关于大学周记(通用32篇)
实习第二周开始,已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务,公司也知道对于销售,我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。
工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个电话,电话通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。
虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就
搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特别是周末前的一两天,电话特别的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的时候可以安心的休息。
电话一多就容易乱,幸好有同事在旁边一同应付,更多的时候他们帮我,有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。
周末的时候,经理请我吃了一顿饭,对我关照有加,并表示对我这段时间的工作非常满意。
这是我实习的第一周,感觉到周围陌生的人都在打量自我,有些微的紧张,对自我工作的岗位还是比较模糊,刚进来就有点无所适从。这周慢慢的适应公司的节奏,跟随前辈的脚步对公司有了更多的了解,可是应当做一些什么事情有大概的了解,感觉应当不难。
因为是刚刚加入公司,对环境还不熟悉,人也比较陌生,所以在工作中就是上司戳一下动一下,没有自我的想法。这一周的工作并不繁重,可能是照顾新人,任务比较简单,同事也挺好相处,并没有发生什么大的事故。
在完成任务时因为手脚慢,可是仔细的做好每一个细节,可是没人催促,我感觉到放松,渐渐放开自我。经过几天的相处,慢慢大着胆子向同事请教问题,从与他们的交流中吸收知识,逐渐熟悉工作的流程,了解工作的意义,明白我应当要做到什么样的程度才能合格。
我的大学生活简单概括起来,就是四分之三时刻的“北区”生活加上四分之一时刻的“南区”生活。
母校座落于祖国东北一个美丽的省会城市,是全国著名的综合性大学,正因院系多,楼舍分布占据了诸多街和路,大概因了范围极广的'缘故,也有“马路大学”的俗称流传。南区新校舍建起之后,所有这些老校舍就自然地被冠名北区加以区分。那时北区是十二人一间宿舍,拥挤但却温暖,一位同寝室姐妹在毕业留言册上一语中的地归纳了大学宿舍生活“一个房间,一群人,假以时日,便滋生出家的感觉,生活便是如此奇特,而我因此感谢它”。对于我这样一个一向渴望拥有一个自我的小屋的女孩来说,上大学实现了我的这个梦想,一张床、一个书架、一套被褥、一个行李箱,这就构成了小小的一方天地,构成了我的小小世界。此刻回想起来,北区、八舍、文科楼,这些字眼依旧那样亲切,这些字眼留给我的画面依旧那样清晰。是的,大学的前三年中,我就在八舍的某个房间里生活,就在文科楼的许多间教室里领悟。从八舍到文科楼走路只需两三分钟,途中有一家小小的烧烤店,是学生经常光顾的地方。至今忘不了夏夜里,或与同学或与男友在这家烧烤店享受一盘肉串、一杯啤酒的惬意。作学生时是节俭的,但偶尔也会正因得了奖学金、赚了家教费而奢侈一回。那儿的肉串肉块特小,鲜嫩可口,价钱又低,完全不象此刻吃的肉串,肉块大而难嚼。
遗憾的是,毕业以后就再也没吃到那种特色的肉串了。
在大学里,领悟是第一任务自然是不必说的了,除此以外,北区给我更多的回忆就是:睡眼惺松地出早操回来之后钻进被窝继续做梦;用桌布在文科楼的教室里占座位上自习却常常被人换了位置;夏日,与男兄弟姐妹在宿舍门前的广场顶着星斗吃西瓜;下雨的时候,坐在宿舍的窗台上听雨,望着楼下未带雨具而奔跑的人们心里低唱“哗啦啦啦下雨了,看到大家们都在跑”;坐在校园咖啡厅里遇到了突然停电,点一根蜡烛更浪漫;作为女生宿舍层的三楼走廊空地却总被看足球转播比赛的男生占据,上下楼梯都成了一件艰难的事,到了就餐时刻食堂那位和善的大师傅还要亲自上楼来“请”这些球迷们,“开饭了”;全班男生女生在公园的雪地里打起了雪仗……
大四那年,咱们系有幸作为第一批动迁院系迁到南区。那是一片崭新的天地,且不说四人一间的环境,宏伟的教学楼、气派的图书馆、漂亮的校园、真正的公寓化学生宿舍,让咱们在大学的最后一年里更加享受到了大学时代的惬意。吃过晚饭,一栋宿舍楼里远远飘来“我的爱裸”,循着歌声边走边聊,走了一段才发现竞然走错了宿舍楼,不禁暗自发笑。
在北区,正因食堂就在宿舍楼内,楼上楼下,能够穿着拖鞋去食堂打饭回到宿舍慢慢的享用,也能够穿着拖鞋去教室上课,当然不好被系主任抓到。在北区,接电话要由门卫的老大爷或是阿姨爬楼梯到宿舍门前喊,而在南区,则是声控器,门卫只要在一楼按下开关按钮,就可传递消息“寝室**人电话”。想来此刻的大学生也许连这个麻烦都能够省略,寝室内有电话,自我有手机、电脑能够上网……北区的楼只有三四层,南区的楼有六层;北区12人一间房,每人在紧靠墙的一侧从床头到床尾搭一块长长的木板或铁板就是书架;南区则是标准的四人一间房,标准的领悟桌,桌上带有多层格的书架;北区领悟桌与餐桌是合一的,在南区就餐一律到食堂,有严格的纪律……南区、北区不一样的地方很多,传统与创新、历史与现代、分散与集中;一样的地方也很多,打热水依然要排队,没有课的时候依然睡懒觉……
校车每一天固定时刻往返于南区、北区,让咱们这些大四的学生除了上课、应试、准备毕业论文,有更多的空闲时刻去回忆北区,去感受现代都市的喧闹;而南区是处于尚待开发的新区中先成长起来的一个“事物”,除了校园对面的一个能够买到日用品的小商场、一个小邮政所、偶尔可遇的水果车,比之北区,有一种桃源的宁静,看到的只是刚刚拔地而起的一栋栋高楼或正在“成长”中的建筑、更多的学生宿舍楼、体育馆。
毕业三个月后再回北区,八舍和附近的七舍已经完全变了主人和气氛,找不回咱们就读时的感觉,居住的是在职的、电大的学生。毕业七八年后,因公出差,再回南区,却发现南区也早已不是咱们在时的南区,所有的文科院系全都搬入,校园的“大”令我自豪,不比原来的北区逊色,校园内自助银行、投币电话、磁卡电话、公共汽车、邮局,一切现代的服务场所和设施随处可见,而每座宿舍楼门前那排排的自开车成了一道独特的风景,比之当年的北区更繁华、更喧闹。
南区留下最深的是毕业的记忆,咱们在教学楼前月坛广场歌唱、跳舞;咱们在评委面前自信的作论文答辩;咱们爬上宿舍楼顶数星星、想未来;咱们在A、B食堂举杯醉吃毕业餐;咱们在校园内大声痛哭,表达即将远离的悲伤,男生不再讲究什么男儿有泪不轻弹,女生也不再留意是不是淑女。那是最后的疯狂,人生中还会有几回那样的最真诚的发泄?校园内,一杆杆大旗迎风而舞,每一杆旗下,是毕业生在进行托运行李登记,把行李一件件抬上卡车,也把四年的友谊埋在心底。迈进校园时,总是觉得毕业离咱们很远,总是笑谈毕业时的分手,可到了真正分别的时候,谁能第一个挥手说再见?
我的大学从北区开始,在南区结束,北区、南区各有各的风格,共同构成了我色彩斑斓、丰富多姿的大学生活,成为我性命中难以忘怀的记忆。
我不知道是不是时间过得太快了。大学生活给了我非常多的感受。
上大学,是人生的一大转折点,我是怀着喜悦的心情来到这座美丽的校园的,这里有朱自清笔下的“荷塘月色”,有郁郁葱葱的树林美景。有新生的好奇,也有毕业生的忙碌——
今年暑假去了广州,开学的时候才回来。离开喧嚣的城市来到嘉园,一切都显得那么的平静、那么的安详,它使我忘记了暑假时候的心烦意乱。大学校园就是这么的静谧,静静的林阴小道,静静的小山,静静的周溪河。有时候静也使得我体会到大学生活别有的那番韵味。真的算不错的啊!
大学生活是清醒的忙乱,签到、整理内务、上课、参加课外活动,环环紧凑,有条不紊,也许这就是大学生活。还有你可以参加非常多的活动。除了日常的活动以外,当然有自己的私人活动了。
有一种说法是“小学生是一班班的,中学生是一堆堆的,大学生是一对对的。”这个观点我是非常认同的。我班里的一些人都认定我有女朋友了。其实我没有的。我只有一个比较要好的女性的朋友。我把她的相片发过给我的高中同学看过,她们都说是个美人来的。其实我倒是不觉得她非常美丽,我觉得她是非常可爱的那种类型的女孩子。托尔斯泰说过:“人并不是因为美丽才可爱,而是因为可爱才美丽。”我觉得在我青春跳动的心里,在灵魂深处有了轻轻的爱的萌动。但我非常没用,我什么都没有表示,只是默默的关心着她罢了!
在一般人看来,我是一个相对算是比较安静的人。其实,我也喜欢动的,我喜欢让青春的脉搏在舞曲欢快的节拍中跳动,让自己陶醉于英语角的欢声笑语中,平常我也会一有时间就爬爬山,跑跑步,有时候逛街也能让我不亦乐乎。或许大学生活就是如此的轻松与无忧无虑。时间过的真的是非常快,离放假的日子又只有两个月的时间了。现在的心中有点神经质的紧张。
对自我有了信心之后,我的精神面貌发生了很大的改变,这是同事说的,不再紧张,跟着更加有条不紊,与人辩论也更加有说服力。我其实没有察觉自我的改变,可是这是在向好的方向发展,我还是很高兴的。这一周是第八周,我的实习生活也有两个月了,这是我长这么大以来第一次在外面独自的工作与生活,没有人仔细地照顾,没有人在身边排解情绪,也就这样过了两个月,交了新的朋友,开始了新生活。
这么长的时间了,也足够我对同事的了解加深,在公司里面两个月的工作,让我感触最深的是公司员工之间的情感。在遇到困难时同心协力一齐奋斗,成功时一齐分享喜悦,但更多是在平时隐藏在一举一动之中。天气冷了注意防寒,及时添加衣物,工作困难时,走到身边不经意的说出一句话就是一个点拨,让我茅塞顿开。
还有三周时间我就要离开我实习的公司了,我感觉时间过得越来越快,越是对公司对公司的同事特别是带我的×老师有一种依依不舍的感觉。
下周就是中国人最重视的节日春节了,因此公司里也需要布置一番,买一些春联,灯笼之类的东西增加节日气氛,这就免不了要从公司的备用金里取出一部分钱,由于已经在公司一段时间了,一些小额的现金是由我来保管的,所以购置装饰品的钱就是我来登记并把钱给了另一个同事让他买了拿单据回来报销。对于给出的钱,我都数两遍,确保无误,同事拿回的单据我也会核对,确保准确无误。
虽然已经在公司快两个月时间了,但是我还是像刚来的时候坚持早上早点去公司,先扫一下办公室,再帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,不仅会给公司留下不好的印象,而且也会给学校造成不好的影响,连累了学校的声誉。所以,我每时每刻都要严格要求自己,为了给自己争气,也为了维护学校的声誉。
在兢兢业业地完成自己的本分工作中,我又度过了难忘的第七周。
7.23号---7.29号
时至今日,夏天已过去一大半,浙南地区偶尔会刮来从北边吹来的风,像这样的日子里刮北风在长沙算是鲜少。而我的最后一个暑假也不知不觉离末尾指日可待,虽然这并不值得庆祝。
从中部一路往东,到达温州,这座高楼大厦林立乌烟瘴气的混水泥城。之所以把它说得恶劣可能是我住的这边工业区与居民区交错而居。天空总是呈现稀薄乌云之后明朗晴空,很明显的城市效应。
欢欣于它的繁荣给我提供了就业机会。经过六月底漫长的等待,七月初就职于一家移动公司。与我一样,也有许多大学生慕名而来,主要是因为它是一家公司,招收短期实习生的公司。培训期间,大家相处的并不愉悦也没有所谓的争吵,只是各自进行着自己的事情消磨暑期的日子。是一场淘汰赛,邻座的一个女孩,还是高中生。因勇气的缺乏最终没能挺到最后。毕竟,她年龄还小。
到今日,我已工作了大半个月时间。每天打近百个电话,与各种各样的声音打交道,有温和的,愤怒的,咆哮的,变态的,感激的,质疑的.....而我们始终只能保持礼貌温润。不想,我要靠声音来养活自己。周末无疑是令人愉快的日子,一周的工作停顿下来休息日变得无比的重要,在学校过周末时并没有这般感受。
而每天早上挤在63路公交车的门缝里也是令人难过的日子,这些时候我会变得极度抱怨,找寻投诉电话。经过两周后,才渐渐变得宽松起来,想必是有人在我前边打了投诉电话。
其实这样的日子并没有什么特别与不特别,只是把学习转换成工作而已,重复的做一件事情,也学会了一点坚持。
7.30号---8.5号
我只是重复的做着一件事情,并不觉得厌恶。与不同的声音说一样的话语,连调都未曾改变过。从坚持变得有些麻木,开始想象那些长久呆这边的人是怎样渡过漫漫长日。愈发的怀念呆在学校的那些日子。也开始写自己的一篇长篇小说,写到六千字时却无从下笔,只能停顿在那里。
七小时的工作加上中午两小时的休息还有路途上的来回,几乎耗去我一天的时间,并没有其他可做的。长时间的工作让我结识了一个女生,以好友相称。亦如我,性情温和,声音温润,不太懂得计较。她羡慕我父母每天为我制作便当,往往比点的外卖丰富很多。我并不喜欢浙南的口味,咸里带有甜味。家中别人送至的一盒榨菜,甜里带咸,咸里带酸。还有一盒久置冰箱里的腐乳很纯粹的甜味。这样的味道总是令生长在湖南的我不能下咽。
周末时候,并没有约上三四好友一同出去玩耍,主要原因是工资没发好友不多。便搁置家中与母亲父亲弄些美食,母亲弄的葱花饼是我们的最爱,而父亲常常把菜炒咸,许是年数大了。的确,他们是老了,有皱纹身体也不灵活了。
浙南地区令我印象尤为深的是那遍地的黄衣交警,炎炎热日下,每一个路口都是挥舞着手臂,热汗淋漓。我自己的社交活动并不多,可写的也不多。
8.6号---8.12号
八月伊始,我依旧心情低落的去上班用睡觉来渡过周末,如大多数的上班族一般。并没有过多的社交活动,所幸在我单调的一周中奔赴一家教堂。
浙南地区最不缺的就数教堂,沿河落置了好几座,各种摸样。荧屏上的教堂总是令人魂回梦牵,而那又是无比圣神之地。那是我以前的认知。并不是慕名而去,经过的时候便走了进去,比想象中的结构复杂。大约六层楼,每一层的中心都不一样,常呆的地方是座椅遍布的教会中心,红色的十字架钉在最中央位置。去的时候都是空旷无疑,只有我一个人坐在最后一排的角落,拉开窗帘会有风伴着阳光的味道吹散进来。捧着圣经从创世纪开始看起,那是我至今看过最古老的书籍,终没能继续下去。只能歉意的说道它委实令我乏味。也明白教堂之所以圣神是因为我们不知觉中在心里为它留了一席之地。很多时候我会开始想象上帝会在远处看着我,会给我鼓励,并乐此不彼。
值得一提的是,我被评为最佳新员工。虽然我的表现并不如意,还偶尔请假,依然脱颖而出。未正式的公开出来,我已得到通知,并骄傲了许久。还记得好友曾说过打起电话来我表现得不像个人,的确,我用声音魅惑了一些人。
8.13---8.19
毋庸置疑,八月中旬是我在浙南过得最难过的一周。我凉薄的社会经验两次让年迈的父亲勃然大怒,已成年的我像个小孩一般不知所措。往往倾尽所有的热情也会被怒火浇灭,我拖着疲惫身心在八月中旬游荡,找寻心灵上的慰藉。
所幸艰难的一周中陪伴母亲过生日,那便是我唯一觉得开心的日子。她生日那天,我刚好放假,与她去商场购置一些夏季衣裳。逛了好几家她都看不上,不是花哨就是不合身。她中年以后,身子虽娇弱,腰线却逐日宽阔起来。好些衣服搁在身上并没有那般意境。我主动要求动手给她制作蛋糕,按照网上详细的流程来,还是做成了不硬不软的饼干,奶油买成了炼乳,几乎花了一天的时间捣鼓一个不能成功的蛋糕。最终还是去蛋糕店买了蛋糕底与奶油,再衔接而成,算是完成一个不太美丽的生日蛋糕。
之后的日子并不能以快乐继以相持。大致,如父亲所言,我的粗心大意,我的轻易相信,我的过分热心,我倾覆的善意终会酿成大错而无法弥补。
的确,缺少社会经验的我在某些事情的处理方式上显得不经大脑并且愚昧。而我倾尽所有的热情又回到36摄氏度,不温不热的性情。然后开始做些噩梦并希望能持之以恒。
结束了忐忑不安的12月,开始了我的心的一年,店里原本有次大的变动,可是动荡来动荡去,却没有什么惊天地泣鬼神的改变,自己心里多少有了些平静!可是这并不意味着什么!早晚有一天厄运还是会降临的我的头上,自己心里也要时刻作者心理准备,现在就要开始新的年的工作计划了,可我现在还是有些迷茫,自己以前和姐学的东西也都全部换给了她,一来店里续保的客户自己就下意识地躲到一边,对客户的问题避而不答也不知何他们说些什么!怎么解答客户的问题,自己只是傻呵呵的躲到一边,出出单子,录录信息只要是和客户说话自己就闪到一边去了,姐也发现了我的问题,说了我一顿,我只是敷衍的回答其实姐的话句句都在刺我的心,很难受,很想哭我知道姐是为我好是在激励我,可我,现在店里出单系统又换了,又增加了很多琐碎的事情!自己有时也是马马虎虎的给忘掉了,还有就是要和前台财务刷卡联系,这是让我觉得最难熬和无奈的了!财务的那个人我死活不喜欢了她,天天给脸色让我看还事儿事儿的讨厌死她了!可是日后还要和她经常联系真的郁闷!
总之,自己这些天的表现真的不怎么样,如果自己再这样下去,那么就不用多想后果了,以后自己到底怎么办怎么做自己要慎重一些了尤其是自己这张嘴,不该说得坚决不说,要有上班人的样儿别对什么事情都是那么吊儿郎当的,自己现在必须重新树立自己的目标,改变自己的做事对人的态度,自己要明白我不是为谁谁而活,不是为谁谁而努力,我是为我自己而努力,而工作,我是一名“实习生”这一句话我一定要严记自己心中不要总是觉得这个或那个的,大学毕业实习周记。现在干的都是我应该做的,自己要在工作岗位上多学多做多看勇于大胆尝试,去奋斗不管自己的明天是暴风雨还是风和日丽但至少今天的我是努力过的奋斗过的,总之自己今后要去除心里的那些杂念,摆正自己的心态不该说的不去说不去管,把自己工作岗位上的事情都要弄清楚弄利落遇事不要退缩现在自己是实习生,所以要学的东西还有太多太多,对于工作上的为人处事的技巧方面还应该多学多问,趁着这一年实习期,把自己锻炼出来,总而言之心态决定一切,想想过去的失败和挫折,仔细分析一下,看看日后自己要怎样改正,自己真的要转变一下了!
实习生应尽的义务,应做的努力,我都要做到,这一切不为别的,就为自己的将来,苦,累,委屈,都不算什么,自己一笑而过了,可当自己因为没努力就放弃了,那么自己日后也不会原谅自己的!总之一切把握在自己手中!
实习第三周了,也快半个月了,跟单位的各位前辈们,已经是从开始的胆怯不敢交流,到现在的熟识。对于我本来就学过单证实务方面的,一个星期的接触单据,使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解,经理也开始让我帮一些前辈填单据,比如出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧张同事也很兴奋,因为很怕自己的疏忽会把数据填错了,但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中,所以我为自己加油鼓气,同事们也很耐心,经理也让我仔细,努力点,多学点。其实我以后做业务的话,不太会这么详细的接触操作,但为了更能了解业务流程,所以经理才会如此安排,可以让我学的更透彻点,更好的做好业务方面的。
实习第十一周了,已经步入四月了,现在开始经理便需要我跟一些我自己找到的客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个电话,电话通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。
实习的时间长了,学到的东西多了,自我的生活也渐渐好了,每一天都有新鲜的趣事,想起实习前的茫然无措,此刻我也能从容的开始新生活。人可能往往就是如此,因为未知所以感到恐惧,因为从未尝试,所以不敢尝试,可是如果没有第一个吃螃蟹的人,谁又能明白螃蟹多么鲜美呢?
在第十周,我突然就有了这样的感慨,因为师父又给了我一个新的任务,接任务时突然想起在对找工作的胆怯,害怕失败,只想缩在安全的乌龟壳里,可我还是勇敢的跨出了第一步。有了第一次的尝试,无论成功或者失败,第二次就不会太远。
因为有了一次次失败的经验,我最终得到了成功。我也从中明白了一个道理,不要胆怯,也不要害怕失败,就算是完完全全陌生的事情,努力尝试过才明白自我有没有那个本事,仅有在尝试、失败、积累经验中不断提升自我,才会获得成功。
接下来的一周,我主要就是接受公司的基本训练。从早上开始一天都在学习和实践,训练的老师蛮严格的。和我们一起学习的很多人都是新加入公司的。大家都是年轻人所以其间的气氛不错挺活跃的。早上的时间是老师在公司会议室给我们教学。教的是一些公司的文化和公司的发展,以及作为广告设计的一员应该具备基本的情操和基本的素质,是比较学术的东西。大家都很积极,期间我们用不同的本地语言进行交流,很亲切也很有趣。下午是实践老师很详细的带我们参观各部门并对其进行了解说。我们都详细的做了笔记,因为实践老师告诉我们这些东西以后都会很经常的使用到,培训结束后还有一个测试。由于公司在实习期间给每个人都配了宿舍,所以我们在实习期间都住在公司员工区。实习期间的每天晚上比较自由,因为并没有布置什么任务,所以这一周过的比较放松、懒散。闲暇时,我也经常去找我的指导老师,一来几天下来两人很是投机,二来也像他讨教广告设计这方面的知识。因为本身并不是这一专业的,所以当初面试时才会申请文员的职位。但指导老师曾向我透漏,因为随着公司业务的扩大和经济全球化的影响,公司会考虑做一些外企的平面广告设计,所以当初才会把我这个外行招进来。听过她的那番话后,心里也挺高兴,因为不行把本专业扔了,也不想只做一些打杂的事情。所以这一周我也查阅了相关资料,买了相关的工具书,为接下来的工作做准备。明天就是测试的日子,所以有点紧张。
越是临近实习期结束,越会觉得时间过得飞快。这周已经是实习的第六周了,按照学校的要求,我的实习周期的一半已经过去了。回顾这过去的六周时间,我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境,熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。刚进公司,我从擦桌子、端茶倒水,收拾办公室开始,到
后来,经过×老师的指点和孜孜不倦的教诲,我渐渐地能够独立处理一些事情,并能够在某些方面独当一面,我觉得自己有了很大的进步,并以此感到非常地自豪。
这一周我依旧跟着×老师学习一些出纳要做的工作。上一周,我在填写银行日记账,现金日记账时还经常出错,弄得手忙脚乱,但通过一周的操练和实践下来,我已经能基本保证不出错了,×老师也对我的进步感到比较满意。
由于这一周是温习第五周的工作,经过一周的锻炼已经熟练很多了,所以也就比上一周轻松一点了,但是我并没有因此放松对自己的`要求,而是趁着空闲的时间尽量多问问×老师我不懂的问题,觉得时间过得很快。期待下一周我能有新的收获。
客服大学生实习周记1
临近毕业的最后半年,是我们真正实习生活的开始,是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始,是步入社会大展宏图的开始
参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素,我选择了这家公司开始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心情,早早的踏上上班的公车,呼吸着清晨新鲜的空气,憧憬着新的一天。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。
实习的第一周,并没有像我们想象的那样,有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事,熟悉了公司的环境。
客服大学生实习周记2
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的杂活,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做杂活成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
客服大学生实习周记3
在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料整理,还开始负责对一些客户的回访工作,在这之前一直认为这是一个很简单的.工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的。
比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3-5分钟,就应该结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候,客户才会愿意继续下次的谈话,如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等,如有可能尽量约见见面的时间,因为很多时候,很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多,一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法,在一些问题的说明上更具说服力。
客服大学生实习周记4
一周的电话回访,从陌生到熟练,从一个电话到N个电话的成长,每天来公司上班就是整理昨天的客户资料,看哪些客户的信息是需要继续回访的,哪些是今天重点客户,要通知其他人员去实地拜访的,接下来就要开始一个接一个不断地电话回访,回访的过程是漫长的,结果是令人心寒的,也许你打了100个电话,只有一个客户是正面的消息,其他的客户都是委婉的在拒绝,有的甚至是态度恶劣,而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。
经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了,也同时对于电话产生了恐惧心理,相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后,所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访,但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。
客服大学生实习周记5
时间飞逝而过,转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期,学到了很多,虽然中间有些小小的抱怨,但是功夫不负有心人,总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助,让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下,我学到了很多课本上所没有知识,相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。
有了这一个多月的业务接触,感觉在拿起电话来也比较上手了,也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务,开始给自己制定周计划,开始按章执行,对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划,却涵盖了很多内容,一个工作计划必须是可实施的,每一个工作目标不是空话,必须是可实现的,这不仅仅是做给上级看的,更是做给自己看的,只有在实现了一个个目标之后,工作才会更有动力。
这一周首先对上一周的礼仪教学等做了考核。记得考核的那一天下了很大的雨,所以搞得每个人心情都不是太好,再加上又要考试,考官看着还特别严格。但在上一周我基本掌握了应该掌握的东西,所以也不是特别的紧张。考核开始后,我前面的同事一个个的上台去回答和进行表演,看起来很搞笑,所以大家心情轻松了不少。等到我上台时才知道那是种什么感觉,很紧张因为台下有很多人在看着你。还好表现不错,不枉过去几天那么认真地学习,总算是过关了,要不然还得打回去重新接受训练。我正式成为了该公司的一名员工。
考核过后的第二天,天就放晴了。记得那天我挂上了公司的员工身份标识卡,穿上浅蓝色的外套配上衬衫很清爽。我人也很激动,早早的来到设计部,将每个前辈的桌面都进行了整理,给每个人的水杯都泡了茶,将办公室进行了简单的清理。
经理和前辈们来上班后都惊喜不已,对我的印象加深了许多,指导老师更是对我赞不绝口。
由于现在我还是个外行人,所以能做的也只是给老师打打下手,给各部门送送文件等。所以这一周觉得过得挺无聊的,但老师不断鼓励我,每天空暇时也教我一些广告设计的小知识。但她告诉我,我在公司的定位是翻译和外贸洽谈,所以每天她都给我布置一定的任务量,让我积累相关的专业术语,笔译和口语都不能落下,所以这一周过得也挺充实,感觉又回到了大学时代。不过,毕竟是些专业术语,所以刚接触时,学起来比较吃力,幸好上个星期准备充分,有了工具书的帮助,学起来渐渐也游刃有馀起来。
这周过去我的为期两个多月的实习就要结束了,非常地不舍得离开这家公司,也舍不得离开相处了
经过大学三年专业系统的学习,我对市场的相关理论与知识有了一定的认知。但是这种认知大部分仅仅停留在理论的水平,为了使我们学到的这些理论与实际相结合,系里安排了这次为期八月的认识实习。实习的第一道坎就是找单位,怀着忐忑不安的心情,我开始寻找实习单位。我把目标锁定在国贸路,这集中了大量的公司、企业,在这找实习单位也一定比较容易。
在这一周的找实习单位中我既品尝了收获的喜悦,也咀嚼了挫折的滋味,学到了很多在课堂上学不到的知识,真可谓上了非常珍贵的一课,受益匪浅。通过这次,我也对今后自己的学习、发展方向有了更进一步的认识:学习不仅仅是学习课本知识,还要也是更重要的是学习如何将学到的知识应用于实践。
学习是永无止境的,在这一个星期里,我学到了不仅仅在工作中要认真观察师傅与同事们是怎样应对紧急情景,并且迅速完美的处理掉之外,我还学到了平时生活中他们的一举一动有什么样做人的道理,每个人的性情就在这事件的处理中得以让人看清,每一个人都值得当上我人生的导师。
在与人交往的过程中,在学校里与同学交流时、在公司里与同事交流时、与客户交谈时,每一个的度要靠自我把握好,怎样样将一些敏感的话题带入到话语中却又不引起人们的反感,再一个怎样与人的交谈中有效的提取信息,这都是我还要努力学习的。在观察中学习,在之后我请教师傅该如何做好这些事情,又该如何掌握好表达技巧,他笑了笑说:“刚开始肯定是什么都不懂一头乱撞,可是慢慢在实践中就会体会到该怎样说,这是一种只能意会不能言传的东西。”我并没有听太懂,可能这就是经验带给他的财富吧。
每天朝九晚五的生活让我渐渐的适应了实习工作,慢慢的我觉得作为一名宣传文员文除了需要具备专业人员的基本条件外,还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。我总结了一下几点
1、要有准确性。准确,是对工作质量的要求。自己的工作包括工作是自己的言行有分寸。
2、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现,都离不开两个因素,一是准确,二是时限。
3、严守纪律。在单位工作期间要服从领导指挥,并且按照单位的规章制度做事,不得擅自行动。
今天是星期一,也是我们见习周的第一天,早上6点钟我们就起床了,然后到他们宿舍叫他们起床出操,但是叫了半天也不见反映,我们也就只能怏怏回来了。早操过后就是早读,然后叫她们去打扫保洁区,7.35还要升旗,这是例行规定,每个星期一都要这样的。
下午第6节是他们班的班会课,内容为改选班干,评“三好”和优干等事项,有什么办法,遇到了,上吧,我们就叫她们采取无记名的方式来投票,搞了半天也还不见结果出来,真是郁闷哟,后来4.30又到了他们班的男子篮球比赛(中专部举行的),也就只能带队去了。没做完的事情也就只能等到晚上再继续干了。
值得高兴一点的就是,他们男生是大部分是从体育班转过来的,个个“牛高马大”,身强体壮,听说上一次的“三人怀”他们也得了第一了,这是不出奇的。
那些女生也算够听话,个个都过去看,冯老师也去了,真是难得。
工作进行的还是比较顺利的,只需要简单的作一些相关的操作即可,当然也有些客户需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市场的行情与竞争者公司。
今天是我第一天实习,从未参加工作过的我,十分担心自己会影响别人的工作,给别人添麻烦,刚来到公司的时候,觉得很新鲜,全新的环境,忙碌的同事们,融洽的工作氛围。这是我第一次参与工作,虽然公司不大,但同事们很热情,纷纷为我介绍公司里面的工作,工作的气氛很好。第一天走进公司,与经理进行了简单的面谈之后,他并没有给我留下太多的任务,先让我熟悉一下环境,熟悉一下公司状况,包括规模,部门,人员分工等。然后经理带我认识了我实习期间的指导老师,我们两人仅相差四岁,所以她给我感觉很亲切。然后她告诉我我明天开始我就要接受为期一个礼拜的培训,主要是一些基本的礼仪和应该注意的事项。因为我之前没有这方面的经历,所以今天一整天都是在兴奋中度过。 接着她带我到设计部参观,入眼是一片繁忙景象。虽然这一广告公司刚起步,但经过两年的打拼,已经有了一定的市场,和各个公司上业务也往来频繁。
做买卖,搞贩卖,靠的就是一张嘴,谈锋好、把握分寸、恰当的讲,就容易把顾客的心抓住,从而就可能达成买卖业务。这层原理我是明确,但真正到了自己去面对时,却发明由于性格内向,再加上缺乏熬炼,想要抓住顾客的心,还真有难度。于是三天上去,没能完成一桩买卖业务,想来真的太低劣了。
一零号,经过了前几天的调解,相识,我正式练习下班了,主要工作是负责接待顾客并向他们介绍种种种类质地的板材,进而完成木材贩卖。来南京,固然我之前每个寒假都到过,但对于当地的方言照旧一窍不通,这就给我的工作形成了很大的未便,固然都讲普通话,但由于都操着各自的乡音,这就在一定程度上影响了交谈,有时一句话还的需要重复讲几遍才能把意思传到达,想来就觉的很无奈,只能悔恨当时没把音发尺度。
只管如许,但我并不气馁,当有顾客来时或遇到同事,我照旧浅笑着和他们打招呼并招待他们,由于从前频频的练习后,我就养成了一个习惯,对人待物都讲究礼节,见到顾客,不论买卖业务可否达成,都不能给人以缺乏礼数的感觉,只要是踏进店的,我都会朴拙的接待问候,让他们一进来就体验到被重视的感觉,我觉得,每每有一些细节的工具容易被我们纰漏,好比轻轻的一声问候,但它却表现了对同事对朋友的眷注,也让他人感觉到被重视与被体贴,更是一种基本本质的表现。更况且出校前老师一再夸大要以礼待人,不要给学校磨黑。
从周一带着一颗忐忑不安的心到公司,到如今,我的练习工夫已经过去一周了。在这一周里,我垂垂顺应了角色的变化,朝九晚五的纪律生活也逐步习惯。感觉?——很累。不好耍。可是,痛并高兴着。
当前的日子就在逐步的顺应历程直达瞬即逝。几经妨害后换了一台好些的电脑,开始了校正试题的工作。从早到晚就做这么一件单调的工作,对我来说也是很挑衅的。着实很累。心累,身材也累。更不幸的是我又抱病了,每天下班回家的路上,觉得呼吸都费力。坐公交的`时候,望着窗外的霓虹,感觉自己在不绝减少减少再减少,小到找不到了自己。
一零号,经过了前几天的调解,相识,我正式练习下班了,主要工作是负责接待顾客并向他们介绍种种种类质地的板材,进而完成木材贩卖。
第一个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!赵经理主要让我了解一些我们公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试了跟同事多沟通,因从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品,如何接打电话。还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑,鼓励我做事要放手去做,不懂就问,没关系的,令我非常感动和欣慰。为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情(整理文件资料)我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让人满意。
经过两个礼拜的锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过的销售岗位,同时也对销售这一行有了更深的认识,这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。
由于自己向来比较内敛的缘故,首次与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上经理和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。
另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!
在两位张老师的精心组织个安排下,我又回到了沃尔玛这个大家庭。作为一名大三升大四的学生来到沃尔玛实习,我很高兴的,也很兴奋,希望在实习的这一个多月中能让我学到那么一点点的知识,我就满足了。
就在我们来实习的第一天,沃尔玛的领导先召集我们班的同学开了半天的会,然后作了简单的沃尔玛介绍和简单的培训,接下来给我们介绍了沃尔玛的销售模式,工作流程,以及日程运营等,除此之外,还要求我们在实习的期间的工作要求。第一天上班心情愉悦,因为上至经理,主管,下至员公对我们都很热情且照顾有加,让我感觉沃尔玛是一个亲切的,和谐企业。
接下来的几天主要是分岗位和岗前的培训。很有幸我被安排到前台的后备,从而有幸认识了刘仕林大姐和卢大哥。
这是见习周的第二天,早上3、4节有黄老师上的《网页制作》上机课,我们也跟着去了,去辅导他们完成作业。
我发现她们做得也蛮快的,而且也比较好,不过也存在一些细节问题,有些学生什么都还没有做,而有的学生早就做完了。不知道她们是不是不懂得做,我们2位实习老师也就只能帮他们一下了。呵呵,要是不帮的话,她们那帮家伙对我们有意见就麻烦了。
后来我也顺便把我的教案和课件给黄老师看了。一致通过,没有什么大问题,只是黄老师说她们不是专业班,不用讲那些深奥的东西(代码)给他们,不过我觉得也没有什么的啦,随便讲讲,让她们高兴高兴就得了。
第一周
一晃眼,就实习了一周。
在这一周里,我都学到了什么呢?具体我也总结不出来,我发现在这一周的实习中,我的学习进入了瓶颈期。由于我一直都很着急着出师,一直想尽快把预算的基本工作,精髓学到手,导致我没有办法静下心来好好的专研预算的某部分知识。比如说钢筋算量是我师傅一开始就强调让我好好学习的地方,之前我也是从基础学起,有什么不懂的就下现场对照现场绑扎好的钢筋,然后还有不清楚的地方就问现场施工员,回来就仔细的用博奥手算钢筋量。我之前用了很长的时间终于把钢筋量算完了,但是对照项目部用画出的钢筋,那差得真不是一点半点,差的有十万八千里......我完全是按照《钢筋翻样方法及实例》的公式来算的,结果却让我如此灰心。为了找出我算的量的漏洞之处,之后,我开始学习画,为什么呢?因为我认为对熟悉之后,才能更好的发现错误,改正错误。
第二周
来公司上班也快一个礼拜了,算是与公司的磨合期。主要是了解下公司相关事宜,熟悉环境。毕竟初来乍到,对很多事情都不是很懂,还有好多东西要再学习,这样菜能进步有所收获。我现在要做的事主要是公路预算这一方面的,我在学校有做过此类的课程设计,但是现在办公很多东西要用电脑操作,不是说手工来完成。于是我把我的经历大部分放在学习软件上,实际操作结合理论知识,这久是学以致用的表现。而我呢,在这短短的几天里,除了学习,还要学习如何和其他同事搞好关系,平时我胆子就小,刚来的时候我不敢和其他人有太多交流,现在就还好,这还要感谢带我的师傅,是他教我的。
要想收获,就要付出。我要向身边优秀的同事看齐,我也要更努力的。
第三周
时间过的好快,转眼这周就又要结束了!在这一周里,是我来这公司第一次,独立完成一个项目,我很开心我能用自己所学的东西来完成这件事。 在xx月xx日,我接到任务,编制预算表,该工程名称是路面改善及安保防护工程。给我的资料里面有工程量清单、建安工程控制价、施工图设计文件和招标文件。我要独立完成的任务是根据这些工程量清单,编制出预算表。主要是运用公路工程造价管理系统,将做好的excel工程量清单导入到这个软件,根据图纸和控制价找出相应的定额以及对取费程序、工料机的单价等等进行调整。平时看似简单的东西,其实自己做下来还是有一定的困难,在此期间我的师傅给了我很大的帮助,在我完成时,还有一些错误,我在他的指导下都一一的修正过来,我也更清楚的知道自己在哪些方面还存在不足的,以后我会更加注意这些问题,争取以后可以做的更好。
在我看来,只有认认真真的去做一件事,并把这件事努力去做好,我相信,对我们自身来说,这将使一个很大收获。
第四周
这任务是高程测量及导线测量。高程测量简单而容易操作,方位角的确定我们采用坐标方位角,我们完成的快而顺利。
导线测量由于精度要求高,要进行较繁杂的数据处理,但这些并不影响进度,用名言是“快,准。”,没有狠字是因为对仪器必须温柔,要和仪器融为一体是测量的最高境界。任何时候都不要忘了课本知识,遇到问题可以参考课本,可以询问老师,可以与同学讨论。一系列的动作是高效完成任务的必要条件。
在完成过程中借鉴课堂学习的知识,这项任务中前期我和一位组员进行高程测量配合其他组员参与导线测量,在全过程中计算各项数据,受益颇丰。
第五周
这周任务是局部地形图测绘。地形图的测绘对跑尺员要求较高,跑尺的好坏直接关系到成果的好坏和进度,我毛遂自荐,挑起这个担子,另外还负责部分的一起操作。
仪器的架设也是一门硬功夫,必须扎扎实实,如前所说,必须交好仪器这个朋友,和仪器换心,才能达到交融的极致。操作仪器,对中整平观测记录(手记与电脑存储)工作贯穿测量的始末,务必注重对细节的重视。这项任务需要我们小组每个人的积极配合才能完成的顺利快捷,小组成员积极合作最终快速完成任务。
在这项任务中,我做过协调员、司镜员、跑尺员、检查员、绘图员即每项工作都参与其中,测量中辛劳难免,却不足以阻碍测量的步伐,周末由于xx班课课程较多,有效工作时间短了,做好测量这份工作更需要默契配合。上周的任务是放控制点,这周虽对精度要求相对来说不是很高,由于任务量较大,工作马虎不得。完成之后,自然对地形图测绘的感性认识提高很大,选导线点的经验也有很大长进,地形图牵涉到cass软件的应用,主要绘图工作由另一组员负责,当然学到一个软件也是一个重要的收获。
第六周
这周任务则是线路定测。我们小组先实地踏勘,选择线路顾及经济和含金量。选线完毕后,全体进行内页计算,内页计算量大,我们经过计算以及精心核对确认准确无误后才开始放样。外业工作两天内搞定,打桩是个苦活,为考虑行人,把桩往里敲费了不少功夫。最后一天的纵断面测量,横断面测量。对于这两项外页测量我们对仪器操作以及检查核对步骤进行了探索验证,随后开始开工测量,最后处理数据绘图。在这项任务中我积极全面参与,理解并加深了纵横断面的理论和实践各方面的知识。
第七周
通过这次测量实习,成功的把在课本上所学的知识应用于实践中,不仅巩固了所学的理论知识,也了解了所学知识如何很好的应用于实际。在实际操作过程中,难免会有与理论出入的地方,这就需要找出其中的缘由,绝不能模棱两可。
经过反复的测量选碎部点,逐渐的能合理的分布碎部点,这样在不影响测图精度的同时也提高了工作效率。测图过程中遇到所在站难以观测到的死角找到了科学的解决方法。经过近四天的外业测点,不断的在工作中总结,积累了经验,逐渐找到合理的测量顺序和方法,同时锻炼了同学们不怕吃苦的精神。
不足之处在于测点过程中会落下一些关键的碎部点,以致绘图员难以在图纸上绘出。总之,本次实习不仅仅使所学知识得到了升华,更重要的是培养了同学们的科学严谨的工作态度。
第一周
20xx年xx月xx日这天,是我到××大酒店前台实习的酒店的前台毕业第一天。
实习,虽然不能算是一个真正意义上的工作,但是这却是我工作生涯上的一个起点,也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业第一天,一切,对我来说都非常的陌生,但是也让我觉得非常的新鲜。一张张的陌生的面孔,虽然彼此并不认识但是都面带微笑很友善。特别是还有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。
一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。
这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有酒店前台毕业第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
第三周
今天已经是酒店前台毕业第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。
在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
第四周
周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的酒店前台毕业第一句话就否定了我当初的猜测。
她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。
除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
第五周
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。
早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
第六周
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。
大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。
不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
第七周
今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。
周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?
真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。
第八周
不知不觉时间快过俩月了。
这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!
不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!
第九周
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。
客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。
同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态…
第十周
在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。
通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。
这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
第十一周
周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操作都会了,就是不够熟练,还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问,最近总台有什么问题吗?
我想了想,突然间觉得讶异,因为刚来那几天,我觉得总台到处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我自己融入这个集体的时候,我却看不到这些了。
经理继续说,难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。我点点头,表示领会,不想当将军的士兵不是好士兵。
第十二周
周六那天下午,一同事被主管叫进办公室,因为隔音效果挺好,什么都没听到,但那同事出来后眼眶红红的……
傍晚一起去食堂打饭的路上,那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景,还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听,也学会了听过就算,安慰安慰就ok了。酒店业或者说服务业都普遍这样,面临着顾客、领导、同事等方面的压力,我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压,才能在此稳住脚跟。
如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了,呵呵。
第十三周
虽然总体来说工作还是算顺利的,但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落,搞得人心情不是忒好。
好在,周五下午的时候来了一对老年的夫妇,貌似是部队的退休干部,感觉很恩爱的样子呢,老太太问我大厅有没有热水,我就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时候,她非常感谢,脸上流露出的笑容,让我觉得我所做的事情是有意义的。
在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实。
第十四周
日益体会到的是,前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒店前台毕业第一印象。
最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。
多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。
第十五周
这周来了几个新的服务生,从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬,用青涩稚嫩的眼光看着这个世界,小心翼翼地对待所有人。
经过实战磨练,我的业务熟练了很多,能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢,业务量大,客人多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上,客人一批一批的上,我们一批一批的打退,在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失,当然不是敷衍和搪塞。
因为客人到前台都是来解决问题的,我们应该尽快的帮助客人解围,不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。
第十六周
说到在前台上班可不是一件轻松的事情,是身心疲惫。
由于业务量大,每个班次都要完成自己的任务后才能下班,遇到客房率高的时候,拖延下班时间是常有的事情,而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚,否则会引起麻烦。另外,责任一定要落实到个人,每一笔业务之后都要有当事人的签名,以免出现问题时找不到责任人。
那天,终于熬到快下班了,某同事作帐时发现少了900多元钱,很有可能是混乱之中出的差错,又找不到责任人,没办法,一个——赔。
第十七周
为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?
那天,我静下心来好好地想一想,所有这些问题的根源都来自一种心理——理想与现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的象牙塔来到现实社会中,发现许多事情和自己想象的并不一样,甚至相差甚远,有很多人和事让我们看不惯,产生许多不平衡的心理,在这种心理的作用下,摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。
在经过一段时期的磨合之后,我们的心也累了,激情也灭了,我们被现实的社会打败了,开始学会接受,重新定义这个社会。
第十八周
前台的业务很多很杂,而且机动性很强,这里还是酒店的信息中枢,酒店里的很多信息都要从前台过滤,因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉,对酒店的情况十分了解(包括酒店周边地区),对各种信息掌握要相当及时,并时刻保持清醒的头脑,对客人的要求作出及时迅速的反应,动手要快、准、稳,细心,再细心也不为过。
同时要养成一种良好的职业习惯,这是相当可贵的。到前台一段时间以后,我的动手能力增强了,而首先是我对这种服务的意识增强了,也许这是我实习后最大收获吧。
第十九周
时间也将我变成了老员工,看到前台来的几个新同事,看他们做事情会有不足之处,可以原谅,毕竟是新手,但这个理由也不是万能的。
学东西要积极主动,要勤快,更要机灵,这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动,不灵活时,我会很不认同,这是一种态度问题。当很忙的时候,人手不够,自己的新同事木讷的站在一旁,我是不会那样耐心了。新来的不主动学,难道要别人主动教吗?
分析到这里我十分理解我作为新人时的经历,也许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理,也算是事后诸葛亮吧,呵呵。
第二十周
回顾这二十周以来所经历的点点滴滴,发觉实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。
比如,如何与同事,与领导,与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中,真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就能以不便应万变;也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。
当然,在半年的锻炼中,给我的还仅仅是初步的经验积累,对于迈向社会还是不够的,摆在我面前的,是一条长长的摸索之路……
有时候出来社会做事或多或少可看到一些比较现实的社会现象,感受到某些事情的无奈。这周就在前天上午,正当我坐着无聊的时候,一个中年男人走了进来,我看到了就很热情的招呼他,并为他又是倒水,又是请座。本以为是来购买材料的,不想他问我老板在不?我说老板出去了,有什么事就找我吧!当我回答后,他没说什么就起身说等老板回来再说。当时就觉的很蹊跷,事后才知道是过来想找老板拿回扣。这对我来说简直是无法接受的事,但老板还是给了,说现在生意难做,同行竞争厉害,不给木工点回扣,他就找理由说材料质量不行,不能用,故意跟你刁难,使交易不能达成。为了生意有时候也不得不牺牲点利润,然而我却无可奈何。
不知不觉已经过半个月,已经慢慢适应了这样的生活,每一天都没有什么不一样,按部就班的工作。在这半个月里,我更加会利用时间,合理安排工作,除了学习本专业的知识一步步完成自我的毕业论文之外,还寻找与工作相关的专业知识来进行学习,不让自我拖同事后腿,希冀自我能够有一点用处,能够帮上忙。
经过一段时间的实习生活,我已经渐渐改掉了以前日夜颠倒的作息习惯,在学校的时候,上课的时间并不是排满的,于是学生晚上就有时间玩手机到很晚,早上不起床,仅有上课才能打起精神。工作时有固定的上下班时间,不能迟到或早退,这就意味着要准时起床,保证充足的睡眠时间才能在工作中不偷懒。此刻我已经养成了早睡早起的好习惯,提前一点去往公司,准备一天的工作。
今天已经是第三周了,实习周期的三分之一已经过去了。我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周又是这么快过去了,每天忙忙碌碌却很开心。大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
经过不断地修改和完善,又仔仔细细的检查有没有错误和不到位的地方,总算能够提交任务了,并且比预定的时间还要早,我抑制不住自我的兴奋之情,一向徘徊在师傅的办公室门口,等待师傅的检查,以及听到他的肯定。
等待的时间格外漫长,直到师傅进来,我整理好行装,佯装淡定的向他汇报工作完成的情景。师傅打断我的喋喋不休,微微颔首说明白了,等会我会看的,你先去做点其他事情。我多少有点沮丧,这种不上不下感觉真的不好受,就像等待判决的犯人,不明白自我做的是对是错,也不明白有没有下一次。走回自我的座位,我思考了良久才整理好自我的思绪,可是却又好像回到刚实习的时候,无所事事,没有干劲与动力。想想这样不行,打起精神鼓励了自我一番,不能就因为这一件事情否定自我,就算是失败了也积累了经验,对自我实习以来也做了一个总结,自我已经做了能够做得到的,为这一个月的实习生活交了一份满意的答卷。
【一】
不觉中,来这里实习已十来天了,虽然时间已接近两星期,但对一些木材的种类,用途还是不熟,只能基本辨别板材是杉木、红松等,但顾客要做家具、跳板时需要何种木材品种较好较合算时,却不能为其提供准确的信息。也可能正是由于这样,使本可以交易成功的跑去别家买。想来真不应该,我想这就是有没经验的区别吧。由于做的是木材原材料,因此,所接待的顾客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工,偶尔有一些私人家买,但基本上数量不多,但对我来说,不管顾客来买多或少,我的服务态度是一样的,不会因为买少而冷落或不接待,在这周里,我还偶尔接接电话,通过电话来销售,由于之前的一些老顾客,和我们合作了很久,对我们的木材质量和价格也比较了解、放心,于是一般会通过电话来订购,而我通过电话订购,然后把相应的规格材料送去。这周主要工作还是和上周一样,虽然鼓噪了点,但对我来说,通过面对不同的顾客,却能使我各方面得到的锻炼。
【二】
这周除了现场销售外,还跟了老板一起进货去了,本是要去山东的,但后来联系了南京木材市场后,于是就决定去南京市区,经过了一个小时左右的车程,我们到了南京木材市场,市场很大,有一个个木材摊位组成,一个火车铁轨把市场分成了两半,而铁轨两旁主要堆放着从东北刚运过来的各木材品种、规格。经过了多家的商谈后,最终老板选择了一家材料质量好,价格相对公道的经销商,从那里进了几卡车木材。经过这次跟随,我发现,进货也有很深门道,并不是有钱就可以进到好货,因为木材不同于其他产品,做为原材料,它有结巴、可能腐烂或被虫蛀,在加工时可能有不符合规定尺寸、侧面弯曲、断裂的产品,不少经销商利用消费者对木材的一知半解,运用偷梁换柱、败絮其中、指鹿为马等手段“忽悠”消费者。要是在进货时不认真测量、观察或不懂货时,那么进回来的货就可能数量不足或因质量卖不掉而亏本。二是要提防经销商使用假尺假计算器而使进回来的数量不足掉。想来做生意的风险还真大。
【三】
要说在所做的工作中那种最累,我想这周所做的工作肯定是最累的,因为这周销售额比较好点,本来可有可无的我突然间变的也忙起来,一些老主顾通过电话定购了材料,于是我不得不放着份内的事不做,做起了搬运工和送货员。先和同事把客户订的各规格又笨重的木材装上卡车,然后跟车把货送到指定的工地上去,要是遇到全部订规格材料还好,(因为规格材料只要数量x价格就可以了)结完帐就走,但大多客户往往是要自然宽的木材,这就需要拿尺子把自然宽的木材宽度量出来,然后求出面积和体积,按要求的立方数量送过去。虽然这小学生都会,但由于木材数量多,需要一个个量过去,就显的很烦琐了。更要命的是这样要测量两次,运出一次,送到工地还要再一次,因为工地的验货员也怕数量不足,所以只能陪他们再量一次,真是赚钱不容易。其实那些事本不适合我做的,但既然在同一团体里,当他们忙不过来时,我能帮忙的还是帮了。
第一周
实习第一个星期,实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外,尝试跟同事多沟通,多听,从交谈中也能学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之手,令我非常感动。几天之后就开始在同事的绑带下,做一些业务相关的工作,主要是在一旁协助处理一些简单的事情。可别小看这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要的,因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利,前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情,我都会认真考虑几遍。因此,我做得不算很快,但都能够保证让同事们满意。同事通常不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,期间还为我提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
第二周
经过几天下来,从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你能够选择的时候,就要把主动权握在自我手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档、送送文件、打扫办公室、端茶递水等的“杂活”。因为刚开始对于公司的工作资料、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。我每一天第一个到办公室,看到哪里不干净都会主动打扫,整理办公室。由于我是新人,为人处事还是要懂的,每一天坚持微笑,尊重那里的每一个前辈,大家也愿意真诚待我。虽然工作比较繁杂可是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要进取学习进取办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,可是在接触到新的事务不再不知所措,也逐渐学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。
第三周
已经实习了两个礼拜,接下来逐渐进入状态。开始独立接触一些业务,老板也知道我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在心。
第四周
在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,所以这一周我们的工作资料也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料整理,还开始负责对一些客户的回访工作,也就是给客户打电话。在这之前一向认为这是一个很简单的工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了,可是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的。比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3—5分钟,就应当结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为仅有你站在客户的角度去思考问题的时候,客户才会愿意继续下次的谈话,如应明确你为他带来什么利益、做这件事对他有什么好处等,如有可能尽量约见见面的时间,因为很多时候,很多问题经过见面的交谈效果会比仅仅经过电话的交谈会好的多,一个能够经过面谈了解到客户的一个真实的想法,在一些问题的说明上更具说服力。
第五周
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。经过两个礼拜的语音锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过这个岗位,同时也对组织销售这一行有了更深的认识,这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。这个星期只工作了两天,因为接下来就是公司放假回家过节了。
第六周
进入第六周的公司实习,由于经过了上一周的学习,我更加熟悉了公司的业务章程和业务情况条例。
本周,我开始学习如何编制公司的财务报表。刚刚开始我先是用了两天的时间翻阅公司上一个财务季度的财务报表,以及原始凭证等。由于时值地方税务局开展学习新劳动法的学习讲座,公司的几位经历以及财务部门的经历都去开会了。
所以正式的工作直到星期3才开始。为了锻炼我的能力,公司让我用手工编制报表。我的任务主要是帮助公司的财务主任核对各项数据是否有缺漏以及原始凭证是否有遗漏。我在工作开始的阶段也尝试着参与原始凭证以及总分类帐幕的报表的编制。
但是由于在工作中的粗心大意,在总账中漏填了一个数据,导致我试编的财务报表最后不管怎么算都算不平衡,在财务主任和财务经理的帮助下,我终于找到了这个错误的地方并且加以改正。因为我是试着编制报表,所以公司并没有因为我的疏忽而造成工作进度的延误。
错误的原因:在同一天发生的财务活动过多,过于频繁。在编制的过程中不够细心,错误的将一份还没有来得及编制的原始凭证放入已经录入的原始凭证中,造成最后的试算不平衡。经验教训:在开始录入信息之前,一定要先把桌面清理干净,整理清楚。并且把各项财务信息整理归纳,在开始之前一定要事先调整好自己的精神状态。不能着急,也不能在工作中产生厌烦的情绪。(虽然真的很无聊)。在工作过程中,要注意检查每一份报表的是否完整的录入,避免最后不必要的返工。
第七周
在生活中得到许多只要提到直销,肯定把它当成传销。其实只要争议下去,就没完没了。电子商务其实能够让互惠行销成为可能。以互联网为平台的网络经济,是“新经济”的核心,网上的信息传递和信息经营,网上的交易,网上的结算。配送方式又是现代物流的一个核心资料,能够说经济,更重要在于它是企业发展的一个战略手段。如果选择电子商务就要选择有这种完整体系的从历史上曾采用的一般送货,发展到以高技术方式支持的,做为企业发展战略手段的配送,也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文章提到,“在过去十年里,这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分,它能给企业创造出更多盈利,是企业增强自身竞争本事的手段”。20xx年5月的今日,许多人依然觉得这种方式在中国无法实行。电子商务这种新经济形态,只是让消费者消费省钱,有替代传统行业的必然性!是由网络经济和现代物流共同创造出来的,是两者一体化的产物。一个完整的商务活动,必须经过信息流、商品交流,货币流、物品交流等4个流动过程有机构成。电子商务的特殊性就在于,信息流、商流、货币流是主要能够在互联网上实现,这就是人们概括的“鼠标”,电子商务的另
一半是不可能在网上实现(可是能够用网络来优化),需要“车轮”来配送。所以,电子商务等于鼠标加车轮,这是对上述公式的一个通俗的解释。正如比尔盖茨说二十一世界谁掌握通路谁就掌握财富。
网上交易相配合的实物运动,结合传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期和初期,采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。
第八周
这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情,偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的'缘故,与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了数十次经历之后,进步了不少,再加上同事们的鼓励与帮助,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户或合作伙伴满意。
第九周
通过几个星期的了解,我开始慢慢的联系业务。周一早早的起
了床,收拾着去公司,感觉自己特别的干劲十足,就好像老翁拿着鱼竿去钓鱼,以为满海都是鱼,一下钩就能钓一大鱼一样。来到公司,我开始收拾我上星期收集的一些资料,也就是大概xx个公司和公司电话号码,这些公司都是做干式变压器的公司。我鼓足了勇气,打了第一个电话,嘟嘟??啪我挂了电话,心扑通扑通地跳,因为我紧张,不知道说什么,挂了电话我就在想我到底应该怎么说啊?
发了一会呆,我开始上网查资料,看看别人打电话都怎么说,也就是所谓的电话话术,研究了半天,终于鼓足了勇气再打电话,电话接通了,“喂”?。我忙答道,“喂您好!我是河北金水的,做干式变压器上的绝缘材料的,打电话呢主要是看有没有机会和贵公司合作”?“不需要”啪嘟?嘟?嘟?。我拿着电话通久久没有放下,心里不是滋味。原来联系业务没有我想象的那么容易。都来到这里了,也不能退缩啊,硬着头皮继续打,客户说你的工字条都有什么规格的啊?都是多少钱呢?(这里说一下,工字条是绝缘材料的一种)问住我了,因为我真没记这个,我只能说官腔,不知道您需要哪一种,我们不同型号和不同级别的价格也不一样,赶紧忽悠了几句,就赶紧挂了电话,因为不知道怎么和客户解释,还需要磨练。
这会我不急也不燥了,也不急着成交了,因为不可能成交,你必须只有把专业的东西学好,才能回答客户的问题,才有机会和可能成交。我开始看我们的销售经理怎么联系客户,原来打电话给客户,就连语气也很有讲究的,我们销售经理四十多岁,说话比较有信任感和说服力。如果客户说我们的产品贵,经理会说:便宜的质量肯定差,你用那么便宜的就不怕公司黄了吗?我们是大企业,质量绝对有保障,你和小公司合作是便宜,那质量出了什么问题,它承担不起跑了,你找谁啊”?他的话对客户是很管用的。可我不能这么说,一说就把客户灭了。
这一周我又开始学习怎么做合同,怎么与车间沟通。也打电话,只是很难成交,至今也没成交一个,看见别的销售人员拿提成心理也不是滋味。有时沮丧,有时失落,有时很矛盾。但无论如何都对自己说要坚持,相信坚持不懈,终会成功!
第十周
面对经验比我丰富的阅历比我深得多的客户或合作伙伴,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。现在我依旧是跟客户语音沟通或者面谈,但还是偶尔同市场人员考察市区及周边地区的其它相关企业,了解目前市场的行情与竞争者公司,了解其运作方式和将进行的活动,了解当时行情以便于公司对产品的生产,选择有利地位与其老板协商加盟。为公司下一步所采取的措施提供信息,同时在互联网上进行网络推广,也为公司下一步的推广工作作好信息收集。
第十一周
接下来这个星期公司就安排我尝试接触在、和这几个主要的网站做产品的推广,以及在网上与其客户做交易。我庆幸有这样的一个学习的机会,能够很好的提高自己、锻炼自己。这周的学习让我对电子商务有了初步的了解,网上交易使商品交易发生了巨大的革命,这种方式的存在大大降低成本,尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品,可以在网上实现全部商业交易活动,所以以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。
第十二周
这一周我已经基本能独立处理订单了,对后台相对也熟悉了很多,在和客户聊天的过程中,我开始感到一种乐趣,特别是当客提出一个又一个疑问,在我这边得不断的解决时,那种成就感是由然而生的。我发现自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧,例如说,客户经常会询问我产品的用途,是不适合用在某个方面上,有些客户经常会搞不懂产品的使用方法。我基本都会详细的回答客户的提问,前辈们也不会像我刚开始那样不断的查看我的聊天记录。这一周比较忙,有点小累,但能撑得住的,不断学习,不断进步,继续加油。
第十三周
这一周我已经基本能独立处理订单了,对后台相对也熟悉了很多,在和客户聊天的过程中,我开始感到一种乐趣,特别是当客提出一个又一个疑问,在我这边得不断的解决时,那种成就感是由然而生的。我发现自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧,例如说,客户经常会询问我产品的用途,是不适合用在某个方面上,有些客户经常会搞不懂产品的使用方法。我基本都会详细的回答客户的提问,前辈们也不会像我刚开始那样不断的查看我的聊天记录。这一周比较忙,有点小累,但能撑得住的,不断学习,不断进步,继续加油。
第十四周
我的实习工作已经开始进入后期了,和刚进公司的那种手忙脚乱相对,我现在已经多几分成熟和老练,一切一切都有了很大的变化或者说是进步。我虽然依然一如既往的做着自己的本职,但我能感觉到自己对这本职工作的得心应手和纯熟。虽然还是一天一天的重复前一天的工作,但是现在中间可能会穿插一些其它的突发事件,什么代班啊、协助售后部处理一下售后的问题……七七八八的,好像一下子我就都会做了。对于产品除了初期有刻意的去背过,后来也没有刻意的去背过,但很多基础知识都留在脑海里,随手拣来,和客户聊天也是得心应手的。
第十五周
实习马上就要结束了,这几个月的实习中,感觉自己真是学了不少知识,也成长了不少呀。对电子商务的了解,对这个销售平台的了解,再到对这个人物,我都有更多的认识。我这段时间也开始在整理我的论文和实习的总结报告了。
平时在寝室晃晃荡荡没事干,觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里,就完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的,就发现原来我短暂的一个月的事情就快要过去了。其实如果可以的话,真想多留几天,虽然也许以后我不会从事这个行业,这个岗位,但这次的经历却是实实在在的,就感觉自己每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的感受,正应了那句话:社会是一所最好的大学。果然没错。
一个月的时间,虽然短,但学到的东西可不少,如果快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识,今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。
而对我来说,真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会,能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信,相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
临别的时候,更经理道别,跟同事道别,茫茫人海,也许以后都不再相见,但我会记住这段时间你们对我热心的照顾和无私的帮助,感谢你们,好人一生平安!
至此,我的暑期社会实践圆满结束。其间还有太多种种是不能用言语表达的,但我会一直记得这次经历,并会牢记大家的教诲,在将来很好的鞭策自己,努力学习,努力迈向人生的新台阶。
我的大学生活扳扳手指头,猛然发觉来到大学已三月余。搔搔后脑勺,想想在这虚度的时光里收获了什么,竟然no found!不甘心,在搜索一遍,总算在一个偏僻的角落里寻着了一些残片,舒口气之余,好好翻看这些日子的余痕。残片的序幕,从刚来大学的那一刻揭开。以前对大学,总有着种种憧憬,让我们满怀着新奇面对眼前出现的一切。经过初识后,一个宿舍集体变形成了。从一开始询问彼此高考情况,到一段日子后的无所不谈,随着宿舍里的声音越来越响,调儿也越来越暖,越来越开心,真不敢想象这是一直以来魂牵梦绕的象牙塔生活。可是自己依然在心里不停的默念着:大学生活,我来了。这是清淡如菊花般的一隅偏居,发出阵阵幽香。这是一个朝着北面的寝室,嵌在宿舍楼里,无法引人注目。
每天只有一段很短的光照时间,尤其是在冬天。射进来的光线像被膜滤过了一样,失去了些许光泽,但是均匀。我喜欢看阳光撒在地上,在水泥地板上细碎地闪动。宿舍里的成员本是互不相识的陌生人,是大学让我们走在了一起,我们来自五湖四海,有着不同的生活习惯,宿舍成了我们的新家。一号床来自江苏徐州的我,第一印象给人的感觉应该是个腼腆小男生,带有乡镇小城市的淳朴,给人踏实可靠的感觉。大一,我加入进了学生会,加入书画社,辩论赛,十佳主持人,也有一段时间非常忙碌。我踏踏实实做好本分工作,不善于言辞表达,憨厚老实的样子从来不算计别人也不担心别人算计自己。我很喜欢唱歌,可惜五音不全,而十佳歌手也着实让评委体验了一次唱歌要命不要钱的感受啊。二号床来自安徽,他令人难以捉摸,看似内心收藏众多想法但不轻易表露出来。平时喜欢一个人静静地呆着床角入迷地看着小说或者那些不知所云的动漫,即使是宿舍火热起来了他还是能做到若无旁人做自己的事情——这境界多高啊!
第七周实习周记
时间过得好快啊,转眼间实习已经到第七周了,马上就要实习结束了。回头看看刚开始还是那么的不情愿现在即将结束了还真有点不舍。在这里实习了这么久已经对这的一切建立了深厚的感情。这的所有人都那么的和蔼可亲,对人总是那么的友善。即将说再见了有好多的不舍和怀念,在这的点点滴滴将成为我永远不会遗忘的美好回忆,久久的怀念。
现代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、满足客户需求,并越来越呈现出信息化、网络化、智能化、柔性化、标准化和社会化的特征。其中信息化是现代物流的核心,只有实现了信息化,才能有效地实现物流的网络化、系统化和柔性化,物流企业才能有效地提高物流效率,为客户提供优良的物流服务。
第八周实习周记
紧张忙碌而又充实的XX年度第三学期实习,在这火热的8月中旬落下了帷幕。就快要离开了,就要说再见了,一切都结束了,真得很不舍。时间过得总是那样飞快,在你不想离开,不想说再见的时候,悄无声息的来到你身边,让你无从察觉。
在这段实习的日子里,我学到了很多书本上学不到的东西。现在的我不再是那个什么都不懂得小丫头了,有自己的见解,也可以独立去面对工作中所遇到的一切问题。不会畏惧一切困难,在实习期间我们接触社会,面对社会上的一切美好的,黑暗的事物。去磨练自己的意志,锻炼自己的各方面才能,发觉自己的潜力。
在这段时间,我收获的东西真是数不胜数呀.这将是我以后工作的经验啊!
武英 第八周实习日记(-08-11 13:49:55)标签:杂谈 分类:学生周记篇
本以为两个月的时间会很漫长,会很难度过,可是转眼就到了实习结束的时候,还真有点舍不得这个我奋斗了两个月的地方,这里的人这里的一切现在对于我都是那么熟悉,而我就要离开了,很感谢这里的经理和员工,他们在这两个月里教会了我许多的东西。
这两个月让我长大了许多,知道了自己不再是一个小孩子了,要成熟的看待问题,遇事要沉着冷静,经理他们知道了我要走,也都很舍不得,说我要是毕业了就来他们公司上班吧!我说好啊,还有两天实习就要结束了,我相信这两个月的实习生活一定会成为我记忆中难以忘记的一段美好时光!
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为其两个月的实习时间已经告于段落了,马上就要离开这个给我机会踏入社会的地方了,真的有点舍不得。两个月虽然很短,但却那么让人回味,一份耕耘,一份收获。不付出,绝对不会有回报得,人在一生中坐下每一件事,并不都是自己喜欢得,而我们正式在每一件事情中寻找自己得那一份快乐。凡事都要虚心学习,“信自己降低,信别人提高”。这是现代这个社会为人处世得一个原则,我们应该不断得探索,没有涉足过得领域可能没那么美好,但是没尝试哪来得结果,我们应不断得把握自己手中得机会,才能逐步走向成功,试着向前走一步,其实成功就在脚下。
总之:1.走到社会工作,一定要懂得灵活应用,社会没我们想象的复杂,但也没大学里那么单纯,更重要的是随机应变,根据实际情况把决策或计划改变。
2.能把自己要求太高,因为期望越大,失望可能会越大,但适当的期望与渴望是非常必要的
3.是靠自己挤出来的,很多情况下我们的时间总觉得不够用,但是如果把自己逼下,是可以挤出时间,或者说我们可以在同一时间里做更多的事情
实习第六周,经理开始带我去工厂观察一些产品的情况,让我了解产品的整个加工过程等,以便让我以后跟客户更好的交流。我们公司主要是生产汽车液压件及一些塑料成品的,我也大概了解了一些产品完成所花费的时间和流程。工作还是进行的比较顺利,偶尔也会接到一些客户的电话,我有时也会做些简单的介绍,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。想说明下,打电话,礼貌的问好,还要让客户先挂电话。我发现自己对于言语方面需要努力,因为自己还是比较内敛的。
实习第五周开始,已经是3月份了,感觉自己似乎已经来了很久似的,虽说没有真正接触一笔单子过,但每天还是过的很充实,总会有事做。发传真,接电话,收发邮件等。经理也偶尔会让我做些需要眼力和耐心的事情,就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比,划出不一样的,好让他们做修改。公司偶尔还是会开早会,汇报各人的工作进展情况,并且会议的最后有个决议事项,可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论,共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论,但我却是每天做在一旁聆听,我觉得这是个很好的很有创想的安排,一来可以把工作中遇到的问题,大家众志成城,共同进退解决问题,提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情,这些都有利于公司日后的工作开展。
实习第一个礼拜,算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试更同事多沟通,从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。
几天之后开始在同时的帮带下,做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功,前面的每一步基础都要打好。
为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
第一个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!
一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。
另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
实习第十周了,我在邮件方面开始有了一定的起色,开始有客户会回函询问价格,但我也不敢盲目地就发给客户,一般都会经过经理的审阅, 每天的回函量还是不多的,真正下订单的几乎没有,这可能跟我有关吧,我觉得肯定是我出了什么错了,但自己来发现不了自己的错误之处,后来一些前辈们告诉我,信函的话不需要那么复杂的,简单易懂,让客户能够一眼就能了解到信息就可以了。之后,我就开始用一些简单的语句来表达,邮件的回复量开始多了,我每天开始恢复这些邮件也感觉很忙似的。对于客户的回复我是一字也不漏掉,深怕把重要东西给漏掉了。我会把每天收集到的一些有意向购买我们产品的客户用文档归列好,详细的情况还是交给经理的。
俗话说的好,“一日之计在于晨。”每一天早起之后开始享受清晨的时光,每一天都是变化的,坚持一个好的心境去上班。简便安排好一天的时间,又开始了新的工作,将上一周的任务继续完成,再仔细地检查,交给师傅与同僚检验。过去的的这一个半月多,有无尽的感慨还有对接下来实习生涯的期待,每一天都有新的挑战。步入工作的正轨之后,不像之前那样,就算能规矩的做好一天的杂事,但心里总是着急的,在被考验的时候,还很担心自我是不是完成不好,是不是立刻就会被公司赶走,被师傅叱骂。在过程中对自我本事的质疑,没有自信心,在这一次次磨练中,我找到了自我的长处,也对之前的担心有一丝丝羞赧,是我自我太过杞人忧天。
在这七周的工作中,我在师傅的调教下慢慢成长,我也领会到了他的意思。在工作时,要对自我充满信心,不自信就会被别人牵着鼻子走,跟着别人的思路完成属于自我的任务,没有主见在最终的作品中也会呈现出来。
一
在忙忙碌碌的度过了一周之后,把开始实习的点滴做下记录。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
刚进入公司的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位很热心的同事,我叫她春春,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识,很活泼的一个小女孩,我很喜欢她。
第一天的快中午时,我被公司的领导带到财务科一位姓高的姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。
一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
二
时间过得真快,转眼第二周已经结束了,因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及,但是我并没有灰心,也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。“不积跬步,无以致千里”,“江海不拒细流,方能成其大” “一屋不扫,何以扫天下?”说的就是这个道理。
早上,我基本能保证提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮老师的桌子收拾一下,然后再拖一下办公室,让老师工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。
中午的时候,我会帮同事一起订饭,按他们各自的口味叫了不同的饭菜,同事也对我订的饭菜挺满意。下午,公司有快递发的时候,我会负责联系快递,并填写快递单后及时发件,受到了领导的好评。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里一直和书打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
三
今天已经是第三周了,实习周期的三分之一已经过去了。我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周我的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负责接听客户的来电,订餐,购买办公用品,兑换零钱,收发快递,记录一些小额的开支,保管一些零钱等等。 虽然工作内容没有太大变化,但工作效率却比以前提高了不少,带我的老师高岚姐姐也教了我一些新的东西,比如去银行要填哪些单子,填写的规范等等,但并没有让我实际操作,她说下周应该可以带我跑跑银行了。
在这三周里,每一天我都过得很充实,因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的,我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。只有理论和实践相结合了,所学来的知识才不是纸上谈兵。我相信下一周我会过得更充实,也更有意义。
四
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经一个月了。在这一周里,我收获颇丰,不但把以前所干的事情干得越来越好,越来越熟练,和同事之间的关系也相处的越来越融洽了,另外,带我的高老师还带着我跑了银行,教我支票的填写规范,现金日记账,银行日记账的登记方式,填错后如何更正等等。虽然这些大学里的老师都有教过我们,但经过高老师边讲解边操作给我看之后,我掌握的更好,理解得更深刻了。
这一周开始,我慢慢开始接触了一些真正意义上的会计知识,并将其转化到时间中去。我接触了现金日记账,银行日积账以及红字更正法的实际操作,但都是高老师在做,我在旁边慢慢地学。下周高老师说会让我实际操作。这周我还帮公司收发了很多快递,由于我及时地联系快递,正确地填写单子,为公司提高了办事效率,也受到了公司同事的赞许。
这一周又是这么快过去了,每天忙忙碌碌却很开心。大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
五
又到了我记下我一周心得体会的时候了,到今天已经是第五周了,实习周期的一半已经过去了,真的是弹指一挥间。上一周的时间,高老师主要是指导了我如何登记现金日记账,如何登记银行日记账,如何填写支票,填错后如何改正等等。这周高老师说要让我单独操作,她发现问题的时候再给我指正,她问我有没有问题,我虽然心里有点虚,但还是拍拍胸脯说没问题。
现金日记账,银行日记账虽然看似简单,但真正操作起来还是遇到了不少麻烦。比如要注意借方,贷方的登记方向,要注意“0”的个数,要注意小数点的位数等等。刚开始的时候,我由于不熟练,经常填错小数位,所以借方,贷方一直不平,我只好用红字更正法,但有时候红字更正法更正的次数太多,已经无法继续做账了,只好重做一张。还好有高老师在旁边耐心地指导我,不断地指正我的错误,我很感谢她。
前四周都是在处理一些琐事中度过的,过得比较顺利,但这一周我就有点头大了,让我实际操作还是会出现很多问题,看来理论和实际是有差距的,我决定以后要多加操练,这样才能提高工作效率。
六
越是临近实习期结束,越会觉得时间过得飞快。这周已经是实习的第六周了,按照学校的要求,我的实习周期的一半已经过去了。回顾这过去的六周时间,我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境,熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。刚进公司,我从擦桌子、端茶倒水,收拾办公室开始,到后来,经过高老师的指点和孜孜不倦的教诲,我渐渐地能够独立处理一些事情,并能够在某些方面独当一面,我觉得自己有了很大的进步,并以此感到非常地自豪。
这一周我依旧跟着高老师学习一些出纳要做的工作。上一周,我在填写银行日记账,现金日记账时还经常出错,弄得手忙脚乱,但通过一周的操练和实践下来,我已经能基本保证不出错了,高老师也对我的进步感到比较满意。
这周基本上是跟着经理或是一些前辈往外跑,主要是去学习他们是如何跟客户当面交流的。首次见到面谈生意的场面,感觉很紧张,虽说我是在旁看看,但还是深怕自己会犯什么错一样的,比如说吃饭了,都感觉吃不下的感觉哈。经理会让我跟客户做个自我介绍,当时我都有点吞吞吐吐了,不过客户还是个蛮和蔼的人。说实话当时也听不进什么了,有些产品他们在谈,我总觉得很耳熟,但具体的样,有点糊涂了。感觉他们只是在说笑,跟聊天一样的谈着,但内容还是紧跟着产品的,经理不愧是经理,很是有经验,这个客户的生意就促成了,我觉得这种生意上的交流是需要下功夫的,自己得好好努力。
平时在寝室晃晃荡荡没事干,觉得日子过得好慢好无聊。而现在,就完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。现在不知不觉一个月很快过去。其实如果可以的话,真想每天多24个小时,但这次的经历却是实实在在的,就感觉自身每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的吸收进去,觉得自身离成功不远了,正应了那句话:社会是一所最好的大学。这些深刻的感受只有经理过的人才会体验到。果然没错。
一个月的时间,虽然短,但学到的东西可不少,如果快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识,今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说,真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会,能够在就业前很好的提高自身、锻炼自身。同时也让自身对自身的能力更加自信,相信自身将来能够成为一个对社会有用的一员。
实习第四周开始,已经逐渐进入状态。经理开始安排我去收发邮件,开始独立接触如何同过网络工具接业务,由于公司是专门有自己的网址和邮箱,又有阿里巴巴的商务平台,但经理为了让我们方便联系点,就让我们专门下载一些常用联系工具qq,msn。开始经理给了我很多一些公司的名片,让我从中选择一些与我们公司业务想匹配的公司,然后发信函,内容是着重介绍自己的公司,问些公司是否需要什么产品,但我遇到了很多问题,虽然在校学过函电类的知识,我这次论文也跟这个有关,但真正到接触的时候,却不知如何下笔,之后几天我们就在着重学习信函这些方面的。
从学校到现实工作社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同仁,相处之道完全不同。突然面对这么大的转变,我知道我必须得适应。好在同仁们都很乐意帮助我,这也给我了很大的动力去学习每件事情。
才来的那天最糗的事情就是去复印一点资料。平时在学校复印东西都是打印店的人复印的,从来没有自己亲手复印过。以为也没什么难的吧,谁知道我弄了半天都没复印出来,想想这么简单的事情又不好意思问同仁,可急死我了。好在一个同仁姐姐看见了,主动教我怎么用,还跟我说以后再有什么不懂的就问她,不用觉得不好意思。后来我就经常请教同仁问题了,不会再觉得有什么好尴尬的了。
由于现在还住校,所以我每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要不是周末,都得去上班,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少。我必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,这也锻炼了我的自制能力。
常言道:工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然才几天,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。我发现除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职,每天都是整理文档,负责人员考勤,薪资福利,接听电话等工作,虽然工作简单但也不能马虎,一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。
一个周的实习时间看似不长,但是因为刚进公司,也许是最艰难的几天,需要适应的东西太多,我想我能够克服的,在克服的同时也尽量把工作做到最好。
大学生个人实习周记1
临近毕业的最后一年,是我们真正实习生活的开始,是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始,是步入社会大展宏图的开始。
我对社会充满了信心和对我自己充满自信参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我刚丛那学校里出来的一腔热情磨灭了,自己好回念当时在学校读书的时光,但是时间是不可能倒流根本就无法回到过去,每天拖这沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。就象一个没有头的苍蝇到处乱撞,没有目标更没有方向,时间是那样的残酷,一个星期就这样过去了,没什么成功的收获,有的只是失败与无奈。
大学生个人实习周记2
地球总是在转的,时间在一秒一秒的过去,而我还是在为工作的事在发愁,天天去面试,去网吧上网投简历,重复的做同一样事情,结果都是一样。但是我还是没有放弃,而是继续在寻找符合自己的工作,身上的钱花了差不多,这时候的我跟是万分的焦急,又不怎么好意思在开口往家里的人要。终于工夫不负有心人,让我找到一分工作。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。
大学生个人实习周记3
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。懂得从中学到一定的处理事情的发那个发,而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。
相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
大学生个人实习周记4
在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的技术资料整理,还有就是如何去做好这个产品方面的设计,我本来以为就要将具体的尺寸用工具测量出来,然后通过AUTOCAD画出来就可以了,但是结果并不是想象中那么简单。
老板总是叫我一遍又一遍的检查画的图是否还有其他的错误,经过几天的检查,我开始感觉到一整天坐在电脑面前开始有些疲倦,整天面对着电脑,看着那枯燥无谓的图形,我有点开始厌倦了,但是我还是坚持着做着,细心的检查着。就这样我熬过了枯燥的一个星期。
今天我们到这里的第二个星期一,下午6.7节是班会课,我上去草草总结了一下,他们上一周的工作情况和安排好本周的工作计划,主要是搞一项外出活动。不过她们得自己提出书面申请,向上面汇报,自己还得写一份保证书,出了什么事情,后果自负。
也只能这样了,因为我们是实习老师,我们也不能做什么,一个月过后我们就得走了,为了圆满的完成我们的实习教育工作和不出现什么大的事情,我们也只能出这个狠招了,要不我们真的是吃不了兜着走,我是怕到时候连兜也兜不走就over了。
晚上7.30是她们学校的电大与中专部的表彰大会,地点在田径场,我们也跟着去那里呆了2个小时,有什么办法,人家那么多老师都去了,你能不去么?
不过也有个好的消息,就是我教的那个班,学校承若5.1帮她们每人配一台电脑,实习一个月有1000多块钱。比我们好多了,我们现在实习要交钱,而她们却可以得钱,真是一个是天一个是地。而且她们学校还答应帮她们每人配一台电脑,比我们好多了,我们要得自己花3000多块钱去配,宽带什么得都得自己交!
她们是做文秘的,其实每人有一台电脑,这样就比较好,可以学到很多东西,就像我们一样,要是自己没有电脑,那就什么都学不到。我怕边她们都不如呢?呵呵~~~
时间过得真快,转眼第二周已经结束了,因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及,但是我并没有灰心,也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。"不积跬步,无以致千里","江海不拒细流,方能成其大一屋不扫,何以扫天下?"说的就是这个道理。
早上,我基本能保证提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮老师的桌子收拾一下,然后再拖一下办公室,让老师工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。
中午的时候,我会帮同事一起订饭,按他们各自的口味叫了不同的饭菜,同事也对我订的饭菜挺满意。下午,公司有快递发的时候,我会负责联系快递,并填写快递单后及时发件,受到了领导的好评。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里一直和书打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
今天已经是第三周了,实习周期的三分之一已经过去了。我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问……
同市场人员考察市区及周边地区的其它服装企业,了解其运作方式和将进行的活动,为公司下一步所采取的措施提供信息,同时在互联网上进行网络推广.也为公司下一步的推广工作作好信息收集。
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及,但是我并没有灰心,也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。“不积跬步,无以致千里”,“江海不拒细流,方能成其大”“一屋不扫,何以扫天下?”说的就是这个道理。
最终任务得到了师傅的夸奖,认可了这一段时间我的努力。我满怀信心踏上了新的征程,在师傅与同事的帮忙下深入学习本岗位知识,从最基础的规范开始,慢慢升级到各种工作相关需要记忆的知识,将大学里面学习到与工作相关的知识也捡起来。经过几天时间的刻苦钻研,大学里面学习到的一些知识有了用武之地,基本掌握了理论方面的知识,只剩下实际操作方面需要指导。
在这一周我又领到了师傅分给我的任务,虽然只是他任务中比较边缘的一部分,可是就是一步步的向前进,慢慢深入才吸引人。工作中收获到的成就感,获得赞扬的满足感让人上瘾,不舍得放弃,攻下难关那一瞬间的喜悦,想让人一向一向做下去。
在工作的过程中,我开始体会到师傅告诉我说,对工作充满期待是什么意思,就像在学生时代攻克一道难题时的成就感就算没有分数的显示也是高兴的,可是比之那还要让我觉得高兴。享受工作带给自我的欢乐,一样也是体验生活带给自我的乐趣。
第二个礼拜,其实还是个适应期。然而,我已经对公司的工作环境和时间安排很熟悉,上星期想打扫办公室,可不知道打扫工具在哪,挺尴尬的呵,知道后,我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉,拖拖地,擦擦桌子等。几天之后,经理安排我开始接触做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情,也就是打基矗可别小看了这些活,虽说简单,就是让我检查一些单据数据符合不符合,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功,前面的每一步基础都要打好。
同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
不觉中,来这里实习已十来天了,虽然时间已接近两星期,但对一些木材的种类,用途还是不熟,只能够基本辨别板材是杉木、红松等,但顾客要做家具、跳板时需要何种木材品种较好较合算时,却不能为其提供准确的信息。也可能正是由于这样,使本可以交易成功的跑去别家买。想来真不应该,我想这就是有没经验的区别吧。由于做的是木材原材料。
因此,所接待的顾客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工,偶尔有一些私人家买,但基本上数量不多,但对我来说,不管顾客来买多或少,我的服务态度是一样的,不会因为买少而冷落或不接待,在这周里,我还偶尔接接电话,通过电话来销售,由于之前的一些老顾客,和我们合作了很久,对我们的木材质量和价格也比较了解、放心,于是一般会通过电话来订购,而我通过电话订购,然后把相应的规格材料送去。这周主要工作还是和上周一样,虽然鼓噪了点,但对我来说,通过面对不同的顾客,却能够使我各方面得到最好的锻炼。
早上,我基本能保证提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮老师的桌子收拾一下,然后再拖一下办公室,让老师工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。
中午的时候,我会帮同事一起订饭,按他们各自的口味叫了不同的饭菜,同事也对我订的饭菜挺满意。下午,公司有快递发的时候,我会负责联系快递,并填写快递单后及时发件,受到了领导的好评。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里一直和书打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
经过一周实习,熟悉了环境,对同事也有必须的了解,更重要的是慢慢增加的工作量表示我已经开始跟上脚步,给予我相当大的自信心。其实我找的工作与专业不太相关,没有经过足够的了解,可是经过一周的实习,我对做这份工作已经有了心理准备。
刚刚开始都是最基础的杂活,从这一周开始,接下来的几周会断断续续给实习生做一个培训,了解公司的业务范围,我们又该做些什么,又能做些什么。
在这一周的工作我明白了作为一名员工要多做多问少抱怨。对于不懂的进取寻找解决的办法,在自我份内的事情要做好,另外就是每个人都有状态不好的时候,不要将颓废的心境带入到工作中来,调节好自我的心理状态,避免失误。我努力适应着工作与人群,实习与正式的工作在时间的流逝中没有什么不一样了。
时间过得真快啊!这一周可能是注意到我的工作完成不错,每一次很仔细,于是我接到了我人生中第一份正式的工作任务,不再是给同事前辈打下手,我相信我必须会完成的很出色。
指导我的师傅说,自从我来到公司之后一向仔细观察学习,做杂事也进取的完成,并且都没有大的错误,如果这一次能圆满完成就减少我打杂的时间,慢慢开始正式的工作,我意识到这是一次考验,如果我将这段时间学习的成果都体此刻这次任务中,会看见我的努力。我想说我必须不会辜负师傅您的期望,完美的完成任务。
在接下来的日子里,我陷入了忙碌之中,查询资料,安排时间进行实践,在这个过程中,因为我是新人,不可避免的出现了一些错误,还有知识盲点。在师傅指导下,我还是顺利的将工作完成了。在这几天的学习中,我感到了自我的.缺陷与不足,同时对一些约定俗成的规矩规范不够了解,没有成功的将理论与实际相结合。
炎炎夏日,我作为一名普通的大学生很荣幸的成为了湖北联通的一名勤工俭学的一名在校实习生。家境不是很好的我们对于这份来之不易的工作更是惊喜万分,同时也感到不的压力,因为这是我们刚刚塌出社会的一小步,酷热的温度无法熄灭我们的热情,更是燃烧了我们回报社会的热情。
在这个月的实习生活中,我们接触到了很多联通品牌的用户,也接触到了社会上各层次的人们,让我们暑期的生活充实而多彩。
一个月的实习很快就过去了,让我从一个普通的联通用户,对中国联通有了深刻的了解与认识。
实习前的培训更让我认识了中国联通的企业文化,它是中国联通的指导思想。
培训期间对中国联通企业文化的了解的同时我们还接受了业务及礼仪的一些基本知识,正是由于这些基本知识才使我们在这一个月的实习工作中能得心应手。
还是简单谈一下工作,联通为我们大学生推出的这项勤工俭学的岗位,不紧使我们解决了下学期部分学费问题,更让我们为以后踏出社会打下坚实的基础,这项工作对我们来说很新鲜。感受新鲜的同时更让我们感受了一份责任。这阶段的工作尽管不是很累也不是很轻松,但我能感受到这份工作的意义所在。在这期间让我能更好的领悟到联通的服务态度,让我认识到这就是联通企业文化所真正包含的意思,那就是服务,从头到尾只有服务贯彻到底。然而,简单,单调的服务看似简单,做好它却也还是有点困难的。
微笑,有人说过微笑是最好的武器,当然在工作中这是必不可少的。
联通始终在服务中贯穿着三声,那就是“应声,留声,送声”。让每一位用户能感受到服务的热情和周到,当然,在这短暂的实习工作中,要很好的领悟这些是需要长时间的。所以只有拥有一颗真诚的心,对工作抱一个认真的态度我想我还是能在短暂的时间里,更好的认识和了解这份工作并把它做好,而且会让自己更好的融如到这个集体。
最后很感谢湖北联通公司给我们的这次机会,更感谢社会各界对我们在校大学生的支持个鼓励.
又到了我记下我一周心得体会的时候了,到今天已经是第五周了,实习周期的一半已经过去了,真的是弹指一挥间。上一周的时间,×老师主要是指导了我如何登记现金日记账,如何登记银行日记账,如何填写支票,填错后如何改正等等。这周×老师说要让我单独操作,她发现问题的时候再给我指正,她问我有没有问题,我虽然心里有点虚,但还是拍拍胸脯说没问题。
现金日记账,银行日记账虽然看似简单,但真正操作起来还是遇到了不少麻烦。比如要注意借方,贷方的登记方向,要注意“0”的个数,要注意小数点的位数等等。刚开始的时候,我由于不熟练,经常填错小数位,所以借方,贷方一直不平,我只好用红字更正法,但有时候红字更正法更正的次数太多,已经无法继续做账了,只好重做一张。还好有×老师在旁边耐心地指导我,不断地指正我的错误,我很感谢她。
前四周都是在处理一些琐事中度过的,过得比较顺利,但这一周我就有点头大了,让我实际操作还是会出现很多问题,看来理论和实际是有差距的,我决定以后要多加操练,这样才能提高工作效率。
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时间过的真快,来中国人寿天心支公司已经一周了,第一次接触保险公司的企业文化。觉得很新奇。由于中国人寿天心支公司是我校学生的实训基地,所以我的到来受到了学生和主管经理的欢迎。我校金融保险专业1—6班一共29名同学也刚刚踏入这个新的环境,见到从学校来的老师格外的亲切,所以第一周我参与了新人的入司培训,督促学生们的实训,同时辅助组训老师进行新人班的培训工作。当然在这一过程之中我也学到了许多与教学内容相关的实务内容。
新人班的培训主要是从公司介绍开始的,组训老师介绍了中国人寿的整体实力,让同学们了解公司热爱公司。中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司,总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险(集团)公司的核心成员,公司以悠久的历史,雄厚的实力,专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖,始终占据国内保险市场领导者的地位,被誉为中国保险业的"中流砥柱"。
同时也介绍了公司的用人机制,公司推行"机制引才,制度用才,培训育才,环境留才"的人才强司战略,坚持"以人为本"的用人理念,着力培养和造就一支结构合理,素质优良,竞争力强,与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。
当然,最主要的是业余员基本素质培训:例如,工作服的打扮得体,言谈的要诀,时间管理,而且它是真真正正的理论结合实践。不但要上课,要在课后不断的演练,为下周的问卷调查和拜访做准备。虽然学校的实训课部分内容有所涉及,但是保险公司的组训在演练的过程中更贴合实际情况,模拟各种场景,并且根据同学们反映出来的问题做针对性回答。现实指导性很强。
同学们和我在第一周的培训中体会了公司的文化,慢慢适应了公司的工作氛围。
2
实习的第二周我开始参加保险公司每天的晨会,并且继续了解中国人寿的主打产品,热销产品。这对我今后的教学帮助很大。学生们的培训实训到了目前也进入实质性阶段:从话术,单证填写到条款,组训都介绍的非常详细,并且必须通关。其余时间让学生做实际的调查问卷和拜访,这一方面锻炼他们与陌生人接触交流的能力,这也是他们积累客户,积累客户资源的开始。
3
这是实习的第三周。我的实习也进入了最实际操作中,对保险公司的基本业务有了基本了解之后,我开始为业务员设计保险计划,也参与了美满一生产说会现场工作。当然学生的实训已经开始进入了约访客户的阶段。当然更多时候,他们都会走到街上去进行拜访。不管是缘故的拜访,还是陌生的拜访。部分同学可以邀请客户参加客户答谢会和产说会。我感到非常的高兴。我在陪访的过程中发现同学们这三周的进步很快也成熟了不少。有一位同学成功签下了十年期交保费一万的美满一生,可以说在第一个月破零成功。当然也有部分同学在展业中受伤受挫,我鼓励他们坚持给予心理上的安抚与治疗。
保险公司的工作氛围很好,每天都有晨会,大家高高兴兴的一起学习,分享经验,是快乐的工作。同学们都说:"在这里,能学到很多的知识。不仅仅是保险的,而且有关理财的知识,人际交往的知识等。退一步说,即使我以后不适合作保险,也锻炼了自己,增强了自身的一些素质。"
因为我所处寿险教研室,所以格外关注人身保险的相关业务流程。人身保险的推销工作具有以下特点。
第一:推销工作具有服务性。这种服务性表现为:
⑴,在顾客购买之前,推销人员应根据客户的需要,帮助其设计保险方案,选择适当的险种。
⑵,在顾客购买之后,根据客户保险需求的变化和新险种的出现,帮助顾客调整保险方案,确保其财务稳定;
⑶,保险事故发生或期限届满时,主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。
第二:保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同,也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律,税金,医学,金融投资,社会学方面的知识,还要考虑到客户家庭情况,收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯;
第三:推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想,提供给客户优质的保单,使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助,渡过难关,自然会受到人们的尊敬;
第四:推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间,对象及地点,按照个人的计划自由调整安排。
当然,在公司实习的这段时间我发现商业保险公司非常关注社会保险的发展状况,因为商业保险作为社会保险的重要补充,在今后的教学中要加强学生对于社会保险专业知识的学习。