售后技术服务年终总结（精选3篇）
回顾过去的20xx年，我坚守岗位，听从指挥，认真完成上级领导安排的任务。利用业余时间认真努力学习专业知识，积极服务广大棉农，利用自己的专业知识解决广大职工在棉花种植中遇到的问题，保证了连队棉花的产量及产品的收获。现将具体工作总结如下：
今年是我团棉花生产第6个丰收年，由于开春较晚，积雪较厚，今年的棉花生育期相对较短。在棉花的化控、治病防虫方面也与往年有很大的不同。
我团棉花种植采用的是超密度种植方法。下种量较大，由于冬季积雪较厚，地里底墒足，播种较晚。所以在滴水出苗方面，亩滴量较小，全团各连队都实现了一播全苗。往年棉花首次化控是在两片真叶期，今年由于密度较大，所以显行即化控，防止棉苗旺长，争肥。我连在连队干部的正确领导及连队职工的积极配合下，按时完成了定苗的任务，为棉花丰产打下了坚实的基础。
往年棉花打顶一般在8—9苔果枝，今年为保证产量，一般在棉花果枝台数在6—7苔时就及时打顶。在时期上比往年提前了10—20天，虽然果枝台数少了，但是保证了棉桃的个数，保证了铃的成熟。由于生育期相对往年较晚，如果再和往年一样保证了果枝台数，那么就不能保证每个棉桃都能铃，放弃了产量，保证了质量。
今年对棉农在用药，用肥方面都放开，不再由团场包办。在肥料及用药方面，团场积极培训技术员及我们植保员，对棉农的肥料及用药方面做出正确的指导，积极引导农户正确用药，按照团场制定的肥料配比，自行购买肥料。这也是今年能够在棉花生产取得丰收的保证。
在棉花种植上，职工积极配合连队干部，积极响应团场的相关政策，保证了现在丰收的果实，但在工作中，我发现自己还有很多的不足，在我的管辖片区，仍有部分职工棉花产量相对较低，虽然没有发生大面积的病虫害，但仍有个别小片棉田棉花在秋收前出现了早衰现象。棉叶发红，棉叶提前掉落。究其原因，我总结了如下2点：一是同一棉田反复用同一种药，造成了较轻的药害，二是在用药的剂量上用量较大。
在今后的工作中，我将一如既往的埋头苦干，争取为广大职工群众争取到更多的利益。
此刻，我将XX年在公司的经历作一个简单的概括：
一、 得公司领导认可和肯定并委以重任
XX年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的12369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。
二、一年工作重点及工作情况
1、XX年6—7月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保12369环保举报热线系统等不同项目。
2、7—9月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保12369系统的维护任务。
3、9月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。
4、在此过程中遇到的困难和麻烦：
①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和pos消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、pos消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。
②其次问题较多的是环保2369和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。
③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。
5、自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、XX年工作计划及安排
XX年工作已近尾声，又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到4个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量；根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，
1、一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作；一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检；
2、每季度进行1次集中培训或现场培训；
3、更加完善部门制度和落实人员责任制；当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。
四、对公司制度和管理的建议
针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：
1、 对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。
2、 配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。
3、 服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，
导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。
五、新年设想与期望
钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有一定的不足。期望在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也希望领导能给予指正和批评，我会与各位同事一道将工作做得更好。
一、工作概括
20xx年遂川接受省茶叶、中药材两个特派团，县里自己组织了一个县级科技特派团，共组织科技特派员下乡8次，完成培训12场，召开省科技特派团座谈会、交流会2次。为遂川县茶叶种植标准化示范区建设、茶园绿色高质高效创建、中药材等项目的实施提供技术指导。在工作中，对接服务了贫困户，尤其是为贫困户培训提供相关培训教材，培训及推广相关技术。
二、主要成效
1.助力脱贫攻坚。20xx年，是我县脱贫攻坚工作收官之年，作为国家级贫困县，科技特派团深入遂川县汤湖镇、左安镇、高坪镇、大汾乡、戴家铺乡等茶叶主产乡镇，从新建茶园品种选择、幼龄茶园管理、病虫害防治、茶叶加工技术等多个领域提供现场技术指导、技术培训等。同时，对大汾镇上坳村、庄坑村乐天村、戴家埔乡戴家埔村、左安镇安全村、汤湖镇青茶村、南屏村、平溪村等8个深度贫困重点村进行了技术指导。
2.参与平台建设。玖玢星创天地、狗牯脑茶树品种选育工程技术研究中心、徐华轩茶叶加工市级工程中心等国家、省、市科技创新平台，都凝聚着省、县科技特派员的心血，同时组织实施《茶叶新品种繁育及试验应用》、《茶叶新品种引进及有机茶园标准化配套技术示范》、《“狗牯脑茶”茶园病虫害绿色防控技术集成与示范》等项目，基本完成了项目的各项经济技术指标，通过对新技术新产品开发、农村先进适用技术引进与推广、科技创新服务平台建设等县本级计划项目的实施
3.组织科技培训。联合省科技特派团的专家一起开展中药材种植技术培训和茶叶技术培训，同时在我县高坪镇成立了省科技特派团工作站，结合工业强县和精准扶贫工作选派了18名县级科技特派员到全县有关村和企业进行指导。并通过科技特派员培训了大批乡土科技人才，为我县优势特色主导产业的发展提供了有力的技术支撑，推动了我县特色产业的发展，促进了农业技术创新和农村科技进步。
4.建设科技示范基地。20xx年，我县建立高产、优质、高效的产业示范基地18处，面积1300余亩，积极培育产业示范户，建立了科技示范户180户，大力推广先进实用技术，提高产业的科技含量，科技示范基地的建设，辐射带动了我县茶产业，金桔等产业的发展，为我县农民增收，脱贫攻坚起到了很好的作用。
三、存在问题
1、基层技术人才缺乏，技术推广难度大，资金缺乏，与经济结合较差。遂川县为贫困县，新技术推广宣传体系较薄弱，面对遂川这么大的茶产业，基层技术力量不足，对于县里逐年递增的新茶园建设的`需求和老茶园管理、茶树种植、茶叶加工等相关技术方面的需求，很多茶企业都提出需要相关科技人员到岗到位，特派团成员难以面面俱到。
2、科技特派员办实体较少。我县科技特派员大多数是各部门、各行业专业技术人员，本身从事实体工作的人员较少。与农民建立经济共同体的科技特派员很少，是今后工作的努力方向。