最新的经理竞聘报告(精选6篇)
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!非常幸运有机会参加此次公司组织的竞聘。首先感谢公司给我们搭建了这么好的一个展示自我、锻炼自我、提升自我的平台,下面是我的基本情况和工作设想。
我于xx年从电力系统及其自动化专业毕业后便到公司工作,先后经历了工作历程,历经磨练,日渐成熟。今天,参加xx部门经理竞聘自认为有以下几点优势:
第一,有丰富的技术和培训管理经验。在发电运行部工作期间,我协助部门技术和培训管理工作,期间负责修编完善运行技术标准,编制重大技术方案。在培训工作中,我大胆创新,构建了兴趣小组的培训模式,让大家在讨论中学习,在学习中进步,培训效果显著提高。
第二,有扎实的班组管理经验。自公司班组建设开展以来,我一直负责xx班组管理,通过一系列卓有成效的工作,多次被公司评为优秀班组,虽然取得了一些成绩,但我并不墨守成规,总是积极思考,勇于创新,尽力为班组管理增光添彩。应该说通过班组长岗位锻炼,积累了管理经验,开启了管理思路。
第三,有较强的技术能力。工作之时我不放松学习,在保护、二次方面积累了不少经验和知识,同时利用协助部门技术和培训管理机会,将所学毫无保留与大家分享,促进共同进步、提高。
第四,有良好的沟通、组织和协调能力。在担任运行值主管期间,主要负责生产现场组织协调工作,一是通过与其他部门沟通协调,提高了工作效率;二是统筹协调内部事务,使现场工作井井有条。
第五,有高度的责任感和强烈的事业心。自参加工作以来,无论在什么岗位都兢兢业业工作,踏踏实实做人,总是力所能及的把工作做好。我也不甘于现状,做好本职工作的同时,抓住一切学习机会强化自己,提升自己。
下面是我对经理的几点工作设想,恳请领导、评委批评指正。
一、日常管理
是公司安全、技术的归口管理部门,其管理水平的高低将会影响公司的整个安全生产形势,而xx部经理又是安技部的一个重要管理岗位,对个人能力和素养要求很高,一方面要大力协助正职做好部门管理工作,另一方面又要管好下属,我认为应做好以下几方面工作:第一,加强部门员工培训,提高个人业务能力,努力做到人尽其才;第二,理清工作关系,明确工作职责,做到人人都管事,事事有人管;第三,加强内外沟通、协调,增进互信,加深了解,共建和谐;第四,加强班组建设,与先进班组找差距,查不足,不断改进提高,夯实班组管理基础。
二、安全培训
生产作业人员安全意识主要来源于培训,因此安全培训要常抓不懈。第一,打破常规,创新安全培训模式。尝试把一些习惯性违章作为安全培训素材,理论结合实际地开展培训,同时要加大习惯性违章的考核力度;第二,抓好典型事故案例的学习。每年上级部门都会下发一些事故案例学习,从中也会映射出我们自己的一些问题,如果不及时吸取并予以整改,自己早晚也会出事,因此对事故案例的学习要高度重视,毫不放松,安技部在其中要履行起监督和检查职责,做到“四不放过”,实现闭环管理,从而将事故消灭在萌芽状态;第三,督促和指导班组开展好日常安全学习。现场班组较多,工作职责不同,安全重点也不一样,安技部要因材施教,为班组量身制定安全学习目标,定期检查学习效果,指出存在问题,以提高学习质量。
三、技术管理
安技部要充分履行好技术管理这项职能,更好的服务于安全生产。第一,充分发挥好公司技术委员会作用。一要及时组织完成相关技术标准的审核;二要督促专委会定期开展活动,讨论技术问题,提出解决办法;三要组织专委会开展重大或专题技术方案讨论,为公司的战略或决策提供支持。第二,建立健全公司技术管理体系。今后一段时间,设备技改力度很大,安技部要重点检查生产现场的规程、图纸、作业指导书等技术标准是否满足运行要求,及时废除不满足要求的标准,并督促更新和完善。
四、生产物资管理
生产物资管理维系着公司的生产和经营,而管理水平的高低直接影响公司的成本,结合目前现状,我认为还应加强以下几方面工作:一是建立与生产部门、商务部定期沟通、会晤机制,确保备品充足,满足安全生产需要;二是科学计划,降低呆料率,减少库存成本;三是完善生产物资管理制度,优化管理流程,提高物资出入库效率;四是加强入库物资的质量验收,确保到货物资与计划物资完全一致;五是对仓储施行5S管理,塑造整洁有序、节约盛行的工作氛围;六对物资施行定置管理,确保帐、卡、物相符;七是加强物资管理人员培训,提高物资管理人员综合素质和业务水平,增强公司对物资管控能力。
尊敬的领导、评委,以上就是我对xx部经理的几点工作设想,可能考虑得还不够成熟,可能有不当的地方,恳请批评指正。假如有幸竞聘成功,我将不辱使命,加强学习,尽快上岗;如果失败了也不气馁,我会一如既往的努力工作,不断改进提高,谢谢。
尊敬的各位、各位评委:
大家好!首先感谢市行委给我这次参与竞聘、检验自我的机会,我叫小陈,现年28岁,共青团员,大学专科学历,现在兴华支行营业室任前台柜员。我竞聘的工作岗位是市行营业部大堂经理。
一、个人基本情况
我于年3月入行参加工作,经过省行两个月的上岗前业务培训,被分配到原东昌府区支行梁水镇办事处做前台柜员工作。同年11月因撤并点,被调入闫寺办事处任前台柜员。,
年1月至年6月,在香江分理处任前台柜员;在香江分理处工作的三年中,我先后被评为市级优秀共青团员一次,支行级先进工作者两次。
自年6月至今,在兴华支行营业部任前台柜员;当年被评为支行级先进工作者。在今年3月份市行开展的“会计内控管理规范年”竞赛活动中,被市分行评为“二星级”柜员。
二、主要工作成绩
(一)立足岗位求发展,着眼本职谋生存
年至年我在香江分理处工作,做为该分理处的第一位柜员在营业室尚无法营业的艰苦条件下,通过分行临时搭建的移动式营业厅为刚刚迁入香江市场的商户办理业务,在短短的一个月的时间里,香江分理处储蓄存款迅速从零突破至500余万元,抢在其他金融机构进驻香江市场之前有效的吸收了商户的存款,防止了存款的流失。
因为是新成立的机构在一些设施和宣传手段不完善的情况下,通过与商户办理业务时进行必要的交谈,主动请香江市场办理业务的客户帮助宣传,同时尽可能的为客户满足他们提出的改进工作的要求。并在业余时间,走访到一些优质客户的商铺中,了解他们经营中与金融业务方面有关的困难,帮助他们解决,并为他们例如上银行,电话银行等新的业务品种,通过推介这些新业务来提高客户对我行的忠诚度。通过我优质的服务,在柜台内外建立了与客户亲如家人的感情,使客户觉得存款到农行放心,办业务到香江舒心,并利用这种融洽的客户关系为香江分理处办理全额质押承兑300余万元,个人储蓄存款100余万元,连续三年先后被评为市级优秀共青团员和支行先进工作者。
(二)坚持学习业务知识,做前台柜员的多面手
年6月我轮岗至兴华支行营业室,原以为在香江高强度锻炼的储蓄业务技能已经非常够用,但在实际工作中却发现自己所学知识还远远不够。我在坚持边学边实践的同时,多请教老同志,在短短半年时间里熟练掌握了国际业务结算,外汇兑换,联行及票据业务结算等业务技能,并取得了省行颁发的国际业务上岗证书。因兴华支行还同时办理西联汇款业务,经常有外国友人到我处办理该业务,为便于与他们沟通,我在自己原有的英语会话能力之外又加强学习并考取了PETS全国英语等级考试三级资格证书。当年就被兴华支行评为先进工作者称号。年全行开展“强基础、促规范竞赛”活动中,在业务知识、业务技能的综合考核中成绩优异,被市分行评为“二星级”柜员。
三、参与竞聘的主要优势
(一)有良好的道德品质
自参加农行工作第一天起,我就秉承“真诚待人”的信念,做到与每一位同志和睦相处,大事讲原则,小事讲风格,顾大局,识大体。
(二)对农行工作的一片赤诚之心和积极进取的
自参加农行工作至今,无论在哪个基层单位做柜员,我一直都扎实、认真地工作,服从,团结同志,以行为家,不断加强业务知识的学习,对工作有着无限的热诚,因为热爱,所以就有了无穷的动力去奋斗、去进取。
(三)积累了丰富的前台工作经验
参加农行工作五年多的时间,我一直从事前台柜员工作,工作中始终不断,不断提高自己,从客户的角度出发考虑前台工作的重点,不但把客户当上帝而更把客户当亲人,拉近与客户之间的距离,建立感情的纽带。针对不同的客户采取不同服务方式,把换位思考当成工作的出发点,出了一整套的为客户优质服务的成功经验,为前台工作的提高了一个全新的思路,从而取得了与客户良好融洽的关系,促进了各项业务的发展。
(四)有娴熟的业务技能
业精于勤而荒于疏,在短短五年时间里我迅速掌握了储蓄、对公、联行及票据结算、国际业务结算、外汇兑换等业务,能认知多个国家的货币,并熟练操作上银行,电话银行等新业务,同时取得了从事各项业务相应的资格。
四、今后努力的方向
自参加工作以来,我一直从事前台柜员工作,在平凡的工作岗位上,始终默默无闻的工作,但我对农行工作却抱有远大的理想;这次竞聘,若是成功,我决不辜负各位、各位评委对我的期望,在新的工作岗位上,我将锐意进取,开拓创新,服从各级的管理,凭着我对农行工作的一片赤诚之心和不服输的干劲,保证能够尽职尽责地做好工作。
各位、各位评委,若这次竞聘失败,我决不气馁,在今后的工作中,将认真地自我剖析,找准工作努力的方向,在本职岗位上发挥自己最大的能量。
谢谢各位、各位评委!
尊敬的各位领导、各位评委:
你们好!
非常荣幸能够参加此次竞聘。我今年29岁,大学本科学历,20xx年7月毕业于大学会计专业,毕业后一直从事财务工作,先后担任了会计核算、费用管理、财务部副经理等工作。
我竞聘的岗位是财务部经理,我认为我竞聘本职位具有以下优势:
1、具有强烈的事业心和工作责任感。不管在什么岗位上,我都爱岗敬业,吃苦耐劳,乐于奉献,努力将工作做到最好。我有虚心学习的意识,在不同的岗位上都能做到虚心好学,因此能够很快地适应和胜任新的岗位。
2、有扎实的专业知识,经过大学四年本科,系统而完整的学习了各类会计知识,参加工作后,我也始终不忘学习专业知识,及时掌握国家的税收政策。同时对公司内控制度与各项财务制度进行了系统的学习,熟悉公司的各项财务制度和业务流程。通过学习,不断的丰富自己、提高自己。
3、我有较为丰富的实践经验。自参加工作以来,我历经财务部各个岗位的工作,对财务部各方面的业务都比较了解,对各岗位的工作流程和工作方法都较为熟悉。自20xx年12月开始担任公司财务部临时负责人,积累了一定的管理经验,具备了管理财务部的能力。
4、有较强的工作能力。在5年的财务工作中,我在自己的岗位上尽职尽责,不断加强个人修养,养成了严谨、认真、细致的工作作风。工作中思维严谨活跃,既能坚持原则又勇于创新,不断提高工作效率,创造性地开展工作,工作成绩也得到了大家的肯定,连年被公司评为先进个人。同时在工作中也具有一定的组织协调能力,能够团结同志,顾全大局。
如果我能竞聘上这一岗位,我将尽力配合公司领导合理安排、协调财务管理工作,团结互助,敢于担负责任,充分发挥好纽带作用。同时做好两个转变:一是实现角色的转变,当好公司领导的副手和参谋,协助部门领导加强团队建设,充分调动大家的工作积极性,高水平、高效率地开展工作。二是实现思维方式的转变,由原来的领导交办向应该办什么、怎样去办好的思维方式转变。
在今后的工作中具体做好以下几个方面:
1、大力推进精细化管理,制定和完善各项财务管理制度,合理进行财务分工,明确岗位职责。加强自身建设,不断加强财务人员培训,提高财务人员自身素质,严格按照公司财务制度办事,不断提高自身素质和财务管理能力,将昌都公司的财务管理水平迈上一个新台阶。
2、处处以身作则,充分发挥模范带头作用。榜样的力量无穷的,作为一名部门负责人,就要严于律己,克己奉公,严格要求自己,俯下身子干工作,以高度的的热情感染人,以精湛的业务带动人,以高尚的情操教育人,以博大的胸怀团结人,时时先行一步,处处争当排头兵。
3、加强资金管理工作。按时高质量编制和上报本单位的资金计划;严格按照财务预算和公司制定相关措施对各项费用进行控制,安排好各项经营性支出。加强银企合作,提高银行上门收款服务率与质量,降低加油站现场资金风险;强化风险控制意识,严格执行资金安全制度,加大加油站现场资金管理的稽查力度。
4、做好会计核算工作,做到当天的业务当天处理,当天审核,优质高效地完成会计凭证的录入、审核等各项业务工作,确保公司账务处理的及时性、准确性。在完善会计基础工作的同时,做好财务分析,进一步提高会计信息质量,为领导经营决策提供更加全面、更为系统的会计信息资料。
5、加强对各油站财务基础工作的监督、检查与培训,制订加油站检查计划和加油站核算员的培训计划,提高加油站核算员的整体素质。
6、认真贯彻执行国家税收政策,加强和完善公司纳税管理与核算,规范纳税行为,客观、公允、准确地进行进项税转出、销项税、印花税和所得税等税费的申报和会计核算处理。
7、在抓好正常工作的同时,加强与其他部门之间的协调合作,按照部门管理权限及分工,共同做好存货、资产与加油站管理工作。同时积极协调好各方面的关系,尤其是与税务部门和银行的关系,创造宽松的工作环境,促进财务管理的健康发展。诚恳待人,作风正派是我为人态度!勤奋务实,开拓创新是我的工作态度!如果竞聘成功,我将不辜负大家的期望,充分发挥我的聪明才智,以昂扬的工作热情和高度的工作责任心,加倍努力地工作,使财务部的工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一个新的台阶。希望各位领导、各位评委支持我。
谢谢大家!
尊敬的各位、各位评委:
你们好!
首先感谢社团过去对我的培养以及给我这次机会,站在这里进行竞聘演讲!同时借此感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持!我十分珍惜这次的竞聘机会,无论竞聘结果如何,我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大,并希望能通过这次竞聘得到锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。
我是理工学院08机电一体化的学生,我从大一上学期就进入社会实践协会并担任生科院的小组长,在这一年来,我学到了许多知识,特别是我的交际能力。一年工作中,我也积累了不少的工作经验,我觉得要带好一只队伍,主要有以下几点。
第一、要有一颗强烈的事业心和责任感。干好任何一项工作的前提和基础就是要有一颗爱心。同时要具有工作积极进取的信心。
第二、要有营销工作实践经验。特别是营销方面的各项政策和规定,要有一定的顾客人员络,有一定的同事和谐相处的人际氛围。
第三、要对人热情,办事耐心。这一点,对一个营销经理来说是不容忽视的素养。
以上这些要求我都基本具备了,如果竞聘成功,在今后的工作中,我会更进一步加强自身业务学习,不断提高自身素质。我想,只要有强烈的工作责任心和事业心,我会很快适应这个工作岗位的。我竞聘上这个岗位以后,我的工作宗旨是:“以人为本,注重效益,热情服务。”工作的质量上,我会做到准备到位,服务到位,巡查到位,处理到位的等“四个到位”。做好以下工作:
第一、要挖掘小组长的营销能力,毕竟一个团队不是靠个人,而是靠大家的共同努力才会取的好成绩的。
第二、服从上级的。
尊敬的各位、各位评委!真的,请你们相信,我是完全可以胜任营销经理这个岗位的,请大家审查!
我的演讲结束,谢谢大家!
尊敬的各位、同志们:
大家好!
首先,非常感谢组织给予我再次登上这公平公正竞争的舞台,与各位有识之士在竞争中互相切磋经验,互相学习工作技巧方法,在这个难得展示自我的机会里,我竞争白家湾自助加油站经理一职,接受组织的选拔审阅。我此次演讲内容分为:
一、我的基本情况
我叫张,今年32岁,目前是黔江本部册山加油站的一名普通员工(加油员),过去十余载在公司基层各岗位上接受过长时间的工作实践与积累,对加油站各环节的工作都了如指掌,也承蒙公司栽培,同仁厚爱,赴区外市场利川利沙加油站组织前期经营管理工作(时任利沙加油站站长);次年由于工作的需要,组织将我调遣至建始邺州加油站任加油站经理,配合片区经理张勇组织开展邺州站的各项前期初始化工作及后续经营;05年初公司将其召回,紧锣密鼓的拉开了本部正阳加油站的工作帷幕(时任正阳加油站经理),在这些日子里虽未给黔江公司立下汗马功劳,但也为公司鞍前马后用心奔波数载。
二、恪守岗位职责、接合自身优势,搞好本职工作
从进入公司至今的十余年里,我怀着对石油事业的高度热情,抱着对奉献能源,服务大众的真切愿望,始终坚持吃苦在基层,从加油工干起,努力向业务精、经济验足的及同行学习,经过长时间的岗位起浮锻炼,政治觉悟与业务水准都有大幅度的提升。更能恪守岗位职责、接合自身优势,搞好本职工作。
1、对加油站的日常经营、管理和服务工作,都有较深的实践经验。
2、也能有效的把意志与加油站的实际情况相结合,制定出切实可行的营销策略、促销,更懂得怎样组织人员对干线内竞争对手的经营管理,销售业绩进行密切调查,为的业务拓展,作好坚实的铺垫;定期完成对固定客户的回访,对这类客源加以稳固;另外不间断的组织员工,挖掘潜在消费群体,促成销售攀升,效益递增。
3、严格执行公司的各项qhse政策、制度,确保员工与加油站无事故、无污染、无职业危害的qhse目标达成,努力搞好的创星达标工作。
4、搞好现场管理:按时完成日常巡检,设备保洁、维护与责任分工落实,确保员工着装整洁,服务热情,工作有序,来有迎声,走有送声,有求必应;尽可能做到保质、保量、保安全,环境好、服务好,顾客满意的销售工作之“三保、两好,一满意”。
5、恪守职责监督、检查油品计量工作及油品的进、销、存和数、质、量;定时组织盘存便利店商品的购进、销售、库存,有效监管便利店经营状况;督促核算岗对的资产、资金、销售业务、日常费用的核算,控制好费用支出,实现节支增效,使单站利润尽可能的化。
6、督促各班组做好班与班交接工作,做到班报、日报、旬报、月报,各报表数据汇总与进帐资金相吻合,做到无赊欠与坐支,更不允许有假账,挪用等事件发生。严格执行当班人员随身携带资金不得超过400元的严格规定,把它定为白家湾加油站的一大禁,确保24时内大额资金按时上缴进帐及进柜封存;做好票据的登记及保管,做好各类台帐,确保帐帐相符,帐实相符,无涂改,无差损,按时向财会及业务部门提交旬报、月报,配合搞好资金安全,帐务累计、盘存,完成公司下达的其他任务。
7、把安全工作作为工作的重中之重来抓;把事故的苗头作事故处理。无论是资金安全,人员安全,加油站都要制定明细的预案,定职、定责到人,若发现有不安全因素必须上报公司相关,立即启动相关预案,尽可能把安全风险降到最低。
8、对各岗位实行绩效考核,多劳多得原则,提高员工的工作积极性与竞争意识;以业绩评定每月的优秀员工,作为年度上报公司参评优秀员工的基本依据。
9、对加油现场实行走动管理,监督好当班员工工作区间保洁与定期设备保养,并作出检查记录,切实关注细节,确保现场工作有序开展,设备、设施清洁良好运行。
10、定期配合公司安保部门或自行组织对地埋管线罐子有无渗漏的观测与登记,对各静电接地点进行检测,对配电与发电设备进行保养维护;随时观测各加油机油品数量、质量是否符合国家规定误差范围,并作登记。
三、对白家湾自助加油站后续工作的设想
自xx年7月10日上午8时重庆首座投资1750多万元的自助式加油站——袁家岗加油站正式投入运营,意味着自助式加油站将成为重庆公司以后加油站建设及经营的主要模式,黔江的白家湾自助加油站是继重庆袁家岗之后在遂渝高速、重庆主城区及永川、万州、黔江等地增建的自助型加油站之一。
任职白家湾自助加油站后我不光要恪守自身岗位职责,把过去积累的经验与目前工作有效融合,搞好份内工作,努力做好全方位服务型加油站向自助服务型加油站工作意识及工作重心的自我调节转换,还要带动与培训员工作好此类工作,让全站上下团结一致把前期顾客自助使用加油器械、设施、设备的使用与安全指导工作做好、做细、做全。另外,还要把这个团队带成一个吃苦耐劳、团结向上的学习型团队,让白家湾自助加油站的声誉响彻黔城及周边市县,为我司树立一个标杆站、形象站。
反省过去,从头再来。我虽然曾在人生道路上走过弯路,但是我用两年的不眠之夜来审查过去千百次,今天的我、以后的我将把他当作人生的一面明镜,让他照亮我的前路,警示我不再犯错。做一个积极进取的人,做一个为工作尽职尽忠的热心人,请大家相信我,给我一次机会,投我一票看,我会在实际工作中是实现我的理想我的抱负。我的演讲结束,谢谢大家!
尊敬的各位,亲爱的各位同事:
大家好,在演讲之前,我想首先感谢xx公司为我们了这样一个展示自己平台,也感谢及策划人员对此次活动的重视及周密的安排,今天是周末,如果不是最近空气污浊,还将感谢上帝能让我早早的见到升起的朝阳,并和亲爱的同事们坐到一起,紧张成一片。
我叫,今年25岁,20xx年毕业于西安石油学院计算机信息管理专业,进入中石油之前,曾在做市场管理,20xx年9月父亲不幸车祸去世,本着照顾病弱的母亲和正在大学校园就读的妹妹回到,成为中石油的一名员工。
参加工作以来,我一直践行“认认真真工作,踏踏实实做人”的处世原则,尊敬,团结同事,关心集体,严格遵守公司和加油站的各项规章制度,很快就适应和掌握了加油站现场操作工作。因个人素质和表现较好,工作仅一个月就被聘为石空加油站前庭主管。此后,我在做好销售工作的同时,利用下班时间认真学习加油站《口袋书》和《员工培训教材》,并在工作中严格执行。这一年多的加油站基层工作经历,使我对加油站的整体工作有了一个较全面的认识,收获和感触颇多。20xx年7月承蒙各位赏识,我有幸被选拔参加集团公司08年成品油销售系统职业技能竞赛培训,系统的接受了油品储运调和操作工工种的培训,并最终代表宁夏销售公司出征集团公司在江阴举行的总决赛。总之,这些工作经历既锻炼了我的工作能力,又丰富了我的人生阅历,使我成长、成熟。
我一直无法忘却非典时期那段刻骨铭心的应聘经历,无法忘却站在一米之外倾听主考官从厚厚的口罩中发出模糊的提问,无法忘却进入企业后,说要想实现自己的价值要有铁一般的意志,无法忘记自己站在西安市车水马龙的大街上咬着牙发誓若干年后我回首的不仅仅一段简单的过程,的激情开始在我的意识中荡漾开去,弥漫了我的整个灵魂。
我想要说的是,感谢石油接纳了我,感谢石油让我成为宝石花中骄傲的一员,从进入石油的那一刻起,我对自己的妈妈说,这将是一个新的开始,我将以不懈的努力报答无时不刻关心我们的石油公司,以及无时不刻惦念着我们的人们。
在加油站工作期间,我曾任发油员、营业员、分帐等职并任加油站团支部书记,在的衷衷教诲之下,在同事热情的帮助之下,我以严谨的工作作风,丰富的创造力及谦逊的学习态度得到及同事的喜爱及信任。我深知学习是提高自身素质的途径,在,我向加油站及同事们努力学习加油站管理规范、帐务知识、安全知识及专业操作技能,业余,我抱着极大的兴趣学习组织与管理概论、营销管理、心理学、客户管理、人力资源管理等等专业理论知识,以不断提高自身的理论水平及素质修养,希望能在工作过程中加以运用。在加油站工作期间,还参与制订了加油站员工考评细则、员工学习培训计划及培训内容、QHSE管理体系、CI设计,得到及同事的一致好评。
两年的'工作经历,使我对加油站有了一个较深的认识,加油站作为石油行业的销售终端,承载着行政管理、营销管理、客户管理、人力资源管理、财务管理等等一系列职能,是一个创造效益的、有机的、完整的、负有社会责任的实体单位。
随着信息技术的飞跃发展和知识型经济的出现,加油站的运作与管理正在发生前所未有的变化。如今的加油站管理不在是传统意义上的功能性管理,而是一种基于新的经营理念的集成化管理,其目的在于整合加油站的有效资源,限度的发挥团队和所有员工的智慧和创造力,使加油站保持持续的竞争优势。
因此,我们将要面对的加油站,首先是一个学习型的组织,每一个加油站的管理者或普通员工都必须把学习放在重要的位置,强化专业学习,加快知识更新,切实提高技能,全面完善自己,从而达到自我管理的内涵式发展目标。零售市场的放开让石油面临着日益激烈的市场竞争,而所有竞争归根到底是人力资源的竞争、智力的竞争,高素质的管理者与高素质的员工是实现企业变革和创新、振兴和发展的必要条件基础。
以上是我所具有的一点点“资质”,希望能得到和同志们的认可,如果在此次竞岗中得到和同志们的支持,能够从事加油站现场经理这一工作,我将从以下几个方面展开工作:
一、抓安全。安全操作和安全管理是加油站经营的基本保证。安全工作处于加油站一切工作的首位,抓安全就是抓效益。这就要求我从以下几个方面着手做好加油站安全工作,防患于未然:一是定期对员工开展各种安全知识和安全技术培训;二是落实好加油站闭路循环检查法,进行定时、定期巡检,及时发现安全隐患;三是组织员工定期进行各种应急预案的演练;四是落实好“六条禁令”和各项安全管理制度,从源头上杜绝事故的发生;五是搞好与社区及居民的关系,与周边群众做到联防联动,群防群治。
二、抓市场。加油站地处原xx乡街上,位于省道101线与中宣(中宁——宣和)公路交叉处,北距中宁县城5KM,是宁夏南部地区各县市前往中宁以西以北地区的必经之地。随着中卫天景山矿山开发和国家3A风景名胜区——寺口子景区建设加速,以及中宁县城城市框架的进一步拉大,加油站的区位优势将进一步显现。因此,在将服务对象锁定在周边近4000农业人口和企事业单位、过境车辆的同时,我将积极获取各种信息,紧跟各项工程建设步伐,主动出击与客户联系,大力开发机构用户,确保完成年度销售任务。
三、抓服务。质量+服务=石油。服务就是经营,服务就是效益。首先,必须对员工的服务进行精细化、量化、规范化。紧紧抓住公司开展职业技能和劳动竞赛活动的契机,对员工进行岗位练兵,提升服务水平。要求员工高标准、规范化做好加油服务“十三步”曲,并且对每一个步骤的用时进行量化,动作精细化,做到微笑服务,礼仪服务,用心服务。让顾客从加油员熟练的操作、规范的动作上看到员工、加油站的服务水平,最终实现用服务吸引顾客,用感情留住顾客的目标。其次,围绕客户需求,延伸服务内容。充分利用加油站区位优势,开展非油业务,丰富便利店商品,方便周边居民以及过往顾客的生活需要。向顾客介绍便利店商品,培养顾客加油站消费意识,推进顾客逐步由加油顺便购物向购物顺便加油转变。向顾客灌输加油站——生活服务区的理念。为顾客附加服务,如修车工具,雨季为顾客借伞服务,开水等。
四、抓“2+X”现场管理,展示“简洁、秩序、士气”的企业形象。一是要落实定期巡检制度,按照《加油站管理规范20xx版》(操作部分)的要求,明确加油站各岗位职责,督促员工做好本职工作,执行加油站闭路循环检查法,做好加油站综合日巡检工作。每天到现场对巡检情况逐点进行复核,对发现的问题及时进行处理并做安排,做到规定动作要做准,坚绝杜绝自选动作。二是要做好物品定置化管理工作。严格执行《加油站细节管理手册》和“三定”工作的要求,实现加油站“统一形象、统一内部制度、统一服务规范、统一物品摆放”的“四统一”。
五、抓队伍建设,让加油员成为加油站的活品牌和形象代言人。加油站的加油员是和消费者接触最密切的员工,他们的行为和心态直接影响到顾客的满意度和忠诚度。因此,必须采取积极有效的管理措施,激发加油员的工作热情和参与意识,真正实现加油员的“活品牌”效应。一是利用自己的市场营销知识和较宽的知识面为员工定期开展各种形式多样的培训,落实各项学习计划,提高员工对石油自有品牌的认知度,认同感和企业自豪感,提高员工自身素质;二是关爱员工,开展各项活动,激发员工工作和生活的激情,促使员工以的状态投入到加油站的工作和建设中去;三是组织员工参加公司职业技能和劳动竞赛活动,开展岗位练兵,进行“学练考建”,把员工培养成能够胜任加油站各岗位工作需要的“优秀加油员、现场安全员、行业宣传员、设备维护保养员、管理监督员”。
我的演讲结束,谢谢大家!