品控工作总结大全(精选6篇)
时光荏苒,转眼间,到*公司已经一月有余,停下前行的脚步,回头看看身后留下的足迹,在“*公司”的企业文化的熏陶下,以及领导的关心和同事的帮助下,自己的专业知识、工作能力、为人处事等方面都有了很大提高。虽然只有在短短的一个月,但我却经历了忙碌而充实的30天。经历了两个岗位的工作。首先,刚进公司的前几天是在现场做线控工作。当时,怀着一颗求知若渴的心,我开始一台一台机器的观察工艺流程,一步一步的了解其工作原理,从原料分类、感官指标到成品的品种、感官指标、标签等都一一仔细观察并详细记录,了解他们的关键特点。尤其是在非常具有代表性的*车间实习为我今后的其他品控岗位工作打下了坚实的基础。
其次,第二个岗位是来到办公室做品控内勤相关工作,相对而言我更喜欢这个岗位的工作环境和工作内容,这里有经验丰富、待人和善的食品质量行业专家经理,生产部、采购部等其他部门甚至是原料供应商遇到解决不了的质量方面问题时,她总是能找到解决问题的办法,耐心的给别人讲解;在这里同事间的学习探讨气氛浓郁,通过不断的交流学习,不断提高自己的专业素养和食品质量安全知识。目前,领导没有给我安排太多的工作任务,这两星期修订了“原料验收标准”。虽然只是一项简单的工作,但我深刻感受到这项工作带来的责任。就像经理说的“随着公司品质体系的日益完善,公司的品质问题主要来源于供应商。因此,原料的质量控制很重要,原料质量的好坏会直接影响到我们的产品质量的`好坏,而原料验收标准是控制这个风险的最基本依据。”
品控工作带给我最大的感受就是,总有很多工作需要我们不断地探索、探讨。如品管部有个惯例就是每周一开一次质量座谈会,大家把各自岗位的工作情况总结并提出遇到的问题或困难,然后针对大家提的问题或困难,各抒己见,找到解决办法。每一次的质量座谈会,都会对公司的规章制度、生产流程等的完善起到一个很好的促进作用,从而真正做到“提供安全卫生、好吃、健康的食品,持续不断改善”的质量方针。
一个月的时间很短,但是我从*公司学习、获得了诸如食品质量标准等方面的很多知识,也发现了自己身上存在的诸如考虑问题片面、与同事交流较少等许多不足。在以后的时间里,我会在自己的工作职责范围内,有针对性地学习各项知识,加以改进自己的缺点,多向有经验的老师、领导、同事学习,使自己尽快融入*公司这个大家庭,为*公司的持续繁荣发展贡献自己的一份力量。
时光荏苒,转眼间,已经半年有余,停下前行的脚步,回头看看身后留下的足迹,在昌吉百味餐饮公司的企业文化的熏陶下,以及领导的关心和同事的帮助下,自己的专业知识、工作能力、为人处事等方面都有了很大提高.虽然只有在短短的六个月,但我却经历了忙碌而充实的180天。
经历了两个工作单位。首先,第一个单位正在起步阶段 刚进公司的前几天基本上都在为新厂打扫卫生,。当时,怀着一颗求知若渴的心,跟着师傅开始一台一台机器的观察工艺流程,一步一步的了解其工作原理,但该企业迟迟没有正式投产,这让我把目光投向了我现在的这个企业。
第二个企业是来到食品车间做现场品控相关工作,相对而言我更喜欢这个岗位的工作环境和工作内容,这里有经验丰富、待人和善的食品质量行业专家王经理,生产部、采购部等其他部门甚至是原料供应商遇到解决不了的质量方面问题时,她总是能找到解决问题的办法,耐心的给别人讲解;在这里同事间的学习探讨气氛浓郁,通过不断的交流学习,不断提高自己的专业素养和食品质量安全知识。目前,领导没有给我安排太多的工作任务,这两星期修订了“原料验收标准”。虽然只是一项简单的工作,但我深刻感受到这项工作带来的责任。就像王经理说的“随着公司品质体系的日益完善,公司的品质问题主要来源于供应商。因此,原料的质量控制很重要,原料质量的好坏会直接影响到我们的产品质量的好坏,而原料验收标准是控制这个风险的最基本依据。”
现场品控工作带给我最大的感受就是,总有很多工作需要我们不断地探索、探讨。如品管部有个惯例就是每周一开一次质量座谈会,大家把各自岗位的工作情况总结并提出遇到的问题或困难,然后针对大家提的问题或困难,各抒己见,找到解决办法。每一次的质量座谈会,都会对公司的规章制度、生产流程等的完善起到一个很好的促进作用,从而真正做到“提供安全卫生、好吃、健康的食品,持续不断改善”的质量方针。
原料的质量控制很重要,原料质量的好坏会直接影响到我们的产品质量的`好坏。对入厂原辅料,严格按原辅料接收标准和接收程序进行检验,检验合格后方可接收入库。原辅料供应商保持良好的沟通,即时向其反馈原辅料的使用情况并获得原辅料的生产情况(在供应商处的);与采购部门合作,和原辅料供应商建立良好的合作关系,相互提出合理的改善建议,共同提高。并定期对原辅料供应商进行评估或检查,以保证得到质量稳定的原辅料。生产过程中的质量控制,应与生产、设备等部门通力合作生产中的各工序要建立严格合理的工艺品质标准,生产员工必须严格按标准执行;生产一线负责人和现场品控应严格监督,
不合格的产品坚决不能进入下一道工序,并按有关质量标准和程序处理不合格品;化验室建立化验标准操作程序,化验员对产品进行及时准确地检测,检测结果及时告知生产等相关部门;质量人员与生产合作即时解决生产过程中的工艺质量问题,实施纠偏措施;做好质量管理体系的实施、维护、完善和审核,并做到持续改进;定期对员工进行GMP SSOP HACCP等质量体系知识的培训,增强员工的质量意识,以提高产品质量。
流通领域中的质量控制,产品在出厂后直到消费者购买之前的这段过程的质量控制常常被忽视简化,但又经常给我们带来一些不必要的负面影响。定期对物流和经销商进行检查,保证产品储运和销售条件合格(即保证保质期内的产品在消费者购买时还是合格的产品)。与经销商和市场部门合作,即时获得市场信息,并对市场上本公司的产品和竞争对手的产品进行调查对比,以调整产品质量标准,满足消费者需求。
经过这段时间的实习,我主要有以下几点感想:
第一,要勤劳,任劳任怨
我们到公司去实习,由于我们不是正式职员,所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做,可又不想让我们闲着,因此,他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时,我们应该自己主动找一些事情来做,从小事做起,刚开始也只有这样。
第二,要虚心学习,不耻下问
在工作过程中,我们肯定会碰到很多的问题,有很多是我们所不懂的,不懂的东西我们就要虚心向同事请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心地接受。同时,我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,重要的是知错能改。第三,要确立明确的目标,并端正自己的态度
平时,我们不管做什么事,都要明确自己的目标,就像我们到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此,要树立正确的目标,在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
这次实习最大的认知就是一切认识都来源于实践,实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决,与此同步,人们的认识能力也就不断地改善和提高!认识在实践的基础上产生,
但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。实践就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践那么所学的就等零,另一方面,实践还可以为以后找工作打基础。通过高!认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。实践就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践那么所学的就等零,另一方面,实践还可以为以后找工作打基础。
通过这段时间的学习学到了一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人于事不同,从中所学的东西自然也就不一样了。要学会从实践中学习从学习中实践。我们不只要学好学校里所学的知识,还要不断从生活中、实践中学到其他知识,不断地从各方面武装自己,才能在竞争中突出自己、表现自己。在实习的这段日子里,新疆百味餐饮食品厂让我体会到了很多,最大的满足就是学到了很多的书本以外的知识和处世的道理。我是做品控的,工作在生产一线,大部分时间都是在车间度过的,我的工作主要是通过感官各种食品的口感、色泽、组织状态、口味。没有正式工作的时候觉得品控的工作比较单调,但是但自己真正从事这份工作的时候才体会到并非如此。
这个工作不仅仅需要感清晰,更需要果断的判断力,不能有一点点的马虎,通过不断的品尝、记忆各种食品的味道,慢慢积累,最后才能掌握它。时间长了就没有了当初的困惑,日积月累经验也就多了不少,这些都是我在书本上学不到的。刚开始上由于和别人一起工作都是别人做着我看着,并没有感受到工作所带给我的压力,当有一天我自己独立工作的时候才真正体会到了自己肩上的担子有多么的重,体会到了作为一名品控所承担的责任。公司里的领导对待员工都很好。在我们完成了自己工作的前提下,可以有自己的空间,做一些自己喜欢做的事情。公司的领导对待员工就象自己的亲人一样,员工之间相处的也很融洽。
在这样的环境下工作是比较轻松和愉快的,这样我们会更加热爱自己的岗位和工作。我能有今天的收获要感谢学校给我的这次工作的机会,是学校和公司让我学会了很多的东西。也要感谢领导对我的信任和关心,让我圆满的完成了这次实习任务并获得了工作的机会。通过本次的实习,我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,并为今后的学习指明了方向,同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。,但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会,使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。
总体来说,这次实习不仅仅是锻炼了我在食品安全方面的一些技能,同时,经过这次实习,我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识,还有就是在就业心态上我也有很大的改变,以前我总想找一份适合自己爱好,并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难,
要专业对口更难,很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。总的来说,作为一个快要毕业的大学生,无论是在今后的工作或是生活中,实习都将成为我人生中一笔重要的资本。
我在顺发食品厂品控部做品控员的工作已有三个月,在这三个月里我学会了很多,尤其上次“团队执行力”的培训,我感受到了大家的活力,对于公司,员工的活力就是公司的活力,学习过程中我也学到了很多知识,并且认真的做了工作学习计划,并将按照计划一步步完善自己,提高自己的工作能力。
通过这些日子在调味料车间的巡检,在粉包车间,我了解了哪些员工责任心较强、那些员工比较大意,哪些机器较稳、哪些机器不稳,哪种料的克重不容易调等等。在了解这些现象的基础上,我通过观察生产人员如何调适,如何拆洗机器,了解了一些引起克重不稳的原因,比如:料杯不稳、料盘磨损严重、装机器时轴没装平衡、下料口堵了葱花、料杯中料没下完等等。如果有夹料现象就会引起漏气,存放过程中料更容易结块,如果封口温度不够,就会引起封口压纹不禁,从而引起炸包或者漏气。
对于熬酱工艺,我通过阅读工艺文件、多次观察熬酱步骤、跟踪熬制过程、记录每个步骤的.时间及参数,初步了解了一些品种的酱的熬制配方及工艺参数。希望未来可以对其工艺的细化与优化有所帮助。
在多次尝料后,我基本能够辨别其品种,但对相同种类不同型号的原料的辨别能力还不够,而且对品尝感受不懂得表达,未来的工作中我会更加细心的去记忆原料的味道和差别,记录同事们的尝料感受,学习去表达自己的品尝感受,只有学会了去辨别原料的差别并表达出来才能更好地与同事交流,分析原料的质量。
在培训中,我感触最深的就是:没有结果,过程付出再多都是无用功;有学习力才有竞争力,才能不断进步,不断发展。在以后的工作中我会更加严格的要求自己和生产人员,养成良好的习惯,不能让生产人员抱有“差不多”的心态,只有生产中要求严格,才能大大减少不合格产品,才能降低生产成本,从而提高效益。不但巡检中要要求严格,调味料入库后,也要定期进行抽检以保证其质量。在做好现有工作的基础上,我会努力学习更多与工作有关的技能与知识,尤其原料方面及熬酱熬油工艺有关的知识及质量指标。在原料方面还是要多品尝、多记录,用心记忆,学着表达自己的品尝感受,与同事们多交流。工作之余还要多看看与品控工作有关的书和信息,关注并积极参加相关的工作技能培训及考试,提高自己的工作能力和知识水平,让自己与公司一起成长、一起进步、一起发展。
时光荏苒,转眼间,到X公司已经一月有余,停下前行的脚步,回头看看身后留下的足迹,在“X公司”的企业文化的熏陶下,以及领导的关心和同事的帮助下,的专业知识、工作能力、为人处事等方面都有了很大提高。虽然只有在短短的一个月,但我却经历了忙碌而充实的30天。
到目前为止,经历了两个岗位的工作。首先,刚进公司的前几天是在现场做线控工作。当时,怀着一颗求知若渴的心,我开始一台一台机器的观察工艺流程,一步一步的了解其工作原理,从原料分类、感官指标到成品的品种、感官指标、标签等都仔细观察并详细记录,了解他们的关键特点。尤其是在非常具有代表性的XX车间实习为我今后的其他品控岗位工作打下了坚实的基础。
其次,第二个岗位是来到办公室做品控内勤相关工作,相对而言我更喜欢这个岗位的工作环境和工作内容,这里有经验丰富、待人和善的食品行业专家经理,生产部、采购部等其他部门甚至是原料供应商遇到解决不了的质量方面问题时,她总是能找到解决问题的办法,耐心的给别人讲解;在这里同事间的学习探讨气氛浓郁,通过不断的交流学习,不断提高自己的专业素养和食品质量安全知识。目前,领导没有给我安排太多的工作任务,这两星期修订了“原料验收标准”。虽然只是一项简单的工作,但我深刻感受到这项工作带来的责任。就像经理说的“随着公司品质体系的日益完善,公司的品质问题主要来源于供应商。因此,原料的质量控制很重要,原料质
量的好坏会直接影响到的产品质量的好坏,而原料验收标准是控制这个风险的最基本依据。”
品控工作带给我最大的.感受就是,总有很多工作需要我们不断地探索、探讨。如品管部有个惯例就是每周一开一次质量座谈会,大家把各自岗位的工作情况总结并提出遇到的问题或困难,然后针对大家提的问题或困难,各抒己见,找到解决办法。每一次的质量座谈会,都会对公司的规章制度、生产流程等的完善起到一个很好的促进作用,从而真正做到“提供安全卫生、好吃、健康的食品,持续不断改善”的质量方针。
一个月的时间很短,但是我从X公司学习、获得了诸如食品质量标准等方面的很多知识,也发现了自己身上存在的诸如考虑问题片面、与同事交流较少等许多不足。在以后的时间里,我会在自己的工作职责范围内,有针对性地学习各项知识,加以改进自己的缺点,多向有经验的老师、领导、同事学习,使自己尽快融入X公司这个大家庭,为X公司的持续繁荣发展贡献自己的一份力量。
20xx年即将结束,为了更好的开展新一年度各项工作,现在把20xx年品控部主要工作情况做一总结。
一、原辅料检验情况:
1、内容物类:20xx年1-11月共进货内容物原辅料128批次,总计1385.78吨,其中果浆、白糖类占80%左右。产品入场检验合格率100%。
2、包装耗材类:1-11月份共检验包材类原料27177268个(张),目标值≤20xxppm,实际平均达成44015ppm,低于目标值,主要原因如下:
注:2.18月份供应商龙城塑料制品供清润标签字符高度不够,让步接收193500个。2.29月份不良率高原因:新美供8400个2.5L纸箱易断裂,退货8400个;陕西产三联胶带500卷,粘性差,让步接收;德海供53g瓶坯有杂质,让步接收20xx。2.310月份山东华朋源2.5L提手克重不够,低于标准0.2g,让步接收100万。存在问题的供应商月底考核时已发纠正预防措施表,责令经销商改善。
二、重要质量指标合格率:
1、产品合格率
20xx年1-11月份共生产果蔬汁产品及纯净水18749.78吨,产品合格率实现99.99%。
注:5月份产品合格率99.89%,低于标准值,原因为5月22日17:00-19:30间D2班
生产1L50%康美桃产品折光高于配方标准,30箱产品回料处理。
2、1-11月份出货不良:
20xx年截止目前各品相产品出货不良实现如下:PET产品22.9ppm、康美产品1.67ppm、纯净水0ppm。
出货不良示意图:
注:2月份出货不良高原因:昌吉营业所退货45包粘包康美桃产品,退回65瓶因受冻而分
层的`2.5L桃果肉产品。
6月份PET出货不良高为伊犁昭苏经销商处50瓶果鲜美桃产品没有贴标。
11月份PET产品出货不良高为阿拉尔市经销商30箱2.5L桃分层退货,4箱产产品从南航机场退货。
3、1-11月份工厂客诉情况
1-11月份工厂平均客诉为0.47ppm
三.质量体系建设
四、人员培训工作
4.1本年度1-11月份总共培训了74.5课时,通过微生物、体系知识、工艺流程、CCP知识培训提升了员工的基本业务技能。
4.2品控部确保每月至少召开3次部门例会,确保把总部有关精神、工厂最新动态、要求及时传达部门人员,同时利用例会了解员工动态。
定期把《品控周报》《各工厂异常分析》中比较有代表性的问题打印、下发,让每位员工学习,做到防患于未然。
五.对外业务及其他工作
1、协助工厂完成订货会及布展工作。
2、9月份双QS办理工作。
3、4-5月份顺利完成体系外审接待工作;QS现场审核接待工作。
4、春节、中秋等重要节日去技术监督局等职能部门走访活动。
5、9-10月份完成化验仪器、车间压力仪器计量工作。
6、1月份至今先后接待11起卫生局、技术监督局等部门人员来我公司参观、检查工作。
7、本年度产品集中送检3次,共计检验产品15批次,自治区与昌吉州监督抽查各一次。被检产品各项指标均合格。
六、工作中存在的不足:
1、对待质量把控能力继续要加强,从原料检验、过程控制、成品检验、库房储存环节
均不能放松,目前我们产品运输途中控制、存储环节的控制做得不到位,很多不良品在运输或经销商库房(工厂库房)存储不当导致不合格品产生。
2、继续完善部门内部体系、制度、基础管理工作完善,虽然我们在10年基础管理、文件标准化建设方面有较大进步,但是我们与先进工厂差距比较大,我们一定要把品控部打造为工厂制度化、标准化、目标化建设的样板部门。
3、过程品控员对人员卫生、环境卫生管控能力有待加强,与实际要求差距比较大,今后要加强以上基础工作的管理。
4、部门内部学习氛围不足,大家缺少对知识的渴求,容易满足现状。
5、部门人员储备不足,目前缺少体系专员,原辅料检验员时而更换,人员不足及流动已影响到部门工作的正常运行。
七、**年主要工作计划
1、保证产品质量,确保产品合格率实现99.99%以上,贯彻20xx年集团质量目标。
2、坚定不移开展基础管理工作,确保每月进行一次基础管理检查,让工厂基础管理成绩名列集团前6名。
3、完善部门内部体系文件,制定一些三级文件,3月、10月各进行一次内审。
4、加强部门团队建设,优化人员结构,培养1名体系专员,培养2-3名业务骨干。
5、加强员工培训力度,利用总部20xx年培训题库结合外出培训,提升部门、生产一线员工业务技能。
6、每月开展一项质量改进活动,践行质量PDCA循环。
7、优化员工考核机制,确实让考核发挥奖优罚劣的作用,从而调动员工工作积极性。
结束语:20xx年我们品控部做出了一些成绩,但是也存在很多不足之处,总结不足,展望未来。新的一年里品控部首先将在部门内部积极开展岗位技能大练兵,达到“工欲善其事,必先利其器”之效果;在工作中本着坚持原则,认真负责的精神,为工厂20xx年产品质量做好保驾护航工作。
**月**日部门质量例会上,大家又讨论到了一个敏感的话题—如何行使品管职权及提高与其他部门之间的配合度。从事品控工作四年来,也听到不少关于做品控难的抱怨:领导不重视、其他部门不配合、薪水低、没地位、容易得罪人且吃力不讨好、工作枯燥、心理压力大等等,其中关于生产部门不配合的为最多,我想结合昨天领导会上给予的启发及自身的工作经历,谈谈自己的看法。
有句话说:
生产是钱,质量是命,有哪个企业愿要钱不要命?而且,大家都明白一个简单的道理“今天的质量就是明天的销量,没有质量的产量就是浪费,而且产量越大浪费越多。”所以,产品质量是至关重要的,关系到企业的生存发展。然而,长期以来,品管工作的开展不是很顺利,甚至是处处受阻,这也是绝大多数中国食品企业的通病。如何更好的行使品管职权及提高与其他部门间的配合度,我认为以下几点很重要。
1.领导的质量态度
大家在品管岗位工作中,肯定都会有这样感觉,在企业里,如果品管部门比较强势,很多质量方面的事情处理起来就比较顺利,其它部门都很配合这方面的工作。反之,如果品管部门在企业里处于弱势,那么工作开展起来总是非常被动,好像受制于其它部门。而品管部的强势与否主要取决于领导对品质的态度,如果领导对质量问题视而不见或见怪不怪、习以为常,那么员工就更不会把质量当回事,品控工作就很难推行下去。
曾经在一家外企工作了几年,期间经历了两个总经理。前任经理是研发出身,很重视产品的质量,对于平时的质量异常情况是丝毫不肯放过,每次总是亲自下车间查明原因,提出纠正及预防措施,积极参加品控组织的质量例会。这样不仅督促生产部加强质量管理,对于品控提出的问题更是积极配合整改,而且也督促品管人员积极开展工作。两年后,由于公司总部组织结构调整,公司来了一个销售出身的.总经理,他把主要精力放在销售上,对平时的质量异常情况不敏感,品管组织的质量例会也很少参加。就这样,质量管理工作得不到领导的高度重视和支持,出现问题时,责任部门就会找各种理由推脱,品管部也不像往常一样有工作积极性等,公司的质量管理工作很明显的下滑。所以,只有高层领导重视了,中层领导才重视,从而使员工的质量意识增强。这样才能形成一个良好的质量观,从而避免“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的质量悲哀。
2.品管员的职责认识
就像经理经常跟我们说的“在埋怨别人做得不好时,首先要搞清楚自己能干什么,应该干什么。既然我们选择了这个行业,就应该爱自己的这个岗位,好好想想怎么把工作做好”。理所当然,我们品管的职责就是要全面管理一切与质量有关的因素(包括人、机、料、法、环),而不仅仅是根据已定的指标去核对生产情况,更重要的是发现异常,找出这些异常的原因,采取纠正和预防措施,以防止这些异常转移到产品质量上,成为食品安全隐患和质量缺陷。
几个月前,在一家知名国企糕点生产车间做线控工作,那里线控人员的高度责任感及积极工作态度让我感触很深、受益匪浅。其产品主要销往等高级消费场所,所以对产品的质量要求非常严格,产品的各项指标须严格按标准执行,特别是产品的外观,切片蛋糕不能缺楞少角,大小、颜色需相对均匀一致等。还深刻记得,当时自己负责区域的一款产品菌落总数不合格,品管经理知道情况后,立马给予指导,让我对此款产品做生产过程全程跟踪,检查生产员工是否按照工艺流程操作、是否定时消毒、是否按照规定的两个半小时内加工完毕、加工完的成品是否及时推入冷冻库、其他可疑的问题点等等。最后经过连夜的现场跟踪,终于发现了问题的原因所在,并及时的采取了纠正及预防措施,修改相应的作业指导书。平时经常有合作商来工厂参观检查,线控人员就要负责现场的一切,如车间卫生情况、车间机器设备、防虫防鼠设备等等。当然,这里并不提倡什么都要品控人员来管,该谁的职责谁负责,品控只是起到监督作用,但每个品管员都应该有这种高度的责任感,而不要认为这不归我管,那我没权管,既然公司设立了这样一个部门,那么所有一切影响品质的因素,都和我有关,有权利和义务去管。
3.品管员的能力
首先,品管员要有过硬的专业知识。别人与你平起平坐,为什么要听从你,只有你的专业极具权威,才能令人信服,所以品管员需要很强的专业知识。只有这样,我们才能比人有更高的理论高度。同时能够在遇到问题时,找出问题的真正原因,制定切实可行的有效措施,给人予指导帮助,让人心服口服,久而久之建立自己的威信。
其次,是品管员要有一定的沟通能力及韧性。昨天的部门质量例会上,两个领导都提到了沟通能力问题,在埋怨别人不容易沟通的时候,首先要检讨一下自己的沟通方式方法是否妥当。中国的语言广泛,可能因为一句话的语气不对让人产生误解,再加上人与人之间的性格差异,与人沟通难免会有摩擦。沟通能力也是我自己的弱项,但不能气馁,而是从实践中不断的摸索,提高自己的沟通技巧。另外,就像会上经理说的,我们要不惧失败,不断的尝试,一百次失败了就要有一百零一次的尝试,那怕一次起作用了,也能减少一次的风险,所以与人沟通我们还要有坚持不懈的韧性。
总之,品质管理是一个持续改进的过程,不是某个部门就能解决的问题,总的来说就是八个字:意识、责任、沟通、协作,只有这样我们才能找到问题的根本原因所在,找到解决问题的办法,从而不断地完善公司的质量管理体系,最终达到保证质量、提高市场信誉度、提升销量,为企业创造更多效益。
**年**月**日