装修公司经营计划书（精选9篇）
在某装修公司这里我一直都非常在乎自己的能力，现在一年的时间已经结束了，我还是很希望能够在下一阶段的工作当中继续保持认真，我相信我只有不断的提高自己能力才能进一步的成长，在下一阶段的工作当中我还是想去保持好端正的态度的，我知道不管是在什么时候都应该有一个好的状态，就20xx年的工作我也做一番规划。
我是本专业出生，做装修设计工作一直都是我的喜欢的事情，保持着好的工作状态，做自己喜欢的事情是很有动力的，我也相信我会在下一阶段的工作当中继续落实好相关的工作制度，现在我对自己还是抱有很大信心的，作为一名装修工作人员，我对自己抱有很大的信心，我愿意把自己往好的方面去想，未来在工作当中我会继续做好自己的本职工作，做一名合格的装修设计人员，我愿意花时间去做好这些，20xx年的工作已经开始了，首先第一步我会纠正自己现有的缺点，不管是自己认为的，还是别人提出来的缺点我都需要纠正，迎接新一年的工作需要有一个全新的状态，在新的一年里这是我需要迈出的第一步。
再有就是学习提高自己专业知识，我在装修设计方面还是有很多不足，个人缺乏一些创新，大多都是按照图纸，都是按照原有的装修风格在设计，所以说我还是需要不断的学习，要有自己的思维方式，在新的一年里这会是我的一个突破口，对我来讲意义很大，需要我付出更多的精力，也需要我对工作进一步的加深，做一名优秀的装修设计人员，我要走的路还长，现在只是第一步，接下来我还会有更多的工作要去完善好，我会创新自己的工作，这个前提就是学习提高自己的专业只是，20xx年的工作依然是充满着未知，可是我已经时刻的准备好了。
工作没有办法快速的提高，我知道欲速不达这个道理，往往有些时候太过于重视了对自己的工作提高，忽视了这个过程，这未必是一件好事，所以我会在接下来的工作当中珍惜好没一天，保持好的心态，好好的去体会自己的工作，让工作变得更加有意义，在未来回想的时候能够很自豪的说自己努力了，20xx年是充满挑战的一年，对我来讲意义很不一般，我一定不辜负了公司的期待，积极的处理好本职的工作，遵守公司的各项规定，保持稳定心态，可持续的进步。
是我们公司业务往全国发展至关重大的一年，对于一个刚刚踏入行业的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重开始的一年。因此，为了要调整工作心态、增强责任意识、充分认识并做好自己的工作。为此，在销售部的、两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名优秀员工，我订立了以下年度工作计划：
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
保证公司网络的正常运行，应付各种突发状况。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于新人来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值各店开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我在做好本职工作的前提下会充分利用这段时间补充相关业务知识和装修知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;协助销售部工作;通过上网，电话，了解更多行业信息。
2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力协助销售部的工作和装修工作。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的市场大战做好充分的准备。此时我会协同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的努力工作，我相信是我们销售部最热火朝天的时段。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把销售业绩做到化!
二、制订学习计划。
做行业是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于员工来说至关重要，因为它直接关系到一个员工与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。营销知识、部门管理等相关装修的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
一、目的明确客户二次装修的工作程序。
二、范围适用于客户二次装修手续办理。
三、职责工程部负责装修方案的审核、客户服务中心负责签订相关协议，保安部负责施工证件的办理，客户服务中心、工程部、保安部负责施工现场的监督管理工作。
四、工作程序
(一)客户进_屋二次装修需向客户服务中心提交《装修申请表》及装修方案、相关图纸(一式四份)、装修公司资质证明、营业执照复印件等资料，并负责将装修图纸一并转给工程部。
(二)工程部相关专业人员对装修方案进行审核，并于规定期限(三至七个工作日)内将装修审核意见通知客户。
(三)装修方案审核过关，同时取得消防批文，客户服务中心与装修公司签署《装修工程管理协议》、《装修工程安全责任书》。
(四)装修公司根据客户服务中心开出的《装修费用收缴结算通知书》到财务部交纳相关费用。
(五)装修公司到保安部登记《装修施工人员登记表》，办理施工人员出入证。
(六)客户服务中心向装修公司发放《装修许可证》，装修公司可进场施工。
(七)装修公司需进行动火作业，需到保安部办理动火许可申请，经审批合格发放《动火许可证》。
(八)装修工程完毕工程部进行验收(隐蔽工程需提前验收)并验收合格，同时装修公司取得政府相关部门验收合格批文，之后到保安部办理施工人员出入证退证手续。
(九)装修公司到客户服务中心及财务部办理各项费用结算手续。
五、工作标准
(一)客户需提供装修的《电路图》、《空调图》等相关图纸，施工单位提供本公司的资质证明、营业执照等材料齐全。
(二)工程人员审核方案是否符合相关装修的规定和标准，需整改增加完善项，必须有文字确认，并经批准后方可施工，需在规定工作日内通知装修公司。
(三)《装修工程管理协议》、《装修工程安全责任书》需记录完整。
(四)《装修费用收缴结算通知书》费用计算精确无误。
(五)保安部负责办理《装修施工人员登记表》和施工人员出入证的工作，要求施工方提供施工人员的身份证复印件及两张一寸免冠照片。
(六)施工方将《装修许可证》上所要求的项目填写清楚后交物业管理服务公司审批，物业总经理签字确认后方可进场施工。
(七)保安部负责办理填写《动火许可证》时要验清操作人的《特种设备操作证》，并复印存档。
(八)装修验收合格后，办理施工人员出入证退证手续。
集团下属子公司-装饰工程有限公司建立并逐步完善制定并完成公司业务定额;培养客户树立形象，为下一个财年公司发展做准备。新年伊始，感谢集团董事会给我这个机会组建装饰分公司，根据公司目前条件及资源以及市场情况，我计划分公司主营业务目标定在工装以及会展特装工装以及
会展特装方面;年营业额定在rmb300万元;具体人员构成以短小精悍为主，在项目方面正式立项后在申请公司其他部门抽调人员组成项目组共同完成任务。下面我进行具体阐述：
(一)主营业务：工装以及会展特装方面。根据之前与总的多次沟通，目前我装饰分公司(我司)主要面临的业务大概有以下几种：活动、家装、工装、会展。而集团目前涉及到施工的业务主要以活动为主，这部分业务同时也是客户部目前较大的收入支撑，而且活动项目集团各部门已经运做的很成熟了，并不急需额外增加一个分公司专门去进行设计施工。
家装工程在目前激烈的市场竞争条件下利润低而且恶性竞争激烈，而且集团也不具备相关的业务经验与资源，我司也不打算进入该领域。工装我集团有相当一部分政府资源可以利用，工装也适合锻炼专业的工程施工队伍，适合我司开展业务，但工装尤其是大型工装，这是我司所欠缺的。会展特装方面是我的强项，但竞争非常激烈而且业务发生阶段性很强。综上分析，我认为主营方向应该放在工装办公空间、厂房、场馆、酒店、娱乐场所)以及会展特装方面娱乐场所以及会展特装方面。
(二)swot分析1、优势优势
a、集团具有丰富的社会资源;
b、集团客户有很多项目可以深入挖掘;
c、集团具有较强的资金实力;
d、我司为刚组建部门，起点高;
2、劣势：
a、公司缺乏成功装饰装修施工的丰富经验;
b、公司缺乏成功的的工程案例;
c、公司缺乏装饰装修施工的的完整团队;
d、公司缺乏技术人才;
3、机会：
a、海南正处于大发展阶段;
b、海南基础建设投入大;
c、海南本土装修公司水平不高;
d、各级政府项目专业人才不多，规划较为盲目;
4、威胁：
a、行业利润大，进入此行业人员及公司众多;
b、各家同业公司逐渐打造自己的团队和品牌;
c、各家同业公司逐渐形成丰富的操作经验;
d、各家同业公司拥有较多的商家资源;
(三)工作开展思路及推广策略分析，我司应该善加利用集团雄厚的资金、根据swot分析，我司应该善加利用集团雄厚的资金、良好的政府关系、众多的潜在客户这一优势条件;并认真做好内功，踏踏实实做几件众多的潜在客户这一优势条件;并认真做好内功，标杆工程，弥补先天不足，并积极联合岛外同业公司，成立联合舰队借标杆工程，弥补先天不足，并积极联合岛外同业公司，鸡生蛋共同发展;同时逐步建立起自己的专业形象，向行业标杆迈进!
具体工作安排如下：
针对政府：积极配合董事会工作并把董事会项目放在工作第一位
针对现有集团相关客户：与客户部以及傲拓分公司进行沟通，紧密联系分析客户资源，拟定出切实可行的客户攻关项目，争取在年后即确定一两个潜在客户开始公关。
一、概述
新的一年开始即将开始，工程部通过短暂的市场运营，基本能够适应激烈市场竞争，公司装饰工程部为下一年度公司的发展奠定了良好的基础。综合本公司现状，特制定如下年度工作计划，敬请领导审阅。
二、公司swot分析
优势strengths.
装饰工程部有明确的市场针对性和灵活性。
为顾客提供一体化、专业化、一站式的服务体系。
个性化的装饰风格、差异化的装饰理念、三室两厅的概念化的套系产品。
劣势weaknesses
装饰工程部组立时间短、规模较小市场影响力较小、知名度较低市场同行业竞争激烈工程部的业务拓展能力不够强工程部组织领导结构有待完善。
机会opportunities
随着发展、城市化的不断推进、城市规模的不断扩大，人们对新房装饰的需求被持续的拉动，为家居装饰行业提供了一个良好的发展机遇。同时有越来越多的80后、90后、00后成为家居装饰业的消费主体，他们对家居装饰的个性化、差异化的要求为本公司提供了一个很好的发展机会。(成品定制)威胁threats。
家装行业已经趋于饱和状态，市场竞争激烈。
市场缺乏规范，兼之部分家装企业缺乏良好的信用意识、信用观念和最基本的管理，致使本行业信誉较低。
国内经济通货膨胀，物价持续走高，导致成本上升。
三、年度目标
装饰工程部计划在20xx年度做到以下目标：
(一)、进一步完善装饰工程部的管理制度。
(二)、进一步拓展市场，并开发外阜市场。
(三)、改进经营模式。
(四)、以白山市为试点，打造一套家居装修配置方案，适应小规模
城市迅速开展业务的'营销体系，辐射周边多个城市，从而进一步提高公司的影响力和知名度，建立良好的信誉和品牌形象。
(五)、公司装饰工程部的年度业绩达到20xx万。
(六)、逐渐将产值工资体系融入到装饰工程部薪酬体系中。
(七)、利用公司现有卖场，建立一整套产品配套销售方案，例如：家装套餐，推出定制家居等产品。
装修公司工作计划6
是我们公司业务往全国发展至关重大的一年，对于一个刚刚踏入行业的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重开始的一年。因此，为了要调整工作心态、增强责任意识、充分认识并做好自己的工作。为此，在销售部的、两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名优秀员工，我订立了以下年度工作计划：
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
保证公司网络的正常运行，应付各种突发状况。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于新人来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值各店开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我在做好本职工作的前提下会充分利用这段时间补充相关业务知识和装修知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;协助销售部工作;通过上网，电话，了解更多行业信息。
2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力协助销售部的工作和装修工作。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的市场大战做好充分的准备。此时我会协同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的努力工作，我相信是我们销售部最热火朝天的时段。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把销售业绩做到化!
二、制订学习计划。
做行业是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于员工来说至关重要，因为它直接关系到一个员工与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。营销知识、部门管理等相关装修的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
以上，是我在做好网络维护的前提下对的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望，我会更加努力、认真负责的去对待每一份工作，也力争胜任自己的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
转眼间，20xx年已过去一大半时间，在这段时间里，二线部门共同努力，在一线部门的大力配合下，工作有了突飞猛进的进步，现在针对20xx年下半年工作进行以下阐述：
工程篇
首先要说的是公司营运的命脉部门—工程部，主要包括三方面的内容：
一、工地管理
加强对项目经理和质检的管理，从而实现工地管理的强化，严格把控工程质量并严抓工期，提升工地服务，提高回头客转介绍比例。
1.上半年延期工地为9户，下半年处理延期工地为5户。
2.本年度截止目前开工209户，完工143户(含20xx年)
3.本年度截止目前在施工地159户，其中13年1户，14年5户。
4.本年度截止目前对工地进行了26次巡检。
在接下来的时间里，二线部门将不懈努力：
1.消化延期工地，尤其是上半年延期工地，降低工地延期率。
2.加大开工力度，对现有积单客户进行催促开工。
3.加强巡检工作，有效高质监督工地施工及服务。
二、对质检、项目经理的考核
1.加强对质检的专业培训考核，熟悉工艺标准及工艺流程，熟悉买家及套餐细则，方便工作中处理突发及常规情况。
2.质检培养方面，要实行以老带新、以熟带生的培养模式，使新来的质检尽快的熟知工作内容以及工程监理流程。
3.质检要严抓内控工期、合同工期，并及时督促相关人员对工地问题进行整改，提高工地形象，使整体工地得到质的提升。
4.提高质检及项目经理的服务意识。
5.继续实行项目经理月考核机制，并严格执行奖罚制度。
6.优先对工地服务好并有回头客的工长进行派单。
7.以透明化形式公开项目经理接单量，并且公布上墙。
8.在处理工地问题时，与客服部、主材部、设计部协调配合，提高工作效率，共同降低投诉，减少损失。
9.针对巡检工地所发生的问题，逐一归类、分析、处理，降低常规问题的发生率。
三、关于审核工作计划
1.在图纸、报价审核的过程中，确保准确无误。
2.总结各项问题，对设计师及相关人员进行定期培训，有效规避问题。
3.通过培训，有效减少复审次数并保证开工质量。
4.完善套餐、买家模式中尚且存在的漏洞。
主材篇
以上是对工程部的阐述，接下来要谈的是营运的保障部门—主材部
一、主材部内部管理
首先针对主材内部管理，有以下几点内容：
1.下单及时准确，把控工期逐项落实。
2.主材员言行举止，端正态度，培养积极乐观的心态。
3.加强对材料商的管理力度，做到坚持：计划、安排、检查、落实、协调、反馈。
4.提高主材员自身产品专业知识，每周参与巡检工地实地学习安装标准及售后问题出现的原因及规避方法。
二、主材商的管理
其次对主材商的管理更加至关重要：
1.严格要求主材商的库存量，确保供货及时。
2.严格要求主材商进行自检，保证安装质量，针对恶性安装服务问题，整改加罚款，从严处罚。
3.针对整改和维修，提高处理问题效率，降低整改、维修率，从而提高客户满意度，如果出现责任推诿、拖延时间等情况采用严格的经济制裁。
4.进一步完善与主材商的衔接配合，提高工作效率。
三、展厅维护与套餐重组
1.主材员每天对展厅进行巡检，质检每月大检一次，及时维护展厅样品及公共区域产品的完好。
2.后半年将整合两个套餐，同时储备品牌产品。
四、主材商储备
1.各项产品储备1-2个材料商，以便公司进行调配，而且为后期工作开展提供便利条件。
以上关于主材部主要论述了四方面的问题。另外在公司运营当中，扮演着纽带、桥梁角色，负责协调、沟通的部门也发挥着其不可替代的作用，并且在数据统计、案例分析方面提供重要信息，下面将讲述关于客服部工作的
20xx年悄然而去，20xx年已然开启，从8月份至今在锦绣花园中、小学教学楼室内外装饰装修项目上，整整一年多的时间，工程终于圆满竣工，回首过去一年的工作，有喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了很多。非常感谢装饰公司给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能，积累了对本专业的施工和管理经验，这都是我一生的财富。
在XX项目上虽没有骄人工作业绩，但在公司领导的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏实做事，较好地完成了本职工作和任务。20xx年基本全年在XX项目上，通过XX项目现场管理，施工过程中参与各个环节，由于前期图纸会审没有参与，图纸没有现场深化和本项目的复杂性，在施工过程中图纸更改次数较多，图纸跟现场很多地方不一致，设计的图纸中有出现装修造型，工艺无法满足其专业施工条件，导致进度受其影响，造成了后期施工不必要的滞后和材料的浪费。
在装修过程中有时我方装饰施工方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突，由于前期与土建、消防、空调机电等相关专业没及时联系和沟通，造成不必要的麻烦，因此在施工中要及时与项目总包方工种沟通联系，加强配合，将此类问题信息交流反馈，今后需加强不同的问题类型进行不同的分析处理。其次，就开工准备的材料计划和进度计划，要在施工过程中及时跟进工作，严格要求材料部按材料计划时间节点要求执行，材料及时进场保证施工班组的施工进度；严格要求现场施工班组按进度计划时间节点要求保质保量的执行并施工完成。在施工阶段，严格按图纸及规范控制好质量与结构的安全至关重要，尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火，作为一名现场施工管理人员，必须要有很强的责任感，严格按公司要求及本职责任来认真工作，在日常的工作中对工程各分包方及施工现场严格把关，严格要求控制好工程质量，落实执行隐蔽验收工作，杜绝隐蔽前存在的质量隐患，圆满的完成竣工验收。下面是我对20xx年度工作总结和20xx年度工作打算。
通过在XX项目工作这一年来，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）公司内部以及天泰、监理等外部沟通协调很重要。
（二）做每项工作都要有目的、计划和步骤。
（三）不管大事小事，都要切切实实地去落实。
（四）摆正自己的位置，深入熟悉和学习，才能更好适应工作岗位。
（五）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（六）要加强与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决处理好施工技术上的问题，要与工人多多进行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把质量提上去，进度赶上去。
通过XX项目发现自身存在的不足与缺点，通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几个方面：
（一）缺乏人与人之间的沟通，协调能力。
（二）缺乏门窗、外墙保温相关的专业知识，考虑问题不够周全。
（三）事多了，有时候会分不清事情的轻重。
（四）对工程的成本控制没有做到心中有数，对材料的控制没有计划和有效的措施，缺少计划性和组织性。
针对20xx年工作中存在的不足， 为了新一年更好的工作，20xx年突出做好以下几个方面的工作打算：
（一）加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。
（二）业余时间多看些门窗、幕墙、外墙保温的规范，增长自己的理论知识，充实自己。
（三）做每一项工作前都制定明确的计划和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底！
（四）通过不断深入学习和培训，提高对本专业的技术能力和管理能力，从而提高主动性和积极性。
（五）加强自身的执行力和配合力、维护公司的形象，调整工作思路。
（六）施工现场严格按工程进度施工，把控材料严禁浪费，勤于监督现场施工，把控施工质量，做到每个工程都圆满竣工交付。
随着人们对生活品质要求的提高，装修行业的需求也日益增长。作为一家专业从事装修服务的公司，我们的客服团队具有非常重要的作用。他们是公司与客户之间的桥梁，负责解答客户的疑问，提供专业的建议，推动客户的需求得到顺利的实现。为了更好地服务我们的客户群体，我们为客服全年制定了一个具体的工作计划。
第一季度
在新的一年里，我们的'客服团队要继续推行客户优先的工作理念。通过多层面宣传，抓住客户心理，提高客户的知晓度和信任度。同样，我们还将加强客户满意度的调查和分析，通过问卷调查、电话短信等手段了解客户的意见和建议，找出服务存在的问题，并及时优化和完善。
同时，在新的季度里，我们还将通过提高服务输出优质度，研究客户预定情况，与装修工头共同商讨方案，推进装修项目的进度以及确保装修工程的顺利进行。我们还将不断优化客户服务培训，包括面谈、模拟演练等训练方式，提高客服人员全面素质，以及业务专业度。
第二季度
在接下来的季度里，我们将通过各种渠道推广公司的品牌知名度和优质服务。我们将运用媒体、网络、线下广告宣传等多渠道资源将公司的特点和优势宣传到到客户中。我们还将把握一些重要节日，对整个市场造成精准的销售渗透和口碑宣传。
此外，我们还将加强与装修协会的合作，与多家知名大型装修企业合作，加强客户办事逐渐意识的普及，使服务理念深入人心和实现效果。同时，我们也将为客服团队举办更为专业的培训课程，吸收引进装修定制行业专业领导的专业知识，使客服团队的服务素质更高。
第三季度
在新的一季度里，我们将增加与客户的互动与亲近。我们将通过推进“以客户为核心”的思路，通过精美的节日礼品、优乐美的福利和福利福利等方式，让客户切实感受到我们贴心的服务。同样，我们也将加强线上沟通的方式，及时为客户解决疑惑并提供包括地址、材料、收费等信息的咨询服务，提高客户的体验感和忠诚度。
第四季度
对于新年到来的季节，我们将更加注重客户关系的维护。我们将以专业的态度向客户提供建议，提供更合理的装修设计和材料推荐，让客户感受到贴心的服务同时提高客户的满意度。我们还将利用手机客户端等新的互联网工具，扩展服务范围，改善服务模式。
总之，我们的客服工作计划不仅是公司与客户之间的联系和沟通，更是我们公司品牌建设的重要环节。在未来的日子里，我们将一如既往的致力于为客户提供优质的服务，为客户的生活创造更加美好的体验。
一：活动目的：了丰富我院学生课余文化生活：增强我院学生的团结力、凝聚力和创造力；增进宿舍成
员之间的友情；激发同学内心深藏的热情；展现同学心中渴望的个性；我院特举办“~~杯”宿舍风采大
赛，给同学们一个自由发挥的空间，齐心协力，共同动手装饰自己的宿舍，在活动中相互配合，相互沟通
，共同营造一种“家”的温馨。
二：活动背景：~~~~~~~~~~~~
活动时间：11月21日～12月15日。
三：主办单位：南京信息职业技术学院院学生自我管理委员会。
四：承办单位：机电工程系学生自我管理委员会。
五：活动内容：本次活动主要包括两项内容(一)各宿舍出海报，并由自管会对其进行评比。(二)各宿
舍准备文艺节目，并由自管会对其进行评比。
六：活动安排：
(1)宣传阶段：由宣传部负责宣传动员“各宿舍认真出一期有关宿舍的海报，以展现宿舍风采，并组织
编排一个文艺节目”以次中心进行宣传。
(2)展览阶段：对各宿舍出的'。海报在校园内进行展示，展示可分3批(若数量少可不分批)11月23日24日
25日各一批，(3)文艺演出的彩排：彩排分两次
第一次彩排时间：11月25日晚。地点：阶梯教室一或待定。
第二次彩排时间：11月28日晚。地点：阶梯教室一或待定。
(4)对海报的评定和文艺演出的评定：由自管会领导对其进行评定，各部门负责比赛赛场秩序。
对比赛有以下要求：
⒈节目需要提前做准备，不准迟到。
⒉参赛演员的出场顺序由抽签决定，不许私自调换，如有变动要提前一天与工作人员说明。
⒊比赛前一小时不准更换表演项目，否则取消参赛资格。
⒋赛场观众不得喧哗打斗，比赛一经开始不得随意进出赛场，违纪者将受到点名批评。
⒌各班观看比赛的同学在指定区域就座，不能迟到、早退。中途不要私自走动，以免影响比赛进
行。
(5)对优秀海报，优秀文艺演出的承办学生奖励。
七：经费预算：
(1)宣传海报5张25元
(2)宣传板租用若干30元
(3)奖励用品待定300元
(4)文艺演出比赛用品(道具等物品的租用) 200元
总结算：560元
八：本次活动各部门的分工：
文建部：负责写活动策划。
宣传部：活动各阶段及时出相应海报宣传总结。
外联部：向学校申请活动资金，负责活动资金的供给。
办公室：活动资金的结算规划安排。
生活部&纪检部：维持文艺演出比赛赛场纪律，对展示海报安排评分。
机电工程系学生自我管理委员会文建部
11月19日