在现在社会，制度的使用频率逐渐增多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么什么样的制度才是有效的呢？
一、目的
加强客户管理，建立有效的客户准入与退出管理机制，规范德奥假肢矫形康复技术产业有限公司（以下简称“公司”）所属销售部门管理行为，实现对客户的统一协调管理。
二、适用范围
公司营销事业部所属各销售部门
三、编制依据
四、职责分工
1、营销事业部
a)建立公司整体客户管理系统，完成各类相关产品的客户管理和维护工作；
b)制定符合客户管理系统的工作思路、操作性强的工作标准与业务流程；
c)指导所属各销售部门在客户管理系统下，结合本《制度》制定符合各部门实际需求的客户管理实施细则和管理流程，并监督落实；
d)制定公司客户准入标准和淘汰标准，建立公司客户黑名单信息数据库；
e)根据公司市场营销规划、销售计划及客户贡献价值，协调各所属部门进行客户的开发、管理和维护等工作；
f)负责所属各销售部门的客户信息库，收集、整理、归纳并及时更新客户信息数据库中的相关信息；
g)建立公司各销售部门客户的内部信息沟通机制，协调部门间关系，确保管理系统顺畅、有序运行；
h)建立客户信息管理反馈制度，及时处理各部门有关客户管理的建议、意见及有关报告，根据具体情况调整、修改相关规定；
i)协调、组织各部门市场区域的产品推广会、产品展销会、客户座谈会及公司全年客户答谢会等，了解客户需求，共同制定关键客户发展计划；
j)本着公平、公正原则，以合作双赢的理念协助处理客户的投诉与意见反馈。
2、各所属销售部门
a)按照公司客户管理系统及本《制度》的相关要求，结合本部门实际情况，制定适合本部门市场开发、客户管理和维护的客户管理实施细则，并组织实施、监督落实；
b)销售内务主管（内勤）负责本部门的客户档案管理工作；c)收集、汇总、分析区域市场情况、客户信息资料，细化公司销售总体策略及销售规划，确定客户结构、类别比例，制定客户开发计划；
d)按照本《制度》的要求，进行客户的分级和阶段性评审管理，建立适应本部门需要的客户档案和客户信息数据库，包括客户黑名单数据库；
e)及时、准确地录入与更新公司销售客户管理系统中本部门的销售客户及产品市场等相关信息；
f)管理和维护本部门的客户，包括但不限于进行客户拜访、与客户充分沟通、了解客户需求、愿望及经营变化，搜集整理客户意见，制定具有针对性的营销方案，及时调整相关客户政策，不断提高客户满意度与忠诚度；
g)制定客户投诉管理办法，明确客户投诉处理种类、范围、责任部门/人及处理时间，确保客户投诉得到妥善处理；
h)依照客户信息协调机制的相关要求，就客户管理工作及时与公司高层及各部门协调沟通。
五、管理内容
1、客户准入制度
1.1公司所属各销售部门在销售客户管理工作上应施行具体的准入制度。客户准入制度不适用零售客户和内部关联交易客户管理，各部门可根据实际情况建立适合本部门营销工作需要的零售户和内部关联交易客户管理办法。
1.2客户准入的基本条件主要包括以下内容：
a)具有独立承担民事责任的能力，客户必须为具备工商营业执照、税务登记证等有效证件的企业，医疗机构应有国家相关法律法规要求的所有合法资质；
b)具有良好的商业信誉；
c)必须通过签订购销合同的方式与公司所属各销售部门建立买卖关系；
d)在既往经营活动中没有违法记录；
e)客户必须拥有其拟销售或经营的相关产品的经营/使用资质，包括但不限于国家要求的专项资质等；
f)积极与公司及各销售部门配合，共同维护公司的品牌形象。2客户的分级管理
2.1为准确把握客户的价值贡献，做好客户的开发与管理工作，公司所属各销售部门须根据客户的具体情况，将符合准入基本条件的客户按业务合作量、应收款情况、经营信誉与对我公司产品忠诚度考虑划分为VIP客户、优选类客户及合格类客户。
2.2VIP客户标准如下：
a)必须为具有一定规模的企业/医疗机构（三级乙等以上或病床位达到张床位的专业骨科/创伤医疗机构，或者既往与我公司业务量每年不小于万元），经营效益良好，信誉度、稳定性、忠诚度高的直接经销商或医疗机构；
b)在已开展的同公司的商业活动中，能够按期支付货款，交易风险小，无滞期付款、逾期未提货等违约记录；
c)有意愿与公司建立长期的合作伙伴关系，共同承担市场风险，共同享有市场机会带来的利益；
d)公司所属各销售部门的VIP客户的总数量不得超过本部门客户总量的15%，单品种VIP客户原则上应控制在该品种客户总量的15%以内。
2.3优选类客户标准如下：
a)在本区域有一定的知名度，当前无风险，经营相对良好的经销商或医疗机构（二级甲等以上或病床位达到张床位的专业骨科/创伤医疗机构，或者既往与我公司业务量每年不小于万元）；
b)具备一定经营实力，且产品年需用量或销售量较大；
c)诚信度、忠诚度较高，有与公司长期合作的意愿；
d)在已开展的同公司所属各销售部门的商业活动中，无滞期付款、逾期未提货等违约记录；
e)公司所属各销售部门的优选类客户的总数量不得超过本部门客户总量的30%，单品种优选类客户原则上应控制在该品种客户总量的30%以内。
2.4合格类客户标准如下：满足公司所属各销售部门客户准入基本条件的，除VIP客户、优选类客户之外的其它客户。
2.5公司所属各销售部门在斟选VIP、优选类、合格类客户时，可参考本《制度》附件1《销售客户审核评价表》中的评审标准，制定符合本部门需要的、符合实际情况的具体分销售产品的客户评审标准。
3客户分级管理权限及升降级管理制度
3.1公司所属各销售部门在客户管理工作上须采用动态管理的方式，客户信息库应根据本部门销售工作的实际情况，如该客户在该时间段的合同履约情况、货款支付情况、诚信情况等，进行定期更新（一般为每半年进行一次调整）。
3.2公司所属各销售部门针对本部门客户进行阶段性评审，原则上每6个月进行一次，填写客户阶段评价表（附件2），并将评审结果报送营销事业部统一备案。
3.3公司所属各销售部门的VIP客户，若在一个评价阶段中出现相关问题（包括但不限于对已经签订的合同执行能力差、付款不及时、客户公司日常运行出现重大危机等），则各所属单位应根据阶段评价结果和出现问题所产生的后果，5日内将该VIP客户降为优选类客户或合格类客户，若因该客户原因，导致公司重大损失或声誉的损害，则各所属销售部门应及时将具体情况报送营销事业部。营销事业部核实后，有权将该客户列入公司“销售客户黑名单”（附件3），并及时在公司内部网站登录黑名单信息，通报各销售部门，在公司所属各销售部门范围内清除该客户。
3.4公司所属各销售部门的合格类客户、优选类客户若在一个评价阶段中表现良好，各单位可根据阶段评价结果将该销售客户上升为优选类客户或VIP客户。
3.5公司及各所属销售部门在客户管理上施行“客户黑名单”管理。具体管理方法如下：
a)公司“客户黑名单”的管理权限在营销事业部，营销事业部将公司“客户黑名单”以报表的形备案；公司所属各销售部门的“客户黑名单”的管理权限在各所属部门，各所属部门应将本部门“客户黑名单”以报表的形式上报营销事业部备案；
b)如某客户进入公司所属某销售部门的“销售客户黑名单”，则该部门不得再与该客户发生商业行为；如某客户进入公司的“销售客户黑名单”，则公司所属各销售部门皆不得再与该客户发生任何商业行为。
1. 制定个性化培训方案：根据每个培训生的背景和兴趣，定制适合他们的。学习路径。
2. 实践与理论结合：理论课程应与实际工作场景相结合，增强学习效果。
3. 激励与反馈：设立奖励机制，表彰优秀表现，同时提供建设性的反馈，帮助改进。
4. 持续跟踪：培训结束后，继续关注培训生的成长，适时提供进一步的支持和指导。
5. 跨部门合作：鼓励培训生参与跨部门项目，提升其协调和沟通能力。
这一管理制度旨在通过系统化的培训和实践，将管理培训生塑造成能够应对各种挑战、推动公司发展的未来领导者。也注重他们在个人成长过程中，找到自己的职业定位，实现个人与公司的共同进步。
1. 定期评估：设立周期性的评估机制，确定管理者的培训需求，制定个性化培训计划。
2. 外部专家：邀请行业专家和咨询机构进行专题讲座，引入外部视角和最佳实践。
3. 内部分享：鼓励经验丰富的管理者分享心得，促进知识在组织内的传递。
4. 在职学习：结合工作实际，提供在线课程、研讨会和项目实践，使学习与工作相结合。
5. 反馈与改进：收集培训反馈，不断优化培训内容和方法，确保培训效果。
6. 结果追踪：跟踪培训后的绩效变化，以量化的方式评估培训成果。
管理人员培训制度是企业发展的重要支柱，它不仅提升个人能力，更推动整个组织的`进步。通过科学的培训设计和实施，企业可以构建一支高效、适应性强的管理团队，为实现长远目标奠定坚实基础。
为提高管理水平，采取参加主管部门的岗位培训、员工自学与管理处/站组织分级培训相结合的办法，提高管理人员和员工的文化素质、业务能力及工作水平。
一、新员工入职须对其进行为期一个月的职业道德、行为语言规范、公司各项规章制度、岗位职责及业务知识培训，经过试用期后适应岗位者留用。
二、员工因工作需要外出参加业务培训，需本人书面申请，报相关领导审批，经公司总经理批准后方可办理报名手续，否则一切自负。由公司资助的业务培训具体费用处理、请假手续等按公司《职工培训协议书》约定内容执行，资格证书原则上由公司保存。
三、经过批准参加业务培训的员工(非公司安排的培训),在取得考试合格有关证件后，凭发票报销50%学费和考务费，其他费用自理，考试时间按公假处理，学习时间原则上按事假处理。
四、管理处/站应制订每季培训计划，对管理处/站的员工按工种进行分类培训，每个项目主管负责对项目员工进行适时培训。
五、员工在参加管理处/站组织的'培训及考试必须按时，认真听讲，管理处/站对培训必须考勤，无故不参加者按缺勤处理，并做为绩效考核的依据之一。
六、管理处/站的每一个工作人员都应为管理处/站的义务培训员，不得无故推辞。
七、员工在培训和工作期间，必须遵守公司的所有规章制度和相关的条款。
一、目的
为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。
二、适用范围
凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
三、权责划分
3.1培训部门权责
1、制定、修改全公司培训制度；
2、拟定、呈报全公司年度、季度培训计划；
3、收集整理各种培训信息并及时发布；
4、联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；
5、检查、评估培训的实施情况；
6、管理、控制培训费用；
7、管理公司内部讲师队伍；
8、负责对各项培训进行记录和相关资料存档；
9、追踪考查培训效果；
10、研拟其他人才开发方案。
3.2各部门权责
1、呈报部门培训计划；
2、制定部门专业课程的培训大纲；
3、收集并提供相关专业培训信息；
4、配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；
5、确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；
四、培训管理
4.1总论
1、培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。
2、凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。
3、全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
4、全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。
4.2培训体系
培训体系包含四个模块。
4.2.1新员工入职培训
1）培训对象：所有新进人员。
2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
3）培训形式：以周期性的内部授课方式进行。
4）培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。
a)常规类科目：
公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）、公司制度介绍、
产品/业务介绍与市场分析、技术研发体系现状与开发方向及其他。
b)专业技术类科目：
技术线、市场线的岗位设计与工作流程、适合公司习惯的标准作业技巧、项目管理流程与强化训练及其他。
4.2.2实习生导师制的岗位培训
1）培训对象：公司招收录用的应届毕业生。
2）培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。
3）培训形式：“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。
4）培训内容：包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。
4.2.3内部培训
1）培训对象：全员。
2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。
4）培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。
4.2.4外部培训
1）培训对象：全员。
2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。
4）培训内容：可分为三类。
a)常规实用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等；
b)适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容；
c)个人进修方面的培训——如MBA、专业技术认证等。
4.3培训计划的拟订
4.3.1结合公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。
4.3.2各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给人事部门统筹规划。
4.3.3人事部门可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。
4.4培训实施
4.4.1新员工入职培训
1．员工一般在入职第一周集中培训，以后可分散性培训，每次2-4课时，对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长。
2．应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。
3．每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。
4．各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。
5．学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表》（见附录二的附表1），客观公正的考评授课情况及讲师。
6．如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。
4.4.2实习生导师制的岗位培训
1．此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。
2．毕业生实习任务及其导师由部门经理或项目负责人分配指定，并提前确认。
3．实习生导师必须具备以下条件：
（1）必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；
（2）具有较深厚的专业理论知识，有较强的科研能力或业务能力；
（3）熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引；
（4）具有较强的工作责任心和敬业精神。
4．导师和实习生应共同参与订立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核办法，整理成文并交人事部门相关人员归档。
5．实习生导师必须履行以下职责：
（1）思想素质、企业文化的教育；
（2）专业知识和技能的训练；
（3）工作疑难的解决和指导；
（4）实习项目的指导；
（5）对岗位培训效果的评价。
6．对于培训效果进行双向考核，实习毕业生对导师的反馈意见，由人事部门负责收集、测评和存档；对毕业生的考核评价可采用口试、笔试或实际操作考试等形式，结合日常工作报告的情况，由导师及部门经理负责，考核结果在人事部门备案。
7．对导师的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或取消其资格等。
8．对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。
4.4.3内部培训
1．充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队。
2．制订《内部讲师管理办法》（见附录一）。
3．不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。
4．培训参与人员应严格遵守培训规范。
5．学员课后需填写《内部培训反馈意见表》，交人事部门存档。
6．根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。
4.4.4外部培训
1．培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。
2．参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。
3．培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在人事部门备份存档。
4．受训学员须配合培训负责人填写《外部培训实施记录》（见附录二的附表2），并在人事部门存档。
5．参加公司内部集训的学员课后需填写《内部培训反馈意见表》，交人事部门存档；外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人事部门存档；
6．各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人事部门负责督促、跟进和记录的工作。
4.5培训管理
4.5.1费用管理
1、由人事部门依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。
2、培训费用的审批权限限制在部门经理及以上。
3、所有培训费用的报销均需提供完整的《人员培训审批表》（见附录二的附表3），作为报销凭证的附件。
4、人事部门负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；《人员培训审批表》上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。
5、人事部门应每半年做一次培训投资分析并呈报。
4.5.2出勤管理
1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。
2、凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责纪录，填写《内部培训考勤表》（见附录二的附表4）；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。
3、业余时间参加培训，不以加班论。
4.5.3培训评估
1、对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。
2、对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。
4.5.4培训记录及总结报告
1、建立相关外部培训资源的详细信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。
2、建立《全员培训档案》，并定期呈报。
4.5.5培训的考核、评价及奖惩
1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。
2、员工每年至少参加30学时的培训，此培训包括公司内部培训、外部培训及自己参加的各种有助于提升自己能力的培训。
3、若员工年度培训满30学时，则年终发双薪；反之则视为不合格，年终不发第13个月工资。
4、培训部组织的培训由培训部负责考核；各部门自行组织的培训，由各部门自己组织考核，培训部负责检查并备案。
5、考核的形式以定量考� 培训部组织的针对全公司的培训应定量考核，各部门组织的培训如是知识性的培训要求定量考核，如是能力方面的培训要求作出定性评语。
6、培训部要对组织的各项培训作出分析，不断总结提高，以使培训能真正起到应有的效果。
7、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。
4.5.6培训的组织保障
1、为保障培训工作的正常开展，公司按比例提取一定的教育经费用于添置必要的教学设备和各项培训支出及奖金支出。教育经费专款专用，不得挪用。
2、培训部负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助好培训部，将培训工作做好。
3、各部门必须以书面形式向培训部提出年度培训计划及培训要求，培训部据此和公司的发展需要拟定公司年度培训计划并呈报。
4、各部门负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。
五、附则
1、本制度自发布之日起执行。
2、本制度由培训部负责执行、解释及修订。
为鼓励员工努力学习文化知识和专业技术，成为对国家、对公司的有用之才，以提高公司的整体素质，制定本学习培训管理制度。
一、公司鼓励员工走多种形式的成才道路，公司对员工的`学习、培训给以支持。
二、公司每年应根据实际，有针对性地统一组织安排各个岗位员工的培训学习。员工应按公司的安排和要求，认真进行培训、学习。
三、员工自己联系的培训、学习、进修，原则上费用自理，时间自行安排，不耽误和影响公司的正常工作。如需公司解决有关费用和安排时间的，由员工本人提出书面申请，公司同意后，员工个人与公司签订书面协议，规定双方的权利、责任。公司按协议核销有关费用和安排学习时间。
四、由公司安排时间或出资（全部或部分）进行的培训、学习，公司和员工个人均要严格遵守所签协议，如一方违约，另一方有权要求对方赔偿相关直接和间接损失。
五、公司对自学取得公司需要的国家相关学历或资格（职称）的员工，实行现金奖励制度，奖励额度由公司根据取得的级别确定。
六、以上培训、教育奖励经费由公司职工教育经费列支。
七、本办法所指教育、培训包括文化知识，学历教育，专业技术学习、培训，职业、岗位技术培训，不包括公司开展的思想政治教育，遵纪守法教育以及安全生产教育等。
依据《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》的规定，经学校理事会同意，本校制定学籍管理制度如下：一、学校建立学生学籍档案，学生学籍及学籍档案管理由学校教务处负责。
二、学生学籍档案应包括报名登记表、注册登记表、上课缺课登记表、成绩考核登记表、缺课情况及原因记载、退学情况记载、结业情况记载等内容。
三、新学生报名时应填写报名登记表，报名登记表应包括报名专业、报名时间、学生的基本情况、联系方式及学校应告知学生的'注意事项等内容。报名登记表由学生本人用蓝、黑色墨水笔认真填写并签名，学生为未成年人者，应由家长代填并签名确认或者学生填写后由家长签名确认。
四、学校建立学生入学注册制度，新生开课一周内由教务处管理人员依据学生报名登记表按教学班进行入学注册。内容包括学生姓名、性别、年龄、文化程度、工作单位及地址、家庭住址、联系电话等。分学期连续学习的，新学期开学应重新注册。
五、学校建立学生上课缺课登记制度。按教学班建立学生名册，由班主任页负责登记学生的上课、病假、事假、旷课等情况。学员不明原因连续缺课2次以上的，班主任应同学生或学生家长进行联系，了解情况，并记入班主任工作日志，必要时应及时向学校负责人汇报。
六、学生在学期内要求退学，应由学生本人，学生是未成年人的应由学生家长提交书面退学申请，由学校依照教育行政部门有关规定处理。班主任要将退学情况记入工作日志，教务处要将退学情况记入学籍档案并取消该学生注册。七、学校建立学生成绩考核登记制度，由班主任按时登记学生各科考核或考试成绩表，交教务处保存。
八、学生学期结束时进行考核或考试作为结业成绩，结业成绩由教务处记入学生学籍档案。需要发给结业证书的还应将结业成绩由教务处记入结业证书。
教师岗位管理制度的重要性在于：
1. 确保教学质量：通过明确的工作标准和评价机制，保证教育质量的稳定和提升。
2. 提升教师满意度：为教师提供清晰的。职业发展路径，激发其工作积极性。
3. 维护教育公平：通过公平的评价和奖惩制度，防止偏见和不公，维护教育公平。
4. 塑造良好校园文化：规范教师行为，促进和谐的师生关系和校园氛围。
1. 建立专门的培训部门或合作培训机构，负责制定和执行培训计划。
2. 设立培训档案，记录每位员工的培训进度和成绩，以便跟踪管理。
3. 定期举办安全研讨会，邀请专家分享最新技术和安全规范。
4. 制定奖惩机制，鼓励员工积极参与培训和考试，对优秀学员给予奖励。
5. 对未通过考核的。员工，提供补训机会，确保全员达到上岗要求。
6. 建立反馈机制，收集员工对培训内容和方式的意见，不断优化培训体系。
通过上述方案的实施，特种作业人员培训管理制度将为公司构建一个安全、高效、合规的作业环境，保障员工权益，推动企业持续健康发展。
班组是企业的“细胞”,是生产经营的基层组织，担负着各项工作任务落实的'重任。为强化班组培训，提高员工素质，促进各项工作，特制定本规定。
一、班组长是班组培训的第一责任者，要在区科领导下，组织好班组员工的培训工作。
二、班组培训的职责内容：
1、新分到班组员工的实习培训。班组长要安排有经验的员工，签订师徒合同，搞好传、帮、带。
2、班组长及特种作业人员的培训。班组长要带头参加培训，并安排好员工按时参加初训、复训。
3、组织员工按时参加班前会培训和每周安全技术培训。
4、组织员工参加规程措施、事故案列的培训学习。
5、组织员工参加新技术、新设备、新工艺的培训学习。
6、班组培训要健全学习点名册、学习记录本、培训资料、教案、培训奖惩记录。
三、班组培训的奖惩。班组培训工作做得好，学习好，考试成绩好，持证上岗，安全生产好，按矿、区科培训规定给予奖励。班组培训工作不好，考试考核成绩不好，按矿、区科培训规定给予处罚。
1、规划、创建、管理面向员工或管理层的培训课程。
2、通过各种培训科目，执行对员工技能及灌输组织实践和政策的任务。
3、评估员工的培训要求，拟定培训计划，并组织实施。
4、规范培训教材，组织编写、制作(含电子媒体教材)、请购培训教材，对培训教材的'原稿进行标示、归档、存档和管理。
5、评估培训效果。
6、协助拟定或拟定与培训有关的制度，并对执行情况进行稽查。
7、新进员工基础知识的讲授。
8、负责管理和保养培训设备和培训器材。
9、联系外部培训机构，建立外部培训机构档案。
10、与公司内部员工签订外训合同，并组织员工进行外训。
11、管理培训档案、培训合同和培训证书，保持培训档案、培训合同和培训证书的完整性和可追溯性。
12、接收各部门的奖惩申报并进行调查，呈报调查意见。
13、调查和处理员工争议和劳动争议。
14、完成直接上级交办的其他临时工作。
员工入职往往会进行员工的培训，在公司对于员工进行培训的时候，是需要有相关的培训管理制度的。无论是培训的公司还是员工都要遵循管理制度的一个管理。因为有管理制度才是一个公司最主要的要求。以下就是我们都找法网的小编为大家带有关于公司员工培训管理制度如何制定的相关知识。
一、公司员工培训管理制度如何制定
1、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
2、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，遵守公司行政管理制度，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
3、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。
4、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
5、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。
6、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
7、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分
8、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。
9、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。
10、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
11、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。
12、员工的考勤管理，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。
二、案例分析
小美在鞍山某中日合资企业担任产品模板设计，是公司的技术骨干。1997年公司将小美送到日本培训九个月，学习日本国内先进的制图工艺和操作实践。同时，在小美同意的前提下，将培训协议作为劳动合同的补充条款，注明如有劳动关系违约行为，则罚款相当培训费十倍的数额。但合同书并没写明为企业服务年限，而小美本人只过见到过合同书并没自己拿到合同书。20xx年5月，小美的公司改为日本独资企业，因日方给小美的报酬较同行业的相同岗位偏低，大约每月只得20xx元左右。为了让自己的价值得到更好的体现，小美向公司提出辞职，厂方问小美索要培训费十倍的赔偿高额的培训费用赔偿，让小美陷入了走也不是，留也不是的窘境。小美最想知道的是：这么高的培训费赔偿数额是否合理？有关劳动法律、法规是怎样规定的？
企业对员工的培训，属于企业规章制度规定的范畴，按照企业员工培训管理制度的相关规定，对员工所进行的费时较长、费用较大的专业培训项目，双方应签订书面协议，约定双方的权利义务及违约责任，以便双方遵照执行。如没有签订这样的专门协议，企业所制订的关于员工培训的有关规定，也应属于员工应当遵守的劳动管理规范。从上面案例的情况看，小美和公司签订过有关培训的协议，但双方未就如何确定服务期限，作出约定。因此，出现目前这样的问题，双方应当实事求是，协商解决。
第一，要分清培训的性质。国家劳动法在总则中规定：“劳动者享有……获得劳动安全卫生保护的权利，接受职业培训技能的权利。”第六十七条规定：“用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训费，根据本单位实际情况，有计划地对劳动者进行职业培训。从事技术工种的劳动者，上岗前必须经过培训。”根据上述规定，单位对职工进行的安全卫生培训、技术工种的上岗前培训以及提高职工岗位素质培训是用人单位应尽的义务，这部分培训不应当再收取赔偿费。
第二，赔偿要有依据。职工与用人单位建立劳动关系，主要是签定劳动合同（或聘用合同），因此培训费的赔偿应按劳动或聘用合同的约定处理，但是如果这些合同把用人单位对职工进行职业培训的法定义务也计入赔偿范围则是违法的，员工可以拒绝赔偿。有的劳动合同和聘用合同没有约定培训费赔偿事宜，也不能由用人单位随心所欲乱收费。鞍山市人事局刚修订的《鞍山市人才流动涉及培训费处理暂行办法》，确定“单位出资培训是指单位为提高人员文化素质及技能所采用的各种形式的培训和训练。培训范围包括：学历培训（含大中专院校的代培生）、外语培训、劳动技能培训、出国业务培训、职称晋级培训等，不包括为调整人员和岗位结构而对人员进行的转岗培训。”因此只有符合上述规定范围的培训，员工才应当赔偿。
第三，赔偿要有正确的计算方法。对职工进行培训，受益者不仅是职工，用人单位也是受益者，因为提高素质后的职工也为单位创造更多的效益。因此培训赔偿的计算方法也应当合理。一般的做法是按接受培训后为本单位的服务年限递减，每服务一年递减20%，接受培训后在原单位工作满5年，则分文也不必赔偿了。
1. 设立健康培训专项小组，负责制度的制定、执行与监督。
2. 与专业机构合作，定制符合企业需求的培训内容。
3. 制定详细的培训计划，确保培训的系统性和连续性。
4. 建立匿名反馈渠道，了解员工对培训的满意度和改进建议。
5. 定期对培训效果进行评估，根据评估结果调整培训策略。
6. 实施健康激励计划，如健康竞赛、健康活动等，激发员工积极性。
7. 将健康培训纳入员工绩效考核，鼓励员工将所学应用于实际工作中。
通过上述方案，我们将构建一个全面、有效的`健康培训管理体�
第一条 公司人力资源管理中心的培训管理职责
一、公司培训制度的制订；
二、公司年、月度培训计划的制订；
三、公司共性培训课程的教材选编与培训实施；
四、培训评估及其改善对策的制订；
五、外部培训讲师的联系聘请管理；
六、对各部门培训工作的检查与指导；
七、本制度规定由人力资源管理中心审核审批培训事项的审核审批；
八、新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施；
第二条 各部门培训管理职责
一、本部门培训计划的制订及实施；
二、协助人力资源管理中心实施公共课程培训；
三、本部门员工的上岗前和在岗培训的计划编制、教材选编与培训实施
一。总则
第一条： 按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其它有关规章制度，特制定本制度。
第二条： 本制度适用于公司全体员工（试用工和临时工除外）。
二。工资结构
第三条：工资包括：基本工资、岗位工资系数、技能工资、职务津贴、工龄工资、住房补贴、误餐补贴、交通补贴。
第四条：岗位工资是根据员工的职务、资历、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬。
第五条：员工工资总额由各部门经理、项目经理拟定后报总经理审批。部门经理、项目经理每月对员工进行考核。
第六条：员工工资扣除项目包括：个人所得税、缺勤、扣款（含贷款、借款、罚款等）、代扣社会保险费、代扣通讯费等。
三。工资系列
第七条：公司根据不同职务性质，分别制定管理层、职能管理、项目管理、生产、营销等工资系列。
第八条：管理层系列适用于公司总经理、副总经理。
第九条：职能管理工资系列适用于从事行政、财务、人事、质管、物流等日常管理或事务工作的员工。
第十条：项目管理工资系列适用于各项目经理及项目部成员。
第十一条：生产工资系列适用于工程部从事安装、调试、焊接、接线等生产工作的员工。
第十二条：营销工资系列适用于项目部人员。
四。工资计算方法
第十三条 工资计算公式：
应发工资=固定工资x岗位工资系数+各种补贴
实发工资=应发工资－扣除项目
第十四条：工资标准的确定：根据员工所属的岗位、职务，依据《岗位工资一览表》确定其工资标准。试用期员工工资参照公司劳动合同书。
第十五条：职能部门普通员工考核由其部门经理负责；部门经理考核由其主管副总负责；项目部成员考核由其项目经理负责。
五。关于员工工资
第十五条：员工工资标准的确立、变更。
（1）公司员工工资标准经董事长批准；
（2）根据公司经营状况，可以变更员工工资标准。
第十六条：员工工资核定。根据员工本人业绩表现、工作能力、工作态度、聘用的岗位和职务，核定其工资标准。工资标准1000元/月，同时办理国家规定的四种劳动保险。（员工的固定工资作为公司为员工办理各种保险的基数。当员工固定工资未达到本市办理各类保险的最低限时，按本市低保基数为其办理保险。）工作满半年后，工资1300元/月，尔后每年按10%递增。
第十七条：工龄工资：工龄工资以到公司服务的时间计算，每满一年每月发工龄工资20元，职工工龄增加一年，月工资增加20元，每年年初增发。
第十八条：岗位工资系数：公司总经理、副总经理1.8；从事行政、财务、人事、质管、物流等日常管理或事务工作的员工1.3；各项目经理及项目部成员1.5；工程部从事安装、调试、焊接、接线等生产工作的员工1.3； 项目部人员1.3。
第十九条：误餐补贴：需要职工外出工作时，每日补助15元。
第二十条：交通补贴、通讯补贴：参照第十八条岗位工资系数补贴。
第二十一条：其他补贴：职工月满勤的`按本人基本工资的5%奖励；半年内满勤者按本人半年基本工资总和的10%奖励；全年满勤者按本人全年基本工资总和的15%奖励。职工在公司工作3年表现优秀的，公司给予30000元的交通补助；职工在公司工作5年表现优秀的，公司给予100000元的住房补助。
第二十二条：员工工资变更。根据岗动薪变原则，晋升增薪，降级减薪。员工职务、岗位变动，从生效之日起下一个支薪日，按新岗位标准调整。
第二十三条：工资计算 月平均工作日为2６天，若需计算日工资，应按以下公式计算：日工资额＝当月工资/2６。
第二十四条：公司员工固定工资发放日为每月15日，如果工资发放日恰逢节假日，工资在节假日前一天提前发放。
第二十五条：加班工资：在法定节日加班的员工，遵照国家相关法律法规支付其加班费。
第二十六条：员工请假、休假时工资标准，按《考勤管理制度》的相关规定执行。
第二十七条：员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。第二十八条：辞职（辞退、停职、免职）人员，于办理完交接手续正式离开公司（或命令到达）之日起停发工资。
第二十九条：工资误算、误发时，当事人必须在发现后立即纠正，公司还将对相关责任人进行同等额度的处罚。因误算而超付的工资，财务部可向员工或部门行使追索权。
第三十条：公司集会或经公司同意的培训、教育或外事活动，公司按规定付给员工工资。
培训中心学生管理制度是一套旨在确保教学质量和学生行为规范的规则体系，它涵盖了从入学到毕业的各个环节，包括但不限于学生的行为准则、学习管理、考核评价、奖惩机制、安全规定、资源使用、课外活动以及师生互动等方面。
内容概述：
1.学生行为准则：明确学生的道德行为、学术诚信、尊重他人、公共场所礼仪等方面的要求。
2. 学习管理：规定上课出勤、作业提交、课堂参与、课程调整等学习活动的`规则。
3.考核评价：设定考试制度、成绩评定标准、补考重修政策等，确保公正公平。
4.奖惩机制：设立奖学金、表彰制度，同时明确违反规定时的处罚措施。
5.安全规定：强调校园安全，包括消防安全、人身安全、网络安全等，确保学生生活无虞。
6.资源使用：指导学生合理利用图书馆、实验室、体育设施等教学资源。
7.课外活动：鼓励并管理学生的社团活动、志愿者服务、实习实践等。
8.师生互动：提倡开放的沟通氛围，建立有效的反馈渠道，促进师生间的交流与合作。
XX培训学校依据公平，公正原则，尽最大努力体现多劳多得，能者多得，调动教师员工的工作积极性，更好的促进学校，教师员工共同发展，特制定以下工资制度标准。教师工资总额由基本工资，岗位工资，课时工资，奖金四部分组成。
一、基本工资
基本工资的核定以学历，教龄和现实的教学能力为依据由校长考核确定
1、实习或试用期的基本工资XX元
2、大专及以上学历XX元—XX元
3、基本工资按XX%逐年递增（做满一年以上开始计发）
4、每月固定XX元的住房伙食补贴，（已经提供食宿的不在此列）。
二、岗位工资
1、招生负责人岗位工资XX—XX元/月，每学期招生计划完成任务可享受全额，如未完成预定任务按一定比例发放岗位工资。
2、教学负责人岗位工资XX—XX元/月，每学期教学计划完成各项任务可享受全额，如未完成预定任务按一定比例发放一学期岗位工资，教学出现失误或其他严重问题，扣发岗位工资。
3、任教师岗位工资200元/月。如日常考核无迟到早退，缺旷课等情形，可拿全额岗位工资，如出现违反教师管理制度，根据相关制度扣罚岗位工资。
三、课时工资
小班课时费：3人以上为小班，每课时按XX元计算，每超一个学生按XX元课时计算。小升初课时费：3人以上为小班，每课时按XX元计算，每超一个学生按XX元课时计算。一对一课时费：小学XX元每课时，小升初XX元每课时，初中XX元每课时，初三XX元每课时。如果出现学生中途无故流失现象按每生XX课时扣发课时费，小升初按XX元课时扣发课时费。（一对一收费标准小学XX，小升初XX，初中XX，初三XX）晚辅：按实收每月总金额的XX%发放给科任老师。
四、奖金，提成
1、招生奖励：按学生缴费总数金额的XX%提取作为老师的奖金。奖金计发时间跟每月工资一起发放。奖金发放标准见附件一。
2、续班奖励：下期每续班一人按实收金额XX%奖励。续班人数超过XX%的按实收金额XX%奖励。附件一：XX招生奖金发放及分配标准为激励老师招生热情，本着多劳多得，公平有序的原则，学校决定对招生老师实行奖金制度。因工作中存在交叉点较多，为了避免因奖金分配问题产生纠纷，特别制定此标准。奖金严格按标准公开发放。分配标准：
1、本班学生续学，本班学生家长介绍，本班学生介绍的学生奖金归任课老师。
2、经电话或其他方式联系上门并未经试听即交费的学生归招生老师。
3、自动上门未经试听即缴费的归接待老师。
4、经XX招生电话或其他方式联系的学生经试听后缴费的学生奖金归任课老师。
5、因试听不满意或不通过无法讲试听课而由其他老师带课的学生奖金归代课老师。
6、由学校组织活动现场报名的学生奖金参加工作的老师平均分配。
7、经老师个人沟通上门试听其他老师课的学生奖金归两人共同平均享有。
1. 定期评估：每年至少进行一次全面的培训需求调查，以便及时调整培训计划。
2. 内外部结合：利用内部专家资源，同时引入外部专业培训机构，确保培训质量。
3. 多元化培训形式：采用线上课程、研讨会、实践操作等多种方式，满足不同学习风格的需求。
4. 跟踪反馈：培训结束后，收集员工的`反馈意见，进行效果评估，并对不足之处进行改进。
5. 激励机制：设立奖励制度，对积极参与培训并取得进步的员工给予认可和激励。
6. 持续优化：根据业务发展和市场变化，定期更新培训内容，保持培训的时效性。
通过建立健全的人员培训制度，企业能够培养出一支高素质、高效率的团队，推动企业的长远发展。
为了不断提高岗位员工的自身素质，建立学习型企业，培养员工的实际操作能力与理论水平，特制定以下《班组人员培训管理制度》。
一、培训原则：
本着学以致用的原则，不断对班组成员进行有计划有目的的培训，努力提高其理论和技术水平，做学习型员工。严格按照学习制度，保证学习时间，提高学习质量，增强学习的针对性和实效性。使培训工作有力度，实现培训学习的经常化、规范化和制度化的原则。
二、培训组织：
1、工段长负责对班组长与班员的培训。
2、班组长负责对班员的培训与组织学习。并负责制定班组成员的集体学习计划，安排学习内容，组织学习活动，监督和跟踪学习活动的'成效。
三、培训内容：
1、培训与组织学习企业理念和企业文化。
2、培养员工吃苦耐劳精神，爱岗敬业精神与不断创新精神等必要的一些思想意识方面的教育。
3、培训员工对工艺流程的熟知，生产原理和设备原理的了解。让其明白“一清二熟三会四懂四过硬”。
一清：工艺流程清；
二熟：生产原理熟、工艺条件熟；
三会：会使用、会维护保养、会排除故障；
四懂：懂结构、懂结构、懂用途、懂性能；
四过硬：操作控制过硬，产品质量过硬，设备使用过硬，维护保养过硬。
4、对新技术、新工艺、新设备、新材料的应用前要对岗位员工进行认真的培训与学习。
5、对新进员工、复工人员、转岗人员都要进行上岗前再培训教育。
四、培训形式：
1、结合具体操作与生产现场，以问答的形式进行培训与教育。
2、集体组织学习，以授课的形式讲解培训。
3、经常性地考试，以考促学，以考试为依托的培训与学习。
4、确立主题、难题、新课题，以讨论的形式培训与学习。
5、要求员工自学，根据自学中遇到的难点进行统一辅导培训与学习。
五、培训时间：
培训时间为每月一次，利用周一安全活动日与休班时间进行，原则上要求不影响正常的工作进行。
六、培训要求：
1、要坚持理论联系实际，学以致用，着眼于学习知识的理解与应用，着眼于解决操作过程中碰到的热点难点问题，着眼于对公司发展中碰到的实际问题。
2、在一般情况下，集体培训学习的时间班组组织在休班时进行，采取专工与工段长讲解、集体讨论的形式。集体学习做到时间、内容、人员、计划、组织的落实。
3、树立“终身学习”、“学习工作化，工作学习化”的思想观念，结合操作中遇到的实际情况，制定学习计划，明确学习重点，实现学习目标。
4、按照分厂与公司要求，积极参加分厂与公司组织的各种讲座和培训班。
5、正确处理休息与培训的时间安排与布置，原则上是大倒班时安排培训一次。
6、做好详细的培训记录。
七、培训成果考核：
1、对每次培训完后，都要进行考核工作，并对员工的成绩纳入当月的绩效考核中。
2、成绩优异的要给予一定的奖励，不合格的要进行补考或进行再教育。
(1)负责驾驶员培训管理科全面工作；
(2)宣传贯彻执行有关驾驶员培训管理法律、法规、规章及相关政策；
(3)组织制定和实施汽车驾驶员培训规划及年度工作计划；
(4)参与起草有关驾驶员培训的规范性文件，组织制定本市汽车驾驶员培训管理制度、生源分配计划、收费标准、考核办法；
(5)具体负责驾驶员培训行政审批、行政强制、行政处罚工作；
(6)负责汽车驾驶员培训质量的监督检查工作，按规定权限依法查处违法行为；
(7)负责审核上报重大驾驶员培训违法案件材料，并提出审核意见；
(8)协调与相关管理部门的`工作关系；
(9)参与听证、行政复议及应诉；
(10)其他职责。
总则
第一条岗前培训的目标是要使新进人员了解本公司概况及规章制度，便于新进人员更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定。
第二条凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。
第三条岗前培训的内容包括以下几个方面：
1、公司 创业史及公司业务。
2、公司组织机构及公司管理制度。
3、拟任岗位的工作情况、业务知识。
第四条新进人员的培训，人事部门应事先制订日程安排计划表，培训进度记录及工作技能评定标准表。
培训阶段
第五条对于新进人员的培训，按工作环境与程序一般分为三个阶段：
1、公司本部培训。
2、主管部门培训。
3、实地训练。
第六条公司本部培训重点进行以下各项：
1、公司概况，包括公司历史、现状及其在产业中的地位，公司的机构设置、规章制度等。
2、参观公司各部门及本人拟任岗位的工作环境。
3、介绍拟任岗位情况及如何与其它部门配合。
4、介绍公司的业务范围、经营项目及市场 销售情况。
5、必要时聘请专家实施培训。
第七条各部门教育培训的重点在于实际操作技术、技能的培训，其要点如下：
1、每天的日常工作及可能的临时性业务。
2、拟任岗位的工作技能及工作方法。
3、时间的运筹与管理。
4、工作任务的达成率。
第八条各部门教育培训负责人必须有丰富经验，并掌握相应的工作技术，必须强调与实地训练密切配合。
第九条实地训练即在专业技术人员的技术指导下，尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作并随时指出注意事项和应改进的地方。
第十条从事培训指导的人员本身必须精益求精，要能圆满地完成指导培训工作，对在培训工作中作出显着成绩的人员，公司视情况给予奖励。
第十一条为有效达成教育培训目标，应酌情安排、灵活制订上述教育培训阶段的计划，并严格予以实施。
教育培训的内容
第十二条教育培训的内容，由人事部门会同相关部门可根据拟任岗位的特点确定并安排，一般说来，必须具备下列三项：
1、基础知识和专业技能的教育培训。
2、程序规划的教育培训。
3、工作服务态度与文明礼貌用语的教育培训。
第十三条必须确保新进人员通过岗前培训，使其具有相应的基础知识与基本技能，熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营方针等情况、熟悉并遵守公司的规章制度。
第十四条凡新进人员，都应对他们进行系统的教育培训，培养他们工作中的时间管理和计划能力，从而使其在今后的工作中能通过适当的组织与协调工作，按一定的程序达成工作目标。
第十五条态度与语言诉教育培训的目的在于提高公司新进人员的乐观、自信的精神与积极的态度，以热忱服务、信誉至上的信念履行职责。
第十六条教育培训要注重讲究效率，按一定的计划与步骤促进培训 成功与公司发展。
附则
第十七条本制度自发布之日起执行。
员工培训是现代企业管理的一项重要内容。有效的培训可以极大的激发员工工作潜能；有效的培训是提高员工队伍专业技能和综合素质的重要手段；有效的培训是公司对员工成长负责的行为；有效的培训是提高员工工作效率和工作质量的重要保证。
一、目的
旨在加强员工培训活动的有效控制，提高培训质量和效果。从而使员工增强适应岗位要求的知识、技能、素质，提高其工作能力，改善其工作绩效。
二、适用范围
本制度适用于北京中海物业管理有限公司全体员工。
三、职责
人力资源部是全公司培训工作的归口管理部门。
1、负责员工岗位培训、学历教育、继续教育及其他培训工作的计划、组织与实施。
2、负责根据分公司培训需求及公司整体培训需求，制订公司全年培训计划并组织实施。
3、负责对各部门、分公司的培训工作提供指导并进行监督考核。
四、培训计划与实施
1、每年12月，各部门根据项目经营管理需要提出培训需求计划，经分管领导批准后报人力资源部。
2、人力资源部汇集各部门的培训需求计划，结合公司具体情况编制年度培训计划，经主管领导批准后，于年初下达。
3、因工作需要而临时追加的培训，由各部门人力资源部提出申请，经主管领导批准后组织实施。
4、公司总部举办的。培训，由人力资源部组织相应部门协调实施，并负责整理和保存培训记录。
5、各部门举办的培训，由部门组织实施并建立培训记录，并将培训记录存档保留。
6、培训计划实施过程中，培训时间、培训内容等发生变化或计划未能实施的，需有文字说明附于培训计划之后。
五、员工培训管理
1、公司倡导员工树立终身教育观念，鼓励员工参加在职学习。根据企业发展规划，为员工提供业务知识、工作技巧、技能等多方面的培训，旨在提高员工工作能力和效率，促进公司发展。
2、员工在职培训应坚持以自学和业余学
3、培训应按照学以致用的原则，密切结合公司实际及员工的岗位需要；同时也要注重对公司业务相关领域内新知识、新技术、新方法的培训。
4、公司将对每次培训进行效果评估，以期发扬优点、改进不足。内容包括：对培训方式、培训时间、培训地点等进行调查，收集意见和建议；培训结束后进行测试等。
5、由公司选派人员参加的培训，费用由公司承担。自取证起3年内员工辞职，按不满年限每年扣除总费用的30%。
6、员工个人自行参加的各类培训及学历教育，费用由员工个人承担。
六、培训方式
鉴于各岗位所需掌握知识、技能的不同，培训工作须分层次有针对性地进行；按照岗位要求及公司经营管理总体目标的要求，使各岗位员工的培训课程、教材、提纲、考核标准统一。
(一)岗前培训：培训对象为新入职员工。
1、了解公司基本概况、规章制度、岗位职责要求、企业文化。
2、资料：员工手册、岗位职责、应知应会、组织架构。
(二)在职培训
1、讲座：由公司内部员工或外部聘请专家主讲，内容含概物业管理概论、物业管理法规、中海文化、职业道德、公司方针目标、岗位专业知识、工程、消防、服务意识、综合管理知识等。
2、案例分析：公司将不定期组织案例征文，将实际工作中积累的经验、问题编制案例，进行讨论学习。
3、自学：有计划、有针对性的组织员工自学公司编印的内部培训教材如：员工手册、各岗位职责、质量手册、程序文件、保安、保洁培训教材、绿化培训教材等。
4、参观考察：组织优秀员工有目的、有任务的到同行业公司中参观学习。
(三)内部短期培训：公司内部组织的短期培训。
(四)外部脱产培训：选送具有发展潜力的优秀员工参加外部政府组织的相关业务知识培训。
七、培训资料及证书管理
1、应保存的培训资料包括：培训计划、培训通知、参加培训人员名单、
培训签到表、员工培训申请表、员工培训登记卡、学历证书及专业技术职称证书复印件、专业管理人员及特殊工种证书原件。
2、人力资源部建立并保存公司正式员工学历证书、专业技术职称、执业资格等证书复印件。
3、培训资料的保存周期一般为三年，需长期保存的应予以注明。
八、常用培b训资料
《物业管理条例》、《北京市物业管理文件汇编》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消防法》、《物业管理小区达标基本要求》、《物业管理概论》、《物业管理法规》、《员工手册》,《公司一体化管理手册》、《程序文件》、各单位工作手册等。
九、培训考核
1、参加分公司业务培训。
2、组织专业培训后的业务考试。
3、组织物业管理知识的理论考试。
4、培训考试成绩纳入公司员工半年、年终考核结果中为员工提职、提薪提供参考依据。