申请优秀员工事迹材料范文(精选5篇)
小吴于20__年7月10日入职武汉分公司巴黎豪庭,主要负责接待业主办理手续和各方面投诉。在前台接待工作中,她一直严格要求自己,处处以身作则,以热情饱满的工作态度,接待每一位来访办事的业主,认真接听业主的来电和记录,做好回访工作。
有一次,有几位业主因小区停水问题带着情绪来到前台吵闹,她一直保持耐心微笑倾听业主的问题,进行耐心细致的解释,业主的情绪渐渐消减后,她立马联系客服和安管员为需要用水的住户送水,问题得以圆满解决。
在充当业主情绪的“发泄桶”时,她也曾经不止一次迷茫过,困惑过,这样值吗?但当得到业主肯定的时候便坚定了内心的想法。她认为,只要用心服务,以真诚的态度感动业主,就能凸显物业人的风采。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,小夏的人生之路就是用扫帚勾勒出来的美妙画卷。
人生定位-路在脚下
小夏出生于朝阳县黄土坎乡,1996年大学毕业后被分配到龙城区城建局。当他踌躇满志,准备施展专业才能时,却被安排到环卫处当了一名清洁工,每天扛铁锹、挥扫把围着垃圾转。理想的落差、旁人有意无意间飘来的轻蔑目光和冷嘲热讽,让他无法接受和面对,甚至交朋友、找对象都被人嫌弃。面对现实,他想到了调换工作。父亲是一名有着30多年教龄的老教师,他耐心开导小夏:“三百六十行,行行出状元,你若是金子,在哪都发光。”父亲的一席话,又让他冷静下来。有一天上班时,他看见一个3岁左右的孩子被拴在一棵路边的小树上。身边工友告诉他,这是同路段的一名清洁女工的孩子。因夫妻离异,家庭困难,孩子上不起幼儿园,她只好带着孩子上班,为防止孩子乱跑出危险就用绳子把孩子拴在树上。此情此景,使小夏的心灵受到了震颤,更激发了他做好工作的责任感和使命感。他每天凌晨1点就起床,2点前就上街,一直干到下午5点才下班。困得眼皮肿胀,累得浑身像散了架,他就采用上班前吃辣椒、喝浓茶、用凉水冲头、以湿毛巾敷面等方法,咬牙挺过人体生物钟改变的痛苦。在忙碌的上班空隙时间,他坚持读书写日记,研究总结工作经验,为大队提出了许多切实可行的建议。很快,小夏就成为了大队的骨干,20__年经过民主推荐,走上了清扫大队的领导岗位。
运筹谋划-路在拓展
城市道路清扫保洁管理大队有职工2500多人,承担着城区主次干道、公共广场、桥梁、城区铁路沿线共615万平方米的清扫工作。从一线清洁岗位走出来的小夏始终保持着清洁工那种纯洁的心:城市有多大,他的“办公室”就有多大;清扫面积有多大,他的工作范围就有多大。他不断总结经验,加大改革力度,创新管理体制机制,把全队工作纳入科学、规范、高效运行的轨道。建立了以大队生产股为中心的生产管理网络系统,调整充实了生产管理人员,队班子成员实行分工负责制,分区分片分组,定岗、定人、定任务,实现了全城主干道、次干道、街巷路、果皮箱等样样有人负责,路路有扫有保,时时有抓有管。他制定出台了《清扫作业管理规定》、《清扫作业质量标准》、《清扫员作业规范》等十多项制度,用规章制度约束、管理清扫人员;推行了路段分级管理法、示范街路管理法、“三延一集中”管理法和分段分班无空档连续作业管理法;对特殊道路的清扫保洁工作任务进行竞投标、拍卖或承包,引入市场竞争机制,实行市场化运作;强化监督检查机制,全队设立5个检查小组,分成早班、白班、晚班,每天分头检查,实行“加密、加标、加严”监督管理办法。通过管理体制机制创新,全队工作有章可循,井然有序,城区道路扫保质量明显提高。
为了提高环卫效率,小夏提出了打造科技环卫的想法,他积极与各级部门协调,购置了道路清扫车2台、高压清洗车1台、除雪车2台、铲雪板4台、撒布机4台、电动保洁车100多台,大大提高了机械化作业水平,并以创建“机械设备操作能手”、“共产党员示范岗”等活动为载体,激励环卫工作人员努力学科技、懂科技,促进了环卫工作人员立足岗位实际,强化规范机械操作、创新科技服务理念,提高了工作效率,开创了城市清扫保洁工作的新局面。截至20__年,全队清扫总面积达到615万平方米,比建队初期的191万平方米,增加3倍多,而且扫保质量创历史最好水平。
开足马力-路在延伸
地位变了,坚守的信念没变;职位换了,干好工作的决心没改。小夏时时严格要求自己,处处以身作则,凡事走在前干在先,以“身教重于言教,行动是最好的语言”来带动影响全队。他每天坚持工作十几个小时,节假日从没休息过。春夏秋冬中的每个清洁战役,他都在现场边指挥、边参战,与工人们劳动在一起。每逢市里组织大型活动或重要的外事接待工作,他都和一线工人一起加班加点,饿了就吃口面包,困了就在车上打个盹。20__年,在“凌河之夏”艺术节活动时,虽然脚脖子扭伤,可是在十几天的工作中,他每天都坚持干到晚上10点多才回家。20__年“清洁月”期间,父亲生病住院,为了抓好各项工作,他每天从天亮忙到天黑,晚上还得到医院陪护父亲。20__年正月十四,朝阳市遭受了50年一遇的大雪,他带领大队机关人员和一线工人,从正月十五清晨一直工作到晚上十点,市区主要路段、广场1尺多厚的积雪,硬是靠人扫、人装、人运全部清除干净,保证了节日里市民的出行,也保证了全市秧歌汇演的如期进行。为单位职工办点实事一直是小夏的心愿。清扫工作工资待遇低、工种环境差、劳动强度高。为了提高职工的待遇,他多方努力争取资金,协调财政等相关部门使一线清扫员月工资达到了780元。为了增加职工的安全保障,给一线职工发放了标志服,并四处筹款,年投入30多万元为职工办理了人身意外伤害保险,使40名清扫员人身伤害事故得到了及时处理,理赔金额近30万元。20__年,他个人捐资筹建了清扫职工援助中心,帮助解决职工在作业过程中发生意外事故或者突发急重病、但因贫困而得不到及时救治的问题,创下了全国环卫行业的先例。此外,在日常的工作生活中,他时刻不忘把温暖送给职工。夏天,他组织给一线清扫职工送去遮阳帽、遮阳伞、绿豆水;冬天,给一线职工发放口罩、棉手套;逢年过节把慰问金和米、面送到困难职工家中,让一线职工感受到组织的温暖。为了建立帮扶特困职工的长效机制,他牵头建立了特困职工档案,有组织有计划地帮扶困难职工家庭,使特困职工家庭的上学、就医、住房等基本生活问题得到解决。同时,他组织成立了职工生活服务队,帮助清扫职工解决上岗作业期间,家庭供电、供水、供热等基础设施突发故障给职工生活生产带来的难题,消除了职工后顾之忧。
日的办公室里,总有一个位置是空缺的,不是有哪位同事请假了,而是小苏又去跑业务了。
同事们平时都调侃,我们公司有个“灵魂员工”,总是神龙见首不见尾,看到他出现的时候,一般都是带着订单回到公司收获喜报。本着不出成绩不返航的精神,每一次脚踏实地地积累,不仅使他的业绩快速增长,还令他的业务能力和成交决心得到提升。他曾经说过,之所以个人成交的能力很强,是因为他很擅长于捕捉客户需求,发现客户痛点,往往通过观察和交谈就能够发现客户到底想要怎样的产品,而最值得全体粤佳信员工学习的,并不是他的业务水平,每个人都有自己的一套交际方式,想学也学不来,能学的只有为人处世的方式和对待事情的态度。每次见到小苏,他总是以一副低姿态来跟大家相处,对谁都是满口“大哥好”的和善,丝毫没有因为个人的成绩而骄傲、自满,自己的销售干货也毫无保留的分享给同事们,真正的做到了戒骄戒躁的自律,完美契合我们粤佳信公司的核心理念“讲真话,干实事”。
作为一名年轻的90后,小于有着自己的责任心和初心,她于20__年9月凭借着职场小白身份进入公司,在工作期间不断地丰富自己、提高自己、完善自己。
交房前,面对时间紧任务重的工作,她不慌不乱,仔细确认每一份表单,认真核对每一户业主信息,加班加点梳理项目所有流程,确保资料错误率0%。同时将504户业主档案盒建立完全,便于后期工作的开展。在交房现场,她将所有物料物资及交房礼品整理好,确保物资无丢失。交房后,她仔细核对每一户的档案资料并统一进行归档工作。
对待工作她一贯积极主动,做事细心。除了做好行政后勤的工作外,她曾协调服务中心员工策划业主活动3场,员工内部关怀活动2场,参与人次高达200人,并负责筹备现场所有活动物资。自项目交房至今,完成对外的品宣信息稿的撰写13篇。尽管事务工作繁杂琐碎,她也能做到井然有序地将工作进行下去,展现新一代员工顽强拼搏的精神。
同志来有两年多的时间,她以“开拓创新。优质高效。宾客第一。服务至上”的工作目标。以饱满的工作激情,诚实敬业的工作态度。快捷高效的工作作风。细致入微的真情服务受到各位领导的表扬与赞叹。
同志两年多来带过无数个新员工,她都以规定规范自已的工作行为。具有很强的凝聚力和战斗力的团队精神,让新员工同心同德,从她做起,充分调动新员工的工作积极性,为新员工提供生动活泼。轻松愉快的生活空间,营造一个和谐,团结健康欢快的队伍之中。
同志在年xx月5日在大堂检到客人手机一部及时送到前台归还给客人受到酒店表扬奖励50元。
在20xx年xx月5日又在大堂检到客人手机一部及时送到前台归还给客人受到客人写信表扬与酒店领导表扬奖励50元。
从这几点可以看出本员工有品德高尚,拾金不昧的精神在工作中创造优异的成绩,赢得酒店声誉。
一流酒店需要一流的员工,学习精神,人人争做最佳的优秀员工。