物业工作培训总结（精选8篇）
大厦物业管理处人事培训部自5月初组建以来，在总经理和执行总经理的正确领导下，本着以人为本，服务企业的原则，借鉴本行业的优秀管理经验，结合本企业的特点，全力将工作重点放在以下四部分：
一、人事管理建章、建制工作；
二、招聘、面试、人员调配工作；
三、劳资工作；
四、培训工作。并取得了较好的成绩，为大厦的顺利开业奠定坚实的基础。
为使今后的工作能有条不紊、更科学、更合理的进行，特作以下总结。
一、人事管理建章、建制工作
建立一套有效、合理的规章制度，对于企业内部人事管理是至关重要的大事。这些规章制度是企业所有员工共同遵循的行为准则。是企业的规范化、制度化管理的关键所在。特别是《组织机构、人员编制》、《工资标准和发放办法》、《员工手册》及《考勤管理办法》这四项我们称之为企业人事管理的四项基本原则。
在人事培训部组建之初，我们即开始着手制定了E大厦物业管理处组织机构、人员编制。确定了物业管理处的组织模式为总经理、执行总经理下辖物业部、人事培训部、工程部、财务部和保安部五个部门，员工编制人数89人。
随着组织机构和人员编制的确定，随即我们依据北京市物业管理企业的市场标准并结合管理处的切实情况，制订了管理处各级员工工资标准及工资发放办法，以及工资福利预算。确定了年工资总额为256万3千2百元，并本着保证员工待遇、控制人力成本的原则，制定了管理处工资发放细则。
由于公司刚刚成立，加之公司自身的性质和员工成份结构，我们根据服务行业的.惯例和管理处的实际情况，制订了E大厦物业管理处《员工手册》这一企业内部员工人事管理的纲领性文件。
《员工手册》可以说是企业人事管理的根本大法；是全体员工的行为准则；是对员工进行奖惩的基本依据，是建立其他规章制度的前提。同时它也是企业文化建设的一个重要方面。
《员工手册》确定了企业的用工机制、明确了员工的权利和义务、规范了员工的行为举止、陈述了奖惩条例。《员工手册》的制定和公布，使得我们的管理真正做到了有法可依，有章可循。
员工的日常考勤是工资发放的重要依据，管理处《考勤管理办法》，中规定了员工的考勤办法、请销假制度以及明确了各种假期的条件和扣款额度，便于工资的核定和操作。
在上述各项规章制度确立后，人事培训部又相继出台了《人力资源规则》、《员工仪容仪表规范》、《外派培训管理办法》、《工服管理规定》等项制度。
管理处各项务实的规章制度的确定，为今后的人事管理奠定了坚实的基础使得管理处人事管理的各个方面都能够做到有章可循，便于管理。
二、招聘、面试，人员调配
一个企业的成败，关键在于人才。人才是利润最高的资本，也是物业行业成本最高的资本。现代的人力资源工作区别于传统的人事劳资工作的地方，就是现代企业已经把劳动者当作一种可再生的资源去开发、运用，合理地调配，使得劳动者能够在适当的岗位充分地发挥出其主观能动性，为企业创造最大的利润。
根据E大厦的特殊性，在管理处筹备之初，我们需要安排部分没有服务业、物业工作经验的系内职工。这次面试我们本着公平竞争原则，根据外资企业人力资源管理模式和用工标准对应聘者进行了严格的考察。
通过面试我们认为这些干部、职工充满了对企业的忠诚和吃苦耐劳的劳动精神。但伴随国家的经济发展他们必须面对市场的选择，他们试图努力使自己适应外资企业的管理模式，有相当一部分人甚至打算放弃自己的行政职务，从行业转变的过程中重新找到自己的位置。但是由于旧体制造成的工作作风以及对物业管理和服务行业知识的匮乏还有部分人由于年龄的原因，导致了他们当中的一部分人对接受新的行业知识和新的管理模式等新鲜事物还需要一定的过程和时间。
在应聘者中有一部分人员给我们留下了相当好的印象。这些人主要是那些接受过正规的高等教育的年轻人，他们礼貌端庄、思维敏捷、言语得体，对新知识充满着学习的渴望并敢于放弃铁饭碗，勇于接受全新的管理模式的挑战。对这部分人我们认为可以加以重点培养，为我们自己的物业管理公司培养一支具有高学历、新知识、新思想、新模式的管理人员后备队伍。最终，我们在88名应聘者中挑选了19人加入到管理处。
除去系内的19名员工外，在社会招聘的过程中我们与人才交流中心联系，参加人才流动洽谈会，同时通过媒体张贴招聘启示。在众多的应聘者中我们灵活把握选人标准，以适用为原则，不片面追求文化程度，坚持能力比知识更重要，尽力为管理处招到最佳的员工充实到各个岗位上。目前，管理处已有69人，入职率达到80%，同时为管理处储备了一批后备人才。
三、劳资管理
随着人员的不断到岗，为了保障企业和员工的利益，正常的劳资工作开始运行。首先是员工的工资的发放，这样可以有效的稳定人心。其次，是与总公司、属地劳动、统计部门建立必要的业往来，特别是在总公司劳资处的支持下，我们公司被列为总公司的工效挂钩企业，在相当程度上扶植了我们这个新企业，为劳资工作创造了极大的便利。
为了保障员工的各项保险福利，我们于6月初开始着手办理各项社会保险的开户和建帐工作。到目前为止，养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险等四险和住房公积金已经顺利运作。
为了便于员工管理、降低企业成本，同时也是本着为员工负责的态度，我们经过多方调查和研究，最后决定与北京市职业介绍中心签订委托存档协议，对于外地工、农民工、再就业人员、应届毕业学生等人员，我们根据不同的情况，按照政策分别办理了在京就业证、重新招工等手续。
在9月初，我们与每一位管理处在册员工签订了劳动合同；同时在熊总的亲自协调下，根据实际情况，分别与一厂、燃料油等单位签订集体劳务协议书。实现了管理处全部员工的合法用工。
鉴于管理处组织机构精简、行政部门人员紧张的状况，人事培训部主动承担了工作餐、工作服的管理工作。从后勤上保证了管理处的正常运转。
四、培训工作
任何设备的功能都是有限的，而人的潜能是无限的。如何发掘人的无限潜能来为企业创造效益，又如何使企业对员工的要求顺利的传达到职工的头脑中去，就是培训工作所要完成的工作。
E大厦物业管理处是从事服务性的企业，要求员工必须要有较强的服务意识，而从系内招聘的员工是从工业企业岗位上转行过来的，在这点上特别欠缺。根据这种实际情况，我们在8月16日协助董事长对系内职工进行了上岗前的总动员工作，帮助大家转换思想。从8月19日开始，对管理处全体员工进行为期一周的入职培训，从服务的概念、服务行业对从业人员的具体要求、到管理处对全体员工的具体要求、员工的行为准则、劳动纪律、礼仪礼貌等进行了较全面的培训。阐述了服务的本质以及如何处理与客户的关系等这些服务行业从业人员必需的基本知识。从最基础的培训做起，来提高员工的综合素质。
入职培训结束后，根据管理处的实际情况和需要，我们又联系顾问单位戴德梁行对员工进行"如何处理客人投诉"、"入伙流程"、"接管验收的程序"、"机电设备维修"等专题性培训。同时，我们协助各部门安排好，各自部门内部的专业培训，使新员工能够较快的适应新的工作岗位，为大厦的顺利接管打下了基础。
五、后期工作重点
随着人事培训部基础工作的完成，我部决定将今后的工作重点转移到员工培训和制度落实上，为管理处的正常运转提供人力资源的保障。
人事培训部的工作离不开公司和管理处领导的关心。在此，特别感X总、J总、W总和Z总对人事工作的大力支持和帮助。同时我们也特别感谢管理处各部门经理对人事培训部的理解与合作。
"树品牌、增效益、谋发展、建功业"，这是一个企业长久不变的经营方针。"物竟天择，适者生存"这是大自然的规律，也是市场经济的游戏规则。建立一只高素质的、训练有素的、富有团结协作精神的员工队伍是每一个企业为了适应现代市场需求所必须重视的一件大事。人是一个企业管理对象中最活跃的因素。因此，管好人、用好人将是人事培训部的长期工作。在此，我们愿意接受管理处各级管理人员对人事培训工作的中肯意见和良好建议，我们共同努力，创造我们自己的品牌，在激烈的市场竞争中找到立足之地。
总结20xx年度培训工作的得与失，汲取经验教训，在增加一名培训员的情况下，根据自身业务块的不同，以分工合作、协调一致为指导原则，结合酒店年度培训计划，制定、开展部门培训工作。
一、结合人力资源部组织实施的"酒店培训课程体系"，制定开展部门培训工作。
二、加强新入职员工的岗前培训力度，确保员工岗位服务操作的质量和规范。
三、根据上年度培训时间的反馈情况，进一步做好培训时间的合理安排。
四、根据部门运营需要，持续加强礼节礼貌、服务意识、工作流程、个人职业规划等方面的培训辅导。
五、加强安全管理及突发应急等方面的系统培训，确保员工的应急处置能力及安全防范意识进一步提高。
六、培训课程内容以理论与实践、座谈研讨与试卷考核等方式合理分配，在确保培训效果的同时，进一步提高员工参训的热情。
为提高小区物业服务品质，加强《民法典》宣传教育，10月21日上午，樊城安居社区联合湖北先凯律师事务所开展《民法典》物业管理法律知识专题培训讲座，辖区11个老旧小区物业负责人及全体网格员参加培训。
讲座中，柯威律师结合具体案例就《民法典》物权编、合同编等在物业服务中的运用等进行讲解，让“高大上”的《民法典》解决“接地气儿”的民生问题，并对参会人员的问题做了现场答疑。
通过培训，参训人员进一步掌握了《民法典》中关于物业管理的法律法规知识，学习了与业主、业主委员会沟通的技巧与方法，为进一步提升物业管理水平打下了坚实的基础。
今年10月，我参加了学校组织的教师法制和纪律教育活动，通过学习，我感触颇深，受益匪浅。使我坚定了学法与用法相结合，努力提高自己的法律素质和依法管理学生的信念。
一、提升道德素养，注重职业道德
在实际的教育教学工作中，真正做到依法执教、爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协作、廉洁从教、为人师表。关爱和尊重学生、以学生为本，是现代教育的根本要求，是师德建设的核心内涵，学为人师，行为世范，要继承发扬老一辈教育工作者“捧着一颗心来，不带半根草去”的精神，以赤诚之心、奉献之心、仁爱之心投身教育事业……
二、加深了对学法用法重要性的认识和理解
作为一名教师，既要有热爱教育的定力、淡泊名利的坚守，又要做到依法施教、依法育人。要做到这一点，就必须自觉学习宪法知识、法律知识，自觉宣传法律知识、贯彻法律知识。在教育教学过程中，认真履行职责，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德师规，坚持做到“为人师表”，自觉遵守学校的规章制度和有关规定，以身作则，洁身自好，以德服人，以身立教，为学生树立起楷模的形象。不但要做传授书本知识的教书匠，更要成为塑造学生品格、品行、品味的“大先生”。
三、心中要有国家和民族，要有教育事业和学生
身为一名教师，要安心从教、热心从教、舒心从教、静心从教，要时刻铭记教书育人的使命，甘当人梯，甘当铺路石，以人格魅力引导学生心灵，以学术造诣开启学生的智慧之门，既要精于‘授业’、‘解惑’，更要以‘传道’为责任和使命。心中要有国家和民族，要明确意识到肩负的国家使命和社会责任。要研究真问题，着眼世界学术前沿和国家重大需求，致力于解决实际问题，善于学习新知识、新技术、新理论。
要自觉恪守职业道德，提升职业素养，要坚决抵制那些功利的、腐朽的思想，要坚决摒弃那些简单粗暴的方法，以德施教、依法执教。在教育教学工作中充分考虑到学生的个性差异，用多样化的、积极的方法调动学生的积极性，多鼓励、少批评，多表扬，少讽刺，多肯定、少打击，不体罚或变相体罚学生，尊重和保护学生的人格尊严，尊重学生名誉，保护和培育学生的荣誉感、责任感，不使用任何贬损、侮辱学生及其家长或者所属特定群体的言行、方式。
通过对《中华人民共和国教师法》的学习让我对教师这个职业有了更深一步的认识到作为教师，知法是重要的权利义务，学法是重要的必修课程，守法是重要的师德内容，用法是重要的基本功架，护法是重要的基本职责。通过对法的学习，进一步提高了我的认识。
一、为人师表，言传身教。
教师的人格力量来自于学术水平与道德情操的完善统一，不仅要在自己讲授的课程中学识渊博，循循善诱，更要通过言传身教，通过榜样，无言的力量教给学生做人的道理，使学生树立坚定的信念和远大理想。在学生的眼中，教师具有无可怀疑的威信，教师是一切美好的替身和可效仿的榜样，教师的一言一行，对每一个现象的态度，都通过这样那样的方式，对学生的`各个方面产生影响。
二、虚心向学生学习，做到教学相长。
“一日为师，终身为父”是学生对老师的尊敬之言。对于老师则不可以“家长”自居，应该与学生平等相待，虚心向学生学习，做到教学相长。爱学生就要尊重他们的人格和创造精神，与他们平等相处，用自己的信任与关切激发他们的求知欲和创造欲。在教学过程中，教师是主导，学生是主体，教与学，互为关联，互为依存。“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”。一个好老师会将学生放在平等地位，信任他们，尊重他们，视他们为自己的朋友和共同探求真理的伙伴。
三、视学生为己出，处处关爱学生。
没有爱就没有教育。热爱一个学生等于塑造一个学生，而厌弃一个学生则无异于毁坏一个学生。学生正处于人生观和世界观形成的重要时刻，在成长的道路上，难免会遇到各种困扰和问题，需要我们去帮忙引导。如果说教师的人格力量是一种无穷的榜样力量，那么教师的爱心是成功教师的原动力。
为推动我县物业行业对《民法典》的学习、认知、遵循和践行，20xx年5月12日下午，县住建局、县物业管理协会、永泰移动公司联合开展“《民法典》与物业管理专题培训会”。县物业管理协会会长单位及顺和物业负责人、永泰移动公司林加宁副总经理，县住建局房屋中心工作人员、各会员单位、各物业服务企业项目经理、一线操作岗位工作人员等40人参加了此次培训。
此次培训特邀中国物业管理协会法工委委员、福建省建设法制学会副秘书长张德新给我县物业人带来了一堂针对性和实用性极强的《融入民法典时代物业服务新规则》专题讲座培训，同时也讲解了《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》。
张老师围绕“小区善治的制度安排、物业服务的典型规则、重合规管理谨防侵权”这三个面，将《民法典》对照现行法律法规的变更条款，深入浅出对业主共同决定事项的表决、物业服务合同订立与解除等重点条款进行了剖析。还结合广受关注的物业多种经营、选续聘、高空抛物等物业管理热点问题进行了个案分析，将民法典物业管理知识融会贯通，给大家上了一堂生动的普法课程，引发了在场人员的共鸣。
此次培训内容丰富，重点突出，培训实用性极大，进一步提升法治意识，提升物业管理的专业化、规范化、标准化、法治化服务水平，提升业主满意度、幸福感、安全感。推动永泰县物业行业持续健康稳定发展，营造我县物业行业学法、知法、懂法、用法的浓厚氛围。
教师作为一支具有高素质的社会队伍，学好、用好法律是一件重要的事情，是我们教师必修的一门功课。在学习《教师法》的过程中，我不仅更新了自己对法律的认识，更是清楚的了解到自己的法律地位，我也认识到作为一名教育前线的教师所应尽的责任和义务，《教师法》不仅帮助教师得到她的所得，也让教师有了行为上的准则，只有学习好它才能保证教师享有自己的权利。
学习了教师法认识到，在没有法律约束的时候，教师的教育教学是凭职业道德、凭良心。为了取得比较好的教学成绩，有的老师采取了一些过激的行为，如体罚学生等是不对的。《教师法》给出明确的界定：学校是培养教育下一代和建设社会主义精神文明的主要阵地，保护少年儿童健康成长是教育工作者的神圣职责。对学生坚持正面教育，是教育工作者必须遵循的一条重要原则。
我认识到教师要面向学生，对全体学生负责，不要偏爱一部分人，歧视另一部分人。对于优缺点、错误的学生，要深入了解情况，具体分析原因、满腔热情地做好他们的思想转化工作。要善于发现、培养和调动后进生身上的积极因素，肯定他们的微小进步，尊重他们的自尊心，鼓励他们的上进心，帮助他们满怀信心的成长。我接受这个班以来，转化了10多名学生的学习态度，语文考试成绩的及格率由80%提高到97%，学生的学习积极性有大幅提高。
为更好地学习宣传贯彻《民法典》，协助会员单位熟悉掌握相关条文，切实依法提高物业服务管理水平，5月19日，秦皇岛市物业管理协会在市住房和城乡建设局的指导下成功举办“《民法典》与物业专题培训讲座”。
秦皇岛市住房和城乡建设局副局长刘勇、科长王德顺、副科长夏春林；市物业管理协会会长王成；市保障房中心、市房屋维修服务中心以及海港区住建局、开发区住建局、北戴河区住建局、北戴河新区住建局、山海关区住建局、抚宁区住建局、卢龙县住建局、青龙满族自治县住建局领导和市物业管理协会会员企业管理人员共计220余人参加了培训。
此次培训讲座邀请了北京瀛和律师事务所高级合伙人、物业管理法律事务部主任、中国政法大学法律硕士学院兼职导师赵中华为大家进行授课。赵中师先后就职于北京市住房和城乡建设委员会、住房和城乡建设部、大型物业投资企业和行业咨询研究机构。参与制定了《北京市物业管理办法》、《秦皇岛市物业管理条例》、《衡水市物业管理条例》，参与编写了《物业管理基本制度与政策》、《物业管理典型判例解读精选》）。
在培训过程中，赵中师对参会人员提出的热点、难点、堵点问题，一一给予解答，更好地帮助大家明确权利和规避物业服务过程中的运营风险，提升物业规范化、标准化水平，积极探索服务创新，提升业主满意度、幸福感、安全感。培训讲座结束后，大家纷纷表示此次培训讲座拓宽了参训人员的法律知识面，并为以后物业依法管理，减少与业主的矛盾纠纷奠定了良好的基础。并表示要把今天所学到、悟到的知识融会贯通到物业服务现场工作当中去，传播到身边的每一位同事当中去。
据介绍，今后，秦皇岛市物业管理协会将在市住房和城乡建设局的指导下，进一步加强自身建设，加强行业自律，充分发挥物业协会的组织，协调，指导等功能，贴合行业关注的工作热点和主题制定工作计划，通过专项检查、培训等工作有针对性地对发展中的企业会员实施帮助、帮带，也希望通过此次培训各物业服务企业能够结合物业管理实际，进一步深入地学习宣传和落实《民法典》，把法律法规宣传到业主和物业使用人当中去。在工作实践中，努力提高对法律风险的预测和防范能力、提升法律纠纷解决能力、提高物业管理标准化建设水平、提升物业服务质量，维护各方权益，减少纠纷矛盾，以优质高效规范的服务赢得业主的满意，努力成为小区业主的“金牌管家”、“贴心好友”，把全市物业服务水平推向更高的发展维度。