最美建行人心得体会_最美建行人经验总结（精选3篇）
甜美亲切的笑容、整齐划一的制服、得体规范的姿式、优雅大方的气质……温州分行，其实没有传说中的礼仪队，只是有这么一个不成文的规定：凡进入建行工作的女员工，只要形象周正的，就自动成为礼仪人员，没有任何聘书。但凡有需要，无论春夏秋冬，接到一声指令，就要以端庄靓丽的风采，出现在各种场合，如客户答谢会、员工表彰大会、大型工作会议、各类晚会，甚至更高规格的接待活动，担任礼仪工作。
她们中，有来自本单位各条线的佼佼者，既是业务方面的能手，又因为形象良好，每次活动都会被选为礼仪人员，以她们专业的知识、细心的服务赢得赞声一片;她们中，有新入行的员工，以她们青春的微笑、靓丽的风采，在活动现场，打造了一道最美的风景线。
她们大多都是平素不喜欢穿高跟鞋的邻家女孩。为了礼仪工作，以截然不同的姿态出现在大众的视线，当别人坐着时，她们需要站着，或在寒风中、或在烈日下。穿上她们陌生的高跟鞋，扭了脚踝、酸了脚腿、肿了脚掌，始终用她们那甜美的笑容，令贵宾们如沐春风——因为她们知道，此时此刻，她们代表的是建行的形象。
用心微笑，让客户感受到心意就好!
“我打小就梦想成为一名银行从业者，当梦想变为现实，我既兴奋又感动，这份兴奋使我充满动力，这份感动让我满怀奉献。当看到自己的工作能为他人带来便利时，所有的辛苦和委屈便瞬间消散，留下的是满心的幸福和自豪!”这是朱秀丽对建行的感言。
冰雪林中著此身，不同桃李混芳尘
如何实现人生价值，或许每个人都有着不同的答案。作为建行平顶山分行艺园支行营业主管的朱秀丽，身在平凡的岗位，却深深地知晓“人生的价值在于执着地奉献”。金融市场竞争日益激烈，能不能在“寒冬”中赢得更多客户的青睐和信任，靠的是 “以心相交，成其久远”。一次，有位客户急匆匆来取钱，可密码却不对，这可急坏了他，因为密码挂失需本人办理，可存折的主人身患疾病长年卧床，无法到柜台办理业务。朱秀丽了解情况后，她牺牲了中午仅有的一小时休息时间，和客户经理顶着骄阳专程跑到客户家为其提供贴心的上门服务，得到了客户及其家人的极力赞赏。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来
每天她是第一个到网点，也是最后一个离开网点的。“这位客户的事情怎么处理?”这样的呼叫声每天都能听到，她总能如及时雨般出现在需要的人身边，她是艺园人的主心骨，有她在就倍感踏实。
20多年的工作热情让朱秀丽几乎精通所有的对私业务，然而她却从未丝毫放松学习，新产品的下发、操作系统的升级、新业务的开展，朱秀丽总是争取在第一时间掌握。三综合业务的推进，对于毫无对公业务经验的朱秀丽来说，是一项艰巨的任务，一切都要从零开始，可她却觉得能够去学习就证明自己还年轻，因此朱秀丽对工作充满了动力。
不要人夸好颜色，只留清气满乾坤
朱秀丽爱行如家，一周只休息一天，身体上不免会有些疲惫，但是她把支行当家，把工作看成是梦想，把客户视为亲人，精神上的满足是支撑她前行的最大动力。朱秀丽的公公在郑州住院，紧接着她父亲又要做手术，两位老人的病情让她万分牵挂，可恰逢支行业绩冲刺的关键时刻，艺园支行需要她、艺园人离不开她。善解人意的丈夫肩负起了做饭、洗衣、照顾病人的重任，朱秀丽只有利用晚上和休息时间去医院照顾老人。爱人的理解和体贴让她倍感窝心，而不能时时尽孝的遗憾也让她无比愧疚。但是她既没有抱怨工作上的忙碌，也没有埋怨生活上的不易，只是默默地用自己的那份坚持完成好每一项工作。
前段时间的“最美建行人”,以炽热的情感光泽，照亮了我们的心灵，这种来自浮躁时代的温暖感知，之所以能够触动我们，是因为他们身上具有丰沛而持久的精神力量，不虚张声势，却能猝然击中我们内心的柔软;不矫揉造作，却以绵厚而温柔的方式为我们所牢记。由此笔者联想到近来省分行提出的“六崇尚六反对”，不也正是传递和弘扬这种向上的正能量和主旋律吗?由“最美建行人”汇聚而成的正能量，相对而言更加可触可感可学，也更能给人以信心和感染。伴随着它们的不断积累、厚实和沉淀，必将能形成引领全行的“超能量”，照进现实和未来，熠熠生辉。
“崇尚务实奉献，反对浮躁计较”
凡事过程在前，结果在后，浮躁是务实的大敌。一线的营销本身具有追求增量和不断扩张的特点，这种业绩追求倾向本意是要求保持冷静平稳与理性判断，其实很容易变质成冲动和浮躁。例如在营销目标的制定上，希望短期业绩上升，而将目标定的高不可攀，最终导致营销不堪重负。重结果，略过程;重形式，略内容;重投机，略坚持;凡此种种，浮躁的心态容易让人抛却务实和专注，忽视良性增长和基础功底的扎实稳固。所谓空谈误国，实干兴邦，这就要求我们既要看到急迫性，务实本岗，又不可急于求成。只有当浮躁被扎实所取代，冲动被理智所折服，凭借务实专注的态度，和不畏艰辛的决心，才能以更稳健的步伐，实现新的跨越。
“崇尚包容关爱，反对冷漠忽视”
凡事宽容在前，道理在后。唯有深刻的认识，才能对人和事的复杂有更深的了解和体谅，才会有不轻易责难和赞美的习惯。在营销时，我们经常会遇到很多“顽固”的客户，“一头”倒地坚持己见。我们为什么要做到“得理也让人”?就是从善意去体谅别人的无理取闹。一个人在情绪焦燥和失控之中会做错一些事，说错一些话，在所难免。如果能得到原谅，事情也就一揭而过了。反之，如果是“得理不让人”，喋喋不休，那么本来相互容让、相互理解就可避免的小矛盾，就会激化升级，暴戾之气弥漫，导致结局难以收场。