研讨会会议纪要（通用20篇）
会议时间： 年 月 日
会议地点：X办公室
参加人员：、
会议主持：
会议记录：
会议内容：
一、 经理提出：
针对7月份座谈会内容，除车辆问题未能解决，其他由保安队员提出的问题均得到解决，为保安队伍解决了一定的困难，由此看来，每月开好座谈会尤为重要。请队员提出对生活和工作等方面存在的问题及建议和意见。
二、各队队员提出意见汇总：
问题一：一中队队员提出一中队宿舍较小，夏天空气流通缓慢，保安部中队人员有所增加，宿舍可利用空间小，呼吸较为困难，没有培训及开例会的空间。
问题二：巡逻队提出形象岗岗台遮阳伞较小，天气炎热，阳光足，遮阳伞起不到这样作用。
问题三：二中队队员提出因为现在公司要求所有人员均到食堂吃饭，禁止打饭，但目前保安部在岗人员不是很充足，如保证均到食堂吃饭，需分三批，但队员反映，第三批队员到食堂吃饭时食堂已没有饭菜。
问题四：保安部全体队员提出，更改夜宵方便面质量，提高方便面档次，队员提出如提高方便面档次资金不够，可用鸡蛋更换。
问题五：因五号岗距离食堂较远，中午及晚餐吃饭均存在困难，希望领导能够解决。
针对此次座谈会提出的问题，领导将会以最快的速度给予答复，尽最大全力帮助保安队员解决实际困难。
资料整理：伍方会议服务
推动“两学一做”教育常态化、制度化，就是要真学实做。嘉峪关市检察院第一党支部于6月9日召开支部大会，以“在司法体制改革大背景下如何发扬求真务实的优良传统”为主题组织专题研讨。嘉峪关市检察院党组书记、检察长蔡玉霞以普通党员的身份参加研讨并讲话。
嘉峪关市检察院党组成员、市纪委派驻检查组组长杨茂海以普通党员的身份参加研讨。研讨由支部书记、党组成员张建明主持。
研讨中，与会党员结合自身工作实际纷纷畅谈了在司法体制改革中如何准确定位、明晰责任，不计个人得失、服从大局，发挥主观能动性、勇于创新、踏踏实实干好本职工作。有的同志认为，嘉峪关市检察院干警在这次司法体制改革的过程当中出现辞职、因各种原因未入额、因入额转岗面临新挑战等各种新情况，面对这些新问题新挑战要站在政治的高度上认真对待这次司法体制改革，要有“严”、“实”、“钉钉子”的精神，要积极支持改革，提高自身素质，加强学习，不断充实自我，才会在机会来临的时候把握住机会;有的同志表示，这次司法体制改革，作为一名综合部门入额检察官，面临角色转变、部门转变的挑战，在今后工作中虚心向其他有办案经验的同志多学习;因即将退休未入额的老检察官表示，司法体制改革是我们党的一项政治工作，虽然没有入额，但不能有船到岸的想法，仍然要认真干好自己的本职工作，认真提升自己的能力;年轻干警表示，在今后的工作中，要虚心向其他同志学习，要目光长远，找准定位，踏踏实实工作，变的是工作，不变的是工作的热情，只有务实才是根本。
研讨中，蔡玉霞作了发言。她认为，目前，全省司改工作正在进行中，一些同志会有一些想法，会产生一些模糊认识。如何在这种情况下，统一思想、明确认识、调动干警的工作积极性尤为重要，这次支部专题研讨主题选的非常好，紧扣当前检察工作改革的热点，同时也是推进“两学一做”教育常态化、制度化的关键点，有助于解决干警思想上的波动。我们每一位党员同志都要把自己的本职工作做好。分类改革是大势所趋。员额制改革后，入额检察官必须要承担起办案责任，才能办好案件、干好工作。年轻人要励志，多干事情，要在真抓实干上落实到位，少说空话大话，干事不要拖拖拉拉，说干就干，干了就要见实效。老同志高风亮节，虽然由于各种原因未入额，但仍然在本职工作中尽职尽责，值得我们年轻干警学习。部门负责人要多和大家谈谈心，是金子总会发光。最后，蔡玉霞表示，作为一名党员，在本职工作中一定要干好干实，要以一个党员的标准严格要求自己，从思想上、行动上真正入党。
会议时间 x年xx月xx日(13:15—16:00)
会议地点 总部会议室
参加人员 、
会议主持人
会议记录人
会议内容
一、会议目的
目前集团培训自建立零售学院，在整体的培训上遇到了瓶颈，培训发生的效果和效用也不是很理想，随着集团战略的扩张，在培训方面的提升，今后对于打造我们自己的企业大学，培训系统更加的完善，以及采用什么形式更加有效、学分制的运作等等一系列问题，都将是我们要面临解决的，现组织两事业部，根据我们目前的现状各抒己见，一起研究探讨。
二、会议分享
针对本次会议研讨，总结以下几个方面:
1、培训专员职能
门店的培训专员在培训中主要是承担基本的组织工作，对于培训课程质量、课程协调做得很不够，真正对培训职责所起的作用不到。
措施:
1、将门店培训专员的职责重新界定，承担起培训管理的职能，负责管理门店内训师，包括课程开发的督促、课程质量的跟踪、组织纪律的管理，将培训专员的权利扩充扩大，真正发挥他们的作用。
2、由培训中心统一管理，进行培训，整合门店培训专员的培训能力。为其设置特定的职业发展通道。
3、后期可以在区域安排培训线上的培训经理，区域百货超市各一个，专职培训管理，负责组织管理，定期组织区域讲师课程研讨、内训师提升训练等。
2、培训资源
1)讲师:目前集团一共有400多名内训师，真正经常上课和上课上得不错的内训师只有70多名，师资力量太少。
措施:1、硬性的考核指标与淘汰机制。要求对讲师在培训方面的各类指标纳入绩效考核体系，例如每年要求开发几门课程，上几次课，带教几名讲师等，要有硬性的考核讲师才会引起对培训的重视，
2、以项目小组形式去负责管理该课程(包括课件制作、授课安排、课后跟踪)。
3、关于讲师的评选，增加奖项的设置(单项奖)，同时可以增加讲师的专访，放在华地报或者零售学院论坛上，提高讲师的积极性。
2)课程:目前课程质量对大多数学员还比较适合，对经理级深度不够;课程的可复制性不强，试讲没有很好的开展，后期跟新不够，导致整体课程的质量不高。
措施:1、制作标准化的统一课件、与课件包(包括讲师手册、案例库等辅助资料)。
2、增加课程的备选授课讲师(每门课程3-5人)，保证课程的进度。 3、增加课程的详细介绍(包括课程介绍、讲师介绍);开课前的沟通访谈，确保学员了解课程内容、确保讲师知悉学员需求。
3)论坛:论坛人气不足，在上面学习交流的比较少，论坛的作用没有真正发挥出来。
措施:1、丰富论坛活动，增加积分兑换项目与拍卖项目(采用积分换礼品的形式，论坛内可以定期准备一些书籍、办公用具例如翻页器、u盘、笔记本等相关小礼品，鼓励学员多多发帖回帖)。
2、也可以将外训学分制的考试放进论坛里，增加论坛的浏览量，同时提升人气。
3、网站论坛风格的定期切换。
4)在线学习
措施:目前集团的在线学习还没有正式开展，只是在论坛和网站上上传了一些学习的视频和资料，针对学分制，可以将在线学习加入，现场教学的同时增加在线一些内容的补充。
3、评审委员会
目前的评审委员会都是由总部事业部高层领导组成，由于工作时间和专业的局限性，整体的运作效果不是很好，再加上成员数量较少，评审课程量比较大，效率不高。
措施：1、增加课程评审委员会各组成员(挑选资深专业经理加入)，负责讲师课程的开发研讨，定期组织新课题研究沙龙，作用主要是对课程质量和数量的保证。
4、培训形式
集团目前的培训主要是课堂为主，形式比较单一，学员课堂表现一般。 措施：1、增加培训实践环节的比重，要充分研究理论课程与实践环节的有效结合。如大学生入职培训，将培训实践和理论授课交替进行，保证理论课程的有效回炉;学分制、技术学院等其余培训项目也应考虑诸如半天授课，半天实践这种交替的形式。
2、同时还可以增加视频学习、在线学习，学习完在线考核等等。
5、培训基地
目前集团培训场地比较缺乏，虽然门店都有自己的培训教师，但是还没有专门的培训基地，一些大型的培训开展集中度不高，费用也比较高。
措施：1、要打造自己的实体培训中心，一是增加影响力，二是能够保障培训的后勤。可考虑申请将无锡大统华作为培训基地(将超市压缩一层，建立培训基地)。
2、完善现有基地(无锡八佰伴、镇江八佰伴)配套建设，添置必要培训设备。布置渲染整体培训氛围。
会议时间： 年 月 日
会议地点：x办公室
参加人员：、
会议主持：
会议记录：
会议内容：
一、 经理提出：
针对7月份座谈会内容，除车辆问题未能解决，其他由保安队员提出的问题均得到解决，为保安队伍解决了一定的困难，由此看来，每月开好座谈会尤为重要。请队员提出对生活和工作等方面存在的问题及建议和意见。
二、各队队员提出意见汇总：
问题一：一中队队员提出一中队宿舍较小，夏天空气流通缓慢，保安部中队人员有所增加，宿舍可利用空间小，呼吸较为困难，没有培训及开例会的空间。
问题二：巡逻队提出形象岗岗台遮阳伞较小，天气炎热，阳光足，遮阳伞起不到这样作用。
问题三：二中队队员提出因为现在公司要求所有人员均到食堂吃饭，禁止打饭，但目前保安部在岗人员不是很充足，如保证均到食堂吃饭，需分三批，但队员反映，第三批队员到食堂吃饭时食堂已没有饭菜。
问题四：保安部全体队员提出，更改夜宵方便面质量，提高方便面档次，队员提出如提高方便面档次资金不够，可用鸡蛋更换。
问题五：因五号岗距离食堂较远，中午及晚餐吃饭均存在困难，希望领导能够解决。
针对此次座谈会提出的问题，领导将会以最快的速度给予答复，尽最大全力帮助保安队员解决实际困难。
资料整理：伍方会议服务
时 间:x年9月16日上午
主 持 人:
出 席 人:
列 席人:
一、毛传达了全国第二次产学研工作会议精神和x年全省教育工作要点。要求要结合上级指示精神，创造性地开展工作。
二、会议决定，王梅珍同志协助毛大龙同志主持学院行政日常工作。各单位、部门要及时向分管领导请示、汇报工作，分管领导要在职权范围内大胆工作，及时拍板。如有重要问题需要学院解决，则提交办公会议研究。
三、毛再次重申了会议制度改革和加强管理问题。毛院长强调，院长办公会议是决策会议，研究、解决学院办学过程中的重大问题。要形成例会制度，如无特殊情况，每周一上午召开，以确保及时研究问题、解决问题，提高工作效率。具体程序是，每周四前，在取得分管领导同意后，将需要解决的议题提交办公室。会议研究决定的问题，即为学院决策，各单位、部门要认真执行，办公室负责督促检查。
毛院长就有关部门反映的教学管理中的若干具体问题，再次重申，一定要理顺工作关系，部门与部门之间、机关与分院之间、分院与分院之间一定要做好沟通、衔接工作，互相理解，互相支持。机关职能部门要注意通过努力工作来树立自己的形象。基层分院要提高工作效率，对没有按时间控制点完成任务的要提出批评。要切实加强基础管理工作，查漏补缺，努力杜绝教学事故的发生。
三、会议决定，要进一步关心学生的生活问题。责成学生处结合教室管理等工作，落实好学生的勤工俭学任务。将教工餐厅移到二楼，一楼餐厅全部供学生使用，以解决学生就餐拥挤问题。针对校外施工单位晚上违规施工，影响学生休息问题，会议责成计划财务处立即与高教园区管委会反映，尽快妥善解决。
四、会议决定，要规范学生的技能鉴定工作。重申，学生毕业之前须取得中级以上技能证书，才能发给毕业证书。由产业园设计中心(考工站)具体组织学生的报名、培训和考核工作。
五、会议决定，要加强对外交流和学习。争取利用暑假期间，组织教工到境外考察学习。
六、针对今年的招生工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招生中的重大问题。
x年2月18日至19日，学生生活服务中心(以下简称中心)在中心会议室召开了x年度工作研讨会。研讨会由中心主任杜联杲作主题发言，中心书记何云亭主持，副科级以上领导干部和业务骨干共15人参加了会议。会议首先听取了杜主任关于x年度整体工作回顾，以及x年度中心面临的形势和整体工作部署的报告，随后，与会人员进行了认真深入的分析讨论，还就相关工作做出具体安排部署。现将会议研究决定的内容纪要如下:
一、x年度工作回顾
会议首先回顾了x年度工作，对各项工作取得的成绩给予充分肯定。
(一)全面加强了处、科两级班子建设，提升了科学管理能力和执行能力，规范了决策、管理和服务行为。
(二)进一步确立了“服务育人”、“管理育人”、“环境育人”的“三育人”服务理念，整体服务水平有较大提高。
(三)学生食堂多措并举稳定伙食价格和饭菜质量，保障了饮食卫生安全，学生就餐率创历史新高，学校、师生比较满意。
(四)学生公寓落实建家理念，安全稳定研判、文明社区创建、推进技防建设“三位一体”，实现了安全、稳定、卫生。
(五)电脑网络维修服务重视管理和培训工作，落实服务承诺制和挂牌上岗制，在保证学生和老师比较满意的同时，服务经费首次实现节余。
(六)经营服务工作开拓创新，积极寻找新的经济增长点，整合资源，规范行为，获得较好利润，实现了“两个效益”同步提高的目标。
(七)以开展“学生满意工程”活动为载体，高度重视安全稳定工作，狠抓服务质量提高，有效的保证了学生生活区大局稳定。
(八)积极参与学校本科教学合格评估的评建工作，以质量、环境、形象建设为重点，狠抓关键点的服务质量，为学校顺利通过评估做出了应有贡献。
(九)加强财务管理，加大投资力度，全年实现了收入增长12%，员工待遇增长16%，固定资产增长11%的目标。
(十)全力以赴投入到第七届全国农民运动会男子篮球比赛接待服务工作中，全体员工通过精心部署，攻坚克难，细化管理，热情服务，使接待服务工作达到完美的境界，得到组委会和来宾的高度评价。
二、x年度工作总体要求和主要任务
(一)总体思路和要求
指导思想:以科学发展观和xx大精神为指导，解放思想，更新观念，以转变领导方式带动发展方式转变;以迎接学校本科教学工作合格评估为契机，进一步完善服务条件，为学生提供更加优质的生活服务;加强各项制度的修订和完善工作，为精细管理作支撑。
工作思路和理念:认真落实“1321”发展目标，即坚持一个宗旨、落实三项育人、实现两个提高、确保一个稳定。
坚持一个宗旨:坚持以服务好学生为宗旨，所有工作都要围绕此宗旨开展，一切以学生满意为标准。
落实三个育人:实施质量工程，做到服务育人;实施素质工程，做到管理育人;实施环境工程，做到环境育人。
实现两个提高:提高社会效益和经济效益。
确保一个稳定:强化安全生产意识，增强政治责任意识，落实安全稳定责任制和责任追究制，确保学生生活区大局稳定。
(二)x年度主要工作任务
1、关于稳定伙食价格，做好学生饮食服务工作。
会议要求，学生食堂要保持x年的良好势头，继续下大功夫做好稳定饭菜价格、提高饭菜质量、改善服务态度、保证饮食安全工作，为学生谋利益，为评估做贡献。一是今年物价上涨幅度更大，要多管齐下稳定伙食价格。二是做好集中采购和校际联合采购，努力降低伙食成本。三是把迎评作为最高指标和要求，美化餐厅环境，提高伙食质量。四是东升园重新招标，打造我校招待餐厅窗口形象。全年完成营业额2300万元目标。
2、关于落实三位一体模式，加强学生公寓建设工作。
会议要求，学生公寓要继续落实安全稳定研判、文明社区创建、推进技防建设“三位一体”的工作模式，重点抓好安全稳定隐患的研判工作和队伍培训及制度落实工作。一是安全管理科技化，加强技防建设，扩大安全稳定研讨会联系面，增加安全竞赛考核，规范应对突发事件预案。二是日常管理工作尝试推行“6T”模式，做到天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进。三是围绕迎评做好人文建设和员工培训，为学生多办实事。四是节约水电要科学定指标，从管理上堵漏洞。全年实现水电节约24%，维修经费节约7%的目标。
3、关于做好开源节流，提高经营服务效益工作。
会议强调，经营服务工作重点是进一步提高经济效益，主要在“开源”和“节流”两个方面努力。一是寻找新的经济增长点，通过管理创新、发展项目、商户让利、源头采购等，实现效益增长。二是下大功夫节流，煤水电每年消耗量很大，要加强锅炉人员技能培训，力争完成节约能源8%的目标。三是继续完善制度，规范服务行为，树立良好服务形象。全年实现经济效益增长17%的目标。
4、关于强素质、树形象，做好电脑网络维修维护工作。
会议要求，电脑网络维修服务工作要继续强素质、树形象、抓效能、保满意。一是抓好学生维修队伍建设，加强培训，强化责任，提高技能。二是加强职工维修队伍的教育和管理，面对全校师生，要做到技术过硬，服务满意，印象良好。三是做好修旧利废工作，减少配件投资，力争节约维修费用10-15%。四是建立师生电脑维修档案，实行12小时承诺服务，进一步提高效率。
5、关于继续开展“学生满意工程”活动工作。
会议要求，进一步修改“学生满意工程”活动考评办法，加大检查力度，加强工作纪律，配合作风建设，培养良好的精神状态。
6、关于做好分工会工作和精神文明细胞建设工作。
会议决定，一是组织开展好各项文体活动，激励人心，凝聚人心。二是开展好送温暖和爱心救助活动，温暖人心，构建和谐。三是开展精神文明建设活动，形成文明服务，文明管理，文明待人的良好风尚。
(三)需要努力做好的重点工作
1、推进校风建设，改善工作作风，提升执行能力。
会议指出，科级以上领导干部是中心事业发展的中坚力量，要通过“五种意识，五个学习，四个支点和三个保障”来切实改善工作作风，提升执行能力，此事关系我校学生生活服务工作的成败。
(1)思想上增强5种意识。
辩证意识:辩证思维，辩明是非，不唯权，不唯制，实事求是做人做事。
大局意识:全中心一盘棋，一切工作要从学校大局、中心大局考虑，同时还要做到局部利益、眼前利益服从大局利益和长远利益。
主体意识:主动、热情工作，把公家的事当成自己的事干。
务实意识:实干兴邦，年度工作规划、日常工作计划要有安排，有检查，有考评，有奖惩，认真部署，认真执行。
效率意识:上级安排的工作立即办，重要的工作优先办，复杂的工作稳妥办。
(2)挤时间坚持5个学习。
学习政治理论，做明白人;学习业务知识，做聪明人;学习文史哲知识，做智慧人;学习艺术知识，做高雅人;学习法律知识，做守法人。
(3)实践中抓牢4个支点。
敬业精神:敬业精神与主体意识相辅相承，要把工作当事业，有为工作而献身的精神。
狠抓落实:没有落实就谈不上执行，所说一切都是空话。
领导带头:一切工作只要领导带头，没有解决不好的问题。
为民谋利:了解群众的需求，解决群众的困难，保护群众的利益，群众满意才有成绩，因此要把学生满意、职工满意做为衡量工作得失的标准。
(4)建设好3个保障体系。
工作责任体系建设;绩效考核体系建设;责任追究体系建设。
2、关于深化精细管理，提高服务质量，降低服务成本。
会议强调，精细化管理要长抓不懈，服务质量永远只有更好，没有最好。
一是要从细化和完善制度开始。没有精细的制度，就没有精细的管理和服务，各科室的制度、流程都要进行修订、完善，使之更加详细，更加具有可操作性，用制度管人，用制度管事，争取年底完成此项工作，然后汇编成册，贯彻落实。
二是要从粗放管理向精细管理转变，管人、管事有书面记载;一切文档要规范保存;能源资源消耗要有量化台账和成本核算标准，并与相关责任人奖金挂钩，实行绩效考核;维修材料采购、使用要建立台账，做到精准规范。
三是要倡导文明服务、人性化服务、个性化服务和特殊性服务，学生是我们的衣食父母，我们也是学生的衣食父母，为学生提供细致、周到的服务是我们的天职。
3、关于拓展服务思路，寻找新的经济增长点，增加财务收入。
会议指出，今年要积极寻找新经济增长点，一是经营服务项目的扩展;二是公寓水电定额控制;三是拓展电脑及网络服务;四是拓展其他有偿服务项目。
4、关于厉行节约工作。
会议强调，厉行节约是新一届中央领导狠抓作风改进的一项重要任务，中心党员领导干部必须坚决贯彻党中央的精神，以身作则，厉行节约。会议决定，一是严格控制“三费”支出，尤其是招待费必须控制，坚决执行审批制度，减少不必要的招待费支出。二是办公费用要按标准核定，做好平衡，不能随意支出。三是财务室制定年度预算时要列清楚控制项目，每季度公布一次。
5、关于本科迎评工作。
会议指出，迎评工作是今年工作的重中之重，我们要以良好的精神面貌和个人形象，全力以赴做好学校的各项迎评准备工作。会议要求，中心在学校本科迎评工作中的任务和目标在四个方面:一是硬件建设及时查漏补缺;二是软件建设完善提升;三是环境卫生加强检查评比;四是提高服务质量，重视学生反映，确保学生满意。
三、研究x年度热点问题
(一)关于劳务用工管理问题
会议决定，一是从思想上高度重视，劳务用工问题涉及学校、中心和劳务用工个人的切身利益，必须慎重对待;二是建议学校组织外出学习考察，学习借鉴兄弟院校劳务用工管理的经验和作法;三是规范用工管理，澄清人员底子，建立用工档案，实施绩效考核;四是在适当时候，增加劳务用工人员工资。
(二)关于稳定伙食价格问题
会议决定，今年粮食蔬菜价格涨幅较大，伙食科要及时掌握市场物价信息，把稳定伙食价格作为头等大事，做好管理员和经营者的思想工作，节约挖潜，降低成本，必要时以迎评工作和大局稳定为重，投入资金平抑物价。
(三)关于学生公寓用水用电控制措施
会议决定，一是撰写学生公寓水电管理报告上报学校，从理论、依据、措施、建议几方面说明目前我校学生公寓水电管理中存在严重浪费问题，在足额配备用水用电标准的前提下，借助中央、教育部、教育厅等上级部门厉行节约的东风，以顺利通过本科评估为契机，争取下半年恢复“超定额收取水电费”的措施，从而提高学生节水节电意识。二是收费实施前要继续采取有效措施控制用水用电量。
(四)关于加强财务管理理念和措施
会议强调，加强中心财务管理从理念上必须认识到:严格财务管理是企业运行的必须，是所有人尤其是科级以上同志的共同任务，更是学校和上级部门要求必须坚决做好的工作;从措施上，必须要严格执行国家、学校和中心的相关财务管理制度，规范中心内部财务收支行为，一切收支都要按规定、按程序运作，各科科长和报账人员必须熟练掌握相关程序和财务规定，杜绝随意性。
参加会议人员:
记录、校对:李
学生生活服务中心
x年2月27日
会议时间：3月16日下午
会议主题：“美丽乡村”建设专题规划研讨会
会议纪要：
3月16日下午，园区党工委委员、管委会副主任李向阳主持召开袁集镇“美丽乡村”建设专题规划研讨会，合肥市城市规划院及园区规划建设局、社会事业局、城市管理局、袁集镇相关人员参加会议。
合肥市城市规划院有关人员介绍了袁集镇“美丽乡村”建设专题规划编制的总体情况，并对编制的重点内容进行了解释和说明。与会人员结合各自工作实际情况，就该项目的规划目标、工作重点、乡村现状、存在问题等方面提出了意见和建议。
李向阳指出，该专题规划目标明确，符合实际，基础数据扎实，针对性强，极具操作性。他要求，合肥市规划院要按照省及合肥、阜阳两市相关文件要求，结合园区实际和收到的建议意见，进一步提高编制水平，丰富编制内容，编制出一部切实可行、特色鲜明的袁集镇“美丽乡村”建设专题规划方案;园区相关部门和袁集镇要积极做好配合，严格按照规划实施，有序推进美丽乡村建设，努力打造具有阜阳特色的绿色生态园区。
时间：x年5月21日
地点：xx区高级中学数学教研组办公室
主持人：(课题研究负责人、中学数学一级教师)
与会人员：潘小莉(中学数学一级教师)
张 伟(中学数学二级教师)
特邀嘉宾：(校长、中学数学高级教师)
(数学教研组长、中学数学高级教师)
议题：中学生运算能力的现状调查及背景分析研究
一、介绍市级小课题的会议概况、课题要求及注意事项。
1、会议概况：安康市基础教育科研“”x年度立项及课题负责人培训会于x年5月12日在安康中学阶梯教室召开。本次会议由安康市教研室基础教育科研规划办主办，安康市教体局副局长李孝满、市基教科科长骆春雷、安康中学副校长王国强、市教研室主任程玉林、市教研室副主任蒲耀才、王能举等参加了本次会议，参加会议的还有各县教研室的负责人和课题负责人。本次会议特别邀请到教育部特聘培训专家、西安市教科所规划办副主任、西安市中学历史教研员闫璟。
2、课题要求及注意事项。
市教科研规划办主要负责人王颖就如何具体贯彻落实本次会议精神，扎实研究、夯实措施强调“五关注”“一确保”，即：一是随时关注网站上相关信息;二是关注开通博客及上传开题报告、中期研究报告、结题报告的等四个时间结点，三是关注博客分类;四是关注档案袋整理及上交相关事宜;五是相互关注，专家在指导时尽量以鼓励为主;六是保证研究的真实性和原创性。
2、校长根据该课题提出以下建议：
(1)课题的界定方面必须讲清数学运算能力与数学解题能力的区别。
(2)对学生的数学基础差，多做定量分析，尽量减少定性分析。
(3)在对学生的测试卷中，对学生应指出解题思路。
(4)测试时要注意记录学生的计算时间，找出差距。
3、组长建议：
将该课题的研究不止针对我校的情况，而是要研究出与我校生源相类似的情况，找出具体的解决办法。
4、：对学生的调查问卷应设计较为全面的题目，从收回的问卷中找出学生存在的差异和问题，便于以后研究方向的确定。
5、张x建议：
(1)根据上学年的数学测试情况，初步分析估计学生可能存在的问题。
(2)测试卷应有一定的目的倾向性。
6、补充建议测试卷应包含以下几个方面：
(1)各模块的运算性质;
(2)简化运算;
(3)数形结合运算。
记录人：
x年5月21日
为进一步规范安全社区建设、现场评定及证后管理工作，中国职业安全健康协会于20xx年4月25日-27日在北京召开了全国安全社区专家研讨会。
专家研讨会由中国职业安全健康协会副理事长、安全社区工作委员会主任杨中主持。全国安全社区促进中心安全社区办公室、地方支持中心负责人或代表、专家共30余人参加会议。
中国职业安全健康协会理事长张宝明出席会议并作重要讲话。 张理事长阐述了安全社区建设工作与推动社会管理创新之间的关系，并就严格安全社区现场评定、加强全国安全社区证后管理、安全社区现场评定人员要提高工作责任感等方面提出了要求和希望。
在随后的时间里，济南、大连、北京、上海地方支持中心介绍了各自地区的安全社区推动工作情况及现状，对安全社区推动、指导和评定工作中出现的问题与与会专家进行了交流和研讨。与会专家还对《全国安全社区评定质量控制规范》、《全国安全社区评定人员职责》、《全国安全社区现场评定结果文件模板》、《全国安全社区工作报告编制内容指导》等7个讨论文件进行了认真的研讨，并对如何完善《全国安全社区现场评定要点》、《全国安全社区工作报告审核记录》等4个征求意见文件提出了很多的建设性建议。
会议认为:
(1)目前，我国的安全社区建设工作处于快速发展期，但是各地区发展不均衡，建设水平参差不齐，在此形势下，召开安全社区专家研讨会，
分析安全社区建设中存在的问题，研究对策措施非常有必要
(2)中国职业安全健康协会(全国安全社区促进中心)在国家安全监管总局的领导和支持下，在推动全国安全社区建设、规范评定及管理等方面做了大量工作，制定《全国安全社区评定质量控制规范》、《全国安全社区评定人员职责》、《全国安全社区现场评定结果文件模板》等文件非常及时，对于进一步规范安全社区建设、提高安全社区评定质量有重要意义。
(3)安全社区建设是创新社会管理的重要途径，在今后的安全社区建设工作中要把安全社区建设和创新社会管理工作有机融合，实现两种工作的良性互动。
会议要求:
(1)尽快依据专家意见对讨论的文件进行修订完善，向地方支持中心或相关专家发送电子版文件进一步征求意见和进行修订，并形成正式文件，规范全国安全社区工作报告审核、现场评定等工作，保证安全社区评定质量。
(2)新成立的安全社区网站是经验交流的重要载体，北京城市系统工程研究中心作为承办方，要进一步充实网站内容，地方支持中心、社区和专家要及时向网站报送相关信息，使其成为安全社区建设沟通、经验交流的平台。
(3)今后将不定期的就不同的专题组织专家交流研讨，统一对安全社区建设标准的认识，提高技术指导和现场评定水平，提高安全社区建设的质量。
为贯彻落实党的xx大精神，全面实践“三个代表”的重要思想，加强学会改革的分类指导，深化学会改革工作，中国科协学会改革领导小组办公室于x年9月8日至10日在北戴河召开“医科学会改革研讨会”。来自医科学会的领导同志以及学会改革专题调研组的部分成员50余人出席了会议。
中国科协书记处书记、学会改革领导小组副组长冯长根出席会议并讲话。冯书记从学会改革发展的基础工作出发，要求各医科学会加强政策层面的引导和策略层面的引导，特别是策略层面的引导，更好地贯彻落实科学发展观。冯书记强调：政策和策略是学会工作的生命。当前，学会改革的大政方针、目标任务、总体要求都已明确，但是具体的举措考虑的还不够，希望学会加强策略层面的学习和研究，找到市场经济体制下学会改革的突破点。中国科协学会学术部部长、学会改革领导小组办公室主任马阳同志作了题为“以改革为动力，以服务求发展，努力开拓学会工作新局面”的讲话，着重阐述了如何在学会改革中将科学发展观落到实处，深入分析了学会的社会地位，学会活动的组织特征，服务的地位和作用，学会改革面临的主要障碍，学会改革的切入点等问题，并对进一步做好学会改革工作提出了希望和要求。中国科协学会学术部副部长、学会改革领导小组办公室副主任杨文志同志作了“树立科学发展观，促进学会改革”专题报告，分析了目前学会改革的基本形势，学会分类与经营优势以及学会改革的方向与对策。中华医学会、中华中医药学会、中国药学会、中国生理学会、中国营养学会等5个全国性学会在大会上介绍了各自学会的改革工作与改革经验。与会代表围绕如何突出医科学会的特色，深化学会改革工作进行了认真、热烈的专题研讨。
会议认为，医科学会的发展与人民群众的健康水平和生活质量息息相关。医科学会既具有学术性、权威性，又直接为经济建设主战场服务，兼有科普任务。在新的历史条件下，医科学会要发挥学会优势，深化学会改革，抓住机遇，抢占先机。会议强调，学会要以会员为本，会员是学会的组织基础，学会要全心全意为会员服务，为科技工作者服务;学会的发展要树立全局思想，围绕全党全国工作的大局，促进外部协调和内部协调;学会要加强领导班子建设，实行民主办会，重大事项集体讨论决定;学会要加强专职工作人员队伍建设，充分调动他们的积极性;学会要建立健全各项规章制度，形成规范的管理制度和有效的监督机制。
与会代表交流了改革工作的新经验和新思路，围绕一些共性问题进行了深入讨论，包括学会定位，民主办会，学会专职队伍职业化，精品项目的创建，增强对会员的凝聚力，科技奖励工作，科普工作，接受政府职能转移，学术期刊的审批，国际学术会议的申办等等。与会代表认为，分科召开学会改革研讨会，加强对学会改革的分类指导，非常必要和及时，为大家提供了很好的交流和学习的机会，从研讨会上获得了大量信息和经验。与会代表表示，一定要借鉴好的经验，解放思想，开拓思路，加强团结，密切协作，共同发展。与会代表还就针对某一专题(如办事机构聘任制)召开专题研讨会提出很好的意见和建议。
1月14日，xx大学召开专题校企合作专题座谈会，围绕打造山东半岛蓝色经济区、胶东半岛高端产业带筹划校企合作。校长李清山、副校长刘焕阳、曲荣君，各学院院长及教务处、学生工作部(处)、科技处等部门主要负责人参加了座谈会。
座谈会上，刘焕阳首先传达了《山东省人民政府关于加强全省企业实训基地建设的意见》，信息科学与工程学院院长邹海林传达了“全省企校合作培养人才工作电视电话会议”精神。校长李清山就开展校企合作强调指出，要紧紧围绕省政府提出的打造山东半岛蓝色经济区、胶东半岛高端产业带这一目标，大力发展具有良好发展前景的新工科专业;要通过对专业内容的调整更新，进一步优化课程设置，拓展专业发展空间，提升培养质量,使传统工科专业能够更好地满足和适应现代企业发展需求;要大力抓好企业实训基地建设，围绕促进区域经济发展，建设一批区域性企业实训基地。
座谈会上，与会人员就如何围绕打造山东半岛蓝色经济区、胶东半岛高端产业带筹划校企合作，畅所欲言，建言献策。大家一致认为，要加快创新人才培养，积极推进山东工业调整振兴与经济发展，建设高水平的综合性大学，就要以产业集群为依托，发挥产业集群聚集度高、综合实力强的优势，认真做好企校共建工科专业工作，通过专业共建不断提升企业人才素质和技术创新能力，尽快形成高校自身的专业优势和办学特色。与会人员建议，学校应针对建设山东半岛蓝色经济区、胶东半岛高端产业带的需要，进一步加快能源动力系统及自动化、能源工程及自动化、核工程与核技术、酿酒工程、电子封装技术、风能与动力工程、港口海岸及治河工程、救助与打捞工程等一批工科专业的建设。
按照总行机关党委“两学一做”学习教育工作部署及财富部学习计划，5月20日下午，财富部党支部书记黄先俊同志主持召开了第一次专题研讨会，主题为 “讲政治、有信念”，部门全体党员参加。会议安排集中学习、专题研讨两部分内容，包括集中学习党章部分内容以及三个自信重要内涵，支部第一党小组同志紧紧围绕研讨主题结合实际工作进行重点发言。
与会同志一致认为，“两学一做”是推动全面从严治党向基层延伸，进一步解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，而将“讲政治、有信念”排在“四讲四有”的首位，具有鲜明的现实针对性，凸显了坚定正确政治方向、坚定崇高理想信念的重要性。而做到“讲政治、有信念”就必须与行动自觉相结合，无论走到哪里、无论从事什么工作，都要保持清醒的政治头脑，坚定政治立场和理想信念，自觉规范自己的言行。
与会同志谈到，“两学一做”基础在学、关键在做，通过学习，结合我行私人银行业务的发展，将“两学一做”成果落到实处，首先是“定好位、尽好责”，紧盯私人银行客户需求，完善“1+1+1+N”私人银行专业营销团队及全渠道经营模式，加大专属产品服务创新，在合规经营管理的前提下，将私人银行产品和服务点对点高效地提供给私人银行客户;其次要“服好务，干好活”，在强化总行员工的担当意识和表率作用基础上要敢于直面问题，为分行和基层服好务，要挂一线、促经营。与基层行直联，督促指导私人银行业务转型创新、经营发展和内控合规工作;要挂同级、促协作。加强处室间协同联动，向基层送知识、递产品、提技能;要挂客户、促大单。通过对私人银行专业营销团队“临门一脚”的专家支持，让客户既看到又感到私人银行的专业服务，促成大单成交。
支部书记黄先俊在重点发言及总结时提出，讲政治、有信念是我们党的优良传统和特有优势，是全面从严治党的内在要求。任何时候政治问题都是根本性问题，党员必须讲政治、做政治上的明白人，坚定自觉与党中央保持一致。“道路自信、理论自信、制度自信”是与“讲政治、有信念”密不可分的，充分理解并坚定保持“三个自信”，是坚持政治信仰、取得中国特色社会主义新胜利的重要保障。要深刻理解“三个自信”内涵，我党的道路、理论、制度，是经过近代百年来救国救民、艰苦斗争、改革发展凝结而来，是在错综复杂国际形势下取得举世瞩目成绩验证而来，我们有自信的理由和底气。近年来我国经济发展进入新常态，在保持高度自信的前提下，我们要勇于面对困难和挑战，有针对性解决发展道路遇到的各类问题。
支部书记黄先俊强调，做到讲政治、有信念，要找准践行的方法途径。5月仅是开头，支部党员要在“两学一做”中切实加强理论武装，学深悟透;要主动把自己摆进去、把思想摆进去，坚守共产党人的信仰追求;要结合工作实际，将“讲政治、有信念”化为看得见、摸得着、做得到的具体行动，努力开创工作新局面。
时 间：20xx年9月16日上午
主 持 人：
出 席 人：
列 席人：
一、毛大龙同志传达了全国第二次产学研工作会议精神和20xx年全省教育工作要点。要求要结合上级指示精神，创造性地开展工作。
二、会议决定，王梅珍同志协助毛大龙同志主持学院行政日常工作。各单位、部门要及时向分管领导请示、汇报工作，分管领导要在职权范围内大胆工作，及时拍板。如有重要问题需要学院解决，则提交办公会议研究。
三、毛大龙同志再次重申了会议制度改革和加强管理问题。毛院长强调，院长办公会议是决策会议，研究、解决学院办学过程中的重大问题。要形成例会制度，如无特殊情况，每周一上午召开，以确保及时研究问题、解决问题，提高工作效率。具体程序是，每周四前，在取得分管领导同意后，将需要解决的议题提交办公室。会议研究决定的问题，即为学院决策，各单位、部门要认真执行，办公室负责督促检查。
毛院长就有关部门反映的教学管理中的若干具体问题，再次重申，一定要理顺工作关系，部门与部门之间、机关与分院之间、分院与分院之间一定要做好沟通、衔接工作，互相理解，互相支持。机关职能部门要注意通过努力工作来树立自己的形象。基层分院要提高工作效率，对没有按时间控制点完成任务的要提出批评。要切实加强基础管理工作，查漏补缺，努力杜绝教学事故的发生。
三、会议决定，要进一步关心学生的生活问题。责成学生处结合教室管理等工作，落实好学生的勤工俭学任务。将教工餐厅移到二楼，一楼餐厅全部供学生使用，以解决学生就餐拥挤问题。针对校外施工单位晚上违规施工，影响学生休息问题，会议责成计划财务处立即与高教园区管委会反映，尽快妥善解决。
四、会议决定，要规范学生的技能鉴定工作。重申，学生毕业之前须取得中级以上技能证书，才能发给毕业证书。由产业园设计中心(考工站)具体组织学生的报名、培训和考核工作。
五、会议决定，要加强对外交流和学习。争取利用暑假期间，组织教工到境外考察学习。
六、针对今年的招生工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招生中的重大问题。
时间：20xx年XX月XX日 星期四 上午10:30
地点：x酒店会议室
参加单位及人员：
塘厦三正半山酒店：
园林工程建设有限公司：
纪要内容：
一、 养护存在的问题：
酒店张：
1、前几月有缺苗、死苗、枯苗等现象，已及时整改完善。
2、干旱时苗木缺水，雨水多时苗木陡长、杂草生长迅速。
3、每天日常养护事情较多，人员不够充分。
4、养护工新手较多，缺少培训。
5、工具老化、噪音大;剪刀等园林工具使用寿命短。
6、水管破裂，有漏水现象。
7、病虫害防治药品大多气味较浓，能否有一些改进措施?
酒店总监：
1、设备问题：办公室待建。
2、人员问题：人员不够及新员工培训需加强。
3、管理问题：苗木、人力、工具等管理上需加强力度。
4、工人素质：①不分时间、地点抽烟;②员工偷客房闭门器。
5、分工问题：施工与养护工作上人员分配不合理。
6、工人安全：加强工人自身安全防范，特别是苗木里的蛇、虫等。
7、有问题无法决定或解决时，需发联系函给酒店管理处。
8、7月1日之前改善所有问题。
9、对于因树木老化、土壤不良等原因造成苗木长势不佳，给酒店管理处一些合理化的建议。
10、总结：修剪、工作检查、苗木整改、人员管理及培训等不够合理，需加强。
二、问题解决措施：
园经理：
1、人员问题上，加强养护技术培训及人员素质教育。
2、加强现场监管力度，及时清除枯枝、黄叶。
3、需整改的苗木，告知张工具体的整改方法，经同意后及时整改。
4、破损的水管，及时修补或更新。
5、现使用的园林工具，如出现故障及时修整，损坏严重的机器及时更换新机器。
6、对于酒店提出的各种问题将以书面形式拟定具体的整改报告。
园林户领班：
1、认识到人员不足的问题，现已加大招工力量。
2、新员工修剪不到位，各组长多加指导。
3、工具基本够用，如有损坏会及时维修或申请公司更新。
X有限公司
养 护 部
会议时间 x年xx月xx日(13:15—16:00)
会议地点 总部会议室
参加人员 、
会议主持人
会议记录人
会议内容
一、会议目的
目前集团培训自建立零售学院，在整体的培训上遇到了瓶颈，培训发生的效果和效用也不是很理想，随着集团战略的扩张，在培训方面的提升，今后对于打造我们自己的企业大学，培训系统更加的完善，以及采用什么形式更加有效、学分制的运作等等一系列问题，都将是我们要面临解决的，现组织两事业部，根据我们目前的现状各抒己见，一起研究探讨。
二、会议分享
针对本次会议研讨，总结以下几个方面:
1、培训专员职能
门店的培训专员在培训中主要是承担基本的组织工作，对于培训课程质量、课程协调做得很不够，真正对培训职责所起的作用不到。
措施:
1、将门店培训专员的职责重新界定，承担起培训管理的职能，负责管理门店内训师，包括课程开发的督促、课程质量的跟踪、组织纪律的管理，将培训专员的权利扩充扩大，真正发挥他们的作用。
2、由培训中心统一管理，进行培训，整合门店培训专员的培训能力。为其设置特定的职业发展通道。
3、后期可以在区域安排培训线上的培训经理，区域百货超市各一个，专职培训管理，负责组织管理，定期组织区域讲师课程研讨、内训师提升训练等。
2、培训资源
1)讲师:目前集团一共有400多名内训师，真正经常上课和上课上得不错的内训师只有70多名，师资力量太少。
措施:1、硬性的考核指标与淘汰机制。要求对讲师在培训方面的各类指标纳入绩效考核体系，例如每年要求开发几门课程，上几次课，带教几名讲师等，要有硬性的考核讲师才会引起对培训的重视，
2、以项目小组形式去负责管理该课程(包括课件制作、授课安排、课后跟踪)。
3、关于讲师的评选，增加奖项的设置(单项奖)，同时可以增加讲师的
专访，放在华地报或者零售学院论坛上，提高讲师的积极性。
2)课程:目前课程质量对大多数学员还比较适合，对经理级深度不够;课程的
措施:1、制作标准化的统一课件、与课件包(包括讲师手册、案例库等辅助资
2、增加课程的备选授课讲师(每门课程3-5人)，保证课程的进度。 3、增加课程的详细介绍(包括课程介绍、讲师介绍);开课前的沟通访谈，确保学员了解课程内容、确保讲师知悉学员需求。
3)论坛:论坛人气不足，在上面学习交流的比较少，论坛的作用没有真正发挥出来。
措施:1、丰富论坛活动，增加积分兑换项目与拍卖项目(采用积分换礼品的形式，论坛内可以定期准备一些书籍、办公用具例如翻页器、u盘、笔记本等相关小礼品，鼓励学员多多发帖回帖)。
2、也可以将外训学分制的考试放进论坛里，增加论坛的浏览量，同时提升人气。
3、网站论坛风格的定期切换。
4)在线学习
措施:目前集团的在线学习还没有正式开展，只是在论坛和网站上上传了一些学习的视频和资料，针对学分制，可以将在线学习加入，现场教学的同时增加在线一些内容的补充。
3、评审委员会
目前的评审委员会都是由总部事业部高层领导组成，由于工作时间和专业的局限性，整体的运作效果不是很好，再加上成员数量较少，评审课程量比较大，效率不高。
措施：1、增加课程评审委员会各组成员(挑选资深专业经理加入)，负责讲师课程的开发研讨，定期组织新课题研究沙龙，作用主要是对课程质量和数量的保证。
4、培训形式
集团目前的培训主要是课堂为主，形式比较单一，学员课堂表现一般。 措施：1、增加培训实践环节的比重，要充分研究理论课程与实践环节的有效结合。如大学生入职培训，将培训实践和理论授课交替进行，保证理论课程的有效回炉;学分制、技术学院等其余培训项目也应考虑诸如半天授课，半天实践这种交替的形式。
2、同时还可以增加视频学习、在线学习，学习完在线考核等等。
5、培训基地
目前集团培训场地比较缺乏，虽然门店都有自己的培训教师，但是还没有专门的培训基地，一些大型的培训开展集中度不高，费用也比较高。
措施：1、要打造自己的实体培训中心，一是增加影响力，二是能够保障培训的后勤。可考虑申请将无锡大统华作为培训基地(将超市压缩一层，建立培训基地)。
2、完善现有基地(无锡八佰伴、镇江八佰伴)配套建设，添置必要培训设备。布置渲染整体培训氛围。
时 间：x4年9月16日上午
主 持 人：
出 席 人：
列 席人：
一、毛传达了全国第二次产学研工作会议精神和x4年全省教育工作要点。要求要结合上级指示精神，创造性地开展工作。
二、会议决定，王梅珍同志协助毛主持学院行政日常工作。各单位、部门要及时向分管领导请示、汇报工作，分管领导要在职权范围内大胆工作，及时拍板。如有重要问题需要学院解决，则提交办公会议研究。
三、毛再次重申了会议制度改革和加强管理问题。毛院长强调，院长办公会议是决策会议，研究、解决学院办学过程中的重大问题。要形成例会制度，如无特殊情况，每周一上午召开，以确保及时研究问题、解决问题，提高工作效率。具体程序是，每周四前，在取得分管领导同意后，将需要解决的议题提交办公室。会议研究决定的问题，即为学院决策，各单位、部门要认真执行，办公室负责督促检查。
毛院长就有关部门反映的教学管理中的若干具体问题，再次重申，一定要理顺工作关系，部门与部门之间、机关与分院之间、分院与分院之间一定要做好沟通、衔接工作，互相理解，互相支持。机关职能部门要注意通过努力工作来树立自己的形象。基层分院要提高工作效率，对没有按时间控制点完成任务的要提出批评。要切实加强基础管理工作，查漏补缺，努力杜绝教学事故的发生。
三、会议决定，要进一步关心学生的生活问题。责成学生处结合教室管理等工作，落实好学生的勤工俭学任务。将教工餐厅移到二楼，一楼餐厅全部供学生使用，以解决学生就餐拥挤问题。针对校外施工单位晚上违规施工，影响学生休息问题，会议责成计划财务处立即与高教园区管委会反映，尽快妥善解决。
四、会议决定，要规范学生的技能鉴定工作。重申，学生毕业之前须取得中级以上技能证书，才能发给毕业证书。由产业园设计中心(考工站)具体组织学生的报名、培训和考核工作。
五、会议决定，要加强对外交流和学习。争取利用暑假期间，组织教工到境外考察学习。
六、针对今年的招生工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招生中的重大问题。
时 间：20xx年3月24日下午3:00
地 点：**公司会议室
参加人员：宋 ，谭， 韩， 张 ，刘， 白 ，李， 孙
主 持：宋
记 录：关
到会情况：本次例会应到10人，实到10人
一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨内容落实情况
冀菜会馆
完成事项：1、卫生间手抽纸已做到定量。
2、备餐柜五常有损换的已更新完善。
3、仪容仪表做到统一规范。
4、为客人提供一次性烟嘴服务。
5、站位时包间门成关闭状态。
6、个性化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。
未完成事项：眼镜布服务没有实施。
涮坊开发区店
未完成事项：1、眼镜布、烟嘴服务没有实施。
2、服务案例没有做。
3、三个卫生重点知道，但没有做好。
涮坊中华店
完成事项：1、收尾记录表已实施到位。
2、给客人提供眼镜布服务已实施到位。
3、反面案例和突发事件没有。
未完成事项：1、五常管理两天完成。
2、为客人提供一次性烟嘴没有做。
**大酒店
完成事项：1、收尾检查表已实施到位。
2、五常管理落实到位。
3、仪容仪表每天都在做，基本做到统一。
4、用心做事已完成，突发事件没有。
未完成事项：服务员服务不到位。
涮坊裕华店
完成事项：1、收尾检查表每天在做，检查结果上交店总。
2、五常管理已落实到位。
3、仪容仪表每天在做，有不合格的当场解决。
4、眼镜布包括在赠品内。
5、反面案例：点菜机不能用。
未完成事项：1、服务案例在做，还没做完。
2、一次性烟嘴没有用。
二、服务总监宋总结各前厅经理问题进行总结，并对本次会议内容主持安排
1、服务研讨会内容各店长不同意的及时回复。
2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题，每次检查结果写到会议督导栏，店经理要求及时填写，不断的回复，已到达逐步完善各店的服务标准。
3讨论以后“服务研讨会”需要探讨的问题?
讨论问题：a、服务员平时在工作中出现的小失误如何处理;
b、各店典型亮点的分享;
c、向同行学习优点;
d、前厅员工(个性员工)管理方法;
e、每月有新方法、新理念(宋负责)。
4、讨论怎样做到让顾客满意?
讨论结果：a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮助挤洗手液、递擦手纸。(观念很好，但做不到)
b、顾客进店时有人主动相迎。(同意并落实)
c、主动介绍本店特色或免费物品。(同意并落实)
d、有带小孩顾客及时提供宝宝系列用品。(同意并落实，下月汇报结果)
e、就餐环境干净整洁。(同意并落实)
f、服务态度好，说话语气温和，工装干净平整。(同意并落实)
g、过生日给客人唱生日歌送小礼物。(同意并落实)
h、处理客诉及时。(同意并落实)
i、良好的形体语言。(同意并落实)
j、了解客人情况，及时称呼客人姓氏职务等尊称。(同意并落实)
k、熟练掌握业务技能流程。(同意并落实)
l、给足客人面子。(同意并落实)
m、上菜报菜名。(同意并落实)
n、帮客人接拿东西。(现征询客人意见，同意并落实)
o、接听电话语气温和。(同意并落实)
p、餐中巡台服务。(同意并落实)
补充问题：1、如何向同行学习优点?
a、全员通过去其他店吃饭和新员工交流等一起学;
b、同行网站例如《餐饮职业网》;
c、前厅经理每人每月提供一个同行业亮点等。
2、怎样及时处理客诉?
a、轻度客诉由服务员和楼层主管处理;
b、重度客诉由营销经理和店长处理;
c、所有客诉前厅经理必须在场解决。
3、良好的形体语言?
a、点头问好;
b、为客人指方向是不能指指点点;
c、不在客人面前做不雅动作等。
4、如何提前了解包间客人情况?
a、在预定了解
b、和从管理层了解
c、通过客人交谈了解等。
5、如何给足客人面子?
a、全员认识客人;
b、了解客人喜好、忌口及饮食习惯并提前安排;
c、提前了解用餐性质;
d、前厅经理及以上领导针对性的与客人见面，即便不在时也要委托其他管理层见面。
三、服务总监宋对下月服务重点做安排
1、各前厅经理回店后针对不同客户进行分类，并制定出针对不同客户的服务方案。
2、凉菜不能单个上，差一个没事，一定要几个一块上。
3、顾客预定包间时一定要询问顾客是否需要提前订菜。
4、火锅店服务时汤不能干，谁不能少。
5、对于客人反映肉肥的合理解释：去年雨水较大，草长得好，羊吃的肥，饲料喂出来的羊不长肥肉。
6、服务员不允许当客人面洗餐具。
7、员工掌握特色菜的介绍。
8、火锅店麻酱烧饼介绍：倪萍在涮坊用完餐后，有特别要求打包带走100个。
9、客房被子有异味，饮水机标贴使用标签。
10、接受联检人员提前定出，重点培养，并上报谭经理。
四、石家庄区域质检部经理谭对上月质检做总结并对本月各店制定任务
1、三月份联检整体不太好。
2、火锅店进入淡季，要加强服务管理。
3、本月联检不足要列入下月计划。
4、每周要有一次训练科目(训练时间一小时左右)。
5、四月份检查重点是员工热情度。
6、前厅经理计划的书写项目及归类共十项。
7、30号前用心做事交至谭经理。
8、前厅经理计划由店长批示后交于文员关淳。
**集团石家庄区域
x年3月24日
3月6日，黑龙江职业学院召开优质院校建设方案研讨会，学校副校长王明海出席并主持。教务处处长、校长助理王晓典，学校办公室主任王广文，宣传统战部部长尚久悦，质量监控中心主任祝伯红，科研与校企合作处副处长亢利平等项目负责人参加会议。
会上，结合省教育厅文件，亢利平提出我校优质院校建设方案框架结构，同时针对方案撰写进行分工，并对每项建设内容撰写体例和内容提出要求。王明海指出，优质院校建设是教育部创新发展行动计划的主体项目，是我省乃至国家“十三五”时期的重点项目，此次优质院校项目的申报学校党委高度重视，希望各项目负责人在充分理解相关文件前提下，结合我校在师资队伍、院校治理、技术协同创新、创新创业和文化建设等方面取得成绩，找出优势、提取亮点形成具有我校综合特色的建设方案。
时 间:x年9月16日上午
主 持 人:
出 席 人:
列 席人:
一、毛传达了全国第二次产学研工作会议精神和x年全省教育工作要点。要求要结合上级指示精神，创造性地开展工作。
二、会议决定，王梅珍同志协助毛主持学院行政日常工作。各单位、部门要及时向分管领导请示、汇报工作，分管领导要在职权范围内大胆工作，及时拍板。如有重要问题需要学院解决，则提交办公会议研究。
三、毛再次重申了会议制度改革和加强管理问题。毛院长强调，院长办公会议是决策会议，研究、解决学院办学过程中的重大问题。要形成例会制度，如无特殊情况，每周一上午召开，以确保及时研究问题、解决问题，提高工作效率。具体程序是，每周四前，在取得分管领导同意后，将需要解决的议题提交办公室。会议研究决定的问题，即为学院决策，各单位、部门要认真执行，办公室负责督促检查。
毛院长就有关部门反映的教学管理中的若干具体问题，再次重申，一定要理顺工作关系，部门与部门之间、机关与分院之间、分院与分院之间一定要做好沟通、衔接工作，互相理解，互相支持。机关职能部门要注意通过努力工作来树立自己的形象。基层分院要提高工作效率，对没有按时间控制点完成任务的要提出批评。要切实加强基础管理工作，查漏补缺，努力杜绝教学事故的发生。
三、会议决定，要进一步关心学生的生活问题。责成学生处结合教室管理等工作，落实好学生的勤工俭学任务。将教工餐厅移到二楼，一楼餐厅全部供学生使用，以解决学生就餐拥挤问题。针对校外施工单位晚上违规施工，影响学生休息问题，会议责成计划财务处立即与高教园区管委会反映，尽快妥善解决。
四、会议决定，要规范学生的技能鉴定工作。重申，学生毕业之前须取得中级以上技能证书，才能发给毕业证书。由产业园设计中心(考工站)具体组织学生的报名、培训和考核工作。
五、会议决定，要加强对外交流和学习。争取利用暑假期间，组织教工到境外考察学习。
六、针对今年的招生工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招生中的重大问题
为了适应我院发展的新形势和新变化，进一步增强编制我院-2019年学科专业建设规划的科学性，经院领导同意，由发展规划处牵头，于x年xx月xx日上午召开了我院学科专业建设规划工作座谈会。
学院x教授、x教授、各系系主任、发展规划处、教务处、评建办负责同志参加了座谈会。
会议由兰家隆教授主持。会议重点讨论了编制我院-2019年学科专业建设规划的指导思想和基本思路，并形成了一致共识。
会议认为，编制我院-2019年学科专业建设发展规划，应当以党的xx大精神为指导，立足我院实际，坚持科学发展观，又好又快地稳步前进。总体思路应当是：稳步发展，优化结构，突出特色，提高质量。
稳步发展主要指我院专业的设置要在现有基础上有一定的增长，原则上每个系在最近三年内新增1-2个专业，使我院现有学生人数从目前的x人扩大到x人。
优化结构主要指改善学科专业结构和提升办学层次两个方面。在学科专业结构方面，应使我们目前拥有管理、文学和艺术三个学科逐步向包括工学、理学和经济学的多学科方向发展。新增专业也应符合优化学科结构的要求。在办学层次方面，应充分利用国内外高校的办学资源，采用“本硕连读”等各种形式，与他们合作联办，共同招收培养研究生。
突出特色主要指加快“特色专业群”建设。会议认为，仅有旅游、酒店两个特色专业的建设是不够的，还应当有“群”的建设。应以旅游、酒店为龙头，把酒店营销、酒店电子商务、酒店财务管理、酒店英语等方向都纳入这个“群”中进行建设。
提高质量主要是指现有专业和新增专业都要练好内功，应使我们培养的学生具有竞争力，受到社会的认同。提升质量的内涵应当包括教学水平、师资水平、科研水平、实践教学水平和教改水平等方面。
会议还就举办特色专业的系部如何提供政策支撑等问题提出了相关建议。
发展规划处
x年xx月xx日