物业管理主管具体岗位职责内容（通用17篇）
职责：
1、负责服务区全面工作，确保服务区工作的正常运行;
2、负责服务区公共区域日常管理、监督检查、督促保安、物业公司的职责履行情况;
3、负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系，及时解决各种矛盾纠纷;
4、及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息，针对存在的问题，提出合理建议，全面有效促进服务区管理工作。
职位要求：
1、具有3年及以上相关工作经验，有高度的责任心、诚实可信、适应能力强;
2、具备较强的语言表达能力、沟通协调能力、思维能力、团队管理能力;
3、绝对的执行力，在处理投诉和各类突发事件方面，具有丰富的经验，具备较强的应变处理能力，能够及时、有效解决实际困难和问题。
1、全面负责园区的建筑本体、设施设备、各类管网、绿化清洁、安全秩序、空调采暖及供水供电保障的运营管理;
2、负责园区物业安全生产管理，杜绝发生安全质量事故，有效妥善处理各类应急突发事件;
3、负责制定园区物业管理年度预算，监管各类款项的收支，控制管理成本及预算执行情况，确保完成相关财务指标;
4、组织对机电设备、安保、建筑物、公共设施和环境等方面进行综合性检查，及时解决发现的问题;
5、负责审核物业各类专项分包合同，并对分包方按合同履约的工作情况进行监督、检查、评定。
6、负责园区的外联工作(客户、地方团体、公安、消防、工商、社区街道等政府部门)，对同行业的物业管理服务情况、市场变化信息进行调查、分析及总结。
1、跟进合诚大厦工程物业类的维修及改造，验收相关工作;
2、定期、定时巡查水电、消防、燃气设备，对接消防安监检查;
3、负责管理范围内设施设备的常运行操作、维修和维护;
4、值班期间发生的问题及时上报或处理;
5、熟悉工程专业图纸优先;
6、完成领导交办的各项任务。
1. 负责项目消防日常检查管理工作。
2. 负责初期火灾组织扑救管理工作。
3. 负责消防隐患检查，督促整改管理工作。
4. 负责消防设施维护使其处于完好备用状态检查管理工作。
5. 负责项目安防日常管理工作。
6. 负责项目公共秩序维护管理工作。
7. 负责商管员日常管理与工作绩效考核工作。
8. 负责突发事件预案编制及组织演练工作。
9. 负责突发事件处置及总结汇报工作。
10. 负责配合公安部门处理治安案件工作。
11. 负责编制突发事件处理流程工作。
12. 负责车场收费管理工作。
13. 负责建立车场收费台账及报表工作。
14. 负责车场管理制度建设和工作计划落实工作。
15. 负责车管员日常工作流程检查管理工作。
16. 负责车场正常停车秩序管理工作。
17. 负责车场管理方案编制与落实工作。
18. 负责车场异常情况处理工作。
1.、负责协助管理处经理开展业务管理实施工作;
2、 负责对物业管理处保安、保洁、绿化、安全、消防、设备设施及物业管理队伍进行管理，并提出整改意见。
3、负责与政府相关职能部门的协调沟通。
4、负责组织、指导建立客户基础资料、电子档案和相关管理办法，确保客户资料得到及时调整，保证客户资料的完整、准确。
5、负责公司水电费支付及审核，并分析能耗数据。
6、处理各类投诉事件及应急事件并及时向上级回报。
7、协助上级对员工实施业务指导和培训管理。
8、负责指导、落实、检查商场各项工作，使其符合公司规定和相关流程。
9、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;
10、完成部门领导交办的其他各项工作任务;
1、负责物业公司管理部日常经营管理工作;
2、负责协调处理各种矛盾和突发事件;
3、负责落实、检查物业各项规章制度和工作完成情况;
4、建立、落实各级安全制度，防止发生安全事故。
1、根据客户服务工作需求，拟制部门组织架构设置方案，明确职能;定岗、定编、定员，根据需要进行合理调整。组织召开周例会，布置落实各项工作;
2、定期或不定期考核，完善各项工作职能规范，为人才储备打好基础;制定并落实部门培训管理制度，编制培训计划并组织实施;
3、部门有关人事工作及各种统计报表的上报审核工作;员工异动(调动、升降职、解聘、辞职等)、奖惩的处理和汇报工作;
4、前台服务的监督管理，如接待客户日常咨询，受理跟踪客户信息，并提供相关服务;监督办理物品放行手续、受理便民有偿服务、服务中心钥匙的管控工作;提供代收、登记、签领、退回各类邮件，并做好清晰记录;
5、IC门禁卡、车卡等各类卡的办理管控;安排指导业户入伙/入驻及装修手续的办理，监督受理客户资料变更手续，跟进各种整改工作;
6、监督安排业户资料的整理、归档，建立健全客户资料;定期组织开展社区文化活动;参与业户满意度测量与分析;业户意见及投诉的处理、统计及有效分析;并跟进处理各项整改;
7、公司/上级部门安排的参观、来访接待工作;与相关外联单位的联络与工作协调;与业主委员会的日常沟通与工作协作;
8、加强与业户之间的交流沟通，组织实施拜访工作，与业户保持良好服务关系;
9、负责监督落实各项费用的催收工作;
10、组织实施小区公共区域巡查及空置房巡查工作;
11、公共信息(信息显示屏、公告栏)的维护、信息发布、更新与监控; 商业宣传活动的受理与监督。公司/上级部门安排的参观、来访接待工作;
12、与相关外联单位的联络与工作协调;与业主委员会的日常沟通与工作协作。
职责：
1)负责项目物业板块工作，明确物业工作标准;
2)管理提升物业公司的工作品质;
3)保障项目安全有序营运;
4)确保商户和消费者有好的体验;
5)熟知消防相关要求和规定;
岗位要求：
1、2年及以上商业项目物业管理工作经验，擅长与物业公司的接洽管理;
2、熟悉商场水电维修、大型机组设备、特种设备以及消防系统;
3、接受过专业的消防培训，持构筑消防证优先考虑;
4、沟通协调能力及责任心强;
5、具备物业管理上岗证。
职责：
1、在直接上级的指导下，制定项目年度经营管理责任书，并按月做出预算及工作计划，经批准后实施;
2、主持园区日常管理工作，对直接上级负责。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;
3、与业主、租户、居委会、派出所等部门建立融洽关系;处理租户投诉，定期收集租户意见和建议反馈相关部门改进; 进行租户季度走访，库区月度巡查，园区月度自检工作;督促和检查各租户的收费工作，统计租户收欠费情况并针对性的处理;
4、监管项目财务各类款项的收支，开源节流;
5、负责参与物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作;向公司行政人事部提供有潜力的人才信息;对本岗位工作内容及流程进行优化，每季度不少于1次;
6、完成上级交付的其他工作。
任职资格：
1、3年及以上物流园、综合体等物业管理岗位从业经验，熟悉物业各专业知识，办公软件操作熟练，具备一定的财务意识;
2、具有较强的组织、管理、协调、抗压、业务拓展能力;
3、综合素质较好，有较强的责任心、服务意识及团队合作精神;
4、认同公司企业文化。
所管辖区的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作。
根据公司要求协调好项目内部各部门工作的安排
负责维护与客户的日常关系沟通，及时了解客户需求
制定所负责项目年度、月度管理及招商计划，并监督各部门落实
熟悉保安、工程、装修、绿化等日常管理业务
完成上级领导临时交办的工作任务
1、熟悉物业项目运作和成本控制，清晰物业项目管理思路和卓越服务理念;
2、负责物业项目日常的经营、管理、行政工作，维护物业项目的正常营业秩序。
3、按照招商流程的规定，有序开展招商活动。
4、负责统筹和管理治安、消防、商品质量安全、客服、保洁、水电、建设维修、设施设备、绿化、各项费用收缴等各方面工作。
5、严格落实执行物业项目管理规定。
1、协助完成公司下达的年度目标责任书中的各项指标(所属区域)。
2、负责管理区域内重大突发事件的应急处理。
3、负责区域内物业年度预算，控制物业管理成本，降本增效。
4、负责区域内传达公司及部门的相关精神并组织区域内各类工作会议;落实物业经理下达的各项工作计划，并督促实施，形成闭环。
5、负责落实区域内月度各项目的费用收缴数据分析、督促;负责实施旧欠户的信息梳理与汇总。
6、负责区域内物业现场管理工作进行监督、指导、改善和考评，提升整体物业服务水平。
7、负责落实对第三方保安保洁公司的日常管理与培训，实施年度质量考核;物业管理部保洁保安事务的接口管理，收集各区域的情况并汇总分析，并下达公司及集团各相关工作指令和要求。
8、负责协调并处理相关信访投诉。
9、负责安全生产相关工作具体的实施及监督、执行。
10、负责检查和督导区域内各项目日常管理相关工作。
11、负责领导交办的其他工作。
负责检查、监督各项制度的执行情况;
负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作;
合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。
协调本部门与相关部门的关系，便于开展各项工作(合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。同时关心员工生活，确保物业管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。);
协调项目大业主和小业主的关系，便于开展各项工作，按时完成物业管理费收取;
认真完成物业管理处其他工作职责内容和公司安排的其他工作任务;
拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结;
对物业发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;
与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;
1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
2、 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向上级汇报。
3、 执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则，并督促业主/住户遵守执行。
4、 负责做好园区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。
5、不定期巡视区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7、跟进、落实领导安排的各项工作。
8、定期向经理汇报管理处工作情况。
9. 完成经理临时安排的其它工作。
职责：
1. 协助物业经理做好综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求，妥善处理客户投诉;
2、具备较强处理问题的技巧，有团队精神;
3、具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节;
4、有5年以上办公楼业态物业客服管理工作经验优先录取;
5、做好客户接待反映问题的记录汇总工作，形成案例库，向相关部门提供可参考的意见或建议
6、根据部门绩效目标，制订并实施客服工作目标和工作计划;
7、协调内、外部之间的关系。
任职要求：
1. 25岁以上，专科及以上学历;
2. 二年以上商业物业同岗位工作经验;
3. 具有良好的沟通、协调、组织等综合能力;责任心强、能承受一定的工作压力。
4. 优秀沟通、协调与团队管理能力;
5. 很强的服务意识，工作上任劳任怨;
6、有一定的语表达及书写能力，熟悉Office、物业软件及其他管理系统的操作;
7、物业管理工作流程和环节，熟悉相关政策、法规和标准;
8、较强的综合协调能力，能够独立负责较大型项目的组织实施。
1、制定、部署管理部的工作计划，组织实施安全检查和安全隐患整改工作;
2、 及时联络、解决客户投诉有关安全方面的问题;负责管辖区域内车辆及停车场安全管理的指导、监督，包括机动车与非机动车、地面泊位、车场与地下车库的管理;
3、 处理各种治安问题和突发事项，保障业主的人身和财产安全。掌握辖区内安全工作的规律与特点，及时收集涉及管理区域安全工作的信息，采取有效预防措施，杜绝一切可控事故发生;
4、 负责项目的消防安全问题，组织年度消防演习; 负责对管理区域安全巡查的规范性管理; 负责制定部门的年度培训计划并组织实施，加强部门人员的专业技能;负责主导管理部全员的军事训练工作;
5、管理区域内公共秩序的维护工作，保持同辖区城管、派出所等部门的联系沟通。
6、负责兼管客服部管理工作
1、负责园区的现场管理，观察和掌握员工的工作状态与动向，纠正、协调、指导及评估其工作，并定期向运营总监汇报。
2、每日检查用品的库存量，编制材料购置计划的器具、设施的维修报告，减少损耗，控制成本。
3、坚持每天至少巡查2遍以上，有效制止各类违章现象，现场督导工作。
4、负责部门员工的岗位技能培训。
5、顾全大局，努力维护企业形象，及时处理好客户和其他部门有关保洁工作的投诉，定期与客户方举行工作会议，提高服务质量。 6、完成上级交办的其他任务。
7、确保预防性/预见性工作按时完成;
8、规定的时间内响应并执行服务需求;