1、通过网络与客户进行沟通,37岁以下
2、做好客户关系的维护、接单和服务支持工作;
3、有较强的学习能力和适应能力,能较快适应岗位环境和工作要求,愿意同公司共同发展;
4、有团队合作意识和沟通协调能力,能灵活变通处理事情;
5、熟练使用网络交流工具和办公软件,打字速度较快;
6、有相关客服或客服助理工作经验优先;
7、依照个人能力,后期表现优异者可晋升为客服经理,待遇随之提高;
8、本岗位无需电话联系客户任务;
1、后台在线受理YY直播商城用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性和及时性,保证客户的满意度;
2、准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议。
1.解答和处理玩家反馈的游戏问题,与玩家做好沟通。
2.及时反馈游戏的BUG及游戏数据提交给相关部门。
3.监控游戏运行状态,维护游戏的正常秩序。
4.了解用户需求,关注用户体验,提升游戏玩家满意度。
5.维护游戏论坛以及其他外部渠道的游戏玩家反馈。
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后的工作;
1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系
1、维护现有客户,通过互联网回答客户的问题,推广产品无需拨打任何电话;
2、保持与客户沟通联系,为客户提供金融分析等服务;
3、执行公司营销计划,完成客户资料收集与整理;
4、管理维护好客户关系以及上级交代的其他事情。