营运主管的基本职责表述（精选28篇）
职责:
(1)负责组织顾客(租户及消费者)投诉的处理，定期汇总、分析;
(2)商业广场客服人员的日常管理;
(3)负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;
(4)负责商场内各商铺及公共区域的POP检查;
(5)负责与租户及其公司联络的相关工作;
(6)负责定期检查租户租金等各类费用缴纳情况，各商铺销售情况;
(7)负责分管区域环境因素、危险源的识别与评价;
(8)负责租金、物管费用等收取监督工作。
任职要求：
(1)全日制本科及以上学历;
(2)3年以上大型企业相关工作经验，其中一年以上同等职位任职工作经验;
(3)营运、市场营销等相关管理专业;
(4)熟悉营运管理基本流程及知识，具体一定公文写作水平;熟练使用电脑和办公应用软件;
(5)原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正;具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。
职责：
1、协助营运经理对项目经营计划的执行完成情况进行监督和确认;
2、协助组织运营会议，阶段性地总结分析计划完成情况，提出预警或计划调整建议;
3、负责跟踪、督办重点工作，协调计划执行过程中各部门的工作关系;
4、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，男女不限，3年以上工作经验。
2、为人正直，沟通表达能力强，熟悉房地产开发节点及流程。
1、按时巡视影城，确保内、外部设施安全正常运行，并做好相关消防设备的检查与记录;
2、按要求巡视每个影厅里顾客和电影放映的情况，确保放映正常，记录并确认放映事故;
3、负责影院资产管理和仓库物料盘点;
4、影院专场活动的支持和服务;
5、协助影院店长完成影院的日常经营管理工作;
6、接受早晚班轮替;
7、处理影院突发事件。
1、负责购物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在规定时间内完成购物中心招商工作;
2、根据购物中心整体规划和布局，制定区域的平面规划、布局，品牌组合;
3、负责进场商户的装修管控;
4、负责租金、物业管理费及能源费的收缴工作。负责广告位的洽谈、签约、收费等工作。负责多种经营点位的招商。协调商户的沟通管理，日常投诉、报修等客服工作的监督与管理;
5、负责购物中心各商户销售绩效数据的收集、分析、反馈。定期完成购物中心经营分析报告;
6、负责商户的维护和投诉处理工作。
1、根据营运管理规章制度，进行商户管理，营造优越的营商环境；
2、跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作；
3、妥善处理客户投诉，不断提升服务水平；
4、定期对商户销售进行统计分析，持续提升商户经营能力；
5、组织策划各类商户营销推广活动；
6、负责商户每月租金收缴工作；
7、协助营运经理做好商场营运管理工作，并监管物业方工作执行完成情况。
1. 负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及个人梯队建设工作，满足公司业务拓展需要，负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。
2. 整体负责品牌运营管理，包括实体店品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品价格管理工作。
3. 负责整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度;负责建立完善营运相关系统及工作标准;负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理对外公共关系。
4. 负责公司市场部门制度规范，负责组织及监管销售部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作落实。
5. 负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责管控与形象创兴工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计等。
6. 制定与执行销售计划，完成公司既定销售目标等
1.完成每日商户晨会的召开，通知的下达。
2.完成每日按时完成所管辖区域内商户销售的报送工作。
3.成对所管辖区域内店铺现场工作进行全面协调和管理，妥善处理各类问题，保证现场正常的经营秩序。
4.完成对所管辖区域内店铺的物价、商品质量、安全工作的全面管理和监督检查，接受相关部门对质量、物价、安全的指导。
5.完成对商户的服务理念、服务规范、服务要求的检查监督落实，结合商户服务工作现状，提出改进意见及办法，并参与商户服务工作考评。
6.完成管辖区域内商户员工的日常管理工作。
7.完成日常销售稽查工作。
8.完成管辖区域内店铺的形象卫生，商品陈列，安全问题，环境、设施维护等硬件的规范管理以及控制。
9.完成监督和控制商场的经营情况，防止议价，跑单，未经许可物品出门等不良经营情况的发生。
1、根据上级安排的任务，合理安排至楼层管理员，并跟进落实完成情况，及时将结果反馈上级
2、制定商场整体销售目标并划分到楼层，汇总店铺推广信息，协助策划部推广商场整体营销活动
3、主要针对同商圈竞争对手各项信息进行调研与分析，并学习借鉴市场上成熟商业体的各项管理模式
4、修订营运管理流程，包含店铺员工入职流程、缴费流程、场地申请流程等规范类流程，协调部门工作
5、组织召开店铺店长会、店铺员工入职培训、内部交接会、平行部门沟通会等
6、对商场整体经营情况进行分析，配合各种形式促进店铺销售增长，分析人流、客单、坪效、趋势等
1、协助营运经理制定本部门的计划任务，达成总部下达的各种经营指标，完成总部要求的上报的各种业务报表;
2、负责大商业及室外街的日常经营管理，且督促营运助理对商户的现场管理，包括店铺内的服务设施、环境卫生、仪容仪表、营运纪律、陈列布展等;
3、负责广场的招商引进、品牌调整、多经管理、并结合市场推广组好广场的各类活动，提升广场客流及销售;
4、负责与商户保持良好的沟通合作，并且对商户定期或不定期进行不同形式的调查，收集及汇总商户关于经营管理的意见和建议，为公司决策和商户经营辅导提供依据;
5、负责对商户和顾客的投诉的处理、跟进、解决;
6、负责催缴租金、物管费、水电费等各项费用;
7、负责本部门培训计划的制定及落实，提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;
1.根据公司下达的各项规定和指标，认真搞好经营管理工作。
2.负责员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。
3.负责分解销售计划，掌握经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。
4.经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。
5.负责商品质量管理，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，定期组织员工市场调研，反馈调研信息。
6.全面负责楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。
7.组织本部门会议，及时传达总经理、主管副总经理的工作指示精神和公司相关会议、文件精神。
8.严抓消防安全工作，培养员工的消防意识和应急能力杜绝安全事故的发生。
9.对本部门工作目标，能够做出非常正确的决策，工作中经常提出新的方案或建议。
10.认真组织实施市场调查，为卖场商品提供市场建议。
1、对所管辖业态的品牌、人员等进行管理：
(1)完成各品牌的租费收缴工作;
(2)完成部门各项经营指标;
(3)充分了解和熟悉所管辖区域的整体经营状况，每日跟进各品牌销售情况，并形成销售统计表;
(4)密切关注行业发展情况，及时跟进竞争商场、竞争品牌销售情况对比;
(5)完成对现场的日常监管工作，对卫生环境及质量进行管控;
(6)跟进与物业公司关于现场管理的各项对接工作，包括但不限于商户装修对接、日常卫生环境管理等等;
(7)解决现场客诉。
2、配合其他部门做好管辖区域内的经营管理工作：
(1)配合财务部门做好各项费用的收费工作;
(2)配合企划部做好商场的促销、企划活动。
职责
1、参与制订公司营销战略，根据营销战略制订公司营销策略和营销计划，经批准后组织实施。
2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
4、根据市场及同业情况制订产品市场价格，经批准后执行。
5、负责重大营销合同的谈判与签订。
任职资格
1、大专及以上学历，
2、5年以上市场经验，有大型美容、产后恢复管理经验优先;
3、极具创新意识，敏锐的市场洞察力，具备逻辑分析能力，善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入;
4、具备良好的市场敏感度，对市场营销工作有深刻的理解和认知。
1、负责深圳分校OMO业务战略的落地与实施，推进部门线上、线下教育业务的融合，负责线上业务的整体营运管理，确保部门整体规划及年度经营目标的达成；
2、负责在线教育业务全渠道运营管理工作，包括营运团队管理、营销活动管理，对渠道平台的运营及销售目标负责；
3、制定中心员工短、中、长期在岗培训计划，并负责监督落实执行。
1. 负责对各商户商品、销售、人员、环境，服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量。
2. 负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行。
3. 协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序。
4. 关注和掌握商户经营销售情况动态。
5. 定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的收集、整理、分析。
6. 完成楼层销售周报表并且发送。 商户管理 1. 负责商户关系维护，加强与商户的沟通和联系
7. 负责商户租金、其它费用的催缴。
8. 协助招商部沟通商家进场、撤场，费用收缴及预警调整工作。
9. 协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理。协助工程处理装修问题、设施设备维护问题的沟通。
1、负责影院值班管理，执行营运标准，保证放映质量及服务品质，提高顾客满意度。
2、负责影院卖品管理，执行卖品要求，分解卖品指标，关注库存管理及售卖工作。
3、负责影院排班管理，合理科学对营运人员进行排班。
4、负责影院营训管理，针对客户调研和营运需求，每月制定计划并执行培训工作。
5、负责影院的员工发展，安全管理工作。
职责:
1、按时巡视影城，确保内、外部设施安全正常运行，并做好相关消防设备的检查与记录;
2、按要求巡视每个影厅里顾客和电影放映的情况，确保放映正常，记录并确认放映事故;
3、负责影院资产管理和仓库物料盘点;
4、影院专场活动的支持和服务;
5、协助影院店长完成影院的日常经营管理工作;
6、接受早晚班轮替;
7、处理影院突发事件。
任职要求：
1、专科及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关管理专业优先;
2、1年以上服务行业或连锁经营行业工作经验，具备门店管理经验者优先;
3、具备较强的管理能力及独立处理突发事件的能力、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强;
4、较强的沟通协调能力，良好的团队协作精神，身体健康。
1、协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作;
2、完成部门经理下达的工作任务，安排和监督营运助理的各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。
3、组织开闭店，做好安全指引及管理。
4、负责各店铺营业员行为规范管理、早晚会、培训工作。
5、负责与各店铺的沟通协调，销售情况记录，企划活动推广协助，活动信息收集反馈。
6、负责检查与监督营业员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访;
7、按时对商场进行巡视，检查消防安全、设施设备、场内外环境卫生、场内外营业氛围、装饰完好度等，出现问题及时解决。
8、督促营运助理的工作，及时指出工作中的不足，定期进行培训和沟通;
9、据公司工作质量标准，考核营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。
10、对接跟进商户进场装修事宜。
11、公司与商户间信息函件收发等。
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及商户情况，起承上启下的作用。
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。
3、了解商户人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决。
4、严格落实商户的员工遵守工作流程、工作要点和规章制度。
5、熟悉员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领。
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成。
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，增强员工的凝聚力和向心力。
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及客户的真正需求，定期进行总结报告。
9、监督商户的员工班次，确保商户内员工能定岗。
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对商户人员能采用不同的领导方式和督导方式。
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动。
12、协助主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。
14、负责商户每月租金催缴。
15、处理顾客投诉，专人跟进，对不能处理的及时上报。
1.负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
2.负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行；
3.负责本部门所有商品陈列的设计和实施；
4.负责本部门营运标准的.维护，合商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
5.负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标；
6.负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；
7.审核永续订单的订货，审批讯内广告和降价；
8.负责促销计划的实施，确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩；
9.负责本部门商品的质量检查；
10.负责控制本部门的损耗在公司规定的指标内；
11.负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；
12.生鲜主管还要负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；
13.负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本。
1、执行院线营运中心的营运标准，保证服务品质，提高顾客满意度;
2、保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护;
3、掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行;
4、执行院线卖品要求、制定影城卖品促销计划;
5、分解卖品指标、制定卖品激励政策并落实奖励;
6、负责卖品订货、收货和库存管理;
7、预估下一阶段营运人员需求、员工排班需求，科学排班;
8、对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作;
9、上级交办的其他工作。
职责：
主要负责公司中标后项目实施过程中的日常管理工作;
负责项目进度、质量、成本等管理和控制;
负责项目现场各岗位的人员面试、培训;
负责监督、指导、考核、评估下属的各项工作;
解决突发事件及处理客诉等问题，不断提高客户满意度;
项目交付后收款进度跟进。
任职条件：
大专及以上学历，熟悉项目管理流程;
有生产精艺管理、档案数字化行业工作经验优先;
能熟练使用 office软件;
思维敏捷、条理清晰，有良好的人际沟通能力和语言表达能力;
有高度的工作责任心和执行力;
有一定的抗压能力，能够吃苦耐劳，勇于挑战，能够适应江浙沪短期出差。
1、负责落实管理区域各档营销活动及各档活动方案的组织和实施;
2、检查管理区域内商品货量、商品质量、商品价格和商品陈列;
3、考核营业员劳动纪律、现场服务;
4、检查楼层各项基础设施的运行情况;
5、维护供应商，沟通经营与管理情况;
6、处理顾客投诉及突发事件;
7、负责每档特卖活动的布场及撤场工作，并且在特卖期间进行管理跟踪;
8、负责本品类市场调研;
9、负责落实集团、公司的各项规章制度及工作流程;
10、负责落实管理区域销售指标分解与完成措施，并下发到每个专柜。
1、负责当班期间商场整体的营运管理工作（人员、安全、卫生、服务及秩序）；
2、负责商场所负责区域的商品进销存管理，达成所负责区域的经营指标；
3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
4、协助完成门店会员拓展及管理、员工培训、员工档案管理等工作。
1. 负责营运部的工作指导、培训和协调工作;
2. 负责所管广场营运管理工作的统筹、监督、检查及经营管理工作;
3. 负责所管广场产权商铺的统筹管理、问题解决和处理工作;
4. 负责所管广场步行街空铺调整的统筹管理和指导工作;
5. 负责所管广场步行街及主力店客户关系管理工作。
1、负责本区域加盟客户店铺进行定期巡店检查、培训、指导工作；
2、负责本区域加盟客户店铺出货月度、年度目标达成；
3、负责本区域加盟客户店铺门店形象维护，陈列指导，确保良好的营运水平；
4、负责本区域店加盟客户铺提货及回款目标；
5、负责本区域加盟客户店铺订货及开店指标；
6、完成本部门领导安排其他临时性工作；
7、配合完成相关部门其他工作需求。
职责：
1、配合招商经理完成筹备期的招商运营基础工作，包含图纸的修改、商户看场、项目调研、合同签订等工作;
2、负责开业后卖场的人员管理工作，包含导购员的考勤、仪容仪表及违纪行为的管理;
3、负责开业后卖场的环境管理工作，包含店面卫生、照度、陈列等管理;
4、负责卖场货品的管理工作，包含货品库存、款式、进出货等管理工作;
5、负责卖场服务及退换货的管理工作;
6、完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历，工商管理、市场营销、销售类专业;
2、较强语言表达能力和良好的沟通能力，熟悉管理服务规范，熟练运用OFFICE软件;
3、有较强的抗压能力，能适应倒班，热爱商业行业。
职责：
1、组织执行项目营运工作，定期对运营商家进行回访，对商家运营提出合理建议，维护双方关系;
2、催收商铺租金，负责自营项目运营费用的收取工作，组织办理商家进、退场手续工作;
3、负责组织各项目商家物业管理费及水、电费的收缴;
4、监督管理商家的产品质量、服务质量、日常运营，配合商家办理营运类手续;
5、对商家经营情况进行季度评估，并提出项目优化方案建议。根据项目经营情况，适时提出活动建议或需求;
6、完成对物业公司服务进行监督考评及信息反馈;
7、处理及协调商家的报修及投诉等工作;现场巡场中对广告位的日常维护，发现问题及时与相应部门反馈并跟进落实情况;
8、完成对各项目的优化、品牌升级换代提出建议;
9、协调商家关系及现场日常维护工作，收集及管理商户档案资料、健全商户管理信息平台。
任职要求:
1、大专及以上学历，物业管理、工商管理、酒店管理、餐饮管理等相关专业。
2、2年以上本岗位工作经验，3年以上相关行业工作经验。
3、对物业管理、餐饮管理相关法律法规有一定的了解及掌握。沟通能力及协调能力强，对应急事件的处理能力较强。
4、熟练运用word、excel、ppt等office办公软件。
职责：
1、制定品牌目标管理计划，落实实现目标的各项措施，确保完成公司下达的各项销售任务。
2、负责广场营运现场管理，包括货源管理、人员管理、促销管理、服务管理。
3、组织对商场经营的各品牌制定调整方案，并组织实施。
4、贯彻执行各项规章制度,提出完善门店运营管理制度的建议。
5、组织人员开展市场调查，获取竞争对手营销资料，分析市场状况，提出调整经营策略的建议。
任职要求：
1、大学本科(含)以上学历，经济管理、市场营销、企业管理相关类专业。
2、具有较强的沟通协调及创新能力;具有较强的计划与推进能力;
3.具备良好的语言、文字表达能力，一定的逻辑分析、市场信息分析能力。
4、五年以上购物中心行业工作经验;三年以上营运管理专业经验;二年以上同等岗位工作经验。
5、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用。