第一季度工作总结格式范文（精选30篇）
忙碌的第一季度已经在我们手中结束，我们财务部全体人员一起努力，没有耽误工作进度，按时达到了工作要求这就是我们的工作。现在一季度的工作结束，总结好的事为下一季度工作准备。
在工作中我们是分为两派的，一边是老员工，一边是新人，老人的工作任务要相对重一些，新人在适应工作的时候要容易很多，这让他们慢慢的适应工作，老人还有待新人的传统，对于每一个新人工作的情况都会有一个老人来检查，考察他们的工作情况结果，出现问题会有他们的师傅解决，同时每周都要汇报新人成长的情况，分派不同的任务。
虽然有了很大一部分新人，但是工作也没有收到影响，毕竟这是第一季度工作，人员更换了很多但是部门的框架还是没有乱，一季度也让新人成长起来了，蜕变了置气有了新的成长空间。对于财务统计报表之类的工作已经都完全掌握，然后每个人都在忙碌这自己的事情，把任务完成，做好分配工作按时完成就行。
我们部门一共有20人，每个人其实身上都有很大的担子，并且公司给我们的时间是有限的，要在有间内做好工作任务，有的人不能够在规定时间完成自己的工作任务就就需要改变策略提高工作效率，能者多劳帮助他人一把，这让我们部门的人都非常团结也都和睦相处。
我们部门没有多少竞争，但是却是有工作的考评，对于工作我们每个人都会按照任务标准来完成，努力的去做好符合要求，让我们的财务成为公司真正的大心脏，不能因为我能工作做的一般就影响到了我们部门工作，毕竟财务是公司的血液，每个部门都有事情需要我们财务去做，比如每月的工资核算，账目核算，还有一些公司运营花费等等都需要一一做好统计，这些都是我们财务的任务。
为了加强工作，我们部门把工作细化，每两个人负责一份任务，每个人工作的任务不重复，避免因为做事杂乱出错，这也是第一季度领导改正的条例，经过这样整改工作任务中的分派的人就多，让我们的工作轻松了很多，做起来犯的错误更少了，每个人都专门做一件事情，这就给了我们更多的成长空间，让我们部门效率提高，运输血液的能力更强了。
下一个季度到来，吸收上一季度先进的工作方式，改变工作风格，提高效率保证工作安全可靠同时加强自身的底蕴建设，让自己具备更多更强的能力去完成每日的任务，做好工作，从而达到工作要求。这就是我们的工作。下一季度会继续加油，做好财务工作，做公司有利的大心脏。
20_年初制定的工作计划，又到了季度总、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。
一、20_年第一季度工作总
1、“基智团”的工作
在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题，妥善解决
每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。
二、20_年第二季度工作计划
1、增强基金客户的服务工作
目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢?
每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。
每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。
目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单，改进基金服务模式
对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通;对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户
随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。
在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。
作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。
4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩
心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。
作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。
通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量，然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。
5、完成六月投资分析考试，做到有计划，有安排
6月11日，又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间，对学习章节、学习要点按“周”进行划分，每周突出学习重点，把握书中的每一个知识要点，完成章节的练习题，争取在六月完成投资分析的考试。
在XX年1月到XX年3月这段时间，我继续自觉学习、认真工作，不断加强自己在党性方面的锻炼，时时处处都能以一名真正的共产党员的标准严格要求自己。现将本阶段我在各方面的情况汇报如下：
1、进一步全面学习和掌握党的理论、政策、路线、方针政策等知识，力争做到从思想政治上时刻与党保持高度一致。
上个月，党的xx届三中全会胜利召开，制订了相当长一个时期内国家发展的大政方针和治国方略，提出了三个核心的、全局性的发展战略：一、关注民生、确立新的发展观。“三农问题”、贫富差距问题、地区发展不平衡问题、社会保障问题是未来我国经济社会进一步发展所必须解决的问题。全会决定将这些问题作为今后工作的重点，要求妥善处理好改革、发展与稳定的关系，真正做到“权为民所系，利为民所谋”，维护社会公平，实现综合平衡、可持续发展。二、完善*市场经济制度。地方保护主义、法律体系不健全、市场秩序混乱等问题严重阻碍我国经济的进一步发展，全会抓住这个重点，对症下药，找准努力的方向，为进一步完善*市场经济制度再续方案。
三、讨论修宪，加强依法治国。加强法制建设是社会发展的必然要求。
我个人觉得，首先要学习、理解、领悟全会《决定》的丰富内涵，因为它承前启后，坚持以dxp理论和“三个代表”重要思想为指导，既贯彻落实xx大精神保证党政策的连续性和稳定性，又从实际出发研究新情况解决新问题积极开拓新局面。其次，要学以致用，付诸实施，以用促学。真理性认识是需要在实践中进一步检验、丰富和完善的。再次，要从自己正在从事的工作做起。作为一名机关工作人员，更要以高度的责任感、使命感来对待学习和工作，要积极向自己周围的人宣传它，让更多的人理解它。多和同事进行交流，以求更加深刻，更有成效地掌握和运用。
2、以高度的热情、负责的态度对待工作，及时地、保质地完成各类任务，为确保科室和办公室正常运转做出自己努力。
在分管领导和科室负责人的指导下，在同事的热心帮助下，我认真学习科室以往的各类优秀文稿和材料，仔细把握它们的写作规律，留意学习和借鉴这些优秀稿件在逻辑结构、公文语言、理论素养等方面的长处和经验，消化吸收，争取融入到自己以后的文稿起草工作中去，尽快提高自己的业务能力。通过半年多的学习和锻炼，通过领导和同志们的言传身教，我在一些文稿的草拟过程中收获不少，我将把这些宝贵的经验归纳好、利用好，进一步提高自己的文字综合水平。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在办公室读书看报学习积累固然重要，但是走出去，深入基层，深入群众同样是一种锻炼和提高自己的途径。XX年11月24日，我和市委督察室副主任代表办公室(政研室)参加了中国城市经济学会中等城市研究会第十三次年会，提交了参会交流材料。会上，我认真听取和记录了王珏等著名经济学家所做的关于三中全会和民营经济发展的专题报告。此外，我还参加了一系列信息收集调研工作。这些工作开阔我的思维和眼界，丰富了我的知识储备。
我们党是一个久经风险和困难考验的伟大的党，靠着全党同志坚如磐石的团结和无私无畏的奋斗，我们总能排除万难，夺取胜利。要做一个合格的共产党员，就是要在最关键、最危险的时候能够挺身而出，始终保持昂扬的斗志和必胜的信念。入党不仅意味着光荣和荣誉，而且也是一种责任、一种考验、一种牺牲。虽然我连续加班昼夜工作的确十分疲劳，但一想到“群众利益无小事”的信条，一想到自己是一名中共党员，一想到那么多老党员的忘我工作，党员的神圣使命感和责任感不容我去考虑这些。
响应办公室建设“学习型机关”号召，增强学习的主动性、学习效率，不断提高自己的文字综合能力。
我积极参加了办公室组织的各类学习活动，尤其把学习行政法知识、市场经济知识、公文处理知识等作为学习重点，给自己“开小灶，补营养”。比如，在对文史知识的学习上，我把这些历史知识的学习和自己目前正在从事的工作结合起来，写作了的学习论文，并发表在杂志上。在写作过程中，我有意识地把晚清政府的新政决策得失同当前我们正在进行的一些体制改革举措作对比分析，以史为鉴;同时认真梳理我所收集的第一手的杂乱材料，根据时间顺序、逻辑联系把材料串联起来，有观点，有实例，结构精当、脉络清晰，得到该刊编辑同志的赞同。我还参加了市直总工会组织的英语竞赛，以检验平时公务员英语学习的成效。此外，我充分利用一切可以利用的学习机会，不断扩大自己的知识面，提高自己的理论水平。国务院发展研究中心市场经济研究所陈淮研究员传达三中全会精神的专题报告，加深了我对《决定》精神实质的理解和领悟;聆听省委组织的“党课下基层”演讲比赛，使我对如何把学习贯彻“三个代表”重要思想同当地发展实际相结合有了深刻的认识;旁听市委中中心组专题学习统计常识等业务课程，更是对我以后的日常资料、素材处理工作大有裨益。
目前，为进一步增强业务能力，我认为自己亟需在着力增强“三个意识”、提高“三种能力”，即增强全局意识、参谋意识、精品意识，提高创新能力、把握政策能力、文字综合能力等方面狠下工夫。为此，我要求自己及时了解和掌握中央、省整体形势走向、改革发展态势，全市经济社会发展重点动向;及时了解和掌握党和国家的大政方针、法律法规和上级的有关精神，做到通晓上情、了解外情、熟悉下情;无论是调研还是草拟文稿、提出方案，都能够在大局中思考、在大局中定位，创新思维，与时俱进。要做一个合格乃至优秀的文字秘书，就要眼观六路、耳听八方，知在先、思在先、谋在先。对工作中的重点，要领导未谋有所思;对工作中的难点，要领导未示有所行;对工作中的热点，要领导未闻有所知。要学会“换位思考”，善于“模拟思维”，与领导的思维同频共振。要打造精品，提高文字综合水平。撰写的报告或文稿要力求高基点、高品位、高水准，抓出有影响的正反典型，提出有份量的调查报告，写出有新意的理论文章。在这写方面，领导和同志们为我作了好的表率，我将努力向他们学习，向他们看齐。
实事求是的说，本人不足的地方也还相当多：
1、学习的力度还不够，尤其是党的重大理论突破掌握不够及时。
2、在结合工作实际，提高文字处理能力上同办公室要求差距不小。
作为一名居委会的网格员，一个在基层工作的社区工作者，时刻不忘我的工作格言：用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取你的称心、放心、欢心、安心。记得曾经一位领导在大会上说过：我们的网格员是什么？我们的网格员就是“小巷总理”，什么都要管，什么都要问!是呀，的确是这样。作为一名网格员，首先你得对你网格内的情况熟悉，对每家每户的信息都要摸清楚，和居民们在一起就要像邻居似的，相处融洽、和睦。时刻把居民放在心中，居民的事就是我的事，一心一意为群众办事。现就20xx年第一季度的`工作情况作如下回报：
一、文明创建
今年是文明创建关键的一年，对照文明指数测评标准，我们居委会对辖区内的重点区域、难点问题，加大人力物力投入，全面夯实社区基础。我们要彻底地解决小区内“脏、乱、差”的局面。我们居委会针对文明创建清除楼道杂物和牛皮癣是实行分片包干制的，一人分几幢楼，我分了C区的3幢楼，对楼道内1—6层的牛皮癣和杂物及墙上乱涂乱画进行清理。我在居委会又是文明创建协理员，每月我都定期对C、D两区进行走访，对随便在楼道内张贴小广告、乱涂乱画的情况进行监督完善，使居民能够拥有一个良好的生活环境。
二、入户摸排登记，核实基础信息
1、是新建小区南湖春城，我共分管24幢楼，总计1240户，入住率已达到75%，由于在春节前后，人员变化较大，给我上门登记登记核实信息带来了很多不便，但我仍坚持逐一摸排。我上门登记信息采取的方法是：白天看阳台，晚上看灯光，对于高层看不到的，我选择的是上到顶层，然后一层一层的下，看门把上的灰判定是否有人居住，对于不确定的就查看从物业调来的房主信息打电话核实。终于在一季度末完成了入户登记和基础信息核实的工作。
2、计生工作
生育工作是我国的一项基本国策，我们把生育的事放在首位，由于在春节前后流动人员变化大，加上我的网格新交付了2幢高层住宅楼房，入住人员一下子增加了很多。我的网格截止20xx年底，常住育龄妇女有243人，流动育龄妇女有58人，随着入住率的提高，我的网格在20xx年第一季度常住育龄妇女增加了52人，流动育龄妇女增加了30人。在第一季度流动人员妇检中我共妇检了88人，在妇检过程中也碰到了跟多难题，流动人员大多数是外地来肥务工的，都在工作，多次上门找不到人妇检找不到人的，还有少数不配合的。对于已婚的育龄妇女：讲解怀孕后办理“生育状况证明”所需材料跟步骤，遇到未登记却先办好结婚仪式的青年男女，找到其暂住地，晚上带好避孕药具上门拜访，宣传法定婚龄、计生政策以及婚后的注意事项等，并且有规律地上门或者电话随访，避免未婚先育，做到了“早预防”，并且督促双方回户籍地领取结婚证。
在接下来的工作中，我会继续不断的努力，加强业务知识，不断学习，干好自己网格内的所有事情，完成领导交给我的所有工作，严格遵守组织纪律。
一、一季度工作特点
学校始终坚持重实际、办实事、求实效，集中精力抓落实，扑下身子干工作，真正把实现跨越发展的各项举措落到实处，创造了团结和谐的发展环境，在业务、制度和管理上呈现出“两变、两新、两突破”的特点。
1、业务上的“两变”
今年我校重点在“全力打造‘安字’品牌，做大做强成人教育”上下功夫，‘安’字号业务和成人教育都发生了变化。一是安字号业务“由一变二”。过去我们仅进行安全培训，现在业务已扩展成“安全培训”和“安全检测”两项内容。自去年底检测中心归我校后，加强了对检测中心的组织领导，对领导岗位进行了公开竞聘，产生了新的检测中心领导班子，为安全检测注入了新的活力。二是成人教育“由二变一”。过去是函授站和学历教育科两个科室各自招生，为规范行为，统一领导，现在由函授站统一进行成人教育管理，解决了因拉生源而产生的不必要“撞车”，从而理顺了关系，明确了职责，为成教的发展壮大奠定了基础，为实现在校函授1500人规模提供了有力保证。
2、制度上的“两新”
(1)采取新举措，实行岗位量化考核。为让制度从墙上走下来，把岗位职责细化、量化，我们重新修订了各工种、各岗位行为规范，充实了岗位理念、量化考核标准等内容，每个岗位都做到有行为规范、有考核标准、有扣分、有罚款，实行岗位量化考核。同时，专门成立了考核机构，加大考核督察力度，规范职工岗位行为，彻底解决“工作不作为、行为不规范”的问题，促进岗位职责的进一步落实和规范。
(2)出台新办法，实行重点工作周调度。我们将全年各口各专业工作，汇总成《__年工作计划表》，内容包括工作任务、主抓部门及责任人、配合部门及落实单位、落实时间和具体内容等五部分，将每项重点工作任务落实到人、落实到部门、落实好时间。为督促各项重点工作任务顺利完成，实行了重点工作周调度，每周对重点工作任务落实进展情况进行一次调度，由我们党政办公室将调度情况及时汇总，予以通报。
3、管理上的“两突破”
(1)精细化管理上的突破。在精细化管理上，我们从今年开始把精细化考核与绩效工资挂钩，精细化管理内容在过去的“6s”的基础上增加了学习、节约、活动三项内容，继续实行走动式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天两考核，一天一汇总。
(2)准军事化管理上的突破。一是实行了着装统一，全校统一定制了西服、衬衣、领带，并要求工作时间统一服装，制定了《安培中心员工着装、举止规范》。二是制定了《准军事化管理手册》，内容涉及准军事化管理细则和各种理念，职工人手一册，便于学习和实施。三是全面实行了准军事化管理，日常工作中按照准军事化管理细则的规定严格要求。
二、一季度重点工作情况
1、着力抓好培训主业。一季度正处我校寒假期间，与后三个季度相比，属于培训低谷期，虽受此影响，但我们采取了“下矿办班”、“联合办学”等措施，避免了培训的大幅度滑坡，使一季度培训人数达到2748人，其中：培训特殊工种341人、全省管理干部130人;在武所屯监狱培训161人;与枣西分局下矿联合举办放炮员班，培训__多人;在济宁运河矿培训80人;培训政工干部36人。这也是历年第一季度培训人数最多的一次，实现首季开门红。
2、着力打造“安”字品牌。在打造“安全培训”品牌方面：第一季度重点放在了教学改革上，一是在部分特殊工种培训班中，率先实行微机考试，取得了良好效果，为今后全部实行机考积累了经验，同时也开创我省安全培训实行机考的先例。二是所有任课教师实行多媒体教学，自己动手制作多媒体课件，实现了教学手段的升级。三是完善了规章制度，保证教学培训的正常进行。在打造“安全检测”品牌方面：重点放在“立足矿区，辐射全省”上，一季度，为柴里矿设备仪器进行了预防性检测检验，为矿区完成各类仪表校验400多台。同4个地方煤矿进行联系，达成意向，为开辟新市场打下基基础。
3、着力开展先进性教育活动。学校把保持共产党员先进性教育活动作为当前头等大事来抓，加强了组织领导，坚持理论联系实际和边学边改，保证宣传、督导到位，实行了“三严三统一”，组织开展了“七个一”活动和“回头看”活动，党员满意度为94%，入党积极分子满意度为85.7%，职工群众满意度为94.4%，学校上下对第一阶段的工作是满意的，活动取得了实实在在的效果。
4、着力进行“硬件”建设。进入今年，学校仍然一如既往地坚持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百计筹集资金，对实验设备进行了维修和更新，新购12套大型实验设备，使我们“全国标准化安全实验室”仍处于地位。二是添置了多台笔记本电脑，配置到所有教学科室，为实现全面多媒体教学提供了条件。三是把重点放在了校园的美化、亮化上，办公楼、招待所主楼安装了七彩霓虹灯;拆除了校园内原通信站的铁栅栏，对整个校园区域进行了重新规划、改造;对招待所六楼会议室进行了装修改造。营造了一个良好的校园环境。
三、二季度工作打算
二季度，是我们办学的黄金季节，我们将紧紧抓住这有利时机，加大工作力度，全面实施全年 “8215” 奋斗目标，完成办公楼装修工程和学员宿舍改造工程，成立枣庄msa科技咨询公司。为此将重点抓好以下几项工作：
一是抓好经济效益。在落实好培训计划的基础上，一方面利用教学质量这一法宝，打开社会培训市场，千方百计地走出去跑生源，灵活我们的办学方式，对外抓生源;另一方面扩大函授招生规模，并把着力点放在岗位技能培训上，充分利用我校教育资源，拓展办学功能，大力开拓各类岗位培训和职业技能培训。
二是搞好软硬件建设。不断改进教学条件、教学手段，加快基础设施建设，提高硬件水平。不断加强教师队伍建设，加强学员管理，加强教学管理，提高软件水平。
三是实施好以人为本的精细化管理。以员工sc行为规范为基准，以4e标准体系为支撑，以四卡闭环考核、“四工并存”为手段，以“一站、一栏、一板”为载体，达到“四化”要求，使我们的精细化管理与集团公司精神一致，提升学校综合管理水平和员工基本素质。
四是执行好准军事化管理。按照准军事化管理细则严格执行，严格管理，牢固树立执行与服从意识，增强个人、单位工作的组织性、计划性、准确性、纪律性，保持学校的高度稳定和集中统一，提高教职工队伍整体素质，提高学校管理水平。
五是组织好先进性教育活动。目前活动已经进入第二阶段，我校已经制定出了第二阶段实施意见，下步，我们将按照集团公司统一部署，按照流程和时间要求，组织好第二、三阶段的活动，并创新活动形式，丰富活动内容，力求取得实实在在的效果，让党员、职工群众满意。
我们将正视学校发展中面临的差距与存在的问题，充分认清我们所处的形势与有利条件，励精图治，奋发有为，树立发展是第一要务，加快学校的改革步伐，加强学校党的建设，促进学校跨越式发展目标顺利实现。努力营造团结、宽松、和谐的人文环境，进一步振奋精神，与时俱进，抢抓机遇，加速向安全培训和学历教育齐头并举的方向发展，在竞争中保持优势，在发展中办出特色，树立品牌，把学校办得更大、更好、更强。
20xx年一季度，在上级各部门的正确领导和全厂干部职工的共同努力下，紧紧围绕20xx年度安全生产经营计划，以“安全事故为零”为目标，认真执行安全生产及各项管理制度，大力推进基础管理，各项工作在xx年基础上有了明显进步，现将20xx年一季度安全工作汇报如下：
一、明确安全工作总体目标
20xx年xx月，我厂出台了20xx年安全工作总体目标：
1、杜绝人身轻伤以上（含轻伤）事故；
2、轻微伤事故不超过5起/年；
3、职业病确诊病例为0；
4、从业人员安全教育培训率达100%；
5、主要负责人，安全生产管理人员，特种作业人员持证率达100%；
6、安全生产许可证延期申报。
7、安全标准化体系认证达到三级标准。
二、加强教育培训、提高安全素质
为进一步提升安全管理水平，提高员工安全素养，我厂实行了从厂领导、班组长、全体员工三级培训模式。
1、截止3月初，我厂共选派4人参加了特殊工种的培训。
2、为了提高全厂员工的职业安全素质，我厂利用每天的班前会，周二、五学习时间深入开展了“三个一”活动。
三、完善机制、强抓落实
1、进一步完善了厂安全管理体系，以安全绩效考核实施办法为抓手，规范我厂各个岗位、车间的安全管理。
2、修订了环保管理制度，把环保责任纳入考核当中，大大提高了全厂职工的环保意识。
3、继续深入落实焦化厂八大作业管理制度，规范了作业票证管理。
四、加强应急管理、锻炼应急队伍
今年元月份，我厂的生产安全事故应急预案20xx年度演练计划出台。准备在四月份、六月份和十一月份，先后组织了煤气泄漏事故、防洪、消防应急演练。
五、加强隐患排查、杜绝事故隐患
为了更高效的推进隐患排查整改制度，根据上级文件精神，我厂把安全隐患分为A、B、C、D、E五级，并建立了隐患排查卡。
1至2月份全厂共查出C、D级隐患共10条，E级隐患58条，截至到3月初所有隐患已全部整改完毕。
六、加强设备管理、保障安全运行
为了进一步加强特种设备安全运行管理，我厂建立了特种设备检验检测台帐。1至3月份共对全厂的起重设备、压力表、高低压绝缘用具等特种设备进行了检验检测。
七、存在的不足
回顾前阶段安全工作，共有以下几点还需进一步努力：
1、安全风险分析落实力度不够，分析内容空洞，与生产脱节。下一步将加强这方面的学习，进一步完善风险分析体系，为我厂的安全生产保驾护航。
2、职工安全培训流于形式，职工有应付思想。针对这一现象，我厂将积极调整职工安全培训方式、内容。把填鸭似的课堂培训，变换成知识竞赛，演讲等职工喜闻乐见的形式，在培训内容上从实际出发，按岗位、工种的不同分别进行培训。
八、下一步工作安排
目前我厂的安全许可证延期申请已通过行政许可，接下来的安全工作重心就是安全标准化体系认证。
我厂的安全标准化创建工作已开展近一年，目前安全产软硬件设施已基本符合现阶段安全生产需求，接下来就是要争取在6月份前通过安全标准化三级认证。
总之，今年一季度通过全厂干部职工的不懈努力，实现了二级上非伤亡事故为零，轻伤事故为零，为全年的安全生产打下了坚实的基础。
接下来我们仍要牢牢绷紧安全生产这根弦，狠抓各项安全制度和规程的落实，用行政管理来约束行为，用技术管理来指导行为，一刻也不能放松安全工作的管理，全员、全面、全过程、全天候，人人、处处、事事、时时都把安全放在首位，营造一个安全的生产经营环境，实现“安全发展”的目标。
1、总结的顺序。
总结不是全公司上下一声命令、各自为政、人人齐动手、在限定的时间段内完成，而应该是在进行年度总结之前，公司召开动员大会，将任务部署的同时提出相关要求，按照一宏观、二微观、三宏观的顺序操作。第一个宏观是指在要求下，公司老总、部门老总、个人就可以同时构思自己的大纲，微观就是从上到下的公司所有人做自己个人的年度工作总结，第二个宏观就是从下往上，即从个人到部门、从部门到中心、从中心到公司的顺序进行总结。
这是因为，没有标准要求，总结就会五花八门，没有个人总结，部门总结、中心总结和公司总结就会变成部门和公司领头的事情，会变得没有参考依据，会变成空中楼阁的杜撰。有了这个顺序，大家都知道，所有更高一个层面的总结都是对其属下的所有人的工作总结，公司的总结不是总经理个人年度工作的总结，而是全体公司员工年度工作业绩和问题的总结。
2、公司层面的总结。
公司的年度工作总结报告是总经理交给董事会/董事长的年度经营报告，是反映一个公司年度的全面工作状况，比中心、部门和个人的总结要重要得多，尽管在细节上会跟中心、部门和个人的总结的要求差不多，但内容的全面性与侧重点会有质的不同。
一般来说，公司年度总结不可缺少：
（1）经营利润和净利润指标状况；
（2）财务指标发生的一系列变化；
（3）投资企业/项目的建设及调整；
（4）产品和产品线目标状况；
（5）客户与市场目标状况；
（6）各子公司的权益或/和各部门的效益；
（7）组织建设状况等因素；
（8）以及其他大众（股东或员工）关注的重要因素。
谈以上总结，要以经营结果为导向，要以事实为依据，要数字化、图表化、逻辑化表达，要对比年初的计划出百分比，要尊重客观投资与经营环境现实。
公司年度总结不仅要谈数字和结果，还要分析经营过程，比如全面经营质量的改善状况（较上一年度比较）、年初和年中的重大决策方针的执行与问题点；还要进行横向与纵向的对比分析。
公司总结既要肯定成绩又要发现问题，既要记录值得表扬的重大事件和人物又要对触犯高压线的行为进行批评警示，既要检讨过失又要表现成长收获，既要总结过去又要部署将来。
需要注意的是，公司总结是否通过与工作业绩是否通过不是一回事，尽管都需要董事会/董事长做出相关结论，但前者是指报告的内容及方式是不是全面、数据是否客观真实、认知态度是否端正及检讨是否深刻准确，后者是指总经理领导运营的企业的年度成绩是不是可以通过验收。
3、格式上要注意。
无论是公司级报告，还是中心/部门报告、个人报告，年终总结都需要注意书写格式，常见的格式包括标题、正文、署名和日期三个部分。
标题包括单位名称、时间和内容，如“关于某某公司20xx年度全面经营总结的报告”、“关于人力行政中心20xx年度工作总结的报告”等；报告中可以有子专题报告，子标题要写清楚内容，如“人力资源工作总结”、“信息化建设工作的问题”等。接下来就是正文。
全面总结的正文包括四个部分：
（1）基本情况，这是总结的开头部分。这部分的写法，常见的有概述总结工作的全貌和背景、说明总结的指导思想和成果、将主要的成绩和经验及问题扼要地提出来，先给人以总的印象，作为下文的铺垫；
（2）成绩和问题，成绩要说够，问题要写透；
（3）经验和教训，经验体会是总结的核心，是从实践中概括出来的具有规律性和指导性的东西。能否概括出具有规律性和指导性的东西，是衡量一篇总结好坏的关键；
（4）今后的设想和打算。这虽然不是总结的主要内容，但通过做计划来对总结进行回应，会让总结更有着落。
上述几部分顺序而下，各自成章，是全面总结的一种惯用写法。子专题总结只有在必要的时候才镶嵌进去，以免有邀功请赏或过分谦虚的嫌疑，以介绍经验为重点，以论带叙，首先逐条概括出经验/问题的中心要点，然后加以说明，情况、过程、做法的介绍，用来充当经验/问题的论据，成绩收获融合在经验的条项之内，成绩中要带有问题，问题中要带有反省。各条项之间不要孤立，应该具有内在的联系。
后，要有署名和注明日期，即要写上单位/部门/个人全称及完整的年、月、日。
4、原则上要注意。
各级报告都要突出要点，为此，建议先写出大纲，然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后再细致地进行加工，后再进行文字的润色。
遵循各司其职的原则，不要超越自己的职责范围和权限去总结评价其他人的工作成绩或失误，虽然有可能涉及到其他部门的配合，但视线要盯着自己。
检讨创新，总结虽然要谈成绩与贡献，但主要目的是通过检讨过去，找出关键的问题和问题的关键，同时应该拿出解决方案，寻找未来的出路和成长的方向。
总结的内容一定要重点突出、心中有数，总结的关键是要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是要感应到上司的关注点，把问题说得更详细具体。
不要忽略细节，尤其是一些重大事件的细节。通过细节的描述，赢得上司的关注和理解，毕竟上司在决策层，有时并不能理解执行层的详细和苦衷，这对于上司做未来决策会有帮助。
5、忌讳上要注意。
忌讳事无巨细地描述，把总结做成汇报性的大文章，谁都没有阅读或者听取，一定要突出重点。
全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱巨细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。特别要注意用事实和数字说话，数据要能够演绎并且能对得上分总计算，做到有理有据。
忌讳成绩注水，要做到实事求是。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。
忌讳简单罗列，要依事说理。工作总结不是简单地把工作量进行罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作，要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导意义，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的、不完整的，也是毫无价值的。
忌讳回避问题，要一分为二、敢于批判自己、正视自己的问题。总结的目的在于应用、发展和提高，“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”，切忌功劳是领导的、过错是员工的表现。
忌讳个人英雄，要体现全员参与。有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠领导杜撰、不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。
写好总结并不是多么困难的事情，关键在于你没有养成写总结、特别是不断总结、反省和提高的习惯。所以建议你首先养成不断总结的习惯，每天工作之后、每天睡觉之前思考一下今天作了什么，哪些做对了该坚持、哪些做错了该改进，把它们用文字记录下来，然后一个星期再总结，一个月、一个季度再总结，不会花很多的时间，关键是能够养成一种习惯，习惯能成就一个人的个性，个性就是态度，态度决定一切，包括未来。人是这样，企业也是如此。
今年一季度以来，在领导的正确指挥下，我行各项业务发展迅速，取得了较好的经济效益。人力资源部与各部室密切配合，依靠全行员工理解支持，在部门员工共同努力下，严格按照要求履行了自己的部门职责，在绩效考核、招聘、培训、人事档案管理、岗位和机构管理等方面认真开展工作，有效地支持了我行各项业务的发展。现简要总结如下：
一、人力资源项目
作为我行重点工作之一，人力资源项目关系到能否理顺激励约束机制，推动全行业务发展，一直以来受到行领导的高度重视。一季度是我行薪酬绩效方案的关键时期，是整个方案实施前的最后准备期，直接关系到方案能否最终落地。
人力资源部也深感责任重大，期间曾多次组织该项目的宣讲会和讨论会，尤其是对项目的核心绩效考核方案更是按行领导层要求分别对支行班子、业务主管、柜员、总行业务部室、行政管理部室反复组织讨论、收集员工意见和建议并进行整理。应该说，人力资源部做了大量工作，目的是确保绩效考核方案能够顺利实施。
二、招聘工作
为满足我行业务发展需要，人力资源部先后进行了大学生新员工的招聘和部分管理、专业岗位人才的招聘。尽管招聘工作时间跨度长，工作量大，涉及到发布信息、现场报名、资格审核、组织考试、公布结果、身体检查、办理入职等多个阶段，但通过前几次招聘工作，我部门积累了一定的经验，能及时处理招聘过程中遇到的问题，在部门员工密切配合、相互协作下较好地完成了任务，保证了招聘过程的公平、公正、公开，为我行选拔了优秀人才。
同时，我行薪酬绩效改革对吸引行业内优秀人才起到了积极地作用，从招聘过程来看，新的薪酬绩效方案具有一定的市场吸引力，这将有力促进我行招聘工作的开展。但也应该看到，我部门的招聘大多是聘请专业人力资源公司进行协助，自身的招聘水平还不够专业，没有自己的一套科学的对人才进行鉴别的方法。这是我部门在今后的招聘工作中需要加强的地方。
三、内部竞聘工作
为积极促进我行各项业务的开展、选拔和培养相应人才，人力资源部先后组织了支行行长助理、业务主管、业务主办的内部竞聘。通过竞聘使一批优秀年轻员工脱颖而出，带动我行各项业务的发展。通过这种对外招聘和对内竞聘机制，结合我行薪酬改革和专业序列管理制度，人力资源部致力于打造一种能上能下、能高能低的人员流动机制。使全行员工真正做到凭本事吃饭，凭能力办事。
四、培训工作
银行业作为服务性行业对职工的培训有着很高的要求，人力资源部也一直十分重视培训工作。一季度，在人力资源部的配合组织下，我行先后进行了保险代理资格培训、银银平台业务培训、服务与管理培训、新员工集中面授等多项培训。
从反馈情况来看，无论是培训的频率、质量和效果还是培训的针对性和员工参与性都比以前都有了一定的提高。但我行目前处于业务发展的起步阶段，未来对人力资源的需求将会越来越强烈，如何通过建立科学的培训体系，来提高员工的素质和技能，满足我行业务发展的需要将是我部门面临的重大问题。
针对这一问题，我部门积极推动培训制度建设，包括研究建立我行内部培训师制度、拟定系统的培训方案，并已经开展了相应的培训需求调查，力求为我行建立较为完善的培训体系。
五、考核管理办法
为加强全行人力资源管理和考核，人力资源部制定了《zz银行派遣制员工考核办法》并即将完成《zz银行费用工考核办法》。办法的出台完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核;另一方面也有利于促进员工业绩的提高。
六、员工行为排查
为进一步加强我行内控合规管理，防范案件风险，在监管部门要求和行领导高度重视下，人力资源部协同其它部门通过收集员工基本信息资料、组织人员走访基层派出所和社区委员会、安排家访等措施对全行员工进行了异常行为排查，取得了一定效果。坚决杜绝由员工行为隐患引起的风险案件的发生。
七、支行开业材料申报
经过前期的精心准备，zz支行顺利开业。我部门也顺利完成了zz支行高管任职资格申请材料及开业申请材料的申报工作。
本次材料申报过程较为顺利，一方面得益于前期总行及13家支行开业申请的经验;一方面得益于与监管部门的及时沟通。相信在接下来我部门即将进行的监事长材料申报及其他材料申报工作也一定能够顺利完成。
八、其它工作
人力资源部积极完成我行员工档案管理、员工的日常调配等工作。
总的来说，一季度人力资源部完成了行领导安排的各项工作，较好地履行了部门职责。下阶段，人力资源部将继续推进全行绩效考核方案的实施，完成各部门及个人绩效合约书的签署、完成新员工集中面授阶段性考试并分配岗位、启动毕业生校园招聘等工作。
时光荏苒，光阴似箭，不知不觉来到腾飞社区已经有一个季度了。在这里我对社区工作有了初步的了解，也对我所负责的计划生育工作有了更进一步的认识，在此对过去一季度所做的工作作出如下总结：
一、日常接待工作。
我所负责的计划生育工作是在日常接待工作中最频繁最常见的工作，包括一胎指标准生证的办理，优生筛查的办理，日常下户发放药具，还有最近刚刚接触的终止妊娠即引产的办理等。在各位同事的帮助及我师父刘姐的悉心教导下，我已经基本可以独立办理以上事项。今后也将热情接待来办事的居民，做到高起点、高标准、高质量地完成日常接待工作。
二、下户走访登记。
腾飞社区作为一个新成立的社区，底子薄基础差将成为以后的一项工作瓶颈。为打破此项瓶颈，我们更应该加强入户走访这个基本工作，认真、全面地做好基础入户，对自己管辖区域内居民心中有数，加强与居民的联系。
春节期间，我跟随大家一起下户粘贴了禁燃宣传单、悬挂了禁止燃放烟花爆竹的宣传条幅，并在晚上在汽车广场进行了禁烧的巡逻站岗。也在现在开展的清明禁烧工作中对每家每户进行了文明祭祀宣传单的粘贴。在我管辖的波尔的家小区里，入住率低是我要面对的一个困难，但不能以人少为借口不团结群众，而是应当在下户过程中尽自己最大努力让居民更愿意走进社区，贴近社区。
三、参加社区举办活动。
自我加入之后，腾飞社区举办过大大小小多次活动并取得圆满成功。我也有幸参与其中。本季度中，我跟随大家参加了消防安全的教育，锦城街道20xx年工作会议，和著名教育学心理学家王凯举办的青少年健康教育讲座并受益良多。在活动中，感受到了社区的号召力，吸引力和凝聚力，相信在书记的`带领和大家的团结努力下，我们会将社区打造成具有人格魅力的新型社区。
四、综治平台和计生平台的录入。
应工作需要，我跟大家一起学习了综治平台和计生平台的信息录入。录入是一个繁琐细致的工作，涉及到以后工作的方方面面，需要我们进一步完善已经登记的居民信息，在下户过程中尽量登记的完整，为以后工作提供便利。
五、进行信息报道。
这是书记交代我的一项工作，我个人对此也比较重视。信息报道能全面地体现我们日常工作中都做了什么，我所保存的照片也能让事实有据可依，虽然我刚开始接触该项工作，但是我会尽我所能把我们的工作全面、具体、细致地展现出来，把我们的工作成果以公正、公开的姿态呈现给大众。
在今后的工作中，我还会继续虚心求教，掌握更多本领，尽快成长为能独当一面的网格长。
20__年第一季度以来，中心党支部在局党委的正确领导和大力支持下，坚持深入贯彻落实党的十九大精神，认真开展党的群众路线教育实践活动，以建立学习型党组织、强化中心建设为目标，围绕年度重点工作，积极推进政治思想、组织建设、作风建设、廉政建设和队伍建设，推动中心各项工作顺利开展，取得了一定的成绩。现总结如下：
一、主要成绩及做法
1、强化组织建设，党建基础工作全面加强
一是加强制度建设。根据中心实际，先后制定了年度工作计划、党支部《议事决策制度》、《三会一课制度》、《民主评议党员制度》等工作制度及职责共20项。
二是按规定程序重新选举了支部委员，并明确了具体分工。
三是组建了党员活动室，制作了党建宣传栏等。
四是按时召开党员大会及支部会议，认真讨论党建及中心的各项工作，保障了支部工作的正常开展。
2、践行为民务实清廉，群众路线教育实践活动深入开展
按照局党委的安排，我们制订了《实施方案》，成立了领导小组，通过坚持集中学习、个人自学和外出参观学习相结合的方式，进一步坚定理想信念，同时扎实开展正风肃纪活动，全面改进工作作风，规范执法行为，强化职工队伍建设，提高服务群众的能务和水平。我们严格按照上级的要求，认真完成各项规定动作，搞好自选动作，在局系统首先制定了正风肃纪提示卡和宣传展板，与党员干部签订党风廉政建设责任书8份、承诺书13份，举行一次群众路线教育实践知识答题活动。
通过教育实践活动，班子团结务实，廉洁从政，创新和处理复杂问题的能力进一步提高，职工队伍稳定，富有活力和战斗力，四风问题实现了根本性好转。
第一季度，共组织干部职工学习达124小时，同时结合群众路线教育实践活动，按照中心实际，制订出台了《交通运输行政执法十条禁令》、《关于进一步规范执法行为的通知》等文件，落实县局的决策部署，进一步端正执法理念，全面规范执法行为，得到了局领导的充分肯定。围绕康村群众因安全隐患多次封路问题，积极与村领导沟通、协调，向县局及兄弟单位汇报情况，最终妥善解决了该村群众担忧的安全问题，得到了村干部及群众的理解和支持。
3、加强政治业务学习，班子和职工队伍素质不断提高。
4、加强党风廉政建设和作风纪律建设，行业形象全面提升。
5、抓好精神文明建设，职工的向心力和凝聚力进一步增强。
一是组织中心全体职工认真开展了登山活动，第一季度共组织活动16次，平均每名职工参与4次，全员参与率达到了100%。
二是丰富职工业余文化生活，为职工购买了象棋、乒乓球、羽毛球等锻炼器材，领导带头骑车上下班，并积极倡导全体干部积极参与，通过这些活动拉近了距离，既锻炼了身体，又缓解了紧张压力。
三是积极做好读书学习活动。中心有2篇学习心得被局基联会选为优秀文章。
四是积极创建县级“文明单位”，第一季度迎接了县文明办的检查。
6、抓好安全生产，安全生产工作能力进一步提升。
按照一岗双责，党政同责的要求，党支部全面加强单位及辖区的安全生产管理工作。
一是搞好客运站场管理工作。起草制订了10项站场管理制度、进出站检查登记台账及三品检查台账，投入资金3000元购置安全消防和安全检查设备，设置防火沙3处。
二是全面排查整改安全隐患。坚持每月对安全生产工作进行检查，共排除安全隐患8起。
二、存在问题
半年来，支部党建工作取得了一定成效，为完成中心各项工作发挥了战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。但也还存在很多不足：
一是党务工作开展的力度还不够，缺乏活力;
二是党建活动开展得不够丰富多采，形式单一;
三是学习还不够深入，缺乏系统;
四是部分干部职工对群众路线教育活动思想认识还比较差模糊，存在懈怠、自满自足现象，对党的群众路线教育活动的长期性认识不足。
以上便是第一季度以来的工作情况，通过一季度来的努力工作，我们取得了一定的成绩，在今后的工作中，我们要做得更好!
一季度以来，公司在省市公司的指导和帮助下，迅速转变角色，融入全省一网大家庭，紧紧围绕市公司年初提出的目标任务，开展以“大干一季度，实现开门红”为主题的业务竞赛，努力发扬艰苦奋斗，高位求进的拼搏精神，各项工作平稳推进，重点工作有所突破，整体工作协调发展。
一是服务用户“干”出效果。今年以来，我们积极探索网格化运维、推行即报即修、开展网络营销等一系列行之有效的举措，秉承全员营销的经营理念，以服务用户需求为导向，突出农村双向网改造、城区二次整转和集团客户市场占有率提升三大重点，大力推广双向高清、互动点播、数据专线等增值业务，推动公司业务总量快速增长，结构质量优化提升。一季度，实现营业收入807.29万元，完成全年收入预算的27.93%，超额完成需时进度指标2.93个百分点，实现利润268.70万元，占全年利润预算的115.82%，上缴经营资金总额1323.31万元，占省公司下达收入指标的50%。
二是品牌推广“融”入市场。“打响有线品牌”，是公司的三大发展愿景之一。一季度，我们立足于追求投入产出比的大化，加强了有线淘宝网营销力度，做足做活淘宝免费网络平台，制定详细的淘宝营销策略和方案，淘宝营销真正走上正轨。有线淘宝网开办数月以来，网上办理业务1700余单，营业额超41万元，好评率100%，顺利荣升三钻。同时，我们还充分利用城乡墙体广告廉价资源，在全县23个乡镇做了50余个墙体广告，突出4K超高清、3D和“好看的宽带”等比较优势，精心包装，系统策划，打了一场广告宣传的信息化、立体化战役。
三是企业管理“度”上着力。“以企为家，爱企如家”是公司每一位员工熟知的一句话。一季度，我们狠抓7S管理，每周通报不规范，坚持有问必纠，让“家”更加规范有序、朝气蓬勃；通过弘扬“让所有勤奋努力的人都过上体面有尊严的`生活”这一发展愿景，彰显付出才有回报、付出就有回报的企业价值观。
四是队伍建设“严”字当头。加强队伍建设是一项长期的、艰巨的工作任务。一季度，我们通过城区两个营业厅店长竞争上岗，打破论资排辈的传统用人机制，从16名报名竞聘的人员中择优、选优聘用两名店长，给予一年的聘用期，一年后，业绩突出的继续留任，另一位自动淘汰，重新参加竞聘，为一批想干事、会干事、干成事的员工提供了发挥才智的平台；严格实行末位淘汰制，对业绩不过关、考核不过关的3名乡镇站站长，免去站长职务、进行诫勉谈话或调离管理岗位，逐步形成人人身上担子重，人人争当排头兵。
五是项目建设“快”字当先。坚持做到责任分解、精力投放、资金投入、质量监管、确保实效“五到位”，项目建设启动早推进。一季度，公司努力克服工程建设资金短缺，工程队人手不足等问题，快速实施3个乡镇数字电视网改工程，做好了3个数字分中心建设工作，规划西南岗片区6个乡镇环网建设，改造网络线路260余公里，安装网络设备52套。
六是安全播出“稳”定运行。技术无小事，安全无小事，播出无小事。一季度，公司狠抓安全管理，多次组织一线人员参加技术技能培训，不断加大安全播出巡查力度，对播出设备及光缆线路、光节点及电缆分配网等部位进行全面检修，排查解决了供电设备、传输线路的安全隐患，并重新配备灭火器等安全设备，确保人员、设备全部正常运行,杜绝发生任何安全隐患。
一季度公司虽然取得了一定的成绩，但横向比差距仍很大，差距来自于用户基数少，发展不均衡；差距来自于还有17个乡镇数字未整转，压力很大。二季度，公司将落实省市公司年度目标签状大会相关要求，抢抓发展机遇，自加压力，后发快进，努力实现各项指标有所突破。
一是大力实施发展核心战略工程。加大营销培训力度，努力请进来，积极走出去，充分利用微信软文营销、淘宝营销等免费网络资源，不断探索营销新途径，新方法。
二是大力实施数字整转攀升工程。加快构建农村高端优势数字电视产业，快速实施8个乡镇双向化数字改造，稳步推进数字电视整体转换，确保整转率达到80%以上，高清、互动、宽带率达到50%以上。
三是大力实施运维服务保障工程。坚持一手抓技术保障，加快光纤环网建设与改造，提高网络承载和传输能力，提升客户体验；一手抓人本服务，推进网格化管理，推广“接报即修”机制，提升服务品质和服务质量。
四是大力实施企业文化提升工程。深入推行7S管理，深化“家”文化传播工程、落地工程、评价工程，实现“家”文化“全员参与、全面建设、全方位推动”。
尊敬的各位领导，公司在市公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，扎实工作，负重拼搏，较好的完成了一季度的各项目标任务，但是面对二季度的工作仍面临巨大的挑战和考验，我们相信，只要市县一心、上下联动，我们一定会攻克一个有一个难关，顺利完成经营目标任务。
不知不觉我来到__公司已经一个季度了，在这个季度里，我学到了很多。以下我从两个方面来总结我这一个季度的状况。
一、销售任务完成状况
1、第一季度轿车部共销售__台，我个人销售_台，其中赛豹_台，路宝_台，赛马_台，占轿车部总数的__%。
2、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到__飞值班，在那边我一共接待__个有效客户，其中成交的有10个。有力的给竞争对手一个重要打击。
3、销售工作总结、分析
1、入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人，一个是总办_总监和销售部_经理，我要十分感谢他们俩人在工作上对我的帮忙。在我刚刚接触这个行业的时候，我对很多汽车知识还有销售方面都不熟悉，那时候几乎能够硕士举步维艰，但是他们两位都没有放下我，前两个月，我就是在他们二位的一步步带领下，进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或比较车型优势比较的时候我总想到他们。想到他们那时候教我的方法，想起他们给我的鼓励。也正是因为那两个月的经验，我后面的工作才能越来越顺利。我由衷的感谢他们。
2、职业心态的调整
销售员的一天就应从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会把自己的心态调整的十分好来迎接一天的任务，每一天工作我都是精神饱满，精力充沛，因为我明白，我的经验没有别的多的时候，那么我的态度必须要是最好的，如果比但是别人的销售量，我就把服务做到最好。
3、重点客户的开展。我在那里想说一下：我对自己是这样要求的，把_类的客户当成_类来接待，就这样我们才比其他人多一个_类，多一个_类就多一个机会。除此之外，拜访尤其重要，对客户做到每周至少_次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4、自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并用心学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
以上就是我这一个季度的工作总结，我明白自己的不足，会尽快改正。也会继续发扬自己的优势，期望自己能够成为一名优秀的员工。
自去年x月起，我成为了顺义区总工会的一名新员工，并被分配到空港开发区工会工作，至今已有四月有余。这四个多月里，我学习了实践了许多工会知识。下面对20xx年第一季度做一个小结：
对于一个新人来说，来到新环境难免有些紧张和不适应，然而这种紧张情绪在这里温馨和谐的工作环境下很快就烟消云散了。来到服务站这段短短几月的时间内，我很快就被同事们的热情所感染，同事们很乐意帮助我这个新人，在生活中，大家就像一家人，虽然来自不同的城市，大家会互相帮助，相互包容，气氛很是融洽。加上优秀的领导、成熟的团队、良好的工作环境以及完善的体制，这些都是我所梦寐以求的，也是我今后提高能力的基石。
初到工会时，我对工会认识还很浅，在以前的学习和工作中接触的很少。因此自来到工会服务站起，我就去主动了解工会组织，熟悉工会的一切相关知识。通过去年年末的两个月学习，我已经有了牢固的基础。通过准备市里的工会助理员资格认证考试，我对《工会法》、《工会章程》等法律、法规、文件有了很好的学习，十二月份的开始的建会工作，叫我更直观的看到了工会在企业中的作用以及工会工作的`辛苦。
进入20xx年以来，空港开发区的主要工作还是做建会工作，经过去年底的工作已经有相当一部分企业开始建立工会组织，但还有一部分没有建立。我们针对这些企业做特殊关注，做了很多工作。同时，把需要建会的企业的后续手续办理妥当。工作中我主动虚心地向每一位同事请教，并积极地投身于工作。在工作中，我严格地要求自己，认真地去做好工作中每一个环节，努力提高自身业务能力，同时也将自己优秀的方面展现给工会。在这点上，两位工会同事小吴和小袁给予了我很大的帮助，我对这里的情况还是很陌生，是她们不耐其烦的一点点教我，叫我迅速的熟悉周边环境。同时，她们还交给我很多工作中的技巧、与人相处时应该注意的事项等等，这些对我来说受益匪浅。通过我们的不断努力，现在不断地有企业主动要求建会，工作效果初现。
在完成开发区工会工作的同时，也在所在的单位空港管委会中起到应有的作用。时近年关，工会部门负责组织一台春节团拜会，在时间短、节目缺的情况下充分展示了自身的能力。配合工会靳主席，细致的做好了每一个环节工作，任劳
任怨，参与了从节目编排、人员调度、场地设施、礼品发放等各个细节。年会非常成功，得到了公司领导的高度赞扬。三月份妇女节，组织全公司女职工到怀柔慕田峪长城游玩，为所有女职工带来一个充足有意义的节日。
春节过后，办理松下电器、空港物流公司等几家公司的京卡服务互助卡工作，录入了大量的员工数据，并保证无一遗漏，录入后及时向上级递交进行下一步工作。同时开始着手办理去年提交入会申请企业的后续手续。接下来的重点工作便是加大建会力度，进一步以高员工入会率，普及工会知识和加大工会部门的宣传力度。
20xx年是工会工作非常重要的一年，刚过去的三个月我过的很充实忙碌，通过不断地学习和思考，我已经轻车熟路。工会是我第二个家，在接下来的时间，我将全力以赴，一步一个脚印，塌塌实实地工作和学习，努力做到高效、自律、求实、创新。随时准备迎接每机遇和挑战。同时展现自己好的一面给工会，利用好这个完美的舞台，为工会奉献自己全部的力量。
总结一般是由标题，正文，署名和日期几个部分构成的。
1、标题
标题，即总结的名称。标明总结的单位，期限和性质。
2、正文
正文一般又分为三个部分：开头，主体和结尾。
⑴开头
或交待总结的目的和总结的主要内容;或介绍单位的基本情况;或把所取得的成绩简明扼要地写出来;或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结。不管以何
种方式开头，都应简炼，使总结很快进入主体。
⑵主体
是总结的主要部分，是总结的重点和中心。它的内容就是总结的内容。
⑶结尾
是总结的后一部分，对全文进行归纳，总结。或突出成绩;或写今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺点和存在的问题。
3、署名和日期
如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位，就要在正文右下方写明。后还要在署名的下面写明日期。
20__年第一季度，党支部在局党委的和分局领导的正确指引和大力支持下，认真贯彻落实党的十九大精神，全面推进我站党组织建设，进一步提高党建工作水平，不断增强党组织的凝聚力、战斗力和影响力，努力营造风清气正公路发展环境，认真开展党风廉政建设，现将第一季度党建工作总结如下：
一、认真抓好学习、宣传工作，坚决执行党的路线方针政策
一是认真组织职工学习、宣传、执行党中央和分局党委的各项决议，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，统一党员干部职工的思想。
二是强化政治理论学习，年初制定了我站年度学习计划及安排，并落实到各负责人，定时检查监督，做到学习有记录、有讨论、有心得，将党的十九大精神及局、分局党委年初工作安排及重要文件作为重点学习内容，组织职工认真学习了“营造风清气正的公路管理发展环境”、“文明树品牌、服务树形象”等文件精神，并撰写学习心得。
二、加大党建工作力度，深化党建规范化管理
一是年初制定了党支部工作安排，认真按照支部及工作安排进行落实，明确领导班子成员责任分工，坚持做到活动有记录，内容丰富，及时收集党建工作资料，做到资料齐全、整理规范。
二是创新工作方法，理清工作思路，夯实党建工作基础，积极开展了“创先争优”活动，开展了党员创先争优民主评议会议，会上党员认真总结了自己在20__年“创先争优”活动中的不足，明确了20__年“创先争优”活动中的努力方向，并接受了广大职工的评议 。
三是努力开展好“营造风清气正的公路管理发展环境”活动 ，制定了活动安排，细化了活动内容，活动第一阶段广泛征求意见、建议，并认真整理汇总，将征求到的宝贵意见作为整改重点;第二阶段，组织干部职工依据个人工作职责深刻自查自纠，撰写个人工作分析报告，查找不足，寻找整改方向。努力创新载体，通过开展“创先争优”活动、“迎新春职工联谊活动”“学习雷锋精神、亮服务环境”“六比六看演讲比赛”等活动，落实风清气正活动精神，确立了“学习日”、“环境卫生日”将活动开展常期坚持。
四是加大“五好党支部”的创建力度，通过签订党员承诺书等方式，组织党员积极践行“党员五带头”，开展党员岗位“星级”评比活动。加强对入党积极分子的驾驭培养和考察，建立了入党积极份子档案，严格落实发展党员工作预审制、公示制、票决制。一季度有3名职工提交了入党申请书。
三、加强对党员的教育管理
一是严格执行“三会一课”制度，以学习党的十九大精神为重点，共同把我站党支站工作切实开展好，通过“三会一课”制度，即支部生活会、党员大会、民主生活会和党课的学习，充实党员的思想阵地，为建设一只高素质的党员队伍，提供思想保证。
二是年初开展了民主评议党员活动，党员通过民主评议总结经验寻找不足，接受检阅，认真批评与自我批评，一季度党员讲党课，以党课竞赛的方式，两名党员以风清气正活动及六比六看活动为党课内容，与全站党员进行了讲解、交流，增强了党员的先进性。
四、加强党风廉政建设及党风党纪教育
一是年初与局签订了《党风廉政建设责任书》，把党风廉政建设的责任落实到每一位党员。
二是建立监督机制，设立了举报箱、公布了举报电话。
三是加强党员和干部的作风建设，自觉做到八个坚持、八个反对，以行风评议为载体,狠抓行风建设，树立窗口形象。
四是划分了党员责任区，真真发挥党员的先锋模范作用。对党员进行注册登记，按照新的党费收缴标准，及时收缴党费，做到党费缴纳及时，账目清楚。
五、抓好精神文明创建
根据局党委部署，我站狠抓精神文明建设，主要是开展“学树创”、“文明树品牌、服务树形象”等活动。在深入开展各项活动中，我站积极扎实的开展了各项活动，即有实施方案和计划，有学习安排和总结，第一季度干部、职工按照学习安排完成学习笔记，板黑办报4期，横幅四条，每人撰写心得5篇。宣传展板16块，加强团支部和工会工作，利用收费员轮休时间及各节假日，以党支部为主，开展各种文化活动，使职工在轻松的活动中，自我放松调节，以减缓繁忙工作带来的压力。
总之，收费站党建工作取得初步成效，各项工作逐步规范，但存在问题也很多，需要积极改进。我们会找出差距，近一步树立目标和信心。今后我们要在局党委的领导下，围绕中心工作，加强党建和精神文明建设，抓好思想政治工作和党风廉政建设，提高认识、解放思想、求真务实、真抓实干，推进支部建设和各项工作再上新台阶。
在语文教材中，很多篇章，或真实生动地展现我们民族的优良传统，或热情讴歌我们民族的精神，或精彩地描绘美丽多娇的祖国山河，或深刻阐述生命意义……因此，在具体的语文教学活动中，充分发挥语文教材优势，进行德育渗透，让德育与智商有机地结合在一起，使学生在获取知识的同时，也得到思想品德熏陶，促使青少年学生在学习中，不断提高自身素质。
一、在语文教学中，坚持文道结合的原则，让学生获得思想品德教育能更具体、形象
各个学科的知识都在一定程度上反映了人们的思想观点，思想形成了学科知识的内在属性，它们互相融合，互相渗透，脱离了教材，谈品德，德育是空洞的说教;反之，没有德育的教学，智育也是苍白的。因此在具体的教学活动中，为了更好地实施教学，落实教学目标，德育结合，文道结合是要的，对于具有丰富而生动德育教材学科的语文学科而言，这一点更是关键，在教学中我通过介绍写作背景，指导朗读，引导学生欣赏，归纳总结等方式，让学生理解课文内容，掌握一定写作技巧的同时，更具体形象地获得思想教育教学效果。学生在学习中，不单掌握一定的语文学习技能，而且在潜移默化中，逐渐确立正确的世界观、人生观。
二、在语文教学中，注意激发，培养学生真挚情感，使之成为积极向上的动力，也确保教学中德德育渗透取得更大效果
在德育过程中，动之以情，既是小之理的继续，更是持之以恒导之以行的基础，因而使受教育者获得真挚情感，仍是教育成功的关键，是提高德育渗透效果的保证。在语文学科那些文质兼美的文学作品，是一块块的情感天地，我通过富有情感的教学，巧妙的教学手段，激发培养学生真挚情感，使学生更深刻地感受文章蕴含的真、善、美，从而充分利用教材的情感因素，积极对学生进行情感教育，激发培养学生爱祖国、爱自然、爱生活的真挚情感，使学生在学习中不单掌握一定的语文知识技能，而且得到思想品德熏陶，不断提高自己的道德情操总之，激发学生心底的真挚情感，使学生逐渐脱离低级趣味，产生高尚的情感，形成高尚的道德情操，自觉追求真、善、美，树立远大的目标，并为之而奋斗。
三、深挖教材中德德育因素，加强对学生品德熏陶
教材中德育的内容，不可能像学科知识那样处处明显，它往往是内在的、深层的，个别隐蔽的，思想教育是渗透在学科知识的方方面面，与学科知识融二为一，这就要求我们在教学中进行德育渗透，不能仅停留在那些表面的内容上，而应当是深入挖掘教材内在的德育因素，语文学科的德育，材料虽然丰富，同样需要我们多方面深入挖掘，以提高德育渗透的成效，在语文教学活动中，我通过引导学生欣赏文中字、词、句;理解句中句式的作用及其变换、文中修辞、标点符号的运用，使学生能意识到祖国语言无可比拟的表现力，体会到祖国语言质美意深，简练如金的妙处，能感受到祖国语言的丰富多姿，包罗万象。
四、把德育渗透到各种形式的语文活动
开展形式多样的语文活动，是对语文课堂教学的补充，是学生增强素质的另一途径。利用课余时间组织学生开展各种语文活动如诗歌朗诵比赛，成语、古诗比赛，收集简报，做手抄报，开讨论会、讲演等这些活动，丰富学生语文知识、技能，提高学生的素质，使学生在潜移默化中得到思想熏陶，激发他们积极向上的情感。语文活动的比赛，既能激发培养学生的竞争意识，也能让学生感受到集体协作的重要性。古诗朗诵、讲成语故事，让学生们能掌握朗读、讲演的技巧，又让学生能感受到祖国语言文字的精炼形象，祖国灿烂文化的源远流长，从而激发他们的爱国情感。
五、利用课外辅导进行德育渗透
课外辅导开展培优扶差，批改作业，指导练笔等，这是对课堂教学的补充，深化、巩固，也是语文教学进行德育渗透的另一途径。大家知道，课堂教学是在规定时间内完成的一种教学活动，对知识分析、理解及德育渗透难免要受时间、空间的限制，影响教育教学效果的提高，而课外辅导，相对限制少，使教师更容易因材施教，根据学生的性格特点、知识现状进行少数或个别的辅导，这样教育教学更有针对性、更具体、形象。不仅提高教育教学的效率，连效果也得到增强，例如培优抚差，因为对象是学生群体的两极，人数较少，这就方便了教师有针对性的辅导，自然德育渗透也能更具体、实在、形象、直接。作业批改，如日记、作文，通过评语鼓励学生树立信心，确定正确的世界观、人生观，不断增强自身的道德情操。并将它化作学习进步的动力。
总而言之，德育渗透的形式、途径多种多样，作为一名语文教师，应当立足于语文学课教学，积极探索，积极参与教改，充分发挥语文学科的优势，挖掘语文教材的德育因素，在教学中认真、积极地进行德育渗透，使之成为青少年学生学习、涉过的动力，将更多的学生培养成品学兼优的，具有健康人格的社会小公民。
月如烟，第一季度年已经离去，回顾过去一季度的工作，物流部在公司的得力领导及各部门的配合下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作计划，但在部门日常的各项管理中，仍存在很多的问题，需要不断的改进与完善。现将本部门岗位职责、20xx第一季度部门主要工作完成情况、存在的问题及20xx年第二季度的工作总结如下：
一、本职工作内容：
1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。
2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。
3、控制物流交付和仓储管理成本，优化人力，节约公司资源
4、做好各岗位的人员管理与工作安排，积极协助处理各项异常。
5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。
6、接受并完成上级安排的其它工作任务。
二、物流部第一季度主要工作完成情况总结：
1、通过流程优化，对仓库的人力进行了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由各两人减少至一人，提高了部门的工作效率，节约了公司成本。
2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理(如：交货及时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等)，使部门与公司能够及时了解相关的状况，便于及时纠正与完善相关的管理。
3、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进行了分类，便于数据的统计分析。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进先出及可追溯性。
4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进行了完善与优化(如：成品仓管员依订单备货，装车时，送货人员依供货明细核对物料装车，及时发现错装、漏装)，通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的抱怨明显减少第一季度物流部工作总结第一季度物流部工作总结。
5、通过与延锋百利得及临港工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司的送货车辆使用效率得到了明显提高，以保证泰昌部分定单的准时交付。
6、对粉碎房外库存的上、下盖成品呆料进行了及时粉碎回用，将相关场地清理，用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧张。
7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识得到了明显提高，在人员配置不足的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。
三、物流部第一季度工作中存在的问题：
1、仓库呆滞物料的增多，新项目的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严重不足，物料的定置定位管理存在很大的困难(如：泰昌、飞尔成品及原料等)，不便于仓库的盘点及物料的先进先出
2、部分人员的责任心不足，工作现场的6S很差(如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差)，在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性发展。
3、延锋系统送货料箱回收的不可控性第一季度物流部工作总结工作总结。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解决问题。
4、在车辆的管理环节存在不足。没能很好的监督与执行车辆的日常保养与维修管理，存在车辆维修与保养不及时的现象，缺少对司机安全方面的教育，导致有车辆事故的产生。
四、物流部第二季度工作计划：
针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一季度里，将努力把本部门的各项工作扎实推进，计划开展工作如下：
1、加强部门的团队意识建设，提高部门的凝聚力，努力创造良好的工作氛围。通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制，增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议，提高个人的组织能力和沟通能力。
2、加强部门人员的安全教育，尤其对司机的安全教育做到每会必提，定期学习与宣导安全方面的知识与相关案例，提高部门人员的安全意识，做到防患于未然。
3、制定相关的考核制度，提升部门的服务意识与服务水平。希望在公司许可的范围内，调整相关人员的工资结构，对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度，达到提升员工的工作热情，约束不良现象的产
4、加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发货准确率及成品的物流交货准时率达到100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的总回收率在95%以上。
5、加强车辆的维修与保养方面的管理，制定车辆的保养规范，并要求驾驶员填写车辆维修与保养记录，做好车辆的清洁与防护第一季度物流部工作总结第一季度物流部工作总结。
6、完善仓库的各项管理，加强在6S、物料的定置定位、先进先出、物料的可追溯性、账物准确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理。
我办严格落实“首问责任制、办结制、责任追究制”三项制度，科学配置审批权，创新审批机制，服务效能逐步提高。20xx年第一季度共办结林业行政许可事项2420件，按时办结率和提前办结率均达到了100%，实现零投诉，在政务服务中心2月份绩效考核评比中获得第一名。现将我办今年第一季度工作完成情况汇报如下:
一、加强调控，积极服务，有效保障重点项目征占用林地审核审批
我办在遵循依法审批的前提下，创新林地征占用审核审批工作办法，为全省重大项目建设提供了有效保障。
(一)加强定额使用调配管理。根据“有保有压”原则，优先保障省重点项目征占用林地定额，压缩和减少一般项目征占用林地定额的安排，确保重大项目建设顺利推进。
(二)做好主动服务。变“被动服务”为主动服务，对国家和省重点建设项目实行提前预约服务制，指派专人负责，跟踪指导，避免服务对象走弯路。目前已开展琼中抽水蓄能电站、西南部电厂建设项目林地勘查、使用林地可行性报告编制指导等前期工作，督促和协调市县林业局及项目业主做好审批材料组织工作。
二、创新方式，提高效率，有力推动林业行政审批制度改革
(一)有效推进网上审批进程。按照省政务服务中心的统一工作部署，我办高度重视，积极配合，采取有效措施扎实推进网上审批建设进程。一是从省林业局32项行政审批事项中，精选6项申报频率较高的审批项目作为第一批试点项目。目前，已完成试点项目的审批流程图、审批环节要素表等相关材料的编制。二是协调国家林业局专有审批系统和服务中心网上审批系统的联网工作，目前已确定联网的物理链路连接方式和数据传输技术，下一步将结合中心与省林业局的现状提出确实可行的联网方案。
(二)及时取消行政事业性收费项目。为切实减轻企业和社会负担，促进经济平稳较快发展，按照省财政厅、省物价局《转发财政部国家发展改革委关于公布取消253项涉及企业行政事业性收费的通知》(琼财非税[20xx]30号)要求，我办从20xx年2月1日起依法取消资源保护管理费(木材运输森林资源保护管理费)。同时，为了保障广大人民群众的知情权、监督权，维护涉林企业及林农的切身利益，我办及时将有关政策告知市县林业局，并通过互联网、电子公告牌等信息公开渠道传达文件精神。目前，各单位已停收该项费用，并严格把关，加强监督，确保这项惠民政策落实到位。
(三)积极落实政府信息公开工作。为了保障广大人民群众对政府工作的知情权、参与权、监督权，我办在省政务服务中心设立了政府信息公开窗口，并指定专人负责信息咨询工作。一是编制我局行政审批工作制度及办事指南，重点公开我局进入省政务服务中心运行的三十二项行政许可事项的依据、条件、程序、期限以及申请行政许可需要提交的全部材料目录。二是将我局政府信息公开流程、申请表、工作制度及办事指南印刷成册，供办事对象查询阅知。三是加强网络公开，以政务服务中心内外网为依托，将窗口所有办事项目在政务中心网上审批系统和门户网站上公开。四是利用政务中心的电子触摸屏、显示屏，公布窗口人员职责、办结项目及流程、考核评比等情况，免费向公众开放，为查阅政府信息提供便利。
一、自觉加强理论学习，不断提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。认真学习了新党章、党的十八大会议精神及科学发展观科学内涵及实质，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。
其次，在业务学习方面，我虚心向身边的领导和同事学习请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。做好乡党委和政府的计生“明白参谋”。
二、踏实苦干，努力完成好各项工作
担任负责人两年来，在乡党委、政府的正确领导和同事们的共同努力下，主要做了以下几个方面的工作：
（一）当好党委、政府的明白参谋。
1、积极为乡党委、政府拟定乡人口和计划生育工作安排草案。
2、定期向乡党委、政府汇报全乡人口和计生工作开展情况，为乡党委、政府决策提供翔实可靠的依据。
（二）组织领导、统筹协调实施全乡人口和计划生育工作的开展。主要做到：
1、做好人员、职责和任务分工。
2、对工作任务落实情况进行督促和检查验收。
3、帮助有困难的同志完成工作任务。通过努力全面完成乡党委、政府与县委、县政府签订的目标管理责任考核目标。
（三）在工作业务上正确处理与相关部门的关系。
1、正确处理与县计生局的业务指导关系。
2、正确处理与乡直属部门的关系。
3、正确处理与县挂乡单位的关系。
（四）开拓思路，争当典型
1、20xx年4月在全乡干部的共同努力下，黔南州计生妇幼保健工作现场会在我乡成功举办，有力推动了我乡计生工作跃上新台阶。
2、20xx年5月成功组织了贵定县计划生育协会换届工作现场会。
3、在计生档案资料的管理、“村民自治”、流动人口管理、计生协会等工作的探索中走在了全县前列，得到州、县计生局的肯定并被列为其他乡镇参观学习的示范点。
三、取得的工作成绩
在工作和生活中，我始终坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢记全心全意为人民服务的宗旨，以贯彻落实科学发展观，统筹解决全乡人口、经济、环境和社会资源的协调发展为已任，认真组织和创造性开展实施人口计生工作，并取得了一定的成绩。
1、20xx年度全乡计生工作被评为全县一等奖。
2、20xx年获得贵定县委授予“优秀员”称号。
3、20xx年年终考核为优秀。
4、20xx年度乡计生工作圆满通过省、州、县的三级考核。
四、廉洁自律，自觉接受群众的监督
在工作中，我严格执行《领导干部廉洁自律的暂行规定》、计生工作“七不准”和“五条禁令”等要求，自觉维护自身和党的形象。
1、正确对待权力，不搞以权谋私。始终按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平正直，不徇私情，珍视和正确行使党和人民赋予的权力，勤勤恳恳为人民服务。始终坚持民主集中制原则，公开办事，不搞一言堂、家长制，不搞暗箱操作。
2、在生活上注重节俭，对用车、来客接待等方面严格按照乡党委、政府的要求办理，不挑不捡，带头执行党风廉政建设方面的各项规定。几年来没有公车私用，没有参与任何形式赌博活动，没有违法违纪现象发生。
回顾这一季度的工作，我在思想上、学习上、工作上都日渐成熟，但也清醒地认识到自己的不足之处。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，让领导放心，让群众满意，力争做一名优秀称职的公务员。
一.思想方面
全班人员思想稳定，在工作中能够主动加强理论学习，能够坚持用政治理论知识来武装自己，使自己在思想认识和能力素质上有了很大的进步，不仅拓宽了知识面，提高了自身素养。也在个人生活方面做得越来越好。首先是全班人员尊重领导，相互团结，使凝聚力、战斗力都得到了显著的提高;其次是全班的战士深刻的体会到了部队的纪律的严苛和不容挑战。能够做到绝对的服从命令、服从指挥，保持时刻听召唤，能完成上级赋予的各项任务，能够时时刻刻保持清醒的头脑，能够坚守保密守则，做好保密工作;第三在生活中能做到互帮互助，在部队里面大家都是亲兄弟一般的生活和成长。在工作中，战士们也能够相互学习，相互鼓励。共同进步。四存在的不足：理论学习不够经常，对学习有倦怠心理，学习的知识没有达到学以致用，有些浮于表面，没有努力去思考，理论修为没有达到一个新的高度!
二.作风纪律方面
全班人员作风纪律严明，工作和日常生活中都能够严格要求自己，不做违纪违规的事情，在x月颁布新三大条令之后，能够认真学习新条令，时刻保持清醒的头脑，学习先进的思想不被腐朽思想的侵蚀，树立了军人的良好形象!
三.工作方面
能够积极主动完成单位安排的各项工作，面对机场割草，全班人员能够不惧艰难困苦，很好的完成了这项重大任务，这正体现了本班不怕苦不怕累，勇敢顽强的优良作风;在上半年的飞行保障中，首先保证了车辆的行驶安全，在火灾防范方面，保证了零事故、零案件的发生!面对近期最大的任务——消防大比武，全班战士没有把个人荣誉放在首位，都是在为集体的利益做努力。在消防联系中，不怕苦不怕累，认真对待每一次的联系。不马虎，不敷衍。存在的不足：没有经常做到装备的维护保养，对消防设施也没有做到定期与不定期的检查，对分配到个人的车辆卫生也没有及时进行打扫!
希望在下一年的生活工作中，我们能够一起做到更好，改正这个季度的缺点，发扬现有的优点。谢谢大家!
公共事务中心二室在街道党工委、办事处的正确领导下，在上级各业务主管部门的精心指导，在街道各科室和社区工作站的大力支持下，圆满完成了上级布置的各项任务，今年初获得1%人口抽样调查市级先进集体称号，4人被评为市级先进个人，现将20__年第一季度工作总结及第一季度工作计划报告如下：
一、圆满完成统计年报任务。
统计年报是辖区重点单位一年经营成果的总汇，年报工作因此成为常规性统计工作的重头戏。为及时准确收集年报数据，我们分三个阶段开展工作。首先认真组织街道统计人员参加年报专业培训。统筹安排街道统计人员参加市、区统计局组织的各专业业务培训达35人次，学习统计报表制度新的变动内容和相关解释，为指导辖区单位开展年报工作做好知识准备。其次组织辖区新增“四上”企业召开年报工作会议。一方面部署统计定报，增强新增单位对统计工作的认识;另一方面自行编制讲义PPT，讲解了报表涵义和操作方法，解决报送难题。三是及时催报审核各类专业报表。年报工作时间紧任务重，统计人员动用了电话、网络、上门等各种手段和方法，确保在规定的时间内完成了7个专业589家单位4000余张报表的催报任务，实现了100%的上报率，为提高数据质量，还反复与单位沟通联系，审核解决了11批次1100多条差错。
二、开展住户财务收支情况抽样调查。
此项工作涉及记账户的家庭隐私，需要收集辖区12个中选家庭的每一笔财务收支记录，进行分类编码，审核上报，调查难度很大。我们采取每天监察记账系统、每周分析错漏事项、每月定期回访等方式，确保账本质量。
三、加班加点，完成月度劳动力抽样调查工作。
每月对中选的20户家庭开展劳动情况调查，为配合住户的作息时间，统计员每月都要利用晚上和周末的时间开展上门调查，完成报表填报、编制代码、审核录入、编制台账等工作。此外，我们还完成了自然村人文历史普查的审稿工作，年初入选《深圳统计》杂志封面集体等。
四、认真热情，开展劳动就业及退管人员服务。
劳动就业及退管人员服务是造福辖区居民、体现政府关怀的暖心工程。第一季度，我们严格按照文件规定，完成退休人员生存验证25人;就业困难和再次享受补贴人员资格认定30人;上门开展岗位核查88人次;完成企业招困补贴复核发放计41家企业59人次27.38万元;完成就业困难人员灵活就业补贴复核发放508人次70.7万元;发放临近退休社保补贴5人次1.02万元。
五、积极开展社会化管理退休人员慰问活动。
为了让退休人员感受到各级政府的关怀，我们街道于年末岁初组织开展社会化管理退休老人慰问活动。一是精心挑选慰问品，选择价格适中的米、油等大众食品作为慰问品，赢得退休老人的普遍喜爱。二是联系多个发放场地，现场配备义工，协助老人方便领取。三是通过建立短信平台，电话反复通知，延长发放时间等方式，尽力做到全面发放，让辖区1400名老人受益。
六、认真开展绩效审计决定执行工作。
对于区审计局在20__-20__年就业再就业保障专项资金绩效审计报告中做出的审计决定，我们认真研究对策，着力解决执行。一是积极与街道财务核算中心、区财政局沟通，去函申请退回未使用资金;二是明确档案管理责任，确定专人负责，加强资料管理工作;三是多方联络失业人员，追回多发补贴。
随着通信服务公司信息化要求不断提高，信息化项目也越来越多,整个第一季度都是在紧张和忙碌中度过的，回首这三个月的工作，繁忙与欣喜同在，感谢信息中心全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，现就具体工作总结如下：
1.提交“移动信息中心内部考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。根据修改意见完成代码开发，并将其部署在信息中心服务器上使用。
2.按信息中心内部要求，开发一套“论坛系统”并将其部署在信息中心服务器上使用。
3.提交“辅助办公系统”概要设计说明书。根据反馈信息和指导意见完成代码开发。并将其部署在信息中心服务器上使用。
4.参与集团彩铃项目小组，按分工进行代码开发工作。主要负责投诉模块，铃音库模块开发。开发完成后，参与集团彩铃系统的链调，并按新的要求对各个模块进行调整，并将其部署在信息中心服务器上使用。
5.参加adc管理平台技术交流。
6.提交“绩效管理系统”，“在线培训考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。
7.参与面试出题工作，提交c语言测试题。
8.参与全省彩铃平台的测试工作，模拟县级大客户经理的角色。对个人信息，工单处理，投诉，留言等模块进行测试，并提交测试报告。
9.参与自主研发信息化项目与oa系统接口讨论会议，并按会议讨论结果提交系统接口申请报告。
10.提交“在线培训考试系统”项目开发设计，设计整体框架，并按此对项目组成员进行分工。
11.及时完成各项交督办事项。今后的工作又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，最后祝愿通信服务公司在晴空里，策马奔腾。
今年在乡党委、政府的正确领导下，乡党政办公室以内修素质，外塑形象为根本，以争创学习型、服务型、创新型、效率型科室为目标，认真履行工作职责，有效地保证了乡党政机关的高效运转，较好的完成了领导交办的各项任务。
一、稳打稳扎做好20_年本职工作
党政办公室作为综合性科室，日常工作十分琐碎，稍有马虎，就会造成不必要的损失，因此，在日常工作中，我们对以努力保证乡机关的正常运行。
(一)组织好各项会议组织工作。组织各类会议是党政办公室的工作之一，党政办公室严格按照会议的标准和要求，从会务安排、会议材料准备、会场布置等都做到了严谨有效，周密细致。每次会议都取得圆满成功，为乡党委政府及时传达上级指示精神和指导村组工作打下坚实的基础。
(二)做好文件的上传和下达。传阅文件是党政办公室最基本的职能之一。我们严格按制度办事，按程序办事，保证了办公室正常、有序、高效运转。今年以来，党政办共处理上级来文计6900余份，接收和下达电话通知五千余次。对所有收发公文做到专门登记。凡上级来文，能够及时呈送乡党委、政府主要领导，并严格按照领导批示及文件要求呈送主管领导或相关单位和人员。下发文件均能及时送达有关单位或个人，没有出现因文件传送不到位导致党委政府工作受到影响的情况。
(三)做好后勤保障服务工作。党政办公室始终把周到、节约、务实作为做好服务的方针，重点做好五方面的工作。
一是加强公务用车的日常管理。严格按照规定使用公务用车，不得公车私用，并主动接受社会监督。建立健全公务用车使用管理制度，降低使用和维修保养成本。
1.公务用车由用车单位集中管理，统筹安排，统一调度，保障公务活动需要，提高使用效率，避免造成浪费。
2.遇大型会议、大型活动或紧急情况需要时，我乡按照县委、县政府处置突发事件车辆保障应急预案的要求，主动服从县委、县政府的车辆调遣。
3.公务用车只能用于公务活动，不得参与社会经营活动和出租。
4.严格公务用车使用登记制度，严格登记用车时间、事由、地点、里程、油耗、费用等信息。公务用车严格执行回乡政府停放制度，节假日期间除特殊工作需要外应封存停驶。特殊情况不能回乡政府停放的，需经乡党委书记或党委副书记批准，必须停放在有安全保障的停车场。因停放不当造成车辆被盗的，由相关责任人承担相应经济赔偿责任，并视情况轻重，给予相应处理(处分)。
5.加强车勤人员政治思想、职业道德和行车安全教育，督促其遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，维护党政机关形象。
二、完善机关食堂管理。
食堂设施管理，食堂财务、采购、物品管理要由指定专人负责，划定范围、包干管理。对无故损坏各类设备、设施、餐具、厨具的要照价赔偿，并视情节由相关部门提出处罚建议。食堂的采购与入库管理，根据食堂库存与采购计划进行主副食的采购，采购时需由专人负责监督，采购回来的物品、蔬菜等要与食堂管理人员当面点清数量并填写入库清单，一式两份，一份留存食堂管理人员，一份交财务部进行核算。保证采购的食物安全、卫生，符合卫生标准。
购进货物必须逐项上帐，包括品种、数量、价格、日期。食堂卫生管理，加强食堂工作人员的个人卫生管理、食堂食品卫生管理、食堂饮水卫生管理、食堂操作设施设备卫生管理、食堂用餐环境卫生管理。工作人员用餐管理制度，工作人员用餐时须保持良好的用餐秩序及食堂卫生。工作人员用餐以吃饱为原则，不允许剩饭、剩菜，避免浪费。工作人员用餐后须将残物倒入垃圾桶内，并把餐具按指定位置分类累放整齐。
三、继续规范党政机关办公用房管理工作。
目前龙门乡机关办公用房严格按照正科级小于18㎡，副科级小于12㎡，科员级小于9㎡的标准配置。不存在违规、超标使用办公用房的情况。
四、改善机关办公环境。
根据乡党委、政府的安排，党政办公室对机关办公楼内壁、门窗进行重新检修，并改建了值班室，大大改善了乡机关的形象。
五、做好机关卫生工作。
坚持卫生打扫日常制，安排专人每日对会议室、接待室、走廊、厕所进行打扫。并将全机关划分各责任区，将机关卫生责任到人，确保机关内外保持整洁。
半年以来，党政办公室取得了较好的成绩，但是，也存在着一些不足：一是办公室工作人员较少，主要精力集中在公文处理、公务接待、服务协调上，学习力度不够。二是工作主动性和预见性较差。三是工作创新性不够。下步，我们将严格按照建设乡党委、政府的要求，对内不但提升自身素质，对外做好服务协调工作，扎实推进我乡各项事业发展。
在第一季度，保安一中队各项工作平稳开展，在中队领导的带领下，始终贯彻处三届一次职代会精神，结合工作实际，充分调动保安员工作积极性，圆满的完成了各项工作任务。
一、工作中的成绩
坚守岗位，确保节日安全。伴随兔年钟声的响起，保安员始终坚守岗位，她们放弃了与家人团聚的机会，只为让广大业主在温馨、和谐、平安的气氛中享受阖家欢乐的喜悦。保障了各小区的正常工作秩序。
全员参与，清扫积雪。进入二月，接连而至的大雪没有阻挡我们保安员的工作热情，大家在铲除监控室和刀闸周边的积雪的同时，还积极帮助物业公司清扫积雪。
安全检查，杜绝隐患。在大队领导的带领下，保安一中队和平门岗对所管辖区内1035户居民进行了水、电、气、暖安全的入户检查，针对小区内直排式热水器较多的情况，给住户发放了安全信息提示单，并详细讲解了注意事项及存在的安全隐患。通过此次走访，很大程度上提高保安队伍的亲和力。
二、加强岗位练兵，增强体能，提高素质
为了提高队伍整体素质，增强队员的体能和应变能力，中队对岗前培训不合格保安员利用休班的时间进行了再次严格的培训。通过此次培训，增强了保安队伍整体的业务素质和集体主义观念。
三、狠抓班子建设，提高队伍的凝聚力和向心力。
通过组织民主生活会及“一对一”“一对多”“多对多”的促膝谈心，使班子成员间误会消除，互相理解，相互包容。从而更好的提高保安队伍的凝聚力。
四、坚持严抓细管，推进HSE体系运行，提高安全管理水平。
定期召开安全生产会，学习安全文件，进行安全教育培训，落实“六大禁令”。对各岗存在的安全隐患及时发现和整改，把隐患控制在萌芽状态，确保了一季度的安全生产无事故。
五、加强劳动纪律，加大奖惩力度。
中队建立严格的奖惩制度，针对个别岗出现的.不按时站岗、巡逻等违纪现象，加大查处力度，决不姑息，并在中队例会上通报批评。
在我们全体保安员的不断努力下，目前，各小区的治安有了明显的好转。面对业主日益增长的保安服务要求，我们将正视保安队伍建设中面临的差距和自身存在的不足，加大管理力度，提高队伍的整体素质。以更专业的服务打造“责任物业”的服务承诺。
20_年工程部从部门职能出发，将全力以赴地投入到工作。充分发挥部门在工程管理上的核心作用。
一、项目管理标准化
强调标准化、流程化管理，紧跟着公司的指示，我们建立了项目实施流程。我们做项目不仅仅是为了完成某一个项目，而是要总结出一定的标准和流程，这样我们将来才能更容易的完成更多的项目。这样的标准为以后的项目管理提供了依据。
二、项目管理制度化
为进一步提高施工现场安全文明施工意识，强化施工现场安全文明施工管理，确保工程建设任务的顺利完成，制定了《工程安全文明施工管理办法》；为进一步加强工程部的管理工作，明确并规范监理程序和要求，保证工程建设的顺利进行，并使监理工作的管理规范化、制度化、科学化，制定了《工程监理管理办法》。今年要加强施工现场质量、安全等管理制度，在项目实管理中要注重制度管理。
三、责任明确化
主要是结合各项制度，做到权责到人，积极协调各方工作关系和处理现场问题。保证项目顺利进行，保证项目施工中没有危险、不出事故。
四、学习将成为工程部的常态化
利用冬季时间，工程部自行组织安排了专业知识的学习，只有广泛学习，不断的“充电”，提升学习能力、提高自身修养，才能胜任本职工作。如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰；即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不接受新的知识，也难以胜任新形势、新情况下的岗位。
五、工作中存在的不足和需要改进的地方
在总结经验迎接挑战的过程中，我们发现了几个值得我们改进和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面：
1、进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确了内部分工和职责 ，建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动各项工作顺利开展。
2、建筑技术日新月异，规范、规程更新频繁，必须加强工程部人员业务素质培训，利用业余时间学习，加强图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作。
3、还需要加强部门之间的协调、沟通，“早谋划、早安排”，做好一切施工前后准备工作。
4、注重工作质量，清正廉洁，以理服人，平等待人，营造一种良好的合作氛围，经过努力，会同监理方与参建各方形成合力，齐抓共管，开创各方共赢的良好局面。
结合公司发展战略，有针对性的对人员进行培养，造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队，力争做到人尽其才，才尽其用， 面对公司发展，工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制，展望未来，工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战!
因为第一季度工作结束，为了更好的总结上季度工作中的优劣，以便在下季度工作的开展中弘扬优点，避免缺点并且改正缺点，特写此总结，望领导给予批示和指正，具体内容如下：
一、在上季度的工作中我主要做了如下事项
（1）对已有的签约客户的正常拜访，主要工作做客情的维护，酒龄的检查，吧台的产品陈列，宣传画的张贴，展柜的生动化陈列以及安全库存是否达标，在维护客情过程中积极了解客户对公司和产品的意见与建议。在与客户的交谈中了解到，现在燕京都在用现金买店子，政策都给的很大，比如一个新开的店，店面也只有10张桌子左右，卖的都是中餐，费用就可以高达3到4万现金，并且都做吸塑板的店招，后期的服务也做的较好，基本上的物料支持都是随喊随到。雪花虽然涨价了部分商家的进货价格依然没变，7元的冰纯的瓶盖费也依旧在兑。但我们的百威啤酒也占有一定的优势。产品结构比较齐全，中高档价位均齐全。利润也比较客观，主要的一点就是商家反映客户对我们啤酒的口感都很满意
（2）拜访线路客户上的客户。主要是了解竞品的动态积极销售情况，在这过程中了解到雪花涨价虽已成定局但部分商家还是只针对了个别的单品涨价，比如久陈辣子鸡就
只对纯生涨到了12元，其余的冰纯及勇闯都是维持原有的售价，青岛商家也在通知批发及客户涨价，但青岛在市面上普遍反映口感差这次厂家又调价，很多商家都不满意，都反映如果青岛一旦涨价可能会转其他啤酒。
（3）对近期合同要到期的客户重点跟进。在这个季度共签了10家客户。有鸭儿凼一绝，养生砂锅苑，水磨豆花，碧水源山庄，长江映像，合江石磨豆花馆，下水井沟烧烤。云南烙烤，纱网鱼馆，和滨江渔港。
这些跟进的签约客户中我自己总结了下，就是要先对我们啤酒有一定的认识，不反感，在价位和经验理念上都和公司的方针一致，走的就是中高端路线，其它的对品牌认识不是很强又有一定的抵触心理的客户先做好客情在慢慢让他们了解我们的品牌我们的文化，这样对于谈专卖的成功率就要大一些。
二、总结完上季度的工作情况，根据上季度工作所取得的成效以及工作中的不足，并且根据公司领导指引，我下季度工作计划如下：
（1）在4到6月这个季度基本上没有要到期的客户，在这期间主要是做好客情的维护，了解竞品的动态。
（2）由于我所在的江阳区没有二批商，对于工作的开展还是有一定的难度，主要是雪花和青岛以及燕京的大一批大二批都集中在这个区域，所以接下来的时间里会着重的用于二批商的开发。
（3）做好已有的签约客户的售后工作，争取来年的合作
（4）对于5月份的重点店面的跟进，吴记泥鳅，商品格，天府誉城串串香（大北街店与飞跃街店面）风萝卜蹄花汤写到这里，我期待下一季度工作的到来。我希望在下季度工作中，我将有更多的实例和素材来完善我的工作总结，因为我相信，工作越做越好，只要我努力用心去做。
第一季度以来，财务科按照院务部质量建设活动计划，紧紧围绕“质量第一、服务第一”的工作目标，有重点地抓好财务服务保障工作，从动员部署、建章立制、整顿行风等方面入手，积极做好全科的质量建设工作，三个月以来，在院务部质量建设办公室的领导下，在全科同志的共同努力下，财务科的质量建设工作顺利展开，服务态度明显转变，办事效率明显提高。
一、基本情况
(一)认真做好动员部署工作
_月_日，全科召开了科务会，会上，张科长就如何开展好财务科质量建设活动进行了动员部署，组织大家认真学习了院首长关于质量建设年活动的讲话精神和院、部通知要求，统一了全科人员的思想认识，明确了目标措施，王副科长对抓好财务科质量建设提出了具体要求和方法步骤，通过动员部署，大家充分认清了开展“质量建设年”活动的重要性和必要性。
(二)补充完善各项规章制度
为提高依法管理水平和服务质量，财务科组织制定了一系列财务管理制度，一是为严格票据的使用管理，制定了《票据管理制度》;二是规范财务管理行为，组织制定了财务各岗位工作职责;三是加强实物资产管理，组织制定《实物资产管理细则》;四是加强经费管理，修订完善了《经费审批权限》和《基层财务管理办法》。五是为整顿财务科工作作风和服务保障态度，规范服务行为，制定了《财务科服务行为规范》。
(三)大力开展行风整顿活动
为彻底解决服务不尽心、岗位不尽责、工作不尽力的飘浮作风，切实转变财务科工作作风和服务理念，树立财务人员良好形象，财务科开展了一系列的作风整顿。
1、狠抓思想作风整顿
认真学习了院长、政委在机关干部点名会上的讲话，仔细阅读了院长推荐的《没有任何借口》这本书，写了个人心得体会，科领导以此为契机，从自身做起，要求财务科全体干部按照院首长的要求，提高六种意识，对工作中出现的质量不高、效果不好的问题要深挖思想根源，不断提高个人的综合素质;认真组织开展了保持共产党员先进行教育活动，结合财务工作特点，通过学习《会计人员职业道德规范》，对各岗位工作人员尤其是直接接触钱物的财务人员进行了防腐倡廉教育，要求全体财务人员上交了财务安全保证书;抓住学雷锋活动月的有利契机，在大力开展学雷锋服务活动的基础上，针对财务人员思想状况，认真组织思想教育整顿，分析自身存在的问题，研究提高自身素质的方法和措施。
2、狠抓服务态度整顿
财务科把质量建设活动融入到经费管理和优质服务之中，推行了财务岗位服务卡，制定具体的承诺内容，自觉接受工休人员监督，服务满意率达90%，窗口服务业务完成率达100%，改善了服务质量，提高了管理水平;积极开展以“为工休人员服务，树行业新风”为主题的窗口服务活动，认真执行《财务科服务规范》，推行文明礼貌用语，转变服务态度，规范服务行为，提高服务质量。
3、狠抓财经纪律整顿
科学编制预算，通过充分调研和论证，在细化预算支出结构的基础上，采用零基预算，科学合理安排预算项目和经费指标，确保了预算安排与实际工作任务紧密结合，增强了预算的针对性和指导性;规范票据管理，对近几年科室在财务科领用收据的收款和实际上缴数量以及金额进行了专项审查，同时对20__年至今，科室已使用完毕而未上缴的收据，限期上缴，并对虚开和第三联为空白的现象以及已收现金的存放和使用情况进行了检查;针对全院财经纪律大检查中发现的一些审核报销不及时、经费管理不到位的问题，制定了归口经费管理细则和经费管理考评内容，促进了财务管理工作的规范化、制度化和科学化。
二、质量建设存在的问题及原因分析
一季度，财务科狠抓质量建设，收到了一定成效。但也存在一些问题和不足：一是对把财务科质量建设活动贯穿到财务工作之中缺乏具体的规划和思考;二是在当前的新形势下，对财务科质量建设面临的新情况、新问题，尤其是对财务科转变服务态度、提高服务质量等方面反映的问题调查研究不够，创新手段不足，缺乏具体的指导;三是财务科质量建设培训、学习、交流的力度有待于进一步加强;四是在创新管理理念、提高管理效率等方面，还有待于快速推进，及时总结，并进一步规范。对这些问题要在今后的工作中全面分析，认真加以解决。
三、改进措施
1、认真开展思想政治工作
近期对财务科的人员思想状况进行一次全面分析，特别是对确定转业的人员的思想状况，重点进行分析掌握;利用党团活动时间组织政治学习，通过开展会计职业道德教育活动和创新创效活动，引导财务科全体人员树立正确的人生追求和价值取向;深入开展谈心活动，认真了解每个财务人员的思想动态、工作状况，对个人存在的困难，积极想办法，尽量帮助解决，为群众排忧解难。
2、继续强化机关服务意识
按照“机关围着基层转”、“后勤围着临床转”的服务方针，在全科范围内开展提高服务意识的教育活动，每周组织开展一次服务标兵评比活动，树立服务典型，引导财务人员树立正确的服务观念;严格落实《财务科服务规范》，推广文明服务用语，并聘请科室人员进行监督，努力在全科范围内营造文明服务、规范服务的环境;进一步强化财务科窗口集中服务的功能，设立引导标识和窗口服务流程，简化程序，减少办事手续，方便基层，提高效率。
3、不断提高财务人员素质
一是加强财务人员专业技术培训，采用“请进来、送出去”等方式，学习掌握同行业先进知识和管理技术，提高财务人员工作水平和业务技能。二是加强财务人员计算机技能培训，推行会计电算化管理，尽快实现手工记账到网络记账管理转变，提高工作效率。三是加强财经知识宣传教育，提高依法理财水平和全院人员严格遵守财经制度的自觉性。
尊敬的总公司领导，各位同事，今天我来作温州20xx年第一季度工作总结报告，我的心情是沉重的。
一：回顾过去
1：目前存在的问题
今年以来，由于前任总部领导对安全工作的不重视，加上分公司安全管理体制不完善和管理不到位，在1月连续性发生3起重大交通事故，造成直接和间接经济损失20万元，影响分公司的正常运转，直接损失青岛和福州文泰的配送项目2个。
2：第一季度营业额
20xx度第1季度营业收入（市区配送和仓储收入统一：11，89227万元，奥克斯：8，24543万元，青岛啤酒：7，58363万元，福州文泰：0.69万元，杭州百事：13，0万元，温州鹏瓯：9，00万元）长途配送：11，00万元，合计：60，41133万元
20xx年预算年计划温州570，0万元，季度预算60.0万元，完成预算年计划100.685%
3：第一季度营业利润：4，8万元
4：第一季度营业亏损利润：15，2万元
二：展望未来
1:紫江集团郭峰总裁清楚意识到下属子公司紫江物流温州分公司的处境，调整紫江物流领导体系，由新任总经理沈国兴先生，营运总监乔松友先生组成新的领导班子，于20xx年3月来温州分公司现场办公，为温州分公司的可持续发展指明物流商贸一体化正确路线.
2：库区位置的整改方案在5月底定稿
3：新的工作制度和工作条例在4月初全面落实并执行
4：客户关系得到改善
5：加大力度支持鹏瓯商贸的发展和壮大
6：继续寻找新的客户，做大做强温州分公司
7：温州分公司员工有信心和决心打造紫江物流品牌
谢谢大家！
一名优秀的银行工作员应坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行。
20xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一季度的工作中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名x行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示x行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在x行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示x行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到x行人的真诚，感受到在x行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的`职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像x民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
今天，我们正把如火的青春献给平凡的x行岗位，中国x业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。
时间过的很快，紧张而忙绿的第一季度已经过去，按照年初医院制定的工作目标和本科室工作计划，认真落实各项工作，在各个方面均较好地完成了任务，现总结如下。
1. 业务收入 20xx年第一季度检验科业务自费收入达到57万余元，较去年同一季度收入略有增加，增幅8%，工作目标初步完成。
2. 与临床各科室的沟通 搞好临床沟通，积极广泛地听取临床各科室对检验项目和结果的意见，分析、解决存在的问题，不断提高检验结果的准确性，旨在服务临床，树立检验科报告的权威性。
3. 大力开展检验新项目，满足临床患者的诊断需求，目前科室新增检验项目已达十余项，为临床医师及时准确地诊断患者病情提供了有力的支持。
4. 紧抓输血环节质量控制工作，规范临床合理、安全用血，第一季度我科共向院内外发血73例，成分输血率达到95%以上，从根本上杜绝医疗事故的发生。
5. 做好生物安全防护、职业安全暴露的防范，减少职业暴露事故事件的.发生。做好院内感染检测工作，防止院内感染的发生。
6. 第二季度工作计划 提高检验科优质服务的窗口形象，制定措施，落实责任，抓好检验各个环节质量管理，以及质量安全教育工作，防止差错、纠纷事故的发生，配合临床积极开展检验新项目，同时服从医院工作安排，圆满完成工作任务。