谈话口才技巧(精选9篇)
“就地取材”“随机应变”
友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜,说几句“今天天气真好”之类的话当然不错,但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊,就地取材来引出话题,如果是在朋友家,不妨赞美一下室内的陈设,比如问问电视机的性能如何,谈谈墙上的画如何出色等等。
这样的开场白并非实质性的谈话,主要是使气氛融洽。因此,你评论某件东西不应用挑剔的口吻,多用“这房间布置得不错呀!”“这幅画映衬着花瓶,配起来很好看”之类。总之,采用赞美的语气,是最得体的办法。
倾听
善于倾听,是谈话成功的一个要决。在你倾听对方谈话时,应注意以下几点:
1) 与说话人交流目光,适当地点头或作一些手势动作,表示自己在注意倾听。
2) 听者应轻松自如,除非对方在讲一件骇人听闻的消息,你应不时表示“哦”、“嗯”等,以引起对方继续谈话的兴趣。
3) 通过一些简短的插语和提问,暗示对方你确实对他的话感兴趣。或启发对方,以引出你感兴趣的话题。
4) 善于从别人的话里找出他没有能明白表达出来的意思,避免产生误解。也可用一两个字暗示对方;你不但完全理解他的话,甚至和他趣味相投。
5) 不要急于下结论,过早表态会使谈话夭折。
当然,如果你对对方的话不感兴趣,且十分厌烦,那你就应设法地转变话题,但不要粗鲁地说:“哎,这太没意思了,换个题目吧。”
直话曲说,摆脱纠缠
一次晚宴上,萧伯纳与某纺织厂经理的太太并坐。这位身体肥胖、珠光宝气的阔太太娇声娇气地问萧伯纳:“您知道哪种减肥药最有效?”显然是无话找话,十分无聊。萧伯纳注视了一下他这位臃肿的邻座,用手捋着长须,一本正经地说:“我倒是知道一种药,遗憾的是,我无论如何也翻译不出这药的名字。”说到这儿,他故意顿了一顿,阔太太渴求的眼睛中还射出些许“温柔”来,“因为‘劳动’和‘运动’这两个词,对您来说是地道的外国字。”阔太太瞪了萧伯纳一眼,气哼哼地离座而去。萧伯纳本可直说,你要多运动运动也许能减肥,但他觉得这种俗不可耐的阔太太不值得正面劝诫,故直话曲说,让她在先喜后丧中自讨没趣,免得她跟自己纠缠不休。
有一次萧伯纳参加了一个旨在筹集慈善基金的晚会,晚会上,萧伯纳出于一般的绅士礼节邀请一位贵妇人跳舞。贵妇人很是得意地说:“萧伯纳先生,承蒙您邀舞,我实在受宠若惊,荣幸万分!”萧伯纳听出了话语中的“黏乎劲”,意识到对方有些“顺竿爬”的意思,急忙制止道:“快别这么说,今天参加的可是慈善舞会呀!”言下之意是,我可是看你可怜,出于一种行善积德的动机才邀请你跳舞的。换言之,不是因为你漂亮的相貌和华贵的风度。贵妇人当然听得出大作家话中的弦外之音,只是不便发作罢了,因为当时举办的确是慈善舞会,而萧伯纳的话让她说不出是疼是痒。
人们的面目
是日下午2:30,蔡元培主持欢迎会。萧伯纳作了风趣地演讲。临别时,国际笔会中国分会向萧伯纳赠送由梅兰芳提供的泥制京剧脸谱。十几个脸谱装在玻璃盒内,有红脸关云长、白脸曹操、长胡子的老生、包扎头的花旦……五颜六色,十分精致。萧伯纳爱不释手,并以赞叹的口吻借题发挥:“在京剧舞台上,各种人物太好分辨了,老生、小生、花旦以及战士和恶魔,都能够从面貌上鉴别出来。可在生活中就不行喽!生活中人们的面目,虽大都相同,然而内心的善恶却相差太远了。”
提问
提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能:一是通过发问来了解自己不熟悉的情况;二是对方的思路引导到某个要点上;三是打破冷场,避免僵局。
发问首先应注意内容,不要问对方难于应对的问题。如超乎对方知识水平的学问、技术问题等;也不应寻问人们难于启齿的隐私,以及大家都忌讳的问题等等。
其次是注意发问的方式。查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问进行方式设计。比如大家中来了一位东北客人,你若这样问:“你是东北人吧?”“你刚到北京吧?”“东北比北京冷吧”等等,对方恐怕只好一次又一次地重复“是”。
这不能怪客人不健谈,而是这种笨拙的发问也至多能回答到这个程度。如果你换一个问法:“这次到北京有什么新的感触?”“东北现在建设得怎么样?有什么新闻?”等,这样的话,对方不但可以介绍一些你所不了的新鲜事,还会使客人能充分叙述自己的感受而使空气自然融洽。
如果你提的问题对方一时回答不上来,或不愿回答,不宜生硬地追问或跳跃式地乱问,要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话,你就应先问点无关的事,比如问问他工作的情况或学习的情况,等紧张的空气缓和了,再把话题纳入正轨。
谈话要看对象
交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪,而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的语言和习惯。因此,在交谈中选择什么样的话题,采用什么样的语言和口吻应当有所不同,这样大家才能感到都是“自己人”,否则便会产生无形的隔阂。比如:你不要对未婚青年谈育婴问题,不要和艺术家谈理财,不要和残疾人谈运动等等。
如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力,你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在,让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。一般说来,一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好,又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢,而且说不定你就会对这些爱好发生兴趣。
先思而后言
每当说话之前,应对自己所要说的话稍作思考。这里有两层意思,一是知己知彼,即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计,设置自我“警戒线”。同时对对方的个性、爱好兴趣等有个概略的了解。二是对谈话本身有所准备,即谈话的内容、提问的方式,语言、声调等等。有些人虽常常参加各种社交活动,但从不注意自己的谈吐, 他们常是心不在焉地胡乱言论,从不想想他们在讲些什么,为什么要讲,怎么讲等。讲话不思考、无准备,或文不对题、无的放矢,给人以浅薄之感。比如一位年轻母亲对坐在她旁边的未婚男青年讲述她婴儿的各种调皮花巧和儿语,使对方十分尴尬。或者是一个青年人不断谈论自己的父亲的权势,这不但使听者厌烦,而且会引起对方对其夸耀的对象的反感,反而使其热爱的人的名誉也受到不公平的影响,这实在是得不偿失。
我们常常在谈话中不自觉地犯这种那种的错误,碍于礼貌,也不可能有人公开来提醒我们,这只有靠我们自己留心自己的讲话,注意对方的反应,这样才能发现自己不适当的话题和词句。三思而后言就成为我们交谈时的准则。
在各种不同的交谈对象中,使人们最感困惑最感气闷最感局促的是对其一无所知的陌生人。 我们必须有一个同陌生人交谈的愿望。使自己乐于同陌生者交谈这是解决好同陌生人交谈这一难题的关键。许多人对参加有陌生人在场的谈话,都有一种畏怯心理,有的人甚至见了陌生人一言不发,这其实是不明智的,只我们稍稍回忆一下,同我们最熟悉的老朋友,当我们刚刚开始认识时,不都是陌生的吗?如果拒绝同一切陌生者谈话,我们怎么会有自己的朋友呢?轻易放弃一切结交新朋友的机会,有时会使我们终生遗憾。
同陌生人交谈的最大困难就在于不了解对方,因此同陌生人交谈首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方,消除陌生。你可以先行自我介绍,再去请教他的姓名职业,然后试探性的引出彼此都感兴趣的话题。如果你没有向对方先谈你自己的情况就开口向他问这问那,一般情况下,他可能并不乐意回答你的问题。
你在哪方面谈了自己的情况,对方多半也乐意就这方面谈他的情况。你可以设法在短时间里,通过敏锐地观察初步地了解他,他的发型,他的服饰,他的领带,他的烟盒.打火机,他随身带的提包,他说话时的声调及他的眼神等等。都可以给你提供了了解他的线索。如果他是屋子的主人,了解他便会有更多的依据:墙上挂的什么画,橱子里放的什么摆设,台板下的照片,书厨里的书等等,这一切都会自然地向你坦露关于主人的情趣、爱好和修养。如果你事先就知道将要同一个陌生者见面,则在见面之前通过别人打听一下这位陌生者和情况,这对于就要开始的彼此的交谈是十分有利的。
在同陌生者交谈时,要特别表现对他的职业、性格、爱好的兴趣。在对方谈话过程中,不时地插入一两个小问题,或由衷地表示你的赞叹、感慨:"啊,这太有意思了。""真想不到,会是这样的吗?"让对方觉得你很愿意听他的谈话并因此在第一次谈话时就把你看成他的知已。第一次交谈,你如果表现出对对方的不感兴趣,神情冷漠,一言不发,他讲话时,你心不在焉,甚至连看也不看他一眼,他立刻会认为,你是一个骄傲无礼的人,他把你对他的冷落看成一种侮辱而可能在心底里永远恨你。
同陌生人交谈,要努力造成一种轻松愉快的气氛。首先从你自己做起,你同他谈话要直率而坦然。最要紧的是使对方不感到拘谨。尤其是对那些比较害羞,很不习惯于同陌生人谈话的人,你一定设法使 他放松,可以先同他谈些零碎的无关紧要的事,越随便越好,就像同老朋友谈话一样轻松、自在。要尽可能让对方多谈话,在谈话过程中,要随时留心对方态度的变化。
不要以为你感兴趣的对方也一定感兴趣。对对方的兴趣,你倒是要充分尊重的。当对方谈兴正浓时,你千万不可打断他;而当对方兴趣转移时,你则不要纠缠原来的话题,而应随机应变地巧妙地引出新话题。要认真倾听对方的讲话,但不能一眼不眨地紧紧盯住对方(任何人都受不了这种眼光)。你的眼神要随时表现出你对他的理解、信任和鼓励,而不是怀疑、挑剔和苛求。一道严厉的目光,会使 对方把只说了一半的话吞回去。
如果有机会去参加一个有许多陌生者在场的集会,你首先要去寻找哪怕唯一的比较熟悉的人。这对于消除你的紧张心理、稳定情绪很有好处,万一找不到一个熟人,你也不必紧张。此时要做的事是先别忙开口,而只用耳朵和眼睛去听、去看,去仔细打量第一个每个与会的陌生者。
如果你发现在场的陌生者中,有一个和你一样没有熟人而且比较胆怯,孤单单地坐在一个角落里,你要立即抓住这个机会,你可以主动坐到跟前去,向他作自我介绍,同他低声交谈几句。一般情形下,你这时准保会受到他的欢迎,最重要的是,这时无论他,还是你,都为摆脱了当时窘境和孤单而感到高兴。有了这块小小的根据地,再设法慢慢加入全体的谈话,就不是很困难的事了。
第一次同人谈话,要绝对避免同别人在任何问题争执。不管是由于你,还是由于对方,只要引起争执,那就等于宣告谈话的失败,而且也可能就此宣告了你同他今后再也谈不到一起了。
循彼思路,反拈因果
一位胖神父在路上遇见了萧伯纳,他眯缝着眼睛打量着又高又瘦的萧伯纳,不怀好意地挖苦道:“看你的模样,真让人以为整个英国发生了饥荒。”萧伯纳轻言悄语地回敬了一句:“是吗?不过看你的模样,让我懂得了整个英国发生饥荒的原因了!”胖神父脸色顿变,灰溜溜地走开了。胖神父本想通过“发生饥荒”来讥笑萧伯纳身材的瘦长,用的是“夸张因果法”,萧伯纳以其人之道还治其人之身,也从因果联系上着眼,让胖神父大败而逃。
一次舞会上,一名舞女用娇滴滴的语调对萧伯纳说:“萧伯纳先生,您很聪明,我很漂亮,咱们要是结婚,将来生的孩子肯定既聪明又漂亮。”萧伯纳微微一笑,装出犯难的样子说:“要是相反怎么办呢?相貌像我这么丑,脑子像你那么笨,那就麻烦了!”舞女自作多情,萧伯纳循其思路,反向联想,在诸多具有因果关系的可能性中选出对对方不利的一种,让她讨了个没趣。
太阳的福气
1933年2月,萧伯纳在环球旅行中到上海作短暂访问。鲁迅、蔡元培、杨杏佛、林语堂和史沫特莱等人与他在宋庆龄的宅院欢聚。餐后,大家到花园散步。这时恰逢多日阴雨后天气初放晴,柔和的阳光照在萧伯纳的银发和花白的虬须上。蔡元培先生打趣地说:“萧翁,你福气真大,能够在多雨的上海看见了太阳。”萧伯纳听了后微笑一下说:“不,还是太阳有福气,可以在上海见到萧伯纳!”言语中充满着诗情画意,表达了对这次上海之行的难忘情怀。