尊敬的公司领导，各位同仁：
大家下午好!今天我们非油品部作为20xx年度分公司先进部门的代表在此发言，深感荣幸，也心存感激。过去的一年，非油品工作取得了一点成绩，这里面包含了公司领导的关心和指导，包含了各部门的支持和配合，更包含了我们非油品线条特别是加油站一线员工的共同的努力，在此表示衷心的感谢! 回顾20xx，非油品业务部紧紧围绕“非油品也是主业”要求和打造“汽车生活驿站”的核心价值理念，非油品部员工和加油站一线销售员工，认真分析市场环境和任务指标，转变观念，充分利用“三年收支平衡”的政策扶持，进一步夯实非油品基础，完善机制建设，创新经营模式，积极营造“比学赶帮超”的氛围和践行“勇于亮剑”的贵州石油精神，实现了我司非油品业务的快速、健康发展。
20xx年黔东南分公司非油品业务累计完成销售收入1280.86万元，同比增加839.16万元，增幅189.99%，同比增幅位居全省第二，完成年度计划830万元的154.32%，平均毛利率16.19%,综合排名全省第三。与此同时，6月-9月期间，在全省开展的“饮料类销售竞赛”活动中，我司连续三月进入了全省b类站销售前三甲，并在全省非油品“比学赶帮超”活动中，共夺得月度先进红旗3面、月度进步红旗2面，全年进步红旗1面，总计6面红旗的好成绩。 在过去的一年中，非油品全体人员齐心共进、逆势而上，从打基础、抓管理、促经营等方面狠抓落实，通过积极有效的工作和不懈的努力，实现了非油品业务的跨越式发展。非油品部在进一步做好深化“非油”主业思想，积极引进供应商，夯实便利店基础设施和完善非油品机制建设的同时，非油品还重点做了以下几个方面的工作的探索：
第一，我非油品部充分利用黔东南地区原生态民族文化资源丰富、海内外旅游观光游客较多的有利条件，积极打好“特产牌”，我部积极引进地方特产，并在店内设置地方特产专柜陈列销售，贵州三宝、名城镇远蔡家坊等地方特产已顺利上架销售，黄平牛老大和从江香猪等地方名优特品牌及产品正在进一步洽谈中。目前，我司便利店可销售的商品由20xx年的200多种增加到900余种。这极大的突破了进货渠道单一的瓶颈，优化了在营商品结构，在提升销售总额的同时，还保证了毛利率的稳步提高，大幅提升了我司非油品的经营质量。
第二，扩大网络覆盖，夯实基础，创新经营模式，“易捷”走出加油站，实现增量提销。20xx年共新建或形改便利店18座，为便利店配置pos机18台，货柜12组，冰柜8个，空调8个，收银台13套，新增证照17个。同时，我司还充分利用公司的闲置办公楼，通过形改，我司本部机关、镇远、雷山分公司办公楼便利店相继完成改造，投入运营，此举进一步完善了我司非油品的网络覆盖，在实现增量提销的同时，大大提升了“易捷”的品牌形象和知名度。
第三，以点带面，重点培育，着力打造精品便利店。针对我司缺乏精品大店的实情，我们积极与人事、零售等部门积极沟通，以总部统一标准手册为依据，紧密结合黔东南旅游城市的特点，充分考虑油站地理位置、商圈特点等因素，挑选了一批站点作为我司的精品打造试点店，并逐渐在我司形成一县一精品的非油品网络构架，通过形象改造、人员配置、硬件投入、商品配备、员工培训等方面进一步进行完善，以达到便利店形象亮丽、氛围亲和，商品陈列呈现新鲜、丰富、饱满的状态，员工业务素质高，销售氛围好的站点，20xx年，我非油品部着力打造的5座精品站共实现销售收入259.7万元，同比增加销售103.17万元，同比增幅达到65.91%，效果显著。为实现非油品业务又好又快、更好更快的良性发展的打下坚实的基础。
同志们：大家好!
在这喜庆祥和，辞旧迎新之际，我们召开20xx年度总结表彰大会，大张旗鼓的树立典型、表彰先进，目的就是要通过鼓励先进这种形式，全面动员员工积极投入到企业的经营中来，加快推进公司发展的进程，为实现更美好的明天而努力奋斗。
今天的表彰大会，是我们在取得20xx年度工作成绩的基础上召开的，公司所有的进步和成绩的取得，是全体员工共同努力的结果，是在今天受表彰的先进模范带领下取得的结果。在此，我代表集团向受到表彰的先进集体和先进个人表示衷心的祝贺和最诚挚的敬意!对过去一年里为新业集团辛勤工作的全体员工表示最衷心的感谢。
20xx年是极不平凡的一年，我们遇到的困难、挫折比预想的要多，要难，前进的道路充满艰辛和困难，成绩来之不易，但是一年来我们新业集团的团队战斗力并没有减弱，各项工作积极发展，这是全公司上下团结拼搏，苦干实干的结果。今天大会表彰的先进集体和员工就是员工队伍中的优秀代表。他们在各自的工作岗位上充分展示了自己的才华，以实际行动和显著的工作业绩，展示敢想，敢干，敢闯的敬业精神和甘于奉献的崇高品质。
20xx年涌现出了四名优秀员工，他们中有工作兢兢业业、一丝不苟始终把集团公司利益放在第一位的财务部会计的何洁同志;有不辞劳苦，加班加点，勇挑重担的鼎宏公司投标部经理王平同志;有在艰苦、平凡保洁岗位上，以主人翁姿态，脚踏实地，默默无闻奉献着自己的光和热的文体公司保洁员杨华香同志;有不计较个人得失，甘于奉献，不断自我学习，敢于争先的河西管理处商管部领班李远舰同志。
20xx年的工作中涌现了三个勤奋工作、无私奉献的“新业之星”。物业公司副总经理兼润花园管理处主任熊莉莉同志。她勇于开拓，大胆管理，廉洁从政，雷厉风行，处处起模范带头作用。特别是20xx年下半年来到润花园管理处后，工作成绩显著;金源房产公司的工程师徐岳斌同志。他一心扑在工作上，踏实务实，不断学习，不断创新，轻重缓急妥善处置，为工程进度的完成和质量的保证立下了汗马功劳;新业文体公司救生员陈思建同志。他工作认真扎实，任劳任怨，为了公司利益，不怕脏不怕累，坚持救死扶伤的道德准则，为公司赢得了良好的口碑，也给其他员工树立了好榜样。
20xx年还涌现了两个先进团队，以刘南洋、姚正祥为首的新业文体公司救生班组，在营运部的统一管理下，团结一致，客服各种困难，保持旺盛的精力，敏锐的眼光;用冷静的头脑，正确的施救方法，不怕苦，不怕累，齐心协力为文体公司经营目标的完成起到了关键作用;新业置业公司润花园小区保洁人员，20xx年来在工作量大，员工长期缺编的情况下，充分发挥团队合作精神和主人翁精神，不怕苦不怕累，突击清理垃圾，使整个小区环境状况得到大大改善，得到业主的一致赞扬，是全体员工学习的榜样。
在此，我再次向受到表彰的团队和个人表示祝贺。希望获得荣誉的团队和个人，要始终如一的保持谦虚谨慎和开拓进取的精神，戒骄戒躁，再接再厉，在更高层次上不断超越自我，更好的发挥先锋模范的作用，以更加昂扬的姿态，投身到干事创业的建设中来，创出新成绩。
“路漫漫其修远”，我们任重而道远。20xx年是我们公司发展的关键一年，也是我们在经营结构上实行转变的一年。希望公司的全体员工干和部，向20xx年度先进集体和先进个人学习。学习他们勇于创新的工作精神，学习他们不怕困难的奋斗精神，学习他们踏实勤勉的工实干精神。以“团结务实，精益求精”为指导思想，以“挖掘效益，控制成本”为手段，认清形势，坚定信心，心往一处想，劲往一处使，为公司的发展而努力工作。
伴随着新年的钟声，20xx年新征程奋斗的号角已经吹响，让我们共同携起手来，共同创建新业集团美好的明天。最后，在这辞旧迎新时刻，再次接受我最真诚的感谢和问候祝愿大家在新的一年里身体健康，万事如意。
员工朋友们：大家好!
今天，我们在这里隆重集会，表彰先进，树立榜样，并举行“奏和谐乐章 展员工风采”主题文艺晚会，以此来欢庆五一国际劳动节、喜迎五四青年节，丰富员工业余文化生活，营造和谐氛围，激发员工爱岗敬业、团结拼搏的热情。首先，我代表公司经营班子，向辛勤工作在各自岗位的全体员工表示衷心的感谢和节日的问候!
公司首次开展了绩效考核工作，历时一个月，采取自评与上级主管考核评价的方式，通过对工作态度、工作业绩、年度奖惩等内容的综合评定，549名在岗的一线员工和基层管理、专业级员工中，共有66名员工脱颖而出，其中，陈微文等18位员工被授予公司“优秀员工”荣誉称号，张永云等48位员工被授予公司“先进员工”荣誉称号，在这里，我代表公司经营班子，向获奖员工表示热烈的祝贺，向支持你们工作的家属们表示衷心的感谢，同时，对你们在过去一年里为公司生产发展做出的突出贡献致以崇高的敬意!
磷肥行业发展形势严峻，但是，公司在以吴向东总经理为核心的领导班子带领下，全体员工兢兢业业，克服诸多困难，取得了可喜的成绩：在生产方面，自2月份硫酸更换锅炉顺利开车后，硫酸、磷酸、磷铵主装置均稳步运行。8、9月份磷酸二铵月产量突破5万吨，9月份磷酸月产量创历史新高，并达产达标。4月份氟硅酸钠厂投料试生产，产品均达到优等品标准。12月29日，磷酸二铵完成年度生产50.05万吨，提前两天圆满完成公司年度生产目标50万吨任务。其中年度硫酸完成60.94万吨，稀磷酸完成23.61万吨。在企业管理方面，3月，公司启动了质量、环境、职业健康安全一体化贯标工作;11月，分别以93.05分的好成绩顺利通过了“危险化学品安全标准化”验收，以89分的好成绩圆满完成了清洁生产审核。
这些成绩的取得离不开全体员工的共同努力，尤其离不开今天参加表彰的优秀员工及先进员工，他们中既有爱岗敬业、无私奉献的老员工，又有激情四射、充满活力的后起之秀;他们中有管理创新、沟通协调的高手，又有工艺改造、技术攻关的大师;既有冲锋在前的管理干部，又有在平凡岗位上默默付出和奋斗着的一线员工。虽然岗位不同，职责有别，但他们都在用自己的实际行动诠释着对工作的无限热忱。在这里，我为公司能有这些优秀的员工感到骄傲和自豪，正是由于你们优秀的表现，才有了公司越来越好的今天。我希望所有的员工都以他们为榜样，向他们学习，勤奋、努力、踏实地工作，尽职尽责，在自己的岗位上做出更大的贡献。
针对绩效考核结果及绩效考核工作，我谈以下几点意见。
一是充分发挥绩效考核的导向作用。绩效考核的导向作用体现在两个方面。一方面，公司确定的各项决策和工作部署通过绩效考核这根“指挥棒”分解到各厂、部门，落实到每一位员工、体现到工作中，让每位员工都明确自己的职能;另一方面在公司范围内努力形成“想干事的有机会、会干事能干事的有舞台、干成事的有地位、不干事的受责备”的良好氛围，营造公开、平等、竞争、有序的环境，促进全体员工自我激励、自我加压、自我成长，推动员工队伍建设。
二是结合公司一体化管理体系，科学、合理的设定绩效考核目标值，并持续改进绩效评价和考核方法，采取适宜的考核方法，建立和完善符合公司实际的绩效考核体系，力求使考核更为科学、合理、公平、公正，并客观、真实、全面地反映了工作业绩，并对考核全过程实施监督。
三是针对不同的岗位、不同部门，考核的侧重点应有所不同。对本身有任务指标、能量化考核的工作要坚持做到量化;对没有具体指标但非常重要的工作，有可能量化的也要尽量量化;难以量化的，则应对工作对象进行民主测评，重点考核工作对象的满意度，将抽象变为具体。要坚持平时考核与集中考核相结合，在注重结果的同时，也要注重工作的过程、工作的规律和工作的长远影响，增强考核工作的客观性、操作性。
四是大力开展优秀及先进员工事迹宣传活动，通过会议、局域网、“云磷”报专刊等多种途径，积极关注并大力宣传先进事迹，引导和鼓励全体员工以优秀及先进员工为榜样，查找自身不足，积极整改，增强工作责任感和紧迫感，在实际工作中找准自己的目标，更好地履行职责，做出更好的成绩。
各位员工，在内、外不利因素影响下，仍是公司生产经营面临困难和考验的一年，我们将以磷铵55万吨生产任务为目标，以“团结务实，精益求精”为指导思想，以“挖掘产能、降低消耗、控制成本”为手段，认清形势，坚定信心，进一步挖掘内部潜力，降低运营费用，努力提升公司盈利能力;希望获得表彰的员工戒骄戒躁，继续努力。
员工朋友们，作为三环中化的一名新成员，我将和大家一起，心往一处想，劲往一处使，共同创造三环中化美好的明天。
最后，再次向获得表彰的66位员工表示祝贺。
谢谢大家!
同志们：
这次交通系统总结表彰大会，是在圆满完成“十五”交通建设各项目标任务、全面启动实施“”交通发展规划的时刻召开的一次重要会议。刚才，顾学云局长作了一个很好的工作报告，很全面，目标明确，措施靠实，我完全赞同，全市交通系统要认真抓好落实。下面，我再讲三点意见。
一、20xx年全市交通建设和发展取得了明显成绩
过去的一年，我市经济建设和社会发展均取得了明显进步，全市经济发展延续了前两年的好势头，呈现高开高走、结构完善、效益提高、活力增强的态势，经济总量进一步扩大，人民生活进一步改善，年初确定的各项目标任务顺利完成。20xx年，全市地区生产总值突破百亿元大关，达到106亿元，地方生产总值74亿元，分别比上一年增长20.3%和21.3%，人均生产总值达到2200美元。工、农业总产值分别达到307亿元和14.6亿元，分别增长25.9%和9.9%。财政总收入17亿元、地方一般预算收入6.7亿元，分别增长14.1%和24.5%。地方城镇在岗职工年平均工资12700元，农民人均纯收入4935元，分别增长13.5%和10%。
这些成绩的取得，是市委、市政府正确领导和全市上下共同努力的结果，其中凝聚了全市交通系统广大干部职工的智慧和辛劳。20xx年，全市交通系统干部职工主动适应新的形势和要求，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕“两个率先”，致力于创业、创新、创优，全市交通建设事业取得了明显进步，为我市经济增长和社会发展作出了重要贡献。
一是基础设施供给能力大幅提升。全市重点交通基础设施建设和农村公路项目累计完成投资1.66亿元，占全市全社会固定资产投资的2.6%，行政村灰黑化等级公路通行率达到95%以上，全市受惠群众达到50余万人。以沿江高等级公路仪征段二期工程路基全线贯通为标志，“三横一纵”干线公路网络主骨架已基本形成。公路、航道养护管理工作进一步加强，公路平均好路率上升了10个百分点，并基本消灭了干线公路危桥，全市内河航道通航保证率始终保持在100%。
二是交通部门行政能力大幅提升。围绕政府职能转变的要求，交通部门切实履行行政管理职能，着力规范交通建设和运输市场秩序，交通建设管理建立了招投标管理信息系统、招投标诚信制度，实现重点工程招投标率达到100%、质量优良率达到95%以上和100%。运输市场调控能力显著增强，市域城乡公交一体化试点工作取得重大进展，公路水路在综合运输体系中的主体地位得到进一步强化。交通依法行政能力进一步提高，特别是轻微运输违法行为免罚制、一般违法行为执行处罚下限制的推行，较好地维护了全市经济建设的软环境。交通部门在执法量逐年递增的情况下，复议和被诉讼量却呈现逐年下降趋势，而且未发生行政复议被撤销和行政败诉案件。
三是交通行业整体形象大幅提升。运输保障达到新水平，在春运、节假日运输、高考学生承运以及在禽流感防控、防汛救灾等特殊阶段，为维护正常的社会秩序发挥了重要作用。交通战备工作得到加强，新兵运输保障能力明显提升。安全工作取得新成效，公路运输生产安全、水上交通安全持续良好。服务群众迈出新步伐，开辟了鲜活农副产品运输绿色通道，实现了交通规费联网征收，实施了农村客运班车通达工程。文明创建呈现新面貌，扬天公路仪征段、泗大公路建成文明样板路，交通系统获得省和扬州市文明行业称号，交通局被市委、市政府表彰为20xx年度市级文明单位。廉政建设得到新加强，交通基础设施建设廉政工作多次被省和扬州市有关媒体采访报道，交通反腐倡廉制度建设得到了市纪委的表扬。
20xx年交通工作取得的显著成绩，为今年和“”时期的交通发展奠定了很好的基础。整个“十五”时期，全市交通基础设施建设累计完成投资近7亿元，新增一级公路31公里，修建改造等级公路670公里，通车总里程达2080公里，公路密度居扬州第一，达2.29公里/平方公里。交通建设的大力推进，为我市进一步承接国际资本和产业转移、全面推进招商引资、加快工业化进程提供了有力支撑。可以说，“十五”时期是我市交通发展速度最快、投入最多、质量最高、成效最好的时期。为此，全市交通系统广大干部职工作出了不懈努力、付出了辛勤汗水。借此机会，我谨代表市政府向全市交通系统广大干部职工表示亲切的慰问和衷心的感谢!
二、扎实推进20xx年交通重点工作
今年交通工作的目标任务已经明确，实现好目标，完成好任务，关键就是如何抓好落实、抓紧推进。做好今年的交通工作应突出抓好以下几个重点：
一要进一步完善公路网络，提高通行保障能力。我市公路建设虽然走在扬州前列，但加快公路网络化的任务仍然十分繁重。我们必须坚持高起点、高标准，努力建设一个便于各种运输方式、布局协调、衔接顺畅、优势互补的现代公路基础设施体系。当前重中之重的工作就是加快建设沿江公路二期工程，确保在今年上半年建成通车;尽快实施扬天公路仪征段和泗大公路升级改造;配合做好宁通公路改线扩容工程的前期工作，确保年内投入建设。
二要进一步完善农村公路网，全面完成规划内的农村公路建设任务。我市农村人口众多，实现全面建设小康社会目标的关键和难点都在农村。要着眼于建设社会主义新农村的要求，继续加快农村公路建设，进一步改善农村交通面貌和农民生产生活条件。要强化农村公路质量管理，加大农村公路建设质量的监管，改进和研究加快质量管理新办法，促进各项程序和规定制度化、规范化。要加强资金监管，提高资金的使用效益。
三要坚持建养并重，着力提高管理养护水平。要切实提高公路通行能力，逐步建立统一规范、分工明确、内外协调、运转高效的公路管理体制，基本实现养护机械化、决策科学化、管理现代化的发展目标。要建立健全科学的公路养护质量评定标准体系，逐步实现由应急式、被动式养护向预防式、主动式养护转变。要继续加大力度整治打击公路超限运输行为，确保建成的公路能够长期发挥它应有的效益。
四要落实安全责任，加强交通安全保障。安全责任重于泰山。要进一步加强交通安全工作，确保思想认识到位、安全措施到位、责任落实到位、执法监管到位，实现交通安全发展。当前的主要工作就是要全力以赴抓好春运最后10天的旅客安全疏运工作，确保全市实现连续第20xx年安全春运无事故。
五是加强队伍建设，提高行政能力。交通工作涉及到社会的方方面面，要根据新形势、新任务、新要求，一手抓建设，一手抓队伍，不断提高工作效能，更好地为发展服务，为基层服务，为群众服务。要以贯彻《公务员法》为契机，进一步加强思想政治建设、能力建设、作风建设。要强化内部管理，着力解决突出问题，继续大力推进网上规费征收、建立绿色运输通道等便民措施，向社会提供更加高速、便捷的交通服务。要切实加强党风廉政建设，大力推进体制创新和制度建设，从源头上预防和治理可能产生的腐败。
三、科学谋划全市“”交通发展
“”时期是我市总体上全面建成小康社会的决战阶段，也是工业化转型期、城市化加速期、市场化完善期和国际化提升期。这一时期，全市工作的主题就是要实现经济社会又快又好的发展;全市工作的主要任务就是要按预定时序进程，扎实推进“两个率先”，在全市总体上实现全面建设小康社会的奋斗目标，并为率先基本实现现代化打好基础、探索道路。
根据全市“”经济社会发展的总体要求，“”交通工作总的指导思想是：围绕“两个率先”目标，坚持“经济发展、交通先行”的方针，继续把“先导发展”作为交通发展最重要的定位，加快推进交通基础设施建设，加快推进综合交通运输体系建设，努力构造更具竞争力的交通发展环境。具体发展思路是：按照全市“”交通发展目标任务的要求，在努力实现“五个确保”、“四个拓展”、“三个加强”上集思广益，奋勇争先，以时不我待、奋发有为的精神状态，以真抓实干的工作作风，全面夺取全市交通“”发展的新胜利。
同志们，做好“”和今年的交通工作，任务艰巨，使命光荣。希望同志们牢固树立科学发展观，深入贯彻党的xx届五中全会和市第十次党代会第二次会议精神，进一步振奋精神，团结拼搏，开拓进取，扎实工作，为加快交通发展、服务“两个率先”，为全市“大干三五年、再造新仪征、城市快发展、人民得实惠、百强争进位”目标的顺利实现作出新的更大的贡献。
各位同事： 大家上午好!
至此春节即将到来之际，我们欢聚一堂，召开优秀员工表彰大会，我仅代表公司董事会向光临此次会议的全体员工以及坚守在工作岗位上的同事们致以最真挚的祝福和崇高的敬意。
20xx年，全体员工历经日日夜夜和风风雨雨，群策群力，克服了种种困难，取得了不错的成绩，我公司正以崭新的姿态呈现在众人面前。看到今天的成绩，我深感大家没有辜负公司对你们的期待，你们在平凡的岗位上不辞辛苦，展现了你们的聪明才智和创新能力，用双手和智慧创造了一个又一个不平凡的业绩，我为你们的努力而感到自豪。 今天受表彰的优秀员工和优秀中层干部，是全体员工中的佼佼者。我们要号召全体员工向他们学习，学习他们顾全大局，敬业奉献的精神，学习他们爱岗敬业，勤恳钻研的工作态度，更要学习他们善待顾客，细致周到的服务理念。我坚信，我们的团队是一个团结协作的优秀团队，我们有一批敬业奉献的优秀员工，有了大家的努力，在新的一年里，我公司的发展将迈向更高的台阶。
新年新气象，俗话说一年之计在于春，希望全体员工在新的一年里时刻以"敬业乐业、团结进取、分工协作"的团队精神为指导，希望你们在不同的岗位上发挥不同的作用，更希望你们在不同的岗位上都有优异的表现。请你们相信：天马酒业美好的将来将是你们迈向成功事业的奠基石。你们才是公司真正的主人，没有你们就没有公司的今天，让我们携起手来，展望未来、放飞理想，为天马酒业的明天共同努力!
最后，给各位员工及你们的家人拜个早年。祝大家春节快乐，家庭幸福，身体健康，万事如意! 谢谢大家!
尊敬的各位经理、亲爱的员工朋友们：
大家下午好!
夏日的骄阳点燃佳臣奋进的激情，夏日的欢歌谱写湿地唯美的乐章。在这激情怒放、欢乐如歌的日子里，我们全体佳臣人斗志昂扬，为了明天的辉煌共聚一堂。刚才，我们举行了上半年“优秀服务标兵”和“后勤保障标兵”的颁奖，在此，我要向获奖的员工表示热烈的祝贺和衷心的感谢，感谢你们的辛勤劳动和努力工作，感谢你们让我们的客人感受到最真诚的服务，感谢你们把佳臣当作自己的家，谢谢你们!
上半年，全体员工团结一心，努力奋斗，先后成功接待了中央纪律检查组、佳臣市服务业招商引资、佳臣县招商引资等重要会议，为酒店羸得了较好的社会声誉和丰硕的经营业绩，酒店营业收入和上缴税金比去年同期都有了一定的增长。借此机会，我要向全体员工一直以来的努力和出色的表现致以最衷心的感谢，谢谢你们!
回顾上半年，酒店各部门、全体干部和员工都做了大量的工作，付出了积极的努力，主要取得了以下几方面工作成绩：
一、以优质服务百日竞赛活动为主轴，全方位提升各服务岗位工作质量
员工朋友们，实现最优质的服务是我们酒店工作的一个永恒主题。从4月1日至7月9日，酒店开展了以“宾客至上、服务第一、亲情一家人”为主题的优质服务百日竞赛活动，全体员工的服务质量意识有了明显的提高。在为期百天的时间里，各营业部门初步建立了各服务岗位质量标准和工作流程，开展了基本礼仪、岗位技能和服务技巧的培训，建立健全了客户档案资料，分析查找了服务质量上存在的差距和不足并实施整改，举办了岗位练兵、技能比武活动等等。
工作成果的背后，凝聚了全体员工的智慧和汗水，工作成果也告诉大家，我们在服务质量方面又迈向了一个新的台阶!
二、以营业部门经理绩效考核为依托，全面提高营业部门的管理运行水平
经过近三个月的酝酿和讨论，从5月1日，酒店对营业部门经理开始实施全面的工作绩效考核，打破了原来的仅仅把销售收入作为绩效考核目标的一般性绩效考核模式，把营业部门经营业绩、成本控制、部门日常管理、员工队伍管理、基础制度建设等，纳入到绩效考核中，与工资奖金挂钩，实行全方位的考核和评价，对“过程”进行全面管理，这是企业管理的基本原则，也是佳臣酒店按现代企业实施管理的开始。
三、以制度建设为抓手，不断提高酒店的管理水平
没有规矩不成方圆，规章制度是加强酒店管理的重要保障。为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，上半年，酒店针对管理中的实际问题，建立和完善了多项管理制度，先后推出了关于会议接待、客户签单挂账管理、营业部门经理绩效考评、部门经理《工作日志》、电脑运营系统安全管理、车辆管理等多项管理规定，对酒店存在的问题逐一进行分析和解剖，制定切实可行的管理制度，不断提高酒店的管理水平。
四、改善员工的福利待遇，充分调动员工工作的积极性和主动性
上半年，酒店责成行政人事部为员工增加了医疗、生育、工伤三项保险，实现了五大保险，为员工未来的生活提供了更加稳定和可靠的保障。同时，酒店还完成了员工社会基本保险保费基数由全市统一标准向实际工资额的转换，员工最低保费基数由原来的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求员工食堂必须改善员工的伙食状态，做好后勤保障工作。我们还为员工宿舍每个寝室配置了小型电视，以满足员工业余生活的需要。
五、开展丰富多彩的企业文化活动，加强企业文化建设
酒店继续开展员工生日会、演讲会、佳臣大舞台等文体娱乐活动，以丰富员工的业余文化生活。五月份，酒店还建立了店报《佳臣典藏》，增加了又一文化宣传阵地，为员工锻炼自己的潜能、施展自己的才华搭建了新的舞台。
六、开展服务标兵和vip服务员选拔工作，为员工树立工作和学习的榜样
为了进一步提高酒店的服务质量水平，让员工在工作中有榜样可学，有典范可追，我们在员工中开展了vip服务员的选拔工作和服务标兵的评选，增加他们的工资待遇和给予丰厚的奖金，让优秀员工带动大多数员工，以形成人人争先进，人人讲服务质量的氛围。
七、实施项目改造，培育新的经济增长点
为了进一步满足客人日益增长的消费需求，酒店根据客源市场的实际需求，对部分空间进行重新开发和利用。在第上半年里，先后对佳臣、客房、佳臣实施项目改造，增设了佳臣室、佳臣包房、佳臣套房、佳臣购物商场等，以满足客人的需求，培育新的经济增长点。
员工朋友们，总结的过程就是提高的过程，我们要总结工作中的成绩以鼓舞斗志，更要总结工作中的经验和差距以改进今后的工作。回顾上半年，我们做了大量的工作，付出了辛勤的劳动，使酒店的产品质量和服务质量有了一定的变化。但是，我们的工作还存在很多的不足，还有大量的工作需要持续改进、提高和不断创新。
1、优质服务百日竞赛活动虽然取得了一定的成绩，提高了员工的服务意识，落实了我们在服务质量上的一些基础性工作，一定程度上改善了我们的服务水平。但由于竞赛的方法不是很得当，加上个别部门经理认识不到位，岗上培训不能有机结合，岗位练兵指导能力薄弱等等，使此项活动在组织实施方面力度不够，不能扎实有效开展，酒店整体的服务质量水平离我们的预期理想差距甚远。通过竞赛，我们的许多服务基础工作虽然都建立起来了，但还不完善，还没有与我们的实际工作紧密结合，不能得到全面和有效的落实，整体服务质量还亟待提高。
2、部门经理对绩效考核认识不到位，不能理解实施全面绩效考核的重要意义，很多部门经理对绩效考核的认识还停留在狭义的销售收入的肤浅认识上，使营业部门经理绩效考核在实际运行中产生一定阻力。通过全方位的绩效考核，也暴露出我们在酒店管理工作中还存在很大的差距和不足，必须严肃认真的进行思考，彻底整改整顿。
我要强调的是，绩效考评是每一个企业都应该面对并且必须做好的工作。它是企业管理中重要的一环，直接关系到员工的积极性和责任感，关系到员工的工作效率和企业的经济效益。在经理人中流传这样一句话：企业不搞绩效考评就只有死路一条，开展绩效考评就是自己找死。这句话，一方面反映出绩效考评在企业管理中的重要意义，另一方面也说明绩效考评是企业管理最大的难点，是企业高水平管理的一个重要标志。很多企业的经理人不敢涉足绩效考评，或者绩效考评流于形式甚至走向失败，就是缘于这一原因。而在佳臣酒店，我们不但要勇敢地面对绩效考评，而且必须把这项工作努力做好，这是我借此机会要严肃表明的一个态度，所有的经理人员和员工都要明白。
4、中层管理干部，特别是我们的部门经理，执行能力薄弱，缺少工作激情，思维能力和创新能力有待于提高，应勤于思考、擅于思索，学会创造性地开展工作，每一天都要充满激情地投入工作。当你每天早上起来想到要做这份工作时，会觉得很兴奋，迫不及待地想去做;每天晚上睡觉的时候，你会觉得有很多事，希望明天可以快点去工作。这就是对工作的激情。充满激情的人，看到的更多的是美好的东西，没有患得患失的惶恐，只有无穷无尽的动力。而创新，是一个民族进步的灵魂，是一个企业发展的不竭动力。我们的部门经理太囿于固有的工作模式，不善于创新和改变，主动学习和提高的意识薄弱，缺乏工作激情和创新应变能力。面对激烈的市场竞争现实，我们迫切需要改变和提高。我们不想换掉哪一个人，但是我们太需要改变和提高了，如果个别的部门经理负面积累达到一定程度，酒店别无选择。希望酒店全体管理人员都能有一个清醒和正确的认识。
5、需要采取多种措施进一步稳定员工队伍。员工队伍的稳定就是酒店服务质量的稳定，酒店应继续加强对员工的思想激励教育，为员工提供职业生涯指导，并在建立长效用人机制上寻求突破。
6、酒店管理上还存在很多漏洞和问题，一些制约企业发展的在管理中长期悬而未决的难点问题，需要以最快的速度逐一解决，制度建设需要进一步加强。
员工朋友们，今年上半年，酒店将以建设五星级商务休闲酒店为目标，以提高酒店经济效益和社会效益为中心，以质量建设、制度建设和员工培训为重点，不断改善和持续改进酒店的产品质量和服务质量，逐步建立与佳臣酒店实际相适应的现代企业管理运营模式，打造商务型星级酒店的优势品牌，切实巩固我们在武穴市酒店业龙头老大的地位。主要工作安排布署如下：
1、制定与市场需求相适应的营销策略，千方百计提高酒店经济效益
各部门要紧密围绕实现酒店总体经营目标和本部门各项营业指标这一中心，采取多种方式认真做好市场调查分析，根据客源市场实际，制定切实可行的、灵活多样的、与市场需求相适应的营销策略。要建设性地开展工作，深入了解客源市场实际需求，不断创新我们的具体营销策略和方法，千方百计提高酒店经济效益。这需要管理人员乃至全体员工的共同努力。各部门经理要充分调动员工的积极性、主动性，发挥他们的营销热情和创意潜能。各相关部门在这方面都要大作文章，采取一切有针对性的办法，调动一切积极的因素，全面推进酒店的营销工作。
2、完善细节服务，改善服务状态，提高服务质量
员工朋友们，优质的服务是酒店开展有效市场竞争的根本保证，实现最优质的服务是酒店工作的一个永恒主题。面对未来激烈的市场竞争，各部门要进一步修订和完善酒店各岗位服务质量标准和服务流程，与我们的实际工作相适应，组织员工认真学习和掌握，做好贯彻落实工作。进一步细化服务流程，规范每一个服务环节的操作标准和服务用语，体现酒店的服务层次和品位。提高员工的认客和识客能力，建立vip贵宾和常住客人图片档案，组织全员学习，倡导个性化服务。特别要加强员工的微笑演练，引导员工在实践中演练发自内心的最真诚的微笑。
微笑是不息的暖流，能融化坚硬的冰山，微笑是三月的春风，能吹开含苞的花蕾。希望我们所有的员工都能学会和运用最自然最真诚的微笑!员工朋友们，我---期待你们的微笑!
3、完善酒店规章制度，健全内部管理机制
上半年，我们在制度建设方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制约酒店管理的一些难点问题、矛盾问题通过激烈的碰撞得到了初步解决和一定程度的缓解。但是，由于诸多原因，我们的现代酒店管理模式还没有建立起来，在管理上还存在很多实际问题，需要逐步予以解决。下半年，我们要逐步建立和完善各项管理制度，努力解决酒店在管理中长期悬而未决的难点问题、障碍性问题，下大力气整治各项管理工作，堵塞企业管理漏洞，逐步建立和完善与酒店实际相适应的现代酒店管理制度和运营规则，使企业的现代化管理、专业化管理和人性化管理相得益彰，发挥各自效能。
4、认真做好节能降耗工作，严格控制经营成本
经营创收和降低成本是企业腾飞的两个翅膀。酒店属于投入大、成本高的行业，在抓好经营创收的同时，更要厉行节约，要在节约费用、降低成本上狠下功夫。各营运部门要做好成本和费用的控制工作，在成本费用控制上采取有效措施，本着大处着眼，小处着手的原则，在不影响酒店服务品质的前提下，厉行节约，严禁浪费。酒店号召全体员工把自己当作开源节流的主人，树立以店为家的思想，从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。工程部在节能降耗方面要发挥职能部门的专业作用，在改良设施设备、调整运行程序方面下功夫，为酒店降低成本做出积极的贡献。
5、加大员工的培训力度，有针对性的开展培训工作，提高培训效果
对员工培训是酒店有效提高服务质量的一项永久性工作，对佳臣酒店尤其重要!下半年，行政人事部要结合酒店工作实际，科学合理地制定培训计划，有针对性地开展培训活动，对各部门的培训教育工作实施有效的监督、检查、指导和考评。各部门要以严肃认真的态度，把对员工的岗上培训作为部门经理的重要岗位职责，采取有针对性的措施和行之有效的方法，切实加强员工的岗位培训力度，要充分利用班前、班后会议时间，组织员工学习岗位业务知识和服务技能技巧，倡导案例教育与学习，注意在日常工作中积累教学案例，并组织学习和运用。部门经理、主管、领班要特别强化岗上培训和指导的力度，把对员工的培训指导与岗位监督工作有机结合。
员工朋友们，你们的努力学习就是佳臣明天腾飞的翅膀!由衷地希望我们的培训学习能够得到全体员工的积极响应和大力支持，也希望你们为酒店的培训工作多提宝贵的意见和建议，我谢谢你们!
6、进一步改善员工的生活质量，建立更加科学合理的激励机制
下半年，酒店将投资建立员工图书阅览室，改善员工现有的培训条件，开展益趣读书等多种形式学习教育活动和丰富多彩的文体娱乐活动。充分利用员工活动室和食堂宣传栏等阵地，加强员工队伍的思想教育，特别是激励和励志教育，组织员工学习弟子规和幸福人生讲座，帮助员工建立幸福圆满的人生。在改善员工的工资待遇方面，酒店将首先调整具有核心竞争力员工的工资待遇，并拿出新的全员工资制度和运行方案，逐步建立和完善酒店长效用人机制。
7、全面实施绩效考评制度，切实提高中层管理人员的执行力
员工朋友们，正在施行的《营业部门经理绩效考核细则》，是佳臣酒店建立现代企业管理模式的一个重要内容，我们要坚定不移地贯彻执行，并不断地予以完善和改进。下半年，酒店将进一步加强部门经理、主管、领班的管理，通过开展讨论会、分析会、集中学习、外出参观等学习教育活动，改造中层管理人员的思想，增强创新意识，提高创新能力，焕发出他们的工作激情和活力，从而打造团队的核心能力。加强绩效考核与管理，对后勤部门经理实施绩效考核，进一步完善绩效考核的细节管理，研究制定酒店主管、领班级管理人员的绩效考核办法和策略。
员工朋友们我和董事长深深地体悟到：企业的辉煌靠就的不是一个人或几个人的力量，而是一支优秀团队的力量!刚才，我们服务标兵的发言让我深受感动、备受鼓舞!佳臣的美好明天是我的，也是我们大家的，不管前进的路上有多么艰难，只要我们大家心往一处想，劲往一处使，一定能开创佳臣更加灿烂辉煌的明天!
祝大家身体健康、万事如意、吉祥圆满，谢谢大家!
今天，我们在这里隆重集会，表彰先进，树立榜样，以此来欢庆五一国际劳动节，在此，我谨代表公司董事会和党政工领导班子，向获奖员工表示热烈的祝贺，向支持你们工作的家属们表示衷心的感谢，对你们在过去一年里，为公司生产做出的突出贡献，致以崇高的敬意!同时，我也要向辛勤工作在各自岗位的全体员工，表示衷心的感谢和节日的问候!
过去的一年，纺织行业大浪淘沙，折楫沉舟，但我们却经受住了严峻的考验。面对困难，我们群策群力，创新拼搏，用智慧和汗水攻坚克难，在很多同行企业都纷纷减产、停产，甚至倒闭的情况下，**公司仍然维持了正常的生产经营。尤其振奋人心的是，公司争取多年的退城进区、整体搬迁改造项目，取得了突破性进展，这个项目还作为全省不多的重点项目，被列入了国家“产业振兴”投资计划，开启了企业发展的新里程。
这些成绩的取得离不开全体员工的共同努力，尤其离不开今天参加表彰的先进集体和优秀员工。这些为**公司作出突出贡献的人员，都将被**公司铭记!我们在为受到表彰的先进集体、优秀员工鼓掌喝彩的同时，也要为默默奉献在幕后的，同样优秀的集体和员工热情欢呼!我相信有许多优秀员工因名额关系，没有站在这里，但你们的贡献，公司同样不会忘记!
每一年度的先进表彰活动，我都十分感慨，因为总有一批又一批的优秀员工走进**公司荣誉的殿堂，他们是**公司的优秀代表，是大家学习的楷模，是大家行为的标杆。他们中既有爱岗敬业、无私奉献的老员工，又有激情四射、充满活力的后起之秀;他们中有扎根机台、操作一流的能手，又有工艺改造、技术攻关的大师。虽然岗位不同，职责有别，但他们都共同选择了纺织，投身于，用自己的实际行动诠释着对工作的无限热忱。这些人中，有的已经走上了管理岗位，如前纺的设备主管，动力车间主管，有的依然在一线默默奋斗，如布机的，整理的。今天受表彰的人中，像纺部的值车工，织部的，都多次获得公司劳模和标兵的称号。我为公司能有这么多优秀的员工感到骄傲和自豪，正是有了这些吃苦耐劳、甘于奉献、风雨同舟、不离不弃的优秀员工队伍，**公司才经受住了风风雨雨，才有了今天的一切。
各位受到表彰的优秀员工，我要提醒你们的是，荣誉不能代表永远，荣誉并不代表你们在各个方面已经尽善尽美，甚至你们还有一些不足，我真诚地希望你们更加优秀，更加杰出。希望你们珍惜荣誉、戒骄戒躁、谦虚谨慎、再接再厉，在各自的工作岗位上，继续努力钻研业务，提高工作水平，充分发挥先进模范作用，再创佳绩，再立新功，为公司、为社会、为国家做出更大的贡献，争取成为市劳模、省劳模，甚至全国劳模。
公司要加大对先进集体和优秀员工的宣传，通过会议、板报、专刊等多种途径，大力宣传他们的先进事迹，引导和鼓励全体员工，以先进为榜样，向他们学习。要把先进当作一面镜子，对照他们，查找自身不足，积极整改，增强工作责任心，提高业务水平，在自己的岗位上，做出更好的成绩，做出更大的贡献。**公司是从善如流的企业，愿意做员工成长的摇篮。公司会努力营造“想干事的有机会、会干事的有舞台、干成事的有地位、不干事的受责备”的良好氛围，给大家平台和空间，促进全体员工自我激励、自我加压、自我成长。我真诚地希望公司的每一位员工都在岗位上成才，在工作中进步。在明年的这个时候，有更多的优秀员工站在这里接受大家的掌声和喝彩。
xx年，我们注定要闯关越障、攻坚克难。公司的指导思想是力求“进”，确保“稳”。要以稳定的生产经营，保障、促进退城进区项目建设。不论是进还是稳，都要靠我们每一个员工来共同努力，需要全公司上下精诚团结、形成合力，推动各项工作的开展。销售、供应等工作我就不再这里多说了，今天主要谈生产中的两点，一是质量，二是效率。“质量就是生命”，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准则。没有好质量，公司就是无源之水、无本之木。我们要用优质的产品留住老客户，拓展新客户。只有让客户用我们的产品后，没有质量索赔，能够赚到钱，**公司才能赚到钱，大家也才能有收入。怎样才能生产出优质的产品销售?靠设计?靠操作?靠设备?靠检验?还是靠管理?我认为单靠哪一样都不行，而且缺一不可!一个由几块木板箍在一起的水桶，它最多能装多少水，不是看它最长的木板，而是取决于最短的那块。我们的质量就像这木桶装的水，哪一样工作出了问题，就如同木桶的短板一样，会降低我们的整体水平。
这就要求我们在不同的岗位上，各负其责，把每一项工作都扎扎实实做好，不出纰漏，不拖后腿，切实把质量搞上去，用过硬的质量去赢得客户，赢得市场。再说效率，效率就是效益，提高效率就是提高工资，降低成本。特别是要提高布机单机效率。怎样来提高?一是纺部要提高成纱质量，减少条干和毛羽，减少布机的断头;二是织部要搞好职工操作和设备维护，要提高值车工的操作水平，要保持设备的良好的状态，出现故障要及时解决，对造成连疵的故障尤其不能放过。我们要的是高质高效，疵品多的高效只会带来更大的浪费。在今后的各项工作中，我们每个员工都要学习和发挥劳模、标兵的爱岗敬业、吃苦实干的务实精神，淡泊名利、勇挑重担的奉献精神，把工作搞上去，圆满完成公司今年的生产经营目标。
同志们，蓝图绘就，自当扬帆破浪;任重道远，更应策马扬鞭。让我们携起手来，克难奋进，抢抓机遇，开拓创新，为全面开创**公司发展的新局面，再铸新辉煌而努力奋斗!
最后，再次向获得表彰的各位员工表示热烈祝贺，谢谢大家!
同志们：
今天，我们齐聚一堂，回顾总结上年度的工作，明确下一年的目标任务。这既是一个总结会，又是一个动员会，是一次承前启后、继往开来的大会，意义非常重大。借此机会，我代表公司董事会向受到表彰奖励的先进集体和先进个人表示衷心的祝贺!向在座的各位，并通过各位向一年来奋战在各个岗位上的全体员工表示真诚的问候! 刚才,于总对xx年的各项工作做了认真、细致的分析和总结，对xx年的各项工作做了全面部署。其中的观点我非常赞同，也鼎力支持。xx年是我集团董事会换届后的开局之年，为顺利完成xx年的各项目标任务，我再讲几点意见：
一、认清形势，明确责任，凝心聚力，迎接挑战
xx年是国家规划的开局之年，也是我集团董事会换届后的开局之年。当前，我集团所面临的形势不容乐观。金融危机虽已过去，但其对有色金属市场的消极影响不会在短时间内彻底消退。特别是我集团董事会换届后，对于新的经营管理班子来讲，或多或少地会有来自股东和社会等方面的信任压力。对此，我们不应回避，也不能回避，而是应该勇敢地去面对。所以每位龙兴人都应当清醒地认识当前的形势，要自觉地自我加压，牢固树立责任意识，努力完成自己的目标任务。可以这样讲，当前的形势不是能否将企业做好的问题，而是必须将企业做好的问题，也就是说，我们没有退路可选。
因此，在这里我要对每位龙兴人提出如下要求：
第一，龙兴集团每位干部员工都必须牢固树立把企业做好做强的信心。我们是企业的主人，只有我们对企业有信心，才能让别人对企业有信心，也才能让股东和业务客户放心。特别是在这样的开局之年，信心真的比金子还珍贵。
第二，集团全体员工要精诚团结，要从战略高度认识团结的重要性，要千方百计维系职工队伍的稳定，业务单位的稳定，以及社会资源的稳定，从而为企业健康稳定发展营造良好的内部环境和外部环境。
第三，面对困难和挑战，每位龙兴员工都要心往一处想，劲往一处使，凝心聚力，去应对一切困难和挑战。当然，我们这里所讲的不是说让大家一团和气不说真话。我们欢迎管理中的不同声音，只要为了企业着想，我们不怕讲真话、讲实话，甚至不怕讲错话。但是我们也坚决反对任何破坏团结的行为，一经发现必须严肃处理。
二、高举创新旗帜，转变、调整、适应
什么是创新?我个人认为就是把你的工作做到不可替代性的程度就是创新。
创新是我集团长期倡导的理念，但每年都有不同的寓意。而今，在企业发展的关键时期，创新精神则更显得弥足珍贵。因此，龙兴集团要高举创新的旗帜，强调思维创新、管理创新、技术创新、工作方法创新，只有这样才能做到人无我有、人有我优、人优我变。过去的xx年，集团期货管理小组就创造性地提出了期现对冲业务，从而进一步拓展了经营思路，为企业提供了较为可靠的低风险盈利模式。这虽然只是个小案例，但从一个侧面说明，创新无处不在，只要肯动脑，只要有创新意识，就会为企业做出创造性的贡献。
龙兴集团要创造百年基业，要事业常青，绝不能墨守成规。只有与时代共进，与时势共振，及时转变思想、调整思路、适应市场，才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
在这里，我提议全集团要坚持开展“五小”活动，也就是要倡导小改革、小改造、小创造、小建议、小发明，要通过小的创新举措促进企业的管理升级和技术进步。
三、牢固树立责任意识，为龙兴事业发展再立新功
责任是一种能力，又远胜于能力，责任是一种精神，更是一种品格。决定一个人成功的重要因素就是努力行动，使事情的结果变得更好的意识，也就是责任意识。只有能够承担责任、善于承担责任、敢于承担责任的人才是企业可以信赖的人。
龙兴集团发展至今，正在经历前所未有的巨大挑战，在这样的特别时期，树立责任意识就显得更加难能可贵。我们拿着股东的投资，背负着职工的期望，承载着社会义务，可以说责任重大，每位龙兴人都应当感觉到肩上沉甸甸的责任。所以我们必须担负起这份责任，牢固树立责任意识，对企业负责、对股东负责、对社会负责，同时也是对自己负责。
四、强化节约型企业建设，不断提升企业竞争软实力
新形势下，面对越来越强烈的通胀预期，企业的成本压力会越来越大。强化成本控制，降本增效就显得十分重要。因此，龙兴集团各成员企业，要以创建节约型企业为出发点，千方百计降本提效。
节能降耗工作不仅是提高企业核心竞争力的重要举措，同时也是提高企业自主创新能力，转变经济增长方式的必然要求。各成员企业要严格控制成本支出，精打细算，方方面面精细化管理，从细节抓起，严格控制物资采购流程，加大修旧利废工作力度，严控非生产性支出，切实降低生产运营成本，真正将降本增效工作落到实处。
企业的内部管理控制能力是企业的软实力，由于其难以模仿和复制，因而也是企业的核心竞争力之一。龙兴集团要打造这种软实力，要埋起头来苦练内功，将软实力做好做硬，从而更好地应对日益激烈的市场竞争。
五、搞好两级班子建设和团队建设，从组织上保证全年各项目标的顺利完成。
这个问题我说五点：
一是清醒认识我们中高两层班子的现状与完成目标的不适应性。真正的建立信心，挺直腰杆干事。
就现在来讲，我感觉我们还达不到这一点。今年的任务目标已经有了，我们已经考虑到了一定的可行性和可靠性，但到年底是否全面完成，根本的取决于我们中高两层班子怎么抓、怎么干。有的同志至今没有压力，有的心里没数，有的就准备跟着混，等等。一些同志身在其位，不谋其政，意识不到做为今年的中高层领导与往年的不一般，比往年的艰巨性和重要性。这些问题对于我们年初和起步工作来讲，都是非常危险、非常有害的。如果用企业长远发展的眼光衡量我们在座各位，可以说我们的水平和素质远远不适应。因此，我们从一开始就要紧紧抓注班子建设这个牛鼻子，持之以恒，矢志不渝。两级班子搞好了，完成目标自然就有了保证。
二是把团结凝聚落到实处。不分心、不拆台、用有效沟通保持政治上的一致性。用民主和集思广议弥补素质和经验不足的差距。一个好班子，必须人人好，才可能好，而一个不好的班子，有一两个人不好，就很难好。这就要求我们每一个班子成员严于律已，从自己做起，不要动不动就“小心眼、小动作、小脾气”，要识大体、顾大局，讲大度、谋大事。少挑别人毛病，多看自己不足，自觉维护应有的工作关系和责任体系，人人干好了自己的事，公司整体自然就搞好了。我们提倡有效沟通，反对不沟通，就是希望大家学会看自己，看别人，找准位置，唱好角色。也就是说，该请示的要请示，该汇报的要汇报，该商量的要商量，该通报的要通报，该做主的要做主，该负责的要负责。怎么把握，很简单，弄懂记牢你的岗位描述，我看就行了。有的同志不习惯这样做，不要紧，慢慢适应。总之，中高两层干部要学习沟通，善于沟通。否则，你的工作不可能干好。第二届董事会和高层班子产生之后，我们一直在提倡和坚持用民主和集思广议的办法衔接重大管理问题，避免优秀的龙兴文化和管理模式出现断档或真空，这一点要继续坚持。我们当中可能没有诸葛亮，但是为数不少的皮匠还是有的，无论综合管理，专业管理都有这个必要，集团公司、分公司一个道理，要充分调动和发挥每一个团队成员的聪明智慧和创造性，通过集中优秀理念和应用先进方法，保证各项决策的科学合理，促进提升各级的执行力。
三是强化两级干部的状态管理，核心是要抓敬业精神。标准就是：用干自家事的干劲和心思完成公司工作。我们从来不反对大家都把自己家的事想好、办好。谁做的好，还会受到大家的推崇和赞扬。我们要求什么呢?你能把同样的尽心、尽力、尽责精神体现在你的工作和管理责任上。谁在这个方面做的好，公司领导、员工，甚至外界都有评价，工作绩效也一定会证明这一点。相反，你做的不好，没有把公司的事情当事干，没有做到殚精竭虑、千方百计、废寝忘食、义无返顾，那就不是人们评论你好坏的问题了，关键是不可能有理想的管理效果，你的责任目标就不可能优秀的完成。
四是提升两级班子的考核管理。重点在严格和科学方面作文章。
最终体现主观努力和实绩指标的评价的一致性。我们已经实行的综合评价、奖优罚劣、末位降级、不合格淘汰的制度要认真坚持。我在这里提请大家关注已经修订的高层考核办法的执行。虽然我们改革了过多过频过于复杂，但是，简化程序不等于简化内涵。企管中心等部门要紧紧盯住试验执行的过程，保证这个机制的顺利实现。中层年薪与绩效考核的比例比重也有变化，大家要自觉适应。公司希望各责任单位到了年底都能交一份超额完成的答卷，我们也不怕大家在努力付出了之后，多拿奖、拿大奖。真的到了这个时候，可以想见全公司目标一定实现的很好了。但是，我们要评价的是大家付出与客观效果一致性，反对弄虚作假，虚盈实亏，虚报瞒报，甚至是其它不好的做法。绩效考核事关评价体系，请大家都要关心，并且不断的提升。
五是干部队伍管理。公司要把干部的发现、培养、使用，管理工作继续抓好，逐步完善一个体系，使我们的事业不断具有强有力的组织保证。要从各个方面发现人才，凡是愿意为企业付出的人，就要让他有机会，有平台，有展现空间。委培、在职培训，选拔锻炼要形成机制。我们的目标是，凡是有志于龙兴事业的人，进了公司就爱这个公司，愿意在这里大展身手。唯有这样，我们的事业才可能后继有人，才可能不断提升，才可能有长青基业。
同志们，过去的xx年，面对后金融危机的巨大挑战，全体龙兴人精诚团结、开拓奋进，用智慧和汗水战胜了困难，赢得了发展。展望xx年，面对继往开来的开局之年，既有机遇，也有挑战。很多双眼睛在盯着我们，我们没有退路可选，发展跨越是我们唯一的选择。让我们精诚团结、励精图治，以加倍的信心和努力去创造龙兴集团美好的明天!
同志们：
今天交通运输系统20xx年度工作总结表彰大会在这里隆重召开，在此，我首先代表县政府向一年来辛勤工作的交通运输系统全体干部职工、向一直关心关注交通工作的老同志代表、向一直参与交通工程建设的建设单位代表表示亲切的问候，向受到表彰的先进单位和个人表示热烈的祝贺!县委工作会议刚刚结束，县交通运输系统在此传达会议精神，分析总结20xx年各项工作，安排部署20xx年工作任务，会议开得很及时，也非常必要，对于立足新起点，再创交通运输事业发展新局面具有十分重要的意义。下面，在**局长讲话的基础上，我再强调几点意见：
一、总结经验，肯定成绩，增强做好交通工作的信心和决心
过去的一年是“”的开局之年，全县交通运输战线的广大干部职工认真贯彻落实县委、县政府的一系列决策部署，攻坚克难，锐意进取，交通运输事业继续保持了又好又快的发展势头，一大批事关长远发展的基础性工程先后完成，为推动全县经济社会的跨越发展提供了强有力的支撑。交通运输局的执行力、落实力在全县是比较突出的。一是重点工程建设进展迅速、成绩突出、亮点频现。全年完成交通项目投资7亿元，建设18项重点工程，各项工程均达到或超过序时进度。尤其是**大桥、港两大工程全面竣工投入使用，在市委工作会议观摩中得到了与会领导的充分肯定，受到了广大群众的广泛好评。二是运输市场管理有力、运营规范、安全有序。运输行业管理效果显著，特别是民生交通建设卓有成效，投放100辆新型出租车、开通21辆公交、启用8个乡镇客运站，建成100个公交站亭，保障了全县百万群众安全便捷出行。三是队伍建设措施得力、调整有序、成效显著。分别实施了运管人员，稽查队员，乡镇交管所、维修所负责人竞争上岗;成立了交通工程质量监督站;完成了7个乡镇交通运输综合执法所改革。四是交投公司不断壮大、高效运转、效益良好。农贸市场盛大开业，县保障性住房“新都”建设进展顺利，港口、出租、公交运营情况良好。这些成绩的取得来之不易，浸透着心血、凝聚着汗水。对此，县委、县政府是满意的，广大人民群众是认可的，社会影响是非常好的。
二、正视问题，认清形势，增强推进交通发展的紧迫感和责任感
在总结成绩的同时，我们还要清醒地认识到，当前交通运输事业发展还面临许多矛盾、困难和挑战。一是交通运输系统肩负的责任大。交通作为经济社会发展的先导，承担着开拓者、先行军的职责，目前全县综合运输体系还不健全、布局还不完善，相较于发达地区还有距离。县委、县政府在*1月13日莅调研时，提出了启动建设**大桥6月份开工建设，火车站站房及广场等重点交通工程，以此通过发挥交通的引领带动辐射效应，推进全县“提前一年达小康”进程。这些工程投资规模大、建设时间紧、面临矛盾多、任务异常繁重，对交通运输系统如何创造性地开展工作提出了许多难题。二是人民群众对交通工作的期望高。交通运输是民生工程，关系到群众的出行。但是目前行业管理水平还不能满足群众日益增长的需求，尤其是客运市场监管水平还不能真正让群众满意，主要反映在客运市场中的“黑车”运营还较为突出，“站外站”现象还依然存在，违规运营行为未完全杜绝，客运服务水平还有待提高，运输市场整治成果还不稳固，等等。三是交通发展面临的矛盾多。如工程建设资金紧缺难题，需要进一步拓宽融资渠道;工程建设与征地拆迁的矛盾日益突出;交通队伍建设方面，还缺少一定数量的专业人才和新鲜血液，干部队伍的综合素质还有待进一步提高等等。所以说，在成绩面前，我们绝不能盲目乐观、沾沾自喜，更应该看到危机和困难。20xx年是我县提前一年达小康的关键时期，也是加快转变经济发展方式、推动经济转型升级的攻坚阶段，县委、县政府对交通运输也提出了新的更高的要求，需要交通系统准确研判，审慎对待，以坚强的毅力、创新的思维、扎实的举措、过硬的作风加以落实。
三、突出重点，狠抓落实，确保20xx年交通各项任务圆满完成
刚才，有云局长对20xx年交通工作进行了全面安排布臵，总体来说，交通运输工作任务繁重而艰巨，需要同志们进一步明确目标、突出重点、扎实工作、整体推进。
一要精心组织，扎实推进交通重点工程建设。今年我县交通重点项目主要是集中力量加快“521”和“三场”工程建设(即省道245、325、330、267、公路，闸桥改造、*大桥( 西安路大桥)6月要开工建设，航道及船闸;船舶修造集中区、临港物流中心、火车站站前广场);全面完成四号桥南连接线、通湖公路二标段、宿众线大修，以及农村公路、危桥改造、自行车道、公交车停车场等民生交通工程，总投资约10.2亿元，时间紧、任务重，资金压力大。必修要“统筹考虑、紧张安排、有序推进”一是统筹安排工程建设进度。在昨天召开的县委工作会议上，全县20xx年经济社会发展50项重点工程已经以文件形式下发，县委要求“各项工程目标确定就不得更改进度”。交通运输系统要统筹安排，超前谋划，根据工程的完成时限，按照“倒逼工作法”的要求，精心编制进度计划，合理安排建设时序，每项工程什么时候开工，什么时候竣工，都要制定详细的施工一览表，确保各项工程按期开工、按期推进、按期竣工。春节一过，各项工程都将全面启动建设，要切实加强与国土、规划、财政等部门的协调沟通，扎实做好各项前期准备，确保按时开工。二是全力破解工程建设资金短缺难题。一再强调，部门的工作主要以三块为主，一是招商引资，二是向上争取，三是正常业务。交通运输系统务必要深刻理解，树立开拓创新意识，积极拓宽配套资金的筹措渠道，走多元化筹资之路。要加大向上争取力度。在科学规划的基础上，继续加大跑省、跑市力度，积极争项目、跑资金。尤其是对列入投资计划的重大建设项目，要主动加强沟通协调，最大限度地争取上级的理解和支持，提高资金到位率，年内确保到位2.09亿元。要搭建投融资平台。充分运用交投公司这一融资平台，通过采取资产臵换、抵押、和土地运作等手段进行融资。要开展交通项目招商引资。在用好用足中央和省市的投资补助政策的同时，加大招商引资力度，吸引外来资金参与我县的交通工程建设，缓解交通建设资金压力。三要大力加强工程质量管理。质量是第一位的，是前提、生命。要牢固树立“质量第一”的理念，尊重工程建设的客观规律，在工程建设和各个环节始终要把工程质量放在首位，交通工程质监站和各工程一线技术员要加大监督检查力度，确保工程质量，建设交通精品工程。
二要优化结构，不断提高交通事业发展水平。道路运输业是综合运输体系的重要组成部分，是交通发展的重要支撑和保障。一是加快物流业发展步伐。去年县政府出台了《**县加快现代物流业发展实施意见》，规划建设“三园一中心”物流项目。要围绕港、船舶修造集中区等重点工程开展招商，促进物流业发展。特别是临港物流中心建设工作，要迅速与开发区、规划局沟通，划定用地红线，禁止项目入驻。二是推进城乡客运一体化进程。进一步加快乡镇客运站建设，推进镇村公交开通，加快公交车、出租车更新改造，20xx年前全县16个乡镇全部投放镇村公交;出租车公司要加快更新改造步伐;积极发展旅游公交，优化完善城乡客运网络结构，基本形成城市公交、县乡客运、镇村公交以及其他客运服务有机衔接、协调融合的城乡客运服务体系，打造民生交通。这是县委、县政府实施民生幸福提升提速提效行动计划的重要内容，一定要抓实抓好。三是规范客货运输秩序。要重点加强GPS监控中心运营管理，监控中心总体较好，但是设备的运行要发挥最佳功效要做到：
1.完善设备，争取实现实时监控;
2.做好人员培训，要求熟练;
3.要和车辆秩序整顿相结合。
加大客运市场、货运市场、驾培市场、维修市场管理力度，严厉打击“黑车”。特别要针对我县客运市场存在的长途车不进站经营，公交车乱涨价、不按班次发车，出租车脏乱差、不使用计价器、三轮车乱停乱放等违规行为，进行重点查处，营造优良交通运输环境。四要做大做强交投公司。要建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业管理制度，提高企业规范化管理水平。
三要从严管理，全面落实交通安全责任。近几年，我县交通行业的安全生产形势相对是好的，没有发生重、特大交通责任事故。但交通行业安全生产有其固有的复杂性，我们必须保持高度警惕，认清形势，采取“安全第一、预防为主、综合治理”方针，进一步落实安全生产责任制，确保交通安全。运输生产方面，在加大道路运输安全日常管理的同时，突出做好客运、危险品运输安全;运输企业方面责任重大，不能有任何麻痹;交通运输部决定对卧铺客车实行特别监管措施，推行凌晨2时至5时临时停车休息，驾驶员行车4小时要休息15分钟，行车超过400公里要休息，单程超400公里配备2名驾驶员，这些必修要做到。公路管养方面，去年开始全省农村公路由建设转向管养，要结合“平原林海，美好乡村”建设，做好公路养护巡查，要做好路标路牌设臵，修复路肩塌陷等问题;加大超限运输查处力度，保证公路安全通畅;水运安全管理方面，要深入开展渡口渡船专项整治活动，消除安全隐患，保障航道通行安全。现在正是春运高峰期，安全工作不能有半点疏忽大意。各单位尤其是运管所、稽查大队要按照今年春运工作会议的要求，精心组织、安排，确保组织到位、协调到位、落实到位;要与车站、运输企业加强站场治安管理，搞好车辆技术检测，严防带病车辆投入运行;要加强调度管理，保证驾驶员的合理休息;同时要做好春运期间票价管理，确保不出现违规涨价现象。
四要强化组织领导，着力打造高素质的交通队伍。全面完成20xx年交通工作任务，必须要有一支政治强、业务精、作风好的干部职工队伍作保证。对于队伍建设一定要加强，要思想统一、步伐一致，不能有杂音，不能与经营者有经济利益;处罚时的自由裁量权要注意运用;整个交通运输系统要加强对中层干部的教育培训，一些单位中层干部据我接触了解，素质不高;一些单位还跟不上全系统步伐;要对一些职工加强教育，反映问题要通过正常的渠道，如果确实存在的问题请到纪委实名举报，在网络上乱发，破坏的是交通系统的整体形象。一方面要在执法队伍执法效力上下功夫。运管所已升级为副科级单位，设立了7个乡镇交管所，稽查大队独立运作;目前的监管制度已经比较健全，执法的装备也有了较大改善，下一步在执法规范、形象、效果方面要有更高的要求，要改变人浮于事、敷衍应付、流于形式的现象，充分发挥监管职能，提高执行力，坚决做到令行禁止;要在行政处罚标准上严管重罚，要接受群众监督，保证“权力在阳光下运行”。另一方面要在真抓实干上求突破。昨天的县委工作会议上提出全县上下要“发扬杨树精神，弘扬落实文化”。杨树精神核心是“朴实、向上、奉献“，落实文化的关键是政令畅通。在此要求交通系统广大干部职工一定要团结协作、积极进取。
同志们，20xx年的交通运输工作任务十分艰巨，责任十分重大。希望广大干部职工进一步统一思想，实干快干科学干，努力开创全县交通运输事业发展新局面，为建设殷实、美丽、和谐作出应有贡献。
新春佳节即将来临，借此机会，给大家拜个早年，祝大家新年愉快、阖家幸福、万事如意!谢谢!
亲爱的皇厨家人们：
大家上午好!今天我们在这里隆重召开20xx年度表彰大会。首先我代表赣州皇厨酒店大家长向今天受到表彰的家人表示衷心的祝贺。祝贺你们!同时也感谢全体家人在过去的一年为酒店勤劳与智慧的付出，没有你们的付出就没有皇厨今天的辉煌成绩，还要感谢公司的各位股东对我的信任与支持，谢谢你们!
20xx年对皇厨酒店来说是不平凡的一年、是艰苦创业的一年、是努力拼搏的一年，也是我们值得骄傲的一年，这一年，在全体家人的努力下，取得了优异的成绩,特别是我们皇厨酒店旗下新品牌十个铜钱的创立并运营取得了非常不错的成绩，得到了广大消费的认可;在此，再次感谢全体家人的的辛勤付出;谢谢你们!
在过去的20xx年我们紧紧围绕全年的既定目标，以增强品牌效益为核心、强化制度落实为根本、提升服务品质为手段、降低无效成本为基础，全体家人团结一致、同心同德、坚定信心，为皇厨酒店的发展踏上了新的台阶。
雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越，崭新的一年已来到我们面前，20xx年我们将面临更加有挑战的工作任务，希望全体家人继续努力、爱岗敬业、全力做好本职工作，在本职工作岗位上再创佳绩;我相信20xx年通过全体家人的努力一定会硕果累累、满载而归!同时我也希望今天受到表彰的家人继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风，继续争优当先，以务实的态度和辛勤的劳动，为全体家人作出表率。
最后，祝全体家人在新的一年身体健康、万事如意、家庭幸福!谢谢大家!
玉兔辞旧岁，祥龙迎新春，充满希望和生机的猪年即将到来临， 在这辞旧迎新的日子里，我们大家欢聚一堂，召开xx年度总结暨表彰大会，总结过去一年的成绩与经验，表彰用自己的辛勤劳动为××××公司作出贡献的“优秀员工”。
刚刚过去的xx年，我们在上级领导的正确指导下，在公司全体员工的共同努力下，秉承着“优质文明服务，安全科学管理”的经营理念，围绕着公司制度的贯彻落实，服务理念的转变创新开展了一系列工作，圆满完成了年度经营管理目标，成绩的取得，××××的成长与壮大;离不开上级领导的亲切关怀，离不开我们在座各位的辛勤劳作，更离不开广大员工家属的理解支持，在此我代表××××表示衷心的感谢和诚挚的敬意。
“谦受益，滿招损”成绩只能代表过去，未来还需努力，在猪年新春即将来临之际，我们迎来了“”规划的开局之年，因此，我们要把握今天，展望明天，迎接机遇与挑战，××××的持续健康发展还需要我们在座各位同心同德，锐意进取，所以说今天的大会既是一个总结表彰会也是一个继往开来的动员会，总结表彰是为了我们大家更好地“躬自厚而薄责于人”，继往开来是为了“吸取精华，剔除糟粕”以崭新的面貌开展xx年度的各项工作，希望此次接受表彰的员工能再接再励，不断鞭策自己提高自己，用自己模范的言行去感染身边的同事，让更多的员工争当先进，赶超先进，让更多的人站在这里接受表彰，接受大家的掌声，同时也要求在座的各位认真学习领会今天的会议精神，把今天的会议精神带回去传达给其他员工。
各位领导，各位同仁，新春伊始，万象更新，值此猪年新春佳节来临之际，祝大家新年愉快，身体安康，合家欢乐!
尊敬的董事长、林总，集团公司各位高管及事业部全体员工：
大家下午好!
今天，我们在这里召开酒店景区事业部上半年工作总结暨员工表彰大会，对事业部上半年的工作进行总结，对下半年的工作作出安排，同时表彰一批先进管理团队和先进个人，这对于进一步激励全体员工振奋精神，争先创优，圆满完成全年各项工作指标，具有十分重要的意义。在此，我谨代表景区事业部全体同仁向获得先进管理团队和先进个人的员工表示热烈的祝贺和衷心的感谢，感谢你们的辛勤劳动和努力付出，谢谢你们!
20xx年上半年对酒店景区事业部来说是不平凡的。在这半年里，在集团领导的大力支持下，我们把握市场脉搏，审时度势地对山庄、酒店和水疗实行了一体化经营管理改革，紧紧围绕全年的既定目标，以增强品牌效益为核心，以强化制度落实为根本，以提升服务品质为手段，以降低无效成本为基础，全体员工团结一致、同心同德、坚定信心，为企业改革迈出了重要的一步。
一、通过资源整合、机构整合，事业部组建了新的管理团队，建立了合理的薪酬管理体系、绩效管理体系，成本控制体系，实行一体化经营，基本上完成事业部的各项改革任务。
二、成功举办大型媒体见面会、大型旅游推介会、万人同食天下
第一龙凤粽等重点活动，协助婚纱城成功举办“我圆爸妈婚纱梦”大型集体婚禧活动，促成了包括中央电视台在内国内数十家媒体的全面报道，大大提高了公司的知名度。
三、通过策划举办六一系列营销活动、端午系列营销活动、百名深商会员联谊活动、叶振棠演唱会等活动，不仅圆满完成了既定的营销任务，还有效提高了全体员工的品质服务意识。
四、积极与香港及珠三角各大旅行社签订旅游合作协议，在维护和扩大香港市场的前提下，积极开拓了澳门、中国台湾及莞深惠穗国内市场，拓展业务面。
下半年，我们面临着更加繁重的工作任务，将着重从以下四个方面开展工作：
一、加大宣传力度，努力提升企业品牌知名度。通过举办“情系边关·缘定今生”百对公安边防官兵大型集体婚礼、广州“美在花城”项目、香港电视连续剧《客家女人》拍摄、客侨文化节、皇室集体婚礼以及中秋、元旦等节日活动，最大限度地扩大宣传面，增加曝光度，全面提升龙凤山庄影视渡假村在港澳台、广东及全国的品牌知明度。
二、加强员工培训，强化质检力度，提升服务质量。通过在全事业部掀起即将开展的“服务品质月”活动重服务、重品质的氛围。从而达到提升服务水平与提升公司形象的双收益。
三、以经济效益为中心，不断开拓新的市场，实行开源节流，控制成本，力争完成下半年各项经营指标。
四、以人为本，加强企业文化建设，关注和关爱员工生活，增强对员工职业提升的培训力度。
各位员工，总结的过程就是提高的过程，我们要总结工作中的成绩以鼓舞斗志，更要总结工作中的经验和差距以改进今后的工作。我希望在接下来的工作当中，全体员工都能够爱岗敬业，辛勤付出，请你们相信，只要有付出就会有回报。我也希望今天受到表彰的员工继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风，继续争优当先，以务实的态度和辛勤的劳动，为全体员工作出表率。
最后，祝大家身体健康、万事如意、吉祥圆满!
谢谢大家!
尊敬的许总、何经理、各位副总和全体员工，大家下午好：
今天，公司在xx酒店召开20xx年度年终总结表彰大会，总结已经过去的20xx年，布置20xx年的工作，同时对在去年工作中取得优异成绩的员工进行表彰。在此，我向受表彰的员工致以诚挚的祝贺，并预祝年会圆满成功!
回顾已经过去的20xx年，对我们公司来说，是跌宕起伏一年，是付出和回报不对称的一年，也是大家特别辛苦的一年!下面，我总结一下去年分管行政人事和辽南市场的工作，计划一下今年的行政管理工作。
一、20xx年所做的主要工作
去年，我主要作了以下几项工作：
(一)裁减人员。去年四五月份，公司人员最高峰达到了将近x人。由于市场的原因，销售和回款持续下滑，借鉴兄弟公司的通用作法，做了大量的人员裁减的工作。使人员裁减到最低谷时的x多人。其中减的最多的是综合管理部，从x人减到目前的3人。
(三)组织销售。去年的辽南市场，在残酷的市场竞争和销量下滑的恶劣形势下，实现了销售x台x多万元，其中销售挖掘机x台近x万元，装载机x台近x万元、道机x台近x万元、推土机x台x多万元;全年我只直销了x台装载机x多万元。这些业绩的取得主要是辽南区域的全体分公司经理和业务员做的，我真诚的感谢你们对我销售工作的大力支持!
(四)大力催款。我在工程机械市场行业工作8年时间，但去年的回款是最难最差的。截止去年12月底，应该回款x万元，已经回款x万元，逾期款x万元，总体回款率是63.1%。
二、存在的主要问题：
回顾20xx年的工作，虽然取得了一点点成绩，但存在的问题和不足更多，前几天我进行了归纳，主要有以下几个方面：
一是在执行力上还远远不够。由于市场的不好，销售额和回款率持续下滑，员工的心理负担比较大，心浮气躁的事情比较多，所以公司领导和员工之间出现的分歧也相对比较多，更出现了一些本不应该出现的违规的问题。在这方面一是客观上公司为了应对市场的变化，政策规定有些变化，二是由于员工个人收入的减少，大家都有些斤斤计较。在另一方面，我个人顾及员工的情面比较多，考虑人员一个萝卜一个坑甚至几个坑的实际情况，在执行力上打了不少折扣。
二是辽南区域销售额和台量比较少。由于我个人销售能力不强，跑市场的针对性不够，用人不当，造成了销售一直没有达到理想的状态。我对辽南区域的销售额偏低负责任，也对大连租房房价过高负有一定的责任。
三是回款比例一直比较低。在去年的十二个月中，平均回款比例是x%，而最低的一月份才只有可怜的x%。截止去年年底，不包括逾期利息和转法务起诉的在内，尚有x多万逾期款。 四是风险控制存在问题比较多。我们销售的x台设备中，其中有几台已经拖回了公司;起诉了几个客户。出现以上问题，说明我的风险意识还不够强，对分公司经理和业务员做的单子没有很好地把控，风险控制流于形式。对此，我负主要责任。
三、20xx年的工作计划
二是跑好“龙套”。在今年的销售工作中，如果我行政工作能够分开身，那个区域或者部门需要我这尊“泥佛”到场，我将不遗余力的给以支持。我将按照公司领导或部门经理、分公司经理、业务员的要求去做好，唱好“红脸”，把“龙套”拉直，为销售工作出足力。
四是做好“执法队”。今年，公司要加大执行的力度。前天在公司培训中，我已经说了不少。在此，我就不多说了。对该报销的票据和事宜，我不会横加阻挡;对不符合规定的报销和事宜，我不会开“绿灯”的;对应该奖惩的人和事，不会在我这儿“搁浅”，大家要心里有数，不要往我的枪口上撞。
五是当好“粘合剂”。我作为主管行政人事工作的副总经理，做好各区域、各部门和各分公司的协调工作，也是我的职责。我会本着公司利益至上，以公平、公正、公开的原则，兼顾公司、各单位、个人的利益，处理各单位和个人的任何事情。
四、三点意见
去年的市场、销售和回款非常不尽人意，客观上国内经济的大环境造成的，主观上也有我们人为的因素。怎么看待今年的公司运营和市场，我提三点意见，供公司领导和全体员工思考。 一是要正确看待公司运营中存在的不足。
去年我们公司销售额，与20xx年相比下滑了x%，下滑的并不多，与同行业兄弟公司下滑x%左右相对还是比较好的。去年四季度我们公司出现工资推迟发放、报销不及时、备用金不能及时打，不是销售不好造成的，是我们回款不好造成的。这里固然有市场不好、客户没有钱的客观因素，也有包括我在内的主管副总经理和分公司经理、业务员回款不力，没有办法和章法的因素在内。所以大家不要一味地找公司的毛病，公司这也不好，许总和几位副总那也不行，只是我没有问题，我该做了的都尽力做了，我没有办法。在今年大家一定要克服以上问题。在今年的销售工作中，全体员工一是要全员销售，力争多卖车;二是业务人员销售对客户一定要把握好，对人品不好、资产不足、不讲诚信、工程没有着落的客户宁可不销售，也就是说要杜绝垃圾客户;三是确实把回款当成头等大事，认真对待，一定要让客户养成按时回款的习惯。有钱了，一切事情就都好做了，怎么说怎么办都有道理。
二是要正确看待今年的市场。
我认为，去年的市场萧条已经接近或者达到了谷底，今年的市场一定会有上扬，但不要过高抱有多么大期望。现在，各省(市、自治区)正在召开两会，省市领导更替和交接;三月初，国家召开两会，国家权利进行交接，各部委局办领导更替，然后要进行各类调研，有利于国内经济的政策出台也要下半年;八九月份，沈阳市要召开全运会，各市基本上都有分赛场，一定会很抓安全，所以市场还会人为的压制。综上所述，辽宁市场真正启动也要全运会之后。这是一个方面。目前，各类企业和公司都已经进入微利时代，我们工程机械行业也不例外，不要指望今年市场上扬有多大，我们能挣多少多少钱。我们所能做的，首先要紧紧抓住每一个单子，把客户质量好的单子做好抓住;其次要紧紧盯住回款。用常林谢紫虹主任的话说，往外赊车不要钱就不用我们了，有许总一个人就足够了。两次要练好内功。俗话说，巧妇难为无米之炊。这里的“米”不是专指市场和客户，也包括我们自己的内功练得怎么样。机遇对有准备的人是机遇，对没有准备的人来说就不是机遇。我们各类人员要把自己的业务弄懂学通用熟悉，把自己的本职工作做好，才能销好售，完成好自己的工作任务，对得起公司发给你的工资。
三是要正确看待公司出台的各项政策规定
针对去年公司运营过程中出现的问题和今年的市场情况，不管是营销，还是售后服务、配件、财务和行政管理方面，公司都出台了一些政策规定。对此大家是仁者见仁，智者见智。所有的公司运营都是有规矩的。政策规定是什么，是老虎的屁股，“摸”不得也“碰”不得的。我们虽然是中小公司，但仅靠感情靠特事特办，哭的孩子才有奶吃，是很难发展壮大的，也是在今年我主管的行政方面绝对行不通的。在起草政策规定征求大家意见的时候，你可以随便发表意见，但既然确定下来了，对大家来说就是公平的，都是一个标准。我提倡各级员工特别是销售人员要研究公司的政策，在公司的政策范围内，合理地发挥好用好，鼓励你赚更多的钱。不要自己付出了不少，但销售人员没有业绩，售后服务人员没有维修好客户的车，职能部门人员没有完成自己的职责，钱没有拿到多少，或者违反了公司的政策处罚你了，就找公司政策规定的毛病，发牢骚，讲怪话，发脾气，公司上下谁都对不起你，或者找许总、赵总去沟通、去闹和伸手要，此种现象要不得。我奉劝有类似问题的员工，对照公司的政策，你销售出去车你才有相应的提成，你是什么职级享受什么相对应标准的各种待遇和补助，你做出了相应的工作成绩才能拿到相应的工资和提成奖金。你想在公司干就严格按照规矩来做，靠投机取巧即使能获得暂时的利益，也绝对长久不了。公司需要这样的员工：销售人员不仅卖出相当数量的车，而且客户质量好，回款顺畅;售后服务人员技术全面，手到病除，而且和客户沟通的好，不花冤枉钱，客户满意;职能部门人员自己分管的业务熟练，没有差错，也没有误时误事的现象，工作效率高，上下沟通顺畅，促进了销售，许总和公司不会差你也不会扣你一分钱。我希望没有达到以上标准的员工尽最大努力做到;达到以上标准的员工，保持旺盛的工作热情，使公司一直在良性发展的轨道上快速发展，大家在一起合作的时间才会长久。真正达到“因你而发展，你因而进步”，公司和员工双赢的目标! 我的发言完了。
各位同事：
大家上午好!
至此春节即将到来之际，我们欢聚一堂，召开优秀员工表彰大会，我仅代表公司董事会向光临此次会议的全体员工以及坚守在工作岗位上的同事们致以最真挚的祝福和崇高的敬意。
20xx年，全体员工历经日日夜夜和风风雨雨，群策群力，克服了种种困难，取得了不错的成绩，我公司正以崭新的姿态呈现在众人面前。看到今天的成绩，我深感大家没有辜负公司对你们的期待，你们在平凡的岗位上不辞辛苦，展现了你们的聪明才智和创新能力，用双手和智慧创造了一个又一个不平凡的业绩，我为你们的努力而感到自豪。
今天受表彰的优秀员工和优秀中层干部，是全体员工中的佼佼者。我们要号召全体员工向他们学习，学习他们顾全大局，敬业奉献的精神，学习他们爱岗敬业，勤恳钻研的工作态度，更要学习他们善待顾客，细致周到的服务理念。我坚信，我们的团队是一个团结协作的优秀团队，我们有一批敬业奉献的优秀员工，有了大家的努力，在新的一年里，我公司的发展将迈向更高的台阶。
新年新气象，俗话说一年之计在于春，希望全体员工在新的一年里时刻以“敬业乐业、团结进取、分工协作”的团队精神为指导，希望你们在不同的岗位上发挥不同的作用，更希望你们在不同的岗位上都有优异的表现。请你们相信：天马酒业美好的将来将是你们迈向成功事业的奠基石。你们才是公司真正的主人，没有你们就没有公司的今天，让我们携起手来，展望未来、放飞理想，为天马酒业的明天共同努力!
最后，给各位员工及你们的家人拜个早年。祝大家春节快乐，家庭幸福，身体健康，万事如意!
谢谢大家!