关于人际关系论文（精选18篇）
摘 要：无论是在学习、生活以及工作方面，大学宿舍成员之间都会形成各种交往关系，而这类人际关系和谐与否，将对其中宿舍成员的心理健康产生重要影响。近年来，大量因宿舍人际关系不和谐所引致的伤害事件不绝于耳，且这类危害还将对大学生造成严重的心理困惑与精神压力，甚至引发后续一系列的负面影响。鉴于此，本文将就当前大学生宿舍人际关系现状展开论述，分析影响大学生宿舍人际关系的主要原因，并藉此提出协调宿舍人际关系和大学心理健康的实践措施，以期对促进大学生人际关系的和谐和心理健康发展提供借鉴参考。
关键词：大学生心理健康 学生宿舍 宿舍文化 文明意识
1 引言
大学生群体对现实世界以及现代社会中各种关系的认知尚处于塑成期，心理健康容易受到人际关系的影响而产生波动。因此，在大学生的人际关系形成和维系过程中，大学宿舍发挥着十分重要的作用，其不仅是大学生各种人际关系形成的重要场所，其中人际关系的和谐与否也将直接牵涉到大学生的心理健康，故对如何维系大学宿舍人际关系等相关问题展开探讨研究具有一定积极意义。
2 大学生宿舍人际关系的现状分析
心理学家马斯洛将人类的需求分为了几类，而根据其需求层次理论结合实际分析，大学宿舍人际关系实现了和谐，即满足了第四层次的需要――感情和归属的需要。由此可见，和谐的宿舍人际关系可以让大学生对宿舍产生一种归属感，并赋予宿舍特殊的感情。近年来，大学生宿舍冲突事件接连发生，其社会影响不禁让我们为之咋舌，这不得不引人深思、发人深省。根据相关学者今年对国内大学生宿舍人际关系问题的研究调查报告显示，有六成大学生认为与室友是无话不谈的好朋友，能够共同分享喜悦与悲伤;有三成大学生曾经嫉妒过室友，而在这些大学生中，对嫉妒心理的处理方式也不同，其中四成学生会将嫉妒隐藏起来，不会体现在外在行为上，另有五成学生则会由于嫉妒而公然顶撞室友或者产生冲突。由此调查结果可以看出，时下大学宿舍人际关系现状不容乐观，同时，各种因素所造成的个体差异也使得大学宿舍人际关系并不如想象中的和谐，且其中的事件亦容易对大学生的心理健康造成负面影响，甚至引发部分更严重的现象。
3 影响大学生宿舍人际关系的因素
3.1个体间的差异
大学宿舍成员来自不同地区，有着不同的社会背景和社会经历，以及不同的生活习惯、价值观念以及作息时间，比如，有些学生不注意生活细节而对其他同学造成了困扰，如若不能互相理解包容，时间久了就会彼此之间产生厌烦心理，从而引致各类冲突的出现。
3.2心理上的差异
大学生多处在各种价值观念的形成与认知阶段，无法妥善处理自身个性中所带有的自我中心主义、个人主义、自卑与自傲、谦虚与嫉妒、猜忌与闭锁等心理特点，从而较难控制自己的情绪，导致行为具有明显的冲动性。加上多数来自独生子女家庭，个性中的独立自我思想根深蒂固，团体生活使其产生各种不适应的症状，从而在不同程度上影响人际关系的和谐。
3.3知识技能差异
部分学生从未独自生活，生活太过依赖他人，在处理各种人际问题时往往只凭直觉、情绪和经验，不具备为人处世方面的基本技巧，从而时常引发一些不必要的争执，破坏人际关系的和谐性。
4 促进大学生宿舍人际关系与心理健康和谐发展的策略
4.1以宿舍人际为主题，开展心理健康教育
要开展以人际为主题的心理健康专题讲座，鼓励学生将自身遇到的人际方面的问题讲出来，让大家共同讨论并及时解决。同时，推动大学生心理健康教育课程的设立，使其成为每位“新”同学必须认真修读的一门课程，充分利用学校心理教育资源，有针对性的对大学生人际关系认知和处理能力展开培养和训练，使之形成坚强、理解和包容的心理品质，此外，可以借助专业心理专家的协作，加强学生对于建立和谐人际关系的重视程度，使其在发现自身问题后能主动去寻找方法及时“对症下药”。
4.2积极宣传寝室文化，树立宿舍文明意识
目前，已有部分高校意识到宿舍文化的重要性，但能够将建议和措施落到实处的却少之甚少，由此，寝室文化在校园中、在塑造健康心理时、在形成和谐人际关系时并没有产生实质上的效果。需要注意的是，加强寝室文化建设必须摒弃口号化的作风，坚决执行制度化、规范化、道德化，要切实将这种良好的文化气氛保持下去，使之成为激励学生努力生活、努力学习的后备力量。同时，可以组织学生开展更为丰富的寝室文化评比活动，设置月度和年度最佳寝室等称号，给予应有的奖励激励，使得宿舍成员从此自觉自愿地为寝室文化建设贡献出自己的力量，并以此形成一种意识：“宿舍是我家，我爱我家”，从而对宿舍逐渐产生归属感和认同感，藉此进一步提高宿舍人员间的和谐度。
5 结语
随着中国经济社会深化发展的需要，对大学生的素质要求也越来越高，他们不仅要具有扎实专业知识基础，也要具有能够适应社会生存、人际交往的基本技能。希望本文上述研究能够对提升大学宿舍人际关系以及改善大学生心理健康状况等工作的开展有所启示，促使大学生无论是在学习还是生活方面都能成为引领社会前进的动力所在。
参考文献：
[1]郭梅华，陈虹，黄伟东.大学生宿舍人际和谐度与心理健康的关系研究[J].赣南师范学院学报，20xx(04).
[2]孙东媛.大学生宿舍人际关系实证研究[J].高校辅导员学刊，20xx(01).
[3]姚福清，兰倩.大学生寝室人际关系问题及应对策略[J].内江师范学院学报，20xx(01).
[4]刘春雷，李铁镔.大学生寝室人际关系影响因素及应对方式的调查研究[J].吉林师范大学学报(人文社会科学版)，20xx(01).
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[6]蒋和丰，李化树.大学生寝室人际关系问题研究文献综述[J].赤峰学院学报(自然科学版)，20xx(24).
论传播与沟通过程中的人际关系
摘要：我是一名导游员，通过我对《传播与沟通》的学习，与我的工作相结合，我认为传播与沟通过程中的人际关系应该是一种相互尊重的关系。只有传播者与受传者相互尊重，才能使传播与沟通的效果达到最佳状态。
关键字：传播者 受传者 相互尊重
“传播”与“沟通”这两个词在我们的日常生活当中并不少见，对于我们来说并不是很陌生。可通过学习，我才认识到了这两个词的理念理论化、系统化和社会化。那么首先我们要来了解一下传播与沟通的定义：传播与沟通是一个信息传递的过程。在这个过程中，传者与受传者在一定的社会背景下，利用适当的渠道(方式和方法)相互传递信息、相互交流和相互影响，预期达到信息共享和相互理解的目的。传播与沟通在人们的日常生活和工作当中的作用显得越来越重要，可以说一天二十四小时当中，除了睡觉以外，我们的绝大多数时间都是在进行传播与沟通的活动，这种活动也是我们生活当中必不可少的重要内容。
传播与沟通过程中的人际关系应该是一种相互尊重的关系。
以我的工作来举例：到过北京王府井的人都应该知道，在王府井大街上有几辆大型的游览观光车，每天都会有大量来北京旅游或者是北京本地的游客乘坐，我的工作就是就是为这些乘坐观光车的游客作讲解介绍。我们提供的是一种有偿式的服务，游客付给我钱，我们就要为他们提供让他们感到物有所值的各项服务。在大多数的时候，我是作为传播者在向作为受传者的游客提供讲解服务;也有的时候，我会作为受传者接受作为传播者的游客提出的建议和意见。无论是在什么情况下，我和游客都应该互相尊重。我认为，游客不应该因为自己付了钱，就把自己摆在很高位置上不尊重我们;而我们则更不应该认为自己是导游，比客人知道的多，就瞧不起游客。只有互相尊重对方，才可以达到传播与沟通的最佳效果——游客了解到了知识，作为导游的我们也会感觉到自己的付出是值得的，同时还可以为我们带来更丰厚的收入。
事实上，很多事情都是如此。在商场里，作为传播者的售货员和作为受传者的顾客之间要相互尊重;在公交车上，作为传播者的司售人员和作为受传者的乘客之间要相互尊重;在餐馆里，作为传播者的服务员和作为受传者的食客之间要相互尊重……这样的举例还有很多很多。由此可见，相互之间尊重的关系在传播与沟通当中是非常重要的，有了这种关系，传播与沟通的作用就可以最大程度的体现出来。
通过对于《传播与沟通》这本书的学习，使我得到了提高，收效是很大的。我想通过我对“传播”和“沟通”这两个词的全新的理解，我会让身边的每一个人都感受到我在进步。传播与沟通当中的相互尊重、相互理解，可以让每件事情都海阔天空!
参考文献
王德海主编.《传播与沟通》.北京：中国农业大学出版社.20xx.
[摘要] 现代社会，随着人们之间交往的增多，以人为本管理理念不断渗透，人际关系对企业管理也越发显得重要，为企业管理提供建议就是本文的主要内容。
[关键词] 人际关系 阴阳文化 礼让 沟通艺术
中华文明源远流长，在漫长历史长河中，形成了自己独特的人文特征，归纳一下有两点：阴阳文化和重视“善”。阴阳文化也称作太极文化，我们可以通过太极图形来解释，我们把太极外围圆圈看作是世间事物，事物是由两个方面构成的“是”或“不是”，在是和不是之间我们可以用一条线分开，叫做是非分明，“是”就是“是”，“不是”就是“不是”，喜欢就是喜欢，讨厌就是讨厌，西方人一直是这样的，凡是追求是非，与他们追求真实和科学的人文情操是分不开的，这一点我们与他们会形成一个对比，当我们遇到一些“是否”式问题的时候，回答的语言很有可能是“不知道，不清楚，好像是……”那么是不是我们是非不分呢?西方人把是非分开，用一个非常直的直线把圆分成了两个部分，有的学者称之为“二分法”或者“二元思维”，我们是非要分开的，但是是非之间的不是一条笔直的直线，而是一条曲线，于是形成了太极的图案，从思维上来讲，除了黑白分明外，还有个黑白交接的灰色地带，这样就有三个部分，老子《道德经》写道：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”认为世间万物由三部分构成，都是同样道理，于是灰色地带就是很模糊的地方，很多时候，问题不仅仅有是与非，还有黑白交界的部分，正是注意到这一点，在人际关系上也要把握和应用，领导与员工之间也可以看作是人际关系，西方的科学管理强调的是奖惩分明，胡萝卜加大棒，要么加以奖励，要么就是严厉惩罚，只有这两个东西，伴随着我国经济崛起，我们的管理也开始被世界所重视，我们的管理理念，方式可以说是有中国特色的，那就是重视人情味，除了奖罚分明，还注重安顿好员工，我们称为恩威并重，领导与员工关系融洽，组织内部凝聚力，向心力必然强盛，领导与员工关系僵硬，再好的奖励也会失去人才，现在提倡“以人为本”，管理从某个角度来说，就是“赢得人心，稳定人心”的过程，得到大多数员工的认同，理解，支持，管理的过程就变得简单了。
要恰当的处理人际关系，就必须先了解人文性格特点，不同的人有不同的价值观，不同生长经历，由此会产生不同生长经历，但是作为有共同历史，共同生活地域的中华民族，总体上有共性的人文情操，那就是“善”。学者余秋雨认为，世界上伟大的四大古老文明，只有中华文明没有消亡，其中有一个原因就是古代中国不远征，不去侵略其他国家，而其他古老文明的消失都与此有关，我们提倡和睦相处，以和为贵，从国家层面上来讲就是一种善，老子《道德经》第八章：“上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。” 他认为上善的人，就应该象水一样。水造福万物，滋养万物，却不与万物争高下，这才是最为谦虚的美德。与人为善，施行仁政，古代开明君主都注意到这点，得民心者得天下，失民心者失天下，孟子提倡仁政，孔子提倡“和为贵”。已经成为中华民族传统美德，达则兼济天下，穷则独善其身，这一点与水相似，流水避实就虚，遇到山石总是绕开，水是不争，而且能泽润万物，人际关系也是一样，一个人表现出来的外在形象与相关公众口味有很大联系， 锋芒毕露，招摇过市，目中无人都不好，所以大多数人是谦虚的，平和待人留余地!平和是一种心态，是一种美德，秉持平和的心态做人，自然能妥善地对待世间的人和事，既尊重自己，又能迎得别人的尊敬，不仅如此，处理好良好的人际关系，必须要掌握让的艺术，《易经》乾卦中的“潜龙在渊”，就是指君子待时而动，要善于保存自己，不可轻举妄动，让是一种境界，我国古代有孔融让梨的故事，得到的是流芳百世的赞扬，刘邦主动把咸阳让出来，得到的是天下，人是具有自然属性和社会属性的共同体，对于资源，名声，利益要求是存在的，争夺也就存在，办公室同样的两个职员，因为某次表现机会，当面背后都有争夺，表现出来会很尴尬，聪明的一方会让出来，一方面维护了两个人之间的关系，另外一方面，下次有这样的机会对方一定会想到他，如果不是这样，两个人争得面红耳赤，不相上下，即使一个人得到了机会，但是失去了和谐氛围，机会是有形的，短暂的。而和谐的氛围是长久的。有这样的说法“人和为宝”、“和气生财”，一个人要想在社会上立足 是要有和气的人际环境作基础。“和”字在《易经》中就显得尤为重要，“人和”在“天时、地利、人和”中则深刻地表明了对于做人的重要价值。善为大事者，能够控制个人情感，以和谐的人际关系为最佳的做人之本，因为他们懂得“惟和之上”的道理。这是不是意味着万事不争呢?水是柔弱的，水也是最刚猛的，积少成多的水一旦爆发就不可收拾，我们经常说“仁至义尽，翻脸无情”当忍让到一定程度，必然会导致更大矛盾，最好的办法就是彼此都谦让，让步和谐的东西消失于无形。有的学者认为让的目标是为了实现“得”，认为是让小而得大，这是一种不全面的认识，在让与得之间寻求平衡才是关键，让之坦然，得之有道，与带有阴暗面的庸俗关系区分开来。
《易经》里强调“天时 地利 人和”，每个人都是一滴水，能够融会到一起，才能奔流入海，发挥集体功效，“德不孤，必有邻”，从中古古代帝王治理国家，到普通老百姓与人相处，都注重礼让，这是国民性格的体现，而这种国民性格似水，正是在这样的性格基础上，人们之间相互沟通交往，必须遵循“以和为贵”。个体与他人，个体与周围环境才能有机结合起来，与外界环境有个信息资源互动共享。伴随环境变化发展，个体也有所发展。人情化，合理化，领导者具备具备爱才之心、求才之渴、用才之胆、容才之量、管才之方的品格，才能在驾驭人的问题上臻于完善，更好服务管理。
参考文献：
[1]陆卫明:人际关系心理学 西安交通大学出版社20xx年9月
[2]李道平:公共关系学.经济科学出版社20xx年5月
摘要：随着我国构建和谐社会的深入发展，和谐人际关系越来越受到社会各界的重视。本文从学校和谐人际关系的涵义及重要性、学校人际关系的现状以及如何建立学校和谐的人际关系等几方面探讨了学校和谐人际关系状况。
关键词：构建;和谐;人际关系
1 学校和谐人际关系的涵义及重要性
著名的心理学家丁瓒教授曾指出：“人际关系不良会导致多种身心疾病，如神经衰弱、高血压、心脏病等。”可见人际关系对人的心理卫生与健康有着重要的影响。人际关系健康是个体健康的一个重要指标。同样，学校的良好发展也需要和谐的人际关系。学校和谐人际关系是指学校中人与人之间在各自的需要和利益得到协调实现的情况下的彼此尊重、互利共生、诚信友爱、融洽相处的状态和关系，简单地说就是学校中人与人之间关系的和谐。学校和谐人际关系包括人自身的和谐和人与人之间、群体与群体之间关系的和谐。学校领导集体之间、教师员工之间、师生之间关系融洽，能够激发教职工的工作主动性;激发学生学习的积极性;能够有效地保障教育教学成效的实现。反之，人际关系紧张、勾心斗角、互不协作，就会形成内耗，大大降低工作效率，影响学校管理目标的实现。
2 学校人际关系现状
学校是培养人才的摇篮，是文明的金字塔。相对社会其他行业，学校与社会直接联系不多，教师的素质比较高，学生多数都比较可爱，善良。因此学校人际关系总体比较融洽。然而学校教育属于意识形态范畴，其人际关系也具有明显的社会性。当前学校学术气氛不足，教师社交气氛太浓，往往出现以“实现个人某个目的”为处理某种人际关系的准绳。现今一些教师为了评职称大打出手、斯文扫地;领导在评优工作中“近亲繁殖”等问题就是典型的例子。这样就很容易引起教师之间，学生之间不和睦，师生之间，师生与校领导之间矛盾重重等。但无论如何,学校毕竟是教书育人的地方。教育教学利在当代、惠及子孙的常规理念，构成人员平均素质较高、批判及校正能力较强等因素都决定了学校人际关系具有明显的可塑性。也就是说，构建学校良好人际关系具备可行性和必然性。
3 如何建立学校和谐人际关系
3.1 促进生生和谐人际关系
教育中利用正式群体的巨大力量，形成强大的凝聚力，巧妙引导、用好非正式群体的“首领”，把非正式群体吸引到班级主道上来。还可充分利用非正式群体间产生的交叉，在各群体间架设桥梁，以促进生生和谐。在班内推行合作学习制度，可以有力地集中学生的凝聚力和提高学生的学习积极性，促进后进生的转化，有效促进同学间的友好关系。定期开展主题班会，加强对学生世界观、人生观、价值观的教育，引导学生正确对待和处理个人利益与集体利益、他人利益之间的关系，从而减少人际磨擦，增进人际和谐。经常组织活动，为学生人际交往提供广阔的时间、空间和自由度。拉近学生与学生之间的空间距离，缩短彼此间的心理距离。还可以加强心理健康教育，培养学生的健全人格。一个心胸宽广、开朗乐观、包容忍让的人一定会拥有良好的人际关系。
3.2 建立师生和谐人际关系
教师在师生关系中起主导作用，教师应与学生建立民主、平等的对话关系。同时教师应掌握高超的教育艺术和教育机智。及时对学生采取灵活有效的应变策略。教师还应加强自身修养，提高自我控制的能力，保持良好教学心境，面对复杂问题，能够保持理智，做自己情绪的主人。教师要树立教育法制观念，使自己处理问题行为的方式控制在教育法律所规定的范围之内。最后教师要实行民主管理, 引导学生加强自我管理，在和谐的氛围中允许学生有自己的思想和个性。如果教师能做到以上几点，一定会与学生和谐相处。
3.3 建立师师和谐人际关系
教师之间长期共事，难免出现这样或那样的矛盾，这些矛盾有时为利益冲突，有时表现为意见分歧，有时表现为相互误解。但是绝大多数矛盾是在根本利益一致基础上的，是非对抗性矛盾。因此，解决这类主要用道德调节手段。如果教师之间能够真正做到少一点埋怨，多几分理解，关系就会融洽得多，即使出现误解，只要检点自己，胸怀大度，误会也会随着事实的澄清而逐渐消除。教师之间开展有益的竞争，必须注意，一方面要敢于突破传统观念的束缚，敢于冒尖;另一方面要提倡科学、求实的作风，形成自己的新方法和新见解。这种竞争与团结协作不仅不矛盾，而且还相辅相成，互相补充。只有这样，个人才能得到提高，教育才能得到发展，教师之间的关系才能够和谐。
3.4 建立学校领导之间的和谐关系
毛泽东同志指出: 办教育也要看干部。学校党政领导班子是学校各项事业的领导核心。有没有一支心齐气顺、团结和谐的领导班子， 一个舒心融洽、合作团结的环境，直接关系到和谐校园建设目标能否顺利实现。党政班子应荣辱与共、同舟共济，其成员都有职、责、权，在工作中既要依法办学、照章办事、各负其责，又要相互信任、顾全大局，严于律己、宽以待人。党政领导班子的团结和谐、和而不同、事业为重，广大教职工才会齐心协力、奋勇拼搏, 共同推动学校事业的又好又快发展。
3.5 建立学校领导与师生的和谐关系
教师和学生是学校的主体。一方面, 校领导要牢固树立全心全意依靠教职工办学的理念，大力营造尊师重教的良好氛围，切实维护教职工的合法权益，努力改善教师的工作、学习、生活条件。另一方面，校领导要牢固树立全心全意为学生服务的理念，把促进学生的成长和全面发展作为办学的根本追求，努力为学生在校学习、生活提供优良环境，把“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的思想贯穿于学校工作的全过程。学校师生也要关心和支持学校的发展, 理解学校领导为人才培养、科学研究和社会服务所作出的努力, 积极参与学校事务管理, 勇于建言献策, 爱护学校的一草一木, 同心同德共建和谐校园。
【论文摘要】 良好的人际环境是激发社会成员创造活力的重要前提和基础。为了充分调动广大人民群众的积极性，激发社会成员的创造活力，必须不断改善人际环境，努力构建民主团结、平等友爱、政治和谐的良好人际环境。这既是完善社会主义制度的一项长期任务，又是构建社会主义和谐社会的一项重要内容。
【论文关键词】 构建和谐;人际环境;对策
人际环境是指影响人际关系的社会环境，即影响个人之间交往的各种外部社会条件或社会因素。从影响人际关系的各种外部社会因素的不同性质来看，人际环境包括政治、经济、文化、道德、国家安全、社会秩序等方面的环境。
按照构建社会主义和谐社会的目标要求，社会成员之间平等友爱、民主团结、和谐相处，保证个体充满活力，各尽其能、各得其所，全体社会成员共同全面发展的人际环境就是良好的人际环境。反之，就是不好的人际环境。静态观察，任何社会一定时期的人际环境都不可能是完美无缺的，都会包含着好的方面和不足的方面，这是人际环境能够不断改善的客观依据。动态观察，一般情况下，人际环境是一个连续不断的渐进式的]进过程，人际环境改善是无止境的，无论是社会制度还是社会意识，都处在不断发展、完善和升华的过程之中，不会永久停留在社会某一个历史阶段的水平上。特殊情况下，尤其是在社会制度发生重大变化或根本变革之后，人际环境也会随之发生重大变化甚至是实质性改变。
一、人际环境的变迁和当前存在的主要问题
新中国建立后，中国社会人际环境发生了实质性变化。从1949年至60年代中期，形成了重在民主平等、团结互助的人际环境，促进了人与人之间和睦相处和社会稳定发展。这个时期，中国社会人际环境呈现五个显著特点。
1.劳动人民当家作主
以人民民主专政为本质特征的社会主义基本政治制度的建立，人民代表大会制度、中国共产党领导下的多党合作制度等项政治制度和社会管理制度的建立和完善，为人民群众当家作主、行使社会管理提供了制度保障，也为中国社会人际关系的改善创造了前所未有的良好条件和环境。翻身当家做了主人的中国人民在建设自己新国家、创造新生活的过程中，迸发出前所未有的工作热情和创造精神，尤其是从第一个五年计划开始，中国人民在共产党领导下，为了改变贫穷落后的面貌，建设现代化的社会主义国家，展开了大规模的经济建设，全面推进工业化，中国社会发生了翻天覆地的巨大变化。
2.社会管理集中统一
整个社会资源配置实行了集中统一的计划管理模式。在中央政府统一领导下，地方各级政府负责组织国民经济和社会发展计划的实施，全民所有制企业和事业单位、集体所有制企业以及农村集体经济组织最终承担计划任务和指标的落实。整个社会产品的生产、交换、流通和分配都实行统一的计划管理。这种高度集中统一的社会管理制度，对于尽快扭转战乱所造成的百业凋零、民不聊生甚至社会动荡的局面，使中国社会从战争时期快速转入和平时期，集中有限的资源推进经济建设，协调短缺经济条件下的利益分配关系，建立人与人之间在经济、政治、社会地位等方面的平等关系，防范和抵御外敌入侵，应对自然灾害等突发事件，保证社会稳定，起到了非常重要的积极作用。
3.社会福利相对均等
建国以后，鉴于当时的条件，国家实行了低工资、广就业的劳动工资政策和以单位为依托的福利分配制度，社会成员的劳动收入和生活福利主要依赖单位。养老、医疗、住房等福利由单位统一承担，形成了收益共享、利益均沾、风险共担的福利分配制度。这种分配制度，对于促进人与人之间关系的平等、实现社会公平、维护社会稳定，发挥了积极作用。但也不可否认，由于这种福利分配制度忽视轻视个人利益，对社会成员缺乏激励作用，造成个人对单位乃至政府的依赖性增强等问题。
4.人际关系团结和睦
在这样的社会背景下，又由于我党进城后保持和发扬了战争时期的优良传统作风，坚信“无产阶级只有解放全人类才能最后解放自己”，以全心全意为人民服务为己任，坚持对广大党员干部进行共产主义世界观、人生观、价值观教育，在全民中宣传、提倡、培育社会主义新风尚，人们的精神风貌和社会风气为之一新，爱国主义、集体主义、社会主义精神得到弘扬，乐善好施、扶危济困、见义勇为、注重礼仪、敬老爱幼、尊师重教、诚实守信等成为美德，干群之间、同事之间、邻里之间、夫妻之间、父母与子女之间、亲戚朋友之间，都形成了比较和睦的人际关系，上下左右信任度较高，好人好事层出不穷，助人为乐蔚然成风。许多旅居海外的知识分子和科学家纷纷回归祖国参加社会主义建设，各条战线上涌现出雷锋、欧阳海、王进喜、时传祥、向秀丽、李四光、林巧稚等为数众多的富有时代精神的英雄人物和劳动模范。
5.城乡居民待遇不同
由于人口增长过快、粮食供应不足，为了保证城市经济和工业较快发展，控制城市人口规模，逐步建立了以承认城乡差别为基础的户籍管理、粮食供应、社会保障等方面的制度，最终形成了城乡之间的制度壁垒，使城乡居民分别享受两种不同的待遇。城乡之间的制度差异有其当时的客观原因，但这种制度长期不变，不利于促进城乡之间资源流动尤其是农村劳动力转移，不利于加速推进城市化和扭转城乡差别持续扩大的趋势。从长远看，影响经济社会发展，影响和谐人际关系和人际环境的形成，这在今天看得已经比较清楚了。
十一届三中全会以来，中国以建立社会主义市场经济体制为目标，全面推进改革开放，整个社会进入了新的发展时期，人际环境发生了重大而深刻的新变化，逐渐形成了重在增进效率的人际环境。
由于市场机制的作用范围和市场经济的意识很难限制在经济领域范围内，会渗透到社会管理乃至社会生活的各个方面，给当今社会人际环境带来以往未曾遇到过的问题，主要表现在以下四个方面。
1.社会公平的制度保障欠缺
市场公平是指竞争机会公平，即每个人都有同样的机会通过竞争实现自己的利益目标，在市场竞争面前人人平等。确立维护竞争机会公平的制度是必要的，但是，由于个人素质、社会背景、拥有资源的水平和支配资源的能力不同，即便人人都有同样的竞争机会，也会产生较大的贫富差距甚至两极分化的结果。社会公平是指竞争起点和结果的相对公平。竞争起点和结果不公平是市场机制自发调节不能解决的问题，甚至是市场竞争的必然结果。这种社会不公平问题，需要通过建立促进社会公平的制度来解决。然而，在建立市场经济制度过程中，忽视了竞争起点和结果的公平。
2.形成了影响人际关系的“三大潜规则”
“回扣”成了市场交易或商业活动中的潜规则。暗箱操作的各种名目的“回扣”或“提成”，其实就是商业贿赂，并不是中间商公开获得的佣金。近年来，“回扣”问题愈]愈烈，波及范围越来越广。据业内人士透露，广告经营、报刊发行中的“回扣”比例相当高。有些掌握信贷资金审批大权的人，因为吃了“回扣”，贷款项目的审核流于形式，致使银行贷款放出去以后不能按期如数收回，信贷资金大量流失。“靠山吃山”成了垄断行业的潜规则。无论是自然垄断行业还是制度垄断行业，由于本身具有特殊的垄断条件，既缺乏外在的市场竞争压力，又缺乏有效的自我约束和社会监督机制，使这些垄断行业的产品或服务单位成本形成了长期持续上升的趋势，与竞争性行业产品或服务单位成本不断下降的状况，形成了强烈的反差。垄断行业产品或服务成本推动型的价格不断上涨，尤其是人工成本大幅度持续上升，使垄断行业职工收入和福利水平过高，已经成为社会反映强烈的热点问题之一。“有权就有钱”成了经济社会管理中的潜规则。行政权、执法权、审判权等都有一定的弹性或自由裁量的空间，比如有的经济违法行为，可以处以一到五倍的罚款，有的犯罪行为可以判处三到七年有期徒刑。即使在合法的范围内，掌权人也有一定的活动余地，存在着“寻租”机会。权力“寻租”严重败坏了社会风气，使“活动”成了当今社会使用频率最高的词汇之一。金钱关系渗透到经济和社会管理中，不仅造成某些公共权力“私人化”，使腐败现象滋生和蔓延，而且造成经济社会管理失去应有的效力，管理机关乃至政府的公信力弱化，对社会秩序带来很大危害。
3.推进民主政治建设的难度增大
随着经济社会运行机制的改变，人与人之间的关系也复杂化了，遇到了一些新情况和新问题，使推进社会主义民主政治建设的难度明显增大，很多问题都面临着两难选择。第一，多数社会成员地位下降。市场经济制度的作用偏重于增进效率，对财富增长贡献较大的社会群体地位上升，而普通劳动者的社会地位相对下降。这是竞争机制发挥作用的必然结果。问题是在承认竞争规则的前提下，保护处于社会中低层乃至最底层的多数居民的利益，改变他们社会地位下降的局面难度很大。第二，基层组织在民主政治建设中的功能和作用明显弱化。传统体制下，企业和农村集体经济组织，兼有经济、政治和社会职能，是把个人与政府连接起来的桥梁，是掌握社情民意、了解居民诉求、化解社会矛盾的关键环节和重要基础。但现在很多企业党组织和工会组织在经济上存在着对企业主的依附关系，实际上受企业董事会和经理层的管理或制约，在企业民主管理中的作用很有限，活动缺乏独立性，不能满足广大员工的正当要求。农村实行土地家庭承包经营以后，集体经济组织的政治职能和社会职能也逐渐弱化，村民自治组织缺乏一定经济条件支撑，难以开展活动。在基层组织的政治和社会职能弱化的条件下，普通劳动者或居民的正当权益受到侵害，由此引发的矛盾冲突，在基层得不到及时解决，必然直接反映到政府，这是近年群众集体上访案件数量增多、规模扩大的重要原因。第三，普通居民在社会管理中的主体地位和作用弱化。由于经济和社会风险越来越多地由个人承担，个人就业和收入稳定性降低，人际环境对个人的生存压力不断增大，致使普通居民自顾不暇，民主意识和主人翁责任感淡化，参与社会管理的自觉性减弱。企业的普通员工甚至失去了参与民主管理的机会和权利，有意见也不敢提或者不想提，担心砸了自己的饭碗。公民参与社会管理的渠道狭窄，广大居民的诉求不能及时得到充分的反映，政府对老百姓的愿望和要求缺乏全面准确的了解，有的决策没有充分体现多数居民的利益诉求。地方政府的一些职能部门，为了局部利益或部门利益，不认真执行有关规定，“上有政策，下有对策”，致使国家已经出台的民主管理制度在执行中“走样儿”或“变味儿”，引起群众不满。
4.社会主义价值和道德受到冲击
市场经济肯定了追求个人利益最大化目标的合理性与合法性，冲击了我们一贯倡导的社会主义价值导向和道德内容，收入最大化或赚取更多的金钱成为个人行为的首要目标。人们的价值标准和道德尺度悄悄发生了变化。一部分人中间，普遍用追逐拥有财富的多寡来衡量一切。正常人情往来也为金钱所支配，甚至变为变相行贿受贿。中国社会科学院社会学研究所李培林所长主持的调查显示，现在居民用于人情往来的支出占全部消费支出的比例达到10%以上，已经成为居民生活的一大负担。一些人认为诚实守信已不再是美德，弄虚作假现象有增无减，严重阻碍社会诚信体系的建设。
二、构建和谐人际环境的对策
根据人际环境存在的主要问题和现实条件，构建民主团结、平等友爱、融洽和谐的人际环境，应考虑以促进社会公平、加强民主政治、增进团结友爱、维护社会稳定为重点，在全面加强制度建设和思想道德建设上多下功夫。
1.完善促进社会公平的制度
促进社会公平就是要解决社会成员竞争的基础条件和结果相差悬殊的问题，限制利用不合理、不正当的垄断条件进行竞争，尽可能实现竞争起点的公平，并对竞争结果出现的过于悬殊的差别进行必要的限制和调节，控制和适当缩小差距。
完善劳动保障制度是实现社会公平的重要途径之一。为了既促进企业之间公平竞争，又保护劳动者的切身利益，应该深化劳动保障制度改革。从长远看，应该逐步建立“法律强制、个人付费、政府辅助”的劳动保障制度，解决劳动保障费用水平新老企业负担不均衡、国有企业与民营企业负担不均衡、技术和资金密集型企业与劳动密集型企业负担不均衡的实际问题，使劳动者能够比较公平地享有劳动保障。
完善贫困救助制度，保障失业人员、贫困群体的生活，是缓解社会矛盾的重要手段。要借鉴一些地方的成功经验，认真落实居民生活最低保障制度，加强贫困救助工作，使失业人员及其家庭和其他困难家庭基本生活得到保障。完善就业困难群体再就业援助制度，对就业困难对象提供个性化就业服务和公益性岗位援助。完善医疗保险制度，将灵活就业群体、贫困群体纳入大病统筹的医疗保险范围。积极推进商业保险和职工互助保险，分摊社会保险负担。随着生产力水平的提高，要逐步提高最低生活保障金的发放标准。支持社会慈善机构组织募捐和开展扶贫活动，为社会各界人士自发的捐赠活动提供便利，拓宽社会救助渠道，完善社会救助体系。
逐步建立农业保险制度。这项制度可以为农业产业化提供有力保障，有利于化解农民个人投资和农产品加工企业投资的风险。按照WTO规则和市场经济规则，政府应该改变对农业的支持方式，将对农民直接补贴逐步改为扶持农民参加保险方面来。一家一户参加农业保险，会造成农业保险公司经营成本过高。农业保险的运作可以由农业产业化龙头企业牵头参保，或者由农民各类协会等组织牵头参保，逐步扩大农业保险范围，为建立农民增收的长效机制奠定制度基础。
打破城乡制度壁垒，逐步放宽户籍管理。在医疗、教育、养老保险等方面的城乡制度差别也要逐步改变，尤其是要从制度上解决对农民工的歧视问题，提高农民素质，要建立相应的制度，促进农村中小学教育提高教学质量，使农村孩子接受良好的教育，加强对农村劳动者的专业技能培训，提高他们的择业能力。
2.完善民主政治制度
坚持和完善人民代表大会制度，充分发挥人民代表大会在立法、执法监督等方面的重要作用。全国人大在调整个人收入所得税起征点问题上，公开征集社会各界意见并召开立法听证会，为完善立法程序进行了有益的探索和成功的尝试。有的地方对是否限制燃放烟花爆竹的事项，在作出规定之前，也通过网络和其他新闻媒体广泛征求意见，不但真实地体现了民意，也使确立的制度能够更好地得到贯彻和实施。这种做法应该制度化，凡是涉及城乡居民切身利益的立法，都必须经过群众广泛讨论后确定，使国家和地方的立法更好地体现人民的意志，维护人民的利益。为了加强人大对行政机关、司法机关或“一府两院”的监督，要依据新颁布的《监督法》，制定相应的配套法律、法规和具体实施办法，确保《监督法》全面落实。不断完善中国共产党领导下的多党合作和政治协商制度，充分发挥民主党派参政议政的重要作用。各级政府的重大决策，都应该实行征求社会各界意见的制度，确保决策的科学化、民主化。
为了加强基层民主政治建设，要逐步完善基层政权、基层群众性自治组织、企事业单位的民主管理制度，完善政务公开、村务公开等办事公开制度，保证基层群众依法行使各项民主权利。尤其是要通过互联网等各种现代化的传媒手段，建立公民参与经济社会管理的信息平台，并通过完善信访制度、政府与老百姓直接对话等形式，拓展征集群众意见的渠道，形成社情民意的表达机制。对农村居民自己建立各种专业协会，要积极引导和支持，使之对乡镇政府和村委会的行为起到一定的制衡作用，更好地维护村民的合法权益。为了充分发挥企业工会组织的作用，应该加强对企业工会组织的指导和支持，提高企业工会与老板或董事会的谈判能力，切实维护工人的正当权益。律师事务所等其他法律咨询服务、法律援助机构、公益服务机构、行业协会等社团组织，近年来新出现的城市住宅小区业主委员会等民间组织，在基层民主政治建设中已经发挥了重要作用，要通过规范、扶持等方面的制度建设，使各类社会组织接受委托、代表居民维权得到法律保护和支持。
完善权力运行规则是推进民主政治建设的重要任务之一。为了从源头上遏制腐败现象的滋生和蔓延，要不断加强权力运行的制度约束，不但要继续完善政务公开制度，还要进一步完善社会监督制度，使行政权、执法权、司法审判权、人事管理权、干部任免权等权利运用，都在社会的公开监督之下。
3.完善维护经济社会秩序的制度
对于垄断行业通过不正当或不合理竞争手段获得垄断收益的行为，要通过完善反垄断的法律进行限制。一旦发生不当得利，要全部予以没收，并实行严厉的惩罚措施。同时要对垄断行业实行严格的公开管理的制度，包括成本、工资、福利、用工、服务项目的质量标准和价格等，全面建立信息公开披露的制度，完善对垄断行业的舆论监督和群众监督制度。政府要建立垄断行业管理的网络信息平台，依法强制垄断行业公布相关信息，以便消费者和社会各界进行有效的监督。
对“回扣”或“提成”等各种商业贿赂行为，要坚决打击。为了遏制“回扣”现象的不断蔓延，应该借鉴发达国家的经验，对商品的利润率或进销差价率和批零差价率进行必要的限制，使“回扣”的现象没有产生的条件和机会。
保持政局稳定和社会安定是改善人际环境的重要内容。政府有关部门要建立社会预警机制，掌握经济和社会运行动态，及时发现社会不稳定因素的征兆，力争在各种矛盾和冲突爆发前发出信息警报、提出相应的对策建议。进一步完善突发事件的应急处理机制，尽可能减少和避免突发事件造成的损失。健全社会主义法制，依法打击各类违法犯罪活动，尤其是对带有黑社会性质的犯罪团伙，要加大打击力度，使社会治安状况根本好转，有效地保护人民生命和财产的安全。完善信访工作制度，特别是对工人、农民工、农民等群体性上访案件，要及时了解他们的诉求，快速进行处理，防止激化矛盾，避免引起激烈的冲突和社会震动。
4.加强思想道德建设
维系良好的人际环境，不仅要靠法治，还要靠德治。因此，必须全面加强思想文化和伦理道德建设，建设和谐文化。建设和谐文化的首要任务，是加强社会主义核心价值体系建设，包括马克思主义指导下的中国特色社会主义共同理想、爱国主义为核心的民族精神、改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。提倡和发扬社会主义核心价值体系，指明了社会思想文化道德的发展方向，规定了其提升的水准，为人们和谐相处提供了共同遵循的思想基础和行为准则，构成了良好人际环境的重要内容，同时它也为和谐人际环境建设提供了前提条件、助推力量和重要保证。在确立社会价值标准的基础上，要发扬中华民族的传统美德，大力提倡互相尊重、互助合作、团结友爱的精神，继承乐善好施、扶危济困、见义勇为、注重礼仪、敬老爱幼、崇尚科学、诚实守信等优良传统。同时，还要树立公平竞争的意识、风险意识、创新意识，实现民族优秀文化与现代市场经济文化的互补与融合，构建能够促进社会主义市场经济健康发展的意识形态，为促进经济建设和社会发展服务。
人际环境自身的发展规律之一就是渐进式的]进过程。社会意识形态的变革也是如此。任何一种社会新理念的形成，都要经过逐步被社会多数成员理解、接受、认可的过程，都是约定俗成的。所以，加强思想文化和伦理道德建设，不但要在整个社会加强宣传教育，创造良好的社会氛围，更重要的是从局部、从基层做起，首先推动微观人际环境的改善，通过打造良好的企业文化，创建和谐社区、和谐村屯、和谐乡镇等有效形式，带动整个社会思想文化和道德理念的转变，从而实现人际环境的不断改善，达到促进社会成员共同全面发展的根本目的。
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摘要：人际关系是人与人之间由于交往而产生的一种心理关系，它主要表现人与人之间在交际过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面联系的程度。在不同的群体中，在不同的职业、年龄、性别的人们之间，交往的特点不尽相同。在这里我要谈的是中学生间的人际关系。
关键词：人际关系 价值观 个性修养 个性缺陷
从事多年心理健康教育的我感到中学生在正确处理人际关系的能力较差，或考虑问题过多地从自己的利益和角度出发;或自视清高、孤独离群;或是非淡漠，交友不慎等等。究其原因：一是现在的中学生大多是独生子女，从小多与长者相处，缺少伙伴，受到的迁就溺爱多些;二是因为家庭、学校对培养这方面能力重视不够，学校现行教材中缺少这方面知识的系统内容。《中学生日常行为规范》中有关正确处理人际关系的要求也不够详尽。因此，在大力实施素质教育过程中，任课老师、尤其是班主任应重视学生间的人际关系，创造一个和谐、温暖的集体，这样可以使学生时时感受到春天般的温暖。
在培养过程中，我觉得让学生明确处理好人际关系意义重大。建立正常的人际关系是社会文明进步的重要表现，处理好人际关系也体现着人的知识和修养，人际关系状况关系着个人的成长和成才。正确处理好学生间的人际关系，主要有以下三方面的功能：
培养好学生的人际关系就显得十分重要，在教育教学过程中，应教给学生正确处理人际关系的基本原则和方法，对学生进行优化人际关系的策略指导，以形成正确的良好的人际关系。以下是我关于如何培养中学生健康的人际关系的几点看法。
1、不能处处以自我为中心
在生活上以自我为中心，对于集体生活没有充分的思想准备，沿袭着在家中当“小皇帝”、“小公主”的习惯，觉得周围的人让着自己是应该的;在学习上以自我为中心，因为自己是班上的尖子，就觉得自己在学习上占有较大的优势，看不起一般的同学，不愿与他人共同探讨、相互学习，总认为自己是最好的;在社会活动、集体活动中以自我为中心，听不进别人的建议和想法，总希望别人依照自己的“吩咐”去做。这样的交往方式最易导致孤立、不受欢迎的局面，给自己、他人带来不必要的烦恼，给集体带来不必要的损失。以自我为中心的人应该学习伟人的谦虚美德，从他人身上汲取养分。
2、尊重别人的价值观
人是复杂的，各人的价值取向也会各不相同，所以很难、也没有必要千人一律。尊重对方的价值观是交友中很重要的一个方面。学会理解他人，在人际交往中一定要提醒自己不要做让人反感的人。
3、友谊需要经常维护，要真诚
维护友谊，不等于迁就对方、附和对方。靠一团和气来调和矛盾，虽然表面上不伤情感，但实际上拉大了彼此的心理距离。交朋友必须坚持原则，有时不妨做诤友，给予他人真心的批评与建议，建立真正互帮互助的、和谐的人际关系。
4、站在对方的角度来考虑，努力理解对方的苦心
当观点不一致时，应想办法心平气和地向别人讲明你的想法，增进相互理解，使彼此间的感情融洽。切记不可粗鲁、顶撞，那样会伤害朋友的自尊心。凡事多从他人角度着想，自己有错时应主动承认、道歉，对同学的缺点也要给予宽容。平时多参加集体活动，多和同学交往。
5、交往的方式要及时作调整
我国著名心理学家丁瓒教授说：“人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。” 进入了一个崭新的学习和生活环境，同时也意味着进入了一种新的人际关系之中。对中学生来说，对新的人际关系的适应要远比对学习和生活环境的适应困难。 有的同学还像上小学那样，只跟自己喜欢的人交往，对自己看不惯的人根本不理。也有的同学还是动不动就“我不爱理他”，在交往中显得十分幼稚。这些较为情绪化的交往方式很容易造成交往障碍，增加自己的心理压力。所以，中学生要调整自己的交往方式，和不同的人多接触，多看别人的优点，这样才能有更多的好朋友
6、加强个性修养
要有良好的人际关系，就要有良好的个性品质，因为个性缺陷往往是导致人际交往心理障碍的背景因素。在学校教育中，应加强学生的个性品质修养。一般说来，具有豁达大度、宽宏大量、谦和热情、正直诚实等优良个性的人，人际关系较为融洽;而心肠狭隘、猜忌多疑、虚伪滑头的人，就不容易搞好人际关系。
因此处理人际关系既是一种能力，也是一种技术，它可以通过学习和训练来培养和提高。如增加交往频率。在紧张的学习之余，不妨主动地找同学谈谈心，讨论某些问题，交换一些意见，从中加深情感联系。崐平时真诚关心同学，当别的同学有求于自己时，只要是正当的要求，就要尽己所能，满足对方的要求;当看到别的同学有困难时，要主动去帮助。此外，学会宽容待人，谦恭礼让，惜时守信等等，也是正确处理好人际关系的一种技能。
【摘 要】宿舍是大学生在学校的家。在这个特殊的家中，如何更好的处理与宿舍成员之间的关系，对于大学生来说很重要。提高自身修养，尊重人理解人;学习和掌握良好的人际沟通技巧，加强室友之间的沟通;多参加一些集体活动增加宿舍的凝聚力。做好以上三点，一个互相信任、互相关心、互相帮助的和谐寝室人际关系就会逐步建立起来。
【关键词】大学生;宿舍;人际关系
家是一个温暖的港湾。在大学，宿舍则是大学生的一个新家，这个家是莘莘学子在外求学的基地，在浩瀚知识海洋寻求真知的栖息地，是同学们在学习中遇到困难时提供信心和力量、情绪低落时提供诉说的场所。然而同一宿舍共同生活在狭小空间的舍友，一旦习惯或观念产生冲突，矛盾也就不可避免。然而，怎样才能处理好与宿舍成员的关系，为将来步入社会做一个充分的人际关系方面的准备呢?我觉得从学生的角度去考虑，归结起来要从以下三点做起。
首先，加强自身修养，做到尊重人，理解人。修养指的是一个人的理论、知识、艺术、思想等方面的一定水平，是文化、智慧、善良和知识所表现出来的一种美德。一个人的自身修养对于加深与周边人的沟通交流，建立良好的人际关系，有着举足轻重的作用。
提高自身修养，应当注意遵守以下几个方面的基本准则：
一、遵守宿舍公约
宿舍公约是为了维护宿舍生活正常秩序而共同遵守的行为规范。遵守宿舍公约是每个大学生应当具备的品质，也是一种礼貌修养，在宿舍生活中，每个人都应当模范自觉地遵守宿舍公约。宿舍公约包括统一作息时间、爱护宿舍公共财物、不准乱扔垃圾、节约用水用电、团结互助等。有些大学生在宿舍大喊大叫、通宵打电脑游戏，乱扔垃圾不注意宿舍卫生等这些不文明行为就是不遵守宿舍公约，破坏了宿舍风气，理应受到批评。不遵守公约就是不尊重他人，同样也是不尊重自己，就是没有修养的表现。
二、尊重同宿舍其他成员
孟子曾说过：“爱人者，人恒爱之：敬人者，人恒敬之。”尊重他人，体现在尊重宿舍成员的意见，尊重宿舍成员的劳动，尊重宿舍成员的正当权利，尊重宿舍成员的人格。尊重他人，也应当体现在尊重宿舍成员的爱好和习惯，不取笑和侮辱宿舍成员，不把自己的爱好和习惯强加于宿舍成员，不以自己的好恶来评价宿舍成员。真诚地去尊重他人，收获的不仅是他人的尊重，还有双方美好，愉悦的心情，以及建立在愉悦心情之上的良好的宿舍人际关系。
三、理解、宽容
宿舍成员来自祖国四面八方，家庭背景不同、性格不同、生活习惯不同的人住在一起，需要宿舍成员在处理宿舍之间的关系时多一些理解，多一些宽容。
理解是人际沟通的桥梁，也是一种修养。理解他人在同宿舍内表现为能够设身处地的为宿舍成员着想，善解人意，体谅对方。善于观察宿舍成员的心理变化，主动去理解他，关心他，对方还没想到的事你事先为他想到了，并且帮他做到了，这样就很容易做到与他沟通。理解他人还包括容忍他人的缺点错误，有理、有利、有节地处理问题。理解是建立所有观念和思想的基础，只有理解了你所面对的人和事，你才能够谈得上宽容。
宽容就是要豁达大度，宽宏大量，有很强的容纳意识和自控能力。海尔普斯曾经说过：宽容是人类文明的唯一考核。[1]宿舍关系也要靠宽容去护理，“水至清则无鱼，人至察则无徒。”如果以宽容的态度对待宿舍中出现的小冲突，每个宿舍成员都会养成坦然面对现实，懂得包容一切的习惯，宿舍人际关系就会更加融洽，大学生活也会更加美好、和谐!
其次，学习和掌握良好的人际沟通技巧。沟通是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。王甫勤20xx年对上海市某重点高校大学生寝室人际关系的调查发现，跟室友沟通时间越长对寝室人际关系的满意度越高。[2]心理发展尚不成熟的大学生在遇到宿舍人际关系问题时容易冲动、走极端。如果彼此间应能把握沟通的技巧，互相理解，互相宽容，慢慢磨合，就会最大程度的缩小各种差异带来的矛盾。想要做到这些，需要从以下几个方面努力：
1.待人处事行为和谐。人际交往的目的在于设法使交往双方能够融洽相处。对于生活在同一屋檐下的大学生来说，相互之间交往相当频繁，一定要努力做到热情而不轻浮，自信而不狂妄，谦逊而不自卑，谨慎而不拘束，对事而不对人等，只有这样，彼此之间才能合得来，才能创造一个温暖如家的宿舍氛围。
2.适当的自我表露。就是勇于承认“真实的自我”，并将它展示在同宿舍同学的面前，包括老老实实的承认自己的一些缺点。心理学研究表明，一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。当然自我表露一定要注意表露的对象、时间、场合及内容的适当性。
3.善于倾听。特别是当同宿舍同学迫切有话要说的时候，作为听众必须专注而满怀兴趣地听，并予以表情、手势、点头等方面适当的反馈。这样做，不但可以使对方觉得你在意他、尊重他，而且还会使同学觉得你很赞赏他。
4.调整角色行为。在宿舍，大学生的角色主要是宿舍成员，彼此之间是平等的。角色行为的调整包括在角色中实现角色期望、承担角色义务、与其他角色互动等，因此应注意的问题是将角色的责、权、利统一起来，尽可能的尽好义务，例如在宿舍要遵守宿舍公约，按时休息，打水和喝水行为要相匹配，不能光喝不打。同时，要尊重宿舍其他成员的角色，不可侵犯别人角色。[3]
5.学会适当的赞扬别人。林肯曾经说过：“人人都喜欢受人称赞。”赞扬是对人的直接肯定和积极评价，是对人的最大尊重，往往可以赢得对方的好感。大胆的说出室友的优点，有利于消除你与舍友间人际关系的僵局，使寝室人际关系变更和谐融洽。但一定要注意，赞扬人一定要有根有据，恰如其分。
6.多沟通多交流。宿舍间有些误解，应主动沟通，只有这样才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互的理解和信任，从而建立良好的舍际关系。
再次，积极建设宿舍文化活动，增强寝室的凝聚力。有良好文化氛围的宿舍环境是产生良好宿舍人际关系的重要外界条件之一。[4]以宿舍为单位开展各类丰富多彩、积极向上的宿舍文化活动，既能丰富充实大学生的生活，又能增强宿舍成员的向心力和凝聚力，增强相互之间的感情和团结协作意识。同宿舍学生在集体合作的过程中，会获得关于尊重、理解、合作的情感体验，体会人际交流的意义，认同其他成员的价值，在潜移默化中对宿舍人际关系产生润滑的效果，完成对健全人格的培育，增强宿舍成员间的凝聚力和对宿舍的归属感，构建良好的宿舍人际关系。
建立良好的宿舍人际关系是每个大学生健全人生的必修课。只有不断丰富各方面的知识，提高自己的道德修养，掌握良好的沟通技巧，积极参加集体活动，养成健康的个性心理品质，才能建立一个互相信任、互相关心、互相帮助的和谐寝室人际关系。也只有这样一个有着良好和谐氛围、使每个身在其中的宿舍成员感到亲切、轻松、愉快的宿舍才能够称得上是远离父母的大学生的家。
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摘 要：在生活中，人与人之间的交际是最为复杂的。现代社会，人际关系的发展对于很多人来讲都非常重视。在职场中，人际关系处理的好不好，在很大程度上决定着一个人将来在事业上的建树，不管是对于刚步入职场的年轻人，还是身经百战的职场工作者，正确掌握人际处理关系，对于你未来的事业和前程都有极其重大的影响。
关键词：职场礼节、忠于职守、换位思考、善于欣赏、真诚待人、善于分享、乐于付出。
职场人际关系，就是在职工作人员在工作中的各种关系。人际关系是一种资源，我们建立人脉、维护人脉，需要很大的气力。拥有人脉，是我们成就自己事业的巨大保证。从某种程度上讲，人脉就是我们的命脉。职场人际关系如何，在于个人的为人处事以及职场态度。如何才能处理好职场人际关系，具体如下：
一、 职场礼节
中华民族自古以来就是礼仪之邦，从博大中华文化诞生之时，中国人一直都非常注重礼节，礼节做得到位是一个人综合素质的体现，更是适应现代社会发展必备的修养。
对于已经步入职场的工作者来说，在工作中会遇到一些难解的问题，而礼节问题正是这些问题存在的根本原因之一。职场中，一个人应该注重自身的修养，能很好的把握礼节问题，看到领导能做到该有的礼貌，见到工作伙伴能礼貌待人。时刻能保持良好的礼节气质，显现出自身有修为的一面，不要居高自傲自以为是。
事实上，不管是跟上司还是和职工打交道，不能缺少的一样最重要的东西就是礼节。礼节方面做的好，给领导的印象自然而然就好，而工作伙伴对你也有好的评价。
二、 忠于职守
在其位，谋其职。忠于自己的职业，坚守自己的职业岗位是一个在职者的应该例行的。选择了这个职业，无论未来多么艰辛，也应该始终要有份对自己职业的忠心。做到忠于职守，就会对以后的工作更加有追求，做很多事将会更加有激情。从另一方面来讲，能专一自己的工作，在很大程度上为提高自信心埋下了深厚的一笔。自信一提高，工作效率就跟着提高，个人成就也会比别人更多。因此这样一来，不管是领导、同事、朋友还是合作伙伴都会对你刮目相看。
你渴望得到同事们的认同，必须比别人更优秀，更能吃苦耐劳、勤奋工作和忠于职守。一定程度上，有了工作上的成就，职场关系也就得到一定的升华，即使以后竞争激烈，有了这份追求和精神，不管是对工作的认可度上还是人际关系上都会比别人更胜一筹。
三、换位思考
现代的社会，在利益下，不管是什么都可能变得变质，有的人为了利益可以不惜一切手段达到自己的目的。特别是在职场中，竞争压力大，每个人都努力的达到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面，人们观察问题时都只是习惯性的从自己的角度考虑，只顾及自己的利益、愿望和心情，处理事情想当然的考虑自己，而没能和别人做到及时沟通。因此这样，常常很难了解别人的想法。当与人发生冲突时，很多时候双方都只是各讲各的，各忙各的，在这种情况下。很少有人能做到换位思考，为别人考虑。大到公司与公司之间，民族与民族之间都是如此。事实上，只要站在客观的角度就会发现，冲突双方几乎是完全不能理解对方，完全是互不体谅。
想处理好自己和他人的人际关系，最重要的就是改变从自我出发的单向思维，而应该结合对方的角度进行观察，替对方着想，别人也同样如此。双方都做到换位思考，这样处理人际关系，相信再怎样复杂的矛盾也会变得明朗。
四、 善于欣赏
每个人都希望得到别人的鼓励和欣赏，得到鼓励和欣赏能给人奋斗的强大动力。一方面，欣赏可以学习别人的优点，补充自己的缺点，从而使自己更大程度上得到提高。另一方面，欣赏他人也是欣赏自己，可以同别人做个对比，也许别人没有的东西而你却有，对于充分认识自己和他人都有帮助。
进入社会工作后，领导和同事的欣赏是一个人工作的最大动力之一，得到别人的欣赏后，对待工作的态度都会不一样。而同样，我们去学会欣赏别人，别人同样也可以受到极大鼓舞，同时对你的态度和看法也会不同，对于人际关系的发展有着极大的帮助。如果没有欣赏，即使是天才到最后也会变成庸才。
五、真诚待人
“己所不欲，勿施于人”，每个人都有自己的行为和观点。不强求别人这个原则是处理人际关系的一个重要环节。古往今来，人是生而平等的，每个人的尊严都应该收到尊重。在职场中，更应该做到如此，你真诚待人，别人就会真诚待你。无论的对待工作还是对待同事之间的感情，都应该用自己最真诚的一面去对待别人，这样才能赢得大家的尊重。
六、善于分享
古人推崇与民同乐，把自己的快乐与别人分享将会变成更大的快乐。当你把自己的想法和点子与别人讨论后，就会得到更多的思想火花。在一定情况，把自己的工作成果与别人分享，别人就会觉得你工作态度认真，会觉得你是个心胸宽广的人，觉得你是个值得建交的好朋友。
你的分享成为别人的快乐，你的分享是对别人的信任。你给别人分享，别人也同样会给你分享。对于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解与关心，就要知道如何能力所能及地给予他人理解和关爱。给予他人理解和关切，会在更高的水平上增进彼此的关系。善待别人就是善待自己。学会与人分享，学会共同分享。既促进与领导和同事之间的感情，又能讲自己宽广的一面展示出来。
七、 乐于付出
不劳无获，谁都懂的道理。天下没有免费的午餐，自己动手，丰衣足食。付出才有回报，你的所得总是与你的付出成正比的。在工作中，对于自己的工作任务要在有效率的基础上认真完成，别人在休息的时候，你懂得抓紧时间把别人不想做的事做到，而你就是独放光彩的、最优秀的一个。
懂得付出，才能懂得对工作的珍惜，才会比别人获得更多的快乐。如果心中常有不劳而获的想法，常常令人萎缩、心灵低劣，长期这样下去绝对不会获得好的收获。有的人整天嫉妒别人的成果，而忘了自己也需要付出，这样的人也将被人看不起，他们的心里总是摆不平，从而少了奋斗之心，对待同事的态度可能也将会愈来愈来差。
处理人际关系，你懂得付出了，领导和同事也会把你的认真态度放在心里，对你的态度自然好，而你和领导同事之间的各种关系也迎刃而解了。学会慷慨的对别人付出，在你困难的时候，你也会得到许多真切的帮助。
职场人际关系的处理不仅要讲究原则，更要讲究亲身实践，以实际行动来证实自己的能力。以一个好的心态勇敢的去面对职场中出现的复杂人际关系，处理好人际关系，你的前程将会是一片光芒。
摘 要：当前，我国小学生的人际关系存在不少问题，如何解决小学生的人际关系障碍已成为社会普遍关注的问题，我们应该从学生、家长和社会这三方面入手来解决这一难题，尤其注意加强对小学生的教育和训练，增强小学生与人交往的意识，培养小学生正确处理人际关系的能力和良好的交流品质，拓宽小学生人际关系交往的途径等。
关键词：小学生 人际关系 人际关系障碍
心理学家们今年来研究发现：一个人一天中约有60%―80%的时间花在与亲人、朋友沟通上，通过研究一万个成功者的家庭案例发现，一个人的“智慧、专门技术”和“经验”只占成功因素的15%，其余85%取决于良好的人际关系沟通能力。很多事实表明，小学生的人际关系状况往往决定他们以后的发展，目前，小学生的人际关系出现许多问题，最为突出的是小学生的人际关系障碍。改善小学生的人际关系，引导学生克服人际关系障碍，对小学生的学习、生活和心理健康都有重大意义。[1]
一、小学生人际关系的发展过程
小学时期是儿童发展历程中的一个重要阶段，是儿童开始学校生活的第一个阶段，是儿童学习掌握各种基本技能，掌握人类科学文化的最基本的知识，并为进一步学习打下基础的时期，小学也是儿童个性发展的重要时期。艾里克森认为，小学阶段是关于自我生长的决定性阶段。儿童开始进入学校学习，第一次接受学习赋予他并期望他完成的社会任务。为了完成这些任务，小学生必须勤奋学习，同时他们又害怕失败，这种勤奋感和自卑感的矛盾便构成了这一阶段的危机。[2]
二、小学生的人际关系障碍
《知心姐姐》杂志社曾在北京、上海、吉林、辽宁、河南等19个省市、自治区进行的针对中小学生及其父母最关注的一些问题调查，受到有关人际关系的有效答卷共5782份。以“我的苦恼”为主题的调查结果显示：人际关系处理不好已成为孩子第二大苦恼。以“心理健康问题”为主题的调查结果显示：辅导孩子处理人际关系，也成了父母在对孩子进行心理辅导时，排在第二位的重要内容。[3]
引发中小学生苦恼的因素(因有少量同学同时写了不同类型的苦恼，所以百分比合计总数大于100%)：学习与考试引发的焦虑(72.26%)、人际关系处理不好(21.42%)、生活条件和环境差(10.03%)、有不良习惯(8.05%)、自我形象与自我感觉差(3.67%)、自主行为受利限制(2.66%)。
由此可见，小学生的人际关系障碍(人际关系处理不好)已成为小学生及其家长十分关注的问题。[4]
三、小学生人际关系障碍的表现及其原因分析
1.小学生人际关系障碍的典型表现：
1.1被动。主要表现为：小学生做事缺乏主动性、缺乏热情。许多事情都要在别人的督促下才能完成，有时需要多次督促。另外，小学生在人际关系中处于被动，还表现在他们一味地迁就别人，附和别人，甚至追随别人，以至于失去自我，失去个性。最常见的就是“随大流”“攀比”。[5]
1.2攻击。人际关系障碍中的攻击性表现为说话刻薄，出口伤人，自以为是，侮辱或者非难他人，散布流言蜚语，妨碍他人做事。这类小学生的人际关系就十分紧张，很少有同学与之交往，他们的大部分时间都被一种强烈的孤独感所围困。所以在小学课堂上经常出现小学生刻意不回答本该回答或者可以回答的问题，这种现象也属于“攻击”范围。
1.3固执。固执的小学生做事不听从别人的劝阻，一意孤行明知自己错了也仍旧坚持错误，不肯悔改。
1.4自我表现。自我表现的要害是以“我”为中心，对别人一概加以排斥，往往是“惟我独尊”，其他都不在话下。自我表现的最终结果是导致日益严重的孤独与痛苦。教师应正确看待这种现象。
2.小学生人际关系障碍的原因分析
2.1父母的溺爱，导致小学生不愿与人接触。现在的学生大多是独生子女，父母和长辈都是万分疼爱。孩子们自然遇到事情就会以个人利益为先，容易跟同学产生矛盾。也有的家长保护欲过强怕孩子受伤阻碍孩子与外界的接触，这样孩子与外界接触的机会少了，与人交往的范围也就更狭窄了。[6]
2.2个性上的缺陷，阻碍了小学生人际关系的发展。很多孩子在跟外界接触时会不由的表现出紧张害怕，甚至手足无措，语无伦次，害怕见人。还有的自傲、盛气凌人，羡慕嫉妒其他孩子、任性等任何一种的个性缺陷都会成为人际关系障碍。
2.3生活上的挫折，成为小学生发展良好人际关系的阻力。例如：某次考试考得不好，受到老师严重的批评或同学间的矛盾等等，这些都会成为小学生发展良好人际关系的阻力。
2.4教育观念的误导，阻碍了小学生人际关系的发展。许多家长和老师注重学知识，学技能，疏忽对学习上的关心和引导。在这种教育观念的指导下，小学生也就局限于知识和技能方面的发展，而没有很好地接受如何发展良好人际关系的教育和指导，从而阻碍了他们的人际关系发展。
四、解决小学生人际关系障碍的具体方法：
1.对小学生的教育和训练
有一下几种方式可以参考：增强小学生与人交往的意识;培养小学生争取处理人际关系的能力;培养小学生良好的交往品质;教给学生正确的途径处理人际关系的技巧和自我调适的技巧;拓宽小学生人际交往的途径等。
对小学生与人交往意识及处理人际关系能力的培养绝对不是一件可有可无的事，应引起每一位教师和家长的重视。
2.学校教育的完善。
无论是对学生的教育和训练，还是与学生家长充分合作，主体都是学校，具体的执行者是教师，从这个意义上讲，学校自身功能的完善对小学生发展的良好的人际关系，消除人际关系障碍具有根本性意义。
总之，学校教育一定要从学生实际出发，教师要真正做到关注学生心灵，从多方面多角度关注学生成长，帮助学生消除人际关系障碍。
参考文献：
[1]《心理健康教育指导》，沃建中主编，科学出版社，20xx
[2]《当代青少年学生心理障碍与教育》，余基强主编，北京师范大学出版社
[3]《人际关系心理学》，郑全全、俞国良著，人民教育出版社
[4]《小学生人际交往障碍的原因及对策》，舟山市普陀区东港小学，李雪芬
[5]《如何培养孩子的人际交往能力》
[6]《加强人际交往，改善人际关系》
【摘要】 目的 探讨人际关系敏感大学新生的心理健康状况，为高校进行新生教 育及心理咨询机构开展有针对性的工作提供依据。方法 抽取某大学20 04~20xx级新生中人际关系因子超3的新生339人，对其SCL90的调查结果进行分析。 结果 ①人际关系敏感新生的各因子分显著高于新生总体和全国常模，且显著性达 到0.001水平;②人际关系敏感因子与其他因子间存在显著相关，显著性达到0.01水平。结论 人际关系敏感新生的心理健康状况不容忽视，学校可以通过开设选修课 、专题讲座 或团体训练等方式对提升其心理健康水平。
【关键词】 心理健康;大学新生;人际关系
A Study on the State of Mental Health of Freshen with Interpersonal-relationsh ip Sensitivity.Zhang Ning, Guo Xiaoliang. Harbin Institute of Technology , Weihai 264209, P.R.China
【Abstract】 Objective To probe the mental health offreshmen with interpersonal relationship sensitivity, and to supply a science ba sis for mental-health education of colleges. MethodsChose 339freshmen with sco re of interpersonal relationship sensitivity no less than 3 from all freshmen in20xx~20xx. Results①The factor scores of freshmen with inter personal relation ship sensitivity are significantly higher than scores of all freshmen and nation al model at 0.001 level. ②Other factors are significantly related to factor ofinterpersonal relationship sensitivity at 0.01 level. ConclusionIt is importantto pay attention to the mental health of freshmen with interpersonal relationsh ip sensitivity. Colleges should improve their mental health level by supposing e lective course, lecture, group training etc.
【Key words】 Mental health; Freshmen; Interpersonal-relationship
人际关系敏感主要指个体的不自在与自卑感，特别是与其他人相比较时更加突出。在人际 交往中的自卑感，心
神不安，明显不自在，以及人际交流中的自我意识，消极的期待亦是这 方面症状的典型表现。大量调查研究表明，人际关系敏感因子在大学新生的心理问题检出率 中排第二位[1-4]。
大学新生是一个比较特殊的群体，他们正处于从青少年向成年的转变期，也处于从中学生向 大学生的角色转变期，他们的心理状态既不同于中学生，又与高年级的大学生有所区别，他 们既有摆脱紧张的高中生活之后的轻松与愉快，又有面临大学生活的困惑与不知所措。他们 能否顺利度过大学的适应期，对于他们以后的学习、生活、以及未来发展都有很大影响 。在他们适应大学生活的过程中，适应新的人际交往模式，调整人际交往策略，对他们而言 ，是一项比较艰巨的任务。研究人际关系敏感大学新生的心理健康状况，以期对高校进行新 生入学教育以及学校心理咨询机构开展有针对性的活动提供科学的依据。
1 对象与方法
1.1 对象 调取某大学20xx级到20xx级的新生有效心理档案共9432个，从中选取人际敏感 因子大于等于3分的新生339人，其中男生246人，女生93人，平均年龄19岁。
1.2 工具 症状自评量表(SCL-90)[5] 该量表由Derogatis(1975)编制，具 有较高的信、效度，在国内外得到了广泛的应用，包含90个项目，内容涉及比较广泛的精神 病症状学内容，如思维、情感、意识、行为、人际关系、生活习惯、睡眠等，包括10个因子 。量表采用5级计分制，1-没有，2-很轻，3-中度，4-偏重，5-严重。因子分达到3分以上， 超出正常平均分，一般认为该因子的严重程度已经达到或超过中度痛苦水平，表明可能有比 较明显的心理问题。
1.3 数据处理 所得数据采用上海惠诚大学生心理测验综合系统扫描录入，并使用SPSS 11.5统计软件进 行统计分析，并进行t检验和相关分析。
2 结 果
2.1 人际关系敏感学生在人际交往中存在问题的主要表现 对人际关系敏感因子的9 个条目进行统计分析，并对其进行排序，结果见表1。
2.2 人际敏感新生的心理健康状况 将人际敏感新生的各因子得分与20xx到20xx新生总体 的得分以及全国常模进行t检验。结果发现，人际敏感新生的各因子分均显 著高于新生总体和全国常模，且显著性达到了0.001水平，结果见表2。
2.3 人际因子与其他因子的关系 通过相关分析发现，人际因子与其他因子都显著相关 ，且显著性达到了0.01水平，结果见表3。
3 讨 论
大学新生刚刚经历了紧张的高考，满怀对大学的期望和憧憬，但是，当他们踏入大学校园之 后，很多学生却发现大学并非他们想象的那样美好，而是充满了困惑和迷茫。以前的学习生 活都是老师和家长安排好了，自己照着去做就可以了，现在一切都要自己去安排，但是自己 又缺乏这种能力;以前有一个明确的目标，就是考大学，现在考上了大学，却没有目标了; 以前同学都在一个固定的教室里，每天都能见面，现在却很少有这样的机会，除了宿舍同学 ，与其他同学接触的机会也很少;高中的老师天天督促着学习，大学的老师上完课就走人; 大学里有那么多社团，我应该加入哪一个，到底是学习重要，还是锻炼其它能力重要?等等 这一切突如其来的问题，让这些新生有些不知所措。
在这些问题中，人际交往模式的改变，是影响大学新生日常生活的一个重要方面。从笔者与 部分被邀请新生(SCL-90因子分有超3的学生)的谈话中了解到，提到人际问题占到30%以上 。他们的人际不适应主要有以下表现：①没有知心朋友;②感觉大学的人际关系比较复杂; ③想念以前的同学、朋友;④人际交往圈子小;⑤不知道如何跟人交往;⑥周围比自己强的 人太多，有些不甘心;⑦不知道如何跟异性交往;⑧想改变自己的交往现状，不知道怎么 去做;⑨宿舍同学生活习惯不一样，容易产生摩擦，等等。
对其问题根源进行分析，笔者认为，主要有以下原因：①与人交往的过程中存在心理矛盾。很多学生一方面抱怨自己找不到知心朋友，另一方面， 又由于受到家长或同学的影响，在与人交往时，又不愿意或者不敢与人交心，害怕自己在人 际交往中受到伤害;②缺乏交往技巧。很多学生在高中期间，一切以学习为重，不是很重视人际交往，到了大学 之后，意识到人际交往的重要意义，但是又不知道怎么和同学“打成一片”，和同学在一起 ，找不到话题，因此非常苦恼;③性格原因。一部分同学由于性格比较内向，与人交往时比较被动，因此到了大学，交往的 对象仅限于宿舍同学或班级部分同学。自己认识到这样不利于以后的发展，但是又不知道如 何改善;④生活习惯存在差异。大学生一般来自不同的地方，在生活习惯上存在差异，因此会产生摩 擦，这也是影响新生人际关系的一个重要原因;⑤过于留恋过去的同学关系。有的学生来到大学之后，反映以前跟同学关系挺好的，朋友也 很多，可是到了大学，人际关系却不怎么样了。他们将重心放到想念以前的同学、朋友，忙 着跟以前的同学、朋友联系，却忽略了身边的新同学，这样也容易被身边的同学忽略;⑥过于在意别人的评价。本研究结果显示，人际敏感因子中“当别人看着你或谈论你时感到 不自在”条目得分最高。笔者在谈话中也深有感触，确实些同学由于太在意别人的看法和评 价，太想在别人心目中留下良好的印象，导致其在与人交往的过程中容易紧张、焦虑，掩饰 自己，甚至减少与人的交往。
从本研究的结果看，人际敏感确实对大学新生的心理健康状况有重要的影响，这部分新生的 心理健康相比其他新生，更应该引起学校的重视。学校心理咨询机构也可以通过个别邀谈、 开设选修课、专题讲座、进行团体训练[6,7]等形式，促进这部分学生的人际交往 ，提高他们心理健康水平，建设和谐校园。
4 参考文献
[1]何心展,张林,尤海燕,等.7763名大学新生心理症状调查研究.中国康复理论与 实践,20xx,12(1):81-83
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[3]朱爱荣.大学新生心理状况分析.高教研究,20xx,(2):75-78
[4]刘忠秀,尹星星,尤海燕,等.8402名20xx级大学新生症状自评量表调查分析.中 国康复理论与实践,20xx,13(2):188-190
[5]汪向东,王希林,马弘.心理卫生评定量表手册(增订版).北京:中国心理卫生杂 志社,1999:31-35
[6]尚云,李辉,高俊.人际交往团体辅导改善大学生心理健康水平的研究.中国健康 心理学杂志,20xx,13(5):369-371
[7]江琴.团体心理咨询促进大学生人际交往的实证研究.福建医科大学学报(社会 科学版),20xx,7(1):30-33
[摘 要] 师生关系是学校生活中最基本的一种人际关系，师生关系的和谐与否是教育成功与否的关键。本文论述了在师生沟通的实践中如何遵循人际交往的规律，消除影响师生之间有效沟通的负面因素，实现成功的师生沟通，营造和谐的师生关系。
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[关键词] 师生关系; 人际关系; 人际交往规律; 成功的师生沟通
心理学家认为，学生认知效率的高低，很大程度上取决于学生对教师的认同度及信任度。“亲其师，信其道”， 这句出自《学记》的古训一语道破了良好的师生关系对于学生的重要影响。
一、师生关系也是一种人际关系
师生关系是学校生活中最基本的一种人际关系。美国教育家季洛特说：“教师的工作不仅仅是知识的传授，更重要的是教会学生处理好复杂的人际关系。作为教师，必须要重视与学生的沟通联系，方能夺得每个学生的心。”
成功的教育，是通过师生之间人际关系的有效程度来决定的。教师首先要有能力与学生建立良好的人际关系，同时，教师还要养成这样的一种意识：学校开展的所有工作，都是在这种师生关系中进行的，师生关系的和谐与否是教育成功与否的关键。
二、师生沟通实践中应遵循的人际交往规律
师生沟通的实质是一种人际交往，即人与人之间的交流，因此，师生沟通必须遵循一般人际交往的普遍规律。
1、事半功倍的“首因效应”
“首因效应”又称为“第一印象”，是社会心理学中有关人际知觉的经典内容。社会心理学家通过许多实验证明：在人际交往中，对某人的最初印象，将在很长一段时间内影响着对该人以后一系列心理及行为特征的解释。教育心理学研究结果也表明：教师给学生的第一印象对教师威信的形成有着重大的影响。
2、不可忽视的“动机效应”
心理学认为，人从事任何活动都是由需要产生动机，再由动机激发行为的过程。而动机作为人各种行为的内在因素，教师需要经常思考自己的表达方式，让学生能够真正感受和认知自己的“良苦用心”，只有当学生认定教师一方的沟通动机是善意的，师生沟通才能有良好的开端。
3、营造温馨的“自己人效应”
当学生了解了教师的良苦用心后，教师还需与学生进一步拉近心理距离。这时，要更多地寻找与学生共同的话题点，各抒己见，让他们视你为“自己人”，使双方的沟通不断融洽，沟通才能深入下去。这就是人际沟通中的“自己人效应”。
4、不可忽视的“影响力此消彼长”效应
沟通一般都有明确的目的，因而就产生了“究竟是谁影响谁”这个最关键的问题。在师生沟通中，在绝大多数情况下教师希望对学生产生影响，并在学生成长的过程中发挥导向作用，但教师如果不能对学生发挥自己的影响力，那么沟通的目的就无法实现。反之，还很有可能被学生所左右，陷入尴尬、甚至“悲惨”的境地。
三、可能影响师生有效沟通的负面因素
1、对师生关系的错误定位
相对于年轻的学生，教师在丰富的社会经历、权威的知识见解等方面有着显著优势，而正是这种优势，使得部分教师往往有种“高大上”的感觉，一旦处理不好，则容易拉大师生间相处的距离，造成沟通上的落差和师生间的不平等地位。如果教师习惯于维持自己的权威地位而忽视学生的心理感受，习惯于单向沟通而不注意倾听，那么，这种缺乏平行沟通与双向沟通的方式会使得学生因畏惧而不敢接近，害怕相处，沟通意愿减弱，或者厌烦老师，一有机会就想从教师身边消失，使得教师即使有再好的沟通愿望也无法实现。如一些学生嫌老师“唠唠叨叨”，根源可能就在于教师对师生关系的错误定位。
2、以“我”为主的本位主义思想
本位主义，其原意是指习惯固守在自己的角度看问题，以己度人，甚至还有些自恋和自大。教师如果在与学生沟通交流时，始终从本位主义出发，就会容易使自己陷入一个过于自我或以自我为中心的误区。这种师生间的本位主义交流，使得教师喜欢将自己的喜好强加给学生，认为自己的意见就是最好的意见，容易缺乏对学生情感和需要的理解与尊重，把学生视为灌输自己一切价值观的最好对象。学生会因此产生抵触、抗拒和排斥心理，拉大师生情感上的距离，影响师生关系的和谐，故而严重影响沟通的顺利进行。如一些教师经常挂在嘴边的话：“不听老人言，吃亏在眼前”、“以后你一定会懂得我是真正的为你好”等一系列强迫癖的表现。
3、不懂变通的角色固着思维
一个人在社会中身份是不断变化的，如一位女教师可能要扮演教师、妻子、女儿、媳妇、领导、职工、乘客等多种不同的角色。每种角色都有一定的行为模式，教师的行为特点也得有相应的变化，如果不能根据自己所处的环境和场合调节、变换自己的角色行为，始终固守一种角色，就是角色固着。角色固着会给人际沟通造成较为严重的障碍，对于师生沟通来说，当教师扮演的角色十分适宜时，师生沟通就会比较顺利;如果教师固着于某种角色不善转换，师生沟通的效果就会受到影响。调节角色行为在一般情况下是不难做到的，因为人的大脑里都有一套警戒调节系统，它会根据情况随时调节人的行为，但如果是在非常熟悉的人面前，这套警戒调节系统有时就会“渎职”，甚至连对方在对你有所暗示时还不能察觉。教师在他们的学生面前就经常会犯这类错误。
4、将不良情绪带入沟通交流
希腊哲学家亚里斯多德说，“你如果要发怒，则必须选择正确的对象，把握正确的程度，确定正确的时间，为了正确的目的，并通过正确的方式”。 沟通实际上是情绪的管理，情绪具有传递信息、沟通思想的功能，所以情绪的管理非常重要。教师是活生生的人，也有七情六欲，试想一下，当教师带着负面情绪与学生进行沟通时，学生的情绪也必然会受到影响，效果当然可想而知了。师生沟通时一方的情绪化或双方的相互情绪影响都将会直接影响到沟通的质量，因为情绪的影响，往往使沟通只在意了沟通的语气、态度或动作形式等过程，而忽视了沟通的真正内容主题与目的本质，从而造成沟通的失败。
【摘 要】个人的成长离不开集体，只有在集体中，个人才能获得全面发展的手段和展示自身才华的舞台。班集体对学生的身心发展有着巨大的推动作用，所以和谐的班集体人际关系是建设优秀班集体的重要内容。本文笔者从班集体人际关系的各方面进行了阐述。
【关键词】班集体 人际关系
人际关系是指人们在活动和交往中形成的一种关系。班集体人际关系是指班集体中师生、生生在学习与生活中建立起的关系。下面就这个问题谈谈班集体人际关系的教育功能及建立良好的班集体人际关系的障碍和调整措施。
一 班集体人际关系的教育功能
1.良好的人际关系是班集体的纽带，没有协调的人际关系就不可能有真正团结的班集体
班集体并不等于几十位学生简单相加的算术和，学生只有在共同活动中通过交往建立一定的人际关系后，才能形成群体。如果班里的几十位学生只是坐在一起听课，从不一起交流，一起活动，可想而知，那班级将是一片森林，而不是一个集体。
2.良好的人际关系是学生个性形成和发展的影响源
对学生来说，一天之中，他们与同学的接触最多，受其影响也最深。优秀的品格――正义、爱心、慷慨等从来不是某个孤立学生的品质，它们必然是在人际交流过程中受别人影响而形成，进而也对他人施以影响。协调的人际关系是孕育学生完美个性的肥沃土壤。
3.良好的人际关系是提高教育活动效果的重要手段
当学生在班集体内具有有利地位时，他在丰富的人际关系体系中也能表现其特长和施展才能，当他的这种能力被班级其他成员所珍视时，他就会在相应的教育活动中表现出高涨的积极性，并努力与其他同学协作，创造性地完成任务。良好的人际关系所创设的条件，能显示出强大的教育和管理功能。
二 建立良好的班集体人际关系的障碍
综上所述，良好的班集体人际关系对于班集体建设的教育功能是相当大的，然而由于学生是活生生的人，他们有着自己的主观能动性，因此，我们在建立良好的班集体人际关系的过程中定会遇到许多障碍。如班内学生有关是非、善恶、美丑的一般观念，在对人的品格和事物性质的基本评价及态度方面，通常有较大的认知距离，从而在交往过程中会出现种种矛盾。但最主要的障碍是学生对于自己在班集体中的定位，也就是学生在班集体的人际关系体系中确定或取得自己的位置，尤其是有利的地位通常会很难，主要表现在以下几个方面：
1.班干部的定位
有些学生在没有当班干部时与同学相处和谐，深得人心。但当了班干部以后，在班级中居于有利地位，以前很亲密的朋友反而疏远了，由于没有情谊性关系作调节，有时很难开展工作，以致威信下跌，使班集体建设难以顺利展开。
2.“头领”的定位
有的学生有很多朋友，也有一定的组织管理能力，但由于其他方面能力的缺憾，集体并不委任他办理重大事情，由于他在公共关系中找不到自己合适的位置，就常常会由集体的积极分子变成消极的成员。于是，他千方百计地在小群体中争取有利地位，甚至使小群体偏离集体，或不惜以任何代价达到引起同学们注意的目的，这种代价会导致各种恶作剧和偶发事件的产生，因而阻碍班集体的良好建设。
3.“沉默者”的定位
平时常听同事谈到某同学时说“这个同学有他没他一个样”之类的话。确实在每个班级里，都可能有几个默默无闻的学生，他们不引人注目，似乎在班级里不起任何作用。他们大多在班内受到排斥、歧视，甚至成为“不受欢迎的人”或“替罪羊”。这种现象很不正常，容忍它，就会使其他成员变得麻木不仁，对班集体的人际关系产生销蚀作用，有碍班集体的建设。
可见，建立良好的班集体人际关系面临着较大的障碍，那么，作为班主任和任课老师应如何去排除这些障碍，调整班集体的人际关系呢?
三 调整人际关系的措施
1.优化集体背景，丰富人际关系
第一，运用组织手段，建构关系网络。教师可运用组织手段，为学生提供日益扩展的交往范围，建立丰富多彩的生活联系，从而使每个同学自觉不自觉地参与到集体建设中去，使他们的精神世界变得更加充实。如变单人活动为多人合作活动，进行小队与小队之间的各种竞赛，让每个学生都能与其他同学和谐交往，增进彼此的了解，感受到同学之间的情谊，这样一来，每个学生都会觉得自己是集体的一分子，享受到集体的温暖，也同时把温暖送给班里的每一位学生，从而使集体变得生机勃勃，健康成长。
第二，采取接纳态度，引导非正式群体。所谓非正式群体，就是没有正式规定的自发形成的群体，如班级中的伙伴群体，其成员之间的相互关系带有明显的情感色彩，以个人之间的好感、喜爱为基础。这种非正式群体的共同活动比较协调，结构也比较稳定，有较高的凝聚力、功效性，所以对于学生的非正式群体，既要承认他们的存在，又要积极引导。而对于那种反集体的非正式群体，可采取情感疏通，积极引导的方法，逐步使它们与班集体的关系趋于正常化。
2.创设教育情境，克服定位困难
为了使学生在班集体中克服由于定位困难而带来的情绪波动，班主任应有意识地创设各种教育情境，并发挥其教育功能，建立积极的人际关系，减少消极的人际影响。如班主任可利用班会这一阵地，通过演小品、哑剧、小辩论等手段有目的、有计划地创设一些具体的情境，如信赖情境、成功情境、挫折情境、道德选择情境等，使学生在与同学的合作中受到教育，从而使班集体的生活具有强大的情绪吸引力。班主任应不失时机地引导学生克服自私、冷漠的情感，从而逐步养成尊重他人、关心他人的良好习惯。
3.改变控制方式，优化师生关系
为了成功地调整班集体的人际关系，班主任首先要对自身的言行进行调整，调整自身的思想和行为，为建立良好的师生关系创设前提条件。师生关系对班集体人际关系的结构有着一种举足轻重的影响。班主任必须把每个学生放在心上，并使他们居于有利地位，这一点很重要。我们在实践中会发现，如果某位学生经常受到老师的批评、冷落，那其他同学也会避开、冷落甚至鄙视他。可见班主任应认真、慎重地对待每一位学生，要做到这一点就要求我们班主任必须提高自身的教育素养，在师生交往中把自己摆在恰当的位置，实行符合教育要求的适度控制，真正起到榜样示范的作用。
所以，班主任和全体教师应把良好的人际关系看做教育的真正对象，并积极开展工作，使班集体建设能较好地发展，学生也能在良好的人际关系的条件下正常交往，共同愉快地完成学习和其他任务，并形成各种积极而高尚的品质，从而大大提高教育工作的效率。
参考文献
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[2]曾仕强、刘君政.人际关系与沟通[M].北京：清华大学出版社，20xx
[3]黄正平.班集体问题诊断与建设方略[M].北京：教育科学出版社，20xx
摘 要：小学生由于年龄小，心理和生理都不成熟，强烈的自我意识，使他们拥有较强的防御心理，不善于表达自己，离群独处，不利于学生身心健康发展，着重介绍构建小学生和谐关系的几点浅薄看法。
关键词：小学生;和谐关系;构建
构建和谐的人际关系，对于学生的学习成长有促进作用。学生在和谐轻松的氛围中，能够跟其他学生进行沟通交流，增进彼此的了解，推动和谐文明校园的建设。
一、教师走进学生圈子，帮学生树立团结集体的意识
作为一名合格的教师，应当全方位地了解学生，在日常教学中，关注学生的课堂表现;课下跟学生积极交流，真正走进学生的生活圈子，这是建立良好师生关系的关键。与学生的交流过程中，应当注重对学生的行为表现做出客观的评价，避免因为认知上的误差，对学生产生偏见，不公平的评判常常会引起师生的矛盾，以及学生之间的矛盾。基于此，教师要有一双慧眼，在校园生活中对学生的行为进行细致的调查和分析，避免主观情绪的渗入，从理性客观的角度去看待每一位学生。
与学生的交往中，教师必须尊重和信任学生。基于小学生的年龄特点和心理特征等方面的考虑，心理承受力相当脆弱，学生都拥有强烈的自尊心。不善言谈往往导致一些学生被孤立，遇到一些事情不善于表达自己，道德观念和是非观念都比较薄弱，因此教师的引导教育就至关重要了。
例如，在日常校园生活中，两个经常一块上学、放学的学生，闹了矛盾，甚至动手解决问题，此时教师应当明白，学生天性纯真，学生之间的矛盾本没有对与错。针对这种现象，教师绝不可用严肃的表情和声调较高的方式进行教育，应当以和蔼的表情、温和的态度去了解学生之间发生不愉快的原因，这时教师可以转变一下教育方式，过分注重口头教育，对于天真懵懂的学生来说，只能当做教师课堂的言传身教，教育本身的职能并不能得到真正的体现。比如，教师可以组织学生到操场上举行一个长跑接力赛，让闹矛盾的双方分在一组，教师在旁边当裁判并且观察矛盾双方的一举一动，给他们制订一个目标，让他们通过奋斗过程中的互相帮助能打开自己心中的结，在奔跑中的汗水与欢笑是懵懂青春中最真情的流露，让学生在比赛过程中，提升了集体荣誉感，大度地放下眼前的阴霾和偏执，去迎接朋友的微笑和拥抱。
二、防患于未然――营造和谐民主的课堂氛围
良好的课堂氛围，对于学生的学习成长有积极作用，有利于学生的身心健康发展。教师应当注重构建和谐课堂，增强学生的集体荣誉感，进而构建和谐的人际关系。
1.全体学生的发展目标
教师给全体学生确立一个发展目标，能够保证学生在思想和学习行为上高度的统一性，对于目标的追逐，整个班级拥有强大的凝聚力，在追寻目标的路上学生相互扶持、相互信任、相互帮助，增强了学生的集体责任感。
2.优化沟通渠道
教师与学生的沟通方式多种多样，课堂情景教学模式上，课外丰富的趣味化集体活动都是良好的沟通方式，在游戏化的活动中进行沟通，能够加强学生之间的了解，增进彼此的感情。
3.人际交往观的树立
帮助学生树立人际交往观，对于构建和谐人际关系有重大意义。校园生活中，部分学生对于人际交往的意义不够明确，离群独处是他们喜欢的生活方式，不利于学生的身心健康发展。教师应当积极与这类学生进行沟通交流，矫正学生的思想观念，讲明人际交往对身心健康的重要作用，提高学生的交往意识，树立正确的人际交往观。
三、提升学生人际交往能力的策略
1.摆脱自卑心理，重拾交往自信
部分学生由于缺乏交往自信心，全面地否定自己，过重的自卑心理导致学生拥有较强的防御性。基于此，教师应当给学生提供一些树立交往自信的方法。
例如，在学习生活中，主动关心其他学生。(1)最常见的：同桌今天没带文具盒，可以把自己的文具盒拿出来，给同桌提供学习用具用，遇到其他学生有困难的时候及时伸出援助之手，是建立和谐关系的捷径;(2)发挥自己的想象力，把自己想象成一个受人欢迎的人，激发自身的交往意识。摆脱自卑心理，打开心门，走出封闭的世界。
2.注重说话的方式
教师应当提醒学生，学生之间交往的过程中应当注重说话的方式，要让学生明白委婉的说话方式，不仅能够保留其他学生的面子，也是对他人的尊重，尊重他人就是尊重自己，不能靠指出他人的错误来证明自己的聪明。
3.学会表露心声和倾听
与其他学生进行交谈的时候，能够增进彼此的了解，学生应当学会倾听，耐心专注的表情能暗示对方你对他很尊重，对方没有征求你的意见时，不可打断对方的话语;对方征求自己的意见时，积极表露心声，让对方能够得到充分的尊重，增进学生的情感交流，加深彼此的了解。
总之，和谐的人际关系对于学生的学习成长有着至关重要的作用。教师应当在校园生活中，认真观察学生的点点滴滴，走进学生的生活圈，跟他们进行情感交流，帮助他们解决学习生活中的烦恼，培养学生的人际交往能力，构建和谐的课堂氛围，推动和谐校园建设。
参考文献：
[1]关秀丽.在细节中渗透安全教育[J].山西教育(幼教)，20xx(7).
[2]骆炳山.怎样建立和谐的人际关系[J].科学咨询，20xx(11).
【摘要】寝室是大学生学习生活的重要场所,但是由于种种原因目前寝室人际关系并不和谐,存在着很多问题,并且构成了一定的 社会危害。本文欲寻求解决之道,并引入中国传统 文化中的“家”文化,用“家”文化的文化内涵来解决大学生寝室人际关系紧张的局面。
【关键词】“家”文化 寝室 管理 人际关系 大学生
寝室,作为大学学生管理中的最小单位已经显示出其重要作用,寝室人际关系的好坏从某种意义上来说直接影响了大学生的 心理素质与心理承受能力。由于种种因素的影响,大学寝室人际关系的构建逐渐遭到破坏,寝室的不团结不稳定因素日益彰显,大学寝室人际关系的构建就显得尤为重要,不得不引起我们有关学生管理 工作者的注意和思考。
1 大学寝室人际关系中存在的问题
大学寝室是大学生人际关系最为紧张和密集的地方,是大学生生活和休息的主要场所。目前的大学生80%以上为独生子女,家长的娇惯和社会的宠爱往往让这些孩子在心理上以自我为中心,他们无法接受与他人共享生活空间的现实,在内心深处就对同宿舍同学有一种排斥与戒备心理,因为接触频繁,室友成为假想敌的情况也比比皆是。
1.1 排斥、戒备心理影响人际交往
独生子女的优越感深深根植于当代大学生的心中,每个人都在家中恃宠而骄,再加上社会舆论的导向,让当代大学生产生了一种我是“小皇帝”“小公主”理所当然的认知心理,再加上当代大学生的敏感心理,戒备之心就事出有因了。
1.2 个人习惯带来生活不协调
大学生都是来自五湖四海,由于生活在不同地域,隶属不同民族,又各自按自己地方、民族、家庭生活的不同方式养成了不同的生活习惯,这些不同的生活习惯自然会产生各种各样的摩擦和碰撞,由于个人习惯的不同带来的寝室人际交往难题也就层出不穷了。
2 大学寝室人际关系问题带来的危害
面对这些人际关系问题,我们不能听之任之,其非但给学生管理工作带来很多麻烦,甚至给学校和社会带来极大危害。
2.1 人际关系紧张造成学生心理负担
寝室是大学生生活、休息的主要场所,寝室人际关系是大学生人际关系交往的初始,更是大学生主要的人际关系,在一个人际交往紧张的氛围中生活势必会造成精神紧张,带来心理负担。
2.2 演变社会危害
长期的孤独和心理负累会导致人个性的一些偏差。久而久之甚至会出现危害社会的事件,比如某 农业院校在寝室中发生的杀人案件,某同学因睡觉呼噜而被室友嘲笑甚至传到 网络上,因长期被室友嘲笑,寝室人际关系十分紧张,该同学就养成了孤僻的个性,这件事成了导火索,该同学在凌晨3点多用事先准备好的刀刺入了录下他呼噜的室友身体,本该和睦融洽的同学演变成了悲惨的凶杀。这仅为一例,寝室室友间发生的吵架、动用管制刀具甚至被逼发疯的事件近几年层出不穷。
3 目前寝室日常管理现状
既然大学生寝室中问题层出不穷,危害又如此之大,学生管理工作当中就应该加大寝室管理力度。几乎每个学校在学生管理工作中都很重视寝室管理,大家都有一个共识,那便是寝室管理很重要,寝室是学生在学校的家,管理好寝室便可为学生提供一个温馨的学习 环境。尽管如此,目前的寝室日常管理方式依然相对落后,很多方面并不符合当代大学生身心 发展的需要。
3.1 管理模式落后
大学生公寓是一种新事物, 是我国高等院校扩招后所产生的一种新的 教育和管理模式,也是我国高校后勤社会化改革的产物。[1]可是在管理方式上却依旧延用高校过去那种“封闭式”、“家长制”传统管理方式,而且在这种高压的管理模式之下根本不利于管理者和学生的沟通,从而很难发现学生中潜在的人际关系问题。
3.2 管理者管理观念落后
大学生寝室的管理者主要由两种人员构成,一种是主管学生辅导员,一种是公寓管理员。
(1)前者虽具备足够的学生管理知识与管理理念,但是繁忙的工作以及身为教师的骄傲感很难使他们真正走入寝室,经常把自己置于管理者的地位,轻则规章、重则制度,摆脱不了“家长制”“一言堂”的传统观念,受到“官本位”思想的影响。
(2)后者虽然时时与学生生活在一起,但是这些人更多的是学校外聘的临时工作人员,既没有较高的业务素质,更不具备学生管理能力,在他们看来自己的工作无非是规章制度的执行者,学生是被执行者,既如此,便难以与大学生产生正常的思想交流与情感沟通,往往与学生之间在管理问题上发生冲突,甚至有激化矛盾的可能。
4 寻求突破途径
面对着新形势、新问题,寝室 管理必须寻求突破途径。这是时代 发展的要求,是历史进程的必然。笔者认为应该加大对学生的 教育,返璞归真,向老祖宗求取真经,中华文明是四大文明中唯一历久不衰的奇葩,是我们发展的不竭动力源泉。笔者在中华传统 文化中寻觅到“家”这一独特文化内涵,在学生管理中引入“家”文化概念,用“家文化”教育学生,使学生寝室关系达到和谐状态。
4.1“家”文化引入寝室文化——“室友”化“血缘”
“家”,对于中国人来说有一种特殊的意义,我们说“家国一体”“国家”,就是这种特殊意义的展现和延伸,林语堂认为中国文化又一个攻之不破的真正堡垒,即中国人的家。可以说不理解“家”文化就无法理解中国文化,就不能解开中国文化延续五千年历久不衰的真正秘密所在。“家”是血缘,“家”是归宿,任你远行天涯,依旧要心心恋恋一个温馨的所在——家,任你皇族贵胄,依旧要遵循游戏规则“家天下”,所以,“家文化”便如同血液一般流淌在每一个中国人的血管中,我们要把“家文化”引入寝室文化就是要把这种精神的认同引入寝室,把室友关系转变为血缘关系,把人际关系转变为家庭琐事。大学生远离父母亲人,独生子女没有兄弟姊妹,那便让“家”这个概念盘亘在寝室,尽力营造出家的氛围。
4.2 组织活动进寝室——酝酿“家”的情理逻辑
有了“家”的形式,便要创建“家”的情理逻辑。“家”的情理逻辑是非理性的,“儿不嫌母丑”“情人眼里出西施”哪一个是理性的?现代人就是太理性,太现实,反而丢弃了老祖宗的美好的东西。我们就是要营造出这样的情理逻辑,家人之间何必计较?全凭感性岂太理性?以寝室为单位进行活动,增强他们的集体荣誉感,培养室友之间的这种非理性情感。
4.3 辅导员进寝室——解决“家家难念的经”
辅导员不是执法者,要转变观念,走进寝室的目的不是惩罚,而是倾听,要断清官难断的家务事,解决“家家难念的经”。我们给学生自由的空间,给学生自主管理的权限,不代表我们要放任管理,学生毕竟还是学生,在念不好自家的“经”的时候就要我们辅导员老师介入。辅导员老师要做调解员,要做 心理咨询师,做思想 政治指导者,送政治思想教育进寝室,送心理服务下寝室,想学生之所想,急学生之所急,解决学生的心理偏差。
5 结论
“家”文化是中华民族的传统文化的核心力量,是由血缘、情理支撑起的中国人心灵的归宿,它流淌在中国人的血液中度过了五千年的光阴岁月,必将继续伴随中华民族繁衍生息。90后的新生代自然也在“家”的护卫下幸福的成长,虽不擅人际交往,却难掩血缘亲情,对其进行“家”文化的教育不仅仅可以帮助他们进行正常的寝室交往,构建良好的寝室氛围,更重要的是使他们在西方文化严整侵蚀的今天能够重拾传统文化,回归发扬中华民族的优秀传统,使传统文化再闪光辉。
参考文献
[1] 刘惠东.公寓大学生实行自我教育与管理的可行性探讨[J].高等 农业教育,20xx-07,7:79-81.
【摘要】 目的：本文着重于初探大学生情绪调节方式与人际交往的研究。方法：选取712名苏州大学本科生，分别接受情绪调节方式量表、人际交往能力量表的评定。结果：大学生对于不同的情绪，调节方式有很大差异，男生偏向重视调节，女生则无明显偏向。针对悲伤和害羞两种情绪的调节方式对人际交往能力有较大的影响，对于害羞进行维持调节的大学生比那些运用重视调节的大学生更易获得较好的人际关系，其获得良好的人际关系的概率是重视调节学生的1.74倍。结论：当下大学生对于害羞、悲伤等情绪的忽视调节欠妥，对于悲伤、害羞、愤怒等负面情绪，建议大学生采取正确的宣泄以及积极的调节方式。有效的情绪调节能帮助个体获得良好的情绪和人际沟通技巧，更好地满足社会和环境的需求。
【关键词】 情绪调节; 人际交往; 学生
情绪人人都有，但未必人人了解，也未必人人都能调控。日常生活中，因情绪失控造成的悲剧和失误比比皆是，再加上生存压力产生的催化剂，好情绪、好心情着实难觅。情绪是个体对重要的机遇或事件作出适应的生物反应倾向：一般认为，情绪包括基本情绪和复杂情绪[1]。Lzard[2]指出有8～11种基本情绪，如快乐、惊奇、愤怒、悲伤、恐惧、厌恶、兴趣、羞涩、羞愧、蔑视、内疚等。情绪调节最早出现于发展心理学领域，根据调节的努力程度，情绪调节可分为重视调节、忽视调节和维持调节[3-5]。重视调节指对情绪进行积极的干预，努力使某些情绪增强。这种调节在临床上常被采用，如对抑郁或情绪淡漠症的患者进行增强调节，使其调整到积极的情绪状态;忽视调节主要指对强度过高的情绪，尤其是负性情绪所进行的调整和修正，如降低狂躁患者的狂躁强度，使之恢复平静;维持调节主要指人们主动的维持和培养对自己有益的正情绪，如兴趣、快乐等，使这些情绪维持在一定的程度或范围。能力按照功能划分可分为认知能力、操作能力和人际交往能力。其中，人际交往能力已成为人的能力中最重要的能力[6]。依据文献[7]所述，本文将人际交往能力定义为：在人际交往过程中，个体为了获得良好的人际关系，表现出有效和适宜的交往行为所具备的能力特质。大学生不同的情绪调节方式对人际交往有影响，尤其对大学生个体健康化人才发展起较大作用[8-9]。本文将着重研究三种情绪调节方式，分别为情绪忽视(简称忽视)、情绪重视(简称重视)、情绪维持(简称维持)。从主动交往、广交朋友、冲突解决、情感支持、语言表达五个维度测量大学生人际交往的能力展开研究，具体报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 被调查者为苏州大学各个校区本科生共712名，包括文史类207名、理工类100名、艺术类14名、医学类391名。其中男228名，女484名，年龄18～22岁，平均20岁。
1.2 方法
1.2.1 情绪调节方式问卷 这是一个自编问卷，用于测量生活中对10种基本情绪(内疚、害羞、快乐、厌恶、痛苦、兴趣、悲伤、愤怒、恐惧、羞愧)进行的减弱型调节、维持型调节、重视型调节。调节频率用“1-从不这样，2-极少这样，3-有时这样，4-经常这样，5-总是这样”表示。
1.2.2 数据转换 将每种情绪在三种调节方式的使用程度相加，得到10种基本情绪的调节量，根据调节调节量的大小，将各个情绪的调节分为忽视、维持、重视三种方式。
1.2.3 人际交往能力评价方法 人际交往能力量表采用Buhrmester D，Furman W，Wittenberg M(1988)的人际关系能力问卷(Interpersonal Competence Questionnaire，ICQ)[10]，结合中国当代大学生心理特征，进行文献综述、访谈即开放式问卷调查，大学生人际交往能力问卷由主动交往、广交朋友、冲突解决、情感支持、语言表达五个维度构成。数据转换：将各项目评分相加，得到人际交往能力水平的平均数，大于等于3分表示人际交往能力良好。
1.3 统计学处理 采用SAS 9.0软件对所得数据进行统计分析，主要包括描述性分析、相关分析和回归分析，计数资料采用 字2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 大学生对10种情绪的调节方式 由表1可见，对于不同的情绪，其调节方式也有很大差异。例如对快乐的维持调节明显高于忽视调节，对兴趣的重视调节最显著，而对厌恶情绪普遍采用的是忽视调节，对内疚的调节则三种方式差距不大。
2.2 三种情绪调节方式的性别差别比较 由表2可见，对于内疚、快乐、愤怒和痛苦四种情绪的调节方式，在男女生之间存在显著差异(P<0.05)，男生的情绪调节方式偏向于重视型，女生则比较偏向于维持调节和忽视调节。
2.3 不同情绪调节方式与人际交往能力的关系以及交际能力良好(≥3分)的logistic回归结果 表3反映了人际交往能力好的大学生的情绪调节方式是否有差别，用 字2分析得出结果显示：在10种情绪中，害羞和悲伤两种情绪的调节方式对人际交往能力产生了影响，对害羞和悲伤采取不同调节方式的学生在人际交往能力得分方面存在显著差异(P<0.05)。不同情绪调节方式的交际能力良好(≥3分)的logistic回归结果反应了对于害羞进行维持调节的大学生比那些运用重视调节的大学生更易获得较好的人际关系，其获得良好的人际关系的概率是重视调节学生的1.74倍，而对于悲伤和羞愧的忽视调节比重视调节更难获得良好的交际能力。
3 讨论
情绪对个体发展的影响是非常重要的，情绪联系着个人情境，反映着人们的生活目标、信念以及对世界的认知。大学生自身发展需要有良好的情绪状态、良好的情绪控制能力和适当的情绪调节方式[11]。本文初步探索了情绪调节方式和人际交往之间的关系。
3.1 情绪与情绪调节方式 情绪是一种复杂的心理活动，它具有鲜明的生理基础。Lazarus[12]情绪状态标志着个体适应环境时的生物性动力状态，每一种情绪都代表着某种适应动力。情绪调节发生与情绪感受过程之中，情绪调节就是在感受情绪时忽视、重视、宣泄的倾向。良好的调节能更好实现情绪的适应功能。 按照Gross[13]的情绪同感模式，人们在感受和表达情绪时，总是要考虑情绪发生的原因、情绪表达的时间、地点及形式的适当性，所以，在情绪感受过程中调节也同时发生。从10种情绪的调节方式来看大学生对于快乐的维持调节明显高于忽视调节，对愤怒的忽视调节明显多于重视调节。另外，对恐惧、厌恶、羞愧等情绪，大部分人会采取措施进行调节，但是分重视忽视两种选择不一，对内疚的调节则三种方式差距不大。
3.2 性别差异 情绪调节方式与个体内部情绪相关模式有着密切关系，这些个体内部情绪相关模式涉及由生理、文化及学习决定的许多个体差异，性别差异包含着复杂的生理、文化及学习因素，就成为情绪研究的重要变量[14]。本研究表明，情绪调节方式中都存在着一定的性别差异：男生对于情绪的调节多采用重视的调节方式，女生则倾向于选择重视与忽视调节方式。
3.3 人际交往能力与情绪调节方式 人际交往能力是指在人际交往过程中，个体为了获得良好的人际关系，表现出有效和适宜的交往行为所具备的能力特质。在人际交往能力与情绪调节方式的表格中显示了在10种情绪中悲伤、害羞两种情绪的调节方式对人际交往能力产生了影响，对于悲伤、羞愧进行重视调节的大学生更易获得良好的人际交往能力，而对于害羞，则是采取维持调节的大学生人际交往能力较好。
综上所述，合理的情绪调节方式可以帮助大学生更好处理自身发展、社会交往等问题。而当下大学生对于害羞、悲伤等情绪的忽视调节欠妥，对于悲伤、害羞、愤怒等负面情绪，建议大学生采取正确的宣泄以及积极的调节方式。有效的情绪调节能帮助个体获得良好的情绪和人际沟通技巧，更好地满足社会和环境的需求。
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【摘 要】 大学生宿舍人际关系紧张突出表现在认知、情绪情感和行为三个方面。解决的对策主要是积极激发大学生投入和谐宿舍建设的热情、积极性和主动性，推动人格的不断完善;加强人际关系知识辅导和交往能力训练;加强对心理障碍学生的辅导力度;加强宿舍管理和宿舍文化建设等。
【关键词】 大学生;宿舍;和谐人际关系;问题;对策
“人际关系是人们在共同的活动中，彼此为寻求满足各种需要而建立起来的相互之间的心理关系。”[1]宿舍是大学生在学校最主要的聚集点，宿舍人际关系是大学生最重要、最敏感的人际关系。
一
没有大学生不渴望良好的同伴关系。现实中，多数大学生用心经营自己与室友的关系、与室友互动良好，心情、学习与生活不断受益。然而，宿舍人际关系确实令许多大学生感到烦恼，令学生管理工作者感到头痛。调查称，“90后”大学生最头疼寝室关系，表示满意的仅占四成[2]。宿舍人际关系紧张作为大学生人际关系最突出的问题，主要表现在认知、情绪情感和行为三个方面。
1、认知方面
一些大学生对宿舍人际关系存在有认识偏差。一是对宿舍功能的认识。只将宿舍看成“睡觉的地方”、“上网的地方”、“放松的地方”，忽视宿舍对自身成长成才的作用，忽视自身情绪、言行对宿舍成员的影响。二是对大学人际关系特点的认识。大学人际交往是社会人际交往的预备，平等、相容、互利、信用是最基本原则，只有走出自我中心、摆脱自我好恶限制，才有和谐的人际关系，宿舍中更是如此。而一些大学生却认识不到这一点，与室友关系中加入过多的以个人价值观、兴趣爱好和生活习惯为标准的评判，对人际差异不理解、不包容，甚而不相容，引发室友之间的对抗与冲突。三是对自我人际吸引力的认识。大学生不少来自社会最基层，相当数量来自贫困家庭，许多还有留守儿童经历，自卑情结较重，对自己的人际吸引力评价过低，或自我压抑、渴望友谊却不敢主动交往;或封闭自己，在室友面前自我暴露过少，难以与室友建立亲密感;一些学生敏感、多疑，对正常的人际差异和矛盾反应过度，使别人无所适从。
2、情绪情感方面
人际关系是一种心理关系，情绪情感起着基础性作用。对于人格成熟的人而言，即使对他人有不舒感，也能在尊重和文明礼貌原则下维系必要的交往与合作。大学生的人格正在健全过程中，加之“90后”强烈的自我感、独立感，一些大学生不能够有效调控自己的情绪情感，过于情绪化，随意、直接地表露对室友的消极情绪，造成相互情感隔阂、对立以至冲突。一是情感依赖。出于摆脱孤独的心理需要，有些大学生将过多感情投注于某一、二室友，形成情感依赖，苛求室友有同等强烈的情感投入，不能接受室友与其他人亲密。这种情形在女生中多有表现，结果造成室友的不耐烦感和自身被忽视、被抛弃的痛苦感。二是情感冷漠。一些大学生人际交往动机不足，缺乏建立亲密关系的兴趣和能力，对室友之间的交流与活动缺乏兴趣，对室友的病痛和困难缺乏同情，对室友的求助行为不热情响应，不仅使自己陷于孤立，也对室友的感情造成伤害;三是敌对情绪。有些大学生对于自己看不惯、不满意的人和物冷眼相对、粗言粗语、动辄非难，使人难近接近;四是嫉妒情感。随着大学生活逐步展开，同室同学会在学业成绩、社会实践机会、人际吸引力等方面出现差异，使一些同学感到压力，产生嫉妒，不仅自己感觉不舒服，也对嫉妒对象的感知和评价丧失了客观性。
3、交往行为方面
行为是认知与情感的外在呈现。大学生宿舍人际关系的认知偏差和情绪情感问题会通过不良人际交往行为表现出来。一是自我中心。只考虑个人需要和满足，不考虑他人感受，在宿舍行为随意，不加约束，不肯为他人稍作牺牲，如不讲个人卫生、物品胡乱摆放、休息时间大声打电话、电脑音乐声很大、出门不关门或关门声过响等等。这些行为的不断持续使室友的不舒服以至愤怒感不断累积，埋下冲突祸根。二是结团行为。和谐宿舍关系需要以平等的态度对待每一个成员，不分彼此薄厚。而在大学生的一些宿舍，学生会因为有相同兴趣爱好、相同地域、相同或互补的性格而形成两人、三人的小团体，这些小团体在宿舍同出同进，拥有共同的话题和经常性的一致行为，对宿舍其他成员情感投入明显减少，使其他成员产生被疏远、冷淡、甚至被孤立的感觉。三是攻击行为。一些学生出于自我防御或嫉妒，对有关室友或冷言相向，或诋毁、排斥，或散布对对方不利的言词、贬低对方形象;或对对方视而不见、不言不语;或拉拢宿舍其他成员孤立对方，严重者会出现行为攻击，吵骂、打架斗殴，甚至打群架。四是自我封闭行为。一些大学生一回宿舍就埋头电脑，长时间打游戏、上网、看电视剧，很少参加室友之间交流与活动;一些学生独来独往，除了休息很少在宿舍。五是因人际敏感而导致的过度反应行为。人际敏感一直是大学生中比较普遍的心理问题。大学生的人际敏感有许多同宿舍关系联结在一起。人际敏感的学生敏感、多疑，室友一些与己无关的或者中性的言行也会引起过度反应，或因自感被轻视、感到宿舍人际环境险恶而伤心、愤怒、恐惧、内心烦恼不已;或因感到被伤害而与室友冷战热吵。六是因为人际交往技巧缺乏导致的不当行为。许多大学生在上大学前没有集体住宿的经历，交往圈小，生活经验缺乏，在处理人际关系时缺乏技巧，时有不当言行，常在无意中剌伤他人，引起人际问题，虽有自知而无能为力。
二
和谐大学生宿舍人际关系，需要做好以下方面工作：
一是提升大学生对宿舍人际关系重要性的认识，激发他们积极投入和谐宿舍建设的热情、积极性和主动性。有关调研显示，43%的大学生不认为宿舍人际关系对自己学习生活影响有较大影响，19%对和谐宿舍关系渴望度不很高，28.5%不愿为和谐宿舍人际关系付出较大努力。[3]这些大学生虽然在统计上不占多数，却是一个很大的人群，其存在不仅使自身成为和谐宿舍人际关系的不利因素，也会给其他学生和谐宿舍人际关系的愿望和努力构成障碍、造成挫败感。目前，人们更多是从学生管理角度认识这一问题，没有充分认识到宿舍人际关系对学生情绪情感、心理健康、个性完善、社会适应、能力提高的影响和对当前、未来社会和谐的影响，因此在对学生的教育中缺乏感染力、说服力和切实有效的手段。需要加强对这一问题的研究，通过德育、心理健康教育活动、校园文化活动、班级主题活动等形式促进大学生深刻认识和领悟宿舍人际关系的重要性。 二是大力推动大学生人格的不断完善。有关调研显示：具有善良真诚、包容大度、风趣幽默、生活习惯好、热情开朗等性格特征的人，特别容易为室友所接受，其本人就像是寝室里的“粘合剂”，特别能促进宿舍的团结，结成良好的宿舍人际关系。而有自私自利、敏感善嫉、自我中心、操纵欲强、小气不容人、虚伪做作、生活习惯严重干扰他人的人则不易为大家所接受，常会遭到大家的疏远和冷淡。[4]大学生正处自我同一性建立和人格整合的关键期，可结合职业生涯规划设计教育形式，引导大学生优化个性特征，培植乐观、真诚、开朗、积极进取、自律有恒的人格特质，以推动大学生宿舍人际关系质量的提高。
三是加强对大学生人际关系知识辅导和交往能力训练。作为一门学问，人际关系是一个包含诸多内容的知识体系，就能力而言即包括建立关系的能力、交流与沟通的能力、合作与协调的能力、说服与影响他人的能力、处理冲突的能力等等，掌握它需要一个学习和训练的过程。大学使学生从一个地域、语音、习俗等差异不大的人际环境进入一个五湖四海、南腔北调、风俗习惯差异巨大的人际环境，这给学生提供了成长机会，也形成了压力与挑战，许多学生面对这样的环境感到知识和经验缺乏、技能不足，需要学校安排专门的足够的课程与活动帮助学生弥补这方面的缺陷。
四是加强对心理障碍学生的辅导力度。心理咨询实践中发现，有心理障碍的学生，大多有人际关系问题。抑郁障碍学生的情绪低落、缺乏活力，既妨碍自己交往，也会造成室友的心理压抑;焦虑障碍学生经常心神不定、惶恐不安;强迫障碍学生对生活细节的过分计较;人际敏感学生的多疑、敏感;敌对倾向学生的敌意、对抗;偏执障碍学生的执拗等都会给宿舍人际互动带来困难，特别是有轻生倾向、攻击倾向的学生，不仅因为安全问题给宿舍同学造成压力，而且极易酿成宿舍恶性事件。在这方面，单纯依靠辅导员、班主任的思想工作，依靠学生间的互助不能解决问题，必须依靠学校心理健康教育工作。需要加强个别心理咨询工作，对以上问题学生进行及时有效辅导。对于心理问题严重的学生，需要及时向社会专业机构做治疗转介。对于多数心理障碍程度较轻的学生，可以开展团体心理辅导活动。
五是加强宿舍管理和宿舍文化建设。要健全并认真执行宿舍管理制度，如宿舍卫生管理制度、安全管理制度、作息制度、宿舍文明公约等，约束学生的行为，促使他们增强组织纪律观念，养成良好的生活习惯。要有针对性地开展各种宿舍文化活动，组织学生以宿舍为单位交流、合作，促进宿舍团体互动，培养同宿舍认同感、归属感。可以举办各类以宿舍为单位的比赛活动，培养学生的宿舍荣誉感。同时，高校也要花大力气改善宿舍条件，美化宿舍内外环境，满足大学生对宿舍生活的基本需要，减少因为宿舍设施短缺、条件简陋、空间狭窄而导致学生磨擦，以美好环境陶冶学生，柔化心灵。
【参考文献】
[1] 《中国大百科全书·心理学》[Z].北京：中国大百科全书出版社，1991.233.
[2] 徐媛，肖冠林. 光明网.
[3][4] 许莉娅.大学生寝室人际关系影响因素研究—以北京大学生为例.华东理工大学学报(社会科学版)，20xx.2.
摘要:美国私人侦探-斯坦利﹒C﹒艾林说：“当今世界,最成功的人是那些懂得如何于人相处的人,人际关系是生活中最重要的学问。” 随着现代社会的发展，人与人之间的关系越来越密切，人际关系在人们的生活中的地位愈加重要。而对于大学生来说，当进入学校的那一刻起就决定交往的需要，良好的人际交往能使大学生在人际交往活动中，团结互助，平等和睦的友好相处，有效的沟通和交流，有原则地调节冲突和改善相互间的情感关系，以实现心理平衡，促进自身健康发展。能够很快速的适应环境，根据良好人际关系的基本内涵，把握人际关系的原则，提高人际交往和沟通的技能，同时从自身修养和交际经验来提高自己，并通过自己的努力在交际上取得好的成绩。
关键词:大学生，人际关系，人际交往，心理
每个成长中的大学生，都渴望建立良好的人际关系。显而易见，人际关系的学问在我们日常生活中无处不在。简简单单的一句话，就可能达到我们办事的目的。只要有人活在这个地球上一刻，人际关系就会存在一刻。
作为当代大学生，我们如何正确处理好人际关系，是我们将来踏上社会走向成功首先要解决的问题。良好的人际关系，可以让我们在成功的道路上少走很多弯路，可以协助我们变复杂问题为轻松化。然而，反思我们自己的人际关系真的正确吗，那么我们怎样才能处理好我们的人际关系呢?
一、大学生人际关系存在的问题
1.缺乏主动性
交际中缺乏主动性往往跟我们所处的环境和个人的性格有关。从环境来说,对陌生的环境,人总会有距离感甚至恐惧感。另外生活条件的艰苦也常会造成人的一些焦虑、不满情绪,使人没心思主动去与本来陌生人沟通了。从个人性格来说, 大学生有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。这些都是影响交际缺乏主动性的原因。
2. 率性而为,不顾他人的感受
率性而为不能说是缺点,因为如果我们在生活中这样表现的话,别人可能会觉得这个人坦率、不做作。但是在人际交往中率性而为,却常常会搞僵人际关系。比如做事情完全按自己的想法去做,不管别人的意见,就会让人觉得你刚愎自用不谦虚;在行为方面率性而为,想干什么就干什么,不注意时间、场合,别人就会觉得你无组织无纪律;经常改变主意,没有经过周密计划或事先请示就行事,让人觉得你做事卤莽,缺乏诚意等。
3.不注意自己的言行举止
从交际的角度来看,你的言行举止会给交际对象留下或良好或不良的印象。所以我们要注意自己的言行举止。如果言行举止不庄重、不检点,就会给我们的交际对象留下不好印象。别人见到你只会退避三舍,哪里还愿意跟你交往。
二、培养良好人际交往的能力
人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。培养人际交往能力：首先，要有积极的心态，理解他人，关心他人。日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己。其次，要从小做起，注意社交礼仪，积少成多。再次要善于去做，大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。
人际交往需要我们每一个人的努力，我们不能自私的从我们自己的角度出发。我们在交往的同时要多角度的从对方的立场出发，先考虑这样做对方是不是可以接受，对方是不是不反感。那么我们交往起来就可以避免很多不必要的误会和麻烦，我们的交往也会变得很和谐。
培养良好的人际关系还需要一定的交往技巧，那就是：
1.和对方打过交道之后，要记住对方的姓或名，以便以后见面造成不必要的尴尬。见面以后要主动和对方打招呼，以显示自己的礼貌。让对方感觉到你对他的尊敬和重视。
2.在交往的时候，要举止大方，不要有太多的小动作。小动作太多会使对方不自在，也会给对方留下不好的印象。举止大方会让对方联想到你做事利索，也会是对方感到交流的氛围轻松融洽，同时会对你留下自信的评价。
3.要学会幽默风趣的交流方式，让人觉得和你交流舒畅欢快;不要死气沉沉的，让人感觉和你交往有压抑感。在交流的同时，要注意自己的措辞，不要说一些有伤和气的话，避免刺激到对方的自尊心。要学会使用一些比较中和的话，注意语言的魅力。会安慰受挫折的人，让对方感觉到你是一个可以依靠的人。会赞扬获得成就的人，让对方感觉到你是在真心的祝贺他，以便得到他的指教。会暗示犯错的人，让对方不至于在公众面前颜面丧尽，对方会感恩戴德的尊敬你、佩服你。
5.做事心平气和，不要毛毛躁躁。这样会使人感觉到你是一个有修养有内涵的人。别人也会很乐意和你合作，一起共事，因为他们感觉你是一个值得信赖的人。
6.在处理事情方面，要果断处理，落落大方，精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。不要前怕狼后怕虎，这样只会给别人留下你做事没有主见的印象，从而不变以后你们的继续交往。
在掌握以上几点技巧之后，是不是我们就能够很好的处理好人际关系了呢?大学生在交往中都或多或少地出现这样或那样的问题，改善人际关系，加强人际交往，对大学生的学习、生活和心理健康都有重大意义。我们大学生是社会中一个特殊的群体，在迈进大学的第一天，我们就从高中时期紧张的氛围中释放出来，面对我们的是一个更为宽松的环境。要想培养出良好的人际关系，我们必须遵循以下几点为人处事的基本原则：
1.学会平等交往，这是人与人的交往最基本的原则。我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指气使，那么他很快便会遭到孤立。我们大学生正是争强好胜的年龄，个性顽强、永不服输的确是好现象，但是我们不能事事都感觉都高人一等，记住“天外有天，人外有人”。我们更不能因为对方的身份、性别、地位、种族、地域等为限制，对他们另眼相看，双方都应该互相尊重。
2.学会真诚待人，这是维系人与人之间沟通的桥梁。只有以诚相待，才能建立良好人际
关系，才能赢取对方的信任，才能更深一步的加深彼此的情感。诚实还是成功交往的基石，想获得知心朋友就要对朋友真诚，不撒谎、不隐瞒，表里如一。为朋友付出的不要索取回报，不要对朋友的错误耿耿于怀
3.懂得尊重他人，每个人都有自己的人格尊严，每个人都不愿在当中面前出糗。所以要学会维护对方的尊严，懂得如何尊重对方是至关重要的。只有你尊重对方了，对方才会尊重你，这是谁都明白的道理。不要在对方背后说有损对方名誉的话，不说具有攻击性的语言。否则，只会导致人际关系的恶化、紧张甚至冲突。
4.懂得互助互利，这是人际关系以能否满足交往双方的需要的基础。互助，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。只有交往双方心理得到了满足，交往继续进行下去。不要只索取对方的利益后就打退堂鼓，交往是双方的事情，彼此之间需要相互支持，这样的人际关系才会持久。
5.讲究诚实守信，诚信是一个人内在气质的反映，是衡量一个人综合素质的重要指标，是成功的伙伴，是无形的资本，也是中华民族古老的传统美德。讲究信誉，就要求我们在为人处事方面言必行，行必果。不要一而再再而三的推脱答应对方的事情，不要存有应付一下就行的思想。干事要干净利索，雷厉风行，不拖泥带水。记住：要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻易许诺、信口开河，让人家空欢喜。要明白“君子一言驷马难追”的意义。
6.学会宽容大度，人际交往中产生误解和矛盾是不可避免的，我们不能斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让。“退一步海阔天空”对他人宽容，并不是我们懦弱的体现。宽容是最好的调解师，懂得对他人宽容，才会得到对方的理解。也能体现出你的心胸博大，古人语，宰相肚子里能撑船，一点不假，明白了这些道理，就会多一些宽容，多一些真诚。从而获得多一些友谊，才能建立良好的人际关系。
总之，作为大学生的我们，要想培养良好的人际关系网，不仅仅要做好以上我谈到的这些。这只是我的一点心得体会，要想进一步搞好人际关系，协助自己活的成功，就要多一些良好的品质，少一些忌讳的缺点。平日里多多留意身边的人是怎么处理人际关系的，注意总结借鉴
三、总结
总的来说，处理人与人之间的关系的确是一门学问，是一种艺术。有许多具体的原则、警言可供我们参考、借鉴。但是，掌握这门艺术的关键是我们对人性的了解和掌握，是我们对自身的了解和把握。了解他人需要什么，并满足这些需要，才有可能赢得他人。同时也要注意完善自我。如果你努力朝这个方向前进，你就会发现一切正在悄然改变，朋友之间的不快荡然无存，能够畅言的越来越多，亲友间的深挚互爱。你会过得充实愉快，觉得人际交往是一件自然与轻松的事，从而对学习生活持以乐观的态度，对塑造一段完美的大学生活以及以后的人生充满信心。
摘 要：为探讨大学生情绪智力和人际关系的内在联系，用《情绪智力量表》和《人际关系综合诊断量表》对其进行问卷调查。结果显示：大学生情绪智力与人际关系整体上有显著的正相关。
关键词：大学生;情绪智力;人际关系;显著的正相关
1.问题的提出
情绪智力主要是指个体在加工和处理情绪信息和情绪性问题的一种能力[1]。人际关系是指人与人之间通过某种交往方式产生相互影响而形成的比较稳定而直接的心理关系[2]。大学阶段是人生发展的关键时期，但是现阶段大学生的人际关系并不理想。因此，探讨大学生情绪智力与人际关系之间的关系就非常必要。
2.研究方法
2.1研究被试 以班级为单位，用整群随机抽样法选取郑州大学在校大学生，共发放问卷450份，回收425份，回收率94.44%，剔除问卷45份，有效问卷共405份，有效率90.00%。
2.2研究工具
2.2.1《情绪智力量表》。采用Schutle等人[3]编制的情绪智力量表(EIS)来考察大学生情绪智力的特征。
2.2.2 《人际关系综合诊断量表》。采用郑日昌等人编制的人际关系综合诊断量表。分数越高，说明人际关系行为困扰越严重。
2.3 施测过程 测量过程以班级为单位进行团体测试，要求被试根据自己的实际情况按指导语的要求填写问卷。全部数据采用SPSS15.0统计软件进行统计处理与分析。
3.结果
3.1大学生的情绪智力、人际关系在人口统计学上的特点
3.1.1不同性别大学生的情绪智力、人际关系得分的差异比较
采用独立样本t检验，对郑州大学大学生情绪智力和人际关系进行统计分析。结果表明，不同性别的大学生在情绪智力和人际关系上以及在各个维度上的得分均无显著性差异。
3.1.2不同年级大学生的情绪智力、人际关系得分的差异比较
运用单因素方差分析对不同年级的在校大学生的情绪智力和人际关系得分进行比较。结果表明，不同年级的大学生在知觉情绪、调控情绪和情绪智力总分上差异显著，而在理解情绪和运用情绪维度上差异不显著。在与人交谈、交际交友和人际交往总分上差异显著，而在待人接物和与异性交往方面差异不显著。结果见表1
3.1.3 独生与非独生大学生的情绪智力，人际交往得分的差异比较
采用独立样本t检验，对独生与非独生大学生情绪智力和人际关系进行统计分析。结果表明，除在理解情绪的能力方面的差异显著外，他们在其他方面均无显著性差异。结果见表2
3.2大学生情绪智力与人际关系的相关研究
本研究相关分析得出结果：情绪智力在与人交谈维度上，与情绪智力各个维度和情绪智力总分有显著相关，人际关系总分与知觉情绪、运用情绪和情绪智力总分上显著相关。具体结果见表3.
4.结论
性别对情绪智力和人际关系四个维度和总分没有显著性差异。年级在情绪智力和人际关系总分上差异显著，对各个维度的影响不平衡。除在理解情绪的能力方面的得分差异显著外，独生和非独生子女在其他方面的得分都不显著。情绪智力和人际关系总体上呈显著的正相关。(作者单位：郑州大学)
参考文献
[1] 许远理.情绪智力组合理论的构建与实证研究[D].北京：首都师范大学博士学位论文，20xx.
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