2024信息化年度考核工作总结（精选23篇）
20__年，征管科在市局计算机管理处、县局党组的领导下，信息化建设工作主要围绕“理清思路，找准方向，把握重点，着力打造知识共享工程，构建高效运作工作平台，稳步推进信息化建设工作上一个新的台阶”的工作思路开展工作，下面根据信息化建设的工作特点对上一年的信息化建设工作进行总结，并找出目前还存在的问题，提出_年的工作打算。
一、上一年完成的主要工作
1、完成县局到税务所广域网络改换工作。县局到各所总共10网点的网络运营网由广电改为电信后，网络通信故障大为减少，局内网络环境得到有效改善，上一年因网络线路故障的原因引起的网络通讯故障仅3起，且都得到了及时有效解决;
2、完成内网与外网的完全隔离，开通机关大楼21个网点光纤上互联网，其余各税也通过adsl方式相继开通互联网，各单位查询资料、获取最新信息的问题得到解决;
3、完成到市局网络双线路改造工程。改造后的网络到市局带宽由由2m增大到8m，运行速度大大提高，且双线路互备份，出现故障后自动切换到另一条线路，确保了到市局网络24小时无故障不间断运行，到市局网络改造后县局上市局网没有出现一次通讯故障;
4、整合机房服务器功能，合理配置机房资源。一是今年以来相继对县局ftp进行分类整理，开设“临时存放”和“全局共享”文件夹，“临时存放”文件夹解决了部门间文件临时传递只能通过办公室周转的问题，避免临时文件(相片等)存放散乱，长期得不到清理，占用大量磁盘空间，影响服务器运行性能。
“全局共享”文件夹主要是将全局共用的信息，包括政策法规、各类应用软件及各种软件使用说明及期使用手册集中存放，解决以前此类公用信息分布于各个科室，不利于基层单位甚至本部门使用人查找和使用;二是开通数据备份ftp(单位内部ftp)服务器，解决各单位数据文档的安全存储(备份)，作为县局ftp的有效补充;
5、事前预防，加强监控，网络安全管理上新台阶。一是督促全局内网所有电脑安装由市局统一配备的瑞星网络版杀毒软件，不留死角，并加强监控，发生问题机及时通知处理;二是用好市局下发给我局的防火墙、防入侵检测等网络产品，通过每天的数据流量监控、统计分析，实现了网络安全预警、问题及时发现、事故及时处理的网络安全管理体系，我局网络安全环境得到进一步改善，有效减少了安全事故的发生。
上一年通过网络监控发现问题计算机10次以上，每次都在安全问题大规模爆发前得到了及时有效处理，避免病毒的大面积感染和网络中断;下一年拟对问题计算机(不关机/杀毒软件报警/异常发包)进行定期通告等方式进一步加强管理工作，实现增多事前管理、减少事后管理;
6、用好市局下发的_资源，用_方式实现了远程办公。目前已对局领导、人教科、办公室、计财科以等特殊重要岗位通过配备_实现了家庭远程办公，为解决西城所运输企业拷盘/写盘今年以来多次发生带病毒到局内网络，由此引起局内网络多次安全事故的问题，拟对西城所运输企业拷盘/写盘采用_方式通过互联网进入市局运输发票服务器进行进行拷盘/写盘操作，通过这一方式将有效解决运输企业带病毒的网络安全问题;
7、软件运行维护工作进入正常状态。由于以前搞信息化建设工作分工明确，责任到人，致使去年因人员变动后工作出现脱节，今年以来配合计财科完成了企业所得税和土地增值税预算款编码的更新，以及完成了对煤碳基金、网上办税等程序的升级，保证了ds2.0程序的正常运行;
8、初步完成对信息化建设方面技术知识资料的整理，知识的归类归档，解决了因岗位变化、人员调动等情况引起的技术、管理脱节问题，实现岗位的知识共享。上一年主要完成对县局信息化建设方面的重要服务器资料、网络布线工程、服务器重要参数、软件安装运行技术文档、重要岗位机器数据备份、计算机设备档案等方面的归类存档工作;
9、计算机日常维护模式实现远程维护，极大地提高了工作效率。在目前人员素质参差不齐，各单位计算机管理员兼职的情况下，县局计算机管理人员只有一人的情况下，只要与县局网络保持畅通，就能实现远程对计算机进行维护，这一技术有效解决了以前计算机出现小故障要到现场进行维护的老大难问题，为单位节省费用，为基层计算机使用人员节约了时间，这一点得到基层人员的充分肯定和认可;
10、改变计算机设备管理模式，实现计算机设备“责任到人，机随人走”的管理体制。实行这一管理模式后将大大减少计算机随意调换，不爱护公共财产，以及不注意电脑的日常维护等不良习惯，延长公共财产的使用寿命和提高使用效率;
11、计算机设备管理进入有序轨道。
一是上一年对淘汰下来的废旧电脑进行了及时处理变现，程序公开、公平，限度的使资产得到有效利用;
二是完成对培训室电脑的升级安装，培训室电脑全部更新为奔四机，安装电子教室教学软件，培训室的使用质量和效果得到提高;
三是合理配备计算机资源，上一年分别为东、西城所配备两台质量较好的激光打印机，更新局领导打印机，合理调配收回可用的打印机，使资源得到整合利用，提高了资源的利用率。
二、目前存在的主要问题
1、计算机管理人员配备不合理。在信息化建设日显重要的今天，我局计算机管理人员不增反降，县局计算机管理员目前只有一人明显不足;基层单位计算机管理员分配不合理，有的单位有两个或以上的计算机专业人员，而有的单位却很难选出一个合格的计算机管理员，导致计算机维护工作全部依赖局里;
2、计算机专项经费使用不合理，没有发挥出应有的作用。每年县局以每台电脑500元的维护经费拨付给基层单位，使用情况看，有的单位计算机专项经费用于计算机维护方面的费用却很少，以各种明目挪作他用，计算机出了本应由基层单位自己解决的故障总是依赖局里来解决等等问题;
3、县局每年没有对计算机相关设备进行统一维护。对县局机房、各税务所机房、网络设备、网点、针式打印机等重要部位、重要设备每年没有进行有计划、有针对性的清洁、检查、维护，往往就是等到出了问题后才去排除解决，造成维护滞后，影响设备的使用寿命和使用质量，甚至造成设备浪费;
4、考核机制不健全，制度执行不力。
一是由于没有好的考核机制和责任界定导致网络安全事故频发，今年以来西城所因运输企业拷盘引起的网络安全事故的责任问题无法界定，导致多次发生病毒带到全局网络，影响到全局正常的办公;
二是县局制定的文件没有得到很好的执行，年初征管科转发市局关于内外网完全隔离的文件，并提出了转发意见，但真正在实施时按文件规定在开通互联网之前向征管科报批备案的只有两个所，其余三所有两所已经开通县局没有向县局报批，另一所甚至将内外网接入一台机器没有完全实现物理隔离，且没有向县局作任何说明;
5、部分人员工作缺乏责任心，计算机设备使用不合理，浪费严重。今年以来县局通过对各单位计算机设备的使用情况进监控，发现计算机经常下班不关机，计算机、打印机人为损坏现象屡有发生，打印机随意打印或无用打印导致打印机故障频发，有的税务所打印机未到使用年限却故障频频，多次申请购买或更换新打印机，有的甚至提出过分要求，比如放着好的打印机不用，非要使用双面的打印机不可;
6、培训工作做得不好、计算机基础知识普及力度不够。上一年培训室设备已经更新换代，开通了电子教室，能随时保证30台以上的计算机正常使用，但使用率低，培训质量不高，包括计算机管理员在内的培训今年都还没有进行。由于计算机方面的培训仅限于县局的业务培训，对针对计算机基本操作技术、日常维护的知识没有进行，导致大部分人对工作出现一些简单软硬件故障都无能为力，更不用说借助计算机使用技巧来帮促税收工作了。
7、计算机与征管工作没有很好地结合起来，信息化辅助征管工作成效不大。上一年由于人手及本身信息化建设方面的工作头绪多，任务重，事情杂的情况下，屈指可数的是仅在国地税信息比对中做了一些工作，其它与征管结合的工作基本未涉及，导致与征管工作的结合得不好，未能发挥信息化技术促进税收征管的应有作用。
三、下一年的工作思路
1、对机房线路进行改造，对机关大楼、基层单位机房、网点进行统一维护;
2、对税务所打票用的针式打印机请专业打印机维护人员进行一次统一维护;
3、加强数据备份管理，特别服务器数据的冷热备份、异机备份、异地备份，以及制定应急预案，加强数据安全;
4、修订《计算机设备类管理办法》，明确计算机设备“责任到人，机随人走”的管理体制，增加对移动设备(笔记本电脑、移动硬盘)管理内容，增加县局机关科室计算机管理员和税务所计算机管理员a、b角制度;
5、制定《网络安全管理办法》，界定网络安全事故责任，加强网络安全管理;
6、建立内部交流平台(rt_)，丰富职工文化生活，促进内部的交流与协作;
7、开展一期针对基层计算机管理员的计算机日常维护操作培训
8、对计算机专项经费的使用是否应有县局计算机管理部门的参与，考核制定可行性方案;
9、为ds3.0上线积极作准备。
在过去的一年中，我致力于推动企业信息化进程，取得了一些成果。我完成了企业信息化系统的升级和优化，参与了多个信息化项目的实施，并协助其他部门完成了多个信息化项目的规划和实施。虽然有时会感到压力较大，但我不断学习和掌握新技能，为项目的顺利实施提供了有力的保障。未来，我将继续努力学习和提高自己的专业素养和综合能力，为企业的发展贡献自己的力量。
x年主要经济指标实现较快增长，工业国税开票亿元，同比增长%，规上工业产值、利润，同比分别增长%和.x%，总量继续领跑x，增幅居于前列。
1.大力推进产业转型。
化工产业工程取得重大进展。经济开发区作为先进示范，成功申报国家级新型工业化示范基地和国家级绿色园区。成立x省精细化工产业研究院，在周边县市开创先河。机电产业“机器换人”深入推进，全年实施xx个重点智能化改造升级项目，新增工业机器人台，成功认定省级示范智能车间x个。医药及医疗器械产业不断壮大。行业龙头企业济川药业国税开票销售突破亿元、入库税收超亿元。
2.持续增强发展动能。
两化融合不断深入，全市家规上工业企业开展两化融合自评估自诊断，x家企业被认定为国家两化融合管理体系贯标试点企业，x家企业通过国家贯标认定，x家企业被认定为省互联网与工业融合创新示范试点企业，x家企业被认定为省“企企通”建设试点企业。“专精特新”培育成效明显，x家企业的产品被认定为省市级专精特新产品，家企业被认定为省市级科技小巨人企业。企业发展平台建设步伐加快，新增省级中小企业服务平台x个，省级企业技术中心x个。
3.强势淘汰落后产能。
持续推进“减化”专项行动，出台《泰兴市化工行业转型发展专项行动实施方案》《“减化”专项行动实施方案暨x年度工作计划》，制定《泰兴市推进减化工作奖补办法》，印发《关于加强关停化工企业管理工作的'意见》，全年共对家化工生产企业实施“关停并转”工作。深入实施“砖瓦专项行动”，对全市家砖瓦生产企业进行分类整治，其中保留提升x家、停产整治x家、关闭取缔家。加快完成淘汰任务，全年累计淘汰铸造产能x万吨、印染产能万米、纺织产能万米。
4.着力优化发展环境。
搭建政企互动平台，定期组织召开企业家座谈会，对企业急需解决的困难和问题，进行分析研究，并实行“责任清单”交办制度，限期予以办结。今年来共召开企业家座谈会xx期，交办问题x条。在战略性新兴产业发展、技术改造、智能制造、科技创新、融合发展、争先创优、做大做强和国际化发展等方面加大扶持力度，发放企业奖补资金近x万元。落实国家、省、市降低实体经济企业成本各项政策措施，全年减少企业负担超过亿元。推进省级工业信息产业转型升级专项资金申报工作，帮助企业上争专项资金近万。
一年来，我市信息化工作在市委、市政府的正确领导下，在上级主管部门的指导下，紧紧围绕市委、市政府提出的“坚持科学发展，推进经济转型”工作目标和XX市信息化工作考核要求，全体信息化工作人员攻坚克难，全力推进我市信息化与电子政务的发展，在加强电子政务建设、推行政府信息公开、促进企业信息化发展、提高信息化队伍素质等方面取得了一些成绩，现就相关工作总结如下：
一、全面实施电子政务建设，提高电子政务应用水平
1、规划了电子政务统一平台。为适应新形势下电子政务发展的需要，我们根据《XX省电子政务外网平台技术规范》，按照“政府主导、市场运作、分期建设”的思路，在省、XX市信息化办、电信局有关专家和我办全体工作人员几个月的共同努力下，编制了《XX市电子政务统一平台设计方案》。《设计方案》分两期进行，一期工程现已完成，二期工程计划从20xx年1月-20xx年12月，总投资为710万元，其中财政投资410万元，市场融资300万元，建设覆盖全市所有单位的电子政务统一平台，升级改造现有网络及中心机房，启动协同办公系统，政府信息公开系统，网上行政审批及电子监察系统等一批应用系统。该《方案》现已通过XX市信息化专家委员会评审，并在今年12月3日召开的第12次政府常务会研究通过。
2、全市电子政务应用不断推广。据初步统计，全市200多个部门中，已有190多个单位具备了宽带上网条件，占总数的95%以上，有50多个单位建有局域网，占部门总数的30%；有40多个单位建有业务系统，占总数的25%；有30多个单位建有自己的数据库，占总数的20%；并将通过政府门户网建立全市统一的电子政务平台。目前，全市电子政务统一平台正在建设中；各部门的业务应用系统也正在推广应用中，已建成投入运行的主要有金融、金税、金财、金盾、金审以及工商管理、电力管理、公文传输管理、户籍管理、煤炭规费征收管理、乡财县管和补贴发放管理、农村合作医疗管理等业务系统。全市电子政务应用发展态势良好。
3、耒政网功能日益完善。耒政网自开通以来，取得了良好的社会效应，一是方便了招商引资。领导外出招商，只要打开政府网站，就可以向客商展示项目，介绍情况，开展招商引资；二是密切了干群关系，化解了社会矛盾。市民通过耒政网的书记、市长信箱和市民论坛将许多社会反响强烈的信访案件如学校乱收费、学校周围网吧环境治理、市容市貌整治、高耗能企业污染等在网上发布后，我们立即转交有关领导和部门处理，并及时予以回复，增加了政府的诚信度；三是促进了政府为民办实事活动的开展。按照上级要求，我们还开展了百件实事网上办活动，把涉及群众切身利益的医疗、卫生、教育、社保等相关政策、办事机构、办事程序、收费项目等在网上公布，方便群众办事。到目前，政府网站已更新各类动态信息2万余条，处理答复网上信件3000多次。为进一步增强耒政网的功能，今年，我们对耒政网进行了第三次改版，主要完善网站栏目，增加服务功能，促进政民互动，新增了“政府信息公开、政民互动、在线办事、应急管理”等内容，修改完善了市民论坛等栏目。改版后强化了公众参与服务功能，进一步拓展了便民服务的广度和深度。
4、网络安全管理和维护继续加强。继续完善网络安全各项规章制度，加强安全值班、安全检查，排除隐患，保证各项防范措施落到实处。今年，针对的局域网内病毒泛滥的现象，我办向市财政争取20多万元，采购安装了江民网络版杀毒软件，确保了局域网的安全。同时我们还坚持把提供上门技术服务，作为强化网管职能的一项重要工作，今年为局域网内的有关单位提供上门服务500多次，力所能及地帮助他们解决一些实际问题。
二、积极推行政府信息公开，努力打造阳光政府
自《条例》颁布实施以来，我们积极争取市委、市政府领导的重视，相继下发了《关于做好贯彻实施中华人民共和国政府信息公开条例有关工作的通知》、《关于印发中华人民共和国政府信息公开条例宣传活动方案的通知》、《关于印发等六项制度的通知》等一系列文件。一是抓好宣传培训工作。我们除了利用电视、报纸、网络等新闻媒体对《条例》进行宣传以外，重点抓好政府信息公开的培训工作。6-11月份，我们分五批对乡镇、办事处和市直机关单位的办公室主任和信息员进行了信息公开知识培训，现已培训300多人次。通过宣传培训，为进一步推行我市政府信息公开工作夯实了基础。二是建立健全工作机制。市政府成立了以常务副市长任组长，分管副市长和政府办主任任副组长的市政府信息公开领导小组。第12次政府常务会对信息化工作进行了研究，其中明确了市信息化办为政府信息公开主管部门。全市各部门、各单位也都建立健全了政府信息公开领导组织机构，明确了主要领导分工负责制。三是编制信息公开目录和指南。我们按照省、XX市有关精神及耒政办发[20xx]98号文件要求，完成了XX市政府信息公开目录和指南的编制工作，并上网发布公开。为确保编制工作的统一性和规范性，各乡（镇）、各部门（单位）也根据市里的方案和编制规范，基本完成信息公开指南和目录的编制工作。四是建立政府信息发布网络平台。我们在门户网站（网）显著位置设置“政府信息公开”专栏标识与入口链接，专栏下设“信息公开指南”、“信息公开目录”“依申请公开”三个二级栏目。现各单位已利用政府信息公开直报系统发布各类政务信息达5000多条。
三、促进信息化与工业化融合，助推我市经济转型
1、做好新型工业化考核工作。今年，我们按照省、XX市新型工业化考核的有关要求，积极配合市经发局和市统计局做好企业信息化投入的数据统计工作，据统计，今年全市规模以上企业1—3季度信息化总投入为432万元，较同期增长30%，同时，还组织我市规模以上电子企业开展项目申报推荐工作，积极争取省级配套资金，我们通过反复摸底调查，最后申报了玉达、立诚、博多三家电子企业。
2、促进信息化与工业化融合发展。根据《XX省利用信息技术改造和提升传统产业试点工作方案》（湘信组[20xx]3号），结合我市的特点，做好企业信息技术应用项目的组织推进协调工作；加强对企业应用信息技术进行改造升级的引导，强化信息化与工业化融合发展的舆论氛围；引导和鼓励it企业为传统企业提供其迫切需要的产品与服务。
四、狠抓内务管理，提高信息化队伍素质
今年，我办从抓机关作风建设入手，进一步调动干部职工的工作积极性。一是调整领导班子及股室的分工。根据办公室工作的需要，年初对领导班子及各股室的分工进行了调整，成立了综合股、耒政网总编室、信息技术股、信息化推进和培训股，进一步明确了班子成员和各股室的工作职责。二是加强干部职工队伍建设。进一步健全了各项工作制度，加强干部职工的政治、业务学习培训，提高工作能力和水平，严格考勤制度，实行奖罚兑现，各股室分工协作，全办工作人员思想觉悟和工作热情不断提高。三是优化工作环境。注重人文关怀，突出和谐建设。4月份，我们组织干部职工进行了甲肝疫苗预防接种，7月份，开展了“迎奥运、强体能”乒乓球竞赛活动。为了改善办公条件，我们对办公室内部进行了装修布置，添置了5台电脑，2台空调等办公设备。四是加强党组织建设。为加强党组织工作，根据我办要求经市委组织部批准，7月份成立了信息化办党支部，并成功召开了第一届支部委员会，选举产生了三名支部委员，梁志雄同志当选为支部书记。
回顾一年来的工作，我们虽然取得了一些成绩，但也清醒地看到一些问题和不足，主要是：农村信息化建设还未全面铺开，岗位创新仍显不足，办公自动化、信息化整体水平有待进一步提高，针对这些问题，我们在新的一年里，将采取有效措施，切实加以解决。
我作为信息化部门的一名员工，积极投入工作，致力于推动企业信息化的进程。以下是我对过去一年工作的总结：
一、工作成果
完成了企业信息化系统的升级和优化，提高了系统的稳定性和效率。
推动了企业数据中心的建立，实现了数据的集中管理和备份。
参与了多个信息化项目的实施，包括企业的改版、内部管理系统的升级等。
协助其他部门完成了多个信息化项目的规划和实施，提高了企业的整体信息化水平。
二、工作亮点
在企业信息化系统的升级和优化过程中，我积极与技术团队沟通协作，提出了许多有建设性的意见和建议，为系统的升级和优化提供了有力的支持。
在企业数据中心的建立过程中，我与相关部门紧密合作，确保了数据中心的顺利建设和运行。
在参与多个信息化项目的过程中，我积极学习和掌握新知识、新技能，为项目的顺利实施提供了有力的保障。
三、工作不足
在某些信息化项目的实施过程中，由于时间紧迫和任务繁重，我有时会感到压力较大，需要进一步提高自己的抗压能力和时间管理能力。
在与其他部门的沟通和协作过程中，有时会出现沟通不畅的情况，需要进一步加强沟通和协作能力。
四、未来计划
继续学习和掌握新的信息化技术和知识，不断提高自己的专业素养和综合能力。
积极参与企业的信息化建设和发展，为企业的发展贡献自己的力量。
加强与其他部门的沟通和协作，提高企业的整体信息化水平。
总之，过去一年里，我认真履行职责，积极投入工作，取得了一定的成绩。同时，我也认识到自己的不足之处，将继续努力学习和提高自己的专业素养和综合能力。
今年，泾渭街道紧紧围绕县委、县政府中心工作，以加强机关效能建设为契机，大力加强电子政务建设，加强本部门网站建设维护，积极推进政务信息公开，信息化和电子政务建设管理工作。现将我镇今年度信息化工作汇报如下：
一、网站建设情况
1、全面统筹、强化措施，保证网站建设落到实处。为确保我镇门户网站建设落到实处，泾渭镇政府领导班子全面统筹、积极筹备，一是成立了以办事处主任刘民安同志为组长，其他班子成员为副组长、机关各站所负责人为成员的政务网建设筹备小组，办公室设在党政办公室;二是安排专人负责网站建设和管理工作，保证网站建设如期完成。三是建立严格的网站管理和管理员工作制度，保证了网站建设和日常的维护工作。经过一年时间的运行、调试，泾渭镇网站各项栏目充实到位，已正式对外公布。
2、加大投入，确保网站正常运行。今年，办事处投资10万余元，配备了电脑、打印机等硬件设备，接通了20兆光纤宽带，并为机关全部办公电脑安装了正版杀毒软件，为我镇的信息化建设奠定了坚实的基础。
二、网站信息公开、维护、应用情况
1、政府系统公文无纸化传输平台运行正常。今年，我街办主要通过县委办、县政府办、政府系统公文无纸化传输平台和专人报送的方式完成部门间公文交换，其中，95%以上公文通过无纸化传输平台交换。
2、镇域网站建设、内容保障工作有序推进。我镇的门户网站开设了“办事指南”“新闻”“工作交流”“镇长信箱”“公告栏”等栏目，配备专兼职管理员负责网站部门信息更新及网页维护。网站开通以来，网络管理员坚持每天早上9点准时对本部门网站进行一次内容更新，保证了网站的时效性。今年，泾渭镇门户网站全年共填报各类信息1000余条。其中工作信息500余条，各类文件30多条。
3、信息化网站应用不断展开。网站正式开通以来，我镇通过电视、广播、报纸等媒体开展宣传，积极开展政府的网站服务入社区、下基层、进农村等活动，让城乡居民能够切实体会到政府的网站服务的实用性和便捷性，拉近社会公众与政府的网站的距离，及时了解泾渭镇的工作动态和行政决策。
同时，泾渭镇政务网站开通了互动信箱和网上办事专栏，实行限时办结和电话回访工作制度。自开通此项业务以来，网站信箱共处理群众来信涉及物业纠纷、民事纠纷、农村宅基地纠纷、法律咨询等80余件，网站将处理结果向群众及时回复，并通过电话追踪事态进展，确保当事人满意，避免了事态进一步扩大，维护了社会稳定。目前，泾渭街办网站已经成为政府和群众沟通的桥梁，浏览镇政务网站已经逐渐成为老百姓清晨起床的第一行为，网站的点击率、浏览率直线上升，发展形势喜人。为解决基层矛盾、促进社会和谐开辟了新途径。
4、信息系统安全__工作不断完善。制定了《文件保密管理办法》、《信息发布保密审查制度》，需填报部门镇域网站各栏目的文件、信息在上挂网页之前，严格按照相关规定审查，严格做到“涉密信息不公开，公开信息不涉密”。电子政务内网与互联网通过安装隔离卡实现有效逻辑隔离。今年，在县级有关部门的支持和指导下，我街办不断加强信息系统安全保密技术防护，认真做好政府的网站安全防护工作，部门网站安全能力得到较大提高，未发生网页恶意篡改及失泄密等安全事件。
三、建章立制、确保网站有序运行
通过建立一系列的规章制度，使网站日常运营正常，保证网站及时更新。按照省政府的网站建设要求，继承“百件实事网上办”活动的服务理念和做法，积极倡导“以需求为导向、以整合为核心、以政府的网站为平台”的服务理念，深入分析、认真总结人民群众最根本和最显著的利益问题，加大公共服务资源的整合力度，不断丰富政府的网站服务内容、创新服务方式，提升网站的便民服务水平。一是在线服务是政府的网站的核心内容。加强资源整合、完善服务框架、丰富服务内容，是提高政府的网站服务能力的有效做法。为此，我镇网站管理中心深入研究用户的类型和需求，全面梳理政府业务事项，逐步丰富网站服务内容、完善服务框架，并按照办事服务流程整合资源，提高“一站式”的服务水平并结合群众使用习惯，不断改进和创新服务功能，为群众提供直观有效的导航方式，提高服务人性化程度，方便公众在线获取政府服务。二是健全公众参与渠道，增强互动效果，保障群众权利。泾渭街道政府门户网站为公众参与政府公共管理和公共决策提供了有力平台，高度重视在促进政民沟通中的作用，加强网站互动资源的整合，完善公众参与渠道，以切实保障公众权利为出发点，不断健全保障机制，加强对责任主体的监督问责，督促相关部门积极参与网站互动，加强言论引导，不断提升互动效果。
今年，泾渭街道信息化工作虽然取得较大进展，但仍存在着一些不容忽视的问题。一是重建设、轻应用的现象比较突出。相对于网络建设，全市的应用系统开发、推进力度还不够，在线服务、网上互动、网上审批工作有待于进一步加强。二是信息资源共享、整合程度不高，资源比较分散，共享利用率低。三是信息公开程度不高，为公众服务的功能还比较缺乏。政府的网站建设，除了通过提高资源共享率和使用效率来提高行政效率之外，很重要的一条就是只要不是涉密的信息一定要向社会开放，通过我们的网络渠道、网站向社会公开，这一点做的还有不足，我们将加大力度，不断探索、完善、推进街道网络化建设工作取得更大成效。
随着现代信息技术的发展，越来越多的组织单位将日常办公平台逐渐迁移到网络平台、统一应用平台之上。办公网络化、应用集中化的变革带来了资源全局统一调配、业务流程化、办公规范化的巨大优势。
20__年，在集团公司的正确领导和大力支持下，公司信息化建设工作取得了平稳快速的发展，为公司生产经营管理工作提供了良好的支持与服务，促进了公司现代信息技术的应用与工作效率的提升。现就公司信息化建设工作总结汇报如下。
一、20__年信息化建设工作总结
(一)加强内网建设，提供信息化办公平台。
年初之后，为响应集团公司加强基础管理工作的号召和公司加强精细化管理、提升管理水平的要求，公司信息中心开始着手整理内网公司管理制度。经过了一个多月的努力，信息中心对内网中公司管理制度版块内所有内容进行清理和规划，使之能更好的便于查阅和管理。
(二)完善内网供销采购单审批系统。
为了更好地规范公司采购流程，简化采购审批手续，加快采购审批速度，及时快捷为生产经营提供优质服务，平稳推进无纸化办公，信息中心对内部供销采购单审批系统进行了一定的完善，使之能更好、更快、更便捷地为公司采购服务。
(三)对公司外网进行全新的改版和建设。
为了更好地宣传、树立公司形象，提升公司的影响力，今年中旬在公司领导和各部室的关心和配合下,信息中心与中企动力公司通力合作，对我公司外网进行了全新的改版和升级，并于7月份建成试运行，目前新版外网系统运行平稳。新版外网系统页面简洁、明了、新颖，内容丰富充实，系统快捷方便，较好地宣传了公司形象。
(四)参与并推进物控信息系统项目实施。
为了满足企业发展需要，扩大生产规模，加强物控管理，并为企业进一步全面实施信息化管理做好准备工作，在集团公司的统一部署下，我公司积极参与集团公司统一组织的物控项目系统的实施，先后三次派员参加在辰州矿业进行的前期培训，对公司采购、销售流程、物料进行梳理和规范。在11月份，召开了公司物控信息系统项目实施启动会，成立了物控信息系统项目实施领导小组，全面推进物控信息系统项目在我公司的实施与上线。
(五)完成各生产单位网络、监控及电话系统的改造和完善。
一是为了更好地加强公司炸药总库的安全管理，公司投入资金在炸药总库周界加装了布防系统，该系统包括连动报警和实时监控两大部份，使之能做到24小时全程监控和预警，为加强公司危爆物品的管理提供良好的设备条件。
二是对公司华家湾工区、杨山庄工区网络、井下电话、井下监控系统、选厂监控系统进行完善和改造，不仅促进了工作效率的提升，加强公司安全生产工作，而且丰富了工区员工的日常生活。
(六)及时解决网络信息问题，服务生产经营大局。
1、及时反馈并解决在EAS中人事、财务应用中存在的问题，确保公司日常人事、财务工作的正常进行。
2、引进MapGis图形工具等软件，为地测中心更好的探矿、测量及井下规划服务。
3、积极做好了公司信息数据的收集转发工作，对于公司各类信息设备都进行检查、维护工作。
二、本年度信息化建设工作存在的主要问题
1、网络信息系统、电子办公平台有待进一步推进和普及。
2、员工的信息化理论及操作知识有待进一步加强和培训。
3、信息化建设工作没有详细具体的规划，信息化建设资金投入力度、管理重视力度、推进力度有待进一步加强。
4、专职工作人员业务知识还不够全面，问题处理不周到。
三、对下一步集团信息化建设工作的意见和建议
1、由于水平有限，在对我公司网络进行改造和物控项目实施过程中将出现很多问题。如出现不能解决的问题还请集团公司相关技术人员给予技术支持。
2、由于EAS物控项目前期是集团公司集中管理，因此前期的物料增加能否保证及时性，以确保公司生产不受影响，请集团公司予以考虑。
3、建议集团公司组织信息类技术人员培训，以增强各单位信息人员的操作技能和业务能力。
四、20__年信息化建设工作思路
(一)信息化建设工作指导思想
20__年公司信息化建设工作将以物控系统建设为重点，以公司生产经营目标为中心，以合理规划、加强建设、提升效率、服务大局为指导思想，切实搞好公司信息化建设工作。
(二)信息化建设工作总体目标
1、制订详细具体的信息化建设工作规划。
2、加强公司内、外网络的建设与管理。
3、全面推进物控信息系统项目的实施上线。
4、加强信息化工作人员的业务知识培训。
(三)信息化建设工作的主要措施
1、对物控信息系统项目中涉及到的相关人员进行培训。
信息中心将与供销、财务合作，对物控项目中所有操作人员进行系统的培训和指导工作。使之能更快地适应新的系统，更好地投入到日常生产、工作中。
2、全面推行物控信息系统项目在各子公司的实施上线。
在对公司本部进行完相关工作以后，信息中心将连合相关部室，对大万、枨冲公司物控项目进行全面推广，主要是对各子公司现有网络设备进行改造，以保证项目的网络连通，对各子公司现有采购、销售流程进行梳理，对各子公司物料基础资料进行规范并导入，对各子公司操作人员进行培训。
3、对本部中心机房设备更新。
随着公司的不断壮大发展，对网络设备的要求也越来越高。目前公司现有设备已经较为陈旧落后，无法满足发展的需要，根据现实需求信息中心将对中心机房设备进行更新换代，以适应公司的发展，确保各项工作的顺利进行。
4、加强公司办公设备的管理。
信息中心将对公司现有电脑、交换机、路由器、办公设备进行编号建档，以便于更好的管理及分配，使之发挥出最大作用力。
5、加强公司网络安全管理。
完善网络安全软硬件的配置。实时对公司网关进行更新改造通过配置外网防火墙，对公司服务器数据及内部办公系统网络安全进行有效的防护。
6、加快公司生产单位基础网络建设。
目前公司生产单位中仅华家湾工区、选矿厂有网络，随着公司无纸化办公的不断推进，网络在实际生产中已成为不可或缺的一部分。因此信息中心将对无网络的现有各生产单位进行规划，力争在20__年实现网络无盲点，改善各生产工区的现代化办公条件，以适应公司的发展需求。
7、对公司有线电视线路进行改造。
目前公司内部有线电视线路及设备老化严重，影响到大部份用户的正常观看。信息中心将与平江县广播电视台合作对原有线路、设备进行全新的改造，使布线更合理，观看效果更好。
8、加强对公司电话系统的维护，确保公司通信正常。
对全矿监控系统进行改造，使之实现监控系统由矿本部统一管理，统一实时监管。为确保全矿安全生产提供保障。
9、加强公司内外网站建设，为无纸化办公不懈努力。
一、引言
在过去的一年中，我致力于推进公司的信息化进程，提高工作效率和团队协作能力。通过不断学习和实践，我取得了一些成果，同时也遇到了一些挑战。以下是我对过去一年工作的总结。
二、工作内容
信息化规划：参与制定公司的信息化发展规划，明确信息化建设的目标和方向。
系统建设：负责多个信息化系统的建设和优化，包括办公自动化系统、人力资源管理系统、财务管理系统等。
数据管理：制定数据管理规范，确保数据的准确性和完整性，提高数据利用效率。
培训与推广：组织信息化培训活动，提高员工对信息化的认识和操作技能。
信息安全：加强信息安全意识，制定信息安全策略，确保公司信息系统的安全稳定运行。
三、工作成果
成功推进多个信息化系统的建设，提高了公司的工作效率和管理水平。
通过数据管理规范，实现了数据的共享和利用，为公司决策提供了有力支持。
通过信息化培训活动，提高了员工的信息化素养，增强了团队协作能力。
信息安全策略的制定和实施，有效保障了公司信息系统的安全稳定运行。
四、工作不足与改进
在系统建设和优化过程中，需要加强对业务需求的理解和沟通，提高系统的适用性和实用性。
一、重点指标完成情况
(一)产业发展。____年_—_月，我区工业总产值___亿，工业增加值累计增速_。_%，在_个中心城区中排名第五，在_个非跨三环中心城区中排名第三，预计全年工业增加值增幅_%。预计其他营利性服务业(软件信息业)营收增幅__%。预计实现高新技术产业产值增幅__%以上，由于____年是_省新统计制度首次试采用，全市高新技术产业增加值增幅暂未核算公布。____年__区共组织___家企业申报国家高新技术企业，申报企业数创历史新高，预计____年底__区高新技术企业总数将突破___家，仅次于洪山区居中心城区第二名。
(二)双创平台建设。组织工科院申报国家级信息安全专业众创空间。推荐_小微科技企业创业园孵化器申报国家级科技企业孵化器。目前全区市级以上众创孵化平台达到__家。
(三)科技成果转化。截止目前已经组织_场科技成果转化专场对接活动，共___余项科技成果在__区实现转化，转化金额达_。_亿元，新建院士工作站_个，全区院士工作站达_个。在全市科技成果考核中，获得全市第一两次、中心城区第一两次。
二、亮点工作及主要做法
(一)助力工业企业高质量发展。支持企业利用信息化手段提升管理水平，降低生产成本投入，组织__有限__申报____年_省两化融合试点示范企业。支持技术改造创新，以新技术、新业态、新模式推动传统产业生产、管理和营销模式变革，促进传统产业转型升级，征原电气、新鸿业印务、易瓦特、汉慧宝驰等四家企业获省级传统产业升级改造资金支持。持续推动重大技术装备创新发展，支持____有限__申报____年首台(套)重大技术装备保险补偿项目，解决重大技术装备市场化和产业化推广问题。配合市经信局开展产业发展情况调研，对辖区金运激光、征原电气等从事与人工智能、大数据、云计算相关技术、产业和业务的各类企业进行摸底，大力扶持发展工业设计、电子商务、物联网、云计算、大数据、数字内容、信息安全等互联网新业态，组织__有限__申报____年物联网项目。
(二)加强高新技术企业培育。____年组织两批共___家企业申报高新技术企业(其中__家为新申报企业，__家为重新申报企业)，申报数创历史新高，超额完成了市级绩效要求的___家申报数，完成率居_市各城区第一名，在中心城区中只有__区和我区完成了市级绩效目标。___家企业申报高新技术企业为全面完成今年高新企业增长的市级绩效目标并进入中心城区前三名奠定了较好基础。深入重点园区及相关街道开展调研，重点摸排企业创新能力及发展潜力情况，将近___家科技型企业纳入高新技术企业后备库，组织专家对后备企业进行了__场培训，广泛宣传动员企业申报高新技术企业。按照上级要求，结合我区实际，参照其他中心城区做法，通过政府购买服务方式，选取__余家专业化科技服务机构对高新技术后备企业进行重点培育，高新技术后备企业创新能力和实力不断增强。为了进一步培育好高新技术后备企业，根据《_市高新技术企业培育三年(____—____)行动计划》要求和_市各其他城区高新技术企业扶持政策调整情况，在_市各城区率先制定起草了《__区高新技术企业培育三年(____—____)行动计划》开展_市科技“小巨人”企业培育，根据市科技局关于_市科技“小巨人”企业培育的要求，今年共培育科技“小巨人”企业__家，超额完成市级绩效目标要求的__家，有效增加了明年我区高新申报后备企业数量。
(三)促进民营经济发展。牵头办理人大_号议案《打造最优营商环境，促进全区民营经济高质量发展》，组织两次民营经济促进座谈会，集中研学《关于促进中小企业健康发展的指导意见》等文件精神，采取网上调查企业经营状况及企业负担等多种形式充分听取企业意见和建议，了解中小企业诉求。协调配合区地方金融工作局，举办__融商会_次，搭建银企对接平台，帮助企业拓宽融资渠道，纾解企业融资难题。依托政企通微信公众号，搭建跨部门的互联网公共服务平台，畅通政府、银行、资本、法律和市场各类服务载体与中小企业之间的双向沟通渠道，截止__月份政企通用户数量为____人、阅读量为_____次。拓展企业对外交流渠道，组织上品一家等__家企业参加了在厦门、_举办的_名优产品展销会。推进企业创新发展，岱家山科技企业加速器、创立方产业园、工科院等_家企业获批市级小微企业创业创新示范基地;__有限__获批省级工业设计中心;组织__有限__、创立方产业园运营管理有限__等__家企业参加_市十佳创业大赛，有_位企业家获得决赛奖。推动军民融合发展，编制《__区军民融合产业园建设规划》，组织征原电器、海纳天鹰等_家企业申报国防工业基础军民一体化项目，提升军民融合企业创新发展能力。
(四)实施科技成果大转化工程。发挥政府引导作用，依托辖区孵化器、众创空间等平台机构，组织人工智能专场、创享+_园区、医疗大健康等_场科技成果转化专场对接活动，鼓励辖区企业和科研院所进行多方位对接，承接有市场前景的科技成果落地转化，_大学、华中科技大学、_理工大学、长江科学院、_市工科院等高校院所的汽车尾门的电动开闭系统的研发与产业化、长江中下游典型河段(__)水质状况调查与评价等___余项科技成果在__区实现转化。鼓励企业加大研发投入，推动平安好医、小码联城建设医疗研究、人工智能交通产学研创新平台。大力推进院士经济发展，鼓励辖区企业主动承接院士项目，_—_月份新建三家院士工作站：“__有限__院士专家工作站”、“长江空间信息技术工程有限__(_)院士专家工作站”、“_儿童医院院士专家工作站”。新签订三个院士工作站合作协议：中国市政工程__有限__与__院士、__有限__与__院士、__有限__和杨奇逊院士。新签订五个院士项目：__有限__和__签订“基于多元异构时空数据的公路综合选线方法等课题研究技术服务”项目;武_西医结合癫痫病医院和石学敏院士签订“醒脑开窍对缺血缺氧性新生儿脑病印发癫痫治疗研究”项目;__有限__(_)和张祖勋院士签订“无人机贴近摄影测量与三维变化监测关键技术研究”项目、_市中心医院和_院士签订“复杂疑难肝胆胰手术新技术新方法的临床研究”项目、__有限__和杨奇逊院士签订“无人船自动控制系统研究与应用”项目。
(五)拓展专业技术转移服务。通过鼓励辖区众创空间、孵化器等平台企业和长江设计院、中交二航局等我区龙头企业建设和申报市级技术转移机构，引进省级以上技术转移机构在__设立分支机构等形式，积极培育技术转移服务平台。发动辖区平台机构和企业主动在市科技成果转化平台上注册信息、发布成果、购买技术、寻找合作，引导_地区服务机构入驻平台，为地方服务机构提供个性化的网络平台展示空间，通过平台实现资源共享、协同作业，平台机构获取更多的业务机会，促进区域内服务机构的多元化发展。成功培育省、市级各一家技术转移示范机构。
(六)优化完善“双创”体制机制。加快支持创新平台载体建设，万科VSPACE汉口____站、中航长江(_)设计师创意产业园众创空间、正德天成众创空间等一批双创平台投入运营。推动存量平台载体提档升级，OVU创客星在____年全国双创周上，荣获“____百家中国特色空间荣誉奖”，全省仅此一家。不断优化创新创业环境，多方筹集大学生免费创业工位____个，为___余名大学生提供免费创业场所;先后举办第三届“_大学生文创大赛”、首届“才聚__—中航长江杯”大学生设计类创新创业大赛等十多场双创活动。着力提升服务能力，组织“开拓创新时代科技赋能未来”等多场融商会活动，帮助___有限__等_家企业与交通银行等_家银行签定贷款协议。积极培养创业领军人才，众创网于天宝、摩家海归文创空间刘星、小微智能张琳等优秀创新创业人才入选____年首批_青创导师。
(七)持续推进园区转型升级。结合我区产业定位和布局，对发展科创小微企业园建设情况进行深入调查研究，制定中长期科创小微企业园升级培育计划。重点指导岱家山科技创业城、创立方产业园、大智无界空中小镇创意产业园等园区的基础配套设施及运营平台建设，其中岱家山科技创业城被_市经信局评为“四星级科创小微企业园”。
(八)加快推进信息化基础建设及沿江化工企业关改搬转工作。按照市____年_G疑难站点任务要求，指导_G基站建设企业加强宣传，主动对接有关部门、单位落实站点选址，推进_G疑难站点的建设项目顺利落地，目前已按期完成_G疑难站点建设任务__个。推进沿江化工企业“关改搬转”工作，指导、协助中石化润滑油_分__顺利启动中水回用、锅炉烟囱及附属设施改造、厂区环境综合治理、桶剂改散剂二期改造、罐区环保综合改造等项目，确保该企业按要求完成____年全部搬迁的目标任务。
在过去的一年中，我致力于推动我们团队的信息化进程，优化和改进我们的信息系统，以提高工作效率和准确性。以下是我对过去一年工作的总结：
一、工作成果
信息系统改进：我主导了我们的信息系统升级，引入了新的功能和模块，使得信息处理更加高效。同时，我也对系统进行了安全性加固，保障了数据的安全性。
数据分析与应用：我通过对大量数据的分析，找出了我们工作中的问题和改进空间。这帮助我们更准确地了解业务需求，优化了业务流程。
信息化培训：我组织了多次信息化培训，提高了团队成员的信息化素养，使他们能够更好地利用信息系统进行工作。
二、工作亮点
跨部门协作：我积极与其他部门进行沟通协作，推动信息化项目在各部门间的实施。这使得我们的信息化进程得到了全面的推进。
创新思维：我在工作中积极引入新的思维和方法，对信息系统进行持续的优化和创新。这使得我们的信息系统始终保持地位。
三、工作不足
时间管理：在某些情况下，由于工作量大或者突发事件，我没有很好地管理自己的时间，导致部分工作进度被延误。
沟通技巧：在与其他部门沟通时，有时我没有很好地表达自己的观点和需求，导致误解和不必要的麻烦。
四、未来计划
深化信息系统应用：我计划在未来一年中，进一步深化信息系统的应用，发掘其更大的潜力。
提高团队效率：我将继续组织培训，提高团队成员的信息化素养，以进一步提高工作效率。
加强时间管理：我将学习并实践更好的时间管理方法，确保工作进度和质量。
提升沟通技巧：我将通过学习和实践，提升自己的沟通技巧，更好地与团队成员和其他部门进行协作。
五、总结
过去的一年是充满挑战和机遇的一年。我深感自己在这一年中取得了不小的进步，同时也认识到自己还存在许多需要改进的地方。在新的一年里，我将继续努力，推动我们团队的信息化进程，为实现更高的工作效率和准确性而努力。
信息化支撑工作在各级领导及同事的大力支持及帮助下有序的开展，20xx年初刚接过此工作有很多流程不太清楚，经过一年左右的不断的努力，已全部清晰整个工作流程、工作范畴。
随着集团信息化业务的快速发展，集团信息化支撑的建设越来越重要。集客维护支撑工作较原有维护工作，在工作范畴、工作内容、工作要求均有不同的特点，首先需要跨多专业维护管理，交换+数据+传输+庞杂的接入/客户侧技术等。其次需要进行售前勘查、售中开通、售后保障的全生命周期管理，最后需要对不同级别的客户、不同的业务，有不同的操作要求、操作规范，体现面向客户的差异化管理。
售前：分析集团客户网络需求，制定网络解决方案，明确网络服务质量标准，对网络资源进行快速确认。
售中：按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、业务/网络开通和测试，明确维护保障的相关流程和要求。
售后：按照既定的网络服务质量标准为集团客户提供网络监控、分析服务，提供故障、投诉的快速响应和处理.
一、集团客户业务支撑工作职责
1、落实省市公司集团客户业务支撑工作管理制度、流程、评估体系等；
2、落实省市公司制定的SLA（网络服务质量标准）体系；
3、按照省市公司要求做好所辖地市范围内有线接入网管理等工作；
4、在省市公司安排和部署下开展维护人员技能培训等相关工作，不断提升各分公司维护人员的技能水平；
5、根据工作需求向省市公司提出集团客户业务维护支撑手段功能需求；
6、负责所辖地市范围内集团客户业务的“售前、售中、售后”的维护支撑工作；面向集团客户部、市场部提供“一点响应，全网服务”的`网络支撑服务；
7、在省市公司指导下具体负责所辖地市范围内有线、无线接入网维护管理和代维管理等工作；
8、各分公司根据业务和客户需求将集团客户业务支撑维护工作延伸至‘最后一公里’。
二、人员设置和技能要求：
1、集团客户业务支撑岗位的人员设置需要结合维护支撑工作职责和工作量进行配置，充分考虑“售前、售中、售后”业务的各个环节对人员的需求；
2、岗位设置应该涵盖项目管理、综合管理、质量管理、售前服务支撑、售中建设支撑、售后保障支撑（客户端管理、业务技术支撑管理、投诉管理）等工作内容和岗位角色。可参见《中国移动贵州公司集团客户业务支撑组织机构和人员设置规范（V1.0）》；
3、集团客户业务支撑岗位应在界定职责、梳理工作流程、测量流程环节工作量的基础上，结合发展现状和目标进行；
4、各分公司应科学合理的设置岗位并根据工作量情况配置相应数量的人员，以从机构和人员上保证我省集团客户业务维护支撑工作的正常、顺利开展；
5、集团客户业务的融合性、跨专业特点要求维护支撑人员具备多专业综合维护技能，各分公司应高度重视人员技能的培养，强化培训力度，同时不断提升维护技能水平；
6、集团客户业务支撑工作各岗位的技能要求集客业务知识，集客网络技术知识，集客运营流程，集客运营案例等方面，具体知识技能可参见《中国移动贵州公司集团客户业务支撑技能要求规范（V1.0）》。
三、集团客户专线流程
略
四、集团客户专线和家庭客户宽带接入业务的故障分类：
1.故障级别分为重大故障、严重故障和一般故障三类。
1.1重大故障
定义：由于各种原因，造成全省或各地市所接入的50%以上业务中断（如省际/省内出入口互联业务中断、域名服务中断、认证计费服务中断、业务应用平台中断、二干/本地传输网全阻等）。
故障上报要求：重大故障一经确认，应立即处理并上报，重大故障自障碍发生至上报到省网络部不得超过10分钟。
故障处理要求：详见《中国移动贵州公司集团客户网络服务SLA标准规范》
1.2严重故障
以下情况发生任意一种即为严重故障
1.2.1由于各种原因，造成全省或各地市所接入的30%业务中断（如省际/省内
出入口互联业务中断、域名服务中断、认证计费服务中断、业务应用平台中断、二干/本地传输网中断等）。
1.2.2由于各种原因，造成全省或各地市所接入的若干项业务质量下降，业务
运行指标低于一定参考值的时间范围。
故障上报要求：严重故障一经确认，应立即处理并上报，严重故障自障碍发生至上报到公司网络部不得超过15分钟。
故障处理要求：详见《中国移动贵州公司集团客户业务支撑网络服务SLA标准规范》
1.3一般故障
定义：除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。
要求：一般故障一经发现，应立即处理，并归档记录。详见《中国移动贵州公司集团客户业务支撑网络服务SLA标准规范》2.故障处理原则：
2.1在发现故障后，应立刻判断故障点，按照相关应急通信保障方案尽快恢复业务。2.2在出现业务故障后，应该立即通报相关业务部门。
2.3处理故障时，一般应不影响正在使用的客户或任意扩大影响范围。必须严格按照生产厂家提供的故障诊断手册、命令手册等规定的命令和操作方法处理。
2.4故障处理完毕应填写故障记录，故障记录的内容包括故障发生的起止时间、原因、现象、处理过程和处理结果并及时通知故障申告部门和相关业务部门。对涉及设备质量方面的问题，应及时向有关部门报告。
2.5对于重大故障处理完毕后，维护单位应在两个工作日内向省公司网络部提交书面报告，内容包括故障的现象、原因、处理过程、经验教训。
3.故障处理流程见《中国移动通信集团贵州有限公司集团客户业务网络维护管理办法（v1.1）》附件。
五、故障投诉及处理流程
5.1集团客户网络投诉途径目前有两种：1008695和集团客户经理均可受理此类投诉，并在确认受理后生成客户投诉工单进行派单处理。
5.2网络管理中心是跨地市、省内、省际网络投诉工单处理的起点和终点，牵头处理故障并通过电子运维系统（EOMS）按业务分发给相关单位进行故障处理。5.3各分公司运维部是本地集团客户专线和家庭客户宽带接入业务网络投诉处理的接口单位，负责本地受理、处理客户投诉，形成闭环管理。各分公司作为面向客服的接口和投诉处理全过程的监督人，要以故障解决和客户满意为最终目标，跟踪统计投诉处理过程。
5.41008695或集团客户经理对处理结果进行再次确认并反馈至客户；集团客户专线和家庭客户宽带接入业务投诉，各级单位必须快速受理、处理；对于集团客户专线和家庭客户宽带接入业务升级投诉、重复投诉，各级单位主管领导必须介入，全程监督处理。
5.5集团各户专线和小区宽带业务接入的质量管理暂包括以下指标：
1、网内任意两点时延（1000公里以内网络时延≤10MS基准值:≤15MS
6、IP城域网网络丢包率：从IP城域网网络边缘P路由器（或与边缘P路由器相联的专用路由器）到与之相连的IP城域骨干网边缘设备（包括接入三层交换机、BRAS、业务接入路由器等设备）（已通过工程正式终验）的PING包丢包率。网络丢包率≤0.2%
7、交换机应答接通率：基准值：49%，挑战值为：54%。
在__市统计局的正确领导下，在__区统计局全体干部职工积极配合下，__年我局认真贯彻落实政府信息公开会议精神，积极创造条件，真抓实干，做好统计信息公开建设工作，我区统计局信息化建设取得了一定成绩。现将全年工作总结如下：
一、领导重视，一把手亲自抓
如果没有领导重视，工作就很难取得突破性的成绩。统计信息公开建设是一项系统工程，为了推进我区统计信息公开建设，局长居中调停，亲自组织，成立了统计信息公开建设领导小组，局长任领导小组组长，分管副局长任副组长，各专业统计人员为组成成员。此举加强统计信息公开建设的领导，促进了信息化建设工作的顺利开展。
二、建章立制，加强管理
我局干部已经实现人手一台电脑，从硬件调配方面满足了工作需要，为了保障计算机网络的安全，我区已制定了《望城区统计局计算机网络安全管理制度》和《望城区统计局计算机网络机房管理制度》，上网用户严格遵守国家安全保密制度。除了相关制度外，给每一台计算机配备了防病毒软件和防火墙，并加强办公室日常防盗管理，配备了消防设备，定期检查电路安全。由于制度健全，责任明确，管理严格，统计信息化稳步推进，不断完善。
三、局域网建设和设备更新
四、数据处理与管理
积极为专业统计报表数据处理提供技术支持，定期做好网络设备和单机的维护，定期对杀毒软件进行升级并对微机进行全面查杀病毒工作，保证各专业统计工作数据处理能力，提高工作效率，做到上报市局的数据文件无毒上载，定期要求各专业将专业数据资料和各项调查数据进行整理备份，确保全局统计数据资料的完整与安全。
五、存在的问题
技术力量薄弱是影响我局信息化建设的主要问题，现我局绝大部分干部职工对计算机知识大都了解不多，仅仅能应付一般操作使用，计算机技术方面的工作如局域网络维护、电脑自查、信息报送等都落在一个人身上，计算机技术力量不足的矛盾十分突出。
过去一年，在县委县政府的正确领导下，县工信局紧紧围绕“打基础、强产业、抓项目、保稳定”的总体思路，积极推进全县工业和信息化产业领域各项工作，实现县域工业经济不断夯实和发展。
一、x年工作完成情况
1、着力打基础。
重点是全力抓了全县电力基础设施建设和通信设施建设。年内先后成功完成城东千伏变电站及配套的千伏、千伏电力管网建设任务，完成总投资x万元的xx条千伏的.农网电力线路改造任务；完成x个xG基站和xx个乡村xG基站建设任务、x个行政村的通组光纤工程任务，实现县城和所有乡镇的xG信号全覆盖，全县所有行政村社区xG光网覆盖率和宽带覆盖率两个%。
2、着力强产业。
重点是紧紧围绕“三区一高地”战略布局和“一区三园”工业产业布局，大力开展招商引资招进新项目新企业和帮扶现有企业不断做大做强。年内已成功引进旭联科技、飞尔斯磁电新材料、聚合物锂电池等xx余个企业项目签约落地，全力帮扶蓝伯电石、捷诚硅业、九鼎新材料、鑫磊石业等企业全面复工复产和满负荷生产。截至xx月底，全县规模工业累计实现产值亿元，同比增长。x%；全县规模工业累计完成增加值x万元，同比增长。x%（增速全市县市区排名第一），其中：园区规模工业增加值完成x万元，同比增长。x%，占规模工业增加值比。x%；全县工业企业实缴税收x万元，占全县税收x。亿元的。x%，其中规模以上企业实缴税收x万元，同比增长。x%。年內已成功培育新入规企业家，培育省级高精特新“小巨人〞企业x家、市级高精特新“小巨人〞企业x家，荣获全省工业数据云建设先进单位。
3、着力抓项目。
重点是紧紧围绕县委、县政府安排给我局的重点项目目标任务，倒排工期，全力推进。年内已成功完成有限责任公司技改扩能项目、xx有限公司技改项目、云箭集团的周边环境整治项目、全县城市信息化项目和“一门式”政务服务信息化项目建设的建设任务，xx区改造项目和云箭集团“十四五”应急特种项目也在有条不紊地推进。
4、着力保稳定。
针对工业领域遗留问题较多的实际情况，过来我们把维护稳定当作重要工作来抓。年内已先后协调处理了原水泥厂、原化工总厂、原雪峰机械厂、xx区金石梅园等破产改制企业的大量遗留问题，维护了整个社会大局稳定。
二、x年工作打算
x年是我县工业经济发展面临千载难逢的历史机遇，x年县委县政府已为我县工业经济发展做了大量打基础、利长远的准备工作。
x年，我们将紧紧围绕县委“三区一高地”战略布局和“一区三园”工业产业布局，全力推进xx产业园区、创业孵化园区和军民特色产业园区建设，着重从打造大湘西先进制造业高地这一主线条，大力开展招商引资，全力推进xx周边地区表面处理中心项目建设，推进xx产业园区的基础制造产业、创业孵化园区的高科技电子信息及深加工产业和军民特色产业园的机械制造项目建设，力争全县全年引进落户企业家以上，规模工业累计实现产值亿元以上，全县规模工业增加值增速继续排名全市前列，培育新入规企业家以上，培育省市级高精特新“小巨人〞企业x家以上。
自从20__年建校以来，我校始终把“信息化”、“数字化”做为建设现代化理想学校的科学高效支撑，__年来，学校有了一定的信息化应用水平，特别是教育局积极组织开展教育信息化建设推进平台应用活动中，针对我校信息化应用实际，通过利用原有校园网等实施平台，开展了教育信息化深度应用性研究的探索与实践，教师的教育理念和教学行为有了一个较大的提升，提高了师生信息化应用的素养，提高了教育教学管理效能。具体项目实施情况如下：
一、主要工作
1.加快校园网的建设，进一步充实和完善了学校资源库。本学期本校教师所制作的学习指要、课件、ppt、学校的周工作安排、教育教学视频等资料能及时上传到校园网上的资源库里。同时充分使用有效的网络资源，做到校内资源共享，发挥网络优势，促进教育信息化应用深入开展。定期更新学校主页，及时在网站上发布学校的各类信息。本学年各条线能将各类重大信息及时传到学校网站。
2.为了充分利用学校校园网，进一步提高网络的使用效率，学校逐步实行无纸化办公，所有的通知、文件都利用校园网向教师传达，通过实施，校园网的利用率提高了，也节约了纸张。
3.学校加强了教师的信息技术理论学习、研究。本校青年教师能参与基于交互式电子白板的尝试与研究，推进信息化技术在教学上的应用。以评优课为抓手，促进信息技术与课程整合深入开展。本学期教师的信息技术培训以自学为主线，以集中辅导为辅助，着重于进行网页维护和电子白板课件制作方面的培训，李显、王晓、张亚娟、孙静会等老师的电子白板的使用已到了一定的水平，可以熟练的指导全体教师使用。学校的蔡组长还举行了通识培训，对刚刚到五初创业的老师进行细心指导，使17名新教师很快地适应了多媒体辅助教学。
4.学校要求教师做到课堂对外开放，并尽量利用多媒体进行教学，促使教师养成在课堂上经常使用多媒体的习惯，目前的教师已经能熟练运用多媒体进行教学，并且从中体会到了多媒体教学带来的便利和好处，教师渐渐地习惯于使用多媒体进行教学了，特别是对青年教师提高课堂教学能力有了很大的促进作用。
5.定期完成检查设备的使用情况，各办公室由办公室主任负责，教室内有电脑、电视机和实物投影仪，财产保管责任人为各班班主任。各教师课堂教学利用率要求在45%以上。以抽查记录和学生座谈会为准。充分利用网上报修平台申报，信息技术组的同志们及时做了维修，确保设备正常使用。
6.胡钊组长经常带领信息技术组的老师们检查学校网站和校内局域网的安全工作，及时清除网络病毒，做好对数据备份以及网络安全预防。
7.学校报警、周界报警和电视监控录像系统由办公室主任刘洪涛负责。正常运转，出现得故障能及时处理，定期对摄像头外壳镜面进行擦拭，为学校的教育教学管理，学校的安全管理做出了贡献。
8.学科组博客建设良好，定期更新，展现班集体学习、活动风采。记录能力班级建设朝朝暮暮，留下了班级建设的足迹，为班级建设积累了宝贵的经验。
9.班家博客开通，“家校路路通”率达98%，为家长教师交流沟通搭建一个个网络平台，促进学校教育与家庭教育形成合力。
10.组织师生积极参加各级各类教育信息化相关比赛活动。
11、“网络环境下的跨越式课题”已经在学校形成特色，成果显
著，12月份国家课题组正准备到校开现场会，我们尝到了网络信息技术的甜头，学生和家长式最直接的收益群体。
12、加大了材料的保管检查力度，进一步核查了学校所有的信息化教学设备，实现了硬件软件一口清。
二、收获与不足
收获一：学校实现了人手一机的办公，各教研组能够充分利用学科教学网的优势，组织教师定期或不定期地利用网络开展一系列的网上继续教育活动，使继续教育和教研活动更为扎实、有效。
收获二：教学资源平台的建设，使教学资源实现了共享，为教师提供了丰富的课堂教学资源，特别是对青年教师的课堂教学提供了有利的条件，也为青年教师快速成长搭建了舞台。
收获三：为了促使我校学生了解网络、接触网络，增加信息量，扩大知识面，除了正常开设的信息技术课外，我们还通过教师课堂上使用多媒体教学、探究课上带学生走进网络世界进行课题研究、利用班级博客建设，评选十佳班级、学生优秀博客，提供学生接触网络的机会，学生从中不仅体会到了网络带来的乐趣，更重要的是学习到了课本以外的知识，掌握了查找信息、整理信息的能力，也为学生认识网络的真正作用作出了正确的引导。
不足一：由于时间关系，许多工作的开展比较仓促，例如，资源平台的建设还有待于充实，网上教研活动的实效性未得到充分的体现。
不足二：在实施过程中，对青年教师以外部分的老师重视程度不够，短时间内难以做到全面铺开。
通过近一年的努力，学校的信息化推进又有了一个较高的层次，但是后续还有很多工作需要我们继续完善，信息化应用不是一朝一夕的工作，需要我们在平时的工作中不断的的渗透、提升，但我们相信，通过我们的努力，在教育局的指导下，学校的信息化推进将会越来越突出，对我校的从优质学校到理想学校的转变，对学习方式和教学方式的转变，对“自主合作静思能群”课题成果贡献率，必将越来越发挥有更大的作用。
20xx年，区总工会信息化工作在区委、区政府的正确领导下，在区信息中心的大力支持和指导下，认真贯彻落实全区信息化工作会议精神，积极开展信息化工作，认真落实本部门信息化工作各项任务，建立完善信息管理制度，加强了本单位信息报送和收文管理等各项工作，积极开拓信息化载体，结合实际工作，狠抓信息化建设，取得了一定成效。现将我会20xx年信息化工作简要总结如下：
一、加强领导，不断加强和完善信息化工作机构和制度建设
我会领导高度重视信息化工作，年初及时召开了信息化工作办公会议，部署全年信息化工作计划，明确将建设站和加强有关工作人员利用网络实现资源共享和材料交换以提高办公效率为本年度信息化工作重点。为进一步加强领导，加强对信息化各项工作的审核和把关，我会还成立了以工会主席任组长、党组书记和工会副主席、工会干部任成员的信息化工作领导小组，办公室具体负责该项工作，下设新闻宣传报导组。同时并选派了具有一定电脑操作基础和有较高文字水平的同志负责信息化工作的网络管理及日常维护运作;由此完善了我会信息网络，落实管理责任，确保信息化工作组织有力、体系健全、职责明确。为切实推进信息公开、提高办事效率，我会建立健全了工会部门信息报送制度、信息工作会议制度、收发文制度、报送信息奖励机制等，在加快信息化建设的同时，实行长效管理，从而更好的从制度上规范本部门信息化建设，全面完善了部门信息化工作体系。
二、突出重点，确保全年各项信息化工作任务落实到位
我会继续加大对信息化建设的投入，计算机配置基本达到人手一台，并由专人负责，实现了所有非涉密计算机的内部共享，满足了办公自动化对电脑的需求，为单位办公业务的电脑化、信息化奠定了良好的基础。积极配合区信息中心做好各项信息化工作，在全面实施公文无纸化传输和电子公文交换的第二年，我们能够按照区信息中心的要求，及时、准确、接收发送公文，在收到文件后及时签收、反馈、办理，使文件的处理以及上报工作做到迅速及时，大大提高了效率。今年未出现延误接受、未及时发送回执等事件。基本能做到年初有计划、年中有落实、年底有总结的良好工作秩序。
三、资源共享，站建设打开工会信息化工作新局面
“x区工会维权之窗”网页是我会的对外窗口，我会指定专人负责单位网站的维护更新工作，做到每周更新，及时地对需公开的政务、工会信息在网站首页显著位置进行公开，方便我会内部人员和外部人员查询。开通网上下载功能，使得各基层工会干部的工作效率得到一定程度的提高。因此，在提高了我会内部的工作效率，减少成本支出和资源浪费的同时，与外部的交流和合作更有效率，与各基层工会干部建立良好的互动关系，使我会站成为一个展示x区工会工作的重要窗口。今年5-11月份工会网累计共发布各类信息400余条，印发《工运之窗》4期，充分发挥了信息沟通反馈、宣传工会形象的作用，为我会信息化工作发展做出了重要的贡献。
四、加强学习，推动计算机在办公和业务处理中的广泛应用
随着计算机局域网的建立，计算机应用范围的.不断扩大，计算机基础知识培训迫在眉睫。为顺应形势，切实拓宽广大干部职工眼界,实现学习资源信息共享，我会建立了工会工作资料为主的学习资料信息库，信息库的学习资料主要以电子文档、图片和视频光盘为主，向全区干部职工提供借阅，有效地实现了信息化资源的集中和共享。同时组织本单位工作人员进行了简单计算机操作应用和局域网共享使用的培训，解决了在实际使用中的很多问题，有力地推动了我会办公自动化的进程。
20xx年，总体说来，我会信息化工作取得了一定的进步，基本完成了区信息中心下达的各项任务。但与区信息中心的要求还有一定的差距，主要表现在：
一是大部分工作人员电脑操作水平不高，真正实现网络办公还有待时日;
二是围绕站栏目、内容合理设置而进行的网站改版工作需要尽快落实。我们将在下一步工作中，以发展的眼光，创造性地开展工作，采取有效措施加以解决，不断巩固和提高信息化工作成果，进一步做好信息化工作，使之更好地为我会的发展服务、为xx区的工运事业宣传添光彩。
20xx年是XX县信息化建设快速发展的一年，XX县牢牢抓住现代信息技术发展所带来的历史机遇，紧紧把握党的xx大提出的“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化路子”的要求，大力推进国民经济和社会信息化，在实现工业化的进程中注重运用信息技术，在推进信息化的进程中实现传统产业的改造和升级，发挥后发优势，实现社会生产力跨越式发展。通过一年来的努力，全县在信息网络基础设施、电子政务、行业信息化、企业信息化等方面有了长足进步。
在国内外信息化浪潮的大力推动下，随着全县社会经济的快速、健康发展，计算机和网络技术的日渐普及，20xx年XX县信息化建设取得了一定成效，为后期发展奠定了良好的基础。
一、信息网络基础设施已初具规模
电信、移动、联通、广电、网通作为我县信息基础设施建设的骨干，发挥了积极的作用，信息化基础设施建设成效显著。光纤网络和通讯信号均已覆盖到全县所有乡镇以及重点工业园区、旅游景点，形成多业务、多功能的信息服务网络，有效满足各类用户对数据通信的不同需要，提供高质量的互联网接入和其他相关通讯服务。
1、电信网络建设日趋完善。从今年一月份起，电信局为实现村村通宽带的新农村建设目标，投入了大量的宽带设备和光电缆，到目前为止，共建设了农村宽带接入点53个，已完成了所有行政村的宽带接入，并且光缆也已基本通达所有行政村。共投入建设资金315万元。
2、移动、联通光缆、通讯信号覆盖全县。管道、杆线总长度超过1000公里，gms基站（点）达280余个，cdma基站达50余个，成功打造覆盖全县的移动绿色精品网络，能够为用户提供高质量的语音、wap网络、长途ip、虚拟专网等成熟业务。
3、通过XX县广播电视局的努力，在网络的研究、规划、设计和建设上已形成了相当规模。目前，从县城到各个乡镇的广播电视光缆传输网已全部建设完成，广电网覆盖全县，实现了村村通；截止20xx年11月全县广播电视网络光缆总长1101、1km。
二、信息技术应用日渐普及
1、网络、通讯技术应用日常化、平民化。目前全县已有互联网用户2万余户，其中宽带用户7495户，固定电话用户15、36万户，移动电话用户18、2万户，有线（更多精彩文章来自“秘书不求人”）电视用户突破10万户，达到100719户以上，入户率达到94%。全县绝大多数企业已利用因特网开展业务，有100余家企业、部分乡镇和部门建立独立网站，总数已达到200余个。其中，中国竹网、在线等一些网站已有一定知名度，中国竹网逐步向电子商务网站发展。
2、企业信息化有新的突破。为了大力推进企业信息化改造，XX县政府制定了《关于加快推进我县企业信息化建设的实施意见》，在技术改造扶持资金中单列100万元专项资金用于推进企业信息化建设。目前，转椅业、竹制品等生产型企业普遍采用cad、cam等信息技术来改造传统产业，8家重点骨干企业分别委托金碟、用友励志网、浪潮等知名专业软件企业编制信息化改造规划，积极采用企业资源管理系统（erp）、信息管理系统（mis）和企业内部网络，提高了企业运行管理效率和市场竞争力。企业尤其是外贸企业已逐渐认识到电子商务的重要性，并进行了有效的尝试和应用。
3、社区信息化进展顺利。目前，XX社区办公专网已建设完成，初步实现了社区管理信息化。中心递铺镇的12个社区建设了社区网站，为社区居民提供信息服务。
三、电子政务建设初步完成
XX县政府门户网站已于20xx年通过验收，正式投入运行，我县所有政府机关、中央国营企业、优强企业落户该网站，县政府各部门均建立了政府门户网站的子网站，并发布政务公开事项。目前，该网站已经成为县级机关政务公开和对外宣传的主要平台。同时，县电子政务办公系统平台（党政机关办公自动化系统）也全面建设完成，全县各乡镇政府、县级机关各部门均接入县电子政务网络，已于20xx年10月实现公文双轨制运行，到目前为止，共有数十个单位已完全脱离纸质文件。在政务网络方面，我们已经建立了政务内网和政务外网，两网之间物理隔离。政务内网在20xx年9月建设完成；政务外网从20xx年开始建设，到20xx年11月共接入单位95个，终端总数1800个左右。今年，我们针对《浙江省电子政务网络技术规范》的要求，对政务外网进行了改造，目前改造所需设备正在招标之中，预计将在12月中旬完成建设。
四、行业信息化发展迅速
教育网“校校通”工程全面完成。初步建立了以教育信息中心为核心，以宽带光纤为主干的教育网。目前，全县所有中学及乡镇中心小学全部联入教育网，实现了教育资源共享。公安系统信息化水平上了一个新台阶。全面完成公安骨干网建设并实现提速，上联省、市，下联各乡镇派出所，实现办公自动化和信息资源共享。同时，加强信息化应用，整合各类公安信息资源，充分利用打防控信息系统，改造升级全县宾馆住宿业信息管理系统。社保vpn网建成使用，县社保中心和市社保中心通过adsl连接，组成社保vpn网。各医院、药点以sdsl接入该网。此外，交通、工商、财税及金融系统的信息化在”十五”期间也进一步得到加强。
是啊!转眼间又过了一年，回顾这一年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将全年的工作总结
第一部分个人总结部分
一、完成的主要工作
1、要以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年280万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。
2、要以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。
3、对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有及时进行变更，导致212单的报关没能按照正常的报关程序进行，好在刘总通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。除此以外其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。
4、对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质
1、可以通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。
3、努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，让自己“在工作中学习，在学习中工作”，使自身综合能力不断得到提高。
三、个人工作中存在的不足
就算自己顺利的完成了今年的各项工作任务，但在工作还是有不足之处：谦于财会工作的繁与杂，日常忙于应付事务性的工作较多，而深入的探讨、思考、研究财务管理的办法和工作制度较少，导致在工作上广度有余，而深度不足。加之财务部门人员的不稳定，以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。
四、 明年的工作构想及要点
希望自己在新的一年里，逐步学习运用科学的方法，加强对本部门的管理，提高本部门的工作效率，以达到事半功倍的的效果。主要有以下三点：一是加强本部门的成本核算与管理，二是加强与各部门的工作，包括收汇管理，应付管理，进出仓跟进等，最大限度地发挥财务部门的职能。三是是准确做好各项财务测算，为上级领导的决策提供依据。
第二部分 财务部门的总结
大家都知道财务部的工作较为繁琐，就算到年终，仍不能停歇手中的工作，加之一直以来人手较少和频烦的人员变动，从而使财务部的管理工作达不到公司领导的要求，但在__年财务部通过大家的努力，整体的人员架构、工作秩序和职能管理已向前迈出了一大步。以下是对本部门做的一个工作总结
1、出纳岗位：人员已稳定，除了日常按时准确的付款/及时的登账/和日清月结外，还建立了按月费用支出的分类归集表，按月收汇明细表及汇总表，及时了解收汇情况并对差异进行备注。
2、成本岗位：这是本年新增的一个岗位，目前主要是成本审核、核算、及控制工作，实行按订单号乃至套件号进行成本台帐的核算与控制，对各订单的实际成本负责，为相关部门提供及时有用的信息，这也是一个同时要与各部门的岗位，新增这一个岗位后，建立了各供应商应付账款台账和每月的供应商对账表，使得今年在业务量番一翻的情况下仍能很好的完成各应付账款所需的数据及发票跟踪到位的情况，但也许是由于各种因素的存在，导致今年的成本核算没能达到预计的效果，希望在新的一年里各部门能够积极的配合财务部门成本核算的工作，共同为成本所反映的真实性及时性出一份力，同时作为成本岗位的核算者也应该不断地鞭策自己，加强学习，从而达到一个企业成本核算的真正意义。
3、总账岗位：在前面的个人总结里已做总结，再此处就不再赘诉。
4、财务部门：总的来说本年度财务部门算是友好妥善了地处理对内对外的各项工作，包括与工商/税务/银行等外围部门都建立了良好的关系。
总之，今年的工作即将转瞬成为历史。也希望财务部那些应做而未做、应做好而未做好的工作也随着__年的逝去而成为历史，在新的一年__到来之际，让我们为自己加油，为部门加油，为公司加油，共同进步，共同成长。
最后，我再一次衷心感谢身边的每一位同事，有了你们这样好的同事，我相信我们的公司明天会更好!再一次衷心感谢公司，在这片热土上，我们将收获无限的希望!
20xx年是我市信息化建设快速发展的一年，我办在市委、市政府的领导下，牢牢抓住现代信息技术发展所带来的历史机遇，积极推进信息化工作，不断强化信息化工作制度和责任制度的落实，完善政务网站内容，规范管理内部局域网，加强软、硬件应用管理，注重电子信息保密工作，使信息化建设推动外办发展的作用得到更充分的发挥，现将20xx年的工作情况总结如下：
一、加强领导，建立和完善信息化工作机构和有关制度
我办领导高度重视信息化工作，及时召开信息化工作办公会议，部署全年信息化工作计划，明确将建设门户网站和加强有关工作人员利用网络实现资源共享和材料交换以提高办公效率为本年度信息化工作重点。同时明确领导职责分工，选派具有一定电脑操作基础和文字水平的同志负责信息化工作的网络管理及日常维护运作；由此完善了我办信息网络，落实管理责任，确保信息化工作有力、体系健全、职责明确。
二、切实做好信息政务网站的管理与维护，及时更新网站信息版块内容
做好政务网站管理的日常维护以及信息更新。政务信息网是我办的对外窗口。我办指定专人负责单位网站的维护更新工作，做到定期更新，及时对需公开的政务信息在网站显著位置进行公开，方便单位和社会公众对政策信息以及外事工作的了解与查询，建立起我办与外部各单位和办事人员的良好互动关系，促进相互的交流和合作，使我办政务网站真正成为一个展示和推动xx市外事侨务工作的重要窗口。申办因公出国（境）的相关表格从网上就可以下载，申办单位不必再亲自到我办领取，既节约了时间和精力，方便了群众，又减少了成本支出和资源浪费，工作效率也由此得到了一定程度的'提高。
三、加强软、硬件管理，确保全年各项工作任务落实到位
我办继续加大对信息化建设的投入，计算机达到人手一台，并由专人负责，加强对这些电脑设备及其硬件的管理，同时注意软件，尤其是正版软件在办公自动化和信息化方面的应用，给信息化办公提供一个稳定的平台基础，基本能做到年初有计划年中有落实、年底有总结的良好工作秩序
四、加强单位信息安全与网络管理工作
我办成立网络管理机构，配备具有相应计算机网络管理知识的兼职网络管理人员，对电子政务网络信息安全工作进行管理。落实网络管理规章制度，做好本单位网络日常维护和安全管理工作，加强对网络管理员和网络使用工作人员的安全技术培训，使他们熟悉和掌握国家有规章制度，不断提高他们的网络安全的意识。
20xx年，我办信息化工作取得了一定的成绩，较好完成了市信息化领导小组办公室下达的各项任务，但由于各方面条件的限制，与现代信息化办公和建设要求还有很大的差距。20xx年，我办将继续从以下几个方面完善信息政务网内容，以便及时、准确、全面反映我市在外事侨务领域对外开放进程中所取得的成果：
一、继续加快我办信息化建设进程
我办将不断推进信息化建设，实现体制创新、技术创新、管理创新。一是从加快外事工作科学发展的角度出发，提高对政务信息化建设重要性的认识，增强信息化管理意识；二是依据信息化管理技术性、系统性强的要求，进一步规范各项管理制度、工作程序和标准，建立沟通、管理、服务等全面的信息化管理平台；三是加大宣传工作力度，提高广大干部职工自觉参与信息化管理的积极性，不断改善信息化管理的发展环境。
二、继续做好信息收集工作，及时做好信息上传工作
在做好信息收集工作的基础上，将各个渠道收集来的相关信息，由信息工作专管人员负责上传，各处室定期将需要放到网站上的信息报到信息专管人员，并将信息发布到网上。重点做好政务网“政务动态”、“办事指南”等栏目的信息上传工作，及时、全面、准确地发布信息，做好政务宣传工作。
三、完善制度，加强管理，抓好我办信息网络安全与保障工作
进一步完善相关管理制度，建立网络安全防范长效机制，明确相关网络管理工作职责与内容，督促网络管理人员履行好管理职责，认真做好网络管理工作，加强管理，加强网络安全管理队伍的建设，加大对网管工作人员的技术和业务知识培训，提高安全管理和水平，进一步提升我办电子政务网络监管能力，构建一个高效的网络环境。
信息化技术走进课堂的阻力
随着社会的进步，各种信息设备走进了我们生活也走进了校园，对我们来说可谓是触手可及，但是这些信息技术却迟迟很难走进课堂，我想这是在新时期教育者应该认真反思的问题。我想我们们迈不出这一步，往往并不是能力上的不足，而是思想上的桎梏。导致这种思想桎梏原因很多，但主要是两点：第一，应试教育的大环境这些年没有改变，在师生家长心中考试成绩是评价学习结果的唯一标准，所以导致广大教师依然按照轻车熟路的传统教学方法去教学，只要达到成绩好就够了。第二，教师在长期繁重的工作压力下缺少学习新事物的积极性，尤其在缺少统一组织和要求的情况下，大家更愿意把自由使用的时间用在其它事物上。所以要解决目前的窘境，必须有强有力的外力来推动信息化技术应用，让教师重做一回学生，自发的去学习并应用,当这种教学方式习惯成自然后便信息化教学才算走进课堂。
技术革新教育
随着时代社会的发展，教育也在一次次改革中前进，也对教育的目标不断提出新的要求，对我们的下一代给予更多的期望。要想实现这么多的变革，我们必须在教育工作中投入更多的新元素，而信息化手段将成为重要的助力。一个孩子学习成长的过程其实就是他与这个世界的一个交互的过程，去了解这个世界的事物和事物中蕴含的知识规律，那么说道交互了解世界的最便捷的途径，当今无论男女老少都知道无非就是我们身边的互联网，那么为什么把信息化带入课堂呢?信息化教学不是赶个时髦不是图个新鲜，而是要通过信息化的方式把万千事物更清晰便捷的展现在孩子们面前，使我们的教学效果达到更高的水平。
信息化拓宽学生的认知道路
说道信息化互联网等等，给人最直接的印象就是网络中浩瀚无边却又可以及时提取的各种信息，在这里我们几乎可以找到我们想要了解的各种资源，所以如今网络似乎成为人们了解世界开拓视野的主要平台。那么毫无疑问，网络可以在学生的认知学习中给予足够多的生动直接的材料，而且这样一种学习途径也改变了学生的认知方式。过去的教学主要是教师将知识塞进学生的头脑中，或者按照教学计划去引导学生如何去做去学的知识，学生是处于一种被动位置。而学生从互联网上获取信息却是截然相反，他们根据自己面对的问题或者凭借兴趣可以源源不断的从网络上获取相关资源，然后积极的去了解吸收这些内容获得收获。毫无疑问让学生习惯于这种主动的汲取知识的方式将有利于学生的学习之路，他们更容易对这个世界保持着好奇心，而且更加致力于自己去解决问题获取相关的知识，着正是广大教育者所希望看到的。
如何引导学生在信息化环境下学习
利用网络信息化的学习不仅在课堂，而且更多的会在课下进行，当学生习惯于从网络获取信息和进行学习的同时，他们除此之外还会利用网络做些什么就是我们不得不关注的问题了。网络中信息量巨大，而孩子们好奇心强烈又缺少自制力，在缺乏约束的情况下，他们很有可能将大量精力花费在于教学目标无关的东西上，甚至会接触到一些不良的信息影响，这对教育和孩子的成长都是不利的。要如何避免这些问题发生呢?我认为教师方面，一是要通过课上的教学和课下的任务，给孩指明他们所需要去了解的方向，并通过多种手段去激发他们探求的兴趣。二是要把握教学之本，严格要求学生课上课下的活动，把关学生的学习成果，通过技术手段以及与家长配合去把握学生的动向。同时我认为在技术方面大有可为，一是技术充分与教学结合，利用软件实现教师—知识—学生—任务四者的时时交互，是学生无论课上课下都能按照老师的指导和要求去完成学习任务，并保证教师的能够有效掌控学生状况。二是利用相关手段把握学生能够接触到的资源范围，避免学生将时间浪费在无意义的关注上，防止学生接触到负面影响的信息
信息化环境下把握学生关注圈和影响圈
“关注圈”和“影响圈”是人类进入发达的信息化社会后经常被提起的两个词。网络的出现使社会中的信息量和信息传输速度达到了空前的水平，“关注圈”就是指的我们平日里花费事情去关注的信息，“影响圈”则指的是我们关注的信息中对于我们致力于事业工作生积极作用的信息。我们会看到“关注圈”中包含着“影响圈”，那么其中除了“影响圈”以外的其它信息就可以认为是与事业工作关系不大的内容。但是人的时间是一定的，能关注的.信息量是一定的，那么毫无疑问，为了个人的成长我们需要尽量的扩大“影响圈”的比重。同样的道理，当信息技术深入到我们的教学中后，学生同样面临了着同样的问题，他们所关注的信息是否是属于“影响圈”，是否能够有效促进他们的学习效果，能否对与身心成长产生积极效应，这些是教育者必须认真思考的。那么这里还是一句话，教学技术与教师工作能够紧密结合，通过各种手段使学生能够在教师的设定范围内去获取相关信息，增大学生所获信息中的“影响圈”。
微课堂教学急待实践
目前网络上可以轻易找到各种教学资源，为学生的课下自主学习提供一定帮助，但是这样的学习资源却也有着很多不足。一是学生老师之间无法进行互动，学习的成果无法相互反馈;二是这些课程资源往往不是整体的教学过程，缺少配套的习题、解决问题的方法模式等内容;三是这些资源往往是整堂课的过程，缺少对个别重难点的详细解读的内容;四是由于教学的整体环境与学生所处的不同，所以对教师的授课方式学生的参与方式可能出现不太适应。那么如果将微课堂融入我们教学工作中，让学生在网络中学到的他们自己的老师的教学，以上的问题都可以解决了。在微课堂中，我们可以根据学生平时的学习状况、出现的问题录制对应的教学资源;我们可以根据教学内容再配备相关的习题任务，对学生的学习成果再做反馈;我们可以在线上线下与学生充分交流，增进师生感情和学生学习的热情;我们可以在平台上放置很多对学生有益的资源，不仅仅关注学生的学业，也帮助他们身心的成长;我们可以将微课堂的教学常态化，利用教学平台把握学生的学习情况等等。总之在信息化的今天，我们一定要把握住时代的机遇，勇于尝试新的教学方式助力学生的成长。
对于信息化教学管理运用于中学阶段的设想
众所周知目前我国绝大多数大学的教学管理都是在网络平台上进行，那么当条件允许的情况下我们是否也能够将这种模式运用于中学呢?我设想在这个平台上老可以看到学生近期的在校在家学习、心理等诸多状态，老师和家长通过平台及时关注并沟通;在这个平台上可以组建微课堂，使学生在课下仍可以获得学习资源，将学生学习问题及时反馈给老师;在这个平台上，老师可以组织拓展性教学活动，可以是网上参与的，也可以是实际的课外活动，无疑使学生生活更丰富多彩展示自我，也增进师生交流。
一、重点指标完成情况
（一）产业发展
一是x-x月，我区家规上工业企业总产值.x亿，累计产值增幅-.x%，工业增加值累计增速-%，在x个中心城区中排名第三。
二是我区前三季度高新技术产业产值增长约为x%，增长值增长约为x%。
三是我区总共有家企业申报高新技术企业，超额完成市级绩效目标要求的家。目前，中和有限等家企业申报x年x市科技“小巨人”企业，预计全年新增科技“小巨人”企业家以上，超额完成市级绩效目标要求的家。
四是有限、有限和责任家企业已完成入规程序，进入规模以上工业企业库，完成了今年新增工业企业小进规目标。
（二）双创平台建设
全年有x家孵化器获评省级孵化器，x家众创空间获评省级众创空间。在x年全省孵化器考核中，我区x家孵化器进入全省前。国家、省、市级以上众创孵化平台达到家。截止今年xx月，孵化器、众创空间先后引进企业（团队）x余家，涵盖智慧医疗、软件信息化集成、智能机电、检验检测等多个领域。
（三）科技成果转化
截止x月底我区共完成科技成果转化对接活动专场x场、签订成果转化项目xx个，协议金额x余万元；技术合同登记累计成交额达到x.x亿元，科技成果转化平台建设录入数量达到xx条，科技型中小企业评价录入企业家，完成科技成果转化项目xx项，二季度在市科技局对科技成果转化工作目标考核中位居全市第二名。
二、亮点工作及主要做法
（一）助力企业科技创新。指导有限、有限等x家企业申报x省创新产品目录。推荐的高新技术企业有限“智慧社区“超脑”平台建设”、有限 “基于质谱芯片的病毒感染代谢组快速检测试剂技术的研发及产业化”和x工控仪器仪表有限“亘星智能测温仪”三个项目获得国家科技部“科技助力经济”重点专项立项，立项项目数居x市中心城区前三。
（二）加强高新技术企业培育。依据《x市高新技术企业培育三年（—x年）行动计划》（武政规〔〕号），制定出台了《xx区高新技术企业培育行动计划》（岸政规〔〕x号），助力区域经济高质量发展和产业转型升级。x年度我区总共有家企业申报高新技术企业，超额完成市级绩效目标要求的家，预计今年我区新增高新技术企业将达到家以上，创历史新高。
（三）积极促进民营经济高质量发展
一是指导企业申报项目支持。推荐有限、x市有限、有限申报x年度国家小型微型企业创业创新示范基地。其中，有限作为x市唯一一家企业获得国家级候选企业进行公示；推荐有限、有限、x市有限申报省级小微企业创业创新示范基地复核；推荐x市有限申报x年度国家中小企业公共服务示范平台；推荐荐有限申报市级小微企业创业创新示范基地；组织有限等x家申请选派“科技副总”。其中，有和有限获批选派“科技副总”并签署合作协议；推荐x奥森迪科智能科技股份有限等x家企业申报x年武x小企业“专精特新”（创新成果）评选。
二是严密组织“千局联千企”工作。根据《关于做好x年“千名局级干部联系服务千家企业”活动的通知》要求，我局严密组织，各位局级领导率先垂范，积极主动对接服务企业，了解企业工作情况，听取企业诉求，推送惠企政策，推进惠企措施，协调解决相关问题，形成了有效的常态化工作机制。
（四）实施科技成果大转化工程。发动辖区平台机构和企业主动在市科技成果转化平台上注册信息、发布成果、购买技术、寻找合作，引导x地区服务机构入驻平台，为地方服务机构提供个性化的网络平台展示空间，通过平台实现资源共享、协同作业，平台机构获取更多的业务机会，促进区域内服务机构的多元化发展。截止x年x月，我区企业在x市科技成果转化服务平台共发布各类技术成果和技术需求xx条，并动员有限、x有限责任、中航长江、银江、工科院孵化器等x家企业设立市级技术转移示范机构，向市科技局技术市场管理办公室推荐有限、有限等两家辖区企业申报市级技术转移示范机构。
（五）大力推进两化融合发展。大力培育智能制造，持续开展两化融合对标贯标。组织汉慧宝驰和建海精密型材申报并获得x年x市制造业与互联网融合发展专项资金共x万元，定期组织企业参加市经信局举办的“信息技术大讲堂”线上培训。推荐申报第五批全国制造业单项冠军示范企业和x年x省优秀人工智能应用案例，推荐指导有限等两家企业申报x年x省智能制造试点示范项目，推荐千麦医学检验实验室等两家企业申报x省支柱产业细分领域隐形冠军企业。征集中信工程x有限家企业的x个项目申报市级人工智能、xG应用场景，加快推进人工智能、xG产业与经济社会发展的`融合。摸排推荐有限等两家企业申报x年x市上市后备“种子”企业。
（六）支持科技企业孵化器、众创空间复工复产。
一是认真落实《x市支持企业复工复产促进稳定发展若干政策措施》和《市人民政府办公厅关于印发应对新冠肺炎疫情支持中小企业经营发展有关政策措施的通知》文件精神，全力支持孵化器、众创空间及在孵企业复工复产。在我区国家级科技企业孵化器（加速器）、小微企业创业创新示范基地、双创园区等双创平台开展“x科创中小企业产品直播营销节”系列活动。累计近xx万人通过直播间观看了活动。
二是落实各项政策资金支持。支持银江孵化器、摩空间众创空间等x家新认定省级孵化众创机构，获得市级补贴资金x万元；指导推荐正德天成众创空间等x家机构申报市级科技企业孵化器、众创空间认定。
（七）加大科技人才服务力度。一是支持创新团队建设。有限责任“流域水工程联合智能调度平台研发团队”成功申报x年“双创战略团队”C类科技创新项目。二是推荐创新创业人才申报。推荐我区企业有限董事长李国强申报x年科技部“科技创新创业人才”。三是加大大学生创业服务。截止xx月xx日，受理xx名大学生免费创业工位申请。落实“大学生留汉工程”各项工作，组织了“学子留汉”工程双创园区、重点企业、科研院所政策辅导专场，xx余家企业参加活动。完成家企业“问计于企”问卷调查工作。开展了中南财经政法大学组织的招聘会大学生创新创业政策的咨询服务工作。五是组织筹办“青春市集暨x年度青年人才节”和“文创导师学子汉口行”活动。同时，推动科学普及工作，组织“x年x市科普讲解大赛”活动，我区获得一、二、三等奖各一名，优秀奖x名。有x部抗疫短视频获评市科学防疫科普微视频优秀作品。组织全区家部门单位完成x年度科普统计工作。
（八）积极推动园区建设。根据市经信局工作安排，针对科创小微企业园重点开展疫情防控和惠企政策相关工作，市经信局领导多次走访调研我区科创小微企业园疫情防控工作等情况。
一是开展软件和信息技术服务业工作。针对今年疫情防控工作要求，组织开展企业复工复产相关工作，审批办理家企业复工复产申请并开展疫情防控宣传指导工作；二是根据我局承担区“其他营利性服务业营业收入增长”（软件和信息技术服务业）的绩效目标工作任务，积极开展对我区入库软件和信息技术服务业企业的走访联系工作。加强企业跟踪服务，了解制约企业发展的问题和困难，营造良好的营商环境。目前，我区规上软件和信息技术服务业企业x-x月营业收入同比增幅为.x%。三是推进完成有限华中分关改就地改造年度工作任务，组织区政府相关部门联合验收合格，全面完成环保、安全升级整改任务，提交市沿江化工企业关改搬转专项战役指挥部申请销号。
四是有力推进我区xG基础设施建设，按照市xG基站建设工作部署，推进了x年首批x个、第二批xx个xG基站建设任务和同步推进化解第三批xx个、第四批x个xG疑难基站建设任务。
一、引言
随着科技的快速发展，信息化已成为企业提升竞争力、优化业务流程的重要手段。在过去的一年里，我作为公司的一名信息化工作人员，积极响应公司的战略规划，致力于推动公司的信息化建设。在此，我将对过去一年的工作进行总结，以期在今后的工作中更好地发挥信息化作用，为公司的发展贡献力量。
二、工作成果
（一）信息化基础设施建设
在过去的一年中，我积极参与了公司的信息化基础设施建设。通过与供应商的紧密合作，我们成功地完成了公司内部网络的升级改造，提高了网络速度和稳定性。同时，我也参与了公司服务器的扩容和备份工作，确保了公司业务的连续性。
（二）信息系统建设与优化
我主导了多个信息系统的建设和优化工作。通过深入调研和分析，我们成功地开发出了一系列符合公司业务需求的信息系统，如人力资源管理系统、财务管理系统等。这些系统大大提高了公司的办公效率和业务处理能力。
（三）信息安全保障
信息安全是信息化工作的重中之重。在过去的一年里，我加强了公司的信息安全管理工作。通过定期的安全检查和漏洞修补，我们确保了公司网络和系统的安全性。同时，我也加强了对员工的网络安全培训，提高了全员的安全意识。
三、经验教训
（一）团队协作的重要性
在信息化工作中，团队协作至关重要。我深感自己在过去的一年里在团队协作方面还有很大的提升空间。在今后的工作中，我将更加注重与团队成员的沟通和协作，共同推动公司信息化建设的进程。
（二）持续学习的必要性
随着科技的不断进步，信息化工作人员需要不断学习新知识、新技能。我意识到自己在过去的一年里虽然取得了一些成绩，但在学习方面还存在不足。在今后的工作中，我将更加注重自身的学习和提升，以更好地适应信息化发展的需要。
上半年，企业信息化工作以公司信息化工作会议和厂长工作报告为指引，围绕“对接技改、适应新厂”需要，在正常有序开展现有信息系统运行安全保障下，突出“全力对接技改、全面适应新厂”这条工作主线，把工作精力逐步转移调整到参与配合技改实施、开展全员培训、筹备管理对接方面来。紧扣“人才对接”和“管理对接”两个关键，强化工作作风、协作机制和氛围营造三方面保障，扎实做好加、乘、减、除新四则运算。
现汇报半年来的信息化工作和下步打算。
一、上半年的主要工作
一是在人才对接上，做好信息化人才队伍优化与培养。信息（含自动化控制）组在全厂全员大培训方案的基础上针对信息化工作层次和人员对接需要，细化分解培训方案。明确培训对象、阶段步骤、载体手段、具体措施、时间计划和效果验证办法，确保方案的可操作性与实效性。截止到当前，信息组已按信息模块(含自动化控制)人员策划实施培训计划两期，其中，第一期完成阶段性培训计划包括新进员工基础知识强化培训、参与MES系统开发设计、赣烟制丝跟班学习和赣烟卷包高架跟班学习共4项；第二期已在实施MES系统理论知识学习及实践能力培训和参与制丝集控系统开发设计2项。
二是在项目建设配合上，做好工作协作，确保工作高效推进。一方面，根据项目建设需要，及时做好人员的选派支持；另一方面，以打造数字化工厂特色为切入点，坚持统筹规划、资源共享、深化应用、务求实效、创新改善的原则，抓好信息化与基础管理各项工作融合。截止到当前，信息（含自动化控制）组围绕MES、动力能管、制丝集控和卷包数采系统先后配合罗克韦尔自动化(中国上海)有限公司、北京中电红石科技股分有限公司、北京航天拓扑、上海兰宝传感科技股份有限公司进行需求调研和意见整合9次。
三是在管理对接上，做好课题创新与管理提升工作。为促进内部规范创新和管理持续提升，确定“以提升信息系统安全运行管理能力的治理防控保障体系构建”为今年的创新课题，以此为抓手，通过治理隐患的排查，从“人机料法环”各因素分析隐患的根源，找出关键控制节点，并一一制定出对应的控制措施，闭环控制，形成固化文件。其中，还创新性的以“安全等级保护”作为研究对象，依此为切入点，贯穿治理防控保障控制全过程，提高“信息系统安全运行”隐患发现的及时性，和采取控制的反应速度，为治理防控保障工作夯实基础。截止到当前，针对机房、网络架构和信息系统建设和运行完成隐患排查9次，完成信息系统安全等级评价和保护工作3个，完成公安部门备案信息系统1个，完成《卷烟生产经营决策管理系统运行管理办法》制度转换标准1项，梳理制度和预案6项。
四是确保网络与各信息系统安全稳定运行工作。今年在网络与各信息系统安全维护人员缺乏的条件下，全年借实施IT外包维修服务安全类等几个信息化小项目，按计划、文件或合同规定开展了日常、月度、节假日检查和季度巡检，全年开展网络办公设备日常巡检与运维记录18次。开展信息系统账号安全、行业信息系统基本情况、重要信息系统和重点网站安全执法、工业控制系统等专项检查4次。根据系统自查结果及时排除了隐患故障，保障了企业网络和信息化系统运行安全。日常强化了网络与信息系统巡查防护，确保了在现有的硬件基础条件下网络数据传输快捷安全，为我厂开展生产经营管理活动提供了安全稳定运行保障。
五是抓好项目管理，促进信息化基础设施和系统运行保障。通过年度申报，批准实施或配合公司要完成的资本性支出项目有2个，其中企业自身的1个已经启动并交由物管部门实施采购；申报批准实施的维修与维护服务小项目有8个，目前已经实施完成1个。另外，配合公司信息中心完成《烟草行业数据中心配套服务器及相关软件采购》项目1个。做好行业卷烟生产经营决策管理系统升级1次，在公司的整体办公自动化的框架下，进一步调整理和优化了企业OA用户办公节点流程。
二、下步打算
一是继续抓好与新厂MES、动力能管、制丝集控和卷包数采系统实施方的交流与合作，以期能够吸收国内先进的实时经验，努力促进工厂管理在架构上体现先进的技术平台。在功能上实现好用，实用，并具有井烟的特色。借我厂新厂技改数字化工厂各信息系统的建立与运用之机，以信息化支撑我厂生产经营管理，加快管理业务电子化工作进程，不断提高我厂信息化建设与管理水平。
二是继续推进了信息人才队伍的建设，明确责任分工和操作规范。在企业内设机构部门工作职责中规定了企业信息化建设及信息化系统的应用、维护和管理具体职责权限。包括：企业信息化建设项目立项申报、计划制订及实施；开展技术咨询、技术服务，组织实施信息化。按照企业标准化、安全标准化建设要求，梳理了信息化管理标准制度和工作标准，建立了岗位工作标准。继续抓好从事信息化及其它领域的工程技术人员之间的学术交流，推进了企业信息化人才队伍建设。
三是适时解决帮带的问题。前期经人力资源科编制了系统性对接技改培训实施方案和即将策划的20xx年新进高校毕业生现场实操培训实施方案，提出清晰的目标和计划，并着重解决对新员工的帮带问题。同时，配合做好20xx年实施全员体系文件的培训，以期改善企业专业管理、专业技术、专业技能人才结构，提升企业三支人才队伍的综合素质和专业水平。
四是常态化开展网络与信息安全运维保障工作。网络安全和信息化是一体之两翼、驱动之双轮，为此，我们仍坚持以管理带技术、技术促管理，不断加强了信息化基础管理和保障能力建设。重点强化运维外包管理，明确运维外包人员工作标准和规范，明确日常记录、周汇总、月总结的工作机制，加强资源有效调配，降低各类运维风险，切实提升运维管理的针对性和有效性。
在过去的一年里，我作为公司的一名信息化工作人员，致力于推进公司的信息化进程，提升公司的运营效率和竞争力。以下是我对过去一年工作的总结：
一、工作成果
完成了公司内部网络的升级改造，提高了网络速度和稳定性，为员工的日常工作提供了更好的网络环境。
开发并上线了多个信息化系统，包括项目管理、财务管理、人力资源管理和办公自动化等，提高了公司的运营效率和决策水平。
对公司的硬件设备进行了全面的维护和更新，确保了设备的正常运行和数据的安全。
开展了多场信息化培训活动，提高了员工的信息化素养和技能水平。
二、工作亮点
在项目管理方面，我们采用了先进的项目管理软件，实现了项目的全过程管理和监控，提高了项目的执行效率和成功率。
在财务管理方面，我们引入了智能化的财务报表和财务分析工具，为公司的决策提供了更加准确的数据支持。
在人力资源方面，我们开发了员工自助服务平台，实现了员工信息的在线管理和查询，提高了人力资源管理的效率和便捷性。
在办公自动化方面，我们引入了先进的协同办公工具，实现了文件的在线审批和流转，提高了办公效率。
三、工作不足
在信息化系统的推广和应用方面，还需要进一步加强与各部门的沟通和协作，确保系统的顺利运行和数据的准确性。
在硬件设备的维护和更新方面，还需要加强对设备的巡检和故障排除，确保设备的稳定性和安全性。
在信息化培训方面，还需要加强对员工的培训和指导，提高员工的信息化素养和技能水平。
四、未来计划
继续推进公司的信息化进程，加强与各部门的沟通和协作，确保信息化系统的顺利运行和数据的准确性。
加强硬件设备的维护和更新工作，确保设备的稳定性和安全性。
开展更多的信息化培训活动，提高员工的信息化素养和技能水平。
探索新的信息化技术和应用场景，为公司的发展提供更多的支持和保障。