2025年月度工作计划（通用30篇）
认为要展开好一名销售跟单文员的工作，如果我能有幸进入公司。真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：
一.7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的`混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。
六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。
七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。
八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。
一、主要工作及目标任务。
1、规范团校培训，抓好学生干部培训工作。
2、开展一系列主题教育活动，丰富校园文化生活。
二、具体工作及措施。
(一)加强学生干部培训，提高学生干部素质。
学生干部是我校学生的精英和骨干，是学校管理的最前端。校团委将开展各种形式的学生干部培训工作，以提高学生干部的能力及素质。
(二)深化主题活动，培养学生良好的道德品质
开展爱国主义主题板报评选活动，以培养学生的.爱国主义情操，增强学生的爱国主义热情。同时开展“多难兴邦、青年报国”征文比赛，激发青年学生报效祖国的信念与热情。
三、活动安排。
1、第一期学生干部培训
2、爱国主义主题板报
3、“多难兴邦、青年报国”征文比赛
在校党委和上级团组织的正确领导下，校团委将认真按照上述计划开展本月工作，本着以教学为中心，一切为学生服务的原则，为学生提供丰富多彩的校园文化生活。
1、加强对孩子的常规教育，通过晨会等形式，向孩子讲解规则，采用多种形式训练孩子，逐步培养孩子遵守规则，加强安全教育。
2、多开展智力游戏，培养孩子的观察和思考能力，加强对各种游戏的指导，在游戏中培养孩子之间的友好关系。
3、经常组织孩子散步和参观，通过参观，让孩子加深对周围事物的了解。
4、保证孩子每天有两个小时的户外活动。
5、加强与家长的联系，做好家访工作。
6、写好家长园，向家长宣传园的工作目标和指导思想，请家长给予支持和配合并加以利用
接送孩子的`机会，经常和父母交换意见，了解情况。
7、加强学习，遵守师德，爱孩子，充分关心孩子的成长。坚持以激励为基础的积极教育。班里的老师团结协作，认真完成各项任务，不断总结经验，重新组织工作，提高我园的服务满意度。
1、销售驻外人员远离总部在全国各地开展公司销售工作，工作周报、月报(月工作总结、月工作计划)是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现。
为了让总部对驻外的工作计划做一定的合理性指导，每一位驻外人员应该高度重视，认真、负责地填写工作周报或月报。并要求销售业务员每周六前以邮件或传真的方式将周报上报给区域经理审核，再由销售计划部复审。区域经理于每月28日前将月报传真或发送电子邮件到销售计划部。
区域经理每月工作报告主要内容要求
(1)销售量
(2)回款情况
(3)对客户拜访情况
(4)销售费用(含个人差旅费用报表)
(5)广告和促销活动效果
(6)重点客户情况
(7)新客户情况
(8)异常客户或信誉不佳客户
(9)待开发客户及其情况
(10)竞争对手动态
(11)当地与本公司销售工作相关的政策变动(如城市环保、道路限行)
(12)问题与合理化建议
(13)下个月的客户开发计划
1、销售情况总结：
销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、行动报告：
当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、市场情况总结分析，包括：
(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;
(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;
(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;
(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;
(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
4、下个月工作打算和安排：
针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价：
自己工作的得与失、对与错。
作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1 、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
2 、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。
3 、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销
售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，
4 、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
公司各部门：
为进一步提升各部门管理水平，提升工作质量和执行力水平，为更好地规划下一步，明确工作目标，公司对完善各部门工作总结及计划制度进行了再强调和要求。
各部门应对当月工作及时进行总结检查，并对下月工作进行规划，并将其作为一项制度来执行，进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门负责人要将本部门的工作总结及计划于每月28日及时上交行政部(Word电子版和Word打印版各一份)，由行政部及时上报总经理，公司总经理办公室将会对各部门的月工作计划进行通报，并对上月的工作完成情况进行检查并通报，对未完成的工作任务分析原因，提出最后完成期限。
各部门负责人要做好本部门员工工作计划及总结编写的组织及督促工作，要求工作任务分解到人，明确量化。部门员工的月工作计划、总结由部门负责人审核，并于每月月底报行政部备存，以备检查执行情况。
备注：1.A4纸打印，标题字体为小二号黑体。
2.页边距上下左右为：2.5厘米、2.5厘米、2.5厘米、2厘米。首行缩2字符，间距1.5倍行距，如遇最后一页无正文，可适当调节行距。4.正文字体为“宋体”，字号为“小四号”，页码居下居中。 5.时间用汉字书写的，将年、月、日标全，零写为“O”。
附件一：《___部月工作总结及工作计划模版》
东港凯达置业有限公司
行政部
20__年4月2日
附件一
___部月工作总结及工作计划模版
进一步提升各部门管理水平，提升工作质量和执行力水平，为更好地规划下一步，明确工作目标，公司对完善各部门工作总结及计划制度进行了再强调和要求。
__月工作回顾
__月工作中存在问题及如何处理
__下月工作计划
东港凯达置业有限公司___部
部门负责人： 二〇__年四月二日
工作事项销售任务重点工作销售回款服务意识客户沟通计划完成工作标准(计划完成工作标准(例)本月完成x笔订单。
本月完成x客户的回款x元。
服务满意度100%，有客户投诉此项为0分。
完成x个电话，x份资料发放，建立x个/x楼盘客户档案。
时间：20xx年09月23日
本月工作计划
本月签订合同1订单促进十里蓝山郑老师进场交首期款和剩余的设计费客户认同我的服务完成300个电话销售，2个楼盘资料发放，建立8个以上客户资料。敲定江与城税老师。
备注
公司一般工作给庆隆刘老师汇报方案并谈合同。联系美利山苏总并看方案和坡岭顿杨老师，跟踪一下老客户并谈下一步事项。一般工作不作为考核指标。
填表说明：填表说明：
1、月度工作计划作为月度绩效考核数据主要来源，请详细填写;
2、月度工作计划需经直接上级、副总经理、总经理审批通过后执行。
行政执法大队1月份工作安排
一、加强对市场检查和规范经营检查，加大办案力度;
二、开展文物执法检查;
三、加强对农村文化市场监管工作示范街道(小港)的'工作指导和检查;
四、开展20xx年度执法案卷自评工作，并完成案卷选送工作;
五、完成开展“扫黄打非”第三阶段集中行动的上报工作;
六、完成上报20xx年度文化市场行政执法理论研讨论文;
七、整理20xx年度文化市场行政执法工作的台账资料，迎接年终考核。
20xx年，外科将牢牢环绕“晋升效劳品牌”这一主题，并分离照顾护士部任务方案，积极做好如下多少方面的任务：
增强照顾护士品质进程把持，确维护理任务平安、无效。
1、持续履行照顾护士品质办理系统
特别要发扬科室质控小组的质管感化，明白各自的质控点，加强全员到场品质办理的认识，进步照顾护士品质。
2、树立反省、考评、反应轨制，设立可追溯机制
护士长常常反省、催促、考评。考评体式格局以现场考评护士及检查病人、检查记载、听取大夫定见，发明照顾护士任务中的成绩，提出整改办法。
3、进一步标准照顾护士文书誊写
从细节上抓起，活期停止照顾护士记载缺点剖析与改良。并将照顾护士记载归入年度继续品质改良的研讨名目。组建继续品质改良小组，研讨以及评论辩论照顾护士记载誊写标准，经过每个月一例庞大病例的进修与测验，使照顾护士记载失掉无效的进步。
4、增强照顾护士进程中的平安办理
增强照顾护士平安监控办理，每个月停止照顾护士平安隐患查摆及做好照顾护士过失缺点、照顾护士赞扬的'回因剖析，多从本身的角度停止剖析，剖析发作的缘由，应汲取的经验，提出防备与改良办法20xx年将是承受应战的一年，营业实现达137%，若何正在这个根底上有所打破，这不只仅是摆正在科主任眼前的困难，也是照顾护士所要打破的瓶颈。固然护士只是衬托，但我置信：优良舒适的效劳定能给科室带来必定的效益。
时光飞逝，又是一个春暖花开的季节!我们迎来了新的一个学期，回首过去的一个学期我们的工作既忙碌又充实，我们系举行了各种各样的比赛与活动，如校运会、篮球比赛、足球比赛、广播体操比赛等。是它—-运动，点燃激情!我们畅想运动的激情，舞动我们的活力!体育部如同一支永远跳动的音符，丰富你的，我的，他的大学生活!为进一步丰富同学们的校园文化生活，努力营造积极向上，健康文明的校园文化氛围。体育部将通过开展丰富多彩的体育活动，陶冶同学们的高尚情操，展示同学们的体育才华，激发广大学生热爱生活和热爱体育、努力成才的热情。
本月体育部工作计划大体如下：
一、反思上学期工作，总结经验，同时对本学期的工作进行计划，并分配工作。
二、强化体育部所有成员的责任意识，在新学期活动的同时也要完成体育部内部成员的心态调整。
三、为更好建设本系的体育工作，学生的体育锻炼应该是我们关注的焦点，尤其是篮球、足球、乒乓球、羽毛球等一些深受广大学生们喜爱的体育活动，我们体育部以开展体育活动为载体，让同学们多做经验的交流，促进自身的全面发展，发扬体育文化的核心作用。
四、和其他系保持紧密联系，更好地督促与监督我们体育部存在的缺点与不足，加以改正，保持先进。
五、与学生会各部联手，建立友好的交流平台，可以在学习他人之长的同时补己之短，并可以在以后的工作中获得帮助。
六、严抓早操：早操一直以来就是我部门的本职、基本工作，本学期也不另外，将每天对大一的早操安排干事进行检查、考勤，严厉杜绝迟到、早退现象。同时要抓好早操质量，督促各班学好广播体操，为校里面组织的体操比赛做准备。要坚持下去把早操工作做好，延续我们经管系的好传统。
1、对我局出面借货的政府负债资金进行整合，与全区政府负债情况相接轨，提供资金使用效率。
2、召开x年度财务工作年会及x年度财务工作例会。
3、完成城乡公司法人代表变更及各开户行的印签变更工作。
4、对x年度我局各项收费情况进行自查工作。
银行信贷员工作计划。整理银行信贷员各方面的计划安排及规划。银行信贷员主要负责调查贷款公司和贷款个人的实力和潜力，提供贷款方面的咨询。
银行信贷员工作计划
08年的下半年开始，在受到金融风暴的影响银行的信贷业务量有所下降。既然经济问题已经是事实，我银行也会做出相应的对策以促进信贷业务。新一年为加强我社信贷管理，提高信贷工作质量，树立风险、责任意识，做到职责分明，有序地开展信贷工作，促进我社信贷工作规范、稳健地发展，全面地完成信贷工作任务目标，现对公司业务部20xx年银行信贷工作计划：
一是加强业务培训，提高队伍素质
在新的一年里，从以内控防范优先，加强制度落实的角度加强客户经理队伍建设。20xx年，着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。
二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量
在确保新增贷款质量上，一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发现一起，处罚一起。三是认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按期收回。四是严格执行大额贷款管理制度。五是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级。
三是加大金融新产品的营销力度
近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社于20xx年11月14日印发了《山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法》。为满足贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于20xx年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后果。
四是加大信贷规章制度的执行力度
首先要落实三查制度，对银行员工素质加以培训，使每个银行员工工作计划详细的基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按三查的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填写三查记录簿，严格考核。报联社审批的贷款都必须有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录，都必须换人审查。其次要落实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员一手清放贷。第三要加大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违纪违规人员，对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔偿责任。
五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构
20xx年我部将按照分类指导、区别对待的原则，明确信贷投向。一是提高抵押和质押比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、质押，少发放保证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居民、个体户贷款，要最大限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。二是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。
六是持续做好五级分类，确保分类结果准确无误
自20xx年以来，我社全面推行了信贷资产风险分类工作，基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问题：一是思想认识不到位，对风险分类的.重要性、艰巨性认识不足;二是人员素质不匹配，距离准确运用风险分类的方式方法识别、防范和控制信贷风险还存在较大差距;三是风险分类基础性工
作不牢固，风险分类制度不健全，分类程序和认定组织欠规范;四是风险管理能力不强，未能紧密结合信贷资产不同的风险类别及特点，采取有针对性的强化管理措施等。对于上述问题，20xx年我部将进一步强化风险管理理念，完善工作机制，改进工作措施，将风险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓好，抓出成效。
在总行开发授信评级系统期间，积极与总行项目组配合，提前、高质量的完成项目组下发的每一项任务，并受到总行领导的表扬认可。在总行开发的新业务中，认真学习、研究相关文件，梳理流程，积极与公司业务部门领导探讨修正现有流程的欠缺，得到了公司业务部领导的肯定。
回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对贷款风险把控还不成熟，;二是只满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理方面经验尚浅。
在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的帮助下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成20xx年的各项任务目标做出自己应有的贡献。
一、班级情况分析：
这学期我们幼儿园12个男生，10个女生。因为大一新生都会有一定程度的不适应幼儿园，会因为入园焦虑而哭泣，大面积影响孩子的情绪。因此，开学前为班级和家长做好准备是非常重要的。就套路而言，孩子完全是从未知开始的。这个月我们会根据我们班的实际情况制定一个比较完善的工作计划。
二、在环境营造方面，
要贴近孩子的心理和生理年龄特点，有适合孩子的功能墙。分书角，美术角，拼图楼角，娃娃屋等等。
三、本月的教育教学目标
（一）健康领域
1、身体健康，情绪稳定，在集体生活中快乐，坚持上幼儿园。
2、良好的生活和卫生习惯，学会正确洗手、吃饭、睡觉和侧卧。
3、喜欢运动，能够按照老师的口令排队，听从老师的信号。
4、我喜欢做早操，节奏和手指游戏。
（二）语言
1、乐于与人交谈，说话有礼貌。
2、注意倾听对方，能听懂日常语言。
（三）社会领域
1、能积极参加各种活动，有自信。
2、乐于与人交往，学会互相帮助，合作分享，有同情心。
（四）科学领域
1、对身边的事物和现象感兴趣，有好奇心和求知欲。
2、能够运用各种器官，运用手脑，探索问题。
（五）艺术领域
1、能初步感受并热爱环境、生活、艺术之美。
2、能听懂不同的信号音乐，喜欢跟着音乐唱歌演戏，节奏感强。
四、具体的日常工作要求和措施：
1、新学期伊始，稳定孩子情绪，营造安全、温暖、轻松的心理环境，让孩子尽快与老师建立依恋关系。
2、日常和自理能力的培养：
(1)教育孩子愉快进出公园，积极使用礼貌用语，不要随便带玩具和食物。
(2)掌握洗手方法，学会卷袖子，排队，逐一洗手。尿尿时提醒男生在盆里小便，养成活动前后、吃饭午睡、饭前饭后洗手的习惯。
(3)坐定，吃得开心，一手端着碗，一手拿着勺子，慢慢咀嚼，不要挑食，专心吃饭，不要漏嘴，把姜片和米渣放在桌上的餐盘上，不要扔掉。吃完饭我会送碗，漱漱口，放凳子。
(4)午睡时，脱掉鞋子，整齐地放在小椅子的下摆上。学会脱下外套，叠在小椅子上。按顺序睡觉。右手侧安静睡觉。起床后穿鞋，学会穿外套。
(5)学会保护自己，正确移动凳子，上下踏步，使用运动器材，玩大型玩具。户外活动时，根据老师的指示玩游戏。
(6)学会收拾玩具。
3、提高保护质量
加强传染病的预防，配合保健医生定期使用预防药物，检查身体，每天消毒记录，服药记录。儿童杯子里总是有合适温度的开水，应该提醒儿童多喝开水。定期检查孩子的指甲，避免划伤。春天让孩子晒太阳，多散步，春天呼吸新鲜空气，加强户外体育锻炼，保证孩子每天两次户外活动。选择有趣的户外运动游戏和丰富多彩的活动，激发孩子对活动的兴趣，鼓励每个孩子参与集体活动。及时增减孩子的衣服和被子，提醒家长及时给孩子换被子。每天对室内、毛巾、杯子、碗、勺等进行消毒，以保证室内空气流通，清洁无异味的坐便器，保持桌面、凳面、地板、橱柜的清洁。开展多种户外活动，保证孩子有足够的户外活动时间和锻炼。
第一阶段熟悉了解(为期一个月
1、了解公司战略目标﹐部门工作目标及公司高层对本部门的要求(包括对本岗位的期望值
2、熟悉公司环境
3、认识各部门主要管理人员及工作相关同事
4、了解和评估人力资源管理现状
1、各项人事事务的办理流程
2、建立公司全体员工档案，规范办公文档,理顺公司的组织机构，划清各部门的责任范围
3、用人、留人政策及具体做法(稍后做详细解说
4、教育礼仪培训系统的建立及实施状况。
4、人力资源基础及增值建设情况(薪酬﹑绩效﹑员工关系
5、各项规章制度的实用性和落实情况
第二阶段诊断和分析(为期一个月
1、对第一阶段掌握情况进行整理并分类诊断分析。
2、评估各模块、各环节存在的问题和不足(分析问题的根本原因和存在不足的具体情况。
3、找出关键急需改善的“制约环节”与当时人沟通﹐征求他人意见再结合自身观点拟定“改善实施方案”。
4、“方案实施”﹕开会确定责任人﹑时间期限﹑所需支持资源→实施→检查→改善→反馈。
第三阶段制定日常工作方法(为期一个月
1、依据第二阶段工作寻找解决问题、缺口和达到迅速提升的突破点。
2、逐项制订整改、完善措施和实施方案。
3、将措施、方案转化为可执行、易执行的具体工作计划
4、规划本部门工作职能、人员分工、人力配置重新统一布署部门工作，将工作计划分工落实
5、对各项工作的落实进度和准确性进行跟踪、督导
第四阶段企业文化建设及思想教育训练(长期持续
1、修订员工手册。让每一个员工能实际明白了解员工手册的内容，做到人手一本，(员工手册是企业文化的缩影，个人认为必备
2、行政部做好每一个员工会谈工作，了解员工的心态，纠正错误思想。
3、培训员工的忠诚向上，积极乐观的精神，多组织一些有益的活动。员工生日一份奖励或者一份生日蛋糕，都会加强员工对公司的
幸福感，幸福感越多归属感也就越强烈
4、做好企业文化理念口号目标宗旨的制订工作，做好企业文化的基础建设
第五阶段固化工作方法与技巧不断改善(长期持续
1、人事人事，先做人后做事
2、到达一定的高度和深度就应该用世界观和方法论的思想来解决和指导问题
3、工作模式固化下来了﹐带队伍要注重两个方面﹕
1、解决问题能力：摆平就是水平
2、辅导能力：培养下属﹐帮助下属成长
1、企业怎样可以留住人才
杰克-韦尔奇说过，“我们能做到的所有事情就是把赌注押在我们挑选出的人身上。”可见新员工招聘的重要性。首先应从新员工的招聘阶段入手，严格把关，确保招进来的都是适合企业发展需要的合格人员，而并非是“优秀人员”。在实际的招聘工作中，一些企业盲目追求优秀人才，而忽视本企业的现实情况，忽视企业能否为员工创造好的工作平台，从而导致人才和企业不能匹配，造成新员工流失，因此要招聘环节控制新员工的流失。应聘进行需细致全面的
考察和了解，如人员品质、工作能力、履历经验、发展潜力以及个人的价值理念，同时应充分了解应聘员工的工作要求，尽可能保持员工的要求和工作岗位之间的匹配。对频繁跳槽者和有不良记录者，要了解其原因，为企业的招聘工作要切实准确地把好关，充分掌握应聘员工获得目前工作的真实想法。员工对企业满意度如何，直接关系到员工的流失率，对企业的满意度高，则流失率就低，反之则高。然而影响员工满意度的因素多种多样，不同员工之间还有不同，这就要求人力资源部门加强与新员工之间的交流和沟通，真实了解其工作中存在的问题和想法，做好满意度调查，切实帮助新员工解决遇到的问题，从而为员工创造良好的工作条件和氛围，增强员工的企业满意度。
2、怎样提高员工的服务意识
这个我个人认为是要提高员工的个人“素养”问题，加强培训让员工对企业认同，有归属感，有主人翁的精神
1、让员工定期参加一些他们通常不参加的会议;这将有利于他们开阔视野，增强互助的协作精神。
2、协助员工做好职业规划，鼓励他们考职称，参加继续教育，参加公司内外的培训班，并制定相应的奖励政策。
3、鼓励员工成为各个专业协会的资格。
4、有意把外单位或供应商请来进行交流、互动
5、当然少不了价值观、企业理念的灌输等
这些看起来简单，如何在生活中平凡而点点滴滴的小事积累他们
的经验?像两千年前的师傅带徒弟的做法，现在看起来仍然管用，表面上这些是虚的东西，是没有人愿意认真去做的东西，却对提高员工素质有用。我们不能否定一个中国企业的事实：大部分员工是封闭的，大部分员工素质还是低下的。我们最终目的是提高员工的服务意识，我认为只有在基础上下功夫，加强过程管理，结果就会水到渠成，达到想要的结果。
我们的身份便是企业的名片，客户对我们的印象便是对企业的印象，所以我们要以专业的姿态面对客户，这就对我们本身提出了更高的要求，我们需要比客户更专业的知识来武装自己，需要提高自己更专业、更挑剔、更独到的专业眼光。
因还未正式接触公司，对公司流程以及将来要面对的公司各个部门及客户群体都是一个片面的理解，以上阐述的几条都是我对本职工作的一个个人构想和方向，希望以后能向公司各部门的小伙伴们学习，丰富自己，一起进步，为自己创造价值，为公司创造价值。
实习时间：20xx年6月18日——20xx年7月8日
实习地点：xx项目
实习岗位：工程资料员
实习目的：1、通过实习，巩固和加深理解本专业的专业课程基本理论知识，在实践中达到适当拓宽知识面的目的，为进一步学习专业课程和毕业设计奠定基础；
2、通过参加具体工程的施工技术与管理工作，在实践中了解土木工程施工管理的全过程，达到理论与实践相结合的目的；
3、通过随岗工作，培养学生的施工组织能力和作为工程技术人员应当具有的基本素质，达到专业培养目标。
现状分析：施工单位：建筑工程有限公司；建设单位：xx房地产开发有限公司；监理单位：监理有限公司；代理机构：商业地产经纪有限公司；项目名称：
个人现状分析：该工程目前整体上已经建到三到四层左右，我进入工地以后要进行资料员工作学习，更要多去工地现场进行学习，加强专业知识的掌握和丰富实践阅历。
实习任务与目的.要求：首先，我需要了解整个工程的概况，及施工进度现场环境等各方面情况，其次，我需要熟悉和尽量掌握资料员岗位的职责工作等，另外，需要协助资料员进行工程项目资料、图纸等档案的收集、管理，及日常报验送检等。与此同时，更加需要把书本上的知识与现场实际情况相结合，灵活运用，充分发展。争取在实习期结束的时候，对专业技能培养有一定提升。
实习的重难点和关键：高速有效完成资料收集整理归类工作，正确填写各种施工记录、隐蔽工程记录、混凝土浇灌记录等，了解清晰取样送检程序及相关规章制度，协调配合个部门工作人员进行相关事务性工作，熟练操作和运用有关办公软件和cad制图软件等。
提高学习质量的措施和方法：按工程进度同步制作、填写、收集、整理施工资料，并及时按照国家及地市规定编目、存档；多翻阅建筑图纸及相关工程规范规定；多去施工现场观看学习；不懂的地方一定要及时找师傅或其他人员问清楚，不能积累问题，不懂就要问懂。
实习的进度：
第一周：熟悉工地场地、施工进度、项目部的工程概况、资料员的工作要务等。
第二周：进行深度学习，参与各种大小型会议活动，学会应对各种场合，有机会就要上工地现场进行观摩学习，多看多问。
第三周：掌握资料员工作的实际要则、核心内容等，争取做到高效完成上级交代任务，熟练操作资料收集整理等工作，总结三周资料员实习工作的收获和不足。
技术部月度工作计划：
1、在上半年年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
上半年工作中，如单片绘制、审图等工作，技术部是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率;另有一些工作是和前期、工程、成本、营销一起合作完成的，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、在上半年的工作中，第一次接手了昆山项目技术工作，感受到了很大的压力，但在公司企业文化的熏陶下，二次创业精神的鼓励下，我在用职业化人才的'标准不断的反思和提高自己的过程中，树立起了良好的心态。诚实做人、高效做事便是我现在心态的核心。
工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时档案管理工作和现场技术支持等工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是上半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
3、在上半年的工作中，新城域、翡翠湾随着施工的进行，出现了很多图纸上的错误，主要为建筑、结构、设备等各专业之间的不吻合。之前的审图工作主要为各专业之间的审图，有时候这个专业改动了，其他专业却不知道，造成很多不必要的错误和损失，这需要我们技术工作者在前期把这些错误降低到最少。以后有了新图，除了按各专业的自审表、标准化来审图，一定要审核各专业的符合性。
4、在上半年的工作中，碰到过很多次问题，大家流转过来流转过去，到最后还是形不成统一的意见。这种办事效率太低。今后如果有了需要审核的节点成果，一定以评审会的方式，把相关各方都召集起来，大家有问题一起讨论、解决，最终形成统一意见，签字认可。这样能提高沟通的效率，节省大量的时间。
5、在上半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们技术工作者做好技术支持，严格执行三级审核制度，在图纸上严格把关，把不必要的损失消灭在萌芽中。出图前加加班，多辛苦一下，减少之后的变更，总体来说还是减轻了工作量。另外，出图之后，技术对项目的控制就在变更上面，对变更的把控非常的重要，所有的变更一定要列单并熟悉，要定期到工地上核实变更的执行情况。
20xx年度已经接近尾声，纵观前三季度，我们虽然克服了重重困难并取得了一定的成绩，但是面对并不景气的消费市场，还有很多的工作要做；对于我们来说，第四季度是最为重要的一个季度，要想顺利完成全年任务，我们必须全力以赴。
为了进一步提升我客房部的服务水准，保证酒店整体的经济效益，我部下半年主要从以下几个方面着手：
一、管理方面；
1、培训；房务中心和楼层要区分开来。文员主要是电话接听、账单管理、租借物品管理等方面，通过模拟非正常事件，强化文员的应变能力、沟通能力；而服务员则侧重操作技能和仪容仪表方面，通过讲解、示范、操作、指正等步骤，一步步提高员工的操作技能；同时，协调楼层和房务中心的一致性，保障工作效率。
2、表格化管理；
A、物品进出、领取方面，必须有相应的表单作为依据，并按照规定，须有相关负责人的签字，做到件件物品的来龙去脉都有据可查；
B、建立员工档案；用于记录每个员工的日常工作状况，作为员工晋级、晋升、评选先进等的参考和依据；
C、日常工作，不管大小都记录清楚，并标明当事人及处理结果，不能及时解决的要马上通知上级领导；
3、个性化管理；积极了解不同员工的不同心态，区别化对待，个性化管理，平衡每个个体员工与酒店的利益；
4.中班增设领班；因为人员问题，本部门中班一直没有带班领班，因缺少监督，对客服务质量难以保证；从第三季度开始，中班增加领班一名，全面负责客房楼层的对客服务工作，保证客房部夜间工作的顺利开展；
5.房务中心增设领班；房务中心的物品租借、耗品领用、人员管理由专人负责，并监管客房部固定资产的盘点、报损事宜；
二、经营方面；
1.增加客房代销品种类，新进的'昆仑山矿泉水以及即将要摆入客房的中、高档茶
叶，做好此类物品的宣传、推广，维护已有消费，刺激潜在消费，想方设法增加客房的赢利点；
2.利用客房的空间，宣传酒店其它部门的服务项目，引导客人在客房以外的其它部门消费，从而带动酒店的整体效益；
3.加强对员工日常操作的的监管，及时关水断电，减少不必要的浪费；
4.回收可再利用的包装盒等进行变卖，产生二次利用价值；
5.做好家俬等设施设备的维护，延长其使用寿命；
PA部
1.配合财务部定时盘点固定资产及低值易耗品；
2.做好与销售部、人事部等相关部门的沟通，高标准、高质量的完成会场的布置工作、服务工作；
3.把控好清洁工具的申领、使用，降低耗品费用；
4.培训员工安全规范的使用机器设备，并联合工程部做好对机器设备的保养与维修；
5.积极完成责任区域的卫生清洁，年前完成对客房地毯、餐饮包间、各区域大理石地面的护理作业；
6.培训员工消防安全知识，做好年底的三防工作；
x年已远去，x年在人们的期待中到来了，这是个充满了挑战与机遇的年份。在新的一年里，我公司将站在新的起点上，图谋更大的发展，用更快的速度、风大的步伐，推动企业迈上新的台阶，使公司各方面更上一层楼。
一、x年工作指导思想
面对x年汽车销售服务产业中可能存在的市场和服务的竞争、资金和经营的压力以及行业地位和市场份额的挑战，我公司将认真学习集团《x年集团重点工作指导意见》，全面贯彻坚持学习健康、客户导向两大发展战略和“谦虚、责任、感恩、快乐”的工作理念，围绕公司经营指标和管理指标，确保公司财务管理、干部员工管理、预算管理、学习与健康工作等各项企业日常管理工作的顺利开展。
根据集团所下达的《关于x年企业经营计划预指标安排的通知》，我们将以打造集团最卓越汽车销售服务公司为发展目标，以创新、突破、超越为公司总体工作要求，进行管理体制、机制创新，对企业经营风险进行防范工作，使管理水平实现新跨越，并实现利润最大化，开源节流，降本增效；同时加快我公司干部员工队伍梯队建设，提升员工队伍的整体素质与员工满意度，打造企业核心竞争力。
二、x年工作目标
1、公司主要经营指标
根据x年我公司经营指标的完成情况以及集团所下发的《关于x年企业经营计划预指标安排的通知》，结合汽车销售服务行业市场特点，平衡人财物各资源要素，按照积极稳妥原则，我公司计划经营目标安排如下：
2、公司管理目标
按照集团年度工作指导思想和工作思路，以及贯彻管理简洁高效的原则，我公司将在延伸业务开发、财务管理、人力资源管理、法务审计、市场营销等部门的管理职责进行强化管理，优化公司管理体系，提高管理效率。
（1）做好客户信息数据的录入、维护、更新等基础工作，加强对提升客户满意度各项工作的落实到位，运用新手段变革创新；
（2）深化完善销售、售后高级客户服务管理机制，进一步落实全员服务质量责任制，加大激励和奖惩工作力度，全面提升客户员工的满意度；
（3）积极引导和鼓励干部和员工自我学习、拾遗补缺，完善考核和激励机制，提供各种学习平台，鼓励关键岗位干部员工通过学习培训，实现个人专业技能和职业层级的提高；
（4）加强企业干部梯队建设，加快各类专业技术和管理人才的引进培养；
（5）建立新形势下适应企业经营管理模式调整的财务管理体系，实现财务管理的职能、方法和手段的转变和创新；
（6）做好企业文化的提炼和提升，增加企业文化的新内涵，开展样式多样的企业文化宣讲教育活动，积极完善员工的管理和技术职业发展通道建设，抓实抓好干部员工八大实事工程，加强爱心、教育和行车三大基金会的年度工作，弘扬企业文化传承，凝聚干部员工创造力。
三、x年年度主要工作内容、思路及方法
1、销售部年度工作内容、思路及方法
（1）认真研究集团以及东风日产厂方下达的各项经营指标和年度商务政策，结合市场，根据历来销售淡、旺季制定销售目标和有效促销方案；继续延续去年好的做法做到每周有店头活动，提供销售顾问邀约客户二次来店由头和话术，提高成交率。
（2）利用好集团大用户资源，和厂方大用户政策来开拓大用户购车渠道，从而提高销量以及利润的补充；狠抓边际利润，控制降低裸车销售，力争做到销售每一辆车有保险、有装潢、有上牌。
（3）加强展厅接待服务质量，各小组组长负责担任当日值班的展厅经理，负责本组的展厅5S，展车5S以及人员5S管理及协调。由客户运营中心负责人进行检核，并纳入绩效。
（4）提高夕会质量，要求组长汇总各小组一天的工作内容，并提供支持和指导，特别是意向客户的情况了解和跟踪，好的销售技巧和话术进行推广。会后销售经理召集各小组组长进行一天工作总结和第二天工作的布置。
（5）客户满意度是销售行业的命脉，因此x年的满意度的提升依然是工作的重中之重，首先加强流程培训和检核，确保从客户接待到交车以后的回访，每个环节确保客户满意。加强回访机制，除了销售顾问负责自己客户的回访，客户运营中心将对提车客户进行满意度回访，从而更客观的了解销售顾问的服务质量，和不满意客户的情况反映，已备销售经理进行情况掌握和修复工作的开展和落实使得客户满意得到提升。满意度的回访结果将纳入绩效考核。
2、市场部年度工作内容、思路及方法
（1）严格控制新车投保率，凡是店外投保的客户，必须进行二次商谈，本人签署免保单及店外投保风险提示函，遇到经销商提车或要求返点的`客户，商业险可返点15%，以把保单做下为第一准则。
（2）每月制定三级续保指标，完成第一级不奖不罚，完成第二级奖励续保团队500元活动经费，完成第三级奖励续保团队1000元活动经费，此外与厂方积极沟通组织不定期的续保竞赛，以激发续保专员的业务热情。
（3）坚持多渠道营销宣传策略。在龙东大道上进行为期一年的户外大牌广告；每双月保证三期报纸硬广，其中一期为主流媒体；争取做三次MINIBOOTH巡展；争取在年中做一次东方CJ；每双月做一次小胖看车团之类的看车团业务；计划与易车网、汽车之家合作开展会员平台网络营销业务。
3、旧车部年度工作内容、思路及方法
（1）加强二手车从业人员的技能培训以及销售业代和售后业代的置换培训。由于二手车竞争更加激烈，不仅有开心置换、国拍放心拍、车王二手车、安美途和盛大二手车，还有各4S店的竞争，所以首先做好基本功，才能更好地应对客户。
（2）重点开发公司的保有客户资源。我公司作为已有9年经营经验的老专营店，保有客户在15000名左右，客户车大都已行驶5年以上，已到换车的时候，通过售后业代、销售业代和客户运行中心共同来开发这些客户来店置换和收购。
（3）制定二手车年度营销规划。根据以往全年二手车收购冷热程度的时期制定不同的二手车营销活动，吸引客户来店评估，提升二手车的置换量和收购量。
（4）加强对二手车从业人员的考核。考核的指标有：二手车评估的标准动作，二手车信息输入的及时性，二手车意向客户的回访及时性，二手车系统输入的准确性，二手车办证的流程，二手车收购的月度指标，二手车收购的年度指标。只有对二手车从业人员设定明确的指标，才能把工作做得更细，有利于业务的提升。
（5）提升二手车的零售业务能力。二手车的零售业务是提升二手车利润的基础，二手车通过零售才能使车辆的利润最大化，零售价格高了对二手车的收购能力也会提升。
4、售后部年度工作内容、思路及方法
（1）招揽车辆回厂，以完成各项经营指标。在x年度，我公司将延续之前在做好厂方活动的基础上，充分发挥品牌之优势，结合节气、市场环境等因素每月展开自主活动，以求在活动内容上更具吸引力，更贴近客户的需求。具体活动方案如下：
（2）提高预约率。
这也是招揽车辆回厂有效手段。由于主动邀约客户回厂有大的成长空间，且定期保养提醒专员已到岗，故将由其对预约率、定期保养召回率等方面进行有相应统计，通过主动出击，增强客户的车辆养护意识，提高邀约成功率，从而达到提高车辆回厂率的目的。
（3）充分挖掘客户的消费潜能，提高车辆的单车营收。
从去年的总体营收情况来看，比较乐观的，因而可以挖掘的空间仍然存在。首先要提高养护产品的着装率，力争把养护产品全面覆盖到进厂的每一台车上。通过服务顾问向客户的全面介绍、通过宣传单页的阅读、通过定期对客户进行用车知识讲座、通过每月举行的各项促销活动等，全面提高客户的养车意识，使客户自觉自愿的使用养护产品。
其次是车辆精品销售的落实与开展。在个人经营指标下达至每一名SA时，很多SA都抱怨指标高、难完成。其实，车辆精品的销售也是提高营收的有效途径，之前，SA对此项目并不重视，甚至忽略对其进行销售。本年度我将与装潢部联系更紧密，通过对精品在前台、休息区的展示，通过对SA进行精品销售知识的培训等，全面提高SA对精品销售的重视度，从而达成提高单车营收的目标。同时追加项目工作的深入开展也是提高单车营收的有效途径。SA要在接车时将客户反映的问题充分反馈给车间技师，车间技师对车辆检查要做的深入仔细，SA与技师要及时沟通、相互协作，把追加项目工作提高上去。
（4）势必要提高工作效率。x年度将在效率管理上采取相应措施。通过对进厂车辆各环节各时间节点及责任人的记录，从而对各工种人员工作效率进行管控，做到责任到岗，责任到人。
（5）保证客户满意度。首先要保证员工满意，做好员工的沟通工作至关重要，要时刻了解员工的所想所需，引导和督促各主管对其下的员工的沟通工作。对各主管进行人员流失方面的绩效考核，对于因主管原因而导致员工流失的情况，将对主管进行经济处罚。力争实现售后团队建设。
5、财务部工作内容、思路及方法
（1）通过对企业融资结构的细化分析及优化方案的制定及协调落实，降低企业资金成本，建立库存现金及暂支额度管理制度，确保企业资金安全。
（2）加强应收款项的管理范围，加大债权管理力度，减少企业财务风险；提高各项工作效率，合理安排日常及阶段性的工作。
（3）通过强化岗位职责和服务意识，提高窗口服务质量，提升部门服务意识。
（4）对各项核算工作建立健全统计台账，进一步实现财务监督管理职能；整合保险业务相关台账报表，做好员工绩效信息统计。
6、客户服务部工作内容、思路及方法
（1）客户满意度。将客户满意度分为电话回访和面访两个方面去做。通过满意度回访了解客户需求，解决客户不满。与相关部门保持沟通，做好反馈。
（2）会员管理。继续做好俱乐部会员的开卡工作，配合销售和售后部会员工作。工作重点从发卡转移到积分管理，积分消耗和提高会员忠诚度。会员积分的管理，做到每天核对积分。每季度开展一次会员活动。
（3）数据分析。每月对销售数据KPI和销售顾问个人情况做分析，每周做通报，监控异常。配合其他部门的工作，完成临时性任务。
（4）加强内部管理，做好团队建设，部门每个员工做好3E和6S要求。将工作更加细化，加强与销售和售后的沟通，追究问题客户的反馈处理结果。
7、其他工作
帮助其他店走出困境，整合我公司人财物各资源要素，对青浦店进行定期工作指导，实时交流，并开展一帮一带教，全力帮助其渡过难关。
1、目的
为提高工作计划的实效性和严肃性，提高各部门的工作效率和管理水平 。同时为绩效考
核工作提供基础性支持，逐步规范公司月度工作计划的管理，确保公司年度计划目标的完成。
2、范围
本程序适用于公司机关各部门及管理岗位月度工作计划的编制、实施、考核
3、主要责任人及职责
3.1.经理部负责月度计划的收集、管理，公司月度计划的编制。
3.2.各部门负责人负责部门月度计划的编制、实施。
3.3.个分管副总负责系统内个部门月度工作计划的批准、实施。
3.4.月度工作计划的总负责人为总经理。
3.5.公司所有管理岗位员工、公司各部门及公司整体都需编制月度工作计划。相应管理岗位的员工对其工作计划的管控承担相应的责任。
4作业程序
4.1月度计划的编制
4.1.1各管理岗位先制定本人的月度工作计划，送部门负责人审核。
4.1.2各管理岗位（包括部门负责人自己）的月度工作计划完成后，部门负责人汇总、平衡，选出重要的共性的急办的，需要部门整体配合的形成部门的月度工作计划，送分管副总审核。
4.1.3各部门月度工作计划完成后，分管副总汇总、平衡，选出重要的、共性的急办的：需要系统内各部门整体配合的，或需要与其他系统协调的；系统本月需要完成的工作形成副总的月度工作计划，送总经理审核。
4.1.4由总经理督导，经理部负责，选出共性重要急办的，且需要个部门配合完成的工作，或需要与外部协调且需要公司层面出面的的工作，年度计划需要在本月完成的工作形成公司的整体月度工作计划。 4.2月度工作计划的实施
4.2.1属责任单位独立完成的工作计划，由责任单位负责按照计划进度要求按期完成。
4.2.2需两个或以上单位协调共同完成的工作计划，由责任单位牵头，协调配合单位及有关单位，按计划进度按期完成。
4.3月度工作计划的调整（延期、更改、取消）
4.3.1月度工作计划因客观原因或条件发生变化而不能按期完成的，责任单位应在计划到期前3日内填写工作计划调整申请单（附件二），注明调整原因等，经部门负责人、分管副总批准后送经理部，经理部按调整后内容继续跟踪考核。
4.3.2未经计划提报单位同意或主管领导未批准而擅自调整的项目，视作未完成项进行考核。
4.3.3连续两次延期按未完成项考核。
5.检查与考核
5.1.各管理岗位员工在每月26号填写考核回执表（附件三），经部门负责人签字后反馈至经理部，逾期不报，按未完成考核
5.2各责任部门在每月27日填写考核回执表，经提报单位主管签字反馈至经理部，逾期不报，按未完成考核。
5.3.填报考核回执表时必须注明或附带相关资料，如领导签发的文件、提交的报告、有关领导批示的报告等，以便计划提报单位验收及经理部考评小组进行检查、考核。
5.4.对重大项目或对完成有疑义的项目，由经理部组织相关部门、计划提报单位对其进行评审、验收
6.要求
6.1.工作计划的制定及管理必须按照规定的程序进行，按规定的摸版填写。编制栏由本人签字，审核栏由直接上级签字，批准栏由间接上级签字。
6.2各部门提报月度工作计划时，应重点围绕质量、成本、生产效率、基础管理提升等方面提出项目内容
6.3工作计划在制定中，经过两次（含）以上调整未被批准的，不能参与本月绩效考核，即本月绩效考核为零分。
6.4各项工作计划在执行过程中，根据《月工作计划》表中规定的时间，定期进行检查，
各项检查均形成相关纪录。
6.5重大检查和处理意见（或有争议的）需报每周的总经理办公会议批准。
6.6各项工作计划执行期完成后，要在下月初按规定时间进行总结和评价，由企划部统计、汇总形成分析意见和各项考评结果。考评结果通过经月度经营计划会讨论通过后，向全公司进行通报公示，以体现考评的公开、公正、公平，激励员工的进取精神。 7.附件
7.1 生产工序及产能控制流程图 7.2相关表单
本程序文件由公司总经理签发即日起生效，相关历史文件同期失效。
签发：
在忙碌的不知不觉中，已经过了一个多月，我的月度工作计划。在JM已经工作了一个多月，时间过得真快，我还没感觉到什么，就又到了发工资的时候。
在这一个月中，用忙碌二字形容，简直有些牵强。不是不足，而是有余。地铁上来往公司的时候，早上上班在睡意朦胧中，下班在严重的疲惫中。
老板爱开会，我叫他开会迷，他可以从上午九点一直在会议室开到晚上九点，为了一件微不足道的小事，小题大做到开2个多小时，甚至一个上午的会。开完会的时间，你才开始工作，那就是加班。因开会导致的加班为无偿加班。每周有周会议，称为周工作计划会议，每月有月会议，称为月度工作计划会议。其中穿插的没有具体名称的会议另当别论。因为开会太多，他的脑子里装的东西也多，所以通常你在跟他汇报工作的时候，他在想别的事情，小罗同志很聪明，他发现了老板的这一辟病，分享给我们他的经验，就是在老板提出无理的问题的时候，要一直不停地说，从东扯到西，从南说到北，看老板的表情搞到他晕的时候，你就成功了。虽然这个对自己有好处，但其他部门的同事听来，就是你这个人什么都不懂，说不到重点。所以我觉得这个经验，有待商讨。
每周的周会议上，有时老板不在，还是委托他的.高级助理来主持的，我第一次见到这位助理时的感觉是这人应该是一比较忙碌的司机吧，工作计划《我的月度工作计划》。有一次的周会议上，按照上个月底的月工作计划一条一条的汇报部门的工作完成情况。所以那次的会议在那位高级助理那里，也叫质询会议。听起来就是挨骂的会议。当说到计划中有一条我要熟悉公司产品的时候，他说，小杨，现在熟悉到什么程度，要考核，部门有没有做培训，这个要评估。我说，这个我建议张助理出一份试题，我来做，这样更加节省时间，在会上就不要过多讨论了。他说，恩，这个建议可以采纳，就由部门内部出。
今天本来是小罗同志的生日，他的家人都为他准备好了庆生会，没想到晚上又被留下来开会，预计时间是开三个小时，具体要看大家讨论的进度。
看过一个企业管理咨询师的书，说总裁就是总猜，公司大了，不能了解下面人的情况和管理程序中出的问题，就总是开会，在会上听取各方的汇报，根据自己的判断猜出公司运营的情况。一个公司在行业里面的知名度一般般，更别说进什么国家500强了，老板好像也不用进入总猜的行列，开会的时候对下属汇报的情况也是一知半解的样子，对该有疑问的不疑问，不该疑问的瞎疑问，真是令人费解。更不能理解的是制度基本上在趋于国企方向发展，口口声声地喊着品牌要做大，会议也越来越多，制度也是一天加一条。
值得一提的是，公司的XZ部，有一个很雷人的圣女。你问问她公司考勤制度她说，你这么计较，可以考虑换一份工作。你问问她，为什么公司每次发工资没有工资条，她说你这样的问题很雷人。你问她，哎，你这东西不错，在哪个网上买的，她说在网上还有哪个网，就淘宝咯。前前后后赶走了几个前台，每天一副苦瓜脸，拿自己当老大。我是从来不理她的，看到就反胃。欺软怕硬！
唉，我的月工作计划啊，可以说我每天都有计划，每天早上到公司，先把一天要干的事情，在脑子里过一遍，再用笔写下来，日积月累，就有了月工作计划。被老板叫去质询的时候，也有话说。
每天下班都是天黑的时候，赶不到地铁下班高峰期，呵呵，这也是一好处，脑子里除了工作就是胡思乱想。想自己留在广州的意图，似乎现在只是实现了一半而已，每天充实的上班时间是学到了很多东西，但在家的时间却是少之又少。也许是自己一开始选择职业就注定了要这样。这就是我的职业。
“推进城市更新、打造品质之城、共建美好”是我区“十二五”规划明确的总体战略目标，其中对城市管理工作提出了“打造全市最洁净城区”的总体要求。明年是十二五开局之年，站在与“十二五”的接点上，区城管局将紧紧围绕区委、区政府部提出的“各项工作要在城区争一流”的总目标，牢牢把握区领导11月10日在我区干部工作交流会上提出的“三个高于”的.战略部署，坚持以人为本，坚持长效管理，力争使我区的城市管理工作在“十二五”开局之年再创新的佳绩。
(一)以争创长效管理优秀区为目标，推动我区城市管理再上新的台阶。着力做好二方面的准备：一是思路要出新。要密切关注市考评最新动态，及时调整思路，积极应对可能出现的新情况、新苗头，一着不让地做好各项工作，确保我区的城管考评继续走在全市前列，让全区人民真正享受到长效管理带来的丰硕成果。二是措施要更新。就是要严格按照区《关于进一步加强城市管理的工作意见》、《关于开展违法建设集中整治的实施意见》等文件精神，制定各种有利于我区城管工作实际的规章制度，并严格予以实施和执行，切实做到有令必行，有禁必志，让制度管人、制度管事，从而进一步将的城管工作推向制度化和规范化。
(二)以创建省级示范路为契机，推进基础设施建设再出新的成效。重点做好四大工程：一是数字化城管提升工程。对延陵西路(钟楼段至好福记)实施三维GIS系统试点(三维地图);重点区域新增30个左右视频监控点。二是市容环境综合整治提升工程。拟对我区新堂北路、晋陵南路、丽华路等道路及工人文化宫周边实施环境综合整治工程，工程内容包括：建筑立面出新、围墙绿化、广告店招、楼宇亮化等。三是主要道路围墙绿化工程。具体实施道路待市城管局统一部署。四是环卫基础设施建设提升工程。新建、改造垃圾清运中转站，拟新建彩虹城、站北广场、同济桥等三座垃圾清运中转站;改造提升丽华二村、市三中等二座垃圾清运中转站;对三年以来公厕改造提升工程查漏补缺，进一步优化城区公厕合理布局。
(三)以深入开展创先争优工作为抓手，促进城管队伍建设再上新的水平。主要抓好四方面的工作：一是继续深入开展党员创先争优工作，积极开展“创先争优”向我看齐活动、全体党员“比学赶超”等活动，切实提高城管队伍的凝聚力和战斗力。二是着力抓好单位创建工作，将单位创建和个人创建结合起来，将全员封闭培训和技能素质培训结合起来，将文明执法考评和城管队伍形象建设结合起来，力争将城管打造成全市城管的一面红旗，在全市文明执法考评中继续争创一流。三是启动城管队员流动机制，在中队长轮岗的经验基础上，全面推进城管队员的交流工作，要按照区政府《关于进一步加强城管工作的意见》精神，促进城管队员的合理流动。四是对作业公司实行保证金制度。将参与环卫市场化运作的保洁公司以标段为单位缴纳保证金，每个标段缴纳中标价的1%作为保证金，年底根据排名分别给予奖励和处罚，通过奖优罚劣的办法促进各作业公司的保洁质量。
随着11月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段，房产销售每月工作计划。回顾这一个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟，特对12月分工作制定以下房产销售工作计划。
本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结，日计划，等五部分。
一、宗旨
本计划是，完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。
二、目标
1.全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。
2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。
3.锁定有意向客户30家。
4.力争完成销售指标
三、工作开展计划
众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。
1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。
2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。
其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望.
3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。
4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。
5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。了如指掌
6..对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。
7.在总结和摸索中前进。
四、计划评估总结
自从进入服装店，我虚心学习，认真对待工作，总结经验，取得了一些成绩。在工作中，我逐渐意识到，要想做好一名服装导购员，必须对自己有严格的要求。在此，我制定我的20xx年工作计划，以激励我自己并取得所列的成就：
第一，在店长的领导下，团结店友，和大家一起建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，所有的销售业绩都源于有一个好的销售人员。建立一个团结合作的销售团队是我们商店的基础。我和我们所有的导购员的主要目标是在以后的工作中建立一个和谐而有杀伤力的团队。
第二，敬业服务。以饱满的热情面对每一位客户。注重与客户的沟通技巧，掌握客户的购买心理，全心全意为客户服务。
第三，熟悉服装。了解本店每件衣服的特点，充分了解款式、型号、颜色、价格、面料、是否适合人群。
四、养成发现问题、总结问题、不断提高自己的`习惯：发现问题、总结问题的目的是提高自己的综合素质，在工作中发现问题、总结问题，提出自己的看法和建议，从而把自己的销售能力提高到一个新的水平。
第五，根据门店下达的销售任务，坚决完成门店下达的万的周转任务，并根据具体情况分解成周、日；将每周和每天的销售目标分解到我们的每个购物指南上，并完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上努力提高销售业绩。
我觉得我们男装店的发展离不开全体员工的综合素质，离不开店长的指引，离不开团队的建设。建立良好的销售团队，拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。
工作重点：
1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理;
2、密切跟进厂方及公司市场推广;
3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;
4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;
5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。
工作思路:
1、展厅现场5s管理
a、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;
b、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化;c、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。
2、展厅人员标准化管理
a、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;
b、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;
c、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。
3、销售人员管理
a、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;
b、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;
c、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。
4、业务管理重点
a、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;
b、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细;c、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;
d、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化;
e、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;
f、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头(户外)活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;
二、培养打造优秀销售管理团队
工作重点：
1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力;
2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化;
3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进;
4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系;
5、建设高素质、高专业化销售团队。
工作思路：
1、关注kpi运营指标，降低部门运营成本;
2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析计划，提高资金周转率;
3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等;
4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等;
5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;
6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;
7、完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神;
8、团队长期建设，发现人才，培养人才，对员工职业生涯进行引导和规划，设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰，关心员工生活注重思想交流;
三、分销网络建立
1、对合作商进行考察、评估
以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾，达成一致的目标。
2、建立地区分销中心
各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。
分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面向当地最终用户，不实
施批发销售，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测，对市场的变化能迅速的做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各代理商业务的重叠。分销特点
1、直销
由4s店直接向最终用户销售。
2、总代理式
4s店→大区总代理→片区代理→终端代理商→顾客3、特许代理式
4s店→分销中心→片区代理→顾客
4、品牌专卖式
4s店→片区专卖店→顾客
swot分析
优势------具有最完善的服务
____汽车销售服务有限公司是按照_____全球标准在___地区设立的第一家标准店，也是____省首家经营______汽车的4s店。我们拥有一流的标准展厅和维修车间以及配套的各种检测仪器、维修设备，有能力为客户提供一站式的汽车销售及售后维修保养服务。劣势------自身的服务品牌知名度低
自08年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和状态，部分城市已开始限制上牌，随着国家及地方对城市公共快速交通的发展，也将对汽车消费形成压抑。在经营过程中，虽然认识到了服务的重要性，也下决心提高品牌知名度，但对于4s店来说在很大程度上销售还是依靠厂家的品牌，这种经营模式将越来越难以适应激烈的市场竞争。目前4s店的客户来源狭窄，各销售市场宣传不够，现已交车的客户多来源于朋友介绍。与顾客的沟通平台和沟通机制还没很好的建立起来，所以不能长期的有效的从顾客手中获得第一手信息，从而使得4s店对竞争对手的情况、目标客户的把握、消费者的购买行为和购买心理不能做到深入研究。由于信息反馈功能所创造的效益不明显，故而没有体现出为顾客服务后顾客所提出的大量极具价值的信息。
机会------市场潜力和地区经济发展迅速
近年来人们越来越倾向于在4s店购买车辆，且各种品牌的4s店和城市展厅如雨后春笋般迅速发展起来，传统的大卖场的销售量也开始出现下滑。现在的汽车市场还没有完全的结束暴力时代，仅靠新车销售、传统的售后服务和厂家返利仍可以获得一定的收入，但长此以往必将快速的进入负增长和赤字。自08年以来____各地州的经济保持着较快的发展，经济的繁荣带动了汽车的消费，且各地方政府也正加大力度对汽车行业进行扶持，这必定会进一步带动人们对汽车的需求。现在的人对安全的意识越来越看重，_____以安全著称，且在同行中服务的功能性也居于领先的位置，也切合了客户对服务的诉求。
威胁------竞争对手的威胁
_____汽车4s店面临着强大的竞争对手如：____、____、____、____等汽车4s店。其中_____、_____和____具有很大的共性和目标市场，这方面_____面临着严峻的竞争压力。
四、销售策略
1、目标市场
作为____首家经营____汽车的4s店，在经营中针对消费者所表现出的不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客的需求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远，因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。
2、服务策略
在核心产品方面，首先要保证所有产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满足顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣传，以此树立良好的品牌形象。在顾客利益上提供信贷、年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务。我们不但要在服务中坚持以顾客为导向，还要用心、用真心、用热心全心全意为顾客服务，而且要在售前和售中比竞争对手提供的服务还优质。
五、销售目标
六、费用预算
1、计划进货台次____台(具体车型根据市场情况另订);
2、计划进货资金约____万。
注塑部月度工作计划根据注塑车间实际工作情况，对注塑车间的所有工作按计划实行，其计划如下：
1、接注塑生产单后作注塑生产计划，并在计划时间内完成。
2、要求领班每天开班前会议，总结前一天工作及安排当天工作任务。
3、每周召开领班、技术员一次注塑生产例会，总结和安排本周工作。
4、每周一次全部门会议针对公司会议精神宣传，对组织纪律、安全、品质讲解。
5、每天要求领班对所有机台安全、润滑系统检查并填写保养表。
6、每月一次对注塑模具除湿保养。
7、控制原材料的损耗、水口料的及时回收、废料的严格监控及易耗用品的管理。
8、对本门内的工装夹具的.保养及登记。
9、配合品质部完善公司的品质管理。
10、做好与公司内部客户的沟通与协调工作。
11、确保完成公司下达的其他工作任务。
一、工作总结
（1）熟悉基本任务，掌握工作技能。由于同事们的热心帮助和分行组织的培训，我不仅掌握了信贷业务的基本知识，还熟悉了信贷调查的技巧和撰写报告的形式。虽然刚开始和生意上会有一些问题，但我知道自己一直在进步，所以一直在努力。
（2）敏感好学，共同进步。在信贷部呆了两个月，信贷部团结拼搏的氛围也影响了我的不断学习和进步。“敏感好学”，一直虚心向同事和领导请教。师傅的耐心教导，领导的耐心帮助，让我在最短的时间内融入了信贷部温暖的家庭。
二、工作方面
（1）学习和巩固业务知识，提高业务处理效率。业务知识是我们业务的基础。虽然我们通过在职培训掌握了一定的基础业务知识，但信贷业务的知识和业务处理的技能是无限的。随着信贷业务的创新，我们需要一种不断学习的态度，所以在未来，我必须充分利用我的业余时间，更多地了解银行和信贷，增加我的知识，提高业务处理的效率。。
（2）积累工作经验，控制信用风险。贷款专员是整个贷款业务风险的第一个“把关人”，所以如何控制信贷风险的第一道门是关键。但是，面对各种各样的客户、各行各业的潜在风险和各种意想不到的环境，这些客观或主观因素要求我们的贷款人员具有敏感的风险意识。所以在工作中，一定要善于总结，善于发现，善于开拓，善于积累好的.工作经验，这样才能在工作中游刃有余，做好一级信用。
（3）建立良好的客户基础，提高转诊率。客户是我们信贷业务的基础，如何有效地建立客户群是信贷客户经理的重要任务。做好客户的每一个细节维护，做好客户关系，不仅有利于我们的收款工作，也可以参考其他客户。我刚刚进入信贷部门，所以有效快速地建立自己的客户群对我来说尤为紧迫。
（4）拓宽业务渠道，增强营销能力。俗话说“给他们鱼，就用一会儿，给他们钓鱼，就用一辈子”。长期以来，我们的贷款人员依靠支行行长和客户经理生存，属于自己营销的积累客户不多，同时使我们的营销能力萎缩。因此，在今后的工作中，我认为，一方面，在高效处理支行移交的账单的同时，也要懂得钓鱼的技巧和能力，让我们的贷款人员能够独立地越走越远。
一、组织实施“阳光采购策略”—公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。
1、完善制度，职责明确，按章办事。
2、工作要公开公正透明。
3、采购效益全线凸现。
4、监督机制基本形成。
二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作
三、进一步加强对供应商的管理协调
四、加强对材料价格信息的管理
20xx年采购部进一步加强了对材料信息的管理，每一次材料的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、以备随时查阅、对比。
开展主题活动《冬天来了》，让幼儿感受到气候的变化，发现人们的生活起居、穿戴打扮的变化，会因为冰雪的出现而欣喜不已。
保育工作
1、注意幼儿运动前后的自己保护，如知道热了要脱衣服，冷了要及时增添衣服，出汗了主动到老师处擦汗等。
2、在午睡、进餐环节中，鼓励幼儿自己穿脱衣服，自己用勺吃饭，培养幼儿的独立生活能力。
3、带领幼儿多在阳光下散步或运动。
环境创设
1、布置富有动感的、以汽车等会滚动的物体为主的图案等，粘贴在展板上，形成“汽车画廊”。
2、布置一组幼儿从小到大的成长变化的照片，使幼儿清晰地看到人的成长过程。冬天场景，主体为身着夏装的一家三口，引导幼儿自制“冬衣”粘贴到人物身上。
家园共育
1、带孩子到马路上观察来来往往的汽车、自行车、三轮车、摩托车等，感受轮子的作用。
2、注意培养孩子的生活自理能力，不要包办代替，应给予他们独立做事的机会，如自己穿脱衣服、整理玩具等。
3、选个易结冰的日子，家长和孩子一起拿一个容器，如小口杯等，盛上水放置室外，第二天结冰后把它带到班上，放置科学区内。
其他
1、带领幼儿用积木在沙池里修建马路或盘山公路，并放上玩具汽车。
2、引导孩子观察生活中“大”和“小”的事物以及由小变大的事物。孩子穿戴过多会活动不便，过少则会着凉。请家长根据孩子体质，合理调整着装，提高孩子的自己保护意识。
一、高度重视，真正把社会治安综合治理工作落到实处。社会治安综合治理工作是实现社会长治久安，开创维护稳定工作新局面的迫切需要。我局要按照市委、市政府及政法委的总体部署，进一步认识社会治安综合治理工作的重要性和紧迫性，切实将其作为一项基础性、长期性的工作纳入x工作的日程。要将目标管理责任与领导干部政绩考核挂钩，实行综合治理干部工作纪实制，领导干部包片联点工作制，领导干部责任追究制，重大事故一票否决制，进一步强化综治工作的领导体系，坚持一把手负总责、分管领导具体抓的工作方法，坚持与本单位业务工作紧密结合起来，建立
健全目标责任制，层层签订目标责任状，将综治工作任务分解，使责任得以明确、监督有效实施、考核规范科学，真正做到常抓不懈，一抓到底，务求实效。
二、加强监管，切实抓好重点环节的整治和管理工作。
一、立足本职，加强行业日常管理。以打造优美、整洁的城市宜居环境为目标，突出解决人民群众密切相关的难点、热点问题，积极开展城市环境综合整治工作，重点在违章搭建、渣土乱倒、无证设摊、小区油烟、流动商贩噪音扰民等切实关系群众生活的执法难题上有突破性进展，进一步改善群众的居住环境，保障社会环境安定有序。加强对市政设施的日常巡查力度，涉及路灯、电气设备的日常运行、下水道窨井盖道路开挖及维修施工等工作，发现安全隐患要及时采取措施进行补修，对不能及时修复的要通知施工人员做好现场警示设置，坚决防止发生安全事故。加强公园设施管理，特别对健身设备的场地定时进行检查，每半年请专业部门做一次安全评估，积极做好全市市政道路设施的维修维护工作，确保车辆和行人安全通行提供保障。
二、严管严控，规范燃气行业运营。要进一步提高安全生产和规范市场工作重要性的认识，继续开展规范燃气经营市场、强化安全管理的专项治理活动，定期组织开展燃气安全重点抽查活动。强化源头管理，逐步建立燃气管x、液化气经营企业的设施规划档案，对各类燃气设施建设和审批严格
把关，对不符合标准、影响附近居民生活的，存在安全隐患的一律不予审批。强化巡查制度，切实加强对地下管x、液化气供应点等燃气设施的安全管理、监控和保护工作，发现违规经营现象的坚持从重从严处罚原则，同时针对存在问题加大宣传教育力度，充分依靠电视广播、x电子等媒体提高广大群众对燃气安全问题的认识，防止和限度地减少燃气市场安全事故的发生。
三、规范管理，确保临时用工人员安全。使用临时工协管员要本着“谁主管谁负责，谁用工谁管理”的原则，加强日常工作安全管理。要坚持严进宽出的方针，招聘临时协管员实行严格的资格准入制和考查审核制，明确他们的来历、所拥有的技能和道德水平，把好入口关，避免人员使用的随意性。建立统一的临时用工人员档案，做到“一人一档”。通过建立劳动合同，规定协管员的具体职责和权益保障，切实减少劳动纠纷。同时要加强对协管员的法制教育、职业道德教育、劳动纪律教育、安全卫生教育，增强他们认同感和归属感。我局实施定期考察协管员的.政治表现和任务完成情况，对表现突出者予以表彰奖励，对违章违纪的要根据情节轻重进行批评教育，直至解除合同。通过制度约束和动态管理两方面切实维护生产、生活秩序和社会治安秩序，确保x系统内临时用工管理安全规范有序。
三、优化服务，努力解决群众关心的热点难点问题。
一、推进政务公开。要大力推进政务规范化建设，把一切可以公开的办事程序全部向社会公开，积极为广大人民群众提供公开、公平、公正的“阳光执法、和谐x”环境，要进一步简化程序，提高办事效率，做到“急事急办，特事特办”，千方百计为市民提供优质高效的服务。
二、畅通信访渠道。要进一步完善x3209660投诉电话、局长信箱、x执法局官方政务微博等受理信访平台，坚持30分钟承诺制，把解决群众困难、为民服务作为密切联系群众、提高自己形象的大事来抓，同时依托扎兰屯加强信访投诉专栏，实现高效便民服务。要加大信访交办件的督办指导力度，坚持“一把手”批阅制，对影响社会稳定的重大疑难信访问题，要进行滚动追踪管理，及时上报;对上级交办的案件，明确领导、明确时间、明确措施、妥善处理;对群众的初访，认真抓早、抓好、抓实,及时调处、及时化解。要加强信访调研，从解决群众反映的热点问题入手，开展对城市管理中存在的突出矛盾进行调研，追根究源，从宏观上、源头上解决信访问题。同时加大排查，按照“及时排查、各负其责、工作超前、预防为主”的原则，力争把各种矛盾解决在萌芽状态，防止互相串联，越级上访的现象发生。及时准确掌握民情动态，畅通信访渠道，把这项工作做细做实。
三、推行人性化执法。要正确处理好管理与服务、执法
与服务的关系，在管理中体现服务，在服务中实施管理，不断拓宽服务领域，改善服务态度，改变服务方式，变被动服务为主动服务。大力实施"和谐x"建设，积极推行"对严重损害群众利益的违法行为实行重罚，对情节轻微且未造成严重后果的违法行为适当轻罚，对流动摊贩等弱势群体尽量不罚"以教育为主的分类执法模式，注重亲民化管理和人性化执法，积极探索实行分类管理的模式，从单一的执法模式向多元化执法模式转变。要自觉地把和谐社会的理念贯穿城市管理执法过程之中，用温情执法来感化相对人，缓解管理者与被管理者的矛盾，并有效运用法律手段，减少暴力抗法事件的发生。
四、健全制度，完善社会治安综合治理工作长效机制一是要进一步加强干部队伍建设工作，完善教育培训工作长效机制，坚持学历教育与岗位培训制度相结合，开展专题研讨、案例分析、知识竞赛等活动。积极开展“六五”普法和安全生产宣传工作，不断提高全局干部法制观念和安全意识，在全局形成干部职工遵纪守法、严于律己风尚。加强对重大节日期间全局干部职工的生活行为方式的教育和引导，本着安全、节俭的原则文明过节，杜绝黄、赌、毒和邪教、封建迷信等现象的发生。
一、全面实行规范化管理。
在原有基本上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严厉履行，加大制度的履行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记载为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、履行绩效考察工作，进步服务工作质量
以绩效考察指标为尺度，履行目的管理义务制，明白各级工作职责，义务到人，通过检讨、考察，真正做到奖勤罚懒，进步员工的工作热忱，增进工作有效完成。
三、强化培训考察制度
依据公司培训方针，制订培训打算，进步服务意识、业务程度。有针对性的开展岗位素质教导，增进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的进步。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面重复增强培训，并在实际工作中检讨落实，进步管理服务程度和服务质量，进步员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、联合小区实际树立严整的安防系统
从制度规范入手，义务到人，并规范监视履行，联合绩效考察增强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣扬力度，打开联防共治的局势。
五、完美日常管理，开展便民工作，进步住户满意度
以制度规范日常工作管理，完美小区楼宇、消防、公共设施装备的维保，让住户满意，大力开展家政干净、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主供给优质服务。
六、依据公司年度兼顾打算，开展社区文化运动，创立协调社区。
依据年度工作打算，近阶段的工作重点是：
1、依据营运中心下发的《装备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作打算管理制度》等制度规范，严厉履行，逐项整改完美，按实行日期落实到位。
2、依据《绩效考察制度》中日常工作考察尺度组织各部门员工培训学习，明白岗位工作请求。
3、拟定车辆临停收费可行性计划。
4、配合运营中心"温馨社区生涯剪影"等社区文化运动的开展，组织相干部门做好筹备工作。
5、按部门打算完成当月培训工作。
1.开展“十二五”规划相关课题的前期调研工作，月度工作计划。
2.编制20x0年本委宣传工作计划，并下发各科室。
3.做好宁波招商活动的后勤服务工作。
4.做好两会期间的信访维稳工作。
5.迎接创建法治江苏先进（县）市的检查。
6.与帮扶村共商发展规划。
7.与机场共建单位开展一次活动。
8.行政执法证申领和年检工作。
9.做好月度四套班子交流材料准备。
10.印发本委20xx年工作要点。
11.做好信息报送工作。
12.做好沿江办日常工作。
13.做好挂钩片、重点企业、重大项目服务工作。
14.完成领导交办的其他工作。