商务礼仪与职场沟通心得体会(通用三篇)

商务礼仪与职场沟通心得体会(精选3篇)

商务礼仪与职场沟通心得体会 篇1

我作为一个学生刚从学校毕业的时候很迷茫,不知道将来上班的公司是个什么样的公司,将来自己从事的工作会是什么样的,这些在还没有经历过的时候就感觉很迷茫。经历对我们每个人来讲都很重要,它可以让人成熟,而并非年龄,一个人在职场上的成败并不取决于他知道多少,而是要他看经历了多少困难。工作在我们一生中占据了大部分时间,每个人想在企业中得到什么?有些人想要得到良好的薪酬福利,这些福利是要在职场上争取的。有些人是想获得工作经验,工作经验不是一天两天就可以获得到手的,它需要自己去经历,自己去面对困境。在工作中我们可以获得广泛的人脉,有了人脉就有了资源,想让人接受你的话,那先要让人信任你,这就要看平时的工作态度,为人处事,工作做法,工作行为。这些对于一个人想要获得更多人脉资源来说起着至关重要的作用。这就要我们在日常工作中需要培养的好习惯。吃亏并不是每个人都能做的到的,因为吃亏是要付出代价的。但李强老师确说吃亏会给自己带来好处,吃点亏会让人更信任你,让人觉得你更厚道,就会有更多的人愿意跟你交朋友。有时候吃点亏睡觉会更踏实,这么多的好处我们为何不去做呢。所以看了这次也给自己一个提醒就是可以吃亏的就吃点亏,少抱怨。

学习之后,我心理面有很大的感触,李强老师说了很多让我们值得深思的话:

1、人心在哪里,收获在哪里;

2、想事不想钱,钱才会来;

3、每个老板都是慈善家;

4、是科技创新要淘汰你,不是老板要淘汰你;

5、只有改变行为模式,才能改变结果;

6、与环境斗其乐无穷;

7、能力是展示在外边创造了结果才叫能力,没有展现的叫废力。黄金埋在土里,还是土,只有挖出来,体现价值了,才叫黄金;

8、如果你今天拿不到什么,一定是你没放进去什么;

9、企业的品牌,不是靠老板、不是靠打广告,而是靠每一位员工精益求精做出来而慢慢形成的;

10,任何事情都可以创造双赢;

11,努力做事,只能把事情做对,用心做事,才能把事情做好;

12工作是要我们用生命去做的事;

13,我们必须比别人付出得更多,才能比别人拥有得更多。

上面每句话都只有寥寥数语,但都值得我们深深思考,慢慢体会,有些人,包括我在内,生活中时常会有一种消极颓废的心态,觉得社会太大,自己所学、所想的在现实中经常行不通。完美、成功的境界离自己更是遥不可及。于是,也跟着垂头丧气,面临人生的路一片茫然,不知所措。也有时候,对自己的工作不满,导致了负面的情绪。其实在工作中不管做任何事都应抱着学习的态度,将每一项任务都视为一个新的开始,一段新的体验,一扇通往成功的“机会之门”。千万不要视工作如鸡肋,食之无味,弃之可惜,如果做得心不甘情不愿,于公于私都没有好处。在工作中,一个人的心态是很重要的,如果保持平衡的话,那么心情就会愉快,自然不管做什么事情都会得心应手。人生离不开工作,工作不仅能赚到我们应得的工资,而且期间所遭遇的困难还能锻炼我们的意志,新任务能开拓我们的能力,与同事的合作能培养我们的人格、训练我们的品性。从某种意义上来说,工作是为了自己。而不单是为了挣钱。在工作中,心烦在所难免,但是只要想一下,我要把它做好,我要向困难挑战,这样于不知不觉中,我们就学会了容忍,虽然我们每天从事着同样的工作,但是这些工作总是需要人来做的。在平凡的人生中做着平凡的事,并能做出成就来,就是一种能耐!

《士兵突击》里许三多的扮演者王宝强在接受主持人采访时的一段话,给我的震撼很大,主持人问他:“你当初在剧组里当群众演员时有没有想过,就这样跑龙套、打杂如果得不到机会成不了明星怎么办?他脱口而出:“只要你认真努力的把每件小事情做好,总会有人发现你的”!是啊,这是浅显却不易悟得的道理。态度在王宝强的身上已验证了其价值。我们怕领导没有留意我们所做的每件事,但我们是否留意把每件小事做好。只为了完成工作,那在工作时的外在表现绝不会激情四射。除了工作,没有哪项活动能提供如此高度的充实、表达自我的机会、个人使命感以及一种活着的理由。这与工作仅仅是“为五斗米折腰”“为别人干活”的想法完全不同,揭示了工作的真正内涵,为点燃工作激情打下基础。工作不仅能赚到养家糊口的薪水,同时,困难的事务能锻炼我们的意志,新的任务能拓展我们的才能,与同事的合作能培养我们的人格,与外界的交流能训练我们的品性。从某种意义上来说,工作是提供给我们成长和各种收获的起点与机会,是为了自己。不懂得这一点,工作起来就会毫无生气,即使是身处高位、拿着高薪也不例外。

试问自己,我在为谁工作呢?我在为自己工作。其一:今天工作不努力,明天努力找工作。我觉得这句话说的很有道理,在竞争激烈的今天,工作机会来之不易,不珍惜工作机会,不努力工作而只知道抱怨的人,总是排在被遗忘的角落,不管他们的学历是否很高,能力是否能够满足基本的工作要求,只能如此而已。其二:只有在热爱自己工作的情况下,才能把工作做到最好。一个人在工作时,如果能以精进不息的精神,火焰般的热忱,充分发挥自己的特长,那么即使是做最平凡的工作,也能成为平凡工作中的佼佼者;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。

我们生而为人,要感谢父母的恩惠,感谢师长的恩惠,感谢国家的恩惠,感谢大众的恩惠;没有父母养育,没有师长教诲,没有国家爱护,没有大众助益,我们何能存于天地之间?所以,感恩不但是美德,而且是一个人之所以为人的基本条件!感恩已经成为一种普遍的社会道德。然而,我们常常为来自一个陌生人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝夕相处的老板的种种恩惠和工作中的种种机遇。如果我们在工作中,并把公司、同事对自己的帮助视为理所当然,还时常牢骚满腹、抱怨不止,也就更谈不上恪守职责了。

带着一种从容坦然、喜悦的感恩心情工作吧,我们会获取最大的成功的。“每个人都有不同的工作轨迹,有的人成为公司里的核心员工,实现了自己的价值;有的人一直碌碌无为;有些人牢骚满腹,总认为与众不同,而到头来仍一无所获……众所周知,除了少数天才,大多数人的禀赋相差无几。那么,是什么在造就我们、改变我们?是“态度”!我们不能否认,在我们当中,当然也包括我在内,有时怕自己的工作得不到领导和同事们的肯定,有时会找n个理由将今天的事拖到明天再完成,只要不耽误事就行,有时因看不惯某个同事心里就不愿与其合作,想想看工作本身是没有任何情绪的,是人赋予了它一种积极或消极的心态。因此,书中多次警醒人们:“在工作中,不管做任何事,都应将心态回归于零:把自己放空,抱着学习的态度,把每一次任务都视为一个新的开始,一段新的经验,一扇通往成功的机会之门。千万不要视工作如鸡肋,食之无味,弃之可惜,结果做得心不甘情不愿,于公于私都没有裨益。”

“当你拥有第一份工作的时候,你正在体现你自身的价值;当你做好一件工作的时候,你正在使你的自身的升值得到升华;只有懂得工作是为自己的人,才真正懂得工作是多么的快乐。”—— 李强

总之,我们要抱着与企业同步发展、荣辱与共的心态来改变自己的思想,做好自己该做的事,要记住:“工作是为你自己的”。如果你今天工作不努力,那么明天将会努力找工作,我们要珍惜岗位,在工作中保持积极的态度,不找任何借口,努力提高自己的执行力,恪尽职守的做好本职工作,那么就让我们都快乐的为自己工作吧,去打造一个辉煌的工作生涯!

商务礼仪与职场沟通心得体会 篇2

一个企业的成长,离不开员工的努力;一个员工要有个人发展,也离不开企业这块平台,良好的品质和人格是做人的根本,也是做事的基础。所以,职业素养是每个员工所必须具备的素养,员工好的职业素养,将是我公司整体风貌的展现。所以,我们只有做到以下七个方面的职业素养,方能成为一个合格的“天力人”。

一、具有高度执行力;

所谓执行力,简单地说,就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出,一家企业的成功,30%靠的是战略,30%靠的是运气,另40%靠的是执行力。可见,执行力是何等重要,仅有战略和运气是不行的,必须具备强有力的执行力。做到:信守承诺,没有接口;绝对服从,永不言败。

二、做人做事要诚实守信;

诚实守信,是做人的基本准则。诚实,就是忠诚老实,为人处事以诚相待;守信,则是信守诺言,讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德,是思想和行为高度一致的具体表现。

三、面对任务要明确成果与期限;

我们在面对上级布置的任务时,适时的布置时间计划,明确任务的成果和期限,我们最终要做成果,而不是结果。同时,还要通过各种方式学习,向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习;应该养成计划与总结的习惯,做完一件事,要善于发现执行过程中的问题,并进行很好的总结归纳,将其提升到理论与流程的高度,避免犯二次错误。

四、具备高度的责任心;

什么是责任?责任就是做好份内应做的事;责任就是没有做好份内应做的事,因而应当承担的过失;责任是一个人对自己的所作所为负责,是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时,我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任,推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自的责任时,他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感,会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”,责任保证了信誉,保证了服务、保证了敬业、保证了创造正是这一切,保证了企业的竞争力。

五、始终要明白态度决定一切;

态度决定一切,什么样的态度是受欢迎的?积极的,建设性的,欣赏他人的,包容的,自信的,乐于助人的等等,这些构成了一个有感染力的环境,每个人都愿意工作在这样的环境中,这样的环境使人的压力减轻,也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达,要有乐观平和的职业心理,做好自己该做的事情,工作要主动、必须做到位,尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己,快乐的也是自己,用好的心态面对一切!

六、忠诚度;

忠诚是员工的立身之本,是一个人必须拥有的良好品质,是生存和发展的重要能力。忠诚是一种气节,是一种能力。有忠诚之心,才会有独特的人格魅力,才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。忠诚不是一种纯粹的付出,忠诚也会有回报,企业并不仅仅是老板的,同时也属于员工的。忠诚是企业的需要,是老板的需要,但更是员工自己的需要。作为一名员工,你必须忠诚才能立足于职场,你自己才是忠诚的最大受益者。

七、注重细节;

细节决定成败,小事不能小看,细节方显魅力。方可知,千里之堤毁于蚁穴,所以我们要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以责任心对待每个细节。只有把小事做好了,才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,注重细节,从小事做起。在今天这个社会,几乎所有的员工都胸怀大志,满腔抱负,但是成功往往都是从点滴小事开始的,甚至是从细小至微的地方开始。如果不遵守从小事做起的原则,必将一事无成。

商务礼仪与职场沟通心得体会 篇3

大学生是知识层次较高的群体,在道德水准上,在礼仪修养方面应当提出更高的要求。法国作家大仲马说过:“有些人学了一生,而且学会了一切,但却没有学会怎样才有礼貌。”因此,开展礼仪教育和教学,进行标准的礼仪训练,通过礼仪这个“尺度”,规范大学生的言谈举止,矫正粗俗、丑陋行为,已经成为培养大学生良好形象、优雅气质和风度的必修课,必须引起高等院校教育工作者和大学生的普遍重视和关注。

第一、提升个人的素养,比尔•盖茨讲"企业竞争,是员工素质的竞争".进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。我们在 商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。

通过学习商务礼仪,我们懂得了:

第一, 在商务活动中,我们要注意自己的仪容礼仪,仪容必须符合社会对该角色所规定的要求,给他人留下良好的形象;还要注意自己的服饰礼仪,着装的搭配以及职场仪态,认真的微笑和真诚的眼神是商务人员的基本表情。即懂得了基本的商务形象。

第二, 我们学会了办公室礼仪,特别是办公室会谈座次安排原则:远离门的座位为上座,靠近桌子的座位为上座,国际惯例是“以右为尊”,但国内也有“以左为上”的习惯,在实际操作时可按照具体情况灵活处理。还有办公室的禁忌礼仪,电话礼仪和接待礼仪等。

第三, 在通用商务礼仪礼仪中,我们了解了握手,名片接收与递送,交谈和互赠礼品的相关礼仪等。

第四, 知道了通用会务礼仪中的几种会议礼仪:工作会议礼仪,洽谈会礼仪,新闻发布会礼仪,茶话会礼仪,参览会礼仪及庆典活动礼仪等的具体安排。

第五, 同时我们学习了商务住行礼仪和商务餐饮礼仪。对入住宾馆和商务出行及中西餐方面的礼仪知识都有了一定的了解。

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