工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。工商管理专业的应用性很强，它的目标是依据管理学、经济学、会计学等基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展。书读百遍，其义自见，下面是敬业的小编给大家分享的15篇工商管理毕业论文，希望大家能够喜欢。
我国自改革开放以来，以乡镇企业为主体的中小企业得到了迅速发展，已成为推动国民经济发展的一支重要力量。但是随着外界环境的变化，企业之间的竞争变得越来越激烈，不少中小企业的生存和发展陷入了困境而难以自拔，有的甚至已被市场无情地淘汰。面对日益严峻的挑战，中小企业要想摆脱同类型企业造成的竞争压力，获得能与大企业相抗衡的竞争优势，就必须根据自身的特点，把社会需求和企业的现有能力结合起来，选择适合于自身特点的创新方向和发展策略，才能使自己在激烈的市场竞争中求得生存和发展。
第一章 我国近年来中小企业营销现状分析
中小企业在我国国民经济中占有举足轻重的地位，它占我国企业总数的90%以上。我国60%的工业总产值和40%的实现利税率来自中小企业。在解决劳动力就业方面更是发挥着重要主导作用。然而，中小企业在激烈的市场竞争中，把自己做强做大并不容易。许多弱势小企业只是昙花一现，不能做到可持续发展，往往产品开发上市时轰轰烈烈，但没几年就销声匿迹了。一些中小民营企业平均寿命2.7年，生存10年以上的只占民营企业的15%。中小企业能否做强做大，取得可持续发展是至关重要的。实现可持续发展战略，改变营销方式，实施创新新举措，不仅能给企业带来丰厚的利润，取得可观的经济效益，赢得广大消费者良好的社会声誉，更重要的是企业将获得可持续发展和壮大。要做到这些，目前我国中小企业还有较大差距。中国加入WTO以后，全国大部分的民营企业与国外大型的跨国公司相比还存在着很多问题：首先、规模小、产品结构不合理，管理水平、服务水平落后，产业和产品的科技含量低、运行效率低、消耗较大，产品缺乏竞争力。其次、管理模式落后、经营者素质普遍不高。第三、优质产品少、品牌效应低，制约了私营企业的竞争力。第四、人才素质普遍不高，影响企业的长远发展等一系列问题。我们既然看到了自己的不足之处，我们就有理由相信，中国的民营中小企业在国家宏观政策的调空之下，依托各自的优势，凭借中国企业家的卓越才能，定能在21世纪的全球化经济中，在中国加入WTO这个机遇中不断的成长、不断的壮大成为21世纪中国经济的主流。
第二章 中小企业经营创新的条件分析
一般来说，企业在经营过程中可以创新的领域有很多。根据美国哈佛大学著名经济学家约瑟夫·熊彼特的观点，企业“创新”概念包含下述5个方面的内容：一是采用一种新的产品或一种产品的一种新的特性；二是采用一种新的生产方法；三是开辟一个新市场；四是获得一种原料或半成品的新供给来源；五是实行一种新的企业组织形式。
虽然熊彼特的创新概念比较全面地概括了企业经营中的各个创新层面，但考虑到中小企业与大企业相比，在创新中具有经营体制灵活、生产的专业化程度较高，以及承担风险的创业冲动易于激发等比较优势，我 针对不同的领域，可以采取适合中小企业自身特点的创新策略。
（一）自主创新与技术引进、模仿创新及开放创新的相互关系
1、技术引进、模仿创新是中小企业自主创新战略的重要基础。
由于认识到自主创新的重要性，许多国内企业早已将“自主创新”纳入到其发展战略中，但多数仍只为名义上的自主创新，实为技术引进或模仿创新。这是许多中小企业进行创新的开始，客观上提高了企业的创新能力。技术引进是通过一定形式从国外向国内引进先进或适用的技术成果，促进国内技术进步、发展经济的一种手段。模仿创新是通过模仿而进行的创新活动，具体包括两种方式：一是完全模仿创新。即对市场上现有产品的仿制。这种方式一定程度上也带动了企业的技术创新活动，很多企业发展都从模仿其他企业技术开始。二是模仿后再创新。这是对率先进入市场的产品进行再创造，也即在引入他人技术后，经过消化吸收，不仅达到被模仿产品技术的水平，而且通过创新，超过原来的技术水平。技术引进和模仿创新可节约大量研发及市场培育方面的费用，降低投资风险。但是同时难免在技术上受制于人，而且新技术的模仿难度越来越大。随着知识产权保护意识的不断增强，专利制度的不断完善，模仿新技术的难度将会更大。
2、自主创新是中小企业发展的必由之路。
从长远发展战略来说，国内企业引进技术并不等于引进了创新能力，最终还靠自主创新来增强民族企业的核心竞争力。企业的技术，其内涵已经不仅仅是简单意义上的物化产品，其中更深刻的还在于技术是缄默知识派生的结果，这两者之间的涵义是完全不同的。“缄默知识论”的基本逻辑是：知识可分为编码化知识和隐性知识，随着交通通讯的发展前者可不受空间的限制快速传递和扩散，而后者只能通过面对面的交流获得；创新过程涉及大量隐性知识的输入，而这类知识必须通过面对面的人际交流才能有效获取。缄默知识及其衍生出来的各种诀窍来自于企业创新过程中的经验积累，是组织学习的结果，依赖于企业内部解决技术问题过程中的努力。也就是说，企业的技术能力的提升和隐性知识的积累只能依靠自身的技术创新活动，而没有任何组织之外的力量和过程可以替代。对于中小企业来说，引进技术只能作为提高创新能力的学习手段，目的是要在消化吸收的技术上提高自身创新能力，站在全人类优秀文明成果基点上的再创造和再发展。�
一、建立科学的利益分配制度，稳定现有的人才队伍
人文精神关心人的发展的目的与意义，它的对象是人，是在对人的存在的价值、合理性、人类前途等进行理性探询的过程中产生的。
它追求对人的本质、潜能的发掘以及个性的张扬，追求个人的全面发展和自由，展现人的丰富的内心世界，求善求美是其核心。
随着我国改革开放的不断扩大，国家的经济建设呈现出突飞猛进、日新月异的发展景象，干部职工的工资待遇、福利补贴、住房标准、生活条件也随之不断的改善和提高。
但由于各地区所处的地理位置和经济区域的不同，经济发达地区和经济落后地区的干部在工资待遇、生活福利等个人收人方面出现了悬殊过大的问题，致使在人才队伍中造成了待遇不公平、心里不平衡、情绪不稳定、工作不安心和人才流失严重等问题。
要确保边远地区人才队伍的稳定和壮大，必须按照用事业留人、用感情留人和用待遇留人的总体要求，坚持效率优先、兼顾公平和按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则，建立科学的利益分配制度，
二、构建服务型、高效型工商队伍
针对极少数干部“吃拿卡要”不廉行为、“懒散冷硬”不勤现象，我们从教育、制度和查处三个环节入手，通过广泛开展思想政治教育，筑牢拒腐防变的思想防线，引导干部树立“不想”不廉不勤的意识；强化规章制度制约，构建廉政纠风的防范机制，形成干部“不能”不廉不勤的环境；狠抓制度规定的落实，加大对违法违纪问题的惩处力度，营造干部“不敢”不廉不勤的氛围。
三、优化人才发展环境，充分发挥人才作用
良好的工作环境，有一个极为重要的特征：充分认识到员工的热情和他们的渴望。
每一个员工对工作都充满着热情与梦想，他们希望在职业生涯中感受到成就感。
工商系统应注重引发员工参与到企业中的热情，并将此热情转发成动力。
给员工一个框架——明确说明要考虑的各种因素，清晰地表明日的和要求，然后，让每一个员工明白怎样靠自己去实现这些目标——尽可能地不规定其工作过程中那些能做，那些不能做。
领导者应该是“要什么东西”的领导，而不是“该怎样做”的领导，让员工尽可能抛开“做任何事都依靠领导”这根拐杖，破釜沉舟，依靠自己。
当员工发现创新性的方法去赚更多的钱，而又不一定总想打破规则时，就不必拿太多的框框来约束他们。
给员工一切可能的机会，将员工的这种动力带到一个更新更高的。
在工商行政管理机关大胆改革干部任用制度，建立公开、公平、竞争、择优的人才竞争上岗制度，大力支持、鼓励人才积极参与竞争，为促进优秀人才脱颖而出和全面推动工商行政管理工作创造性的开展营造一个良好的环境。
四、营造环境，保障推进
能力建设是一项系统工程，为确保“三个过硬”的能力建设目标，就要投入力量，制定能力建设规划。
在具体规划指引下，实行项目式管理，确保能力建设质量。
实行工程式推进，提高能力建设推进工作的系统性。
还要多形式推进，努力解决实现能力建设目标的“桥”和“船”的问题。
一是开展大教育。
在完成“规定动作”学习内容的同时，以社会公德、职业道德教育为重点，丰富教育内容，改进教育方式，增强教育的针对性、趣味性，在引导系统全员知荣辱、明礼仪、重品行上下功夫。
同时不断丰富能力建设“自选动作”的内容，使学习内容和知识呈现多样性。
采取有效措施，鼓励干部职工多看书，每个干部职工每季度至少选读一本书；尽可能多地开展一些知识性讲座，多进行一些专业性、案例或人文科学方面的研讨活动，激发系统全员的学习兴趣，提高学习的自觉性。
在人文建设中，良好的工作环境和尊重，是员工队
领导人应当学会用心倾听员工的心声，给他们一个良好的工作环境，给予他们以信任、支持、帮助和鼓励，员工们才能精神振奋，干劲倍增，心无旁顾地投入到工作当中。
五、不断改进培训工作
在新世纪里，竞
“成也萧何，败也萧何”，工商管理人才的智能价值在人力资源中占极其重要的地位。
合理选拔、任用和培养工商管理人才可以不断提高管理效率，推动企业的持续稳步发展。
工商管理干部队伍整体上是一支政治坚定、执法严格、作风优良的队伍，但在个别地方、个别同志身上还存在着忽视思想修养，公仆意识不够牢、落实规章制度不到位、纪律观念不够强等现象。
要解决这方面的问题，除建立社会监督网络、加强外部监督外，重点应在全系统内部坚持不懈地开展干部队伍思想、纪律、作风整顿，加强队伍的培训力度。
定详细的培训计划，有序开展培训活动。
另外培训是教师的教和学员的学的双边活动过程。
它要求学员有一个正确的心态和积极的参与，否则培训将不能起到应有的作用，因此对于培训评估者而言学员的反应，是迅速而详细的信息的很好来源。
在培训工商管理干部队伍中，要把学历教育、业务培训与考试制度有机结合起来，采取岗前培训、在岗轮训、承认教育等形式，构建多层析、多渠道、多形式的培训机制，提高工商队伍的岗位知识和队伍的素质教育，提高工商队伍的人文素质教育，全面提高工商队员的整体素质。
光阴荏苒如白驹过隙，转眼四年的本科生学习和生活即将步入尾声，离别校园的脚步越来越近。我将挥手告别学生时代，走向社会，迎接新的人生阶段，内心不免感慨万千。回首这四年短暂而又充实的求学历程，有艰辛，有欢乐，有气馁，有坚持，感谢在一路上给以我支持和帮助的敬爱的老师们和亲爱的同学们！
值此论文即将完成之际，首先要感谢我的导师xxx教授。我的学士毕业论文是在导师的辛勤指导下完成的，从论文选题、框架构思、撰写修改直至定稿成文，无不凝聚了他不仅给予了我学术上的专业指导，又教会 “入需恳恳，出要谦谦”，这是x老师的座右铭，他教诲我们做人应该勤勤恳恳，谦虚戒躁，时时反思，不断追求进步。
教诲如春风，师恩深似海，导师对我的教导和关爱学生将铭记于心。在此，我向尊敬的x老师表示最衷心的感谢，感谢他的栽培，感谢他的帮助！
同时，我也要感谢教育学院的xxx老师对我的`指导和帮助。各位老师严谨执着的治学之道、惜才重能的育人之风、宽容善意的豁达之情让学生崇敬和感激。还要感谢医学部自考办亲爱的老师们，是你们给了我实习锻炼的机会；感谢自考助学班可爱的学生们，是你们给了我站在讲台前的勇气和信心。感谢教育班的同学们，是你们给了我集体的温暖。这里特别感谢我的舍友们，是缘分让我们住在了一起，你们给了我家人般的温暖，在我最无助的时候，是你们留在我身边鼓励安慰我。最后，我还要感谢我的家人们，是你们一如既往的包容、支持和信任，让我不断前行！
感谢的话语还有很多，却也难以完全表达我内心深处的感怀。毕业在即，胸中有激情，眼中有迷茫，心中有失落。尽管如此，站在新的人生起点，我仍想大声喊一句“我准备好了”。我将稳稳地跨出第一步，开启新的征程，不辜负老师和同学们的厚望！
[论文摘要] 在国际贸易中，为了鼓励各国出口货物公平竞争，对报关的货物退还或免征出口环节的增值税，其中对生产企业自营或委托出口货物实行免抵退税的办法。“免”税，是指对生产企业出口的自产货物，免征本企业生产销售环节增值税；“抵”税，是指生产企业出口自产货物所耗用的原材料、零部件、燃料、动力等所含应予退还的进项税额，抵顶内销货物的应纳税额；“退”税，是指生产企业出口的自产货物在当月内应抵顶的进项税额大于应纳税额时，对未抵顶完的部分予以退税。
[关键词] 生产企业、出口货物、增值税、免抵退
我国对出口货物实行增值税“免、抵、退”税办法已经好多年了，但有一些出口生产企业的财务人员对“免、抵、退”税计算及账务处理仍不能很好掌握，在一定程度上影响了“免、抵、退”工作的进行，而且这个问题也是我们纳税实务课程教学的重点和难点，如何能把这个问题说清楚，让学生理解和掌握，是我们做教师必须思考的问题。
一、免抵退税的基本含义
实行免、抵、退税办法的“免”税，是指对生产企业出口的自产货物，免征本企业生产销售环节增值税；“抵”税，是指生产企业出口自产货物所耗用的原材料、零部件、燃料、动力等所含应予退还的进项税额，抵顶内销货物的应纳税额；“退”税，是指生产企业出口的自产货物在当月内应抵顶的进项税额大于应纳税额时，对未抵顶完的部分予以退税。
税法规定出口免税，并非按增值税17%的基本税率给予全部的免税，实质上仍然要对出口货物征一定的税率增值税。比如：基本税率17%，退税率13%，其实仍然要按4%征计算增值税销项税；抵税，是用内销货物的应纳税额来抵顶外销货物的进项税，不够抵顶才要退税；退税，要退多少税，还要经过计算比较后，才能确定。
二、免抵退增值税的计算
在生产企业免、抵、退增值税的会计计算中，首先应搞清楚一些概念问题：免抵退税额、免抵退税抵减额、不得免征和抵扣税额、 不得免征和抵扣税额抵减额 、当期期末留低税额、当期免低税额等。
1、免抵退税额，就是出口货物应该退的进项税额=出口货物离岸价格*外汇人民币牌价*退税率—免抵退税额的抵减额，是本期应该退回的增值税额。
其中免抵退税额的抵减额，是指出口货物所耗用外购的原材料、零部件、燃料、动力等是免税，没有进项税额的付出，所以不应该享受抵扣，应把这部分剔除。
因为出口货物所耗用的外购的原材料、零部件、燃料、动力等，基本上都含有进项税，而有些是免税的，因此在计算应退税的过程中一定要分清楚。
2、不得免征和抵扣税额的意思实际上是，规定出口免税并非按增值税17%的基本税率给予全部的免税，实质上仍然要对出口货物征一定的税率增值税。比如：基本税率17%，退税率13%，其实仍然要按4%征计算增值税销项税，工商管理毕业论文这4%就不是绝对的免征。其计算公式，免抵退税不得免征和抵扣税额＝出口货物离岸价×外汇牌价×（增值税率－出口退税率）－免抵退税不得免征和抵扣税额抵减额。其中“免抵退税不得免征和抵扣税额抵减额”计算的意思，出口货物所耗用的的材料本身是免税，没有进项税额的付出，所以不应该享受抵扣应把这部分剔除。
3、当期期末留低税额，就是指在本期内销货物的应纳税额小于当期应退的增值税额，即不够抵顶的部分，留待以后可以继续抵扣的税额。
归纳起来，“免、抵、退”税的计算可分为四个步骤：
第一步：计算不得免征和抵扣税额
免抵退税不得免征和抵扣税额＝出口货物离岸价×外汇牌价×（增值税率－出口退税率）－免抵退税不得免征和抵扣税额抵减额
免抵退税不得免征和抵扣税额抵减额＝免税购进原材料价格×（出口货物征收率－出口货物退税率）
第二步：计算当期应纳税额
当期应纳税额＝当期内销货物的销项税额－（当期进项税额－当期免抵退税不得免征和抵扣税额）－上期末留抵税额
若应纳税额为正数，即没有可退税额（因为没有留抵税额），则仍应交纳增值税；若应纳税额为负数，即期末有未抵扣税额，知道增值税原理的人都明白，意思就是进项税大于销项税，待下期抵扣的税额，为当期期末留抵税额，则有资格申请退税，但到底能退多少，还要进行计算比较。由于生产出口货物的生产不可能只靠免税原材料，一定要用到已税原材料，所以，要对当期应纳税款与当期“免、抵、退”税进行比较，把生产出口货物的已税原材料的进项计算出来进行退税。
第三步：计算免抵退税额
免抵退税额＝出口货物离岸价×外汇牌价×出口货物退税率－免抵退税额抵减额
免抵退税额抵减额＝免税购进原料价格×出口货物退税率
第四步：确定应退税额和免抵税额
若期末未抵扣税额≤免抵退税额，则当期应退税额＝期末未抵扣税额，当期免抵税额＝免抵退税额－期末未抵扣税额；
若期末未抵扣税额≥免抵退税额，则当期应退税额＝免抵退税额，当期免抵税额＝０。
当期期末留抵税额（即没有抵顶的进项税额）>当期免抵退税额 ，意味着已税原材料的进项税并没有在当期生产使用完，即转入下期留抵；如果当期期末留抵税额 < 当期免抵退税额，，即意味着当期已税原材料进项税款当期全部用于生产完毕，由于出口货物是实行退还已税原材料进项税款，所以，全部给予退还，剩余部分才是真正的免税。
三、免抵退税的会计处理
例题：某生产企业2009年2月份，购进所需原材料300万元，允许抵扣的进项税额51万元，其中内销产品取得销售额200万元，出口货物离岸价折合人民币 200万元。假设上期留抵税款5万元，增值税税率17%，退税率13%，则相关账务处理如下：
1、外购原材料：
借：原材料 3 000000
应交税金——应交增值税（进项税额） 510 000
贷：银行存款 3 510 000
2、出口产品销售：
借：应收账款 2 000 000
贷：主营业务收入 2 000 000
3、国内产品销售：
借：银行存款 2 340 000
贷：主营业务收入 2 000 000
应交税金－－应交增值税（销项税额） 340 000
4、月末，计算当月出口货物不予抵扣和退税的税额
不得免征和抵扣税额=当期出口货物离岸价×人民币外汇牌价×（征税率-退税率）
＝ 200 ×（17%-13%）=8（万元）
借：主营业务成本 80 000
贷：应交税金——应交增值税（进项税额转出）80 000
5、计算应纳税额
本月应纳税额=销项税额-进项税额=当期内销货物的销项税额-（当期进项税额+上期留抵税款-当期不予抵扣或退税的金额）=34-（51+5-8）=-14（万元）期末结转应交税费——应交增值税明细账的余额，销项税34万元，进项税额51万，借方余额17万元。
借：应交税金－－）未交增值税170 000
贷：应交税金－－应交增值税（转出多交增值税）170 000
结转后，月末“应交税金－－未交增值税”账户借方余额为（期初留低税款5万元+期转入17万元）220 000元。
期末留抵税额为14万元，由于应纳税额等于负14万，小于零，应纳税额小于零，说明可以退税。应该退多少，通过计算分析后决定。
6、计算当期应退税额和当期免抵退税额
免抵退税额=出口货物离岸价×外汇人民币牌价×出口货物退税率=200×13%=26（万元）
当期期末留抵税额14万元＜ 当期免抵退税额26万元时，说明当期购进原材料没有全部消耗掉，所以不能退全部26万元的进项税，只退期末留低税额14万元。
当期应退税额=当期期末留抵税额=14（万元）
当期免抵税额=当期免抵退税额－当期应退税额=26-14=12（万元）
借：其他应收款—应收出口退税款 140 000
应交税金——应交增值税（出口抵减内销产品应纳税额） 120 000
贷：应交税金—应交增值税（出口退税） 260 000
7、收到退税款时，分录为：
借：银行存款 140 000
贷：其他应收款—应收出口退税款 140 000
假如，当期期末留低税额是26万元，而当期免低退税额是14万元，说明当期的材料全部消耗掉，当期的应退税额等于当期免抵退税额，当期免抵税额等于零。
参考文献：
1、《纳税实务》刘淑茹、张主编，高等教育出版社
2、生产企业出口货物“免抵退”税方法及其会计核算 中瑞财税信息网
3、纳税服务网
1. 论管理会计在商业银行的应用
2. 高职院校经管类专业学生实践课考核方式探讨
3. 工商企业管理专业“工学结合”人才培养模式研究
4. 浅析中美工商管理本科教育课程设置
5. 基于职业经理人培养的工商管理专业课程体系改革研究
6. SA8000社会责任管理体系与企业社会责任建设
7. 工商管理培训的可持续发展研究
8. 高职教育管理类专业实践教学模式研究
9. 儒学对日本企业文化的影响
10. 探析工商管理应怎样推动经济的发展
11. 关于管理沟通课程教学和考试改革的。思考
12. 高职工商企业管理专业改革探索与实践
13. 高职教育工商企业管理专业人才培养模式的思考
14. 探索企业工商管理的未来发展方向
15. 体现文工交融特色的工商企业管理专业人才培养模式
16. 工商管理专业创新建设研究
17. “以服务为宗旨 以就业为导向”的高职工商企业管理专业改革思路与建设重点探讨
18. 民营企业治理结构创新路径探析
19. 管理学学科原理初探
20. 如何做好副职领导
工商管理学是基于经济学、管理学等相关理论，对现代企业的管理的效率与决策模式进行研究的一门科学，具有较强的全面性、专业性和实用性。企业管理的内容主要包括技术管理、人力资源管理、运营管理和财务管理等几个方面，并包含对企业文化等各种软性建设的规划研究。而工商管理则是利用一定的专业知识和分析方法对相关企业数据进行分析，帮助企业作出及时、合理的决策或给出相应的改进措施，解决企业经营中的各种实际问题。由于现在的经济模式进入一种全新的层次中，单位也从过去的非常封闭的模式，不断的进入到相对开放的模式中，非常的关注自身的运作以及管控等活动，关注使用者的规定，同时还重视单位竞争水平的提升。在这种模式下，工商管理的地位就显示出来，开始受到很多单位的重视。
1、当前企业工商管理存在的不利现象
最近一段时间中，许多单位都开始重视工商管理活动。主要是其在单位运作工作中占据非常重要的位置。各个单位都纷纷的开展相关的理论分析，同时还注重对相关工作者的培训活动。不过，我们要承认的是，在当今时期，我们国家的很多单位的工商管控活动还面对许多的不利现象，不论是在管控以及规章确立等层次上，和世界上的别的国家相比较来看，还是有很大的距离的。企业工商管理工作的意义反映在很多层次中，不单单是单位对本身的运作组织的管控，同时还反映在国家机构对行业的分析以及单位的监督上。尤其是进入全新的发展时代。国家的经济模式出现了较大的发展，单位的组织模式也不断的深化，在这种背景之下，和工商管理相关的思想和措施形式等得到了有效地发展，能力优秀，品质合理的工商管理就成为了单位确保发展的关键前提。不过，通过分析，我们发现，单位在开展该项管控活动的时候，还面对许多的不利现象，进而使得单位的前进等受到非常不利的干扰。
1、1 没有有效地管控水平
和很多优秀的单位比对来看，我们国家的很多单位还是面临行业活动开展无序，和相关机构无法积极交流的问题，在管理模式方面面对的不利现象更是非常的多，比如制度呆板，模式不合理等。在向规模要效益、向成本要效益、向价格要效益、向质量要效益的过程中，单位的运作等活动依旧面对非常多的不利现象。管控能力的不合理就使得竞争水平变低，进而导致单位的利润不能合理体现出来。
1、2 没有有效地拓展行业的水平
一些企业忽略了生产模式与市场需求的结合。生产部门只负责生产、市场部却不能及时准确地反应市场的需求变化，使产品无法适应消费者的需求，而成为了企业的负担。
1、3 不能有效地开展定位活动
工商管理的理念引入以后，财务报表中效益的增长已不能完全满足现代企业的需要，更多的企业开始制定长远目标，或战略性的发展规划。一些企业也从单纯的经济效益的追求转而承担更多的社会责任，在这一过程中，很多企业都还不能充分协调好遵守相关法规、合理利用资源、参加社会福利、杜绝盲目扩张等环节的关系，对自身的定位不够明确。
1、4 无法体现出管控意义
在企业管理制度不健全、管理者素质有待提高的情况下，工商管理对企业经营的贡献有限，其管理价值未能充分发挥。以人力资源管理为例，其管理作用主要表现在管理活动对企业长远的发展、员工绩效或企业效益，以及企业整体竞争优势等方面的影响力度或作用大小。然而，目前许多中小企业的人力资源管理还停留在传统的人事管理阶段，其职能依然没有超越传统人事管理的特点，仍停留在档案管理、工资和劳保福利等事务性的管理工作上，是典型的以“事”为中心的静态人事管理，没有承担起人力资源管理的人力资源部门作为一个内部管理部门对业务部门提供服务和支持，缺乏对企业发展战略的洞察力，无法与企业结合起来。这种滞后于实践的管理模式也注定了人力资源部门无法成为企业的核心，为企业提供更加有力的支持。
1、5 别的事项
目前企业还面临着诸如产品的系列化、资本运作的国际化、技术的更新、人力资源的可持续性、以及客户关系管理系统的服务水平等问题，尤其是在经济全球化的今天，地域性市场的概念正在逐渐发生变化，资金和产品突破了国家与城市的界限，而在各地区之间迅速流动，在这一背景下，是否能够在上述方面与国际水平接轨，使企业经营模式与环境变化相适应，也已� 此外，一些企业正向着学习型企业转变，致力于通过强化企业能力和提高员工价值来实现企业的升级。而在此过程中，如何充分发挥人力资源的作用，更加灵活巧妙的运用资本，最大程度的提高用户客户的满意度，也是企业必须解决好的重点问题。
2、未来企业工商管理的发展趋势
在当今的激烈的市场模式中，加之政府的有效扶助，站在大层次上来看，单位不断的朝着积极健康的层次进步，单位的管控工作者要认真地分析并且有效地处理这些不利现象，要切实的体现出决策能力，不论是规章建设亦或是别的一些层次中，都要有效地提升单位的管控水平。
2、1 合理的发展单位的规章体制
在当今时期，单位要想获取发展，首先就要做好体制建设活动，该项管理活动把单位的规章等当成是责任以及权力等的聚集，而且当成是奖惩的参考信息，确 首先，规章能够对工作者的活动进行制约，同时，合理的激励措施又可以在确保工作者权益的前提下，发挥出他们的工作积极性。在落实规章模式的时候，要切实的站在工作者的层次上分析，而且要体现出公平思想，确保开展的活动能够让人认可。比如，但工作者是站在单位的层次上开展活动的时候，如果没有按照相关的规定开展工作的话，如果还对他们进行不当的惩处的话，就会影响到他们对单位的积极性，所以要开展人性的活动，确保活动体现出积极性色彩，进而使得工作者对单位产生一种家的归属感，更加积极地开展建设活动。
2、2 积极地培养优秀的管理工作者
单位的总体能力和后续的发展活动，在很大层次上都是依靠优秀的工作者来实现的，所以，要形成合理的人才管控模式，而且要确保规划活动符合机构的实际规定。当今的管控工作者要形成优秀的管控水平，革新水平等综合化的素养，而且要经由财务等层次的重点培养，确保他们变成综合化的工作者。
培养人才的时候，还要关注其综合发展，确保他们能够有效地和当今的时代背景相协调。除此，工作者还要有积极的革新思想以及应变水平，进而可以通过对其知识内容的发展，有效地提升单位的管控能力，而且可以在追求最优利润的时候，合理的应对单位发展中面对的各项不利现象。
3、结束语
在当今时期，国家很多单位都面对一种转变阶段，它们在管控能力以及制度革新和员工培训等等的一些层次中，和许多优秀的单位之间还是有很大的距离的，需要依靠单位管控工作者形成有效地管控思想，结合先进措施，认真地落实好管控工作。在做好各项建设工作的前提下，认真的积累工作，确保单位可以在当今的市场模式下处于有利的位置。
近年来工商管理类本科毕业论文的质量却在逐年下降。
工商管理类专业本科毕业论文在其本科教学体系中占有十分重要的位置，是工商管理类专业本科生培养计划中的一个重要环节，也是衡量学校教学质量的重要指标。同时毕业论文是大学生大学4年学习成果的重要检验。但近年来工商管理类本科毕业论文质量呈现出不断下降的趋势。作为工商类教师，应认真思考工商类学生毕业论文质量的现状，有针对性地提出改良措施，有效发挥毕业论文的作用。
一、工商管理本科毕业生论文特点
教育部1998年颁布的《普通高等学校本科专业目录》中工商管理类本科专业(不含目录外)包括工商管理( 110201 )、市场营销( 110202 )、会计学( 110203 )、财务管理( 110204 )、人力资源管理(110205)、旅游管理(110206)。工商类本科毕业论文与其他类型的论文相比，具有以下特点：一是从选题的角度，工商类本科主要涉及到我国经济发展中所面临的实际问题，具有鲜明的时效性、应用性；二是从研究的方法上来看，工商类研究属于人文社会科学的范畴，与自然科学相比，论文以定性分析为主，定量的内容相对比较少。这在一定程度上使学生产生了一种工商类论文比较简单的错觉，学生临时拼凑现象比较严重，论文质量难以保证。
二、全面质量管理的理念及其在本科毕业论文质量管理中的应用
全面质量管理代表了质量管理发展的最新阶段20世纪80年代后期以来，全面质量管理得到了进一步的扩展和深化，其含义已经超出了一般意义上的质量管理的领域，成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念，也得到了质量管理界广泛共识。实施全面质量管理TQM(Total Quality Management)已� TQM体现了现代质量管理的精华思想，其管理理念、模式和方法对高校教学管理具有重要的'借鉴价值。全面质量管理理论的核心思想集中体现为"三全"和"一多"。"三全" 即全过程的管理、全方位的管理、全员参与的管理；"一多" 体现在管理方法的多样化。学校的教学质量如同企业的产品质量一样，也需要以全方位、全员、全过程及多样化的质量管理作保证。在本科毕业论文 管理过程中，"全方位"是指与毕业论文有关的部门(学校和学院教学管理部门等)以质量管理体系来保证教学质量，并用多种方法和保障措施进行全面管理。"全员" 是指毕业论文指导教师、学生和管理人员，通过全员动员，进行质量意识教育，使他们明确自己的职责，为提高毕业论文质量而圆满完成自己的任务。"全过程" 是指从毕业论文选题、教师下任务书、学生做开题报告、中期检查、撰写论文到论文答辩、论文归档的全过程控制。此外，还应当注意丰富质量管理手段，实现毕业论文质量管理方法的多样化。
三、工商管理专业本科毕业论文存在的问题和原因分析
本文主要采用了网上问卷投放和实地采访填写问卷的形式，对与工作有关的学生及教师进行取样研究。取样的对象是20xx级工商管理专业的毕业生和相关的教师。具体专业涉及工商管理专业、市场营销专业、旅游管理专业。本研究共发放问卷260份，回收248份， 回收率95.4%， 剔除无效问卷22份， 回收有效问卷226份，有效问卷回收率为91.1%。对于调查结果采用可靠性分析、效度分析和多元回归分析等方法进行综合分析，发现工商管理专业本科毕业论文在以下相关问题上存在较为严重的质量问题：学生在思想和态度上对毕业论文重视程度不够、部分教师对论文指导投入不够，把关不严、论文选题偏空泛，难以深入、论文写作方法不科学、内容不够充实，工作量不足、论文意识薄弱，写作功底较差、管理制度松散。造成上述情况的原因是多方面的，从环境来说，由于就业压力，许多高校都是将毕业论文安排在第七学期末和第八学期之前，而这段时间恰恰是学生就业和备考研究生的高峰时期，学生巨大的就业压力使得学生把主要精力放在寻找工作上，而毕业论文只是次要问题，学校教务部门和指导教师为了保证学生就业率在论文质量把关上也形成了宽容处理的惯例。但是根本的还是学生、教师和学校三个主体方面的原因以及制度方面的原因造成的。
四、基于TQM全面提升工商管理类本科毕业论文质量的对策
(一) 构建全方位的质量管理体系
1、专业课程教学环节
(1)在专业课程教学各环节培养学生的问题意识和发现、思考问题的能力。必须改革"一言堂"的做法，改革填鸭式教学方法，采用启发式、探讨式教学，以及其他能使学生积极参与，调动学生发现问题、思考问题、解决问题主动性的教学方法。
(2)从专业课程教学开始培养学生的论文意识。强化意识，应从专业课程教学开始。在运用启发式、探讨式教学过程中，学生为了解决问题，必然主动检索查阅相关论文资料，并在这种检索查阅中学习专业论文的写作方法，并发现更多的问题。
(3)适当增加与毕业论文相关的写作课程。应当在三年级或四年级由经验丰富的专业课教师开设专业论文写作课程，课时不必多，可以采取讲座的形式，介绍常用的论文写作步骤、技巧和注意事项。
2、实践教学环节
(1)重视实践教学环节。师应当鼓励学生撰写调研报告、结合实习单位需要写作策划书、论证报告等，以增强学生的实践素质和能力。
(2)强化学年论文、实践报告等相关训练环节。在课程论文的基础上，应要求三年级的学生撰写学年论文。学年论文在专业性、理论性、综合性和篇幅的要求上应当明显高于课程论文。这个环节的管理应当参照毕业论文，从导师指导、论文评价到学分计算都应当从严要求。
3、学校保障体系
(1)制度保障。学校应该增强保证制度。学校和学院应利用各种校企合作的机会，为毕业生进入企业实践和实习搭建平台，切实增加学生的实践机会和过程。
(2)条件保障。条件保障体系是毕业论文进行的物质基础，是毕业论文开展的载体，为提高毕业论文质量提供良好的客观条件。主要有实验室、实验材料、图书资料、计算机上机及其他条件的使用及管理规定等。
(二)实行全员参与质量管理办法
1、教务处方面。作为学校主要的教学职能部门教务处应负责全校毕业论文的宏观管理工作及相关教学研究和改革；应对整个教学过程进行规范化要求，制定有关毕业论文安排、检查、评优等方面的管理文件。
2、学院方面。学院要起到承上启下、组织落实的作用。学院负责全过程管理，贯彻、落实学校有关文件精神并根据学院自身情况，拟订本院工作计划和实施细则，向各教研室布置毕业论文工作任务，定期检查各教研室工作进度和质量。
3、教研室方面。教研室负责学生毕业论文的具体组织和实施，做好学生选题和指导老师的选择工作，按学校文件指导毕业论文，安排答辩，做好论文评阅、成绩评定工作。
4、教师方面。首先，能否正确的选题是毕业论文教学成功与否的首要一环。其次，加强质量过程控制。最后，每周还应该安排一到两次的小组讨论和汇报会。
5、学生方面。学生应端正对本科毕业论文的写作态度，增强毕业论文的自主思考性和创新性。
这次毕业设计中，在导师的悉心指导下，论文已经完稿。此外借此机会我愿向这两年来一直关心我、帮助我的人表示衷心的感谢。
首先，向我的导师表达最衷心的感谢。两年间，老师用渊博的知识、饱满的状态、求实的治学态度逐步的影响着我不断前行。在课堂上，她用她风趣的授课方式、以最轻松的方法，让我们深刻领悟旅游专业所向我们传达的思维。在日常生活中，她以一名大姐姐的身份关心着我们生活的心境，引导着我们的精神世界追逐阳光的脚步。在毕业设计中，从刚开始的论文题目、资料选材收集、开题报告、内容框架、逻辑思路以及着笔正文都耐心的给我们答疑、讲解、修改、纠正、指导，一步一步直到完稿。但是由于学生才疏学浅，对专业领域领悟不深刻，远未达及老师的要求，对此表示深刻的歉意。另一方面，同时也要感谢各位来自五湖四海的。同学、朋友们，不论是生活还是学习，所给予我的帮助与关心，在这里也对参加答辩时评议本文的各位老师表示感谢。最后谢谢我的父母，在人生的道路上，感谢你们一直陪伴着我、理解我、宽容我，在离家的路上、在即将踏上工作岗位的路上，总有满满的爱，浓浓的情意，使人生不孤单，使未来不茫然。谢谢你们。
毕业论文是整个教学过程最后一个重要的综合性教学环节，是对教学质量的一次总检验。搞好学生的毕业论文工作，对全面衡量和提高教学质量具有重要意义。为更好地适应教学工作，进一步提高工商管理专业教学质量，特制定本大纲。
一、毕业论文目的
毕业论文是工商管理专业本科教学计划重要组成部分，是大学生实践教学的重要环节。在高素质工商管理本科人才的培养中具有重要地位。毕业论文的目的是检查和培养学生掌握技能，综合运用知识进行独立分析、解决实际问题的能力，培养学生创新意识和严谨踏实的科学工作作风。
通过毕业论文有助于大学生与社会、与企业的双向了解；可以检验学生通过近四年的学习，是否已经掌握了本专业的基础知识、基本理论和基本技能，是否具备独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的基本能力及开拓创新的精神，是否具备了一定的从事本专业业务工作的能力和适应相邻专业业务工作的基本能力与素质。
通过毕业论文，学生将书本上、课堂上学到的理论知识与社会实践、科学研究紧密联系、融会贯通，加深对所学知识的理解和运用，提高实际操作能力，为毕业后顺利参加工作打下扎实的基础。
通过毕业论文，有助于教师发现教学工作中的薄弱环节，
二、毕业论文的时间安排
工商管理专业应于第七学期初将毕业论文选题向学生公布，并将任务书下达给学生。学生应于毕业论文工作开始前完成文献阅读、外文翻译、开题报告等前期准备工作，集中用于毕业论文的时间不少于8周。
三、毕业论文的选题
1．从各专业的培养目标出发，符合教学基本要求，有利于学生得到全面的训练，有利于巩固、深化和扩充所学的知识。
2．课题应具综合性，尽量避免使用虚拟题目，积极更新或改革传统题目。学生在导师的指导下自主选择自己有研究、感兴趣的专业领域作为课题。选题须经教研室集体讨论确定，以保证题目的深度、广度、工作量的合理性。选题经系主任同意，系主任审批后执行。
3．鼓励学生选择横跨不同专业、不同学科的毕业论文题目，这样有利于发挥教师的专长，有利于发挥学生的创造力。
4．贯彻因材施教原则，可根据学生程度不一的实际情况，安排不同难度，份量适当的题目，使学生在教学计划规定的时间内经过努力完成规定的任务。
5．毕业论文课题任务书应尽早下达，一般要求毕业前一学期初下达给学生，以便让学生及早准备。指导教师向学生传达毕业论文的有关要求及管理规定，为学生指定、提供有关参考书目或文献资料。
6．学生确定选题范围后，院、系确定指导教师，不得随意变更。
7．指导教师与学生确定题目，由院、系审定，并报教务处实践教学科备案。
四、毕业论文的组织管理
在管理学院的毕业论文领导小组的领导下，按照学校的有关管理规定，由工商管理系具体负责本专业毕业论文工作的具体事务和各项协调处理工作，其主要职责是：
1．贯彻落实学校有关毕业论文的管理规定，制定工商管理专业工作计划和实施细则。
2．审查、汇总毕业论文题目，安排指导教师。组织课题并组织教师对课题进行论证，保证课题符合行政管理专业培养目标，同本专业、本学科内容密切相关，在专业研究领域具有一定的先进性和创新意义，注重反映行政管理领域内的实际问题。
3．统一安排、布置学院毕业论文工作任务。召开学生大会，向学生提出毕业论文工作的相关要求，进行必要的动员工作。
4．监控毕业论文工作的进度和质量，定期检查毕业论文工作进度，协调处理院内毕业论文中的问题，考核检查教师的毕业论文指导情况。负责向学院定期汇报毕业论文的进展情况，并接受必要的检查。
5．组织毕业论文答辩和成绩复查，总结毕业论文工作，并向管理学院推荐“校优秀毕业论文”。
6．针对毕业论文答辩工作，专门成立本专业的答辩小组。组织答辩小组，确定组长，进行毕业论文答辩和成绩评定。
7．收集、整理、保存毕业论文工作的有关资料；整理有关资料归档。
8．进行毕业论文工作总结。
五、指导教师职责
指导教师应本着教书育人的宗旨，在对毕业论文进行业务指导的同时，引导学生养成正确的思维方法、工作作风和严谨治学的科学态度。
1．毕业论文的指导教师应由具有讲师或讲师以上职称的教师担任。助教、研究生不能单独指导毕业论文，只能协助指导教师工作。
2．毕业论文指导教师职责：
（1）拟定毕业论文课题，下达任务书，制定指导计划和工作程序，并严格执行。
（2）根据任务书，与学生共同制定“毕业论文工作进度计划表”，明确“阶段工作内容”，并采取多种形式检查学生的工作进度和质量，及时解答和处理学生提出的有关问题，原则上每周必须仔细检查一次。
（3）指导学生写出开题报告、翻译外文并给予评阅。指导教师指导学生正确撰写开题报告或文献综述，给出评语。
（4）指导学生按规范要求正确撰写毕业论文，并在答辩前认真审查学生的毕业论文，并写出毕业论文的学术评语。指导教师应认真做好学生的指导工作，按要求定期检查学生的工作进度和质量。因故请假应先布置好任务，请假超过四周者，应及时调整指导教师，并报教务处备案。
（5）参加毕业论文答辩。
六、毕业论文对学生的要求
学生在毕业论文过程中必须做到：
1．努力学习，刻苦钻研，勤于实践，勇于创新。
2．虚心接受指导教师的指导。
3．独立按时完成规定的工作任务，不得弄虚作假，不准抄袭他人内容，否则其毕业论文成绩按不及格处理。
4．严格遵守纪律，毕业论文期间，无故缺席按旷课处理；缺席时间超过四分之一以上者，不准参加答辩，其成绩按不及格处理。
5．未在规定时间内完成毕业论文或不按时参加答辩者，其成绩按不及格处理。
七、答辩及成绩评定
1．答辩小组的主要职责：
（1）答辩前阅读有关毕业设计资料，了解学生毕业论文内容及指导教师评语；
（2）答辩小组组织毕业论文的验收、评阅和答辩资格审查工作。毕业论文的评阅由指导教师与评阅教师分别进行，指导教师认真评阅，预审答辩资格，给出评语和初评成绩（百分制）。评阅教师复审答辩资格、论文（设计）质量及毕业论文（设计）材料完整性，写出评阅意见，交答辩小组。未经指导教师结题验收，或经评阅初评成绩为不及格者，或不符合毕业论文（设计）答辩其他规定要求的学生，均不具备答辩资格。
（3）需事先准备好一定数量的问题，所提问题要有一定的深度和广度；
（4）认真听取学生在答辩中的陈述和对问题的回答；
（5）依据评分标准初步给定毕业论文成绩。
2．答辩日期和地点由答辩委员会在一周前向学生正式公布，同时报送教务处，以便组织院有关人员参加、检查答辩工作。两次答辩日程、人员、场地、分组安排等需提前2周通知答辩学生，并报教务处备案。答辩小组对学生进行公开答辩，并做好答辩记录。
3．答辩程序：
（1）学生陈述（约10分钟）
（2）答辩小组提出问题
（3）学生回答
（4）答辩小组总评分。每位学生答辩时间控制在25分钟左右。
3．答辩小组组织答辩后，根据学生论文质量及答辩表现，参考指导教师初评成绩，按我院毕业论文参考评分标准，给出复评成绩（百分制）。答辩评分标准应从四个方面综合考虑：
（1）论文的性质、难度、分量、综合训练等情况。
（2）论文的质量、价值及有无创造性；
（3）答辩中自述和回答问题的正确程度；
（4）工作态度。评分具体标准详细见经管学院《毕业论文成绩评分表》。
4．毕业论文的成绩评定必须从严掌握。严格按照分阶段评分进行，无前一阶段成绩，不得进入下一阶段评分。答辩不通过，总成绩不能评为合格。最后以五级（优、良、中、及格、不及格）记分登记入册。
5．毕业论文不能免修、缓修、只能重做。
6．毕业论文应该符合学校有关规范在论文字数、文献综述、参考文献和格式等方面的基本要求。
7．论文评语的参考标准
90-100分：观点明确，观点有创新，思路清晰，结构合理，逻辑性强，材料充分，论证透彻，方法得当，叙述准确，语言流畅。
80-89分：观点明确，思路清晰，结构合理，逻辑性强，材料充分，论证透彻，方法得当，叙述准确，语言流畅，观点明确并有创新，但其他方面有较明显的缺陷。
70-79分：观点较明确，思路较清晰，结构较合理，逻辑性较强，材料较充分，论证较透彻，方法较得当，叙述较明确，语言较流畅。观点明确并有创新，但其他方面有明显的缺陷，观点明确，但其他方面有较明显的缺陷。
60-69分：观点较明确，思路较清晰，结构较合理，逻辑性较强，材料欠充分，论证欠透彻，方法单一，叙述欠准确，语言欠流畅。
59分以下：核心观点抄袭或文章主体抄袭；或论文基本观点不明确；或论文逻辑结构与论文观点不相符；或论文核心内容有常识性错误。
八、工作总结
1．答辩工作结束后，答辩小组作出书面报告。
2．及时作好毕业论文工作的总结，特别是对毕业论文中体现理论与实践相结合的实例、经验要着重反映。
九、毕业论文资料归档
毕业论文应按照学校统一规定的顺序装订。
毕业论文资料按照学校有关要求集中装订归档。
近年来，社会经济蓬勃发展背景下，市场经济环境发生了翻天覆地的变化，企业为了适应新形势逐渐转型，然而，单纯依靠合理的规范是不够的，需要工商管理部门给予一定指导和支持，才能够确保企业健康发展。因此，加强对企业转型发展中工商管理部门重要性的研究具有现实意义。
一、工商管理部门在企业转型发展中的积极作用
1.能够为企业转型提供良好的环境
企业转型在迎来更多发展机遇的同时，还面临着更大的挑战，市场竞争日益激烈，促使企业管理者要不断创新和改进发展战略，才能够促进企业发展，另外，部分企业为了在市场竞争中获取更多利益，不择手段进行恶性竞争，破坏市场平衡机制，由此可见，优化企业转型环境十分重要，而工商管理部门能够为企业发展提供完善的法律制度，规范市场主体行为，营造良好的氛围，加大对违法分子的惩罚力度，保障企业健康转型。
2.能够为企业转型提供指导方向
工商管理部门是工商政策制定者，能够结合市场情况，了解并掌握市场主体面临的瓶颈及影响市场稳定发展因素，找到针对性解决策� 另外，工商管理部门提供的政策优惠，能够促使企业逐渐朝着行业规范发展。
3.能够为企业转型提供保障
企业转型期间遇到问题和困难是在所难免的，而工商管理部门能够为企业提供全面、系统的服务，为企业转型提供有力保障，帮助企业突破重围，实现可持续发展目标。部门通过对国内外企业转型成功案例进行调研，将有效经验提供给需要的企业，为企业转型提供捷径，并将转型阶段的各类资源进行优化重组，为企业未来发展提供参考，不仅如此，在整理经验过程中，部门还能够及时发现企业转型发展中存在的问题及不足，并采取针对性措施积极应对，从而推动我国企业转型成功。
二、工商管理部门在企业转型发展中发挥作用的有效策略
1.加强人才培养，建立高素质队伍
工作人员作为管理部门顺利开展工作的基础，其综合素质高低直接影响工作质量和效率。因此，工商管理部门要加强人才培养，结合市场发展情况对人员进行调整和优化，首先，要加强对优秀人才的引进，不断注入新鲜血液，增加人才储备力量；其次，加强对现有工作人员的培训和教育，采取多样化形式，例如，进修、学习等方式，促使工作人员能够了解和掌握市场动态，并结合相关制度规定，及时给予企业转型支持和帮助，发挥积极地促进作用；最后，还需要引导工作人员树立终身学习观念，不仅要加强工商管理等方面知识的学习，还需要侧重
提高自身服务意识，从而推动企业转型进一步发展。
2.加大内部管理力度，满足市场发展需求
为了能够在企业转型发展中发挥积极作用，工商管理部门还需要加强对内部进行有效管理，明确自身职责，履行自己的义务，以此来满足市场发展需求，积极实施责任制，将每一项工作细化到工作人员身上，调动员工积极性，从而更好地完成各项工作。加强部门内部管理，不仅能够有效避免交叉执法，促使权责任命，还能够协调各部门之间的工作，提高管理效率，在实际工作中，发挥执法和行政能力，为企业转型保驾护航。
3.完善相关规章制度，加大执法力度
规章制度是企业转型的根本依据，规章制度不完善，势必会影响企业转型效果。因此，工商管理部门要结合实际情况，找到每一处薄弱点，积极完善相关规章制度，并将其落实到实处，针对企业转型，不仅要关注其硬件方面，更要加强对软件方面的管理，只有保证软硬件都能够达到一定标准时，才能够支持其进行转型。前者主要是企业生产设备等，后者则是企业经营理念等内容，加强对相关规章制度的完善，并加大执法力度，在规范企业竞争行为的同时，还能够不断改善自身管理方式和方法，有效提高工作效率和质量， 除此之外，工商管理部门还需要定期组织企业参与讲座等学习和培训，促使企业能够了解当前市场情况，帮助企业全面、多角度制定转型方案。
三、结论
根据上文所述，工商管理部门作为企业转型的关键，在推动企业发展等方面占据举足轻重的位置。因此，工商管理部门要明确自身的重要性，立足于市场实际情况，加强人才培训，建立高素质人才队伍，加大内部管理，完善相关制度规定，提高管理水平，切实为企业转型提供有效支持，进而推动企业可持续、健康发展。
随着我国改革开放的不断深入和经济建设的迅猛发展，整个社会迫切需要大量既有理论知识，又有实践操作能力的工商管理人才。然而，不少高校在工商管理类课程的教学过程当中，没有对理论和实践的结合给予足够的重视，致使两者在教学中明显脱节。笔者作为一名高校从事工商管理类专业课程教学的老师，在平时的工作中对教学理论和实践的结合有一些认识和体会。基于此，本文对工商管理专业教学的理论和实践结合的问题进行了一些分析和思考，希望对工商管理学科的教学效果有所助益。
1理论与实践结合对工商管理学科教学的意义
首先，有助于学生对专业知识的深入思考和掌握。学生在课堂上学习了理论知识，并不代表能够真正理解和掌握。只有将所学的理论知识运用于实践，才能提高自己对专业知识的掌握和运用能力。这种能力的培养必须通过实践教学环节，促使学生主动地思考问题，解决问题，才能够培养学生的学习和运用知识的综合能力，适应用人单位对毕业生的要求。
第二，有助于学生发展独特的解决问题的方法。学生的资质、兴趣、才能有很大的不同，不可能要求所有学生使用同样的方法去掌握和应用所学知识。实践性教学有助于引导学生根据各自特点和专长，从不同的角度去分析和认识客观事物，发展出独特的分析和解决问题的方法。
第三，有助于提高学生的创新精神和能力。加强对学生的实践教学，能够促进学生独立思考，解决所遇到的困难，培养了创新精神和创新能力。只有具备创新精神和创新能力，将来进入企业之后，才能够不断在各方面积极创新，帮助企业保持持续的竞争优势。
第四，有助于培养学生的团队精神和沟通能力。实践性教学环节中有许多集体活动，能够锻炼学生彼此之间的沟通能力和协作精神，使学生在校期间就具备较强的沟通能力和团队合作精神，走上工作岗位后能够与其周围的人进行有效沟通和广泛协作，帮助企业或组织达成目的。
2工商管理学科教学中理论和实践脱节的主要原因
一是教学内容与社会实践相脱节。我国高校目前对工商管理的研究和教学主要局限于对西方理论的引进和解释，这些理论反映的是西方的社会背景和市场状况，引用的案例也是西方国家的，与中国当前的国情有较明显的差距，不一定能够解释中国的市场和社会状况。
二是教学方式方法比较陈旧。许多高校工商管理学科的教学仍然采用传统的老师按教材讲授，学生课堂记录的“满堂灌”式的教学方法，这种教学方法过于理论化、抽象化，学生只是起到了记录员的作用，根本不能把记录的内容真正理解消化，转化为自己的知识和能力。
三是教师队伍实践教学能力有待提高。我国高校从事工商管理教学工作的教师当中不少人的成长道路是从学校到学校，对工商管理缺乏感性认识。走上工作岗位后，为了发文章、评职称，他们对工商管理的研究主要注重纯理论研究，这更加剧了高校教师实践教学能力薄弱的状况。
3工商管理学科教学中理论和实践结合的方法
第一，要注重选用与中国有关的工商管理教学内容。中国改革开放将近30年，社会迅速发展，经济运行也日趋复杂，目前有必要对这30年中的工商管理的经验进行整理和分析，同时大量的中国工商企业每天都面对纷繁复杂的工商管理的现实问题需要解决，也急需得到正确的帮助和指导。因此，我国的高校工商管理教师应尽快采用符合我国国情的教学内容，使学生能够更好地了解中国的市场结构状况和社会文化背景。
第二，全方位、系统性地进行工商管理教学方式方法的创新。工商管理教学方式方法的创新不能只及于一点，要进行全方位的、多层次的、连续性的整体创新，促进复合型应用人才的培养。
3.1要培养入学新生的专业感性认识
新生一入学，就对其进行专业知识讲座，并结合相应的市场调查、社会调查以及企业参观活动，使学生尽快获得对工商管理专业的感性认识。为了加深学生对专业的理解，同时还可以要求学生撰写调查报告、专业感想，并由专业教师进行评估。
3.2采用以下几种实践性教学方法，提高学生学习效果
（1）案例教学方法。这种方法是学生在教师的指导下积极主动地对案例进行研究和讨论，提出自己的见解。在这一过程中学生对所学知识的理解和运用能力能够得到很好的提高，更重要的是锻炼了学生的创新
意识和创新能力。使用案例教学法时，教师要精心挑选具有典型性和代表性的案例，并且要充分调动学生积极参与，这样才能够真正发挥案例教学的优势。
（2）模拟教学方法。教师根据工商管理的理论和实务，设计出相应的背景材料、软件程序或数学模型等，交由学生进行模拟演练和操作。模拟教学方法包括角色模拟、情景模拟、内容模拟、综合模拟等方法，通过这些方法可以模拟出与现实相似的环境，培养学生的实践操作能力。
（3）现场教学方法。以实习基地或相关企业为依托，将学生带到企业进行实习或参观。然后撰写相关的实习报告、设计方案、分析报告、策划文案、促销方案、或综合评估报告等，由教师进行评价。这种教学方法提高了学生的专业素质和动手能力。
3.3将毕业实习和毕业论文作为重要的实践教育环节
毕业实习和撰写毕业论文是对学生所学知识和能力的一个综合检验，学生在这一过程中会遇到许多问题，教师应把握好这个机会，引导学生对问题进行探讨，寻找解决的办法。如果方法得当，可以明显提高学生对知识的掌握和综合运用能力。这种方法要求教师从学生论文的选题到撰写过程都要以培养目标为中心，把每一个环节落实好，提升学生的整体素质和能力。
3.4引导学生进行科研活动
应引导学生进行一定的科研活动，或是让学生参与到其导师所承担的一些科研课题当中，锻炼学生的科研能力。这种方法可以培养学生的科研能力，对其未来发展产生深远影响。
第三，大力提高教师队伍的实践教学能力。
从事工商管理教学的专业教师应主动参与工商管理实践活动。西方许多从事工商管理教学的教师或者自己开办工商企业，或者在企业担任兼职或咨询顾问，这样可以深入工商管理的一线，获得了大量的一手资料和鲜活的经验，加深对工商管理理论的认识，始终站在时代的前沿。我国高校的工商管理教师也应该走出理论研究的象牙塔，积极参加工商管理的实践活动，使自己对工商管理理论的认识能够随着时代的发展而发展。
高校管理层也应该在制度上支持教师参与工商管理实践活动。我国许多高校教师参加社会实践活动受到学校制度的制约，例如学校对教师的工作量考核并没有考虑教师在社会上的实践活动，致使教师无法从繁忙的校内工作中脱出身来；学校对教师的社会实践既没有经济上的支持，更没有为教师创造走出去的条件；等等。总而言之，高校领导层没有从制度上为提高教师的实践教学能力创造条件。因此高校的领导层应该转变观念，对学校管理制度进行适当修改，从考核制度上鼓励教师积极参加工商管理实践活动。
学校还可以聘请企业的工商管理专家担任兼职教师。除了鼓励教师去社会上参加实践活动，同时也应该聘请企业从事工商管理工作的资深专家来学校进行教学活动。这些专家往往具有丰富的实战经验，有的还不乏理论造诣，把他们请入学校为学生授课或举办讲座，必将大大开阔学生的视野，加深对工商管理专业的理解。
总之，高校工商管理学科实践教学水平的提高是一个全面的、多层次的、复杂的系统工程，需要教师、学生、学校以及企业的共同配合才能够完成。我们应当充分认识到当前工商管理实践教学的不足之处，采用多种方式、多种途径，在教学中将工商管理的理论和实践相结合，提高学生的理论水平和实践操作能力。
一、选题背景与意义
1.国内外研究现状综述
早在科学管理理论时代，泰罗(Taylor，EW))提出劳资两利的思想革命和管理目标时，就已经开始关注员工工作的满意与企业获利“双赢”的重要性。1932年行为科学早期的人际关系学说的代表人梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，鲜明的提出了生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。满足度高，工作积极性、“士气”就高，生产率就高。梅奥的突破性贡献在于开创了管理的新领域，使过去以“事”为中心的管理转向以“人”为中心的管理。此后，行为科学蓬勃发展，产生了一大批影响力很大的行为科学家及其理论，为员工工作满意的研究奠定了理论基础。
自 20 世纪 30 年代以来，大量学者对工作满意度与绩效关系进行了研究，提高员工绩效是管理者和研究者都很关心的生产实际问题。过去数十年，中外学者对工作满意度与工作绩效关系进行了大量的研究，并根据研究结论提出了各自的观点，纵观这些观点，具有代表性的主要有以下三种：
(1)员工满意度影响企业绩效。工作满意度的高低将直接影响工作绩效的高低，这是关于工作满意度与工作绩效最早的论点。20 世纪30 年代美国行为科学家梅奥等人在西方电器公司进行了系列实验，结果发现员工产量与工作心态有着重要联系，员工心理需要的满足是提高产量的重要基础。赫茨伯格(Herzberg)于1959年在《工作激励》一书中，提出了双因素论的基本观点，把能促使人们产生工作满意感的这类因� 赫茨伯格指出导致满意的因素有五个：成就、认可、工作本身的吸引力、责任、晋升与成长；导致不满意的因素有：企业政策与行政管理、监督、工资水平、工作条件、工作保障等。赫茨伯格进一步总结到，对工作满意起作用的主要因素是成长与发展，对工作不满意起作用的主要是环境因素。他还认为激励因素将引发满意和没有满意，保健因素将引发没有不满和不满意，工作满意度与绩效之间存在着一种基本的关系： 满意导致高绩效，不满意导致低绩效，而没有满意和没有不满将导致一种中性状态。
(2)员工工作满意度和绩效之间不确定的联系。近期的研究指出工作满意度与工作绩效的相关在很多情况下是不确定的。态度在预测行为时具有相当的局限性。有些研究者认为只有用明确的态度，才能预测明确的行为。而一些影响变量干扰了工作满意度与绩效之间的关系并且满意绩效之间的影响变量也被提出和验证，如归属、认知能力、成就需要、职业发展进程、行为压力、时间压力、工作适应力、职业群体、持久力、问题解决的同一性、任务分配决定的理解、情感的倾向性和环境的压力等等，这些影响变量几乎在很多研究中没有得到证实，并且证明他们的有效性也是很困难的
(3)员工工作满意度与工作绩效之间无任何联系。经过多年的研究，工作满意度与工作绩效的之间的关系始终没有得到广泛公认的结果。许多研究表明工作满意度与绩效之间并不存在直接的关系， A. H. Broyfield & W. H. Crockett ( 1955) 采用各种调查方法对员工工作态度与实际工作效率进行了 40 年的研究，结果发现工作满意度高的员工绩效可能较高，而工作满意度较低的员工绩效也可能较高，二者之间没有显著的相关关系。
以上三种主流派别说明，关于员工满意度和工作绩效之间的关系，是比较复杂的，至今没有一个统一的定论，在不同的组织中，这两者有着不同的关系，还需要对不同的组织做不同的分析才能得出两者之间的关系。
2.选题的目的及意义：
目的：通过对员工满意度与企业绩效关系的研究，得出有说服力的结论，从而更好的提高员工的满意度，进而企业绩效也会提高。研究员工满意度与企业绩效之间的关系，能更好的指导企业的发展。达到一种员工与企业共同发展共同进步的结果。
意义：
1)理论意义：关于员工满意度方面，以往的研究取得了很多积极有益的成果，但也存在一些不足，主要表现在以下几个方面：目前国内员工满意度与企业绩效关系的研究方法主要是规范性的，实证研究基本很少。以往国内研究缺乏员工个人特征研究员工满意度，这样就难以发现员工在满意度方面表现出的特质。以往研究没有如何提高满意度方面的系统对策。本文的研究有助于丰富员工满意度与企业绩效关系的相关理论。
2)实践意义： 哈佛大学一项研究表明，员工满意度每提高5%，企业盈利随之提高2.5%。许多公司利用“员工一顾客一公司利益”的模式，找到了使企业起死回生的妙方，他们通过调查研究发现，员工满意度提高5%，顾客满意度会连带提升11.3%，同时也因此提高O.5%的企业业绩。高的员工满意度会减少旷工、工作事故的发生，并会提高员工对生活的满意程度，降低员工的心理压力，因而会提高生产率和利润。通过进行员工满意度调查，能够有效帮助企业了解员工的意见和心声，了解企业与员工相关的环节中存在的问题，帮助企业发现问题，从而采取有效的方式来解决问题，提高员工对企业的忠诚度与归属感。
二、研究内容与目标
研究内容：
（一）引言
(1) 相关概念的界定
(2) 研究背景及国内外研究综述
(3) 研究的目的和意义
(4) 研究方法
（二）员工满意度、企业绩效理论分析
(1) 员工满意度相关理论的综述
(2) 员工满意度的影响因素
(3) 员工满意度指数模型
(4) 企业绩效相关理论综述
(5) 企业绩效影响因素
(6) 企业绩效的测评体系及模型
（三）员工满意度与企业绩效关系分析
(1) 员工满意度与企业绩效关系综述
(2) 员工满意度与企业关系测评模型
(3) 相关数据统计分析
（四）结论及建议
（五）附录：调查问卷
（六）结束语
（七）谢辞
（八）参考文献
研究目标：
(1)阐明员工满意度与企业绩效的关系，进一步提高企业的营运能力。
(2)通过对员工满意度和企业绩效进行分析、研究，找出其关系，并进行分析，得出结论。
(3)从理论和实际两方面提高自己的专业水平和能力。
三、研究方法与手段
1.主要通过图书查询、网上浏览等方法来收集资料并进行理论分析
2. 设计员工满意度调查问卷并进行实地调查
3. 运用spss工具进行统计分析
4.拟运用经济学、管理学、组织行为学等知识来撰写论文
在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。在校图书馆查找资料的时候，图书馆的老师给我提供了很多方面的支持与帮助，尤其要强烈感谢我的论文指导老师—xx老师，没有她对我进行了不厌其烦的指导和帮助，无私的为我进行论文的修改和改进，就没有我这篇论文的最终完成。在此，我向指导和帮助过我的老师们表示最衷心的感谢！同时，我也要感谢本论文所引用的各位学者的专著，如果没有这些学者的研究成果的启发和帮助，我将无法完成本篇论文的最终写作。至此，我也要感谢我的朋友和同学，他们在我写论文的过程中给予我了很多有用的素材，也在论文的排版和撰写过程中提供热情的帮助！金无足赤，人无完人。由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和同学批评和指正！
本文以为，企业发展战略是起长足发展提高自身竞争力的一个总体的、长远的、全局的战略规划。其战略的实施需要相应的管理体制配套实行。因此，中小企业的发展战略与管理体制对企业的发展和经济效益的提高有着至关重要的作用。战略思想致始至终都统筹着企业的发展方向。
企业战略对未来发展是一种整体谋划，决定着企业的发展方向，涉及企业与环境的关系、企业使命的确定、企业目标的建立、基本发展方针和竞争战略的制定等。在环境日益复杂多变的今天，面对经济全球化和知识经济的严峻挑战，对于任何一个企业而言，不管是否要做出书面的战略规划，企业战略不再是可有可无的，并且还需要进行充分的论证和在企业内部取得统一认识。企业战略管理是一个重要的方面，我们把企业管理问题视为一个系统来看待。这就意味着，我们不仅要面对现代管理理论所关注的战略、文化等问题，也要面对传统管理理论所论及的人、财、物运用效率等问题。后者不 需要指出的是，这种“退位”并不是绝对和永久性的，对于一个特定企业而言，在一定的条件下，次要矛盾完全有可能转化为主要矛盾。因此，只有把它们纳入到一个同样的框架之下来管理，才能更好地把握问题的动态和统领问题的全局。
中小企业发展对一个国家的就业、税收以及城市的全面发展至关重要，中小企业对于城市经济发展的贡献率达到80%-90%，对于缓解就业压力起到了至关重要的作用。但是我国中小企业经历了全球范围的金融危机，以及通货膨胀，再加上自身的资金匮乏，管理能力等因素导致了中小企业大批倒闭，即便是现在生存的中小企业，也是面临着前所未有的风险压力，所以在新的经济形势下研究日和通过战略调整来促使中小企业健康发展成为一个氶待解决的问题。
中小企业在国民经济中占有十分重要的地位。目前，全国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%。中小企业工业产值、销售收入、实现利税分别占总量的60%、57%、40%；流通领域中小企业占全国零售网点的90%以上。中小企业大约提供了75%的城镇就业机会。近几年来的出口总额中，有60%以上是中小企业提供的。中小企业已完成拉动经济的新增长点，在90年代以来的经济快速增长中，工业新增长产值达76%来自中小企业。中小企业是缓解就业压力保持社会稳定的基础力量。中小企业创业及管理成本低，市场应变能力强，就业弹性高，具有大企业无可比拟的优势。科技型中小企业蓬勃发展，是经济增长与社会进步的不竭动力。近年来，科技型中小企业悄然兴起并迅速发展，成为技术进步中最活跃的创新主体。中小企业是市场经济体制的微观基础，是深化改革的主要推动力量。中小企业大多数从事第三产业，贴近市场，贴近用户，活跃在市场竞
论文主要通过对苏宁企业文化建设发展的剖析和理解，来阐述企业文化建设的内容和重要性，并结合相关案例提出的几点建议与启示，希望可以为其他企业发展提供借鉴。
一、前言
(一)问题的提出
随着我国经济的快速发展，企业在推动经济发展的过程当中发挥着重要作用，在外资合资企业的影响下国内企业也开企业文化建设已成为企业建设的一个重要方面。建立与企业化经营相适应的企业文化是一个不容忽视的问题。本文结合前人的研究成果，进行综合、集成、创新，从各方面对企业文化在企业发展中的重要性进行论述。
(二)本文的主要内容
本文结合苏宁电器企业文化建设的成功经验和相关企业文化建设的理论，分析了企业文化建设在企业发展中的地位和作用，对苏宁电器企业文化建设的经验进行总结。提出自己对企业文化的理解和企业文化在企业发展中的一些想法。
(三)研究的目的与方法
今作为中国零售业第一的苏宁，在其背后究竟是什么力量在推动这苏宁这个商业巨无霸并使得它疯狂的连锁扩展中获得了成功论文试着从企业文化角度，对苏宁的战略成功进行剖析，并结合个人在苏宁实习所学得的认识和了解，提出一些自己对企业文化建设的建议，以期能为企业的文化建设有所帮助。
二、文献综述
(一)企业文化建设的概述
企业文化是企业管理过程当中重要的组成部分。在目前的研究较多，当前所谓企业文化是指在一定社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程。突出在建字上，是基于策划和传播，认为企业文化是一种策划与传播的过程。
企业文化有一种极强的凝聚力量，建设好企业文化将会对企业产生巨大的影响，因为它是企业的思想、价值观的最好体现；是增强企业活力，实现企业经济效益的保证；是全面提高企业员工和企业整体素质的基础；是增强企业凝聚力和竞争力，确保企业生存和发展的根本战略；是营造企业和谐的氛围和优良的环境的保证。
实践证明，成功的企业都有自己独特、优秀的企业文化。因此，企业必须要高度重视企业文化的建设，尤其是要建设优秀的企业文化，并深入人心，这样才能不断增强企业的竞争力。
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、IT、电子通讯)家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一。经过20年的拼搏，历经两次创业，从一家200平米的空调专营店发展成中国最大的商业零售企业，品牌价值728.16亿元。
截至2014年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1600家连锁店，员工18万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
苏宁电器始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
(二)苏宁企业文化建设历史发展的过程
1、一次创业(1990年-1999年)企业文化的萌芽阶段
1990年12月26日，苏宁创建于南京宁海路，开始了空调专营发展。并且在同年建立了自营服务队伍，以服务树立品牌的经营定位，至此苏宁正式形成了服务为本的企业文化理念，并在1993年夏天，苏宁凭借专业服务，规模经营的营销策略，在与八大国营商场对垒的空调大战中脱颖而出，并以5.6亿元的销售额荣登当年全国空调销售冠军。同年在业内，首创建立客户资料库和顾客回访制度，自主开发实施了售后服务系统信息化。
以服务带动销量，以服务征服顾客，苏宁创业初期的服务为本的企业文化深入人心，并在之后的几年里迅速扩大了销售规模，提高市场占有率，96年总部迁移南京，建成全国最大的专业空调市场，97年，苏宁投资建设了第一代物流配送中心，并在98年和99年确立了全国连锁的方向，并在南京新街口开设了第一家分店。
2、二次创业(2000年-2005年)企业文化的发展阶段
在第一个十年里，苏宁以服务为本的文化理念以及专业服务，规模经营的营销策略，成功地成为了全国最大的专业空调市场。在2000年，苏宁正式启动了二次创业，从原来的专营空调，到综合电器经营，并且确立了全国连锁的方向。在03年到05年之间，苏宁在全国各地的连锁开发如火如荼，建立了全国连锁网络，在05年春天，苏宁在武汉汉江路店开业，这一举动标志着苏宁率先完成全国一级重点市场的布局。
在原来服务为本的文化基础上，苏宁针对营销的策略创新企业文化理念，在二次创业中，形成了敬业为本，团队第一苏宁人才观 以及执着拼搏，永不言败的苏宁精神。在苏宁全国连锁发展如此之快的步伐中，苏宁依旧坚持开展对全体员工的定期企业文化培训，使他们的个人目标与企业目标始终保持一致。这就是为什么苏宁可以如此快速进军综合电器的销售市场，并且横向扩张，纵向渗透如此之快。
3、三次创业(2006年-至今)企业文化综合阶段
2006年，苏宁易购的上线，这是标志着苏宁正式进军电子商务，从传统的门店销售的枷锁中挣脱，走上了网络营销的道路，实现了品牌产品的网络化。苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势。苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。
而在线下的传统门店，苏宁更是出台了三年攻略的规划，在08到10年以每年平均200家以上的增长速度，持续升级后台建设。截止2014年，苏宁已经形成了1600多家连锁门店，全国18万的员工，1500亿的年销售额。
此时的苏宁已经是全国综合电器销售遥遥的领先者，并且苏宁易购也正持续走向成熟化，而这与它已经趋于成熟的企业文化息息相关，08年出台的苏宁VI文化是苏宁文化趋于综合阶段的标志。苏宁VI文化的5个层次：1、实 2、稳 3、速 4、易 5、国际。苏宁企业的VI文化是将苏宁的内涵和外在表现展示地淋漓尽致。这是苏宁在告诉全世界，苏宁的发展快速而又稳健，风格简单而又顺畅，永远以市场和顾客为导向，矢志不移，持之以恒。
(三)苏宁电器企业文化建设发展的述评
通过对苏宁电器企业的三次创业和文化发展的整理和深入分析，让我明白为何当年一个小小的临街店铺，可以在众多实力雄厚的国有企业的夹击下，用短短几年的时间，成为中国空调批发领域的龙头老大。又仅三、四年的时间迅速跃升为中国家电连锁业态的翘楚。
我觉得最主要的原因苏宁电器并没有空谈所谓的企业战略，而是将它作为了一种全体苏宁员工必须遵守的工作导向，从而确立了苏宁电器经营发展的最终目标。这使得苏宁文化少了些口号，多了些行动，因而具备了较强的行为引导力和文化助推力。既解决了企业怎么样发展的问题同时也明确了苏宁电器为谁而发展为谁而存在的问题。
尤其是在企业战略战空谈化、口号化的今天，以及泛滥的企业文化已经越来越普及到各企业之中，显得不再实际，亚文化、伪文化成为了企业文化的代名词，这不得不说是企业文化在中国的悲哀，而苏宁在迅猛发展的同时，并没有停止过企业文化建设的步伐，一方面自主创新文化，另一方面学习和吸收其他企业文化的精华，苏宁企业文化从萌芽到发展再到成熟，作为苏宁企业的发助力和苏宁人的日常行为规范理念，苏宁电器的企业文化建设显然是一个吐故纳新持续发展的过程。
1)解读苏宁文化的基本理念
1、制度重于权力，同事重于亲朋
这在大多数人看来，无非也是一句口号。然而，在苏宁电器企业文化的实践过程中，却不是人们想当然的那样。我在苏宁实习的日子里曾经见到一名保洁阿姨，制止了苏宁电器某领导将饭粒洒落在地上的行为，而那位领导也是连连不断地说着抱歉的话。此外，姓名或职务作为开端的沟通，都充满了礼貌和真诚，同时充分表现了人我平等，彼此尊重的团队精神。所以，你对制度重于权力，同事重于亲朋在苏宁电器的实践还有怀疑吗我不会质疑，因为我亲眼见证。
2、人品优先、能力适度；敬业为本，团队第一
与大多数企业不同的是，在苏宁企业文化当中，个人能力并不是最主要的，拥有吃苦耐劳的精神和诚实守信的品德远比一个人的能力高低要重要的多，此外，苏宁文化屏弃个人英雄主义，提倡团队至上的特色理念，要求的1+1大于2的实际效果，因此苏宁才可
3、服务是苏宁的唯一产品；顾客满意是苏宁的终极目标
苏宁电器一直坚持专业自营的服务方针，竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。服务是苏宁的唯一产品，提供最优质的服务，赢得顾客、员工、社会满意是苏宁前进的动力源泉。在上文里面我提到过，93年苏宁在南京赢得与八大国营商场空调大战的胜利，并演绎出引人深思的苏宁现象，服务便是其制胜的关键因素。因此，服务是苏宁的天然竞争力，以顾客的体验为导向，想顾客之所想，急顾客之所急。服务就是苏宁的唯一产品！
2)苏宁与国美企业文化的比较
1、从价值观的角度
苏宁文化讲求企业与员工利益共享，企业责任与社会责任共当，做百年苏宁，侧重于和谐共享。国美文化讲求企业利益高于一切，敬业为本，诚信正直，知行合一，追求卓越，侧重于服从。
2、从顾客、员工理念的角度
苏宁文化对员工讲求人品优先，能力适度，敬业感恩，团队第一。对顾客至真至诚，以顾客的服务体验为导向。国美文化对员工讲求品德优先，丛林法则，员工之间公平竞争。对顾客待客如友，快乐服务。
可以看出，苏宁和国美在用人上都强调人品，经营上都强调合作和服务，但不同的是国美侧重竞争，苏宁强调团结。
3、从企业目标和使命的角度
苏宁的企业使命是成为中国最优秀的连锁品牌，最强大的零售企业。企业目标是成为中国的沃尔玛国美的企业使命是成就品质生活，打造民族商业品牌，使得国美品牌深入每一位国名的内心。企业目标是成为最受尊敬的世界家电零售行业的第一。
通过两者的各方面文化，我对于两者的总评价是，国美个性较强而且突出，苏宁则是强调共性，是一种柔性文化(带有儒家思想)。而对于目前两者在市场中的竞争情况来讲，我觉得苏宁在战略的长远性和产品的使用性上做得更好，并且更加地明确和具体，相反国美则是更概况。
3)发现苏宁企业文化建设存在的问题
1、苏宁企业文化指导下人才体系问题
在苏宁当中往往比较重视人际关系，对企业产工作环境的建设比较忽视，不利于人才的忠诚度培养和提高。在苏宁企业文化当中往往是高度的集权，由个人说的算，这样就导致人才浪费与人才缺乏并存，在中高层聚集着大量高学历人才，而生产基层经营行则人才匮乏，人才缺乏与人才使用不当并存。
最关键的一点，苏宁制度约束软化，考核机制、分配机制、激励机制方式单一，缺乏活力。人才出现断层(年龄断层/知识断层)现象突出。在各个部门缺乏完善的内部管制度。
2、视员工为经济人，忽视对一线员工教育与培育
在苏宁管理过程当中，把人力资源仅仅看作是需要时才发挥作用，视一线员工为的经济人。视人为固有劳动力，只重拥有和使用，不重视开发和流动。
另外在苏宁企业文化建设过程当中忽视对一线员工价值观的培育。一线员工频繁流动、中、底层员工集体跳槽给许多企业带来极大的困扰与损失。人才带走了知识与客户；给企业的经营业务带来岗位人才真空，弱化了组织内部的组织承诺与员工的忠诚。
苏宁全国拥有18万的员工，而且大部分都是一线员工，所以对于他们来说一些新的思想、文化、知识和技能，可能不会都传达地那么到位。这导致了信息的失真，员工的执行力不足，这是苏宁如今存在一个比较大的问题。
3、员工对企业文化认识不足
苏宁领导人员对企业文化缺少一定的了解，认为生产经营是实的，企业文化建设是虚的，投入大，效能低，不见效，因此对于传达到下属员工的信息不会那么到位。
其次是企业基层员工对企业文化理解片面，不够重视。根本没有理解企业文化的真正含义，他
另一个方面就是苏宁在企业文化的建设过程中，在制度和流程及其观念上存在西化的现象，都是盲目的借鉴西方企业和一些大型企业的管理方法，没有结合自身企业的发展情况进行企业文化建设，忽视自身传统文化的含义。
三、苏宁文化建设发展对我国企业的启示与建议
在对苏宁企业文化建设发展经验研究的基础上，结合当前中国零售企业发展的现状，提出下面五个方面的启示建议。
(一)企业要坚持以人为本的人才观，注重人才的发展
二十一世纪的竞争，是知识的竞争，归根结底是人才的竞争。
企业以人为本的基本含义在于，它是一种对人在企业发展中的主体作用与地位的肯定。它是一种价值取向，强调尊重人解放人依靠任何为了人，它是一种思维方式。就是在分析和解决一切问题时，要坚持人的尺度。以人为本是一种以企业价值观存在，在其引导和作用下，企业可以最大限度的避免行为方式，规章制度及道德规范所存在的不足与弊端。遵循以人为本的价值观，塑造优秀的企业文化。促进企业更快更好的实现经营目标。
我们在优秀企业与落后企业之间作比较后就可以清楚地看到它的存在与作用，具体地体现在对待员工的差异上。优秀企业赢就赢在人上，落后企业输就输在人上。对待员工的差异，往往就成为成败的根源。在发达国家中已把人文管理作为管理文化的第一要素。
未来家电行业的经营应树立顾客第一，员工第一。的经营理念，使 要注重员工的培�
(二)树立服务至上的文化观，差异化战略
当大多数的企业家都选择先做市场、后做服务的时候，苏宁却选择先做服务、后做市场。从表面上看，两者好像没有什么差别，因为做得都是同样的事情，只是先后顺序不一样罢了。然而，差异和奥妙却就体现在做事的顺序上。先做市场，服务跟在销售后面跑，你买了东西我才提供服务，往往服务跟不上销售，最终拖了销售的后腿，而先做服务，其出发点是先想顾客所想，急顾客所急，想顾客之所想，将售后的所有问题都想好，解决方案也准备好了，然后再做销售，这样服务不仅可以成为销售的有力支撑，而且有时还会直接拉动销售，甚至服务本身也成了销售的内容之一。
创业初期，其他企业都在拼货源拼促销降价时，苏宁却坚定地认为零售业尤其是家电零售业的本质是服务。当同行们在服务方面都在为省钱、省却管理的麻烦而找第三方公司承担服务时，苏宁明确地提出服务是苏宁的唯一产品。
(三)率先走上连锁之路，敢于创新经营模式
如今，家电连锁店已遍布中国的大多城市，并且已经朝广大的农村市场进军。如果要问中国家电连锁的领先是谁可能很多的普通消费者都不会想到是一直行事低调、埋头发展的苏宁电器。
面对终端为王的市场结构转变，张近东敏锐地发现，只有规模化开店才能适应上游生产企业规模的扩张，也只有连锁发展，才能满足各地消费者的需求。于是苏宁率先主动调整，改变经营模式，适应市场，一方面抓住当时空调行业混战、新企业不断进入市场的时机，不断寻找新的合作伙伴，并维持其传统的批发业务优势；另一方面，借鉴了国外一些家电连锁企业的成功经验，结合中国国情和行业发展特点，重新为其驻外地办事处定位，以批发业务转向以零售业务为重心，把一些办事处转变为子公司，在条件成熟的地方开设零售专业店，尝试连锁经营，走连锁专卖之路，做大做强零售业务。
苏宁率先进行的连锁经营，引发了中国家电流通业的变革，连锁经�
(四)提升信息化的软实力，构筑信息化天梯
随着经济不断快速地发展，各行各业的信息需求量大大增加，企业都逐渐导向信息化。
大规模的家电连锁会产生海量的信息流，能否及时、正确、高效地收集和处理信息，直接影响并决定了家电连锁企业的经营管理效率与效益，甚至企业的成败。通过苏宁企业的实践证明，一家家电连锁企业的效率边界与规模边界，取决于企业的信息化支撑能力。从这个意义上讲，信息化水平决定了家电连锁企业能做多大、能有多强。
张近东很早就开始关注企业的信息化，在创业初期，同行业的许多企业尚处于算盘时代，苏宁就已实现了会计电算化，迈入电脑时代。在展开大规模连锁后，苏宁又第一个投入资金进行定制化的ERP系统开发与运用，此后这套系统被业内众多同行效仿甚至直接使用。2006年，苏宁投巨资，与世界管理信息化软件巨头SAP、IBM合作，实施在零售业内史无前例、规模庞大的信息化工程，一举奠定苏宁在同行业信息化水平上的绝对领先地位。信息化工程使苏宁发生了脱胎换骨的变化，再造了一个全新的苏宁。以信息化形成的巨大优势为支撑，苏宁在采购、物流、配送、售后、客服、店面管理方面形成了多方面协同化的竞争优势，轻松实现超越自己、超越对手、领跑行业的目标。
(五)始终支持执着拼搏的精神
苏宁可以在众多综合家电品牌中脱颖而出，迅速发展，并且长盛不衰，与全体的苏宁人秉承着执着拼搏，永不言败的苏宁精神息息相关。纵观历史，我们可以发现，很少能有企业在经历过那么多，且那么严重的挫折之后，还是可以重新出发，屹立不倒，完成更高的成就，苏宁企业文化历史的培养与建设值得我们每一位公民学习。
苏宁企业精神让我感受到了一种和谐向上，孜孜不倦，坚韧不拔的文化底蕴。相对于现阶段高速发展甚至过渡膨胀的家电连锁业态来说，苏宁的企业精神无意中抵制了社会不良风气的盛行。它以一种崭新的姿态展现在我们大众消费者面前。
公司的发展能为我们个人的发展提供更好的条件和更大的空间，然而企业的发展，离不开我们个人的努力和进步，它是大海，我们就是水滴；它是大厦，我们就是砖瓦。路是脚踏出来的，历史是人创造出来的，奋斗这是自有人类以来永远不息的一件事，新时代的企业员工必须在奋斗中求生存，求发展，与企业同拼搏共奋进，向着理想的目标迈进，实现自我价值。
四、结束语
随着我国经济国际化程度的不断提高，当前我国企业管理有了很大的变革，逐步脱离传统机制的束缚，取得了一定成效。如何扬长避短，形成独特的企业文化再造方式才是最主要的，而不是一味的把西方的模式安在自己身上。尤其随着企业规模的不断扩大和外部环境的迅速变化，苏宁的种种弊端逐渐暴露出来的时候，更要不断创新，逐步突破专业化、规范化的瓶颈，实行企业文化再造，企业必须正视目前在苏宁企业文化管理方面存在的诸多问题，吸取大型企业管理经验，建立健全各项制度、提高执行力、完善用人机制，保证苏宁健康快速发展。
企业要生存和发展除了寻求科学、系统、完整的管理体系之外。企业文化也提供了重要的组织系统结构形成和管理体制，当代企业要保持平稳和持续发展，必须建设具有自己特色的企业文化。企业文化不仅仅是一种精神，更加是一种价值观，是企业管理者经过历史的熏陶和磨练缔造的一种价值观，也可以说是一种管理思想和方法。其精神和价值观如果得到了企业员工的一致认同，
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