本人熟练手绘和cad,3dmax,,photoshop,ai等设计软件，熟练办公软件(word、ppt、excel、);本人会做淘宝页面详情图，性格开朗、稳重、乐观上进、能吃苦对待工作能认真负责等。良好的团队合作精神品行端正，有职业道德，有进取精神和事业心，能承受较强工作压力。
当我们满怀激情的步入20__年之际，欣然回首07年所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳之外，更多的是让我们看到了一年来工作中的不足，为__年明确了新的方向和目标。成绩是已经取得的无需过多的熬述，但问题是存在的，只有不断的修正和完善才能使企业更加稳步健康的发展。
纵观20__全年，企业已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。
在20__年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。
按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关;
第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动，
第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。
第五，稳步发展本地旅游接待业务，使宝鸡良好的旅游资源得以展示，使宝鸡深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢宝鸡，多来宝鸡，是宝鸡旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。
从20__年3月份建社以来，至20__年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着20__年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。
在教育教学中,我始终抱着一颗全心全意为学生,为家长服务的心来做好学校交给我的任务.时光飞逝,一学期很快即将过去,回望这半年可以说紧张忙碌而收获多多.感谢学校各领导及老师的关心和帮助,使我在各方面都有进步和提高.接下来,我从以下几个方面对过去半年的工作做一简要评价和总结.我想,就从以下几个方面来作一下自我评价.
一、教学工作方面.
1.在教学过程中始终贯彻新课程改革的教育理念.准确的理解和牢牢的把握新课程的核心理念,让课堂走向生活,面向学生的生活世界和社会实践.以自主,合作,探究的学习方式,让学生参与教学,让课堂充满新活力.
2.严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,顺利地完成了教育教学任务.
3.把教学过程视为师生合作,共同发展的互动过程,实现了教师的角色转换、课程与教学的整合,有效的提高了教学能力.
二、遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假.在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系.平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力.
三、思想认识方面.
在教育教学工作中,我始终坚持党的教育方针,面向全体学生,教书育人,为人师表;在思想上严于律己,热爱教育事业,时时以一个教师的'身份来约束自己,鞭策自己;我还积极参加各类政治业务学习,努力提高自己的政治水平和业务水平.服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作.
我是机电系XX级1班的一名共青团员，自入团以来积极参加团组织的各类活动。努力完成团组织交给的任务。现在做如下汇报：
思想觉悟方面于XX年9月向党组织递交了入党申请书，于XX年3月被定为入党积极分子。参加我校党校第17期初级班和中级班的学习，认真学习党的基本知识及基本理论，积极参加讨论及社会实践，参观了海军诞生地纪念馆更进一步了解了我们党的革命历程。
工作方面。我曾担任班级团支书，组织委员系学生会秘书处干事。作为一名学生干部，我勤勤恳恳、任劳任怨。学生工作不仅培养了他的能力，又使他与同学更加融洽的相处，他赢得了老师的信任和同学的支持。
学习方面。我始终坚持一句格言不放弃努力本是我的任务，在现有的基础上争取再争取更是我的职责。从进校以来学习一直未松懈，有科学的生涯规划，有明确的学习目标，认真钻研专业知识，刻苦学习努力学习科学知识，关心时事，课外生活丰富健康，做到不懂就问不会就学，上课认真听讲，及时完成作业。
生活方面。我积极与室友、同班同学及兄弟班级的同学搞好关系，由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。我深刻意识到搞好同学、朋友之间的关系非常重要，这直接关系到我今后四年的大学生活能否过的充实。我觉得孤单的过完这四年大学生活，那我就是一个失败的大学生了。我需要做很多事情去充实我这漫长的生命。而这就需要朋友的帮助来完成整个过程。所以无论在班里，还是在整个学院，我都结交了许多朋友，与朋友沟通。
品德方面。认真遵守学院各项规章制度，不参加非法组织。认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用也是一个团员应尽的责任。
身为一名团员，应该具备一种我是团员我光荣的骄傲自豪感，因为这样就表示着我意识到团员赋予我的不仅是一种荣耀，更是一份职责，一份担负祖国建设事业兴旺发达的历史重任，这是一种素质，也是一种能力。所以我要积极进取争当优秀团员，请组织审查，批准。
我的性格开朗，大方。对事物有敏锐的洞察力，能很好得与人沟通，具有团队合作精神，对负责的工作会付出全部精力和热情，制定缜密计划，力争在最短时间内将目标达成;喜欢挑战，能在较短时间内适应高压力的工作。具有很好的组织能力。
对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。
本人性格开朗、踏实、稳重、有活力，待人热情、真诚。喜欢在空余的时间看书与听音乐，从中减轻平时学习中带来的压力，还可以学到书本中学不到的知识，开拓自己的眼界。
工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、承压能力、实际动手能力与团队协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。
我是__级经济学(2)班的学生，我叫何_，我在初一的时候就入了团。团组织给了我巨大的温暖，教育我以正确的人生观、世界观来对待自己的人生。我深深地感受到团组织的温暖，并时刻牢记自己是一名团员，以团员的要求来严格要求自己。团组织促使我成长，伴我走过每一个春夏秋冬。
作为一名团员，我深深的感受到团组织的先进性。共青团是中国共产党领导下的一个支部，是中国共产党忠实的后备军，并在民主革命中发挥了重要作用。能够成为一名光荣的共青团员，我感到深深的自豪!进入大学以来我时刻铭记自己是一名光荣的共青团员，处处严格地要求自己。在学习上争高分，在政治上争先进，在生活中起模范作用。因此我志愿申请“优秀团员”的称号，希望能够以此来鞭策自己，使自己不断进步。
在学习上，我刻苦学习，勤奋努力。追求上进，不断创新。并在上学期的期末考试中取得了优异的成绩，获得了学校的优秀奖学金。但我深深的知道光是这一点是不够的，我们仍旧需要不断的努力，不断地前进。要时刻牢记孙中山先生的话“革命尚未成功，同志仍需努力”，知识无止境，学习更无止境。作为一名团员，要做的就是不断的适应时代的发展，跟上时代的步伐，不断的去扩充自身的知识储备，以提高自身的修养。为了在不远的将来能得到党的认可，成为一名真正的中国共产党员，也为了在大学毕业之后能和所有的有志之士一起工作、学习，我将继续积极参加团支部组织的政治理论学习，团结同学，互帮互助，努力学习课堂知识，做好社会实践工作。
在学习之后，我懂得了科学的规划自己的职业生涯。在学习好自己本专业的同时我还利用课余时间去学了一些技能，关心社会时事和国家重大事件。身体是革命的本钱，在平时有空的时候我会到体育场所去锻炼，以加强自己的体格，更好的为社会主义现代化建设而服务。同时我还学习了一些关于礼仪方面的知识，我认为懂得这些是对别人的一种尊重，在今后的生活中可以充分体现一个人的基本素质，所以我在这方面也培养自己，使自己达到对学生“德、智、体、美、劳”全面发展的要求。
转眼间，我已经跨入第二个学期。时光飞逝，在校团委的教育和关心下，我懂得了一个当代大学生应该具备哪些素质和品质。总结半年的工作学习经验，我对自己有如下的评价和认识：
首先，团学习和工作中，我身为一名普通团员，能够积极配合团总支的各种工作，努力宣传团的知识和精神，能够以身作则，努力提高自身素质，做到了坦诚、自信、乐观、处事冷静，人际关系良好，争取成为优秀的中国共青团员。在此期间，我注重提高自己的思想政治素质能够积极的参加学校组织的活动。我深逻辑思维判断能力和团队协作能力，做事认真负责，热爱生活，能帮助别人，在各项工作中，能把同学们团结到一起，善于与他人协同"作战"，社会实践能力强，对新事物接受能力快，乐观向上，爱好广泛，并能努力做好每一件事。能够积极上进并主动挑战一些困难。通过对马克思主义哲学的学习，我深深地体会到，共产主义人生观、世界观、价值观的确立和坚持不是一朝一夕的事情，也不是一劳永逸的事情，而是一个长期坚持不懈的艰苦努力的过程。惟有不断地学习，用理论来武装头脑，努力在掌握理论科学体系上下功夫，在用理论来指导实际上下功夫，在改造客观世界的同时注意改造自己的主观世界
其次，但做为一个大学生，我们的天职就是学习，最主要的任务和根本目的就是学习，新学期正式上课后，老师都对我们将如何学习做出规划，帮助我们调整学习方法。让我们借鉴学长和同学门的长处，来克服自己的短处，使我们很快进入新的更有挑战性的学习生活中来，让我们少走了许多的弯路。也让我对大学的学习生活有了更深刻的了解。在教师的引导下，我们更注重了学习方法和思维的调整，用一种开放的思维去思索。我做到课前预习、课上认真听讲，记笔记、课后系统复习，独立完成作业。自己已经不是一颗青涩的苹果，能够充分利用自己的课余时间，在加上有老师的教导，我对未来有了信心。在这个班集体中，其实我不是将军也不是矮子，大家都一样，努力的，充分利用时间的就是将军，不努力的虚度光阴的永远都只是弱者。让我知道了我最应该做的就是充分利用时间，不骄不躁，脚踏实地的去学习知识，为以后的人生达下坚实的基础。
我深知，在个人成长的路上，我们不但要敢于创新，而且要在马克思主义思想，毛泽东思想邓小平理论三个代表重要思想反思自己的言行举止。作为团员必须具有积极的心态，乐观的精神，和敢于向困难挑战的精神，而且骄不躁，败不馁，能发扬团结友爱，关心他人，具有团队精神，和集体荣誉感。去年图书记带领教师队伍一起检查教室卫生，号召所有同学能够以身作则，爱学校就如爱家。我懂得了"勿以恶小而为之，勿以善小而不为"含义。良好的道德习惯不是一朝一夕，而是长期的养成过程。我从我做起，管好自已。只有这样才不会违背于作为新一代光荣的共青团员的精神。
本人工作时认真仔细，休息时热情开朗，喜爱交友。喜欢在工作和生活中学习各种各样或自己不会的事物。性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳；喜欢思考，虚心与人交流，以取长补短。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中，社会责任感强，踏实肯干，主动争取锻炼机会。
这一段时间，我作为一名团员取得了哪些成绩，得到了多少启示，在这里，是应该好好总结一下。我既是一名团员，又是一名教师。作为一名团员，我认真履行团员的职责，平时积极参加团组织活动。在这一学期间，我将踏踏实实做好本职工作，积极的向组织靠拢。
一、 以身作则，树立意志。
做为教师，我认真备课、上课，努力去做好一名优秀的老师。在教师的培训中早就明白要当好一名优秀的教师需要付出许多心血，做一名优秀的教师不仅仅是要对得起自己，更多的是我们面对的是多少家长期待的眼神，是孩子们对知识的渴望，是他们对长大的向往。自古以来，以身作则、为人师表、严谨治学被作为教师个人品德的典范。我们今天要做一名好教师，不仅需要具备教师的传统美德，更需要有良好的意志品质，这种品质不仅表现为“春蚕到死丝方尽”的坚强意志与奉献精神，在当今时代这种品质还应转化到积极参与教育改革探索的自觉行动中去，不为任何困难所动摇。
二、 爱心教育，培养学生。
教师，人类社会进步的阶梯，只有怀着强烈的历史责任感，怀着一颗赤诚的爱国、爱事业的心，以饱满的热情，创新的精神投入到教育教学工作去，才能为历史的前进、教育的发展作出应有贡献。 所以在做教师的每时每刻都提醒自己要用爱心去抚育学生。在这一段时间中，我和我的学生一起学习，一起成长，我们练习过从未有的队列，做过数不清的广播体操，甚至于我们一起全校大跳绳，全班一起接力比赛，更令人激动的是我们经历了刚刚结束的运动会。我想，这些活动是我以前所没有经历过的，即使我们练过队列，但从未有过看着自己的学生进步的样子，看着他们平时嬉笑玩耍，看着比赛中他们积极拼搏的样子，仿佛就是看到儿时的自己，当他们捧着一个个奖牌回来的时候，真的是感动，感恩，在那一刻我知道，我是有多喜欢自己的学生。而我也相信，在我和他们之间是有爱的，爱是教育力量的源泉，是教育成功的基础。教师要爱学生，全身心地去爱学生，爱教育。爱学生，就是要相信每个学生，因为每个孩子都具有巨大的潜能，只有教师独具慧眼，发现每个孩子身上的潜能，鼓励孩子不断地自主探索，使他们的才华得到淋漓尽致的发挥。
三、 不断学习，提高水平。
教育教学中，我作为教师不断提高自身的教育教学水平，不仅积极参加校内外的教师业务培训，教学交流学习活动，把他人的优秀方法合理运用到课堂上，在教学中我模仿和运用优秀教师教学特色尝试多种教学方法，力求最大限度的调动学生学习的积极性，使他们更好的掌握本领。
四、奉献自己，快乐至上。
当学生遇到困难的时候，我尽最大的努力去帮助她，不仅让学生得到了帮助，受到了教育，当然还有收获了快乐。
自参加工作以来，在学校领导和各位老师的热心支持和帮助下，我时刻以共青团章程严格要求自己，积极配合领导开展工作，争取做一名合格的共青团员，我认真做好教学工作，积极完成学校布置的各项任务。
作为一名团员，平时积极参加全校教职工大会及党团学习大会，认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习，积极参加团员活动。正确行使团章规定的权利，模范履行团员义务。共青团作为共产党的后备主力军，有着不可替代的作用，我深切地感受到共青团员不只是一个称号，不只是一种光荣，而更是一种使命，一种成为在中国共产党领导下成为思想先进的青年的使命。我平时认真学习重要思想，树立科学发展观，积极参加各种社会实践活动。在实践中我得到了很大的锻炼，这也使我对党的认识有了进一步的提高，更加了解党的基本路线、方针和政策等的真正含义，更加坚定共产党的最终目标——共产主义社会制度终将实现。作为一名团员教师，对自身的要求就要更加的严格，因为我们不是只做好自己的工作和学习就可以，我们还担负着教书育人、授人以渔的神圣使命。而作为班主任，更多的承担了传授知识、教会做人的责任，肩负的任务就更加的重大。在学校里，与学生一起生活交往最多的莫过于班主任。所以，作为一名班主任，在学生的学习生活中教师应该给他们更广泛的爱。
我们班的陈某同学，刚开学时曾一度与同学关系紧张，言语伤人，动手动脚，甚至还顶撞老师。同样的情形重复了几次，于是在某一个中午，他又与其他同学发生摩擦后，我把他带到办公室。他显得非常紧张，看得出来很是害怕我责骂他。我只是仔细的询问了他的家庭情况，以及他平时在学校的情况，心平气和的和他交流。刚开始他很局促，不知道说什么，后来见我确实没有责罚他的意思，才慢慢放开，和我交流起来。我逐渐了解到他的情况后，有针对性的对齐进行辅导和教育。上课时我有针对的提出简单的问题，并适时让他回答，让他获得成就感，同事采用层次布置作业的方式，让他慢慢地对学习产生了兴趣。逐渐使他在言语、行为变得规范了。
每个班主任在工作中都会遇到后进生，后进生虽然只是少数，但他们往往集许多缺点于一身，给教师工作带来很多麻烦，他们不仅容易犯错，而且改过来之后极容易再犯。针对这样的情况，我总是用我的宽容去温暖学生的心灵，让学生知道错误是可以原谅的，并引导他们把自己的缺点找出来，然后逐步改正。
作为语文老师，课时多、任务重是共识。而作为班主任，对班级的管理更是劳心劳神，个人时间很少。刚参加工作时，整天忙于教学和班级管理，没有什么时间进行学习。但如鲁迅先生所说：“时间就像是海绵里的水，挤挤总会有的。”我在理顺语文教学和班级管理后，积极参加学校及区系统组织的教研活动，努力备好课，写好反思。在每一学期，我都会争取上公开课。尽管课堂上有很多的失败之处，但每一堂课都是我进步的阶梯。准备公开课的过程虽然累，但准备的每一个过程却是难忘的。这样便知道了自己的缺点以及如何去解决。有时，我将公开课的上法适当地带到了自己的课堂上，除每节课备好详案、写好教学反思外，更加重了对学生综合能力的培养，努力地将教学研究与课堂教学紧密地结合起来。
在班主任工作中，我勇于探索新的班级管理模式，通过制定《班级章程》、班级口号等，在学生中树立起客观、公正、公平、积极的形象;充分发挥班干作用，逐步建立起自主式的班级管理模式。关爱每一位学生，积极帮助，激励学生去改正错误，努力学习。通过一系列的创新管理，所代班级在纪律、学习、卫生等方面成绩。
我深深地认识到教师工作的重要意义就在于是学生德、智、体、美、劳全面发展新人的培育者，是对学生进行管理教育和素质教育的组织者和领导者，是青少年年成长过程中的引路人。我们总强调要让学生最优化发展、可持续发展。我想，团员教师自身也是如此。在这个日新月异的年代，不断学习和创新是我要努力的重点，只有让自己不断的进步，才能更好的向学生传授知识，教会他们树立正确的人生观和价值观，成为真正对社会、对祖国有用的人才。
在这周工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
一周来，我在各方面都有了很大的提高。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户供给满意的服务。工作中严格要求自我，坚持很强的职责心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调本事。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。
我看在眼里，急在心里，要明白我们的每一张卡都是有成本的呀，并且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，进取的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。
但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每一天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
自来到移动公司那天起，我就给自我制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自我的本事，我也自信，经过努力，我想我必须能成功。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的提高，为公司做出更大的贡献。我们有梦想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们欢乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应当抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自我，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的提高才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同提高，共同续写移动公司的灿烂和辉煌!
活泼开朗、积极主动、独立性强、容易接受新事物;适应能力强且具有团队精神和创新意识。能够吃苦耐劳，勇于挑战新事物;“踏实做事，诚实做人”是我为人处世的原则!
酒店工作各方各面，日常琐事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔细，坚持做好自己的工作，完美完成工作任务。
过去的__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们_酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个鉴定。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。鉴定起来可以用以下的五个方面来说：
一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!酒店前台接待半年工作鉴定
四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!