工会帮扶救助经验总结（精选4篇）
一、统一部署，精心筹划，扎实做好送温暖活动的基础工作
(一)摸清底数，确定对象。为确保“两节”期间的送温暖工作落到实处，市总帮扶中心严格按照“依档帮扶、因困施助”的原则，对基层送报的困难职工家庭状况进行核实把关，最终市总本级确定11名困难职工作为“两节”期间的送温暖活动慰问对象，与20xx年相比受助人数增加30%。今年的“两节”送温暖活动把关注焦点和重点投向四类困难群体：一是已建档的困难职工;二是家庭人均收入低于低保线的困难职工;三是工资收入略高于低保线但由于下岗失业、重大疾病、重大事故、意外灾害、子女教育、各类灾害等原因造成家庭生活特别困难的职工;四是生活困难的农民工。
(二)制定计划，精心实施。为确保把“两节”送温暖工作抓紧、抓实、抓出成效，市总工会专门召开主席办公会议，并及时制定下发了《关于开展20xx年“两节”送温暖活动的实施方案》。方案对慰问时间、标准、对象、名额、计划、要求等均设定了明确标准，对“两节”期间的送温暖活动做了周详的部署，要求各级工会组织和工会干部尽职履责、细化方案、精心组织，倾心倾力为困难职工和农民工办好事、做实事、解难事，扎实做好送温暖活动的基础工作。
(三)积极筹措资金。为了保证送温暖活动的有效开展，市总工会通过全总拨款、省总补贴等多方筹资万元，与20xx年相比救助金额增加152%，社会捐助40万元(卓燃铁人志愿者爱心基金捐款万元，免费给50名困难职工安装燃气壁挂锅炉)。按照上级支持、分级筹措、统筹兼顾的原则，全市已形成了以“各级政府适当补助，上级工会拨款支持，本级工会尽力投入，多渠道、多层次筹措资金”的格局，为送温暖活动顺利开展奠定坚实基础。
二、党政重视，各方支持，确保送温暖活动顺利开展
“两节”送温暖工作时间紧，任务重，工作量大，政策性强。各级党委、政府高度重视“两节”期间的送温暖工作，虽然各项工作繁杂，市委、市政府主要领导仍在百忙之中亲自走访慰问困难企业和困难职工。在组织领导、资金安排、舆论宣传等方面给予了大力支持，形成“党政领导牵头，行政措施保障，部门配合参与，工会组织实施”的活动格局，确保了全市送温暖活动顺利开展。市委副书记带着市四大班子的关怀和全市人民的问候，分别前往公司、有限公司，以及走访四区4户困难职工家庭，慰问我市困难企业的名职工，为他们送去慰问金，带去了新年的美好祝福。
慰问组一行，每到一处，都与企业和社区的负责人热情交谈，仔细询问企业的发展经营情况，了解困难职工的生产生活等问题，激励大家，坚定信心，克服暂时的困难，党和政府是不会忘记特殊群体的困难，一定会把涉及广大职工的民生问题逐步解决好，给大家拜早年，鼓励大家一道把11建设成为和谐之城、幸福之城。
三、各方支持，走访慰问，确保送温暖活动取得实效
(一)党政领导牵头抓工作落实。考虑到“两节”送温暖工作时间紧，任务重，工作量大，政策性强，各级党委、政府高度重视“两节”期间的送温暖工作，在组织领导、资金安排、舆论宣传等方面给予了大力支持，形成了“党政领导牵头，行政措施保障，部门配合参与，工会组织实施”的活动格局，确保了全市送温暖活动的顺利开展。同时市委、市政府主要领导仍在百忙之中前往责任公司，给他们送去慰问金，带去了新年的美好祝福。
(二)开展“两节”走访慰问活动。全市各级工会组织开展了多形式、多渠道的走访慰问活动。从1月中旬开始，市总工会和各级工会按照统一部署、分级开展的方式，组织开展了走访慰问活动。分别以省、市、区、县、局、园区领导带队，各有关部门领导组成多个慰问小组，分赴区县、社区、企业，深入困难企业和困难职工家庭，与企业和社区干部职工座谈交流，了解企业经营状况及需要帮助解决的困难和问题，共走访困难职工家庭204户，企业219个。重点慰问了环卫工人，公安战线协警人员和公交公司一线驾驶员。全市各级工会通过多种形式，共慰问困难职工，发放慰问资金共计余万元，切实把党和政府及工会组织对环卫工人、公益岗位，公交一线职工和其它困难职工的关怀及时落到实处。
(三)突出亮点，取得实效。在今年的“两节”送温暖活动中，市总工会把城市环卫工人、公安战线协警人员和公交公司一线驾驶员作为重点慰问对象，成为今年活动的亮点。市总工会向来自四区的250名环卫工人、50名困难协警员和100名公交公司驾驶员，每人发放1500元慰问金共计37.5万元，切实把党和政府及工会组织对环卫工人、公益岗位和公交一线职工的关怀及时落到实处，使“两节”送温暖活动进一步取得了实效。
(四)合规帮扶，规范操作。为确保市总工会帮扶工作逐步规范化、制度化，市总工会本着完善管理，严格审核的工作理念，着力对自身及各区(县)总工会、局工会、园区工会工作委员会的帮扶工作进行了指导和督查，共完成对各区(县)总工会、局工会、园区工会工作委员会上报的困难职工抽查户，占全部救助人数7%，做好了帮扶“第一知情人”。一方面认真复核申请救助人是否属于帮扶范围，否决了一部分不具有职工身份的申请人的救助申请，另一方面重申“先建档、后帮扶、实名制”救助原则，督促各区(县)总工会、局工会、园区工会工作委员会进一步学习和明确帮扶工作应收集的资料和程序性要求，做到帮扶工作全局一盘棋，环环紧扣，紧张有序。
四、主题鲜明，影响扩大，送温暖工程的品牌作用进一步显现
今年的送温暖活动主要呈现出以下特点：一是明确主题，扩大宣传。把以“履职尽责、服务职工”确定为20xx年“两节”送温暖主题实践活动的主题，通过11电视台、11晚报和11都市报等媒体打响工会“送温暖工程”的活动品牌;二是公开帮扶，接受监督。活动要求各级工会组织将“两节”拟慰问的企业、社区等困难职工名单在一定范围内进行公示，公布举报电话12351，自觉接受职工群众的监督;三是扩大范围，关注特殊群体。为努力实现“全覆盖、不遗漏”的帮扶目标，要求在慰问对象范围上进一步扩大，只要符合困难职工的条件，都可纳入慰问范围，并重点关注困难农民工、环卫工人、协警员等特困群体，真正体现了党政和工会组织的雪中送炭和人文关怀。
北庭镇中心学校 扶贫帮困工作总结扶贫帮困工作总结为了进一步贯彻落实北庭镇中心学校对家庭经济困难学生助学办法，开展学校“手拉手”扶贫帮困对口支援活动，我校进行“手拉手” 扶贫帮困活动。
我北庭镇中心学校，该校办公经费紧张，教学资源有限，给教育 教学带来了居多不便， 该校有一部分贫困学生， 需要社会各界的援助。
我校按照教育局的扶贫帮困工作部署， 坚持构建和谐校园的科学发展 之路， 开展各种帮困活动， 深入探索扶贫工作的新路子， 现总结如下：
一、学校领导重视，全体师生大力支持。
为了抓好扶贫工作， 学校成立了领导小组， 由董晓英校长任组长、 王汉峰书记任副组长，教导处、大队部、后勤处、工会、各班主任、 广大教师积极响应，明确思路，有步骤的实施。做好宣传工作，在教 师例会、学生大会、班主任工作会、教研组长会做好了动员，发动广 大师生参与到这一活动中来，争当扶贫帮困的积极分子，同时，在师 生中征集扶贫帮困的好点子，广集思路，共同搞好此项活动。如王尚 海老师提出的“城乡学生手拉手”、 钟广宇老师提出的利用学雷锋活动 开展捐赠活动等都得到了落实。
二、工作落实到人，温暖送到学校。
对于扶贫帮困工作， 我校做了详细的分工， 比如党支部负责联络、 交流;办公室负责对贫困生进行摸底;少先大队部负责募捐款项等。
在联络工作中， 王书记为首的党支部一班人经常性地与小学的教师交 流， 听取他们的意见， 尽可能的解决实际问题; 在贫困生摸底工作中， 摸清贫困生家庭状况，做到每个贫困生都有人关爱，每个贫困生都能 感受到学校的温暖; 多次组织校骨干教师去小学开展教学教研活动， ， 还对贫困学生家庭进行慰问走访，鼓励他们刻苦学习、报答社会。
三、节约一天零花钱，扶助贫困学生。
学校在每年的“学雷锋”活动月中号召全体学生“节约零花钱，扶 助贫困学生”的捐款活动，个别班的学生，家庭很困难，但还是将自 己积攒钱捐了出来，正是这种精神感染了全体学生，他们踊跃捐款， 纷纷掏出自己的零花钱，献上一片爱心。在向灾区捐了自己存下的十 多钱，每当老师问起时：“灾区的孩子更苦，以尽我自己的一点心意， 希望他们好好学习、天天向上。早日走出灾难”5 月 16 日，我校教师 为四川灾区捐款 9500 元，学生捐款 1715 元。
四、在学生中开展“一帮一”活动，在教师中开展“互帮互学”活动。
学校大队部在学生中组织开展“一帮一”活动，真诚地交朋友、解 决生活中的难题。在双休日，这些好朋友，相互走访，孩子去村里体 验生活，并一起学习、一起游戏，共同学习进步。” 教导处在教师中组织了“互帮互学”活动，充分发挥我校骨干教师 辐射带头作用，培养青年教师，使他们尽快的成长。我校的教师利用 空余时间一起探讨教育教学的工作方法，资源共享，取长补短。并定 期开展教学教研活动。通过教师们对教学方法、教学手段和教学情境 创设等方面的探讨和创新，增强了教师的业务素质，能在课堂上取到 好的教学效果， 同时也为骨干教师搭建了展示教学才华和教研能力的 舞台。
在这些活动中，青年教师得到了锻炼，而且在活动中，教师都 能积极参与，认真听课，互相交流，尤其是骨干教师不仅在课前对青 年教师进行相关的辅导， 而且在课后还对他们进行全方位的评价和指 导， 青年教师受益匪浅， 也带动了其它教师积极参与到此项活动中来。
一、 摸清底子，做好帮扶调研，为开展帮扶工作打好基础。
4月13日，我们x办一行7人在市副主任带领下，深入x村进行帮扶工作调研。我们分别召开村组干部座谈会，听取各村民小组负责人的情况汇报、发展经济的设想和建议；深入12 家农户详细抽样调查，走访了渭北高新农业科技示范园，印制农户调查表800份并挨门全部发放到户等方式，对上官村的具体情况有了比较详细准确的了解，为开展帮扶工作打下了良好的基础。在调查中，我们感到干部群众对帮扶反映主要有“三盼”：一盼送致富技术；二盼搞好道路、水利等基础设施建设；三盼把村小学建设好。我们调查发现，制约该村经济发展的主要有以下问题：一是村子较大，居住分散，基础差距较大，管理比较困难。村组无成型的经济发展规划，一些群众主动发展的积极性也不高。二是基础设施不够完善，影响农产品的销售和经济发展。主要是路和水的问题。三是缺少农民经济技术合作组织，农户自我发展的能力不足。四是农民怕担风险，不敢进行高效农业投资，投入能力也不足。如不敢发展日光温室，不敢养奶牛。五是一些农村基本政策未完全落实，一些农民对机动地的承包心理不平衡。六是一些困难户经济条件太差，去年住房因雨倒塌或成危房，与周围反差十分明显，需予以关注。
二、制定帮扶工作实施方案，确定帮扶工作的总体思路和目标任务。
为了使整个帮扶工作扎实有序进行，我们根据调查的情况，详细分析了该村经济发展的优势和潜力，并结合人大机关的具体情况，制定了《关于20xx年帮扶xx县东上官村农民增收工作的实施方案》。确定了帮扶工作的原则、方法和措施，按月制定了工作计划和任务，确保市委下达目标任务的完成，争取超额完成。同时，我们认为：实现农民增收、农业增效、农村发展是一个长期的过程，开展帮扶工作应立足当前，抓住重点，确定目标，中长结合，分步实施。对该村经济发展我们提出了一个总体思路：改善农业基本条件，发挥潜在优势，做大做好做强主导产业，加强精神文明建设，经过三至五年努力把上官村建设成为小康先进村。具体工作上突出农户经济发展，酌力帮助上官村搞一或几件硬件工程，重在培养农民的自我发展能力。
根据这个总体思路，我们确定今年帮扶工作的目标任务四项：
1、向群众宣传今年中央一号文件精神，宣传党在农村的基本政策，调动农民发展致富的积极性。
2、 帮助村、组制定一个好的经济发展和增收规划，调整产业结构，发展主导产业，挖掘农业增收潜力。
3、围绕主导产业，做好科技培训和普及推广工作，重点发展以温室大棚为主的高效农业项目，同时积极推动劳务输出，拓宽农民增收的途径。
4、积极与有关方面联系，尽可能帮助解决该村中心小学的更新改造问题。
三、认真宣传党在农村的各项路线、方针和政策，帮助村组制定经济发展规划，使村组的发展走上科学化的轨道。
为了使党在农村的各项路线、方针和政策得到贯彻，我们积极向农民宣传党在农村的各项路线、方针和政策，重点向农民群众宣传了今年中央一号文件精神等，由市x办副主任、市xx办帮扶领导小组副组长亲自向x村农民群众（包括x乡的乡、村两级干部）作了宣讲。为了提高宣讲效果，真正让农民明白文件精神，我们还从办公经费中挤出部分资金，印制了中央一号文件宣讲材料800份，由市人大办公室的同志挨家挨户亲自送到每户农民手中。为了使上官村的经济发展走向科学化的轨道，我们通过调查研究，帮助xx村制定了三年经济发展规划，交村、组干部会讨论通过并实施。发展规划指出了上官村的现状，分析了制约该村发展的因素和潜力，明确了上官村经济发展的指导思想、总体思路和目标任务，提出了村及各组发展的具体措施和产业发展重点。村组干部群众反映该规划实际可行，操作性强，必将对上官村今后的发展起到积极的作用。
四、帮助农民搞好农业科技知识培训和建立专业协会组织，增强造血功能，培养农民自我发展能力。
我们认为，帮扶的关键就是扶智，提高农民自我发展能力。在制定全年工作计划时，确定全年开展6次农业科技培训。具体操作根据农时季节，聘请有关方面的农业技术专家，适时组织讲课。现在已就土壤肥料、玉米栽培、蔬菜、果树以及畜牧兽医等内容全部完成了培训计划，群众反映很好。建立各种农业技术协会组织，对于提高农民自身发展后劲有很重要的作用，也是目前农村工作发展的重要方面。因此我们在建立农业科技示范户的基础上，帮助xx村农民建立起了上官村农民养殖专业协会，制订了协会章程，现已开始运作。
五、积极解决农民最关心的热点和难点问题，真正为农民群众分忧解难。
这也是沟通和农民的感情，连接农民群众最直接的纽带和桥梁。我们把这项工作作为帮扶的重要方面，力争取得好的效果。由于该村小学建校时间较长，学校比较破烂陈旧，一部分已形成危房，更新改造学校设施，关系到xx村教育发展的百年大计，也是上官村群众的共同呼声。我们在征求各方意见，做好论证规划的基础上，积极争取学校的立项工作。副主任也十分重视学校的建设，两次亲赴现场察看，亲自联系教育局过问学校立项事宜。目前该项目已通过国家教委立项审批，送国家计委统一下发文件。从省上争取的以工代赈10万元打井项目已经下来，即将动工上马。长期以来，上官村群众对他们赖以生存的耕地土壤肥力不清楚，一直盲目施肥，既浪费投资，又影响农作物的产量。了解了这一情况后，我们当即和市农业技术推广中心联系，由办公室花钱邀请农业技术推广中心的技术人员到村上各组采土样化验。化验结果，该村耕地含磷普遍多，专家向农民指出今年内可不施磷肥，以后要注意配方施肥，既使群众节约投资，又增强农民科学种田的知识。农民对此反映很好。
六、适时调整帮扶计划，使帮扶工作更加适合农民实际。在起初制定帮扶计划时，我们根
据xx村的实际，经过分析研究，打算依托高新农业科技示范基地落户该村的优势，发展温室大棚，做大做强蔬菜产业。我们也和该公司几次进行实质会谈，并把其负
责人请到渭南进行洽谈，该公司也答应积极配合，但因为该村村民害怕担风险，不敢进行这方面投资，使得这项工作不能进行下去。于是，我们及时改变帮扶方向，适应该村群众对于养殖业的偏好，加强对养殖业的帮扶，聘请专家进行讲课培训，建立养殖科技示范户和专业技术协会，还积极和土地部门联系论证建立养殖小区。从现在看，此项工作由于适应了群众要求，有可能取得好的效果。
七、关心弱势群体，积极做好困难户的救济和危房改建工作。
关心弱势群体，更能体现政府的关怀，也是社会主义制度优越性的根本所在。我们工作一开始就关注这些困难农户的生活，副主任还带领大家亲自走访困难农户家庭，嘘寒问暖，并给他们送去了慰问金。去年涝灾时上官村形成了不少危倒房屋，有许多家庭因为生活困难无力改建。民政部门虽根据政策扶助了一部分困难农户，但还远不能解决上官村存在的实际困难和问题。为了切实搞好帮扶工作，帮助上官村16户贫困危房户顺利度过今年雨季，我们经过详细调查了解，确定给每户补助人民币1000元，帮助他们改善居住条件，渡过难关。现在16000元帮困资金已全部发放到贫困危房户手中。
一年来，在办公室帮扶领导小组的正确领导和会副主任的具体指导下，经过机关全体同志及上官村民的的共同努力，圆满完成了年初工作计划，实现了人均增收一百元的目标，机关帮扶工作取得了比较好的成绩。在新的一年里，我们要在今年工作的基础上，按照xx村三年规划要求，进一步发挥市人大机关的作用，积极采取多种形式的帮扶措施，为xx村早日实现致富奔小康发挥应有的作用。
为深入贯彻党的十九届五中全会和省市两会精神，协助党委、政府做好职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，根据全总、省总和市委市政府的要求，全市各级工会组织在有关部门的密切配合下，以实际行动把党和政府的关爱送到了千家万户，让他们与全市人民一道共度欢乐、祥和、安宁的新春佳节。
一、统一部署，精心筹划，扎实做好送温暖活动的基础工作
(一)摸清底数，确定对象。为确保“两节”期间的送温暖工作落到实处，市总帮扶中心严格按照“依档帮扶、因困施助”的原则，对基层送报的困难职工家庭状况进行核实把关，最终市总本级确定11名困难职工作为“两节”期间的送温暖活动慰问对象，与20xx年相比受助人数增加30%。今年的“两节”送温暖活动把关注焦点和重点投向四类困难群体：一是已建档的困难职工；二是家庭人均收入低于低保线的困难职工；三是工资收入略高于低保线但由于下岗失业、重大疾病、重大事故、意外灾害、子女教育、各类灾害等原因造成家庭生活特别困难的职工；四是生活困难的农民工。
(二)制定计划，精心实施。为确保把“两节”送温暖工作抓紧、抓实、抓出成效，市总工会专门召开主席办公会议，并及时制定下发了《关于开展20xx年“两节”送温暖活动的实施方案》。方案对慰问时间、标准、对象、名额、计划、要求等均设定了明确标准，对“两节”期间的送温暖活动做了周详的部署，要求各级工会组织和工会干部尽职履责、细化方案、精心组织，倾心倾力为困难职工和农民工办好事、做实事、解难事，扎实做好送温暖活动的基础工作。
(三)积极筹措资金。为了保证送温暖活动的有效开展，市总工会通过全总拨款、省总补贴等多方筹资万元，与20xx年相比救助金额增加152%，社会捐助40万元(卓燃铁人志愿者爱心基金捐款x万元，免费给50名困难职工安装燃气壁挂锅炉)。按照上级支持、分级筹措、统筹兼顾的原则，全市已形成了以“各级政府适当补助，上级工会拨款支持，本级工会尽力投入，多渠道、多层次筹措资金”的格局，为送温暖活动顺利开展奠定坚实基础。
二、党政重视，各方支持，确保送温暖活动顺利开展
“两节”送温暖工作时间紧，任务重，工作量大，政策性强。各级党委、政府高度重视“两节”期间的送温暖工作，虽然各项工作繁杂，市委、市政府主要领导仍在百忙之中亲自走访慰问困难企业和困难职工。在组织领导、资金安排、舆论宣传等方面给予了大力支持，形成“党政领导牵头，行政措施保障，部门配合参与，工会组织实施”的活动格局，确保了全市送温暖活动顺利开展。市委副书记带着市四大班子的关怀和全市人民的问候，分别前往公司、有限公司，以及走访四区4户困难职工家庭，慰问我市困难企业的名职工，为他们送去慰问金，带去了新年的美好祝福。
慰问组一行，每到一处，都与企业和社区的负责人热情交谈，仔细询问企业的发展经营情况，了解困难职工的生产生活等问题，激励大家，坚定信心，克服暂时的困难，党和政府是不会忘记特殊群体的困难，一定会把涉及广大职工的民生问题逐步解决好，给大家拜早年，鼓励大家一道把11建设成为和谐之城、幸福之城。
三、各方支持，走访慰问，确保送温暖活动取得实效
(一)党政领导牵头抓工作落实。考虑到“两节”送温暖工作时间紧，任务重，工作量大，政策性强，各级党委、政府高度重视“两节”期间的送温暖工作，在组织领导、资金安排、舆论宣传等方面给予了大力支持，形成了“党政领导牵头，行政措施保障，部门配合参与，工会组织实施”的活动格局，确保了全市送温暖活动的顺利开展。同时市委、市政府主要领导仍在百忙之中前往责任公司，给他们送去慰问金，带去了新年的美好祝福。
(二)开展“两节”走访慰问活动。全市各级工会组织开展了多形式、多渠道的走访慰问活动。从1月中旬开始，市总工会和各级工会按照统一部署、分级开展的方式，组织开展了走访慰问活动。分别以省、市、区、县、局、园区领导带队，各有关部门领导组成多个慰问小组，分赴区县、社区、企业，深入困难企业和困难职工家庭，与企业和社区干部职工座谈交流，了解企业经营状况及需要帮助解决的困难和问题，共走访困难职工家庭204户，企业219个。重点慰问了环卫工人，公安战线协警人员和公交公司一线驾驶员。全市各级工会通过多种形式，共慰问困难职工，发放慰问资金共计余万元，切实把党和政府及工会组织对环卫工人、公益岗位，公交一线职工和其它困难职工的关怀及时落到实处。
(三)突出亮点，取得实效。在今年的“两节”送温暖活动中，市总工会把城市环卫工人、公安战线协警人员和公交公司一线驾驶员作为重点慰问对象，成为今年活动的亮点。市总工会向来自四区的250名环卫工人、50名困难协警员和100名公交公司驾驶员，每人发放1500元慰问金共计37.5万元，切实把党和政府及工会组织对环卫工人、公益岗位和公交一线职工的关怀及时落到实处，使“两节”送温暖活动进一步取得了实效。
(四)合规帮扶，规范操作。为确保市总工会帮扶工作逐步规范化、制度化，市总工会本着完善管理，严格审核的工作理念，着力对自身及各区(县)总工会、局工会、园区工会工作委员会的帮扶工作进行了指导和督查，共完成对各区(县)总工会、局工会、园区工会工作委员会上报的困难职工抽查户，占全部救助人数7%，做好了帮扶“第一知情人”。一方面认真复核申请救助人是否属于帮扶范围，否决了一部分不具有职工身份的申请人的救助申请，另一方面重申“先建档、后帮扶、实名制”救助原则，督促各区(县)总工会、局工会、园区工会工作委员会进一步学习和明确帮扶工作应收集的资料和程序性要求，做到帮扶工作全局一盘棋，环环紧扣，紧张有序。
四、主题鲜明，影响扩大，送温暖工程的品牌作用进一步显现
今年的送温暖活动主要呈现出以下特点：
一是明确主题，扩大宣传。把以“履职尽责、服务职工”确定为20xx年“两节”送温暖主题实践活动的主题，通过11电视台、11晚报和11都市报等媒体打响工会“送温暖工程”的活动品牌；
二是公开帮扶，接受监督。活动要求各级工会组织将“两节”拟慰问的企业、社区等困难职工名单在一定范围内进行公示，公布举报电话12351，自觉接受职工群众的监督；
三是扩大范围，关注特殊群体。为努力实现“全覆盖、不遗漏”的帮扶目标，要求在慰问对象范围上进一步扩大，只要符合困难职工的条件，都可纳入慰问范围，并重点关注困难农民工、环卫工人、协警员等特困群体，真正体现了党政和工会组织的雪中送炭和人文关怀。