年后工作计划（精选26篇）
一、继续加快新院建设及项目建设
1、家庭式病房楼竣工，返租3号楼西单元装修完毕，投入使用，扩充病床100张左右。使新院病床由70—100张左右扩充到200张左右，为新院在综合病房楼竣工前，业务收入达到3000万元奠定硬件基础。
2、完成地下车库设计及开工手续，初步完工，为新院绿化、美化创造条件。
3、综合病房楼及后勤附属工程完成设计，根据资金到位情况，部分或全部开工。
4、完成两个社区服务中心建设项目，使两个分院增加病床80张，保持分院业务收入的增长。
二、打造优势专科，大幅度提高医院业务收入
1、新院
新院要利用肿瘤科病人快速增加的时机，迅速完善肿瘤科的各项诊治手段和服务措施。确立肿瘤科在全市的优势地位，增强医院的核心竞争力。
（1）规范、完善省肿瘤医院协作医院专家坐诊工作。
（2）合理布局病区，肿瘤内科、外科、放疗科适时分科，核算独立。大幅度增加就诊病人数，及手术、放疗病人数。
（3）病理科扩大业务业务量，检验科开展肿瘤标志物检验，建立血库。
（4）充分利用现有超声聚焦刀、热疗仪等闲置设备，发挥其社会效益和经济效益。开展放射科摄片业务。完善、规范合作专科的的管理，借鉴其市场运作、服务理念和手段，推进全院的经营水平。
2、淇滨分院骨科、普外科、脑外科
普外科、脑外科扩大在全市的影响。根据淇滨分院发展情况，提升现有科室的实力和影响适时增加科室，为明年工作培养新的经济增长点。
（1）骨科：骨科塑造名医、增添设备、加强宣传，在全市形成一定的特色和优势。要在创伤骨科基础上，开展脊柱外科手术、骨病等项目，成立脑外科治疗组，逐步开展脑溢血脑外科手术，为分科打下基础。
（2）成立微创外科，在现有普外科基础上，增加部分设备。选送人员外出进修，引进部分关键技术人才，开展微创外科手术，如腹腔镜外科手术、电气化切除治疗前列腺及胸腔镜等手术，通过市场部运作，形成淇滨分院新的经济增长点。
内科要利用承担社区服务优势，增加病人量。要突出一至两个专病，提升病才质量。
3、肿瘤分院
肿瘤科要利用现有设备、人员，解放思想，积极、大胆探索新的管理机制和营销手段，增加病人量和业务收入，保障职工待遇，化解历史负债风险。
4、两个社区服务中心规范运行，扩大收入，实现收支平衡。
三、理顺全院管理框架
1、继续完善分院目标管理模式，兑现XX年目标奖惩，完善XX年目标。
2、适时将总院职能部门迁入新院，直接管理新院业务，并对两分院进行业务指导，各分院建立综合办公室，代行职能科室职能。
3、实现全院资源（设备、人员）共享，各分院不在重复购买较高价值设备。
4、各分院按收入比例分摊总院各项财务费用。
四、加强内涵管理
随着医院项目建设进入常轨，医院的内涵管理成为今后2—3年内医院发展的主要动力。全院必须高度重视内涵管理工作
1、加强医疗安全管理，提高医疗质量
（1）深入开展医疗质量万里行、医院管理年活动，按照《xx省医院评审管理办法》，做好我院各项管理工作，为今后的等级评审申报奠定基础。
（2）完善院、科二级质量管理组织和医院质量管理委员会组织。强化职能部门作用。实现医疗质量管理日常化、规范化。
（3）加强护理管理工作，提高护士队伍整体素质，合理配备护理人员，维护护士合法权益，切实保障护士待遇。
（4）强化辅助科室管理，加强各分院人员设备共享，提升诊断准确率。
（5）要加强城镇职工医疗保险、城镇居民医疗保险和新农合病人费用管理，提高报销比例，简化手续流程。
（6）建立健全设备的各种管理使用规章制度，做好设备维修和保养工作。
2、加强医疗服务管理。
3、加强行政、财务、后勤管理，为临床做好保障。
（1）理顺全院行政体制和运行机制，保证医院高效、有序运转。
（2）发挥财务职能，加强财务基础工作，理顺全院财务管理体制和机制，降低医院运行成本。全院开始实行预算管理，为逐步实施全面预算管理做准备。
（3）完善医院分配制度和人事管理制度，调动职工工作积极性。
（4）强化后勤管理工作。坚持“临床围着病人转，后勤围着临床转”的服务理念，提高后勤供应的满意度。降低医院运行成本。
（5）加强医院信息系统建设。在条件具备的情况下建立医生工作站，实施住院电子病历，为实现数字化医院打下基础。
五、重视人才引进和培养
20xx年拟引进研究生和本科生15人左右。进修学习3—5人。加强现有专业技术人员的“三基”、“三严”训练和考试考核工作，并且根据专业性质强化考核。认真做好在职医务人员的继续教育工作。
研究制定医院高层次人才发展培养、塑造规划，培养、塑造几名在我市具有重要影响力的专家，成为优秀学科带头人。
六、继续加大招商引资及争取上级资金工作。
七、宣传工作，市场开发工作。
各分院都要加强宣传工作和市场开发工作。制定市场营销方案，制定市场责任目标，针对新开展的业务，运用市场营销组合，迅速打开市场。建立市抗癌协会、肿瘤专业学会。建立病人、社会与医院的反馈、应对机制，做好就诊病人满意度调查及反馈工作，改进我院服务。
今年是“__普法”的一年，为了进一步提高我校广大师生员工的法律素质，继续加强学校社会主义民主与法制建设，落实上级主管部门下发的“__普法”规划及我校制定的实施规划，促进教育教学管理各项工作目标的实现，根据学校教育教学工作和发展的实际，特制定本计划。
一、指导思想
坚持科学发展观，以人为本的治国方略，结合全民“六五”普法，加强教师法律法规学习、宣传和执法力度，依据法律法规规范办学行为，全面推进依法治教，为我校教育事业的健康发展提供强有力的法律保障。
二、组织机构：
我校为了扎实开展好“六五”普法工作，全面落实学校制定的“六五”普法规划，专门成立“__普法”工作领导小组。
组长：
副组长：
成员：
三、工作任务
1、紧密联系我校实际，认真抓好“六五”普法工作，认真整理好“六五”普法工作检查验收的各种资料，做好“六五”普法迎检工作。
2、紧密配合教育局抓好教师“六五”普法学习;
3、按照教育局要求，抓好学生普法学习;
4、认真抓好“青少年法制教育月、法制宣传周、法制宣传日”活动。
5、做好教师和学生普法考试工作;
6、进一步规范学校管理，整顿校风校纪，严肃教师工作纪律，严禁教师赌博、酗酒闹事，体罚，变相体罚学生，严禁学生进入“三室两厅”，努力搞好校园“三个”文明建设。
7、发挥法制副校长的作用，加强学校周边环境的'治理。
四、具体措施
1、强化领导，硬化措施，确保依法治教顺利实施。
①由校长主抓普法工作。
②明确目标任务，强化普法责任机制。
③坚持教师年度考核考试制度，对学法不认真、成绩不合格的教师年终不评优。
2、组织教师认真学习新《义务教育法》、《预防未成年人犯罪法》、《中小学幼儿园安全管理条例》、《中小学、幼儿园安全工作六条措施》等四部法律法规知识。还要认真学习《教育法》、《教师法》和“__普法”要求的公共法律法规。
3、抓好中学生法律法规的学习与考试。组织学生学习《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《国旗法》等法律法规与法律法规知识考试。
4、上好法制课。法制副校长等给师生每学期上2次以上普法知识课。
5、逐步规范教育行为和教育管理行为
①规范领导从政行为，以法治校，以德治校。
②规范教师从教行为，加强师德教育。
③规范学校行为，坚决制止乱收费。
④把握政策准绳，不允许集体行为订购“单元测试”等资料与书籍。
6、依法治校，切实保障学校、教师、学生的合法权益不受损害。
7、加强治安措施，保障正常的教学秩序不受干扰。
五、活动安排
1、3月：制定普法工作计划，调整配好依法治理领导班子。举办普法学习班、学习依法治理示范学校创建有关条款。
2、4-6月：①做好市级普法工作验收，学校组织上好两堂法制课，开展一次普法宣传活动。各班级认真办好一期普法黑板报。②组织学生参加普法考试。
3、7-9月：①教育法律法规专题讲座。②开展普法黑板报评比工作。
4、10-12月：①学校法制宣传员讲座。②创建工作督查。③学法用法、创建工作经验总结。④开展普法创建工作评估。⑤组织教师进行“六五”普法考试。
指导思想
坚持"以人为本，服务育人"的思想，以“提高后勤服务师生满意度”为目标，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作提供有力后勤保障。
主要工作及措施：
一、更新观念，增强服务意识
1、全体后勤人员必需树立师生利益、家长利益至上的服务观，把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，想师生、家长所想，全心全意为师生生和家长服务。
2、加大总务后勤工作的群众路线力度，动员、组织全校师生民主参与、民主管理、民主决策，参与后勤管理。
3、继续加强后勤职工的教育，提高思想认。采取“走出去，请进来”等方式，增强后勤职工胜任相关岗位的能力，增强做好后勤工作的事业心和责任感。
二、建立健全规章制度，提升科学管理、规范管理的水平
本学期，我们将继续健全后勤管理的各项制度，努力做到按制度办事，用制度管人，不断规范各项行为，增加办事的透明度，体现办事的公正性，坚持公字当先，正字为本。
三、统筹兼顾，以需要办，急需办为依据，逐步改善办学条件
本学期继续加大校舍校产的检查、维修、保养等工作，力求为师生创造一个优雅的学习、工作环境。
为适应学校发展的需要，加强校园绿化工作，逐步增加绿化面积，创建文明校园。
四、严守财经纪律，加强财物管理，遵守财务制度
本学期，我们将进一步严格财纪纪律和财务制度，严格审批手续，在收费问题上，认真落实各级教育物价部门关于治理乱收费的精神，严格收费行为，坚持一切费用由总务部门统一收支。各年级、班级未经学校批准不得擅自向学生收费或搭车收费。严格执行收费公示制度，将本学期收费项目、标准、依据、费用减免规定等按照规定形成向学生家长和社会进行公示，接受社会监督，增强学校收费的透明度。进一步规范学校财物管理，落实管理责任制，完善物品采购、领用，借用管理程序。对学校固定资产及时登记、核查，做到新添物资及时登记，消耗物资及时记载，借领物资手续齐全，严防学校资产的流失。
五、开源节流，挖潜增效，构建节约型学校
本学期，在学校财力紧张的情况下，总务后勤部门将加大对师生的勤俭节约教育，坚持艰苦奋斗，勤俭节约，精打细算，努力实现大宗物品一律实施政府采购，小型零散物品采购规范程序和行为，做到二人以上参与，坚持货比三家，保证购买质优价廉的商品，让有限的教育资金实现最大的效益。继续坚持招待费，公车使用费的归口管理，尽量降低公务费用，大力节约水、电、电话费，杜绝长明灯，长流水现象，使每一分钱都用在刀刃上。
六、长抓不懈，提高安全防患意识
1、加强校园巡视，对发现有安全隐患的校舍、建筑物、体育器材等作及时彻底的维修、排除。
2、加强门卫的职能，外来人员来校要登记，同时做到在学生离校期间对校园进行巡视检查。
新的学期，我们后勤部门，将在校长室领导下，以与时俱进的精神状态，求真务实的工作作风，团结奋斗，不畏艰难，打造发展新优势，再创学校后勤工作的新业绩。
一、树立正确服务思想
根据财务工作要求，结合我校的具体情况，严格执行财务法律、法规，加强财产管理，勤俭节约，科学合理使用资金，以最大限度的争取资金，改善办学条件，使之达到新的办学标准，为学校的教育教学提供良好的物质保障。后勤全体人员本着求实、创新、到位和科学的原则，全心全意地为学校广大师生服务。
二、认真抓好常规工作
1、财务工作：
（1）在20xx年财务工作计划中，学校要准确做好年度预算工作，并严格执行。全面做好年终的决算工作，为学校教育决策提供可靠的数据，确保实现收支平衡。
（2）加强过程管理，及时统计教育经费使用情况，做到底码清楚，信息准确，每月向校长汇报，为领导合理使用资金提供依据。年底向职工汇报资金使用情况，加强财务监督。
（3）协同教导处搞好助学金、减免教科书费的工作。
（4）要求会计、出纳人员严格执行财务制度，遵守岗位职责，按时上报各种资料。
2、设施设备的管理及使用：
（1）加强资产总量管理，完善各专室借阅、使用制度规则，提高现有仪器设备的利用率，实验开出率。
（2）定期对各专室设备使用、管理等情况进行检查，及时记录和处理。
（3）加强财产管理，新购物及时上帐，做到帐帐相符，帐实相符，年终认真完成清产核资工作。
3、学校食堂工作：
（1）食堂管理员和炊事员，从购买、食品与菜搭配、食品存放、卫生等严格按要求做，解决好教职工午饭问题，严防食物中毒。
（2）完善食堂的设施配备，购买消毒柜等。
4、落实安全工作，严防事故的发生：
（1）每学期在开学前对学校建筑、锅炉、电线、专室进行全面安全检查，把发现的隐患及时上报校长。
（2）做好学校的防汛工作，成立以校长为首的领导小组，安排防汛值班人员和成立抢险队伍，并在汛期前进行大检查，做到有备无患。
（3）做好假期的值班安排工作，以防学校被盗。
（4）与后勤人员签订安全责任书，使之20xx年后勤工作计划明细，人人参与安全管理。
一、工作目标
在新一届校学生会成立之际，回顾往届校学生会校内工作实情，总结经验教训，针对未来校学生会工作的方向、途径、具体实施流程，初步拟定具有合理性、高效性、开创性的校学生会工作计划，给下一学年校学生会工作提供文字参考。
二、工作要素与原则
1、正确认识工作职责，不因自身身份而视权傲物，不应自身工作限制而妄自菲薄；
2、出色的工作效率，高标准完成工作任务；
3、拥有合理周全的工作方法，合理安排工作的时间与内容；
4、含有饱满的工作热情，拥有创新意识与责任感；
5、善于合作，团结同伴，虚心向周围的人学习，为其他同学做好榜样。
三、工作重心
（一）丰富的校园活动
校园活动是校学生会工作的.一大特色，一直以来受到同学们的喜爱。今年我们秉承“精心策划，周全筹备，完美呈现”，提升原有活动的品质，打造一系列全新的校园活动。详情见下文中的“活动工作计划”。
（二）细致的常规工作
常规检查一直都是校学生会工作的基础，也是学校获得校内学生表现的直接依据。检查人员仔细认真的工作态度是重中之重。本学年校学生会常规工作将在前期快速稳定，并逐步提升工作质量，达到高标准。详情见下文中的“常规工作计划—职能部门（各部门任务）”。
（三）大众的调研工作
本学年校学生会调研工作将扩大其工作范围和影响力，将调研工作常态化，定时定期展开相关调研，并拓宽反馈信息搜集渠道，帮助同学们解决问题，做成真正改善同学们校园学习和生活的调研成果。详情见下文中的“常规工作计划—调研计划”。
（四）健全的内务工作
校学生会对内建设一直以来是内部工作重心，本学年校学生会将加强对内团队建设，设立专项小组——内务组，建立强有力的内部反馈机制，做到“一人一档”完备的内务记录，打造出更加优秀的学生团队。详情见下文中的“内务工作计划”。
（五）对外缤纷的校学生会社交活动
外联工作是我校与友好学校交流沟通的重要途径。本学年校学生会将致力于形式丰富的外联活动、专业的赞助支持工作，让华师一的学子能和友好学校同学更加亲切的交流，共同成长，共同进步。详情见下文中的“活动工作计划—外联工作计划”。
四、工作调整说明
今年学生会追加了信息组。信息组将与策划组、内务组并称“三大组”，“三大组”为应校学生会工作需要建立的工作小组，会在未来的一年里会承担起学生会中的许多重要工作，它们的具体职能将根据其工作性质在此工作计划不同部分有详细介绍。
立足岗位稳步发展
时光如梭，岁月匆匆，不知不觉，加入湖北农商行这个光荣的集体已近三月，时近岁末，中国人向来就有在此时总结过去，展望未来的传统!今天，我怀着忐忑的心情，写下这篇工作总结，望领导和各位同事指正!
过去的xx年对于年轻的农商行来说是不平凡的一年，对于朝气蓬勃的农商城支行来说也是值得纪念的一年，对于扎根基层，服务“三农”的支行来说，同样是值得细细回味的一年!在这一年的里，我觉得有10件大事，值得我们去共同记忆!
它们分别是：
(1)xx年农商行“春天行动”在各级行社的努力下取得圆满成功!
(2)xx年4月8日，湖北农村商业银行股份有限公司创立大会暨第一次股东大会召开，选举产生了第一届董事会董事、监事会监事，拟任董事长、行长、监事长、副行长。各级领导与股东亲切见面，这标志着农商银行正式成立。
(3)xx年5月19日，湖北农村商业银行股份有限公司正式挂牌开业。xx市副市长王忠运、人行中心支行行长李帆、银监分局邱承金局长和贾德志副局长出席挂牌仪式。农商银行部分股东代表，各县级行社董、理事长，农商银行机关员工及各一、二级支行、农村业务部负责人参加了挂牌仪式。
(4)伴随着农商行的成立，农商行城支行也随之成立，晋锐任行长。
(5)原隶属于城支行的卧龙支行成为总行直属二级支行，不再纳入城支行管辖范围内。
(6)xx年新招录的大学生有7名分配到城支行，其中4位女同志分配在集支行，3名男同志分配到支行。
(7)在全市范围内进行各支行行长人员调动，任支行行长。
(8)城支行正式搬迁到路上，办公条件有了很大改善，路支行也开业在即。
(9)在新一轮的老旧网点改造浪潮中，农商行支行即将在原址重建，相信在不久的将来，一栋现代化的4层办公楼将矗立在xx镇的街头，更好的服务百姓大众。
(10)城支行客户经理实行集中办公，未来除部分网点外，各基层网点的客户经理统一在胜利街网点集中办理业务。
总结完辉煌的xx年，展望让人期待的xx年，我们依旧信心满满。xx年是兔年，马者，骏也，“骏骨”即指才能出众之人，又称“才俊”，取溢美之意，称“十全十美”。亦音谐“俊谷”，可谓“大丰之年”。为了能为城支行在xx年取得大丰收，我决定从以下几个方面来完善自己：
(1)继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在xx年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
(2)结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
(3)结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
(4)熟练的掌握各种业务技能特别是计算机最新办公软件的操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足，在基层行领导的的带领下，立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体农商行员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成xx年的各项目标任务作出自己的努力。
一、指导思想：
本学期幼儿园后勤工作将紧紧围绕幼儿园中心工作务实创新，不断提高后勤工作水平，提高后勤人员思想业务素质，根据幼儿园实际情况，搞好园容园貌建设，开源节流，加强财产的管理，食堂的管理，努力使保育水平再上一个新台阶，不断增强服务意识，使幼儿园后勤工作真正做到服务于教师，服务于幼儿，服务于家长，服务于社会。
二、工作目标：
1.优化后勤工作人员队伍，不断增强保教人员的服务意识。
2.重点抓好幼儿园的卫生保健、安全工作。
3.强化品牌园意识，使幼儿园园容园貌做到美化、绿化、净化、儿童化。
三、主要工作：
(一)优化后勤工作人员队伍，不断增强保教人员的服务意识。
1.加强保育人员的培训与教育，使保育工作细化、量化，增强工作责任心，积极主动做好每天每人每班保洁区的清扫与消毒整理工作，协助老师共同完成教育任务。
2.加强门卫管理，全天有专人值班门卫人员按门卫制度履行职责，平时关好校门，做好出入登记，杜绝上课期间、外来车辆、外来人员来校，影响教学秩序。
3.加强安全教育，继续培养幼儿的自我保护意识与能力，把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。
(二)扎实有序地抓好幼儿园的卫生保健工作。
1.保健制度的建立和实施,要以幼儿生理、心理发展需要为依据。在各项制度基础上,结合我园的实际情况进行适当的调整。使制度更加符合实际情况,真正发挥其作用。
2.保健工作的检查力度要加强,使保健制度的各项内容真正做到深入人心。
3.对身体发育出现异常的幼儿,要及时与家长取得联系,认真分析原因。寻找解决问题的办法。
4.坚持做好卫生消毒工作，并做好记录。
(三)强化品牌园意识，使幼儿园园容园貌做到美化、绿化、净化、儿童化。
材物管理：
1.认真执行上级文件,规范物品的审批、采购制度。
2.做好物品的调配,提高园的物品的周转使用率。勤俭持园,坚持园内“购物申请”制度,充分发挥有限资金的作用。
3.科学管理物品,定期整理储藏室,发挥各类物品的最大使用效率。配合园内开展的各项活动,及时提供所需材料。
安全方面：
1.定期专人负责检查户外大型活动器具、室内照明线路、电器设备及其它设施,发现问题及时记载、维修和保养,延长设备使用期限。
2.督促门卫工作人员严格执行门卫和幼儿接送制度,严守岗位,按时关锁大门,继续做好来访者的登记和询问工作。
3.加强做好食品卫生、安全工作。食品存放由专人保管,闲人莫入;每天对幼儿所食的菜留样观察48小时;经常督促食堂工作人员严格按照要求规范操作,增强食品安全的意识。
卫生保健工作：
1.完成体检工作,加强体弱儿肥胖儿管理,分析原因,做好个案,分别对这些幼儿进行个别管理,从而改善个别幼儿的状况。
2.科学、合理地安排幼儿在园的膳食。膳委会每周根据幼儿生长发育对各种营养素的需求,严格按照妇保所制定的带量标准,同时考虑季节变换特点、价格经济实惠制订食谱。认真做好幼儿食谱的营养分析,为下月制订科学的食谱提供依据。
3.认真做好晨间检查,对服药幼儿指导家长做好登记工作,对身体不适的幼儿隔离并重点观察。。
4.加强健康教育工作,注重幼儿的日常教育和良好习惯的培养。定期更换宣传橱窗。
5.加强园内绿化的养绿、护绿工作,定期修枝使园内更美。
四、月工作安排：
二月份:
1.做好开学前的各项准备工作,配齐各班教师教学物品。
2.完成后勤管理各计划。
3.请维修工作人员检查维修园内各种设备和设施,发现问题及时解决,保证教学顺利进行。
4.要求各班做好安全教育和常规工作,确保幼儿安全。
5.全园大扫除。
三月份:
1.做好“妇女节”的后勤服务工作。
2.做好幼儿的就餐的饮食管理。
3.做好春季常见病的预防工作。
4.全园大扫除。
四月份:
1.启动“安全教育周”，家长开放日，利用家长会向家长宣传安全防范意识。
2.全园大扫除。
五月份:
1.根据气候变化,做好幼儿卫生消毒工作。
2.继续做好设备、设施的维修、保养工作。
六月份:
1.加强食堂饮食卫生安全的管理。
2.开展保育工作评比活动。
七月份：
1.安全排查
2.做好园财产登记、清理、归放等工作。
3.资料的整理归档工作。
本学期，后勤综治工作总的指导思想是以学校工作目标为指针，继续坚持以“安全”为核心，以“教学”为中心，以“服务”为宗旨，以“落实”为重点。坚持管理育人，服务育人的工作方针，在工作中发扬“四勤”精神(即：腿勤，深入学校各个部位;眼勤，注意发现问题;口勤，及时安排部署;手勤，及时解决问题)。实行动态管理，注重过程性管理，针对后勤工作多、杂的特点，在确保做好后勤常规工作和阶段性工作外，还要及时处理好突发性事件，进一步完善应对各种突发事件的紧急“预案”的制定及防治措施的`落实。在整个学期的后勤综治工作中，抓常规、突重点、严要求、重落实，实现本学期后勤综治工作“四化”(即：科学化、规范化、制度化、服务化)的工作目标。
一、坚持学习，加强后勤队伍建设，统一思想，提高认识，要求后勤人员做到后勤工作分工不分家。
1、继续坚持每周一的后勤人员工作、学习例会制度，检查落实上周工作情况，落实各项过程性管理资料的积累，安排部署本周工作重点，与会人员要互相学习，借鉴先进管理经验，提高自身素质。更新观念，提高思想认识，要求后勤工作者树立师生利益和学校需要至上的服务观，并以此作为各自开展工作的出发点和归宿。
2、明确职责，明确责任要求，强化岗位意识，爱岗敬业，要做到自尊，自爱，自强，工作中有热情、有耐心。
3、规范后勤综治管理，充分发挥后勤人员的智慧和力量。发挥工作主动性、积极性，改进工作作风，发扬各环节协调，团结，配合的工作风格，提升服务质量。
二、抓安全，保稳定，落实“安全”工作责任制，层层签订安全责任状，坚持安全工作中的“四不放过”原则，(即：排查安全隐患不彻底不放过，安全教育不落实不放过，安全措施不到位不放过，安全责任不明确不放过。)
继续实行安全工作一票否决制和责任追究制。形成全校上下人人想安全、人人查安全、人人抓安全、人人管安全的氛围、维护并保持学校安全稳定的大好局面，实现学校全年安全无事故的安全综治目标。
为了在20xx年，校园的资金能够正常运作，特制定20xx年工作计划如下：
20xx年仍然是基建和化债任务较重、经费非常紧张的一年。按照学校工作安排和学校领导要求，财务工作将继续深化预算管理，认真地做好财务预算方案，并及时提交校代会通过。同时将继续加强预算的`执行力和过程控制，不断完善预算管理的体制机制，确保学校各项工作目标的实现。
（1）继续做好上级财政支持争取工作，努力为学校建设发展提供更多资金。
（2）积极做好学费收缴管理，确保学费收缴工作取得更好成效。
（3）进一步完善社会服务收入及投资经营收益管理办法等规章制度，进一步加强创收项目资金的管理，切实规范各种经济活动。
（4）坚持厉行节约，树立过紧日子的思想，大力推进节约型校园建设。
（1）配合有关部门积极开展论证和调研，建立专项资金以及目标任务包干经费的分配、使用和绩效考核评价制度，努力提高资金使用效益。
（2）在一定层面内开展工作调研，广泛听取意见，使经费分配和安排更加科学合理，并由此推进民主理财工作。
（3）进一步加强财务内部控制制度，不断规范财经秩序。
针对本年度资金非常紧张的情况，千方百计筹措资金，确保基本建设顺利进行，并按时完成每一个季度的化债任务。
认真准备、积极配合，全面做好迎接财政、物价、审计、税务等部门检查工作。
进一步提升理财能力、服务水平，不断增强创新意识，坚持做到务实、廉洁、高效。
立足岗位 稳步发展
时光如梭，岁月匆匆，不知不觉，加入湖北农商行这个光荣的集体已近三月，时近岁末，中国人向来就有在此时总结过去，展望未来的传统！今天，我怀着忐忑的心情，写下这篇工作总结，望领导和各位同事指正！
过去的XX年对于年轻的农商行来说是不平凡的一年，对于朝气蓬勃的农商城支行来说也是值得纪念的一年，对于扎根基层，服务“三农”的支行来说，同样是值得细细回味的一年！在这一年的里，我觉得有10件大事，值得我们去共同记忆！
它们分别是：
（1）XX年农商行“春天行动”在各级行社的努力下取得圆满成功！
（2）XX年4月8日，湖北农村商业银行股份有限公司创立大会暨第一次股东大会召开，选举产生了第一届董事会董事、监事会监事，拟任董事长、行长、监事长、副行长。各级领导与股东亲切见面，这标志着农商银行正式成立。
（3）XX年5月19日，湖北农村商业银行股份有限公司正式挂牌开业。xx市副市长王忠运、人行中心支行行长李帆、银监分局邱承金局长和贾德志副局长出席挂牌仪式。农商银行部分股东代表，各县级行社董、理事长，农商银行机关员工及各一、二级支行、农村业务部负责人参加了挂牌仪式。
（4）伴随着农商行的成立，农商行城支行也随之成立，晋锐任行长。
（5）原隶属于城支行的卧龙支行成为总行直属二级支行，不再纳入城支行管辖范围内。
（6）XX年新招录的大学生有7名分配到城支行，其中4位女同志分配在集支行，3名男同志分配到支行。
（7）在全市范围内进行各支行行长人员调动，任支行行长。
（8）城支行正式搬迁到路上，办公条件有了很大改善，路支行也开业在即。
（9）在新一轮的老旧网点改造浪潮中，农商行支行即将在原址重建，相信在不久的将来，一栋现代化的4层办公楼将矗立在xx镇的街头，更好的服务百姓大众。
（10）城支行客户经理实行集中办公，未来除部分网点外，各基层网点的客户经理统一在胜利街网点集中办理业务。
总结完辉煌的XX年，展望让人期待的XX年，我们依旧信心满满。XX年是兔年，马者，骏也，“骏骨”即指才能出众之人，又称“才俊”，取溢美之意，称“十全十美”。亦音谐“俊谷”，可谓“大丰之年”。为了能为城支行在XX年取得大丰收，我决定从以下几个方面来完善自己：
（1）继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在XX年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
（2）结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
（3）结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
（4）熟练的掌握各种业务技能特别是计算机最新办公软件的操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足，在基层行领导的的带领下，立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体农商行员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成XX年的各项目标任务作出自己的努力。
旧的一年过去，新的一年开始，工作也依照规律慢慢复苏，现阶段就本院情况面临的问题比较多，在没有给予市场维护工作资金方面的.计划支持，据困难面临，本人（黄晓凡）就市场维护工作开展作以计划安排：
一、 接新年部门会议通知，遵守领导安排，每周与同部许艳丽坐班电话维护、已筛查单位上门拜访沟通维护，进行互换岗位轮日执行，计划许艳丽以上门拜访为主，设为每周一、三、五单号执行完成，单号工作日本人以电话拜访维护，市场数据汇总等多项内务处理为主，另设每周二、四轮换执行已筛查单位上门拜访沟通维护工作。计划在未回转筛查工作前，按此安排执行完成。
二、 维护好现有开拓筛单位（负责人、保健老师）的工作。计划已邮件形式致一份《新年慰问信》予相关负责人，渗透关注小朋友视力问题，发育过程中儿童保健知识，及助眼营养饮食等信息，想到如：可以交流幼儿园配餐营养，护眼保健知识宣传的重要性，及建议老师在招收新学员、学员升班召开《家长会》时对家长进行贯彻保护儿童视力的基本常识，弱视早期的防护、治疗等。在没有资金的支持条件下，尽力做到人性沟通。
三、 已筛查单位上门拜访工作，计划将邻近区域单位拟整成资料，有弱视来院治疗的，制做治疗档案送于校医了解，制定上访时间安排表，做好回访记录，收集回馈信息，为下步约定工作做铺垫引进。
四、 计划短信维护方式，按现有的筛查资源，分好时段，分好类别（节日提示拜访、参加知识讲座报名、义诊活动邀约等）主要为临时性活动来补充来院率。
五、 计划低成本活动的开展。如：春暖花开，温度回升，组织医疗人员户外义诊，收集《爱眼日》活动的建议等。
六、 部门数据整理工作。
二0XX年二月
为了为公司营造利润最大化，消耗最低化，实现最大的正规化的运行和管理模式，特制我今后在本公司工作的计划和方式如下：
(一)充分深入地了解公司情况。
了解公司的信息主要包括：公司的发展远景、发展战略、管理理念、企业文化等;公司的主营业务、车间各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧，组织结构，公司的整体运作，以及公司目前状况等。获取信息的方式如下：
1、在征得您同意的前提下，从公司档案调阅有关公司远景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。
2、把以往所有的通知，规定，制度全部读阅，进一步了解公司目前实际运作状况和模式，公司的发展战略、管理理念等。
(二)深入认识和领会自己的工作职责。
了解了公司的基本情况后，我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置，以及职能。
1、根据您对我工作的职能职责的要求，并就其中的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和您进行沟通。
2、了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通和指导。
3、查阅相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。
(三)在以上两方面的基础上，找准自己的工作定位，进而制定工作目标和工作重点。
在了解了公司的远景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定方案和备选方案。
(四)具体工作业务开展。
1、开展日常工作，在不是很清楚了解公司整体运作和现行状况的时候，少说多做。
2、就人事主管工作范围内工作中，某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和领导进行沟通，征得领导您的同意。
3、根据上述提案制定多项方案，包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。
4、和下属沟通这些方案，对这些方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见，修改完善这些方案，获取下属的支持。
5、和领导您就提案涉及的多项方案进行讨论，并征求其意见，征得领导对其中某一方案的批准。
6、召集下属开会，在了解其各自职位说明书的前提下，明确各自的工作任务，及其在领导已批准方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进工作计划的实施。
7、对该方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改工作计划，记录下属员工在工作计划实施中的工作表现，并向领导汇报工作进度。
8、对该方案的实施成果按照事先制定的评估标准进行评估，并将评估报告上报给领导审阅。
9、对该方案进行总结并形成书面报告提交给领导审阅，批准通过。
10、进行下一个工作计划。
11、在实施上述工作计划的过程中，我所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。
(五)定期总结和改进工作。
1、对以上的各项工作计划按照先后顺序进行工作总结，并提交给领导审阅，充分听您其对工作的各项指导意见。
2、按各项工作计划的具体进度审阅下属的工作计划，审阅报告报备领导，听取您对报告的指导意见。
(六)注重与上级、其他部门以及员工的沟通。
人事工作在公司内部属于一项服务支援性工作，对主要的业务流程提供人事规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持，保障主要业务流程顺利进行，实现公司的保值增值。
1、注重和上级领导的沟通，深入了解上级领导对自己各项工作的看法，让上级领导对自己的工作多多提出意见，让自身工作中尽量少犯错误、不犯错误。
2、注重和公司内部其他部门的沟通，充分听取各部门对人事部门各项工作的意见，有则改之，无则加勉。
3、注重和下属以及中基层员工的沟通，了解他们对公司的看法，对人力资源工作的各项看法，让他们多提意见、多提建议，集思广益，群策群力，以便人事部门更好的为公司服务。
本学期学校后勤工作将围绕学校的总体部署，在党支部、校长室的领导下，认真按照中小学后勤总务工作要求，切实加强校产和食堂管理，净化、美化校园环境。树立全心全意为师生服务的意识，认真做好各类常规工作，确保学校各项工作的正常开展，为学校高速发展打下坚实的基础。
具体工作安排：
九月份：
1、总务后勤人员会议。
2、做好新办公室及教室的搬迁和安置工作。
3、添置必备的办公用品和物品发放、领取工作。
4、做好新学期住宿生床上用品、新生饭卡的发放工作。
5、督查食堂、小店卫生安全工作，确保食堂正常运转。
6、联系阿里斯顿厂家，维修调换淋浴器上的止回阀。
7、做好教师手提电脑26台的`招标和发放登记工作。
8、定做食堂二楼塑钢门隔断和学生宿舍南一楼塑钢纱窗。
9、督促新港做好配电工程、运动场地周边绿化工程、道路铺设工程及周边卫生扫尾工作。
10、添置教师休息室的办公桌、茶水柜、办公橱、行政椅和体育仓库挂衣橱。
11、做好新图书编目、排架、新生借书证等工作。
12、完成校园文化走廊、校园文化标牌制作、学生陈列室和校园零星工程的审计及付款工作。
13、实施校园音乐广场雕塑的招标方案工作。
14、填写好参加健康检查教师名单，上报区工会。
15、做好教师节活动安排。
16、为迎接国庆，做好校园环境卫生及学校门前三包绿化工作。
17、清洗篮球场9月4日至5日两天。
18、继续做好常规管理和建校各项工作。
十月份：
1、音乐广场雕塑施工。
2、做好教师手提电脑的发放工作。
3、筹备创建绿色学校的验收材料。
4、做好全校空调电源的负荷平均分配。
5、配合财务室做好审计工作。
6、加强秋季卫生管理，重点整治、抓好食堂、绿化带环境卫生工作
7、做好食堂二楼土建、教学楼空调电改造及零星工程的审计工作
8、上报文教局、财政局专项资金200万中的99.4万元清单
9、做好食堂量化分级（A级）验收工作
10、做好配电房通电前的准备工作
11、配合各处室做好学校的各项有关工作
十一月份：
1、定制安装食堂一楼、财务室防盗窗。
2、配合教务处做好期中考试的安排工作。
3、各教室张贴国旗画及安装制作各教室的粘贴板。
4、音乐雕塑完工及验收。
5、做好固定资产实物台帐。
6、配合财务室做好审计工作。
7、组织实施的缴费工作及信息申报。
8、配合教务处组织老师到南京购书，并联系好车辆。
9、17日下午组织初一年级全体学生到疾控中心体检。
10、上报文教局、财政局专项资金800万元的清单。
11、抓好食堂、绿化带环境卫生工作。
12、继续做好配电房通电前的准备工作。
13、组织全体教职员工到杭州等地参观学习。
十二月份：
1、安装定做学校“三风”不锈钢字及审计工作。
2、配合德育处做好“德育验收”中的校园环境绿化的相关资料。
3、请消防专业人员来我校检测、试压灭火器，部分干粉灭火器需换药。准备消防验收。
4、定做行政五楼楼梯口的防盗门。
5、学生作品陈列室墙面需增加玻璃隔断及定做图书馆工具玻璃书橱一顶。
6、协助做好图书馆到南京购买4804册图书的编目和排架工作。以及图书馆和标准化实验室验收的相关工作。
7、做好第二届校园文化艺术节的后勤保障工作。
8、继续做好固定资产实物台帐。
9、做好省示范初中有关总务处创建材料。
10、加强食堂和小店食品卫生监督检查力度。
11、 做好校园环境卫生的常规管理。
12、更换宿舍卫生间的水池龙头。（12月底全部结束）
13、继续做好配电房通电前的准备工作。
14、做方案，化学实验室改造工程。
一月份至学期结束：
1、完成各项审计工作，支付工程款。
2、男厕所节水改造工程。
3、做好期末考试考场的安排工作。
4、定做各实验室的实验桌、实验橱、指路牌等零星工程。
5、加强用电管理。
6、整理一学期来总务处工作资料。
7、做好寒假结束工作安排，清洁工除年初一外，每天一人到校值班。
8、各宿舍和教室水电设施的检修，确保安全。
9、督促食堂饮食卫生工作。
10、各实验室的实物投影仪布线安装工程及验收工作。
11、开学前教学用品、卫生用品的添置和采购。
12、配电间验收结束，拆临时变电间。
13、化学实验室工程完工及审计。
14、总务处召开全体工作人员会议。工作分工、内部管理制度完善。
15、添补校园一些绿化植物。
16、做好台帐和实物帐相符的工作。
17、协助各处室做好日常各项工作。
18、筹备团拜会，召开工会委员会议。
总之，学校总务处将努力提高为教育教学服务的能力，真正做到扎实工作，开拓进取，为我校九年义务教育的全面实施提供有力的保证。
__年公司一直在稳步成长中，综合部的工作也在这一年取得了一定的成绩，同时在这一年中公司的管理也在逐步走上完善和正规。根据公司__年的工作计划和目标，综合部根据部门的特点和职责，制定了__年的工作计划。
综合部在__年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。
一、部门内部工作：
整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。
二、后勤保障工作：
综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，____年综合部将做好以下工作：
(一)做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正常有序进行。
1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高工作效率。
2、证件年检：3月底前完成。
3、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次登记。
(二)配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。
1、综合部配合公司的发展一直对公司的政策在做调整，但还有不尽人意之处，因此__年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的奖惩制度。____年春节前将完成员工福利制度、员工加班休假制度、奖惩条例、出差相关规定、采购审批流程、出入库流程、接待费用管理等制度的制定完善。
2、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档。
3、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作。
4、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。
(三)确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核提供依据。
1、确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门的职责清晰明朗，春节前完成。
2、根据各部门的实际情况，制定合理的部门岗位职责，并贯彻执行;同时对各岗位制定《各级各类人员岗位职责规范》，4月底前完成。
(三)配合公司发展规划，加强企业形象建设。
1、预计在年初租赁4001房间，可利用其位置优势制作公司的Logo、部门指示牌等。
2、因公司业务的发展员工队伍在不断壮大，新员工随时都在增强，各部门工作相对独立，大家沟通的机会不多，致使很多员工一起工作很久却互不认识，建议为员工胸卡便于大家互相了解，同时对外公司的形象亦会有提升。
(四)加强企业文化建设，进一步提升企业凝聚力。
1、每年至少组织一至两次员工集体活动(春游、秋游)。
2、进一步提高员工福利，为员工提供工作餐、至少三次员工福利(元旦和年终组织聚餐及联谊活动;正月十五发元霄;中秋节发月饼;三八节为女员工准备礼品;五一、十一发放过节费。
3、年终举办年终工作总结及联欢晚会，对公司及各部门上一年的工作总结并对优秀人员进行表彰，同时确定公司下一年度的发展目标及计划。
4、提供根据公司业务开展情况不定期组织羽毛球、游泳比赛等活动为员工减压。
(五)对外协调工作，保证各项工作的有序开展。
加强订餐、订卡、快递及物业公司的配合。做好相应资源的储备，以保证有序更替。
(六)做好部门财务预算的进一步控制。
在保证公司正常运作的运物资供应的同时，尽量降低采购费用，控制物品发放和设备采购、维修费用。
(七)根据公司项目运作情况做好配合工作：协调安排公司目标的分解、市场调研、信息收集、对外联系等等。
三、人事工作
现在的企业都提倡以人为本，随着公司的日益发展对人事工作的要求也越来越高，综合部____年对人事工作仅限于配合各部门完成人员面试及报到的通知、员工入职、岗位调动、离职等相关手续的办理，人员档案也是员工的入职表及学历、身份证明的复印件等最基本的信息，甚至还涉及不到人力资源管理的内容。____年综合部的工作重点及难点就是人力资源管理工作。而针对人力资源管理的相关经验也入于学习的摸索阶段，经验的不足也严重影响着此项工作的开展。鉴于此，综合部____年对人事工作主要从以下方面开展：
(一)制作完整的员工手册，完善人事管理。
员工手册是员工入职后对公司及规章制度认识的第一本手册，因此制定好员工手册，是__年人力资源的重要工作。
(二)制定各岗位的薪资结构，推行薪酬管理。
确定各岗位级别工资，服务年限工资等，使之更加科学合理化，提升企业的凝聚力。4月底以前完成。
(三)加强招聘管理，做好人员储备配给。
1、网络招聘与51job建立常期的合作关系，以保证公司各岗位人员的储备，同时加强纸媒广告(前程周刊)的投放力度(预计每月一期小版位)，保证销售人员及急缺岗位的人员配备;特殊岗位需求如项目经理亦可以参加大型人才招聘会。
2、配合各部门做好人员的初试(主要从任职经历、工作经验、人员素质等方面进行)、入职通知、入职手续办理、制度讲解等工作。
3、加强新聘人员资料的审核力度，包括学习经历及工作经历。
(四)完善人事档案管理，规避用工风险。
员工档案内容逐步完善，为规避公司的劳动风险，春节后与全体员工签定正式的劳动合同。加强员工薪资、岗位调整、保险资料、个人资料、离职交接等档案的完善。
(五)员工福利与激励政策。
1、做好养老、医疗保险等相关资料的统计整理工作，做好相应的方案，以备随时启用。
2、设立全勤奖(奖励方式)、加班补助。
3、员工聚餐、生日会、婚嫁等福利。
4、设立部门及各人奖项。
(六)建立绩效考评制度。
确定考核形式、考核项目、考核办法、考核结果及考核重申等制度。
四、财务工作：
预算管理：项目预算费用控制、各部门预算费用控制。
财务核算：发票开据、现金的收支管理、费用的审核与报销、会计报表的编制、会计审核、财务核算、内部报表、销售管理、税务政策及纳税申报。
旧的一年过去，新的一年开始，工作也依照规律慢慢复苏，现阶段就本院情况面临的问题比较多，在没有给予市场维护工作资金方面的计划支持，据困难面临，本人（黄晓凡）就市场维护工作开展作以计划安排：
一、接新年部门会议通知，遵守领导安排，每周与同部许艳丽坐班电话维护、已筛查单位上门拜访沟通维护，进行互换岗位轮日执行，计划许艳丽以上门拜访为主，设为每周一、三、五单号执行完成，单号工作日本人以电话拜访维护，市场数据汇总等多项内务处理为主，另设每周二、四轮换执行已筛查单位上门拜访沟通维护工作。计划在未回转筛查工作前，按此安排执行完成。
二、维护好现有开拓筛单位（负责人、保健老师）的工作。计划已邮件形式致一份《新年慰问信》予相关负责人，渗透关注小朋友视力问题，发育过程中儿童保健知识，及助眼营养饮食等信息，想到如：可以交流幼儿园配餐营养，护眼保健知识宣传的重要性，及建议老师在招收新学员、学员升班召开《家长会》时对家长进行贯彻保护儿童视力的基本常识，弱视早期的防护、治疗等。在没有资金的支持条件下，尽力做到人性沟通。
三、已筛查单位上门拜访工作，计划将邻近区域单位拟整成资料，有弱视来院治疗的，制做治疗档案送于校医了解，制定上访时间安排表，做好回访记录，收集回馈信息，为下步约定工作做铺垫引进。
四、计划短信维护方式，按现有的筛查资源，分好时段，分好类别（节日提示拜访、参加知识讲座报名、义诊活动邀约等）主要为临时性活动来补充来院率。
五、计划低成本活动的开展。如：春暖花开，温度回升，组织医疗人员户外义诊，收集《爱眼日》活动的建议等。
六、部门数据整理工作。
__年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但还有很多的不足。今年，我将按__年度行政部的整体发展规划及企业发展方向，以__年工作情况为基础，本着多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作的指导思想，发扬以公司管理者的角度看待公司发展和管理的工作作风，本着主人翁精神全面开展__年度的工作。现制定工作计划如下：
一、完善公司组织架构。
由于大量的人才引入和公司办公区域的扩展，公司的组织架构也就相应的随之改变。组织架构建设也决定着企业的发展方向。在__年首先应协助领导完成公司组织架构的完善。确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门责权明确，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，真正做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中良好、规范的发展
二、协助领导做好人力资源招聘与配置。
人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的为公司服务。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供应人才，才能够保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是行政部的工作职责之一，但其实，它是融合了行政部门、人力资源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必须达成两者的和谐统一。
1、按完成20个亿的业务量计算，各部门均摊的年度业绩核定设计各部门人员定员数，保证公司员工的稳定性。
2、人才储备：一是优秀实习人员储备;二是管理人员储备。为中层管理人员的补充做好准备。
(1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求
在人事部确定招聘人员的时候，招聘部门要求具备什么样的条件，哪些是主要条件，哪些是参考条件，什么样的潜质是被优先考虑的，该职位人员目前承担什么样的工作，可以在何方向上进一步培养，在组织中处于什么样的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么，才能说，找到的人是不是合乎这个要求，才能够保证招聘的效果。
(2)及时地信息沟通
用人部门将会对新进员工进行初试和复试的过程，考察基本素质以及业务能力。是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。通知面试前及时与招聘部门主管决定面试的时间、地点并将不同部门面试者合理分批处理，提高招聘效率。
(3)为了保证公司招聘工作的及时有效性，主要采取以下招聘方式：
A、网络招聘：这是网络日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定时定向投放，发布后也方便管理和查询，费用相对比较低。通过在知名的人才网上发布招聘的信息，如公司的网站，可以快捷的接受到求职的信息。
B、内部竞争上岗：这种招聘的'费用极少，能提高员工士气，申请者对公司相当了解，适应公司的企业文化和管理操作流程，能够较快进入工作状态;而且可以在内部培养出一人多能的核心人才。也能够提高员工对公司的忠诚度。同时内部招聘也能够用于内部人才的晋升、调动、轮岗。
C、员工推荐：员工推荐在公司应用得比较广泛，主要是招聘成本比较小，应聘人员与现有员工之间存在一定的关联性，基本素质较为可靠，只要技能及品质相当一般可用考虑率用的。
三、薪酬福利的自我考核。
对岗位的基础工作内容细分后，确定具体负责人。在完成岗位本身工作的基础上，配合公司的纪效考评制度，每月及时的做出月考核计划表。并积极主动的为公司的其它需要多提合理化见意，提高行政工作的竞争力度。
四、合理安排和完善公司各部门培训制度及计划。
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立和协助组织各部门培训活动来满足企业的需要。
五、积极提出对建立企业文化和团队文化建设相关有推动性的建议方案。
企业文化是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则，一个企业没有文化，这个企业就没有了凝聚力，从而也会丧失了持久的竞争力。做为公司的一员应该用主人翁意识用心的去推动公司企业文化的进程。
六、充分发挥工作职能。
要协助营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的合作关系;使各部门员工能了解各项公司制度的制定目的，使得各部门员工能自愿的、积极主动的去遵守和维护。
七、公司制度的落实执行及督察工作。
公司过去颁布的刚性的制度已经不少，但如果没有行政部门的监督和检察制度的功效可能会大打折扣。所以，我们最需要的对公司规章制度的贯彻执行和维护。如何做到制度的刚性执行，首先自己就要以身作则。再有对政策的执行要始终如一地坚持，不能虎头蛇尾;工作不能要宽以待己，严于律人。
八、公司项目资料的信息化管理
为了保证在公司运行体系中投资部门使用的项目文件的方便。
1、必须认真协助投资部做好项目资料的整理、编档、管理工作。
2、对借阅和领取操作的项目资料按照《项目资料领用规定》做好详细的登记并催促其及时归还，以便查询。
3、对投、融资业务有一定相关的了解，对对接单位提供资料方面的科目、类别区分要有基础认识。
九、办公资源的有效控制
更好地控制办公用品费用的支出，根据公司办公用品及耗材的实际领用情况，对领用的物品进行严格的控制。细心察看公司电器设备的使用状况和用电情况，督促合理用电和用电安全。
一、指导思想：
按照县教育局关于教育装备工作的要求，为继续加快教育装备改造，进一步完善管理制度，不断提升应用水平，促进学校的教育教学质量的提高，特此制定了年初工作计划。
二、工作目标：
1、配合县教育局完成学校教育技术装备硬件设备的配备工作及配齐各功能室设施。
2、充分发挥图书室和实验室功能，更好地为教育教学做好服务工作。
三、主要工作：
（一）加强实验室管理，提升实验室应用水平。
科学组全体教师要对照县局装备室关于实验室管理的标准和要求，继续做好各项工作，提升实验室的管理，促进科学实验教学质量的进一步提升。本学期重点要做好以下几项工作：
1、制订科学仪器使用记录以及做实验的记录，并让学生写实验报告单。
2、做好科学仪器准备室的管理工作，做好新配仪器、药品的登记工作，规范实验仪器的管理和应用，促进实验室工作再上一个新台阶。
3、切实开展科学实验教学，强化实验室常规管理，完善各种台帐资料，确保各类实验开出率100%。
4、开展科学实验教学的教研活动，探索新课程改革下实验室建设新模式，不断提高实验教学的堂课效率。积极参加上级组织的科学自制教具比赛和实验教学论文比赛。
5、继续做好科学实验室的环境布置工作，提高环境育人的效能。
（二）加强图书室建设，提升图书室管理水平。
进一步完善图书室的各项管理制度，加强日常工作管理，不断提高图书室为师生服务的水平和效能。本学期校图书馆室重点要做好以下几项工作：
1、制订《学期图书馆室工作计划》并认真贯彻落实。
2、做好向学生全开架借阅图书工作，在班主任的配合下确保生均借阅图书每学期7—8册。
3、继续做好学生阅览室每周有班级阅读的开放工作，确保有始有终。
4、继续做好图书室环境布置工作，同时完善电脑图书库相关资料。
5、配合学校开展书香读书活动。
（三）加强信息装备管理，提升学校信息化应用水平。
继续加强学校信息装备的管理工作，切实做好相关工作。本学期重点要做好以下几项工作：
1、完成对教学楼普通教室多媒体教育装备设备的重装工作。
2、进一步完善管理制度，对学校现有的信息装备管理实行逐级管理。
3、依据相关要求合理调配各类信息装备，及时做好校内信息装备的统计工作，完成学校信息装备的总帐与分类帐的建设。
4、落实有关专业人员对全校的信息技术应用能力（白板使用）进行1—2次的培训。
5、鼓励各学科教师尽可能使用信息装备辅助教学，提高课堂教学的质量。
（四）加强体艺等功能室管理，促进其它专用教室装备管理水平的提高。本学期认真做好其它各功能室的建设工作，进一步提高各功能室的工作水平。
1、继续完善各相关专用教室的环境布置，创设良好的育人环境。
2、加强现有装备的管理工作，确保装备的使用效能。加强各科、各室的台帐资料管理，根据要求以学科为单位建立总帐与分类帐，完善借还、使用管理制度。各室负责人或落实人员及时写好使用记录，发现装备损坏及时报修。
3、重视各室的设备使用安全，完善安全管理机制，确保无设备使用安全事故发生。
4、加强各科各室教育装备使用的教学研究活动，不断提高教育装备使用的效率。
5、积极组织学生参加体艺课外活动，充分发挥各室教育装备在激发学生学习兴趣，培养特长学生方面的积极作用。
（五）提升网站微信服务功能，发挥其在学校管理宣传中的作用。本学期继续发挥学校网站和各班微信群的管理和服务功能，进一步加大其在宣传学校办学理念和办学成绩上的巨大功效。
1、各部门在开展相应活动时，将活动通知、活动方案、活动报道等尽可能通过微信公众平台向外发布和宣传。
2、对学校网站继续加强安全管理，确保网站正常有序地运行。
3、定期利用将学校取得的成绩向社会公布，进一步加大学校的影响力。
一、目标管理
1、根据历史数据及医院目前状况，与主管探讨目标客户销售增长机会。
(1)医院产品覆盖率及新客户开发
(2)目标科室选择及发展
(3)处方医生选择及发展
(4)开发新的用药点
(5)学术推广活动带来的效应
(6)竞争对手情况
(7)政策和活动情况
2、根据所辖区域不同级别的医院建立增长预测。
3、与主管讨论
(1)了解公司销售和市场策略，本地区销售策略。
(2)确定指标。
4、分解目标量至每家医院直至每一个目标科室和主要目标医生。
5、制定行动计划和相应的工作计划，并定期回顾。
二、行程管理
制定月/周行程计划：
(1)根据医院级别的拜访频率为基本标准。
(2)按本月工作重点和重点客户拜访需求分配月/周拜访时间。
(3)将大型学术会议、科内会纳入计划。
三、日常拜访
1、拜访计划：按不同级别的客户设定拜访频率，按照工作计划制定每月工作重点和每月、每周拜访计划
2、访前准备
(1)回顾以往拜访情况，对目标客户的性格特征、沟通方式和目前处方状况，与公司合作关系进行初步分析。
(2)制定明确的可实现可衡量的拜访目的。
(3)根据目的准备拜访资料及日常拜访工具。(名片、记事本等)
(4)重要客户拜访前预约。
3、拜访目标医院和目标医生
(1)按计划拜访目标科室、目标医生，了解本公司产品应用情况，向医生陈述产品特点、利益、说服医生处方产品。
(2)熟练使用产品知识及相关医学背景知识，熟练使用。
(3)了解医生对产品的疑义，及时正确解除疑义。
(4)了解竞争产品信息。
(5)按计划拜访药剂科(药库、门诊病房、病区药房)，以及医院管理部门(院长、医教科、社保科)相关人员。
A、了解产品库存和进货情况。
B、了解医院政策管理动向。
C、了解竞争产品信息。
D、与以上所有提及人员保持良好客情关系。
4、拜访分析及总结
(1)整理及填写拜访记录。
(2)拜访目标、销量达成情况分析。
(3)制定改进方案(SMART)和根据工作计划。
四、客户管理
1、目标医院
(1)与目标医院的药剂科、采购、库管、药房组长建立良好的合作关系，确保公司产品在医院内畅通。
(2)与目标医院内的相关学术带头人建立良好关系，获得学术支持，了解客户学术专长，与公司共同培养学术讲者。
(3)与目标科室主任建立良好关系，确保业务活动受到他们的支持。
(4)确保社保产品在医院社保范围内正常使用。
2、目标医生
(1)每月做目标医院、科室和医生的销售分析和计划。
(2)根据计划开展科室和医生的增量活动。
(3)根据计划拓展医院、科室和目标。
五、市场及推广活动
1、及时认真和了解公司市场销售策略，如市场部活动季报等。
2、举行科内会。
(1)按科室、产品制定科内会覆盖计划。
(2)按计划举行科内会，熟练运用讲课技巧和学术知识达到产品宣传目的。
(3)每月回顾科内会执行效果。
3、执行大型学术会议
(1)按科室、产品制定学术活动覆盖计划。
(2)按照覆盖计划邀请客户。
(3)会前准备、计划、分工。
(4)按照分工担任相应会议组织职责。
(5)保证被邀请客户到会率90%以上。
(6)会后总结、评估会议效果，提出改进建议和计划。
(7)按大型会议主题，与目标医生进行会前预热和会后的相关科会。
六、更新专业知识，练习小型学术会议
1、熟练掌握公司产品知识，相关和临床背景知识，与目标客户做专业的学术沟通。
2、练习演讲技巧，独立组织小型学术会议。
3、认真学习，熟练掌握每季度大型学术会议和科内会的主题和学术演讲资料。
4、认真学习理解公司提供的Q
2、年终拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
七、客户分类
根据汽车20xx年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。
八、实施措施
1、技术交流：
(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访：
目前在国内市场上流通的汽车相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈，已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的`交流，协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我某年工作重点。
3、网络检索：
充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调：
目前情况下，我公司仍然以贸易为主，卖产品不如卖服务，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。
本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成汽车销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩。
第一时间第一现场采撷精彩亮点，真实准确地反映校园生活，多角度，全方面地为广大同学报道最新最快的新闻资讯，感受不同的生活片段。
管理方法
对各成员的考察和评定，将统一按照拟定的标准实施，如每次例会的到会情况，工作手册的记录情况，工作态度（如是否积极肯干，是否在工作过程中积极思考，富于创新精神等）级工作水平的情况，都将准确地记录在册，在年终评优时，递交到研团研会作为参考。
具体工作安排
一：重点做好学风建设的新闻报道。
二：与每个部门保持联系，快速，准确地把握各部的活动动向，得到活动的信息后，提前安排好人员，准备好相关事务，把任务责任到人。
三：密切关注院里的奖评事务，快速了解到被表彰的老师，同学的相关信息，然后在适当的时间对他们进行专访，并写出专访报道。
四：做好研团研会组织的常规性集体性活动（迎新晚会，中秋活动，男生节等）的'宣传报道工作。
五：完善部门制度，各成员的考察和评定，将统一按拟定的标准实施，及时提交每周工作周报。
六：海报展板部分：
海报的主要功能是为各个部门的活动起到宣传的作用，数量将由开展活动的部门决定；展板的主要功能是院系成果展示，数量将由学校的要求决定。
七：就业信息快报：
每两周一期，为同学的的就业和实习提供信息。
八：电子期刊贝壳：
本季度工作量情况可以适当提高频率，如一个月一期。鉴于每期的工作量较大，此计划可能比较难于实现。
一、XX年工作总结
1. 远程协助
通过QQ和老师沟通，在QQ上远程指导他们使用软件或者解决遇到的问题。
2. 电话服务
通过电话和老师沟通，进行软件使用指导和解决使用问题；如果问题复杂度高，需要电话加远程操作，能让老师看得明白一些，理解更透彻一些。
3. 问题反馈
在平时工作中，遇到一些困难的问题，客服部无法解决，我们都会收集整理，反馈给后台技术和其他工作人员配合他们一起解决。如果当时解决不了的，则记录在案，随时保持三方沟通，持续跟进问题解决进度。
4. 其他工作
除了做好自己的本职工作之外，配合技术开发人员和需求人员做好软件测试工作；电话回访老师的使用情况，了解老师的使用需求和问题，收集整理，反馈给相关部门。
5. 自我提升
每天认真学习业务知识，熟悉软件，不断积累经验，积极参加学习培训，经过和很多老师的沟通交流，提升了各方面的沟通能力。
二、未来计划安排
1. 掌握新产品
学习公司云板软件，争取做到对云板每个模块的非常熟悉，对老师遇到的问题，能更好、更快、更准确的解决。
2. 学习专业技能
在工作中和有测试经验的同事学习测试技能；利用业余时间参加培训班学习专业测试技能；学习oracle、mysql等数据库的基本使用。
3. 持续提升
在工作中我还有很多需要改进的地方，对软件还需要更加熟悉，沟通还需更加成熟；服务工作需要更加认真细致。
20xx年上半年，我校后勤人员在局领导和校领导的正确领导下，依靠师生共同努力，以求真务实的工作作风，为学校的建设和发展提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。下半年的工作安排如下：
一、抓机遇，早日完成校园升级改造
我校现有教学楼办公楼建于1973年，经多方勘察，为保证师生安全，教育局决定自筹措资金，尽快将我校拆除重建进行升级改造。本次教育工作会议上，金局长又将我校的改造列入了议事议程，本学期我们按照上级要求，尽快跑办各种改建手续。
二、把校园安全放在首位，把安全工作落到实处。
在教育局的教育工作会议上，校园安全再次被放在首位，并把校园安全做为重中之重。因此本学期将对学校的安全工作做如下调整：
1、加大中午放学、下午放学后的监管力度，加派老师配合保安工作。
2、将校园内的各种设施进行拉网式排查，保证学生活动期间的安全；将所有的用电线路定期进行排查，达不到要求的一律断电停用；各个功能室的灭火器及时查验，保证使用效果。
3、对学生进行安全教育，禁止携带火种、刀具等危险品进校。
4、定期检查仪器室化学制剂，严格管理制度，避免药品失窃发生危险。
5、充分利用电子监控系统系统，发现问题及时解决、及时报警。
三、继续做好后勤保障工作，为学校高效快速发展奠定基础。
1、做好教育教学工作的后勤保障，动脑筋想办法主动协助各科室的工作，保证我校的教育教学工作顺利进行。
2、在学校改造前，一如既往地做好校舍及办公用品的日常维护工作，克服等待拆迁的消极情绪，圆满完成各项工作任务。
四、加强日常管理，确保固定资产的安全和完整。
上学期区国资办、局固定资产办公室分别对学校的国有资产进行了全面清查。本学期区固定资产办公室将加大固定资产管理力度，并增添了专门的固定资产管理软件，学校的每一样固定资产将逐一进行登录。本学期我校将再次对固定资产进行检查核对，确保帐实相符，并及时发现和堵塞管理中的漏洞，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，确保我校固定资产的安全和完整。
六、发挥工会作用，保证教师锻炼时间
许多教师因经常忙于教育教学工作，忽视锻炼，身体常常处于
亚健康状态，本学期我校争取每天给老师挤出半小时的锻炼时间，由工会提供跳绳、篮球、羽毛球、乒乓球等器械供老师们锻炼，工会将把锻炼当成一项工作任务进行监督，确保老师们的身体状况有所改善。同时我校将组织有篮球特长的老师加紧训练，积极备战我局于本学期进行的教职工篮球比赛。
一、XX年工作总结
1、远程协助
2、电话服务
通过电话和老师沟通，进行软件使用指导和解决使用问题；如果问题复杂度高，需要电话加远程操作，能让老师看得明白一些，理解更透彻一些。
3、问题反馈
在平时工作中，遇到一些困难的问题，客服部无法解决，我们都会收集整理，反馈给后台技术和其他工作人员配合他们一起解决。如果当时解决不了的，则记录在案，随时保持三方沟通，持续跟进问题解决进度。
4、其他工作
除了做好自己的本职工作之外，配合技术开发人员和需求人员做好软件测试工作；电话回访老师的使用情况，了解老师的使用需求和问题，收集整理，反馈给相关部门。
5、自我提升
每天认真学习业务知识，熟悉软件，不断积累经验，积极参加学习培训，经过和很多老师的沟通交流，提升了各方面的沟通能力。
二、未来计划安排
1、掌握新产品
学习公司云板软件，争取做到对云板每个模块的非常熟悉，对老师遇到的问题，能更好、更快、更准确的解决。
2、学习专业技能
在工作中和有测试经验的同事学习测试技能；利用业余时间参加培训班学习专业测试技能；学习oracle、mysql等数据库的基本使用。
3、持续提升
在工作中我还有很多需要改进的地方，对软件还需要更加熟悉，沟通还需更加成熟；服务工作需要更加认真细致。
一、指导思想
我校为了全面提高教育教学质量，在新学年里必须做好后20%的学生的转化工作。在后20%的学生的转化工作中，我们教师要倾注爱心，发现学生的闪光点，因材施教，抓好反复教育外，还要注重后20%的学生非智力因素与智力因素的的培养，运用恰当而有效的方法，因为做好后20%的学生的转化工作是我们学校教育工作不可忽视的问题。后20%的学生是与优秀生相比较而存在的，他们的后进并非是永远的。如果转化得法，“后来者居上”这句话一定能在他们身上实现，从而使他们成为合格的劳动者。
二、后20%的学生形成原因情况分析
与优生比，我们老师要更加尊重后20%的学生的人格，理解他们的苦衷，体谅他们的难处，要用爱去温暖、关怀他们。多激励、少指责批评，更不能以朽木不可雕之类的言词挖苦他们，以免加重对立情绪。积极情绪和情感可以助长动机性行为，也能促动个人产生新的行为。
1、后20%的学生形成的家庭原因是父母的不良言行举止直接影响着孩子的健康成长，家长监管不力。
2、后20%的学生形成的学校原因是教师思想教育不力以及片面追求成绩。对后进生辅导不及时，缺少有效的方法，使他们自己放松要求。
3、后20%的学生形成的社会原因是人们的人生观、价值观随着潮流在不断变革，思想意识使部分学生受到金钱至上、享乐主义、读书无用等错误思潮的影响，偏离了健康成长的道路。
4、其它智力因素就是不少聪明的学生怕吃苦，怕经受挫折，经受磨难，一遇困难就打退堂鼓，一遇挫折就一蹶不振，丧失信心与勇气，甚至产生变态心理，总认为老师、同学看不起自己，自己万事不如人，于是破罐子破摔，自己不学，也不想叫别人学，最后走进双差生行列。
三、辅导后20%的学生具体措施
辅导后20%的学生可从以下几个方面着手。
1、培养后20%的学生的自信心。只有树立起后进生的自信心，转化工作才找到了起点。
2、要用科学的方法教育后进生。
3、对后20%的学生多宽容，少责备。我们老师要做到“三心”：诚心、爱心、耐心。
4、平时不仅要注意培养后进生的学习兴趣，更要注意培养其兴趣的稳定性和集中性，使后进生有恒心、有毅力，在学习中专心致志，精益求精，从枯燥中寻乐趣，于困难中求喜悦。
5、采取与家长相互交流，沟通信息，尽可能地了解学生，才能更好地帮助学生成长。
6、在教育教学方法上进行大胆的尝试和改革，具体做法是：
①备课时要想到后20%的学生，要备后20%的学生的转化情况，要明确后20%的学生理解教材的难点是什么，后20%的学生容易出现的错误是什么？备课保证教学质量和转化后进生同时并进。
②上课时要想到后20%的学生，一是课堂提问教师要把较难较大较深的问题分解成较小较易较浅的问题，让后20%的学生也有回答的机会，而不是将他们放在角落里无人问津。二是操作时要想到后进生，要鼓励后20%的学生积极参与，贵在参与，不准再将他们搁置起来，置之不理。三控制后20%的学生课堂违纪的问题。
③布置作业时，要想到后20%的学生，要让后20%的学生“吃小灶”，一是从数量上照顾，只求准确度，不求数量多，他们的作业可减半，对特别后20%的学生甚至可以用课堂笔记来替代作业的办法；二是从难易程度上来照顾，后20%的学生只需作基础题，对难度大的题目可以不做。
④辅导要把后20%的学生放在“优先发展的地位”，更要充分利用早晚自修时间，对后20%的学生进行耐心辅导。
⑤批改作业时，要想到后20%的学生，后进生的作业要优先批改，要当面批改，要精批细改，不能简单地打“√”或“×”了事，不但要在错误处打上记号，还要帮助后进生找出原因，加以改正。上评讲课时，要想到后20%的学生，对于后20%的学生哪怕是只有点滴进步，也要给予充分的肯定。
在此基础上，充分发挥了群体效应的力量，开展“一帮一、一对一”的活动，帮助后20%的学生尽快赶上来。
总之，我班在新的学期里，要在教育教学中真正做到关注每一位学生的发展，让他们感受集体的温暖，师爱的温暖，让他们尽早赶上来。
20xx年在不经意中过去了。全新的20xx年已经来临，为了更好的开展体检业务，营销部特制定20xx年计划。
第一：市场分析
20xx年5月医院正式开业以来，到20xx年12月31日已经接待了体检人数6000多人次，各企事业单位90余家，开发有效客户200余家，总营业额300多万元。由于我们开业不久，因此在体检和营销方面也暴露了很多的不足，现在主要体检群体都在団检板块，个检还有很大的市场有待开发。目前我们在宜宾市场面临的主要的竞争对手有三个。
第一位的宜宾第二人民医院；
第二位的是宜宾第一人民医院；
第三位的宜宾第三人民医院。
它们的共同优势在于是一家上百年的公立医院，并都今年也建立了独立的体检中心，特别是我院开业以后也促使他们提升了自己的服务和营销方面的工作。在宜宾百姓心中已经建立了非常好的信任基础和良好的口碑。多年来对公立医院的依赖和信任造就了宜宾人的体检习惯，首选公立医院。但做为公立医院的弊端就是服务不到位，在市场运作方面不灵活，体检设施相对陈旧。尤其是在专业体检方面缺乏系统的规划和培训，缺少专业的营销团队。针对以上竞争对手，我院的主要优势是：
(一)拥有先进的体检设备、系统和专业的体检团队;
(二)组建了一只专业的营销队伍；
(三)拥有红木文化底蕴的体检环境；
(四)拥有专业的服务团附加值服务。
但与此同时我院的劣势也表现出来：
(一)民营医院在过去的口碑不好以及我院运行时间短，造成了大众的不够信任；
(二)前期的磨合还不到位，流程上还不够顺畅；
(三)市场缺乏健康体检的教育基础，大家对健康体检还缺乏足够的重视；
(四)特色项目较少，和其他医院相比区别不大。
第二：战略规划
20xx年主要方向还是以団检业务为主导，开发更多陌生市场，完成宜宾市2区8县的覆盖；在此基础上开发个检业务，主要以社区和各类各级机关，企事业单位为导向；通过公益活动提升社会的认知度和信任度，建立医院的良好口碑和形象。
第三：年度目标
鉴于目前的市场和20xx年来院体检的客观基础，特制定以下20xx年年度目标：具体如下：
（一）业绩目标：20xx年1月1日-------20xx年12月31日完成体检营业额1000万，向1500万冲刺；
（二）团队建设目标：20xx年1月1日-------20xx年12月31日完成团队建设，正式营销人员20人次，代理人30人次，项目经理达4人，直系总监1人；
（三）合作单位建立目标：20xx年1月1日--------20xx年12月31
日建立合作单位15家以上；
（四）新增有效单位目标：20xx年1月1日--------20xx年12月31日新增有效单位400家，签订合同单位150家；
（五）市场扩增目标：20xx年1月1日----------20xx年12月31日覆盖宜宾3区八县。
第四：年度计划及实施办法
（一）把20xx年分为两个时段，第一时段20xx年1月1日-----------20xx年8月31日，此时段为第一个财年所剩时间，因此这个时段首要完成第一个财年的年度目标，由于之前已经完成到检人数260万，所以在这一时段完成营业额目标550万，冲刺800万。
1、这第一时段分为三个阶段来做，第一阶段1月1日----3月31日，该阶段由于各单位忙于春节前后的工作，安排在这个时期的体检单位相对很少；加上这个阶段处于春节期间，因此这个阶段的目标任务定在100万；1月完成30万，2月完成20万，3月完成50万；具体实施办法：第一，1月到3月现意向客户11家，预计完成45万；第二，需开发新客户50家，预计完成20万以上；第三，通过总工会开展惠民活动，该活动两个意义，一是通过这次活动覆盖宜宾各级各类机关企事业单位，增加医院在这些地方的知名度，二是作为个检的一个敲门砖，首先在这些地方开展我们的个检活动，完成35万；第四，这个阶段还需要组建更多人的销售团队，进行筛选培养，让团队在这个时候提升整体水平和作战能力，尤其是心态，专业知识和技战术的培训。
2、第二个阶段也是最重要的阶段，4月1日----------6月30日。这个阶段各项基础建设都已完成，进入体检的旺季，因此这个阶段的目标任务300万，4月完成100万，5月完成100万，6月完成100万；具体实施办法：第一，4到6月现意向单位28家，总检费200万左右；第二：需新开发客户150家以上，产生销量80万以上；第三，通过合作单位和宣传完成个检20万以上；第四，选出经理和总监的储备人才进行培育，为后续团队的发展奠定基础。
3、第三个阶段7月1日-------8月31日。这是个冲刺的阶段，为我们第一财年完美收官奠定基础的时候。这个阶段的目标任务160万，7月完成90万，8月完成70万；具体的实施办法：第一，7月到8月意向单位24家，预计完成150万；第二，需新开发客户100家以上，产生销量50万以上；
（二）第二个时段20xx年9月1日----------20xx年12月31日完成营业额目标450万，冲刺700万，9月120万，10月120万，11月120万，12月90万；具体实施办法如下：
1、这四个月当中原有体检单位产生检费260万；
2、四个月共计意向客户73家，预计销量150万；
3、新开发客户200家，预计销量100万；
第五：市场拓展
（一）地域拓展方面；今年医院自开业以来，主要区域是宜宾县为主题的单位的体检，在水富和南溪也只是有了一定的基础，但实际体检还只限于个别单位；因此20xx年，我们应该加大宜宾县的单位
体检量的开发，把南溪，水富的单位落地；在此同时做好珙县，高县，江安，长宁，筠连，屏山的开发工作。加大翠屏区的宣传，占领部分翠屏区市场；
（二）网络拓展方面；完善自己的公众平台和网站，通过线上线下活动吸粉，增加网络曝光率；把网上商城和微商结合起来；
（三）合作单位的拓展；加强渠道的合作，做到资源共享。
第六：品牌推广
（一）通过各媒体渠道做好医院的宣传；
（二）通过参加各种公益活动，增加医院的曝光率；
（三）联合其他合作单位打包大礼包，做些商业活动提高知名度；
第七：客户管理
建立重点客户档案（包括团体和个人）把CRM客户系统运用起来，完善报备系统和有效信息的收集；做好各项跟踪服务和信息反馈工作；利用各种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群；特别是加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层次，形成利益共同体。为客户提供个性化服务。
第八：服务和技能培训
做好客服人员和营销人员的技能和业务的培训，尤其是服务营销意识的培训；安排好新老员工的培训内容，每月固定时间进行培训，每月月底对当月所培训内容进行考试。
第九：团队文化的建设
一个团队要想具有长久的战斗力和凝聚力就必须要有自己的团
一、指导思想：
紧紧围绕学校xx年秋季工作要点，围绕后勤为教育教学服务的宗旨，进一步强化后勤内部管理，全面提高后勤人员的思想素质和业务能力，增强服务意识，提高服务质量和服务水平，使后勤工作规范化、制度化。
二、工作目标：
1、创建和谐平安校园。做好学校安全稳定工作，强化学生的安全常识教育，确保学校本学期安全事故发生率为零。
2、规范后勤采购，保证学校设施维修到位；
3、加强门卫、办公楼、外厕所卫生以及食堂的管理，争创省级一级食堂。
4、有效协督学校二期工程建设，保证学校监控、网络、电话的正常使用。
5、学校花草管理到位，营造良好的育人环境。
三、工作分工：
（1）副校长主管学校安全卫生工作，宏观控制后勤工作健康发展；
（2）总务主任主管后勤保障、食堂管理，协督二期工程建设等；
（3）总务副主任兼管门卫管理、学校安全宣传教育，担任《中简报》的编辑与发行工作，保证网络的正常使用
四、具体措施与方法：
1、加强综治和安全管理工作。
（1）配合上级主管部门开展校园周边环境专项整治行动。坚持定时的安全排查，按要求及时上报及隐患整改，确保校内师生安全。
（2）按照学校“分级部教学、就餐、就寝一体化管理”的管理框架，学生的安全教育、安全活动、安全板报等原则上也要按级部进行。
（3）全面落实校舍、消防、交通、踩踏、溺水、传染病的教育与预防工作，为学生营造一个健康成长的良好环境。
（二）强化后勤管理与服务。
进一步加强后勤人员的理论和业务学习，最大限度地服务于教职工与学生。食堂工作。
（1）清洁卫生。保持食堂内地面、墙面、天面、水池以及案板的清洁卫生。
（2）按时就餐。按照学校的作息时间安排，在规定的时间内就餐，不影响正常的教学秩序。
（3）食品安全。注重食品采购的质量，做好食品加工的卫生以及开水和热水的供应，重视学生用热水的人身安全。
（4）做好记载。做好食品采购的记载，为食品安全提供依据。
（5）对食堂一般情况下每周检查一次（标准见附件一），发现的问题及时给负责人以“整改通知”的形式通知本人，并限期整改。
2、门卫工作。
（1）做好内保与外保的衔接，保证每天24小时门口有人员值班。
（2）规范管理。随时开门锁门，进出校门实行严格登记制度。
（3）做好门前三包，保持大门前广场以及门卫室的'清洁。
（4）做好门卫日志的填写。
（5）对门卫的评价实行每月至少一次（不定时），评价标准见附件二。
3、加强校产管理，健全校产档案
①严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。
②年终对库房进行盘点，做到帐物相符。
③无论固定资产还是易损耗品，均形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。
4、做好后勤常规服务工作
①开学初，在总务主任的组织下，做好书本的提取和发放，卫生工具的采购和发放，教室的调整，各班桌凳的配备，检查水电是否正常，各部位照明设施检查维修，等等。
②班级财产管理。包括教室内的所有公共财物和各班环境区域内的财物，每学期对班级财产检查两次：期中和期末，检查结束后对损坏的财物进行赔款，然后由木工维修。
③其他学校财产的管理。包括办公室和公用教室的财产、个人领用的学校财产，办公室和公用教室的财产每学期检查一次，发现人为损坏要处理，自然损坏的要及时维修。个人领用的学校财产交回时要检查完好情况，及时做出相应处理。
④管理和使用好水电，把节水节电放在后勤工作的首位，教育和引导全校师生养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，校内不能使用大功率用电器。由后勤校长牵头不定期检查各部位的违规用电情况，并做出相应的考核或罚款处理。要及时更换损坏的水设施，防止跑水和漏水。
5、花草管理。根据本项工作的特殊性，需要聘用专职人员进行管理，做到科学管理，实行环境育人。
6、二期工程建设。实行专人监管，熟悉施工内容，保证工程质量。
7、监控、网络的维护与正常使用。保证学校监控、网络、电话、电子白板的正常运行，一旦出现问题，马上与相关人员联系。
8、办公楼、后厕所卫生工作。要做到常态化。
9、垃圾清理。清理垃圾要及时，垃圾桶要放置到规定位置。
10、继续办好《中简报》，有效促进学校后勤工作健康有序的发展。
五、活动安排：
9月份 安全教育进课堂，每班要召开一次以“安全教育”为主题的班会。
10月份 中小学生安全教育手抄报展
11月份 进行消防安全演练。
12月份 以级部组织开展安全教育讲座
总之，要搞好学校工作，后勤工作是保障，全体后勤人员必须树立师生利益至上的服务观，从学校整体利益出发，把师生的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，用实际行动提升我们的服务水平！
一、xx年工作总结
1、远程协助
通过QQ和老师沟通，在QQ上远程指导他们使用软件或者解决遇到的。问题。
2、电话服务
通过电话和老师沟通，进行软件使用指导和解决使用问题；如果问题复杂度高，需要电话加远程操作，能让老师看得明白一些，理解更透彻一些。
3、问题反馈
在平时工作中，遇到一些困难的问题，客服部无法解决，我们都会收集整理，反馈给后台技术和其他工作人员配合他们一起解决。如果当时解决不了的，则记录在案，随时保持三方沟通，持续跟进问题解决进度。
4、其他工作
除了做好自己的本职工作之外，配合技术开发人员和需求人员做好软件测试工作；电话回访老师的使用情况，了解老师的'使用需求和问题，收集整理，反馈给相关部门。
5、自我提升
每天认真学习业务知识，熟悉软件，不断积累经验，积极参加学习培训，经过和很多老师的沟通交流，提升了各方面的沟通能力。
二、未来计划安排
1、掌握新产品
学习公司云板软件，争取做到对云板每个模块的非常熟悉，对老师遇到的问题，能更好、更快、更准确的解决。
2、学习专业技能
在工作中和有测试经验的同事学习测试技能；利用业余时间参加培训班学习专业测试技能；学习oracle、mysql等数据库的基本使用。
3、持续提升
在工作中我还有很多需要改进的地方，对软件还需要更加熟悉，沟通还需更加成熟；服务工作需要更加认真细致。