面试礼仪十篇
一、服装
(一)男生
秋冬着西装,自选是否系领带。若不系领带,则不需要系衬衫第一个扣
(二)女生
套装或者套裙,套裙不能过短,不得穿薄、露、透的衣服。
(三)注意事项
1.服装的两个原则:一是要和职位相吻合;二是要和现场气氛相适应。
2.要多练习穿正装,避免面试时感到不舒服,影响发挥。
3.选择穿适合自己肤色、气质的.衣服为最佳。
4.服装不可以选择亮闪闪的面料,以亚光为主。
5.面试时并非必须着正装,只要着装大方得体即可。
二、鞋子
(一)男生
男士皮鞋应以黑色或深棕色为主,袜子与鞋或裤子颜色相同。
(二)女生
高跟鞋一般在3-5cm左右为主,颜色以黑色为主,袜子以肤色为主。
(三)注意事项
1.鞋子的颜色和样式要与整体服装风格相符。
2.鞋子要提前穿几天适应。
3.尽量不要穿鞋掌/跟过响的鞋子。
4.鞋面保持干净,慎选漆皮皮鞋。
三、妆容
(一)男生
男士保持干净整洁,胡子刮干净。
(二)女生
建议女士化淡妆。
(三)注意事项
眼镜框与脸型相符,颜色不能太鲜艳,忌有色镜片。
四、配饰
(一)配饰
男、女生除了手表外,不宜佩戴其他配饰。
(二)注意事项
佩戴手表应以商务手表为主,切忌佩戴卡通手表。
五、发型
(一)男生
前不覆额,后不遮领,两侧不掩耳,建议考试前几天理发。
(二)女生
中、长发用夹子或者发带把头发束起来,尽量盘发;短发要干净整洁。
时间:20xx年6月8日星期三下午14时
地点:机场
内容:水运091货代公司人员在白云机场等待接机。
通用食品集团相关人员从机场走出,
小雁:(满脸笑容地)你好!我是水运091货代公司的总经理小雁(从助理李少佳手里接过名片双手递给小棠),这是我的名片。
小棠:(满脸笑容,礼貌地伸出右手,身体微向前倾斜与陈总握手)陈总,你好,我是通用食品集团的总经理冯冰糖。很高兴认识你!(从助理唐晓君手里接过名片双手递给小雁)。
小雁:(接过名片看了看后,将名片交给助理李少佳 ),这是我们公司财务经理曾露露 (曾露露向前,小棠同曾露露 握手),这是助理李少佳 (李少佳向前,曾露露同李少佳 握手)
小棠:这是公司项目经理钟宁(钟宁向前,小雁同钟宁握手),这是助理唐晓君(唐晓君向前,小雁同唐晓君握手)。
小雁带领相关人员向车子走去。
旁白:在这一个情景我们主要跟大家演示的是接待礼仪,其中包括握手礼仪、交换名片的礼仪和相互介绍对方人员的礼仪。
握手礼仪要注意与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。 握手也讲究一定的顺序:一般讲究"尊者决定",即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。在我们的情景模拟中就是由主方即陈总先伸出手跟客方的冯总握手,以表示对客人的尊重。
递名片的礼仪要注意当某人向你递送名片的时候你需要双手接过来,并且轻轻的或默读一次名片上的内容哪怕只看一遍名片上的名字也好,有的名片反面也有文字也需要看一次。最忌讳就是接到名片看也不看就丢到一边或放到裤袋里,这是很不礼貌的举止,更不应接到名片后放在手上玩弄名片,需要记住,接名片时双手不可很脏,不可用湿湿的双手去接。接名片的时候最好起立接受。
介绍礼仪要注意在较为正式、郑重的场合,有两条通行的介绍规则:其一是将年轻的人介绍给年长的人;其二是将先生介绍给女士。在介绍过程中先提某人的名字是对此人的一种敬意。在我们的情景模拟中首先由主方介绍主方代表团中职位较高的项目经理紧接着再介绍职位稍低的助理,最后再由客方介绍。
男生篇
服饰:男士可以穿西装,以毛料的深蓝色西装为宜,全身颜色最好不要超过三种,可以配一双黑色皮鞋、一双深色袜子和一条领带。西装要平整、清洁、有裤线;西装口袋不放任何东西;必需拆除西装商标。
仪表:面试前应理发、修指甲、刮胡子、去鼻毛,务必处理好这些细节。另外面试当天记得洗两次脸,稍稍用些护发、护肤品,以淡雅的香气为佳;西装上也可以适当喷些香水,最好是前一天晚上就喷好,保证不要太刺鼻,否则会让面试官感到不舒服。无论是护发、护肤品,还是香水务必保持气味一致。
女生篇
服饰:女士可以穿正规套装、套裙,也应遵守三色原则。套裙最好不要高过膝盖三厘米,穿丝袜,配一双系带皮鞋,不宜穿高跟鞋。可以配一个小巧耳环或胸针,切忌有太多的饰物。做到大方、得体。
仪容:发型文雅、庄重、梳理整齐、长发最好用发夹夹好,不能染鲜艳的颜色。化淡妆,不留长指甲,最好涂自然色的指甲油。
时间礼仪
面试是要有很强的时间观念,面试一定要准时守约,迟到和违约都是不尊重主考官的表现。如果有客观原因,须改天面试不能按时到场,应该打电话通知主考官,以免对方久等,面试时应该注意:
(1)提前到场
提前到达提前一点时间到达面试地点是非常必要的,无论在什么情况下都不要让考官等你。去面试时至少应该给自己留出至少20分钟的富裕时间,这样即使迷路或赛车,也能按时到达,如果一切顺利,你可以利用色二十分钟的时间,在车内活接待室稳定情绪,最好是提前5分钟到达考官办公室,以表求职的诚意,给对方信任感,同时也利于调整自己的心理,做一些简单的准备,避免仓促上阵,手慢脚乱。
(2)适时告别
适时告别成功的面试有适当的时间限制,谈短了不行。长了更不行,时间长了只有对应试的人不利。面试不是闲聊、没有目标;面试也不是谈判,双方各自花时间去磨嘴皮。从某种意义上说,面试是陌生人之间的沟通,当然谁也没有规定面试的具体时间的限制,谈话时间的长短要面试官的面试内容而定,一般在掌握在半小时到45分钟左右。
1、应聘的面子很重要
应聘是正式场合,应穿着适合这一场合的衣服,着装应该较为正式。男士理好头发,剃好胡须,擦亮皮鞋,穿上干净整洁的服装。女士穿着应有上班族的气息,裙装、套装是最合宜的装扮,勿浓妆艳抹。如果你要去应聘一些非常有创的工作,你可以穿得稍微休闲一点,时髦一点。
2、到达应聘地点的时机及调适
参加应聘应特别注意遵守时间,一般提前5一10分钟达到应聘地点,以表示求职的诚意,给对方以信任感。进入应聘室之前,不论门是开是关,都应先轻轻敲门,得到允许后才能进入,切忌冒失入内。入室应整个身体一同进去,入室后,背对招聘者将门关上,然后缓慢转身面对招聘者。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼得体。在招聘者没有请你坐下时,切忌急于落坐。请你坐下时应道声谢谢,然后等待询问开始。
3、应聘过程中应保持的体态
坐姿要端正,切忌跷二郎腿并不停抖动,两臂不要交叉在胸前,更不能把手放在邻座椅背上,不要给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。面部表情应谦虚和气,有问必答,眼睛是心灵的窗户,应聘过程中最好把目光集中在招聘人的额头上,且眼神自然,以传达你对别人的诚意和尊重。
4、应聘时如何回答对方的问题
在应聘中对招聘者的问题要一一回答。回答时尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。切忌把面谈当作是你或他唱独角戏的场所,更不能打断招聘者的提问,以免给人以急躁、随意、鲁莽的坏印象。当不能回答某一问题时,应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。
1、一旦和用人单位约好面试时间后,一定要提前5-10分钟到达面试地点,以表示求职 者的诚意,给对方以信任感,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。为了做到这一点,一定要牢记面试的时间地点,有条件的同学最好能提前去一趟,以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了,肯定会给招聘 者留下不好的印象,甚至会丧失面试的机会。
2、进入面试场合时不要紧张。 如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。开关门动作要轻,以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时,切勿急于落座。用人单位请你坐下时,应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态,切忌大大咧咧,左顾右盼,满不在乎,以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”,得到允许后应微笑起立,道谢并说“再见”。
3、对用人单位的问题要逐一回答。 对方给你介绍情况时,要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答,否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕,听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时,应如实告诉用人单位,含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心,不要表现出不耐烦。
4、在整个面试过程中,在保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极热情。 如果用人单位有两位以上主试人时,回答谁的问题,你的目光就应注视谁,并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时,眼睛要适时地注意对方,不要东张西望,显得漫不经心,也不要眼皮低望,显得缺乏自信,激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动,冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的'用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应,如果处理不好,容易乱了分寸,面试的效果显然不会理想。
(甲、已二人同时从两边上台)
甲:嗨,好久不见了!
已:是啊!好久不见了!
甲:最近好吗?
已:好什么呀?好?
甲:怎么了?
已:生气着呢!
甲:为什么呀?
已:今天啊,我们邻居说我没礼貌,不会说话。
甲:哦?你说的是赵老师吧?为什么?
已:我也不知道。中午我去他家,他就这样说我。
甲:咦?你去他家干什么呀?
乙:去借书呀!对了,你有《时间简史》吗?
甲:哎呀,谁没事捡那玩意儿干啥呀!
乙:没文化,真可怕!那是本书!我去赵老师家就是为了借它。
甲:哦,明白了。那你今天去赵老师家借书是不是说错什么话了?已:哼,没有啊!
甲:那你把中午的情景表演给我看看。
已:好啊!
甲:那我来当赵老师。
已:恩,好!
甲:开始吧。
已:喂 ,老赵
甲:停,难怪赵老师生气,你刚才把他叫什么来着?
已:老赵啊,别人都这样叫!
甲:看,你这就不对了!你和别人不同,你是晚辈,他是长辈,对待长辈要尊敬!你应该叫人家赵老师啊!
已:哦!我明白了。那咱再试一次?
甲:好的,开始!
已:喂——赵老师?赵老师你开门呐,开门呐,开门开门开门呐!别躲在里面不出声我知道你在家!
甲:哎,你这人怎么说话呢!
已:我怎么了?
甲:你瞅你这架势,知道的是你在敲门,不知道的以为你来拆迁呐!已:那我怎么敲?
甲:要轻声敲,不能用力,响声以别人听到为宜。
已:哦,那再来吧!
甲:好的。
(已做敲门状,咚咚咚)
甲:谁呀?
已:是我,邻居家小胖子。
甲:请进!
已:赵老师,把你那本《时间简史》借我看一下!
甲:哎,停!停!停!
已:怎么?我又错了?
甲:你看你,真是不会说话!
已:那我应该怎么说呢?
甲:对待长辈要称呼您,这样才表示对别人的尊敬,说话呢,要“请”字开头!已:哎呀!太麻烦了!怎么说来着?
甲:你应该说:赵老师,请问您可以把那本《时间简史》借我看一下吗?已:哦,学会了,学会了!还有什么吗?
甲:当然还有,借到了书,你要说谢谢!还有,离开的时候要向赵老师告别。已:哦,知道了。那我们再来一次?
甲:好,开始!
(已 做敲门状,咚咚咚)
甲:谁呀?
已:是我,邻居家小胖子。
甲:哦,请进!请进!
已:赵老师,您好!
甲:哎,你好!
已:请问您可以把那本《时间简史》借我看一下吗?
甲:当然可以啦!拿去吧!
已:谢谢赵老师!再见!(鞠躬)
甲:再见!
看,多有礼貌的一个孩子啊!
已:哎呀,真不知道,这做人啊,还有这么多的礼节!
甲:是啊!现在明白赵老师为什么生气了吧? 记得他上学期还教我们的文明歌吗?
乙:机智如我当然记得!我来给你表演一下!(拿出竹板)竹板这么一打呀!别的咋不说,就说说咱天津的狗不理包子?
加:你这呆子就知道吃!文明礼仪都被你吃下去了!文明歌是这么唱的: 甲乙二人齐:懂文明,讲礼仪,全校师生同做起。
孝父母,敬师长,尊老爱幼永不忘。
同学间,互帮助,以诚相待益无数。
有垃圾,不乱扔,争做文明中学生。
生活中,懂规矩,态度和蔼人心聚。
树校风,强校纪,儒雅文明记心里。
学做人,讲礼貌,"礼仪之邦"人知晓。
人知晓!
甲:好了!我们赶紧去给赵老师赔罪去吧!
乙:你不说我倒忘了!走吧! 鞠躬离场
一、走进房间的时候
走进房间的时候如果自己的名字被喊到,应该有力地答一声是,然后再进门。如果门关着的话,就要以里面听得见的力度敲门,听到回复后再进去。开门关门要轻,向招聘方各位行过礼之后,清楚地说出自己的名字。
二、坐姿
在没有听到请坐之前,绝对不可以坐下,从门口走进来的时候,也要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下时也不要在椅沿上轻坐,要舒服地坐进去。并拢双膝,把手自然的放在上面。
三、使用敬语
使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以,这一点在平时待人接物上下工夫,如习惯于对长辈说敬语等。
四、视线处理
说话时不要低头,要看着对方的眼睛或眉间,也不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛。做出具体答复前,可以把视线投在对方背景上,如墙上约两三秒钟做思考,不宜过长,开口回答问题时,应该把视线收回来。
五、要集中注意力
无论谈话投机与否,或者对方有其他的活动,如暂时处理一下文件,接个电话等,你都不要因此分散注意力。不要四处看,显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心,言论空洞,或是轻率下断语,借以表现自己的高明,这都容易破坏交谈,是不好的交谈习惯。
等面试官叫到你的时一定要大声答“是”然后再进去面试。不论门是开着、关着、半开着,你都应该敲门。敲门时以指节轻扣三声,力度以面试人员能听到为宜。等到回复后再开门进去,开门一定要轻。进去后面向里边轻轻将门带上,向面试人员问好,鞠躬或行点头礼。
(1)必要的自我介绍
面试的介绍并不是不必要的重复,而是为了加深印象,给对方以立体的感觉。自我介绍一般要求简短,如果自己的名字很富有诗情画意,也不妨说:“我叫,很高兴能够有机会到贵公司参加面试。”
(2)握手
不要贸然与对方握手,除非他先伸出手来。握手时一定要使手臂呈“L”型,手心向上,从下到上迎向对方,握手时以两到三公斤的力道,上下垂直晃两到三下为好。一定要显示出自己的热情、自信。
(3)接受对方名片
假如对方递送名片应以双手接过来,并认真看一看,熟悉对方职衔,有不懂的字可以请教,然后将名片拿在手中。在谈话中,再从口袋里重新取出名片来看,会让人感到不够诚意,进而给对方不良的印象。最后告辞前,一定要记住把名片放入自己上衣兜里以示珍重,千万不要往裤袋里塞。
入座礼仪
在对方没请你入座之前,切记不可贸然就座。面试官还没有开口就顺势把自己挂在椅子上的人,已经扣掉了一半分数了。若对方一直没请你入座,而那个位置偏偏有个座位,你可以适时提出“我是否可以坐在这呢?”的要求,得到对方允许后要说声“谢谢”,然后大大方方坐下去。
男女的坐姿:
(1)男士:入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男士可略分开),双手放在膝盖上。身体可稍向前倾,表示尊重和谦虚。
(2)女士:入座前应用手背扶裙,坐下后将裙角收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉叠放,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。
注:很多办公环境将企业经理室、办公室负责人的位置安排在面对门口,背朝窗户的地方。这样的位置安排,容易给拜访者造成一定的心理压力,某种意义上来讲,求职者从一走进办公室的时候起,就被摆在了一种极为不利的位置上。要想改变这种情况,求职者应当有意识地使自己位于避免直接背对门口的位置。侧一侧身或者把座位稍稍偏离正向位就可以做到。
交谈礼仪
(1)诚恳热情
把自己的自信和热情“写”在脸上,同时表现出对去对方单位工作的诚意。
(2)落落大方
要把握住自己,应答时要表现得从容镇定,不慌不忙,有问必答。碰到一时答不出的问题可以用两句话缓冲一下:“这个问题我过去没怎么思考过。从刚才的情况看,我认为……”这时脑子里就要迅速归纳出几条“我认为”了。要是还找不出答案,就先说你所能知道的,然后承认有的东西还没有经过认真考虑。考官在意的并不一定只是问题的本身,如果你能从容地谈出自己的想法,虽然欠完整,很不成熟,也不致影响大局。
(3)谨慎多思
回答提问之前,应对自己要讲的话稍加思索,想好了的可以说,还没有想清楚的就不说,或少说,切勿信口开河、夸夸其谈、文不对题、话不及义。
(4)忌用方言
在应聘中对招聘者的问题要一一回答。回答时尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。切忌把面谈当作是你或他唱独角戏的场所,更不能打断招聘者的提问,以免给人以急躁、随意、鲁莽的坏印象。当不能回答某一问题时,应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。
(5)递物
递物应大方得体,双手呈递。
聆听礼仪
(1)专注有礼
当主考人向你提问或介绍情况时,应该注视对方以表示专注倾听,可以通过直视的双眼,赞许的点头,表示你在认真地倾听他所提供的更多的信息。
若面试人员不止一个人,回答问题时一定要以目光扫视其他人,而将焦点集中在主考官身上。如果其他面试人员对你单独提问,一定要将焦点转移到他身上,回答完后再转移回来。思考问题时可以看着对方身后的墙,不要看天花板或窗户外边。
(2)有所反应
要不时地通过表情、手势、点头等必要的附合,向对方表示你在认真地倾听。如果巧妙地插入一两句话,效果则更好,如“原来如此”、“你说的对”、“是的”、“没错”等。
(3)有所收获
聆听是捕捉信息、处理信息、反馈信息的过程。一个优秀的聆听者应当善于通过主考官的谈话捕捉信息。
(4)有所判断
求职者倾听时要仔细、认真地品味对方话语中的言外之意、弦外之音、微妙情感,细细咀嚼品味,以便正确判断他的真正意图。
告别的常规与礼仪
(1)再次强调你对应聘该项工作的热情,并感谢对方抽时间与你进行交谈。
(2)表示与主考官们的交谈使你获益匪浅,并希望今后能有机会再次得到对方进一步的指导,有可能的话,可约定下次见面的时间。
(3)记住了解结果的途径和时间。
告别时可以主动与考官们握手,但要注意一般握手的基本礼节。一般来说,握手告别要讲究先后的顺序,握手的先后顺序是根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和条件来确定的,其基本原则是:上级在先,长辈在先,女士在先。
握手通常以三五秒钟为宜,并且要注意把握好力度,要双目注视对方,面带笑容,不可目光四顾,心不在焉,同时应配以适当的敬语,如“再见”、“再会”、“谢谢”等。
(4)面试后寄上一封感谢信:信中再次感谢对方抽出时间来接待你,并对该单位表示一番敬意,重申自己对所谈的工作很感兴趣,并简要地陈述自己能够胜任该项工作。
(5)加分细节:轻声起立,并将坐位推回至原位;出公司门时对接待小姐表示感谢。
男性求职者的形象设计
男士首先要精心梳理好头发。注意不宜留长发,不能剃成阴阳头,也不要弄得满头卷发,乱作一团。
其次,要认真修好边幅,如修剪鼻毛和胡须,使人显得面部光洁、神采奕奕。
另外,一定要做到衣着整洁。若穿西装,最好系领带。注意把衬衫下摆扎进裤中;不要穿袖口或裤脚折边已磨损或开线的衣服;皮鞋要擦亮,鞋带要系紧。
女性求职者的形象设计
一般说来,端庄、干练的女性求职者受到用人单位的普遍欢迎。因此,女士面试前宜化淡妆,修剪指甲和鼻毛,把头发盘起或梳扎好。不要浓妆艳抹,以免弄巧成拙。
女士着装要得体大方,千万别穿超短裙,也不要穿极薄的透明或紧绷在身的衣服,可穿西装套裙。西装应稍短,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美。如果配裤子,上装以稍长为宜。求职面试时,女士应避免佩戴过多的珠宝饰物。
基本礼仪:
一般不应由亲友陪同面试,避免给人留下不成熟的印象。
不要紧张,保持自信和自然的笑容,一方面可以帮助你放松心情,令面试的气氛变得更融洽愉快;另一方面,可令考官认为你充满自信,能面对压力。
面试前:
道明来意:告知接待员你是来应聘的,以便作出安排。
应对所有职员保持礼貌,要知道,他们可能成为你的同事。
进门前先敲门,和主考人礼貌地打招呼。
面试时:
谈话时要与考官有恰当的眼神接触,给主考官诚恳、认真的印象。
点头不可太急,否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。
谈话时切忌东张西望,此举有欠缺诚意之嫌。
身体语言:
待主考人邀请时才礼貌地坐下,坐的时候要保持笔直。
留意自己的身体语言,要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。
切忌一些缺乏自信的小动作:
男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内;
女士不宜经常拨弄头发,过分造作。
避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。
面试完结离去时,向主考人道谢及说“再见”。
回答问题的态度:
态度诚恳,不宜过分客套和谦卑。
不太明白主考人的问题时,应礼貌地请他重复。
陈述自己的长处时,要诚实而不夸张,要视所申请职位的要求,充分表现自己有关的能力和才干。
不懂得回答的问题,不妨坦白承认,给主考人揭穿反而会弄巧成拙。
语调:
语调要肯定、正面,表现信心职场的面试礼仪默认。
尽量避免中、英文夹杂。
尽量少用语气助词,避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉
讲错话要补救
在讲错话之后,你亦不要放弃,必须重新振作,继续回答其它问题。
其它:
不要打断主考人的话,因为这是非常无礼的行为。
主考人可能会问你一些与职位完全无关的问题,目的在于进一步了解你的思考能力及见识,不要表现出不耐烦或惊讶,以免给用人单位留下一个太计较的印象。
切忌因主考人不赞同你的意见而惊惶失措。部分主考人会故意反对应聘者的意见,以观察他们的反应。