导语：护理毕业论文和其它论文一样，写作之前需要了解论文的格式要求，才能有的放矢。
1.1一般资料
选取实施门诊优质护理前后两个月门诊患者为研究对象，自2013年3月开展优质护理活动至今，待优质服务状态进入平稳以后。选取的患者条件为，二十岁上且自愿接受调查，意识正常，对服务质量能够进行客观评价，选取六百例，然后分成两组，一组作为对照组，一组作为实验组，对照组依然进行平常的医治流程，实验组进行优质服务治疗流程，两组患者的各种情况包括年龄、身体状况、评价情况等均具有统计学意义，具有可比性。
1.2方法
1.2.1改善护理工作方式
对每日门诊患者人流量进行统计便于了解每日人流量，让护理人员不间断轮班，保证每时每刻患者都能够找到护理人员，护理人员每时每刻都能为患者解答问题，同时轮班便于对工作岗位进行调整，医务人员多可以保证患者排队等候时间少。根据患者人数、就诊情况，实行弹性工作制，门诊护理人员可以根据情况选择参与工作，保证在门诊高峰期门诊护士依然可以为门诊患者提供专业、细心的护理服务。医院实行首问负责制，保证护理人员积极性、主观能动性，从门诊护士接诊到患者开始，护理人员就要负责对患者进行指导、建议，解决患者心中的疑问，安抚其焦虑的心理。门诊护理工作落实到每个部门、每个护士上，使每个部门、每个门诊护士都可以明确了解和履行自己岗位职责，掌握工作重点、了解患者就诊流程，为门诊患者提供优质、细心、温馨的服务。门诊护士既要对患者进行专业护理和病情观察、记录，也要实时对患者进行心理知道和告知患者病情，解答其不解之处，保证其心理、身体都恢复健康，为其提供便民服务。
1.2.2建设人性化的护理服务
改进、增加标识:在各个入口、出口设置醒目、明确的标识，确保患者能够及时找到自己想去的地方，同时要贴出保证患者安全的标识，例如安全出口、禁止吸烟的标识。实施预约挂号:在网上、电话、现场都设置挂号处，方便患者及时、有效挂号；宣传指导挂号形式，推出各种政策促进预约质量，通过方便的方法减少患者等候时间，提高预约数量。改变工作站设置，每个专科门诊部都设置、配备一些常用体温计、血压计，听诊器便于对候诊患者的血压、体温、心率进行检查。根据患者病情轻重进行优先救治，若候诊患者病情严重可以优先就诊，为患者提供更多便民服务。其他人性化服务，在各个采血点备一些糖果便于患者在空腹状态下发生低血糖等情况时食用，放些轻松愉快的音乐，用以缓解患者紧张的心情。
1.2.3建设优质化护理服务
优化门诊就诊“绿色通道”，确保特需病员优先诊疗、优先住院、优先安排床位等六优先服务。优化网上、电话挂号服务，这样可以对就诊患者进行有效的分流，避免患者排长队等候时间过长，缩短患者的候诊时间。改变以往的排班模式:应用APN排班模式，使交接班次数减少，包干到组，责任到人。
1.3效果评价
开展门诊优质服务以来，患者对医院的服务十分满意，护理人员的自身素质也随着优质服务的开展而不断提高，因为优质服务的开展护理人员的积极性也在不断提高，而且对工作的热情也在不断增长。同时为医院带来了巨大的社会声誉和经济效益，可以说是一举多得。
摘要：目的：讨论优质护理在门诊护理中的应用结果。方法：采用回顾性分析法分析优质护理服务在医院门诊护理中的应用情况，对比分析实施优质护理服务前后患者的满意度等。结果：观察组护理质量评分和满意度均显著高于对照组，实施门诊优质服务以后患者满意度明显高于未实施门诊优质服务之前。结论：实施门诊优质服务可以提高患者对护理人员的满意度，拉近护患之间的距离，实施门诊优质服务可以提高护理人员的主管能动性来提高护理人员的服务质量，简化、优化门诊流程，提高就诊效率。
［1］朱天掸。浅析优质护理服务理念在临床工作中的应用［J］。中外医学研究，2010，8（28）:110~111.
［2］李丽匀，张瑾，汪艳丽，等。优质护理服务在门诊中的应用［J］。北方药学，2013，10（7）:189~190.
在医院门诊优先、着重开展优质护理服务，为护理人员做出明确分工，强调患者至上的观� 通过开展门诊优质护理服务可以督促护理人员改正缺点，自己主动改进自身的不足，提高护士的工作积极性，让护理人员了解、喜爱自己的工作，同时督促护理人员为患者提供细心、温馨、专业的护理服务。随着优质护理服务的深入可以增进患者和护士之间的关系，提高患者满意值，为医院赢得良好的社会声誉同时创造更高的经济效益。优质护理在门诊护理中的应用，使患者心情放松，护士热爱工作，提高了医治效率。激发了门诊护理人员的积极性，还提高了门诊护理工作的效率和质量，人员更好的配合达到良好的医治效果。
一般护理论文包括以下几个项目：
【题目】【著者】【摘要】【关键词】【正文】① 引言(序言、绪言、前言、导言)
② 材料与方法/对象与方法/病例与方法
③ 结果
④ 讨论【致谢】【参考文献】【标题层次】
一。题目的书写要求1.概括：简短文字概括全文内容，体现精髓。引人入胜，便于记忆。
2.简练：字数一般<20字。一般不用简称或外文缩写，必须时只能用公认或常用名称，尽量不用标点符号，必要时设副标题，破折号分开。
3.准确：用词准确，正确反映论文主题和内容，避免文题不符。
4.新奇：有特色和新意、不落俗套、避免与已有文献题目雷同。
二。著者书写的要求目的便于编辑、读者与作者联系或咨询作者对文章内容负责。
署名作者的条件1.课题提出者及设计者。
2.课题研究主要执行者。
3.进行资料收集及统计处理者。
4.论文主要撰写及修改者。
5.对论文主要内容能承担全部责任。
6.并能全面解释和答辩者。
署名注意事项 排列顺序按参加研究工作多少和实际贡献大小而非职位或年资高低，第一作者应是研究工作构思、设计、执行和论文主要撰写者，每位作者姓名之间空一格，不需加任何标点符号必须用真名，不得用化名、笔名、假名。
论文发表前，若参加研究者已调往其他单位，可在署名末尾右上角加注符号，在页脚注中说明。
三。摘要的书写要求 用最扼要的文字概括本研究目的、步骤与方法、主要发现及结论，着重说明研究工作的创新和发现，使读者概略了解全文内容，以决定是否有阅读全文的必要。
1.不列图或表，不引用文献。
2.字数以200-300字为宜。
3.一般在署名之下，正文之前。
4."摘要"二字顶格写，空两格后接摘要内容。
四。关键词的书写要求 关键词是反映文章主要内容的单词、词组或短语
目的：便于读者了解论文主题，利于迅速检索到文献
要求：1.每篇文章可选3-5个关键词。2.一般不用缩写词。3.在摘要之下，正文之前。4.顶格写"关键词"。5.空两格后依次列出。6.之间用分号隔开，最末一词不加标点。
五。正文书写要求
前言内容①研究目的和意义(为何作研究)。
②研究背景及立题的理论或实践依据。
③本研究拟创新点。
④研究的理论或实践的意义。
前言要求①语句简洁、开门见山、切忌空泛。
②从未开展过的研究：体现创新性描述。
③前人开展过的研究：说明本研究区别和创新点。
④简要回顾与本文相关的研究：a.—不能等同于总结，不必强调过去的工作成就。
b.—不重复教科书或众所周知的内容。
c.—说明研究设计、不涉及本研究数据、结果和结论。
d.—少与摘要和正文重复。
e.一般不另列序号和标题。
正式内容 回答"怎样做"研究的问题，是科技论文的基础，判定论文科学性、先进性和可靠性的主要依据，为别人重复此项研究提供基础资料。包括：
①调查对象：来源、选择标准、样本量、一般资料、抽样和分组方法。
②研究工具和手段：问卷、仪器设备、药剂等。
③疾病诊断/分型标准、疗效判断标准及依据。
④资料收集方法：调查或研究过程、预试验等。
⑤统计分析方法：统计软件名称、统计处理方法、差异显著性判断标准(P值)。
结果①将试验或临床观察原始数据或资料进行分析归纳和统计学处理而得出。
②科研论文的核心部分，决定对科研成败的判断，结论与推论也由结果导出。
③最能体现论文的学术水平和理论与实用价值。
结果的要求①实事求是，遵循全面性和真实性原则。
②实验结果无论成功与否，只要真实都有价值。
③不可任意增删、篡改实验数据，以符合"正常结果"。
④指标明确可靠，数据准确无误，文字描述言简意赅，图表设计正确合理，简明清楚。
⑤通常通过文字、图、表相结合来完成。
⑥表格一般采用三线表：顶线、标目线和底线，两侧开口，栏头可再设一条或数条横线。
⑦结果呈现表格范例。
讨论①对引言提出的问题的回答，将结果的感性认识升华为理性认识。
②文章精华，最能体现论文水平，写作难度较高。
讨论注意事项①突出重点，紧扣主题，阐明自己的学术观点，但不等同于自由论坛，不能泛泛而谈。
②围绕研究结果展开，层次清楚，主次分明。
③引证必要的文献，但切忌作文献综述。
④与文献一致处一笔带过，重点讨论不一致。
⑤实事求是，恰如其分，不乱下结论，切忌推理过分外延。
⑥坚持一分为，对他人不一致的研究结果切勿持"唯我正确"态度，应抱虚心、商榷的态度。
六。致谢对象书写对象：
1.对研究提出指导性建议者、论文审阅者。
2.资料提供者、技术协助者、帮助统计者。
3.绘制图表者、提供样品、材料、设备及。
4.其他方便者。要求：实事求是防
止剽窃掠美和强加于人说明被谢者的工作内容
七。参考文献的。书写要求参考文献作用1.反映论文作者的科学态度和论文具有真实、广泛的科学依据，反映论文的起点和深度。
2.方便地把论文作者的成果与前人的成果区别开来 。
3.表明作者对他人劳动的尊重，免除抄袭、剽窃他人成果的嫌疑。
4.起到索引的作用：读者通过著录文献，可方便地检索和查找有关图书资料。
5.节省论文篇幅。
6.有助于科情人员进行情报研究和文摘计量学研究。
原则要求1.只著录最必要、最新的文献。
2.必须是作者亲自阅读的文献。
3.一般只著录正式出版物上公开发表的文献。
4.引用论点必须准确无误，不能应断章取义。
5.著录必须准确。
6.采用规范化著录格式：常用顺序编码制。
顺序编码制参考文献著录项目1.主要责任者：著作或论文集主编、期刊文章作者多个作者间用"，"隔开，超过3名用"，等"。
2.文献名及版本(初版省略)：书名(不加书名号)、论文题名、专利题名等。
3.文献类型及载体类型标识：以英文大写字母标识：专著[M]、期刊[J]、论文集[C]、学位论文[D]、报纸[N]、报告[R]、标准[S]、专利[P]。
4.出版事项：出版地、出版者、出版年、卷期号。
5.参考文献起止页码：两个数字间用"-"连接。
八。标题层次的问题格式书写要求1.一律用阿拉伯数字连续编码。
2.不同层次的2个数字之间用下圆点(.)分隔开，末位数字后不加点。
3.各层次标题序号均左顶格排写，最后一个序号之后空一个字距接排标题。
4.四级标题格式：1 XXXXXXXX (内容另起段)
1.1 XXXXXXXXXX (内容另起段)
1.1.1 XXXXXXXX：XXXXXXXX
1.1.1.1 XXXXXX：XXXXXXXX
论文标题2号黑体加粗、居中。
论文副标题小2号字，紧挨正标题下居中，文字前加破折号。
填写姓名、专业、学号等项目时用3号楷体。
内容提要3号黑体，居中上下各空一行，内容为小4号楷体。
关键词4号黑体，内容为小4号黑体。
目录另起页，3号黑体，内容为小4号仿宋，并列出页码
正文文字另起页，论文标题用3号黑体，正文文字一般用小4号宋体，每段首起空两个格，单倍行距。
正文文中标题
一级标题：标题序号为“一、”， 4号黑体，独占行，末尾不加标点符号。
二级标题：标题序号为“（一）”与正文字号相同，独占行，末尾不加标点符号。
三级标题：标题序号为“ 1. ”与正文字号、字体相同。
四级标题：标题序号为“（1）”与正文字号、字体相同。
五级标题：标题序号为“ ① ”与正文字号、字体相同。
注释：4号黑体，内容为5号宋体
附录： 4号黑体，内容为5号宋体。
参考文献：另起页，4号黑体，内容为5号宋体。
页眉用小五号字体打印“上海复旦大学XX学院2007级XX专业学年论文”字样，并左对齐。
摘要：护理风险的存在有着客观与主观原因，护理与伦理密切相关，护理风险的消解可通过伦理教育引导，提高护理工作者的伦理修养可以在一定程度上防范护理风险。
关键词：护理风险 伦理 防范
现代医疗和风险密切相关。护理工作关系人民群众健康和生命安全。护理风险作为职业风险，既有客观决定因素，也有可控制一面。护理人员需拥有精湛护理技术，更需具备高尚护理道德伦理。护理伦理可在一定程度上遏制医院护理风险。
1 护理与伦理界说
护理贯穿人文科学和自然科学，是护士与病人互动过程。护理能满足病人需要，协助病人恢复健康，增强病人应对和适应能力，达到完美的健康状况。南丁格尔认为，护理是针对个人需求，提供服务使人们恢复健康或维持健康，使个体处于最佳状态，促进病人痊愈。1980年美国护士协会对护理定义为，护理是诊断和治疗人类对已经存在或潜在的健康问题的反应［1］。首先，护理是综合自然科学和社会科学的学科，包括社会学、生物学、哲学、心理学、文学等，同时还重视生理、心理、社会与精神统一和人与环境互动关系。进行护理实践，须考虑内外环境对人健康影响［2］。其次，护理饱含关怀、感情和人性，健康是护理最终目标。
伦理的古希腊文本意指动物不断出入的场所和住惯的地点，引申为习俗、风尚和德性；后来，“伦理”指行为具体原则。中国的伦理二字最早见于《礼记？乐记》，“凡音者，生于人心者也；乐者，通伦理者也”，指安排部署有秩序。现代伦理表现为调整人与人之间关系的道理和原则。伦理和道德意思相近，但实质有差异。对正义行为而言，道德表示“你最好应该”；而伦理表示“你必须应该”。传统医学对护理人员有三种形象描述，即母亲形象，扮演母亲角色陪伴在患者身旁；宗教形象，西方原来主要由修女从事护理工作；仆人形象，疾病被认为是对罪恶的一种惩罚，照顾患者是仆人。南丁格尔冲破社会压力和家庭阻力，献身护理事业，创办世界上第一所正规护士学校，使护理专业走向正规化。南丁格尔的笔记有许多关于护理伦理的论述，“护士要有奉献自己的`心愿，有敏锐的观察力和充分的同情心”。
2 护理风险的伦理教育引导
随着医学快速发展，护理难度和风险不断增高。在实际护理中，往往忽视护理过程存在风险。用伦理教育引导护理风险构建，树立风险意识防范风险十分重要。护理人员在工作中要绷紧护理安全这根弦，评估查找存在的风险隐患，从重点环节上防范。护理人员应充分认识护理风险产生的行为与护理特殊性、侵袭性、局限性的关系。任何护理行为都具两重性，包含有益性和有害性两个方面。护理人员要充分认识到由于系统风险而产生护理风险，医疗设备运行及医疗服务是一个动态过程，所有人员与设备和服务都存在风险。
医疗技术进步、文化价值观改变，护理风险伦理教育内容也应随之变化。国内护理伦理教育重点在护患关系、护理道德规范和护理伦理学基本原则上。不加强护理伦理教育，将影响护理人员素质提高和护理队伍建设，将阻碍护理事业发展。重视伦理学教育，才能真正意识到在临床中不可掉以轻心和玩忽职守，一旦疏忽，将付出血的代价，道德和法律决不允许。
3 提高护理伦理修养防范风险
临床护理的安全直接关系医院和医护人员安全，直接威胁病人安全。护理工作要求有过硬实践操作技能，若护理者专业知识模糊，或者操作笨拙与过程不清晰，必然要产生技术风险。输液与注射时不能一针见血，插胃管与导尿时不能一次成功而增加患者痛苦；对心电图机与监护仪使用不熟练，抢救时手忙脚乱，也使护理风险发生率增加。在急诊科室和ICU病房，更需掌握多科业务知识以及先进仪器使用方法。若护士不能采取力所能及急救措施而延误抢救时机，将引起患者死亡［3］。注重护患沟通语言艺术，希波克拉底认为，“医生有两件东西能治病，一是药物，一是语言”。护士要掌握语言的艺术融洽护患伦理关系。
护理实践要遵循道德原则和规范，更要做到“慎独”。“慎独”是道德修养重要范畴，指医务工作者在没有任何外界监督情况下仍能坚持医德信念，并遵守医德原则和规范，保持高尚情操，这是道德修养最高境界。护理工作是良心活，大多是在无人监督情况下进行，如配置药品是否正确和消毒是否严格，或者对患者是否真尽职，很难让他人监督。要长期反复地进行“内省”与“外求”，“内省”表现有“知耻之心，改过为勇”，“外求”借助外界信息反馈不断改善自己行为，“知过必改，德莫大焉”［4］。护理人员只有理解自己职责和义务，才有高度责任心和一丝不苟工作态度。护理人员“慎独”修养在护理实践中起举足轻重作用，要从护理人员道德责任感着手，提高护理人员义务感和荣誉感，通过道德教育和道德修养，使为患者服务成护理人员自觉行为准则。把“慎独”修� 伦理学原理［M］.北京：北京大学出版社，2006.1
［2］ 李怀珍，秦敬民。护理伦理学［M］.北京：人民军医出版社，2007.7
［3］ 程玉莲。护理风险常见原因分析与对策［J］.卫生职业教育，2006,24(24):82-84
［4］ 李文红。对护理工作中慎独的思考［J］.现代护理，2002,8(10):797