近年来，在维护校园稳定难度急剧上升的情况下，我们秉承着“给学生最坚实的起步，促校园最和谐的发展”的办学宗旨，大力开展了“平安校园”创建活动，并以此为载体，多措并举，优化教书育人环境，实现了学校校风校纪良好、周边治安和谐安定、教育教学成绩斐然的目标。近年来，我校在创建“平安校园”的工作中作了大量的工作，为创建“平安”做出了积极的贡献。现把本年度的主要工作总结如下：
一、统一思想，提高认识，切实提高“平安校园”创建工作的责任感
营建安全、稳定、文明、健康的育人校园，既是我校“一切为了孩子的成长和发展”的办学理念的需要，又是践行科学发展观重要思想的需要。学校对全体教师专门进行创建精神的传达，要求全体教师树立“安全第一”的思想，不仅要有安全意识，更要具备安全能力。同时对学生进行各种形式的安全知识教育，学生安全意识明显增强。针对安全问题，经常对体育器材设施、教学设施、建筑物等进行了全方位检查，并在寒暑假期进行了包括消防器材、围墙、门窗、水电等的大规模维修。
学校“平安校园”创建工作领导小组成员分工负责，责任到人，细化责任内容，落实安全措施，并以此形成有效的长期管理机制。
二、健全制度，强化责任，切实把学校安全管理工作落到实处
学校成立“平安校园”创建工作领导小组，层层落实学校治安综合治理责任制。学校领导高度重视学校安全工作，专门召开学校综合治理工作会议，制定和完善校园安全建设管理的规章制度。严格执行校园准入制度、规范日常管理;建立健全突发事件处理工作预警预案体系，落实应急反应机制;建立畅通的信息传输渠道和严格的信息上报机制;制定安全保卫工作制度;严格落实24小时值班和巡查制度;建立健全“平安校园”创建工作责任追究机制。
责任落实：根据“谁主管，谁负责”的原则，学校与年级组、班主任、任课教师签订《学校安全管理责任书》，明确责任意识和岗位意识;各班又与学生、家长签订《安全管理责任合同书》，做到制度落实，责任落实。并与学校目标管理考核相挂钩，强化管理，使学校安全管理网络覆盖到校园的每一个区域，每一个角落。建立流行性疾病应急预案，启动日报告和零报告制度，学校实行24小时值班制度，加强系统内的疫情通报。
措施具体：定期进行安全大检查，发现问题及时整改。认真执行学生大型集体活动的安全和保卫工作，确保大型活动顺利开展和杜绝发生任何安全事故。严格执行各种汇报制度，如学生旷课汇报制度、安全事故汇报制度、安全月汇报制度等。保持各个教室、办公室、图书室、实验室、电脑室等教学办公场所空气流通、清洁卫生。
三、以学生安全为创建工作重点，采取多种措施有效防范各种安全事故
1、加强校园建筑物、消防安全管理。学校严格按照上级要求，定期或不定期对校舍建筑物开展检查，对校内楼梯等设备逐项检测，发现问题及时整改、维修，保证设备运行正常。学校按照公安消防部门的要求严格校园防火管理，开展消防安全专项整治工作，对图书室、多媒体教室、实验室、会议室等学生学习、活动、生活场所，对电器、电线、消防器材全面检查。查出隐患，明确责任，限期整改，确保防火工作再上新台阶。
2、加强了教师值日和领导督查力度，维护校园秩序，保护学生安全。针对学校面临交通要道的实际，学校配足值日值周教师在校门口、马路上维持秩序，同时劝阻非法设摊者离开，教育学生不买小摊小店内的不洁食品和饮料，防止食物中毒。学校领导经常对教师的值班情况(特别是午间和夜间值班)进行督查和突击检查。
3、严格食品卫生安全管理，防止食物中毒。严格执行《食品卫生法》，制订了突发公共卫生事件预案,成立了预防和控制工作领导小组。加大食品安全“进学校”宣传教育力度，杜绝学生购买不洁食品，检查督促食堂做好食品卫生和环境卫生工作。联合卫生、工商、公安等部门对学校周边小吃店及流动摊贩的整治工作。
4、开展学生放学路队制度及家长接送制度，防止学生交通安全事故。学校与家长签订安全责任书，明确职责，落实责任，加强教师、家长、学生交通安全教育。及时与家长沟通，取得家长的支持与配合，结合安全教育主题，向家长们发放《致家长的一封信》使家长们充分了解我校创建“平安校园”的具体活动，提醒家长们在家中加强安全教育。开展纠正学生交通违法行为活动，切实提高了全校师生的交通安全意识。
四、加强宣传教育，提高安全意识
1、学校广泛开展治安防范宣传教育。坚持对教师进行安全教育，学生安全防范教育纳入课堂教学内容，通过聘请司法人员来校讲座、国旗下演讲、图片展览，还利用会议、广播、黑板报等形式进行了广泛的宣传，并发动各班广泛开展班队活动、知识讲座、知识竞赛等活动，提高师生的安全防范意识。组织开展“进营业性网吧危害性”的主题 班会，揭示其危害性，教育学生不进入网吧、游戏厅、舞厅等未成年人禁止入内的场所，并组织教师进行检查，引导孩子利用学校网站上绿色网站、健康网站，学校更多的收集信息的方法。组织学生观看爱国影片，看完以后要求各年级学生写观后感，以此提高学生的道德水平。加强家校联系，通过家长学校等渠道形成学校与家庭预防减少未成年人违法犯罪的合力，有效预防在校学生违法犯罪和安全事故的发生。
2、以安全教育月、安全教育周为载体，全体动员、全员参与，开展防盗、防窃、防火、防电、防溺水的活动，寓安全教育于活动中。加强节假日、课外活动等的安全教育，增强全体师生的安全意识。在三月份的综治平安建设宣传月和学生安全教育周里，开展了主题教育活动，对各班级所开展的安全教育主题活动进行了调研，组织开展了创建“平安校园”知识竞赛、交通安全知识竞赛，举办安全知识讲座，对学生进行防交通安全事故、防溺水、防火、防中毒，防煤气中毒、防盗、防触电、防敲诈勒索等教育，下发了安全教育的相关资料，加强学生自我保护意识，提高自我保护的能力。
3、加强法制宣传教育。邀请法治副校长到校举办法治专题讲座;邀请县教育名师刘志轩来校对学生和家长上课，与家长取得沟通与配合，提高了家长对子女的教育能力;邀请交警大队民警来校进行安全教育专题讲座。以提高青少年学生和教育工作者的法制素质为重点，积极开展法制教育和依法治校工作，积极开展反邪教、禁毒教育，增强师生的法律意识，学校全体师生都能做到遵纪守法，维护安全稳定和法律的意识较强，没有发生师生违法犯罪行为。
4、加强心理健康教育，开展心理咨询，关心学习、生活困难的学生、留守学生，耐心教育经常违纪的学生，工作措施到位，教育效果好。学校要求班主任和各科任教师要关注后进生和问题学生，建立问题学生和后进生的转化跟踪记录，采取个别谈心的方式，与他们多交流、多接触，使他们能逐渐改正，不断进步。
五、联手整治，及时排查，优化周边环境
学校把参与社会治安综合治理工作纳入学校工作计划中，认真落实上级社会治安综合治理会议精神。增强学校安全保卫队伍的力量，完善警校共建“平安校园”机制，积极维护了学校正常的教育教学秩序。通过密切配合有关部门对学校周边地区治安秩序的整治，校园周边100米范围内无网吧、音像摊点等影响学校教学秩序和学生身心健康的营业场所，交通秩序良好，保证了学校教育教学工作的正常开展，维护师生的正当权益，创造了稳定的教学秩序，优化育人环境。
六、齐抓共管，群策群力，平安校园呈现蓬勃生机
学校领导高度重视，并进一步加强管理，整治校园环境，学校教学区、运动区整齐有序、环境优美，得到了各级领导的充分肯定，学校的平安创建活动如火如荼。我校一直坚持“教育为重，预防为主，标本兼治，重点治本”的方针，做足做好“防”文章，学校教育学生养成良好的生活习惯，在提高安全防范意识的基础上定期组织进行安全大检查，摸清学校可能存在的安全隐患和潜在的矛盾，并做出相应的对策，把事故消除在萌芽状态中。由于工作扎实，学校没有出现重大的事故，师生中没有出现违法乱纪的行为，学校内部治安秩序良好，无突出治安案件、无重大安全事故。
通过“平安校园”创建活动的开展，进一步增强师生的安全防范意识，健全学校内部安全管理制度和工作机制，切实提高学校的治安防范能力，有效预防未成年人违法犯罪和重大安全事故。虽然我校“平安校园”的创建工作取得了一定成效，但也还存在着不足，主要问题有二：一是社会育人环境存在不利于师生安全的因素，地处三县交界处，经济繁荣，家长并不重视孩子的教育和管理，近几年来，在各级党委政府的领导下，通过综合整治，有明显好转。但是，社会上的不良文化对师生安全的影响照样存在;二是学校安全工作的难度不断增大，学生中独生子女、留守儿童越来越多，他们受呵护较多，而且缺乏生活经验，因此多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度;这些问题有待于我们在今后的工作中积极采取措施进行整改。今后，我们将在上级政府和教育行政部门的领导支持下，不断改进工作，完善措施，一如既往地把我校建设成为让学生放心、让家长放心、让社会满意的和谐校园。
XX年已悄然谢幕，-x酒店在年也重大的与转变，饭店中的普通一员，在平稳中感受、在中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受，年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多，所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力，并为XX年的工作奠定基础，里对个人和行政部的工作简略总结，并向各位和同事汇报一下XX年工作思路，希望各位指正。
一、XX年工作总结
回顾XX年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会，我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感，在酒店工作之前，我对行业可以说是很少，在到酒店后短短半年内，在各位和同事的帮助与协助下，我和工作都长足进步，当然半年内也了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本，对个人与工作总结与分析，特把XX年工作总结如下。
1、工作成绩描述
⑴在半年中工作进步，在规范化管理和制度化建设上成绩;
⑵外协工作，为酒店打造外部经营环境奠定基础;
⑶人力资源工作进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展;
⑷质检工作进展，质量检查体系已;
⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持，与各紧密，为饭店发展努力。
2、工作失误总结
⑴短在内部管理中还有些不规范的地方，使工作整体受到;
⑵注重工作质量与，强调管理，对员工生活关注度，今后工作中会再与员工的沟通，地工作要求;
⑶培训工作系统性，在XX年注意改进;
3、个人优势分析
⑴较强的亲和力，具备的管理基础，乐于承受工作，并能较快地工作环境;
⑵较强的学习能力，可以在较短内对新的知识融会贯通，并运用于工作中;
⑶控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;
⑷工作细致性较强，善于从细节处工作，对工作大有进益;
4、个人劣势分析
⑴从事酒店业较短，在专业性上会;
⑵对自身性格所缺点的控制与把握应提升，应加工作中优势，尽量规避劣势，自身工作。
二、XX年工作计划
展望充满挑战的XX年，有许多计划正待一一去实施，在XX年开端之时，有必要对工作的设计与规划，特将计划向各位通报，以期大家对我的计划建议与修正，并在计划过程中各位的与帮助。
1、总体工作计划描述
原则:以饭店经营发展为原则，一切工作原则。
两项工作:人力资源管理工作的提升与外协工作的;
三个核心环节:培训工作与经营管理工作紧密、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;
2、-xx年工作计划
⑴自身职责，工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会，我对酒店的感情与所担负的责任已仅是做为行政部人所应尽到的职责，在-xx年我和我所在将酒店要求、将每项工作到最细之处，协助总经理每一项政策措施，在酒店业绩也使自身长足进步。
⑵人力资源管理工作:-xx年行政部将把人员的招聘与培养做为的人力资源管理工作，从人才引进渠道、扩充人员上升空间、人员良性竞争，考核机制几工作，使人力资源管理工作体系化，在酒店内部一支竞争力的员工队伍。
⑶培训工作:的培训工作是酒店经营得以的保障，在-xx年我将起的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几入手，把培训工作有层次、结构的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个，并把培训工作与质检工作，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设企业文化的组成，培训为酒店经营奠定基矗
⑷质检工作体系，可行性标准，更佳工作。在-xx年质检工作要的体系，酒店质检和质检联动的工作，质检工作从原则上要严、严于检查更要严于反馈，不以处罚为，而是质检结果与员工培训及考核紧密，的质检工作环，的工作，每月一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店经营管理工作依据。
⑸外协工作在原有外联基础上， “开发新朋友，不忘老朋友” 与新沟通，在饭店的支持下，一切社会关系和资源，和情况，使外联和外联费用都优于往年，了饭店的经营秩序。
⑹以的安全责任感和对及的精神，狠抓饭店安全管理，强化“安全预防”的能力，了饭店全年无重大安全责任事故。在-xx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训，使安全消防工作上升到的，并饭店实习情况对消防监控系统检查，其运转，在-xx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，保安工作责任到人，与责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化的。
XX年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特速度向飞奔而来，年，我希望可以在工作上进益，优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望工作可以在现有基础上更大提升;在XX年我和我的会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把建设真正意义上的团队、优秀团队、专业团队，也使专业素养的酒店职业经理人!
回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫:
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。