前台岗位职责说明书热门3篇

前台岗位职责说明书(精选3篇)

前台岗位职责说明书 篇1

一、卫生清洁

1、每天早上提前到办公室,打扫整理办公室。

2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净整洁,文件规整有序,待客用品更换及时,确保玻璃、地面一尘不染。

3、及时清理垃圾,保持室内通风良好,空气。

4、定期给花草树木及时浇水,保持它们旺盛的生命力。

5、做好后期的卫生保持以及监督工作。

二、电话接待

1、电话机旁常备纸、笔,方便及时记录电话内容。

2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到不遗漏、不延误。

3、负责电话回访、收发传真等。

4、正确处理客户的留言、电传等。

三、客户接待

1、接待访客,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌,做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门,提供茶水和饮料等服务。

2、负责来访客户的档案建立与管理工作。

四、办公室工作

1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及使用管理,对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。

2、安排会议并做好会议书面记录,及时安排会议室及商务出行,安排活动用车、机票车票预订等。

3、负责部门内商务文件模板的整理和编制,改进和规范工作流程,收集并对往来商务信函、传真,邮件等存档备查;

4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

5、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

6、统计每月考勤并交财务做帐,留底。

7、办理上级临时交办的其他事务,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅。

前台岗位职责说明书 篇2

一、岗位标识

岗位名称:前台

所属部门:综合管理部

岗位级别:一般职员

岗位人数:1人

直接上级:综合管理部经理

直接下级:无

二、本职工作

负责接待、后勤保障、行政管理等工作,为公司内外部客户提供支持和服务。

三、工作职责

1.接听电话,接收传真,记录留言,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导,安排洽谈地点,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。

(1)负责总经理办公室的清洁卫生。

(2)负责会议室的清洁卫生

(3)负责前台花草的看养工作。

4.监督员工每日考勤情况,不允许作假包庇。

5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

7.负责管理及更新公司刊物。

8.配合行政人事的招聘工作。

9.负责公司员工饮用水的订购与管理。

10.协助上级完成日常工作,完成上级交办事务。

四、岗位权限

1、对来电、来访者具有监督、决策权;

五、任职资格

经验要求

性别:女

年龄:20-25岁

教育背景:文秘、中文等专业大专及以上学历

工作经验:1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验

技能要求:具有良好的语言、文字表达能力,熟练使用办公软件及办公自动化设备,有一定英文基础。(面试网 )

知识要求:熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范,了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。

个人素质要求:身高160cm以上,外貌端正、声音甜美;性格开朗、工作认真细心,责任心强,具有良好的服务意识,沟通协调能力、口语表达能力强。

前台岗位职责说明书 篇3

一、基本情况

岗位名称:前台

岗位编号:

所属部门:行政管理部

直接上级:行政经理

直接下级:

岗位编制:2

下属人数

二、岗位设置目的

为了保持和提高公司对外形象,协助公司人事行政体系和后勤保障体系建立健全,在国家相关法律法规、公司发展战略规划的指导下,进行日常接待工作、考勤统计、办公事务处理等工作

三、主要工作职责和内容

1、来访接待

接待来访客人,并进行登记引见工作; 接听来访电话,在需要的时候进行转接; 负责日常传真、信件、报刊的收发工作

2、考勤休假统计

对员工的考勤和休假情况进行统计汇总,定期上报人力资源部,为薪资核算提供依据; 及时反馈和处理与考勤相关的各类问题;

定期更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式

3、办公事务处理

负责公司的收发文登记、盖章、编号、发送、存档等相关事宜; 公司各类票务的预订与报批; 负责公司办公室钥匙的日常管理;

协助行政主管,负责办公文具的统筹购买; 根据公司需要打印、复印各种文件;

管理维护各种公共办公用品,包括打印机、复印机等办公器材;

印制名片

4、会议室管理与服务

随时准确掌握公司各会议室的使用情况,合理协调各部门对会议室的使用时间;

协助准备公司级会议文件、发布会议通知;

负责会场设备、座位布置以及提供会场茶饮服务;

负责公司级会议的现场记录和会议纪要的编写

5、其他

完成领导交办的其他工作

四、工作权限

业务类

监督权:对各部门会议室、公共办公设备的使用情况有监督权

财务类

决策权:授权范围内预算的使用权、费用的报销权

五、工作关系

内部工作关系:

汇报:向行政经理汇报日常工作情况,向人力资源部上报月度考勤汇总情况

协调:对公司各部门会议室使用进行协调

外部工作关系:

各类办公器材维修中心、快递公司等机构

六、任职资格

教育程度:高中以上学历 专业 不限,行政、文秘类专业优先

资格证书

工作经验:不限,有相关经验优先

知识技能:熟悉:常用办公软件及办公设备的使用 了解:相关服务礼仪专业知识

能力要求:优秀的沟通能力,计划执行能力,较强的公文写作能力,学习能力,较好的服务意识和主动性

七、工作特征

使用设备:电脑、电话

工作环境:室内

工作时间:正常工作时间,有时加班

身体条件:健康女性

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