物业助理工作职责具体内容（精选32篇）
1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施;
2、负责部门固定资产，文档的管理;负责对客户的通知等文件的发送，配合其他部门起草各类协议，合同及策划等;
3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度;
4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作;
5、完成领导安排的其他工作内容。
1、做好售楼中心客人的接待工作;热情周到地做好各个环节的服务工作;
2、检查咖啡机、饮水机、冰箱等设施设备运行情况;
3、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作;
4、主动招呼进入售楼中心的客户;
5、吧台易耗品使用登记及下月申购;
6、做好茶具、咖啡机的清洁工作及物品整理;
7、按照标准要求，规范服务细节。完成上级交办的其他工作任务。
1、 负责管理处的日常事务，协助上司搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。
2、 负责管理处来往文电的处理和文书档案的收集整理，协助上司组织召开会议并做好会议记录等工作。
3、 定期巡查公共设施设备存在的问题和运行状况，对发现的设施设备存在的问题及安全隐患，及时通知相关部门办理并记录。
4、 负责为业户办理入驻、迁离、装修等手续。
5、 负责公司网络及其设备的维护、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作.
6、完成上级领导或管理处临时安排的其他工作。
1、负责部门人员的出勤及工作纪律的监督和管理。
2、负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
3、协助部门总监作好各种内部会议的记录等工作。
4、与其它部门的基础事务配合。
5、协助部门经理督促部门各组别人员按工作计划及时完成各自的工作;
6、协助部门记录业务信息并有效转介对接人员妥善处理。
7、负责收集并督促部门人员按时上交各类资料和报表
8. 负责部门文件资料的管理、归类、建档和保管工作。
9. 负责商铺平面图及设备相关图纸的及时更新和保管工作。
1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;
2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;
3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;
4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;
5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;
6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作
1、跟进和解决日常租户投诉和客户咨询;
2、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;
3、定期对租户反映情况处理跟踪、督促相关部门及时完成;
4、在处理完成后及时对租户全面进行回访工作;
5、催收物业租金和管理费等费用;
6、派发催租收费通知单;
7、执行上级领导的指示。
1.接受业主、租户的咨询，并耐心解答;
2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;
3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
4.负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;
5.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
6.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;
1、跟进物业前期收楼、收楼后的运营等相关事务;
2、负责物业管理费用的催收;
3、负责业主咨询、答疑、投诉、接待;
4、负责业主或租户进场装修等事宜;
5、协助主管处理部门其他事务。
1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。
2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。
3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。
4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。
5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。
6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。
7、完成上级领导交办的其他相关事项。
1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理，与客户沟通，相关问题跟进等工作，并及时反馈;
2、负责园区的日常巡查，各空置单元、各项公共设施的情况、卫生、绿化作记录及处理;
3、跟进租户入驻、迁出手续的办理等物业相关工作;
4、负责物业租金、水电费等相关费用的催缴工作;
5、完成上级领导交办的其它工作。
1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。
2、收发部门日常工作中往来的公文、信函、传真等各类文件，协助起草常用的文书、通告等，建立及完善文件管理系统;
3、根据上司的要求，对部门经理日常签署的各类文件做好把关及复核工作，协助上司安排和处理部分送审资料;
4、协助安排部门会议，整理、归纳并向上司提交各类报告，包括双周报告、月管理报告、会议纪要等;
5、统筹公司出差同事的
机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;
6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。
1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成对业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;
2.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面;
3.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。
4.处理报修报事等各项事宜。
5.协助管家处理日常行政事务，数据收集整理。
1、在部门负责人的领导下，贯彻执行有关管理方面的工作方针、政策、规章和制度;
2、负责部门费用管理工作;
3、汇总上报考勤及排班，新员工入职协助;
4、工程器具物料采购，完成领用管理工作;
5、领导交办的其他工作。
6、了解相关工程、物业相关技规范及标准。
岗位职责:
一、 运营管理类
1、 协助总经理建立全面运营管理体系，落实全年运营管理计划及季度、月度工作分解指标，贯彻督促落实各项指标按期达成;
2、 协助总经理编制年度费用预算，审核各部门体系预算计划，审核各部门费用支出计划性、真实性及有效性;
3、 协助总经理建立并完善各部门信息数据收集整理，数据审核与统计分析，为总经理各项决策提供及时全面，准确的数据依据;
4、 负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告;
5、 熟悉项目内各楼层单元情况，了解客户信息，及时做好招商引资及各项租赁工作;
6、 参与各项运营管理项目合同的谈判与签订，协助总经理处理日常合同管理事宜;
二、行政管理类
1、 协助总经理制定完善各部门管理制度，不断优化各部门工作流程;
2、 协助完善各部门人员结构，建立健全人才使用机制，优化人员团队;
3、 统筹安排各类重大会议及日常管理会务，做好会议纪要;
4、 完成日常各类报表工作及总经理交办的其他事务;
任职要求:
1、 掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公楼运作的基本情况，熟练使用各类办公软件;
2、 具有大专以上学历，有五年以上招商工作经验，三年以上同等岗位工作经验;
3、 具有较强招商组织能力，拥有丰富的商家资源并与商家有良好的合作关系;
1、负责业户关系维护，楼宇巡查，装修管理巡查，物业催缴，业户投诉处理等相关工作。
2、负责及时派发各种费用的交费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用。
3、负责办理业主入住手续及相关开户手续，办理业户室内装修申请及装修验收手续。
4、负责受理业户的各种报修及投诉并安排相关人员现场处理。
5、管辖区域内的楼宇巡视及整改监督，并提出整改建议。
6、负责业主/住户档案资料的管理与更新。
1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;
2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据;
3、督促检查本部门执行公司的.实施、各项决策和指令;
4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;
5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。
1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;
2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据;
3、督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令;
4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;
5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。
1.负责办理商户入场、装修等手续;
2.跟进商户装修进度;
3.日常巡场，保证商场良好的经营环境;
4.跟进客户的投诉、纠纷处理;
5.日常与汇报;
6.与商户保持良好的关系，随时掌握商户动态信息;
7.资料档案整理。
1. 负责商业广场商户的日常沟通、协调，及问题处理;
2. 负责商户进场装修施工手续的申办、施工现场监督、施工进度跟进及验收工作;
3. 负责公司基建项目的立项、落实、物资采购等工作;
4. 负责公司基建改造项目的市场询价、合同签订、验收工作;
5. 商户入驻与撤场的交接工作;
6. 对物业基础设施设备的巡查与检点;
7. 领导安排的其他工作事项等;
1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;
2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;
3、负责所辖区域物业管理费的催缴;
4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通;
5、完成领导交办的其他工作。
1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。
2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。
3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。
4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。对于重大问题及时上报，并跟进落实。
1、负责商场的具体营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;
2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;
3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;
4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。
1.负责及时派发各种费用的缴费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用;
2.负责及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案;
3.负责受理业户的各种报修并安排相关人员现场处理;
4.负责业主/住户档案资料的管理与更新;
5.管辖区域内的楼宇巡视，并提出整改建议。
职责描述:
1、完成写字楼需求客户的信息开发及整理工作。
2、通过良好的沟通了解客户的详细需求,并和客户建立相互信任的合作关系。
3、利用专业知识为客户推荐合适的解决方案。
4、帮助客户安排实地看楼的时间、流程等相关工作。
5、协助开发商与客户通过沟通协商达成共赢的租赁条件。做好服务的后续工作,与客户和开发商建立长久的合作关系。
职责范围:
你想成为一个什么样的人在上海你想获得什么样的事业成就
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任职要求:
1、热爱销售工作,为人正直、诚信、有团队合作意识。
2、有强烈的企图心,有灵性,学习能力强。
3、具有良好的语言表达和沟通能力。
4、欢迎应届毕业生。
1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;
2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;
3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;
4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;
5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;
6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;
7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;
8、负责部门立项邮件的发起;
9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;
10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;
11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;
12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;
13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;
1、负责协助项目所管项目的日常经营管理工作;
2、协助项目经理依据公司发展战略,健全所管项目管理制度,监控各工作体系的有效执行;
3、协助项目经理优化及改善服务流程、品质,提业主满意度;
4、协助处理甲方相关部门的联系、沟通、协调工作;
5、协助协调处理项目发生的各种矛盾和突发事件;
1. 负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。
2. 负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。
3. 负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。
4. 办理施工出入证。
5. 负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。
6. 负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。
7. 协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。
8. 负责按照将各项前台报表统计上报给上级。
9. 负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。
10. 负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。
11. 协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作，包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等
12. 协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退 租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。
13. 负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。
14. 按时完成上级指派的其他任务。
岗位职责:
1.负责目标项目调研及跟踪工作;
2.对目标项目全方位调研并详细填写《项目信息采集表》;
3.对于调研到的有可能与我公司合作的项目均需填写《项目跟踪表》,根据项目情况在跟踪表中注明此项目的跟踪频次;
4.对于需跟踪项目应按分析后的跟踪频次与对方联系,并与对方保持良好的业务关系;
5.对于需要物业管理全托或顾问方案的项目应详细了解项目的物业类型、建筑面积、项目规模、出入口设置情况、绿化面积、有几栋楼、多少层,对方对项目的定位如何等情况;
6.对于有多家物业公司共同参与投标或跟踪的.项目应设法了解竞争对手,如报价、提供的方案等;
7.参与物业管理方案、顾问方案及投标文件的制做;
8.对于做过方案的项目应重点跟踪;
9.跟踪的项目如最后无法与我公司合作或已签订合同应在项目跟踪表中注明,不合作、已签合同建立合作关系等能明确表示项目不再跟踪的文字;
10.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.大专以上学历,营销类相关专业优先,
2.有较强的语言表达能力和沟通能力,
3.有较强的团队合作意识。
岗位基本功能和职权
1、协助物业主任现场检查、督导保洁、绿化、保安岗位工作情况；
2、协助物业主任协调处理小区现场涉及工程维修、装修管理、客户服务等事项；
3、进行日常钥匙管理工作，清点留存钥匙数量，进行日常借取及登记工作；
4、协助物业主任对保安、保洁、绿化等外判单位的培训；
5、协助管理处落实停车收费及班车收费工作；
6、必要时负责空置单位巡检管理，发现问题及时处理或上报；
7、负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件的归档；
8、制作每月采购计划并加以实施；
9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。
岗位基本要求
1、初中或同等以上学历；
2、有相似岗位物业管理工作经验者优先；
3、熟练使用计算机，良好的`中文写作能力；
4、有良好的沟通协调能力、团队管理能力和合作精神；
5、有良好的语言表达能力；
6、能在压力下完成任务。
1、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;
2、客户入住手续办理，门禁卡、停车卡、放行条的办理;
3、项目卫生巡查及整改维护;
4、费用通知的派发、催缴工作;
5、负责客户维护，与续租、换租、退租客户达成有效沟通;
6、协助各项目上的物业维护工作(空调/水电/线路);
7、完成上级主管临时交办的其他任务。
一、对总经理负责,具体负责公司物业管理方面的事务。
二、制定公司物业管理发展运作计划,执行公司物业管理经营方针和战略,制定目标任务及管理方法。
三、负责公司的物业管理、安全、工程、服务和物业经营的考核工作。
四、负责物业管理人员的管理、培训、绩效考核与评估。
五、执行国家的关物业管理法规和住宅管理条例,以及公司的各项规章制度,协调各主管部门与其他部门的关系,协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
六、负责制定物业管理的各项费用,控制、审核各管理中心的费用开支。
七、负责对物业管理市场各项收费标准的'调查,建立收费标准档案。
八、及时掌握物业管理市场动向,及时向总经理反映情况、提供信息,为公司改革发展当好参谋。
九、完成总经理交办的其他事项。
1.在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等工作。
2.负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回访工作。
3.负责服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意。
4.负责受理入伙及二次装修手续的办理。
5.及时统计、存储各种费用收付资料，对变动资料及时修改及保存。
6.负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。
7.及时打印收费通知单。
8.对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用。
9.每月编制管理费台账及欠款明细表。
10.每日对库存现金进行盘点，做到日清月结。
11.妥善保管各项收费资料，便于查阅。
12.完成上级领导交办的其它工作任务。