工作整改措施(通用5篇)
20xx即将过去,回顾这一年的点点滴滴,保安工作总体来说比较顺利,治安事件比同期来说相对减少了许多,但由于公司的培训与管理制度跟不上,人员流失率较大,保安的人员基础差, 造成了保安人员纪律散漫,工作态度不积极,责任心不强,执行力度不够等问题。为提升叠彩城服务形象,提高保安部的工作质量,特提出以下几点来改变目前现状:
一、人员录用。
将保安人员的录用标准年轻化,从形象和精神面貌上来体现整体效果。改变过去抓壮丁的方式,令缺毋滥,对新进员工采取先培训,后上岗的模式,让每一位新员工及时熟悉岗位职责,熟悉岗位操作流程,了解公司各项规章制度,保证工作的顺利开展。
1、按照服务合同中关于员工录用标准、以及重庆市祥怡物业管理有限公司员工形象要求招录员工,确认录用前背景调查后报叠彩城管理处经理审核同意后录用上岗;
2、员工录用后三天内向甲方提交辖区派出所出具的无刑事记录的证明; 3、员工录用后七日内完成各个岗位操作培训、员工礼仪培训等,经测试合格后方可继续录用和执岗;
4、二月内通过公司内部调整等方法调整完毕叠彩城现有超龄保安(超出合同约定)和业主保安;并不在录用小区业主在叠彩城从事保安工作;
5、叠彩城管理处经过工作抽查发现员工重大违纪者,或严重违反祥怡物业公司员工守则者直接开除并及时补录新员工,依据重庆市祥怡物业管理有限公司和重庆市龙运物业服务公司相关制度执行,两家公司制度衡量不一致时采用衡量处罚严厉的;
6、龙运公司负责处理派驻叠彩城的员工的一切纠纷处理,包括但不限于劳务纠纷等,并承担相应的管理责任;
二、门岗管理。
各门岗是小区非常重要的岗位,保安队员既要维护好大门口的交通秩序,引导车辆的行驶及行人的过往,保证车辆和行人的安全,特别的对外来人员和临时车辆的控制更要严加控制,更要做好平时的警戒工作来保证小区的安全。但目前存在的问题就是对大门岗没有实施有效管控,个别不负责任的员工对外来人员没有有效管控,没有盘查登记,物品放行也未按照规定进行,与业主沟通不到位,对业主反映的问题不及时上报处理,这是对工作极端不负责的表现,后果非常严重,因此,大门岗的失职将影响到整个小区的安全管理和服务质量。针对这一现
象,我们将建立一套可操作性的、完善的管理规章制度,将各项制度惯穿到每一位队员,明确公司保安的岗位职责,明确各个岗位的岗位责任,工作责任及工作范围,明确各个岗位之间的工作关系,规范工作行为、提高工作质量。 1、严格执行门岗管理制度、物品放行制度、盘查制度等;外来人员盘查率85%;物品检查放行100%;
2、加强装修建材进入管理,对于装修限制违规材料进入小区加大管理和运输车辆核实力度;
3、主动帮助业主及小区老人、小孩,提供力所能及的支持和帮助;主动给外出的老人和小孩开门;
4、跟进出的业主点头微笑、对比较熟悉的业主打招呼、问好、简短聊天但不能涉及到小区家事;要求礼仪服务,对业主礼貌并敬礼;
5、每天7时15分至9时,所有门岗人员除车闸岗外全部到岗亭外站立式服务;违者重罚;
6、岗位清洁每日清洁一次; 三、车辆管理。
1、我们设置了消防通道标志和警示牌,明示不能占用消防通道。对有车位而不停入自己车位并占用消防通道的车辆加以引导并告知其危害性。社区安全需全民配合,希望广大住户配合社区及物业的管理,自觉将车辆停放在合适的位置,不要停放在消防通道,避免造成不必要的损失。
2、收费管理、为杜绝发生贪污行为,我们严格实行对进入小区的车辆一卡一车制度,严禁手动起闸,如手动起闸必须说明原因并报告领导核实,每天根据电脑收费进行上缴停车管理费。由于前段时间对一卡多车车辆管理不严,导致车卡的流失,现保安部已在全力追讨,现已追回部分车卡,并争取在本月末追回所有车卡。
四、完善例会制度。部门例会是员工之间互相沟通、交流工作的最有效方法,能提高队员对部门工作的认识,激励员工的士气,使每个队员都能感到组织的存在。
五、强化执行力度。作为一名管理者,我们要深入一线岗位,从中体会到每个岗位的细小环节和流程,从而不断改进。其次,培训,自检,执行力和操作流程也是互为一体,否则制度形同虚设。执行力取决于培训、自检、监督、考评、惩罚等。通过培训、自检、监督来规范员工的工作标准,用考评奖励机制来激发员工对工作的积极性,提高员工的工作责任心。
六、加强职业培训,提高队伍整体素质。队伍培训包括体能训练和职业技能培训。体能训练当然是为了改变身体素质,起到养兵千日用在一时的作用,能及
时应对突发事件。职业培训一定要有计划、有目的、系统的、是理论联系实际的。起到学到用到做到。
七、狠抓礼节礼貌、服务标准及工作态度。我们将会把礼节礼貌作为规定来执行,作为管理者更要时时以身作则,起到带头作用和监督作用。如遭业户投诉或者服务标准不到位者,立即进行处理。
八、技能培训,强化培训常态化;
1、常态培训包括站姿培训、车辆指挥手势培训、行进姿态培训等,每周固定时间培训,课时不低于1小时;
2、每季度进行消防技能培训;
20xx即将到来我们继续以公司的“奉献真诚,创造满意”的核心价观值为指导,以“为客户提供优质、高效的服务”为目标,不断探索适合保安部自身发展的改革之路,建立和健全保安部各项规章制度,强化执行力度,使各项工作都向着健康、稳定、和谐的目标发展,提高服务质量,完成安全保卫任务,维护好公司形象,争取为公司今年再创佳绩做出保安部应有的贡献。
尊敬的X公司领导:
由于近期我公司保安队,出现了睡岗、脱岗等问题,为此我公司制定了切实可行的整改方案。并保证按规定时间对队伍进行整顿。
一、人员配备
1、由于近期人员的紧张,保安员加班疲惫,出现睡岗现象。关于此问题,我公司立即把人员配齐。今后公司加强管理,对在岗队员组织安全教育,并引以为戒,确保今后每一名队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。此项工作由公司主要人组织,并抓落实,观实效。
2、对在贵公司服务的保安员进行调整。由于保安班班长王石金责任心不强,在管理上存在着严重的失职问题,公司对此已作出开除处理。
3、对于我公司管理上的问题,我们认真总结经验、吸取教训、提高认识,在今后的工作中,认真履行职责、按规定值勤,对于公司的值勤制度和贵公司的相关制度,规定认真遵守。
二、车辆出入与停放:
根据客户要求,做好车辆各项登记、停放、疏导等工作。不能出现漏登、错登、不登,对出入车辆携带或装运的物品进行严格查验,防止客户单位财物流失。认真查看是否按规定停放车辆,是否还有其他员工的车辆不按规定停放发现情况及时报告。正确指挥、疏导出入车辆,维护出入口的正常秩序。
三、加强队长查岗
1、队长加强岗位巡查,随时了解情况,不能出现脱岗、空岗、 睡岗等现象。
2、队长不定时的对各个岗位进行一次检查,对岗位上出现的问 题要及时做出正确的处理。上岗时所有值勤人员不能做与值勤无关的 事,如玩手机、看书报等现象。
3、对不能按规定落实岗位职责的队员第一次警告、批评教 育,第二次经济处罚,第三次开除处理。
四、严格要求队员
1、队员上岗时必须着装整齐按规定着装,不准有衣服脏,头发 长等现象。
2、队员上岗时不允许做与值勤无关的事,如看书、看报、听音 乐、听广播、玩手机等。
3、队员值勤时不得擅离岗位,必须得在规定活动范围内值勤, 如遇到紧急情况时,听从班长或公司领导安排,上厕所时必须有人替岗才可离开。
4、各个岗位认真履行岗位职责,对进入人员严格查证,对出门 人员查包。不能履行职责的队员,公司将给予更换或开除处理。
5、队员值勤期间要文明值勤、礼貌待人,不允许出现脱岗、睡 岗、空岗等现象,如在检查中发现一次处理一次。
6、公司要定期对在岗队员组织安全教育工作,确保今后每一名队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。
五、抓落实
1、班长每天把整改后的工作向公司汇报,公司及时做到正确的 处理。
2、队长到岗位上检查整改后队员的值勤现状,对做不到位的方 面要及时调整。
3、今后工作中严格要求,按以上整改中的标准落实每一项工作。
为避免类似事件的再次发生,我公司将在今后的工作中加强对保安员的责任分工
保安队伍建设整改方案
及职业素养等方面的培训,充分调动其主观能动性,使其真正意识到自己的岗位职责且认真履行,并将进行严格的监督与管理。对于以上工作中的失误,向贵公司致以诚挚歉意。
1、抓学习胜于抓思想教育,往往是德育工作受到教学的冲击,以学习好代替了一切。
2、忽视了工作的艺术性。例:在批评学生时多表现为头脑不冷静,有时把学生批得体无完肤,让学生无地自容,严重挫伤了学生的积极性,达不到教育学生的目的;在家访时,有的只是向家长告状,让家长也很没有面子,达不到家访的目的。
3、班主任工作中没有发挥桥梁纽带作用。大家都知道班主任工作是学校开展教育工作的助手,是学校各部门联系学生的桥梁和纽带,是学校和学生家庭及社会教育因素的协调者。学校对学生的教育意图要通过班主任落实到学生身上,但目前大部分班主任都没有发挥应有的作用,主观原因是班主任的观念落后,思想有问题。
4、班级活动开展少。学习氛围沉闷,学生死读书,读死书,班级气氛不活跃。
这些问题的存在,会对我们的班级工作带来极大的危害,如何应对这些问题呢?我们采取了一系列措施:
(一)、尽快提高班主任的自身素质
1、提高班主任自身的道德素质。(1)要忠诚于党的教育事业,树立全心全意为学生服务的观念;(2)从爱护学生出发,做到关心学生,服务于学生,以爱心去感化学生。(3)要有团结合作的精神。(4)要有严谨治学的态度。
(二)、抓好常规工作:1、了解学生思想状况,了解学生的学习和家庭情况,了解学生的爱好和特长.2、抓好班主任的日常工作,做好日常管理工作,也就是常规工作,建立好班委会,选出学生信任的老师得力帮手。3、组织和培养班集体,教会学生干部学做事、能做事、会做事,培养学生干部的服务精神和工作能力,教育学生热心为班集体服务。4、做好个别学生的教育工作,对个别学生要深入了解情况,找原因,多沟通,使全体学生都受到集体的关怀,乐意融入在班集体中。
(三)、教育班主任多从正面做学生的思想教育工作,懂得学生的心理。 做班主任工作,自然就要做学生的思想工作。有时候赞扬学生,为学生而感动,毫不掩饰地向学生表白心迹,或许比过多批评学生更有效果,更能触动学生的心灵,更能让学生明白自己应该怎样做人。俗话说:尊重见真情,爱心架桥梁。前苏联著名教育家苏霍姆林斯基,曾有感于学生自尊心的伤害而告诫老师,对待学生的自尊心“要像对待一朵玫瑰花上颤动欲坠的露珠那样小心”。学生是活生生的人,他们有自己的人格和尊严,他们不比谁缺少任何东西,做为班主任应相信和尊重每个学生,以发展的眼光看待学生,使他们始终处在愉悦的心境之中,形成良好的个性品质。毋庸置疑,如果一个学生生活在信任中,他便学会尊重;如果一个学生生活在怀疑中,他便学会自贱。一个真正的班主任,应该扮演朋友的角色,对待学生要有童心、有宽容、有理解。换一个角度、换一种方式,用我们班主任的美丽的语言和善良的行动,去点击学生单纯的心灵,何愁学生不健康成长。
(四)、教育班主任要有三种协调能力。
一是要协调好各任科教师的教学工作。班主任既是本班学生的领导者,又是本班任课教师的组织者。班主任要根据各科特点,调节、平衡学生的课业,减轻
学生的课业负担。
二是要协调各任科教师之间的关系。班主任要团结、尊重各任课教师,进而协调关系,使大家彼此信任、尊重,顾全大局,识大体,步调一致。
三是协调好师生之间教与学的关系。中学生往往感情用事,主观随意性强,他们对任课教师的感情往往影响教学,因此,班主任在师生中间的协调、勾通非常重要。应及时获取师生间的信息,班主任要象纽带一样,紧紧地把师生连在一起,最大限度地发挥任课教师的教学潜能,最大限度地调动学生学习的积极性。
(五)、加强班级管理,培养优秀的学风、班风,深入全面地了解学生,努力培养"严格、活跃、奋进"的班集体。放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动,在活动中把教育和娱乐融入一体。
1、管理从严。“严师出高徒”,从严管理,让学生感觉到我们是严厉的老师,他才听我们的。但严而有度、严中有爱。学生犯了错误,要严肃处理,例如有的同学如果该上体育课或音乐课时私自留在教室,一经发现狠狠批评,如果有同学不完成作业,也不能放过,
及时让他们补上,上操不认真,及时批评,课间有追逐打闹的,只要发现就要及时制止,同时给 全体学生提出共同的目标:学习上纪律上要做本级部最好的班级。无论结果如何,每一个班主任都应该给学生下达这样的追求目标,让学生有努力的方向,并且让大多数同学很乐意遵守我们定的规章制度。也就是在严格管理的基础上,形成一种积极向上的班级风气。良好的班风是影响个人思想、智力发展的巨大力量。
2、培养一支强有力的班干部队伍,协助老师开展各项工作。一个班的集体面貌如何,很大程度上是由小干部决定的,所以当选的干部应具有较强的号召力和自我管理能力。班主任要把建立一个团结,积极向上的班委会当作首要任务。使他们成为全班同学信得过、有威信、有组织能力的坚强核心。这个坚强核心的产生,可不是一朝一夕就能完成的。需要班主任精心培养:首先要大力表扬班干部的优点,宣传他们的先进事迹,帮助小干部树立威信;第二在鼓励班干部大胆工作,指点他们工作方法的同时,要更加严格要求班干部个人在知识、能力上取得更大进步,在纪律上要以身作则,力求从各方面在全班起到模范带头作用;第三,培养班干部团结协作的精神。通过班干部这个小集体在全班建立正确、健全的舆-论导向,带动整个班集体开展批评与自我批评,引导班上大多数学生树立正确的是非观,指导全班同学遵循良好的道德规范。当然对班干部的表扬鼓励也不能过度,班干部犯了错误更应狠狠批评,否则也会助长他们的坏习惯,其他同学也会不服气。
3、工作安排注重细节
纪律上除了建设好班委,以班长为核心处理一些事情外,还每天设一个值日班长负责早晨和中午课前和课间的纪律,有追逐打闹的,及时制止并做好记录,将记录情况及时告诉老师,让老师心中有数,以便随时教育。眼保健操组织学生认真做,每天让两名同学做检查员,协助老师看谁做得不够认真,督促同学们养成良好习惯。课间操时从站队、做操、到集合都提出明确的要求。
学习上,每一竖行一个大学习小组,设置语文、数学、英语四科的每科四个科代表,(这四个要有一个为主的,负责及时与老师联系。)其他副科每科两个负责收作业的。再前后两桌四个人为一个学习小组,由他们自己选出一个小组长,每天负责检查做作业情况,并收起本组的每一门作业,然后再交给大组长。平时有背诵的课文等有组长负责检查,当然什么时候检查要给他们定下时间。
卫生方面:人人有事做,事事有人做。每项工作落实到具体人。每天的值日组长除了带领大家按时打扫卫生外,还要每天整理好课桌,让课桌竖成行,横成排,另外每一个学生都应注意保持课桌排列整整齐齐,还有地面,不要乱扔废纸,要求学生看到地面有废纸要及时捡起来,在谁那里谁负责,课间值日组长检查。
4、以强化常规训练带动教育教学工作。良好的常规是进行正常的学习和生活的保障,一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾,甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流,直接影响到班集体的利益。因此,要扎实有效地加强对学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会、眼操和课间操常规、卫生常规、劳动常规以及入放学队列常规等诸多方面。通过强化训练,务必使每个学生具有服从集体,服从命令的思想,具有自我约束力,养成良好习惯,保证整个班集体随时表现出活而不乱,严而不死的良好班风班貌。
5、拟定集体与个人的远、近期目标。有目标才有动力。班主任要根据学校工作安排和本班实际情况,拟定全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标,让每一个学生明确我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么。然后,要对每一个学生拟定切实的个人远、近期目标,将集体的动力落实到每个学生身上,帮助和鼓励每一个人进步,使每个人都在明显而又易于承受的压力下自觉要求自己。需注意:要让孩子跳一 跳能摘到果子,不能好高骛远,以免他们丧失信心。
6、激发学生竞争意识。竞争是一股巨大的、潜在的、其它任何外力都不可能代替的动力。班主任应在班内掀起激烈的、持久的竞争活动。必须强调,这是互助、友好的竞争而不是敌视和保守的竞争,其目的是为了取得共同的、更大的进步。首先激发与外班学生的竞争意识:从集体活动的表现、班级荣誉的争娶留给老师的印象等等多个方面激发全班由整体到个人的与外班的竞争意识,这也是一种集体主义精神的培养。其次在班内也要展开竞争。根据具体情况,有时是学习小组与小组之间的竞争,有时是值日小组之间的竞争,有时又是男女同学之间的竞争。
7、充分利用班队会这个思想教育阵地。除了班主任发现问题随时处理外,还要开好主题班队会。要注重每次活动的实效性,使每次活动都让学生得到一次思想和灵魂的洗礼,留下深刻印象并指导自己以后的言行。高年级有时可让班干部主持召开,发现自己班的优势,查找班级存在的问题,寻求解决的办法,班主任老师在下面当指导。平时什么时候发现问题及时纠正,以点带面,抓住教育契机,对全班同学进行思想教育。
1、 在学生讨论的基础上形成自己的班风班训,并且制定具体的班级管理制度。班风班训是班级凝聚力的表现,是班级的风向标,是同学们的努力方向,集中反映同学们的思想和意识。
2、 培养学生的意志力。意志力是一个人走向成功的保证,没有意志力的人很难有所成就。班内学生有个共同的缺点:缺乏自控能力,缺乏意志力。具体表现在:做操的时候,懒懒洋洋,毫无精神。上课的时候,坐姿不正确,给人精神萎靡之感。作业不能做到有始有终,要求背诵的内容不能主动完成,需要在老师的监督下才能完成。有的同学甚至需要老师多次督促。这些都可以看出,这些孩子没有强大的内驱力,不知道自己为什么而学习,为什么而活着,对自己的未来没有规划,没有目标,并且不懂得奋斗对于一个人的意义。所以需要通过各项活动培养孩子们的意志力。例如:开展“坐如钟,站如松,行如风”活动;开展每天半小时体育锻炼活动;开展每天背诵单词,每天阅读课外书活动。
3、 改进学习方法,提高学习效率。本来以为他们已经是高中生了,而且在初中打下了较好的基础,但是通过两个月的学习发现,孩子们没有形成适合自己的学习方法,基本上还是老师让做什么就做什么,缺乏自主学习的能力。所以高中阶段就要以培养学生的自主学习能力为主,这样才能真正的引导学生去动脑思考,提升思维能力。而发展思维能力是发展学生各项能力的核心,大部分同学还停留在对知识的记忆、理解和巩固的层面上,没有对知识的自我梳理,自我学习,自我评价能力。作为老师要将课堂教学的重点转移到教会学生学习方法上来,而不仅仅是教会他们课文的内容。课堂上让学生多进行练习,老师少讲,可以适当的让学生备课,当老师,完成教学任务,以提高他们的自学能力。
4、 班级日常管理方面,做到人人有事做,事事有人做。责任明确,包产到户。
5、 班干部队伍建设。以班长为首的班干部队伍经过两个月的历练,慢慢走入正轨。很多同学在这个过程中崭露头角,例如何彬彬。还需要加强指导和训练,让班干部工作富有创意。