银行人个人年终总结热门3篇

银行人个人年终总结(精选3篇)

银行人个人年终总结 篇1

20xx年本人本着对事业高度负责的态度,踏实工作,求真务实,开拓进取,较为圆满地完成了各项目标任务。

作为一名建行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

在建行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示建行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到建行人的真诚,感受到在建行办业务的温馨,为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

在过去的一年中,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成10年的工作任务。

银行人个人年终总结 篇2

回顾一年来的工作,我在上级行的大力支持和行领导的正确领导下,以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线,协手合作、同结共进,奋力拼搏,务实创新,围绕全行中心工作,较圆满完成了全年各项工作任务。现将本人一年来的工作总结,作为网点负责人,我先汇报下网点的业绩:

一、主要经营业绩

1、核心存款。截止12月31日,网点各项存款余额X万元,较上线增长X万元,完成全年任务的110%。其中对公余额X万元,较上年增长X万元,日均存款新增X万元,完成全年任务120%。对私余额X万元,较上年增长X万元,日均存款新增X万元,完成全年任务100%。(如果网点名次在支行前列或占比提升,再重点提下名次和占比,以下同理)

2、中间业务收入。完成中收X万元,完成计划105%。其中对公XX万元,对私XX万元。

3、客户维护:新增对公账户XX户,其中X级以上客户XX户。新增对公贷款户X户。新增对私客户XX户,其中XX级以上客户XX户,新增个人贷款X户。完成支行下达客户新增指标。

4、产品完成情况:今年完成对公某产品XX户,签约XX户,贷款XX户。对私网银签约XX户,手机银行签约XX户,购车分期笔XX万元,账单和现金分期笔累计XX元。完成二金一险销售情况。其中某产品在分行(支行)排名第X,获得表彰。

二、主要工作措施和成效

1、在开门红期间,上级行对我网点员工进行了一系列的调整,对员工的心理影响较大,情绪波动不稳定。针对这种情况,我及时与员工逐个进行沟通,经过大家的共同努力,新柜员已能熟练掌握所在岗位的技能,实现了业务的平稳过渡。新来的客户经理也基本熟悉网点的客户基础,逐一拜访了网点大户。

2、早在年初,为顺利完成全年各项指标,根据不同时段及任务完成情况,我制定了《网点任务分配及考核方案》拿出具体办法和措施,明确目标和职责,激励员工为多拿绩效而努力。同时我又制定了《网点营销团队组建和买单分工办法》,让不同岗位的员工组建营销团队,通力协作,以团队力量取得业绩增长。同时我又以多种形式,宣传和引导员工,提升员工工作积极性,教育和引导员工以绩效考核为导向,同时又不能只盯个人绩效,更要考核网点整个绩效全局。

3、牢固树立“存款立行”的思路不动摇,把“抓存款”工作为重点来推进,随着我行各项业务多元化发展,产品种类越来越多,我结合网点所处市场环境和人员结构,有重点的依托存款类产品,以及上门营销支付结算工具,使我行存款业务在艰难中前行,做出新的亮点。

三、为做好存款新增工作,我们采取以下措施:

1、重点做好客户分层营销工作,我把客户按资产情况,根据工作岗位和熟悉程度不同,分配给员工进行维护和关注,所产生的绩效归维护员工。

2、和上级部门沟通,进行公私联动,从公司客户中挖掘出给个人付款频率较高、额度较大的账户。

3、我们争取到私人银行为贵宾客户体检名额,带领我行几位高端客户进行了体验,获得了客户高度好评。

4、大力争取dai发工资业务,做好社保卡服务。

5、通过电话营销和厅堂营销,绑定信用卡关联账户、第三方支付账户,从细节上提升存存款。

6、利用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时,我们走市场跑社区,把这好产品告诉给周边朋友和客户,新增对公客户XX户,带来存款。

四、其他主要工作

1、牢固树立做好服务,提质增效工作,网点制定服务考核制度,把环境卫生、服务流程在网点规范并加以检查督促。

2、做到网点安全无事故,做好内控合规与案工作常抓不懈,防范风险督决违规。

3、配合上级行行各管理部门进行检查。

五、存在的问题

在上级行正确领导和关怀下,在员工大力支持下,我做了一些工作,也取得一定成绩,但还存在一些差距和不足。

首先是管理水平有待进一步提高,要转换视角,以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题。其次是业务和营销水平需要进一步的提高。

我决心在新的一年里,对上述存在不足和差距,加以克服和解决为发展做出新的贡献。

银行人个人年终总结 篇3

实施乡村振兴是新时代金融支农工作的行动指南。农村商业银行及时把握新情况、新问题、新业态、新需求,迅速、主动融入到乡村振兴的大战略、大格局、大建设中去,走好群众路线,重拾“背包精神”,带头与农民客户交朋友,做到知农事、晓农情、纾农困、贴农心,全面推进乡村振兴。

立足“富乡村美”,促进美丽乡村“美”起来

该行不断完善农村金融服务体系,助力推进农村改革和乡村建设,服务好脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接,为实现农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足提供全方位的金融服务。

一是增强支农信贷供给。对乡村振兴、特色产业设置专项信贷额度,利用两项政策工具、再贷款等货币政策工具,更多地将新增或盘活信贷资源配置到乡村振兴领域。计划到20xx年末,农户贷款净增4。5亿元,农户贷款覆盖率达到21%以上,平均每年净投放贷款不低于0。8亿元,余额达到7亿元,促进农业增效、农民增收、农村增绿。

二是补齐金融服务短版。在合理控制贷款集中度的前提下,把最有效的金融资源投向最适宜的产业。围绕农村土地制度和集体产权制度改革,配合“三权到人(户)、权跟人(户)走”,探索农村土地承包经营权、林权、宅基地使用权、农民住房财产权、村经济合作社股份收益权、创新猪牛羊活体抵押等抵贷款产品,盘活农村集体资产,帮助农民增加财产性收入。

三是加快网点升级改造。完成、等7个网点提质改造任务,确保全面达标。贯彻标准化、特色化、人性化、智能化导向,推进星级网点建设,增强网点竞争力、影响力。

四是推进e站建设。加大金融科技运用,持续更新农村金融基础设施,整合助农取款点、助农服务点、便民服务点功能,构建“非现金融不出户、基础金融不出村、综合金融不出镇”的金融服务体系。到20xx年末,全面实现乡镇金融服务网点或智慧金融服务机具全覆盖,实现e站“村村有”、扫码支付“店店通”、手机银行“户户通”,打通金融服务“最后一公里”。

五是加强农村信用体系建设。积极推进信用户、信用村(社区)、信用乡镇(街办)建设,深度融入基层治理组织的平台和机制,释放乡镇经济金融活力,筑起信用体系,全面融入乡村治理,到20xx年末,信用村创建占比达到37%以上,农户授信面达到85%以上,农户信用贷款余额净增4。3亿元,带动老百姓在家门口就业,有效满足老百姓对金融服务的综合需求。

立足“产业兴旺”,助力乡村振兴“旺”起来

坚守本土本职本责,在服务“三农”工作中主动担当,在助推特色产业中奋力作为,紧扣乡村振兴战略目标,推动该行做深做细金融服务。

一是落实政策要求。服务好“六稳”“六保”工作,聚焦乡村振兴、小微企业、县域经济,抓住企业、产业、产业链和产业生态“四个着力点”,抓好新型农业经营主体、小微企业、个体工商户对接,推动普惠金融增量、扩面、提质、降本,助力市场主体青山常在、生机盎然,持续巩固经济发展的市场基础。

二是强化服务质效。积极与乡村振兴局开展业务合作,大力支持乡镇种植业、养殖业,对辖内原建档立卡贫困户有实际种植业、养殖业项目的提供各类金融服务。促进“企业+基地+农户”订单农业模式,重点对种植业、养殖业加工销售企业提供金融服务,服务当地经济社会发展、产业规划、民生需求。

三是推进拓户扩面。在巩固现有市场和客户的基础上,深耕农村市场,增强服务“三农”能力和水平,加大小额贷款投放,扩大服务覆盖面,提升专业服务能力,主动支持农村新型经营主体发展和乡村振兴战略,保持农村市场份额稳中有升。特别是加大小额信用贷款发放,年度工作会议已明确“小额贷款做大、大额贷款做小”的经营思路。

四是促进产业发展。根据当地资源禀赋和特色产业优势,结合xx市“十四五”规划,因地制宜促进乡村文化旅游、影视文化等新兴业态的快速发展。支持乡村休闲旅游,大力支持体验型、智慧型观光农业,民宿农家乐改造提升项目。支持武陵山生态植物园、xx镇生态农业休闲观光园、xx市现代农旅产业融合示范园建设。重点支持矮寨魔幻文化旅游小镇、隘口茶旅小镇、杉树口特色民宿、矮寨大峡谷家庭村精品民宿度假村等项目建设,为项目所在地农户创业提供更有针对性、更加便利的金融服务。

五是支持返乡人员创业就业。着力简化办贷流程,推广移动营销终端的应用、发放手续简便的“流水贷”“xx乡村振兴贷”等信贷产品,支持农村劳动力就地就近就业、返乡创业。强化与湘西州创业创新指导服务中心的`合作力度,加大创业创新贷款投放力度,力争创新创业贷款到20xx年余额净增5000万元,其中农户净增20__万元。

立足“增收致富”,实现普惠金融“覆”起来

该行坚持回归主业、回归本源。牢固树立“小额存款最稳定,小额贷款最安全,支农支小最有为”观念。充分发挥该行“小快灵”的优势,按照广覆盖、易获得、可持续的基本要求,将更多金融资源配置到小微、“三农”以及社会弱势群体等经济社会发展的重点领域和薄弱环节,全面提升服务效率和水平。

一是推动“党建共创、三结三促”行动实现新突破。在完成“党建共创、三结三促”行动任务基础上,以“结合产业提质,促进乡村振兴”为主题,突出“提质增效、转型发展”工作重点,完善“基础金融不出村、综合金融不出镇”的服务体系。对城乡“小个专”进行地毯式、分时段、分重点、分行业走访摸底,分业态,分形式,有序支持“小个专”经济组织稳生产、促发展。

二是建立普惠金融组织联动机制。加强政银合力,建立长效机制,强化与地方党政的沟通和交流,形成政银“联合作战”、齐抓共管大格局。充实金融组织员、金融协理员、金融联络员队伍,发挥“金融村官”“村民行长”的触角作用,强化“金融夜校”“金融课堂”宣传作用,打造金融联络员队伍,发挥村两委干部和乡贤能人作用,进一步密切该行与广大农民的联系。

三是扩大线上线下融合的渠道优势。充分发挥该行点多面广人众的线下优势,各支行客户经理加入到分管片区的“为民微信群”中,推进客户走访、评级授信、金融服务全覆盖。以发行便民卡、振兴卡或e贷为前提条件,用客户的刚需、急需、短需推动渠道拓展、产品营销,形成稳定、长期的线上渠道,提升存量客户巩固率和有效客户转换率。

四是降低小微企业综合融资成本。合理测算产品利率定价并推出利率定价管理办法。对核心重点客户、基础优质客户进行名单制管理,实行优惠利率。对已脱贫的建档立卡农户等客群严格执行利率优惠政策。开展无还本续贷、展期等信贷接续服务,切实降低客户转贷成本。严格落实限时办贷、首问负责、分片包干等服务要求,提高申贷响应速度和审批效率。

五是加速贷款模式创新。加强与农业农村局、供销社、商务局联动合作,大力支持农民合作经济组织发展,支持农副产品流通渠道建设。探索构建集农资交易、农副产品网上销售、农业技术指导、品牌推广等功能的服务平台。不断拓展“联农户、联市场、联政府”的为农服务功能,实现该行与乡村振兴主体顺利衔接。

“装点此关山,今朝更好看。”该行以更加昂扬的斗志、更加过硬的作风、更加扎实的举措,大力推进乡村振兴,为我州经济社会发展做出更大的贡献。

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