时间过得很快,一年又过去了,这一年是酒店发展的关键一年,也是我个人发展的关键一年。作为酒店的人事经理,在这一年里,我遇到了很大的挑战,也在这些挑战中获得了全方位的胜利!
今年是酒店开业的第二年,这对于一个酒店来说是最最关键的一年。没有了第一年的新鲜感,也没有了第一年的热情,一家酒店如何在激烈的餐饮行业生存下去呢?这是对酒店的考验,意识对我们酒店每一位员工的考验,而我身为酒店的人事经理,这就意味着在人来人往的员工运用上面临着严峻的考验。很多年轻的员工在看到酒店没有什么生意的时候,想到的不是想办法帮助公司度过难关,而是直接跳槽去别的好地方,这虽然无可厚非的是一种选择,但却给酒店带来了更大的危机。还好我过去在这方面有一些经验,我在感觉那些年轻人要跳槽的时候,赶紧招来了一批员工,让这批员工的到来暂时缓解了酒店工作人员相继离职问题。
之所以今年也是我个人发展的关键一年,是因为在今年这场攻坚战中,我发挥自己的个人能力挽救了酒店命运,这使得老板对我有了相当程度的信任。有了这份信任,我知道我更加离不开我们酒店了。在酒店的发展上,我再也不可能做出像其他年轻人那般遇到问题就辞职的情况了,我肩上的担子更重了。我知道我必须要尽一切可能的去替酒店挖掘相关的酒店人才了,作为人事经理,要做的就是学会并做到用人。用好了人,酒店就有了起死回生的机会,一个人才不行,那就两个,总而言之,要为酒店招聘到上将之才,为酒店的未来开创一片天出来。
酒店是一个人来人往的地方,但酒店的工作人员却不应该是人来人往的变动过大的。要想拥有一个良好的酒店品质,一定要有固定的,值得信赖的员工在内部为酒店添砖加瓦,因为这样的话,酒店的服务是经得起考验的长期的习惯性的服务,如果内部员工变动过大的话,最起码的服务都会因人而异产生不同程度的变化。这是我在这一年里悟出来并一直在做的事情,我希望自己在接下来的一年里,也能够做到选好人、用好人,让酒店的服务尽可能的处于一个稳定的质量水平上,这样才可以吸引到更多愿意来我们酒店的客人!
如果现在问我大学里最令我难忘的社会活动,我想大一的我会回答——是这次赴苏州东山社会实践。(工作所需,纯属扯淡)
我想三年后离开学校,即将踏入社会的我再次回答这个问题,答案仍不会变。或许那时候的我有了更多的和经历,但是于我而言,这次东山社会实践,是我第一次和那么多同学一起为一件事情共同努力,也是第一次去切身了解我们河海的特色——水利。因为是第一次,它才显得那么的可贵,也是如此令人难以忘怀。到现在物品写这篇心得体会的时候,每一个场景仿佛就在昨天,历历在目。
七月一号的时候,我和另外两个同学一起在早上九点从南京出发,乘动车抵达苏州。到了苏州时是中午十一点,几个苏州先到的同学已经在站外等着我们,外面的太阳炙烤着大地,我们几个人在苏州站前留了影,时光定格了我们几个人的笑脸,这次社会实践正式拉开序幕。
到达东山,我们简单找了一个旅馆住下,下午的时候大家一起开了会,开始为明天的行程做准备。晚上大家早早的休息了,对于明天,每个人都是如此的期待。
七月二号早晨,今天早晨于我们每个人而言,我想都是一个难忘的早晨。我们早早到达了东山水利站,今早的目的是和一位基层的水利人交流,大家在会议室里等待着和我们见面的水利人,正在大家商量着问什么的时候,一个叔叔抱着一张硕大的图走了进来,原来他就是第一位和我们见面的水利人,叔叔姓叶,20xx年的时候开始在东山水利站工作,他展开一张东山的卫星地图,开始给我们介绍东山全镇的概况,接着详细的给大家介绍了现在东山的一个水利情况,东山是一个很有特色的地方,他分为渔区和山区,山区主要是种植一些比较经济的果树,比如现在的杨梅还有白沙枇杷之类的。渔区主要是养螃蟹,就是太湖蟹,非常的走俏。所以水利对于整个东山而言都非常的重要。接着叔叔给我们介绍了东山目前的水利情况和修建了多少个泵站,还有这些泵站对于居民的生活影响。
大概情况了解了之后,我们本就该收工回去整理材料了。但是没想到叶叔叔这时候说:“其实我也没干多少年,你们要真的想了解,我可以叫老汤和你们讲讲”。
于是我们见到了叶叔叔口中了不得的老汤。老汤是一九七五年就开始搞水利了,而且一直在东山,他的身上有一种特别朴实却又特别能干的精神。谈起他从事水利工作的这三十几年,他仍然能像讲述一个发生在昨日的故事一般记起许多细节。那个时候的条件远没有现在那么好,根本没有办公室这些,哪怕是办公地点,据叶叔叔说,也是由于国家现在对水利的照顾才修起来没两年,以前也是每一天都在外面做事,上山下乡的跑。老汤说当年他又一次为了到一个村里通知消息,在半夜里点着火把,一个人在山区走了几十里路,凌晨三点的时候才能到,这样的例子比比皆是。后来老汤给我们讲,他们现在每天都要关注天气,已经形成习惯,天气不好的时候他们很多时候整夜都无法睡个好觉,这时候每一个基层水利人的职业病。说起水利工作也有他的难处,因为有的时候群众并不理解,并且很多时候,水利工作是要靠水利人自觉去做的,你做或是不做,可能除了自己并没有人知道,但是每一个有良心的水利人他一定会坚守心中的天平,一定会做到。
离开的时候,我和老汤握了握手,他的手黑黑的,上面布满了老茧,沟壑纵横。但是它却是如此美丽的一双手。
这件事情只是我们几天的社会实践中最初的一件,也只是很多感动人的故事中的一个。后来我们也和很多农民接触,也冒着烈日爬山去看建成的泵站,也走了很多地方去看排水灌溉的设施,也和其他地方的水利人接触。每到一个地方,我都收获很多故事,我都收获了一份感动。
离开的前一晚,我们几个人一起在旅馆坐着聊天,说起明年的社会实践,我们还会去东山,看看这个留下我们美好回忆的地方。
为期一个月的假期实习就在这不知不觉中过去了,回想这短短的四个星期,从对工作的一无所知到最后还算是比较熟练的处理着手中的任务,这其间经历了很多,有成功的喜悦,也有受挫的消沉,很多事情到现还回想起来还是那么的历历在目,虽然只是一次实习,可当我即将离开那张陪伴我一个月的小办公桌,离开那些无论在工作过程中还是在工作之外都对我关怀备至的叔叔阿姨时,心里还是十分的舍不得。
经历了多年的学习,从小学初中高中一真到现在的北航,虽然环境也是一直在变化着,可无论怎么样都是被局限在了校园这个小圈子中,接触的也大都是同学老师这样类型的人群,慢慢的也就很适应了学校的生活,习惯了学校的行为方式。而当我踏入工作岗位的那一天,我突然间意识到,从现在开始我所要面临的不再是学生身份时熟悉的环境,我所要感受的是复杂的整个社会,一个我尚未真正经历过的社会。
正式工作之前我首先拿出几天的时间进行了前期准备,调整了自己的作息时间,又在空闲时间翻阅了一些有关银行进行存款信贷业务以及一些常用的银行专用术语,比如说贴现、游资、庄票、银票、记名支票、不记名支票、橫线支票、票根、开放式基金、封闭式基金、对冲基金、股票基金等等,为了看懂这一系统的名词,大概的了解他们的区别与不同,我花了不少时间在网上查了很多资料,直到最后感觉差不多能基本理解了才放心。
第一天到班上去,先是自我介绍了一下,然后就被主管领到了一张专门为我准备的办公桌前,真是让我有一种受宠若惊的感觉。第一天工作我并没有被分配到什么具体的工作,主要是考虑到了我对这个行业并没有什么什么基础,前期需要了解的事情比较多,所以给了我一天的时间用来观察学习。当天的工作不是很忙,周围的几个叔叔阿姨手里的活都比较的轻松,与是就热心的过来给我讲解关于银行业务的一些知识。首先就说到了我比较感兴趣的信用卡业务,毕竟自己在学校里也已经用了两年多的信用卡了,本自以为自己对信用卡的认识还是比较的全面的,可听叔叔阿姨们一讲解才发现我知道的不过是基本中的基本常识。
信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。听了这些我才算是终于搞清了现在社会上林林种种的卡倒底都是有什么使用上的区别,以后再遇到这种问题就不用一头雾水了。
很多人一提到银行就想到存款取款,为此我也专门的向工作人员了解了一下关于储蓄业务的问题,储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。 现在银行都在推行微笑服务,每个柜员的都有自己的工作号码,如果客户感觉在办理业务过程中有什么不满意的地方,都可以随时进行投诉,听周围的工作人员讲这种制度的推出使银行的服务水平上了一个台阶,现在员工都十分注重个人形象与企业形象的问题。这使我不禁想到了营业大厅里高高挂起的员工座右铭:时时敬业,处处真诚,事事严谨,人人争优。
从第二天起,我就正式开始了工作,因为我是以一个实习学生的身份来到这里进行实践,所以单位主管对我也很是照顾,并没有给我安排太过于繁重的工作,我的主要工作就是对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务),主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。
对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。“一天之际在于晨”,会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。
然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
起初我也是在叔叔阿姨们边看边学,看看他们熟练的操作手里的工作我才算是真正的认识到,三百六十行,行行出状元。每一项工作都一种挑战,这其中并没有高低贵贱之分,区别就在于你是不是用心去做,是不是尽力把工作做好。学校里现在所学到的知识,可能在现在的实习中并没有体现出特别明显的作用,可这并不代表我们在学校所学习到的知识就没有什么实际的价值。知识的体现可以是多方面的,有的知识可以从你个人的技能上来直接得到表现,有的知识则是从其他侧面得到反应。从现在的实习中,我可以学到很多在课本上在专业里学习不到的东西,不仅仅是可以帮助我日后的学习,更可以指导我今后的做人处事,社会需要的人才,不单单是要具备良好的文化水平,品德素质更是非常重要的方面。
实习是小,了解认识社会是大,通过这一个月的工作,我虽然不是一个正式员工,我可却是真真切切的感受到了工作中竞争的压力,工作的强度,现在我才真正的了解到了父母的艰辛,以前一直不觉得上班工作有什么,觉得很普通,比上学好多了,可真正步入工作岗位,看着周围叔叔阿姨们加班加点工作的努力,让我很是受到触动。现在的社会竞争越来越激烈,生存的压力也是越来越大,我们现在身为学生,每日在校园里上课还不怎么能感受到这种紧迫感,正因为这样才很容易使一个人在大学懒惰下来,放弃了自己的理想和追求。通过实习,这一次提前进入社会的感受,使我深深的感受到在大学真正的掌握所学的知识,不断的通过学习提高自己,充实自己才能使自己在日后面对就业问题时处在一个有利的位置,才能真正做到学有所长学有所用,在适合自己的工作岗位发挥自己的价值。
经历了将近一周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
“千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!
该次实践报告诸多所见所闻所感,在我们每个队员心里久久回荡,萌发了许多融入自我的观点和体会:
一,亲身体会到团队合作的巨大作用,个人的能力毕竟有限,难有以团队形式进行配合的事半功倍。我们这次活动前期以团队形式开展,每次问卷调查都分工明确,有采访的,记录的,拍照的。大家密切配合,使调查活动能成功的完成并趋于完善。使我们亲身感受到团队精神和魅力所在,使我们提高了自己适应团队的能力。
二,深入了解沙县,了解沙县小吃,了解沙县小吃成功的发展道路,这次问卷面向广大沙县小吃的店主以及食客们,从他们口中我们了解到在当下沙县小吃发展的真实状况,为食品业研究提供一定的数据资料参考 。
三,我们自身口才得到提高,在和食客交谈中注意语境和口气,及时纠正不得体的地方,在调查中学会大胆的说,自信的说。
总而言之,这次关于关注沙县小吃,发展食品业某一领域的暑期社会实践调查报告活动尽我们最大努力去把它做好,它不仅为我们今后社会实践奠定基础,而且我们每个人还将以本次实践为点,多多总结经验与不足。为以后实践创造更多机会,使自己从中受益,早日成为一名优秀大学生,成为一个对国家,对社会有用的人才,实现自身价值。
因为在家无事可做,姨父将我介绍到他朋友的酒店做服务员。原本我想服务员嘛,就是帮客人端菜,倒茶酒什么的,三岁小孩都会做。可事实却远非如我想象的那么简单。
7月15号我自信地走进了富豪酒店的大门,开始了我有生以来的第一次工作。接待我的是酒店的经理我姨父的朋友,他将我交给了一个比我大五岁左右的男服务员,别人叫他小凯,我叫他大凯。他把我带到服务员专用室,从柜子里拿了一套工作服给我让我换上。他走后我赶忙换上工作服,白色上装,红色领结加上黑色短裙,照照镜子,还真像个职业女性。感受着舒适的衣服,看着镜子中因穿工作服而显得更专注的自己,我笑了笑越来越感到自己会把这工作做好。于是,我把领结整理了一下,便开门走出了专用室。大凯在外面等我,他见我出来就叫我过去,他给我讲了一下工作时间以及要注意的一些基本事项,他还宣布了我今天的任务跟着他,看他工作,并做一些简单的事情,初步体验一下怎么做服务员。
他先来到一个房间,看里面缺什么东西,缺多少,然后让我去帮他拿,补足了。接下来的工作就是把餐具摆好。只见他把茶杯摆在小盘子里,筷子摆在盘子旁边,又将手帕折好放在酒杯里,把酒杯也摆在盘子旁边。看他摆防了一遍,我觉得那没什么难的,就要求帮他一起摆。
我按照他刚才摆放的顺序将酒杯,筷子,茶杯都摆好,剩手帕不会折就留给了他。等一张桌子的餐具都摆完后,他看到我放的真是哭笑不得:我把筷子有的摆盘子左边,有的摆盘子右边,酒杯摆盘子前面的有,左右上角的都有。我一开始对于他有这样的表情很不理解,我觉得我按照他摆的顺序放得蛮好的,他说了之后我才明白。但我还是不承认我放得不好,我说:干嘛有那么多要求,只要摆在桌上顾客不一样用吗?他笑了笑说:你看我放的,再看看你自己放的,感觉就不一样。我仔细看了一下,还真不一样,看完他摆的,再看自己摆的,感觉一个字:乱。他过了一会儿问我:怎么样?不一样吧?!虽然我心里承认,但嘴上还是说:也差不多啦,就按你说的摆好了。于是,我把我摆的不顺眼的改了过来。再看看整张桌子,哇,就是舒服。要我选择的话,我也肯定选餐具摆放整齐的酒店,坐在里面用餐感觉就是舒服。摆完餐具我们在每个位置上摆了两包纸巾。接着我们来带另一个,直到他所负责的房间的餐具都摆好。
摆完餐具过了半个多小时就有客人来了,大凯很热情地接待了他们,先将他们带到一个房间,然后把菜谱拿来让他们下菜单。之后就叫我把菜单复印单交到食堂,他给他们拿茶、酒和饮料。等我回来,他已经开始为他们铺手帕了,接着又为他们倒茶。冷菜一个个上了,他们开始吃起来。后来炒的菜也陆续上了,而大凯就站在一旁,等他们没酒和饮料了为他们拿,没茶了就为他们添茶,直到他们离开。
我觉得这工作蛮简单,第二天就让大凯让我来给客人拿酒,饮料,给他们倒茶。可我却被酒店的老顾客说了几句,他说我不配做服务员,原因是他茶杯里没茶了我没能及时为他倒茶,他们没酒了没能及时为他们拿酒。
后来大凯告诉我,服务员是为顾客服务的,要及时发现顾客的需要并为顾客服务。在以后的工作中我时刻记着大凯跟我讲的话,并辅助行动。顾客对我渐渐满意了,有的还说我做得好,给了他们家的感觉。
到8月13号我一个月的社会实践结束了,接过经理手中的工资和奖金,我的脸上露出了开心的笑容,心里觉得甜甜的,自己的付出终于有了回报。
经过这一个月的实践,我觉得,作为一个服务员应该及时发现顾客的需要并及时为他们提供服务,把他们当作自己的家人,让他们觉得像在家里一样舒适,这才是一个合格的服务员。顾客因此也会经常光顾,这才有利于酒店的发展;作为一个人无论做什么事情,只要用心就一定能够做好。
这个寒假很幸运的被选入xx市大学生政府见习人员中,我的专业是土木工程,便被分到了市住建局城乡建设科实习。从分配便能看出政府的用心,单位领导的重视。
作为一名大三的学生,每一次的实习机会对我们都是非常重要的。我很珍惜这次去政府部门的实习机会。在政府部门里面,作为一个实习生,要想得到政府工作人员的认同,就必须热情。待人接物都要热情,看到政府的工作人员,主动上前打招呼;看到工作人员在忙的时候主动上前帮忙,让工作人员都能感受到我们的热情。
我所在办公室的同事都对我非常的关照。为了让我更快的了解部门的职责,我的辅导员便带领我参观、了解了许多部门的项目,耐心的向我讲解,让我感受到了他的认真以及对我的关怀。让我本来紧张的心放松了不少,让我更容易的投入到见习工作中。在住建局的这一段实习,让我对住建局的日常工作以及管辖范围有了更深的认识,保障性住房,住房制度改革,房产市场的秩序监督等,不在只停留在盖房建设上了。刚开始实习时,因为不熟悉、不了解,每天只能看其他同事忙来忙去,自己只能坐在那里看看文件、看看报,但是通过慢慢学习,我也逐步承担起了文件的印制、分送工作,到后来还能起草一些简单的文件,让我更深入的了解了部门的工作。
在见习时,通过收发文件的工作,我每天都能了解到有关政府政务信息公开化的最新动态。政府的办公活动已逐渐透过网络报刊等平台公示于众,此外政府为达到更高层次的服务标准而举办的各项活动:比如公民代表进政府、市长信箱等活动都给我留下了很深的印象。在实习期间,接触到的几次市长信箱的处理回复,更让我又一次认识了这个为人民服务的政府,市民的一封封信件,都要通过工作人员的细细揣摩,有些还需要相关领导召集有关单位召开开会研究才能给予最合理的解答和回复,足以让我们看到政府对我们市民意见的重视。
政府的工作是严谨的,对文件的措辞要求也相当严格,不能有任何差错。比如实习期间要向省上上报一个文件,局里和市政府办业务科室同志对文件的措辞反复斟酌,几番修改,又经过市政府办秘书长审核,再呈送分管副市长审定签发。一整天我都待在办公室,不停的看,不断的读,反复的修改。这足以能体现政府工作工作者严谨的态度。我在这严谨规律的工作氛围中,也能逐渐磨洗静心,沉淀自己。只有亲身走进政府才有机会了解体会到政府工作者的辛劳,相信这次难得的见习经历,会让我终生难忘。
实习期间,我还作为学生代表参加了一次政协会议,一次常务会议。第一次通知要我参加会议,我还有点紧张,在学校也参加和组织过会议,但是毕竟在政府开会是头一回。印象最深的是那次常务会议,会议上第一次与xx市长、副市长、各单位领导面对面,学习旁听,常务会议由市长杨长亚主持召开,审议通过《药王山石刻保护规划》,杨市长说到,药王山文化景区在国内具有至高性、唯一性,有历史传统文化,同时也具有现代文明,景区规划要科学,规划要依照程序,要有超前意识,要打造好,规划好,保护好。从这些就能看出对转型的重视,对药王山的重视,想把药王山作成一张名片。同时会议也听取了关于20xx年市本级财政预算,政府为了发展要克服种种困难,为发展出谋划策。我相信有这样的政府,一定有一个美好的明天。会议上也听取了关于命名市级庭院绿化单位及创建省级生态园林城市有关情况、关于开展全市城镇环境卫生综合整治活动的汇报,传达20xx年省两会精神。杨市长在会议结束时说的几句话让我记忆犹新,我们先要搞好稳定,反映在群众中就是民生问题,反映在社会就是稳定问题,不搞虚假,实实在在。字里行间都能体现出政府为人民服务,以人为本的宗旨。
这短短数日让我认识和了解机关单位的组织机构、人员编制及职能分工情况,对机关单位情况有了进一步的了解和认识。相信通过这些日子的学习我会努力的完成从学校走向社会的一个过渡,在实践中求真知。我会带着自己的诚意和努力,继续接受各种挑战,提高自己的综合素质。假期实习对我的成长有着很大的帮助,作为马上要走出大学校园的大学生,需要的不是书本的知识,而是社会的磨练。这一个月作为我们这些大学生走出大 学的第一课,不管是考研的、还是找工作的,都有长足的影响。了解了社会到底是怎么样的;知道了该怎么样与社会上的人交往。
最后,我想应该怀一颗感恩之心来感恩这段见习的经历。感谢xx市政府给了我这次实践学习的机会,感谢这次见习中一直为我们协调与指导的各个部门的同志们,是他们不顾自己工作的辛苦,为我们提供各种服务,才能使我们的见习活动顺利的开展,让我们这些高校中的大学生零距离的接触到政府的工作并且锻炼自己。这段实习给了我难忘的回忆,让我深刻的知道了自己的不足,也清晰的了解了自己在今后的生活和工作中应该做什么方向的努力,让我在踏上工作的道路上又自信了许多。还有一学年的学习时间,我将好好的利用这段时间来充实自己,把实习的经验和教训细致的做好总结,将其利用到今后工作中去。
在注重素质教育的今天,大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长成才的重要举措,作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径,一直来深受学校的高度重视。社会实践活动有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时,实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来,社会实践活动已在我校蔚然成风。(转载于:暑期三下乡社会实践个人感想总结)
为了全面了解社会主义新农村建设,增强大学生社会责任意识,引导广大青年学生在服务人民、奉献社会的实践中成长成才,今年,我院继续响应省团委和校团委的号召,积极开展暑期“三下乡”社会实践活动。暑假期间我回到我的家乡遂溪县港门镇吴家小学,经历了一次有意义的、难忘的暑期“三下乡”社会实践活动。 三下乡为的是更好的让大学生了解当今社会,更好的适应以后的社会,为出社会做了一条道路。只有真正的投入其中去,才能够领略到当中的道理。在活动中每一位同学都互助、互爱。
在一个合楷的气氛中开展活动。不论是活动的前后,大家都有一颗善良的心,一个良好的心态,一个开心的心情,对突发的事件能够保持冷静,以平常心来对待!我们队员之间保持良好的联系,外出事先报队长得到批准。我们每个人都记日记,记录着当天的生活点滴,每日进行工作小结。
泪水与喜悦,还是要落入俗套,最想说的一句话还是时间过得好快,十天的暑期实践活动就这样结束了。从开始时的喜悦与好奇到如今的怀念与不舍,种种感想在这短暂而又漫长的十天里,从我的心里飘过飘过,难以忘怀!这十二天的暑期实践经历,我获得了很多,有友情,有经验在和校长老师谈话中了解,大学的知识又是最最基础的,为了把基础打好,我们更得主动去多学,学精,否则和那些211工程学校的同学竞争起来就相对较弱了。
这些话很诚恳,很现实,联想到自己近两年来的学习态度,实在难以启齿,大三,是得踏踏实实地学习专业知识了,不管今后是不是从事这一行,但对于自己多学知识总是有利的。这次的三下乡活动,不仅仅是个好的学习平台,更是我们锻炼自己、接触社会的一个很好的机会。先感谢一下给我这个机会和一直鼓励我坚持下去的那些人们!
通过这次三下乡,在组织活动,到实践活动这方面讲,我还有以下几点收获:
一、合理分配
不论是做什么工作,总会有要分配的时候。合作能力我也与同学们差不多,通过这一次的社会实践,让我知道了合作的重要性。在我队出发前,我们的一些活动材料还没有全部到位,留了一名同学在学校,团队的活动日程才得正常开展,要是不分配下去而是全部留下来的话,那我们的团队活动肯定是不完满的。
二、主动提问
我们学生与社会接触不多,不好意思主动的去找一个提问,有点害羞。没有老师在,一切都需要我们自己去考虑,哪怕只是一根铁丝,一枚钉子,都要我们想到。活动中会有很多问题,或许是个人无法考虑全的,那就需要大家集思广益,把自己想到的提出来,把自己不懂的提出来,让大家一起解决。
三、关心他人
以前都是有活动了大家在一起,开展结束了就自走自的了,从来没有说还要在一起那么多天的,通过这一次,我知道了原来关心他人也是交朋友的一种方式。
四、不断的学习新知识
在现在的社会知识时代,不能够快速的学习新事物就会落后,这次活动让我是亲历了一回,没有新的信息就不能够更好的开展活动。只有不断的学习才行,这一点是主点,能够在活动中得出这来,是我最大的收获了!
五、团队精神
这次作为副队长的我,必须辅助好队长完成三下乡活动,所以我必须从一个领导者的角度,一个队员的角度,不断的换位思考,仔细斟酌考虑每件事该怎样安排、处理。现在的位置虽然各不相同,但有一点相同,即我们一直在为他人服务。因为你我的岗位各不相同,岗位因人而异,所以我们的工作都不一致,所提供的服务就各式各样!在眼
前的这个充满现实的物质社会,处于不同年龄阶段不同层次的你我,每一刻所接触的实事就会千差万别。有理论、更有实践、有讲总括的、更有求细节的在前进的路上,我们坚定着信仰、把握住正确的航向,对理论知识相互学习,在社会实践中公共奋进,通过交流我们不断地完善。我们就是这样乐于帮助别人、互相帮助就是我们的精神所在,不断的学习实践让我们永远坚信,人生路上服务他人同样是服务自我。的确,我们的共同目的都是为人民为国家服务,这也是我们此次下乡的目的之一。
十天,如白驹过隙,三下乡的到来仿佛就在昨天,而离别却在今日;十天,虽然时间不长,但离别总是让人依依不舍;十天,我们留下了汗水,收获了欢笑与喜悦。十天后的今天,我们留下希望,带上祝福,踏上新的征途。世上最难忘的就是那朝夕相处,一同挥汗,一起欢笑的人儿,还有这如诗般的土地。这次活动中我们做得可能还是有所欠缺的,但是有经验有教训才是一个真正意义上的完整实践,不论如何,这都是一次非常有益的活动,使我们在学校要更加学好理论知识将来应用于实践之中去,使我们将来能为社会作更大的贡献!虽然本次“三下乡”活动画上了圆满的句号,但“三下乡”的路还很长,“三下乡”的工作也将一如既往的开展下去。
时间一晃而过,这个假期的时间过得特别的快,这段时间的社会实践让我学到了很多的东西,接下来的是我的社会实践报告心得体会。
学校是让我们学习知识的地方,社会更是让我们学习的知识得以实践并加以升华,在社会实践的过程中不仅是学以致用,更多的是增强自身的实践能力,学习到书本上没有的东西,在实践中我们可以不断的磨练自己,增长知识深度和厚度,就像那句话说的“实践是检验真理的唯一标准”。
在这次实践中,虽然我只是简单的文员,但是在这份小小的工作中,我还是收获颇丰,体会到了很多的东西,增强了自己的能力。
在这个不长的实践过程中,我做出了自己的努力,虽然只是简单的整理表格,整理一下文档,办公室的卫生的维护。这些都是很简单的工作,但是在这个实践的过程中锻炼我自己的能力,增强我与别人沟通的能力,增强了我的动手能力,我相信经过不断的社会实践,可以不断的增强我自己的各方面的能力,在实践中不断的学习,不断的充实。
虽然这份工作,偶尔会觉得乏味,但是我始终相信没有小事情,只有把每一件小事都做好,才能更好的成就大事。在这个实践的过程中,我也发现了自己很多的不足,比如,与人沟通的能力还不是很强,不能很好的处理一些突发的状况,不能很好的与同事之间快速的协作磨合。这就要求我,还要更加努力的学习,还要不断的增强自己的综合能力,还要不断的学会协同合作,不断锻炼自己的口头表达能力,交际能力。
这次实践,让我明白了一个道理,只有多出去走走,做多些实践性的工作,才能更好的发现自己的不足之处,才能对应的提高自己的能力,才能扬长避短,才能更好的学以致用。
我们学习有良好的学习氛围和学习环境,通过这次的社会实践,我明白了,在我们还在学校的时候,要多珍惜学习的时光,多学一点知识,这样才能更好的面对,将来工作中可能会遇到的种种问题,这只是一次短暂的社会实践过程,在这个过程中我还不能充分的感受到真正工作的各种问题,艰辛和不易,但是我可以感受到工作给我带来的乐趣,这会让我更加的珍惜接下来在学校的时光,好好读书,读多方面的书,以后多去实践实践。我相信仅仅拥有知识是不够的,我们还要增强自己运用知识的能力,与别人合作的能力,与别人沟通的能力,与别人交际的能力,自己的动手能力,实践能力。在学校的时候,充分的吸允知识的同时,也要注重自身综合能力的提高,这样才能更好的适应社会,融入社会的氛围中。
经过这次社会实践,我懂得了很多,我会更加的努力。
这个暑假,我参加了黄江镇20xx年大学生社会实践的活动。时间飞逝,很快,一个月的社会实践活动就结束了。在这一个月里,我学到了很多东西。在许多方面也有所提高,例如,在交际能力上,我比以前开朗了,更加主动的去认识朋友,跟同学们聊天等等。在这一个月里,镇政府组织了很多活动。例如,组内交流活动,由各小组组织一个内部活动;大学生志愿服务活动;社会调查活动;兴趣培训活动;第一桶金活动。
组内交流活动中,我们“三黄组”组织了一次打羽毛球的交流活动。我们组织组员一起去打羽毛球,促进各组员的感情。在活动中,我们有说有笑,玩得不亦乐乎~!玩累了,我们就一起去麦当劳填饱肚子。在其中,我们各自说说在大学里的生活,对大学学习的看法,交流交流一下我们的经验。这次的组内交流活动,使我的交际网扩大了不少,认识了很多同学。
接着,7月25号这天,我们进行大学生志愿服务活动。那天,我张文乐,陈勇同学和志愿者黄先生去探望孤寡老人张老人。据张老人说,他5岁的时候就盲了,现在已经86岁了。可以想象他这81年的不见天日的生活有多么的困难,有多么的艰难。那时,我觉得张老人真的挺可怜的。他住的屋子很残破,很旧。我想为他做点什么,但是,我又不知道我能够做些什么。我真的真的不知道。我也只能在这里和他聊天,说说话,为他的生活增添一点色彩。我听黄先生说,政府每个月都会组织一些志愿者来探望这些孤寡老人。的确,他们最需要的就是社会的帮助。我由衷的希望,随着社会经济的发展,我们能够为这些孤寡老人做更多更多的东西,使他们都能够过上幸福的生活!
在兴趣培训活动中,我参加了交谊舞培训班。因为培训班里,我们男生比女同学还多,所以,我们的舞蹈老师何老师就交我们跳叉叉舞。虽然,我们只有三天的学习时间,但是,我们每一个人都十分认真的学习。我知道,我们参加了这次活动的学生都对舞蹈有一定兴趣。在这短暂的三天里,我们学习到了如何和别人更好的配合,更加增添了我们男女同学彼此之间的认识。从中,我也变得不再那么的羞涩,能主动的邀请女同学一起练习舞蹈。
在社会调查活动中,我觉得这是我们比较辛苦的一次活动了。在这活动的几天里,我们在我们住的三条村的工厂里和到镇上的一些企业里询问。因为,我们的主题是有关企业等单位使用什么样的人才。在活动中,我们当然会遇到一些困难。例如,企业领导并不想见我们,或者只跟我们聊了几句就走了等等的问题。但是,我们并没有气馁,因为这是考验我们能力的时候。我们也只能继续坚持。最后,我们终于完成了我们的调查活动。虽然,我们在社会调查汇报会里面,发现我们的调查工作和其他组还有一定的距离,有一定的不足,但是,我们并没有灰心丧气。因为,我们从中学到了很多东西。无论在勇气方面,吃苦耐劳方面,还是在应变能力方面,我们都有了一定的进步。所以,我们是获益不浅的。
最后,我们进行最后的一个活动----第一桶金。第一桶金,为期10天,在这10天里,我们各组成员都发挥出了自己应有的水平。我们卖的东西都得到了广大人民的一致好评。为什么这么说了?因为他们都光顾了我们的每一个摊位。而且还不只一次了。这次活动,是我们这次社会实践活动中最辛苦的一次活动了,为期10天,下午早早的就在公园正门摆好摊。面对着炎热的太阳,热得满身大汗。虽然辛苦,但是我们都没有过多的抱怨,因为,这是我们第一次做生意,第一次挣钱,我们要全力以付,做到。第一桶金活动,使我明白了做生意的艰难,明白了挣钱的不易。虽然总体上都不错,但是,我们付出了这么多的辛苦,才挣到那么一点点钱,有些组的比我们的还少了。现在,我明白了父母的辛苦,父母挣钱的不易啊!也真正明白了“一粒一滴汗,粒粒皆辛苦”的含义。以后,我要更加节省的发钱了,挣钱不容易啊!
这次为期一个月的社会实践活动,使我学到了很多东西,使我明白了很多道理,使我在许多能力上都有所提高。我真的感到很高兴。
一、指导思想
在贯彻团省委文件要求的基础上,结合我院特色,今年暑期社会实践以构建社会主义和谐社会为中心。秉承“贯彻科学发展观、服务农村促和谐”的宗旨,引导全院学生积极投入此项活动。
二、高度重视、做好放假前组织安排工作
放暑假前,院团委向各系下发了《关于组织开展20xx年暑假社会实践活动的通知》,各系团总支积极响应,认真落实,成立专门的社会实践领导小组,根据社会实践的要求和各系的专业特点,确定实践方向,作出符合各系特色的安排、动员工作。广大同学都以认真的姿态对待这次大学生社会实践活动,积极的参加了这次社会实践活动。热点栏目:述职报告
三、紧密结合实际,多角度、多方位、开展社会实践活动
今年我院暑假社会实践活动在坚持以往成功做法的基础上,各系团总支针对学生暑期返乡这一实际情况,组织学生就近、就便在家乡附近的农村、城镇社区、工厂、机关、学校进行社会调查和科技、文化、卫生“三下乡”活动。并且充分考虑各系的专业特点和实际情况以及地方特色,根据实际情况以不同实践内容和不同实践方式进行了一大批高质量的社会
实践活动。如机电工程系组织的平凉社会实践小分队对平凉城市社区医疗卫生服务、困难职工低保救助等情况,对平凉农村社会主义新农村建设从生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主等多方面进行调查。小分队集体研究,为群众出谋划策,帮助他们更好的梳理思路、更好的开拓思想、使他们尽快的在社会主义新农村建设中取得新的飞跃。如机电工程系王静同学走进中国石油兰州分公司化肥厂硝酸车间,她结合机电一体化专业特点进行了深入的调查。社会实践报告写的扎实深刻、有血有肉。如生物工程系陈燕同学结合自己园艺专业的特点专门在家乡对园艺专业的就业进行调查。并取得了大量宝贵的信息和材料。还有好多同学从构建和谐社区、农村税费改革、农村合作医疗、会计专业的发展、网络对青少年的影响等各个方面进行了调查,都取得了预期效果。这一系列社会实践对大学生综合素质的提升奠定了良好的基础。
四、经验和收获
1、学院各级领导的重视和大力支持,各系扎实的工作安排和广大同学的积极参与,是我院大学生社会实践活动取得喜人成绩的重要保证。多年来,学院把社会实践活动作为大学生素质教育拓宽的主要渠道。组成社会实践领导小组,指导社会实践活动的展开,并把社会实践列入教学计划,形成制度加以保证。引导学生开阔视野、了解社会、深入生活、服务大众。对于青年学生的成长、成才起到了极为重要的作用。
2、各系参加社会实践的同学都写出了社会实践报告。将自己的所见所闻与自己的想法做了有机的结合,提出了自己的意见,在思想上进一步认识到了假期社会实践的重要性。为了全面提高我院学生社会实践的能力和实践效果,各系团总支在学生返校后都开展了假期社会实践经验交流并做了总结,对今年暑期社会实践的内容、方式、成效等各方面取得的成绩和存在的问题做了汇总。也对今后开展社会实践提出新的意见和建议。与此同时也选了部分优秀的社会实践报告上交学院团委。
3、在此次实践中,各级地方政府和社会各界给予了我们极大的支持。竭力为大学生社会实践提供各种便利,保证了社会实践活动的顺利进行。
4、学生的思想素质有了进一步提高。虽然时间短暂,但是效果显著。同学们调查目的明确,调查主题范围广阔。例如农村计划生育问题、农村土地经营权问题、农民住房问题、农民经济收入情况、农民合作医疗、居民用电情况、农村小学教育情况等。也有部分同学走进了当地知名企业,结合自己专业、求职目标对相关企业进行了深入调查。通过亲身实践,实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。
5、社会实践是大学生理论联系实际、成长成才的有效途径,但也有少数同学在此次社会实践活动中不能认真对待,在思想上没有正确的认识。上交的社会实践报告来自网上下载和抄袭他人,对大学生社会实践目的没有正确理解。
在注重素质教育的今天,大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长成才的重要举措,作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径,一直以来学院都高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。我们将在以后的工作中不断总结经验,创新工作方法,确保在以后的工作中取得更加优异的成绩。
这一个月的____期社会实践结束了,大家都不舍。因为大家有了感情,有了牵绊,彼此都有了你有了他。我和你们,才形成我们。结束了,但是我们还在。
每个人都想努力的为团队做点什么,都在为团队努力一点点。时间好像在短短的时光中漫漫的度过,我们在一起有了很多。不论是感情,还是默契,我想我们都不是我们,可是我们依然还是我们。有时候觉得,像行尸走肉一样,总是觉得缺少点什么,好像是少了点无趣,多了点感伤。总是不想长大,可是我们在慢慢长大;可是我们不想变老,我们真的不会变老。就想结束了,我们要说再见一样,可是我们只是别离,这只是将要刚刚开始。我们在一起度过的每一秒、每一分、每一天,它都有特别的意义。它不只代表着我们的存在,也寓意着我们的未来。我们的开始随着我们的结束而开始,熟悉着我们的熟悉,熟悉着我们的陌生,陌生着我们的熟悉,陌生着我们的陌生。所有的一切都跟着结束到来。
结束了,我们不只是我们。我们有你、有我、有他。我们又不存在着单个的你、单个的我、单个的他。结束了,可是我想说,我们想说,青春不老,我们不散。
通过这次社会实践,我深刻知道了劳动的繁重。“千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的实践,它给我们带来了意想不到的效果,实践中学到的经验和知识是我一生中的一笔财富。
通过这次社会实践活动,我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的地位,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。实践活动为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础,同时还需我们以后的学习中用知识来武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下坚固的基础。
随着的日臻完善,社会对的高度重视和严格要求,我们作为未来社会的人员,为了顺应社会的要求,加强社会竞争力,也应该严于自身的素质,培养较强的会计工作的实际操作能力,12月初我参加了学校组织的ERP实习,经过在模拟的裕年股份有限公司的实习,我结合自己所学的知识对专业业务有了更深层次的认识,使自己更加充分地了解了理论与实际的关系。这次实习中我的职位是出纳,内容主要包括,从到的流程,以及公司的资产运营等等。
一、实习概况
在为期一个多月的实习中,我对实务有了一个全面的了解。之前,我以为出纳只是跑一下银行,算一下现金,认为只不过是些简单而琐碎的工作。在实习过程中的探索和工作后,我终于知道出纳工作并不是我想象中的简单。出纳工作是财会工作的一个重要组成部分,从总的方面来讲,其职能可概括为收付、反映、监督、管理四个方面:
1、收付职能。出纳的最基本职能是收付职能。活动少不了货物价款的收付、项的收付,也少不了各种以及务往来的办理,这些业务往来的现金、票据和的收取和办理,以及收付业务的办理,都必须经过之手。
2、反映职能。出纳的第二个主要职能就是反映职能。出纳要利用统一的货币,通过其特有的现金与、有价证券的各种明细分类账,对本单位的和有价证券进行详细地记录与核算,以便为和投资决策提供所需的完整、系统的经济信息。
3、监督职能。出纳不仅要对本单位的货币资金和有价证券进行详细地记录与核算,为经济管理和投资决策提供所需的完整、系统的经济信息,还要对企业的各种经济业务,特别是货币资金收付业务的合法性、合理性和有效性进行全过程的监督。
4、管理职能。出纳还有一个重要的职能是管理职能。对货币资金与有价证券进行保管,对银行存款和各种票据进行管理,对企业资金使用效益进行分析研究,为企业投资决策提供金融信息,甚至直接参与企业的方案评估、投资效益预测分析等也是出纳的职责所在。
虽然出纳的职能对企业十分重要,但我的程也不算复杂。我的工作主要有:
1.办理银行存款转账和现金的保管。
2.负责支票、发票、收据的管理。
3.登记银行和,并及时与银行对账。
出纳工作细则包括:工作事项及审核等程序,失误防范及纠正程序和现金收付:
1.现金收付的,要当清金额。 2.现金多付或少付金额,由责任人负责。
3.每日做好日常的现金日记账及盘存工作,做到账实相符,防止现金盈亏,下班后现金与等价物交还总经理处。
4.一般不办理大面额现金的支付业务,支付用转账手续,特殊情况需审批。
5.员工外出借款无论金额多少,都须总经理签字,批准并用借款,若无批准借款,引起纠纷,由责任人自负。
日记账处理分为:
1.登记日记账时要先分清账户,避免张冠李戴。
2.每日结出各账户存款余额,以便总经理及了解公司资金运作情况,以调度资金。
3.保管好各种空白支票,不得随意乱放。
由于本学期在学校上过模拟实习这门课,上课时做过的手工模拟,我凭着记忆加上学校里所学过的理论知识,努力做到对会计凭证熟练掌握。是会计工作中关键的一环,因此对会计分录更应加以重视,于是我加班补课,把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习,可一些银行账单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触,因此对相关票据反而有了更深刻的印象。但并不是认识就可以了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好装订好,才能为编制会计凭证做好准备。
会计凭证是记录经济业务、明确经济责任的书面证明,是用来登记账簿的依据,会计凭证按照程序和用途不同可风味原始凭证和。原始凭证是指在经济业务发生是取得或填制的,证明经济业务发生和完成情况的书面证明,也是编制记账凭证的合法依据。记账凭证是由会计部门依据审核后的原始凭证填制的,记账凭证上最重要的内容是做成会计分录,指明经济业务所涉及账户名称、金额和记账方向的凭证,是作为登记账簿的直接依据,因此登记记账凭证是会计处理程序中的第一个关键步骤。
为了提升工作效率,做账时我使用。我根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证后,进入的录入记账凭证的界面,先按此笔业务录入简明而清楚的摘要,然后按会计分录选,并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额,最后在检查各个要素准确无误后保存。刚开始我制作的速度比较慢,而且在审核凭证时能发现一些错误的凭证,但是由于上学期刚刚学习了金蝶会计软件的操作和运用,所以使用起来也不会太吃力。通过几天的实践后,我在速度和准确度上都提高了不少。通过一段时间的编制记账凭证工作,我对各个会计科目有了更加深刻而全面的了解,并且对我把书本知识和实践结合起来起到了很大的作用,这也使我对会计凭证有了更为深入的了解。
我们会计部门的核算主要分为三个步骤:记账、复核与出纳。由于我是出纳,所以主要是办理支票业务。对于办理支票业务,首先是要审核,看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支。值得注意的是大写金额记到元的应在后面加”整”字,到分的则不能加”整”。支票核对后,我需要到银行填写支款凭证及,并把相应联带回给会计作为登记入账的原始凭证。
二、实习收获
经过这次实习,虽然时间很短,可我学到的却是我所经历的三年多中难以学习到的。比如如何与同事们相处,相信是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便多跟同学们打交道,而自己也尽量虚心向他们求教。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门的同事相处好,那样工作起来的效率才会更高,作为一名会计人员必须具备良好的人际交往能力。
会计是比较烦琐的工作,在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,但只要你用心地做,反而会觉得越做越有乐趣,越做越起劲。因此做账切忌:粗心大意、马虎了事、心浮气躁。
这次会计实习中,我可谓受益非浅。俗话说,千里之行,最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的目的和意义。
此次的实习为我深入社会,体验生活提供了难得的机会,让我学到了许多,也认识了许多,使我在模拟的中感受到了在实际社会中生存所应该具备的各种能力,让我在踏入之前做了一次全面而充分的准备。利用此次难得的机会,我努力工作,严格要求自己,虚心向财务人员请教,认真学习会计理论,学习法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能,从而意识到我以后还应该多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华,走上工作岗位打下了基础。相信经过这次模拟实习,我有能力也会以更好的姿态融入社会。
在实践之中,我明白良好的沟通是非常必要的,很多,大家相互的配合,只有沟通好了,那么才能在工作的时候配合更加的默契,大家达成一致,就能把任务更快更有效率的完成,如果各自做各自的,那么可能还会要重做,白费了功夫,开始的时候我也是出了这个问题,也是被领导说了,后来我懂得了多和同事去沟通,和客户沟通,理解对方的想法,把自己想做的一个告诉对方,取得配合,大家都理解了,那么最后做出来的结果也是好的。
工作更注重的是最后的结果,而不是付出了多少的,这个和学校是有很大的差别的,在学校学习的时候,你努力一些,学到的东西是更多的,但是工作之中如果不懂得方法和技巧,只做事情,那么可能你做的事情最后反而是无用功,可能对于我来说,是有了一些经验,获得了一些收获,但是对于公司来说,则是浪费了时间,而且也是会对我的影响不好,而在开始做的时候,我也是不太懂的方法,后来同事教了我之后,我才知道该如何的去做,才能做得更好,而不是只知道自己光做事,不去想,那样很难得到理想的结果的。
通过社会实践,我也是意识到自己和在公司工作的同事相比,我真的很多方面都是比较差的,而且没有经验,做事情也比较的毛躁,特别是专业性上面更是如此。让我知道,回到学校之后,我要去努力学习的方向是怎么样的,还有哪些方面是需要我去提升的,和之前在学校埋头读书不同,通过实践让我知道,其实以前学的东西真的不多,而且要学的方面也是还有很多的,不能松懈,更是需要花费更多的努力才行。我想我也是要抓紧时间,毕竟在学校的时间真的不多了,要好好的多学些。
实践是检验真理的唯一标准。在课堂上,我们初步学习了很多关于编辑出版的理论知识,老师也在课上讲了一些关于书店的相关知识,这次实习可以让我们更好的了解相关专业知识,还可以了解书店的与经营相关的知识,了解社会对图书的需求,这对我们以后的学习和工作都是经验。
因为我所在的家乡书店比较少,只有一家大的书店就是新华书店,我就选择了一个相对比较大的民营书店——蓝梦书店。之所以我选择这家书店,我是有些考虑的,第一,民营书店和新华书店肯定有所不同,新华书店通过老师和相关书籍就可以比较详尽的了解。第二,在实体书店面临一些压力的情况下,民营书店在资金、人员、销售策略等方面都有一些不同的地方,我想了解一些关于民营书店的经营状况,所以我选择了蓝梦书店。
第一天,我来到书店,店长热情的向我介绍了书店的现状,书店不是很大,但是分区很明显,每个部分都有特定的分类,书店大部分是各类教辅、教材,因为附近靠近一所高中,老师和同学们比较多,各种教辅书需求量比较大,一部分是畅销书,少儿读物比较少,还有一些经典名著和专业书,另外还有杂志、字画,为了吸引顾客和扩大影响,还经营了文房四宝、各种学生文具、工艺品、印章篆刻等周边产品。
然后店长给我分配了我的工作,我的工作是教材教辅的推销员,现在正值暑假,高一高二的同学马上就要面临紧张的高中学习了,所以这类教辅很受欢迎,我觉得这份工作很适合我,因为我不久前也经历了高考,我也做了许多复习材料和各种教辅,我能从读者和学生的角度来看待教辅书,所以我能比较好的适应和干好这个工作。
教辅类的图书主要是《三年高考五年模拟》等练习材料,还有《星火英语》、《书虫》、《新概念英语》等英语学习材料,各种各样的教辅材料,闲暇的时间我还观察了书店的畅销书,有东方出版社的《刘心武揭秘红楼梦(第二部)》、人民文学出版社的《哈利·波特与“混血王子”》、东方出版社的《刘心武揭秘红楼梦》、人民文学出版社的《藏獒》、长江文艺出版社的《狼图腾》、中国城市出版社的《局外人》、《老人与海》、《人性的弱点全集》、《圣经密码》、《鬼吹灯》、《人生若只如初见》、《只为途中与你相见》、《明朝那些事儿》、《梦回大清》、《快乐生活一点通》、《30年后,你拿什么养活自己?》、《好妈妈胜过好老师》、《职场潜伏心理学》、《杜拉拉升职记》、《莲花》、《蔡康永的说话之道》等我能记得的的就有这么多了,还有一些没来得记下来。
当我我向店长询问这些书销售情况和进货情况时,店告诉我说一开始进货不要进太多,否则容易积压,畅销书进货稍微多一些,但是也最好不要超过50本,这是店长多年摸索的经验,畅销书虽然买的很快,但是太多了一样会积压卖不出去,如果不是畅销书,在不了解行情的情况下,进的不是太多货,通常进15本左右(特别拿不准的书也可以进个几本试试),要是很快售空可以马上补货。这样做是为了有更多的类型,有不会有太多的积压,因为太多的压货不仅会造成一定的损失还会增加成本,包括场地的成本、管理人员的成本、还有书籍的损失等,买的快的书籍要及时补货,这样就比较容易盈利。
店长还向我透露:因为书店的规模相对于市里的书店差的太多了,所以不能在出版社直接订货,只能去图书批发市场去进货,正版图书的进货折扣为5折到6折。有一些还有盗版图书的,十分便宜,有些质量比较差的更是便宜,有些书店常常进盗版书,但是蓝梦书店在我们家乡比较有名气,不会进盗版书充当正版来卖,有时会进一些货和积压的旧书处理来卖,为了补充旧书的类型。这也是一个现状吧,正版书太贵了,有些盗版书比正版书质量还好,但是价钱相当便宜,这也就是盗版书存在的理由吧。对于书店的销售状况,少儿读物和各种教辅销售量比较大,开学的时候文具销售会增长很快,平时销售量比较小而且盈利也比较少,另外工具书销售量一般有时候还少点,量不是很大,畅销书的销量比较大一些,但是书店还是主要靠教辅教材来盈利,有时销售多的还容易销售完,尤其是高考复习书,店长说这种书尽管进货多一些,但是扔然需要补货。遇到销售不景气的时候,会把长期积压的图书,旧的杂志、期刊拿出来低价甩卖,几乎都比进价多一点,甚至不赔本就卖,有时候会进一些低价书,进价一般只是定价的10%—30%,进到低价书之后可以半价或者更低销售,吸引客流。谈到销售,不得不说说我的工作——导购。导购是店员工作中很重要的一部分。当顾客询问图书的信息是你都必须认真负责的告诉顾客,同时,在这个过程中,我必须学会作为一个图书的推销员来向顾客推销这类书,这就要求我必须以一个认真负责的态度来面对每一个顾客,同时,我还必须回答顾客的疑问,在导购的过程中,有些顾客会有很多问题,他们希望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说,选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始我由于比较紧张,而且对一些我原来不常用的教辅工具书的了解不是很透彻,顾客常常询问哪种教辅比较适合自己,顾客希望我能更好的分析各教辅的优劣,我感觉压力还是有不少的,随着次数的增多,以及我闲暇时的翻阅能进一步了解书店里教辅的状况,于是我渐渐的适应了这个工作,并投入了进去,而且学会了从顾客的角度出发,来了解顾客想要了解的东西,这样我几时读者又是销售者,可以锻炼我的各项能力。
当我问道图书的退换的时候,店长告诉我需要特别注意的是,无论是出版社、书商还是批发市场,基本上采取的都是“可调不退”的供书模式,调配价格按书籍现有折扣。但若碰上所进书为样书、绝版书则不退不换。
其它的方面我通过了半个月的实习也了解了不少,半个月的时间很快就过去了,进过了半个月的实习,我在想,向蓝梦书店这样的民营书店销售方面还是有一些方法的。经过半个月的实习,我觉得这样的民营书店还可以改进一下,只是自己的一些观点,我觉得书店进一步分层次销售,不同消费层次的人有不同的需求,既然附近的几所高中有那么大的教辅市场,书店完全可以和学校建立合作,可以了解学校老师的意见或者由学校老师需求来进货,然后以一个比较合适价格销售到学校,这样可以固定客户,还可以从老师同学中了解需求,还可以在学校发放会员卡,来刺激销售。还有我认为书店是不是可以增加图书的出租项目?在我实习的书店还未有此经营项目,我想是不是店长考虑图书出租会不会影响图书的销售的原因,我们可以把长时间积压的书除了拿来低价卖出外,是不是可以拿来出租出去,可以增加利润还可以节省存货空间。我认为出租的书因该是比较实用的比如字词典、农业书籍、医学、科技类的专业书籍,这类书籍本来专业性很强,大多数人知识一时看看或者学学,读者或许不会因为一时需求就会购买,所以销售会有些困难,那么就出租出去,这样可以有一定的收入。我认为还有一些很实用的书,比如农业技术类的书籍,居家生活类的书籍可以和农家书屋合作,我去了几次农家书屋,里边的书还是比较实用的,还是有一些人来借书的,所以可以支持农家书屋建设,一来缓解这方面书的存货压力,二来可以有一个广告效应,三来坚持把社会效应放在第一位,一举三得。还有最后一点,我觉得书店应该突出特色来,比如在网上看到的书籍租赁形式,买书不如租书,可以不再为只看几天的书而掏几十元了,可让教育成本立即节省10倍!是家长们愿意采用的形式。书籍银行形式闲置书不再是累赘,寄存在书店,既节省空间,又赚取利息!书籍寄售形式把闲置的书寄放在书店里出售,变废为宝,还能把闲置品变成钞票!
最后,我认为我暑假的实习的收获还是比较大的,通过实习我对书店的经营和管理有一些初步的认识,对以后的专业课比如出版物的市场营销等可有一些帮助,把理论转化成经验,只是一笔最珍贵的经验,经验在当今社会是非常看重的,所以我很乐于实习,半个月的实习不长,但我很满足,学到了许多经验,这就是一笔不菲的财富。
今年暑期,作为一名大学生,我第一次参加了工作,虽然很短暂,只有一个月,可我真正体会到了工作的艰辛和不易。我所从事的是餐饮行业的服务工作。看起来似乎没有太多的技术含量,我以前也是这么想的。而现在我知道我错了,任何一个行业都有他内在的技术含量和工作技巧,不是随随边边都可以,马马虎虎的就能完成的。
通过亲身体验社会实践,自己更进一步地了解了社会。通过与社会零距离接触,把自己从校园带到社会中,亲身体味社会生活,使我学到了真本领,让我明白了社会并不像我们在校园里所想像的那样美好。社会是残酷的,到处充满了激烈的竞争。
总的来说,我认为这次社会实践还是很成功的,很有用的,对我以后的学习和工作有很大的帮助。这次社会事件所经历的,已经清晰的刻在了我青春岁月的壁廊里,成为生命中的财富,在以后的生活中发挥着潜移默化的作用。
实践感悟与心得体会
这次实践,我只是想接触一下人们口中总提到的社会,总说大学生接触不到社会,我想自己体验一下社会到底是什么样子,一个月下来,还是有所收获。
1、在社会上要善于与别人沟通。经过这一个月的实践工作让我认识很多的人,也让我了解到与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的。以前,我与别人对话时不会随机应变,总是想说什么就说,谈话时从不注意别人的想法,这是很让别人讨厌的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取,耐心、虚心地接受。
2、在社会上工作要有自信。我刚工作时,总认为自己什么都做不好,就养成了不耻下问的习惯,干什么都问好,一开始大家还有耐心。然而当我慢慢熟悉后,还是改不了这个习惯,大家边有点烦了。后来,同事说“你能不能有点自信,自己作主啊”,我才意识到,这是缺乏自信的表现。在以后的工作中我尽量自己作主,让自己有点自信。不论你以后做什么工作,肯定会又要自己做主的时候,所以,自信一点,自己作主。
3、工作中也充满学习的机会。像我在饭店工作,那的厨师很好,我站在旁边,他还教我炒菜呢。虽然学生不是太好,但也还是受了点熏陶,回家后妈妈还夸我做菜好吃呢。还有,我也经常和同事说我们学的东西,讨论我们都看过的书,很有意思。其实,生活中,工作中,到处都是学习的机会,只要肯抓住,不一定要在学校学习。
本人存在的问题及思考
在实践过程中,我也发现了自身存在的一些问题:
第一,本人的人际交往的能力还欠佳,这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。
第二,缺乏社会经验,在为人处事方面尚还不太成熟,处理事物的态度和方法往往有时不得当。
通过参加社会实践,我认识到,在生活中吸取周围人的经验和阅历,掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点,取长补短,总结经验,吸取教训,使自己对将来充满信心,也为以后真正融入社会奠定坚实的基础。
我国人口普查近十年才开展一次,这次人口普查是我国第六次全国人口普查,国家财政投入近八十亿,这次放假回家我参加了这次人口普查,协助村长去入户去摸底户口,帮助记录。在这次实践中我学会了很多的东西,更加地了解了社会现实的一些情况。
一、社会实践时间:
八月一号到十五号。
二、社会实践内容:
和村长挨家挨户去登记人口情况。
三、社会实践目的:
了解人口构成情况,丰富假期生活,增强实践能力。
四、社会实践基本情况:
1、领取相关资料并认真阅读、核对,了解相关规则和有关工作流程。
2、带着资料跟随人口普查相关工作人员挨家挨户进行相关问题的调查和核实:名字、年龄、现居住地、是否婚配等问题;若有还未登记入户口的应及时查明、登记;有错误信息及时标注核实等等。
3、把调查所得信息和以前信息相对比,把所有错误信息更正,然后认真核对。然后填入规定表格中。
五、社会实践总结与心得:
本次实践还是比较辛苦的,不简单是挨家挨户地走访登记那么简单,开始资料的了解、中途的走访登记、后来的整理核对都是十分需要耐心和细心的,这对于学会计专业的我们来说是一个相当好的锻炼的机会。同时,在上门调查中,让我更懂得该怎样同别人更好地交流和沟通,学会了怎样更好更快地了解到需要了解的信息。骄阳似火的八月走在乡村小路上门调查也考验了我自己的吃苦精神,锻炼了自己。当然,我还是有很多做得不好的地方,很多简单的事情开始干起来都特别的不顺利,有时也会因为粗心弄错一些信息,最终在核对的时候发现并改正。
总之,在此次实践中我学到了不少东西,得到了成长和锻炼。
今天,我们进行了“关艾寻访”的活动。活动前,我们做了充分的准备。首先是大家一起收集有关艾滋病的资料,尤其是一些大家平时存有误解的,如:握手,拥抱甚至礼节性接吻都不会传染艾滋病,与艾滋病人正常生活也不易感染艾滋病等;也认真聆听了随行专家的指导。
活动首先在当地寻访艾滋病患者,并向群众分发关注艾滋病的传单,借此向当地的人们宣传艾滋病的注意事项,为大家普及大量有关艾滋病的知识,让大家更加深入地了解了艾滋病的传播途径和防控艾滋病的有效方法。我们每个人胸前都贴着含有特殊意义的红丝带,一边发宣传单一边解说。虽然太阳晒的人心烦意乱,但每个人都显得那么有耐心。大家拿到艾滋病宣传手册后纷纷认真阅读,遇到不了解的问题也仔细向我们和专家咨询,我们都耐心解答,赢得了当地群众的称赞。此次活动不仅宣传普及了艾滋病常识,使大家对艾滋病有了具体的认识和了解,还培养了群众预防感染艾滋病和加强自我保护的意识。参加活动的大学生和民众都表示受益良多,也增强了艾滋病患者的生活信心。
活动结束的时候,大家虽感疲惫,但也很欣慰。
防治艾滋病是一个世界性课题,是一项长期而艰巨的任务,学校在今后工作不断加强预防艾滋病知识的宣传力度,使一届又一届的学生都能掌握预防艾滋病的知识,增加自我保护意识,这也是教育部门义不容辞的责任和义务。最后,让我们携起手来共同努力,战胜艾滋病消灭艾滋病,夺取最后胜利。
我是一名大学一年级的学生,就读于师范类学校。我热爱教师这个行业,所以为之努力,希望能将来成为一名合格的教师,平时,我利用多余的时间,参与有关的社会实践活动,提升自身能力和培养高尚的人格,争取在教师这个行业中拥有一片属于自己的蓝天。这个寒假,我拜访了家乡的一所幼儿园,通过跟幼儿园园长的沟通,诚实恭敬地表明来意,园长是一位热情的老师,对我表示很支持。就这样我顺利地开始了幼儿园教育社会实践活动,成为一名暂时的幼儿园老师。
时光飞逝,转眼间,十八天的寒假社会实践结束了。在这样的一段日子里,我体验了许多,思考了许多,学到了许多,了解自身的价值所在,寒假幼儿园实习活动的经历为我的假期增添了一道绚丽的风景。何以为师,我将以以下几个方面谈谈我的经历和感悟。
每天早上,我跟随司机师傅去接小朋友到幼儿园,园长曾叮嘱我,到达小孩子的家里,要面带真诚的微笑,这样才容易和小朋友相处,也能够让家长放心。我以真诚待人,必能动人,甜甜的一句:老师早上好。就是我此行最 大的收获。
到达幼儿园,指导小朋友把书包放到桌面上,就带着他们到操场去做早操了。为了更快的和小朋友打成一片,我也跟着乐曲蹦蹦跳跳,尽力融入他们,成为他们的朋友,过程很开心,他们也慢慢接受了这样一位新来的老师。小朋友的心灵纯洁天真,和他们相处很快乐,这不仅是老师与学生的关系,还是朋友与朋友之间的友谊。
幼儿园的教学内容是整个幼儿园的重中之重,而教师的素质和能力是关键。
我认为一名合格的幼儿教师应该是有责任的,有耐心的。实践期间,根据安排我负责幼儿园大班的教学,有正式的教师在场指导。第一节课是讲解数学,虽然是给小朋友讲课,内容对自己来说是简单的,但由于没有授课经历,我还是紧张不已,第二节课是读书识字,我只讲笔画读音,没有联系实物,导致课堂中完全照搬课本,乱七八糟,实验的结果有点糟糕。老师评价我的讲课为:第一,逻辑性太强,照本宣科。第二,课堂拘谨,气氛不太活跃。
原来,因为小孩子年龄小,对抽象内容的接受能力不如大人,作为老师,我们应该生动形象地讲解,充分发挥小朋友的想象力,营造画面感才更容易掌握,还有,联系实际生活,以实物代替数字。我们要尽量调动小朋友的积极性,吸引他们的注意力,才能让课堂轻松而有效。还有,有些小孩子学习能力较强,有些学习能力较弱,老师就必须有耐心去教。听完老师的悉心指导,我充分意识到自己的不足之处,认认真真向老师请教,重新组织讲课方式。
于是,在以后的教学中我逐渐学会了一些有效地教学方法,比如,轻松快乐地学习,让小朋友有表现的机会,课堂中老师与学生互动。学习唱歌来学习新知识,游戏与教学并行,通过画画、游戏(诸如捉迷藏、藏东西等)来导入新课,寓教于乐。
实践期间,与小朋友相处,点滴之间实属让我动容。首先,他们天真单纯,活泼可爱,无忧无虑地玩耍,保留着令人羡慕的童真,拥有一片祥和美妙的世界。其次,他们的独立和懂事出乎我的意料,如自己吃饭,洗脸,帮老师端碗筷,打扫房间。还有,他们很有礼貌,见到长辈会问好,向帮助自己的人说一声谢谢等等。小朋友拥有一颗好奇的心,天真无邪,曼妙无比,他们喜欢拉着老师问一些有趣的问题,而我总是被他们的想法逗笑了,此时,我也会耐心地跟他们讲述,有时也不愿意打破其美好的幻想,希望他们能够永远快乐,而我觉得有一颗童心真好。
我深知自己有许多不足之处,比如,除了专业知识上的欠缺,还有教育方式的不妥,初始,由于不了解学生的学习情况,课上的气氛总是不够活跃、太呆板。慢慢的了解过后,课堂再也不是单调的讲课,有讲课有娱乐,有老师的讲有学生的问,有师生的互动有同学的交流,课堂逐渐变得多姿多彩起来。做教育工作者,就应该从孩子们的需要出发,充分理解孩子们的天性,做到一切真的是为了孩子。
通过在假期的这段教学生活,让我得到了很多感触。让我实践了教师这个职业的工作,锻炼了我的表达能力,交往能力以及职业技能。从中我明白了一个基本的道理,一份真心,加一份耐心,加一份专心,加一份动力,这些收获将影响我以后的学习生活,并对以后的工作产生积极影响,让我受用一生。
近期,由于大学生放假以及春运返乡回家,我国多地发生聚集性疫情。对此,我县各个社区居委会和村委会组织志愿者防控疫情。作为一名当代大学生,我积极响应号召,参加家乡的疫情防控工作,为疫情防控贡献一点绵薄之力。我的工作主要是入户排查返乡人员,张贴疫情防控通知,挨家挨户摸排,如有返乡人员及时汇报,并督促返乡人员做好“7+2”“14+3”隔离,所有人员出门做好个人防护。在这次志愿活动期间,我深深地体会到了每一位工作人员的不易,明白了我们的幸福是因为有人在负重前行,在这寒冬腊月里,无数工作人员依然为我们的安全负责。愿疫情早日退去,愿山河无恙,你我皆安。
根据学校的要求,--年--月我到了基层人民法院——省市人民法院,在民二庭进行了为期一个月的实践。首先我要向所有为我的这次社会实践提供帮助和指导的市人民法院民二庭的工作人员以及亲自指导我的--庭长,--法官和--法官表示感谢,感谢他们为我的顺利实践提供的帮助。
通过这次实践,我在专业领域获得了较为丰富的实践经验,巩固并检验了自己两年来学习的知识水平。实践期间,我了解了大量的民事案件尤其是经济合同纠纷案件从立案到结案的全过程,在一些案件的审理过程中,我对案件提出了自己的一些想法。在此期间,我进一步学习了相关的法律知识,对立案等程序有了更深的理解,同时注意在此过程中将自己所学的理论和实践有机结合起来,实践结束时,我的工作得到了实践单位的充分的肯定和较高的评价。
在法院实习虽然很短暂,但体会到了学校和社会现实毕竟是有一段较大的距离,以前不懂社会的复杂,然而一个月使我感受到很多。在我实习期间,我和好几个法官谈过,他们抱怨说自己的案子太多了,太辛苦了。我的感觉就是他们凭着一腔热血去办案,一旦出了一点问题,全年的评先进之类的,就别指望了。一个指导我的法官,他也是政法院校毕业的,他去年全年审结了多件案,这在我们市整个法院系统,可以排第三。但在我实习期间,他因为一个管辖权异议的案件被中院裁定改变后,他全年的努力可以说是要受到很大的影响。但他并没有消极的去工作,仍然充满热情去做好自己的工作。别的地区我不敢说,因为没有调查就没有发言权,但是就在我实习的法院我感觉法官和其他工作人员还是相当敬业。每天早上八点是上班时间,在八点之前,绝大多数人已经到了办公室,除去一些在外地办案的人员。这可能也和严格的管理有关系,因为每天所有法院的人员都需要在入口处打卡计时。
我个人觉得作为一个法官起码应该有条须做到:原则,良心,灵活性。所谓原则,我的理解就是法官必须遵守法律,不可逾越法律进行枉法裁判,徇私舞弊;所谓良心,就是法官内心要有一种正义感,这是一种实质正义,在正义的天平上,两边等重在有些情况下或许不是最 佳状态,这需要法官根据实质正义观去衡量;而灵活性,就是要求法官是有一种解决纠纷的灵活性,不可过分拘泥于具体的规定。康德曾经伫立于旷野,仰望满天星辰而泪流满面——因为他深为自己生活在如此有序,自由的宇宙中而感到庆幸。如果他活到现在,也许他会失望,但绝不会因此而绝望。因为一种制度的变革不是那么容易的,总要经历阵痛,就像一个新生命的诞生总是要经历那么多磨难。
其次,我们在学校能够学到的东西毕竟是太有限了,远远不够我们去解决现实生活中的实际问题,不像我们所想的光用逻辑和理论凭逻辑三段论来推导一下就可以了,记得一位美国的智者就说过:法律的生命不在于逻辑,而在于经验。特别是对非讼案件中,它对法官的社会经验提出了更高的要求,更强调其亲和力,说服能力和控制能力。指导我的另一个法官,是庭长助理,也是有着八年审判实践经验的年轻法官,在他手下调解,撤诉的案件有七成以上。在跟他学习的一个月里,我更加体会到了这一点,有时调解成功完全是因为双方当事人都很信任法官,能够被他个人的能力和经验所征服。
这次实践是我大学生活中不可缺少的一段重要经历,也是自己踏入社会所获得的第一笔财富,是我第一次直面社会,体验社会万象。通过实践,我将自己所学的运用到实际的工作中,开阔了我的视野,对法律在现实中的运作有了较好的理解。最 后,我想借此机会,再一次向帮助我的市人民法院的工作人员和我的指导法官,在实践过程中帮助我的朋友们表示衷心的感谢!
每天清晨,都是我们这个楼道最繁忙的时候。
我刚从家出来,走到二楼,就碰到了住在二楼的奶奶要去买菜。“奶奶早!”我甜甜地叫了一声。“早,早。”奶奶笑着说,但是不久她就叹了一口气,只见她看着楼梯说,“这楼梯真脏啊,怎么都没有人打扫?”我下意识地看了看楼梯,真的是很脏,到处都是瓜皮纸屑,有些都已经腐烂、发臭了。就在老奶奶说的时候,住在四楼的阿姨从楼上走了下来,她正要去上班。我对她笑了笑,她也笑了笑,说:“你们早!现在经济条件好了起来,就越来越少有人想到别人了。更别说扫楼梯了。”“是啊。”老奶奶应着。然后,我们小心翼翼地下了楼,怕踩到垃圾。
一路上,我都在想刚才那位阿姨的话。以前,我们的楼道总是很干净的,因为总是有人打扫。但是现在的生活条件好了,根本没有人再有时间去想这些小事。他们总在想如何挣钱,挣了钱,还要想如何买房,买了房,还要想如何买车。他们多么忙碌啊,总有想不完的事,总有一个又一个理想,哪里还有空去想保持楼道的干净。他们现在已经不跟以前一样了。他们以前总想着怎么使邻里之间更加和谐,怎么使生活环境变得更好。但是现在,他们总想着反正还能凑合,就不必去管了,他们总想着别人怎么不打扫,而要他去打扫。久而久之,曾经干净的楼道就变成了大花脸。我心想:是到该我出手的时候了!
吃好早饭,我们这个楼道里的居民基本上都出去了。我戴了个白色罩,拿上簸箕和扫帚,准备“开工”。我走到顶层,把簸箕放在楼梯底层,一层一层地扫了起来。真脏呵!扫了没几层楼梯,簸箕就满了,我就飞快地跑到小区口的大垃圾桶边,倒垃圾。我扫过的地方到处都是尘土飞扬,虽然戴着口罩,但我还是吸进了不少灰尘。等把顶楼扫到底楼,我已经变成了一个大花脸。一共倒了7次垃圾,真是把我累得够呛!我了脖子,幸好脖子还能动。虽然是冬天,但我还是已经大汗淋漓了。我“爬”回了家,洗了把脸,就瘫坐在了沙发上。洁白的大口罩也变灰了。
傍晚了,居民们都回来了。我打开猫眼,想看看他们看到干净的楼道的反应。很遗憾,第一个叔叔正在打电话,根本就没有发觉楼梯的变化。第二个是四楼的阿姨,她似乎看出了什么,只见她看着楼道,惊喜地说:“咦?楼道变干净了?”我偷偷地笑了笑。
其实,只要腾出一点点时间,就可以改变我们的环境。不要把所有的时间都放在经济生活上,偶尔休息一下,看看周围的环境,也挺不错的。而且,不要光说不做,不要责怪别人不做什么事,你应该想想,既然你能做,为什么不去做?
这次的社会实践,可以说是心酸,也可以说是令人很有成就感的,高二暑假义卖社会实践报告。一方面,我们锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力,与人交流。另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流交往的能力。现在的社会不仅要有知识,还要拥有应辨能力等综合素质,只靠在学校汲取知识,远远不够。作为一名未来要迈入社会的学生,深入社会、实践锻炼是一门必经的功课。因为我相信,因为经历,所以懂得。只有了解社会,才能真正做到融入社会。
定日期:今年的夏天似乎热得特别早,时不时的倾盆大雨不但没有赶走一丝热气,还敲窗打瓦让人心烦意乱。在学校快放假的时候,定社会实践活动的时间成了一个很令人头大的问题。同学们一会儿要补课,一会儿要旅游,延迟只会使参加活动的人兴趣索索以致所剩无几。在班长——这次活动的组织策划者——的磨破嘴皮,参加活动的所有人的统一意见下,我们终于把日子定在了7月15日,社会实践报告《高二暑假义卖社会实践报告》。为了能尽量参加活动,大家基本都把补课时间推到了15日以后。这也是一种团结。
联系相关部门:本来是我的责任,因为开展卖书活动的南禅寺几乎就在我家附近。但以防万一,我和班长分头行动。以前都是同组人员定好了通知我的,这次自己上阵,没有足够的经验,13、14号两天跑了两趟南禅寺。13号虽然得到了南禅寺管理部门的.口头同意,但不知道那个其实到实践的时候是不作数的,需要有所谓的“签证”才可以正大光明有底气地到南禅寺里面广场摆摊卖书。为了确定卖书事宜,我14号又去了南禅寺,不巧的是我不知道南禅寺管理部门会在双休日休假,而14号就是礼拜六,于是只能悻悻回家。通过电话,班长最后通知在麦当劳的旁边没人管,去那里义卖是个可行的办法。总算松了第一口气……
借桌椅和伞:卖书,桌椅是非常重要的东西。在炎热的夏天,遮阳的大伞也非常重要。可是想方设法都借不到。急啊。可是光急有什么用,解决问题才是关键。听说,班长找到了南禅寺部门的部长,又在14号晚上十点多终于打通了专门负责义卖签证的人员——汪主任的电话,但是没说几句话便被被凶了回去。于是,班长让我15号早上8:00到南禅寺门口,问附近的小贩借东西。事情没有办稳妥,让我这个完美主义者一个晚上怀着一丝兴奋,辗转难眠……
卖书:15号早上,我按时8:00到了南禅寺门口。可是问来问去,出了一身汗,微笑得脸都僵了,依然没有一个小贩肯借桌子椅子。班长说她8:30到,结果到了9:00还是没有影子。打了无数个电话也不接。于是我也耍小性子——不干了!我在南禅寺门口等了很久很久很久,终于碰到了一个同学,说是9:30集合!又打了几个电话给班长依然不接。于是,就我一个人白干一个半小时?有着这样的思想我转身进书城玩去了。最终还是放心不下,10:15我又回到了麦当劳旁边,听到了他们问庙里和尚借桌椅的曲折历程,看见班长满脸的歉意,想想自己不应该耍小性子如此不顾全大局,还是擦擦汗帮忙卖起了书。一手交钱一手交货,场面还挺热火朝天的。
可是好景不长,没一会来了几个穿蓝衣警服的人走来了,是城管。一些男生去和他们交涉,尽量拖延时间,而我们则尽快卖着书。可是,城管不好惹啊,男生们不行了,班长顶上。可是电话打过去才知道,管理人员的口头承诺是没用的,还是要拿到书面的“签证”才可以正式卖书。几个城管面带敷衍的笑容,说着敷衍的话,和电话那头的汪主任一起摆明了赶我们走的样子。不管我们说了怎样的好话他们都口气强硬。这世道……耍耍小孩子很好玩么!可是事到如今生气也没有用。去办公室守着,等部门的人过来?没用的。班长打的去签单子,没人在,她只能回来。城管最后还是稍稍松了口,让我们搬书赶紧跑,不然真的会不顾脸面动用除武装进攻外一切暴力手段赶人。唉……只能先每人搬点书,分散开来,避开城管。
光阴似箭,转眼间,为期三天的书店打工社会实践已经落下帷幕了。虽然这次社会实践的时间很短,但对我来讲,这三天也的确是一个“生涯”,一个令我感慨万千的“成永生涯”。
说实话,当通过口试接到工作通知的那一阵,我就对自己打了退堂鼓,由于店长向我说明了工作规则:天天早上要八点钟准时到书店上班,更令我难以接受的是,我发觉我的工作是如此的简单和无聊——大清早第一件事就是拖地,清洁书柜,然后便到处走走看看把被错误摆放位置的书摆回正确的书柜。另外店长还规定了“三不准”:不准坐下休息,不准喧哗玩闹,不准脱下工作服。
八点钟上班就意味着我要七点钟左右就起床,这对放假在家一直习惯睡觉睡到自然醒的我来讲,的确是一个极大的挑战。天天早上,三个闹钟在床展的不同方位同时响的威力好不轻易把我从睡梦中揪了出来,洗刷完吃完饭在出家门的那一阵我看着外边阴冷的天气犹豫了好大一会儿,最后终究咬咬牙踏出了家门。那个时候我才深入地体会到广大的劳动人民地多么的伟大。
书店的工作的确很简单,简单得让我感到有点大材小用,脑海中闪现的都是李白,王勃,陈子昂等等等明珠暗投的天才的身影……然而当我真正进进书店工作的时候,我才发觉自己的想法错了。当我拿着一本被读者错误放置了位置的书要将它放回原位置时,我一下子手足无措了——这么诺大的一个书店,这么多楼层,这么多书……我怎样才能找到本来摆放这本书的位置啊……当读者问到我甚么甚么书书店有无卖放在哪一个地方时,我通常也是一片茫然……还好,有书店的那些熟练的店员可以帮我解决这些为难的题目——每每这个时候,我都会由衷地崇拜他们,他们可以迅速地找到书本的本来摆放位置,他们可以正确无误地回答读者提出的各种题目,记得有一次一个妈妈级的妇女走过来用普通话问我“你们这里有无卖透明胶纸”,我抱歉地跟她说了声不好意思我不是很清楚,你问一下店长。然后她走过往问了店长一样的题目,却是用潮汕话问的。换而言之,她把我当“外省仔”了。当时我汗啊……一再地审阅自己穿的那件红色的工作服哪一个地方像“外省仔”了。
说到工作服,不能不谈一下。之前我跟朋友聊到说我来牧人书店工作得穿工作服哦。然后她当天下午就专程跑来书店看我,哦不,看我穿的工作服。看完后她在那里笑个不停,说不就一块抹布嘛。当时她差点被我掐死。不过话说回来,我起先真的不是很喜欢我的这件工作服,“工作期间必须穿着工作服”,这的确是一项我觉得比较刻薄的要求。书店的所谓的工作服实际上是套上一件类似肚兜的大红色的……布。但正如书店的经理教导我佯装的,进一个单位,就要遵守那个单位的规章制度。书店要求员工必须穿工作服,作为其中的一员,自然必须遵守。因而我试着往喜欢它。后来我发现我真的喜欢上我的这件红彤彤的工作服了。这让我晓得了,接受不能改变的。不久你会发现,实在,不能改变的,也未曾不美。
工作期间不准坐下休息,这对我来讲也是一个很恐怖的规定。我记得第一天站了整整了八个小时后我整个人都垮了,腰酸背痛脚酸啊……一天下来最美的时刻就是吃午餐和晚饭的时候。累了,饿了,脚酸了,终究可以吃饭了,我第一次发现,原来米饭是如此的香甜……
工作真的是很辛劳很累,可以乐观地说是一次良好的减肥活动。然而我得到的还不止是减肥这么大的好处,更重要的是我交了很多很多的朋友,三人行,必有我师焉,从他们身上我学到了很多很多,学到了真诚,学到了认真,学到了团结,学到了……
记得是哪一个哲人还是我说过,纸上得来终觉浅,尽知此事须躬行。的确,假如没有参加此次冷假社会实践,我想我是永久都不晓得甚么是工作的辛劳,快乐,不晓得甚么是社会。
大书店,就是一个小社会。小书店,就是一项大学问。
人们都说:劳动最光荣。暑假的一天,我去居委会劳动了一天……
当我在劳动时,我才更进一步地体会到了这句话的精髓。劳动确实是件苦差事,但却是苦中带甜的。
在8月份的一天,我去小区居委会干了一个上午的活儿,居委会的负责人让我去小区里面刮小广告。我高兴的答应了下来,心想,不就是刮小广告吗?这有什么难得?“这可难不倒我?”我自言自语的说道。于是,我便信心满满地拿起负责人给我的工具------小桶和铲子,开始了我的“工作”。可谁知道,事实并不像我想象的那么顺利。
我先找到了一个贴有小广告的墙面,便拿铲子刮了起来,可费了九牛二虎之力也没有什么效果。我心里便埋怨起来:这哪像是用胶粘上去的?分明像是用油漆刷上去的。我本想放弃,可心想老师教我们做事不应该半途而废,再说什么事都难不倒我。我便陷入了沉思:到底该怎样弄掉这些烦人的小广告呢?突然,我想起以前看人家在刮小广告时的情景。人家先把水弄到广告上面,然后等过了3~4分钟后,轻轻一撕就撕掉了。我便按照这个方法做了起来,果然很有用。
看到自己的想到方法起到了效果,我心里比吃了蜜还甜。
经过一上午的努力后,被我清理后的地方比以前干净整洁多了。看到自己的成果后,我心里别提有多高兴了。
通过这次的小区劳动,我收获了很多。我明白了:“只要功夫深,铁杵磨成针”的道理。我还懂得了:当我们遇到困难时,不要向困难低头。要让困难向我们低头。要勇敢的去面对他,战胜它。我还知道了:劳动最光荣!!!
为了更好的了解社会,响应“大学生寒假社会实践”的号召,也为了给个人今后发展奠定坚实的基矗我参加了班级组织的“大学生寒假社会实践”活动。现在活动已经圆满结束,在此我做一个总结,作为大学暑假的社会的实践报告。
在活动之初,为了能够增加此项活动的“含金量”。我们组为活动订立了“自己组织,自己分配,自己招生,自己工作”的基本宗旨。其中,这里的“自己”实际上指的是一个群体:即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们。在为期8天的活动中,我们在易邮通快递公司体验了有关快递分类、扫描、包装及派发的相关工作。
易邮通快递递公司是全国性快递公司,我所实习的地点是北京市朝阳门清点站。快件分为收件和派件,收件是指快捷其他站点发到本站点的快件,派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。在参加活动这段期间我主要负责的是快递收件和扫描工作,在工作中我需要将大碟大碟的面单按公司名称分类,一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和,与电脑上的数据进行核对,确保正确。这是一件很费心的工作,由于面单上的数据人工输入过程,在按公司名称整理面单的过程,用计算器算出费用总和的过程都有可能出错,有的数据反复计算却会得出不同的结果,所以会比较劳神劳力。
通过这次的寒假社会实践,我获得了很大的收获,我将其总结为如下几点:
一、与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用,特别在一些特定的工作中,沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时,只有通过与别人充分的沟通,说明自己的不解,在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧,遵时守时,互相尊重,互相配合,互相理解。
作为客服人员,最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通,有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人,在传递信息的过程中,关键处说的不清晰时就会影响工作,导致效率低下。在接电话,打电话时说明身份,让客户知道你是做什么的,报上公司的名字,自己的名字可以省略。
二、处变不惊,淡定,事有轻重缓急
处变不惊的应对力,拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值,发觉服务很不周到,就会在电话中对客服大发不满,客服只能忍耐,不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理,能对各种问题进行分析解决,不推脱,不推诿,不耽误。客服的工作比较繁琐,所以要分清轻重缓急,提高办公效率。
三、学习无处不在,在实战中发现自身存在的能力缺陷,有意识地自学
在工作的过程中,我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里,大学生是很难得的,处事能力要比别人强,其实不见得,处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上,并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同,在岗位上有意识地自学,增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。
在此次实习中,我经常听说各种各种的地名,省内省外的都有,有地级市,县级市,或是本县的各个城镇,由于我长期不在老家,对县内的各个城镇的地理位置不熟悉,当别人问我,能否派送某镇某村,我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候,多看看地图,看后才发现自己对家乡是有多么不了解。第四,工作中感受艰辛,每行每业都不容易,平时更要多多谅解
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务,客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气,因为在任何环节都有可能出错,有的客户很好说话,很谅解,但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛,生活中彼此谅解,感同身受会在不经意间产生影响。
五、发觉知识的重要,珍惜学习的机会
现在的大多数人的工作都离不开计算机,电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现,要理解新的信息,就要具备跟专业的知识。另外,一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新,头脑也需要更新,因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。
这此的实践活动是十分具有意义和价值的。在生活和学习中,我常常感到虚度了宝贵的光阴,我们组织并参与这样的活动是对自己的一个锻炼,正如条例中所说的“生活在严格教育体系下的我们,对于社会、责任、实践,甚至对于报酬是怎样得来的,还一无所知……发起这项活动。既贡献了自己身上的一份余热,也提高了自己的人生阅历。”其次,通过活动我们也很好的实践了“大学生职业生涯教育”中提倡的激发大学生自我实现的需要,培养积极上进的人生观;促进大学生树立明确的职业目标和职业理想以及增强大学生在就业中的核心竞争力的号召。为我们今后的发展提供了很大的帮助。在活动中我再次认可了老师的教育,
即人的职业发展是一个持续的发展过程,大学生就业准备绝不仅仅是最后半年或一年才需面对和投入的任务,而应该是贯穿在我们生活过程中的一件大事。通过组织和参与“爱心辅导”活动,我个人对于社会的理解以及就业的估计有了更多的认识,而在组织管理能力上更是得到了很大的进步。尽管不是真正的就业,但是体验到了一种在校园里和课堂上无法体验到的带有一定压力的就业氛围,给自己为人生发展而做出的准备提供了帮助。暑假即将结束,参加与“寒假社会实践”活动使我的暑假生活变得充实而有意义。它让我初步领悟到一个人不管学历有多高,能力有多强,在体现自我价值的社会活动中都离不开“扎实、勤奋、虚心”这样的立身之本。
作为一名高二的学生,我在这个寒假为了能够更好的认识到这个社会是什么样的,以及赚取一笔工资好去购买自己想买的东西,所以我在这个寒假去到了超市成为了一名导购。而这次工作的机会也让我了解到了很多过去作为一名学生从未了解到的,也发现了这个社会并不是我想象的那么美好,有好人也有着坏人。但我并不会像那些人一样为了一点小小的利益而迷失了自己,我这次收获到的并不只是那一份工资,更是学习到了该怎么样去为人处世。这是一个很深的学问,而我现在也沾到了一点边。
在刚刚来到超市工作的时候我还有些惶恐,我害怕自己做不好,达成不到自己想要的那种情况,完不成领导给我定下的目标。在一开始的时候我也确实如同自己所想象的那样,不敢张开嘴和别人讲话,不敢看着别人的眼睛,害羞,内向。但随着一天天的过去我也知道自己需要做出改变,我开始试着和别人聊天,在迈出自己的第一步之后我也确实变得更加的好,慢慢的真正知道了该怎么样去和别人沟通交流,该在什么时候说什么样的话,什么时候不应该说话,这些看起来很容易的事情,而我却花了将近一个月的时间才慢慢的做到这些事情,对于我来说这都是很大的进步了。要知道过去的我真的是一个很内向害羞的孩子,但这次我却做出了这么大的改变,我想这还是很不容易的。所以我还是要感谢超市能够给予我这一次社会实践的机会的,这才能让我学习到这些。
通过这次社会实践我也知道了父母工作有多么的不容易,每天除了要工作之外,还要在晚上回到家里给我做饭,还要操心着那些家庭琐事,操心着我的学习。而我这么久来也没有为这个家里做出什么贡献,没有帮父母做过什么事情,每天就只是坐在沙发上坐享其成,我为自己曾经的那些行为。我只是工作了一个月都想辞职不干了,而父母这么工作了几十年却从来没有在我的面前说过自己很累和辛苦想要不干了之类的话,一直默默的为我付出着,我为自己这么多年来的行为感到抱歉。通过这次实践我深刻的认识到了自己的那些问题,在未来我一定会改变掉自己那些错误行为,多做一些事情,为父母分担一些。
在学校里面我就一直在期待着早点放假,如今总算是等来了今年的寒假,我终于能去体会一下工作的滋味了,在学校的时候我就一直在听周围的同学说他们在假期里会怎样怎样,听得我都心痒痒了,所以我也决定趁这一个多的假期找一份临时工作,当然啦,增长自己的能力和见识是一个原因,更重要的是我需要挣点生活费,不然我在学校里过得一直都是紧巴巴的。
等到我回到家中后,我就开始联系自己的好友了,琢磨着到底去哪里做点事情比较好,毕竟虽然有一个多月的工作时间,但是中间毕竟是要过年的,到时候肯定还要花不少的时间去解决这些事,所以去太远的地方工作也不太方便,于是我就放眼在了市区附近的一些工作上。于是,我开始在街上寻觅着,看看哪里还缺人,前前后后徘徊了几天之后,我终于决定在市中心一个kfc店开始了我的工作,不过想要上岗可不容易啊,还得弄一个健康证,所以我又等了几天才算是正式上岗了,期间我还多次参与了店长为我们准备的简短培训,这让我对于自己的工作也算是了解了不少,我的工作也不算多复杂,主要就是负责店内的卫生,有时间忙碌起来了也得负责给顾客们上上菜品。
找一份工作对我来言倒也没有什么挑战性,无非就是劳累了一点,这对于我来言还是小问题,虽然刚开始工作的那几天我的的确确会感觉到一点腰酸背痛,但是我很快就适应了下来。其实我最担忧的并不是累这个问题,主要是担忧自己的工作效率,毕竟我一个学生,平日里也没有积累和服务有关的工作经验,所以在干起活来的时候还是显得太慢了,这主要体现在我收拾餐桌时慢吞吞的,而且一急还容易出现错误,这个问题也被我们的店长给说过几次,虽然挨别人批评的滋味不太好受,但是我也知道自己的确还有着不少地方需要改进,要是连这么简单的服务工作都做不好,那我以后还怎么去从事更为精密复杂的工作呢?所以我得赶快总结经验教训,然后找到适合自己的工作方法。
经过这么一段时间的历练后,我的工作开展的是越来越好了,出现差错的频率也是越来越低了,这让我感到骄傲的同时也让我意识到了工作就如同学习一样,只要我肯用心思在它身上,那么我一定是能取得一些成果的!
这个学期是我在大学学习的最后一个学期,今年暑假就算是开始了自己的毕业实习期。我很感谢学校给我这个宝贵的机会,让我在实习期间学到更多的知识,为以后真正走向社会而做好“软、硬件”的准备。
我是文秘专业的一名学生,这次实习,我所从事的虽然不是很“文秘化”工作,但是却用到了很多在课堂上讲到、练习过的理论知识和实验。我不仅可以把学过的文秘理运用到实际工作中,从而检验自己基础知识掌握的程度和社会实践的能力,而且还学到了许多书本上没有的文秘知识。因此,这次毕业实习,我的体会是非常深刻的,对我的今后的工作更是受益匪浅。
我在xx公司实习。公司分为财务结算中心、客服中心、操作中心、综合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培训,其客服小姐、递送员必须要将快件所到区域全部背诵记忆真能正式上岗。
实习是走上社会的第一步,实习可以积累工作经验,而虚心请教是积累工作经验最直接的途径,因此,工作中遇到不明白的地方,我就虚心地请教同事或领导,在他们耐心的教导中我不断走向成熟,也积累起一定的工作经验。由于我的虚心好学,领导破格让我除了几周正规的一天两个小时的培训外,要做一些办公室文员的接听电话、收发文件等简单的辅助工作。
一、在接听来电方面
这个工作要求会听(正确理解对方的意思)、会讲(注意用语、注意讲话的技巧等)、还要会记(繁忙的时候,一下子记不住这么多的事情,这时就要将来电者的姓名、单位、交代的事等记下,这样做可以避免因工作繁忙而引起失误)。
我所在的办公室,电话声此起彼伏。接听来电,看似简单的工作也有很大的学问,因为,接听来电是与单位声誉直接挂钩的。要做好这项工作,首先就要有礼貌地自报家门“xx公司,请问有什么可能帮到您?”这些用语是必须要用的。其次,还要懂得技巧。
二、入单工作
对于快递公司而言,速度是生命。入单工作也需要在规定的时间内完成,否则会影响货物的报送及中转。在学校我们系统学习了五笔打字的技能,对于excel表格的输入更是非常熟悉。在入单工作中,除了这两项技能外,重要的是要认真仔细核对好每一个运单号的号码,否则也会影响货物的中转。
三、收发文件
像办公室复印机、打印机和传真机等,我们在学校一样有接触和学习过。看似简单,但是一到机子面前,手脚就会变笨。不知道那个键可以按,哪个不可以。但是在连续的几次接触下来,也很快学会了。有一次,我传真一份确认书给客户,后来客户却说没收到传真而使整个事情变得糟糕,最好在经理的处理下才圆满结束。经理并没有怪我,说工作不能预料的事很多,就像简单的一个传真一样,一个“sent”并不代表什么。真正到了客户手中才算是真正的“sent”。
四、沟通协调
公司的快递员都是分区域工作的,但是每天的送、收的快件量都不一样,在遇到一个区域快件很多时,就要学会调配工作,在布置给另一个区域的快递员时又要有一定的沟通技巧。这跟沟通技巧有关,又跟平时的同事相处挂钩,如果和他平时相处的好,那么沟通工作相对就要容易得多。
下面我谈几点我在工作中总结的自认为非常重要却又会让人忽视的工作经验。
1.传真须电话确认
对于客户的传真要及时回复,传真发给客户后要电话确认是否收到。在工作过程中,意料之外的事很多,万万不可凭传真的“sent”来确定传真传好了。
2.语速必须要适中
做为快递公司,语速要稍快,这样可以给客户一种“急人所急”的感觉,当然,语速当然要以说话要清楚为前提。和我一起实习的一个同学就是因为语速太慢改正不了而不能上岗。
3.处理事情要把握轻重缓急的相对坐标关系
4.好记性不如烂笔头
对于通过的电话,上面布置的任务,一定要记下来,以免遗漏。人不可能记得每一件事,但是一笔一本就可以。
五、口说无凭,书面为证
任何有涉及到双方利益的事,都需要经过书面的确认才可以。
在公司实习,虽然都是很简单的工作,便我却觉得:把一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出错地做好每一件事,真的并非容易的事。在这里实习,开始的时候很不习惯,还有点惧怕,还曾退缩过,是老师的鼓励给了我信心,使我明白:有勇气退缩为何不勇敢地面对,况且,实习的时间并不长,还是趁这个难得的机会学多一点,努力一点,因为学到的知识永远属于自己,这样一来,我不再退缩,重新又回到了实习单位,继续工作学习。
在将近两个月的社会实践实习过程中,在这个说长不长,说短不短的时间里,我从不懂到懂,从外行专业。其中有工作的辛苦与艰辛,更多的是工作所带给我收获的快乐。
现在我的实习期快要结束了,经理对我的工作也十分满意,并提早让我签了协议,希望我能继续留在公司发展。
我的社会实践单位是我市__广场。工作内容就是卖步步高点读机,到书店与客户交流做宣传,打电话预约客户,上门安装课件,并在三天之内打回访电话。在这段实习的时间里,我经历了很多以前没有的事,就比如第一天遭受路人的冷眼以及拒绝,还有公司上司对自己严厉的批评等。中途还有想退出的念头,不过最终还是坚持下来了。
一个月的时间,虽然不长,但也了解到了很多关于社会关于自己的问题:
1听从安排,安排的事情不要问为什么。
2认真做自己该做的事,不管什么时候,不要泄气。
3不管自己的工作能力如何,一定要积极,向上,努力。做不了最 优秀的员工,但必须做到是最 努力的。
4人的可变性是很强的,改变一种说话方式,客户或许就会做出与原来相反的的决定,所以不要急于放弃客户。
5客户的培养是需要时间的,不要急于求成,可能会适得其反。
6了解客户的需要是最 重要的。
7保持微笑,准备好问题,认真聆听,然后分析问题,引入产品,解决问题。
最 后领的工资虽然只是一点点的钱,但是我知道,一个人在他的学生时代最重要的是学习东西,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等我们毕业了会有很多赚钱的机会,只要有知识和能力,智慧,我们就可以找到好的工作。实习是为将来打基础的重要阶段,珍惜我们的每一个工作机会,不论什么人,什么学历,从事什么工作,好好的表现、展示自己的能力,不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的,但每一件事都是让人成长的,经历一段过程,喜悦或是艰辛,尽管经历的方式不尽相同,但它的结果是相同的,我们都会因涉事而成长。