政府《关于调整XX区社区建设工作领导小组组成人员的通知》周委【20xx】60号。召开了社区工作会议。我区把社区建设列为当地经济社会发展和城市建设发展的主要内容，采取积极有效措施，认真落实社区发展规划和实施意见，加大了对社区建设的资金投入，促进了社区的发展。
（二）社区服务中心建设。按照《XX区社区建设三年规划》要求，今年全区2个街道、15个社区应完成服务中心建设任务。目前15个社区服务中心建设任务已全面完成，初步建立了集办公、党员服务、文体活动、图书阅览、社会保障服务、养老服务、居民学校等场所于一体的综合服务中心。其中，永安街街道光明社区，大街街道长安社区充分挖掘整合社区资源，社区办公服务用房面积均达600平方米以上。街道社区服务中心建设全面展开，丝绸路街道已完成建设任务，其他3个街道正在积极筹建。
（三）社区工作者队伍建设。一是在职社区工作者补贴及办公经费。将城市社区办公经费、社区工作者补贴和医疗、养老、工伤、失业、生育等社会保险列入区财政预算。我区15个纯城市社区有5个社区按3职配备、10个社区按5职配备社区工作者，共配置社区工作者65人，所需费用由市、区按5:5的比例分担。市区财政补贴资金均已按时拨付到位。二是将原居委会退职人员补贴列入财政预算。三是实施了“一村(社区)一名大学生”计划，引导高校毕业生到社区任职，今年新补充18名优秀大学生到村（社区）任职。四是发展壮大社区志愿者队伍。我区30个社区都成立了志愿者服务站，拥有社区志愿队伍45支，9325人。今年以来，开展社区志愿者服务活动25次，取得了良好的社会效益。
（四）社区信息化工程。目前全区4个街道和30个社区共选配信息管理员34名，今年4月份对所有信息员进行了培训，并为每个街道和社区建立了网站，全区社区信息化覆盖率实现100%，初步建起了区、街道、社区三位一体的信息化管理平台。
（五）示范社区创建工程。积极开展和谐社区创建活动，树立社区建设样板，打造品牌社区，积极发挥典型的示范带动作用，提高社区建设整体水平。丝绸路街道胜利社区已经被省民政厅表彰为省级和谐社区示范单位和精品社区的荣誉称号，青年路街道小寨社区、永安街街道灯塔社区、大街街道和平社区已上报省级示范社区，正等待检查验收。
（六）加快村改居社区政策研究。正确分析村改居社区现状，按照分类指导、区别对待的原则，加快村改居社区改革步伐，研究制定促进不同类型村改居社区发展的政策措施，探讨解决城乡政策多元结构问题。按照《XX区社区建设三年规划》要求，20xx年实现村改居社区与城市社区医保和优抚政策一体化，到20__年实现村改居社区与城市社区低保、计生、社保政策和管理体制等一体化。目前，医保政策方面，城区范围内社区（村）已实现一体化目标，所有城区村和30个社区的居民均可享受加入城镇居民医疗保险待遇；优抚政策方面，计划年内未享受城镇优抚政策的10个村改居社区实现义务兵优待安置一体化。
（七）部门联动推进机制。各领导小组成员单位立足职能，突出重点，加大了联动推进力度。区委组织部突出基层党员队伍建设，制定出台了《关于对基层党员实行积分制管理的意见》，对全区20197名党员全部实行积分制管理，充分调动广大党员参与富强文明和谐幸福新建设的积极性；区卫生局着力抓好基本医疗保障制度、国家基本药物制度、基层医疗卫生服务体系、基本公共卫生服务均等化和公立医院改革试点五项重点改革，自3月15日基本药物制度实施以来，区财政向5家镇卫生院、2处社区卫生服务机构预拨资金149万元，社区卫生服务机构基本药物价格平均降低25%，较好的解决了群众“看病难、看病贵”的问题；区文化局强化基层文体工作，实施一村（居）一名社会文化体育指导员工程，目前全区已配备社会文化体育指导员95名；区人社局全面开展新型农村基本养老保险试点工作，目前已有78135人加入了新型农村基本养老保险，进一步提高了农村居民社会保障水平。区供销联社建成农村社区服务中心12个，今年重点完成北郊镇官庄社区、萌水镇龙泉社区服务中心建设任务。
（八）农村社区建设。结合“两区三村改造”工程，认真做好农村社区规划调整，按照服务半径不超过1.5公里，既能满足农村社区化管理服务要求，又能与经济社会发展规划有机衔接的要求，将原来的128个农村社区规划调整为56个。其中一村一社区14家，多村一社区40家，企业社区1家，校园社区1家。按照城乡统筹发展的基本要求，切实抓好农田水利设施、道路、饮水、电网、信息、物资供应、垃圾处理等基础设施建设，全面提升农村社区规划建设水平。现在正积极申报国家级农村社区全覆盖示范区的各项准备工作。
二、扎实推进基层民主政治建设
围绕“两委”换届选举工作，加强对村民自治工作新情况、新问题的研究，促进基层民主政治建设全面发展。
1、抓好两项调研。重点是认真做好村“两委”换届选举的各项调研，集中对全区各镇、街道的.村“两委”情况进行全面排查摸底，并逐村对存在问题进行认真分析，为做好第十届村“两委”换届选举工作奠定基础。
2、创新形式，加强村务公开力度，维护全区稳定好形势。民主决策是村务公开和民主管理的重要组成部分，对全区工作影响大。我区依据《山东省村务公开条例》和《中共中央办公厅关于健全和完善村务公开和民主管理制度的意见》（中办发【20xx】17号）文件精神，结合我区实际，制定了《XX区村务公开目录》，要求各村按目录要求，进行分类公开。为了强化决策监督，我们抓住事前、事中、事后三个关键环节，其中南郊镇首创建立的“村级风险预警评价体系”。通一年来的运行，各村对事务管理中出现的矛盾纠纷做到了早发现、早报告、早化解，有效把握住了农村基层组织建设的主动性，提高了镇村干部工作能力，促进了农村社会和谐，的市区领导的肯定。现在在全区面上全面推广。实行跟踪式、全方位公开，做到了表决前将时间、地点、表决形式公开，表决后将表决结果公开，实施中将阶段进展情况公开，完成后将综合情况公开，把每项村务从始到终的完整过程都置于群众监督之下，群众心里亮堂，干部不再为此丢面子、栽跟头。建立督查机制，加强对村务公开民主管理工作的检查。在推行村务公开民主管理工作中，注重实效，加大督查指导力度。建立工作目标责任制，一级抓一级，层层抓落实。由区村务公开领导小组牵头，区委组织部、区民政局、区农发局、区监察局等部门组成村务公开监督检查小组，定期不定期组织开展检查、抽查，并将检查结果进行通报，检查结果与全区年度政绩考核挂钩，发现问题及时解决，有效促进了村务公开民主管理工作，确保村务公开工作的健康发展。同时，畅通信访反映渠道，对群众反映的问题及时调查处理，对有关责任人严肃处理，绝不姑息。现在各村都有一处能遮风避雨的村务公开栏，各村都能按规定时间、规定内容进行公开，各村的民主管理工作进一步得到提高，多数村“两委”会议、村民代表会议、村务公开和民主理财规范、全面、细致。
加强了对全区村务公开工作的检查力度，今年共对全区村（居）检查了四次，使全区民主监督和村务公开制度得到较好落实，村民民主自治工作得到较快发展。
三、廉洁自律工作
认真学习各级关于廉洁自律方面的有关文件精神，不断增强忧患意识和拒腐防变的能力，自觉遵守廉洁自律方面的有关规定，在优抚和安置工作中坚持公正、公开、透明的原则，严格按程序和政策办事。时刻牢记党的宗旨，以党的先进性标准严格要求自己，践行好一个党员的的职责。
总之，一年来较好的完成了各项工作任务，自己感到既紧张又充实，但平时工作中仍存在一些不足，主要是理论学习不够，工作大胆泼辣方面不够，今后我将加强学习理论业务知识，努力克服自身弱点，力争把工作做得更好。
时光流逝，转眼间我在公司工作和奋斗将近半年了，20xx年已经翻过去了，回首这半年的工作，有收获成果的喜悦，有与同事同甘共苦的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不知不觉中，充满希望的一年已经来临了。
20xx年是公司艰苦创业的一年，也是公司发展道路上不可或缺的一年，现情况下安防行业发展潜力巨大、市场会不断扩大、需求将更旺盛，但同时安防行业准入门槛低、竞争激烈、市场秩序还不规范，就是在这一大环境下，公司毅然组建了安防事业部，一路走来有艰辛和泪水，也伴随着成功和喜悦。我很自豪的成为其中的一员，成为公司大家庭中的一分子。现就本年度的重要工作情况总结如下：
一、 学习相关知识，不断提高自己的业务水平。
1、 在对摄像机的认知方面
虽然我在安防行业待了有两三年了，但对监控的认识也就停留在安装这个层面上，通过在公司半年的时间里，对摄像机有了一个重新的认识，了解了其组成部分，知道不同芯片的性能和参数。掌握了不同环境下摄像机的选用。
2、在销售方面
在之前的几年工作中，我是做技术的，销售对我来说是一个陌生的领域，在这几个月中，学到了许多产品销售技巧，也掌握了一些与人沟通的能力。也学到了一些见什么样的人说什么样的话的能力了。