计算机售后服务部社会实践报告（精选3篇）
一 写在前面的话
当迈入xx大学的第一刻时，我知道 我新的生活开始了。而在这新的生活里，在这新的世界里，我真正能学到些什么？如今的世界已不再是传统的脚下的世界，而是不断飞跃的信息世界。信息世界的基础又是建立在计算机上的。而这一个学期里，我在计算机课程上学到了多少呢？那就在此反思，在此汇报。
二 计算机实践的任务和内容
在我们学完《大学计算机基础》课程后，我们已基本掌握了一些基本的 microsoft office 程序，如制作frontpage网页、幻灯片powerpoint、 flash动画等。
学习实践中自然遇到很多的困难和挫折，其中的主要原因是：计算机基础不好，平时接触的计算知识不够，实战演练较少。通过实践了解到也只有实践才能巩固和强化理论，理论必须加以实践才能变成活的事物。
在最后，我还是成功地完成了要求的课程。个中的艰辛自然只有我自己知道。在幻灯片中，我以《我的大学生活》为主题，较好地反映了自己刚进大学的一路欢欣;在网页中，我以《湖北之行》为主题，向大家较详细地介绍了我的家乡名胜。在flash动画中，我做了一个飘飘而坠的落叶…
三 设计的步骤：
网页—《湖北之行》
在制作这个网页的时候，我是怀着异乡游子思乡之情完成的，只由身处异地才知道故乡的一草一木是那样的美丽。开始的做网页的时候想了很久都不知道做什么主题，突然有一天“我的故乡”遭我的脑中挥之不去，我知道我主题出来了。后来我就用《湖北之行》为主题开始了我的第一个网页。在我的网页wezhong我详细的介绍了会湖北的八大名胜，真的可供大家大饱眼福。
我网页包含四页：第一页是主题概览，后面的三页围绕八大名胜展开。我将我的《湖北之行》分成八站，分别是：第一站壮美三峡，第二站 神秘神农架，第三站 传奇黄鹤楼，第四站 古韵武当山，第五站 秀丽东湖，第六站 清幽归元寺，第七站知音古琴台，第八站 神农祭坛。 在第一页的每一个标题字上，我都使用了超链接，使在第一页的页面上都能链接到想要到达的“哪一站”。而在各页中都插入了链接，各页之间可以自由地转接。
幻灯片—《我的大学生活》
进入大学后，我深切地感觉到一股新的血液在源源不断地注入到我的体内，我感觉到新生。而打开我的手机，相册里总安静地躺着我在大学的一言一笑和身边人的一举一动。当老师让我们制作幻灯片的时候，我的第六感告诉我决不能浪费手机上的相片资源。我要用我的第一个幻灯片生龙活虎地再现我的新生大学生活。于是我开始了我的第一张幻灯片制作，开始了我的精彩。
在我的幻灯片—《我的大学生活》里，一共包含了一十三张：第一张是主题封面，第二张是各小标题的陈列和链接，后面的十一张是按小标题展开。我的幻灯片同时又是围绕我的四个小标题进行的，它们分别是：生活前奏 校园文化 个性生活 尾声感悟。 在这里我用一张张零碎的画面拼凑着我生活的点点滴滴，那一个个零碎在我的幻灯片得到串联，并最终获得永生。
在第一张里，为了制作者（当然是我自己了）和我的大学（中南大学），我特地把这两个地方以动画制作。我让自己的名字“周立超” 反复震动，让“中南大学”不断地凸现变大。在第二张中，为了便于归类和寻找，我将幻灯片归为四个小标题，同时在小标题的后面附上链接的字符，这样可以很轻松地到达想去的那一个幻灯片。在后面的各页中，我同样加入了合适的动画和链接。很值得一提的是，我幻灯片里的绝大部分图片都是使用我大的手机拍摄的，所以这里反映的是我真实的大学生活。
四 制作方法和手段
网页—《湖北之行》
四张网页均采用计算机自带的模版，选择的模版很好的切合我的主题思想，且更好的凸现主题中心。每张网页插入了切合主题的图片和动画，图片的来源是网上的搜索，动画来源亦是。因为是初次制作网页，所以采用了frontpage 的制作向导。这样就像是有老师亲自辅导一样，减少了不少的麻烦。然而因为开始时不明白在不同的网页格式下支持的图片格式不同造成许多的图片不能插入或丢失。在格式对应后才插入了自己满意的图片。
后来由于觉得怎么弄都不便于排版，于是经过反复摸索，发现原来可以使用图框使得排版更加完美和整齐。这样我的网页显得整齐有序，同时又十分合乎我的心意。
幻灯片—《我的大学生活》
实践理论是powerpoint基础知识。powerpointXX室微软公司生产的制作幻灯片和剪报的软件，是最优秀的演示文稿编辑软件之一，也是最简单的、最方便的多媒体整合平台。所谓演示文稿，使指人们在介绍情况、阐述观点时所用的演示材料，这些材料由一些特定的画面组成，能以图文并茂的形式形象地表达演讲者要介绍的内容。
实践过程：步骤如下：1，设置幻灯片版式。2，输入信息。3，设置应用设计版式。4，应用配色方案。5，编辑幻灯片。6，幻灯片的格式化设置。7，保存演示文稿。
幻灯片的制作较网页制作简单，所以花时间也较之少。通过实践更深的了解了演示文稿的制作与设计。
四 遇到的问题和解决办法
开始制作网页时，由于急于想按照自己的心意排版，于是在工具栏上找到一个叫“绝对定位”的工具，开始以为使用它便可以随心所欲地经行排版。开始换很高兴自己发现新大陆，然而徐不知这下面隐藏着一个巨大的陷阱。当我把那一自认为很满意的网页做好后，预览时却让我大吃一斤：我的网页怎么排版成这番模样！这是网页莫！然而 没办法，只好重新再来。这一回我知道了什么事“绝对定位”。于是为了按照自己的心意排版，我的重觅它法。后来我知道了，可以通过使用“图框”来固定自己的网页版本。于是“图框”的使用使得我的排版精美了许多。
而制作网页中插入声音更是有趣。开始的时候，我一心只想着插入我喜欢的音乐。然而，不管我怎么搜索，给我的回复总是“无法找到文件”。我一头雾水，怎么回事啊，文件不是在那儿好好的吗？ 经过询问其他人才知道原来是声音格式不对，有的格式是插入不了的。恍然大悟，后来虽然无法插入心爱的音乐，有些遗憾，但学到新的东西又让我感到高兴。
而幻灯片插入声音又是“山穷路转”插入的音乐总是只能放在某一张幻灯片上，而且使得各幻灯片不能够自动切换。反复尝试终是未果。请教了各位高手，却依旧没有的到答案，一切原来终是要依靠自己。后来发现插入声音后，会有动画效果选项。答案终于找到，要在这里操作i。于是“山穷了，路直了”
五 总结体会
在这一学期的学习中，可以这样说i，计算机的学习和实践给我带来了一路的心路的进化和攀升，更乐给我展示自己心路的新的舞台。在这一过程中，我深切地体会到科学在头脑中的进补是一个不断摸索的进程，它让我懂得问题要敢于向高手请教，却更要依靠自己。没有自己的思考和摸索，别人再多的帮助也是竹篮打水，终是一场空。还有就是我不仅学到了很多知识，也增加了我对计算机的兴趣和热爱，同时知识是无止尽的，有待我们更好的去学习和掌握。
以后的日子，我相信自己能进步更多。
今年暑假，我利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。
一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
二.在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三. 在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打暑假工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如工作的领班所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某位名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
四. 工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
以上是我自己觉得在这次暑假社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。 正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
那么，我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有工作经验的优先，一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的详，我会通知你的”。很多此后我终于找到了一家餐饮酒楼。老板让我来做传菜员。第二天，我便开始了我的暑假社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。居然只能端端盘子，怎么着以前在学校里也是个学生会干部，多少也有点社会能力，心理学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒服。
但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我一定要坚持下去。要在自己的式作的环境中让自己的工作做行很轻松，首先尽快地熟悉自己所在的工作环境。我所工作的地方是一个两层楼的酒楼，酒店大堂在一楼，楼上有包房，厨房在二楼，传菜间也是在厨房所以在传菜间里可以看到厨房管理的机会，这也能学到不少。于是，我就开始了我的实践生活。 首先是对市场需求的调查：
通过调查表明，家用电脑市场呈现出以下主要特征。
其一，品牌集中度越来越高，主要集中于联想、戴尔、清华同方等一线品牌上。
其二，品牌定位更加细分，随着市场竞争的加剧，各厂商针对不同的用户群体进行细分，抢占市场份额。
其三，随着人们生活水平的提高，更大屏幕的LCD显示器的关注度提升，19寸大屏幕液晶逐渐步入市场主流。
其四，价格在4000-6000元的家用电脑占据主导地位，获得44.0%的关注比例。较高的关注比例，决定了此价位区间产品在市场上拥有较强的市场竞争力。
其五，双核概念的推出以来，成为家用电脑市场的最大热点。采用双核心处理器的家用电脑不仅技术和应用更加成熟，其价格也逐步降低。
由次看来，现在直接的购买品牌机已经成为了市场的主流，而组装机在品牌机与笔记本电脑的冲击下市场的份额已经少了很多。除了一些追求高配置的发烧友，大多数的用户还是选择了品牌机。这主要也是因为现在品牌机的性价比已经比较高，加之完善的售后服务与大量的媒体宣传，品牌机当然的成为了大多数用户的选择。
再次是对价家用电脑价格的调查：
在这方面我通过网上的数据，和自己的调查表明：
随着笔记本市场价格的不断跳水，对台式电脑市场造成一定的冲击。致使家用电脑的价格也不断下滑。在ZDC的调查中显示，价格在4000-6000元的家用电脑占据主导地位，获得44.0%的关注比例。较高的关注比例，决定了此价位区间产品在市场上拥有较强的市场竞争力。 其次是6000-8000元之间的家用电脑，获得27.5%的关注比例。处于超低价的4000元以下家用电脑，由于产品的配置相对较低，用户的关注比例不高，为19.8%。
在8001-10000元和10000元以上的高端市场，虽然竞争程度相当激烈，但限于多数用户的消费水平，所获关注比例较低，分别是5.4%和3.3%。
看来厂家争夺的主要用户群还是集中到了4000-6000元的价格空间中，在如此激烈的竞争中，我相信这一价格的家用电脑的性价比会比较的高，当然在如此多的品牌面前，消费者也一定要小心的选择，不要只注意性价比而忽视了质量和厂家的售后服务。
再次是对家用电脑配件的调查：
虽然用户现在是已购买品牌机为主，但是对家用电脑配件的了解仍然十分的有必要，因为这样可以让我们对目标电脑配置情况的大体价格做大心中有数，可以很容易的做出比较，从而选择出适合自己的情况的电脑。而且可以根据自己的需要选择合适的配置，从而可以避免因为不了解而造成的不必要的浪费。具体的调查分析如下：
1、CPU: 调查结果显示，不同类型CPU的关注比例较为分散。其中英特尔双核奔腾D占据排行榜首位，获得20.7%的关注比例。双核概念的推出以来，成为家用电脑市场的最大热点。采用双核心处理器的家用电脑不仅技术和应用更加成熟，其价格也逐步降低。重要的是，随着越来越多PC厂商对“双核”的跟进，面向不同细分用户而推出了功能各异的产品，消费者也因此获得了更多的选择。
奔腾4处理器位于排行榜的第二位，该系列是英特尔产品线中的主力，本月获得19.2%的关注比例。排在第三和第四位的是CPU两大厂商的低端产品系列，AMD
Sempron与英特尔赛扬D的关注比例接近，分别是18.2%与18.1%。
在AMD产品线中占据重要地位的Athlon64处理器获得10.7%的关注比例。而AMD的双核Athlon64 X2由于其价格定位过高，关注比例仅有9.0%。
但我相信AMD的产品随着消费者的使用会逐渐的增大市场份额甚至超过英特尔。
2、显卡： 显卡作为电脑组件中不可或缺的一部分，一直以来广受消费者关注。随着数字生活、影音娱乐、3D游戏的不断普及，用户对显卡性能的要求越来越高，使得独立显卡的关注度也大幅提升。在ZDC的统计中显示，配置独立显卡的家用电脑获得57.6%的关注比例。集成显卡占据42.4%的关注比例。
3、内存： 从家用电脑的内存大小的关注度上看，512MB内存成为消费者关注的焦点，赢得了54.7%消费者的目光。其次是256MB内存，关注比例为41.2%。出现这种状况的原因主要有两点：首先，价格方面，随着内存价格的不断下滑，512MB内存的价格已维持在300元左右。而256MB内存的价格在230元左右，产品的性价比不高。其次，在应用方面，目前Windows XP系统已逐步普及，对内存容量的要求也较高，而256MB内存不能满足其流畅运行。相比之下，1024MB内存的关注度较低仅有3.6%的关注比例。其原因是由于1024MB内存的价格过高，目前在700元左右，致使用户的可接受率较低。而128MB内存将逐步淡出市场，关注比例仅有0.5个百分点。
4、硬盘： 80GB硬盘的关注度快速提升。本月，配置80GB硬盘的家用电脑凝聚了76.2%的关注比例。其原因主要有两点：其一，应用方面，80GB硬盘足够满足日常家用、办公文件存储的需求。其二，价格方面，由于目前所有硬盘厂商产品的单碟容量在80GB以上，致使使用单盘设计的硬盘成本优势明显。硬盘市场出现新的气象，硬盘厂商将单碟容量从80GB提升至160GB，使得160GB硬盘的关注度提升。在ZDC的调查中显示，采用160GB硬盘的家用电脑获得12.1%的关注比例。其余硬盘容量的家用电脑的关注比例均在10个百分点以内。其中40GB硬盘占据7.3%的关注比例。60GB、120GB与200GB硬盘的关注比例在1.5%以内
5、显示器： 调查显示LCD显示器已经成为了主流，在大小方面17英寸仍然是主流的产品。但19英寸的发展空间比较广阔，随着产品价位的不断滑落，用户关注度将会有所提升，并将渐入市场主流。
6、光驱： 据网上统计结果显示，采用DVD-ROM刻录机的家用电脑在市场上占据主流，获得62.0%的关注比例。Combo由于在功能上实现了CD-ROM、DVD-ROM、CD-RW三种功能的整合，获得16.0%的关注比例。DVD刻录机是一种以可刻录的DVD盘片作为存储介质的大容量光存储设备，DVD刻录机除了能刻录DVD盘片外，还将CD-ROM、DVD-ROM、CD-R刻录机的功能都集于一身，本月获得11.3%的关注比例。相比之下，CD-ROM刻录机的关注比例最低，仅有9.6%。 虽然有些辛苦，可完成这次调查以后还上感到很开心，这样独立的调查和分析使我受益很多，自己也对计算机硬件更加的了解。以后我还会进行这方面的调查。
今年放假我来到了酷扬计算机科技有限公司售后服务部实习，短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：
第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的`时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较感兴趣，师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。
第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，独自去一些地方进行检修等故障排除。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。
整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。